暑期社会实践作业

第一篇：暑期社会实践作业

暑期社会实践报告作业（推荐）

暑假社会实践调查报告

——关于大学生创业状况的调查与分析

调查时间：2011年暑假

调查地点：驻马店部分地区及洛阳部分地区

调查对象：驻马店黄淮学院及洛阳理工学院部分毕业生及河科大在校生

调查范围：部分毕业生及在校生

调查手段及内容：

作为一名08级的学生，明年的这个时候即将离开自己的母校，我觉得了解一下有关大学生创业状况的情况是非常有必要的，因为我的家乡在驻马店，而我又在洛阳就读，所以我选择了两个地区均调查一部分毕业生，也可对地区之间的一些情况做一些对比。

本次调查的毕业生既有06级的，也有07级的，因为06级的已经毕业有一年有余，对自己的工作已经有了一定的认识，而07级的则刚刚要步入创业的大门，对于在校生已经开始创业的我也调查了几位，他们对此也有不同的看法。

对于毕业生不好发放调查问卷，因此对毕业生采取了发放电子问卷，对黄淮学院和洛阳理工学院均发放了150份电子问卷，男女比例为5：1，最终收回了240份调查问卷，回收率为80%，对于在校的创业大学生则采取了问卷调查和电话调查两类，因为有些同学没有留校，所以采取了电话调查，对于问卷调查则采用了当场收回的方式，问卷调查发了30份，收回了18份，回收率为60%，而电话问卷则均

参与了调查，共做了20份电话调查。

根据调查结果显示，75%的大学生有过创业的想法，这说明有相当一部分大学生考虑过创业问题，有自主创业的想法。当下大学生面临着严峻的就业压力，而自主创业为大学生增加了一条新的谋生之路。而且如果创业项目较好的话还可以向国家申请一笔创业基金，对于06级的毕业生，虽然很多人都有过自主创业的想法，但最终只有15%的人真正开始了创业，但经过一年的磨练以后，只有2%左右的人坚持了下来。07级的毕业生则处于准备创业状态的较多，真正开始的很少，而对于在校生而言，虽然部分学生有创业的想法，但由于缺少必备的创业条件，一般多是在假期利用自己的特长办一些辅导班，借此来锻炼一下自己的能力。

根据调查结果显示，在实际考虑自己的未来发展时，绝大部分大学生还是会选择就业、考公务员和考研等传统稳定的发展模式，这说明传统模式依然被大学生所青睐，创业并没有在大学中形成良好的风气，更多的人宁愿按部就班地发展也不愿或者不知该怎样进行创业。看来创业真正被大学生接受和选择还需要一段相当长的时间。在调查中发现有一小部分大学生对创业“敬而远之”，认为创业不切实际。另外，也有一部分是因找不到工作而选择创业的。

根据调查结果显示，多数在校大学生将眼光放到了校园创业上，如在校园里卖一些小饰品，学习用品，复印店，及同学需要的日常用品，这些一般都是小本经营，时间又比较激动灵活，既方便了他人又

锻炼了自己积累了原始资本。由于网络的广泛普及应用，较远见的部分同学紧跟时代潮流选择了网上创业，如创办团购网站、网上充值、开网店等，这些创业方便快捷成本低，操作起来比较简单，又不影响学业，还能为毕业后的创业积累经验。而多数在校大学生选择创业的时候还是相对保守不敢冒太大风险。多数大学生承认创业难免影响学业，但也不排除因人而异的。这就需要大学生进行思考，合理安排规划时间与精力，在创业与学业之间时时掌握动态的平衡点，甚至在必要时做出取舍。所以对于在校生而言，他们把创业当成初步尝试的机会，主要以学业为主，创业只是锻炼自己的能力。

就本校，在学校食堂那有一家避风塘，因为我与店主认识，所以对他们的了家解还是比较多的，那位店长以前是自己在那干，有事的话就找一个帮手，这样自己作为店长又是一个帮工，可以减少一些运行成本，而后来在他的辛苦经营下，店也有了一些盈利，后来他为了腾出更多的时间去干其他事，索性就花钱雇了一个人给他看管店面，我觉得这种创业方式还是很值得鼓励的，刚开始创业的时候，本身资金就很匮乏，所以自己在店里做帮工就可以减少一些运行成本，等到有了一定的原始积累以后就可以不让自己那么辛苦了，而转身投入到老板这一行列，可以联系更多的业务，把自己的生意再做好基础上做稳做大做强，当然，在学校创业一般都是为将来的创业做一些积累，可以找到一些创业中的缺点，为将来的进一步创业做一个良好的铺垫。

在调查中发现，“传统保守的就业观念”、“缺少资金”及“缺少情感支持和鼓励”是阻碍大学生涉及创业领域的主要原因。大学生被认为天子骄子，只有好工作才与他们相匹配，而且创业的风险相对较高，所以很多大学生有时宁愿选择自己不喜欢的工作也不愿选择创业，也有很多大学生对创业不屑，认为只有找不到工作的学生才会创业。另外资金来源问题成为了大学生创业的“瓶颈”，这使得很多有创业打算的人对创业望而却步。而“缺少情感支持与鼓励”也是大学生创业的又一拦路虎，根据调查发现大部分家长不希望自己的孩子选择创业，他们认为创业相对就业更艰辛而且还伴随失败赔本的风险，孩子会吃很多苦，比较而言就业更保险。可见，大多数大学生缺乏来自家庭方面的有关创业的支持，而家人的对大学生期望在很大程度上影响着他们毕业后的发展方向。因此，虽然国家和社会各界普遍关注和支持大学生创业，但是在大学生的周围并没有形成一个良好的创业环境。大多数缺乏资金与情感支持的大学生只能无奈地将创业梦扼杀在摇篮里。而还有一小部分人则是因为害怕失败。另外，女大学生创业的人数明显比男性少，这与中国当今社会对女性的认识偏见是分不开的，首先认为女大学生的青春宝贵有限，干得好不如嫁得好，然后女性的工作战场主要应该是家庭，因此女性一旦创业失败可能比男性损失更大!

在创业中，有相当一部分人都失败了，自主创业是一件很刺激的事，同时他也属于“三高”行业;挑战性高、技术含量高、淘汰率高。

创业本身的过程是对创业者自身能力智慧、胆识气魄的一种全方位的考验，他对创业者的个人素质和能力有特定的要求。

创业者本人的意志、品质、气质、个性、爱好、特长、商业意识以及性格等与创业有着紧密的关联。合格的大学生创业者应具备以下条件;

第一，具有坚毅、自制、勇敢、果断等品质。具有风险意识，有充沛的精力和健康的体魄，具备百折不挠的意志品质和面临失败时的自我激励能力，具有献身精神、有达到目标的自信心、勇气和执着力，能解决创业时来自内部和外界的大量未知风险带来的各种突发问题，并承担巨大压力，经受失败的考验。

第二，要正直、守信，有责任感，大学生创业者对团队成员、投资者都必须有责任感，具有务实精神，能够踏实做事，待人诚恳。

第三，具有团队意识，创业不是一个人在战斗，要学会凝聚起整个团队的力量。反过来讲一个能让创业者思想、能力、认识水平不断提高和善于学习借鉴的团队，是创业成功与否的关键所在。

第四，具有敏锐的商业意识，按照市场经济的运行规律办事，遵循公平交易原则，遵纪守法，诚实可靠，同时，具有科学的经济头脑，要思路清晰，能够分析判断经济运行趋势，权衡经济利益，核算投入、产出，能够寻找、捕捉和创造商机

调查结果显示：有一部分人并不知道怎样创业，不清楚创业的套路，导致在创业中遭遇了失败，导致了对自主创业有一定的畏惧感，

有一部分人在创业中尝到了甜头，赚了一部分外快，并且增加了自己的实践能力。

我希望在未来能有更多的人能加入到自主创业这一行中，为自己在将来的工作增加一些砝码，并且要多多利用与同学们之间的联系，利用学校的硬件资源，为自主创业提供一些有利的条件。

建议：

1、建议大学生们重新审视一下自己，看看自己是否已经明确了未来的发展方向，以便为今后的发展早做准备。

2、建议学校和社会有关部门进一步加强有关创业知识和优惠政策的宣传和教育力度;进一步加强对大学生自主创业的有力扶持

3、建议家长们不要无视创业的存在，在允许的条件下，更应大力支持和鼓励自主创业。

4、建议大学生积极主动地通过网络、杂志等媒介了解有关创业的知识和信息，随时了解新信息，把握新动向，掌握新商机。

第二篇：暑期社会实践总结马克思主义理论课程作业

从留民营生态农业看科学发展观

——赴留民营暑期社会实践个人总结

暑期社会实践一直以来是我校大学生投入社会，体验社会，服务社会的一个不可缺少的契机。通过暑期社会实践，将我们的神经末梢深入到社会最深的角落，也是我们关心但不够了解的盲点。将平日里所学的知识用于实践当中，做到理论与实践相结合，去发现问题，解决问题，从中磨练自己的意志，陶冶自己的情操，提高自己的实践能力。

暑假前，校团委在全校范围内选拔社会实践团队，我所在的团队——自强社非常荣幸地被选上了我校2011年暑期社会实践重点团队。7月20日，我们团队一行5人在学生指导服务中心老师的带领下，跨越近千里到达我们实践学习的目的地——北京市大兴区留民营村，开始考察我们的课题——从留民营村生态农业看科学发展观。留民营村位于北京市大兴区，有土地2000余亩。周围无重工业企业和无污染企业，生态环境良好。1983年开始进行“生态农业建设”的试点。首先是调整生产结构，在保持生产优质大米的前提下，重点发展了饲养业和以农副产品加工为主的副业;其次是开展农业有机废料的综合利用，实行系统总体型和家庭规模型的生态循环。形成了一个循环利用网，既解决了能源不足的问题，又清洁了环境。建成后不断有效地改善了农业生态环境，而且还取得了良好的经济效益，产值三年翻了两番，早在80年代中期便人均收入超过1000元，随着新农村建设和北京市经济技术开发区二期建设规划的实施，该村经济发展迅速。刚到村里，我们就被这里整洁的村容村貌和成片的大棚震惊，迫不及待的马上开始我们的调查。21日上午，我们与留民营村党支部领导进行了座谈。通过座谈，我们了解到留民营村经济收入主要来源

于有机蔬菜农业产业，通过大棚蔬菜和瓜果的自产自销，实现了人均年收入的节节攀升。在新能源使用方面，该村注重沼气的使用，使用秸秆、禽畜粪便等原料发酵沼气，实现了七村联共，既解决了农村地区生火做饭取暖的问题，有减少了化石燃料的燃烧，保护了环境。同时，留民营村积极落实新农村建设的各项惠农政策，如及时发放国家对农民的各项补贴，切实让农民感受到党和国家对“三农’问题的关注等。

座谈结束，村接待人员带领我们实地参观了留民营村的有机蔬菜种植园、瓜果采摘园、村民文化娱乐场所和沼气七村联供站。在实地学习中，我们终于见到了以前在书本上学习的理论知识的应用，深刻体会到虽然生态有机农业的道理简单，但操作起来问题复杂细致。同时，我们也感受到村民在村党支部带领下为幸福生活勤奋工作热火朝天的干劲，体会到村民在区域经济发展中得到的实惠和精神享受。参观结束，我们分两组发放调查问卷，与当地村民进行面对面交流。通过调查得知，该村年轻人大都外出工作，剩下的村民多为中老年留守人员，他们则积极发展蔬菜等种植业和旅游观光业，经济收入大大增长，村容村貌变化很大，生活环境越来越舒适。

在调查中我感触最深的是留民营人为幸福美好生活奋斗的干劲和敢于创新的精神。在改革开放初期，随着农村经济改革的大潮，全国都实行了分产到户的经济体制，但留民营人并没有随大流，他们坚信集体经济能更大的促进生产力的合理分配与发展。并且他们认识到环境与可持续发展的关系，超前的在国内开辟了生态农业的发展模式，实现了经济与环境的协调发展。近年来，留民营人又意识到，单纯的第一产业对提高农民收入的作用是有限的，于是他们又搞起了生态旅游、生态采摘、观光业，并联系城市的大型商场，把他们的有机蔬菜和水果推销出去，从原来的单纯的第一产业发展到现在的一二三

产业协调发展的模式，大大增加了农民的收入。

留民营用生态农业拉动了全村经济的发展，精神文明建设也取得了丰硕的成果。所有这一切成绩的取得，最终的根源在哪里呢?我分析有以下原因：首先是留民营村党组织具有前瞻眼光，有像村支书张占林这样的先进模范人物发挥党员的积极带头作用;其次，留民营村村民具有较高的创业精神和拼搏精神。第三，留民营村从农村实际出发，遵照科学发展的思路，各方协调，走可持续发展的道路。留民营村的变革给我们的启示是：

1、共产党员先进性的不断提高和基层党支部的战斗堡垒作用的不断强化是促进农村经济、政治和社会发展，建设社会主义新农村的组织基础。

2、树立科学发展观，统筹兼顾，特色突出，是促进农村经济、社会可持续发展的理论和价值观基础。

3、实事求是，一切从实际出发，创造性地走有自身特色的发展之路是构建农村多元经济结构、提高农民整体收入的根本出发点。

4、“贫富都要抓政治”，注重思想政治工作的多样性和实践性，是促进新农村建设、塑造新型农民的重要手段。

5、恰当的利益分配和竞争促进机制，是最大程度地调动广大村民的积极性，实现农村经济社会可持续发展的强大动力。

一天的暑期实践结束，我们对探索北京留民营生态农业新模式有了自己的新感悟和认识，尽管队友们都感到些许疲惫，但是回想今天的所见所得，所有的疲惫都是值得的。

第三篇：2011年信息工程学院暑期社会实践方案(暑假作业)

信息工程学院

2011年大学生暑期“三下乡”社会实践活动方案

各团支部及学生组织：

按照中共河北省委宣传部、中共河北省委教育工委、河北省教育厅、共青团河北省委、河北省学生联合会联合下发的《关于组织开展2011年河北省大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动的通知》要求，结合我院2011年大学生暑期“三下乡”社会实践活动安排意见，和我信息工程学院的实际情况，以庆祝建党九十周年为契机，以增强和扩大社会实践育人长效机制，带动大学生熟悉基层、了解国情、接触社会、奉献社会为目的，在全校范围内开展2011年暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动。具体安排如下：

一、指导思想

坚持“受教育、长才干、做贡献”的原则，把创新思维和社会实践紧密结合起来。坚持理论联系实际，积极投身社会实践，在基层一线砥砺品质，在同人民群众的密切联系中锤炼作风，在实践中发现新知、运用真知，在解决实际问题的过程中增长才干，不断提高实践能力、创新创业能力，切实掌握建设国家、服务人民的过硬本领，为走上社会、成就事业打下坚实基础。

二、活动主题

高举旗帜跟党走青春奉献“十二五”

三、活动内容

2011年大学生暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动要结合大学生就业前景、专业需求、勤工俭学及备战各级各类国家级、省级科技发明、创业设计大赛的需求展开部署。 要坚持以深入学习实践科学发展观为核心，以服务地方经济社会发展、促进大学生就业创业见习、服务青年学生成长成才为主线，高举爱国主义的伟大旗帜，引导学生到基层、到农村、到祖国和人民最需要的地方受教育、长才干、作贡献。

要求各班级(团支部)以及学生组织进行内部规划，分成服务小组，按照相关规定，同期完成下述五项实践活动

1、“追寻红色足迹”纪念建党90周年实践服务团 紧紧围绕纪念建党90周年，组织各班级、学生组织的大学生开展“追寻红色足迹”系列活动，广泛开展寻访老党员、

老红军和战斗英雄活动。在寻访、考察过程中开展各种志愿服务，开展探寻红色遗迹活动，引导青年学子走进革命圣地、爱国主义教育基地，接受革命传统的洗礼。通过组织亲身体验，提升学生对党和国家的朴素情感，坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念。

2、帮扶农民工服务团 以推动新生代农民工社会融入工作为切入点，深化农民工帮扶服务。一方面深入农民工工作一线，开展劳动技能培训、生活维权咨询、文艺演出等活动，解决他们工作生活中的实际困难，帮助农民工更好地适应城市生活，提高物质和精神生活水平;另一方面，赴乡镇农民工输出地及城市农民工聚居地开展农民工子女学业辅导、亲情陪伴、爱心捐赠等志愿服务，并且结合我省农民工留守儿童的现实需求，探索高校与农民工子弟学校结对帮扶的长效机制。

3、就业创业见习实践团 开展服务就业创业系列实践活动，了解行业发展现状以及用人单位对人才的要求，重点组织大学生利用暑假时间，参与规划创业、调查研究、实践见习、开发产品，促进理论与实践的有机结合，提高专业知识和技能水平;积极争取各种社会资源，为大学生提供深入企事业单位的多种见习服务、勤工助学、挂职锻炼等社会实践岗位，为大学生创业就业提供平台、做好服务，打下坚实基础。

4、科技创新实践团 结合我校各类竞赛(“挑战杯”课外学术科技作品大赛、“挑战杯”创业计划大赛、创新性实验计划等)开展相关社会实践活动。鼓励倡导同学们结合我校优势学科和自身专业特色，开展各类专业实习、课题研究、项目攻关等实践活动，取得具有大量实践基础的研究成果，以促进理论与实践的有机结合，提高大学生专业知识和技能，为我校参加“挑战杯”等竞赛做好充分的准备。

5、环保宣传服务团。大力倡导绿色环保理念，开展生态环保宣传及保护母亲河实践活动。通过报告会、座谈会、图片展、专题讲座等形式普及环保知识，以绿色低碳、保护水资源、人与自然和谐发展为主要内容，组织大学生对家乡的主要河流、湖泊、湿地、农田开发利用开展生态环保宣传实践活动。

四、组织形式

1、团队实践

学生会、团总支、学生社团联合会(可以组织社团)、班级(团支部)、学生党支部或学生自主组建团队，结合实际从以上6项活动项目中挑选社会实践活动项目。其中

3、4项为必选项目。

1、

2、

5、6为自由选择项目，每个团队共完成3个项目即可。每个团

队要有总负责人，每个项目小组要有小组的负责人，社会实践活动实行领队负责制。

2、个人实践

2008级、2009级、2010级全体学生都应积极参加社会实践活动，要求每位同学利用返乡、实习、勤工俭学等机会，结合自身专业特色、兴趣专长就近开展形式多样的、有意义的、不少于一周的社会实践活动，填写社会实践登记表，并撰写社会实践论文、调研报告或总结。

五、材料汇总阶段(9月1日至9月10日)

各活动团队要根据活动开展情况，及时整理、汇总、上报相关材料。需上交的材料有：A、团队整体完成的实践课题成果(3个小组的调查报告、论文等);B、团队实际参加人员名单(3个小组总人数);C、按统一要求制作的宣传展板(说明是哪个小组);

D、至少三张比较有代表性的电子版活动照片(每个小组3张)，要求分辨率在 1280×960 以上，存为 JPEG 格式 ;E、当地媒体对实践活动的相关报道、当地领导或者知名人士对社会实践活动的题词;F、接收单位评语;H、社会实践基地及就业见习基地意向表(选交)。无实践课题成果的团队将按没有进行社会实践情况处理。

六、评审阶段(9月15日至10月1日)

院团委根据各团队实践前是否认真准备，实践中是否认真完成实践过程，实践后是否及时上交相应实践材料等标准进行评审。若发现团队虚报项目或立项后未实地进行实践活动，则取消该团队所在单位次年申报资格。

七、表彰阶段(10月中旬)

社会实践结束后，信息工程学院团委将评选出先进组织单位、优秀服务团队及社会实践先进个人。 并将评选是结果报与学校参加邯郸学院的各项评选。

八、工作要求

1、各学生组织和班级团支部要高度重视大学生暑期社会实践活动，广泛发动、积极动员广大学生投身到暑期社会实践中去，参加不同形式的实践活动。

2、各学生组织和班级团支部要对所组建的团队，制定出高质量的社会实践活动方案、调查问卷以及明确的措施、任务、工作目标等。各班导员要积极参与到活动中，严格遵守群众纪律。各小组要详细规划好活动所需物品、保障人员安全，维护办公设施、充分准备好宣传条幅、标语等。安全高质量的完成任务。

3、各团队开展活动前要有详细的整体工作方案，制定突发性预案，做好宣传发动

工作。每天或每项任务结束后要有总结、有图片、有影像资料，在整个活动结束后20天之内形成完整的影像资料和总结报告或成果汇编(数据要精确、理论严密、具有理论性、指导性、可行性、实践性)。

注：

一、每个团队要上交的资料：

1、社会实践活动方案

2、调查问卷

3、明确的措施、任务、工作目标

4、每天的调查日志和工作总结以及影像资料

二、个人的要上交资料：

1、每天的社会实践日志

2、社会实践登记表

3、社会实践论文

4、调研报告或总结

三、每个团队上交3组资料，分别为下设的3个活动小组，由每个团队的总负责人上交信息工程学院学工部;个人资料由本人上交学工部，每个人都交。

四、未按时上交的按没有进行社会实践活动处理，无补交程序。

五、团队人员相交叉时可以一个人同时处于两个团队或小组。

六、个人实践活动与团队活动不相冲突，即参加了团队实践活动的人同样要进行个人实践活动，实践项目自选。

七、各单位组织自己的团队和小组，不要求所有人都参加，因地制宜，因材分配。

第四篇：暑期作业(理科)

高一年级暑期作业(理科)

语文：复习资料的完成，阅读8本名著，就其中2本写读后感

数学：整理好错题，将未完成的学习资料继续完成，复习好高一学过的知识

英语：

1、熟读模块一至四的语文及单词

2、背诵三到五篇美文或范文，可参考英语周报或双语报，并适当就一些话题写两到三篇文

章或读后感，写完后要注意自我修改

3、利用暑假扩大自己的英语阅读量

4、注意归纳掌握所学过的不规则动词

物理：

1、 正确对待本学期的导学案，将导学案上例题与训练题认真的看一遍，对一些不会做的题，

找到对应教材内容进行自学，对导学案上的难题或者很难题普通班的学生可以不看不做，但对奥赛搬的学生一定要认真去做

2、 认真地复习好第一学期的内容：特别是下列的知识点：物体的受力分析、力的分解与合

成、共点力的平衡(三角形法与正交分解法)、牛顿第二定律。以上内容直接影响到高二的学习。请同学们在《新坐标》上找一些相关的习题进行训练。

3、 暑假时间比较长，请同学们安排好课本知识学习的同时，还可以安排一些时间上网或者

买书看看如下内容：物理学史、科技史、科学家的故事等，以此扩充我们的视野，激发学习物理的兴趣。

化学：

1、 知识点复习：复习《化学必修2》第一至第四章的主要知识点。

2、 练习要求：完成《三维设计》各节的配套练习题及各章的单元测试题。

生物：整理好错题，将未完成的学习资料继续完成，复习好高一学过的知识。

最后：有些学科有一些题目要让大家在家里做，请同学们到公共邮箱自行下载。(账号：，密码：qz2010)最后祝全体同学在暑假吃好、玩好、学好!并代向你们的家人问好!

高一年级

2011-7-9

第五篇：暑期作业调查报告

随着经济的发展，人民生活水平的提高，人们的日常消费日益增多，消费者权益保护的问题逐渐成为广大老百姓和政府关注的重要问题之一，震惊全国的“假奶粉、劣质奶粉”致婴幼儿死亡或大脑畸形等事件的曝光，充分反映了当前劣质食品对消费者健康权的严重侵害和违法主体对消费者健康权的蔑视。假奶粉受害者父母面对侵害行为显示出的苍白无力和不知所措，也充分反映出了当前消费者的维权现状令人担忧。消费者权益保护问题将直接影响到经济的健康发展，和谐社会目标的顺利实现。为了更好地了解人们现实生活中存在的关于消费维权的问题，在今年暑假和几个同学一起在家乡的县城就这个问题作了一个较为详细的社会调查，我的家乡在临颍县，这是一个经济收入一般的小型县城，随着全国经济的发展，这几年临颍县也有了进一步的发展，人民生活有了保障，消费水平也有

一 调查目的

了解临颍县城的消费者对消费者权益的认知程度以及维权意识的强弱，进一步分析其中存在的问题。

二 调查对象及一般情况

调查对象：临颍县的消费大众

一般情况：这部分人大多在20至45岁之间，其中有公务员，企事业单位员工，农民工，农民，离退休人员，失业人员，个体工商户等，多为有自己独立稳定的收入以及有较为理性的消费意识。

三 调查方法

本次调查采取的是随机问卷调查，发放问卷是在临颍县金百汇及其门前的商业街上，当场发放填写并当场收回，调查期间一共发放问卷500份，收回500份，收回率达100%。

四 调查时间：2010年8月1日——2010年8月20日

五 调查内容

主要调查了消费者对消费者权益的认识，消费者的权益是否曾被侵害和被侵害的程度，以及消费者维权意识的强弱。

六 调查结果及分析

对消费者的调查结果显示：

1)有57%的消费者对自己所居住的城市的消费环境的态度是“一般”或“比较满意”，但没有消费者认为受消费

侵害的次数比去年增加了，相反27%的消费者认为减少了;

2)有23%的消费者认为在过去的一年中“没有”或者“很少”受到过消费侵害，另有33%的消费者选择“有时”，其余的选择了“说不清”;

3)消费者所关心的产品范围有所变化，现在有约68%的消费者更多地关注通讯器材，家用电器，建筑材料和空调等的质量和质保问题;

4)根据对消费者协会、工商管理部门及法院的询问和调查显示，近几年消费者投诉的案件数量并没有明显的增长，消协接到的投诉还略有下降。

由此可以看出，近几年来，我区消费者权益保护的现状总体不容乐观，再加上我国整体的市场经济环境还并不完善，法制建设也有待加强，消费者的维权意识还十分薄弱，许多问题仍然存在。总的可归结为以下几点：

一 消费者自身存在的问题

1)由于消费者自身知识水平的限制，很多时候消费者根本无法识别商家对自己权益的侵害行为，更无从提起提取维权的证据以及证据的保护。消费者在消费过程中对自身权益的维护意识薄弱，最终导致自己的消费权益受损。如主动索要和保管消费凭证的意识薄弱。消费者维权行为的产生应该建立在自身具有的维权意识上，无维权意识就无维权行为，维权意识的强弱决定着维权效果的优劣。现实生活中，

消费者对自身合法权益保护的轻视，对一般侵害的放任自流相当普遍，他们总认为小事一桩，次数不多，没有在意识上引起足够的重视，更不用提用法律的武器来维护自己的权益不受伤害了。

2)消费者不良的消费习惯和理念也为自己的消费权受损埋下了隐患，如一味贪图便宜，轻易相信商家类似“血本大甩卖”的虚假广告，而商家正是紧紧抓住了消费者的这一心理特点，不断地大量做一些类似的广告，致使很多的消费者在不知不觉中便上当受骗买了性价比甚底的商品，却又迫于商家关于处理品无“三包”的规定而无法保障自己的权益。

二 国家立法和社会方面存在的问题

1)国家现行有关消费者权益保护方面的法律和法规还存在众多缺陷，而法制的不完善是当前导致许多侵权事件无法解决的重要原因。在调查规程中，有相当大一部分消费者认为所购买产品所花费的金钱远远少于花在维权上的时间，精力和金钱，所以在自身消费权利受到侵害的时候大多选择了沉默，自认倒霉，而这正是由于诉讼费用多和诉讼程序的复杂而间接导致了对投机商家的纵容。

2)社会监督机制的监管力度不到位，从日常生活和调查过程中我们了解到请求媒体曝光是最佳的维护消费者权益最佳的方式，反映出媒体在消费者权益保护问题中的巨大作用和良好效果。但是由于我国新闻事业的发展并不是十分

成熟，媒体对消费者权益保护问题的监督也仅仅停留在初级阶段，曝光的力度以及事后的追踪都有待加强，特别是有些媒体曝光最后反而不利于问题的解决，这些问题都是社会监督无法成为消费者权益保护的中坚力量的重要原因。

从种种事件中不难看出在消费者与商家的维权战争中消费者往往毫无回击之力，为数甚少的消费者胜出的案例中作为消费者一方的贫民也总是要付出惨重的代价，而商家却轻松地很快就恢复元气，重操就业。

针对以上种种原因，要解决以上问题，我认为可以通过以下几个方面开展工作：

1)向消费者普及《消费者权益保护法》等相关法律，提高消费者的维权意识是促进消费者权益保护的基础。普及《消费者权益保护法》要做到家喻户晓，人人皆知，增强消费者的维权意识。扩大3﹒15宣传范围，增强其影响力;制作各类宣传手册，分发至各个社区与农村，共同普及《消费者权益保护法》知识;同时电视台，报纸等媒体也应每周或每天定期播放宣传教育节目;在各个村子定期轮流循环播放一些有关电影;消费者自身也应该将《消费者权益保护法》及相关法律作为日常生活中的重要工具，进行系统的了解学习。

2)加强新闻舆论对该方面的监督和跟踪报道，这样消费者的受害行为除可以向有关机关投诉和寻求法律帮助外，

还可以借助新闻媒体舆论的监督导向作用，让新闻媒体纰漏经营者侵权行为的真相和消费者受害的事实，扩大社会影响，一方面让社会各界关爱和帮助弱势消费者，一方面让受害消费者感受到媒体的帮助。

3)有关人员应该简化投诉的程序，积极受理，认真对待，着力解决每一件消费纠纷，工作中避免态度粗暴，挫伤消费者的投诉热情，让消费者真正感受到投诉有门，投诉有果。