工作总结写作思路

2022-07-03

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《工作总结写作思路》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：工作总结写作思路

物业年终总结写作思路

物业年终工作总结及计划写作要点

一、什么是年终工作总结

通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。

年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。

二、工作总结的意义和作用

总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。

所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断完善和提高职业水平与素质。

工作总结的作用主要有：

1、分析过去，指导未来

对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作。

它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。

2、扬长避短，提高效率

通过总结，可以全面地、系统地了解以往的工作情况，正确地认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。

3、是认识世界的重要手段

总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，更好地适应社会发展的需要。

三、总结的要点

1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。内容上要有繁、有简，对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，分门别类地进行总结，主要包含了本部门职责工作及领导安排的其他工作。

例如，项目部工作总结，如各项计划完成了多少、占比多少?各项指标完成情况?各项收费完成情况?公司管理策略的结果如何?渠道建设和客户关系到哪种程度?人员配置及利用如何?人员培训情况?项目周例会及月会情况?工会组织运用情况?总公司安排的工作任务完成情况?重大事件及重大事故情况?三体系运行情况如何?应尽可能以数字化来表达。

综合部工作，如物业及采暖费收取情况;合同换签情况;停车费收取情况;车位出租情况;人力资源办理情况(包括入职、离职、社保、劳动纠纷情况等);企业文化与宣传建设情况;业主满意率情况;档案、物资、协调、服务与保障效果;业主满意调查情况;客户走回访情况;客户报修完成情况;人力资源培训情况及本部门培训情况;人员持证情况;外联及各项手续办理情况等。应尽可能以数字化来表达。

工程部工作，如业主报修完成情况;保修监督完成情况;涉及各项赔偿完成情况;保修费用扣除总结;各项设备设施巡视检查保养情况;能源消耗统计分析情况;节能降耗情况;设施设备安全检查及维护情况;各类设备检测、送检情况;特殊工种上岗情况;绿化管理情况;部门人员培训情况;三体系运作执行情况;工程资料采购情况;领导安排的其他工作等，应尽可能以数字化来表达。

秩序部工作，如各项日常工作完成情况;园区及停车场(库)车辆管理情况;自行车管理情况;各类治安刑事案件发生情况;消防演练情况;消防检查及整改情况;各类灭火器材使用及保养情况;监控及安全设备运行及保养情况;消防设备设施运行及保养维护情况;保洁管理期间工作情况;三体系运作执行情况;外保运作及管理情况;特殊工种持证情况;部门培训情况等，应尽可能以数字化来表达。

财务部工作，如各项费用收取总结情况;台账整理情况;费用报销、支出、借取情况;会计月报旬报等定期上报情况;本部门培训情况;财务账册整理更新结账等其他工作。应尽可能以数字化来表达。

品质部工作，三体系建立情况;运行情况;修改情况;执行情况;内外审完成情况;各部门品质检查情况;分管保洁期间，保洁工作情况等。应尽可能以数字化来表达。

2、成绩和缺点。这是总结的中心。

认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。

2 总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点，.成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

成绩的取得可从主、客观因素二方面分析：

客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等，如业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测;内部的环境分析，如公司战略的正确性与明晰性，资源支持、领导的具体指导、同事的帮助;竞争对手的优劣势等。

主观分析，包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距，对目标任务的认识和分解、对工作的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好各项准备。

3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

人贵有自知之明，工作总结除了总结成绩，还必须认真客观地分析在工作中出现的失误和存在的问题。

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

自身原因：

(1)主观认识不足，思路不够高度重视，安排工作未具体检查。

(2)自身没有目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

(3)对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

(4)对工作的跟踪分析不深入，反应速度滞后。外界原因：

(5)计划制订得不合理，脱离客观实际。

(6)团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

(7)来自于工作的强大压力，使自身的优势不能突显。

4、今后的打算。总结上年的工作自然是总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的，所以下一工作计划和安排同等重要。

四、写作方法要点：

1、篇幅不能过短

2、套话不可少

3、数据要直观

4、条理要清晰

具体内容上包括：标题、开头、本工作总结、成败经验总结(主要是存在的问题)、下一年的计划安排等5个方面：

(一)标题

要写明：部门或个人的名称，总结时限，总结的类别，如“2011工作总结”，另起一行落总结人姓名及部门：“艺苑桐城XX部

XXX”;

字体不超过两行。

(二)开好头、布好局、结好尾

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。

开头部分，一般是对一年来的主要成绩的简要总结，字数不宜过多，不必面面俱到。

总结开头的写作方法没有固定的模式。

1、概述式开头

是全面性工作总结常用的一种写法。

可概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来，先给读者一个总的印象。然后用一句过渡句引出下文，“现将一年来的工作情况总结如下”

如，在2011年，在总经理的坚强领导下，在部门经理的具体指导下，我们齐心协力，克服重重困难，先后经历了。。。。。。。。(重大的、代表性的事件)，仍然完成了。。。。。。的工作目标。现将一年来的工作总结如下：

2、论证式开头

在开头处不写基本情况，而是直截了当地提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。

如，根据公司的安排，我们在2011年狠抓了团队建设与项目管理，。。。。。(稍微展开一点讲一下在团队建设、项目管理上所取得的具体成绩)，取得了很好的效果，具体表现在以下方面：

3、结论式开头

4 即先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，具有条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结内容的特点。

其写法就是在开头处.以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。

如，财务工作总结开头：一年来，我们坚持从维护公司利益出发，从确保经营工作需要出发，从人本管理出发，严格执行国家与公司的有关财务管理制度，规范管理，科学调配资金，确保了经营工作的需要，充分发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：

总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，开头都应该写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写好开头的关键所在。

开头的第一句话也很重要，一般有““时光荏苒(时光如梭，时光飞逝，春去秋来，星转斗移，送走喜兔，又迎瑞龙)，2011年很快就要过去了，回首过去的一年，不禁感慨万千(在过去的2011年里，我。。。。。。 )。。。。。

与之对应的结尾，“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

(三)本工作的全面总结步骤：

1、先将各项工作进行分类，每一类都起一个能够突出中心的总结性、提纲性的题目;

2、在提纲性题目下展开叙述。注意每段结束前都要有一个结论性的小结，如 “通过上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了领导和客户的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语。。。。。。

3、展开叙述的要点： (1)实事求是，客观总结。

忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作; (2)即要有成绩，也要总结缺点。更具真实可信感;

(3)数据(图表)多多益善，让成绩一目了然，应具备完成情况，未完成情况，未完成原因等。

如“费用完成率”、“合同换签率”、“走访多少户”、“节约了多少开支”、 “平均每天接电话多少个”、“累计完成培训多少次”“设备保养多少次”“事故发生率”等等。

在需要通过对比，才能更好地突出成绩时，还可采用折线统计图、扇形统计

5 图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表;

(4)用好序列号。

序列号的最大好处是可以使总结显得很有条理，需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象;

(5)忌做流水帐。

对各类工作进行归类、总结，提炼观点，再辅以具体的事例印证。例证中可有1-2个特别突出的事例，再配以几个一句话带过的其他事例，使例证更加丰满。

(6)平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。

不用像日记那样详细，可以像流水账一样，这样到了年底盘点的时候，一年的大事和自己的行为都一目了然，写小结时就能内容充实。

(四)工作中存在的不足

对工作中存在的突出问题作一客观总结，但需把握好成绩优缺点篇幅的比例，一般而言，二者比为8:1较宜。

在具体写作上，领导和下属及其他部门的配合与支持是分不开的，切记自夸。最后，可以提

一、两条建议。建议的口气可要谦虚。

(五)下一工作计划(思路)

吸取前一年工作的经验和教训，根据今后的工作任务和要求，明确努力方向，提出改进措施。在篇幅上，以说清楚为准，不必太过展开论述：

(1) 明确工作的主要思路。

(2)提出新一工作的具体目标。结合公司的总体发展规划，及本岗位的职责，具体分类作出安排。

(3)确定完成计划的具体方法。

2012-12-6

第二篇：制造型企业工作改善报告的写作思路

1、PPT书写的总体思路多采取发现问题-查找原因-提出方案-方案验证-……-解决问题;

、发现问题很简单，大多采用一个PPT页面用文字或图标来描述目前生产中的问题(多为生产不良率的问题);

、查找原因多采用IE中的头脑风暴法和5W1H来进行，在PPT报告中多表现为鱼骨图(特性腰因图)来展示;

、提出方案中可以提出几个方案来进行问题根源的验证，多采用对比的方法来验证问题的发生原因;表现在PPT演讲稿中大致是一些柱状图或表格来体现;

、验证完以后一般是能找出发生问题的根本原因，如果不能则要重复1中的步骤，反复验证来查找原因;

、找到问题的根本原因，通过一些改善手法后，会得到改善前后的一些对比数据，最后一般是通过一组柱状图来表现，或者通过数据的对比来体现，多用一页PPT幻灯片文稿就可以搞定了;

、因为PPT改善报告是在众多工友面前演示的，所以为了提高互动性，最后一页PPT往往会加上"Q&A"的页面，以使交流更方便。

所以写PPT报告思路还是最重要的，要抓住每一步的重点写在PPT报告里，保持一个清晰的思路，阐述你想阐述的观点，亮出自己足够的论据，基本要能说服听众就是一个PPT改善报告的成功。

第三篇：拓宽写作思路提高写作水平

拓宽学生思路，是培养与提高学生写作能力的一个关键环节。教写记叙文如此，教写议论文更是如此。但是从当前写作教学的实际情况看，这一问题还没有引起广大教师的足够重视。一般学生的思维还是比较僵化的，其思路还是比较闭塞，他们写起文章来，总是习惯用一两种固定的模式去构思行文，或按教师命题的要求去拼凑编织成文，极少有人结合活生生的社会现实，发表自己的意见或主张。这样的文章尽管结构完整、纲目清楚，又文从字顺，但满纸都是空话、套话或者假话，毫无意义。这实质上已经形成了一套学生八股文：

人物+情节+结尾=记叙文

论点+论据+结论=议论文

写记叙文，就写人所共知的先进人物和他们的先进事迹，结尾时再写上几句言不由衷的向他学习之类的空洞口号;写议论文，就先写上几句无的放矢的正确的标语式口号，作为开头点题，然后就以早已被前人写过千百遍的某著名科学家或文学家的事迹作为论据，最后再写两句感想之类的东西收尾。

这样的文章写得再多，也是无助于提高写作能力的。而且长此以往，还会使学生的思维更加僵化，思路更加闭塞，最后完全走上公式化、概念化的绝路，从而失去写作兴趣。

要使学生的写作兴趣永远盎然，并不断求索，甚至于衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，那就必须想方设法进一步拓宽学生的思路，让他们反复地在众里寻他千百度之后，去发现那人却在灯火阑珊处。不然的话，就会像晏殊所说的那样昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。既然天涯路都已望尽，思维还不僵化、思路还不闭塞，写作起来还不走公式化等的绝路吗?如能将其思路拓成李白孤帆远影碧空尽，唯见长江天际流那样，就另当别论了。但有这种思路的人，毕竟太少了，因此就愈见教师的责任重大了。

要不断拓宽学生的思路，提高学生的写作能力，笔者认为，首先就教师来讲，必须摆脱传统写作教学方法的窠臼，把现实社会生活中的问题带进课堂或把学生引上社会，引导学生认真观察社会生活，思考社会问题。如果教师还只是一味地大讲方法论，而轻视对现实生活的观察分析，就不仅是本末倒置，使教学不能更好地为现实的经济基础服务，还会使学生写作过程中，失去明确的针对性，不会有的放矢地提出自己的观点和主张，选用一些鲜活而典型的事例，使读者心悦诚服，起到文章应该起到的作用。

要进一步拓宽学生的思路，教师还必须先学生一步了解社会生活，发现社会问题，并善于拟出有利于学生拓宽思路的命题或者材料，以便更好地指导学生结合自己的实际从现实生活中搜集、提炼写作素材。例如，在当前的改革开放中，出现了一些应该肯定和应该否定的社会现象，通过分析，拟出几个题目(《关于三鹿奶粉的联想》、《神九上天，蛟龙下海》、《2012，伦敦奥运会》等)，让学生根据自己掌握到的材料去选题写作。如此，学生写起文章来，就一定会有其鲜明的现实性和针对性，而绝不会是无的放矢的。

另外，笔者还觉得，要进一步拓宽学生的写作思路，教师可结合社会生活现实与学生实际，选择一些议题，与学生一起开展讨论或辩论，然后再让学生自己去拟题写作。这样做，其效果一定会更好。例如，当前社会经济是发展了，但环境却被污染了;在劳动就业、反腐倡廉、社会治安等方面也存在着一些问题&&针对这些问题，教师不妨引导学生展开讨论或争辩，把学生的认识引向深层。

再者，要进一步拓宽学生的写作思路，教师还可以指导学生进行一题多作或多题一作的写作训练。如以文明礼貌为主题，可以让学生先写一篇要求内容真实、具体的记叙文《他在文明礼貌月中》，然后再写一篇要求论点鲜明、论据充分的议论文《谈文明礼貌》。当然，在训练中，应该允许学生把记叙文中的议论部分(如果他的记叙文中用了夹叙夹议的手法的话)予以扩充，作为议论文说理的基础。这样做，可以使学生更加清楚地理解记叙文与议论文的根本区别，也可以使学生更确切地理解记叙文中的议论与议论文中的议论的不同特征与不同要求，从而明确从现实生活中提取论据的重要作用及其鲜明性的意义。

所谓多题一作的写作训练，指的是题目相近，体裁相同，而所取的角度不一的写作训练，其只要求学生从中选取一个角度进行写作。这样做，更容易写出有新意或有深意的文章来，避免人云亦云或千篇一律的雷同化。如《珍藏》与《永远的记忆》、《怀念那时》;《xxx，我想对你说》与《有句话儿在心头》、《就那一句话》;《起点》与《又是一个新起点》、《在同一起跑线上》&&这些题目就可以引导学生从不同的角度，去集中精力深入思考问题，并运用自己从现实社会生活中提取事例去立意，写出具有自己独特风格特点的好文章。

文无定法，贵在得法。学生在得法之后，要让他们不墨守成法或囿于成法，就必须不断地帮助他们拓宽思路，不断求索，这样才能不断地提高他们的写作水平。

第四篇：函电写作思路

1、与出口商建立业务关系的思路及信的结构安排

在与出口商建立业务关系时，应明确出口商的产品与本公司所需要的产品是否相吻合，然后提出自己针对产品的要求和贸易条件，同时也可以做简单的自我介绍，让出口商更了解本公司的情况及信誉。要特别明示交易内容、条件，信用保证，并希望对方也告知这些条件，同时表示强烈交易愿望。

Dear sirs,

We owe your name to the First Commercial Bank at your end, through whom we understand that you are well experienced in the export of engineering equipment with service.

We take this opportunity to introduce ourselves as one of the importers buying various kinds of machines...... Upon receipt of ...... , we shall see what items are of interest to us and pass our enquiries to you.

We anticipate the pleasure of hearing from you in the near future.

2、资信调查信函的写作步骤及常见表达方式：

(1)直截了当地说明写信的意图

They state that they have done business with you for the past two years and have given us the name of your company as a reference.(他们向我们表示，他们在过去的两年中与您有过生意来往，并且指定贵公司作为他们的证明人。)

(2)说明想要调查的细节和原因

We should be very grateful to you for any information you can give us about their reputation and credit-worthiness.(我们非常感激您能给予我们有关他们的声誉和资信情况的情报。)We should be obliged if you would let us know if …(如果您能告知我们……，我们将不胜感谢。)

(3)保证保守秘密

Any information we receive from you will, of course, be held in strict confidence.(我们从您处收到的任何信息定会严加保密。)

3、询盘的业务思路及信的结构安排

去函给对方索取某项商品的目录、样本、样品，或者了解有关交易条件。信要求简短、清楚、切题。如果如果初次向对方发出询盘，要做简单的自我介绍，让对方了解自己公司的信誉情况。

开头句直切主题------ 告知对方信息来源，表明做某种商品交易的意愿. eg. We read your advertisement in the latest China Foreign Trade and are interested in Chinese Silk Piece Goods.

结尾句强调主题-----请对方尽快回信反馈所需要的信息。eg. We hope to hear about your quotations soon.4、报盘的业务思路及信的安排

接到对方的询盘后要及时、有礼貌、有针对性地答复对方询问的所有信息及提供对方要求的资料。报盘信要使对方感觉到该产品在交易中有吸引力，信中通常包含的内容：主

要的交易条件、发盘的有效期及其他约束条件。

开头句表达谢意-------对对方某月某日的来函谈到对本公司商品赶兴趣表示感谢;或告知对方本公司现有某种数量、质量以及价格具有吸引力的商品。eg. We are pleased to receive your fax of April 9 asking for the toy samples and the pricelist.

结尾句用促销语句激励对方订货。eg. I hope you wil find our prices favourable for the good quality shoes.

5、主动报盘业务思路及信的安排

主动报盘就是直接向经过选择的、潜在的、久失联系的，或者现成的买主出售某种商品信息，实际上，完全是一种促销的做法。这类报盘信要注重吸引对方的注意力和兴趣的方法。例如，免费提供样品和试销品、优惠的交易条件、该商品具有的优势等等。还可以随函寄去目录本、价格表等介绍资料。

开头句告知对方可提供具有一定优势、可以得到优惠的某种商品。eg. We have recently bought from the producers various ranges of high quality table cloth at low prices.结尾句：促进销售----以优惠条件鼓励对方继续联系或订货。eg. If you are interested,please contact our office in Guangzhou. We would be plesased to servi you.6、要求降价的还盘业务思路及信的结构安排

买卖双方对某些交易条件讨价还价,去信表明自己的要求或意见就是还盘.为了促进早日成交，还盘还盘信给出适当的理由,选择适当的角度,提出适当的条件.要求降价就是对价格条件的还盘,这样的还盘信还要注意表明降价的理由,例如,报价膏腴当地市价,可以用较低的价格获得类似质量的商品,可以以别的供应商处以较低的价格购进该商品该商品的市场疲软等，，提出降假的幅度。

开头句----还盘信都是回信，要求降价的还盘信要感谢对方的报盘，接着表达不能接受报价的歉意。eg. Thank you for your offer of May 15 but regret that your prices are too high.结尾句----强调希望继续磋商的愿望。eg. We hope to receive your early reply.

7、拒绝降价的还盘业务思路及信的结构安排

拒绝降价就是对买方提出的价格条件的否定还盘。这样的还盘信要注意强调坚持原价，无法降价的理由。例如，正处在销售旺季，已收到对方所在地区进货尚的大量订单、销售利润已低至极限，着眼点应在该商品的质量上等等。或者推荐对方购买与所要求价格相近的，价格较低的替代商品。

开头句----拒绝降价的还盘信要感谢对方的还盘，表达不同意降价的歉意。eg.While we very much thank you for your fax of July 22, we feel regretful there is no possibility of offering you lower prices.

结尾句----希望对方考虑、尽早收到订单、尽管没成交争取以后机会的合作等愿望。eg.We are still looking your orders.8、作出降价让步的还盘业务思路及信的结构安排

作出降价让步就是对买放提出的价格条件有条件地进行减让的反还盘。这样的还盘信要注意坚持原报价的合理性、突出给予降价让步的动机和意愿。例如，原报价符合市价;考虑到以前获得的帮助、双边的贸易关系;为发展与对方的业务等。还要明确降价的幅度和实现降价的附带条件：数量折扣、规定日期内订货的折扣等。

开头句----作出降价让步的还盘信首先感谢对方的还盘，复述对方有关价格的意见.e,g.We are pleased to receive your cable of October 12. It is informed that your price for the goods is too high to work on.

结尾句敦促对方早日下订单。We are waiting for your early reply.

9、要求提价的还盘业务思路及信的结构安排

对原定价格的提价也是对价格条件的反还盘：由于某些不利因素的影响，卖方对双方曾经同意的某种商品的价格上调。这样的还盘新要注意说明提价的客观性：商品市价在上扬、材料价格上涨、运输费用的提高等。

开头句----回信应告知对方要上调价格，表达涨价的歉意。e.g. We regret to inform that increase in our prices for the products are unavoidable as the materials have kept rising in the past few months.

结尾句----提醒价格上涨是趋势而且库存较紧张，说服对方继续订货。e.g. As the heavy demand has brought low stock level of our goods, we advise you to accept our prices soon.

10、接受邀请函的思路及信的结构安排

接受并答复对方邀请信函时，必须有礼貌地及时给对方完整的答复，以便树立信誉和给读者留下良好的印象，这是接受邀请函最重要的作用之一。

信的开头应向对方表示谢意，并表示愿意与对方建立业务关系，同时表示愿意按对方的要求寄上相应的产品目录或价目表。信末要说明自己的保证与承诺，以确保对方对本公司的信任，为了树立良好的信誉，在答复信函时应注意：及时、礼貌和完整。Dear Sirs,

We thank you for your letter of 5th this month,and shall be glad to enter into busineaa relations with you.

Complying with your request,we are sending you ......Payment should be made by an irrevocable and conformed letter of credit.If you find business possible,please contact us for dffers.