第一篇：事业单位高级工范文
机关事业单位【收银员高级工----岗位培训作业】
收银员高级工培训 岗位培训作业
一、名词解释：
1、收银员：是指收取现金、支票，为顾客开具发票，并对本部门销售收入进行核算的人员。
2、规范：规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。
3、职业责任：是指人们在所从事的工作岗位上对社会、单位、他人应负的责任。
二、简答：
1、收银员的主要工作有哪些?
答：收银员的主要工作有：操作收银机、结算账款、结账防伪、开具管理发票、现金管理、顾客服务、收银营运管理、其他收银管理。
2、收银的重要性是什么?
答：收银的重要性是：
在现今竞争激烈的市场经济中，收银员有着非常重要的地位，因为一个收银员的服务态度，在某一程度上决定了顾客是否再来惠顾本店。有很多时候收银员是企业最后的代表，因为顾客对企业的印象会大大地受到收银员与他们接触表现的影响，一家成功的企业有赖于多方面的合作，而收银员是其中最重要的一环，既然成为企业的代表，收银员也应做以几项：
1).友善和蔼的服务态度
无论怎样，每位顾客希望得到友善和礼貌的服务，主动帮助有需要的客人、全心全意表示谢意的话，更能赢得回头客。
2).随时准备照顾顾客
照顾顾客与收银有同样的重要性，伤残、年老、有婴儿 1
车的顾客及孕妇应给予协助;
3).认真处理顾客的投诉
当顾客投诉时，总希望有一位明白事理的人能听取他的细诉，所以你应让顾客说清楚是怎么一回事，并且做到同情他们的处境，尽量协助解决或作出适当的道歉，‘这样做会令客人感觉投诉有门;如果有些你能力范围所不能到的事情，你应召唤经理或高级收银员来处理，争执只会令事情恶化。同时，避免与顾客冲突，顾客来自各方面、不同阶层，当遇到一些蛮不讲理、诸多要求的顾客时，这时你应有礼貌地解释公司的宗旨。
4).熟练掌握收银工作技能
(1)一个良好的收银员应在每天工作前10分钟，做好以下几项准备工作：
①打点银头
②预备足够胶袋和流水带
③足够的钱币找赎
(2)当在收银机上记录最后一项货品后，须询问顾客有没有其它需要，如不需要则按找赎键找赎。从客人手中接过现款时将面值读出，找赎时亦应读出找赎数额，清楚地交与客人，这样可以避免因找赎错漏而引起不必要的纷争。
(3)工作期间暂离开岗位时应注意做到：锁好收银机，并挂上暂停牌。
(4)识别伪钞：当收到大面额纸币，发觉有可疑时，应通知经理或高级收银员来处理。
3、收银员的礼仪规范是什么?
答：收银员的礼仪规范有：
(一)、仪容仪表：
1.整洁的制服。
2.清爽的发型。
3.适度化妆。
4.干净的双手。
(二)、语言举止：
1、收银员的语言。
1)、 掌握标准用语：(1)、使用标准的普通话。(2)、语言流利，口齿清楚。(3)、语速、音量适中，声调柔和。
2)、用语礼貌、文明。
3)、使用尊称、敬语。
4)、遇到外宾，用英语接待。
5)、专业、简练地回答顾客提问。
6)、在顾客抱怨时，多用降低顾客不满情绪的语言。
2、学会沟通技巧。
1)、语气和蔼。2)、语法正确。3)、逻辑合理。4)、明确表达时机和表达对象。
3、了解常用语。
4、收银人员的表情。
1)、微笑是服务态度中最基本的标准，是良好的服务态度的重要外在表现形式。
2)、目光：收银人员的目光应该是坦然、亲切的。
4、怎样成为一名优秀的收银员?
答：优秀收银员应具备的条件：
1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌;
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求;
3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异;
4、具备良好的个人形象;
优秀收银员应有的职责：
1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;
2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、
无误;
3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;
4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少风险;
5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全;
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露;
7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正;
8、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
第二篇：事业单位收银审核高级工、技师测试题及答案 (判断题)
三、判断题
1.事业单位盘亏的经营用材料，应增加“事业支出”。( × ) 【解析】事业单位盘亏的经营用材料应增加“经营支出”。
2.事业单位的固定资产不一定等于固定基金。( √ )
【解析】除了融资租入固定资产之外，事业单位固定资产的账面余额与固定基金的账面余额应当相等。事业单位在取得融资租入固定资产时，应当同时确认固定资产和其他应付款，在支付租金时，按照实际支付的金额，增加固定基金，列作当期支出，并冲减其他应付款和银行存款等。
3.事业单位对外投资时，在增加对外投资的同时，应增加事业基金――投资基金。(×) 4.事业单位借入款项，一般不预计利息支出，实际支付利息时，将其计入事业支出或经营支出。( √ )
【解析】事业单位借入款项的核算特点在于：一般不预计利息支出。实际支付利息时，为开展专业业务活动及辅助活动而借入的款项所发生的利息，计入事业支出，为开展经营活动而借入的款项所发生的利息，计入经营支出。
5.事业单位的修购基金是按事业结余和经营结余的一定比例提取的，因此，修购基金属于结余分配的内容。( × )
【解析】事业单位的修购基金是按事业收入和经营收入的一定比例提取。
6.事业单位资产负债表中除包括资产、负债和净资产项目外，还包括收入和支出项目。(√) 【解析】事业单位的资产负债表，左方为资产部类，包括资产和支出两大类，右方为负债部类，包括负债、净资产和收入三大类。
7.国库单一账户在财政总预算会计中使用，行政单位和事业单位会计中不需要设置该账户。(√) 【解析】国库单一账户在财政总预算会计中使用，行政单位和事业单位会计中不设置该账户。
8.事业单位资产负债表是反映事业单位在某一特定日期财务状况的报表。因此，在这一报表中不会反映事业单位的收入和支出项目。(×)
【解析】事业单位资产负债表是反映事业单位在某一特定日期财务状况的报表。它是根据资产、负债、收入、支出、净资产之间的相互关系，按照一定分类标准和顺序，把事业单位在一定日期的资产、负债、收入、支出和净资产各项目予以适当排列后编制的。
9.事业单位为专业业务活动购入的材料和为生产经营活动购入的材料，尽管其用途不同，但入账价值均相同。(×)
【解析】事业单位购入的自用材料，应按实际支付的含税价格计算，而其购进的非自用部分按不含税价格计算。
10.行政事业单位的应收款项应根据具体情况计提相应的坏账准备。(×) 【解析】行政事业单位的应收及预付款项一般不计提坏账准备。
11.因报废、毁损等原因减少的固定资产，在冲减“固定资产”和“固定基金”的同时，对于取得的残料变价收入，应计入“其他收入”科目，对于发生的清理费用，应冲“其他收入”科目。(× )
12.行政单位会计报表包括资产负债表、利润表、所有者权益变动表、现金流量表等。( × ) 1
13.不具体使用专项资金的事业单位，可以不设置“专款支出”科目。(√ )
14.不实行内部成本核算的事业单位，应将取得的无形资产一次摊销。(√) 15.对于由财政直接支付的购买材料，事业单位应借记“材料”科目，贷记“银行存款”科目。(× ) 16.行政事业单位的应收及预付款项一般不计提坏账准备。
(
√ )
17.事业单位盘亏的经营用材料，应增加“事业支出”。( 错 ) 【解析】事业单位盘亏的经营用材料应增加“经营支出”。
18事业单位对外投资时，在增加对外投资的同时，应增加事业基金――投资基金。( 对 ) 19.事业单位借入款项，一般不预计利息支出，实际支付利息时，将其计入事业支出或经营支出。( 对 )
【解析】事业单位借入款项的核算特点在于：一般不预计利息支出。实际支付利息时，为开展专业业务活动及辅助活动而借入的款项所发生的利息，计入事业支出，为开展经营活动而借入的款项所发生的利息，计入经营支出。
20.事业单位资产负债表中除包括资产、负债和净资产项目外，还包括收入和支出项目。( 对 )
【解析】事业单位的资产负债表，左方为资产部类，包括资产和支出两大类，右方为负债部类，包括负债、净资产和收入三大类。
21.行政事业单位的应收款项应根据具体情况计提相应的坏账准备。( 错 ) 【解析】行政事业单位的应收及预付款项一般不计提坏账准备。
22.事业单位融资租入固定资产时，应相应增加固定基金。(错
)
【解析】租入时借记“固定资产”科目，贷记“其他应付款”科目。支付融资租入固定资产的租金时，借记“经营支出”等科目，贷记“固定基金”科目，因此支付融资租入固定资产的租金时才会增加固定基金。
23.对于由财政直接支付的购买材料，事业单位应借记“材料”科目，贷记“财政补助收入”科目。( 对 )
24.行政单位的收入包括拨入经费、预算外资金收入、上级补助收入、财政补助收入等。( 错 )
【解析】行政单位的收入包括拨入经费、预算外资金收入、其他收入等。事业单位的收入包括财政补助收入、上级补助收入、事业收入、经营收入、附属单位缴款、其他收入和基本建设拨款收入等。
25.经营支出是事业单位在专业业务活动之外开展经营活动而发生的支出 。( 错 ) 【解析】经营支出是指事业单位在专业业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动发生的各项支出以及实行内部成本核算单位结转的已销产品实际成本。
26.事业单位的一般基金主要有两个来源：一是从本单位当期未分配结余转入;二是从拨入专款结余中按规定留归本单位使用的金额转入。( 对 ) 27行政事业单位的固定资产不计提折旧。( 对 )
28.事业单位收回对外投资时，在减少“对外投资”的同时，应减少“事业基金—投资基金”。( 对 )
29.实行了国库集中收付制度，则不能用银行存款这个账户的。( 对 ) 30.实行了国库集中收付制度，则不能用银行存款这个账户的。(对)
31.行政单位的收入包括拨入经费、预算外资金收入、上级补助收入、财政补助收入等。(错)
32.事业单位的一般基金主要有两个来源：一是从本单位当期未分配结余转入;二是从拨入专款结余中按规定留归本单位使用的金额转入。(对)
33.行政事业单位的应收款项应根据具体情况计提相应的坏账准备。( 错 )
34.不实行内部成本核算的事业单位，应将取得的无形资产一次摊销。 (对
)
35.对于由财政直接支付的购买材料，事业单位应借记“材料”科目，贷记“财政补助收入”科目。(对)
36.事业单位借入款项，一般不预计利息支出，实际支付利息时，将其计入事业支出或经营支出。( 对
)
37.行政事业单位的固定资产不计提折旧。( 对
)
38.事业单位的固定资产不一定等于固定基金。( 对
)
39.事业单位资产负债表中除包括资产、负债和净资产项目外，还包括收入和支出项目。(对 ) 40、资产与权益的恒等关系是复式记账法的理论基础，也是企业编制资产负债表的依据。( √
)
41、会计核算职能是会计的首要职能，是会计监督的基础。( √
)
42、资金运动是对会计核算和监督内容的最高概括，是第一层次，即会计对象。( √ )
43、在借贷记账法下，“借”表示增加，“贷”表示减少。( ×
)
44、只要按“有借必有贷，借贷必相等”的记账规则记录经济业务，则能保证记录是正确无误的。( × )
45、期间费用包括管理费用、财务费用、制造费用和销售费用。( ×
)
46、会计人员对不真实的会计凭证，只要单位领导签字，都可办理。( ×
)
47、银行存款日记账期末余额应同银行对账单余额核对相符，若不相符则要进行调账。( × )
48、资产负债表的负债一般按求偿仅先后顺序排列：流动负债排在前面，非流动负债排在后面。( √ )
49、利润表的格式主要有多步式利润表和单步式利润表两种。我国企业的利润表采用单步式。( ×
) 50、定期会计档案根据保管期限分为3年、5年、10年、15年、20年五种。( ×
)
51、我国所有单位包括企业，事业行政单位的会计确认、计量和报告均应以权责发生制为基础。( ×
)
52、除非发生减值、清算或分派现金股利，企业不需要偿还所有者权益。( √
)
53、对于工业企业，发生的所有费用最终都要计入产品成本，以便正确计算产品销售利润。( ×
)
54、如果试算平衡，即借方发生额(余额)合计等于贷方发生额(余额)合计，可推断账户记录肯定无误。( ×
)
55.事业单位盘亏的经营用材料，应增加“事业支出”。( ×) 【解析】事业单位盘亏的经营用材料应增加“经营支出”。 56.事业单位的固定资产不一定等于固定基金。( √)
【解析】除了融资租入固定资产之外，事业单位固定资产的账面余额与固定基金的账面余额应当相等。事业单位在取得融资租入固定资产时，应当同时确认固定资产和其他应付款，在支付租金时，按照实际支付的金额，增加固定基金，列作当期支2
出，并冲减其他应付款和银行存款等。
57.事业单位对外投资时，在增加对外投资的同时，应增加事业基金――投资基金。(× )
58.事业单位借入款项，一般不预计利息支出，实际支付利息时，将其计入事业支出或经营支出。(√ )
【解析】事业单位借入款项的核算特点在于：一般不预计利息支出。实际支付利息时，为开展专业业务活动及辅助活动而借入的款项所发生的利息，计入事业支出，为开展经营活动而借入的款项所发生的利息，计入经营支出。
59.事业单位的修购基金是按事业结余和经营结余的一定比例提取的，因此，修购基金属于结余分配的内容。(× )
【解析】事业单位的修购基金是按事业收入和经营收入的一定比例提取。 60.事业单位资产负债表中除包括资产、负债和净资产项目外，还包括收入和支出项目。(√ ) 【解析】事业单位的资产负债表，左方为资产部类，包括资产和支出两大类，右方为负债部类，包括负债、净资产和收入三大类。
61.国库单一账户在财政总预算会计中使用，行政单位和事业单位会计中不需要设置该账户。( √)
【解析】国库单一账户在财政总预算会计中使用，行政单位和事业单位会计中不设置该账户。
62.事业单位资产负债表是反映事业单位在某一特定日期财务状况的报表。因此，在这一报表中不会反映事业单位的收入和支出项目。(× )
【解析】事业单位资产负债表是反映事业单位在某一特定日期财务状况的报表。它是根据资产、负债、收入、支出、净资产之间的相互关系，按照一定分类标准和顺序，把事业单位在一定日期的资产、负债、收入、支出和净资产各项目予以适当排列后编制的。
63.事业单位为专业业务活动购入的材料和为生产经营活动购入的材料，尽管其用途不同，但入账价值均相同。( ×)
【解析】事业单位购入的自用材料，应按实际支付的含税价格计算，而其购进的非自用部分按不含税价格计算。
64.行政事业单位的应收款项应根据具体情况计提相应的坏账准备。(× )
【解析】行政事业单位的应收及预付款项一般不计提坏账准备。 【事业单位会计专业考试试题及答案解析】：
65.因报废、毁损等原因减少的固定资产，在冲减“固定资产”和“固定基金”的同时，对于取得的残料变价收入，应计入“其他收入”科目，对于发生的清理费用，应冲“其他收入”科目。(× )
66.行政单位会计报表包括资产负债表、利润表、所有者权益变动表、现金流量表等。( ×) 67.不具体使用专项资金的事业单位，可以不设置“专款支出”科目。(√ ) 68.不实行内部成本核算的事业单位，应将取得的无形资产一次摊销。(√)
69.对于由财政直接支付的购买材料，事业单位应借记“材料”科目，贷记“银行存款”科目。(× ) 70.行政事业单位的应收及预付款项一般不计提坏账准备。 ( √)
第三篇：事业单位工勤技能岗位 计算机高级工Windows常用快捷键及功能
Windows常用快捷键及功能
Windows键打开或关闭开始菜单。 Windows键+D显示桌面。
Windows键+E打开我的电脑窗口。 Windows键+R打开“运行”对话框
Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+M最小化所有被打开的窗口。 F1显示帮助信息
F2文件或文件夹重命名 ESC取消当前任务。 DEL删除选中对象。
SHIFT +DEL永久删除选中的对象。 SHIFT +空格全角半角间切换。 CTRL+ESC 打开开始菜单。
CTRL+C将选中的对象复制的剪贴板。CTRL+X将选中的对象剪切到剪贴板CTRL+V将剪贴板内容复制的当前位置。 CTRL+F4关闭当前文档。CTRL+Z撤销上次操作。
CTRL+空格中英文输入法切换。 CTRL+SHIFT 各种输入法间切换。
ALT或F10激活当前应用程序的菜单。 ALT+F4关闭当前活动窗口或应用程序 ALT+F4关闭当前应用程序ALT+TAB切换任务 ALT+ESC 切换窗口。
ALT+ENTER打开选中对象的属性对话框。 ALT+空格打开当前活动窗口的控制菜单。
Windows常用的扩展名及其含义
COM命令文件 SYS系统文件。
XLS电子表格EXCEL文件。 BMP位图文件 WAV声音文件 EXE可执行文件
DOC文档WORD文件
PPT演示文稿POWERPOINT文件 TXT文本文件 ZIP压缩文件 RAR压缩文件
第四篇：2012事业单位申报高级人员推荐证明
附件五
事业单位申报人员推荐证明
上海市工程系列计算机技术及应用专业
高级专业技术职务任职资格评审委员会：
根据上海市人力资源和社会保障局关于事业单位岗位设置的有关规定，现同意我单位同志申报二〇一二年度上海市工程系列计算机技术及应用专业高级专业技术职务任职资格。
特此证明。
单位(盖章)：
日期：
第五篇：事业单位的中高级职称评定要求
一、初级、高级、中级职称评定申报条件说明
1.助理职称评定条件：(1)大学本科毕业，从事专业技术工作一年以上。
(2)大学专科毕业，从事专业技术工作二年以上。
(3)中专毕业，从事专业技术工作三年以上。
(4)高中毕业，从事专业技术工作七年以上。
(5)初中以下学历人员，从事专业技术工作十年以上，同时应具备员级职务。
2.中级职称评定条件：
(1)大学本科毕业，从事专业技术工作五年以上，担任助理职称四年以上。
(2)大学专科毕业，从事专业技术工作六年以上，担任助理职称四年以上。
(3)中专(高中)毕业，从事专业技术工作十年以上，担任助理职称四年以上。
(4)初中以下学历人员须从事专业技术工作十五年以上，担任助理职称四年以上。
3.高级职称评定条件：
(1)大学本科毕业，从事专业工作十年以上，担任 中级职称 职务五年以上。
(2)大学专科毕业，从事专业技术工作十五年以上，并担任 中级职称 职务五年以上。
(3)中专、高中毕业，从事专业技术工作二十年以上，并担任 中级职称 职务五年以上。
凡符合上述申报条件的人员，还必须遵纪守法，具有良好职业道德，能认真履行岗位职责，在本专业岗位上做出显著成绩，且具备相应的专业理论水平和实际工作能力。