东风启辰公司介绍

第一篇：东风启辰公司介绍

启辰展厅5S管理标准

一、人员5S

1. 着装

销售顾问的服装应该干净平整，男士着深色袜子，女士着裙装时应配长筒丝袜;

着正式服装时应该穿深色皮鞋,女士的鞋跟不宜过高;

2.接待标准

销售顾问手册人手一册;

销售顾问应佩带东风日产•启辰标准的工作牌，随身携带标准的名片;

3.仪表举止

销售顾问举止言行应大方自然，彬彬有礼，与客户的言谈适合顾客的性格、个性; 销售人员在接待中保持良好的形象与情绪，以愉悦的心情与客户进行交流;

头发保持干净，整洁，给人以清爽感，不宜留奇特少见的发型。

4. 接电礼仪

用礼貌，热情及职业用语“东风日产•启辰柯城专营店，我是XXX(自己的姓名)，有什么可以为您效劳?”;

应在电话铃响三声内接听电话，应答语言用规范用语，在对方挂机后方可挂机;

销售顾问应在电话中询问客户姓名和联系方式;

销售顾问应在电话中邀请客户到展厅及试乘试驾，并介绍当期举行的店头活动;

详细介绍专营店所在地，及乘坐公共交通工具到达专营店的方式;

在电话交谈中多用和蔼、友好的语气，谈话的语速节奏应适应谈话者。

5. 接待礼仪

顾客一进门口，展厅内当班销售顾问(正在接待顾客除外)必须起立迎前、面带微笑、双眼注视顾客，鞠躬15度并清晰响亮：“您好，欢迎光临”;

使用标准礼语“有什么能为您效劳”询问客户来意：

A、若是找人则销售顾问应带客户直接前往;若关键人不在，则要留下客户联系方式并及时告知相关人。

B、若是询车、购车客户，则销售顾问应自报姓名、递上名片并询问客户姓名;

给客户提供专营店可提供的礼仪招待(如茶水、饮料等)。

6. 送客礼仪

如果顾客没有开车来，则要送到门外，鞠躬并感谢来店，并说：“再见，请慢走”，挥手看到顾客远离后才回展厅内;

如果顾客开车前来，送顾客到车旁，为顾客开门，关车门，鞠躬并说：“再见，请慢开”。为顾客指挥交通，车辆离去时要挥手，并且目视车辆远离后再回展厅。

二、展车5S

1. 车身和车外部分

展车车身经过清洗、打腊处理、保持清洁、挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮;

展车四个轮胎下方放置车轮垫板，位置正确;

轮胎经过清洗、上光、轮辋盖上的启辰标志与水平线对齐、摆正，各轮胎内侧护板要刷洗干净，没有污渍;

车前方与后方均配备有标准的车铭牌;

除特殊要求外，展车的车门保护不上锁的状态，可供客户随时进入车内;

展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致;

车身上不许摆放价格板、型录、宣传资料等其它物品;

电瓶定期检查，保持电源充足。

2. 车内部分

汽车发动机室内部可见部分，可触及部位等经过清洗、擦拭干净;发动机室左右两道边槽、排气管，前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘;

后备箱保持干燥洁净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无其它杂物;

车厢内保持清洁，除掉前后座椅、遮阳板、方向盘(包括后车灯)等部件上的塑料保护套;

门内饰板和迎宾踏板上的塑料保护膜可以保留，但必须保持清洁;

中央扶手箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物;

前座椅在前后方向上移至适当的位置(保持正常身高的架乘者较方便驾驶)，并且两座椅靠背向后的倾角保持一致;

车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹;

各座椅上的安全带摆放整齐一致;

车内CD机盒装的CD试音碟，可供随时播放，收音机预设有已调谐完好的收音频道(调至调频立体声音乐台或当地交通台);

车内的时钟调至准确的时间;

车内地板上铺有车用脚踏垫，并保持干净整齐;

车厢内不许有价格板、型录、报刊杂志等其它物品;

车辆启用后，车内所有电器设备应置于关闭状态。

三、营业场所5S

1.展厅整体

展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁;

展厅内部相关标识的使用应各符合启辰品牌有关CIVI要求;

根据东风日产•启辰要求，悬挂标准的专营店营业时间看牌;

展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等;

在展厅信息墙等处整齐摆放与销售车辆相对应的各种型录;

展厅内保持适宜、舒适的温度，依然标准保持在摄氏25度左右;

展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适;

展厅内在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐;

展厅内布置物允许使用非东风日产•启辰提供的个性化布置物，但不能违背东风日产•启辰VI标准及要素;

展厅内所有设施应保持完好，并能正常使用;

展厅内所有植物叶面保持清洁。

展厅电动门在营业时间段必须保持正常工作状态，下班后必须关闭。

2. 车辆展示区

每辆展车驾驶位的侧前方设有一个规格架，规格架上有与该展车一致的规格表; 展车间相对的空间位置和距离。

3. 室外

专营店展厅室外场地保持整齐清洁;

专营店展厅室外车辆摆放保持整齐;

停车场有指定的客户停车区，试乘试驾车辆停放区。

4. 顾客休息区

顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁;

顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后应立即把用功的烟灰缸清理干净 ;

顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的报纸、杂志，报纸应每日更新，杂志包括汽车、体育、时尚、儿童类杂志，超过三个月应更新;

客休息区设有饮水机，并配备杯托和纸杯;

顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围;

顾客休息区配备顾客专用电脑，并保持正常使用。

5. 业务洽谈区

业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上烟蒂，应立即清理;

每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。

6. 顾客接待台

接待台保持干净，台面上不可放有任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关有报纸、杂志等杂物;

接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。

7. 销售部办公室

销售部办公室内保持整洁，销售顾问各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在办公桌上，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物，不许将客户的各种资料随意摆放。

—启辰销售部

第二篇：东风汽车公司简介

东风汽车股份有限公司公司简介

东风汽车股份有限公司(沪市股票代码600006，英文简称DFAC)是经国家证监会证监发行字[1999]68号文批准，由东风汽车公司独家发起，采取公开募集方式于1999年7月15日创立。“东风汽车”股票于1999年7月27日在上海证券交易所上市交易。

公司总股本20亿股。现主要由汽车、铸造、常州东风、车厢等4个分公司，工程车、海外、特种车、凯普特、微车等5个事业部，东风康明斯发动机有限公司、东风裕隆汽车销售有限公司、东风襄樊旅行车有限公司、郑州日产汽车有限公司、东风轻型发动机有限公司等10家子公司组成，事业布局于襄樊、武汉、常州、郑州、十堰等地。

公司两大主营业务是汽车事业和动力总成事业。即设计、制造和销售东风、日产系列轻型商用车;设计、制造和销售东风康明斯发动机以及东风、日产系列轻型发动机。东风、日产系列轻型商用车已形成东风康霸、东风多利卡、东风福瑞卡、东风金刚、东风皮卡、东风莲花、东风御轩、东风奥丁、东风锐骐、东风帅客、俊风微车、帕拉丁、D22皮卡、凯普思达、NV200 等产品品牌，计2000多个车型。产品结构覆盖轻型载货车、轻型工程车、轻型客车、客车底盘、皮卡、SUV、MPV、CDV等，是中国最大的轻型商用车制造商。

公司拥有国内唯一一家专注于轻型商用车研发、设计、试验一体化的商品研发院，占地面73.5亩，工程技术人员达到300余人。

公司持有50%股份的东风康明斯发动机有限公司，产品覆盖B、C和L系列4到9升机械式和全电控柴油机，功率范围100-545马力，技术上与欧美市场同步，是中国目前最大的中重型动力生产基地。公司持有51%股份的东风轻型发动机有限公司，主要生产2.5—3.0升日产、东风两个品牌的ZD30系列轻型发动机。

公司持有51%股份的郑州日产汽车有限公司，为目前中国最大的高端皮卡生产基地。

公司持有51%股份的东风裕隆汽车销售有限公司，为中国汽车行销领域第一家合资公司。

公司持有90%股份的东风襄樊旅行车有限公司，生产销售客车底盘及系列客车，产品批量出口俄罗斯﹑乌克兰﹑埃及、越南等国家。其中，客车底盘销量位居国内行业第一。

公司同时致力于新能源环保节能车型的研发。重点专注于纯电动车型。已开发多款新能源车型，包括“天翼”纯电动客车、纯电动厢式物流车、纯电动SUV、纯电动帅客CDV、纯电动微卡、微客、微轿等等。目前有多款车型已投入到各地示范运营中。

2009年12月19日，公司基于年销量突破20万辆以及前两个5年计划的跨越式发展基础上，发布了第三个5年发展计划----“新315计划”。即到2014年，公司动力总成年销售30万台，海外年销售汽车10万辆，整车年销售50万辆;以襄樊、郑州、常州三大基地协调发展为基础，确保在东风集团内销量贡献度超过15%;确保在轻型商用车市场占有率达到15%。

公司愿景：专业化、规模化、国际化的轻型商用车和动力总成制造商。 公司核心价值观：对股东、对客户、对员工、对国家和社会、对合作伙伴、对环境等负责

第三篇：东风汽车公司简介

东风汽车公司始建于1969年，是中国汽车行业骨干企业之一。公司主要业务分布在十堰、襄樊、武汉、广州四大基地，形成了“立足湖北，辐射全国，面向世界”的事业布局。公司总部设在“九省通衢”的武汉。主营业务涵盖全系列商用车、乘用车、发动机及汽车零部件和汽车水平事业。

公司现有总资产732.5亿元，员工12.4万人。2008年销售汽车132.1万辆，实现销售收入1969亿元，综合市场占有率达到14.08%。在国内汽车细分市场，中重卡、SUV、中客排名第一位，轻卡、轻客排名第二位，轿车排名第三位。2008年公司位居中国企业500强第20位，中国制造企业500强第5位。

经过40年的发展，公司已经构建起行业领先的产品研发能力、生产制造能力与市场营销能力，东风品牌早已家喻户晓。近年以来，在科学发展观的指引下，公司的经营规模和经营质量快速提升，公司也相应确立了建设“永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风”的发展愿景，提出了“打造国内最强、国际一流的汽车制造商，创造国际居前、中国领先的盈利率，实现可持续成长，为股东、客户、员工和社会长期创造价值”的事业梦想。如今，公司12万多员工正在为这一愿景和事业梦想而努力奋斗。展望未来，东风公司一定会在新的发展阶段，为广大用户提供更多的优质产品和服务，为社会、为国家、为中国汽车工业做出更大的贡献。

第四篇：东风商用车公司简介

东风商用车公司是东风汽车有限公司下辖的中重型商用车事业部，公司总部位于湖北省十堰市，主要业务为“东风”品牌中重载货汽车、专用车、客车、客车底盘及发动机、驾驶室、车架等总成零部件与铸锻毛坯件的生产与销售，车综合产能20万辆，拥有7个专业厂、10个子公司、员工总数近2.7万人，固定资产超过100亿元，是国内目前规模最大、品种最全的商用车生产基地之一。

东风商用车公司汇聚了东风汽车公司(原二汽)成立40年来建设与发展的成果，拥有强大的产品研发能力和加工制造水平，具有国内领先的品牌知名度，被称为东风文化的传承者、东风品牌的建设者、东风事业的主力军。2003年与日产合资以后，东风商用车公司提出“中国第一，世界第三”的战略目标，并导入世界先进的管理方式和经营理念，如数字化管理、商品利益管理、KPI考核、QCD改善、CFT、V-UP等等，企业的经营质量和市场竞争力稳步提升，中重型车销量和市场占有率连续五年稳居行业第一，成为中国商用车的领航者。

第五篇：东风柳州汽车有限公司实习日记

公司简介：

东风柳汽 即 东风柳州汽车有限公司 。

东风柳州汽车有限公司是东风汽车公司的控股子公司，是中国国家大型一档企业和ISO9001质量体系认证企业、3C认证企业，同时东风柳州汽车有限公司是东风汽车公司和柳州市工业控股有限公司共同持股的有限责任公司。 东风柳州汽车有限公司位于南国工业重镇——柳州市柳东新区，分别建有机加工基地、商用车基地、乘用车基地，占地面积101.3万平方米，资产总值70亿元，主要生产“东风乘龙”、“东风霸龙”、“东风风行”、“东风龙卡”四个品牌共200多个品种的重、中、轻型商用车和MPV，品牌效应及销售量在国内商用车领域和乘用车领域名列前茅。

东风柳州汽车有限公司创立于1954年，1969年生产汽车，是广西首家汽车生产企业。1981年加入东风汽车集团，成为集团中的主要成员之一。1997年，在集团中率先实现股份制改革，按公司制要求建立现代企业制度。

在三十多年的汽车生产历史中，得到中央、地方及集团的大力支持和帮助，在生产经营和其他各项工作取得了长足的发展。

“八五”以来，公司先后投入技改资金10多亿元，完善汽车生产四大工艺及配套设施，建设计算机辅助设计、制造系统(CAD/CAM)，公司的产品开发水平和制造水平不断提高，多项产品设计获国家专利。

东风汽车公司的车标，是一对旋转的春燕，用夸张的手法表现出“双燕舞东风” 东风汽车车标的意境，使人自然联想到东风送暖，春光明媚，生机盎然，以示企业欣欣向荣，看上去像两个“人”字，蕴涵着企业以人为本的管理思想;戏闹翻飞的春燕，象象征着东风汽车的车轮飞转，奔驰在神州大地，奔向全球。

图一：东风柳汽的标志 实习摘要：

4月26日，东风柳汽作为我们实习的最后一站。参观完东风柳汽后，意味着我们为期两周的实习就要结束了。今天参观东风柳汽着实给了我们一个大大的惊喜，东风柳汽是我们参观时间最长的，参观车间最多的，而且还参观的商务用车以及乘务车间，可谓是参观所有工厂里收获最多的。

这次我们参观了商务用车焊装车间、乘务用陈焊装车间、冲压车间。

一、商务用车焊装车间：

商焊车间占地11090平方米，拥有一条商用车车身焊接生产线，为轻、中、重型卡车车身柔性焊接生产线，可生产M

1、M

3、M4。M

5、M6共5大全系车身总成。

商焊车间现有17台机器人、6台压力机、1条车门输送线以及可以存放256台白件车身的高空储存积放线。柔性焊接生产线单板生产能力为48000台。

进入商焊车间，感觉这谁一片充满硝烟的战场，到处是火花飞溅，工人们熟练的为各种车身进行焊接，在这里，我第一次见到了真正的焊接机器人，那种场面，令我们在场的所有人都惊呆了，它们的动作是那么优美，那么行云流水。当它们开始运动时，真的感觉像人一样的工作，油然而生一种佩服感，真心佩服制造出这些庞然大物的天才们。可惜不给我们拍照，真的挺遗憾的。

图二：霸龙重卡

图二：焊接机器人

二、乘务用车焊装车间

乘焊车间占地27950平方米，拥有三条乘务用车车身焊接生产线，分别生产风行菱系列车身以及景系列家庭轿车车身。

乘焊车间现有43台机器人、8台压力机、1条车门输送线、以及可以存放102台白件车身的高空储存积放线。

风行菱系列车身焊接生产线单板生产能力为78000台，景系列家庭轿车焊接线单板生产能力为44000台。

在这里，我们看到了现实生活中比较常见的各种车的生产过程，这生产线链接紧凑，每个工位都有两个以上的人负责生产，工作力度挺大的。

图三：焊接机器人

图四：商用车生产线

三、冲压车间

东风柳汽冲压中心拥有一条开卷下料线以及6台下料设备、28台大型冲压设备，两套三坐标测量仪。其中，组成7条冲压生产线的28台500T-1600T的以上大型冲压设备和开卷下料线以及三坐标测量仪分别从俄罗斯、美国、台湾等国家或地区引进。

冲压中心现拥有商务用车、乘务用车各车型模具共计1000余套，整车车身冲压年生产能力达60000台商用载重车驾驶室、200000台乘用轻客车身。

图五：开卷下料

图六：冲压设备

接着，我们还参观了东风柳州汽车有限公司的乘务车装配线，这是一条全自动生产线，我们从一个零件开始一直参观到整车的装配成功，完完整整地看完了一辆车的生产过程，这是多么现代化的生产方式，期间，整个过程有条不紊，装配、检测、测试全都是在一条生产线上进行。

图七：乘务车装配车间

实习体会：

经过这次参观实习，丰富了自己的理论，增长了见识，对汽车的生产有了一定的了解，也看到了自己的不足，师傅说的一些，一点都不知道，后面的学习更重要。对我国的机械加工水平有了大体的认识，要提高机械加工水平，需要大家以后不懈的努力。

时光飞逝，光阴似箭，看似漫长的大学生活，就这样一眨眼即将过掉了四分之三。我们已经准备进入大四的行列，记得刚踏进大学校门那一刻内心的激喜与期待，梦想大学里培养自己，锻炼自己，充实自己，让自己变得更强大更渊博。大学所剩的时间已经不多了，但却还有太多太多的东西需要我们去学习，去见识，去探索„„我们需要开拓视野，需要增长见识，需要与世界同步，需要去了解当今社会汽车方面的最新科技。