省级文明单位自查报告

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第一篇：省级文明单位自查报告

省级文明单位复查自查报告

武汉市食品药品监督管理局

二〇一一年十二月

根据江汉区文明委《关于做好2009—2010区级文明单位复查考核工作的通知》(江文明办[2011]12号)精神，我局对照《湖北省省级文明单位考评办法》的有关要求，认真进行文明创建工作的自查。2007年-2008年我局被命名为全省文明单位，2009年-2010年被确认为省文明单位。 三年来，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七届四中、五中、六中全会精神。以提高广大党员干部群众思想道德素质、科学文化素质和健康素质为根本，以提升文明单位创建工作水平为目的，高标准、高质量、高水平地搞好省级文明单创建工作，不断深化群众性的精神文明创建活动，为建设富裕、文明、和谐、幸福的江汉和武汉市创建全国文明城市发挥了重要的积极作用，取得了明显成效。现将我局近两年来精神文明建设创建工作开展情况自查报告如下：

一、高度重视，措施得力，职责到位

加强精神文明建设，是建设和谐社会的需要，是加快推进食品药品监管工作的重要前题，同时，也是我局进一步做好“内强素质，外树形象”和更有效地加强党风行风政风建

1 设的重要措施和内容。几年来，局党组高度重视精神文明建设创建工作。一是局成立了以党组书记、局长任组长，其他分管领导任副组长，处室负责人任成员的精神文明建设工作领导小组。领导小组下设办公室，具体负责全局精神文明建设工作的日常管理、综合协调和督办检查，使文明创建建工作切实做到了领导机构和工作机制健全，职责明确，工作落到实处，确保了我局文明创建工作的有序有效开展。二是坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，形成了一级抓一级，层层抓落实抓的工作格局, 局党组把精神文明建设工作放在了日常工作的重要议程，坚持与业务工作同研究、同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。三是建立了一岗双责、齐抓共管的工作制度。各部门负责人认真履行“一岗双责”的职责，既要当好部门业务工作的第一责任人，又要当好部门精神文明建设活动的第一责任人，真正形成了业务工作和精神文明建设工作两手抓的工作格局。四是按照党建工作的“五个基本，七个系统”要求，充分发挥了基层党组织精神文明建设和党员先锋模范作用，①坚持基本组织是依托。2008年12月，我局按照《党章》和《国家机关基层组织工作条例》规定，对局直属机关党委进行了选举换届。2009年元月新建药检所党委1个，2010年1月新建食化所党委一个，2011年2月新建开发区分局党支部1个。局机关党委领导班子成员通过选举产生，并按规定人数配齐。②坚持基本队伍

2 是主体。局机关党委每年都要对基层党支部书记进行一到两次培训，我局在培养积极份子，发展党员方面始终坚持先培训后发展，坚持党员发展公示等制度，严把“入口关”。 2011年发展新党员5人，预备党员转正3人，办理党组织关系接转23人次。并对全局党员基本情况进行了登记造册。③坚持基本活动是载体。我局按照全市统一部署，局党组向社会作出“创先争优”公开承诺，积极组织党员开展知识竞赛、技能大赛和“我为党代会献一策活动”，坚持党支部“三会一课”和每周四学习制度，做到每月安排一次学习计划，每季集中组织一到两次专题辅导报告，每年一到两次局领导为党员讲党课。④坚持基本制度是根本。局党组专门制定了党组议事规则，每半年听取一次机关党委工作汇报，对机关党建工作进行专题研究，严格执行议事规则，严格遵守中心组学习制度。在局域网和外网设立党务、政务公开栏，将党务政务有关事项向社会公开，接受群众和社会监督。坚持党员领导干部个人重大事项报告，礼品礼金登记、公款接待公示等制度，⑤坚持基本保障是前提。我局坚持两手抓、两手硬、两促进。局机关党委单独设立了党务工作机构，并制定完善了机关制度及措施，保证了机关党建工作顺利开展。同时，局党组把党建工作经费列入机关行政经费预算，只要是党建工作活动需要，局党组积极支持，保证满足工作需要。 3 使基层各党支部充分发挥了党员在食品药品监督等方面的作用。

二、讲求实效，食品药品监管业务工作勇创一流 一是强化综合协调，进一步统筹食品安全监管工作。我局以市政府名义出台了《进一步加强食品安全工作的意见》和《进一步明确食品安全部分领域监管职责的意见》，对无证(照)作坊、餐厨垃圾、排档及饮食摊点、自产自销食品等食品安全薄弱环节指定管辖责任，填补了监管空白。继续强化食品安全监测预警，每年增加抽检经费和检测设备投入，保障各环节开展食品抽检。今年我局共对蔬菜、猪肉、水产品、豆制品、熟肉制品等13类食品开展飞行抽检1538批次，总合格率为79.84%;并定期或不定期通过媒体向社会发布了食品消费预警提示。根据国家和湖北省的总体安全部署，在全市组织开展严厉打击非法添加和滥用食品添加剂“双打”专项整治活动要求，我局组建起以毒理学、营养学、食品卫生学学者为主的食品安全专家委员会，完成《集体配餐企业食品安全规范》课题研究，并每年组织不同类型和程度的应急演练培训，不断提升应对重大食品安全事故的应急救援处置能力。仅去年，我局共查处食品非法添加和滥用添加剂案件140起，查获问题食品货值金额55.4万元，移送司法机关5件批捕6人，严厉打击了食品违法犯罪行为。进一步加强对元旦、春节、端午、十

一、中秋等重要节日期间

4 的食品市场巡查，全力做好省市“两会”、辛亥百年、华创会等重大活动期间的食品安全保障工作。

二是强化餐饮监管，确保群众饮食安全。在全市全面推行量化分级管理。全市特大型、大型、中型餐饮单位、学校食堂A、B级的比例大幅度提高。我局按照“监管、规范、引导”的原则，从“五公开两登记”入手，在2010年推行食品安全信息公示制的基础上,全面完成小型餐饮服务单位“食品安全信息公示制”。对照国家级示范餐饮单位的标准，深入开展餐饮服务示范创建。通过示范引导和辐射作用，大力推行餐饮企业“五常法”管理，按照“先试点、后推广、推广一家、巩固一家”的原则，有效提高大中型餐饮单位管理水平。不断加强公共卫生管理，严格执行从业人员健康证、卫生知识培训证上岗和五病调离工作，不断改善餐饮具集中消毒行业的面貌。

三是加强保化品监管，切实维护群众合法权益。2010年，我局对商场、超市、药店、美容院、保健食品化妆品专营店等开展监督检查2166户次，检查品种数420种，对存在问题较轻微的经营者限期整改。加大保健食品化妆品监督抽检力度。完成抽检180批次。其中，保健食品抽检83件(减肥类41件、抗疲劳类41件、降糖类1件)，化妆品抽检97件(袪斑36件、袪痘25件、除螨、抗粉刺4件、染发32件)。全年开展保健食品非法添加专项整治。立案查处14件，

5 其中，还查处一起非法添加药品的典型案件。

四是净化网络，加快信息化建设。我局建立了1286种基本药物比照品规，加强对各区基本药物不良反应品种监测分析，已完成了256家医疗机构、12家药品生产企业、110家药品经营单位、3家计生机构入网上报工作。累计监测基本药物不良反应报告93例。为药品安全监管和市民合理用药提供了科学依据。根据《武汉药品医疗器械企业生产经营不良行为管理办法》及其实施细则的规定，建立了“全市药品(医疗)企业生产经营不良行为”审核公示模块，实现不良行为的网上上报审核和外网自动公示发布。与中国移动建立食品药品安全信息“无线城市”查询系统。市民可以很方便的通过手机上网查询我市食品药品安全信息。同时，还探索建立食品餐饮综合监管信息系统。涵盖食品餐饮行政处罚案件信息管理、监督抽检管理、行政许可管理、重大活动保障管理、突发事件管理、日常监管信息、数据查询统计、工作完成时效考核等功能。进一步推进网站信息公开。2011年局网站共发布信息771篇，建立“食品安全大讲堂”和“食品安全在您身边”专栏，发布视频讲座6期，发布公益广告5布。发布药品强制措施24篇，药械警戒及召回27篇。建立违法广告数据查询系统，发布数据3701条。公布3222家药品医疗器械经营单位诚信等级。建立了网站投诉举报专栏，在线回复网络投诉举报299条。

6 五是规范市场经营行为，严格市场准入。为严格市场准入，我局调研起草《武汉市药品零售连锁企业监督管理规定(试行)》，完成全市药品零售企业换证222家，GSP认证156家，退市6家，GSP跟踪检查1170家，办理全市医疗器械零售企业新开办173家，变更233家，到期换证187家，注销27家。采取多种形式现场监督检查药品、医疗器械经营企业4296家，综合监督覆盖率达154.59%。将144家失踪的医疗器械批发企业、98家医疗器械零售企业上报省局注销。积极推进医药企业诚信建设，组织全市4000多家药品、医疗器械经营企业签署《湖北省药品经营企业公开承诺书》;开展第二次省级“示范药店”评选工作，对18家申报企业经现场检查验收。完成全市4581家药品、医疗器械经营企业 (批发企业1346家,零售企业3235家) 信用等级初评工作。为确保药品企业上市质量。按照药品生产企业GMP认证的要求，严格开展GMP跟踪检查，完成9个品种的药品研制、生产注册现场核查。完成市属26家医疗机构制剂文号再注册的全部上报工作。对涉及特药的药品生产企业、定点经营单位和226家医疗器械生产企业开展专项检查。通过强化培训和现场指导，我市已有20家无菌和植入类医疗器械企业换发《医疗器械生产许可证》，全年共新注册和重新注册一类医疗器械产品64个，变更医疗器械生产许可证10个。对我市全年近5000例ADR电子监测报告数据开展分析利用，全年完成

7 医疗器械不良事件监测报告数941例，居全省第一位。

六是保持高压势态，扎实开展药品专项整治。按照国家局和省局统一部署，我局认真开展为期两年的药品安全专项整治工作。印发了《关于进一步加强药品流通企业经营国家公布的“严禁用于食品和饲料加工”药品的监督管理的通知》，督促企业对现有经营品种认真开展清查。组织开展疫苗经营企业专项整治和终止妊娠药品专项行动，加强对“利凡诺”等中期引产类药物重点监管，对全市93家药品生产企业、128家医疗器械生产企业、2468家药品经营企业、1796家医疗器械经营企业进行专项检查。加强药品分类管理和非药品冒充药品专项整治，认真整顿规范零售药店的处方药与非处方药管理，严格驻店药师配备和在岗情况以及处方药凭处方销售、审核等制度。厅苦涩开展夏季高温季节专项整治，对全市43家药品零售连锁公司以及部分药品批发企业的仓库、配送中心进行专项检查，监督企业加强药品仓库(配送中心)管理。全年共出动执法人员1197人次，检查药品经营企业1035家，查处非药品冒充药品54个品种，责令整改22家，立案查处7起，同时我局还组织开展了以影响民生、群众关心、社会关注的药品违法犯罪活动为打击重点和中药饮片专项检查工作，全市共抽检中药饮片(滋补类)559批次，98种，己出检验报告360份，合格165批，不合格195批，阳性率54%。今年以来，全局共办结各类违法违规案件

8 622件(其中假劣药品、器械案292件)，总涉案金额461.96万元，分别比去年同期增加16.48%和45.41%;共查获制售假冒伪劣药品涉嫌犯罪移送公安机关3案19人，批捕14人。全局办理举报投诉件256件、协查函140件，举报投诉和协查函均查处、回告，查处率、回告率100%。

三、党员群众齐动员，文明共建活动扎实有效民开展

为构建和谐社会作贡献，积极开展扶贫助贫及爱心活动。我局先后与万松街航测社区开展文明共建、与常青街开展综治共建。同时，还承担了市扶贫办下达的蔡甸区肖泗乡港洲村的扶贫任务和市委下达的对蔡甸区桐湖办事处瓦渣堡大队“城乡互联、结对共建”任务，多年来，我局的文明创建工作得到了市、区、街文明办的领导、指导和支持，我们认为在抓好自身文明建设的同时，应该心系辖区的困难群体，心系社区的建设和发展，心系贫困农村的建设和发展。把与社区的共建、与农村扶贫共建当做义不容辞责任，实现共建共赢、和谐发展。一是每年春节，我们按照惯例为航测社区八户特困群众送去约2千余元的春节物资和5千元的社区共建费;同时，积极做好农村扶贫工作。2009年为肖泗乡开展了多个援建项目，援建资金14万;与九州通公司等6家单位共同捐资16万元支持港洲村发展。两年来，共援助资金40余万元。二是组织党员干部积极开展学习实践活动。近年来，我局组织党员、干部向基层学习、向群众学习，向

9 企业党员干部学习;向农村干部学习;向社区群干学习。深入考察学习农村基层党组织围绕新农村建设取得丰硕成就的经验，学习艰苦奋斗精神。组织党员干部赴结对共建单位蔡甸区肖泗乡港洲村，与村党支部交流经验，开展了座谈，参观了村容村貌和党员教育培训室，并送去了一批价值600余元图书支持村党员教育培训工作，并落实了今年的扶贫资金;三是组织党员干部到武汉马应龙集团股份有限公司，听取了公司的党建工作和企业的发展情况，交流了经验，开展了座谈，征求企业对机关作风的意见以及需要我局支持解决的问题，明确今年服务企业的工作重点，参观了企业生产流水线;四结合学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，组织全局党员干部到监狱进行党风廉政建设警示教育活动，为党员干部上了一次党课，激发了他们创先争优、干事创业、廉洁从政的内在动力。五是围绕党的宗旨教育主题，开展革命传统教育活动。每年“七一”前后，我局充分利国内和省内的革命遗址资源，组织党员干部重走红色路线，体验革命艰难历程，缅怀革命先烈，讴歌党的丰功伟绩，凝聚加快发展的力量。

四、文明建设工作扎实，思想道德建设实效增强 结合我市精神文明建设工作的部署，我局在倡导文明道德新风，加强公民道德建设，几年来，我局广泛开展了“社会主义荣辱观教育”“创造和谐环境，共建文明城市”和提

10 高市民素质，建设幸福城市等活动，在推动城市文明进程和城市环境综合治理方面发挥了积极作用。一是抓领导班子建设，为文明建设工作提供政治保证。局党组从加强自身建设做起，把学习、团结、勤政、廉洁作为班子建设的基本要求，深入开展创“四好班子”建设活动，做到五个坚持，既坚持中心组理论学习;坚持民主集中制;坚持认真学习贯彻执行党的路线方针政策和上级党组织的决议和指示;坚持重大问题集中研究和集体领导下的分工责任制;坚持民主生活会制度，民主评议领导干部制度，党组议事制度。局党组高度重视班子廉政建设，制定和落实了领导班子廉政建设工作责任制。认真践行“三个代表”重要思想，在勤政务实上狠下功夫,坚持带头深入基层，督查研究，现场办公，指导工作，解决问题。二是抓理论学习，着力提升干部职工政治理论素质。坚持组织干部职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神等，并做到理论与实践相结合，广泛学与重点学相结合，提高理论修养与促进工作相结合。认真制定局党组中心组学习计划，坚持每月一次的中心组学习，通过理论学习进一步掌握中国特色社会主义理论体系，树立正确的价值观、权力观。近两年来，领导班子成员未出现任何违规违纪现象，2010年局党风廉政建设责任制目标考核获得好评，局领导带头撰写学习心得和理论文章，中层以上干部撰写学习心得、理论文章等近100篇。

11 三是积极关注青少年教育，加强和改进未成年人思想道德建设宣传，加强青少年维权宣传，在全社会营造关心关注未成年人健康成长的良好氛围，仅去年以来，我局各单位深入中小学校开展食品药品法律法规宣传活动100次，培训未成年人93383人次，发放宣传资料205100份，向同学们宣传饮食安全和介绍药品不良反应，普及抗菌药物合理使用知识，增强未成年人饮食及用药安全意识。五是抓道德建设，着力提升干部员工思想道德素质。为认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，引导干部员工把“践行八荣、拒绝八耻”转化为自觉行动，我局印发了《市食品药品监督管理局从业人员行为规范》，广泛开展了公民道德和药监人员职业道德实践活动。加大文明公民的教育培训，做到了文明培训有计划、有措施、有落实，并组织干部职工进行文明知识竞赛。同时，结合学习贯彻党的十七大精神，开展了经常性的形势政策、理想信念、反腐倡廉、社会主义思想道德建设、民主法制和国防、全心全意为人民服务宗旨教育。结合药监工作实际，我局深入开展了“文明礼仪教育、未成年人思想道德教育、社会诚信教育”、加强政风行风建设、民主评议行风等活动，2009年、2010年我局连续被评为全市行风评议先进单位。

五、群众性创建活动丰富多彩，营造良好文化氛围 我局高度重视群众性创建活动，局分管领导主抓，具体部门承办，各项活动有声有色。一是组织全体党员认真开展

12 科学发展观及创先争优活动，不断增强党员干部实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，以党员队伍带动职工队伍建设，把智慧和力量都凝聚到建设“文明武汉”和发展食品药品监管事业上来。在组织引导各分局、各基层单位开展城市文明创建的同时，我局机关干部深入企业、街道、社区强化法制宣传教育，重点宣传全市普法工作要求，把食品药品法规宣传教育融入到社会综合治理全过程。同时，我局利用出租车、电视、电台及局外网等媒体宣传食品药品法规，不断增强市民食品药品的法制观念，推动全市自觉形成维护社会治安秩序的良好氛围;二是围绕党建大力开展创先争优活动，不断加强党组织和党员的先进性建设，我局在《长江日报》上向社会公开了六项承诺，主动接受社会监督。基层党组(党委)和全体党员，立足本岗位作出了承诺。近年来，我们先后树了四个先进集体(稽查分局、江汉分局被评为全市的“十佳处室”，食化所被评为“十件实事”单位，药检所党委被评为全市的“先进基层党组织”)，一个先进个人(稽查分局梁胜同志被评为全市的“优秀共产党员”)。我们将他们的先进事迹在专栏中展示，并号召机关同志向他们学习。同时，引导各分局树立身边的先进典型，市局的局OA网上以简报的形式广为宣传，营造浓厚的创建氛围。三是大力开展创“园林、卫生、环保” 文明城市活动，狠抓文明细胞建设，定期开展机关“文明处室”、“岗位标兵”、“牢记

13 党的宗旨，争当岗位能手”等评选;坚持实施我局《礼仪规范》，积极展示药监人的文明形象，争做文明健康的社会人。局机关工会、团支部、妇委会机构健全，有分管领导主抓，每年专门划拨经费，用于群团工作，年初有计划，年中有活动，年末有总结，活动丰富多彩。积极发挥工会作用，切实维护职工合法权益。三年来，全局共拨出近10余万元用于各种活动，组织员工开展趣味竞赛活动、积极开展机关书画、乒乓球、羽毛球、拔河等多项活动。这些活动既丰富了干部职工的业余文化生活，也增进了部门之间的团结、干部职工之间的友谊，增强了团队的凝聚力。

六、常抓不懈，精神文明建设内容丰富

局党组高度重视提高干部队伍素质，坚持打造“学习、创新、高效、”的药监队伍，我局广泛发动，精心组织，着力从推动干部素质教育、努力改善餐饮服务业和药品企业发展软环境，积极营造人人都是投资环境，个个代表药监形象。一是大力开展教育培训，努力提升干部职工业务素质。广泛开展“文明礼仪”活动。发放并组织学习、宣传《做文明有礼的武汉人》和《市民文明守则》读本，全面启动“文明礼仪”活动。组织机关干部开展推荐评选“最喜爱的书”活动。开展开展撰写调研文章、演讲、征文评选等多种形式的活动。同时，加强干部的专业知识培训，分阶段、分步骤组织实施干部职工教育培训计划。通过“派出去”、“请进来”的方式，

14 充分利用大专院校和境内境外学习形式分层分类组织培训等方式，不断提高干部的综合素质，全局共组织各类培训26次，培训人数达1500余人次，建立了机关学习培训交流制度，凡外出学习的培训人员，回局后均要结合自己岗位实际撰写学习心得体会和总结，并在局OA 网上发布进行交流，以更好地发挥学习培训的实效作用，进一步提升了干部的读书学习效果。二是突出先进典型带动作用。在继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动的基础上，组织干部职工参与投票评选第三届全国和武汉市道德模范，使干部群众在参与中受到感染和教育。广泛开展“学习道德模范、“时代先锋”、“身边好人”等先进事迹，通过开展先进事迹报告会、座谈、讨论等活动，引导大家树立好人有好报的价值导向，使干部职工树立正确的人生观和价值观。三是按照“以诚信建设为核心，以优质服务为重点创建活动”要求，局党组要求各级党组织要认真履行职责，并接受社会各界的监督。积极组织开展党员述、支部讲、领导点、群众评活动，通过公开承诺、认真践诺、组织评诺，进一步强化了基层党组织和党员的履职尽责的意识、创先争优意识和为民服务意识。

七、环境优美，文明建设进一步加强

经过全局干部职工的共同努力，机关在文化建设，卫生面貌、绿化、美化工作连续保持良好，干部职工的健康教育和除害防病工作不断巩固，机关文化建设工作做到经常化、

15 制度化、规范化、科学化发展。一是领导高度重视，组织机构健全。我局坚持把巩固创建成果摆在党组工作的议事日程，成立了由党组书记、局长任组长的创建工作领导小组，一把手亲自抓、分管领导具体抓、配备有相关工作人员，确保了文明创建工作处处有人管、事事有人问，有效地促进了文化建设工作顺利开展。二是狠抓环境建设，塑造良好形象。把"改善办公环境、提高办公效率、塑好单位形象"摆在首位，为进一步改善办公楼环境，做到了维护措施落实，管理有专人，达到了 “绿化、净化、美化、亮化”总要求，三是积极发挥示范带头作用，树立文明单位良好形象。大力开展公益活动宣传，带头营造浓厚氛围。着力提高干部职工的知晓率、参与率和支持率，带头围护本单位和公共场所环境卫生，严格落实“门前三包”管理。加强交通管理，营造良好交通秩序，教育机关干部，积极参与自愿服务，做到不违反乱闯红灯、乱穿马路、乱停车辆、乱翻栏杆等交通违规行为，加强对机关车辆违法违章管理，并纳入绩效目标和个人考核管理。四是完善卫生制度，严格落实责任。坚持用制度管理人、用制度约束人的原则，严格落实责任承包制。先后制定和完善了《内部管理制度》、《卫生检查制度》、《卫生考核通报奖惩制度》，认真履行“门前三包”责任制。通过定岗、定人、定区域，坚持每日小扫除，每周大扫除，把卫生效果纳入督查督办，有效杜绝了乱堆、乱倒、乱丢现象发

16 生，确保了各项制度落到实处，各项责任落在人头。同时，大力宣传健康教育和爱国卫生知识，设立了无烟会议室，张贴有卫生保洁宣传用语和标志，培养了干部职工的文明卫生习惯。五是在辖区内保持了良好的窗口形象。特别是在2010年全市环境综合整治活动中，我局为江汉区开展文明城市创建认领公益广告牌1万元;2009年支持航测社区举办“建国60周年文艺汇演”3000元、开展文明共建2000元;支持长青街综治共建4万元。对共建单位文明建设发挥了积极作用。

八、强化社会责任，作扶贫共建的表率。

按照市委和江汉区委城乡共建、共驻共建的统一部署，我局一是按照接对共建的要求，我局组织机关干部职工周末与街道、社区一道在本单位或附近的公共场所(如车站、集贸市场等)开展清扫行动。带头维护本单位和公共场所环境卫生，遵守交通秩序。积极开展文明诚信示范岗和文明诚信窗口创建，加强对口联系社区和特困户联系，开展共建帮扶。三是与共建单位江汉区万松街航测社区开展了交流和座谈，参观社区和活动室，并送去一批学习宣传资料和物品;四是基层单位药检所党委带领部分党员到蔡甸区桐湖办事处瓦渣堡大队，与大队党员上了一堂党课。所党委是结对共建单位，仅去年以来，所党委领导多次到大队了解情况，商讨共建办法，按照“五个一”的要求抓落实，先后拨2万元支持大队党员活动室建设，拨5万元用于项目启动资金，五是每

17 年春节期间还上门慰问了十余户五保老人和特困户。总之，我局通过此类活动的开展，扩大了扶贫帮困的社会影响，唤起了我局干部职工和社会各界更多的关注，吸引了更多的爱心人士参与到了活动中来，为构建和谐社会作出了一定贡献。

几年来，我局坚持求真务实，真抓实干，精神文明建设结出了累累硕果。 2009年-2011年，我局先后荣获了全市综合治理优胜单位，全市人口与计划生育责任部门目标管理先进单位、全省党风廉政先进单位，全省政务信息工作先进单位、全国食品药品监管系统先进集体单位、全国依法行政先进集体等五十多项荣誉称号和奖励。

综上所述，近三年来，我局在三个文明建设及巩固文明单位建设工作中，坚持了领导重视、机构健全、职责明确、措施落实、全员参与的工作机制，做到了文明建设与提高业务水平相结合;与学教相结合;与履行职责相结合;与树单位形象相结合;与提高队伍素质相结合;我局文明建设工作取得了明显成效。我们将一如既往地加强精神文明建设，内强素质，外树形象，确保我局文明建设工作再上新台阶。

第二篇：省级文明单位自查报告资料

**联通公司文明单位建设情况汇报

2014年以来，在市、区文明办的指导和帮助下，我公司以党的十八大会议精神为指导，围绕发展、服务中心，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，将文明单位建设摆到工作的重要日程上，与其他工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，有利于提高职工综合素质和企业的文明形象，有力地促进了**联通各项工作的健康发展。

现将去年以来的精神文明建设情况报告如下：

一、 建立健全文明单位建设领导体系，坚持常抓不懈

**联通从创建工作之初就明确了文明单位创建是“一把手”工程。并根据公司党委根据领导班子调整情况，及时明确公司文明委和办公室的组织架构，下发了《关于成立精神文明建设委员会的通知》，成立以党委书记、总经理为组长，主管领导负责，安排具体部门负责落实的文明单位建设机构，从组织机构上提供了有力保障。

坚持落实“两手抓、两手都要硬”工作要求，落实“一岗双责”的工作方针，制定和印发了《关于印发**联通精神文明建设工作安排》，明确责任和分工，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，各单位把创建文明单位与本职工作紧密结合起来，将文明单位建设与经营发展、优质服务、网络支撑、综合管理，同研究、同落实，使之相互作用、相互促进，形成了齐抓同管的长效机制。

二、扎实有效开展文明单位各项活动， 构建和谐联通。 文明单位建设是一个群众性广泛参与的活动，其根本目的是培养有理想、有文化、有道德、有纪律的四有新人，做文明员工，建文明企业。

**联通坚持领导干部带头，贯彻执行理论学习制度，开展“双学”活动;坚持把创建工作同思想道德和企业文化建设相结合;坚持进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育相结合;坚持开展岗位成才和技术比武相结合。

在加强单位文明创建工作中，员工素质不断得到提高，学习社会主义荣辱观，树立正确人生观;开展学雷锋、树新风活动;开展文明班组、文明科室、文明窗口评选活动，做好文明单位建设的考核和评先奖励，2014年产生先进班组4个，文明部室4个。

结合创先争优开展立足岗位做奉献的岗位创先活动，2011一名党员被市直工委评为优秀共产党员，**县分公司被省公司评为先进基层党组织。

成立文明志愿者队伍，人数占比达到52%，广泛参与市文明办、团委、市残联等单位组织的各项志愿活动，踊跃参与社会公益事活动，公司参与市残联组织的帮扶残疾特困活动，参与人数500多人、捐款9千多元。开展了金秋助学活动，下发了《关于开展2012“金秋助学”活动》的通知，公司员工热情参与;开展向我市道德模范和身边好人学习活动，公司下发了《关于开展“我推荐、我评议身边好人”和学习道德模范活动》的通知，推荐身边好人6人，员工道德思想有了进一步升华。 开放职工俱乐部、图书阅览室、VIP俱乐部等场所，开展健身太极拳、职工影院、演讲比赛等丰富多彩文体活动，缓解工作压力，陶冶员工情操;利用中华传统节日，丰富活动。三八节开展《妇女儿童权益保障法》培训和岗位成才演讲比赛、重阳节慰问退休员工、五一节开展体育活动，七一节开展党员座谈会，大发展时节做好慰问。

开展了对**村的一对一帮扶活动和“三下乡”活动，深入基层达千人次，帮助职工解决生活、工作困难和问题，了解广大用户需求，解决服务问题;开展冬送温暖、夏送清凉活动;面对企业运行体制改革，做好思想宣传;逢年过节做好困难职工慰问和帮助。

树立勤俭节约意识，反对铺张浪费，从身边小事做起，“节约一滴水、一度电、一张纸”，把企业利益与自身利益紧密结合在一起，培养良好的文明环保习惯。

完善制度建设，制定了联通员工手册，规范员工行为;制定用户服务标准规范，流程化、人性化提供服务;做好安全管理，**公司作为全国安全千分制考核试点单位，取得经验在全国予以推广。

公司利用各种时机和场合开展文明单位建设，极大地提高了职工干事创业的主动性和积极性，“建设文明单位，构建和谐联通”已形成广泛共识，广大干部员工形成了积极参与的良好氛围。

三、以“三优三创”为标准，加强文明单位建设 以优美环境、优良秩序、优质服务和创建文明城市、文明社区、文明景区为主要内容的“三优三创”精神，按照三优标准，做好文明单位建设。

牢固树立服务是立业之本的观念，始终坚持把客户的事情当做是最大的事情来办，形成了爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的良好职业道德风尚，为广大用户提供了及时、准确、全面、优质、高效的服务。

改善联通营业厅服务设施，使用户享受舒心的服务。添加了用户业务受理自动排队和提醒功能，营业场所增设客户休息区，并配备便民设施;整修了残疾人服务通道;营业厅扩大营销场地，增加新业务宣传咨询台、用户意见薄;扩大了各类终端展销平台，增加了用户快速充电设施等，满足不同用户的服务需求。

联通通过开展大众用户电话回访、集团客户一对一服务，服务网点遍布农村、乡镇、社区，开通了网上营业厅、手机营业厅等现代化的服务手段，只要有联通用户的地方，服务实现全覆盖，使广大联通用户享受到了更人性化、更便捷的服务。

联通公司在积极做好普遍服务的同时，对特殊客户落实好服务和管理双重职能，按照市文明办【2011】20号文件《**治理“黑网吧”工作暂行办法要求》，出台完善联通公司“黑网吧”工作管理实施方案;对客户开展自查自纠，杜绝违规现象发生，每月台账变更制度，坚持零报告制度，搞好协作，共同治理，采取关键时间、重要地点的集中治理与定期普遍检查与抽查相结合，为我市文化市场健康发展做出贡献。

将服务工作融入到各项活动之中，对出现的各类问题都能响应快速、服务到位、支撑有力。联通公司先后开展了光进铜退宽带网免费改造;宽带用户“免费大提速”活动，由6兆免费提到10兆，联通宽带“又好又快”深入人心;为我市党、政、军和企事业单位提供稳定可靠的重要通信网，满足了人们工作、学习和生活的需要，为社会文明和经济发展做出了积极努力;通过技术领先的3G无线互联网和光纤有线互联网，完成医疗系统医讯通、教育系统优学通、金融单位手机银行，公安系统警务通，数字工商，平安监控、智慧**等项目建设，联通公司作为综合通信运营商，以满足社会对的信息化增长需求为己任，为我市经济稳定发展和社会文明进步提供优质的服务，通过搭建稳定、安全、畅通的网络平台，不断提升我市的信息化水平。

广泛开展学习型单位建设，组织岗位技能，业务知识，服务规范、文明礼仪、企业文化、综合效能等培训，全面提升员工素质。

每季度安排培训计划，指定专业培训师进行讲课;每月聘请高等院校的专业人士，进行提升管理能力和服务质量授课;不定期的安排技术专家进行新技术发展趋势讲课等;公司按照专业的不同，规范各种工作流程，完善各种服务标准，集中整治办公环境、绿化美化公共环境，形成系统化、专业化、制度化和流程化的作业模式，生产秩序井然，服务优质高效，环境优美舒心。

做好规章制度建设，认真落实“三重一大”要求，以推动惩治和预防腐败体系建设为主线，深入推进企业廉洁文化建设和反商业贿赂工作，为企业大发展发挥了保驾护航作用。同时，安全生产管理继续加强，开展安全防范教育，建立健全了安全防范制度，层层签订安全生产责任书，杜绝了重大安全责任事故;法律风险防范管理体系建设稳步推进，对建设投资、经营费用、物资采购、财务管理等各类风险做到了严格管控。

文明单位建设以形成日常化和制度化，涵盖到每名员工、每个岗位、每个事项，做文明员工，建文明联通，为把我市建设成文明城市联通公司将做出积极的贡献。

四、争创一流业绩，提升综合实力，努力打造本地网标杆公司

联通公司通过不断的文明单位建设，极大的促进了综合管理、经营发展、优质服务、网络保障等各项工作开展，并在同行业取得了骄人成绩和荣誉。

荣获省总工会颁发2014五.一先进单位奖;省公司授予先进基层党组织;市政法委、综治办颁发技防建设先进单位;市防范邪教先进单位;连续两年被省公司授予先进单位。2014年，服务工作取得了可喜成绩，服务整体考核列全省第一，行风评议中取得了优异成绩。在全省组织的全省营业员技能与服务达标竞赛荣获集体第二名;营业厅服务满意度列全省第一，VIP客户满意度列全省第一;2014公司总经理被评为首度**十大突出贡献经济人物;*县分公司获得2014集团级文明单位。

通过文明单位的建设，形成了工作效率高、服务质量好、经营业绩优、社会效益佳的良好局面。

明确企业发展目标，打造本地网标杆公司，全面提升公司的综合实力，更好的推进文明单位建设。

文明单位建设的是一项长期的工作，贯穿在工作的方方面面、时时刻刻，需要广大干部、员工的共同不断努力;特别是在通信行业竞争加剧，市场变化错综复杂的情况下，企业要健康发展，面临诸多问题和挑战，文明单位的建设更需要认真去做，把文明单位建设作为提升管理能力，加快业务发展，做好网络保障的重要措施，努力做好做出成效。

我公司的精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但与文明单位建设标准的要求，还有一定差距。在今后的工作中，我们将以这次复查为契机，高标准、严要求，继续将精神文明建设工作不断推向深入，我们相信在市、区文明办的正确指导下，在公司全体干部员工出的共同努力下，**联通公司精神文明建设工作必将迈上新的台阶。

第三篇：省级文明单位复查登记自查报告

我校现有教职工111人，学生2322人，教学班42个。学校于1985年首次被评为四川省文明单位，全体师生十分珍惜四川省人民政府给予我们的这份荣誉。27年来，我们以深入开展文明单位创建活动为抓手，秉承“蒙养品行、启迪智慧、健体尚美、张扬个性”的办学思想，坚守“弘德、崇文、乐学、致美”的校训，以建设社会主义核心价值体系为根本，以提高师生素质培育文明风尚为目标，以文昌文化、艺术特色教育为切入点，全面推行素质教育，师生文明素养逐步提升，学校办学质量得到家长和社会认可，连续27年保持了省级文明单位的光荣称号。在新一轮文明单位复查登记申报中，我校提出了新的追求目标：继续保持省级文明单位这一荣誉，以继续保持省级文明单位标准规范办学行为，实现师德师能和学校内涵的新提升。

通过对照《四川省文明单位建设与管理办法》和《四川省省级文明单位测评细则(试行版)》进行自测自评自查，我们认为我校在组织领导、思想建设、办学业绩、校风校貌、校园文化、学校特色建设等方方面面，为我们基层学校贯彻落实党的十七大精神，坚持科学发展观，落实“三风”建设，依法治校，依法执教，促进校园和谐指出了方向，点明了抓手，自查得分为99分。现将我校巩固、发展省级文明单位创建成果的主要情况自查报告于后：

一、强化组织领导

在省、市、县精神文明建设委员会，在各级政府的正确领导下，在省精神文明办、市委宣传部、市精神文明办的直接关心和指导下，通过全校教职工的共同努力，1985年梓潼县文昌二小被省委、省政府首次命名为“省级文明单位”。 27年来，学校支部、行政一班人始终不为成绩而自满，在思想认识上，持着清醒头脑，学校工作按省级文明单位的标准要求，按与时俱进的发展态势衡量，抓紧抓实创建工作，努力巩固、发展创建成果;在指导思想上，学校班子始终坚持“两手抓、两手都要硬”的指导思想，以科学发展观为指导，认真贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实开展马克思主义世界观、人生观、价值观和教育，不断深化“双学”、“三讲”和“四好”班子、“三优一学”创建活动，与时俱进，以人为本，在巩固中创新，在创新中发展，不断把学校精神文明建设提升到一个新的水平。

学校成立省级文明单位复查领导小组，校长李绍平任组长、负总责，分管副校长蒲龙任副组长、具体抓，教导处、政教处、安全总务处、年级组、工会、团支部、少先队等机构为领导小组成员并具体明确了各自责任，建立和完善了文明单位创建的长效机制，从探源共识、思想共识、工作共识、行为共识、沉思共识等几个方面确立了学校的办学思想和文化共识，全面覆盖，既挂帅又出征，人人履职尽责。同时，增设了创建办公室，以加强各项工作的协调、督查和落实。学校行政每年专题研究2次以上文明单位创建工作，并将此作为学校的重要工作纳入总体工作计划一起部署、一起检查考核，及时报送创建工作动态和重大活动计划，并保证创建工作所需的财力、物力、人力、时间，形成了全校教职工齐心协力抓创建促发展的良好局面。

二、狠抓队伍建设

学校被命名为四川省文明单位以来，始终把进一步加强教职工的思想道德、作风和组织建设，全面提升教职工素质，努力建设一支高素质的干部职工队伍作为文明单位创建工作的重点，着力抓了以下几个方面的工作：

(一)强理论学习，建学习型学校。学校坚持用社会主义精神文明建设的理论武装头脑，统一思想，组织全体教职工先后认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《教师职业道德规范》、《教师法》、《未成年人保护法》等内容，从而进一步加深了对精神文明建设重要性的认识，增强了创建的自觉性。学校领导以身作则，带头结合工作实际畅谈学习体会、进行学习辅导;经常组织开展专题性、战役性理论学习，周密安排，按时检查，保证教材，保证效果;大力支持教师参加各类外出学习活动，学校积极为老师们搭建各种教学教研科研平台，狠抓校本培训，全面提升教师的业务素质：一是专业引领平台，二是领导引领平台，三是骨干引领平台，四是专题讨论平台，五是反思发展平台，六是集体研讨平台，通过这些途径，为教师搭建成长平台。使文昌二小理论学习和专业学习空气浓厚，学风优良，教职工的理论素养、思想品德和职业道德水平有了较大提高。

(二)强作风转变，抓道德启蒙。学校以“创先争优”、“基层组织建设年”为载体，积极组织教职工开展争优创先、关键在于落实的干部作风整顿、创建先进基层党组织等活动，狠抓教职工的学习和提高，严明劳动纪律，推进落实，示范带头，集中整顿、督促检查。通过全面动员，扎实学习，梳理主要问题，进行深刻剖析，制定整改措施，狠抓整改落实，促进了干群之间的相互理解、相互信任和相互支持，增强了团队的凝聚力、向心力和战斗力。凡涉及教职工切身利益的重大举措，如岗位设置、绩效考核等，学校都坚持公平、公正、公开的原则，在广泛征求教职工意见的基础上通过行政会、年级主任会、教职工大会讨论决定，不论资排辈，严格按照教代会审议通过的考核方案执行，调动了教师的工作积极性，全校教师中无违规违纪现象产生，老师们的敬业精神、团队意识和责任意识明显增强了，学校师德师风建设成效显著。

我们蒙养品行，传承文昌智慧，落实教体局的德育主题活动，我们积极开展了文昌文化进校园活动，编辑出版了校本教材《仰望文昌》、《蒙养韵语》，开设了每一日经典诵读活动，培养学生行孝、向善、诚信的品德，收到了明显的效果。既扩大了学生的智慧，又陶冶了学生的情操，养成了良好的品行，使学生的道德养成教育不断深入，道德素养不断增强，受到了学生家长和社会各界的广泛赞同。学校先后获得绵阳市教育系统2010年中华经典诵读大赛决赛一等奖， 2011年绵阳市第二届学习中华经典之星，受到市委、市人了政府表彰。

(三)强普法教育，创平安校园。为了增强教职工的法律意识和法制观念，我们开展了多种形式的法制宣传教育，提高师生法律素质。一是积极创设载体，采用开展法制、安全知识讲座、演讲比赛、主题队会、知识竞赛、手抄报评比活动等丰富多彩的活动形式对学生进行宣传教育;二是重视学生遵纪守法、遵守学校各项规章制度的教育，结合开展“校风示范班”评比活动，把法制教育渗透到评比的各项指标中;三是积极开展“远离毒品，珍爱生命”教育，组织师生参加县禁毒宣传教育，禁毒宣誓签名活动;四是积极构建学校、家庭、社会三结合的青少年学生法制教育网络，加强与家长的联系和沟通，有针对性地对学生进行教育和管理。

(四)开道德讲堂，学身边好人。为了进一步推进我校师德建设和未成年人思想道德教育，发挥学校支部行政领导、师德模范、优秀教师等先进典型的带头示范作用，整合家庭、社区资源，我校结合校情实际，切实加强了“学校道德讲堂”的建设工作，成立了以校长为组长的文昌二小道德讲堂建设领导小组和身边的模范评选活动领导小组，，设学校会议室为固定 “道德讲堂”场所，由专兼职结合的宣讲队伍，邀请县上评选的道德模范来我校宣讲他们的事迹，现身说法，以点带面。同时，我们还发动三好学生、优秀学生干部、优秀少先队员作为宣讲员，发挥好身边的模范的作用，开展了以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要模式的多样宣讲活动，做好了推荐评选身边的模范工作，先后在教职工中评选出了爱岗敬业模范、为人师表模范、敬老爱亲模范、个人品德模范等，并在全校范围内大力宣传他们的模范风采，使他们的感人事迹和高尚品德深入民心，在全校形成了追求先进、崇尚先进、学习先进的良好道德风尚。

三、重视教学管理

学校的核心工作就是抓好教育教学，因此我校在教学过程管理方面，抓细节，注重过程，如在备课、上课、批改、辅导、考核、评价等各环节均更细节化、更严格要求;以教学六认真检查和巡课为契机，以提升课堂教学效益为重心，注重了在过程上下功夫，在结果上求效果，加大了对课堂教学的监控力度，有效地提高了课堂效益。校长负责抓全面掌控，有效决策，分管教学质量的赵校长抓考核评价，教导处抓检查落实。组织统考年级召开教学质量研讨会，分年级、分学科认真进行质量分析研讨，与同类学校纵横对比，找出差距，采取相应的提质对策，把教师的教学能力、教学效果与评职晋级、评先、考核、绩效工资发放等有机挂钩，优化了过程管理。结合每学期的开展的校本专题研修活动，推动教师的专业发展，我们每学期均要开展小学高级教师、省市县骨干教师示范课、新教师汇报课、青年教师参赛选拔课、参赛录像课、四五年级专题研修等教学教研活动。通过这些活动展现了文昌二小教师乐观积极、健康向上、自强不息、负重拼搏的精神风貌，在教育教学等方面取得了可喜的成绩，学校连续十九年荣获梓潼县教育教学综合督导评估一等奖，教学质量一等奖，受到上级、社会、社长的如潮好评。

四、树立社会新风

我校把学生良好行为习惯和文明素养的养成教育作为德育工作的重点。以“校风示范班”的评比为载体，对学生进行文明礼仪、生活习惯、学习习惯、卫生习惯等方面的教育，以班级教育、自我教育为主，收到了良好的教育效果。学校以少先队活动为主阵地，以每年三月“向雷锋同志学习”为主线，让全校师生走进社区、走向街头，广泛开展学雷锋、讲文明、树新风活动，活动做到有制度、有组织、有安排、有落实，在师生心灵中播下感恩和爱的种子，让心灵开出最美的花。学校建立学雷锋志愿服务队， 30%的教师参加了志愿服务队，并建立了学校志愿服务队QQ群，经常交流、联络。孩子们还将文明行为带到社会，在假期中走入社区参加了“小小文明劝导员”，劝导社区中不文明行为，受到社会称赞。

结合“绿色校园”的创建工作，我学校大力向师生进行环保教育，开展环保征文比赛，强化师生的环保意识。学校德育处加强了对校园清洁卫生的管理，校园管理规范有序，环境清洁整齐，无脏、乱、差现象，学校绿化美化好，环保制度健全、措施落实，环境宣传教育工作好，以文昌文化、美术特色为主题的校园文化建设特色鲜明，。

五、丰富师生生活

为了丰富教职工的精神文化生活，增强团队的凝聚力，缓解释放老师们工作的压力和辛苦，学校每学期都要以节假日为契机，组织教职工开展形式多样的工会活动。每年春节，学校组织全校教师举办春节团拜会，教师节要举办优秀教师事迹报告会，讴歌学校在抗震救灾、灾后重建以及平凡教学岗位上涌现出的典型事迹。每年三八妇女节，要组织全体教职工外出春游，以缓解压力，释放心情，凝聚人心。学校还积极开展友好单位、友好学校交流互访活动，如先后与县教体局、自强中学、许州中学、长卿小学、文昌一小、文昌中学、潼江中学等开展篮球友谊比赛，与友好学校江西南昌师范附属小学、凉山德昌二小等进行师生友好互访交流活动。学校还组织职工开展趣味体育运动会、学跳拉丁舞等形式多样的文化活动，形成了文昌二小文明、健康、和谐的文化氛围，调动了广大教职工的工作热情和积极性。

好习惯成就好人生。为培养学生形成良好的行为习惯、文明习惯、学习习惯，学校编辑了以国学经典为主的校本教材《蒙养韵语》，以弘扬文昌文化为主的校本教材《仰望文昌》，开展了以中华经典诵读的道德启蒙活动，少先队组织全校学生开展“好习惯伴我行”、 “爱在文明，美在礼仪”等系列诵读和演讲活动，激励学生形成好习惯，从而营造文明校园，书香校园，为孩子一生的成长奠定了基础。

随着留守儿童、单亲家庭增多，学校对这部分孩子给予了更多关注，充分利用网上资源放电影，开办了留守儿童之家，丰富住校生生活，关爱留守儿童，给留守学生、贫困学生减免了生活费，社会各届捐赠的救灾物资向留守学生和住校生倾斜。加之学校因地震得到党和政府、社会各届、港澳台同胞、海外侨胞的极大关注和关爱，因此，学校重点对学生进行感恩教育，在形式多样的体验教育中，培养学生的集体团队意识，感恩思想，努力用优异的学业回报社会的关爱。

在清明节、国庆节等重大节假日，我校组织师生开展了“我们的节日”系列活动，都取得了很好的教育效果。

六、发挥示范带头

学校积极优化校园周边环境，动员组织学生参与梓潼县创建四川省文明卫生县城的活动。与梓潼县交警大队、消防中队、税务局等单位结对共建，训练小交警与交警一道上街执勤，在消防中队设立了文昌二小消防试验点，是税法宣传学校。整个学校始终充满了文明、活泼、团结、向上的气氛，受到了社会高度赞誉。

七、精神文明建设贡献突出。

仅2008以来，学校先后获得全国学校艺术教育先进单位，第一批全国中小学中华优秀文化传承学校，四川省新成长型学校(入围学校)，四川省现代教育技术示范学校，四川省百所艺术特色学校，四川省交通安全示范学校，四川省示范家长学校，四川省巾帼文明示范岗，连续十九年梓潼县办学水平及综合督导评估一等奖，绵阳市示范小学，绵阳市校风示范学校，绵阳市未成年人思想道德建设先进单位，绵阳市优秀基层工会、绵阳市环境卫生综合整治先进集体等十多项殊荣。连续十九年获得梓潼县教育督导综合评估一等奖。今年5月全校教职工齐心协力，举办了隆重而热烈的九十周年校庆纪念活动，集中展示了我校建校九十年来的教育教学成果与风采。

回顾27年来的文明单位创建工作，我们取得了一系列的成绩，相信，二小人今后必将不断努力，总结经验，开拓创新，用敬业与奉献，用激情与理想，为打造一流的学校而努力奋斗。

第四篇：工商局省级文明单位自查报告

今年以来，高新区工商分局认真落实科学发展观，紧紧围绕分局中心工作抓精神文明建设，把创建工作融入到工商行政管理工作中，抓住“停费”改革契机，以“服务上水平，监管更到位”为工作目标，进一步完善队伍建设机制、丰富创建载体、建设和谐工商、树立良好形象，使精神文明创建工作再上新台阶。

一、深化创建意识，把保持省级文明单位荣誉称号作那一世小说网 http://为奋斗目标。

一是提高认识，明确目标。为使全体干部职工进一步认清新形势下开展创建文明单位活动的重要意义，增强开展创建活动的自觉性和主动性，全局认真组织学习了《山东省文明单位建设管理条例》、《公民道德建设实施纲要》及中央、省、市关于精神文明建设的指示精神，开展“如何保持省级文明单位”大讨论，进行了文明建创活动再动员再教育。做到层次分明、方法得当、力求把上级精神吃透，引导干部职工积极参与创建活动，保持省级文明单位称号，通过学习讨论，明确了目标，统一了思想。通过思想道德教育和业务学习培训，提高了干部职工的综合素质。

二是加强领导，齐抓共管。根据工作需要，全局重新调整了文明单位创建工作的组织机构，“一把手”负总责，分管领导具体抓，各处室负责人为成员的文明创建活动领导小组，下设办公室负责组织实施，形成了各处室所负责人主抓，具体工作有专人负责，分工明确的管理网络，一级抓一级，一级对一级负责，为把创建工作落实到位提供了组织保证。

三是制定方案，完善制度。经常向高新区文明办请示汇报工作，积极争取领导，求得支持，进一步明确了创建指导思想、基本任务和具体措施。其次是制定切实可行的创建活动方案，并认真抓好落实。定期规划部署、定期检查指导、定期听取汇报、定期总结，并结合全方位目标管理考核工作，层层分解落实创建活动任务。制定各项管理制度，完善创建活动内容，落实党风廉政建设制度，使创建活动逐步规范化、制度化，收到了实际效果。

二、围绕发展抓服务，推动文明创建活动进一步深入开展。

——创新服务新举措。认真贯彻落实市委、市政府关于解放思想、转变作风的要求，创新机制，改进管理，制定服务发展措施，为促进经济社会又好又快发展发挥职能作用。积极向高新区管委会建议，大胆改革原有经济保障模式，率先比全国提前8个月停收“两费”，给辖区经营业户带来了实实在在的实惠，为高新区创造了“洼地”效应。围绕优化高新区发展环境，在认真抓好已制定的《服务高新区经济又好又快发展若干措施》、《服务企业登记注册八项承诺》兑现的基础上，又推出了服务高新区《优化发展环境十二项措施》，进一步加大了政策支持力度。

——加大“窗口”服务规范化建设。继续推进电子政务建设，建立完善网上服务平台，为企业全面提供网上年检、网上业务咨询、网上政务信息查询和试行网上登记服务。全年，网上年检企业2189户，接受各类网上服务咨询500多次。进一步加强“琳琳服务热线”品牌建设，坚持24小时提供咨询服务。制定了《企业注册登记服务工作标准》，对“窗口”岗位的工作范围、职责、要求和标准进行了明确和规范，确保了预约承诺制、即时办结制、延时服务制等各项工作制度的落实。深入推行“绿色通道工程”，对落户高新区的重点项目、高新区招商引资项目实行急事急办、全程服务，真心实意为企业解难题、办实事。

——深入推进“红盾帮扶”工程。鼓励企业实施商标战略，建议管委会召开了推行商标战略大会，制定了《高新区推进商标战略实施意见》，开办商标知识培训班，指导帮助企业进行商标注册和著(驰)名商标申报，建立了知名、著名、驰名三个等次的商标培养机制。截止目前高新区驰名商标4件，省市著名商标29件，在全市各区排第一名。

三、建长效监管机制，进一步提高了监管执法水平。

——在整治市场环境上下功夫。着眼提高执法办案质量和效率，制定了《执法办案暂行办法》，对原有办案体制进行了改革，在分局组建了经检大队，在工商所组建了经检中队，实行“任务牵引、集中办案、上下联动”的办案模式。注重强化目标责任，将办案指标分解到各处所，再由处所分解到个人。注重强化办案协调，定期通报情况，加强交流，解决难题，强调纪律。全年共召开办案交流会4次。依托市场巡查队突出加大对无照经营、假冒伪劣、消费欺诈、不合格产品和食品等违法违规行为的查处。围绕人民群众反映强烈和大家广泛关注的问题，扎实开展专项整治活动，突出抓了食品安全、“红盾护农”、打击传销、虚假欺诈广告、市场“八乱”、无照经营等专项整治，促进了市场主体健康发展。据不完全统计，全年共出动执法人员800多人(次)，出动车辆500多台(次)，检查各类经营业户700多家，取缔无照经营业户25家，查处各类违法违规案件155起。

——在加强食品安全监管上下功夫。把流通领域食品安全，作为执法监管的重中之重。严格按照国务院《特别规定》和国家工商总局“四制”

剑鼎 斗医 龙符 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://

要求，开展食品执法监管工作。按照市局达标验收要求，重新对辖区食品经营业户进行了“四制”规范，顺利通过市局达标验收，合格率达到100%。积极开展食品安全专项检查，监督指导超市、规模食品店建立了以进货查验、质量承诺、重要食品报告、不合格食品退市为主要内容的自律制度。

——在消费者权益保护上下功夫。把做好消费者权益保护工作作为维那一世小说网 http://护广大群众利益的重要职责，充分发挥工商部门在服务企业、服务百姓、构建和谐社会建设中的职能作用，推动消费者权益保护工作深入开展。进一步加大12315“五进”工作力度，在集贸市场管理办公室新设立7个12315维权点，充分发挥“一会两站”化解消费纠纷方便、解决诉求快捷的优势，实现消费维权窗口前移。联合高新区相关部门开展了“3.15”专项执法检查，举办了2008年“3.15”国际消费者权益日纪念大会。紧紧围绕消费者普遍关心的消费维权领域中热点和难点问题，大力宣传普及消费相关法律、法规，积极引导科学消费、理性消费。强化12315规范化建设，做到有问必答，有诉必接，有案必查，有查必果，切实将消费者权益保护工作落到实处。全年，共受理消费者申投诉案件158起，为消费者挽回经济损失80多万元。

四、大力加强队伍建设，进一步树立了良好的工商形象。

——加大干部教育培训力度。组织干部认真学习了党的十七大精神，开展了解放思想大讨论活动，用党的最新理论武装全体干部的头脑，促进了全体干部的思想解放。开展了“三整一训”活动，通过进行整思想、整作风、整纪律和进行队列训练，强化干部吃苦意识、服务意识、纪律意识和奉献意识，促进了全体干部的作风转变。针对停费需要，采取集中培训、比武竞赛、以干带学等形式重点进行“适应停费变化，提高综合监能力”培训。全年，共举办各类培训班4次，举行信息化知识考试3次，促进了干部业务能力和综合素质提升。同时，注重用环境影响和熏陶干部，分局举办第二届运动会，组织干部参加了市区二级运动会，举办了征文比赛，活跃了工商文化，提升了大家思想，培养了大家争先创优精神。积极开展了“三创建”活动，全局无生产安全、违法事件发生。

——建立干部管理激励机制。采取机关干部下基层和选调基层干部到机关工作等形式，对部分干部和骨干进行岗位交流。积极争取上级支持，选调干部充实到分局，推荐干部在全市工商系统范围内进行交流，激活了干部工作的活力。根据工作目标，制定了《全方位目标责任考核办法》，采取条块结合，量化分解的办法，把目标和任务具体落实到具体处所。强化跟踪考核，每月不少于2次不定期对各处(室)所全面工作进行督察，适时通报。实行全方位目标责任考核结果使用制度，把考核结果与评优评先挂钩，对工作完成好的单位和个人予以表彰和奖励，在全局营造了比、学、赶、帮、超的工作氛围。

——扎实推进党风廉政建设。层层签订“党风廉政建设责任书”，实行“一岗双责”和领导干部责任制。把廉政教育纳入全方位目标考核范围，定期进行廉政教育。强化预防，加大督导，制定了《党风廉政建设规定》、《行政执法过错责任追究制度》等规章制度，依据《综合督察实施办法》加大督导落实，确保全体干部尽职尽责和清廉执法。加大政务公开力度，根据市局政务信息公开实施细则，制定了贯彻落实意见，对“高新区红盾网”站和政务公开栏的内容进行了更新，增强工作透明度。深入开展行风评议活动，完善特邀监察员制度，建立行评意见箱、公布举报电话和邮箱、召开座谈会，2个工商所全部面向社会述职述廉，广泛听取意见和建议，主动接受社会各界评议。全年，共召开各类座谈会6次、参加人员89人，走访企业和个体户280家，向社会发放征求意见调查表1200份，扩大了社会对工商工作的监督。在高新区组织的“企业调研月”活动量化评比中，分局排名第一。

——积极开展社会公益活动。一方有难，八方支援，地震灾区牵动全局同志的心，每个职工都主动捐款救助灾区人民，共捐款2万多元.每个共产党员积极响应组织号召交纳特殊党费，共计9000多元，支援灾区人民重建。同时发动辖区个体私营企业开展“向四川地震灾区捐款”活动，据不完全统计共发动企业捐款人民币达12万余元。在“6.1”前夕，分局积极向4名地震灾区学生捐款4000元(在济南高新区实验小学借读的汶川小学生)，学校将此款设为救助基金，以保障他们的学习。今年10月份，分局又购置32床棉被捐给地震灾区人民，使灾民能够度过严冬。积极开展走访慰问活动，每到逢年过节都要走访慰问辖区困难业户和弱势群体，力所能及地为他们送去慰问品，让他们感受到政府和社会的关心。我局还在在雅居园社区，积极组织开展大型“3.15”维权宣传活动，义务向社会人员讲解维权知识，手把手教他们识别假冒伪劣商品，发宣传资料1000余份。

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第五篇：农行某支行创建省级文明单位自查报告

农行某支行是1999年被省政府命名为文明单位的，经过农行扁平化改革，现成为一个单点支行，现有员工26人，其中党员14人，大专以上学历15人。几年来，在区委、区政府和上级行的正确领导下，在市、区文明委的精心指导下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，不断创新，围绕文明单位创建目标，坚持“两手抓、两手都

要硬”的思想不动摇，内强素质，外树形象，全行以创建文明单位为契机，加强管理，优化服务，结合文秘家园wenmi114.com业务抓精神文明建设，以文明建设推动业务工作，使两个文明建设取得了双丰收。2006年各项业务在全市农行综合排名第一的情况下，今年1-4月份，各项业务又实现了飞速发展。止4月末，各项存款余额25743万元，较年初净增加7293万元，完成全年计划的103，各项贷款余额104654万元，较年初累计发放7860万元，中间业务收入141万元，实现利润226万元，在全市一季度考核中，我行又名列第一。同时，我行的品牌和社会形象大幅上升，连续多年被省、市分行评为先进单位，2006年被省行评为党风廉政建设先进单位，2006年荣获全省储蓄存款先进单位等荣誉称号，支行营业部获得了“省级青年文明号”。现将几年来创建工作汇报如下：

一、领导重视，组织健全，制度落实。

印台区支行近几年领导变动比较大，但每一届领导和班子都一直十分重视创建工作，努力巩固已有的创建成果。一是专门成立了印台区支行精神文明建设领导小组，由一把手负总责，分管领导分工抓，支行办公室具体抓，各单位(部门)全员参与的争创机制。二是创建有规划，制定了《*支行创建文明单位规划》，积极开展行风建设活动，结合文秘家园wenmi114.com争创“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进了全行精神文明建设和业务发展。三是支行班子将创建活动经常化、制度化，做到在安排工作计划时将两个文明建设一块部署、一块检查、一块考核，这样形成了不但领导重视抓精神文明建设，而且全体员工都自觉把创建活动同本职工作紧密结合起来。

二、加强员工思想和职业道德教育，不断提高队伍素质，培养“四有”新人。

队伍建设既是创建活动的主要内容，也是创建活动的根本保证，只有建设好班子、好的员工队伍，精神文明建设才不会成为无源之水，无本之木。在文明单位创建活动中，我们树立了“以人为本”的理念，以提高员工综合素质为目的，抓教育，抓培训，抓学习，抓制度，努力打造“学习型”银行，增强了员工队伍素质，提高了服务水平，为精神文明建设奠定了基础。

(一)以人为本，加强政治理论，经营管理，新业务知识的学习，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍。

一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学的理论武装全体员工，充分利用文明学校的载体，继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合文秘家园wenmi114.com，大力宣传爱岗敬业，遵纪守法的先进典型，同时也利用反面典型搞好警示教育活动，起到了良好效果。

二是加强领导班子建设，提高战斗力，促进创建活动开展。我行新一届班子是2006年3月份宣布成立的，一年多来。新班子能认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和金融法规制度，秉公办事，守规经营，廉洁自律，加强自身建设，坚持中心组学习制度，是一个团结奋进、大胆开拓、坚强有力、员工信赖和充满生机活力的领导核心，在我行的业务经营与精神文明建设中发挥着积极模范作用。

三是认真开展职业道德教育和整肃行风行纪活动。近几年来，我们按照上级行的统一部署，先后组织开展了职业道德教育、警示教育和整肃行风行纪活动，在活动中，我们积极探索新的方法、新的途径，营造企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取文明的农行价值体系，把“爱岗敬业、团结协作、卧薪尝胆、追求卓越”作为我行的企业精神，使全体员工树立起了爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德，树立起了全心全意为人民服务的思想。

三、重视党建和标准化党支部建设，保持党员先进性。

加强精神文明建设，创建文明单位，必须做好党建各项工作，实践“三个代表”。支行党总支按照上级行党委的统一要求，结合文秘家园wenmi114.com自身特点，不断探索党建工作新路子。一是按照创建标准化党支部的要求建立党员活动室，将党旗、入党誓词、党员学习园地、党员活动掠影、业务经营发展图等精心装裱后统一布置在党员活动室，营造浓厚的学习氛围。二是狠抓制度建设，党支部制定了学习制度、“三会一课”制度、民主生活会制度、民主评议党员制度、党风廉政建设责任制度等。三是认真开展“三个代表”重要思想和党员先进性教育活动，激发共产党员的先锋模范作用，发挥党支部的战斗堡垒作用。教育广大党员要以身作则，率先垂范，做到“五个带头

”即带头解放思想，实事求是;带头遵规守纪，以法办事;带头艰苦奋斗，清正廉洁;带头履行岗位职责，出色完成任务;带头营销，建树卓越工作业绩。三是积极履行党员示范岗，共产党员服务窗口，展示农行形象。四是积极开展“一帮一”活动，培养入党积极分子，不断壮大党员队伍。

四、重视企业文明建设，展示农行良好风貌。

一是加强硬件设施建设

，铸造文明美好的企业形象。基础设施建设是创建文明单位的物质保证，2006年在市分行的大力支持下，投资近100万元对我行办公楼外表和营业大厅进行了装修，加快精品网点建设的步伐，装修后的支行办公大楼已成为全区的一道亮丽工程，形象得到了极大的提高。

二是把规范化服务当作树立良好形象，增强竞争实力，促进业务发展的中心环节来抓。为了给广大客户提供良好的金额服务，提高竞争能力，我行一直重视抓好文明优质服务工作，制定了《*区支行规范化服务实施准则》，要求员工在业务操作过程中，按规范化要求去做，同时在费用紧张的情况下，给每个员工制做工作装，实行统一着装，挂牌上岗，并在营业网点推行班前晨训活动，要求每位员工做到文明、规范、热情、迅速、方便、真诚、尽责，要树立全新的服务观念，引导员工自觉接受客户的监督。通过对客户细致、周到、全面的服务，树立了农行形象，赢得了信誉。

三是积极支持公益事业，促进了良好社会风气形成。几年来，我行共为各种公益活动和扶贫助困捐款60500元，其中有陈家山矿难、印度洋海啸等等，并积极响应区政府的号召为印台区亮化工程出资设立宣传灯箱，既美化、亮化了市容，又宣传了自己，促进了精神文明建设。

五、坚持创建与业务并重，“两手抓，两手都要硬”，促进了业务工作快速发展。几年来，我们紧紧把握发展兴行第一要务，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓创建，一手抓业务经营，并把创建工作渗透到业务工作的各个环节，以业务的发展促进精神文明建设，使各项业务工作得到快速健康有序地发展。2006年，各项存款余额较上年末净增9213万元，完成市行年计划7000万元的130，增幅名列全市前茅，各项贷款余额较上年末净增12385万元，上年累计发放6900万元，中间业务收入94.3万元，完成年计划的101，实现利润344.7万元，各项经营目标完成在全市综合排名第一位。2006年1-4月份，在上年保持快速增长的前提下，各项业务又取得了飞速发展。止4月末，各项存款较年初净增加7293万元，完成一季度任务的280、全年任务的103;实现利润226万元，在一季度的综合考评中又名列全市第一，受到了市行奖励。在自身业务发展壮大的同时，积极支持地方经济建设，按照国家产业政策，管好用好信贷资金，几年来，我行先后支持了区上农业、旅游龙头企业和一大批中小企业，有力地支持了地方经济发展。

六、加强党风廉政建设和社会综合治理工作。

支行总支一班人十分重视党风廉政建设和社会综合治理工作。一是加强员工教育和预防工作，经常组织员工学习各种反面案例，注重从源头上消除腐败。2006年和区检察院联合召开了预防职务犯罪联席会议，并组织员工到警示教育基地参观，使全员的制度意识、法纪观念得以明显提高。二是和辖内信贷单位全面签订了廉政公约，以规范我行的信贷行为，杜绝以贷谋私。三是和中层干部签订了廉政建设责任书，规范了各岗位的工作职责，同时和全体员工签订了《遵纪守法承诺书》，要求员工严格遵守国家的法规、银行的各项制度，履行好岗位职责。四是增强民主管理意识，实行行务公开，按受群众监督，定期召开职工代表大会，增强员工主人翁意识。在抓好党风廉政建设的同时，重视抓好社会综合治理工作，认真贯彻落实“预防为主，群防群治，突出重点，确保安全”的方针，增强员工的安全意识和社会治安综合治理的大局意识，实现安全作业。

总之，在两个文明建设的相互促进下，经过全行员工的共同努力，我行的业务经营与精神文明创建活动迈上了一个新台阶，但是我们也清醒地认识到，创建活动还存在许多不足之处，我们将会在今后的工作中加以克服和完善，请各级领导给予指导、支持和帮助。我们决心在区委、区政府和市分行党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实十六届五中全会文秘家园wenmi114.com精神，进一步转变观念，改进作风，团结一致，扎实工作，为农行的改革发展，为支持地方经济建设做出新的贡献。