平安银行实习范文

2022-05-30

实习阶段是我们踏入社会前的适应期，能让我们了解社会运作的方式与逻辑，在实习结束后，有必要对于这一阶段进行总结。以下是小编整理的《平安银行实习范文》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：平安银行实习范文

平安银行客户经理助理实习报告3000字

据学校实习要求，本人于2014年7月1日到2014年8月31日于平安银行小微金融事业部进行了为期2个月的实习。实习期间，在部门领导和同事的帮助下，我熟悉了平安银行小微金融事业部的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行客户经理助理这一岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一、实习单位简介

平安银行，全称平安银行股份有限公司，是中国平安保险(集团)股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行，为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元，总资产近1.37万亿元，总部位于广东省深圳市，在全中国各地设有34家分行，在香港设有代表处。截至2013年6月底，平安银行资产总额18,269.98亿元，存款总额11,753.61亿元，贷款总额(含贴现)7,864.84亿元。

二、实习内容

(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

(二)学习营销技巧及解答客户咨询

部门负责带我的客户经理告诉我，在银行工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好客户经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对客户提出现的不同问题要表现出遇事不慌的心态，沉着冷静地为客户解答疑问，深挖客户需求，机智的处理并提出相应的金融产品方案。作为一个客户经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题;(2)接待客户开卡、面签;(3)登记台帐;(4)营销金融产品。所以，作为一名客户经理要有丰富的金融产品知识，准确到位地理解能力、判断能力和善于营销的口才。

三、实习收获与体会

(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。

(二)作为一名客户经理助理，必须熟悉业务知识、金融产品，能够根据客户的实习情况推荐不同的金融服务方案。平时在工作中，大堂经理是在行政层面接触顾客的人，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。

(三)作为一名客户经理助理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。客户经理助理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥我们的真正作用。

四、推荐见习的价值

(一)未来需求很大

随着银行服务范围的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点数量的迅速增加，业务范围的不断扩大与完善，因此各大银行对业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。然而，一个合格的客户经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此，如果你想进入金融业，可以先行进入银行的客户经理助理岗位见习，通过6个月的见习期，开始自己新的职业生涯。

(二)是成为金融英才的台阶

另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会。

(三)必要的准备

不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，一问三不知，很是迷茫。而一开始面对客户的时候也很紧张，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，特别是最开始几天，脚疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。

第二篇：平安银行

急等用钱?找新一贷无担保无抵押贷款-平安信贷

审批快捷期限灵活

服务贴心还款轻松

一次受信受用终身

结清再贷可提高额度

申请贷款需具备以下条件：

(1)具有中国国籍(不含港澳台居民);

(2)年龄在21-55周岁;

(3)在申请地生活，拥有稳定的职业，户籍不限;

(4)月收入2000元以上;

(5)信用记录良好的;

贷款申请资料

【受薪人士个人贷款需要提供的资料】(复印件均可)�

1、身份证明：身份证正反两面复印件。�

2、收入证明：本人最近六个月银行个人流水帐单。�

3、工作证明：劳动合同�或工作证明

4、住址证明：住址近一个月水电煤账单任意一张

【私营业主需要提供资料】(复印件均可)�

1、身份证明：身份证正反两面复印件。�

2、收入证明：公司最近六个月银行对公流水帐单。�

3、企业证明：营业执照正副本，公司办公场地租赁合同和近期租金发票或收据。�

4、住址证明：住址近一个月水电煤账单任意一张

同等条件下有物业证明的审批额度和通过率相对较高视申请人具体情况具体的资料也有不同，可在业务专员处详细咨询

银行专员：15121025027(上海地区)QQ：92538202

4提醒：本贷款无任何手续费用如有前期收费或违约金现象，小心受骗!

温馨提示：非中介，放款前绝不收取任何费用，贷款找正规金融机构，我们将根据您的需要，为您提供最专业的贷款服务。为您开启无抵押贷款新渠道，替您分担贷款信用风险，让您贷款更轻松，时刻享受轻松生活!!!

注：我们银行无抵押、无担保贷款是近几年刚刚兴起的新兴产业，是企业最佳的金融合作伙伴，有意者请拨打：15121025027殷经理。

第三篇：平安银行

平安银行：全方位构建投资安全保障网

2012-10-09 14:48

在成功完成两行资源整合后，平安银行目前已顺利完成一整套全方位的投资者管理和保护体系构建。该套体系充分吸纳了平安银行多年上市发展经验，通过章程、制度规范保障流程，切实保障投资者权益以及形式多样的沟通渠道高效为投资者传递信息，在资本市场成功搭建起与投资者和谐紧密互动的平台。章程、制度确定保障"军规"

为切实保护投资者利益，平安银行专门订立了建立健全投资者关系管理工作制度，并明确纳入平安银行公司章程，将其作为银行日常运作中的"军规"。

目前，平安银行在董事会秘书处下设了专门的投资者关系管理部门，并与其他部门密切协调配合;董事会秘书、证券事务代表以及其他投资者关系管理人员可列席公司战略研讨会、经营例会等重要会议，并根据监管要求履行信息披露义务;与相关监管部门及时沟通以获取政策信息，确保投资者能够真实、准确、完整、及时地获知相关信息。

全力保障股东和投资者权益

将公司成长的每一步都与股东和投资者分享，切实保障股东和投资者权益，是平安银行长期以来秉承的态度和做法。今年7月，为完善和切实履行分红分配政策，使股东和投资者能够感受到银行点滴进步和不断发展的成果，平安银行制定了《未来三年(2012-2014年)股东回报规划》。同时，秉持着对股东和投资者负责的态度，平安银行主动对投资者进行正向引导，将长期价值投资理念作为引导核心。

全效沟通：给投资者想要的，安全感

为使投资者更安心，平安银行利用形式多样的沟通平台，将有关信息最快捷地传递给投资者，例如，公告、股东大会、公司网站、电话咨询、网上路演、业绩说明会、分析师会议、实地调研等。2011全年及2012上半年，平安银行在深圳、北京、上海等地与投资者就经营情况、财务状况及其他事件举行的沟通会议多达78次。

值得一提的是，在原深发展与原平安银行整合的特殊期，银行专门成立了整合沟通组负责收集投资者意向。据统计，银行与法人股东现场沟通达400余场次，与个人股东电话沟通逾5000多通，有效地帮助投资者了解两行整合相关信息，最终得到众多中小股东的理解和支持，平稳完成了两行合并的关键步骤。此外，平安银行在网站首页专设了投资者关系栏目，以便投资者能够及时、便捷的获取银行的第一手信息，准确研判风险和价值、进行理性投资。为给投资者答疑解惑，平安银行还通过深交所的投资者互动平台及时回答投资者提出的问题，同时，广泛收集投资者的意见和建议，快速传递至银行管理层，对产品或服务进行动态调整，全面高效地促进了投资者利益最大化。