店面经营和管理范文

第一篇：店面经营和管理范文

店面日常经营管理制度

店面日常经营管理制度(试行)

第一章

总 则

第一条 为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际，制定本制度。

第二条 本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。 第三条 事务范围。日常经营管理的事务范围如下： 1. 店面员工的管理事务;

2. 从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务; 3. 因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务; 4. 店面商品管理事务。

第二章 店面日常守则

第四条 营业员工作职责。

1. 为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标; 2. 保持店面清洁，维持现场整齐; 3. 主动出样并及时更换样品;

4. 及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观; 5. 参与收货进库及验货; 6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁; 7. 收集顾客资料及提供断货商品信息; 8. 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询; 9. 参与店内盘点工作; 10. 根据公司要求进行卖场促销的布置; 11. 负责店内商品和店内物品的保管工作; 12. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌; 13. 参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作; 14. 每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项;

15. 切实完成店长交办的事项; 16. 遵守营业员守则。 第五条 店长工作职责。

1. 通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动; 2. 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核;

3. 每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理协调沟通;

4. 每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理。

5. 安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性;

6. 监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行;

7. 监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正;

8. 监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行; 9. 准时完成公司要求的各类报表; 10. 对店内各类单据的追踪管理;

11. 做好每日销售记录，填写销售周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议;

12. 留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈; 13. 监督做好每日现金盘点工作; 14. 负责安排落实每月店内盘点工作;

15. 对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品是否充足，并据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪;

16. 监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作;

17. 做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报，按公司制度赔偿;

18. 妥善处理售后服务。 第六条 仪容守则

1. 头发：头发必须保持整齐清洁。女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。

2. 面部：女营业员上班时须化淡妆;口红接近唇色，不可过于鲜艳。

3. 指甲：修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油; 4. 首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰。

5. 服装：营业员在工作时间内必须穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持工作服的整洁;不得穿着高跟鞋。 6. 站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠货架、墙壁。

第七条 奖励。奖励方式分为通报表扬，发放奖金，奖品，晋升等。

以下行为者，公司将进行奖励：

1. 忠于职守，廉洁奉公，模范执行和遵守规章制度者。 2. 努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者。

3. 在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者。 4.品德高尚，拾金不昧者。

5.出勤满，工作表现突出，超额完成任务者。 6.维护财经纪律，厉行节约，业绩突出者。

7.以主人翁精神关心企业，提出合理化建议，经实践后有显著成绩者。

8.及时处理紧急突发事件，防止重大事故发生者。

第八条 处罚。处罚条例分为警告，记过，罚款，留用察看，开除等。

员工有以下过失的，初犯者进行警告，并罚款十元 1.上班迟到，早退，擅自离岗在10分钟之内者。 2.违反个人着装及仪表仪容规定。 3.营业时间看书，报纸，杂志等。 4.营业时间在店铺内吃东西。 5.在店铺内聚集聊天，高谈阔论，唱歌，吹口哨。 6.站姿不标准，接待顾客时动作不规范。 7.违反员工用餐时间规定(40分钟)。 8.违反调班规定，擅自调班。 9.在货架，柜台内存放个人物品。 10.营业时间会客超过20分钟。

11.在岗期间接打私人电话，利用店内电话聊天。 12.无故乱窜岗位。

13.接听电话时态度不礼貌，语言不规范。 14.不注意保持店内卫生。

15.未定期清洁、更换样品的，造成样品污损的。 16.做事粗心大意，开错单据的。 17.交接班出错的。

18.未按淡妆要求上岗者(眉毛、口红或唇彩、眼影、腮红、头发)。

19.未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者。下班后未按要求汇报销售情况者。

20. 每天卖场卫生不打扫或不干净，展品上有灰尘。 21. 凡看到顾客从专柜前过而未喊客者。 22. 未按公司规定或店长要求执行者。

23. 未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗。 24. 工服不整：工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚。 25. 女员工不允许长发散发、披肩发、头发未梳理整齐。 26. 佩戴首饰不适度：女员工只准配一副耳钉或者小号耳圈。 27. 站姿站位靠、趴、蹬柜台或者货架双手抱肩、单脚站立、托腮、叉腰、翘腿、脱鞋。

28. 在货区蹲着、坐着，在岗照镜子，在岗化妆，在岗梳头，在岗剪指甲，在岗更衣、试衣，在岗会私客，卖场脏乱，倚靠货架。

29.不注意口腔卫生，工作前吃蒜等致使工作期间口腔异味者。

以下情况发生现场处以30元罚款。

1.迟到，早退，擅自离岗在10到30分钟之内。 2.上班时间睡觉，干私活，逛街者。 3.不服从领导，不服从分配。

4.讽刺挖苦顾客，对顾客有不礼貌行为。

5.利用工作之便，使用店内商品或出售其他非本店品。 6.不及时补货或因对商品不熟悉而影响销售者。

7.未及时接待进入店铺顾客者。

8.在工作时间上网，聊QQ(包含手机上网，聊QQ)。 9.空岗、上班时间购物者。 10.遇到顾客投诉不及时处理者。 11. 违反规定擅自给顾客打折者。

12. 遇事不上报，隐瞒事实，造成不良影响者。

凡有以下情节者，给予开除且扣发当月所有工资。 1.旷工半天以上者 2.泄露公司商业机密数据，文件，资料者。 3.工作时间打架斗殴，造成他人损伤者。

4.与外人协同欺骗公司，作假账，收取回扣者(为公司带来损失，公司保留追究其法律责任的权利。)

5. 盗窃公司及同事财物，擅自挪用销售款，货品及包装物品等。 6. 私藏顾客遗忘财物。

7.触犯国家刑事法律者。

8.在岗期间多报、少报或私吞公司钱财。

9. 在岗期间兼职者;在岗期间散布灰色语言，诋毁公司者。

第三章 工资待遇篇

第九条

实习员工工资1800。试用期一个月。

第十条

营业员。 营业员工资=底薪+全勤奖100+交通补助50+电话补助50+3%销售提成。

底薪标准： 一星： 1900 二星： 2000 三星： 2100 四星： 2200 五星： 2500 备注：星级评定由公司考核认定，符合晋升条件的员工需书面递交晋升申请。 第十一条

店长工资。店长工资在营业员工资基础上增加300元。

第五章 附则

第十二条 本管理制度由进出口公司总经理办公会议负责解释。 第十三条 本制度自下发之日起施行。

第二篇：校园店面经营整改情况说明

阳新县□□□镇中学是一所农村寄宿制学校，学校门口右侧九家小店面临街而建，背靠校园，于1998年竣工。

众所周知，农村教师工资待遇低下，生活困难。建校之初，大部分教师都希望在离家较近的学校工作，平时既可教书，还可帮助家里干干农活，都不愿意调到中学任教。当时，学校领导从实际情况出发，为了解决教师的实际困难，让教师在学校里能够安心于教学工作。就采用自愿的原则，学校投资、个人集资的方法，在学校门口共建了几个小店面，让部分“半边户”教师家属进校找点事干，这样既能补贴家用，又可以料理家务。此乃明智之举，从而也解决了部分“半边户”教师的后顾之忧。 当初，学校是允许各店面向学生开放的。其主要经营物品为学生的学习和生活用品，但因该校学生居地分散，离家较远，平时住宿都在学校，学校一律实行了封闭式管理，为了方便学生的学习和生活之需，同时还兼营少量食品。

九家店面从开业至今，都依法取得了营业执照。平时严格要求自己，规范进货渠道(一直在隔壁张来富超市进货)，依法对学生零售。经营十四年来，从没有发生过一起因食品饮用而引发的安全问题。在一定程度上解决了农村“半边户”教师家庭的生活困难，也方便了学校住宿生平时的学习和生活用品的购买。 今年，经过上级有关部门以及黄颡口镇工商所食品安全管理人员的严格督查，对我们的经营提出了严格规定，要求坚决杜绝食品经营方面存在的安全隐患问题。今后，为了进一步配合学校工作，同时更好地为学校师生服务，我们九家店面签订协议，共同承诺。

其一，各店面责任人必须与学校签订安全责任状。厘清责任，共同分担。 1.实行食品安全追究责任制：店面编号，一旦发生食品安全问题，可追究相关店面责任;

2.责任共同分担：如果发生食品安全问题，经调查，无法确定有关店面的责任，九家店面一致承诺，共同承担责任; 3.明确责任范围：学生如食用九家店面销售的商品而引发安全问题，学校不承担任何管理和经济上的责任;

其二，为了解决店面过多问题，不影响学校正常的教学秩序。以后我们决定缩短营业时间，每天按早中晚三次定时对学生营业，营业时间每天限定在四个小时以内。上课时间(包括课间十分钟)一律禁止对学生开放。

其三，进一步规范进货渠道，采用联合经营方式，切实做好进出货物台账，找群众信得过的商家进货，坚决杜绝伪劣产品的流入，影响学生的身体健康。

其四，分散经营，集中管理。保证商品质量，统一商品价格。公平买卖，老少无欺。加强自身督查，安排专门人员全盘督管负责。

其五，继续搞好每个店面的卫生，整洁货物，讲究信用，树立形象，让学生买得放心用得安心。

上述措施，还望各位领导批评指正，也希望上级领导为农村教师着想，解决实际困难。

2013-12-12

第三篇：从泉州茶叶市场谈谈茶叶店面的经营

从泉州茶叶市场谈谈茶叶店面的经营

2009-01-26 01:42:10 作者： 来源：互联网 浏览次数：394 文字大小： 【大】 【中】 【小】

简介： 简介： [讨论] 通过实际调查和多年来从事茶叶经营所获得的经验和教训，与大家讨论如何更好的经营茶 叶店面,也让想步入茶叶行业的人士参考参考. 从泉州茶叶市场谈谈茶叶店面的经营 在泉州，茶店开张已 经不 ...

[讨论]

通过实际调查和多年来从事茶叶经营所获得的经验和教训， 与大家讨论如何更好的经营茶叶 店面,也让想步入茶叶行业的人士参考参考.

从泉州茶叶市场谈谈茶叶店面的经营

在泉州，茶店开张已经

这么多的茶店在亏本，为什么还有那么多的新店开业，那么多的新人加入到茶行业当中来?

通过对市场的深入调查分析，咨询茶叶界资深人士，整理分析后显示：外行对这个行业不熟悉，加之对高利润的期待，往往盲目进入这个行业。有的人仅仅是有朋友在安溪，或者自己是安溪人，认为能拿得到货真价实的“原材料”就开了店;有的人认为自己有朋友的用茶量很大，只卖给自己的朋友或关系户就可以保本甚至盈利;有的人认为自己喜欢喝茶，每年用茶量那么大，还不如自己开个茶店。正是因为这几种心态的存在，许多外行人进入到茶叶这个专业市场中来。现有的茶业经营者，真正懂茶，熟悉茶叶质量和价格体系，能够自主采购根据质量制定价格的可能只有10%左右。10%，这绝对不是耸人听闻，在许多小茶店，价格高的茶质量很有可能比价格低的茶质量差。因为这些人不懂茶，他们只会把进价加上其他的成本直接出售。

市场初期的高利润和进入门槛的低下，是茶店纷纷在泉州开张的原因。茶叶作为一种饮品，其品质的差别很难用量化的办法来判断。在主观评价多于客观评判的情况下，一泡茶可以卖300元，也可以卖500元，甚至可以卖到1000元。在这种形势下，一个小店，可以卖500克茶就可以维持十天半个月的利润，如果碰上集团采购，则可以利润更多，即使一个月不开张，也可以维持。在这种情况下，但凡有点积蓄，有点关系又有点茶功夫的，开个茶店就是不错的选择了。

所谓瞎猫碰上死耗子，满城的喝茶人哪有那么多识货的，只要碰上一个不识货的主，做上一大笔买卖，效益就会很不错。并且，扎堆开店还有一个好处，就是可以将所有的买主引到一条街上来，大家的名声都差不多，所以客户随了朋友关系外，就是随机购茶了。这样，即使生意不好，也可勉强维持了，何况很多事情是说不准的。这就是现在盲目开茶庄的弊病所在。

业界分析，安溪产的铁观音，百分六七十的好茶在泉州市区流通。经营铁观音的人都看好这块市场，都想在这个市场分一杯羹，一时间，茶店如林。市场使泉州成为铁观音品牌最早崛起的地方，也让这个地方成为中国茶叶竞争最激烈的地方。市场经济的发展规律决定了永远没有平分的市场，只有弱肉强食。

业内人士还认为数年之后，泉州市区茶店的数量将会大幅减少，一半的茶店在激烈的市场竞争中被淘汰，取而代之的将是日渐成长的品牌店。从新开茶店的格局不难看出，泉州的茶叶专卖店档次越开越高，店面越来越大，他们想走的几乎都是同一条路———高端品牌路线，以强者的身份占一席之地。

纵观茶店林立的格局，如何使茶店的经营走到最后?怎样才能经营好茶叶零售店呢?这是我们要研究解决的现实问题。经营不善的原因很多，大体是以下几个方面：

一、选址不合理：

开店重要的是位置，好多经营人员不经市场调查，随便选一个位置就去开店，有的盲目好高，片面追求繁华地段、大商场，这样就容易陷入盲目性，靠碰运气。在泉州随处可见到茶店开设，基本上没有什么规则可寻，对于位置的选择也显得不是很重要，只要有个安店之处就可以了，这样的经营基本条件达不到要求能走到最后么。

二、装饰不当：

在装饰过程没有按茶店的特殊性，纯粹暗个人意志去做，追求豪华的、简单的，我就曾看到许多茶店的装饰模仿歌厅、饭店的装饰，着怎末行，茶叶是一种特殊的商品，它的特点在于它的品位、清心、高雅。在嘈杂的菜市场上经营茶店给人的一种感觉就是已经把茶的真正内涵给忽视了，大部分茶庄在装饰上和其他店没有什么两样，只不够门的上边挂的是“某某”茶庄牌匾是绿色的，根本不注重里面的摆设效果，店面不大，装饰又没显特别，东西摆设又没有规则，这样的店面根本不能引起别人的注意，更别说是经营了。但是有个别店的装饰比较有特色，如正宗的天福茗茶、八马茶业等，均有自己的特色。不仿去参考参考。

三、茶叶的质量不行：

好多茶店经营由于本身对茶叶知识的了解不透，没有鉴别能力，为了图方便省事，大多数茶商到初级市场去盲目进货，还有的仅仅出于为了自己的暴力，以次冲好，将劣质茶叶包装起

来当高档茶叶卖，赚取暴力，这样茶叶质量把关不严，坑了顾客，结果也丧失了自己的信誉。想在市场上占有自己的一席之地，仅靠一时的利益根本不能在市场上立足。

四、价格定位不合理：

泉州茶店多是由于安溪的乌龙茶茶价高引起的。如今的好茶是奢侈品。很多老百姓这样认为。目前，在泉州经常听到“这是4000多元的茶”“这一泡是5000元的” 。“如今一些卖茶的人是黑面贼，100元的茶喊到2000元，许多买茶人被骗了，不少卖茶人不讲信誉没有品牌意识，以能卖到这样的价钱而自夸。”卖茶的“标哥”自揭行业黑幕。“标哥”是泉州洛江人，他是泉州泉岩名茶有限公司的老板，以经营中高档茶为主，从1995年就在泉州开茶店，从事安溪茶的买卖，现在泉州东街头开了一家规模很大的茶店。据泉州不少茶店的同行称，他是去年泉州市区卖茶生意最好的老板。“标哥”说：“有一朋友拿了一泡某茶都“茶王”赛刚拍卖的

9.8万元一斤的茶来切磋，我拿了一泡店里3000元一斤的茶跟他比一比，结果大家都认为，两者属同一档次。你看，茶买卖有多黑。”一茶店老板说，好茶不多，以稀为贵，茶比人参贵一点也不假。泉州千山茶店老板认为，茶价高，利润空间大，这是茶店突然多的一个原因;泉州今年来斗茶成风，市民到酒家的少了，在家喝茶聊天的多了，这也是促使今春好茶的茶价攀高的另一个重要原因。斗富的泉州人不少，有的人是出于斗富的心态而一掷千金比茶的。据了解，市场上的茶叶大多自农民手中直接进入市场，中间缺乏有权机构评定级别。因此，买茶人凭着闻香和口感来与卖茶人砍价。买卖双方凭口感和闻香来定几千元价格的茶，买卖就在这种双方“自愿”“很公平”的情况下交易的。现在不规范的市场经济，大家为了眼前利益，追求暴利，随着市场经济的进一步成熟，商品过剩，薄利的时代已经来临，好多经营者没有从传统的经营思维中跳出来，还是沿着过去“高价位”的老路子，可是顾客不买，你怎么办?所以说经营茶店的生意人应该清醒目前的严峻形势，给自己一个明确的定位站稳市场。

五、品种结构单一：

目前泉州地面的经营商家品种基本上是很单一的茶叶，而且质量又不高，给人选择的余地很小，大部分商家认为市场上只需求铁观音，其他的没多大市场。走在泉州街道上，发现到处都是铁观音，而且有都是安溪产的，真有这么多?很让人难以相信。而且好多茶叶店的经营

者总是认为自己或亲朋熟人的茶叶可靠，拒绝新进品种，茶店品种单调，给顾客选购的余地小。在泉州开茶店的有好几个是认识的，也经常到他们店里“品茶”，一打听来源全部是从亲戚那来的茶叶，也就相当于代销。这种自我封闭的经营方式必须立即改变。

六、商品立体结构意识不强：

现代经营离不开立体思路，茶叶不仅是一种饮料，同时也是一种博大精深的艺术，茶也须有与茶有联系的艺术品、工艺品、茶艺同台演出，不能唱独角戏。据问卷调查显示泉州除了几家较大的茶家有参与一些茶比赛、茶文化的活动，90%的茶家都是不闻此类活动的。可见许多茶商只是将经营茶叶赚钱，而不懂得用另外一种形式来获取利润。

七、营业员的整体素质差：

这是一个极为关键的要素，一个茶店经营好坏关键在营业员，有些茶店经营图省事，老是用自己家里的亲朋好友，岂不知，你花许多精力财力去开一个店，目的是要效益，就应该用专职训练有素的营业员。在从事市场调查中，我发现许多店员素质低下，他们茶叶知识缺乏，松散、懒惰、反应迟钝、言语不清，有的甚至浓妆艳抹、珠光宝气、言语粗俗、大小姐架势，有人说：“我宁愿花一千元一个月请一个好营业员，也不愿花五十元请一个不合格的营业员”，商场用贤不用亲，不知各位茶店经营者是否有此共识。

八、店内卫生与周围环境差：

茶叶是一种高雅的商品，对卫生与环境要求极为严格，有些茶店灰尘蒙蒙，周围也不很清洁，为什末不扫一扫、抹一抹，人多勤快一点，换来了好环境，好让消费者多光顾几次呢!

九、财务管理混乱：

有些茶店根本没有健全的财务制度，管理混乱，凭感觉相信人，经营效益主要是开源与截流，你经营的再好，如果不能截住流，到头来还是一场空。我并不是说不相信人，但商业是对事不对人，财务是经营的中心，任何人都要按财务规则办事，不管你们是夫妻、兄弟、朋友都

应该如此，相信大家在经营过程中也有所体会，只不过是碍于面子做不到，是吗?

十、营业制度不完善：

经营不论大小，都应该有制度，一些茶店总认为不是大公司无需制度，人员松散，无形资产消失，顾客不愿再光临，岂不是本钱亏完。

十一、广告、促销力量不强：

茶店不论大小，都应该在自己有限的承受力内把广告、促销放在重要位置上，有些茶店只顾眼前利益，斤斤计较，不考虑长远，这样顾客就会越来越少，还怨天尤人，岂不知经营一个潜移默化的过程“放长线钓大鱼”吗?

十二、服务质量差：

现代商业经营已经从以销售为中心转移到以服务为中心的轨道上，许多茶店只顾售前、售中服务，只要茶叶售出，钱挣到口袋，对于顾客前来退货，不予理睬，或找出许多理由，甚至恶语中伤，作为经营者不应该只考虑自己的利益，同时更要尊重“上帝”，“和气生财”“买卖不在人义在”嘛!方便别人其实就是方便自己

第四篇：特许经营和管理合同

简介 特许经营(Franchise)指特许权人与被特许人之间达成的一种合同关系。在这个关系中，特许权人以合同约定的形式，提供或有义务在诸如技术秘密和训练雇员方面维持其对专营权业务活动的利益。而被特许人获准使用由特许权人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等。但由被特许人自己拥有或自行投资相当部分的企业。 管理合同是指具有管理优势的国际企业经由合同安排委派其他管理人员到另一国的某个企业承当经营管理任务，并获取一定的管理费。管理合同实际上是一种国际性的管理技术贸易。这种合同上的管理权，可以用于管理某个企业的全部经营活动，也可以只是管理该企业的某一部分活动或某项职能，如生产或营销。无论管理范围是大是小，承当责任的管理国际企业都不能享有所有权，它得到的只是合同所规定的管理费，这管理费可以是固定数额，可以根据销售摊分，也可以在固定数额之外再加上分红。

起源

特许经营最早起源于美国，1851年Singer缝纫机公司为了推展其缝纫机业务，开始授予缝纫机的经销权，在美国各地设置加盟店，撰写了第一份标准的特许经营合同书，在业界被公认为是现代意义上的商业特许经营起源。

管理合同初期界定为从1948年到1970年代末，，最早源于美国。

特点

特许经营：

1、首先是个人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。

2、其次是权利所有者授权其他人使用上述权利。

3、再者在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动。

4、最后是受许人需要支付权利使用费和其他费用。

管理合同进入模式的优缺点：

——企业为国外的旅馆、飞机场、医院或其他组织提供管理服务，并收取管理费。

优点： (1)出口管理服务，低风险。

(2)利于扩大企业在当地市场的影响力。

(3)利于企业了解当地市场情况。

缺点：与接受服务方是同类企业，难与对方竞争。

类型：

特许经营

(一)单体特许：特许人赋予被特许人在某个地点开设一家加盟店的权利。

(二)区域开发特许：特许人赋予被特许人在规定区域、规定时间开设规定数量的加盟网点的权利。

(三)二级特许：又称为分特许。特许人赋予被特许人在指定区域销售特许权的权利。在这种类型中，被特许人具有双重身份，既是被特许人，同时又是分特许人。

(四)代理特许:特许人授权被特许人招募加盟者。被特许人作为特许人的一个代理服务机构，代表特许人再招募被特许人，为被特许人提供指导、培训、咨询、监督和支持。

管理合同

1、按合同签约的对象内容划分

1)建设工程勘察、设计合同。

是指业主(发包人)与勘察人、设计人为完成一定的勘察、设计任务，明确双方权利、义务的协议。

2)建设工程施工合同。

通常也称为建筑安装工程承包合同。是指建设单位(发包方)和施工单位(承包方)，为了完成商定的或通过招标投标确定的建筑工程安装任务，明确相互权利、义务关系的书面协议。

3)建设工程委托监理合同。

简称监理合同，是指工程建设单位聘请监理单位代其对工程项目进行管理，明确双方权利、义务的协议。建设单位称委托人(甲方)、监理单位称受委托人(乙方)。

4)工程项目物资购销合同。

由建设单位或承建单位根据工程建设的需要，分别与有关物资、供销单位，为执行建筑工程物资(包括设备、建材等)供应协作任务，明确双方权利和义务而

签订的具有法律效力的书面协议。

5)建设项目借款合同。

由建设单位与中国人民建设银行或其他金融机构，根据国家批准的投资计划、信贷计划，为保证项目贷款资金供应和项目投产后能及时收回贷款签订的明确双方权利义务关系的书面协议。除以上合同外，还有运输合同，劳务合同，供电等等。

2、按合同签约各方的承包关系划分用电合同

1)总包合同。

建设单位(发包方)将工程项目建设全过程或其中某个阶段的全部工作，发包给一个承包单位总包，发包方与总包方签订的合同称为总包合同。总包合同签订后，总承包单位可以将若干专业性工作交给不同的专业承包单位去完成，并统一协调和监督它们的工作。在一般情况下，建设单位仅同总承包单位发生法律关系，而不同各专业承包单位发生法律关系。

2)分包合同。

即总承包方与发包方签订了总包合同之后，将若干专业性工作分包给不同的专业承包单位去完成，总包方分别与几个分包方签订的分包合同。对于大型工程项目，有时也可由发包方直接与每个承包方签订合同，而不采取总包形式。这时每个承包方都是处于同样地位，各自独立完成本单位所承包的任务，并直接向发包方负责。

3、按承包合同的不同汁价方法划分

1)固定总价合同。

采用这类合同的工程，其总价是以施工图纸和工程说明书为计算依据，在招标时将造价一次包死。在合同执行过程中，不能因为工程量、设备、材料价格、工资等变动而调整合同总价。但人力不可抗拒的各种自然灾害、国家统一调整价格、设计有重大修改等情况除外。

2)计量合同。

计量合同又称为单价合同，分为两种形式：

①工程量清单合同。这种合同通常由建设单位委托设计、咨询单位计算出工程量清单，分别列出分部分项工程量。承包商在投标时填报单价，并计算出总造价。工程施工过程中，各分部分项的实际工程量应按实际完成量计算，并按投标时承包商所填报的单价计算实际工程总造价。这种合同的特点是在整个施工过程中单价不变，工程承包金额将有变化。

②单价一览表合同。这种合同包括一个单价一览表，发包单位只在表中列出各分部分项工程，但不列出工程量。承包单位投标时只填各分部分项工程的单价。工程施工过程中按实际完成的工程量和原填单价计价。

3)成本加酬金合同。

这类合同中的合同总价由两部分组成。一部分是工程直接成本，工程直接成本是按工程施工过程中实际发生的直接成本实报实销;另一部分是事先商定好的一笔支付给承包商的酬金。

第五篇：经营计划和预算管理制度

哈药集团有限公司

经营计划和预算管理制度

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第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 总则 ........................................................................................... 3 组织机构 ..................................................................................... 3 编制原则 ..................................................................................... 4 范围与依据 ................................................................................. 4 内容与要求 ................................................................................. 5 经营计划和预算方案编制调整流程 ........................................ 7 执行与监督 ................................................................................. 8 经营决算 .............................................................................. 9 附 则 ........................................................................................ 10 附件一：集团公司经营计划和预算编制参考格式 ................................ 11 附件二：权属公司经营计划和预算编制参考格式 ................................ 12 附件三：集团公司各职能部门管理计划和预算编制参考格式 ...................... 16

经营计划和预算管理制度

第一章 总则

第一条 为贯彻哈药集团发展战略，加强哈药集团及各权属公司经营管理的计划性，规范哈药集团的计划和预算管理工作，特制定本制度。

第二条 哈药集团实行以目标利润和资产保值增值为导向的经营计划和预算管理，遵循“统一筹划、分级管理、权责结合”的原则，进行总量调控和管理。

第三条 本制度中除特殊注明之外，“集团公司”是指哈药集团有限公司，“集团”是指哈药集团，“权属公司”是指哈药集团有限公司拥有实际控制权的对外投资企业。

第二章 组织机构

第四条 哈药集团的经营计划和预算管理组织机构包括集团公司董事会、集团公司总裁办公会、集团公司资产管理部。

第五条 集团公司董事会是集团经营计划和预算管理的最高决策机构，其职责包括：

(1) 审批哈药集团经营计划和预算;

(2) 审批有关计划和预算管理的政策、制度、规定等，确定编制方针和程序; (3) 对相关哈药集团经营计划和预算的各项重大事项进行决定。 第六条 集团公司总裁办公会是集团经营计划的审核机构，其职责包括：

(1) 审核哈药集团经营计划与预算;

(2) 审议哈药集团权属公司经营计划与预算，形成决议;

(3) 审核有关计划和预算管理的政策、制度、规定等，确定编制方针和程序; (4) 对相关哈药集团经营计划与预算的各项重大事项进行讨论，形成意见。

第七条 哈药集团公司总裁办公会在审议集团经营计划与预算议题时，权属公司相关负责人应列席并参加讨论。

第八条 集团公司资产管理部是集团经营计划和预算管理的执行机构，其职责包括：

(1) 传达集团公司确定的集团总体经营管理方针、总体目标; (2) 起草、修订、下发经营计划和预算方案的指标类别、格式; (3) 审核集团各权属公司的经营计划和预算方案提案; (4) 制订集团的经营计划和预算方案提案;

(5) 制订集团月度、季度、半年、经营计划与预算执行情况分析报告; (6) 监督集团各权属公司的经营计划与预算执行情况; (7) 负责计划预算管理其它相关事项;

(8) 负责对各权属公司的经营决算报告进行审核、汇总，并撰写集团经营决算报告和相关分析报告。

第三章 编制原则

第九条 一致性原则：哈药集团的经营计划和预算方案要根据集团的中长期战略规划进行编制，服从集团的中长期发展目标，并符合集团总体的经营方针。

第十条 先进性原则：各项经济技术指标都要对照“三个水平”进行。即本中心历史最好水平、本年实际水平、国内同行业先进水平。

第十一条 全面完整性原则：集团经营计划和预算必须全面、完整、具体，并将指标层层分解落实。

第十二条 实事求是原则：集团经营计划和预算要根据企业实际情况，在对宏观经济状况与经济政策、行业趋势进行深入分析的基础上进行编制。

第四章 范围与依据

第十三条 经营计划和预算的编制责任中心范围： (1) 一级责任中心：集团公司;

(2) 二级责任中心：集团公司各职能部门、集团各权属公司 第十四条 经营计划和预算编制的依据和基础： (1) 宏观经济和政策环境;

(2) 行业趋势、市场环境、竞争环境; (3) 公司中长期战略规划;

(4) 责任中心自身资源和能力的分析报告; (5) 经营计划和预算执行情况的分析报告。

第五章 内容与要求

第十五条 集团公司的经营计划和预算必须包括以下内容： (1) 集团公司上一经营计划与预算执行情况总结; (2) 集团公司战略发展目标;

(3) 集团公司内外部环境分析与预测; (4) 集团公司主要经营目标; (5) 集团公司实现目标的措施规划; (6) 集团公司财务预算方案;

(7) 集团公司风险分析及相应对策准备; (8) 其它说明。

第十六条 各权属公司经营计划和预算必须包括以下内容： (1) 权属公司上一经营计划与预算执行情况总结; (2) 权属公司战略发展目标;

(3) 权属公司内外部环境分析与预测;

(4) 权属公司主要经营目标; (5) 权属公司实现目标的措施规划; (6) 权属公司预算方案;

(7) 权属公司风险分析及相应对策准备; (8) 集团要求的其它权属公司经营管理重要信息; (9) 其它说明。

第十七条 集团公司各职能部门管理计划和预算必须包括以下内容： (1) 部门上一经营计划与预算执行情况总结; (2) 集团战略对部门发展的要求; (3) 部门主要管理和支持服务目标; (4) 部门工作计划及主要举措; (5) 部门费用预算; (6) 其它说明。

第十八条 权属公司预算方案和汇报重要信息的内容格式参见附表。

第十九条 集团经营计划和预算方案与权属公司经营计划和预算方案的编制必须符合以下要求：

(1) 经营计划中重大工作内容应该逐项列出，并制定工作进度表;

(2) 各项计划和预算指标确定部分和预测部分应该明确分开，尽可能压缩预算中的预测范围(例如将已经签署合同的业务和不确定业务分开列明)，同时要详细说明预测过程和依据;

(3) 计划和预算中包含的各项数据要尽量明细; (4) 就所开发项目编制项目预算。

第六章 经营计划和预算方案编制调整流程

第二十条 计划和预算的编制流程包括权属公司经营计划与预算审核流程、集团经营计划与预算制定流程、权属公司经营计划与预算调整审核流程、集团公司经营计划与预算调整流程。

第二十一条 权属公司经营计划与预算编制与审核自前一的10月1日开始，在12月31日前完成编制。审核流程如下：

(1) 权属公司提出经营计划与预算方案;

(2) 集团公司外派董事将权属公司经营计划与预算方案上报集团公司; (3) 集团公司资产管理部审核权属公司经营计划与预算方案，出示专业意见; (4) 集团公司分管副总裁审核权属公司经营计划与预算方案，出示意见; (5) 集团公司总裁办公会审议权属公司经营计划与预算方案，形成审议决议; (6) 集团公司资产管理部向外派董事传达集团决议; (7) 集团公司外派董事根据集团决议在权属公司董事会表决; (8) 权属公司董事会审批经营计划与预算方案。

第二十二条 集团经营计划与预算制定流程自前一的10月1日开始，在12月31日前完成编制。制定流程如下：

(1) 集团公司资产管理部提出经营计划与预算方案编制要求;

(2) 集团公司各部门和集团权属公司提出本单位的经营计划与预算方案; (3) 集团公司资产管理部制订集团经营计划与预算方案讨论稿;

(4) 集团公司分管副总裁审核集团经营计划与预算方案讨论稿，并出示意见; (5) 集团公司总裁办公会审核集团经营计划与预算方案讨论稿; (6) 集团公司董事会审批集团经营计划与预算方案讨论稿;

(7) 集团公司资产管理部根据董事会审批意见，制定集团经营与预算方案正式稿。

第二十三条 权属公司经营计划与预算调整审核流程参见权属公司经营计划和预算编制审核流程。

第二十四条 集团公司经营计划和预算的调整流程如下： (1) 集团公司资产管理部提出经营计划调整议案; (2) 集团公司分管副总裁审核，并出示意见; (3) 集团公司总裁办公会审议，并提出审议意见; (4) 集团公司董事会审批，并做出决议;

(5) 集团公司资产管理部根据董事会决议调整计划与预算;

第七章 执行与监督

第二十五条 集团在执行计划和预算时，坚持“权责分散，监督集中”的原则，即计划预算内的财权、经营权下放给二级责任中心，一级责任中心集中掌握监控权。

第二十六条 在预算执行过程中，各责任中心以自我控制为主，对在预算范围内的各项支出按照集团和本单位的财务制度和相关审批程序进行控制。

第二十七条 各责任中心负责人必须责成相关部门每月按照既定的格式填写并向集团公司资产管理部报送集团公司要求的月度、季度和经营计划和预算执行情况统计表和分析报告，资产管理部同时抄报集团公司战略发展部、审计监察部。

第二十八条 各责任中心报送的相关经营计划和预算执行情况统计表和分析报告内容格式参见附表。

第二十九条 集团公司资产管理部是集团经营计划和预算执行情况各种信息的汇总部门，是集团对计划和预算的执行过程进行日常管理、监控和分析的主管部门，其相关监控工作职责如下：

(1) 负责收集汇总各责任中心计划与预算执行过程中的各种计划和预算执行信息，并于每月10日内将执行情况统计结果和简要分析说明报总裁办公会;

(2) 负责每月对每个权属公司进行不少于2天计划和预算执行情况的调研考察; (3) 负责牵头并组织各有关部门对各责任中心的执行情况进行检查监督;

(4) 负责会同集团公司战略发展部和审计监察部，撰写包含各方专业角度分析和改进建议的计划预算执行综合分析报告，报集团公司总裁办公会;

(5) 负责对相关责任中心提出合理化建议，以帮助各责任中心更好地完成经营计划和预算目标;

(6) 负责牵头并组织相关部门对经营计划和预算方案执行中途的调整事项进行审核; (7) 负责会同集团公司战略发展部、审计监察部共同提出对各二级责任中心计划和预算执行效果的考评意见。

第三十条 集团公司总裁办公会每月召开一次各二级责任中心负责人参加的计划和预算分析例会，讨论计划和预算执行情况分析报告，分析产生偏差的原因，并商议纠正偏差的措施。

第三十一条 各责任中心要加强对其下属责任实体执行过程的监督和指导力度，以保证公司总体经营计划和预算能得到有效控制。对违反本制度的各责任中心，集团公司人力资源部根据总裁办公会的要求追究该责任中心“主要负责人员”的责任。

第八章 经营决算

第三十二条 集团公司总裁办公会是经营决算编制的领导机构，集团公司资产管理部是经营决算的执行机构。

第三十三条 集团经营决算的编制要求如下：

(1) 经营决算要严格按照哈药集团相关会计管理政策和制度的要求执行。 (2) 经营决算要对单位损益有重大影响的事项应逐项审查，提出审核性和指导性建议。

(3) 经营决算要对照预算认真分析经营结果与预算的差距，并为来年的工作提出改进措施。

第九章 附 则

第三十四条 各责任中心应参照本管理制度的基本原则和内容，结合自身情况制订本中心的经营计划和预算管理实施细则，报集团公司资产管理部备案。

第三十五条 本制度由哈药集团资产管理部起草和修订，经由哈药集团总裁办公会审批后发布。

第三十六条 本办法自发布之日起施行。

第三十七条 本办法由集团公司资产管理部负责解释。

附件一：集团公司经营计划和预算编制参考格式

第一部分 上一经营计划和预算执行情况总结

一、上经营计划和预算完成情况

二、上重大差异事项及说明以及需要特别说明的事项

三、上主要经营管理举措

四、存在的主要问题及解决思路 第二部分 集团公司战略发展目标综述 第三部分 本经营环境分析

一、宏观经济及其对公司经营活动的影响分析

二、行业政策及其对公司经营活动的影响分析

三、资本市场环境分析

四、公司自身资源状况分析

第四部分 本经营管理方针和经营管理目标

一、经营管理方针

二、经营管理目标 1. 财务目标 2. 内部管理目标 3. 客户目标 4. 学习成长目标

三、主要经营管理目标选择和目标确定的依据和过程说明 第五部分 本经营计划及举措

一、资本运营经营计划及举措

二、人力资源计划及举措

三、管理提升和制度建设计划及举

四、其它计划及举措 第六部分 本财务预算

一、成本费用预算

二、现金预算

三、资本支出预算

四、预计资产负债表

五、预计利润表

六、预计现金流量表

第七部分 本公司风险分析及相应对策准备

一、战略风险及对策

二、经营风险及对策

四、财务风险及对策

五、人才与组织结构风险及对策

六、信用风险及对策 第八部分 其它说明

附件二：权属公司经营计划和预算编制参考格式

第一部分 上一经营计划和预算执行情况总结

一、上经营计划和预算完成情况

二、上重大差异事项及说明以及需要特别说明的事项

三、上主要经营管理举措 1. 生产经营举措

2. 市场开发和收入实现举措 3. 成本和费用控制举措 4. 投资、融资举措 5. 人才开发和引进举措 6. 管理制度建设举措

四、存在的主要问题及解决思路 第二部分 权属公司战略发展目标综述 第三部分 本经营环境分析

一、宏观经济及其对公司经营活动的影响分析

二、行业政策及其对公司经营活动的影响分析

三、资本市场环境分析

四、市场环境分析

五、竞争环境分析

六、行业关键成功因素分析

七、公司自身资源状况分析

第四部分 本经营管理方针和经营管理目标

一、经营管理方针

二、经营管理目标 1. 财务目标 2. 内部管理目标 3. 客户目标

4. 学习成长目标

三、主要经营管理目标选择和目标确定的依据和过程说明 第五部分 本经营计划及举措

一、市场开发计划及举措

1. 老市场及老客户维持计划及举措 2. 新市场及新客户开发计划及举措 3. 品牌开发计划及举措

二、生产经营计划及举措

三、技术研发经营计划及举措

四、资本运营经营计划及举措

五、人力资源计划及举措

1. 人力资源需求分析及招聘计划及举措 2. 薪酬福利计划及举措 3. 考核激励计划及举措 4. 培训开发计划及举措

六、管理提升和制度建设计划及举措 1. 治理结构完善计划及举措

2. 预算管理、财务管理、投资管理、审计管理等制度完善计划及举措 3. 绩效考核制度、项目负责制度完善计划及举措 4. 其它管理制度完善及举措

七、其它计划及举措 第六部分 本财务预算

一、销售预算

二、生产预算

三、成本费用预算

四、产品成本预算

五、现金预算

六、资本支出预算

七、预计资产负债表

八、预计利润表

九、预计现金流量表

第七部分 本公司风险分析及相应对策准备

一、战略风险及对策

二、市场风险及对策

三、经营风险及对策

四、财务风险及对策

五、人才与组织结构风险及对策

六、信用风险及对策

第八部分 其它经营管理重要信息 第九部分 其它说明

一、需要总部提供的支持和帮助

二、需要其它关联企业提供的支持和帮助

三、其它内容

附件三：集团公司各职能部门管理计划和预算编制参考格式

第一部分 上一管理计划和预算执行情况总结

一、上管理计划和预算完成情况

二、上重大差异事项分析及说明以及需要特别说明的事项

三、上主要管理举措

1. 招聘渠道拓展举措、绩效考核高效推动举措、人才开发举措等(各部门不同，此处以人力资源部举例) 2. 费用控制举措 3. 其它管理举措

第二部分 集团战略对部门发展的要求综述

第三部分 本管理方针、目标、管理计划和举措

一、管理和支持服务方针

二、主要管理和支持服务目标 1. 财务目标 2. 内部管理目标 3. 客户目标 4. 学习成长目标

5. 主要管理服务支持目标选择和目标确定的依据和过程说明

三、管理计划及主要举措 第四部分：工作计划与主要举措

一、部门主要工作计划安排

二、部门制度完善计划安排

三、部门重要工作事项执行计划安排

四、集体公司所要求的计划安排事项 第五部分：费用预算

一、部门管理费用预算——部门管理费用预算表(针对所有部门)

二、财务费用计划和预算(针对资产管理部)

三、平均现金存量预算(针对资产管理部)

四、薪酬福利计划和预算(针对人力资源部)

五、投融资计划预算及说明(针对资产管理部) 第六部分 其它说明

一、需要其它部门提供的支持和帮助

二、其它内容