征信合规知识竞赛题库

第一篇：征信合规知识竞赛题库

钦州学院大学生征信知识竞赛题库

一、单选题

1. 中国古代最早有关征信的说法“君子之言，信而有征”源自(

)。

A、《道德经》

B、《论语》

C、《左传》

D、《春秋》 答案：C 2. (

)就是专业化的独立的第三方机构为建立信用档案，依法采集、客观记录个人信用信息，并依法对外提供信用报告的一种活动。

A、信用

B、征信

C、诚信

D、取信 答案：B 3. 信用报告被人们喻为(

) 。 A、经济快车

B、经济身份证

C、经济名牌

D、以上都是 答案：B 4. 征信，记录您(

)的信用行为 A、过去

B、现在

C、未来

D、以上都是 答案：A 5. 与正面信息相对的是(

)，是指您在过去的信用交易中未能按时足额偿还贷款、支付各种费用的信息。 A、违约信息

B、逾期信息

C、负面信息

D、异常信息 答案：C 6.如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提并由征信机构按程序进行处理，这就是个人作为征信对象及数据主体所拥有的(

)。 A、知情权

B、异议权

C、纠错权

D、司法救济权 答案：B 7.征信信息的核心是(

)。

A、配偶信息

B、拥有的资产信息

C、借钱还钱的负债信息

D、诉讼信息 答案：C 8.下面哪项不属于信用交易行为?(

)

A、银行向您发放贷款

B、产品赊购

C、缴交水电费

D、向朋友借钱 答案：C 9.逾期还款等负面信息不是永远记录在个人的信用报告中的。国际惯例做法，大部分负面记录保存的时间为(

)。 A、1-3年

B、3-5年

C、5-7年

D、7-10年 答案：C 10. 别人要查看您的信用报告的条件是(

)。 A、金融机构同意

B、地方政府批准

C、经过本人授权

D、不需要 答案：C 11. 征信信息主要来自(

)、提供先消费后付款服务的机构、法院、政府部门。

A.提供贷款的机构

B.人民银行 C.本人工作单位

D.公安局 答案：A 12. 正面信息是指您在过去获得的信用交易以及在信用交易中正常履约的信息，简单说就是您借钱的信息和(

)。 A.按时还钱的信息

B.还钱的信息 C.没有按时还钱

D.以上均不正确 答案：A 13. 征信机构采集的信息不包括(

)。 A.信贷信息

B.非银行信用信息 C.个人存款信息、个人宗教信仰 答案：C 14. 个人信用报告有两大类，一类是给您自己看的，另一类信用报告是给银行或其他机构看的，两种信用报告(

)。 A.都展示贷款或其他信用服务的机构名称。 B.只有前者展示贷款或其他信用服务的机构名称 C.只有后者展示贷款或其他信用服务的机构名称 答案：B 15. (

)决定个人能否获得贷款，而个人信用报告只是作为参考。

A、银行等信贷机构

B、征信中心

C、中国人民银行

D、银监会

答案：A 16. 个人信用报告对个人最大的好处就是为个人积累(

)，方便个人办理信贷业务。

A、信用财富

B、知识财富

C、金钱

D、名誉 答案：A 17. (

)全国统一的个人信用信息基础数据库，简称个人信用信息基础数据库建成并正式全国联网运行。 A.2006 年 1月

B.2005 年 1月 C.2006 年 12月

D.2005 年 12月 答案：A 18.依照法律、行政法规规定公开的不良信息，(

)经信息主体同意，(

)事先告知信息主体。 A、需要 需要

B、不需要 需要 C、需要 不需要

D、不需要 不需要 答案：D 19.个人信用卡违约信息，不良信息保存期限的计算起始日期应为(

)。

A、逾期当月

B、逾期下一个月 C、逾期金额被还清后的当天

D、销户时 答案：C 20.以下哪个信息不属于征信机构禁止采集的个人信息(

) A、宗教信仰

B、基因

C、收入

D、血型

E、指纹 答案：C 21.金融信用信息基础数据库由(

)建设、运行和维护并接受监督。

A、国务院

B、人民银行

C、银监局

D、征信中心 答案：D 22.我国征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为(

)年;

A、3

B、5

C、8

D、10 答案: B

23. 查询记录记载了个人信用报告在过去( )被查询的情况。 A、一年内

B、两年内

C、三年内

D、四年内 答案：B 24.征信业务的主要内容是对相关的信用信息进行采集、整理、(

)、加工，并向信息使用者提供。

A.制作

B.提炼

C.保存

D.分析 答案: C

25.个人信用报告中信用卡最近24个月每个月的还款状态记录中，(

)指正常状态，即当月的最低还款额已被全部还清或透支后处于免息期内。

A、C

B、G

C、*

D、N 答案、D 26. 采集国家助学贷款是商业银行等金融机构按照国家政策，向经济困难的大学生发放的个人信用贷款，自(

)起，商业银行等金融机构就将助学贷款及还款情况等相关信息报送到个人信用信息基础数据库。

A、大学生还款之日

B、贷款发放之日

C、毕业之日

D、贷款还清之日 答案: B 27. 逾期信贷信息是指(

)。

A.个人与银行发生信贷关系时，未能按时足额偿还应还款项而产生的相关信息

B.个人在借款时，未能按时偿还应还款项而产生的相关信息 C.个人在银行办理信用卡时，未能按时足额偿还应还款项而产生的相关信息 D.以上均不正确 答案：A 28. 个人信用信息是由(

)。只要在商业银行开立过结算账户或者是与银行发生过信贷交易的个人，都加入了个人信用信息基础数据库。 A.商业银行申请的

B.个人主动申请的 C.征信机构主动采集的，不需要个人申请

D.以上均不正确 答案：C 29. 个人信用信息基础数据库要采集“为他人贷款担保”的信息吗?(

)

A.采集

B.不采集 答案：A 30. 个人信用信息数据库采集个人与个人之间的信用交易信息吗? (

)

A.采集

B.不采集 答案：B 31.未按时归还国家助学贷款对个人信用有影响吗(

)?

A、 有影响

B、 不影响

C、 不一定 答案：A 32. 个人作为信用报告主体的基本权利是(

)。 A、向个人信用信息基础数据库提供信用信息

B、查询自己的信用报告

C、查询配偶的信用报告

D、向银行提供自己的信用报告 答案：B 33. 查询个人信用报告要提供(

)资料。 A、本人有效身份证件的原件

B、本人单位证明 C、个人收入证明

D、个人贷款合同 答案：A 34. 在(

)均可以查询个人信用报告。 A、本人户口所在地

B、本地区

C、本省

D、全国各地 答案：D

35. 没有贷款的人有信用报告吗?(

)

A.有

B.没有 答案：A 36. 委托别人查询自己的信用报告时，不需提供如下材料(

)：

A.委托人(您自己)和代理人(如您的生意合作伙伴)的有效身份证件原件及复印件，并留复印件备查 B.您本人签名的授权查询委托书

C.代理人要如实填写的《个人信用报告本人查询申请表》 D.代理人单位介绍信 答案：D 37. 不能进行透支的银行卡有(

)。

A.贷记卡

B.准贷记卡

C.借记卡 答案：C 38.个人信用报告中的个人身份信息主要是由(

)上报的。 A、商业银行

B、公安部门

C、公积金中心

D、人民银行 答案：A 39.以下对“逾期”理解正确的是(

)

A、逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。 B、比到期还款日晚一两天还款不算逾期。

C、过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款不算逾期。 答案：A 40.使用贷记卡额度后，银行在还款日并不要求客户归还全部金额，而是允许客户归还使用额度一定比例的金额。如果未全额还款，那么如何计息? (

)

A、所有使用的额度都将从使用日开始计收利息 B、差额将从使用日开始计收利息 C、差额将从还款日开始计收利息 D、不会计收利息，但会被列为不良记录 答案：A 41.信用卡按期只还最低还款额算不算负面信息?

A、算

B、不算

C、30天以后列为

D、宽限期过后仍未还列为 答案：B 42.个人信用报告涉及的住址、工作单位等发生变动后没有让银行及时更新造成基本信息展示与实际不符，应采取何措施。

A、您需要及时与经办银行联系，更新您个人的基本信息 B、等待银行通知 C、提出异议申请 答案：A 43.提高数据质量，您能做什么?(

)

A、与我无关

B、我什么都不需要做

C、准确完整填写信息，信息变化通知银行，关心自己的信用记录，发现错误及时申请纠正。 D、这是银行的事 答案：C 44. 朋友用我的身份证向银行贷款却不还款，有关的信息记在我的信用报告中，可以提异议吗? (

)

A、可以

B、不可以 C、特殊情况可以

D、将来可以 答案：B 45. 本人的信用由谁来决定?(

)

A.自己

B.商业银行

C.征信中心

D.人民银行 答案：A 46. 评价一个人的信用状况时，通常依据这个人过去的信用行为记录，下列信息中不属于信用行为记录的是 (

)?

A、个人过去偿还贷款记录

B、使用信用卡记录 C、个人担保记录

D、汇款记录 答案：D 47.有负面记录后，以下哪些措施无助于修复个人信用(

)。

A、避免出现新的负面记录 B、尽快重新建立个人的守信记录 C、对已办理的信用卡进行销卡处理 答案：C 48.能把自己的身份证件借给别人用吗?(

)

A、能

B、不能

C、可以借给亲朋好友用

D、可以借给我信得过的人用 答案：B 49.负面记录的保存期限从什么时候开始计算? (

)

A、从贷款之日起计算 B、从逾期之日起计算

C、从该笔贷款还清之日开始计算 答案：C

50.如果个人由于欠信用卡年费导致信用报告中出现负面记录应该怎么办?

(

)

A、立刻注销该卡，换一张信用卡。

B、立即还清欠缴年费，而是继续正常使用该信用卡两年，这样欠年费的负面记录在信用报告“24个月还款状态”中就不会再出现。

C、不再使用信用卡，以免造成不良的信用记录。

D、与银行进行交涉，避免欠信用卡年费记录记入征信系统。 答案：B 51.以下行为属于信用卡消费的好习惯的是(

)。

A、欠信用卡年费导致信用报告中出现负面记录后，立即注销该卡。

B、您的皮夹中长期持有闲置的银行卡。

C、信用卡遗失或被盗后，没有及时办理挂失手续。

D、开通手机短信功能，从手机短信账单上了解应还金额、应还日期等信息。 答案：D 52.信用良好能带来什么优惠?(

)

A、只要信用良好，您立即就能获得商业银行贷款。

B、只要信用良好，您在贷款利率、期限、金额等方面可能会得到优惠。

C、只要信用良好，您就一定可以享受商业银行的低息贷款。 D、只要信用良好，您在贷款时将不需要抵押或担保。 答案：B 53.逾期达到一定次数和金额，银行是不是就不给贷款(

)?

A、是的

B、不是的

C、不一定。由于各家银行有不同的信贷政策，对申请人的审查没有统一标准，所以各家银行在贷前审查时对信用报告的逾期次数和金额没有统一的规定。 答案：C

二、多选题

1. 征信，是要“征”集个人的以下几方面情况(

)：

A、基本信息

B、整体负债情况

C、个人存款信息

D、个人宗教信仰

E、约定还款情况

F、性倾向

答案：ABE 2.个人的信贷信息主要包括(

)。 A、担保情况;

B、还款情况;

C、借款金额;

D、使用信用卡的情况 答案：ABCD 3.个人在征信活动中的义务有(

)。

A、及时报送自身收入情况;

B、关心自己信用记录; C、提出异议申请;

D、提供正确的个人基本信息 答案：BD 4.征信机构不采集(

)等信息。 A、指纹信息;

B、宗教信仰;

C、存款信息;

D、性倾向 答案：ABCD 5.征信机构提供的主要服务有(

)。 A、提供您本人的存款信息

B、修改信用报告中的错误信息 C、提供您本人的信用报告

D、接受您的异议申请 答案：BCD 6.在信用报告的使用中下列行为正确的是 (

)。 A、任何机构和个人都可查看您的信用报告

B、在获得您的书面授权后，机构和个人才能查询您的信用报告 C、银行审核您提出的借款和信用卡申请时可以查看信用报告

D、社会服务机构在催缴费用时不经本人授权就可查询信用报告 E、即任何机构和个人如果想看您的信用报告，不仅要符合法律规定的用途，还必须得到您的书面授权 答案：BCE 7.征信的主要作用有 (

)。 A、降低交易成本

B、减少交易风险

C、鼓励守信履约

D、惩戒失信

E、增加交易机会 答案：ABCDE 8.建立个人征信系统的目的是(

)。

A、商业银行提高风险管理能力和信贷管理效率，防范信用风险; B、促进个人消费信贷健康发展; C、为金融监管和货币政策提供服务; D、帮助个人积累信誉财富、方便个人借款 答案：ABCD 9.个人信用报告出错了，可以通过 (

)渠道反映出错信息要求核查、纠正。

A、由您本人或委托他人向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门反映;

B、直接向征信中心反映;

C、可以直接向涉及出错信息的商业银行经办机构反映; D、因故意和过失导致个人信息错误，可以向法院提起起诉，以法律手段维护您的权益 答案：ABCD 10. 个人有效身份证件包括 (

)。 A、身份证

B、士兵证

C、结婚证

D、工作证

E、护照 答案：ABE 11.以下哪些情况属于逾期行为，将会被记入信用报告(

)：

A、比到期还款日晚一两天还款;

B、过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款; C、客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款; D、在到期日之前足额还款。 答案：ABC 12. 查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况(

)。包括下列哪些内容。

A、查询日期

B、查询者

C、查询原因 D、查询金额

E、查询状态 答案：ABC 13. 个人信用报告被查询有以下几种原因 (

)。 A、贷款审批

B、信用卡审批

C、担保资格审查 D、贷后管理

E、本人查询

F、异议查询 答案：ABCDEF 14. 以下关于个人信用报告的描述正确的是(

)。 A、人民银行征信中心出具的信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性的判断。

B、商业银行等信用报告的使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。

C、人民银行征信中心以客观、中立的原则对采集到的信息进行汇总、整合，既不制造信息，也不对个人的信用行为进行评判。 D、不同的银行，判断标准可能会不相同，对同一个人的信用状况作出的评判可能并不完全相同。 答案：ABCD 15. 信用卡的“最低还款额”包含(

)两层意思 A、最低还款额是针对贷记卡而言的 B、最低还款额是针对准贷记卡而言的

C、银行在还款日并不要求客户归还全部金额，而是允许客户归还使用额度一定比例的金额，比如10%，这就是最低还款额。 D、信用卡消费额的一半 E、信用卡透支额的50% 答案：AC 16. 对个人信用记录产生异议的主要原因一般包括以下几种(

)。

A、个人的基本信息发生了变化但没有及时将变化后的信息提供给商业银行等数据报送机构

B、数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时 C、技术原因造成数据处理出错

D、他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不为被盗用者(被冒用者)所知。 答案：ABCD 17. 为了使个人信用信息基础数据库更全面准确地记录本人信息，可以从以下几方面入手(

)：

A、在申请银行贷款、信用卡等业务时，要准确、完整地填写个人资料

B、基本信息变化通知银行

C、关心自己的信用记录，主动查询信用报告，做到“心中有数” D、一旦发现信用报告出错，要及时与人民银行征信中心、人民银行分支行征信管理部门取得联系，及时纠正错误 答案：ABCD 18. 个人身份证保管不善会对您的个人信用报告产生哪些不良影响(

)。

A、被他人冒用贷款

B、被他人冒用提供担保 C、被他人冒用办卡

D、被他人冒用查询个人信用报告的信息 答案：ABC 19. 个人可采取以下措施防止个人身份被盗用：

A、妥善保管好各种有效身份证件及其复印件

B、向他人提供身份证复印件时，最好在身份证件复印件有文字的地方标明用途，同时加上一句“再复印无效” C、定期查询个人信用报告，关注自己的信用记录 D、一旦发现自己身份被盗用，立即向公安机关报案 答案：ABCD 20. 为了在日常生活中注意养成良好的意识和习惯，个人可以从以下哪些方面着手(

)? A、注意养成良好的消费习惯和还款习惯

B、对于日常消费、贷款和各类缴费，要注意还款期限，避免出现逾期

C、妥善安排有关信贷活动，并做好关联预警提示。

D、选择合适的还款方式，采用有效的提醒措施，确保每笔贷款和信用卡按时还款

E、不要办理任何信贷业务、信用卡

答案：ABCD 21. 个人发生信用交易后，应当(

)。 A、随时留意还款日期;

B、加强与金融机构信贷员等有关业务人员的联系; C、按时归还贷款本息或信用卡透支额;

D、在信用卡、手机号等停用时，应及时到相关部门办理停用或注销手续 答案：ABCD 22. 如果在本人不知情的情况下身份证被盗用，个人应该 (

)。

A、尽快向公安机关报案

B、立即向相关金融机构报案 C、查询个人信用报告，对盗用身份证发生的信息记录提出异议 D、立即向征信机构报案

答案：AC 23. 银行发放贷款为什么要考查个人信用记录(

)?

A、商业银行是经营风险的机构，通过考查个人信用记录，可以及时掌握借款申请人的信用状况，将未来发生风险的可能性降到最低。

B、通过查询人民银行征信中心的个人信用报告，商业银行一方面能掌握申请人已经发生的银行借款的情况，即申请人当前的负债状况，再根据借款申请人提供的职业、收入、担保物等情况，分析判断借款人的还款能力，确定是否贷及贷多少。

C、信用报告中提供的申请人的历史信用记录，还能帮助商业银行分析判断借款人的还款意愿，帮助商业银行更好地防范和控制信贷风险。 答案：ABC 24. 分期偿还个人贷款时，如何做到按时还款(

)

A、要注意合理负债，即贷款金额不要超过本人的经济偿还能力 B、可以通过与本人的结算账户建立关联的方式，授权银行在还款日自动从结算账户上扣款还贷

C、要注意保证银行结算账户上有足够的存款金额可以用来偿还贷款 答案：ABC 25. 个人建立信用记录的主要方法是与银行发生信贷业务关系，主要包括。

A、办理贷记卡

B、向银行申请贷款 C、为别人贷款提供担保

D、办理准贷记卡 答案：ABCD 26. 未按时归还国家助学贷款对个人信用有影响吗?

A、没有影响，国家助学贷款是国家扶持贫困学生的政策性贷款，体现了对学生的关爱，迟一点还影响不大;

B、有影响，国家助学贷款由商业银行发放，自发放之时，商业银行就将这些信息报送到了个人信用信息基础数据库中; C、有影响，如果不按时归还国家助学贷款，违背了借款人向金融机构借款时与金融机构建立的按期还本付息的约定，属于违约行为;

D、没有影响，按时归还国家助学贷款会在个人信用报告中不会形成负面记录，更不会影响个人将来的经济金融活动。 答案：BC

三、判断题

1. 信用报告是个人的“经济身份证”。( √ ) 2. 信用报告负面记录会跟随您一辈子。(

×

)

3. 征信，既不是诚信，也不是信用，而是客观记录人们过去的信用信息并帮助预测未来是否履约的一种服务。(√

) 4. 征信机构必须有专人接受并处理您的异议申请。( √ ) 5. 可以随便看他人的信用报告。(

×

)

6. 负面信息是指您在过去的信用交易中未能按时足额偿还贷款、支付各种费用的信息，即违约信息。( √ )

7. 个人在征信活动中有知情权、异议权、纠错权、司法救济权，此外，任何人都有重新开始建立信用记录的机会。( √ ) 8. 个人在征信活动中有提供正确的个人基本信息的义务、及时更新自身信息的义务、关心自己信用记录的义务。( √ ) 9. 征信是适应现代经济的需要而发展起来的，它在帮助每个人积累信用财富的同时，也激励每个人养成守信履约的行为习惯，方便您在更大的范围内从事经济金融交易。(√

) 10. 征信必须由一个国家的中央银行进行。(

×

)

11. 诚信是人们诚实守信的品质与人格特征，它属于道德范畴，是一种社会公德，一种为人处事的基本准则。( √ ) 12. 信用，是指在交易一方承诺未来偿还的前提下，另一方向其提供资金、商品或服务的行为。(√

)

13. 征信记录的是个人的“信用”信息，即个人是否履行了合同约定的义务，就是常说的“诚信”信息。(×

)

14. 为保证征信信息采集的客观性、可行性、及时性和连续性，征信机构一般不向本人征集信息。( √)

15. 在海南的欠款记录不会影响在广西区内商业银行取得个人住房贷款。(

×

)

16. 国家助学贷款信息也属个人信用信息基础数据库的征集范围。(√

)

17. 未按时还款的信息，即逾期记录，只要后来还清了借款，就不会在个人信用信息基础数据库中记录。(

×

)

18. 商业银行在考察个人信用状况决定是否贷款时，要同时考虑本人及其配偶的信用状况。( √ )

19. 个人信用信息基础数据库不采集个人存款信息。( √ ) 20. 没有贷款的人就没有信用报告。(

×) 21. 个人信用报告有查询次数的限制。(×

)

22. 商业银行的所有工作人员均可查询客户的信用报告。(×

) 23. 本人可不经授权，直接查询包括配偶、子女在内的直系亲属的信用报告。(

×

)

24. 凡是与银行发生信贷关系或者开立了个人结算账户的个人都有自己的信用报告。(√) 25. 查询个人信用报告时，除身份证外，其它所有证件均无效。(

×)

26. 如果本人不方便亲自到人民银行查询本人的信用报告，可以委托他人查询您的信用报告。( √ )

27. 信用额度是指银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额，这反映了商业银行对个人信用程度的肯定。(√

)

28. 信用卡按期只还最低还款额算负面信息。( ×

) 29. 个人信用报告中的个人身份信息主要是由各商业银行上报的，就是个人在商业银行办理信用卡或贷款业务时填写的相关申请表上的个人基本信息。(√

)

30. 信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款。(√

) 31. 个人声明”是当事人对异议处理结果的看法和认识，人民银行征信中心只保证“个人声明”是由本人发布的，不对异议声明内容本身的真实性负责。(√

)

32. 朋友用我的身份证向银行贷款却不还款，相关信息记在我的信用报告中，我可以向人民银行征信管理部门提出异议申请。(

× )

33. 当个人对自己的信用报告反映的信息持有不同意见时，您到人民银行的征信管理部门提出异议申请，还可以到与自己有业务往来的数据报送机构核实情况和协商解决。( √ )

34. 负面记录的保存期是从该笔贷款还清之日开始计算，保留一定的期限。(

√)

35. 借款多、刷卡多，但不及时还款，形成的负面记录多，说明此人履约意识差，商业银行对其信用状况的判断可能就要大打折扣了。( √ )

36. 我可以把自己的个人身份证件借给别人用，即使别人用我的身份证借了款欠了钱，又不是我本人欠的，所以不会影响我个人的信用。(×

)

37. 每月还款时多存入一定金额现金可以保证足额还款，应付出差、利率上调等特殊情况，避免造成不良信用记录。(√

) 38. 晚还几天利息，不会记入个人信用报告。(×

) 39. 信用卡注销后，欠年费的记录也会马上删除。(

×) 40. 既然我已经还清了借款，那么相关信息就应该从个人信用信息基础数据库中删除，所以个人征信系统不采集我已还清的信贷信息。( ×

)

第二篇：银行分行合规知识竞赛题库

第一部分 员工违规处理办法

1、 为健全内控机制，保障合规经营，__惩戒违规行为__，防范金融风险，依据国家法律法规和中国银行规章制度，制定本办法惩戒违规行为。答案：惩戒违规行为

2、本办法所称违规行为，是指员工违反国家法律法规以及_我行规章制度___的行为。答案： 我行规章制度

3、 劳务派遣制员工违规行为的处理，参照本办法执行，后果严重的，_退回劳务派遣公司___。答案：退回劳务派遣公司

4、 职位处分，包括_引咎辞职、责令辞职、免职、辞退____。 答案：引咎辞职、责令辞职、免职、辞退

5、上级机构发现辖内机构的处理决定存在事实不清、_定性不准____、量纪失当、程序违法等问题的，有权责成下级机构予以纠正。答案：定性不准

6、 由于辞职、退休等原因与我行解除或_终止劳动关系____的员工，如被发现在我行工作期间严重违规的，仍应追究其责任。答案：终止劳动关系

8、对员工违规行为的处理种类有经济处理职位处分，包括引咎辞职、 责令辞职

、免职、辞退;答案：责令辞职

9、 纪律处分，包括_警告、记过、记大过、撤职、开除____。 答案：警告、记过、记大过、撤职、开除

10、 处理决定应从认定员工违规行为之日起_三个月____内作出，特殊情况不超过五个月。答案：三个月

12、 受到记大过处分的，_十八个___月内不得晋升职务、不得聘任管理职务;答案：十八个

13、 引咎辞职、责令辞职、免职的管理人员，__十二个月__内不得聘任与原职务相当的管理职务。答案：十二个月

14、 因违规被辞退或给予开除处分的员工，同时__解除劳动合同__，我行各类机构不得聘用。答案：解除劳动合同

15、 各级工会认为对违规员工的处理不符合国家法律法规或本办法规定的，有权_提出复议意见___。答案：提出复议意见

16、 员工因违规给我行造成直接经济损失的，应当赔偿损失__。答案：赔偿损失

17、 员工违规行为_涉嫌刑事犯罪

___的，应当移送司法机关处理。答案：涉嫌刑事犯罪

18、 事实材料或调查结论应与责任人见面，责任人应在_见面材料___上签名，并有权进行申辩。答案：见面材料

20、 员工在被调查期间不得出国(境)、出差，不得调动、提拔，必要时可_暂停___其工作。答案：暂停

21、 调查、复审(核)应实行_回避___制度，调查、复审(核)人员及其近亲属与被调查人、被处分人或者被调查事项有利害关系的，不得参与调查、复审(核)。答案：回避

22、 处理决定应以_书面__形式送达本人签收;拒绝签收的，公证送达。答案：书面

23、 员工对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起__三十__日内向同级监察部门书面提出复审。答案：三十

24、 员工对复审决定不服的，可在_接到复审决定___之日起三十日内向上级管辖机构的监察部门书面提出复核申请。答案：接到复审决定

25、 上一级管辖机构或总行作出_复核决定___后，申诉人继续申诉的，不再受理。

答案：复核决定

26、 复审、复核决定，应当送达员工本人。复审、复核程序的进行，不影响_原处理决定___的执行。答案：原处理决定

27、 经复审或复核，撤销原处理决定，不予处理或减轻处理的，应对照新的处理决定，对_执行原处理决定__扣减的薪酬等相关收入的差额部分予以补发。答案：执行原处理决定

28、 员工受到纪律处分可在一定期限后向原作出处分决定的机构提出解除处分的申请，其中记大过处分满 十八

个月，撤职处分满二十四个月。答案：十八

29、 原作出处分决定的机构应根据员工本人的表现及时作出解除或延长处分期限的决定。延长处分期限_不得超过___原处分期限的一半。答案：不得超过

30、 因管理不善，导致发生涉案金额一百万元以上内部舞弊案件或十二个月内发生__两__起以上内部舞弊案件的，责任追究至管辖机构负责人。答案：两

31、 因管理不善，导致发生涉案金额一千万元以上内部舞弊案件或十二个月内发生两起以上涉案金额五百万元以上内部舞弊案件的，责任追究至_一___级分行、直属分行负责人。答案：一

33、 不应予以报销的支出未进行严格审核而给予报销的，扣减_绩效___收入;后果严重的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分。 答案：绩效

34、 办理费用支付时未严格遵守现金支付的有关规定，或未将款项_直接支付给___收款人的，扣减绩效收入。答案：直接支付给

35、 违反费用专户管理规定，设立两个及两个以上费用存款账户或违规使用_费用专户___的，给予警告至记大过处分。答案：费用专户

36、 截留收入或虚列成本设立“小金库”的，除_限期清理并账___外，予以辞退或给予开除处分。答案：限期清理并账

38、 在办理上门收款业务时，违反收款、封箱上锁、_押运和交款___等规定的，扣减绩效收入。答案：押运和交款

40、 因工作失职丢失金库钥匙或_泄露密码___的，给予警告至记大过处分。

答案：泄露密码

42、 解款过程中，向无关人员泄露 解款

信息的，给予警告至记大过处分。答案：解款

45、 将内部往来报单等应当由_银行内部传递___的凭证交由客户携带的，扣减绩效收入。答案：银行内部传递

46、 违反_国库经收管理___规定，导致银行资金被挪用、盗用、侵占等，给我行造成资金或声誉风险的，给予警告至记大过处分。答案：国库经收管理

47、 违反规定操作国内支付结算(IPCS)系统，造成_占压客户资金、延时入账、资金清算_______等风险的，扣减绩效收入;后果严重的，给予警告至记大过处分。

答案：占压客户资金、延时入账、资金清算

49、 违规代客户_办理业务___的，给予警告至记大过处分。答案：办理业务

51、 违反规定办理________及其他国际结算等业务的，扣减绩效收入。

答案：国际国内信用证、进口代收、国外汇入汇款、出口托收、汇出国外汇款

52、 违反规定，擅自为企业办理境内外_外汇划转手续___或各类外汇账户资金收付，办理结售付汇业务、国际收支申报、进出口核销等业务的，扣减绩效收入。

答案：外汇划转手续

55、 叙做虚假交易、_藏匿交易___的，给予警告至记大过处分。答案：藏匿交易

56、 擅自变动或__变相改动______资金交易利率、汇率的，给予警告至记大过处分。

答案：变相改动

57、 越权限向委托人做出_不当承诺___的，扣减绩效收入。答案：不当承诺

58、 为非金融企业出具债务融资的文件含有________，给予警告至记大过处分。答案： 虚假记载、误导性陈述和重大遗漏的

59、 违规代客户办理开户、划账、_修改密码___等手续的，予以辞退或给予开除处分。答案：修改密码

60、 违规在_个人理财服务___系统安装其他软件、连接非指定系统或

网站的，给予记过或记大过处分。答案：个人理财服务

61、 理财中心、财富中心、私人银行部负责人违规代交易柜员、现金柜员进行_业务交易操作___的，给予记过或记大过处分。答案：业务交易操作

63、 丢失原始凭证不报告，_擅自补制___的，扣减绩效收入;后果严重的，给予警告至记大过处分。答案： 擅自补制

65、 违规办理死亡人存款或_所有权有争议___的存款过户的，扣减绩效收入。

答案：所有权有争议

66、 办理代理他人支取储蓄存款、限额以上收付和划转等业务，未按规定_审查客户资料和有效证件_______，或未按规定摘抄本人和代理人证件信息，或大额取现和划账未按规定电话核实与复核授权的，扣减绩效收入。答案：审查客户资料和有效证件

67、 储蓄业务负责人未按规定审核营业报表，核对库存现金、储蓄重要凭证及_未在相关登记簿上_______签字的，扣减绩效收入。答案：未在相关登记簿上

69、 未按规定申请、审核、修改、增删_柜员资料___及其他违反柜员管理规定的，扣减绩效收入。答案：柜员资料

71、 违反ATM管理规定，造成ATM密码、_ ATM钥匙___被盗用的，给予警告至记大过处分。答案： ATM钥匙

72、 违反ATM管理规定，未落实 “双人分管、双人操作”

规定的;扣减绩效收入。

答案：“双人分管、双人操作”

73、 违反外币兑换业务管理规定，违反监管政策、规定以及_反洗钱规定___相关办理外币兑换业务的，扣减绩效收入：答案：反洗钱规定

74、 对员工违规行为的处理种类有：经济处理，包括 扣减绩效收入、降低薪点、降低薪酬等级

____;

答案：扣减绩效收入、降低薪点、降低薪酬等级

75、 处理违规员工，应当坚持_______的原则。

答案：事实清楚、证据充分、定性准确、量纪恰当、手续完备、程序合法 7

6、 由于辞职、退休等原因与我行解除或终止劳动关系的员工，如被发现在我行工作期间严重违规的，仍应_追究其责任___。答案：追究其责任

77、 对员工违规行为的处理，按员工管理权限履行手续。给予_ 纪律处分、职位处分或降低薪点、降低薪酬等级_____的，由二级分行以上机构审批。答案： 纪律处分、职位处分或降低薪点、降低薪酬等级

78、 处理决定应从认定员工违规行为之日起三个月内作出，特殊情况不超过_五个___月。 答案：五个

79、 直接责任人是指：实施的 违规行为___当事人。答案：违规行为 80、 管理责任人是指：对违规行为和后果负有管理责任的_部门或团队负

责人___。

答案： 部门或团队负责人

82、 业务管理、综合管理等部门发现违规问题，需给予责任人纪律处分、职位处分或降低薪点、降低薪酬等级的，应将_证据材料、责任认定材料___和_处理建议__等移送监察部门审理。 答案：证据材料、责任认定材料、处理建议

86、 由于辞职、退休等原因与我行解除或终止劳动关系的员工，如被发现在我行工作期间_严重违规____的，仍应追究其责任。答案： 严重违规

87、 认定员工违规行为的日期，以事实材料或调查结论与本人最后见面的日期为准;司法机关、监管机关移送的_结论性材料 ____以收到的日期为准。

答案：结论性材料

89、 员工对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起三十日内向同级监察部门书面提出复审;监察部门应在接到复审申请后_三十日___内作出复审决定，如遇特殊原因可延长三十日。答案：三十日

90、 员工对复审决定不服的，可在接到复审决定之日起_三十日___内向上级管辖机构的监察部门书面提出复核申请;上级监察部门应在接到复核申请后_六十日____内作出复核决定，如遇特殊原因可延长三十日。

答案： 三十日、六十日

91、 经复审或复核，撤销_原处理决定 ___，不予处理或减轻处理的，应对照新的处理决定，对执行原处理决定扣减的薪酬等相关收入的差额部分予以补发。

答案：原处理决定

95、 违反银行承兑汇票管理规定，未按规定比例收取_承兑汇票保证金___，并专户管理的，给予警告至记大过处分：答案：承兑汇票保证金

96、 违反银行承兑汇票管理规定，承兑没有真实贸易背景____银行承兑汇票的，给予警告至记大过处分：答案：没有真实贸易背景

97、 违反银行承兑汇票管理规定，银行承兑汇票担保未履行法定程序，用于抵押的财务__无产权证书__，抵押不足额，存在多方抵押，未按规定办理担保手续的;

答案：无产权证书

98、 违反票据融资管理规定，贴现商业汇票真实贸易背景材料，如交易合同、_增值税发票___或普通发票等，存在明显问题或相互之间缺乏逻辑关系，且无正当理由的; 答案：增值税发票

99、 违反票据融资管理规定，贴现商业汇票真实贸易背景材料，如交易合同、增值税发票或普通发票等，存在明显问题或相互之间_缺乏逻辑关系___，且无正当理由的;答案：缺乏逻辑关系

10

1、 违规代客户保管重要空白凭证、有价单证、_客户证件___和印章等的，给予警告至记大过处分。答案：客户证件

10

5、违反银行卡计息规定，擅自_加、减、免___ 利息的，扣减绩效收入。

答案：加、减、免 10

6、值班授权人员 擅离职守

的，扣减绩效收入。 答案：擅离职守

10

7、未按 催收 管理规定及时追索透支的，扣减绩效收入。 答案：催收

10

8、违反银行卡空白卡、 成品卡

、废卡、制卡、制密管理规定的，扣减绩效收入。

答案：成品卡

110、处理挂失申请不及时或信息登记_遗漏、不清晰、不完整___ 以及违反银行卡挂失、换发和补发规定的，扣减绩效收入。答案：遗漏、不清晰、不完整

1

12、违反银行卡保证金、抵质押管理规定，有违规给持卡人开具抵押合同或 质押合同

的行为的，给予警告至记大过处分。

答案：质押合同

1

13、违反银行卡资金清算规定，有未及时受理客户争议 账款业务

行为的，扣减绩效收入。

答案：账款业务

1

15、违反银行卡 资金清算

规定，有未及时处理各类退单的行为的，扣减绩效收入;。

答案：资金清算 1

16、违反银行卡资金清算规定，有银行卡入账或账务调整

串户 的行为的，扣减绩效收入;。

答案：串户

1

19、未按银行卡柜面存取款操作流程办理业务，有柜员在办理业务时未检验卡的_真实性___、_有效性___、_客户身份___即受理业务的行为的，扣减绩效收入。

答案：真实性、有效性和客户身份

120、未按银行卡柜面存取款操作流程办理业务，有办理取款业务未核对持卡人 签名

的行为的，扣减绩效收入。

答案：签名

1

21、违反银行卡系统柜员管理规定的，扣减绩效收入;后果严重的，给予 警告

至记大过处分。

答案：警告 1

22、在信用卡保险理赔过程中，进行违规操作或利用 虚假 资料进行骗保的，给予记大过或撤职处分。

答案：虚假

1

23、在网上银行柜台业务操作中，有未按规定对客户进行反洗钱 “黑名单”检索的行为的，扣减绩效收入。

答案：洗钱

1

24、在网上银行柜台业务操作中，有未按规定审查客户身份 证件 的行为的，扣减绩效收入。

答案：证件

1

26、在网上银行柜台业务操作中，有未按规定与客户签署网上银行 服务协议

的行为的，扣减绩效收入。

答案：服务协议

1

27、在网上银行柜台业务操作中，有未按客户申请资料要求进行网上银行功能

设置的行为的，扣减绩效收入。

答案：功能

1

28、未按规定对客户申请 资料

进行妥善保管，导致客户与银行纠纷的，扣减绩效收入。

答案： 资料

1

29、违规进行 网银 虚增交易的，扣减绩效收入。

答案：网银

130、在网上银行柜台业务操作中，有代客户保管个人网银服务动态口令牌(e-Token)等网上银行身份 认证

工具的行为的，给予警告至记大过处分。

答案： 认证

1

33、在企业网上银行客户申请受理中，未按规定_核实企业申请意愿的___，给予警告至记大过处分。

答案：核实企业申请意愿的

1

34、未按规定及时处理网上银行落地业务或 故障 业务，延误客户资金使用，引起客户投诉或造成客户资金损失的，扣减绩效收入。答案： 故障 1

39、未按规定及时记录和保管“全国清算机构代码变更信息”，延误客户资金

汇划 的，给予警告至记大过处分。

答案： 汇划

140、因违规操作致使 汇划 信息丢失的，给予警告至记大过处分。 答案：

汇划

1

41、不按规定时限查询查复 未达

账款的，扣减绩效收入;后果严重的，给予警告至记大过处分。

答案： 未达

1

42、违反规定为客户提供 透支

、垫款的，给予警告至记大过处分。 答案：

透支

1

44、与行内外人员相互勾结,违规使用RTS系统中的退划、转划报文,将有关____退划或转划给行内外相关人员的,予以辞退或给予开除处分。

答案： 真实业务或虚填业务

1

45、违规在各类报文“摘要栏”内录入无真实业务背景 虚假 信息的，给予记大过处分。

答案：虚假

1

47、违反规定，擅自修改、增删客户或柜员资料， 伪造

汇划信息的，予以辞退或给予开除处分。

答案：伪造

1

48、为核呆、核损，弄虚作假，编造或提供

虚假证明

材料的，给予警告至记大过处分。

答案：虚假证明

1

49、经批准核销后，明知债务人有财产而不 追索 ，或追索不力的，扣减绩效收入。

答案：追索

1

51、擅自在业务或办公用计算机上安装盗版软件并造成版权纠纷或 病毒

传播的，给予警告至记大过处分。

答案：病毒

1

52、对生产ID管理不严，致使生产系统被 非法

访问的，扣减绩效收

入。

答案：非法

1

54、在银企对账签约业务操作中，有未要求我行开户的企业客户完整签署“外部公司客户 对账

服务协议”并核对企业签章的行为的，扣减绩效收入。

答案：对账

1

55、伪造或篡改____、____、____或客户回单等信息或为从事诈骗等非法活动提供便利的，予以辞退或给予开除处分。

答案：印客户签约资料、预留对账鉴、余额证对单

1

58、无故不按规定对重要管理岗位和业务岗位人员进行轮岗、交流或 干扰

轮岗、交流，致使案件或重大事故未能及时发现的，给予警告至记大过处分。

答案：

干扰

1

59、对外 泄露

、传播我行薪酬信息的，扣减绩效收入。

答案：泄露

160、未经授权或超越 权限

从事业务经营和管理的，给予警告至记大过处分。 答案：权限

16

4、无正当理由不服从调动或 岗位交流

的，给予警告至记大过处分。

答案：岗位交流

16

7、违反守押安全管理制度规定，有在守库室(监控室)内从事_违法活动___的行为的，予以辞退或给予开除处分。

违法活动

16

9、违反守押安全管理制度规定，有未遵守守押管理制度，导致守护目标_被抢、被盗

___的行为的，予以辞退或给予开除处分。

答案：被抢、被盗

17

1、违反营业场所安全管理规定，有对_非本网点___人员进入网点柜台内未按规定查验证件和履行相关手续的行为的，扣减绩效收入。

答案：非本网点

17

4、违反营业场所安全管理规定，有未按规定关闭

、落锁以及关掉电源的行为的，扣减绩效收入。

答案：门窗

17

5、违反营业场所安全管理规定，有营业前和营业 终了

未对营业场所安全情况进行检查的行为的，扣减绩效收入。

答案：终了

17

6、有业务经办人员向客户发放余额证对单、经手客户交回的余额证对单回执、单独上门对账等违反对账_独立性___原则的行为的，扣减绩效收入。

答案： 独立性

17

7、未经客户同意对客户在我行的账户进行 风险性

业务操作，如账户挂失及信用卡密码解锁等，造成客户资金损失的行为的，给予警告至记大过处分。

答案：风险性

17

8、违反业务规定，为客户办理挂失业务，造成客户资金 损失 发生有效客户投诉的行为的，扣减绩效收入

答案：损失

180、邮件业务中，未按规定完成数据 备份

或丢失备份介质，影响正常业务处理的行为的，扣减绩效收入。

答案： 备份

18

3、在集合同履约部门不严格履行合同规定的权利和义务，擅自 变更

或解除合同的行为的，扣减绩效收入。

答案： 变更

18

4、财务部门对 采购 结果未获得采购评审委员会或其他有效审批人批准的项目擅自付款的行为的，扣减绩效收入。

答案： 采购

18

5、违反规定，擅自对外提供、携运 涉密文件或资料

含复印件)出境的，给予警告至记大过处分。

答案：涉密文件或资料

18

7、擅自对外发送

稿件 、信息、内部法律意见书的给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案： 稿件 18

9、在信息披露前泄露信息或提供 虚假信息

的给予警告至记大过处分。

答案：虚假信息

19

2、在 公众媒介

发布有损我行形象的材料或言论的给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：公众媒介

19

3、为他人提供、垫付 赌资或赌债

的给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：赌资或赌债

19

4、为他人介绍、提供赌博 场所

的给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：场所

19

5、与 下属员工

赌博的给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：下属员工

19

6、以捏造、臆想的虚假材料抵毁 员工声誉

的给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：员工声誉

19

8、参与 任何形式

聚众赌博的给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案： 任何形式 19

9、贪污、挪用、盗窃、私分、侵占我行或客户 资金、财产

的，予以辞退或给予开除处分。

答案：资金、财产

200、违反《中华人民共和国治安处罚法》，受到公安机关 治安行政处罚

的，给予警告至撤职处分;后果特别严重的，予以辞退或给予开除处分。

答案：治安行政处罚 20

1、员工违规处理办法自 2010年1月1日

起施行。原《中国银行股份有限公司员工违规处理办法》 中银发〈2005〉68号)同时废止。

答案：2010年1月1日

20

6、为吸毒、贩毒人员 提供资金

的予以辞退或给予开除处分。

答案：提供资金

211、未经批准从事与我行利益有冲突的兼职职业，或未经批准在_____ 与我行有业务关系单位兼职并领取报酬的 _______，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案： 与我行有业务关系单位兼职并领取报酬的

212、违反规定，侵害员工 民主权利

和合法利益的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：民主权利

213、散布、传播谣言，破坏社会稳定或我行_工作秩序___的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：工作秩序

216、由于保管不善丢失_行政印章___、_业务印章___、_个人名章___的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：行政印章、业务印章、个人名章

219、有__伪造__、_变造___公文的行为的，予以辞退或给予开除处分。

答案：伪造、变造

220、有盗用他人身份使用办公自动化系统，从事 违规 违法活动的行为的，予以辞退或给予开除处分。

答案：违规

2

21、散布、传播谣言，破坏社会稳定或我行 工作秩序

的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。 答案：工作秩序

2

22、在关联交易监控与报送过程中，向 两

年内发生授信损失的客户再次授信的，扣减绩效收入;后果严重的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：两

2

28、违反知识产权管理规定，未按规定承担 保密

义务，擅自将本公司知识产权用于个人申请或者进行公开的，扣减绩效收入;后果严重的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：保密

230、员工被依法追究刑事责任的，给予 开除 处分;被劳动教养的，予以辞退或给予开除处分。

答案：开除

2

38、违反规定将反洗钱工作信息泄露给_客户或其他人员___的，扣减绩效收入;后果严重的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：客户或其他人员

2

41、在经营管理活动中，索取或收受各种名义的__、__、__、__、__、__、的，给予记大过或撤职处分。

答案：回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费、报销费用

2

43、监察、稽核、业务管理、综合管理等部门的监督检查人员，故意 瞒报 经济案件和重大事故的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：瞒报

2

54、违反印鉴、 密押

使用保管规定的，扣减绩效收入;后果严重的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：密押

2

55、未经有权人批准，对外出具有本机构或部门负责人签字和本机构或部门印章的____、____、____、____、____、____及其它重要文件、资料的，给予警告至记大过处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：证明书、说明书、存款(接款)证实书、意向书、保证书 260、盗用他人密码的，予以 辞退或给予开除处分

。 答案：辞退或给予开除处分

26

3、为他人提供、垫付赌资或赌债的，给予 记大过

处分;后果特别严重的，给予撤职处分或予以辞退。

答案：记大过

第二部分员工守则

1、员工守则的分则是对员工的具体要求，旨在进一步确立员工的行为标准， 明确员工的_行为界限___。

答案：行为界限

2、员工应当 _依法、勤勉、诚实___履行自己的职责，任何私人理由都不应成为职务行为偏离的动机和借口。

答案：依法、勤勉、诚实

3、员工应当根据银行的授权范围履行职责，不得超越_本人职权范围___进行活动。

答案：本人职权范围

4、员工不得利用职务便利为亲属、朋友以及前述人员投资或担任高级管理职务的公司、企业从事经营活动提供_商业机会和其他利益___ 。

答案：商业机会和其他利益

5、员工有义务向上级及时报告自己在职务履行过程中所可能出现的利益冲突____ ，上级应及时安排其他人员接替。

答案：利益冲突

6、员工必须遵守国家和银行的 保密规则____，不得对外或对银行内部无关人员泄露国家秘密和银行秘密，发现泄密事实应当立即向上级报告。

答案：保密规则

7、员工因工作需要而掌握的银行经费 包括利息等盈余)、公务信用卡、会员卡、车辆、器材、设备、办公用品等财物，不得作_私人用途___。 答案：私人用途

8、员工应如实向上级汇报工作中的成绩和问题，不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等 _欺骗性___行为。

答案：欺骗性

9、员工应当保证所申报的年龄、学历、工作经历、家庭情况以及其他依银行要求填报的个人资料 真实__、_完整_，并按银行要求及时予以更新。

答案：真实、完整

10、除受银行委派外，员工不得在其他公司、企业等营利性组织中兼职或 __领取报酬__。

答案：领取报酬

11、员工不得在会计师事务所、律师事务所、资产评估机构、资信评估机构、 商业咨询机构等中介组织从事 _有偿服务活动___。

答案：有偿服务活动

12、员工有责任积极维护银行利益和声誉、不得组织、参与、支持、纵容对银行 _利益和声誉___有现实或潜在危害的活动。

答案：利益和声誉

13、员工应当严格遵守银行关于岗位 职位)的 __合规__要求，履行劳动合同和岗位 职位)协议规定的各项职责与义务。

答案：合规

15、员工应当遵守国家有关反洗钱的法律、法规、规章、监管规定和银行相关规定，依程序履行反洗钱方面的职责和义务，避免为国家所禁止的任何 _交易行为___提供金融服务。

答案：交易行为

16、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供_专业、高效、周到___、____、____的文明优质服务。

答案：专业、高效、周到

17、员工在为客户提供服务时，应使用规范_服务用语___ ，不得使用服务禁忌语言。

答案：服务用语

18、如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户__发生争执__ 。

答案：发生争执

19、办理业务时，员工应坚持 _客户自愿”___原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户。

答案：“客户自愿”

20、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守 _柜台服务规范___，熟

练掌握柜台服务方法、技能和技巧。

答案：柜台服务规范

22、员工为本行同事办理业务时，必须遵守正常的业务操作流程，除银行另有规定外，不得以优于_一般客户___ 的特殊条件和程序予以办理。

答案：一般客户

23、员工对于在业务中知悉的一切_客户信息___资料都要予以保密，不得向亲属、朋友、媒体或任何其他人透露。

答案：客户信息

24、员工向 ____、____、____、____等国家司法、行政机关以及监管机构提供客户信息资料，必须符合国家法律、法规规定，严格执行银行规定程序和其他要求。

答案：人民法院、人民检察院、公安、税务

25、员工在办理业务和对外宣传推销活动中，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他银行的 __商业信誉、商品声誉__、____，也不得对外披露其他银行存在的问题，恶意贬低竞争对手。

答案：商业信誉、商品声誉

26、员工不得违反银行有关 _定价___制度的规定，以不正当竞争手段拉拢客户。

答案：定价

28、员工从事跨部门(岗位)工作，应当相互协作配合，并服从牵头部门(人员)的 _协调与指挥___。

答案：协调与指挥

29、员工在临时性工作组织 如组、小组、办公室)工作，应当_服从___ 该组织负责人的指示。

答案：服从

31、员工对行内监察稽核部门或 _外部审计机构___依职权进行的各种检查，应依照规定予以配合。

答案：外部审计机构

32、员工应当严格遵守银行的_出勤制度___ ，不得无故迟到早退。

答案：出勤制度

33、员工应严格遵守银行有关 _病假、事假、婚丧假、产假、探亲假、年休假或其他各类员工假期制度的规定，不得旷工。

答案：病假、事假、婚丧假、产假、探亲假、年休假

34、员工休假应按规定申请批准并及时办理好 工作交接____，对因工作交接不善而导致的后果应当承担相应的责任。

答案：工作交接

35、在银行营业网点和银行 ____、____、____、____等特殊岗位工作的员工应遵守银行专门的考勤和休假规定。

答案：资金交易、信用卡授权、安全保卫、系统维护

36、基层经营性机构负责人和其他重要业务岗位上的员工，应当遵守银行__强制休假__的规定。

答案：强制休假

39、员工应爱护 _银行财产___，按照工作需要节约使用交通工具、通讯器材、办公设施、纸张文具、水、电等办公资源，不得浪费、滥用或者损坏。

答案：银行财产

41、银行的内部交换及银行购用的邮政、递送服务，员工不得用于发送_私人信件___和物品。

答案：私人信件

42、员工应遵守银行关于计算机使用的 _限制___规定，不得利用银行计算机聊天、玩游戏，不得浏览和下载色情、赌博及其他与工作无关的内容。

答案：限制

43、对因安装、下载盗版或没有合法许可的软件而引起计算机系统损害及 _版权纠纷___，员工应承担责任。

答案：版权纠纷

46、员工不得组织、参与色情、赌博、吸毒、贩毒、迷信等违法犯罪活动，也不得为他人从事上述活动 _提供场所、资金_等便利。

答案：提供场所、资金

49、员工违反《员工守则》的规定，给银行造成损失的，无论该员工是否仍在银行工作，银行都将_保留索赔___ 的权利。

答案：保留索赔

50、员工不能清楚判断出自己的行为是否违反《员工守则》时，可以向本机 构 __人力资源部门__咨询。 答案：人力资源部门

52、员工违规的处理种类有：____、____、____、____。 答案：

1、扣减绩效工资、降低薪酬等级;

2、责令辞职或免职;

3、处分，包括警告、记过、记大过、撤职 解除聘任职务);

4、解除劳动合同

53、证实员工违规行为的日期，________;公、检、法和监管机关移送的结论性材料以收到材料的日期为准。

答案：以违规行为核查清楚后将事实材料或调查结论与本人最后一次见面的日期为准

54、监察、稽核、业务管理、综合管理等部门的监督检查人员，发现问题不报告，故意_回避或掩盖___ 问题真相的，给予警告至记过处分，情节严重的，给予记大过至撤职处分或解除劳动合同。

答案：回避或掩盖

56、从证实员工违规之日起，解除劳动合同应在_5个月___ 内作出，

其他处分或处理应在_3个月___内作出。

答案：5个月、3个月

60、受到警告处分的，_12个月___ 内不得晋升职务，同时扣减绩效考核工资。

答案：12个月

61、受到记过处分的， _24个月___内不得晋升职务，同时扣减绩效考核工资。

答案：24个月

62、受到记大过处分的，至少24个月____内不得聘任管理职务，同时扣减绩效考核工资、降低薪酬等级。

答案：至少24个月 6

3、受到撤职处分的，_至少36个月___内不得聘任管理职务，同时扣减绩效考核工资、降低薪酬等级。

答案：至少 (36个月) 6

4、监察稽核部门在监督检查中发现违规问题，需要对员工进行处理的，由监察稽核部门提出处理意见，然后由 _有权机构___按照员工管理权限集体审批后，依有关程序处理。

答案：有权机构

67、因管理不善，导致本机构或部门发生违法违规案件或事故，造成_经济损失___的，给予该机构或部门负责人以及相关业务管理部门负责人警告至记过处分。

答案：经济损失

68、12个月内发生_3起以上___重大事故、重大经济损失、涉案金额1000万元以上违法违规案件或违规经营被外部监管机构罚款500万元以上的，上级管辖机构和业务管理部门负责人应当引咎辞职、责令辞职或免职。

答案：3起以上

70、无故不按规定对重要管理岗位和业务岗位人员进行 _轮岗、交流_或干扰轮岗、交流，致使发生案件或重大事故的，给予该机构或部门负责人警告至撤职处分。

答案：轮岗、交流 7

1、业务管理部门及监督部门在对被授权分支机构行使授权权限情况检查和监督时，发现 ____和违反授权管理规定的其他行为不及时制止或报告的，给予主管人员和其他责任人员警告至记过处分;情节严重的，给予记大过至撤职处分。越权行为

答案： 7

2、处置抵债物时未执行总行或一级分行规定的工作程序或有_隐瞒、误导_行为的，给予主管人员和其他责任人员警告至记过处分;情节严重的，给予记大过至撤职处分。

答案：隐瞒、误导

74、违反 ____和本行员工职业形象有关规定，给国家和本行声誉造成损害的，给予记过至撤职处分;情节严重的，解除劳动合同。

答案：外事纪律

75、总则是对中国银行员工的总体要求，是以 ____、____、____、____、____二十字职业规范为基本内容的。

答案：“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”

77、在紧急迫切的情况下，如遇工作职责交叉或模糊的事项，为避免难以挽回的损失，员工应当先行予以 _合理处理___，事后应及时向上级汇报，不得以职责不明为由推诿。

答案：合理处理 8

2、未经授权或批准，员工不得复印或以其他方式复制标有____、____、____、____、____、____等密级字样的资料。

答案：“绝密”、“机密”、“秘密”、“中银绝密”、“中银机密”、“中银秘密”、 “内部资料，注意保存”

83、对于擅自使用银行_行名、行徽、服务标识__，或者假冒银行网站、电话银行等盗用我行名义的行为，员工发现后应当及时报告，经授权或批准后，按照银行统一答复口径向社会予以澄清。

答案：行名、行徽、服务标识

86、对本行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工应按____规定均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理。

答案：内部流程

87、如果发现下属有违反《员工守则》的行为时，应及时进行口头提醒或者__诫勉谈话__，予以批评教育，责令纠正。

答案：诫勉谈话

90、员工应保证职务行为的廉洁性，严禁以任何名义和形式_索要或收取___客户、供应商、竞争对手、下属机构及其他业务关联方的现金、有价证券、礼品专门服务 如房屋装修)、特权 如优先安排子女入学)以及其它个人利益或好处。

答案：索要或收取 9

4、员工应当遵守国家有关反贿赂及_不公平交易___的法律、法规和银行相关规定，不得违反规定给予政府机关、监管机构、竞争对手、合作伙伴及其工作人员金钱、有价证券、贵重物品、专门服务或其他有贿赂嫌疑的好处。

答案：不公平交易

96、员工必须坚持“授权有限”_原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。

答案：“授权有限”

98、如果上级的指示明显违反国家规定和银行规章制度，或者执行上级指示将明显会给银行带来巨大损失的，员工应当拒绝执行，同时应及时_越级报告___，否则应承担相应的责任。

答案：越级报告

99、对于下级机构的工作请示，上级机构的员工应及时予以答复或在_规定期间___内答复。

答案：规定期间

10

4、上级应保证下属能定期接受员工守则的培训，并尽到_督导和管理___的责任。

答案：督导和管理

10

5、如果上级唆使、纵容下属违反《员工守则》，或者上级_疏于管理___而未能及时发现下属违反《员工守则》，或者未采取有效措施防止和补救管理上漏洞等情形，将根据情节受到相应的处理。

答案：疏于管理

第三部分 反洗钱、双十禁

1、营业柜员严禁将 系统密码、用户号、个人名章

交他人使用;

答案：系统密码、用户号、个人名章

2、营业柜员严禁 代客签名、设置/重置/修改/输入密码

代发薪业务除外)，代客领取存折/单/卡/网银身份认证工具，代客操作电话/手机/网上银行业务等;

答案：代客签名、设置/重置/修改/输入密码

3、营业柜员严禁私自代客户保管 存折/单/卡、网银身份认证工具/密码、有价单证、身份证件、合同、票据、印章、印鉴等物品;

答案：存折/单/卡、网银身份认证工具/密码、有价单证、身份证件、合同、票据、印章、印鉴

4、营业柜员严禁借银行名义

等活动;

答案：私自代客投资理财，或参与社会上的资金借贷、融资担保、集资经商

5、营业柜员严禁

等物品情况下离柜/岗;

答案：在未签退系统，或未保管好个人名章、业务印章、有价单证、印鉴卡、现金、重要空白凭证

6、营业柜员严禁

等物品交给他人;

答案：未履行交接手续，将本人保管的业务印章、有价单证、印鉴卡、现金、重要空白凭证、钥匙 尾箱/ATM机箱)、生效合同

7、营业柜员严禁本人经办 自己

的业务;

答案：自己

8、营业柜员严禁非经办柜员 到前台操作经办柜员业务; 答案：到前台操作经办柜员

9、营业柜员严禁利用

过渡本人资金，或通过

过渡客户/银行资金;

答案：客户/银行账户

本人/他人账户

10、营业柜员严禁泄露

等银行商业秘密。 答案：客户信息、可疑交易调查

11、营业机构负责人严禁将

交他人使用;

答案：系统密码、个人名章

12、营业机构负责人严禁使用

等进行业务操作;

答案：他人名章、系统密码、业务印章、有价单证、重要空白凭证

13、营业机构负责人严禁私自代客保管

等物品; 答案：存折/单/卡、网银身份认证工具/密码、有价单证、身份证件、合同、票据、印章、印鉴

14、营业机构负责人严禁擅自出具

等资信证明; 答案：存款证明、存款开户证实书、担保承诺函

15、营业机构负责人严禁

下属违规处理业务; 答案：授意、指使

16、营业机构负责人严禁干预

履行职责; 答案：业务经理

17、营业机构负责人严禁

，设立各种形式的小金库;

答案：截留费用、虚报支出、套取现金

18、营业机构负责人严禁

等活动; 答案：个人经商，或参与社会上的资金借贷、融资担保、集资经商

19、营业机构负责人严禁泄露

等银行商业秘密;

答案：客户信息、可疑交易调查

20、营业机构负责人严禁对发生

等重大事项隐瞒不报或拖延上报。

答案：违法违规案件、突发事件、责任事故

省分行八条禁令皖中银发〔2011〕860号 2011年11月15日)

21、严禁本行员工参与客户之间

; 答案：资金借贷和融资担保

22、严禁员工信用卡

; 答案：违规套现

23、严禁员工利用本人账户

或出借个人帐户; 答案：过渡客户资金

24、严禁授信从业人员个人

完成业务指标; 答案：向授信客户借入资金

25、严禁员工向本行客户

进行个人投资理财; 答案：借入资金

26、严禁员工将在本行的个人贷款

; 答案：借给客户周转使用套取利差收益

27、严禁员工直接参与企业的

; 答案：借款验 增)资行为

28、严禁违反规定为企业客户

。

答案：代办各类开户及变更手续或代领、传递印鉴卡 含空白)、对账单、网银认证工具

29、省分行财务管理四条禁令 答案：严禁以假发票等非法票据套取资金、严禁以虚列会议费和培训费套取资金、严禁将业务费用分配给个人、严禁虚列成本费用转出资金设立“小金库”

基层机构员工的案件防范工作职责

30、坚持遵章守制。认真学习和严格遵守

和其他应知应会的规章制度和操作规程等规定。

答案：银监会《职业操守指引》、总行《员工守则》、“双十禁”，省分行《员工禁止类行为规定》、“八个严禁”和“财务管理四条禁令”规定

31、严格执行柜面业务操作流程。

，杜绝以人情代替制度。

答案：严禁柜台业务离开柜台办理，严管重要凭证、印鉴卡与客户信息，严防“熟人”以各种理由接触或获取客户账户信息的行为

32、加强对客户业务的查验。严格遵循

的原则。落实与客户两个以上主管热线联系查证制度，认真查验账户开销户、大额存款及资金汇划等业务。认真验核所有客户出账业务用途，提示客户风险，严格把关，确保柜面业务风险可控。

答案: “了解你的客户”、“了解你的客户业务”、“了解你的客户业务单据”

33、坚决抵制和举报违法违规行为。发现他人有违规违纪违法行为应

，抵制不了应当及时越级汇报。

答案：坚决予以抵制和举报

基层机构副职/兼职监察员案件防范工作职责

35、协助负责人组织开展

。 答案：经常性的内控合规和案件防控讲评和学习宣传教育活动，并及时记录

讲评学习情况

36、负责本单位监督制约机制的落实，监督本网点依法合规经营、遵守各项业务规章制度情况，监督本单位主要负责人及关键岗位人员

等，对本单位业务费用使用支出合规情况实施监督;发现问题及时向上级报告，并督促纠正。

答案：执行上级经营管理重大决策、遵纪守法和遵章守制、履行职责和行使权力

37、协助负责人开展案件防控相关工作。本人严格遵守

规定。协助负责人做实员工行为排查，落实案件风险排查、总行“双十禁”、省分行《员工禁止类行为规定》、“八个严禁”和“财务管理四条禁令”规定执行情况检查，风险提示、案防工作要求传导等重要案防措施，跟踪问题整改;发现问题及时向机构负责人和上级报告。

答案：银监会《职业操守指引》、总行《员工守则》、“双十禁”、省分行《员工禁止类行为规定》、“八个严禁”和“财务管理四条禁令”

39、协助负责人做好

的督促整改，跟踪落实整改效果。

答案：内外审发现问题

40、做好上级机构和本机构负责人交办的其他

工作。 答案：内控案防

中国银行安徽省分行反洗钱合规试题库

1、《反洗钱法》所确定的反洗钱义务主体为

。 答案：金融机构和依法应履行反洗钱义务的特定非金融机构

2、我国反洗钱工作的行政主管部门为

。 答案：中国人民银行

4、金融机构应当依照反洗钱法的规定建立健全反洗钱内部控制制度， 金融机构的负责人

应当对反洗钱内部控制制度的有效实施负责。

答案：金融机构的负责人

5、反洗钱工作的核心内容为

。 答案： 大额和可疑交易报告

6、国务院反洗钱行政主管部门设立 中国反洗钱监测分析中心

，负责大额交易和可疑交易报告的接收、分析。

答案：中国反洗钱监测分析中心

8、根据《反洗钱法》的规定，在反洗钱调查中，对于可能被转移、隐藏、篡改或者毁损的文件、资料，可以 予以封存

。

答案：予以封存

9、根据《反洗钱法》的规定，客户要求将调查所涉及的账户资金转往境外的，经 国务院反洗钱行政主管部门负责人批准

批准，可以采取临时冻结

措施。

答案：国务院反洗钱行政主管部门负责人批准

10、根据《反洗钱法》规定，临时冻结不得超过

48小时

。 答案： 48小时

11、根据《反洗钱法》，金融机构在按反洗钱行政主管部门要求采取临时冻结措施后

48小时

内，未接到侦查机关继续冻结通知的，应当

立即解除冻结

。

答案： 48小时

立即解除冻结

12、根据《反洗钱法》，涉及追究洗钱犯罪的司法协助，由 司法机关

依照有关法律规定办理。 答案：司法机关

13、根据《反洗钱法》，金融机构未按照规定建立反洗钱内部控制制度的，情节严重的，建议有关金融监督管理机构依法责令金融机构对

给予纪律处分。

答案：直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员

16、根据《反洗钱法》，金融机构应当按规定建立客户身份资料、交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存

年。

答案： 5

18、制定《个人存款账户实名制规定》是为了保证个人存款账户的 真实性

，维护存款人的合法权益。

答案：真实性

19、《个人存款账户实名制规定》所称实名，是指符合

法律

的身份证件上使用的姓名。

答案：A、法律

20、根据《金融机构反洗钱规定》，金融机构在履行反洗钱义务过程中，发现涉嫌犯罪的，应当及时以书面形式向 中国人民银行当地分支机构和当地公安机关

报告。

答案：中国人民银行当地分支机构和当地公安机关

22、根据《金融机构反洗钱规定》，对先前获得的客户身份资料的 真实性、有效性、完整性

有疑问的，应当重新识别客户身份。

答案：真实性、有效性、完整性

23、根据《金融机构反洗钱规定》，对客户要求将调查所涉及的账户资金转往境外的，金融机构应当立即向

报告。

答案：中国人民银行当地分支机构

24、 了解你的客户

是金融机构反洗钱活动的基础工作。 答案：了解你的客户

21

26、根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，金融机构应在接到中国反洗钱监测分析中心补正通知书

个工作日内补正。

答案：

29、根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》的规定，客户通过境外银行卡所发生的大额交易， 由收单行报告

。

答案：由收单行报告

30、根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》的规定，金融机构应在可疑交易发生后的

10

个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。

答案： 10

31、根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，

的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支，金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告。

答案：单笔或者当日累计人民币交易20万元以上、外币交易等值1万美元以上

32、金融机构应当按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》所附的大额交易和可疑交易报告要素要求，提供

的交易信息，制作大额交易报告和可疑交易报告的电子文件。

答案：真实、完整、准确

35、按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，所谓“短期”是指

10个工作日以内，含10个工作日

答案：

10个工作日以内，含10个工作日

36、按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，然人客户短期内频繁收取法人、其他组织汇款的， 金融机构应当报告可疑

。

答案：金融机构应当报告可疑

37、《个人外汇管理办法》规定，我国对个人结汇和境内个人购汇实行 总额

管理。

答案：总额

38、根据现行外汇政策，企业开立、变更和关闭经常项目外汇账户，应当

。

答案：由银行按外汇管理要求和商业惯例直接办理，并向外汇局备案

39、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》规定，存款人应对其提供的收款依据或付款依据的真实性、合法性负责，银行应按

保管收款依据、付款依据的复印件。

答案：会计档案管理规定

40、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》规定，个人持出票人 或申请人)为单位且一手或多手背书人为单位的支票、银行汇票或银行本票，向开户银行提示付款并将款项转入其个人银行结算账户的，应按规定，向开户银行出

22

具

。

答案：最后一手背书人为单位且被背书人为个人的收款依据

44、金融行动特别工作组40+9建议是

的倡议。 答案：打击洗钱和恐怖组织筹集资金

45、根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》，办理进出口跟单业务时，不得开立

;不得叙做为逃避监管或业务权限而故意将大额开证业务化整为零的业务。

答案：无贸易背景信用证

48、根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》，银行卡业务中，对于 国际卡

业务，应严格控制每日取现限额，并严禁办理其转账业务。

答案：

国际卡

50、根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》， 总行各相关部门

负责制定相关业务的反洗钱工作指引，指导各机构具体开展反洗钱工作。

答案：总行各相关部门

51、根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》，全员每年至少参加一次反洗钱培训，操作岗位人员每年至少参加

两次

反洗钱培训，新入行员工应进行反洗钱基础知识培训，以持续提高员工反洗钱意识和能力。

答案：两次

52、根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》，对反洗钱工作的各项落实情况应纳入各机构

绩效考核体系

。

答案：绩效考核体系

53、根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》，在反洗钱工作中，应加强与

的沟通，及时获得其指导、支持、谅解和保护。

答案：监管机构

54、根据《中国银行股份有限公司反洗钱和反恐怖融资政策》，如果境外机构所在地当地要求比政策的某些规定更严格，应

以当地要求

为准。

答案： 以当地要求

56、洗钱阶段之“离析阶段”是指

。

答案：转移资金，常常通过一系列快速复杂的跨境交易完成

59、《公司业务反洗钱工作指引》规定，按“了解你的客户”的要求，银行办理各类贷款业务时，应严格执行中国银行股份有限公司授信客户准入与退出相关管理规定，反洗钱工作

要始终贯穿于“___、____、____”三个阶段，重点关注银行资金流向和对象,全面监控洗钱风险。

答案： 贷前调查、贷时审查、贷后检查

61、《公司业务反洗钱工作指引》规定，公司业务条线高风险客户应重点关

23

注

。

答案：

空壳公司

6

3、《对公国内人民币结算业务反洗钱工作指引》规定，各机构应对已开立的单位银行结算账户实行年检制度，定期核实开户资料的

。

答案：

时效性

6

6、《国际结算及贸易融资业务反洗钱工作指引》规定，各一级分行国际结算部应定期向总行国际结算部报送本行国际业务条线反洗钱工作报告，报送报告频率为

一次。

答案：半年

7

1、《个人网上银行反洗钱工作指引》规定，各行应加强对个人网银服务渠道反洗钱工作的管理，严格管控个人网银及其相关业务条线各风险环节，防止不法分子利用个人网银进行

。

答案：洗钱活动

7

2、《银行卡业务反洗钱工作指引》规定，单位卡账户的资金一律从其

转账存入，不得存取现金，不得将销货收入存入单位卡账户。

答案：

基本存款账户

73、《银行卡业务反洗钱工作指引》规定，对

，应慎重接纳为特约商户。

答案：从事流动性、风险性较大行业的商户

74、《与金融机构往来业务反洗钱工作指引》规定，在开始建立业务关系之前，需要首先完成了解客户 KYC)的调查程序，确定目标金融机构

，并酌情要求目标金融机构提供补充信息。

答案：合规与反洗钱风险级别

75、总行《客户尽职调查与风险分类管理办法》规定，如辖内多家机构或部门对同一客户风险等级划分不一致的，以

为准。

答案：最高风险等级

7

6、

应对客户交易保持持续警惕和关注，在办理业务过程中发现客户超出正常活动模式的可疑交易，应按照当地监管或本行规定报告。

答案：

与客户直接接触的业务人员

7

7、金融机构反洗钱工作的三项基本制度为客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、

。

答案：大额交易和可疑交易报告制度

7

8、具备金融机构反洗钱监督管理职能的机构包括中国人民银行、银行业监督管理委员会、

、保险业监督管理委员会。

答案：证券业监督管理委员会

81、《中华人民共和国刑法修正案》 六)所规定的“洗钱罪”的上游犯罪包括：毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、

。

24

答案：破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪、贪污贿赂犯罪

85、根据《金融机构反洗钱规定》，金融机构应当建立客户身份识别制度，按照规定了解客户的

、交易的受益人。

答案：交易性质、交易目的

86、按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，所谓“频繁”是指交易行为____和

。

答案：营业日每日发生3次以上、营业日每日发生持续3天以上

87、按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，金融机构及其工作人员发现其他交易的

等有异常情形，经分析认为涉嫌洗钱的，应当提交可疑报告。

答案：金额、频率、流向、性质 8

8、根据《个人外汇管理办法》，个人外汇业务按照交易性质可以区分为

。

答案：经常项目外汇业务、资本项目外汇业务 8

9、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》规定，中国人民银行是银行结算账户的监督管理部门，负责对银行结算账户的

进行检查监督。

答案：开立、使用、变更、撤销

95、《中国银行股份有限公司反洗钱和反恐怖融资政策》确立了我行反洗钱的基本原则、工作职责

、基本要求。

答案：最低标准

97、通常，洗钱活动要经过

等三个阶段。 答案：放置阶段、离析阶段、融合阶段

100、《对公国内人民币结算业务反洗钱工作指引》规定，开户行应认真审核单位客户的上级法人、

、主管单位信息，履行尽职调查的义务。

答案：关联企业

10

4、《企业网上银行反洗钱工作指引》规定，各行在受理企业客户申请时务必对企业身份进行确认，不得为

办理企业网上银行服务。

答案：空壳公司、匿名公司、虚假公司

10

5、《银行卡业务反洗钱工作指引》规定，个人卡申请审批时应严格按照总行规定的发卡条件认真核对申请人、联系人或担保人的有效身份证件的名称和号码、住所

等相关资料。

答案：工作单位证明

10

6、《银行卡业务反洗钱工作指引》规定，对申请人身份资料产生怀疑时，发卡银行可采取

、直接到当地公安机关进行调查措施以核实申领人身份证件的真伪。

答案：利用身份证鉴别仪 10

8、金融机构应当按照

的原则，妥善保存客户身份资料和交易记

25

录，确保能足以重现每项交易，以提供识别客户身份、监测分析交易情况、调查可疑交易活动和查处洗钱案件所需的信息。

答案：安全、准确、完整、保密 10

9、什么是“洗钱”?

答案：洗钱是指将毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂罪、破坏金融秩序罪或者其他犯罪的违法所得及其产生的收益，通过各种手段掩饰、隐瞒其来源和性质，使其在形式上合法化的行为。

110、简述洗钱和恐怖融资的区别。

答案：恐怖融资是指以恐怖为目的而汇集资金的行为。恐怖融资与洗钱主要有两方面的区别：恐怖融资的资金金额远远小于洗钱的资金;资金通常来源于合法所得。

1

11、根据反洗钱法，金融机构的反洗钱义务有哪些?

答案：金融机构的反洗钱义务包括：金融机构应当依法建立健全反洗钱内部控制制度、建立客户身份识别制度、建立客户身份资料和交易记录保存制度、执行大额交易和可疑交易报告制度、开展反洗钱培训和宣传工作等。

1

12、金融机构违反《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》的，中国人民银行可建议中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会或者中国保险监督管理委员会可以采取哪些措施?

答案： 1)责令金融机构停业整顿或者吊销其经营许可证; 2)取消金融机构直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员的任职资格、禁止其从事有关金融行业工作; 3)责令金融机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予纪律处分。

第四部分中国银行营业网点服务规范

1、为建设国际一流银行，实现服务的

，全面提升营业网点文明优质服务水平，特制定本规范。

答案：规范化、标准化、统一化

2、本规范包括营业网点的

等内容。

答案：服务管理、营业环境、服务设施、服务礼仪、员工服务、客户投诉处理

3、营业网点外部机构标识 门楣、行标、署名、灯箱、标牌、营业时间牌、外币兑换标识牌、残疾人服务标识)的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等，必须规范、统一，符合

要求。机构标识、地面，以及ATM机等附属设施应保持整洁，无损坏、无污渍，无乱张贴。

答案：《中国银行机构形象设计手册》及《中国银行网点形象标准化手册》

4、网点门前应保持良好秩序，地面卫生整洁、车辆摆放有序，无乱设摊点。网点门楣应统一安装

，一般不悬挂业务宣传横幅。

答案：LED显示系统

26

5、网点外部应设置

，并设置标示牌 。

答案：残障人士无障碍通道

6、网点内部设施应按《中国银行网点形象标准化手册》标准统一配置。玻璃门应有明显的

。

答案：防撞条

7、

营业网点及营业范围、主要负责人的《公示》等证件必须齐全，并装框挂置在封闭式柜台内墙面醒目位置，负责人调离后，《营业执照》等证件的负责人名称必须及时更换。

答案：《金融许可证》、《营业执照》)

8、摆放绿色植物的保持无灰尘、无枯叶，柜台上不放置花卉植物，清洁工具放置在

的位置。

答案：客户视线以外

9、宣传广告，产品广告、通知等张贴在统一的宣传告示牌上，广告内容无重复，过期或污损的广告、告示要及时清除或更换。节日或庆典期间用以美化环境的所有装饰，应在节后

拆除。

答案： 20天内

11、工作区域在客户视线内无任何

摆放，椅子靠背不挂有衣物。 答案： 私人物品

15、女员工着制式行服 裙装)时，必须

。着裙装时，应配穿不带图案的肉色长袜，袜口、衬裙不外露。

答案：内着长袖衬衣，衣摆束入裤 裙)内，佩戴统一的丝巾 领带)，穿黑色皮鞋

17、穿着行服时应保持平整、干净、得体，无油渍、汗迹或折皱，

答案：袖口、裤口不翻卷

20、网点其他驻点人员，须着职业装，佩戴明确身份标识，仪表、言行举止符合我行

。

答案：服务规范

21、上班时间，员工应佩戴总行统一制式的工号牌，且保持

状态。

答案：水平

22、着行服时，男员工将工号牌佩戴在左胸前的

，女员工将工号牌佩戴在左胸前正上方。

答案： 兜口正上方

23、工号牌的右上角贴于西装行服的

。

答案：领边沿

24、夏季着衬衣时，男员工将工号牌佩戴在左胸前兜口正上方

处，女员工将工号牌佩戴在左胸前正上方。

答案：一厘米

25、上班时间，仪容应

，发式庄重。

27

答案：干净、整洁、素雅、大方

27、女员工应淡妆上岗，使用香水以

气味为宜。答案：清新淡雅

28、留短发时，刘海不过

，过肩长发应束起盘成发髻，并佩戴统一发饰。

答案： 眉毛

30、文明礼貌、符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注。不在

以及打手机 接听或拨打业务电话、手机应回避客户)等，。

答案：营业场所聊天、说笑、打闹、瞌睡、吸烟、看书报、吃东西

31、在客户面前应避免打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时应适当

。

答案：遮掩

32、在门口(2人以上)迎接开门的第一批客户，行30°鞠躬礼，柜员在柜台内站立行15°鞠躬礼，并向客户问候

等。

答案：“早上好”、“欢迎光临”

33、

以客户感觉亲切自然为原则。

答案：举手招迎

34、需举手招迎客户，应

，低柜台的柜员手腕关节与双眼同高

答案：五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直

35、当客户到达柜台

厘米处，做“请入座”手势。答案：50

36、当客户前来办理业务时，说“您好”、“欢迎光临”，按星级柜员牌的

键。办理业务中，说“请签名、请输密码”等。

答案：“欢迎光临”

37、 当客户提交单据等物品时应双手接收;向客户递交单据等物品时， 应

。

答案：双手递送

39、服务用语应礼貌、规范，

提倡讲普通话。 答案：语言亲切、语调适中、语气平和

40、可根据区域习俗使用方言，实现语言

服务。

答案：无障碍

41、杜绝使用

和斗气语。

答案：蔑视语、烦躁语、否定语

42、营业前督促各岗位人员进行班前准备，做好

的组织和安排。

答案：晨会

43、不定期到大堂巡视，随时关注大堂各服务区的现场状况及人员服务情况，及时纠正员工的不规范服务行为，关注和处理好

，维持营业场所的正常秩序。

答案： 突发事件

44、做好网点营销宣传品的管理。根据不同季节、不同业务产品的销售及宣传重点，规划营销宣传品的摆放，督促各种宣传资料的

。

答案： 补充和更新

45、指定专人负责网点门楣、多媒体显示屏、网点的

、自助设备、服务配套等设施的日常管理和维护，确保各种设施的正常使用。

28

答案： 《金融许可证》、《营业执照》

46、每日查看客户意见簿，及时了解和处理客户的投诉与建议，并

处理意见。

答案：签署

48、指导大堂经理、客户经理、理财经理等做好客户的识别和维护，对

亲自拓展和营销。

答案： 重点客户、目标客户

50、指定专人做好营销宣传品和礼品使用情况的

等管理工作。

答案：登记、收发

51、根据设立的营销目标,建立员工的

，及时对网点的服务销售进行评价，通过网点晨会或班后总结等形式，与员工及时沟通，提升服务质量和销售效果。

答案：绩效考核表

52、定期总结网点服务销售业绩，明确

，重点记录各类产品的销售额。答案：网点效益、人均效益

55、整理并补充工作夹内的资料，工作夹内应放置

常用的单据、便签纸和笔等。 投诉日志、客户信息采集表及名片、热销产品折页、贵宾体验卡、)

56、携带

主动开展现场巡视，维护厅堂秩序、关注客户及各区域动态变化。

答案：移动服务夹

57、客户进入网点后，接待并询问客户需求，依据客户需求，将其引导至相应的区域接受服务。对老、弱、病、残、孕等特殊客户，给予优先照顾，提供

关怀服务。

答案：人性化

59、客户需要办理业务且需排队等候时，帮助客户拿取

，引导客户到休息等候区，提醒客户需排队等候。

答案：叫号单

60、根据客户等候办理业务时间的心理承受度，视不同对象与客户分别沟通、交流，主动递送茶水、报纸、书刊等，给客户以

。

答案：心理安抚

61、客户过多时，应提出快速调配资源，增加营业窗口的建议，缓解客户等候时间。当出现系统故障时，应及时告知客户，用

安抚客户，并及时向客户通报故障进程。

答案：规范用语

64、查看意见簿，按客户投诉业务处理流程，回复客户或向上级领导反馈有关意见，当日意见必须在

内给予答复，如果客户留有电话，必须进行电话回访、解释处理结果。

答案： 三日

65、封闭式柜员应为客户提供优质高效的服务，并通过

营销推荐产品。

答案：“一句话” 6

6、营业前准备工作。检查电脑、点钞机、打印机、星级柜员牌是否开启，检查产品宣传折页、营业用凭条和单证、印章等办公用品是否齐备，做好

自查。

答案：仪容仪表

29

67、迎接客户时。柜员按叫号器后，微笑面向客户，并

客户;

答案：举手招迎

68、办理业务时。双手递接钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量复述客户所办的业务，审核

等是否齐全、正确。

答案：现金、凭证要素

69、柜员不得随意停办业务，因系统故障等原因中断服务，须摆放

提示牌。

答案：“暂停服务”

70、对客户在网点提出的口头意见和建议，本着

原则处理。直接责任员工要虚心听取客户意见和建议，能答复的需立即答复，并表示谢意，不能解决的要及时向大堂服务人员或网点负责人报告。

答案： 首问责任制 7

3、对客户向媒体投诉并已带媒体来到网点的，网点负责人要在第一时间报告上级有关部门，启动

预案，减少或消除负面影响。

答案：应急公关 7

4、对涉及服务态度、操作失误等责任在我方的投诉，应

，迅速整改。答案：分清责任

76、各级营业网点为文明优质服务管理的基础单位，营业网点主要负责人为网点服务工作的

，负责本网点服务管理工作。

答案：第一责任人 7

7、贯彻落实上级行有关服务规范制度，在工作计划中有具体的

和措施，并经常保持服务自查。

答案：服务目标

78、开展经常性的岗位技术练兵、业务知识辅导，积极参加服务技能培训，新行员

内应达到业务技术能手水平。

答案： 一年

79、正确使用星级柜员评定系统，做好星级柜员的

，星级柜员率保持在80%以上。

答案：动态管理

80、建立完善网点服务应急机制，包括

等，并做好日常演练。

答案：客户投诉、业务处理、系统故障、突发事件、媒体应对

81、合理安排节假日、休息日、业务高峰期、午休时间的营业窗口数量;制定实施

的工作和人员安排，确保以上时段客户能够得到及时快捷的服务。

答案：“弹性窗口” 8

2、 采取发放“客户满意度问卷”、统计星级柜员牌满意率数据和召开客户座谈会等形式，做好客户满意度的调查分析，客户满意率达到

以上。

答案：85%

30

31

第三篇：征信合规题库

征信合规知识竞赛题库

一、填空题

1.在中国境内从事征信业务和活动，应当遵守法律法规，诚实守信，不得 危害国家秘密 ，不得侵犯商业秘密和个人隐私。

2.征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为上或者事件终止之日起为 5年;超过5年的，应当予以删除。 3.征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注,自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。

4.从事信贷业务的机构向金融信用信息基础数据库或者其他主体提供信贷信息，应当事先取得信息主体的书面同意，并适用本条例关于信息提供者的规定。

5.征信相关信息系统的检查或调整的人员不得少于2人，并应当出示合法证件和检查、调查通知书。

6.征信服务中心认为有关商业银行报送的信息可疑时，应当按有关规定的程序及时向该商业银行发出复核通知。商业银行应当在收到复核通知之日起5个工作日内给予答复。 7.商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。

1 8.商业银行管理员用户应当根据操作规程，为得到相关授权的人员创建相应用户。管理员用户不得直接查询个人信用信息。

9.商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户须报中国人民银行征信管理部门和征信服务中心备案。 10.数据报送机构在规定时间内完成报文报送后，应及时通知征信服务中心，同时提交“报文报送明细单” 11.个人征信系统涉及的金融机构(包括商业银行、信用合作社、汽车金融公司、村镇银行等)可以分为三类：数据报送机构、信息查询机构和业务发生机构。

12.各类机构管理、使用金融信用信息基础数据库的用户，包括管理员用户、报送用户、查询用户、异议处理用户。 13.个人信用报告查询和异议处理相关档案资料保管期限为三年，到期可对档案资料进行销毁。

14.对个人信用报告查询和异议处理相关档案资料的借阅应严格限定范围。无业务主管书面审批，任何人不得擅自查询、借阅和复制档案资料。

15.征信中心、征信分中心应在接收异议信息之日起20日内，向个人或代理人提供《个人征信异议回复函》。 16.数据报送机构接到征信服务中心反馈的出错文件后，应于5个工作日内对出错报文数据进行处理，重新生成报文，通过校验后报送征信服务中心。

2 17.金融数据报送机构应按照中国人民银行的要求，及时、准确和完整地报送本机构所有个人贷款、贷记卡、准贷记卡、担保等业务的个人信用信息。

18.对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注100字以内的个人声明。 19.商业银行应当在接到异议申请核查通知的12个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复。

20. 各级用户管理员和普通用户不得互相兼任。一个用户只能一人使用，不得混用，更不能设置“公共用户”。 21. 商业银行管理员用户应当根据操作规程，为得到相关授权的人员创建相应用户，管理员用户不得直接查询个人信用信息。

22. 《个人信号用信息基础数据库金融机构用户管理办法》(暂行)中规定，个人征信系统采用多级用户管理，各级用户管理员只能对本级普通用户和直属下级用户管理员进行管理，不能越级管理。

23.商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户不得互相兼职。

24. 信息查询员由金融机构负责个人贷款、贷记卡核准、贷记卡审核、风险管理的业务和管理人员担任。 25. 金融机构应将各级普通用户和用户管理员名单报当地人民银行分支行备案。同时，将名单报总部，由总部汇

3 总后统一报征信服务中心备案。

26. 各查询机构申请停用或新增查询用户时，要填写《个人征信系统用户申请表》报上级查询机构，同时报人民银行西安分行备案。

27. 各用户必须为工作中知悉的个人信用信息保密，不得违反法律、法规及《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》等有关规定，篡改、毁损、泄露或非法使用个人信用信息，不得与自然人、法人、其他组织恶意串通，提供虚假信用报告。

28. 用户停用、权限和基本信息有变动时，应立即向管辖自己的用户管理员提出申请，用户管理员根据申请对该用户进行相应的系统操作。

29.用户管理员权限具体为：新建用户、修改用户资料和权限、查询用户信息、停用/启用用户、重置用户密码、下级机构权限维护。

30.用户管理员应定期检查清理用户登记册，用户所在部门及人事部门应及时通知用户管理员停用离岗的用户。 31.用户的基本信息变动时，应立即向管辖自己的用户管理员提出修改本人信息的申请，用户管理员根据申请修改该用户的信息。用户管理员不得随意修改各用户的基本信息。

32.用户离开操作台时，必须退出系统。

4 33.《征信业管理条例》于(2013)年(3)月(15)日起施行。

34.《征信业管理条例》总共分

(八)章(四十七)条。 35.《征信业管理条例》适用范围为(在中国境内从事征信业务及相关活动)。

36.《征信业管理条例》所称征信业务，是指对企业、事业单位等组织的信用信息和个人的信用信息进行(采集、整理、保存、加工)，并向信息使用者提供的活动。 37.征信机构不得(采集个人的收入、存款、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息)。但是，征信机构明确告知信息主体提供该信息可能产生的不利后果，并取得其书面同意的除外。

38.信息主体可以向征信机构查询自身信息。个人信息主体有权每年(两次)免费获取本人的信用报告。 39.向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的(书面同意并约定用途)。但是，法律规定可以不经同意查询的除外。

40.征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起(20)日内进行核查和处理，并(将结果书面答复异议人)。

5 41.信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向(所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构)投诉。

42.信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向(人民法院起诉)。 43.信息提供者向征信机构、金融信用信息基础数据库提供非依法公开的个人不良信息，未事先告知信息主体本人，情节严重或者造成严重后果的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构对单位(处2万元以上20万元以下)的罚款;对个人处(1万元以上5万元以下)的罚款。 44.信息使用者未按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息或者未经个人信息主体同意向第三方提供个人信息，情节严重或者造成严重后果的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构对单位(处2万元以上20万元以下)的罚款;对个人处1万元以上5万元以下的罚款;有违法所得的，没收违法所得。给信息主体造成损失的，依法承担民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

45.《征信业管理条例》施行前已经经营个人征信业务的机构，应当自本条例施行之日起()个月内，依照本条例的规定申请个人征信业务经营许可证。

答案：6 46.个人信用信息基础数据库从()起开始采信贷信息?

答案：2004年1月1日尚未还清或之后新发生的信贷交易信息

47.中国古代最早有关征信的说法“君子之言，信而有

6 征”源自哪本著作。

答案：《左传》

48.征信信息的核心是()。

答案：借钱还钱的负债信息

49.个人信用报告中信用卡最近24个月每个月的还款状态记录中，()指正常状态，即当月的最低还款额已被全部还清或透支后处于免息期内。

答案：N 50.商业银行个人信用信息基础数据库用户工作人员发生变动，应当在()个工作日内向中国人民银行征信管理部门变更备案。

答案：2 51.《征信业管理条例》第四十六条规定，本条例施行前已经经营企业征信业务的机构，应当自本条例施行之日起()个月内，依照本条例的规定办理备案。

答案：3 52.哪部法律赋予人民银行进行应收账款质押登记公示的权利。

答案：物权法

53.《征信业管理条例》第八条规定，设立经营个人征信业务的征信机构，主要股东信誉良好，最近()年无重大违法违规记录。并取得国务院征信业监督管理部门核准的任职资格。

答案： 3 54.在个人信用报告中“C”表示的含义是()。

答案：正常情况下的账户终止

55.商业银行应当制定贷后风险管理查询个人信用报告的()制度和()程序。

答案：内部授权、查询管理

56.银行类金融机构应建立内外部评级相结合的机制，将借款企业()作为贷款决策和风险定价的重要参考。

答案：信用评级报告

57.商业银行应当遵守中国人民银行发布的个人信用数

7 据库标准及其有关要求，()、()、()地向个人信用数据库报送个人信用信息。

答案：准确、完整、及时

58.金融机构要保存与查询目的相关的原始文档，人民银行征信管理部门有权对各行查询的()性、()性进行检查。

答案：合法、合规

59.征信管理部门或征信服务中心在受理异议申请后，应当向异议申请人或其代理人说明异议处理程序、时限，以及对处理结果有争议时可以采取的( )手段。

答案：救济

60.征信就是()机构为您建立信用档案，依法采集、客观记录您的信用信息，并依法对外提供您信用报告的一种活动。

答案：专业化的独立的第三方机构

61.《征信业管理条例》中规定，设立经营个人征信业务的征信机构，注册资本不少于人民币()万元。

答案： 5000 62.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》于()年由人民银行制定并颁布。

答案：2005 63.设立经营企业征信业务的征信机构，应当符合《中华人民共和国公司法》规定的设立条件，并自公司登记机关准予登记之日起()日内向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构办理备案，并提供相应的材料。

答案：30 64.设立经营企业征信业务的征信机构备案事项发生变更的，应当自变更之日起()日内向原备案机构办理变更备案。

答案：30 65.《征信业管理条例》第三十六条规定，未经国务院征信业监督管理部门批准，擅自设立经营个人征信业务的征信机构或者从事个人征信业务活动的，由国务院征信业监督

8 管理部门予以取缔，没收违法所得，并处()万元以上()万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

答案：5 50 66.征信机构违反《征信业管理条例》第三十九条规定，未按照规定报告其上一开展征信业务情况的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构责令限期改正;逾期不改正的，对单位处()万元以上()万元以下的罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，处1万元以下的罚款。

答案：2 10 67.《征信业管理条例》第九条中规定，经营个人征信业务的征信机构设立分支机构、合并或者分立、变更注册资本、变更出资额占公司资本总额()以上或者持股占公司股份()以上的股东的，应当经国务院征信业监督管理部门批准。

答案：5% 5% 68.个人信用信息基础数据库采集的电信欠费信息是指电信用户从电信企业月末帐单日算起超过()个月仍未缴纳而产生的欠费信息。

答案：2 69.“本人声明”一般是在异议申请人对异议回复有不同见解或者认为存在需要说明的特殊情况时，征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注100字以内的个人声明，即本人声明。其真实性由()负责。

答案：异议申请人

70.依国际惯例做法，大部分破产记录保存时间为()年。 答案、10

9 71.逾期还款等负面信息不是永远记录在个人的信用报告中的。国际惯例做法，大部分负面记录保存的时间为()年。 答案：7

72.机构信用代码证号为“G1061080101715960R”。其中“G”代表是()。 签案：登记机关为工商部门

73.《征信机构管理办法》中规定，个人信用信息系统符合国家信息安全保护等级()标准。 答案：二级或二级以上

74.根据《中国人民银行关于加强征信合规管理的通知》(银发〔2017〕300号)文件要求，金融机构应当提高征信合规认识，建立健全(风险监测和报告制度)和(责任追究制度并向人民银行备案)。

二、不定项选择题

1.人行咸阳中支对所收集的非现场监管信息进行分析时，发现有疑问或需要进一步确认的，可根据情况采取———————方式进行确认和核实。(

1、

2、

3、4)

10 (1)电话询问;(2)书面询问;(3)走访金融机构;(4)约见金融机构高级管理人员谈话。

2.人行咸阳中支书面询问金融机构时，应填制《征信管理非现场监管问询通知书》，经部门负责人批准后送达被询问的金融机构。金融机构应自送达之日起———————个工作日内，书面回复被询问的问题。(2)

(1)3 (2)5 (3)10 ;(4)15 3.金融机构对《征信管理非现场监管意见书》有异议的，应当在收到相关处理文书之日起——————————日内向发出文书的人行征信管理机构或其分支机构提出申述、申辩意见。(3)

(1)3 (2)5 (3)10 ;(4)15 4.人行咸阳中支在评估中发现金融机构在征信管理工作中存在问题的，应及时发出 ——————————进行风险提示，要求其采取相应的防范措施。(1)

⑴征信管理非现场监管意见书 ⑵征信管理非现场监管走访调查记录

⑶征信管理非现场监管问询通知书

⑷征信管理非现场监管信息补充报送通知书 5.征信系统记录(A)的信用行为。

A、过去 B、现在

11 C、未来

D、以上都是

6. 个人信用报告目前主要用于(A)。

A、帮助商业银行等机构全面了解个人的信用状况

B、为委托人在选择贸易伙伴方面提供决策参考

C、为委托人在处理逾期账款方面提供决策参考

D、为委托人在处理经济纠纷方面提供决策参考 7. 查询个人信用报告要填写(C)。

A、个人简历

B、个人银行信贷情况

C、个人信用报告本人查询申请表

D、个人收入情况

8. 除(D)时无需取得被查询人的书面同意外，商业银行查询个人信用报告必须取得被查询人的书面授权。

A、办理审核个人贷款申请

B、审核个人贷记卡、准贷记卡申请

C、审核个人作为担保人申请

D、进行贷后风险管理

9.个人信用信息基础数据库是一个全国统一的个人信用信息共享平台，可依法向(ABCD)提供信用信息服务。

A、商业银行

B、个人

12 C、相关政府部门

D、其他法定用途

10. 委托别人查询自己的信用报告时，不需提供如下材料的是(D)。

A、委托人(您自己)和代理人(如您的生意合作伙伴)的有效身份证件原件及复印件，并留复印件备查

B、您本人签名的授权查询委托书

C、代理人要如实填写的《个人信用报告本人查询申请表》

D、代理人单位介绍信

11. 个人信用报告中的个人身份信息主要是由(A)上报的。

A、商业银行

B、公安部门

C、公积金中心

D、人民银行

12.征信服务中心认为有关商业银行报送的信息可疑时，应当按有关规定的程序及时向该商业银行发出复核通知，商业银行应当在收到复核通知的(B)个工作日内给予答复。 A、3 B、5

13 C、7 D、10 13.被查询人的书面授权可以通过(ABCD)中增加相应条款取得。 A、贷款 B、贷记卡 C、准贷记卡 D、担保申请书

14. 各用户必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统后必须立即更改密码，以后至少(B)个月更改一次自己的密码。

A 1 B 2 C 3 D 6 15.商业银行管理员用户(C)直接查询个人信用信息，只有查询用户在得到相关权限的情况下才可查询。 A.可以 B.在特殊情况下可以 C.不可以 D. 随时可以

16. 金融机构的总部级用户管理员由(C)负责创建。 A.金融机构 B.人民银行 C .征信中心 D金融机构总部 17.受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起()日内书面答复投诉人。(B) A 15 B 30 C 60 D 90 18.(BD)依法对征信业进行监督管理。

14 A、银监会B、国务院征信业监督管理部门C、县级以上地方人民政府D、人民银行派出机构E、国务院有关部门 19.禁止征信机构采集个人的(ABCDE)以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息。

A、宗教信仰B、指纹C、血型D、基因E、疾病和病史信息 20.征信机构不得采集个人的(ABCE)信息。但是，征信机构明确告知信息主体提供该信息可能产生的不利后果，并取得其书面同意的除外。

A、纳税数额B、存款C、商业保险D、信用卡E、有价证券 21.工作人员查询个人信息的情况进行登记，如实记载查询工作人员的(ABDE)。

A、姓名B、时间C、地点D、内容E、用途

22.对信息主体信用状况构成负面影响的下列信息：信息主体在(ABDE)等活动中未按照合同履行义务的信息，对信息主体的行政处罚信息，人民法院判决或裁定信息主体履行义务以及强制执行的信息，以及国务院征信业监督管理部门规定的其他不良信息。

A、借贷B、赊购C、理财D、使用信用卡E、担保 23.查阅、复制与被调查事件有关的文件、资料，对可能被(ACDE)的文件、资料予以封存。 A、转移B、损毁C、销毁D、隐匿E、篡改

24.国务院征信业监督管理部门及派出机构的工作人员

15 对在工作中知悉的(AC)的信息，应当依法保密。 A、国家秘密B、企事业单位秘密C、信息主体D、个人隐私E、商业银行

25.异议标注分为哪两种形式? ( ) A、普通标注和特殊标注 B、普通标注和特别标注 C、一般标注和特殊标注 D、一般标注和特别标注 答案：A 26.在什么情况下需要使用信用报告的“异议标注”? ( ) A、对于处于异议处理过程中的信息，征信中心会对该条信息添加标注，表明该信息正处于异议处理过程中，还没有最后结果。

B、对逾期的进行异议标注 C、对可疑信息进行异议标注 答案：A 27.在异议处理工作中常见的异议申请包括以下哪种类型 ? ( ) A、对信贷信息有异议 B、对个人基本信息有异议 C、对担保信息有异议 D、对查询记录有异议 答案：A B C D

16

四、判断题

1. 用户管理员可以随意停用用户、修改各用户的基本信息、增加或删除用户的权限。(错)

2. 各级用户管理员对本级普通用户、直属下级用户管理员、下级机构的普通用户进行直接管理。(错) 3.本系统的所有用户均能删除，也可以对用户进行停用或启用。(错)。

4.金融机构的总部及用户管理员负责创建总部的普通用户和直属下级机构的用户管理员，以此类推。(对) 5.金融机构是否有查询行为以个人信用信息登记薄上的查询记录为准。(错)

6.金融机构要保存于查询目的相关的原始文档，人民银行征信管理部门有权对各行查询的合法、合规性进行检查。(对)

7.本人可不经授权，直接查询包括配偶、子女在内的直系亲属的信用报告。(错误)

8.查询个人信用报告时，除身份证外，其它所有证件均无效。(错误)

9.个人信用信息基础数据库不采集外国人在中国的信用信息。(错误)

10.个人信用信息基础数据库尚未采集国家助学贷款信息。(错误)

17 11.在管理员用户与查询用户不兼任的情况下，金融机构可以将非正式员工作为企业征信查询用户(错误) 12.异议信息确实有误，但因技术问题暂时无法更正异议申请的，征信中心应当等异议信息更正后，向异议申请人或中国人民银行征信管理部门提供书面答复，并提供更正后的信用报告。(错误)

13.金融机构直接受理的异议事项，只需进行信息核查或纠改，并在收到异议之日起20日内答复异议申请即可。(错误)

14.对于采取格式合同条款取得个人信息主体同意的商业银行，是否在合同中作出足以引起信息主体注意的提示，并按照信息主体的要求作出明确说明。(正确)

15.个人信用信息基础数据库不采集个人存款信息。(正确)

16.征信查询点应对查询申请人提供的查询申请相关材料进行齐备性审查。(正确)

17.商业银行可以未经信贷征信主管部门批准建立或变相建立的个人信用数据库提供个人信用信息。(错误)

五、简答题

1.《征信业管理条例》规定信息主体认为征信机构或者金融信用信息基础数据库采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向哪些机构提出异议，要求更正?

18 答：《征信业管理条例》规定信息主体认为征信机构或者金融信用信息基础数据库采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者向金融信用信息基础数据库信息提供者提出异议，要求更正 。

2.《征信业管理条例》规定，设立经营企业征信业务的征信机构，应当符合《中华人民共和国公司法》规定的设立条件，并自公司登记机关准予登记之日起30日内向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构办理备案，办理备案时需要提交哪些材料?。

答：需要的材料有：

1、营业执照;

2、股权结构、组织机构说明;

3、业务范围、业务规则、业务系统的基本情况;

4、信息安全和风险防范措施。

3.《征信机构管理办法》中规定，企业征信机构在每年第一季度末向备案机构报告上一年征信业务开展情况，报告的内容主要包含哪些方面?。

答：报告应该包含以下几个方面

1、信用信息采集

2、征信产品开发

3、信用信息服务

4、异议处理以及信用信息系统建设情况5信息安全保障情况等

4.《征信业管理条例》中对不良信息含义包括哪些内容?

答：不良信息是指对信息主体信用状况构成负面影响

19 的下列信息：信息主体在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡等活动中未按照合同履行义务的信息，对信息主体的行政处罚信息，人民法院判决或者裁定信息主体履行义务以及强制执行的信息，以及国务院征信业监督管理部门规定的其他不良信息。

5.《征信业管理条例规定》设立经营个人征信业务的征信机构，应当符合《中华人民共和国公司法》规定的公司设立条件和其他哪些条件? 答：

(一)主要股东信誉良好，最近3年无重大违法违规记录;

(二)注册资本不少于人民币5000万元;

(三)有符合国务院征信业监督管理部门规定的保障信息安全的设施、设备和制度、措施;

(四)拟任董事、监事和高级管理人员符合本条例第八条规定的任职条件;

(五)国务院征信业监督管理部门规定的其他审慎性条件。

6.《金融信用信息基础数据库用户管理规范》中规信息安全保护规定的原则有哪些?

答：原则包括：各类用户应依照《征信业管理条例》等法律法规的规定，查询信息主体的信息，对知悉的信息主体

20 信息在合法合规的范围内使用，不得泄露、违规使用，不得违法向第三方提供。

各类用户应妥善保管自己的系统密码，依照金融信用信息基础数据库的系统功能设置定期更改;因 密码保管不善、密码更改不及时而导致信息安全事故的，泄露密码的用户及其所在单位应承担相应的责任。

7. 《征信业管理条例》规定，向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构，存在哪些行为时?由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构责令限期改正，对单位处5万元以上50万元以下的罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款;有违法所得的，没收违法所得。给信息主体造成损失的，依法承担民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任?

答：行为包括：

(一)违法提供或者出售信息;

(二)因过失泄露信息;

(三)未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息;

(四)未按照规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正;

(五)拒绝、阻碍国务院征信业监督管理部门或者其派出机构检查、调查或者不如实提供有关文件、资料。

8.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》中，商

21 业银行办理哪些业务时，可以向个人信用信息基础数据库查询个人信用报告?

答：

1、审核个人贷款申请的;

2、是审核个人贷记卡、准贷记卡申请的;

3、审核个人作为担保人的;

4、对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的;

5、受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的。 9.个人信用报告中，都包含哪些信息?

答:主要包括五项信息：1.基本信息，包括身份信息、居住信息、职业信息等。

2.信贷信息，包括借钱还钱信息，是信用报告中最核心的信息。

3.非金融负债信息，如电信缴费等。

4.公共信息，包括社保公积金信息、法院信息、欠税信息等。

5.查询信息，包括过去两年内，何人何时什么原因查询信用报告。

10.征信活动中，信息主题个人拥有哪些权利和义务? 答：权利包括知情权、异议权、纠错权、司法救济权。义务包括提供正确的个人基本信息的义务、及时更新自身信息的义务、关心自己信用记录的义务

22 11.个人信用报告记录的“查询信息”项目中，主要记录哪些内容?

答案：主要记录过去2年内中，查询个人信息的查询人员、查询时间、查询原因三个要素。

12.《征信业管理条例》规定，经营个人征信业务的征信机构应当对其工作人员查询个人信息的权限和程序作出明确规定，对工作人员查询个人信息的情况进行登记，如实记载相关信息，工作人员不得违反规定的权限和程序查询信息，不得泄露工作中获取的信息，请问主要记载哪些信息内容?。

答案：记载内容包括：查询工作人员的姓名、查询的时间 、内容及用途

13.客户对向金融机构提出的异议处理的结果不满意，还有哪些渠道可以使用，维护自身权益?

答：1.客户可以向征信中心申请在信用报告中添加“本人声明”，说明情况。

2.客户可以向当地人民银行征信管理部门或者金融消费者权益保护部门投诉，受理机构在30日内会回复相关情况。

3.客户可以向有管辖全的法院起诉，通过司法程序解决客户诉求。

14.《金融信用信息基础数据库用户管理规范》中对用

23 户管理的原则有哪些?

答：1.权限控制原则，各类用户的权限应与其职责相适应，机构应对用户权限严格控制，明确规定各类用户的权限和岗位职责，为用户分配权限时，应遵循权限最小化原则。用户岗位调整时，及时调整用户权限。 2.监督制约原则 通过对各类用户权限的合理分配，建立不同用户之间权力制衡机制，形成各类用户相互制约、相互监督。 3.责任落实原则用户机构应确保对报送、查询信息、处理异议的人员的业务操作行为做到可追溯，责任可落实，用户操作痕迹均保存在日志中，各类用户及其操作行为均不能删除;用户机构的业务操作行为应与其具体 用户相对应，操作记录不因用户离职离岗等原因删除;用户机构发现本机构各类用户有违规行为，应及时予以处理。

15. 《金融信用信息基础数据库用户管理规范》中对信贷机构征信查询方式不同的机构，用户创建中的具体要求有哪些?

答：《金融信用信息基础数据库用户管理规范》中要求从事信贷业务的机构实施单笔页面查询的，业务查询用户实行一人一户、实名制，不得多人共用一个查询用户。从事信贷业务的机构实施接口或批量查询的，可以设置统一查询用户，但接口或批量查询系统设置 应确保后台发起查询或使用查询结果的具体人员操作有记录、可定位、可追溯。从事

24 信贷业务的机构无论采用单笔页面查询还是接口查询或批量查询的，都应保证征信业监督管理 部门能够提取本机构的查询明细，不得以统一查询用户为名拒绝提供查询明细。

16.《金融信用信息基础数据库用户管理规范》中规定，信贷机构查询用户查询个人信用报告前，应审核哪些信息?审核通过后方可查询。

答：规定要求，信贷机构查询用户应审查信息主体是否同意查询、是否在授权期限内、个人信息是否约定用途范围。相关资料完备的，通过金融信用信息基础数据库查询信息主体信息。

17.《金融信用信息基础数据库用户管理规范》中规定，哪些情形，要在系统中停止该用户查询权限?。 答：1.业务查询用户因离职、离岗等原因不再承担查询职能，由所在部门提出申请，由同级或上级一般管理员用户停止其查询权限。

2.业务查询用户有违规查询行为的，一般管理员用户应停止其查询权限。

3. 一般管理员用户发现业务查询用户有异常查询情况时，或接到上级管理员用户或征信中心一般管理员用户发出的异常查询提示时，可暂时停止异常查询用户的查询权限，并通知业务查询用户所在部门进行核查。 18.《征信业管理条例》适用于什么范围?

25 答案：《征信业管理条例》适用于在我国境内从事个人或企业信用信息的采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的征信业务及相关活动。规范的对象主要是征信机构的业务活动及对征信机构的监督管理。

国家机关以及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织依照法律、行政法规和国务院的规定，为履行职责而进行的企业和个人信息的采集、整理、保存、加工和公布，如税务机关依照《税收征收管理法》公布纳税人的欠税信息，有关政府部门依法公布对违法行为人给予行政处罚的信息，人民法院依照《民事诉讼法》公布被执行人不执行生效法律文书的信息等，不适用《征信业管理条例》。

19.《金融信用信息基础数据库用户管理规范》中规定，一般信贷机构异议处理用户的职责有哪些?

答：1.接受信息主体提出的异议申请，核实、处理、答复异议申请，汇总异议处理信息。 2.负责与异议核实部门的沟通，协调相关部门处理异议

20.中国人民银行咸阳市中心支行征信业务非现场监管办法(试行)适用于辖区哪些机构?

答案：适用于在中华人民共和国境内依法设立的下列金融机构：

⑴政策性银行、商业银行、农村合作银行、城市信用合作

26 社、农村信用合作社、村镇银行;

⑵中国人民银行确定并公布的其他金融机构，从事信贷业务的已加入征信系统的小额贷款公司、融资性担保公司等。

21.金融机构按季度向人行咸阳中支报送哪些征信管理信息?

答案：⑴信用信息查询授权执行情况; ⑵不良信息告知情况;

⑶信用信息资料保管情况; ⑷征信系统用户变更备案情况;

⑸拒贷客户信用信息保管情况; ⑹征信系统网络安全执行情况;

⑺征信业务涉及到的诉讼案件情况。

22.个人信用数据库采集哪些信息?

答：目前，个人信用数据库已经采集的信息有以下几类： (1)个人基本信息。包括个人的姓名、证件类型及号码、通讯地址、联系方式、婚姻状况、居住信息、职业信息等。 (2)贷款信息。包括贷款发放银行、贷款额、贷款期限、还款方式、实际还款记录、担保信息等。

(3)信用卡信息。包括发卡银行、授信额度、还款记录等。 (4)信贷领域以外的信用信息。包括部分地区电信用户缴

27 费信息，个人住房公积金信息，参加养老保险的信息等。

23.为何不向消费者本人征集信息?

(1)保证信用信息的客观性。信用信息的核心是您借钱还钱的负债信息，从道理上讲，负债信息从债权人那里采集要比从债务人那里采集更客观。

(2)保证信用信息采集更加可行。征信机构如果从本人那里逐个采集信息，工作效率会远远低于从商业银行等已经实现电子化的部门集中采集信息。

(3)保证信用信息的及时性和连续性。征信机构需要对信息进行及时更新，如果从个人那里逐个采集信息，信息更新很难得到保证。

24.“信息获取时间”与个人信用报告中的“查询时间”有什么关系?

答：信息获取时间一般早于信用报告中的“查询时间”，因此，有些在信息获取时间后发生的信用交易，例如，某些还款行为，在查询个人信用报告时，可能尚未反映在个人信用报告中。

25.简述2012银行版企业征信系统信用报告提供的信息内容。

28 答：报告头、报告说明、基本信息、有直接关联关系的其他企业信息、财务报表、信息概要、信贷记录明细、公共记录明细、声明信息明细。

26.《征信业管理条例》第十五条规定：“信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当事先告知信息主体本人。但是，依据法律、行政法规规定公开的不良信息除外”。该规定有什么现实意义?

答：(1)有助于保护信息主体的合法权益; (2)具有督促信息主体履约的积极作用;

(3)告知制度有助于提高征信机构的数据库和金融信用信息基础数据库中相关数据的质量。

27. 征信的主要作用是什么?

答案：降低交易成本、减少交易风险 、鼓励守信履约 、惩戒失信 、增加交易机会。

28.《征信业管理条例》规定：信息提供者的含义是什么?

答案：指向征信机构提供信息的单位和个人，以及向金融信用信息基础数据库提供信息的单位。

29.对于无法核实的异议信息，征信中心允许异议申请人加载个人声明，对本人提交的个人声明有什么规定?

一是个人声明在100字以内;二是不得包含与异议信息

29 无关的内容;三是异议申请人对个人声明的真实性负责。

30.《征信业管理条例》中规定，国务院征信业监督管理部门及其派出机构依照法律、行政法规和国务院的规定，履行对征信业和金融信用信息基础数据库运行机构的监督管理职责，应采取什么监督检查措施?

答案：

(一)进入征信机构、金融信用信息基础数据库运行机构进行现场检查，对向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构遵守本条例有关规定的情况进行检查;

(二)询问当事人和与被调查事件有关的单位和个人，要求其对与被调查事件有关的事项作出说明;

(三)查阅、复制与被调查事件有关的文件、资料，对可能被转移、销毁、隐匿或者篡改的文件、资料予以封存;

(四)检查相关信息系统。

31.《征信业管理条例》中规定，征信机构解散或者被依法宣告破产的，应当向国务院征信业监督管理部门报告，并按照什么方式处理信息数据库?

答案：

(一)与其他征信机构约定并经国务院征信业监督管理部门同意，转让给其他征信机构;

(二)不能依照前项规定转让的，移交给国务院征信业监督管理部门指定的征信机构;

(三)不能依照前两项规定转让、移交的，在国务院征信业监督管理部门的监督下销毁。

经营个人征信业务的征信机构解散或者被依法宣告破产的，还应当在国务院征信业监督管理部门指定的媒体上公告，并将个人征信业务经营许可证交国务院征信业监督管理部门注销。

32.《征信业管理条例》对企业信用信息的采集和使用是如何规定的?

答案：

30 《征信业管理条例》鼓励企业信用信息公开透明，为企业征信业务的发展提供较为宽松的制度环境。征信机构可以通过信息主体、企业交易对方、行业协会提供信息，政府有关部门依法已公开的信息，人民法院依法公布的判决、裁定等多个渠道采集企业信用信息，采集和对外提供时都不需要取得企业的同意;企业的董事、监事、高级管理人员与其履行职务相关的信息，视为企业信息，采集和使用时也不需要取得信息主体的同意。征信机构不得采集法律、行政法规禁止采集的企业信息，不得侵犯企业的商业秘密。

33.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》主要内容包括什么?

答案：

一是明确个人信用数据库是个人信用信息共享平台 二是个人信用信息保密原则

三是数据库的使用用途、个人获取本人信用报告的途径和异议处理方式

四是否采集个人信用信息的范围和方式

34.中国人民银行及其地市中心支行以上分支机构受理投诉，发现银行业金融机构存在未履行个人金融信息保护义务情形的，可采取哪些处理措施? 答：

(一)约见其高管人员谈话，要求说明情况。

(二)责令银行业金融机构限期整改。

(三)在金融系统内予以通报。

(四)建议银行业金融机构对直接负责的高级管理人员和其他直接责任人员依法给予处分。

31 35.假若你是本单位的征信主管人员，你认为如何搞好本单位的征信管理工作?

答案：

一是落实上级行或制定本单位的征信管理办法，督促相关人员向当地人民银行备案。

二是督促数据上报员按时上报信用数据，及时回复复核数据。

三是管理或授权部门负责人管理用户管理员密码，并监督其工作情况。

四是督促普通用户合法合规操作，建立完善贷后管理授权、内部检查制度。

五是督促相关人员保存与查询目的相关的原始文档，备查。

36.假若你作为一名金融机构用户管理员，你对普通用户应该如何管理?

答案：

一是根据单位工作需要，创建普通用户。并对普通用户进行造册登记。

二是将新建普通用户名单报上级管理部门和当地人民银行备案。

三是修改用户的基本信息。

四是根据需要，重置普通用户的密码。

五是定期检查清理用户，并对离岗用户及时停用。

37.根据《中国人民银行关于推进农村信用体系建设工作的指导意见》，农村信用体系建设的原则是什么?

答 ：坚持整体推进与重点突破相结合;坚持制度建设与宣传教育相结合;坚持行政推动与群众创建相结合;坚持守信激励与失信惩戒相结合;坚持信用体系建设与新农村建设相结合 。

38.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》对商业银行向个人信用信息基础数据库报送个人信用信息的要求

32 是什么?

商业银行应当遵守中国人民银行发布的个人信用数据库标准及其有关要求，准确、完整、及时地向个人信用数据库报送个人信用信息，不得向未经信贷征信主管部门批准建立或变相建立的个人信用数据库提供个人信用信息。

39.《征信业管理条例》对保护个人信用信息主体的权益作了哪些规定?

答：一是严格规范个人征信业务规则;

二是明确规定禁止和限制征信机构采集的个人信息; 三是明确规定个人对本人信息享有查询、异议和投诉等权利，

四是严格法律责任，对征信机构或信息提供者、信息使用者违规行为出规定。

40.《征信业管理条例》对异议处理是如何规定的? 答：信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。

征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。

41.某客户在某商业银行办理了贷款，并关联了其存款账户，每月还款日由系统自动从其存款账户扣款，还款情况正常。2011年5月，该客户在外地的一项工程涉及了诉讼，

33 其在商业银行存款账户由法院查封，商业银行无法从其存款账户中正常扣款，因此该客户有逾期情况出现，2012年1月，法院判决客户胜诉，解冻了其账户，但客户的信用报告上的逾期还款记录仍然存在。请问：此客户对此处理有什么权利?商业银行该如何处理?

答：(1)是该客户有提出异议申请权利，商业银行有义务进行核实并将异议处理结果在规定时间内回复客户;

(2)是该客户有向征信中心提交“本人声明”的权利，提交成功后，其信用报告会在详细描述一笔业务时，把与该业务相关的本人声明紧跟在业务数据后展示;

(3)商业银行一是应告知客户其享有的权利，二是应向其说明，信用报告如实展示还款情况，情况属实就不能随意更改。

42.客户孙女士称为帮朋友完成发卡任务，办理了某银行信用卡，并通过电话激活。前几天在办理贷款时发现有透支，并且拖欠5个月，孙女士表示从未收到任何催缴通知。经该银行核查，每月都向客户邮寄对账单，但因孙女士通信地址发生变化，且未及时通知发卡银行，导致未收到。根据《征信业管理条例》，该银行有没有违反规定，依据是什么?

答：(1)该银行没有违反《征信业管理条例》; (2)因为在本案中是信息主体的通信地址发生变更后

34 没有及时到银行更新，才导致未收到通知的。因此，不应视为商业银行未履行通知义务;

(3)所以该行履行了告知义务，其不违反《条例》规定;

43.人民银行某市中支征信管理科工作人员A持执法证进入农业银行B支行，要求检查该行征信业务开展情况，B支行配合A进行了相关检查。请问B支行的做法正确吗?为什么?正确的做法应该是怎样?

答案：

① B支行的做法是错误的。

② 按照征信业管理条例规定，征信业监管部门进行现场检查或调查的人员不能少于2人，并应当出示合法证件和检查通知书。A一人仅持人民银行执法证且未出示检查通知书，农业银行B支行应该拒绝A进行征信业务现场检查。

44.金融机构A县支行向征信中心报送某个人借款客户B借款一笔，金额1亿元(误将100万元错报为1亿元)。征信中心和A县支行应该如何做?

答案：

①

征信中心有理由认为工行A县支行报送的此笔信息可疑，并应该及时向A行发出核查通知。

② A行在收到核查通知之日起，应在5个工作日内答复

35 征信中心，并请求征信服务中心修改错误信息。

③ 若A行及时发现向征信中心报送的B客户借款信息1亿有误，应及时报告征信中心信息有误，并报送正确信息。 ④ 证信中心收到A行纠错报告应立即将错误的金额予以更正。

45.人民银行某县支行在对某商业银行A县支行的征信业务现场检查中发现正在使用的A县支行查询用户某甲已于两月前离职。A县支行的做法对吗?正确的做法应该是什么?

答案： ① 不对

② 正确的做法应该是，某甲离职时应及时向本系统有操作权限的管理员用户申请停用已离职的某甲用户，同时向当地人民银行备案。

46.某金融机构征信人员A将生成的个人信用信息报送文件拷贝到U盘上，由其办公室出差人员B捎给征信服务中心，征信服务中心报文管理员拒绝受理，为什么?

答案：

① 按照《个人信用信息基础数据库数据报送管理规程(暂行)》13条规定，“数据报送机构采用介质报送方式报送

36 报文时，应指派专人作为本机机构的人个信用信息报送员，负责将介质送至征信服务中心。数据报送机构应该将个人信用信息报送员的名单及其相关资料报征信服务中心备案。” ② 人员B并非在征信服务中心备案的专门的数据报送人员，故，征信服务中心报文管理员拒绝受理此项报送业务。

47.A商业银行征信合规管理自查过程中发现本行查询用户某甲近一个月内集中查询大量异地查询客户，A行正确的做法应该是什么?

答案：

① A行应立即停止该用户查询权限;

② 查清有无外泄客户信息情况，若有外泄客户信息情况，应立即向当地人民银行分支机构报告;

③ 用户某甲若涉嫌犯罪，应依法移交公安机关处理。

48.某征信查询机构2017年5月14日销毁了一批2016年的个人信用报告查询档案。请问该机构的做法对吗?

答： ①不对

②根据“个人信用信息数据库管理”规定，个人信用报告档案保存期限为3年。2016年的档案销毁时尚不足三年。

37 49.简要回答征信接入机构采集和查询人就授权委托书应包含的基本内容。

答：

①授权人合规的称谓 ②授权人个人签名、有效身份证件号码及复印件

③授权事项及用途 ④为授权承担共同的连带责任的第三方签名、签章、授权日期

⑤责任约定 ⑥采用合同条款经征信主体同意的，必须有引起信息主体同意的提示

50.简要回答信息主体不良信息包括哪些?

答：信息主体在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡等活动中未按照合同履行义务的信息，对信息主体的行政处罚信息，人民法院判决或者裁定信息主体履行义务以及强制执行的信息，以及国务院征信业监督管理部门规定的其他不良信息。

51.甲银行查询用户A工作期间外出，未关闭个人征信查询系统，同事B乘A不在，进入查询系统查询了某小贷公司委托的100多人的信用报告，试分析这一行为的法律后果?

答：

38 ①A因过失泄漏个人信息。

②甲银行管理不善，泄漏他人信息应处以5万以上50万以下的罚款。

③对直接负责的管理人员和责任人员A处以5万以上10万以下的罚款。

④对涉嫌犯罪的B交由公安机关处理，依法追究刑事责任。

52.A公司法人代表某甲代表A公司与B银行签订了一份借款合同，贷款到期后，A公司未按合同约定按期还贷款，B银行起诉到当地人民法院，法院判决B银行胜诉，甲在办理住房按揭贷款时查询个人征信报告时，发现征信报告记录了这一败诉案件。试分析B银行有无过错。

答： ①B行有过错

②征信管理符合的13条规定“企业的董事、监事、高级管理人员与其履行职务相关的信息不作为个人信息”B银行采集了某甲履职过程中的相关信息为个人信息，构成某甲不良信用记录

③B银行应在接到某甲异议申请，按规定程序进行异议处理删除不良记录。

39 53.某甲到某行征信中心查询某乙的个人信用报告，并提供了两人的身份证复印件，某行征信查询人员办理了相关业务，请问某行征信服务人员的做法对么?为什么?

答： ①不对

②根据“征信业管理条例”第十八条规定，向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的书面同意并约定用途，显然甲B并没有向某行征信查询人员提供乙A的书面同意并约定用途，某行应依法追究征信查询人员的责任。

③征信机构不得违反前款规定提供个人信息，某行征信机构违反前款规定在资料不全的情况下予以查询了乙A的个人信用报告。情节严重或者造成严重后果的，由国务院征信业监督管理部门吊销其个人征信业务经营许可证。

54.张某在贷款买房时，意外发现因日常疏忽出现个人不良信用记录。为避免该不良记录影响其购房，经人介绍张某搜索到承诺修改不良信用记录的互联网有关网站，并交付了不菲费用。结果不仅没有消除不良信用记录，还遭受了经济损失，个人信息也被泄露。请结合本案例简要说明不良信用记录可以消除吗? 案例分析：

金融信用信息基础数据库客观、如实记录个人信用活

40 动，真实反映个人信用状况的历史数据，无论是报送数据的银行，还是人民银行征信中心，均无权随意更改或删除。除非是因为银行报送信息错误导致个人信用记录出现差错,银行才会从纠正自身错误的角度消除客户的错误记录。人民银行征信中心会告知、督促银行对错误信息进行核实、反馈和修改，但无权主动修改银行报送的信息。切莫轻信任何人和网站有偿修改个人信用记录的承诺，以免泄露个人信息，遭受经济损失。张某当务之急应弄清不良记录产生的原因，如果属于贷款或信用卡逾期，应尽快还清欠款，以免产生新的不良记录。根据《征信业管理条例》规定,不良信息保存期限，自不良行为或事件终止之日起为5年，超过5年的，应当予以删除。

55.大学毕业生卫某2006年在校期间曾向A行办理过一笔8000元助学贷款，毕业后，因疏忽未按时履约还款。2012年经A行贷款催收，如数归还了所欠贷款本息及滞纳金。2014年初，王某向B行申请住房贷款遭到拒绝，购房计划落空。随即卫某向人民银行投诉，要求A行为其消除不良信用记录。请分析B行为何拒绝向卫某发放住房贷款?A行能给卫某消除不良信用记录吗?

案例分析：

金融信用信息基础数据库是人民银行组织商业银行组

41 织建立的全国统一的信用信息共享平台。卫某办理助学贷款之后，其贷款信息及日后还款信息均被A行如实报送到该数据库当中。查询个人信用报告是银行信贷审批的重要环节，B行从金融信用信息基础数据库中查询到卫某曾经有过逾期记录，虽然欠款已经结清，但基于风险偏好差异，B行选择拒绝发放贷款无可非议。

根据《征信业管理条例》不良信息保存5年的有关规定，卫某的不良信用记录直至2017年才能消除，5年期间，A行无权消除卫某的不良信用记录，而且，卫某的信贷需求仍有可能受到影响。为此，珍爱信用记录，避免信用污点尤为重要。

56.2013年12月，王某在人民银行某征信分中心打印个人信用报告时，意外发现A机构在其不知情的情况下于2013年1月以贷款审批名义查询了其个人信用报告，鉴于此，王某向中国人民银行征信管理部门投诉A机构违规查询其个人信用报告。经中国人民银行征信管理部门核查王某确实未在A机构办理或咨询过任何信贷业务。请解释A银行是否侵害王某的个人信用权益? 案例分析：

根据《征信业管理条例》规定, A机构在没有取得信息主体同意的情况下查询他人信用信息，侵害了信息主体对个

42 人信用报告的同意权。人民银行征信管理部门应当依法进行调查和处理。

57.某日，李某前往A银行申请办理个人住房按揭贷款，被客户经理王某告知需查询李某与其妻子张某的个人信用报告后，才可办理后期贷款手续。随后，客户经理王某拿出两份个人征信业务授权书，让李某分别签署本人与其妻子张某的姓名，授权A银行查询两人个人信用报告。请问：客户经理王某在办理该笔业务期间是否存在不合规行为，若存在，具体是什么问题?

答：客户经理王某存在不合规的行为，即在取得客户李某与其妻子张某征信业务授权书时，客户经理王某直接让李某签署两份授权书，并未让其妻本人前来签署授权书。此行为已经违反了《征信业管理条例》第十八条的规定“向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的书面同意并约定用途。”与《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第十三条的规定“除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理外，商业银行查询个人信用报告时应取得被查询人的书面授权。”

58.B银行客户经理钱某在审核客户申请办理的个人汽车消费贷款时，取得客户授权书后查询了客户的个人信用报告，并结合银行的风险控制管理要求，给出是否予以办理的

43 初步意见。在拒绝客户贷款申请后，直接将包括个人信用报告的拒贷客户资料退还给其合作方C汽车消费贷款公司。请指出客户经理钱某的行为有何不当之处。

答：客户经理钱某将包括个人信用报告的拒贷客户资料退还给其合作方C汽车消费贷款公司的行为是不合规的，存在泄漏客户信用信息的问题，违反了《征信业管理条例》第二十条的规定“信息使用者应当按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息，不得未经个人信息主体同意向第三方提供。”

59.某日，赵某向当地人民银行征信管理部门投诉，其个人信用报告记录显示，D银行在20X1年4月20日查询了其信用报告，但赵某并未在该银行办理过任何业务，也未向该银行签署过任何授权书。请问D银行违反了哪些规定，征信业管理部门可以给予什么处罚?

答：D银行在未与赵某建立信贷业务关系，也未取得赵某本人书面授权的情况下，查询了赵某的个人信用报告，其行为违反了《征信业管理条例》第十八条的规定“向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的书面同意并约定用途。”

征信业管理部门可以根据第四十条的规定“向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反本条例规定，有下列行为之一的，有国务院征信业监督管理部门或者其派

44 出机构责令限期改正，对单位处5万元以上50万元以下的罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任员处1万元以上10万元以下的罚款;有违法所得的，没收违法所得。给信息主体造成损失的，依法承担民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)违法提供或者出售信息;

(二)因过失泄露信息;

(三)未取得同意查询个人信息或者企业的信贷信息;

(四)未按照规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息 不予更正。

(五)拒绝、阻碍国务院征信业监督管理部门或者派出机构检查、调查或者不如实提供有关文件、资料。

60.邓某于20X6年前往A银行申请办理住房按揭贷款被拒后，得知其信用报告存在一笔逾期十多次且尚未还款的信用卡不良记录。邓某思前想后也不清楚自己有过信用卡，遂前往记录发生行B银行询问，得知其不良记录为在大学期间办理助学贷款的银行卡产生的，原来是B银行客户经理未明确告知所办银行卡为信用卡，导致邓某以为是借记卡，多次刷卡消费，产生了逾期未还的透支欠款。请问：B银行是否存在过错，具体是什么过错。

答：B银行存在过错。B银行在办卡时未明确提示客户为信用卡，未书面告知客户用卡规范，未尽到不良信息告知

45 的义务，违反了《征信业管理条例》“信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当事先告知信息主体本人，但是，依照法律、行政法规规定公开的不良信息除外。

61. D银行审核办理公积金住房按揭贷款的流程为：首先，客户前往公积金中心填写申请贷款资料;第二，公积金中心将客户资料转给D银行;第三，D银行审核客户资料，并查询客户个人信用报告，决定是否贷款，给出意见;第四，D银行将带有意见的客户资料和客户个人信用报告返还给公积金中心;第五，公积金中心二次审核，决定是否予以办理。请问银行在办理公积金住房按揭贷款时是否存在不合规之处?

答：D银行在审核客户资料，给出意见后，直接将客户资料和客户个人信用报告返还给公积金中心的行为是不合规的，存在向第三方提供客户信用报告的问题，违反了《征信业管理条例》第二十条的规定“信息使用者应当按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息，不得未经个人信息主体同意向第三方提供。”

62.A在某商业银行名下有一笔10年期20万元的购房贷款，2015年10月15日到期，其已于2015年4月15日还清，而个人信用报告上依然显示尚未还清，影响其办理其它贷款。A在该行申请异议处理，而该行经办人予以推诿，随后

46 A在人民银行进行投诉。请问A的做法是否正确?人民银行应该如何处理?

答：1.正确。《征信管理条例》第二十五条、第二十六条规定，信息主体有权对信息提供者提供的信贷信息提出异议，信息提供者应按照规定予以核查处理，并书面答复异议人。对于不予受理的，信息主体有权向人民银行分支机构进行投诉，人民银行在受理投诉够进行核查处理，并书面答复投诉人。

2.人民银行受理之后，应立刻与该商业银行进行联系，了解情况，如为该商业银行经办人员处理不当，应依据《征信管理条例》第四十条第

(三)款的规定，责令该行7天内改正，并对A进行电话回访。

63.由于E的个人信用报告存在不良记录，不能正常在商业银行贷款，故E找到在征信服务中心工作的朋友F帮助，提供一份虚假个人信用报告以暂时贷款，请问F的行为违反了哪条规定?

答：违反了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》中第三十三条规定：征信服务中心及其工作人员不得违反法律、法规及本办法的规定，篡改、毁损、泄露或非法使用个人信用信息，不得与自然人、法人、其它组织恶意串通，提供虚假信用报告。

47

64.经人民银行现场检查，B银行开设了管理员用户、数据报送用户和查询用户各1个，出于节省人力考虑，上述用户均由该单位员工陈某兼任，假设您作为检查组成员，请分析，该种现象可能导致什么不良后果?违反了哪个法规的什么规定?并提出对该单位的处理意见。

答：(1)三种用户有不同的职责权限，由一人兼任，容易造成岗位职责不清，权限混乱，进而产生法律风险。

(2)违反了个人信用信息基础数据库第五章“安全管理”之“商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户不得互相兼职”的规定。

(3)处理意见：由中国人民银行责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款;涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

65. 2012年3月，央视315晚会曝光部分银行内部员工违规出售客户信息及个人信用报告，引起了巨大的社会反响，请分析该行为按照《征信业管理条例》规定应该如何处理?

答：(1)《征信业管理条例》第四十条规定向金融信用信息基础数据库者查询信息的机构因违法提供或者出售信息 48 的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构责令限期改正，对单位处5万元以上50万元以下的罚款;

(2)对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款;有违法所得的，没收违法所得。给信息主体造成损失的，依法承担民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

6

6、请简要叙述在什么情况下需要使用异议标注? 答：异议标注是中国人民银行征信中心根据需要在个人信用报告上添加的说明文字。需要使用“异议标注”的情形有两种：一种是对处于异议处理过程中的信息，中国人民银行征信中心会对该条信息添加标注，表明该信息正处于异议处理过程中，还没有最后结果。另一种是经过核查，证实个人信用报告上展示的某些信息有误，但由于各种原因无法立即进行更改的。

67.对信用报告持有不同意见时，可向哪些部门提出异议申请? 答案：到与自己有业务往来的数据报送机构核实情况和协商解决;还可以到人民银行的征信管理部门提出异议申请。

68.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》采取了()等措施，保护个人隐私和信息安全，保障了个人信用信息基础数据库的规范运行。

答案：授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违

49 规处罚。

69.信用评级的原则是什么?

答、真实性原则、一致性原则、独立性原则、客观性原则、审慎性原则

50

第四篇：征信知识题库2013

2013征信知识考试

征信法律法规知识

1、以下对个人在征信活动中的义务描述，错误的是：

C

A.提供正确的个人基本信息

B.及时更新自身信息 C.提前归还银行贷款

D.关心自己信用记录

2、

A 是指个人有权知道征信机构掌握的关于自己的所有信息，并到征信机构去查询自己的信用报告。

A、知情权

B、异议权

C、纠错权

D、司法救济权

3、如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提出异议申请并由征信机构按程序进行处理，这就是个人作为征信对象及数据主体所拥有的

B 。 A、知情权

B、异议权

C、纠错权

D、司法救济权

4、

C 是指个人有权要求数据报送机构和征信机构对个人信用报告中记载并证实的错误信息进行修改。

A、知情权

B、异议权

C、纠错权

D、司法救济权

5、

D 是指个人对信用报告中的错误信息存在异议并经正常程序处理仍未得到满意解决，可向法院提出起诉，用法律手段维护自身的个人权益。

A、知情权

B、异议权

C、纠错权

D、司法救济权

6、个人征信的对象是个人，作为数据主体，他没有以下权利：

C 。 A.知情权

B.异议权

C.监督权 D.纠错权

E.司法救济权

7、个人在征信活动中享有以下权利

ABCD

。

A、知情权

B、异议权

C、纠错权

D、司法救济权

8、个人在征信活动中的义务有

BCD

。

A、及时报送自身收入情况;

B、关心自己信用记录;

C、提出异议申请;

D、提供正确的个人基本信息

9、征信法规规范的主要内容有哪些?

答：一是合法采集数据;二是合法使用、提供数据;三是限制数据保存和使用时限;四是保证数据质量;五是征信公司必须采取必要手段，保证数据安全;六是违规处罚，即对征信机构的违法行为，必须给予适当处罚;七是掌握数据的机构必须执行公开透明的原则。

10、征信法规是规范征信活动主体

的有关法律规范的总称。(权利关系) 信用报告使用

1、别人要查看您的信用报告的条件是

C 。 A、金融机构同意

B、地方政府批准 C、经过本人书面授权

D、不需要

2、协调对信用报告中错误信息更正的部门是

C 。

A、地方政府

B、消费者协会

C、征信机构 D、工商管理部门

3、晚还几天利息，会记入个人信用报告吗?

A

A、会

B、不会

C、不同银行处理方式不同 D、不同地区处理方式不同

4、个人信用报告涉及的住址、工作单位等发生变动后没有让银行及时更新造成基本信息展示与实际不符，应采取何措施。

A

A、您需要及时与经办银行联系，更新您个人的基本信息

B、等待银行通知

C、提出异议申请

5、使用信用报告可以

A 的途径。

A.通过本人授权、法定目的、本人授权与法定目的相结合 B.通过非本人授权、法定目的 C.只能通过本人授权 D.只能通过法定目的

6、个人信用报告中的个人身份信息主要是由

A 上报的。 A、商业银行

B、公安部门 C、公积金中心

D、人民银行

7、个人信用报告中显示的个人身份信息是各商业银行上报的同类信息中最新的一条，如果与当前的实际情况不符，应及时到

C 商业银行更改客户资料，以保证个人信用报告中身份信息的及时性和准确性。

A.任何一家

B.当地分行级 C.与其发生业务的

D.附近的

8、没有贷款的人有信用报告吗?

A

A.有

B.没有

9、在外地能查询本人信用报告吗?

A

A.能

B.不能

10、委托别人查询自己的信用报告时，以下不需提供的材料是：

D

A.委托人(您自己)和代理人(如您的生意合作伙伴)的有效身份证件原件及复印件，并留复印件备查

B.您本人签名的授权查询委托书

C.代理人要如实填写的《个人信用报告本人查询申请表》 D.代理人单位介绍信

11、您可以查询亲属(配偶、子女)的信用报告吗?

C

A.随时都行

B.不行

C.需要在得到配偶或子女的书面授权后才可查询

12、商业银行的任何工作人员都可以查询客户的个人信用报告吗? B

A.是

B.不是

13、个人信用报告由

A 出具。

A、中国人民银行征信中心

B、工商行政管理局

C、金融机构

14、目前中国人民银行征信中心提供的个人信用报告有

B 种版本。 A、1

B、2

C、3

D、4

15、银行标准版个人信用报告目前主要供

D 查询。 A、中国人民银行分支机构

B、个人

C、司法机关

D、商业银行

16、个人信用报告目前主要用于

A 。

A、帮助商业银行等机构全面了解个人的信用状况 B、为委托人在选择贸易伙伴方面提供决策参考 C、为委托人在处理逾期账款方面提供决策参考 D、为委托人在处理经济纠纷方面提供决策参考

17、个人作为信用报告主体的基本权利是

B 。 A、向个人信用信息基础数据库提供信用信息 B、查询自己的信用报告

C、查询配偶的信用报告

D、向银行提供自己的信用报告

18、查询个人信用报告要提供

A 资料。

A、本人有效身份证件的原件及复印件

B、本人单位证明 C、个人收入证明

D、个人贷款合同

19、查询个人信用报告要填写

C 。

A、个人简历

B、个人银行信贷情况 C、个人信用报告本人查询申请表

D、个人收入情况 20、目前个人信用报告本人查询的限制次数为每年

D 次。 A、1

B、2

C、3

D、无限制

21、除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的

C 。

A、直接进行

B、口头同意 C、书面授权

D、电话同意

22、个人信用信息的主要提供者是

B

A、人民银行

B、商业银行等金融机构 C、司法机关

D、个人

23、除

D 时无需取得被查询人的书面同意外，商业银行查询个人信用报告必须取得被查询人的书面授权。

A、办理审核个人贷款申请

B、审核个人贷记卡、准贷记卡申请 C、审核个人作为担保人申请

D、进行贷后风险管理

24、商业银行信用报告查询用户必须在

B

备案。 A、其上级行

B、人民银行征信管理部门 C、银监部门

D、公安部门

25、个人信用报告可以作为

B

。

A、司法证据

B、司法调查的参考 C、直接用于对抗第三人;

D、交易凭证

26、为保护个人知情权，美国《公平信用报告法》规定，征信机构每年要向个人免费提供

A

次本人信用报告查询服务。

A.1

B.2

C.4

D.12

27、《中国人民银行征信中心个人信用报告查询业务操作规程》规定， C 可到当地人民银行征信管理部门申请查询相关涉案人员的信用报告。 A.市级以上(含市级)司法机关

B.县级以上(含县级)依据法律规定有查询权限的行政管理部门

C.县级以上(含县级)司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门 D.县级以上(含县级)司法机关

信用报告解读

1、以下对信用报告中“当前逾期期数”表述正确的是哪一个? B

A、“当前逾期期数”是指累计未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。 B、“当前逾期期数”是指当前连续未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。 C、“当前逾期期数”是指累计未还贷款合同规定的金额的次数。 D、“当前逾期期数”是指当前连续未还贷款合同规定的金额的次数。

2、银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额我

们称之为

B 。

A、共享授信额度

B、信用额度 C、已使用额度;

D、最大负债额

3、个人信用报告中反映征信中心获取该记录信息的时间，也就是该记录信息加载到个人信用信息基础数据库的时间我们称之为

B 。 A、结算年月

B、信息获取时间 C、查询时间

D、报告时间

4、个人信用报告中“已与公安信息核实”是指个人信用报告中的个人姓名、身份证号码信息已与

C 部门居民身份信息数据库进行过核实。

A、国家工商行政管理总局

B、社会劳动保障部

C、公安部

5、以下对“逾期”理解正确的是

A

A、逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。 B、比到期还款日晚一两天还款不算逾期。

C、过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款不算逾期。

6、关于“信用额度”与“共享授信额度”，下列叙述中不正确的是

D

A、信用额度是指银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额

B、在卡片有效期和信用额度内，申请人使用信用卡并还款后，信用额度会自动恢复 C、共享授信额度是指两个或两个以上的信用卡及其账户共享同一个信用额度

D、当多个账户共享同一个信用额度时，任意卡片及账户消费一定金额后，这几个卡片及账户的可使用的信用额度不会相应减少

7、个人信用信息基础数据库中采集的信用卡明细信息中

A ，是指本月未使用。 A、*

B、#

C、&

D、×

8、在个人信用报告中“C”表示的含义是

A 。 A、正常情况下的账户终止

B、除结清外的其他任何形态的终止账户 C、账户已开立 D、账户尚未开立

9、个人信用报告对个人最大的好处就是为个人积累

A ，方便个人办理信贷业务。 A、信用财富

B、知识财富

C、金钱

D、名誉

10、对贷记卡而言，信用报告中“当前逾期总额”是指 A 。 A、是指当前未归还最低还款额的总额。 B、是指当前未归还还款额的总额。

11、以下对信用报告中贷款“逾期1天与逾期180天的区别”表述正确的是

A

A、不管是逾期1天还是逾期180天，都会如实体现在信用报告中，对商业银行判断风险而言，一般会存在较大差别。

B、不管是逾期1天还是逾期180天，都会如实体现在信用报告中但对商业银行判断风险而言并无差别。

C、不管是逾期1天还是逾期180天，都会如实体现在信用报告中并被列为不良记录。

12、下列对信用报告中“24 个月还款状态”表述正确的是

A 。 A、“24 个月还款状态”记录了持卡人从结算年月起前推24 个月内每个月的还款情况。 B、“24 个月还款状态”记录了持卡人从信息获取时间起前推24 个月内每个月的还款情况。 C、“24 个月还款状态”记录了持卡人从办卡起24 个月内每个月的还款情况。

13、以下对信用报告中“查询记录”表述正确的是

A

A、查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况。 B、查询记录记载了个人信用报告在过去一年内被查询的情况。 C、查询记录记载了个人信用报告在过去三年内被查询的情况。 D、查询记录记载了个人信用报告在过去七年内被查询的情况。

14、信用卡的最大负债额就是

A 应还金额的最高值。 A.各个账单周期内

B.一个月内 C.两个月内

D.100天内

15、个人电信缴费信息中的“欠费”是指电信用户从电信企业月末账单日算起超过

B 仍未缴纳而产生的欠费。

A.1个月(30天)

B.两个月(60 天) C.三个月(90天)

D.四个月(120天)

16、“本人声明”一般是在异议申请人对异议回复有不同见解或者认为存在需要说明的特殊情况时，征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注100字以内的个人声明，即本人声明。其真实性由

B 负责。

A. 征信中心

B. 异议申请人

C. 征信中心

17、个人信用报告中信用卡最近24个月每个月的还款状态记录中， D

指正常状态，即当月的最低还款额已被全部还清或透支后处于免息期内。 A.C

B.G

C.*

D.N

18、个人信用报告中信用卡最近24个月每个月的还款状态记录中， C 表示结束，指除结清外的其他任何形态的终止账户，如坏账核销等。 A.*

B.C

C.G

D.N

19、个人信用报告中信用卡最近24个月每个月的还款状态记录中， A

表示账户已开立，但当月状态未知。

A.#

B.C

C.*

D.N 20、“已与公安信息核实”是表示：

A

A.“已与公安信息核实”是指个人信用报告中的个人姓名、身份证号码信息已与公安部居民身份信息数据库进行过核实

B.已经移交到公安信息网，等待信息核实

C.姓名、身份证号一致，但不能肯定此身份证号码对应的是同一人

21、下列对信用报告中有关“逾期期数和次数”概念描述错误的是：

A

A.一般情况下，累计逾期次数=最高逾期期数

B.当前逾期期数是一个连续的概念，是指当前连续未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数

C.累计逾期次数是一个累计数，只要逾期1 次，它就累加1 次 D.最高逾期期数是当前逾期期数的历史最大值

22、“个人结算账户”就是我在银行的所有账户吗?

B

A.是

B.不是(因为个人在银行的储蓄存款账户不是结算账户)

23、以下对信用报告中“当前逾期期数”表述正确的是哪一个? B

A、“当前逾期期数”是指累计未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。 B、“当前逾期期数”是指当前连续未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。 C、“当前逾期期数”是指累计未还贷款合同规定的金额的次数。

24、银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额我们称之为

B 。

A、共享授信额度

B、信用额度

C、已使用额度;

D、最大负债额

25、个人信用报告中反映征信中心获取该记录信息的时间，也就是该记录信息加载到个人信用信息基础数据库的时间我们称之为

B 。 A、结算年月

B、信息获取时间 C、查询时间

D、报告时间

26、由于“贷后管理”的原因查询信用报告需要授权吗?

C

A、需要被查询人书面授权

B、需要电话通知被查询人 C、不需要

27、个人信用报告有两大类，一类是给您自己看的，另一类信用报告是给银行或其他机构看的，两种信用报告

B 。

A.都展示贷款或其他信用服务的机构名称。 B.只有前者展示贷款或其他信用服务的机构名称 C.只有后者展示贷款或其他信用服务的机构名称

28、商业银行只能经

B 书面授权，在审核个人贷款、信用卡申请或审核是否接受个人作为担保人等个人信贷业务，才能查询申请人的信用报告。 A.人民银行

B.当事人

C.委托人

29、一个人信用记录的优良与否是由

A 形成的?

A. 当事人自己

B.信用交易对方

C.征信机构

D.金融机构

30、当事人发现自己的信用报告出错了，可以通过下列

ABC 渠道进行反映并要求核查、纠正。

A、由本人或委托他人向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门反映; B、直接向征信中心反映;

C、可以委托直接涉及出错信息的商业银行经办机构反映。

31、为全面反映个人的信用状况，个人信用信息基础数据库还采集了一些能证明其信用状况其他信息，包括

ABCD 。

A、养老保险信息

B、住房公积金缴存及公积金贷款信息 C、缴纳电信等公用事业费用的信息

D、欠税、法院判决信息 E、商业交易信息。

32、个人信用报告与信用调查报告不同之处在于

ABCD 。 A、产生方式

B、内容

C、用途 D、出具机构

E、使用对象

33、在信用报告的使用中下列行为正确的是

BD 。 A、任何机构和个人都可查看您的信用报告

B、在获得您的书面授权后，机构和个人才能查询您的信用报告 C、社会服务机构在催缴费用时不经本人授权就可查询信用报告

D、即任何机构和个人如果想看您的信用报告，不仅要符合法律规定的用途，还必须得到您的书面授权

34、什么人有信用报告。

AB

A、与银行发生信贷关系

B、开立了个人结算账户

C、有出国留学经历

D、开立了炒股账户

E、用自有资金购买了计算机

35、商业银行查询个人信用报告时，该报告不展示除查询机构外的其他贷款银行或授信机构的名称，其目的是。

AB

A、保护商业秘密

B、维护公平竞争 C、真实反映个人信用状况

D、便于数据修改 E、便于反映个人负债情况

36、以下哪些情况属于逾期行为，将会被记入信用报告：

ABC

A、比到期还款日晚一两天还款;

B、过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款;

C、客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款; D、在到期日之前足额还款。

37、个人信用报告中的“明细信息”主要包括以下几种类型? ABCD A、信用交易信息中的每一张信用卡(包括贷记卡和准贷记卡)的授信额度; B、每次信用卡使用(透支)和还款情况的具体信息; C、每一笔贷款的金额; D、每次还款情况;

38、以下对信用报告中“当前逾期总额”表述正确的是

ABCD

A、当前逾期总额是截止信息获取时间前最后一个结算日应还未还的款项。 B、对贷记卡而言，是指当前未归还最低还款额的总额; C、对贷款而言，是指当前应还未还的贷款额合计。 D、对于准贷记卡，该数据项无意义，所以显示为0。

39、下列哪些项目是个人信用报告描述贷款逾期情况的?

ABCD

A、“当前逾期期数”

B、“当前逾期总额” C、“24 个月还款状态”

D、“逾期31-60 天未归还贷款本金” E、“12个月还款状态”

40、查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况。包括下列哪些内容。

ABC

A、查询日期

B、查询者

C、查询原因 D、查询金额

E、查询状态

41、下列查询用途符合个人信用报告查询制度要求的是：

ABCDEF 。 A、贷款审批

B、信用卡审批

C、担保资格审查 D、贷后管理

E、本人查询

F、异议查询

42、以下关于个人信用报告的描述正确的是

ABCD

。

A、人民银行征信中心出具的信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性的判断。

B、商业银行等信用报告的使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。

C、人民银行征信中心以客观、中立的原则对采集到的信息进行汇总、整合，既不制造信息，也不对个人的信用行为进行评判。

D、不同的银行、不同的信贷业务员，判断标准可能会不相同，对同一个人的信用状况做出的评判可能并不完全相同。

43、信用卡的“最低还款额”包含

AC 两层意思 A、最低还款额是针对贷记卡而言的 B、最低还款额是针对准贷记卡而言的 C、银行在还款日并不要求客户归还全部金额，而是允许客户归还使用额度一定比例的金额，比如10%，这就是最低还款额。 D、信用卡消费额的一半 E、信用卡透支额的50%

44、商业银行办理哪些业务，查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权?

ABCE

A、审核个人贷款申请的

B、审核个人贷记卡、准贷记卡申请的 C、审核个人作为担保人的

D、对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的

E、受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的。

45、下面关于个人信用报告与贷款发放关系不正确的说法是：

A

。 A、个人信用报告决定商业银行是否发放个人贷款

B、个人信用报告只为商业银行提供参考，贷款发放与否最终由商业银行自己决定

46、关于个人信用报告与银行贷前审查的关系，正确的说法有

AE 。 A、贷前审查必须查询个人信用报告

B、贷前审查不一定查询个人信用报告 C、贷前审查主要是查询个人信用报告

D、贷前审查查询个人信用报告不需要个人授权 E、贷前审查查询个人信用报告需要个人授权

47、“一个人信用报告中只要有负面信息，商业银行就不能向其提供信贷业务。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。一是商业银行作出信贷决策，除了查询信用报告，还会综合考虑其他的因素。二是对信用报告中的负面信息，商业银行需要作客观的分析。

48、“信用报告中出错的信息由征信机构修改。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。修改信用报告中的错误信息应视具体情况而定。如果是征信机构一方出错，由征信机构负责改正;如果是商业银行等报送数据出错，则由出错的数据报送机构负责改正。

49、“凡是与银行发生信贷关系或者开立了个人结算账户的个人都有自己的信用报告。”请问这种说法是否正确? 答：正确。 50、“没有贷款的人就没有信用报告。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。与银行虽未发生过信贷关系，但开立了个人结算账户或其住房公积金信息、参加养老保险信息、电信缴费信息等被征信系统采集，这个人也会有信用报告。

51、“目前我国的农民还没有信用报告。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。目前个人信用信息基础数据库已经覆盖到了广大农村地区，只要在商业银行、农村信用社等金融机构贷过款或者开立了个人结算账户的农民也会有信用报告。

52、“目前在互联网上可以直接查询个人信用报告。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。为保证数据库安全，防止个人隐私不受侵犯，个人信用数据库没有与互联网直接连接，通过互联网不能获取个人信用报告。

53、“为了保证数据库安全，目前我国对个人信用报告已设定了查询次数的限制。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。至目前，我国对个人信用报告还没有查询次数的限制规定。

54、“个人信用信息基础数据库对防范信贷风险具有非常重要的作用，所以商业银行的工作人员都可查询客户的信用报告。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。商业银行必须按照中国人民银行相关制度规定设专门查询用户，指定专人查询个人信用报告，所有的查询用户也必须在人民银行征信管理部门备案。

55、“本人可不经授权，直接查询包括配偶、子女在内的直系亲属的信用报告。”请问这种说

法对吗?为什么?

答：这种说法不对。本人必须在得到亲属(配偶、子女)的书面授权后才可以查询他们的信用报告。

56、“本人不能查自己的信用报告。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，个人信用信息基础数据库可以向个人提供本人信用报告查询服务。这是个人作为信用报告主体的基本权利。

57、“查询个人信用报告时，除居民身份证外，其它所有证件均无效。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。按照《个人信用信息基础数据库信用报告本人查询规程》规定，个人查询自己信用报告时，要提供有效身份证件。这里的有效身份证件除居民身份证外，还包括军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。

58、“本人在不方便的情况下，可以委托他人查询自己的信用报告。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是对的。符合现行制度规定。

59、“信用报告中‘法人机构数’和‘机构数’是一个含义。“请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不正确。法人机构数是个人所有的信用卡和贷款所属的不同法人机构数量的合计数，机构数是个人所有的贷款和信用卡所属的不同营业机构数量的合计数。 60、“个人信用报告中的个人身份信息主要是由各商业银行上报的，就是个人在商业银行办理信用卡或贷款业务时填写的相关申请表上的个人基本信息。”请问这种说法是否正确? 答：正确。 6

1、“个人信用报告反映的是借款方查询时刻的信用状况。”请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不正确。信用报告反映的是征信系统最近一次数据加载时刻的信用状况，目前个人信用信息基础数据库信息每月更新一次，因数据加载时刻与查询时刻存在一定时差，新产生的一些信息可能在信用报告中得不到反映。 6

2、“信用报告是征信产品，不属于信用风险管理类产品。”请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不正确。信用报告是征信产品，它通过记录企业和个人过去的经济交易行为，帮助人们预测未来能否按时履约，加强信用管理，因此属于信用风险管理类产品。 6

3、“经被征信人同意，征信系统可以采集血型、宗教信仰等信息。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不正确。信用报告只采集与个人经济活动有关的信用交易信息，与信用无关的血型、宗教信仰等个人隐私信息，征信系统不采集。 6

4、什么是信用报告? 答：信用报告是指征信机构以合法的方式从不同渠道收集信用信息，进行整理和加工后提供给经过授权的使用人的书面报告。

65、目前我国企业信用信息基础数据库出具的企业信用报告主要包括哪几个方面的信息? 答：企业基本信息、信用信息、其他信息。 6

6、目前我国企业信用信息基础数据库出具的企业信用报告的基本信息由哪几个部分组成? 答：企业概况信息、高管人员信息、资本构成信息、对外投资信息、财务信息。 6

7、目前我国企业信用信息基础数据库出具的企业信用报告中的信用信息包括几部分内容? 答：未结清信贷信息、已结清信贷信息、未结清不良信贷资产信息、已结清不良信贷资产信息、当前欠息信息、当前对外担保信息、信贷风险评价信息。

异议处理

1、个人

B 直接向异议信息涉及的商业银行经办机构提出质询。 A.不可以

B. 可以

C.可在一定条件下

2、提交的个人信用报告异议申请通常会在

C 个工作日内得到回复。 A、7

B、14

C、15

D、30

3、下列哪个部门可以受理个人信用报告异议申请?

A

A、当地人民银行

B、工商行政管理部门

C、银监局

D、税务部门

4、朋友用我的身份证向银行贷款却不还款，有关的信息记在我的信用报告中，可以提异议吗?

B

A、可以

B、不可以

C、特殊情况可以

D、将来可以

7、对信用报告持有不同意见时，可向哪些部门提出异议申请? AB

A、与自己有业务往来的数据报送机构

B、当地人民银行 C、当地银监局

D、地方政府

8、本人提出异议申请需要提供哪些资料?

A

A、出示本人身份证原件、提交身份证复印件 B、出示工作单位证明

C、出示您本人身份证原件以及工作单位证明

9、委托代理人向人民银行征信管理部门提出个人信用报告的异议申请需要哪些资料?

B

A、委托人身份证原件及身份证复印件

B、提供委托人和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、具有法律效力的授权委托书

C、提供委托人和代理人的身份证原件及复印件、具有法律效力的授权委托书

10、信用报告当事人在哪些情况下可以使用“个人声明”?

答：逾期既不是个人原因造成的，也不是商业银行等数据报送机构的过错，这种情况下可以使用“个人声明”对有关情况进行解释说明。

11、如果您认为自己信用报告中反映的个人养老保险金信息或住房公积金信息与实际情况不符。

A

A、可以直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息，也可以向当地人民银行提出书面异议申请

B、向住房公积金承办金融机构提出异议

C、向中国银行业监督管理委员会的派出机构提出异议

12、在异议处理工作中常见的异议申请不包括以下哪种类型

C

A、认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过 B、认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符

C、对户口本中的信息有异议

D、对担保信息有异议

14、个人办理按揭贷款购房后将房屋出售，没有到银行办理转按揭贷款，后来房主不按时还款造成个人信用报告中显示逾期记录，由谁承担责任。

C

A、由房地产商承担

B、都不用承担

C、由原房主承担，但可以向法院提起诉讼，分别起诉对个人信用记录造成不良影响的相关当事人。经司法部门裁定确认非您本人责任的，可以要求相关金融机构修改信用信息

15、异议信息经过更正修改后，由

C 通知个人领取异议回复函。 A、商业银行

B、银行业监管部门 C、征信中心或人民银行分支机构

16、异议标注分为哪两种形式?

A

A、普通标注和特殊标注

B、普通标注和特别标注

C、一般标注和特殊标注

D、一般标注和特别标注

17、在什么情况下需要使用信用报告的“异议标注”?

A

A、对于处于异议处理过程中的信息，征信中心会对该条信息添加标注，表明该信息正处于异议处理过程中，还没有最后结果。

B、对逾期的进行异议标注

C、对可疑信息进行异议标注

18、产生个人信用报告异议的原因一般有哪些? 答：一是个人的基本信息发生了变化但没有及时将变化后的信息提供给数据报送机构;二是数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时;三是技术原因造成数据处理出错;四是他人盗用或冒用个人身份产生的信用记录不为当事人所知;五是忘记曾与数据报送机构有过信用交易;六是其他非个人主观原因，如由房地产开发商代为办理的按揭贷款，按约定由开发商代理还款，但开发商没有按时还款。

19、“异议标注”是征信中心根据需要在个人信用报告上添加的说明文字。需要使用“异议标注”的情形有哪些?

AB 。 A、处于异议处理过程中的信息

B、经过核查后，证实信用报告上展示的某些信息有错误，但由于各种原因无法立即进行更正

C、由于各种原因，永久性无法进行更正的信息 D、已经异议处理结束的信息

E、是经过核查后，由于个人原因造成的异议

20、对姓名、性别、户籍地址等个人基本信息有异议怎么办? ABC

A、向征信中心提交异议申请 B、向当地人民银行提交异议申请

C、直接到有业务往来的商业银行更新、更正个人的信息 D、向当地公安机关提出更正申请。

23、朋友借你的身份证向银行贷款却不还款，由此产生的负面信息能否向征信机构提出异议申请?为什么?

答：不能。出借身份证是个人主动、自觉的行为，一方面个人要对以自己名义进行的活动负责，另一方面，按现行法律规定，出借身份证也是一种违法行为，后果应由自己承担。

28、“‘个人声明’是当事人对异议处理结果的看法和认识，人民银行征信中心不对异议声明内容本身的真实性负责。“请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法正确。因为“个人声明”是当事人自己做出的。

29、什么是征信异议?

答：征信异议就是个人对自己的信用报告中反映的信息持否定或者不同意见。

信用评级与评分

1、什么是信用评分?

答：信用评分是运用统计方法，基于过去的经验，对消费者或中小企业未来信用风险的一个综合评估。

2、信用评分的主体和客体是什么?

答：信用评分的主体主要是个人征信机构、各种授信机构，以及研发信用模型的中介机构，客体主要是申请信贷的消费者个人。

3、什么是信用评级?

答：信用评级也叫资信评估、资信评级。是专门从事信用评级业务的独立的社会中介机构采 11

用定性与定量、宏观与微观、动态与静态相结合的综合分析方法，对债务人在未来一段时间内按期偿还债务的能力和偿还意愿进行综合评价，并用简单、直观的专用符号标示不同的信用等级，从而揭示债务的信用风险，达到为各类市场参与者服务目的的一种信用管理活动。

4、根据评价对象不同，评级分为哪两类?

答：根据评价对象的不同，评级可以分为债项评级和主体评级。债项评级是以企业或经济主体发行的有价证券为评价对象的信用评级，如债券评级、可转换债券评级等。主体评级是以主权国家、工商企业、金融机构等债务人为评价对象的信用评级。

5、什么是主动评级，什么是委托评级?

答：信用评级机构根据已有的公开信息主动开展的评级活动成为主动评级，与之相对应，评级机构接受客户委托、利用公开信息和内部信息展开的评级业务称为委托评级。

6、信用评级有何作用?

答：一是帮助投资者识别和规避风险，二是降低融资成本，三是帮助进行金融产品定价，四是服务金融监管。

7、评级机构开展信用评级应遵循哪些原则?

答：真实性原则、一致性原则、独立性原则、客观性原则、审慎性原则。

8、国际知名的信用评级机构有哪些?

答：穆迪投资者服务公司、标准普尔公司、惠誉评级公司。

9、个人信用评分通常以借款人

C

等特征指标为解释变量。 A、存款情况

B、欠债情况 C、过去的还款情况

D、婚姻情况

10、通常情况下，如果您的信用评分越高，说明：

A

A.您借款违约的可能性就越小，您也就越有可能获得贷款 B.您借款违约的可能性就越大，您也就越不可能获得贷款

11、“信用评级作为一种征信增值服务，不能对主权国家进行评级。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。从世界信用评级业发展情况看，都有对主权国家的信用评级。

12、为了保证信用评级的公正性，在开展信用评级业务中，信用评级机构和评估人员如与被评对象有利益关系的，应当执行

制度。(回避)

贷款卡

1、企业信用信息基础数据库以贷款卡为媒介，为了更新借款人基本信息、财务信息等资料，《银行信贷登记咨询管理办法(试行)》规定贷款卡实行

制度。(集中年审)

2、企业信用信息基础数据库是在银行信贷登记咨询系统的基础上建立的以

为媒介，采集、加工、处理借款人信用信息并主要向金融机构提供借款人信用信息咨询服务的全国集中式企业信用信息服务系统。(贷款卡)

3、什么是贷款卡? 答：贷款卡是企业信用信息基础数据库采集借款人信用信息的媒介，贷款卡编码是企业信用信息基础数据库识别借款人身份的标识码。

征信实务

1、国家助学贷款是商业银行等金融机构按照国家政策，向经济困难的大学生发放的个人信用贷款，自

B 起，商业银行等金融机构就将助学贷款相关信息报送到个人信用信息基础数据库。

A.大学生还款之日

B.贷款发放之日

2、评价一个人的信用状况时，通常依据这个人过去的信用行为记录，下列信息中不属于信用行为记录的是

D

A、个人过去偿还贷款记录

B、使用信用卡记录 C、个人担保记录

D、汇款记录

3、还款行为显著地影响个人信用状况，下列观点不正确的是

A

A、提前还款对于增强个人信用益处很大。

B、判断个人的信用状况时，主要是看过去信用行为的记录，也就是过去还款或使用信用卡的记录。

C、一般来说，一个的信用历史越长，过去信用行为的记录越丰富，越能说明他过去的信用状况。

D、正常还款时的信用记录要比提前还款时的信用记录丰富得多，更有助于反映借款人的信用状况。

4、有负面记录后，以下哪些措施无助于修复个人信用

C

A、避免出现新的负面记录

B、尽快重新建立个人的守信记录 C、对已办理的信用卡进行销卡处理

5、住房按揭贷款主要有

A

方式和等额本息方式两种还款方式。

A、等额本金

B、延期还款

C、高利贷

6、不能进行透支的银行卡有。

C

A.贷记卡

B.准贷记卡

C.借记卡

7、使用贷记卡额度后，银行在还款日并不要求客户归还全部金额，而是允许客户归还使用额度一定比例的金额。如果未全额还款，那么如何计息?

A

A、所有使用的额度都将从使用日开始计收利息 B、差额将从使用日开始计收利息 C、差额将从还款日开始计收利息

D、不会计收利息，但会被列为不良记录

8、信用卡按期只还最低还款额算不算负面信息?

B

A、算

B、不算

C、30天以后列为

D、宽限期过后仍未还列为

9、提高征信数据质量，您能做什么?

C

A、这是银行和征信机构的事与我无关

B、我什么都不需要做

C、准确完整填写信息，信息变化通知银行，关心自己的信用记录，发现错误及时申请纠正。

10、本人的信用由谁来决定?

A

A.自己

B.商业银行

C.征信中心

D.人民银行

11、如果采用的是浮动利率，您还款的利率会随着

C 利率的变动而变动。 A、浮动

B、普通

C、基准

D、存款

12、能把自己的身份证件借给别人用吗?

B

A、能

B、不能

C、可以借给亲朋好友用 D、可以借给我信得过的人用

13、“不贷款、不用卡，信用一定好吗”?

C

A、一定好

B、一定不好

C、不一定好

14、从征信角度讲，不建议通过第三方代理偿还贷款。请问这是为什么?

答：第三方代理若不为被代理人按期还款，银行会将逾期还款记录记在被代理人名下，这就会对个人的信用记录造成负面影响。

15、人民银行将金融机构存贷款利率上调后，对于个人浮动利率贷款，将从利率调整的

A 开始按新的利率执行还款。

A、第二年

B、当天

C、第二天

16、就一笔个人贷款而言，贷款展期期间借款人的信用记录会有变化吗?

B

A、没有变化

B、有变化

C、不一定 D、取决于展期期限

17、个人由于欠信用卡年费，导致信用报告中出现负面记录。在这种情况下，下列正确的做法应该是：

B

A、立刻注销该卡，换一张信用卡。 B、立即还清欠缴年费，继续正常使用。

C、不再使用信用卡，以免造成不良的信用记录。

D、与银行进行交涉，避免欠信用卡年费记录记入征信系统。

18、张三由于欠信用卡年费，导致信用报告中出现负面记录。这种情况下，张三为消除负面信用记录，立刻注销该卡，并在另一银行申请了一张新的信用卡。请评述这种做法是否得妥当。 答：张三的这种做法不对。负面信息作为一种历史记录已经形成，他注销了卡，但记录还在。正确的做法应该是立即还清欠缴年费，继续正常使用。因为欠缴的年费只要还清，再继续使用两年，欠年费的负面记录在信用报告“24 个月还款状态”中就不会再出现。

19、银行审查您的贷款申请时，一般不会考查

C 因素： A、您是否有合法的资格和良好的个人信用记录。

B、您是否持有合法有效的身份证件，是否有本市常住户口或有效居住身份及固定住所。 C、您是否在单位中有较高的威望。

D、您是否有稳定的职业和稳定的经济收入来源，是否具备按期偿还贷款本息的能力; 20、一个人信用良好在获得银行信贷服务方面能带来什么好处?

答：能够节约银行调查时间，加快获得信贷服务速度，同时在贷款利率、期限、金额、保证等方面可能会得到优惠。

21、能否贷到款谁说了算?

C

A、人民银行

B、银监局

C、商业银行

D、人民银行征信中心

22、一个人贷款逾期达到一定次数和金额，是不是银行就不给贷款了?

C

A、是的

B、不是的

C、不一定。由于各家银行有不同的信贷政策，对申请人的审查没有统一标准，所以各家银行在贷前审查时对信用报告的逾期次数和金额没有统一的规定。

23、发放政策性贷款需要考察申请人的信用记录吗?

B

A、不需要。如住房公积金贷款、下岗职工再就业贷款等，是政策性的。

B、需要。因为借款人信用状况仍然是决定政策性贷款发放与否的重要因素。为减少政策性贷款的风险，保证政策性贷款业务的可持续性，政策性贷款发放机构在审查贷款申请时，有必要查询申请人的信用报告，考察申请人的信用状况。

24、人民银行征信中心可以在征信系统中直接更改商业银行报送的原始数据吗?

B

A、能

B、不能

C、不一定

25、给别人提供担保的信息会记录在自己的信用报告中吗?为什么?

答：会，因为按照《中华人民共和国担保法》的有关规定，担保人对偿还该笔贷款负有连带责任，

26、有了负面信用记录，是否就意味着信用不好?

C

A、是的

B、不是的

C、不一定。个人信用报告中有了负面记录，只能说明个人出现了未能按合同约定履行义务的事实。信用好与不好是商业银行信贷人员依据借款人的个人信用报告并参考借款人其他方面的信息所作出的综合判断。负面信用记录与信用不好之间是不能划等号的。

27、为什么偿还了欠款，曾经逾期的记录还保留在信用报告中? D

A、系统程序出错

B、系统操作人员没有删除 C、业务操作人员失误 D、为真实、客观地反映个人的信用状况，个人信用报告中不仅要反映个人信用交易的现状，而且要反映其信用交易的历史情况。所以，即使偿还欠款后，曾经逾期的记录也要在信用报告中保留一段时间

28、负面记录的保存期限从什么时候开始计算?

C

A、从贷款之日起计算

B、从逾期之日起计算 C、从该笔贷款还清之日开始计算

29、有负面记录后，个人可以采取哪些措施修复自己的信用记录? C A、找人修改不良记录

B、永远不再发生贷款 C、树立良好的信用意识，不再发生新的不良信用记录 30、为了使个人信用信息基础数据库更全面准确地记录本人信息，信用报告当事人应注意做好以下哪些工作：

ABCD

A、在申请银行贷款、信用卡等业务时，要准确完整地填写个人资料 B、基本信息变化通知银行

C、关心自己的信用记录，主动查询信用报告，做到“心中有数”

D、一旦发现信用报告出错，要及时与人民银行征信中心、人民银行分支行征信管理部门取得联系，及时纠正错误

31、个人如何利用征信系统防止本人身份被盗用? 答：定期查询本人信用报告，关注自己的信用记录

32、下列选项中哪些情况容易出现负面记录

ABCD

A、信用卡透支消费没有按时还款而产生逾期记录 B、按揭贷款没有按期还款而产生逾期记录

C、为第三方提供担保时，第三方没有按时偿还贷款而形成的逾期记录

D、按揭贷款、消费贷款等贷款的利率上调后，仍按原金额支付“月供”而产生的欠息逾期

33、出差在外遇上了还款期，可采取以下哪些措施防止产生逾期还款信息

ABCD

A、在出差前就做好妥善安排，提前还款 B、可以在贷款行或信用卡发卡点办理相关借记卡，做好贷款或信用卡与借记卡的关联业务，实行银行自动划拨还款

C、通过网上银行或手机银行将还款金额划入银行的还款账号 D、委托亲属和朋友代为存入还款金额

34、个人发生信用交易后，应当

ABCD 。 A、随时留意还款日期

B、加强与金融机构信贷员等有关业务人员的联系 C、按时归还贷款本息或信用卡透支额

D、在信用卡、手机号等停用时，应及时到相关部门办理停用或注销手续

35、不能按时、足额还贷时，个人应主动与银行协商，调整贷款合同，减少对信用的影响。具体办法有

AB

。

A、如果是贷款初期每月还款额较高，可与银行协商变更合同要素，更改还款方式，如由等

额本金方式换为等额本息方式

B、申请延长还款期限以降低每次的还款金额，比如将10年期的贷款延长为15年期的贷款 C、采取逃避的办法

D、采取异议处理的办法 E、采取变更身份信息的办法

36、以下关于贷款展期与信用记录说法正确的是：

BD 。 A、贷款展期不影响个人信用记录

B、贷款展期影响个人信用记录，在其个人信用报告的“特殊交易”段中会有展期信息 C、贷款展期信息一定是负面的 D、贷款展期信息不一定是负面的 E、贷款展期不记入个人信用报告

37、关于信用卡的计息基数、天数和利息计算，下列正确说法有ABDE A、在到期还款日未全额归还本期应还款总额，发卡行会计收利息 B、在到期还款日(含)前偿还了全部应还款款项，消费交易会免息

C、信用卡取现交易不享受免息还款待遇，自银行记账日起按日利率万分之五计收利息，不计收复利

D、信用卡取现交易不享受免息还款待遇，自银行记账日起按日利率万分之五计收利息，按月计收复利

E、在到期还款日(含)前累计还款小于全部应还款的，还款日前的利息以全部应还款为基数进行计算，还款日后的利息按未还金额计算，按日利率万分之五计收，并按月计收复利

38、分期偿还个人贷款时，如何做到按时还款

ABC

A、要注意合理负债，即贷款金额不要超过本人的经济偿还能力

B、可以通过与本人的结算账户建立关联的方式，授权银行在还款日自动从结算账户上扣款还贷

C、要注意保证银行结算账户上有足够的存款金额可以用来偿还贷款

39、个人建立信用记录的主要方法是与银行发生信贷业务关系，主要包括。

ABCD

A、办理贷记卡

B、向银行申请贷款 C、为别人贷款提供担保

D、办理准贷记卡 40、银行发放贷款为什么要查询个人信用报告?

答：通过查询个人信用报告，一是商业银行能够掌握申请人当前的负债状况，并根据申请人提供的职业、收入、担保物等情况，分析判断借款人的还款能力;二是信用报告中提供的申请人的历史信用记录，能够帮助商业银行分析判断借款人的还款意愿。

41、“信用卡按期只还最低还款额，因有剩余部分未还，也会在信用报告中形成负面信息。”请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。因为办卡时银行与客户的协议规定，客户可以按最低还款额还款。所以，按期归还最低还款额是正常履约，不会形成负面信息。

42、“提前归还贷款对于提高个人信用益处很大。”请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。银行判断个人信用状况，主要依据个人过去信用行为的记录。一般来说，个人的信用历史越长，过去信用行为记录越丰富，越能说明过去的信用状况。而正常还款时的信用记录要比提前还款时的信用记录丰富得多，更有助于反映借款人的信用状况。

43、“张三因为其信用报告中有负面信息，在甲银行没贷到款，那么肯定在其它银行也贷不到款。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。首先，不同的银行评价客户风险的方法及依赖的数据不同，对风险评估结果不尽相同;其次，不同的银行贷款政策不同，风险偏好及控制手段不同，一个人相同的 16

信用记录，可能甲银行认为风险太高不贷款，而乙银行则认为风险可控，会贷款给他。

44、“个人公用事业费用的缴纳情况会有助于银行全面了解个人的信用状况。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法正确。办了信用卡和贷款的个人除了能按合同规定按时还款，还能按时缴纳水电费等各项公用事业费用，从这些小事上说明是该人是一个履约意识非常强的人，银行也愿意与之打交道。

45、“既然我已经还清了借款，那么相关信息就应该从个人信用信息基础数据库中删除，所以个人征信系统不采集我已还清的信贷信息。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。发展个人征信、建立个人信用数据库的目的就是记录个人过去的信用活动，无论个人过去是守信的，还是由于种种原因确实未能按时还款，这样的信息都会记录在个人的信用记录中，帮助商业银行等信用信息使用方来预测个人未来是否会发生同样的事。因此，对于个人以前的还款行为，无论是正常还款还是逾期还款，即使已经还清，这些信息都会记录在个人信用数据库中。

46、“对个人信用而言，保持多银行借贷关系没有好处。”请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。保持多银行借贷关系有如下优势：(1)不同的贷款机构之间相互竞争，有助于减少借贷成本;(2)每个贷款机构只需承担较低的信用风险，因此，在利息收取上它们会要求较低的风险溢价补偿;(3)从多家贷款机构贷款，能够使借款者避免任何一家贷款机构突然收回贷款或较少信用贷款最高限额的风险，从而免于流动性冲击的风险。

征信的基本概念和理论

1、中国古代最早有关征信的说法“君子之言，信而有征”源自

C 。 A、《道德经》

B、《论语》

C、《左传》

D、《春秋》

2、

B 是指由专业化的独立的第三方机构为企业和个人建立信用档案，依法采集、客观记录企业和个人信用信息，并依法对外提供信用报告的活动 A、信用

B、征信

C、诚信

D、取信

3、征信作为一种信用信息服务活动，在欧美一些国家已经有一百多年的历史。那么请问产生这种征信活动的最初目的是什么? 答：防范信用交易风险。

4、征信信息的核心是

C 。

A、配偶信息

B、拥有的资产信息

C、借钱还钱的负债信息

D、诉讼信息

5、信用报告被人们喻为

B 。

A、经济快车

B、经济身份证

C、经济名牌

D、以上都是

6、征信系统记录

A 的信用行为。

A、过去

B、现在

C、未来

D、以上都是

7、征信就是

D 为企业和个人建立信用档案，依法采集、客观记录企业和个人的信用信息，并依法对外提供信用报告的一种活动。 A、金融机构

B、担保公司

C、当地政府

D、专业化的独立的第三方机构

8、征信机构除市场化的专业机构外，还可以是一个国家的

A

。 A、中央银行

B、商业银行

C、农村合作银行

D、外资银行

9、与正面信息相对的是

C ，是指在过去的信用交易中未能按时足额偿还贷款、支付各种费用的信息。

A、违约信息

B、逾期信息

C、负面信息

D、异常信息

10、在过去获得的信用交易以及在信用交易中正常履约的信息指的是

A

。 A、正面信息

B、评分信息

C、负面信息

D、基本信息

11、在交易中作为交易的一方向对方承诺在未来偿还的前提下，对方为之提供资金、商品或服务的活动指的是

C 。

A、征信交易

B、易货交易

C、信用交易

D、服务交易

12、逾期还款等负面信息不是永远记录在个人的信用报告中的。国际惯例做法，大部分负面记录保存的时间为

D 。

A、1年

B、3年

C、5年

D、7年

13、依国际惯例做法，大部分破产记录保存时间为

D 。 A、7年

B、8年

C、9年

D、10年

14、下列对负面记录保存期限的阐述中，不正确的是：

A

A、负面记录的保存期是从该笔贷款还清之日开始计算，一般是终身保留。

B、按照美国的做法，一般的负面信息保留七年，破产的、特别严重和明显恶意的负面信息保留十年。

C、超过保留期限，负面信息就将在信用报告中被删除。 D、我国也将尽快对负面记录的保留年限做出规定。

15、征信机构采集的信息包括：

C

A.个人存款信息

B.个人宗教信仰

C.个人在经济金融活动中产生的信用信息

D.性倾向

16、征信机构采集的信息不包括

C 。

A.信贷信息

B.非银行信用信息

C.个人存款信息、个人宗教信仰

17、征信信息主要来自

A 、提供先消费后付款服务的机构、法院、政府部门。 A.提供贷款的机构

B.人民银行 C.本人工作单位

D.公安局

18、正面信息是指企业和个人在过去获得的信用交易以及在信用交易中正常履约的信息，简单说就是企业和个人借钱的信息和

A 。 A.按时还钱的信息

B.还钱的信息

C.没有按时还钱

D.以上均不正确

19、负面信息是指企业和个人在过去的信用交易中

B 的信息，即违约信息。

A.已经偿还贷款

B.未能按时足额偿还贷款、支付各种费用 C.各种费用

D.各种贷款、支付费用

20、信用交易是指在交易中，企业和个人作为交易的一方向对方承诺在未来偿还的前提下，对方为之提供资金、商品或服务的活动。以下不属于信用交易的是：

D

A.商业银行发放贷款

B.享受先服务后付费 C.产品赊销赊购

D.以现款购物

21、下面哪项不属于信用交易行为?

C

A、银行向您发放贷款

B、产品赊购 C、农户甲用小麦换农户乙的玉米

D、向朋友借钱

22、以下活动属于信用交易的是

B 。

A.网上购买股票

B.到商家赊购产品

C.到银行购买基金

23、美国知名的三大个人征信机构是

D 。

A.安达信、益百利、环联

B.益百利、施乐、艾奎法克斯 C.施乐、环联、艾奎法克斯

D.益百利、环联、艾奎法克斯

24、商业银行的“贷款政策”是指商业银行指导和规范贷款业务、管理和控制风险的各项方针、措施和程序的总和。商业银行的贷款政策 B 。 A、是相同的

B、各有不同

C、视银行领导而定

D、与银行信贷员有关

25、在审查中小企业贷款申请时，银行会将企业法人代表信用状况的审查作为一项内容吗?

C

A、会，因为企业主是企业的法人代表，企业等同于企业主。 B、不会，在实际操作中，业主的个人财物和企业财物是分开的。

C、会，其个人的行为习惯和信用状况往往决定了企业的财务风格和经营状况。

D、不会，在实际操作中，其个人的行为习惯和信用状况与企业经营状况是无关的。

26、征信，是要“征”集个人的以下几方面情况：

ABEG

A、基本信息

B、整体负债情况

C、个人存款信息 D、个人宗教信仰

E、约定还款情况

F、性倾向 G、个人的遵纪守法情况

27、个人的信贷信息主要包括

ABCD

。 A、担保情况;

B、还款情况;

C、借款金额;

D、使用信用卡的情况

28、在个人信用报告中，以下体现出负面信息的有

ABCD

。 A、欠税未缴信息;

B、违约信息; C、拖欠话费信息;

D、逾期还贷

29、信用管理分为

AB 。

A.货币信用管理

B.商品信用管理 C.零售信用管理

D.批发信用管理 30、以下

ABCD

属于征信增值服务。

A.信用评分

B.信用评级

C.定制数据

D.商账追收

31、信用的主要形式包括

ABCD

。

A.国家信用

B.银行信用

C.商业信用

D.消费信用。

32、征信信息主要来自以下机构

ABCD

。 A、法院

B、提供贷款的机构

C、提供先消费后付款服务的机构

D、政府部门

33、信息技术发展对征信的主要影响有

BCD 。

A、信息征集对象发生了变化

B、信息采集更有效率 C、信息服务水平实现了飞跃

D、信息价值被充分利用

34、征信的主要作用有

ABCDE 。

A、降低交易成本

B、减少交易风险

C、鼓励守信履约 D、惩戒失信

E、增加交易机会

35、建立个人征信系统的目的是

ABCD 。

A、提高金融部门风险管理能力和信贷管理效率，防范信用风险; B、促进个人消费信贷健康发展; C、为金融监管和货币政策提供服务;

D、帮助个人积累信誉财富、方便个人信用活动。

36、授信机构包括以下单位

ABCDE 。 A、给您贷款的商业银行 B、提供赊销服务的百货商店

C、提供先消费后付款服务的电信公司 D、提供先消费后付款服务的自来水公司 E、提供先消费后付款服务的电力公司

37、个人有效身份证件包括

ABE 。

A、身份证

B、士兵证

C、结婚证

D、工作证

E、护照

38、银行卡可分为以下类型

ABC

。

A、贷记卡

B、准贷记卡

C、借记卡

D、贷款卡

39、商业银行的贷款政策由于其

ABCD 不同而各有差别

A、经营品种

B、经营方式

C、经营规模

D、所处的市场环境

40、以下关于“休眠卡”的理解正确的是?

ACDE

A、休眠卡可能会给您的信用报告留下负面记录，原因是您可能忘交它的年费了; B、休眠卡不会给您的信用报告留下负面记录，原因是你并没使用它;

C、每一张银行卡都有制作成本，从申请成功的那一刻起，银行卡账户已经产生，银行要为此付出数据处理、信息维护等成本;

D、在金融资源浪费的同时，大量闲置的银行卡更是增加了持卡人的隐性负担，因为对未及时销户的借记卡和信用卡，一些银行会要求收取年费;

E、如果持卡人没有按时缴纳年费，相关的欠费信息就将记入个人信用报告中，影响到您个人的信用。

41、有人把个人信用报告称作“经济身份证”，您认为他的这种理解是否正确?为什么? 答：这种理解是正确的。因为从征信发达国家情况看，个人信用报告的应用已经非常广泛，包括贷款买房、申请信用卡、买保险、租房、找工作、享受政府福利等。如果没有个人信用报告，几乎是什么事都办不成的。所以把它理解为“经济身份证”比较形象。

42、“征信活动是随着信用交易规模和范围的扩大而产生和发展起来的。”这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。因为随着信用交易规模和范围的扩大，个人活动的地域范围扩大，与许多互不相识的人打交道，依靠人与人之间的相互接触来了解交易对方的信用状况已不可能，这样就发展起了专业化的征信服务。

43、“征信活动是随着商品交易规模和范围的扩大而产生和发展起来的。”这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不正确。征信活动是随着信用交易规模和范围的扩大而产生和发展起来的。

44、“信用报告负面记录会跟随您一辈子。”这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。依照国际惯例做法，大部分负面记录保存的时间为7年，破产的、特别严重和明显恶意的负面信息保留10年。我国目前也正在制定相关法律，对负面记录的保存期限也将有一个明确的时间规定。

45、“征信，既不是诚信，也不是信用。”这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是对的。诚信主要是指人们诚实守信的品质，它属于道德范畴，是为人处事的基本准则。信用，既包含诚实守信，也指在交易一方承诺未来偿还的前提下，另一方向其提供资金、商品或服务的行为。而征信则是一种信用信息服务活动。

46、“个人信用信息不能像公共产品一样无条件共享。”这种说法对吗?为什么?

答：这种说法正确。因为个人信用信息有的涉及个人隐私，需要依法加以保护，有条件的共享。

47、“征信机构一般不向本人征集信息。”这种做法对吗?为什么? 答：这种做法是对的。这是符合征信信息客观性要求的。

48、“征信服务可由一个国家的中央银行提供。”这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。征信有私营征信，也有公共征信，公共征信一般都由一个国家的中央银行来提供。

49、“个人信用报告记录的是一个人过去的信用行为，这些行为将会影响其未来的经济活动。”这种说法是否正确?为什么?

答：这种说法正确。信用报告一个重要的作用就是通过对一个人过去信用行为的记录，来帮助信用交易的授信方来判断其未来的信用状况，因此过去的信用行为会影响未来的经济活动。 50、李某在海南的一家银行有欠款，这一信用记录会不会影响其在甘肃银行取得个人住房贷款?为什么? 答：会。我国建立的个人信用信息基础数据库在全国已经联网。一个人不管在本地还是外地，只要与商业银行发生过贷款、信用卡等信用交易业务，商业银行就会自动将相关的个人信用信息报送到数据库，接入到该数据库的其他商业银行都可以查询到全国的信息。

51、征信活动与授信机构密切相关。那么请问什么是授信机构?

答：授信机构就是指提供信用服务的机构，如商业银行、提供赊销服务的百货商店、提供先消费后付款服务的电信等公用事业单位。

52、“征信机构只采集一个人的负面信息，不采集正面信息。”这种说法是否正确?为什么? 答：这种说法不正确。征信机构不但采集个人没有按时履约的负面信息，而且也采集按时履约、按时缴费的正面信息。

53、银行为信用卡持有人设定了最高信用额度，从征信角度讲，其反映了什么? 答：反映了银行对个人信用程度的肯定。

54、征信系统采集的信用交易信息基本上都是交易双方通过书面合同达成的内容，请问这是为什么?

答：信用活动要遵循“立字为据”的原则，如果是以口头方式订立的合同，由于是“口说无凭”，这种合同无法提供记录信用活动的凭证，难以对失信行为构成有效的制约。

55、征信活动按调查对象的不同，可分为

征信和

征信。(企业、个人)

56、征信活动按服务对象的不同，可分为

征信、

征信和雇佣征信。(信贷、商业)

57、公共征信是指由

出资建立的信用信息系统。(政府)

58、民营征信是指由

投资建立的征信系统或征信机构。(民间)

59、诚信的基本含义就是诚实守信，它既是一种个人的

，又是一种主客体互动关系中的

，它要求人们讲真话，信守诺言，相互履行对对方承诺的责任。(内在品质、行为规范)

60、征信的主要目的是为了解决信用交易中

问题，防范和控制

。(信息不对称、信用风险)

61、信用记录是指企业和个人在一定时期内按时间顺序所积累的

。(信用信息) 6

2、企业和个人信用信息基础数据库是由

组织银行业金融机构建立的信用信息

。(人民银行、共享平台) 6

3、建立企业和个人信用信息基础数据库的基本目标是为每一个有经济活动的企业和个人建立一套

。(信用档案)

64、目前我国企业和个人征信系统的信息主要来源于

。(商业银行等金融机构) 6

5、日常生活中，人们经常有这样的谈论，“某人讲不讲信用”。这里的信用，主要是从道德范畴，讲一个人诚实守信的品质。那么请问在经济学范畴，“信用”应该指什么?

答：经济学范畴的“信用”的是指以偿还为条件的价值运动的特殊形式，多产生于货币借贷 21

和商品交易的赊销或预付之中，其主要形式包括国家信用、银行信用、商业信用和消费信用等。

66、简述征信体系及功能?

答：征信体系是指与征信活动有关的法律规章、组织机构、市场管理、文化建设、宣传教育等共同构成的一个体系。主要功能可概括为“经济功能”和“社会功能”。经济功能就是征信体系为信用交易提供信用信息服务，可以产生直接的经济效益。社会功能体现在征信体系的建立，能够形成对人们信用行为的激励约束机制，从而促进提高全社会的信用意识。 6

7、征信体系的主要参与者都有哪些?

答：征信机构、金融机构、企业、个人以及政府。 6

8、我国建立征信制度的主要目的是什么?

答：通过提高信用信息服务程度，降低信用交易授信方收集信息的成本，缓解信息不对称问题，提高融资效率，防范信用风险，促进经济增长和全社会诚信水平的提高。 6

9、加强征信知识宣传教育的目的是什么?

答：让大家了解征信、提高信用意识，培育现代信用文化，促进企业和个人重视自己的信用记录，积累信用财富，促进提高全社会的信用意识。 70、征信活动应遵循的原则有哪些?

答：真实性、全面性、及时性、安全性原则。 7

1、征信的基本流程是什么?

答：制订数据采集计划，采集数据，数据分析，形成信用报告。 7

2、征信的主要作用有哪些?

答：一是防范信用风险，促进信用交易规模的扩大;二是服务金融监管和宏观调控，维护金融稳定;三是服务于其他政府部门，提升执法效能;四是促进提高社会信用意识，维护社会稳定。

73、什么是信用信息数据库?

答：信用信息数据库也就是征信系统，是征信机构对企业和个人信用信息进行采集、整理、存储、加工、分析和提供查询服务的计算机应用系统。

征信机构相关知识

1、征信机构提供的服务中，错误的描述是：

A

A.征信机构必须提供与您有信用交易关系人的信用报告。 B.征信机构必须接受您的异议申请。

C.征信机构必须修改信用报告中的错误信息。

2、征信机构是指依法设立的专门从事征信业务即信用信息服务的机构，包括

ABCD

。 A、信用信息登记机构

B、信用调查公司 C、信用评分公司

D、信用评级公司

3、征信机构提供的主要服务有

BCD

。

A、提供您本人的存款信息

B、修改信用报告中的错误信息 C、提供您本人的信用报告

D、接受您的异议申请

4、征信机构不采集

ABC 等信息。

A、指纹信息

B、宗教信仰

C、存款信息

D、资质信息

5、征信机构可以是以下

AE

机构。

A、中央银行

B、商业银行

C、农村合作银行 D、外资银行

E、市场化的专业机构

6、“有人认为，信用报告应全面反映企业和个人的信用状况，因此征信机构数据库采集的信

22

息越多越好。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。征信机构并不是所有的信息都采集，一般在采集信息后必须进行数据筛选，从各类信息中过滤出与个人信用有关的信用信息纳入到数据库中，去除无用信息。

7、“征信机构是以自己的名义而不是以债权人的名义开展征信活动。”请问这一表述对吗?为什么?

答：这一表述是正确的。征信活动的主体是征信机构，它享有依法采集信用信息的权利，这一权利虽然源于债权人的知情权，但征信机构不是以债权人的名义而是以自己的名义从事征信活动，依法享有独立于债权人的征信权，同时必须尽合理地确保信息客观性，并应承担不侵害被征信人隐私权的义务。

8、“有人认为，征信机构是专门从事信用信息服务的机构，那么只要信用报告有错误，征信机构就应当承担法律责任。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。征信机构每天都要处理大量数据，在这一过程中，数据错误在所难免，并且原始数据及其修改权限都在上报数据的机构，自动化的数据采集、整合机制识别不了错误的数据。因此，各国立法都对征信机构数据错误问题规定了一定的免责条款。但是需要注意的是，征信机构要尽力保证数据的准确性，如果有错误，不管是谁的责任，征信机构都负责改正。

9、征信机构进行信息采集有两种方式：

和

的方式，有些征信机构会将两者结合起来使用。(主动采集

批量报送)

10、征信机构业务性质可分为哪些专业机构?

答：信用信息登记机构、信用调查机构、信用评级(评分)机构和为信用风险管理提供其它专业服务的机构等。

11、征信机构按所有权性质的不同分为哪几类?

答：分为公共征信机构、私营征信机构和混合型征信机构。

12、简述公共征信机构的概念及特点

公共征信机构是由政府出资建立的信用信息登记系统，主要采集商业银行的信贷信息，为商业银行、中央银行和其他金融监管部门提供有关企业、个人乃至整个金融系统的负债情况。 其特点：一是大多由一个国家的中央银行经营管理，并行使监管职能;二是强制要求所监管的金融机构报送信息;三是数据获取一般受到限制，只有管理系统的中央银行和提供数据的金融机构有权查询和获取数据信息;四是信用报告等产品主要提供给银行内部使用;四是不仅收集延期还款或拖欠等负面信息，也收集信贷的正面信息;五是不以营利为目的，对提供的服务不收费或少量收费。

13、简述什么是私营征信机构?

答：私营征信机构是指产权私有、市场化运作的征信机构，包括由商会、银行协会经营的征信机构，一般独立于政府和大型金融机构之外，主要为商业银行、保险公司、贸易和邮购公司等信息使用者提供服务。

14、简述什么是混合型征信机构? 答：混合型征信机构是介于公共征信机构和私营征信机构中间的一种模式。一般由政府部门或行业协会等运作、建立在会员互惠互利基础上的征信机构，或者由政府作为征信数据库的所有者拥有所有权，但以民营方式进行市场化运作的模式。

15、征信机构按信息主体的不同分为哪几类专业机构?

答：分为个人征信机构、企业征信机构、信用评级机构以及其他信用信息服务机构。

16、公共征信机构的优势有哪些?

答：一是有利于保护一国金融系统的安全;二是有利于快速建立健全社会信用体系，推动征信业发展。

23

17、公共征信机构有哪些不足? 答：一是不利于将不同类别的信用记录集中在一起披露;二是由于数据主要来源于法定参加的金融机构，覆盖面不够完整;三是这种模式只依靠系统支持征信服务，不能满足市场的多样化需求;四是公共征信机构的非盈利性给政府带来财政负担。

18、私营征信机构有哪些优势?

答：首先，私营机构的投资是纯市场行为，政府没有财政负担;其次，私营征信机构支持信用交易的范围很广，极大地增加了市场信用交易的额度;最后，私营征信机构以营利为目的，有利于提高征信服务的准确性、及时性和竞争力。

19、私营征信机构有哪些劣势? 答：一般是在长期的竞争中发展起来的，成长相对较慢，而且其发展需要有完善的法律环境，因此不完全适合征信市场发展相对落后的发展中国家，此外，私营征信机构不利于资源整合，容易造成重复投资和资源浪费。

20、从世界范围看，目前征信机构有何发展趋势?

答：一是征信行业集中度迅速提高，二是产品经营日益多元化，三是公共征信机构出现明显的市场化趋势，四是新兴国家越来越重视征信制度的建设。

企业和个人信用信息基础数据库

1、全国统一的个人信用信息基础数据库，简称个人信用基础数据库，于

A

建成并正式全国联网运行。

A.2006 年 1月

B.2005 年 1月 C.2006 年 12月

D.2005 年 12月

2、个人信用信息基础数据库采集的信贷信息是

C

。 A、1999年1月1日之后新发生的信贷交易信息

B、2003年1月1日之后新发生的信贷交易信息

C、2004年1月1日尚未还清或之后新发生的信贷交易信息 D、2006年1月1日尚未还清或之后新发生的信贷交易信息

3、我国个人征信体系建设是从1999年在

B 开展个人消费信用信息服务试点开始起步的。 A、北京

B、上海

C、天津

D、广州

4、2005 年，中国人民银行制定颁布了

C

。 A.《个人信用信息基础数据库操作管理办法》 B.《企业和个人信用信息基础数据库管理办法》 C.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》

5、中国人民银行2005年第

B 号令发布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》。 A.2

B.3

C.4

6、个人信用信息基础数据库日常的运行维护由中国人民银行

C 承担。 A、北京营管部

B、上海总部

C、征信中心

D、征信管理局

7、个人信用信息基础数据库中最重要的信息是

B 。 A、个人与个人之间的交易信息 B、个人与银行之间的信贷交易信息 C、个人身份信息

D、住房公积金贷款信息

8、个人信用信息数据库的核心信息是

A 。 A、个人负债信息

B、个人存款信息 C、个人基本信息

D、企业负债信息

24

9、个人信用信息基础数据库采集的电信欠费信息是指电信用户从电信企业月末账单日算起超过

B 仍未缴纳而产生的欠费信息。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

10、个人信用信息基础数据库采集的电信缴费信息包括

B 和欠费信息。 A、不正常缴费信息

B、正常缴费信息 C、缴费金额

D、缴费人个人信息

11、按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的要求，所有的商业银行，无论是中资金融机构还是外资金融机构，只要在中国境内从事个人信贷业务，都应当向

C 报送相关信息。

A、企业信用数据库

B、中国人民银行征信管理局 C、个人信用信息基础数据库

D、各商业银行总行

12、个人信用信息基础数据库按各信息来源本身的业务周期，即各部门自身信息的更新频率更新信息。一般来说，贷款等经常发生变动的信息，按

C 更新。 A、日

B、旬

C、月

D、季

13、中国人民银行、商业银行及其工作人员对在工作中知悉的个人信用信息负有

C 责任。 A、充分利用

B、向外界披露

C、保密

D、保管

14、

A 决定个人能否获得贷款。

A、商业银行等信贷机构

B、征信中心 C、中国人民银行

D、银监会

15、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定：商业银行违反规定查询个人信用报告，或将查询结果用于规定范围之外的其他目的，将被责令改正，并处以

A 罚款。 A、一万元以上三万元以下

B、三千元以上一万元以下 C、三百元以上一千元以下

D、二万元以上三万元以下 (注)：《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第六章罚则的内容应当熟记。

16、目前个人信用信息基础数据库采取了

D ，保护个人隐私和信息安全。 A.限定查询、违规处罚等措施

B.授权查询、查询无需记录、违规处罚等措施 C.限定查询、保障安全、违规记录等措施

D.授权查询、限定用途、保障安全，查询记录、违规处罚等措施

17、个人信用信息基础数据库已经覆盖

B 信贷营业网点，包括政策性银行、全国性商业银行、地方性商业银行、农村信用社、财务公司以及部分住房公积金管理中心、小额信贷公司和汽车金融公司等。

A.部分金融机构

B.全国银行类金融机构各级 C.全国金融机构二级以上

D.全国银行类金融机构三级以上

18、个人信用信息是由

C 。只要在商业银行开立过结算账户或者是与银行发生过信贷交易的个人，都加入了个人信用信息基础数据库。 A.商业银行申请的

B.个人主动申请的

C.征信机构主动采集的，不需要个人申请

D.以上均不正确

19、个人信用信息基础数据库特点描述错误的是：

D

A.全国集中统一建库

B.广泛的机构覆盖范围 C.广泛的数据覆盖范围

D.每天进行信息数据更新

20、个人信用信息基础数据库要采集“为他人贷款担保”的信息吗?

A

A.采集

B.不采集

21、目前个人信用信息数据库采集个人与个人之间的信用交易信息吗?

B

25

A.采集

B.不采集

22、个人信用信息基础数据库采集个人存款信息吗?

B

A.采集

B.不采集

23、加入个人信用信息数据库需要申请吗?

B

A.需要

B.不需要

24、个人信用信息基础数据库的网络覆盖全国各地，无论在哪里，您都可以到

B 申请查询。

A.人民银行总行

B.当地人民银行分支机构查询 C.商业银行

D.银监局

25、个人信用信息基础数据库由人民银行组织各商业银行共同建立，目前各商业银行

A 向数据库报送数据，数据库将数据整合后向商业银行提供实时的查询服务。 A.每月

B.每周

C.每季

26、目前由人民银行推动建立的企业和个人信用信息基础数据库结构是

A 数据库。 A.全国一级

B.全国、省域二级

C.全国、省域、地市三级

27、商业银行当天发生的业务应在

B 向企业信用信息基础数据库报送，企业信用信息基础数据库的信息是每天进行更新。 A.当日

B.次日

C.月底

28、商业银行管理员用户

C 直接查询个人信用信息，只有查询用户在得到相关权限的情况下才可以查询。

A.可以

B.在特殊情况下可以

C.不得

29、个人信用信息基础数据库中建立的用户

C 删除。

A.可以

B. 可以在一定的条件下

C.均不能

30、个人为自己建立信用记录的主要方法是与银行发生信贷业务关系，如向银行申请贷款、

A 、为别人贷款提供担保等。

A、办理贷记卡或准贷记卡

B、办理汇款业务 C、办理存款

D、办理中间业务

31、以下几个因素中不会影响企业获得贷款的是：

C

。 A、企业负责人信用状况

B、企业经营状况 C、企业所处的地理位置

D、企业财务状况

32、商业银行的“风险偏好”是商业银行愿意为所取得的收益所承担的风险和最大损失;不同的银行，风险偏好

B 。

A、是相同的

B、各有不同

C、视银行领导而定

D、与银行信贷员有关

33、个人信用信息基础数据库采集个人信息是

D 进行的，个人的合法权益得到充分保障。 A.人民银行自行

B.各级地方政府组织

C.依据有关规定 D.严格按照相关法律法规的规定

34、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》所称商业银行是指：

D

A、境内国有商业银行 B、境内股份制商业银行 C、境内政策性银行

D、境内商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及经国务院银行业监督管理机构批准的专门从事信贷业务的其他金融机构。

35、一般情况下，界定个人贷款是否逾期的关键是贷款合同约定的“

A ”，无论本息，都应在该日期前按合同约定金额归还，否则即为逾期，这一信息会被记入个人信用报告。

26

A、结算应还款日

B、宽限到期日

C、银行催款日

36、个人近期才办理的贷款或信用卡结清业务信息，因征信系统信息更新周期原因暂时没有反映，个人应采取何措施。

A

A、视为正常情况，到一定周期个人的信贷业务信息自然会被更新，另外您还可以找经办银行为您开具相关的还款证明

B、提出异议申请

C、等待银行通知

37、中小企业在申请贷款时，通常要审查中小企业业主的

A

。 A、个人信用状况

B、个人社会关系

C、个人社会地位

38、如果您认为自己信用报告中反映的个人养老保险金信息或住房公积金信息与实际情况不符，可以直接向

A 申请核实情况和更改信息，也可以向当地人民银行征信管理部门提出书面异议申请。

A、当地社保经办机构或当地住房公积金中心 B、有关商业银行

C、个人所在单位

39、以下看待个人信用信息基础数据库中个别数据不准问题的观点中，不正确的是

B

A、个人信用信息基础数据库的建设和维护是一个庞大的系统性工程，特别是在数据库建设的早期，不可避免地会出现数据不准的现象 B、这是普遍现象

C、人民银行征信中心与商业银行等金融机构密切合作，确保数据的准确性 D、随着各项机制的逐步建立和健全，个人信用信息基础数据库将会更加完善 40、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》所指个人信用信息包括

ABC

。 A.个人基本信息

B.个人信贷交易信息 C.反映个人信用状况的其他信息

D.个人政治面貌

41、个人信用信息基础数据库中个人基本信息包括

ABD

。 A.自然人身份识别信息

B.自然人职业 C.自然人健康状况

D.自然人居住地址

42、个人信用信息基础数据库中个人信贷交易信息是指商业银行提供的自然人在

ABCD 等信用活动中形成的交易记录。

A.个人贷款

B.贷记卡

C.准贷记卡

D.担保

43、个人信用信息基础数据库采用多级用户体系，这些用户分为 AB 两种。 A.用户管理员

B.普通用户

C.信息查询员

D.数据上报员

44、企业信用信息基础数据库包括

ABC

用户。

A.征信中心用户

B.人民银行用户

C.金融机构用户

D.借款人

45、逾期，即过期，指到还款日最后期限仍未足额还款。特别需要注意的是，以下情况

ABC 属于逾期行为，都会被记入信用报告。

A、比到期还款日晚一两天还款

B、过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款

C、客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款

D、尚未到还款期已经足额还款

46、个人信用信息基础数据库是一个全国统一的个人信用信息共享平台，依法为

ABCD 提供信息服务。

A、商业银行

B、个人

C、货币政策制定和金融监管 D、其他法定用途

47、个人信用信息基础数据库已经覆盖全国银行类金融机构各级信贷营业网点，包括

ABCDE 以及部分住房公积金管理中心、小额信贷公司和汽车金融公司等。

27

A、政策性银行

B、全国性商业银行

C、地方性商业银行 D、农村信用社

E、财务公司

48、商业银行办理下列

ABCDE

业务，可以向个人信用信息基础数据库查询个人信用报告。

A、审核个人贷款申请

B、审核个人贷记卡、准贷记卡申请 C、审核个人能否作为担保人

D、对已发放个人贷款进行贷后管理

E、受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的

49、按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，商业银行在什么情况下可以不经被查询人书面授权查询其信用报告? 答：对已发放个人贷款进行贷后管理。

50、个人信用信息基础数据库一定要征得个人同意才能采集个人信息吗? 答：不需要征得个人同意就可以采集个人的信用信息，这是很多建立了征信制度的国家的普遍做法。个人信用数据库在不征求本人同意的情况下从商业银行、政府部门等处采集个人信用是征信的一种内在的制度安排。但需要强调的是，个人信用数据库采集个人信息是严格按照相关法律法规的规定进行的，个人的合法权益要得到充分保障。

51、个人信用信息基础数据库中的个人基本信息包括哪些内容?

答：个人的姓名、证件类型及号码、通讯地址、联系方式、婚姻状况、居住信息、职业信息等。

52、“国家助学贷款是政策性贷款，所以目前个人信用信息基础数据库尚未采集国家助学贷款信息。”这一表述对吗?为什么?

答：这一表述不对。国家助学贷款虽然是政策性贷款，但也是信贷业务的一部分，因此也要纳入个人信用信息基础数据库。

53、“未按时还款的信息，只要后来还清了借款，就不会在个人信用信息基础数据库中记录。”这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。发展个人征信的目的就是记录个人过去的信用活动，无论个人过去是守信的，还是由于种种原因确实未能按时还款，这样的信息都会客观的记录在个人的信用记录中，帮助商业银行等信用信息使用方来预测个人未来是否会发生同样的事。

54、目前个人信用信息基础数据库不采集个人在境外的信用交易信息。这种说法对吗?为什么? 答：这种说法是正确的。目前个人信用信息基础数据库尚不具备采集个人在境外信用交易信息的条件。

55、个人信用信息基础数据库为什么要采集“为他人贷款担保”的信息? 答：担保人对被担保贷款承担着代偿责任，当被担保人在贷款主合同规定的债务履行期届满没有偿还债务时，担保人必须在其担保范围内承担担保责任。因此个人信用信息基础数据库采集为“他人贷款担保”的信息，可以更全面的反映担保人的信用状况，

56、“个人信用信息基础数据库不采集个人存款信息。”这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。个人信用信息基础数据库的核心信息是个人负债信息，金融机构共享负债信息是个人信贷市场发展的必然条件，而个人存款是个人的财产，按现行法律规定，不属于征信范围。

57、目前个人信用信息基础数据库是从哪几个方面保护信息安全的? 答：制度和技术。

58、“外国人在中国境内从事信用交易活动，其相关信息也会被记入个人信用信息基础数据库。”这种说法对吗?为什么?

28

答：这种说法是正确的。个人信用信息基础数据库除了采集中国公民的信息，也采集在中国境内从事信用交易活动的外国人的信息。

59、“商业银行通过个人信用信息基础数据库获得的借款人资信情况，可以有条件地向有正当用途的第三方提供。”这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。商业银行向第三方提供从个人信用信息基础数据库获得的信息，不属于《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定的用途范围。 60、“目前政府部门都在实施政务信息公开，那么个人信用信息基础数据库中的信息也应对社会公开。”请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。个人信用信息基础数据库中的信息大部分是商业信息，有的属于个人隐私，因此必须按规定的用途使用，不得向社会公开。 6

1、“社会上有一种说法，人民银行建立的企业和个人信用信息基础数据库就是‘黑名单’，专门记录企业和个人的不良信用行为。“您认为这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。人民银行建立的企业和个人信用信息基础数据库是客观反映企业和个人信用状况的征信系统，既记录企业和个人的负面信息，也记录正面信息。特别是对信用状况良好的企业和个人来讲，可能只有正面信息，而没有负面信息。所以不能称作“黑名单”。 6

2、“有人说，人民银行建立的个人信用信息基础数据库只是银行内部的信用信息系统，不能对外提供服务。”您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第三条规定，个人信用数据库不仅为商业银行提供查询服务，也为个人和法律法规规定的其他用途提供有关信息服务。 6

3、“商业银行不得向未经信贷征信主管部门批准建立或变相建立的个人信用数据库提供个人信用信息。”您认为这种说法对吗?为什么? 答：这种说法是正确的。《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第七条对此有明确的规定。 6

4、“个人信用信息基础数据库主要为商业银行信贷决策提供服务，所以当信贷关系解除后，商业银行仍然具有对该借款人资信情况的查询权。”您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。在信贷业务关系存在的情况下，商业银行可以对已发放贷款进行贷后管理，查询个人的信用报告，但是一旦信贷关系解除，商业银行不能再查询该借款人的信用报告。 6

5、“欠款是非恶意的，这种信息就不应该进入征信系统。”您认为这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，因此不对欠款进行“善意”或“恶意”的区分。但是信用报告的使用者会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。因此，“善意”欠款和“恶意”欠款都进入征信系统。 6

6、“一个人没有向银行借过钱，也没办过信用卡，那么表明这个人的信用记录就是良好的。”您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。评价一个人的信用状况时，通常依据的是一个人过去的信用行为记录，如果一个人不贷款，也不使用信用卡，银行就难以对一个人的信用状况作出评价。 6

7、“征信服务中心根据生成信用报告的需要，对商业银行报送的个人信用信息进行汇总整理时，可更改数据库的原始数据。”您认为这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第九条规定，征信服务中心根据生成信用报告的需要，对商业银行报送的个人信用信息进行客观整理、保存，不得擅自更改原始数据。 6

8、“商业银行发现其所报送的个人信用信息不准确时，应当及时报告征信服务中心，征信服务中心收到纠错报告应当立即进行更正。”您认为这种说法对吗?为什么?

29

答：这种说法是正确的。这种做法符合《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第十一条的规定。 6

9、“个人身份识别数据也属于个人信用数据。”您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。为全面反映个人的信用状况，征信系统必须采集一些能证明个人身份的信息，如身份证信息、参加国家养老保险和住房公积金信息等，以确认被征信人的真实身份。 70、“有人认为，随着征信业的发展，征信系统将会逐渐替代商业银行的信贷审查，从而使消费者获得更加便利的信贷服务。”您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。随着征信业的发展，征信的作用会愈加重要。但由于多种条件的限制，征信系统不可能全面收集所有消费者的全部信息，而且征信系统仅记录一个人过去的信用状况，不可能对其未来作出判断，所以不能替代商业银行的信贷审查。 7

1、企业信用信息基础数据库的前身是

，始建于1997年。(银行信贷登记咨询系统) 7

2、2005年人民银行启动了全国统一的企业信用信息基础数据库建设，企业信用信息基础数据库采取

式的数据库结构，商业银行由总行一点式接入。(全国集中)

73、个人信用信息基础数据库是由人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息

，该数据库采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用信息查询服务，为货币政策和金融监管提供有关信息服务。(共享平台)

74、商业银行应当遵守中国人民银行发布的个人信用数据库标准及其有关要求，

、

、

地向个人信用数据库报送个人信用信息。(准确、完整、及时) 7

5、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，商业银行应当建立

，明确管理员用户、数据上报用户和信息查询用户的职责及操作规程。(用户管理制度)

76、商业银行管理员用户应当根据操作规程，为得到相关授权的人员创建相应用户，管理员用户不得

个人信用信息。(直接查询)

77、判断个人还贷能力的信息包括

等。(个人收入和财产状况、学历、稳定性和就业状况)

征信监管

1、征信监管是指由

或

执行对征信机构的运营以及征信市场秩序进行监督和管理。(政府部门、政府授权部门)

2、征信业监管，主要目的是

B 而实施征信法规，并以此促进信息共享，规范征信机构的行为，维护征信市场的正常秩序，促进征信市场健康稳定发展。 A、保护使用者的利益

B、保护数据主体的利益

C、保护征信机构的利益

D、保护政府的利益

3、对个人征信进行监管的目的之一，就是要在信息披露和保护隐私，以及信息披露和便于个人从商业银行获得贷款之间保持一种平衡，保证征信机构

A ，尽可能地保护个人的利益。

A.“有条件”地采集、保存、使用征信数据 B. 随意地采集、保存、使用征信数据 C.“有条件”地公开征信数据 D. 随意地公开征信数据

4、征信监管的主要内容有

ABCD 。 A.征信机构的市场准入

B.对征信机构经营合规性的监管

30

C.对征信信息安全性的监管

D.对由于征信信息真实性问题引起的纠纷进行行政裁决

31

第五篇：征信知识考试参考题库

征信知识考试参考资料

征信的基本概念和理论

1、中国古代最早有关征信的说法‚君子之言，信而有征‛源自 C 。 A、《道德经》 B、《论语》 C、《左传》 D、《春秋》

2、 B 是指由专业化的独立的第三方机构为企业和个人建立信用档案，依法采集、客观记录企业和个人信用信息，并依法对外提供信用报告的活动

A、信用 B、征信 C、诚信 D、取信

3、征信作为一种信用信息服务活动，在欧美一些国家已经有一百多年的历史。那么请问产生这种征信活动的最初目的是什么? 答：防范信用交易风险。

4、征信信息的核心是 C 。

A、配偶信息 B、拥有的资产信息 C、借钱还钱的负债信息 D、诉讼信息

5、信用报告被人们喻为 B 。

A、经济快车 B、经济身份证 C、经济名牌 D、以上都是

6、征信系统记录 A 的信用行为。

A、过去 B、现在 C、未来 D、以上都是

7、征信就是 D 为企业和个人建立信用档案，依法采集、客观记录企业和个人的信用信息，并依法对外提供信用报告的一种活动。 A、金融机构 B、担保公司

C、当地政府 D、专业化的独立的第三方机构

8、征信机构除市场化的专业机构外，还可以是一个国家的 A 。 A、中央银行 B、商业银行 C、农村合作银行 D、外资银行

9、与正面信息相对的是 C ，是指在过去的信用交易中未能按时足额偿还贷款、支付各种费用的信息。

A、违约信息 B、逾期信息 C、负面信息 D、异常信息

10、在过去获得的信用交易以及在信用交易中正常履约的信息指的是 A 。

A、正面信息 B、评分信息 C、负面信息 D、基本信息

11、在交易中作为交易的一方向对方承诺在未来偿还的前提下，对方为之提供资金、商品或服务的活动指的是 C 。

A、征信交易 B、易货交易 C、信用交易 D、服务交易

12、逾期还款等负面信息不是永远记录在个人的信用报告中的。国际惯例做法，大部分负面记录保存的时间为 D 。 A、1年 B、3年 C、5年 D、7年

13、依国际惯例做法，大部分破产记录保存时间为 D 。 A、7年 B、8年 C、9年 D、10年

14、下列对负面记录保存期限的阐述中，不正确的是： A A、负面记录的保存期是从该笔贷款还清之日开始计算，一般是终身保留。

B、按照美国的做法，一般的负面信息保留七年，破产的、特别严重和明显恶意的负面信息保留十年。

C、超过保留期限，负面信息就将在信用报告中被删除。 D、我国也将尽快对负面记录的保留年限做出规定。

15、征信机构采集的信息包括： C A.个人存款信息 B.个人宗教信仰

C.个人在经济金融活动中产生的信用信息 D.性倾向

16、征信机构采集的信息不包括 C 。 A.信贷信息 B.非银行信用信息 C.个人存款信息、个人宗教信仰

17、征信信息主要来自 A 、提供先消费后付款服务的机构、法院、政府部门。

A.提供贷款的机构 B.人民银行 C.本人工作单位 D.公安局

18、正面信息是指企业和个人在过去获得的信用交易以及在信用交易中正常履约的信息，简单说就是企业和个人借钱的信息和 A 。 A.按时还钱的信息 B.还钱的信息 C.没有按时还钱 D.以上均不正确

19、负面信息是指企业和个人在过去的信用交易中 B 的信息，即违约信息。

A.已经偿还贷款 B.未能按时足额偿还贷款、支付各种费用 C.各种费用 D.各种贷款、支付费用

20、信用交易是指在交易中，企业和个人作为交易的一方向对方承诺在未来偿还的前提下，对方为之提供资金、商品或服务的活动。以下 不属于信用交易的是： D A.商业银行发放贷款 B.享受先服务后付费 C.产品赊销赊购 D.以现款购物

21、下面哪项不属于信用交易行为? C A、银行向您发放贷款 B、产品赊购 C、农户甲用小麦换农户乙的玉米 D、向朋友借钱

22、以下活动属于信用交易的是 B 。

A.网上购买股票 B.到商家赊购产品 C.到银行购买基金

23、美国知名的三大个人征信机构是 D 。

A.安达信、益百利、环联 B.益百利、施乐、艾奎法克斯 C.施乐、环联、艾奎法克斯 D.益百利、环联、艾奎法克斯

24、商业银行的‚贷款政策‛是指商业银行指导和规范贷款业务、管理和控制风险的各项方针、措施和程序的总和。商业银行的贷款政策 B 。

A、是相同的 B、各有不同 C、视银行领导而定 D、与银行信贷员有关

25、在审查中小企业贷款申请时，银行会将企业法人代表信用状况的审查作为一项内容吗? C A、会，因为企业主是企业的法人代表，企业等同于企业主。 B、不会，在实际操作中，业主的个人财物和企业财物是分开的。 C、会，其个人的行为习惯和信用状况往往决定了企业的财务风格和经营状况。

D、不会，在实际操作中，其个人的行为习惯和信用状况与企业经营状况是无关的。

26、征信，是要‚征‛集个人的以下几方面情况： ABEG A、基本信息 B、整体负债情况 C、个人存款信息 D、个人宗教信仰 E、约定还款情况 F、性倾向 G、个人的遵纪守法情况

27、个人的信贷信息主要包括 ABCD 。 A、担保情况; B、还款情况; C、借款金额; D、使用信用卡的情况

28、在个人信用报告中，以下体现出负面信息的有 ABCD 。 A、欠税未缴信息; B、违约信息; C、拖欠话费信息; D、逾期还贷

29、信用管理分为 AB 。

A.货币信用管理 B.商品信用管理 C.零售信用管理 D.批发信用管理 30、以下 ABCD 属于征信增值服务。

A.信用评分 B.信用评级 C.定制数据 D.商账追收

31、信用的主要形式包括 ABCD 。

A.国家信用 B.银行信用 C.商业信用 D.消费信用。

32、征信信息主要来自以下机构 ABCD 。 A、法院 B、提供贷款的机构

C、提供先消费后付款服务的机构 D、政府部门

33、信息技术发展对征信的主要影响有 BCD 。 A、信息征集对象发生了变化 B、信息采集更有效率 C、信息服务水平实现了飞跃 D、信息价值被充分利用

34、征信的主要作用有 ABCDE 。

A、降低交易成本 B、减少交易风险 C、鼓励守信履约 D、惩戒失信 E、增加交易机会

35、建立个人征信系统的目的是 ABCD 。

A、提高金融部门风险管理能力和信贷管理效率，防范信用风险; B、促进个人消费信贷健康发展; C、为金融监管和货币政策提供服务;

D、帮助个人积累信誉财富、方便个人信用活动。

36、授信机构包括以下单位 ABCDE 。 A、给您贷款的商业银行 B、提供赊销服务的百货商店 C、提供先消费后付款服务的电信公司 D、提供先消费后付款服务的自来水公司 E、提供先消费后付款服务的电力公司

37、个人有效身份证件包括 ABE 。

A、身份证 B、士兵证 C、结婚证 D、工作证 E、护照

38、银行卡可分为以下类型 ABC 。

A、贷记卡 B、准贷记卡 C、借记卡 D、贷款卡

39、商业银行的贷款政策由于其 ABCD 不同而各有差别

A、经营品种 B、经营方式 C、经营规模 D、所处的市场环境 40、以下关于‚休眠卡‛的理解正确的是? ACDE A、休眠卡可能会给您的信用报告留下负面记录，原因是您可能忘交它的年费了;

B、休眠卡不会给您的信用报告留下负面记录，原因是你并没使用它; C、每一张银行卡都有制作成本，从申请成功的那一刻起，银行卡账户已经产生，银行要为此付出数据处理、信息维护等成本; D、在金融资源浪费的同时，大量闲臵的银行卡更是增加了持卡人的隐性负担，因为对未及时销户的借记卡和信用卡，一些银行会要求收取年费;

E、如果持卡人没有按时缴纳年费，相关的欠费信息就将记入个人信用报告中，影响到您个人的信用。

41、有人把个人信用报告称作‚经济身份证‛，您认为他的这种理解是否正确?为什么?

答：这种理解是正确的。因为从征信发达国家情况看，个人信用报告的应用已经非常广泛，包括贷款买房、申请信用卡、买保险、租房、找工作、享受政府福利等。如果没有个人信用报告，几乎是什么事都办不成的。所以把它理解为‚经济身份证‛比较形象。

42、‚征信活动是随着信用交易规模和范围的扩大而产生和发展起来的。‛这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。因为随着信用交易规模和范围的扩大，个人 活动的地域范围扩大，与许多互不相识的人打交道，依靠人与人之间的相互接触来了解交易对方的信用状况已不可能，这样就发展起了专业化的征信服务。

43、‚征信活动是随着商品交易规模和范围的扩大而产生和发展起来的。‛这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不正确。征信活动是随着信用交易规模和范围的扩大而产生和发展起来的。

44、‚信用报告负面记录会跟随您一辈子。‛这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。依照国际惯例做法，大部分负面记录保存的时间为7年，破产的、特别严重和明显恶意的负面信息保留10年。我国目前也正在制定相关法律，对负面记录的保存期限也将有一个明确的时间规定。

45、‚征信，既不是诚信，也不是信用。‛这种说法对吗?为什么? 答：这种说法是对的。诚信主要是指人们诚实守信的品质，它属于道德范畴，是为人处事的基本准则。信用，既包含诚实守信，也指在交易一方承诺未来偿还的前提下，另一方向其提供资金、商品或服务的行为。而征信则是一种信用信息服务活动。

46、‚个人信用信息不能像公共产品一样无条件共享。‛这种说法对吗?为什么?

答：这种说法正确。因为个人信用信息有的涉及个人隐私，需要依法加以保护，有条件的共享。

47、‚征信机构一般不向本人征集信息。‛这种做法对吗?为什么?

答：这种做法是对的。这是符合征信信息客观性要求的。

48、‚征信服务可由一个国家的中央银行提供。‛这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。征信有私营征信，也有公共征信，公共征信一般都由一个国家的中央银行来提供。

49、‚个人信用报告记录的是一个人过去的信用行为，这些行为将会影响其未来的经济活动。‛这种说法是否正确?为什么?

答：这种说法正确。信用报告一个重要的作用就是通过对一个人过去信用行为的记录，来帮助信用交易的授信方来判断其未来的信用状况，因此过去的信用行为会影响未来的经济活动。

50、李某在海南的一家银行有欠款，这一信用记录会不会影响其在甘肃银行取得个人住房贷款?为什么?

答：会。我国建立的个人信用信息基础数据库在全国已经联网。一个人不管在本地还是外地，只要与商业银行发生过贷款、信用卡等信用交易业务，商业银行就会自动将相关的个人信用信息报送到数据库，接入到该数据库的其他商业银行都可以查询到全国的信息。

51、征信活动与授信机构密切相关。那么请问什么是授信机构? 答：授信机构就是指提供信用服务的机构，如商业银行、提供赊销服务的百货商店、提供先消费后付款服务的电信等公用事业单位。

52、‚征信机构只采集一个人的负面信息，不采集正面信息。‛这种说法是否正确?为什么?

答：这种说法不正确。征信机构不但采集个人没有按时履约的负面信 息，而且也采集按时履约、按时缴费的正面信息。

53、银行为信用卡持有人设定了最高信用额度，从征信角度讲，其反映了什么?

答：反映了银行对个人信用程度的肯定。

54、征信系统采集的信用交易信息基本上都是交易双方通过书面合同达成的内容，请问这是为什么?

答：信用活动要遵循‚立字为据‛的原则，如果是以口头方式订立的合同，由于是‚口说无凭‛，这种合同无法提供记录信用活动的凭证，难以对失信行为构成有效的制约。

55、征信活动按调查对象的不同，可分为 征信和 征信。(企业、个人)

56、征信活动按服务对象的不同，可分为 征信、 征信和雇佣征信。(信贷、商业)

57、公共征信是指由 出资建立的信用信息系统。(政府)

58、民营征信是指由 投资建立的征信系统或征信机构。(民间)

59、诚信的基本含义就是诚实守信，它既是一种个人的 ，又是一种主客体互动关系中的 ，它要求人们讲真话，信守诺言，相互履行对对方承诺的责任。(内在品质、行为规范)

60、征信的主要目的是为了解决信用交易中 问题，防范和控制 。(信息不对称、信用风险)

61、信用记录是指企业和个人在一定时期内按时间顺序所积累 的 。(信用信息)

62、企业和个人信用信息基础数据库是由 组织银行业金融机构建立的信用信息 。(人民银行、共享平台)

63、建立企业和个人信用信息基础数据库的基本目标是为每一个有经济活动的企业和个人建立一套 。(信用档案)

64、目前我国企业和个人征信系统的信息主要来源于 。(商业银行等金融机构)

65、日常生活中，人们经常有这样的谈论，‚某人讲不讲信用‛。这里的信用，主要是从道德范畴，讲一个人诚实守信的品质。那么请问在经济学范畴，‚信用‛应该指什么?

答：经济学范畴的‚信用‛的是指以偿还为条件的价值运动的特殊形式，多产生于货币借贷和商品交易的赊销或预付之中，其主要形式包括国家信用、银行信用、商业信用和消费信用等。 6

6、简述征信体系及功能?

答：征信体系是指与征信活动有关的法律规章、组织机构、市场管理、文化建设、宣传教育等共同构成的一个体系。主要功能可概括为‚经济功能‛和‚社会功能‛。经济功能就是征信体系为信用交易提供信用信息服务，可以产生直接的经济效益。社会功能体现在征信体系的建立，能够形成对人们信用行为的激励约束机制，从而促进提高全社会的信用意识。

67、征信体系的主要参与者都有哪些?

答：征信机构、金融机构、企业、个人以及政府。

6

8、我国建立征信制度的主要目的是什么?

答：通过提高信用信息服务程度，降低信用交易授信方收集信息的成本，缓解信息不对称问题，提高融资效率，防范信用风险，促进经济增长和全社会诚信水平的提高。

69、加强征信知识宣传教育的目的是什么?

答：让大家了解征信、提高信用意识，培育现代信用文化，促进企业和个人重视自己的信用记录，积累信用财富，促进提高全社会的信用意识。

70、征信活动应遵循的原则有哪些? 答：真实性、全面性、及时性、安全性原则。 7

1、征信的基本流程是什么?

答：制订数据采集计划，采集数据，数据分析，形成信用报告。 7

2、征信的主要作用有哪些?

答：一是防范信用风险，促进信用交易规模的扩大;二是服务金融监管和宏观调控，维护金融稳定;三是服务于其他政府部门，提升执法效能;四是促进提高社会信用意识，维护社会稳定。 7

3、什么是信用信息数据库?

答：信用信息数据库也就是征信系统，是征信机构对企业和个人信用信息进行采集、整理、存储、加工、分析和提供查询服务的计算机应用系统。

征信机构相关知识

1、征信机构提供的服务中，错误的描述是： A A.征信机构必须提供与您有信用交易关系人的信用报告。 B.征信机构必须接受您的异议申请。 C.征信机构必须修改信用报告中的错误信息。

2、征信机构是指依法设立的专门从事征信业务即信用信息服务的机构，包括 ABCD 。

A、信用信息登记机构 B、信用调查公司 C、信用评分公司 D、信用评级公司

3、征信机构提供的主要服务有 BCD 。

A、提供您本人的存款信息 B、修改信用报告中的错误信息 C、提供您本人的信用报告 D、接受您的异议申请

4、征信机构不采集 ABC 等信息。

A、指纹信息 B、宗教信仰 C、存款信息 D、资质信息

5、征信机构可以是以下 AE 机构。

A、中央银行 B、商业银行 C、农村合作银行 D、外资银行 E、市场化的专业机构

6、‚有人认为，信用报告应全面反映企业和个人的信用状况，因此征信机构数据库采集的信息越多越好。‛请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。征信机构并不是所有的信息都采集，一般在采集信息后必须进行数据筛选，从各类信息中过滤出与个人信用有关的信用信息纳入到数据库中，去除无用信息。

7、‚征信机构是以自己的名义而不是以债权人的名义开展征信活动。‛ 请问这一表述对吗?为什么?

答：这一表述是正确的。征信活动的主体是征信机构，它享有依法采集信用信息的权利，这一权利虽然源于债权人的知情权，但征信机构不是以债权人的名义而是以自己的名义从事征信活动，依法享有独立于债权人的征信权，同时必须尽合理地确保信息客观性，并应承担不侵害被征信人隐私权的义务。

8、‚有人认为，征信机构是专门从事信用信息服务的机构，那么只要信用报告有错误，征信机构就应当承担法律责任。‛请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。征信机构每天都要处理大量数据，在这一过程中，数据错误在所难免，并且原始数据及其修改权限都在上报数据的机构，自动化的数据采集、整合机制识别不了错误的数据。因此，各国立法都对征信机构数据错误问题规定了一定的免责条款。但是需要注意的是，征信机构要尽力保证数据的准确性，如果有错误，不管是谁的责任，征信机构都负责改正。

9、征信机构进行信息采集有两种方式： 和 的方式，有些征信机构会将两者结合起来使用。(主动采集 批量报送)

10、征信机构业务性质可分为哪些专业机构?

答：信用信息登记机构、信用调查机构、信用评级(评分)机构和为信用风险管理提供其它专业服务的机构等。

11、征信机构按所有权性质的不同分为哪几类?

答：分为公共征信机构、私营征信机构和混合型征信机构。

12、简述公共征信机构的概念及特点

公共征信机构是由政府出资建立的信用信息登记系统，主要采集商业银行的信贷信息，为商业银行、中央银行和其他金融监管部门提供有关企业、个人乃至整个金融系统的负债情况。

其特点：一是大多由一个国家的中央银行经营管理，并行使监管职能;二是强制要求所监管的金融机构报送信息;三是数据获取一般受到限制，只有管理系统的中央银行和提供数据的金融机构有权查询和获取数据信息;四是信用报告等产品主要提供给银行内部使用;四是不仅收集延期还款或拖欠等负面信息，也收集信贷的正面信息;五是不以营利为目的，对提供的服务不收费或少量收费。

13、简述什么是私营征信机构?

答：私营征信机构是指产权私有、市场化运作的征信机构，包括由商会、银行协会经营的征信机构，一般独立于政府和大型金融机构之外，主要为商业银行、保险公司、贸易和邮购公司等信息使用者提供服务。

14、简述什么是混合型征信机构?

答：混合型征信机构是介于公共征信机构和私营征信机构中间的一种模式。一般由政府部门或行业协会等运作、建立在会员互惠互利基础上的征信机构，或者由政府作为征信数据库的所有者拥有所有权，但以民营方式进行市场化运作的模式。

15、征信机构按信息主体的不同分为哪几类专业机构?

答：分为个人征信机构、企业征信机构、信用评级机构以及其他信用信息服务机构。

16、公共征信机构的优势有哪些?

答：一是有利于保护一国金融系统的安全;二是有利于快速建立健全社会信用体系，推动征信业发展。

17、公共征信机构有哪些不足?

答：一是不利于将不同类别的信用记录集中在一起披露;二是由于数据主要来源于法定参加的金融机构，覆盖面不够完整;三是这种模式只依靠系统支持征信服务，不能满足市场的多样化需求;四是公共征信机构的非盈利性给政府带来财政负担。

18、私营征信机构有哪些优势?

答：首先，私营机构的投资是纯市场行为，政府没有财政负担;其次，私营征信机构支持信用交易的范围很广，极大地增加了市场信用交易的额度;最后，私营征信机构以营利为目的，有利于提高征信服务的准确性、及时性和竞争力。

19、私营征信机构有哪些劣势?

答：一般是在长期的竞争中发展起来的，成长相对较慢，而且其发展需要有完善的法律环境，因此不完全适合征信市场发展相对落后的发展中国家，此外，私营征信机构不利于资源整合，容易造成重复投资和资源浪费。

20、从世界范围看，目前征信机构有何发展趋势?

答：一是征信行业集中度迅速提高，二是产品经营日益多元化，三是公共征信机构出现明显的市场化趋势，四是新兴国家越来越重视征信制度的建设。

企业和个人信用信息基础数据库

1、全国统一的个人信用信息基础数据库，简称个人信用基础数据库，于 A 建成并正式全国联网运行。 A.2006 年 1月 B.2005 年 1月 C.2006 年 12月 D.2005 年 12月

2、个人信用信息基础数据库采集的信贷信息是 C 。 A、1999年1月1日之后新发生的信贷交易信息 B、2003年1月1日之后新发生的信贷交易信息 C、2004年1月1日尚未还清或之后新发生的信贷交易信息 D、2006年1月1日尚未还清或之后新发生的信贷交易信息

3、我国个人征信体系建设是从1999年在 B 开展个人消费信用信息服务试点开始起步的。

A、北京 B、上海 C、天津 D、广州

4、2005 年，中国人民银行制定颁布了 C 。 A.《个人信用信息基础数据库操作管理办法》 B.《企业和个人信用信息基础数据库管理办法》 C.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》

5、中国人民银行2005年第 B 号令发布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》。 A.2 B.3 C.4

6、个人信用信息基础数据库日常的运行维护由中国人民银行 C 承 担。

A、北京营管部 B、上海总部 C、征信中心 D、征信管理局

7、个人信用信息基础数据库中最重要的信息是 B 。 A、个人与个人之间的交易信息 B、个人与银行之间的信贷交易信息 C、个人身份信息 D、住房公积金贷款信息

8、个人信用信息数据库的核心信息是 A 。 A、个人负债信息 B、个人存款信息 C、个人基本信息 D、企业负债信息

9、个人信用信息基础数据库采集的电信欠费信息是指电信用户从电信企业月末账单日算起超过 B 仍未缴纳而产生的欠费信息。 A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月

10、个人信用信息基础数据库采集的电信缴费信息包括 B 和欠费信息。

A、不正常缴费信息 B、正常缴费信息 C、缴费金额 D、缴费人个人信息

11、按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的要求，所有的商业银行，无论是中资金融机构还是外资金融机构，只要在中国境内从事个人信贷业务，都应当向 C 报送相关信息。

A、企业信用数据库 B、中国人民银行征信管理局 C、个人信用信息基础数据库 D、各商业银行总行

12、个人信用信息基础数据库按各信息来源本身的业务周期，即各部门自身信息的更新频率更新信息。一般来说，贷款等经常发生变动的信息，按 C 更新。

A、日 B、旬 C、月 D、季

13、中国人民银行、商业银行及其工作人员对在工作中知悉的个人信用信息负有 C 责任。

A、充分利用 B、向外界披露 C、保密 D、保管

14、 A 决定个人能否获得贷款。

A、商业银行等信贷机构 B、征信中心 C、中国人民银行 D、银监会

15、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定：商业银行违反规定查询个人信用报告，或将查询结果用于规定范围之外的其他目的，将被责令改正，并处以 A 罚款。

A、一万元以上三万元以下 B、三千元以上一万元以下 C、三百元以上一千元以下 D、二万元以上三万元以下 (注)：《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第六章罚则的内容应当熟记。

16、目前个人信用信息基础数据库采取了 D ，保护个人隐私和信息安全。

A.限定查询、违规处罚等措施

B.授权查询、查询无需记录、违规处罚等措施 C.限定查询、保障安全、违规记录等措施

D.授权查询、限定用途、保障安全，查询记录、违规处罚等措施

17、个人信用信息基础数据库已经覆盖 B 信贷营业网点，包括政策性银行、全国性商业银行、地方性商业银行、农村信用社、财务公司以及部分住房公积金管理中心、小额信贷公司和汽车金融公司等。 A.部分金融机构 B.全国银行类金融机构各级 C.全国金融机构二级以上 D.全国银行类金融机构三级以上

18、个人信用信息是由 C 。只要在商业银行开立过结算账户或者是与银行发生过信贷交易的个人，都加入了个人信用信息基础数据库。

A.商业银行申请的 B.个人主动申请的

C.征信机构主动采集的，不需要个人申请 D.以上均不正确

19、个人信用信息基础数据库特点描述错误的是： D A.全国集中统一建库 B.广泛的机构覆盖范围 C.广泛的数据覆盖范围 D.每天进行信息数据更新

20、个人信用信息基础数据库要采集‚为他人贷款担保‛的信息吗? A A.采集 B.不采集

21、目前个人信用信息数据库采集个人与个人之间的信用交易信息吗? B A.采集 B.不采集

22、个人信用信息基础数据库采集个人存款信息吗? B A.采集 B.不采集

23、加入个人信用信息数据库需要申请吗? B A.需要 B.不需要

24、个人信用信息基础数据库的网络覆盖全国各地，无论在哪里，您都可以到 B 申请查询。

A.人民银行总行 B.当地人民银行分支机构查询 C.商业银行 D.银监局

25、个人信用信息基础数据库由人民银行组织各商业银行共同建立，目前各商业银行 A 向数据库报送数据，数据库将数据整合后向商业银行提供实时的查询服务。 A.每月 B.每周 C.每季

26、目前由人民银行推动建立的企业和个人信用信息基础数据库结构是 A 数据库。

A.全国一级 B.全国、省域二级 C.全国、省域、地市三级

27、商业银行当天发生的业务应在 B 向企业信用信息基础数据库报送，企业信用信息基础数据库的信息是每天进行更新。 A.当日 B.次日 C.月底

28、商业银行管理员用户 C 直接查询个人信用信息，只有查询用户在得到相关权限的情况下才可以查询。

A.可以 B.在特殊情况下可以 C.不得

29、个人信用信息基础数据库中建立的用户 C 删除。 A.可以 B. 可以在一定的条件下 C.均不能 30、个人为自己建立信用记录的主要方法是与银行发生信贷业务关 系，如向银行申请贷款、 A 、为别人贷款提供担保等。 A、办理贷记卡或准贷记卡 B、办理汇款业务 C、办理存款 D、办理中间业务

31、以下几个因素中不会影响企业获得贷款的是： C 。 A、企业负责人信用状况 B、企业经营状况 C、企业所处的地理位臵 D、企业财务状况

32、商业银行的‚风险偏好‛是商业银行愿意为所取得的收益所承担的风险和最大损失;不同的银行，风险偏好 B 。 A、是相同的 B、各有不同 C、视银行领导而定 D、与银行信贷员有关

33、个人信用信息基础数据库采集个人信息是 D 进行的，个人的合法权益得到充分保障。

A.人民银行自行 B.各级地方政府组织 C.依据有关规定 D.严格按照相关法律法规的规定

34、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》所称商业银行是指： D A、境内国有商业银行 B、境内股份制商业银行 C、境内政策性银行

D、境内商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及经国务院银行业监督管理机构批准的专门从事信贷业务的其他金融机构。

35、一般情况下，界定个人贷款是否逾期的关键是贷款合同约定的‚ A ‛，无论本息，都应在该日期前按合同约定金额归还，否则 即为逾期，这一信息会被记入个人信用报告。

A、结算应还款日 B、宽限到期日 C、银行催款日

36、个人近期才办理的贷款或信用卡结清业务信息，因征信系统信息更新周期原因暂时没有反映，个人应采取何措施。 A A、视为正常情况，到一定周期个人的信贷业务信息自然会被更新，另外您还可以找经办银行为您开具相关的还款证明 B、提出异议申请 C、等待银行通知

37、中小企业在申请贷款时，通常要审查中小企业业主的 A 。 A、个人信用状况 B、个人社会关系 C、个人社会地位

38、如果您认为自己信用报告中反映的个人养老保险金信息或住房公积金信息与实际情况不符，可以直接向 A 申请核实情况和更改信息，也可以向当地人民银行征信管理部门提出书面异议申请。 A、当地社保经办机构或当地住房公积金中心 B、有关商业银行 C、个人所在单位

39、以下看待个人信用信息基础数据库中个别数据不准问题的观点中，不正确的是 B A、个人信用信息基础数据库的建设和维护是一个庞大的系统性工程，特别是在数据库建设的早期，不可避免地会出现数据不准的现象 B、这是普遍现象

C、人民银行征信中心与商业银行等金融机构密切合作，确保数据的准确性

D、随着各项机制的逐步建立和健全，个人信用信息基础数据库将会 更加完善

40、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》所指个人信用信息包括 ABC 。

A.个人基本信息 B.个人信贷交易信息 C.反映个人信用状况的其他信息 D.个人政治面貌

41、个人信用信息基础数据库中个人基本信息包括 ABD 。 A.自然人身份识别信息 B.自然人职业 C.自然人健康状况 D.自然人居住地址

42、个人信用信息基础数据库中个人信贷交易信息是指商业银行提供的自然人在 ABCD 等信用活动中形成的交易记录。 A.个人贷款 B.贷记卡 C.准贷记卡 D.担保

43、个人信用信息基础数据库采用多级用户体系，这些用户分为 AB 两种。

A.用户管理员 B.普通用户 C.信息查询员 D.数据上报员

44、企业信用信息基础数据库包括 ABC 用户。

A.征信中心用户 B.人民银行用户 C.金融机构用户 D.借款人

45、逾期，即过期，指到还款日最后期限仍未足额还款。特别需要注意的是，以下情况 ABC 属于逾期行为，都会被记入信用报告。 A、比到期还款日晚一两天还款 B、过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款 C、客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款

D、尚未到还款期已经足额还款

46、个人信用信息基础数据库是一个全国统一的个人信用信息共享平台，依法为 ABCD 提供信息服务。

A、商业银行 B、个人 C、货币政策制定和金融监管 D、其他法定用途

47、个人信用信息基础数据库已经覆盖全国银行类金融机构各级信贷营业网点，包括 ABCDE 以及部分住房公积金管理中心、小额信贷公司和汽车金融公司等。

A、政策性银行 B、全国性商业银行 C、地方性商业银行 D、农村信用社 E、财务公司

48、商业银行办理下列 ABCDE 业务，可以向个人信用信息基础数据库查询个人信用报告。

A、审核个人贷款申请 B、审核个人贷记卡、准贷记卡申请 C、审核个人能否作为担保人 D、对已发放个人贷款进行贷后管理 E、受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的

49、按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，商业银行在什么情况下可以不经被查询人书面授权查询其信用报告? 答：对已发放个人贷款进行贷后管理。

50、个人信用信息基础数据库一定要征得个人同意才能采集个人信息吗?

答：不需要征得个人同意就可以采集个人的信用信息，这是很多建立 了征信制度的国家的普遍做法。个人信用数据库在不征求本人同意的情况下从商业银行、政府部门等处采集个人信用是征信的一种内在的制度安排。但需要强调的是，个人信用数据库采集个人信息是严格按照相关法律法规的规定进行的，个人的合法权益要得到充分保障。

51、个人信用信息基础数据库中的个人基本信息包括哪些内容? 答：个人的姓名、证件类型及号码、通讯地址、联系方式、婚姻状况、居住信息、职业信息等。

52、‚国家助学贷款是政策性贷款，所以目前个人信用信息基础数据库尚未采集国家助学贷款信息。‛这一表述对吗?为什么? 答：这一表述不对。国家助学贷款虽然是政策性贷款，但也是信贷业务的一部分，因此也要纳入个人信用信息基础数据库。

53、‚未按时还款的信息，只要后来还清了借款，就不会在个人信用信息基础数据库中记录。‛这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。发展个人征信的目的就是记录个人过去的信用活动，无论个人过去是守信的，还是由于种种原因确实未能按时还款，这样的信息都会客观的记录在个人的信用记录中，帮助商业银行等信用信息使用方来预测个人未来是否会发生同样的事。

54、目前个人信用信息基础数据库不采集个人在境外的信用交易信息。这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。目前个人信用信息基础数据库尚不具备采集个人在境外信用交易信息的条件。

55、个人信用信息基础数据库为什么要采集‚为他人贷款担保‛的信 息?

答：担保人对被担保贷款承担着代偿责任，当被担保人在贷款主合同规定的债务履行期届满没有偿还债务时，担保人必须在其担保范围内承担担保责任。因此个人信用信息基础数据库采集为‚他人贷款担保‛的信息，可以更全面的反映担保人的信用状况，

56、‚个人信用信息基础数据库不采集个人存款信息。‛这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。个人信用信息基础数据库的核心信息是个人负债信息，金融机构共享负债信息是个人信贷市场发展的必然条件，而个人存款是个人的财产，按现行法律规定，不属于征信范围。

57、目前个人信用信息基础数据库是从哪几个方面保护信息安全的? 答：制度和技术。

58、‚外国人在中国境内从事信用交易活动，其相关信息也会被记入个人信用信息基础数据库。‛这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。个人信用信息基础数据库除了采集中国公民的信息，也采集在中国境内从事信用交易活动的外国人的信息。

59、‚商业银行通过个人信用信息基础数据库获得的借款人资信情况，可以有条件地向有正当用途的第三方提供。‛这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。商业银行向第三方提供从个人信用信息基础数据库获得的信息，不属于《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定的用途范围。

60、‚目前政府部门都在实施政务信息公开，那么个人信用信息基础数据库中的信息也应对社会公开。‛请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。个人信用信息基础数据库中的信息大部分是商业信息，有的属于个人隐私，因此必须按规定的用途使用，不得向社会公开。

61、‚社会上有一种说法，人民银行建立的企业和个人信用信息基础数据库就是‘黑名单’，专门记录企业和个人的不良信用行为。‚您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。人民银行建立的企业和个人信用信息基础数据库是客观反映企业和个人信用状况的征信系统，既记录企业和个人的负面信息，也记录正面信息。特别是对信用状况良好的企业和个人来讲，可能只有正面信息，而没有负面信息。所以不能称作‚黑名单‛。 6

2、‚有人说，人民银行建立的个人信用信息基础数据库只是银行内部的信用信息系统，不能对外提供服务。‛您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第三条规定，个人信用数据库不仅为商业银行提供查询服务，也为个人和法律法规规定的其他用途提供有关信息服务。

63、‚商业银行不得向未经信贷征信主管部门批准建立或变相建立的个人信用数据库提供个人信用信息。‛您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》 第七条对此有明确的规定。

64、‚个人信用信息基础数据库主要为商业银行信贷决策提供服务，所以当信贷关系解除后，商业银行仍然具有对该借款人资信情况的查询权。‛您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。在信贷业务关系存在的情况下，商业银行可以对已发放贷款进行贷后管理，查询个人的信用报告，但是一旦信贷关系解除，商业银行不能再查询该借款人的信用报告。

65、‚欠款是非恶意的，这种信息就不应该进入征信系统。‛您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，因此不对欠款进行‚善意‛或‚恶意‛的区分。但是信用报告的使用者会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。因此，‚善意‛欠款和‚恶意‛欠款都进入征信系统。 6

6、‚一个人没有向银行借过钱，也没办过信用卡，那么表明这个人的信用记录就是良好的。‛您认为这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。评价一个人的信用状况时，通常依据的是一个人过去的信用行为记录，如果一个人不贷款，也不使用信用卡，银行就难以对一个人的信用状况作出评价。

67、‚征信服务中心根据生成信用报告的需要，对商业银行报送的个人信用信息进行汇总整理时，可更改数据库的原始数据。‛您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第九 条规定，征信服务中心根据生成信用报告的需要，对商业银行报送的个人信用信息进行客观整理、保存，不得擅自更改原始数据。 6

8、‚商业银行发现其所报送的个人信用信息不准确时，应当及时报告征信服务中心，征信服务中心收到纠错报告应当立即进行更正。‛您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。这种做法符合《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第十一条的规定。

69、‚个人身份识别数据也属于个人信用数据。‛您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法是正确的。为全面反映个人的信用状况，征信系统必须采集一些能证明个人身份的信息，如身份证信息、参加国家养老保险和住房公积金信息等，以确认被征信人的真实身份。

70、‚有人认为，随着征信业的发展，征信系统将会逐渐替代商业银行的信贷审查，从而使消费者获得更加便利的信贷服务。‛您认为这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。随着征信业的发展，征信的作用会愈加重要。但由于多种条件的限制，征信系统不可能全面收集所有消费者的全部信息，而且征信系统仅记录一个人过去的信用状况，不可能对其未来作出判断，所以不能替代商业银行的信贷审查。

71、企业信用信息基础数据库的前身是 ，始建于1997年。(银行信贷登记咨询系统)

72、2005年人民银行启动了全国统一的企业信用信息基础数据库建 设，企业信用信息基础数据库采取 式的数据库结构，商业银行由总行一点式接入。(全国集中)

73、个人信用信息基础数据库是由人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息 ，该数据库采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用信息查询服务，为货币政策和金融监管提供有关信息服务。(共享平台)

74、商业银行应当遵守中国人民银行发布的个人信用数据库标准及其有关要求， 、 、 地向个人信用数据库报送个人信用信息。(准确、完整、及时)

75、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，商业银行应当建立 ，明确管理员用户、数据上报用户和信息查询用户的职责及操作规程。(用户管理制度)

76、商业银行管理员用户应当根据操作规程，为得到相关授权的人员创建相应用户，管理员用户不得 个人信用信息。(直接查询) 7

7、判断个人还贷能力的信息包括 等。(个人收入和财产状况、学历、稳定性和就业状况)

征信监管

1、征信监管是指由 或 执行对征信机构的运营以及征信市场秩序进行监督和管理。(政府部门、政府授权部门)

2、征信业监管，主要目的是 B 而实施征信法规，并以此促进信息共享，规范征信机构的行为，维护征信市场的正常秩序，促进征信市 场健康稳定发展。

A、保护使用者的利益 B、保护数据主体的利益 C、保护征信机构的利益 D、保护政府的利益

3、对个人征信进行监管的目的之一，就是要在信息披露和保护隐私，以及信息披露和便于个人从商业银行获得贷款之间保持一种平衡，保证征信机构 A ，尽可能地保护个人的利益。 A.‚有条件‛地采集、保存、使用征信数据 B. 随意地采集、保存、使用征信数据 C.‚有条件‛地公开征信数据 D. 随意地公开征信数据

4、征信监管的主要内容有 ABCD 。 A.征信机构的市场准入 B.对征信机构经营合规性的监管 C.对征信信息安全性的监管

D.对由于征信信息真实性问题引起的纠纷进行行政裁决

征信法律法规知识

1、以下对个人在征信活动中的义务描述，错误的是： C A.提供正确的个人基本信息 B.及时更新自身信息 C.提前归还银行贷款 D.关心自己信用记录

2、 A 是指个人有权知道征信机构掌握的关于自己的所有信息，并到征信机构去查询自己的信用报告。

A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权

3、如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提出异议申请并由征信机构按程序进行处理，这就是个人作为征信对象及数据主体所拥有的 B 。

A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权

4、 C 是指个人有权要求数据报送机构和征信机构对个人信用报告中记载并证实的错误信息进行修改。

A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权

5、 D 是指个人对信用报告中的错误信息存在异议并经正常程序处理仍未得到满意解决，可向法院提出起诉，用法律手段维护自身的个人权益。

A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权

6、个人征信的对象是个人，作为数据主体，他没有以下权利： C 。 A.知情权 B.异议权 C.监督权 D.纠错权 E.司法救济权

7、个人在征信活动中享有以下权利 ABCD 。

A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权

8、个人在征信活动中的义务有 BCD 。

A、及时报送自身收入情况; B、关心自己信用记录; C、提出异议申请; D、提供正确的个人基本信息

9、征信法规规范的主要内容有哪些?

答：一是合法采集数据;二是合法使用、提供数据;三是限制数据保 存和使用时限;四是保证数据质量;五是征信公司必须采取必要手段，保证数据安全;六是违规处罚，即对征信机构的违法行为，必须给予适当处罚;七是掌握数据的机构必须执行公开透明的原则。

10、征信法规是规范征信活动主体 的有关法律规范的总称。(权利关系)

信用报告使用

1、别人要查看您的信用报告的条件是 C 。 A、金融机构同意 B、地方政府批准 C、经过本人书面授权 D、不需要

2、协调对信用报告中错误信息更正的部门是 C 。 A、地方政府 B、消费者协会 C、征信机构 D、工商管理部门

3、晚还几天利息，会记入个人信用报告吗? A A、会 B、不会 C、不同银行处理方式不同 D、不同地区处理方式不同

4、个人信用报告涉及的住址、工作单位等发生变动后没有让银行及时更新造成基本信息展示与实际不符，应采取何措施。 A A、您需要及时与经办银行联系，更新您个人的基本信息 B、等待银行通知 C、提出异议申请

5、使用信用报告可以 A 的途径。

A.通过本人授权、法定目的、本人授权与法定目的相结合

B.通过非本人授权、法定目的 C.只能通过本人授权 D.只能通过法定目的

6、个人信用报告中的个人身份信息主要是由 A 上报的。 A、商业银行 B、公安部门 C、公积金中心 D、人民银行

7、个人信用报告中显示的个人身份信息是各商业银行上报的同类信息中最新的一条，如果与当前的实际情况不符，应及时到 C 商业银行更改客户资料，以保证个人信用报告中身份信息的及时性和准确性。

A.任何一家 B.当地分行级 C.与其发生业务的 D.附近的

8、没有贷款的人有信用报告吗? A A.有 B.没有

9、在外地能查询本人信用报告吗? A A.能 B.不能

10、委托别人查询自己的信用报告时，以下不需提供的材料是： D A.委托人(您自己)和代理人(如您的生意合作伙伴)的有效身份证件原件及复印件，并留复印件备查 B.您本人签名的授权查询委托书

C.代理人要如实填写的《个人信用报告本人查询申请表》 D.代理人单位介绍信

11、您可以查询亲属(配偶、子女)的信用报告吗? C A.随时都行 B.不行

C.需要在得到配偶或子女的书面授权后才可查询

12、商业银行的任何工作人员都可以查询客户的个人信用报告吗? B A.是 B.不是

13、个人信用报告由 A 出具。

A、中国人民银行征信中心 B、工商行政管理局 C、金融机构

14、目前中国人民银行征信中心提供的个人信用报告有 B 种版本。 A、1 B、2 C、3 D、4

15、银行标准版个人信用报告目前主要供 D 查询。 A、中国人民银行分支机构 B、个人 C、司法机关 D、商业银行

16、个人信用报告目前主要用于 A 。 A、帮助商业银行等机构全面了解个人的信用状况 B、为委托人在选择贸易伙伴方面提供决策参考 C、为委托人在处理逾期账款方面提供决策参考 D、为委托人在处理经济纠纷方面提供决策参考

17、个人作为信用报告主体的基本权利是 B 。 A、向个人信用信息基础数据库提供信用信息 B、查询自己的信用报告 C、查询配偶的信用报告 D、向银行提供自己的信用报告

18、查询个人信用报告要提供 A 资料。

A、本人有效身份证件的原件及复印件 B、本人单位证明 C、个人收入证明 D、个人贷款合同

19、查询个人信用报告要填写 C 。

A、个人简历 B、个人银行信贷情况 C、个人信用报告本人查询申请表 D、个人收入情况 20、目前个人信用报告本人查询的限制次数为每年 D 次。 A、1 B、2 C、3 D、无限制

21、除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的 C 。 A、直接进行 B、口头同意 C、书面授权 D、电话同意

22、个人信用信息的主要提供者是 B A、人民银行 B、商业银行等金融机构 C、司法机关 D、个人

23、除 D 时无需取得被查询人的书面同意外，商业银行查询个人信用报告必须取得被查询人的书面授权。

A、办理审核个人贷款申请 B、审核个人贷记卡、准贷记卡申请 C、审核个人作为担保人申请 D、进行贷后风险管理

24、商业银行信用报告查询用户必须在 B 备案。 A、其上级行 B、人民银行征信管理部门 C、银监部门 D、公安部门

25、个人信用报告可以作为 B 。

A、司法证据 B、司法调查的参考 C、直接用于对抗第三人; D、交易凭证

26、为保护个人知情权，美国《公平信用报告法》规定，征信机构每年要向个人免费提供 A 次本人信用报告查询服务。 A.1 B.2 C.4 D.12

27、《中国人民银行征信中心个人信用报告查询业务操作规程》规定， C 可到当地人民银行征信管理部门申请查询相关涉案人员的信用报告。

A.市级以上(含市级)司法机关

B.县级以上(含县级)依据法律规定有查询权限的行政管理部门 C.县级以上(含县级)司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门

D.县级以上(含县级)司法机关

信用报告解读

1、以下对信用报告中‚当前逾期期数‛表述正确的是哪一个? B A、‚当前逾期期数‛是指累计未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。

B、‚当前逾期期数‛是指当前连续未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。

C、‚当前逾期期数‛是指累计未还贷款合同规定的金额的次数。

D、‚当前逾期期数‛是指当前连续未还贷款合同规定的金额的次数。

2、银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额我们称之为 B 。 A、共享授信额度 B、信用额度 C、已使用额度; D、最大负债额

3、个人信用报告中反映征信中心获取该记录信息的时间，也就是该记录信息加载到个人信用信息基础数据库的时间我们称之为 B 。 A、结算年月 B、信息获取时间 C、查询时间 D、报告时间

4、个人信用报告中‚已与公安信息核实‛是指个人信用报告中的个人姓名、身份证号码信息已与 C 部门居民身份信息数据库进行过核实。

A、国家工商行政管理总局 B、社会劳动保障部 C、公安部

5、以下对‚逾期‛理解正确的是 A A、逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。 B、比到期还款日晚一两天还款不算逾期。

C、过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款不算逾期。

6、关于‚信用额度‛与‚共享授信额度‛，下列叙述中不正确的是 D A、信用额度是指银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额

B、在卡片有效期和信用额度内，申请人使用信用卡并还款后，信用 额度会自动恢复

C、共享授信额度是指两个或两个以上的信用卡及其账户共享同一个信用额度

D、当多个账户共享同一个信用额度时，任意卡片及账户消费一定金额后，这几个卡片及账户的可使用的信用额度不会相应减少

7、个人信用信息基础数据库中采集的信用卡明细信息中 A ，是指本月未使用。

A、* B、# C、& D、×

8、在个人信用报告中‚C‛表示的含义是 A 。 A、正常情况下的账户终止

B、除结清外的其他任何形态的终止账户 C、账户已开立 D、账户尚未开立

9、个人信用报告对个人最大的好处就是为个人积累 A ，方便个人办理信贷业务。

A、信用财富 B、知识财富 C、金钱 D、名誉

10、对贷记卡而言，信用报告中‚当前逾期总额‛是指 A 。 A、是指当前未归还最低还款额的总额。 B、是指当前未归还还款额的总额。

11、以下对信用报告中贷款‚逾期1天与逾期180天的区别‛表述正确的是 A A、不管是逾期1天还是逾期180天，都会如实体现在信用报告中， 对商业银行判断风险而言，一般会存在较大差别。

B、不管是逾期1天还是逾期180天，都会如实体现在信用报告中但对商业银行判断风险而言并无差别。

C、不管是逾期1天还是逾期180天，都会如实体现在信用报告中并被列为不良记录。

12、下列对信用报告中‚24 个月还款状态‛表述正确的是 A 。 A、‚24 个月还款状态‛记录了持卡人从结算年月起前推24 个月内每个月的还款情况。

B、‚24 个月还款状态‛记录了持卡人从信息获取时间起前推24 个月内每个月的还款情况。

C、‚24 个月还款状态‛记录了持卡人从办卡起24 个月内每个月的还款情况。

13、以下对信用报告中‚查询记录‛表述正确的是 A A、查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况。 B、查询记录记载了个人信用报告在过去一年内被查询的情况。 C、查询记录记载了个人信用报告在过去三年内被查询的情况。 D、查询记录记载了个人信用报告在过去七年内被查询的情况。

14、信用卡的最大负债额就是 A 应还金额的最高值。 A.各个账单周期内 B.一个月内 C.两个月内 D.100天内

15、个人电信缴费信息中的‚欠费‛是指电信用户从电信企业月末账单日算起超过 B 仍未缴纳而产生的欠费。

A.1个月(30天) B.两个月(60 天) C.三个月(90天) D.四个月(120天)

16、‚本人声明‛一般是在异议申请人对异议回复有不同见解或者认为存在需要说明的特殊情况时，征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注100字以内的个人声明，即本人声明。其真实性由 B 负责。

A. 征信中心 B. 异议申请人 C. 征信中心

17、个人信用报告中信用卡最近24个月每个月的还款状态记录中， D 指正常状态，即当月的最低还款额已被全部还清或透支后处于免息期内。

A.C B.G C.* D.N

18、个人信用报告中信用卡最近24个月每个月的还款状态记录中， C 表示结束，指除结清外的其他任何形态的终止账户，如坏账核销等。 A.* B.C C.G D.N

19、个人信用报告中信用卡最近24个月每个月的还款状态记录中， A 表示账户已开立，但当月状态未知。

A.# B.C C.* D.N 20、‚已与公安信息核实‛是表示： A A.‚已与公安信息核实‛是指个人信用报告中的个人姓名、身份证号码信息已与公安部居民身份信息数据库进行过核实 B.已经移交到公安信息网，等待信息核实

C.姓名、身份证号一致，但不能肯定此身份证号码对应的是同一人

21、下列对信用报告中有关‚逾期期数和次数‛概念描述错误的是： A A.一般情况下，累计逾期次数=最高逾期期数

B.当前逾期期数是一个连续的概念，是指当前连续未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数

C.累计逾期次数是一个累计数，只要逾期1 次，它就累加1 次 D.最高逾期期数是当前逾期期数的历史最大值

22、‚个人结算账户‛就是我在银行的所有账户吗? B A.是 B.不是(因为个人在银行的储蓄存款账户不是结算账户)

23、以下对信用报告中‚当前逾期期数‛表述正确的是哪一个? B A、‚当前逾期期数‛是指累计未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。

B、‚当前逾期期数‛是指当前连续未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。

C、‚当前逾期期数‛是指累计未还贷款合同规定的金额的次数。

24、银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额我们称之为 B 。 A、共享授信额度 B、信用额度 C、已使用额度; D、最大负债额

25、个人信用报告中反映征信中心获取该记录信息的时间，也就是该记录信息加载到个人信用信息基础数据库的时间我们称之为 B 。 A、结算年月 B、信息获取时间

C、查询时间 D、报告时间

26、由于‚贷后管理‛的原因查询信用报告需要授权吗? C A、需要被查询人书面授权 B、需要电话通知被查询人 C、不需要

27、个人信用报告有两大类，一类是给您自己看的，另一类信用报告是给银行或其他机构看的，两种信用报告 B 。 A.都展示贷款或其他信用服务的机构名称。 B.只有前者展示贷款或其他信用服务的机构名称 C.只有后者展示贷款或其他信用服务的机构名称

28、商业银行只能经 B 书面授权，在审核个人贷款、信用卡申请或审核是否接受个人作为担保人等个人信贷业务，才能查询申请人的信用报告。

A.人民银行 B.当事人 C.委托人

29、一个人信用记录的优良与否是由 A 形成的?

A. 当事人自己 B.信用交易对方 C.征信机构 D.金融机构 30、当事人发现自己的信用报告出错了，可以通过下列 ABC 渠道进行反映并要求核查、纠正。

A、由本人或委托他人向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门反映;

B、直接向征信中心反映;

C、可以委托直接涉及出错信息的商业银行经办机构反映。

31、为全面反映个人的信用状况，个人信用信息基础数据库还采集了一些能证明其信用状况其他信息，包括 ABCD 。

A、养老保险信息 B、住房公积金缴存及公积金贷款信息 C、缴纳电信等公用事业费用的信息 D、欠税、法院判决信息 E、商业交易信息。

32、个人信用报告与信用调查报告不同之处在于 ABCD 。 A、产生方式 B、内容 C、用途 D、出具机构 E、使用对象

33、在信用报告的使用中下列行为正确的是 BD 。 A、任何机构和个人都可查看您的信用报告

B、在获得您的书面授权后，机构和个人才能查询您的信用报告 C、社会服务机构在催缴费用时不经本人授权就可查询信用报告 D、即任何机构和个人如果想看您的信用报告，不仅要符合法律规定的用途，还必须得到您的书面授权

34、什么人有信用报告。 AB A、与银行发生信贷关系 B、开立了个人结算账户 C、有出国留学经历 D、开立了炒股账户 E、用自有资金购买了计算机

35、商业银行查询个人信用报告时，该报告不展示除查询机构外的其他贷款银行或授信机构的名称，其目的是。 AB A、保护商业秘密 B、维护公平竞争 C、真实反映个人信用状况 D、便于数据修改

E、便于反映个人负债情况

36、以下哪些情况属于逾期行为，将会被记入信用报告： ABC A、比到期还款日晚一两天还款;

B、过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款; C、客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款;

D、在到期日之前足额还款。

37、个人信用报告中的‚明细信息‛主要包括以下几种类型? ABCD A、信用交易信息中的每一张信用卡(包括贷记卡和准贷记卡)的授信额度;

B、每次信用卡使用(透支)和还款情况的具体信息; C、每一笔贷款的金额; D、每次还款情况;

38、以下对信用报告中‚当前逾期总额‛表述正确的是 ABCD A、当前逾期总额是截止信息获取时间前最后一个结算日应还未还的款项。

B、对贷记卡而言，是指当前未归还最低还款额的总额; C、对贷款而言，是指当前应还未还的贷款额合计。 D、对于准贷记卡，该数据项无意义，所以显示为0。

39、下列哪些项目是个人信用报告描述贷款逾期情况的? ABCD A、‚当前逾期期数‛ B、‚当前逾期总额‛

C、‚24 个月还款状态‛ D、‚逾期31-60 天未归还贷款本金‛

E、‚12个月还款状态‛

40、查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况。包括下列哪些内容。 ABC A、查询日期 B、查询者 C、查询原因 D、查询金额 E、查询状态

41、下列查询用途符合个人信用报告查询制度要求的是： ABCDEF 。 A、贷款审批 B、信用卡审批 C、担保资格审查 D、贷后管理 E、本人查询 F、异议查询

42、以下关于个人信用报告的描述正确的是 ABCD 。

A、人民银行征信中心出具的信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性的判断。

B、商业银行等信用报告的使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。

C、人民银行征信中心以客观、中立的原则对采集到的信息进行汇总、整合，既不制造信息，也不对个人的信用行为进行评判。

D、不同的银行、不同的信贷业务员，判断标准可能会不相同，对同一个人的信用状况做出的评判可能并不完全相同。

43、信用卡的‚最低还款额‛包含 AC 两层意思 A、最低还款额是针对贷记卡而言的 B、最低还款额是针对准贷记卡而言的

C、银行在还款日并不要求客户归还全部金额，而是允许客户归还使用额度一定比例的金额，比如10%，这就是最低还款额。

D、信用卡消费额的一半 E、信用卡透支额的50%

44、商业银行办理哪些业务，查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权? ABCE A、审核个人贷款申请的

B、审核个人贷记卡、准贷记卡申请的 C、审核个人作为担保人的

D、对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的

E、受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的。

45、下面关于个人信用报告与贷款发放关系不正确的说法是： A 。 A、个人信用报告决定商业银行是否发放个人贷款

B、个人信用报告只为商业银行提供参考，贷款发放与否最终由商业银行自己决定

46、关于个人信用报告与银行贷前审查的关系，正确的说法有 AE 。 A、贷前审查必须查询个人信用报告 B、贷前审查不一定查询个人信用报告 C、贷前审查主要是查询个人信用报告 D、贷前审查查询个人信用报告不需要个人授权 E、贷前审查查询个人信用报告需要个人授权

47、‚一个人信用报告中只要有负面信息，商业银行就不能向其提供信贷业务。‛请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。一是商业银行作出信贷决策，除了查询信用报告，还会综合考虑其他的因素。二是对信用报告中的负面信息，商业银行需要作客观的分析。

48、‚信用报告中出错的信息由征信机构修改。‛请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。修改信用报告中的错误信息应视具体情况而定。如果是征信机构一方出错，由征信机构负责改正;如果是商业银行等报送数据出错，则由出错的数据报送机构负责改正。

49、‚凡是与银行发生信贷关系或者开立了个人结算账户的个人都有自己的信用报告。‛请问这种说法是否正确? 答：正确。

50、‚没有贷款的人就没有信用报告。‛请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。与银行虽未发生过信贷关系，但开立了个人结算账户或其住房公积金信息、参加养老保险信息、电信缴费信息等被征信系统采集，这个人也会有信用报告。

51、‚目前我国的农民还没有信用报告。‛请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。目前个人信用信息基础数据库已经覆盖到了广大农村地区，只要在商业银行、农村信用社等金融机构贷过款或者开立了个人结算账户的农民也会有信用报告。

52、‚目前在互联网上可以直接查询个人信用报告。‛请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。为保证数据库安全，防止个人隐私不受侵犯，个人信用数据库没有与互联网直接连接，通过互联网不能获取个人信用报告。

53、‚为了保证数据库安全，目前我国对个人信用报告已设定了查询次数的限制。‛请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。至目前，我国对个人信用报告还没有查询次数的限制规定。

54、‚个人信用信息基础数据库对防范信贷风险具有非常重要的作用，所以商业银行的工作人员都可查询客户的信用报告。‛请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。商业银行必须按照中国人民银行相关制度规定设专门查询用户，指定专人查询个人信用报告，所有的查询用户也必须在人民银行征信管理部门备案。

55、‚本人可不经授权，直接查询包括配偶、子女在内的直系亲属的信用报告。‛请问这种说法对吗?为什么?

答：这种说法不对。本人必须在得到亲属(配偶、子女)的书面授权后才可以查询他们的信用报告。

56、‚本人不能查自己的信用报告。‛请问这种说法对吗?为什么? 答：这种说法不对。按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，个人信用信息基础数据库可以向个人提供本人信用报告查询服务。这是个人作为信用报告主体的基本权利。

57、‚查询个人信用报告时，除居民身份证外，其它所有证件均无效。‛请问这种说法对吗?为什么?