4号5号地铁方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《4号5号地铁方案》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：4号5号地铁方案

4月5号山东潍坊村官考试真题

4月5号山东潍坊村官考试真题 (回忆版)

废物是放错了地方的资源，这说明(b)。 A.事物的联系是普遍的，无条件的

B.我们应积极创造条件，促使事物向有利于人们的方向发展 C.矛盾的普遍性和特殊性是辩证统一的 D.主要矛盾决定了事物的发展方向和进程 我国实施社会保障基本目标是(c) A保证劳动者的充分就业 B使劳动者老有所养 C满足人们最基本的生活需要 D实现共同富裕

我国《行政诉讼法》颁布实施17年来，全国各级法院共受理一审行政案件近上百万件，几乎覆盖所有的行政管理领域;尤其是近年来，“民告官”出现逐步激增的现象，且原告胜诉率不断提高(30%左右)。据此回答 。

行政案件的类型几乎覆盖所有的行政管理领域，且原告胜诉率较高。由此可见(d)。

①依法行政是实现依法治国的前提条件 ②行政机关必须严格依法行政

③国家要完善法律监督体系，加强执法监督工作 ④各级政府及其工作人员必须严格依法行使其权力 A.①②③B.①②④ C.①③④D.②③④

“防微杜渐”体现的哲学道理是(b)。 A.对立统一规律的原理 B.质量互变规律的原理 C.否定之否定规律的原理

D.矛盾的同一性和斗争性关系的原理 可提起行政诉讼的行政行为是(b)。 A.内部行政行为B.具体行政行为 C.抽象行政行为D.国家行为 下列哪些案件不能适用特别程序(d)。 A.选民资格案件

B.宣告公民失踪或宣告公民死亡案件 C.认定财产无主案件

D.两人以上对财产所有权的归属有争议的案件 构成行政法律关系的双方中，有一方必须是(b)。 A.国家立法机关B.国家行政机关 C.国家检察机关D.国家审判机关

对于司法而言，“胜败皆服’’是一个非常高的标准，公正则是实现“胜败皆服的灵丹妙药。司法公正，赢了官司的固然“心服口服”，输了官司的照样“不得不服”;司法不公，输了官司的难以服判，赢了官司的也未必真心信服。据此回答。 上述材料表明(c) 。

A.司法权威是法治权威的核心 B.法治是对公民权利的尊重和切实保障

C.司法公正是树立司法权威的基础 D.和谐社会是一个民主法治的社会

机关或部门的领导人对来文办理提出处理意见的活动是收文处理中的(b)。 A.拟办B.批办 C.承办D.查办

公文写作中所采用的论证方法主要有例证法、(c)、因果法。 A.论述法B.分析法 C.对比法D.实证法

经济结构不合理，并且导致经济整体质量和效益不高，是当前我国经济发展的突出问题，这一问题具体表现为(abc) A.产业结构层次低B.城乡、区域发展不协调 C.投资和消费失衡D.第二产业发展过多过快

为坚持协调发展，针对协调发展方面存在的问题，十六届六中全会提出的加强社会事业建设的政策举措是(abcd)

A.推进社会主义新农村建设，促进城乡协调发展;落实区域总体发展战略，促进区域协调发展

B.实施积极的就业政策，发展和谐劳动关系;坚持教育优先，促进教育公平

C.加强医疗卫生服务，提高人民健康水平.力Ⅱ快发展文化事业和文化产业，满足人民群众文化需求 D.加快环境治理保护，促进人与自然相和谐 我国民法规定，法人应当具备下列条件(abcd)。 A.有主管机关或挂靠部门

B.有自己的名称、组织机构和场所 C.依法成立，并有必要的财产或经费 D.能独立承担民事责任

人本管理管理的思想基础是人为人是(社会人) 看不见的手出自(国富论)

在行政决策组织体系中被称为“神经系统”的是(A)。 A. 信息系统 B. 中枢系统 C. 控制系统 D. 研究咨询系统

在民主革命时期,教条主义曾经在党内盛极一时，党内教条主义的突出表现是(bcd)

a 坚持马克思主义的观点、立场和方法 b 照搬马克思主义的本本 c 唯苏联和共产国际的指示是从 d 不从实际出发 2007年高考全国Ⅰ文综

头孢曲松纳是一种常见的提高抗生素，临床应用十分广泛。但是如果把它和某些药物一起服用，就会导致药效减弱、副作用增强，对人体造成损害。这种现象在医学上称为配伍禁忌。在没有发现这个问题的时候，曾出现病人服用该药物致死的案例，卫生主管部门在调查研究的基础上，并没有禁止使用该药物，而是要求在使用说明书中写明配伍禁忌的有关情况。回答29—30题

29.对一种药物及其配伍禁忌的认识，体现出认识 (c) ①是一个永远不能达到真理的过程②是一个追求终极真理的过程

③是一个永无止境的无限发展过程④是一个饱含矛盾的辩证发展过程

A.①② B.②③ C.③④ D.①④ 30.药物的配伍禁忌问题启示我们 (a) A.应该在联系中认识事物的性质和作用 B.应该客观地认识事物在联系中的性质和作用 C.应该摒弃那种控制条件研究事物的方法 D.应该摒弃那种分门别类研究事物的方法

31.关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的要求，是人民政府的重要职责，也是当前构建社会主义和谐社会的关键所在。这说明 c A.我国社会主要矛盾和次要矛盾的地位已经变化 B.民生问题作为次要矛盾制约着主要矛盾的解决 C.解决民生问题是解决社会主要矛盾的具体体现 D.民生问题已成为社会主义初级阶段的基本矛盾 相当于和谐社会而言,我国的小康社会是指(a) a 经济上的目标 b 生活上的目标 c 整体性的目标 d 政治上的目标

提高党的执政能力，首先是提高我们党(a)。 A.领导发展的能力 B.领导改革的能力 C.保持稳定的能力 D.巩固执政的能力

国家主席是我国最高国家权力机关的重要组成部分。随着中国国际地位的提升，国家主席在国际舞台上扮演了更加重要的角色。以下选项中符合中国情况的是( d )。

①国家主席由最高权力机关选举产生

②国家主席单独决定国家重大事务

③国家主席不领导行政体系 ④国家主席代表国家进行国事活动 A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④

全国人民代表大会是我国最高国家权力机关，按照宪法规定，全国人民代表大会及其常务委员会行使的职权有(c)。

①立法权、决定权 ②立法权、司法权

③管理权、任免权 ④任免权、监督权 A.①③ B.②③ C.①④ D.②④ 文件的连续性指( a )。

A.对同一行为加以约束和规范的文件之间有关必要的继承关系 B.文件结构与语言必须周严有效

C.文件内容与形式同其他文件、同作者权利的高度统一的一致关系

D.指整个文件的所有部分具有的高度的一体性关联 由于广东改革开放先走一步，既促进了经济大发展和大大提高了人民的生活水平，又加速了科学教育的发展和改变了人们的精神面貌。在哲学的因果关系上这属于( b )。

A.一果多因 B.一因多果 C.多因多果 D.一因一果 马克思指出，扩大再生产过程中的追加资本，“是资本化的剩余价值。它一开始就没有一个价值原子不是由别人的无酬劳动产生的”。这句话表明：( d )。 A.追加资本来源于资本家的劳动积累 B.资本积累是扩大再生产的重要源泉 C.资本主义生产实质是剩余价值生产 D.剩余价值是资本积累的唯一源泉

“十一五”规划《建议》提出的两个“指标”是(ac) A.2010年人均国内生产总值比2000年翻一番 B.2010年城乡居民收入翻一番

C.今后5年单位产值能源消耗比“十五”期末降低20 % D.2010年国内生产总值比2000年翻一番 感性认识和理性认识的关系是(acd)。 A.认识过程不可缺少的两个阶段

B.理性认识是对事物的全部认识，感性认识是对事物的部分认识

C.感性认识是理性认识的基础，理性认识是感性认识的升华 D.感性认识和理性认识之间既相互区别又相互联系 上层建筑对于经济基础的能动作用在于它(abc)。 A.为自己的经济基础服务

B.促进自己经济基础的形成、巩固和发展 C.决定自己所服务的经济基础的性质 D.决定经济基础的变化

下列可以成为行政主体的是(ab)。

A.法律、法规授权的组织 B.行政机关 C.公务员 D.接受行政委托的组织

规范性公文正本的特殊形式是(abd)。

A.试行本 B.暂行本 C.副本 D.修订本 中国政府~1997年和1998年分别签署了联合国《经济、社会及文化权利国际公约》与《公民权利和政治权利国际公约));2003年3月十届全国人大二次会议通过宪法修正案，将“国家尊重和保障人权”写入宪法。这表明(b)。 ①保护人权是我国国家意志的体现 ②各国在人权观念上没有分歧 ③依法治国与保护公民权利相一致

④我国人权事业同国际人权公约进一步接轨 A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④

建立和完善社会主义市场经济体制，必须要有配套改革，在上层建筑领域中(b)

A.要搞好分配制度和社会保障制度的改革 B.要实行政企分开，转变政府职能

C.要打破各种形式的垄断，疏通商品流通渠道 D.要建立和健全宏观经济调控体系 初次分配注重效率，主要依靠的是(b) A.计划机制B.市场机制 C.社会机制D.政府作用

一切形态的地租都是以(a)的存在为前提的。 A.土地所有权B.私有制 C.市场经济D.土地等级

在推进信息化的过程中，我国将大力推进国民经济和社会信息化作为(b) A.替代现代化的第一战略选择 B.覆盖现代化建设全局的战略举措 C.推动现代化的配套措施 D.提升现代化水平的战略导向 实现人的全面发展目标的根本途径是(d) A.教育与科技创新B.教育与经济发展 C.教育与民主建设D.教育与人才培养

行政组织与除国家权力机关外的其他国家机构主要是(d)的关系。

A.指导与被指导B.相互制约、相互监督 C.相互促进、共同发展 D.协作配合、相互制约

汇报工作，反映情况，提出建议，供领导机关制定决策或指导工作参考，不要求批复，通常使用的公文类别是(a)。 A.报告B.请示 C.通知D.通告

“十一五”期间是全面建设小康社会的关键时期，经济社会发展的阶段性特征是(abcd) A.人民生活总体上达到小康，但现在的小康是低水平的、不全面的小康;产业结构逐步升级，同时人口资源环境和经济发展的矛盾日益突出

B.农业、农村经济发展进入新阶段，城镇化进程加快同时城乡二元结构矛盾还很尖锐;市场化程度不断提高同时生产力发展仍面临诸多体制性机制性障碍

C.对外开放范围扩大、领域拓宽同时国际竞争日益激烈;科技不断发展同时自主创新能力亟待提高

D.区域协调有进展同时地区发展不平衡仍然存在;社会事业不断发展同时社会管理面临一系列新课题

“十一五”时期，经济社会发展的主要目标是(abcd) A.在优化结构、提高效率和降低消耗的基础上，2010年比2000年人均国内生产总值翻一番;民主法制、精神文明建设取得新发展，构建和谐社会取得新进步

B.资源利用率提高，单位国内生产总值能耗比“十五”期末降低20%左右，环境恶化得到遏制，耕地减少过多得到控制 C.形成一批拥有自主知识产权、知名品牌和国际竞争力较强的优势企业;社会主义市场经济体制比较完善，开放型经济达到新水平

D.普及九年义务教育，就业持续增加，社会体制比较健全，贫困人口减少，城乡居民收入水平和生活质量普遍提高，各方面生活条件较大改善

推进经济结构调整和经济增长方式转变的主要措施是(abc) A.切实走新型工业化道路，加快产业结构优化升级 B.发展规模经济，实现规模效益 C.加快建设资源节约型、环境友好型社会

D.大力发展循环型经济;增强自主创新能力，推动增长方式转变

《国家赔偿法》第5条规定，国家不承担赔偿责任的情形有(ab)。

A.国家行政机关工作人员与行使行政职权无关的个人行为 B.因公民、法人或其他组织自己的行为致使损害发生的 C.行政机关针对公民、法人或其他组织就特定的具体事项采取的影响其权利义务的行为

D.公安人员对公民施以暴力使公民受到伤害或死亡的行为 相对与和谐社会而言，小康社会主要是指(a)。 A.经济上的目标 B.生活上的目标 C.整体性的目标 D.政治上的目标 社会保障的基本目标是(c)。 A.维持社会稳定

B.适应市场经济发展的需要 C.保证社会再生产得以进行 D.推动社会保障事业逐步走向规范化

构建社会主义和谐社会的民主法制是指(abc)。 A.社会主义民主得到充分发扬 B.依法治国基本方略得到切实落实 C.各方面积极因素得到广泛调动 D.法律法规基本完善、健全

构建社会主义和谐社会的公平正义是指(abd)。 A.社会各方面的利益关系得到妥善协调 B.人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理 C.社会财富平均分配，充分体现公平 D.社会公平和正义得到切实维护和实现 下列属于国务院职权的是(ad)。 A.制定行政法规

B.决定个别省、自治区、直辖市的戒严 C.批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分 D.向全国人大或全国人大常委会提出议案

2009年山东烟台村官考试部分真题及答案

一、单项选择题

1.胡认为，邓正确对待毛泽东思想的最核心的一条就是( ).

a.实事求是 3

b.坚持和发展毛泽东思想

c.完全准确地理解把握毛泽东思想科学体系

d.把毛泽东思想与毛泽东的错误思想区别开来

2.和平共处五项原则的精髓是( ).

a.和平共处b.和平竞争

c.和平发展d.互相尊重主权

3.划分两种历史观的根本标准是( ).

a.是否承认人类社会的内部矛盾

b.是否承认阶级斗争在社会发展中的决定作用

c.是否承认社会存在决定社会意识

d.是否承认国家是阶级矛盾不可调和的产物

4.没有革命的理论，就没有革命的运动，这句话直接体现的哲学原理是().

a.意识有能动作用b.认识有能动作用

c.科学理论对实践有巨大指导作用d.物质决定意识

5.党的群众观点的实质在于坚信( ).

a.群众运动都是合理的b.群众自己解放自己

c.群众都有高度的共产主义觉悟d.群众的意见总是正确的 6.人类社会的第二次社会大分工是指( ).

a.农业与畜牧业的分离b.农业与工商业的分离

c.工业与商业的分离d.农业与手工业的分离

7.唯物辩证法的根本规律是( ).

a.质量互变规律b.否定之否定规律

c.对立统一规律d.·永恒发展的规律

8.马克思主义哲学和各门具体科学的关系是( ).

a.理性认识和感性认识的关系b.无限和有限，绝对和相对的关系

c.一般和特殊，共性和个性的关系d.本质和现象，必然和偶然的关系

9.我国社会主义建设发展战略的出发点和归宿点是( ).

a.经济增长b.四个现代化

c.可持续发展d.人民利益

10.处在我国经济工作首位的是( ).

a.工业b.农业

c.科学技术d.第三产业

11.解决社会主义初级阶段主要矛盾的根本手段是( ).

a.号召人民生活节俭，抑制社会需要

b.用发购物票的方法计划分配社会产品

c.发展生产力

d.要求企业增加产品的数量，减少花色品种

12.坚持党的基本路线不动摇的关键是( ).

a.坚持四项基本原则不动摇b.坚持改革开放不动摇

c.坚持党的领导不动摇d.坚持以经济建设为中心不动摇

13.党在社会主义初级阶段基本路线的简明概括是( ).

a.四项基本原则b.改革开放

c.一个中心，两个基本点d.两手抓，两手都要硬

14.地区经济结构是指( ).

a.生产要素在各地区间的合理配置

b.使各个地区在国民经济整体运动中，发挥特点和优势

c.使各个地区的经济发展相互补充，相互配合，协调一致

d.国民经济中各地区之间的发展关系和结合状况

15.市场机制中的基本机制是( ).

a.价格机制b.竞争机制

c.供求机制d.激励机制

16.市场经济的基本特点是( ).

a.资本主义的b.社会主义的

c.资源配置的一种手段d.资源配置的唯一手段

17.( )属于行政处罚简易程序。

a.立案b.调查取证

c.制作当场处罚决定书d.制作申辩笔录

18.我国案件审理程序实行的是( ).

a.两审终审制，但最高人民法院一审判决即为终审判决

b.单纯的两审终审判，两审后当事人不得上诉

c.一审终审制，但允许上诉

d.一审终审但可以复核

19.刑事诉讼法属于( )

a.程序法b.实体法

c.特别法d.临时法

20.我国社会主义法制的中心环节是( ).

a.有法可依b.有法必依

c.执法必严d.违法必究

21.下列人员中不属于第一顺序继承人的是( ).

a.配偶b.兄弟姐妹

c.子女d.父母

22.吊销违法者的经营许可证是( ).

a.执行罚b.行政处罚

c.行政处分d.行政强制执行

23.自己的权利和他人的义务，他人的权利和自己的义务是密切相联的，这说明().

a.我国公民的权利和义务是相分离的

b.我国公民的权利和义务具有合一性

c.我国公民的权利和义务具有对等性

d.我国公民的权利和义务具有制约性

24.不得玩忽职守是公务员的( ).

a.工作纪律b.政治纪律

c.廉政纪律d.社会公德

25.受行政处分的是( ).

a.作为行政相对方的公民b.作为行政相对方的法人

c.行政系统内部的公务员d.行政系统的国家机关 26.我国的编制工作采取( )领导体制。

a.归口管理b.统筹统分

c.统一领导，分级管理d.各管各的

27.政党监督的主体除了党委和党的纪律检查委员会外，还有().

a.党的宣传部门b.党的基层组织

c.党的组织部门d.党的领导集团

28.用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作().

a.条例b.规定

c.办法d.决定

29.地方性行政法规的制发，应由( ).

a.全国人民代表大会b.国务院

c.国家主席d.地主人民代表大会和地方政府

30.为了维护正常的领导，指导，直接统属的关系，一般采用()的方式。

a.多级行文b.逐级行文

c.直接行文d.越级行文

一、单项选择题 1.b2.d3.c4.c5.b6.d7.c

8.c9.d10.b11.c12.d13.c14.d 15.a16.c17.c18.a19.a20.b21.b 22.b23.d24.a25.c26.c27.b28.c 29.d30.b

第二篇：4号方案

施工单位评标4号方案

1、“资质审查”：以重庆市通信管理局审查通的资质为准。

2、“资格审查”占5分，本地的施工单位5分，外地的4分。

3、“公司实力”占5分，一级5分，二级4分，重庆市通信管理局资质3分。

4、“价格”占70分。报价由低到高排序，除去报价最低和最高的各2家，其余有效报价的平均值作为标准值，上偏差： 80-80/标准值×︱(报价-标准值)︱×

2.5;下偏差： 80-80/标准值×︱(报价-标准值)︱×1.5。

5、“服务承诺” 服务承诺共5分。工程质量、工程进度、及保修期(12个月)及施工组织方案共4项，每项1.25分。

6、“履约保证金承诺”共5分。承诺得5分，不承诺得0分。

综合评标结果，投标单位以总分排名第一，为本次招标中标施工单位。

第三篇：5号酒店经营管理方案(前厅部)

大兴东5号酒店经营管理方案

— 前厅部 —

(草案)

姓 名：XXX 部 门：前厅部 职 位：经 理

日 期：2017年8月4日

I

目 录

一、酒店介绍……………………………………………………………1

二、市场定位……………………………………………………………1

三、前厅部组织架构、定岗、定编(草案)…………………………2

四、市场定位……………………………………………………………2

五、前台定位……………………………………………………………3

六、酒店经营……………………………………………………………4

七、客户关系管理………………………………………………………5

八、客户关系管理………………………………………………………5

1、服务的规范性、可靠性………………………………………………5

2、服务的主动性…………………………………………………………5

3、知识、能力、态度……………………………………………………5

4、情感投入………………………………………………………………5

5、服务的具体性…………………………………………………………6

九、前厅收益管理………………………………………………………6

十、前厅信息管理………………………………………………………8 十

一、培训工作…………………………………………………………8

1、思想教育………………………………………………………………8

2、服务意识………………………………………………………………9

3、服务技能……………………………………………………………10

4、奖惩制度……………………………………………………………10

II

一、酒店介绍

大兴东5号(欢乐)酒店坐落于贵州省兴东民族大健康产业园内，总建筑面积183397.44万平方米。产业园位于贵州省安顺市安普城市干道中段，距离贵阳龙洞堡机场1小时车程，距离安顺黄果树机场仅10分钟车程，距离安顺西站(高铁站)仅20分钟车程。

酒店拥有客房1952间，有标准双人间、标准大床间、行政大床房、豪华双床套房、豪华大床套房等多种房型。酒店设有全日制餐厅，可同时容纳1200余人同时就餐;配套设施齐全，包含红酒吧、雪茄吧、茶书吧、瑜伽室、舞蹈间、健身中心，行政酒廊等经营区域;另外还设有6个会议中心，可别分容纳50-200人举行各种形式的会议。

酒店为宾客提供商务中心、礼宾司服务、存放行李服务、前台贵重物品保险柜、会议服务、免费停车、公共区域及客房内免费上网、叫醒服务、票务服务、ATM取款机、等温馨服务，以满足不同宾客的需求。

无论商务旅行，还是宴会洽谈，还是假日聚会，都是您满意的选择，让您体验非同寻常的入住享受。

二、市场定位

酒店的定位，首先应当调整客源市场结构，原来的政府商务接待为主的酒店要从客户源本身进行调整，发展为商旅客人及中、高端商务旅客市场，政务接待作为辅助市场。

- 1竞争能力为目标，价格随着竞争对手的价格以及市场价格水平的变化而变化。但是我们自己的产品和服务，要明显高于竞争对手，所提供的服务要个性化、科技化、前沿化，凸显酒店的名贵形象。

五、前台定位

酒店的前台作为酒店的门面和窗口，代表酒店的最大利益。同时酒店前台的营销技巧也是组合在接待的过程当中。前台接待，应该比其他岗位的员工具有更高的素质，这样才能给宾客留下深刻的印象;倘若宾客能将某位或某些位前台接待作为心中“理想 的选择”，那么，就可以达到接待工作与销售相结合的理想效果。

做到让宾客满意，前台接待员应该做到基本的两点：

1、前台接待要工作认真、仔细、对操作流程非常熟练。工作时必须聚精会神，避免马虎、大意;对电脑系统的操作要求掌握熟练，尽量免除客人排队等候时间。

2、要善于沟通。前台接待的工作有时十分紧张忙碌，有时则会稍显空闲。如何利用稍空闲的时候跟客人沟通，也是一门“社会学”。前台接待员必须眼观六路，耳听八方，能说会道且具有说服力。当然，怎么沟通还得看语言的表达能力。只有把自己放在主人翁的角色，把工作看成是自己的事情，才能全心全意地和客人沟通。

同时在工作中，要避免为了沟通而实行的优惠或打折，

- 3

3、主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。

客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意分析客人类型，研究客人的心理，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。

七、客户关系管理

1、优质的客户服务是：“尊重，信任，公平”，为客户提供具有附加值的服务，赢得客户的满意度。

2、构筑良好的前厅客户关系的途径：①建立客史档案;②了解客户心理;③沟通技巧：投其所好，避其所忌;④记住客户名字，让客户产生强烈的归属感和亲切感;⑤赠送小礼品(若领导同意);⑥温馨问候等。

八、服务质量管理

1、服务的规范性、可靠性。完善的程序和制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一。

2、服务的主动性。只要员工是主动热情地为顾客服务，即使是服务的能力和水平有限，也能给宾客留下美好的印象。

3、知识、能力、态度。知识、能力、态度的高低和服务态度的好坏，对顾客感受起着决定性的影响。

4、情感投入。如对客人亲切友好的态度，对客人需求

- 5与相关企业、订房中心签订的，这两类协议客人房费收入大体占到酒店房务总收入的75%到80%左右，而第三类前厅散客房租收入则占到酒店房务总收入的20%到25%左右。

前厅的收益管理运作主要是对前厅散客这一部分的营销，如何有效地提高门前散客的房价，如何充分使用酒店和社会各种资源，增加门前散客的消费，为酒店控制资源，提高收益。

1、要调控好门前散客的入住比率

平均房价和平均入住率是影响酒店房务收益的两大因素。而散客的房费收入又对酒店的平均房价有重大影响。因此应适度调控好协议客人和门前散客各自的入住比率，才能达到酒店平均房价的最大值。

在酒店中，一般协议客人房价要低于门前散客房价，而协议客人通常是由营销部洽谈联系，由于市场竞争激励，酒店管理层会加强对营销部门的关注力度，营销部门迫于工作压力的加强，会千方百计地扩大协议客人的覆盖面，随着营销部门协议客人覆盖面的增加，门前散客的入住率会一路走低。

要保障酒店平均房价的最大值，需要根据市场情况和营销部、前厅部各自的房租收入历史资料进行分析，理清合适的前厅散客入住比率，才能防止前厅散客入住比率不断下滑的趋势。所以这个问题，应该引起酒店管理层的重视。

- 7提高服务质量的关键之一。

培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己手下的员工进行耐心、细致的思想教育，增强大家的酒店意识和主人翁姿态。让每一位员工参与到酒店的管理工作来，真正做到“酒店是我家，管理靠大家”。

2、服务意识

扭转传统旧的思想观念和意识，认为服务行业是个吃青春饭，是个伺候人的职业。开展“微笑服务”、“亲情服务”服务。

过去，酒店管理者把“顾客是上帝”作为酒店的服务宗旨，各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式，使得服务人员在客人面前只能毕恭毕敬，不能更好地相互沟通。这种情况造成的弊端是：①不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律;②不便培养酒店的“回头客”。

而“微笑服务”、“亲情服务”是规范化和标准化服务的补充和延伸。它将客人当作酒店的“挚朋亲友”，而我们的接待服务工作中更应该要体现出来，让来到大兴东酒店的顾客感受到的是一种热情，使的他们不会有种陌生感。在这个过程中，服务人员不仅能够了解掌握顾客的生活喜好，而且能及时了解顾客对酒店各方面的建议和要求，便于酒店经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为酒店的忠诚客户;而且能成为酒店一个无形的口碑宣传者。

- 9选活动。通过培训使得员工服务质量得以提高，业务技术得以精湛，以此做为员工晋升的依据之一。通过培训重视培养选拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。

以上方案，仅代表个人观点，如有不足之处，烦请领导指正。

- 11 -

第四篇：(2009年4号)2010年新农合方案

新合管【2009】4号

新郑市新型农村合作医疗管理委员会 关于印发新郑市2010年度新型农村合作医疗制度

实施方案的通知

市新型农村合作医疗管理委员会各成员单位：

现将《新郑市2010年度新型农村合作医疗制度实施方案》下发给你们，请遵照执行。

二○○九年十月十日

新郑市2010年度新型农村合作医疗制度实施方案

根据河南省卫生厅《关于巩固和发展新型农村合作医疗制度实施意见》(豫卫农卫„2009‟7号)及《河南省卫生厅、河南省财政厅、 河南省中医管理局，关于印发【河南省新型农村合作医疗统筹补偿方案(2010年版)】的通知》(豫卫农卫„2009‟4号)，结合我市实际，特制定《新郑市2010年度新型农村合作医疗制度实施方案》。

一、指导思想

以上级加强农村卫生工作、完善农村医疗保障体系的一系列文件精神为指导，按照“自愿参加、多方筹资，以收定支、保障适度，大额为主、兼顾小额”的原则，建立和完善以大病统筹为主，以乡、村两级门诊统筹为辅的新型农村合作医疗制度，帮助农民抵御大病风险，缓解农民因病致贫、返贫问题，提高农民健康水平，促进社会主义新农村全面发展。

二、参加者的范围、权利和义务

(一)参加人员范围

凡居住在我市辖区内的农民，以家庭为单位自愿参加。 转为本市城镇户籍的被征地农民，可以选择继续参加新型农村合作医疗，也可以选择参加居民医保。

参加新型农村合作医疗的人员，不得同时参加城镇职工基本医疗保险或城镇居民基本医疗保险。

(二)参加者的权利

1.有权享受规定的各项医疗卫生补助; 2.有权享受提供的各种医疗保健服务;

3.有权监督新型农村合作医疗基金的使用和管理;

4.有权对新型农村合作医疗的管理提出批评和建议。

(三)参加者的义务

1.遵守和维护新型农村合作医疗的有关规定; 2.按时足额缴纳新型农村合作医疗费用;

3.积极配合市、乡、村三级医疗卫生单位做好医疗保健工作; 4.积极谏言献策，促进新型农村合作医疗制度的不断完善; 5.及时举报违规的人和事，维护新型农村合作医疗制度的正常运行。

三、组织管理

(一)新型农村合作医疗制度是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。

(二)我市成立市新型农村合作医疗管理委员会，负责制订全市新型农村合作医疗实施方案，并组织实施，协调解决工作中存在的问题。管理委员会下设办公室(简称市合管办)，具体负责新型农村合作医疗的日常工作。各定点医疗机构设立新型农村合作医疗经办处，方便参合群众就诊补助。各经办处应于每月30日前将补助情况汇总上报市新型农村合作医疗管理办公室审核。

(三)我市成立市新型农村合作医疗监督委员会，定期对合作医疗基金使用和管理情况、经办机构管理行为、定点医疗机构服务状况、参合农民就医行为等进行监督、检查和评议。

(四)各乡(镇、办事处)分别成立新型农村合作医疗管理领导小组，负责本辖区内新型农村合作医疗制度的组织和实施。

(五)市政府将新型农村合作医疗工作纳入年度目标管理体系进行考评。

四、资金筹集

(一)筹资机制。新型农村合作医疗制度实行个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制。同时鼓励乡村各种经济组织和社会各界对新型农村合作医疗制度给予资金等多方扶持。新型农村合作医疗资金取之于民，用之于民，不应视为增加农民负担。南水北调工程移民、优抚对象、五保户及低保户个人应缴纳的费用由市财政负担。

(二)筹资标准。农民参加新型农村合作医疗，其缴费标准为每人每年30元;中央财政对参加新型农村合作医疗的农民每人每年补助60元;省、市、县级财政分别对参加新型农村合作医疗的农民每人每年补助30元、12元、18元;乡镇财政给予适当的支持。

(三)筹资办法。在市政府统一组织领导下，采取多种形式，积极引导农民以家庭为单位参加新型农村合作医疗。具体筹资由乡镇政府、街道办事处牵头，村(居)委会组织，以村(居)委会为单位收取个人应缴纳的参加新型农村合作医疗费用。乡镇政府、街道办事处负责将参加新型农村合作医疗农民缴纳的费用及时存入市新型农村合作医疗基金专用账户，人员花名册审核无误后上交市合管办。

五、基金管理、分配和使用

(一)基金管理

农民自愿缴纳、集体扶持、政府资助的资金共同组成新型农村合作医疗基金，属于民办公助性质的社会性资金。

1、市财政在国有银行建立市新型农村合作医疗基金专用账户，对基金进行专户储存，确保基金安全和专款专用。

2、市合管办按照以收定支、收支平衡和公开、公平、公正的原

则，对基金科学合理分配使用，防止基金的超支或过多节余;并严格遵守财务和现金管理规定，做到收有凭，支有据，日清月结，定期向新型农村合作医疗管理委员会汇报收支情况，公布账目，接受监督;对农民医疗费的补助要本着简化手续，方便农民的原则，采取灵活多样的方式，按照规定及时审查、核算、兑付，不得拖欠。

3、从2010年起调整资金拨付办法。采取年初预拨、年底结算的方式进行资金拨付。市农合办根据上年度各定点医疗机构补助金额，合理确定年初预拨金额。

4、市合管办所需的办公经费应足额列入财政预算，不得动用新型农村合作医疗基金。

5、任何单位和个人都不得挤占和挪用新型农村合作医疗基金，确保基金全部、公正、公开、有效地用在农民防病治病上。

(二)基金分配和使用

新型农村合作医疗基金主要用于参合农民大病住院医疗费用的补助，按照既提高抗风险能力又兼顾参合农民受益面的原则，分为门诊统筹基金及大病统筹基金。

1、家庭账户基金：从2010年起我市逐步取消家庭账户补助模 式;在家庭账户向门诊统筹过渡期间，参合农民家庭账户结余资金可用于支付在乡级门诊统筹报销之后自付部分的医疗费用，也可用于支付在乡级以上医疗机构住院起付线以下部分的医疗费用(含乡级)，要求在2011年底前使用完毕。

2、门诊统筹基金：用当年筹资总额的25%(37.5元)建立门诊统筹基金。该项基金供参合农民在全市乡、村两级定点医疗机构门诊就诊补助。各乡镇卫生院当年门诊统筹基金支出总数原则上不超过按本辖区参合总人口所推算出的门诊统筹基金数，乡级定点医

疗机构超出包干经费限额者，由乡级定点医疗机构负担。(详见《新郑市2010年度新型农村合作医疗门诊统筹实施办法》)。

3、大病统筹基金：由中央、省、郑州市和我市四级政府财政补助资金组成。该项基金由市财政和市合管办统筹管理，用于参合农民大病住院时补助。

4、有下列情形之一的，参合农民就医发生的医疗费用统筹基金不予支付：

(1)在国外或港、澳、台地区治疗的; (2)自杀、自残的(精神病除外);

(3)斗殴、酗酒、吸毒及其他因犯罪或违反《治安管理处罚法》所致伤病的;

(4)交通事故、意外伤害、医疗事故等由他方承担医疗费赔偿责任部分的;

(5)属于工伤保险(含职业病)或生育保险支付范围的; (6)按有关规定不予支付的其他情形。

六、就诊和补助办法

(一)原家庭账户基金

参合农民平常在乡级以上定点医疗机构就诊，使用原家庭账户基金。家庭账户结余资金可用于支付在乡级门诊统筹报销之后自付部分的医疗费用，也可用于支付在乡级(含)以上医疗机构住院起付线以下部分的医疗费用，要求到2011年底家庭账户资金使用完毕。

(二)门诊统筹基金

参合农民在乡、村两级定点医疗机构就诊的门诊费用，使用门诊统筹基金。

1、就诊：持合作医疗证，到全市乡、村两级定点医疗机构门诊就诊。

2、补助：参合农民在乡、村两级定点医疗机构门诊就诊时，凭医院处方、门诊发票(乡级)、合作医疗证、身份证等在所就诊的定点医疗机构新型农村合作医疗经办处办理补助手续，领取门诊补助。

3、标准：参合农民在乡、村两级定点医疗机构门诊就诊产生的医疗费用，均按30%给予补助，参合农民门诊统筹补偿年度个人封顶60元，家庭成员共享。(详见《新郑市新型农村合作医疗2010年门诊统筹实施办法》)

(三)大病统筹基金

参合农民因病在定点医疗机构(或经允许的医疗机构)住院治疗，按大病住院对待，补助费用从大病统筹基金中支付。

1、就诊：

(1)市内：持合作医疗证可在本市范围内市、乡两级所有定点医疗机构住院治疗。

(2)市外：①在市内定点医疗机构住院达不到治疗效果，确需转诊到市外医疗机构住院的，由原住医院填写转诊审批表，并到市合管办办理转诊手续后，方可转诊到上一级定点医疗机构。

②因急诊在市外医疗机构住院治疗的，应在住院之日起5日内到市合管办补办转诊手续。

③在外地出差、打工时因病需要住院的，须在当地公立医疗机构就诊，并在5日内与市合管办取得取系，办理相关手续。

2、补助：

(1)市内住院出院时，凭出院证、住院一日清单及费用汇总清单、住院结算票据、出院小结、合作医疗证、身份证等在所住定

点医疗机构新型农村合作医疗经办处办理补助手续，领取大病住院补助。

(2)市外住院出院后，凭转诊审批表(诊断证明)、出院证、住院费用汇总清单、住院结算票据、病历复印件(病案首页、长期医嘱、临时医嘱)、合作医疗证、身份证等到市合管办办理补助手续，领取大病住院补助。

3、标准：参合农民住院总费用分为可补助住院费用和不可补助住院费用两部分。《河南省新型农村合作医疗报销基本药物目录(2006年版)》及新郑规定范围内的医疗费用，为可补助住院费用。在此之外的医疗费用，为不可补助住院费用。

(1)凡在乡级定点医疗机构及市妇幼保健院住院，住院起付线为300元。300元以上部分，按病人支付的可补助住院费用金额的75%予以补助。

(2)凡在新郑市县级定点医疗机构住院，住院起付线为800元，起付线以上部分按病人支付的可补助住院费用金额的55%予以补助。

(3)凡在新郑以外的医疗机构住院，住院起付线为2000元，起付线以上部分按病人支付的可补助住院费用金额的45%予以补助。

(4)大病住院补助最高支付限额为每年每人累计不超过60000元。

(5)儿科住院的，报销起付线在同级定点医疗机构规定的报销起付线基础上降低50%。

(6)意外伤害病人补助判定以有无第三责任人及自身有无过失为判定原则，由病人及所住医院实行举证。能够提供可靠证据证

明无他方责任的意外伤害住院医疗费用，扣除起付线后按30%进行补助;对于有明显过错和得到赔偿的意外伤害不予补助。

(7)参合农民在门(急)诊检查后随即住院的，本次在所住医疗机构门(急)诊检查和治疗费用可纳入住院费用进行补偿。

(8)实行保底补偿。参合农民在各级定点医疗机构住院的实际补偿比例低于30%的，按照住院医疗总费用去除起付线后的30%给予保底补偿。

(9)对农村孕产妇在乡级定点医疗机构住院分娩平产定补250元，加上降消项目补助的300元，实现限价内全免费(限价550元)。

(10)筹资时尚未出生，错过缴费时限而未能参合的分娩婴儿，出生当年可享受参合母亲同等报销待遇，与参合母亲合计计算一个封顶线，第二年随我市筹资时间参合。

(四)重症慢性病门诊补偿

为解决部分参合农民因患慢性病等特殊病种门诊医疗费用负担过重问题，慢性肾功能不全透析治疗、器官移植抗排异治疗、恶性肿瘤放化疗、再生障碍性贫血、血友病等特殊病种的大额门诊治疗费用，按同级住院补助方法进行补助。在本市乡级及乡级以上定点医疗机构门诊所发生的门诊费用，凭定点医疗机构处方(或门诊病历)、门诊发票、合作医疗证、身份证及诊断证明，到所就诊的定点医疗单位办理补助手续，市外门诊病人到合管办办理补助手续。

(五)市合作医疗管理委员会对参合农民医疗费用超过5万元者，结合大病统筹基金运行情况，按一定比例进行二次补助。

(六)继续探索新农合单病种限价的管理，市合作医疗管理办公室要在科学测算的基础上，选取部分诊断明确，治疗方法及治疗

费用相对确定的常见病、多发病实行单病种限价管理。在审核补偿时不再要求出具“一日清单”等收费明细单据，只需根据病种付费标准，凭出院结算发票直接按补偿方案进行补偿。

七、医疗服务管理

(一)市卫生局要在市委市政府领导下，积极推行农村医疗卫生服务体制改革，逐年加强农村医疗卫生服务网络建设，强化对医疗卫生机构的管理，不断提高全市医疗卫生服务能力和水平。

(二)市合管办要择优选择、确定新型农村合作定点医疗服务机构;并对定点医疗服务机构实行动态管理，每年综合评定一次，对不服从管理、有违规违纪现象、参合群众反映强烈的，应视其情节轻重进行通报、限期整改，直至取消定点医疗机构资格。

(三)各定点医疗服务机构要严格执行新型农村合作医疗各项制度，认真落实各项诊疗规范和操作规程，合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费，严格控制医疗费用的不合理增长，保证医疗服务质量;对接诊的超过我市定点医疗机构诊疗范围和能力的参合患者，由医院填写转诊审批表，经市合管办批准后，方可转入市外医疗机构治疗。病情紧急无法办理转诊手续的，可先转院治疗，但要在5日内到市合管办联系补办有关手续。

(四)凡确定为新农合定点医疗机构的，医疗服务收费不得超过规定的政府指导价，药品价格按照规定的加成比例执行，并不得超过最高零售价。严格执行新农合报销基本药物目录和诊疗范围目录，目录外药品费用加诊疗费用所占比例乡级不得超过5%，县级不得超过10%，省、市级不得超过15%。使用目录外药品和诊疗项目，必须事先征得患者或其家属签字同意，未经患者或其家属签字同意随意使用目录外药品和诊疗项目的费用，由定点医疗机构承担。

对新农合服务中的违规违纪行为按有关规定严肃查处，确保参合农民享受质优、价廉的医疗服务。

八、运行监督

(一)定期汇报，接受监督。市合管办要经常深入基层，检查督导各乡(镇、区、街道办事处)合作医疗的实施情况;并定期向市新型农村合作医疗管理委员会和监督委员会汇报工作，主动接受社会各界监督。

(二)民主评议、奖优罚劣。市新型农村合作医疗监督委员会按要求定期对经办机构工作情况进行评议，对在新型农村合作医疗工作中取得显著成绩的定点医疗机构和工作人员，年度检查后给予表彰和奖励;对于违反新型农村合作医疗有关规定，按照《关于对新型农村合作医疗工作中违规行为处理的若干规定》执行。

(三)财务公开，办事透明。市合管办对合作医疗就诊补助办法进行长期公示;对全市合作医疗基金的收支、使用及补助达到封顶线的参合农民补助情况定期在全市范围内进行公示;对市外就诊补助情况每月进行公示。市级定点医疗机构对合作医疗就诊补助办法和医疗服务价格进行长期公示;对本院住院补助情况每月进行公示。乡级定点医疗机构对合作医疗就诊补助办法和医疗服务价格进行长期公示;对本辖区参合农民大额补助情况，每月进行公示。村级定点医疗机构对本村或本乡(镇、办)大额补助情况，每月进行公示。

(四)定期审计，堵塞漏洞。新型农村合作医疗基金实行定期审计制度，审计部门要至少每年度对新型农村合作医疗基金收支和管理情况进行审计。

九、本方案从2010年1月1日起执行，并由新郑市新型农村合

作医疗管理办公室负责解释。

主题词：农村 卫生 医疗 方案 通知 新郑市新型农村合作医疗管理办公室 2009年10月10日印发

第五篇：活动总实施方案(党发2011年4号)

中共遂川县林业局委员会 遂林党发[2011]号

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中共遂川县林业局委员会 遂川县林业局 关于印发《遂川县林业局开展“发展提升年”活动实施方案》的通知

机关各股室、局属各单位：

现将•遂川县林业局开展“发展提升年”活动实施方案‣印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

中共遂川县林业局委员会

遂 川 县 林 业 局 2011年3月2日

1 遂川县林业局开展“发展提升年”活动

实施方案

为巩固“创业服务年”活动成果，创建最优林业发展环境，加快推进我县林业主攻项目、决战“两区”，实现遂川林业进位赶超、跨越发展，根据县委、县政府部署和县委办公室、县政府办公室•关于印发†遂川县开展“发展提升年”活动实施方案‡的通知‣(遂办字„2011‟19号)要求，经研究，决定今年在全局开展“发展提升年”活动。为使活动顺利开展，特制定如下实施方案。

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实党的十七届五中全会，省委十二届十四次全会、市委二届十三次全会、县委十一届十次全会精神，以“全面发展、跨越提升”为主题，以推进招商引资和项目建设为重点，以提升工业化和林业现代化水平为抓手，以新型城镇化建设为平台，以林业产业发展为主攻方向，以创建全省最优林业发展环境为目标，进一步提高林业部门办事效能和服务水平，全面提升全县林业发展质量和水平，为推动我县由林业大县向林业强县转变，促进全县兴林富民提供有效保障，为我县科学发展、进位赶超、绿色崛起作出新的更大的贡献。

二、活动主体

活动主体为局机关各股室、局属各单位及其工作人员。

2

三、工作重点

(一)围绕推进林业招商引资和项目建设提升办事效能和服务水平。

对县级以上重大产业项目，完善并落实征占用林地等方面的“绿色通道”，实行“一对一”全程服务;推行“统一受理、项目代办、快速转办、并联审批、办结告知”制度，有效缩短审批时限;认真落实项目建设调度、协商、督办、稽查和效能监察等制度，确保项目建设顺利。加强与国家、省市、县有关单位的对接，加大实施南风面省级自然保护区建设、营盘圩候鸟通道保护、遂川江湿地公园建设等林业重大项目，不断稳固退耕还林、生态公益林、高产油茶林等林业重点项目建设。(牵头单位：行政服务股;责任单位：办公室、林政股、营林股、计财股、项目办、野保站)。

不断加大招商引资力度，重点加大林产化工产业招商力度，积极组织参加重大招商引资活动，力争在引进世界500强、国内200强企业方面取得突破;不断加大项目帮扶力度，为全县林业发展提供资金支持。(牵头单位：办公室;责任单位：林政股、营林股、计财股、行政服务股、项目办、野保站)。

(二)围绕推进林产工业和林业产业发展提升办事效能和服务水平。

以林业化工、绿色食品产业为重点，在项目立项、用地保障、融资服务等方面开辟绿色通道，全力支持新兴产业发展。(牵头单位：办公室;责任单位：项目办、林政股、计财

3 股)。

大力发展苗木花卉、油茶、毛竹、楠木、大径材杉木、生物质能源、木竹精深加工、野生动物驯养繁殖和森林旅游产业，努力实现全县林业总产值的新突破。(牵头单位：营林股、野保站;责任单位：办公室、项目办、林政股、森防站)。

整合资金，扶持林业优势产业和龙头企业做大做强，并开展森林资源的资本运作和林业企业的优化重组，推动林业产业合理布局、优化升级、集群发展;结合林权配套改革，抓好中央、省、市、县出台的强农惠农政策落实，着力培育林业企业家、林业专业合作社带头人、种植专业户、返乡农民工、林业特色产业、休闲林业、乡村旅游业、林业服务业的发展空间，做好林业财政贴息贷款、林权抵押贷款、林农小额信用贷款、联保贷款和林业保险等工作，完善林业信用担保体系建设，拓宽林业产业发展融资渠道。(牵头单位：计财股、林业要素市场;责任单位：办公室、营林股、项目办、林政股)

加强政务信息网络建设，提升林业部门公共服务和管理能力;大力推进林业科技创新，积极开展林业科技服务;加强森林资源保护、森林防火和病虫害防治等“三防”体系建设，为林业产业发展创优外部环境。(牵头单位：计财股、信息中心;责任单位：林政股、营林股、政策法规股、防火办、森防站、林业工作站、野保站、木材检查系统)。

(三)围绕推进新型城镇化建设提升办事效能和服务水平。

4 将造林绿化“一大四小”工程建设，与农民增收、林业特色产业发展、低产低效林改造、林业重点工程建设结合起来，重点解决好高速公路沿线城镇乡村等方面绿化水平不高的问题，做好提升文章。全面开展森林城市、森林乡镇、森林村庄、森林工业园区、森林街道、森林厂矿庭院、森林住宅小区、森林校园、森林营区和森林公园(湿地公园)等“森林十创”活动，推动造林绿化由过去以山区为主向城乡绿化一体化转变。加大神山寺森林公园、碧洲白水仙风景区、蜀水河森林生态旅游观光带的建设力度，形成全县保障区域生态安全的绿色生态屏障。(牵头单位：营林股、野保站;责任单位：“一大四小”办、林政股、项目办、森防站、神山寺公园办)。

(四)围绕推进林区社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平。

按照构建公共财政的要求，坚持“保工资、重民生、促发展”的原则，不断优化支出结构，挤出资金办好省里确定涉林的涉及群众切身利益的实事，积极推进国有林场改革，最大限度地发挥森林生态效益和经济效益，提高职工生活水平。要进一步强化机关作风建设，落实好限时办结制、服务承诺制、倒查问责制，及时解决民生工作中涉林方面的新情况、新问题，全面兑现各项惠民政策，把党和政府的关怀落实到基层去，体现在群众中。要切实加强领导，建立健全抓落实、重执行的体制机制，不断完善考核奖惩制度，确保各项实事落实到位，取得实效。(牵头单位：计财股;责任部门：

5 办公室、营林股、项目办、林业公司)。

(五)围绕创建最优林业发展环境提升办事效能和服务水平。

认真贯彻落实县委、县政府•关于创优发展环境的实施意见‣，着力打造成本最低、效率最高、服务最优、信誉最好、创业最佳、回报最快的林业发展环境。全面推进网上审批和电子监察，继续完善林木采伐、木材运输网上审批办证系统，率先开发林地征占用网上审批、育林基金网上征收和林权网上登记发证等软件系统;扎实参与县内设机构测评活动，扎实转变工作作风，不断提高办事效率;切实加强党风廉政建设，强化对权力运行的监督与制约，进一步完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等效能制度，坚持以“首问责任登记单”和“限时办结单”为抓手，强化服务意识，提高综合素质，提高机关效率，增强服务科学发展的能力和水平。不断完善投诉受理快速反映机制和效能问责机制，对各类影响机关效能、损害林业发展环境的突出问题，特别是县效能办督办的问题，要严肃查处，决不姑息，甚至举一反三整改落实，真正起到查处一案、教育一片、规范一方的作用。(牵头单位：效能办;责任部门：办公室、林政股、行政服务股、政策法规股、计财股、森防站)。

四、工作步骤

整个活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。

(一)学习动员阶段(2011年1月4日—2011年2月28日)。

6 各股室、各单位要认真组织学习中央、省、市、县有关开展“发展提升年”活动的政策文件、会议精神及法律法规。要结合实际，对“发展提升年”活动进行再动员、再部署，认真制定具体的、可操作性强的开展“发展提升年”活动实施方案，并于2011年2月28日前报局效能办。

(二)组织实施阶段(2011年3月1日—2011年10月31日)。

各牵头单位和责任单位要结合实际，就局“发展提升年”活动各项重点工作，分别制定针对性强、操作性强、科学具体、措施过硬的实施办法报局效能办。各股室、各单位要根据局“发展提升年”活动实施方案及五个具体工作的实施办法，结合本职工作，进行细化分解，创新活动载体，抓好各项贯彻落实，不断推动“发展提升年”活动深入开展，力求创出新的特色，抓出新的亮点，取得新的成效。

(三)总结考评阶段(2011年11月1日—2011年12月31日)。

开展“发展提升年”活动是全省性的重点工作，我局将把这项工作列为中心工作之一，与年终绩效考核一并进行考评，考核结果作为全局干部职工业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据之一。各股室、各单位要对开展“发展提升年”活动开展情况进行认真总结，并形成书面材料报局效能办。

五、工作要求

(一)加强领导，明确责任。

7 “发展提升年”活动涉及面广、任务重、要求高。为进一步加强对“发展提升年”活动的领导，成立以局长曾继林为组长、局党委书记张永明为第一副组长、局其他班子成员为副组长，局机关股室、基层单位主要负责人为成员的遂川县林业局开展“发展提升年”活动领导小组，领导小组下设办公室挂靠局效能建设办公室，负责此项活动的日常工作。各股室、各单位要高度重视，把开展“发展提升年”活动列入重要议事日程，确立主要领导是第一责任人，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，建立健全各司其职、相互配合的工作领导机制，与业务工作一同部署同落实，明确责任分工，做到思想到位、组织到位、措施到位，确保活动取得实效。

(二)广泛宣传，营造氛围。

要建立完善信息报送制度，积极向上级各种媒体报送开展“发展提升年”活动的信息，及时上报信息动态，及时推介特色工作，争取支持和指导。要采取设置宣传栏、悬挂宣传横幅、黑板报等多种形式，搞好动态报道，营造浓厚的活动氛围。在局网站开辟“发展提升年”活动专栏，在•遂川林业信息‣定期编发活动专刊，大力宣传活动进展、经验做法和工作成效以及先进典型等，进一步树立林业部门依法行政、高效行政、廉洁行政的良好形象。

(三)加强督查，注重实效。

各股室、各单位要充分运用走访、召开会议、明察暗访、受理投诉、检查考核等手段，查找并解决“发展提升年”活

8 动中存在的突出问题。各牵头单位要加强与县里的各牵头单位的沟通协调，及时了解掌握“发展提升年”活动方向，并定期召开工作调度会、协调会，及时研究、解决活动中出现的新情况、新问题，确保活动有效推进。局效能办要定期对活动情况进行监督检查，对督查中发现的问题，采用“问题提醒卡”、“责令纠错卡”、“违纪告知卡”等形式，提出建议、督促整改、狠抓落实。对群众反映强烈、新闻媒体曝光、县级以上效能办督办等严重损害发展环境的重要投诉件，一经查实，对直接责任人和领导干部从严处理，处理结果要在适当范围通报。

主题词：效能建设 发展提升年 实施方案 通知 抄报：县效能办

中共遂川县林业局委员会 2011年3月2日印发

校对:李新华 (共印80份)

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