第一篇：门诊收费员职责范文
门诊收费员职责
门诊收费员职责 为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
一、收费制度
1. 门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。
2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责;不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
3. 收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
4. 收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。
5. 每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款
单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。
6. 收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人
的责任。
7. 收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如
发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。
二、退费制度
1. 属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的
一、二联
贴在原票上方可到财务科退款。
2. 属于隔日退款的，必须有相关业务科室(如门诊药房当班人员、
医技科室当班人员、经治医生等)的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。
三、其他事项
1. 按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。
2. 管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。
3. 做好计算机维护保养和科室安全用电工作。
第二篇：门诊收费员岗位职责
1.收费员工作必须细心负责，态度热忱和蕩，手工收费时字迹清楚，收据存根必须有收费员的姓名;电脑收费时，必须按操作规程挂号、收费。
2.正确掌握收费标准，熟悉业务，减少差错，有错必纠。
3.收付现金必须唱收、唱付，当面点清，开具收据，留有存根复核备査。
4.收费员要建立交接班制度，交班时现金必须按规定收存好，及时交清收入和现金。
5.负责电脑及打印机的维护。
第三篇：门诊收费岗位职责
一、 门诊收费负责人岗位职责：
(一)在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
(二)认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
(三)加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
(四)门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作：
1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。
3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。
4、负责审核门诊病人退款手续。
5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。
6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。
7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。
8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。
二、 门诊收费员岗位职责
(一)严格遵守国家的财经纪侓，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制规定(试行)》和医院各项财务管理制度。
(二)在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
(三)门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。
(四)熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。
(五)收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
(六)使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
(七)收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整;收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。
(八)每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。
(九)每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。
(十)认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。
(十一) 按照医院财务管理需要，完成相关工作。
第四篇：医院门诊收款处收费员岗位职责
XXXX人民医院
门诊收款处收费员岗位职责
一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。。
四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院 二○一二年七月二十日修订
第五篇：门诊收费处复核会计岗位职责
1.在财务科长的领导下，负责收据的领发和收据的复核，回收存根工作。
2.复核人员要认真严格把关，确保每本收据的准确性和完整性。发现问题及时向科长汇报。
3.复核后的收据应妥善保管，不准丢失,不得涂改，并在每本收据上签字或盖章，整理登记后交财务科。
4.负责帮助收费人员打单据,对账和清点库存，检查收费人员的款账相符情况。