培训基地日常管理制度

在当今社会，越来越多的地方需要使用制度，这是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。我想学习制定制度，但我不知道该问谁？下面是小编的《培训基地日常管理制度》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：培训基地日常管理制度

创业孵化基地日常管理制度

创业孵化基地日常管理部门职责 及入驻企业管理制度

(一)管理部门职责

1.制定创业孵化基地计划、内部规章制度; 2.受理入驻企业的申请，并邀请专业人士对申请入驻的项目和企业进行评估及资格认证; 3.开展创业知识培训和企业专业化管理培训，组织创业理论与实践性课题研究，帮助创业者提高创业能力; 4.负责办理业户的入驻、退出手续，为业户建立运营档案; 5.对入驻企业的运营情况进行实时监控，防止其出现转租或擅自改变申报项目等违规行为; 6.组织创业者开展座谈、观摩等实践和交流活动，负责对外宣传联系。

(二)入驻企业管理制度 1.不得从事法律法规禁止和经营许可范围以外的商业活动，入驻企业经营范围不得随意变更，不得对本公司经营场地进行转租、转借; 2.建立健全组织机构和规章制度，自主经营，独立核算，自负盈亏，承担入驻期间发生的经营风险和因企业运营而产生的法律责任; 3.严格执行入驻协议，服从创业孵化基地管理部门的管理，支持、配合管理部门开展各项工作; 4.遵守物业管理规定，除规定的场地等免费部分外，应按时缴纳其他应承担的费用。 5.做好安全工作，维护创业孵化基地公用设施，保持正常经营秩序; 6.企业入驻后3个月内后，根据实际安排一定数量的大学生，可开展创业见习和吸纳大学生就业。 7.踊跃参与创业培训、公益捐助等社会活动，热心回报社会。

第二篇：培训机构日常工作管理制度

日常工作管理规章制度

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高教学质量和经济效益，结合本公司的实际情况，根据公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、总则

1、公司员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

2、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司的实力和提高经济效益。

3、公司提倡全体员工多学习，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、业务强的师资队伍。

4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保障，并随着公司经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工提供平等的晋升机会。

6、公司实行考核评分制度，根据实际工作制定员工管理考核表，细化考核项目。对考核分数最高者要给予奖励，对考核分数最低者给予处罚，并将总分数做为年终评先选优的基本标准。

7、公司提倡严谨、务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对浪费，树立主人翁意识;倡导员工团结互助，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。对他人咨询不属于自己职责范围内的事物应就自己所知告知，不得拖延、推诿、拒绝、置之不理。

8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

二、考勤

公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到早退。工作时间不得擅自离开工作岗位，实行请假销假制度，有事外出须经负责人同意。前台值班人员必须在前台工作，并负责水、电、门窗防盗等相关检查，值班人员实行每月轮换制度，每周休息日由另外老师替班(替班老师每周轮换)。

三、作息时间

工作时间按实际情况而定。周一到周五，值班人员10:00到达校区，其他人员工作时间为13:00-19:00。周

六、周日工作时间为8:00-19：00。每天12:00-13:00为午休时间，其余时间不得做与工作无关的事情。遵守电话使用规范，工作时间避免私人电话，如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止闲聊。

四、服装要求

工作期间衣着、发饰整洁，大方得体，禁止奇装异服。进入校区、市场活动必须佩带胸卡。

五、卫生

每天13:00为扫除时间，每周三进行彻底清扫。责任细分到个人，值班人员负责一楼区域(包括卫生间)卫生，垃圾袋要及时更换，其余教师负责二楼区域及楼梯卫生打扫。前台桌面只能摆放办公必须物品，个人物品应放在教师工作区的茶水柜里面，员工要随时保持校区的干净整洁。

六、有关上课

每节课前要做好相关准备工作，认真备课及检查课件，及时填写学生签到表，教师备课笔记每周日上交，课后做好与家长的沟通工作，家长确认签字。

七、销售任务

每月销售保底任务为10人，平均分配到个人，要求每人每月保证完成保底销售任务。每个人要对每周收取例子数做好计划，并要保证完成。

八、物料

员工有义务爱惜公司一切办公文具，节约用水用电，杜绝浪费。办公室公用物品如剪子、胶带、尺子等应摆放整齐并放在固定区域，员工平时使用后要放回原位，以免丢失或引起工作不便。

九、周会

每周日进行例会总结，每位员工要对上周工作进行汇报与总结，拟定下周工作计划，结束后资料存档保留。

第三篇：培训部日常管理及工作流程

一、 7：00卫生清洁

1、所有待岗家政人员到培训室集合;

2、培训老师分配清洁工作，并现场指导;

3、生活安排

二、8：20培训老师总结

1、卫生清洁中发现的问题

2、技能指导、点评

三、9：00点名

1、了解并记录每一个家政人员的状况，以备根据客户要求推荐上岗;

2、服务意识培训和安抚;

四、 9：30培训课程

五、11：30午餐前的准备工作

六、12：20餐后保洁及厨房保洁

七、13：30午休 (不能私自离开培训室，等待随时应聘上岗)

八、14：20培训课程

九、17：00住宿人员的安排

十、17：20晚餐前的准备工作

十一、 18：00公司及厨房保洁

十二、 18：30全天总结

1、安排第二天的晨间工作;

2、住宿的安排及注意事项;

十三、一天工作结束

第四篇：电子商务实训基地日常管理办法（暂行）

为保证电子商务实训基地的正常运行及安全管理，根据学院有关规定，制定本办法。

一、创业园安全管理考核细则

1、实训基地为每位学员固定配备一台电脑以供实训需要，学生不得随意更改计算机系统的软、硬件配置;不得移动、更改、删除计算机系统的文件以及他人的文件;不得随意对计算机软件、硬件进行加密和解密操作;

2、本实训基地周一至周五实行固定值班制度;周末实行轮班制度，每班一天，卫生状况由当班学生负责并维护。

3、学生有维护实训室卫生的义务，不得在实训室内吃零食、随地吐痰和丢弃杂物纸屑，保持实训室卫生整洁。

4、实训基地内禁止吸烟。

5、未经允许，不得带领无关人员进入实训室，

6.为保证饮水需要，实训基地配有电热壶，除此之外禁止使用任何其他大

功功率电器、如热得快，取暖器、电热炉等。

7.实训室内不得私接电源，随意移动电源插板，不能乱动与自己无关的设备，不得将实训室内的公物携带出去。

8、本实训基地为实训需要，不得在从事与实训内容无关的活动，如看电影、游戏等行为。

工商管理系

2013年5月6日

第五篇：导购员日常培训

导购员的心态与职业道德

1、 信心

舍我其谁。人生最在的敌人是自已，对公司、对产品、对自已均有信心。

2、 诚心与诚信

忠诚可以感动上帝。换位思考，将心比心。诚实介绍企业与产品，实事求是，不贬低对手，不欺诈，信守对顾客的承诺。品牌的延续，是不断满足客户的期待值，不断实现品牌承诺，即厂家对客户的承诺及经销商对消费者的承诺。

3、 耐心与尊重

学会倾听，滴水穿石，一分耕耘，一分收获。不论老少，无论买与不买，不管本地他乡，不论顾客观点的对与错都应尊重对方的观点。

4、 服务至上与平常心态

服务是商家、销售人员立身之本，服务是日趋成熟的市场竞争的主要手段。消费不仅仅是产品，更重要的是文化、服务、享受。成交固然是很好，不成交亦需全力服务。我们应容忍失败，更重要的是吸取教训，不断总结。记住：麻烦是自己处理不当的结果、困难是学习不够的反射，挫折是自己努力不足的代价。

学习的心态：只有不断学习与进步才不会被潮流所淘汰。

导购员的知识储备

1、 产品知识：对产品风格、特点、卖点、结构、型号、组合搭配应了如指掌，对生产企业规模、经营理念、行业定位、竞争优势作初步了解。

2、 行业知识：对同类产品的风格、特点、优势、弱势、价格及行业定位作详细了解，并掌握流行趋势、装修风格的基本知识。

3、 营销知识：掌握一定的导购技巧、价格技巧、谈判技巧。

4、 市场知识：对商圈的商场布局、同类产品的分布、当地的风俗习惯、文化偏好、社会阶层、职业倾向、生活方式、流行趋势等作全面的了解。

导购员日常行为

导购员除做好日常行为规范和买场保洁外，还应该做以下工作：

1、 建立客户档案和准客户档案，对未成交客户应简述原因，以便以后跟踪。

2、 定期对产品销售作统计分析，判断出畅销产品与滞销产品。

3、 对产品销售区域范围年龄结构，职业特点作统计分析。

4、 库存的销售，应有计划，并定期作库存分析。

5、 日常工作总结，纪录本日最恰当的一句话，和最不恰当不妥的一句话，日事日结，日清日高。

导购员的自我形象

(1) 衣着：

服务人员衣着应有职业特色，它是直观的姿态语言，直接影响服务人员的外在形象及精神状态，也能反映企业的精神面貌，它常常影响到顾客的购买欲。因此，服务人员衣着、服饰要突出个性与共性的和谐统一，塑造自己的优雅形象，给顾客留下良好的第一形象。服务人员应统一着装，做到衣着整齐、规范、洁净。工作证要工整地戴在胸前，女性着装忌开领太低。

(2) 仪容：

服务人员必须要保持头部整洁，勤洗头，及时修面，保持清新的口气。男士不留长发、不剃光头;女士切忌做怪发、染彩发、浓妆艳抹。保持肢体清洁，勤剪指甲勤洗手，清除体气。

(3) 姿态：

A、 端庄的姿态：站立时，一般应做到抬头、挺胸、直背、双手交叉放在腹部或自然 下垂，面向顾客。

下列一些站姿是不可取的：

a、 歪着身子靠在货品上，或双臂相抱、一腿打着节拍，表现出懒洋洋的样子。

b、 与别人说话是斜肩叉腰、叉脚而立、手舞足蹈、手臂交叉于胸前，不停地扭动腰肢。

c、 在柜台前嗑瓜子，吃水果、剔牙、打哈欠、看报纸、打毛衣等。

B、 优雅的坐姿：

a) 入座 及站起动作要轻。忽地坐下，腾地站起，使劲拖椅子，发出

声响，均为粗鲁行为。

b) 入坐时，应手扶椅子边，选择适宜的位置，最适当的位置是两脚着

地，膝盖成直角。

c) 头要平稳，上身要直，肩要放松，自然下垂。不可弓腰驼背，半躺

半坐，更不能六神不定，如坐针毡。

C、风度的走姿：

走动时应做到步履轻盈，抬头挺胸，提腰收腹，脚跟先着地，步幅应均匀，摆臂自然，双手自然从肩臂处前后摆动，不要耸肩，臀部摆动不宜过大。

D、眼睛：

眼睛最具表现力。营业员要善于运用真诚的目光迎送顾客，和顾客进行交流，实现沟通，促进销售。注视对方时，时间不宜过长，不应直盯着别人的眼睛，注意对方时，以看到对方鼻尖较为适宜。避免用鄙视的冷眼、白眼看顾客。

E、微笑：

微笑是服务最基本的要求。微笑和周到的服务与销售直接存在着因果关系。不管发生任何情况，我们均应以笑脸相迎。

F、错误姿态：

a) 当众抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、脱鞋子，整理内衣及发型。

b) 与人交谈是坐得太深，身子瘫软在椅背或扶手上。

c) 走路东倒西歪，无精打采或与人勾肩搭背，搔首弄姿。

d) 接名片只用一只手，并任意摇晃或随意乱放。

e) 上楼时枪在客人前面或掉在客人后面。正确姿势应是扶手的一边让客

人走。

f) 引导时走在前面臀部朝着客人(应一面交谈，一面配合客人的脚步，

保持130度的角度，走在斜前方一至二步)。

g) 上茶是姿势太低翘起屁股，从领脖处露出内衣。

导购礼仪

1. 礼仪、礼貌与礼节

礼仪从广度上讲，指的是一个时代的典章制度。包括礼节和仪式。礼貌指在人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼节即社会公认的待人接物的方法和人与人相处的准则，它是人们在交际场合表示相互尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。

2. 规范用语

1) 称呼：您、先生、小姐等。

2) 您好，欢迎光临。

3) 您需要什么?我能否帮到您?

4) 您看这款是否喜欢?

5) 您是否可以考虑这样搭配?

6) 您还需要其他东西吗?

7) 对不起，这款产品还没到(卖完)请您过几天再来看看，或留下您的

电话，货到之后我马上通知您。

8) 请您稍等，我马上来。

9) 对不起，耽误您的时间，很抱歉(让您久等了，请原谅)。

10) 如有问题，请随时与我们联系。

11) 再见，请慢走，欢迎再次光临!

3. 一般礼节

1) 握手时需注视对方的眼睛，不要握着第一位客人的手而眼望着第二位

客人。

2) 勿主动向女性要求握手，可以点头代替。

3) 迎宾时，应主动为客户开门，并顺势伸手手：您好，请进(或欢迎光

临)。

4. 电话礼节

1) 选择好时间，并询问此时谈话是否方便，电话时间以3至5分钟为宜。

2) 草拟通知内容，最好是将要说明的问题写出来。

3) 电话接通后，首先道“您好“自抱家门，然后告诉对方要找的人，碰

到你要找

的人不在，你可以告诉接电话的人转告，并表示感谢;如果内容不便转告，你可以说明改时间再打，或请对方转告，让他给你打电话并表示感谢。

4) 遇到拨号错误时，应向对方说明，并表示歉意。

5) 话铃响及时去接，先说“您好“，自抱家门，然后再热情回答对方问

题。接电

话的过程中，仔细聆听对方的讲话，必要时把谈话要点记录下来，并确认。接听电话完毕，应让对方主动结束谈话，向对方道再见，然后轻轻见话筒放下，不可“啪“的一声重重挂掉。

电话若不是找你，主动说“请稍候，我帮您去叫“，并立即去叫受话

人，若受话人不在，告诉对方表示歉意，询问对方是否可以转告，如可转告，要认真纪录下来，然后复述一遍以免有错。对方不愿意告诉的事，不可冒昧地去打听。

5. 传递名片的礼仪

1) 交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。

2) 递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微

笑，并大

方的说：“这是我的名片，请多多关照。”

3) 接受对方的名片时应起身，面带微笑注视对方，接过名片是应说“谢

谢”。

6. 上门服务礼节

1) 选择适当的时间，上门前需通过电话联系，尽量避开吃饭、午睡时间

和主人最

繁忙的时间，谈话要简明扼要，办事干脆利落，办完事后应立即告辞，不要耽搁顾客时间。

2) 注意尊重顾客。进门前要敲门或按门铃，见到主人是应立即自抱家门，

说明来

访原因。如带有外衣、雨具，应该放在主人指定地点，入室时应套上清洁套或方便袋。主人递烟倒茶递果点时，原则上必须婉言谢绝，盛情难却时，应双手接过，说谢谢。

3) 服务要耐心、热情、周到。切忌来**走，左顾右盼。处理问题要实

事求是，

当换的换，当修的修，超出服务范围的要仔细说明原因。对顾客提出的问题，必须给出明确的答复。

4) 讲究告辞方式。处理完相关问题后主动向顾客告辞。主动搞好善后工

作，能带

走立即带走并搞好卫生。需更换或修理的产品，要说明更换或修理所需时间和送还时间，简述其原因，并向顾客说抱歉。