房产销售部岗位职责

第一篇：房产销售部岗位职责

房产销售经理岗位职责

销售经理，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。那么，房产销售经理岗位职责是什么呢?下面就让小编来告诉大家吧!

房产销售经理岗位职责

1、在营销企划经理领导下负责项目销售、案场管理和业务培训工作，确保销售任务完成。

2、负责管理一线销售人员的专业水平、综合能力及销售业绩，及时处理相关信息;

3、在营销企划经理领导下负责项目销售、案场管理和业务培训工作，确保销售任务完成。

4、负责管理一线销售人员的专业水平、综合能力及销售业绩，及时处理相关信息;

5、负责销售合同的拟定及售后合同管理的监督;

6、负责客户投诉的协调及法务事项处理，处理公共关系及突发事件，保证售楼处正常运转;

7、在销售过程中注意分析和处理各类问题，及时反馈有关信息，报请领导做出判断;

8、配合经理组织各项公关活动，审定有关推广资料，组织实施公关活动，及时总结活动效果，并将相关分析数据报告经理;

1、专科及以上学历，营销类、管理类及房地产相关专业;

2、 25岁-35岁;五年以上房地产行业企划工作经验或房地产行业广告代理公司相关经验。

3、 具备相应的管理知识、市场营销知识、房地产专业知识、财务会计学知识、建筑规划学知识、商务谈判技巧。

4、 有责任感和事业心，精力充沛、追求成就感，喜欢接受挑战，有很强的抗压能力;

5、 有创新思维，具备优秀的表达能力，具备丰富的客户资源及客户拓展能力，有很强的团队领导能力;

6、 精通房地产项目全程销售程序，熟悉房地产发展动态和周边城市的房地产行情。

3、在销售过程中注意分析和处理各类问题，及时反馈有关信息，报请领导做出判断;

4、配合经理组织各项公关活动，审定有关推广资料，组织实施公关活动，及时总结活动效果，并将相关分析数据报告经理;

5、负责销售合同的拟定及售后合同管理的监督;

6、负责客户投诉的协调及法务事项处理，处理公共关系及突发事件，保证售楼处正常运转;

1、专科及以上学历，营销类、管理类及房地产相关专业;

2、 25岁-35岁;五年以上房地产行业企划工作经验或房地产行业广告代理公司相关经验。

3、 具备相应的管理知识、市场营销知识、房地产专业知识、财务会计学知识、建筑规划学知识、商务谈判技巧。

4、 有责任感和事业心，精力充沛、追求成就感，喜欢接受挑战，有很强的抗压能力;

5、 有创新思维，具备优秀的表达能力，具备丰富的客户资源及客户拓展能力，有很强的团队领导能力;

6、 精通房地产项目全程销售程序，熟悉房地产发展动态和周边城市的房地产行情。

第二篇：房产公司销售主管岗位职责

主管岗位职责

1、负责带领一个团队，建立团队销售培训。

2、完成团队业绩指标。

3、监督员工上班纪律，督促员工认真完成每天工作指标。

4、在直销经理的带领下，制定团队销售计划，分解团队任务到每位员工。

5、负责组织团队人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平。

6、解决员工无法完成的问题，帮组其顺利完成任务。

7、完成团队的日常考核。(考勤，各项报表，带组量，业绩统计数据)

8、每天对于团队的意向客户一一分析，讨论有效方法。

9、营造团队氛围，加强团队凝聚力，提高团队积极性。

10、辞退员工，主管向经理提交报告，说明原因，经理签字同意后提交人力资源部备案。

11、对于未能通过考核的员工，主管有权担保员工一个月，担保期间，该员工完成一单销售额，继续任职，未能完成一单销售额该主管团队当月业绩按八折发放。

12、经理交待的其他事宜。

XX有限公司

第三篇：房产销售员岗位职责(共7篇)

篇一：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度

一、岗位责任 (一)售楼经理职责

1. 负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员; 2. 协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交; 3. 制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标;

4. 负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况; 5. 协助和参与项目销售策划;

6. 负责完成公司下达的销售计划指标;

7. 监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作; 8. 做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责

1. 推行实施销售计划;

2. 负责完成销售任务及跟进工作;

3. 负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作; 4. 收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理; 5. 积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中;

6. 维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息; 7. 保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

二、员工礼仪

1. 微笑，是每个员工最起码应有的表情;

2. 面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好; 3. 对待客户应情绪饱满、不卑不亢; 4. 和客户交谈时应眼望对方，点头称是;

5. 不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论;

6. 不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起; 7. 行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户;

8. 与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲

直撞、粗俗无礼;

9. 不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆; 10. 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在

座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋;

11. 不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍; 12. 不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

言 谈：

1. 声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

户听不清楚;

2. 与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，

不应过分催促;

3. 说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口; 4. 客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应; 5. 无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”; 6. 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1. 销售代表给客户推荐楼盘;

2. 销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，

并最终确定房号;

3. 与项目经理核准房号，确认尚未售出; 4. 销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定); 5. 客户交纳足定，并签署《认购书》;销售经理在“销控表”上划去该房号，

并调整现场“销售控制表” ;

6. 客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解 (一) 咨询电话接待程序

1. 电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好， ”，

并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪;

2. 与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，

中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水; 3. 销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，

对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观; 4. 接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度; 5. 接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6. 通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序

1. 当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求;

2. 请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算; 3. 如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

久等”，不得一言不发;

4. 客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对， 确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续; 5. 认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，

对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则 (一) 成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户顺序

每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序;先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准; (四) 客户跟进

1. 销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对;

2. 客户的跟踪期最长为一周(以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算)，如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表;

3. 客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，

本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表;

4. 销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理; 5. 客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

售经理处罚。

(五) 现场客户界定

1. 销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户;

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待;

2. 同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外);

3. 家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，

以先登记为准;

4. 销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

接待，必须认真负责;

5. 老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

售人员老客户相识，仍属新客户;

6. 销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户;

7. 老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，

若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户; 8. 销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚; 9. 销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

篇二：房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责

房地产销售部的岗位职责

置业顾问职责

1、向项目主管负责;

2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度;

3、努力完成公司下达的销售定额。

4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导;

5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户;

6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务;

7、收集客户意见，及时向上反馈;

8、培养良好的的团队合作精神;

项目主管职责

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

4、主持周会和每日例会。

5、每日确认各业务员当日业绩。

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)，并负责具体销售方案实施。

7、销售现场日常管理工作。

8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。

9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

12、负责对销售代表的日常管理。

13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。

14、协助本组销售

项目销售助理职责

1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。

2、努力完成公司下达的销售定额。

3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。

4、销售现场日常管理工作。

5、负责对销售人员的日常管理。

6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。

7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样;

9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化;

10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等;

11、能够应付现场客户提出的有关问题;

12、协助经理对业务员进行培训。

13、现场文具的管理 考勤的监督

14、文件资料的保存，整理，归档

15、完成销售主管交办的临时性任务。

代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。

15、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。

16、完成销售经理交办的临时性任务。

17、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

销售经理职责

1、团队建设

(1)协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行;

(2)通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象;

(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;

(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力;

(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成;

(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

(1)参与前期项目策划思路的确定;

(2)根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;

(3)根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;

(4)做好对销售节奏及进程的控制工作;

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策;

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

销售总监职责

1、向总经理负责;

2、拟定部门全销售目标及计划;

3、拟定部门的各种管理规章制度;

4、拟定部门的各项工作的规范流程;

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用;

6、销售政策及销售模式;

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配;

8、设计部门员工的激励方案;

9、建立完善的客户管理体系;

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼;

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰;

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的。 图片已关闭显示，点此查看

篇三：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责：

职业标准：

热爱销售工作，专注于销售工作

熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情

讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系

不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质;

日常工作：

注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作

原则是进门就是客(无论是同行还是其他)，从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好《上门客户登记表》，并目送客户离开

做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作

协助财务部做好收款及追款的工作

通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭 完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量

高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度;

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息; 图片已关闭显示，点此查看

职业标准

忠于公司，对公司负责，对自己负责

日常工作

负责项目的销售、服务及管理工作，制定相关措施及相应管理制度

负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签定审核工作

负责销控工作，避免卖错房子的情况发生

负责提供客户优质的服务和妥善处理客户投诉，不断挖掘新的客户来源、跟踪潜在客户，与新老客户保持良好的关系，以提高客户的满意度;

负责客户资料的整理归档及部门所有档案管理工作

协助财务部收取销售过程中客户交纳的所有费用及做好回款工作

协助合同部签署《房地产买卖合同》及做好销售合同备案登记等相关工作 协助项目按揭贷款手续的办理工作以及及时落实按揭贷款放款情况并及时汇报 协助办理公司项目销售相关的所有证件及手续

协调部门与部门之间的工作

营销推广

负责做好市场调研工作，了解市场动向，定期收集房地产信息

负责参与项目投资策划及可行性研究

负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作

负责根据项目特点组织策划并实施各项公关宣传活动对销售推广方案，根据公司的发展战略进行把控调整 部门经理职责

负责统筹本部门的日常工作

负责统筹本部门的策划工作：

负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作

草拟制定公司有关经营发展战略，制订、季度、月度经营推广方案，呈报总经理。

负责指定项目开发各时期的工作计划，制订相应的推广策划方案，指导策划销售部工作的开展。

负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作

负责各项方案的实施与把控，以确保节约高效的完成目标任务

处理销售过程中的各种问题，重大问题及时汇报。

及时汇报销售情况以及及时汇报销售回款情况

维护和树立项目及公司的良好形象为项目销售奠定基础

协调项目开发各协作单位关系及相关工作衔接工作

积极配合公司各部门运作管理及协调工作

积极完成上级临时交办的各项工作

负责协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作

搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据

负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。

协助经理制定本部门的月、季、的工作计划和总结分析。 负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。

负责监督有关租售计划的实施和总结分析。 (3)、搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。 (8)、为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。

(9)、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。 (10)、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。

(11)、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。 (12)、完成经理交待的临时任务。

篇四：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责

一、 职位名称：销售人员(置业顾问)

二、 职位目的：负责公司开发项目的销售执行工作

三、 岗位职责：

1、 熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，要微笑迎客，熟练并耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息，做好客户的置业顾问。

2、 具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈。与客户建立良好的关系，为企业和楼盘树立良好形象。

3、 负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。负责填写定单、内部认购书、购房合同并及时将合同上交销售经理，待签字后执行。

4、 负责反馈房地产销售的一线信息，指导策划推广工作。发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。定期进行可类比项目市场调研，了解其他楼盘信息。

5、

6、 协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。 负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。

7、

8、 协助公司办理交房、办证、发证等工作。 完成领导交办的其他工作。

篇五：房地产销售部人员架构及岗位职责 销售部人员架构及岗位职责

一、人员架构

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二、 岗位职责

1、 经理岗位职责：

? 负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。 ? 根据楼市情况，制定完善的销售计划(、月度销售

计划)

? 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关

的信息。

? 随时掌握销售进展情况。

? 负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，

及时调整楼盘价格，付款方式和优惠方式。 ? 负责销售回款的监督和管理。

? 组织销售推广例会(周会，月会及阶段性会议)，为营

销策略的调整提供依据。

? 制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，

不断提高销售人员的业务素质。 ? 在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集

房地产的有关信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。 ? 搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作

精神。

? 处理好客户投诉。

? 负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售

作出及时的调整。

? 随时完成公司下达的临时性任务。

2、 销售部主管岗位职责：

? 及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息

(日报、周报、月报)的准确上报。

? 认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。

? 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财

务部对接。

? 负责销售人员每月的提成上报工作。

? 负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。 ? 每周轮休和每天值日的安排。 ? 定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要 解决的问题。

? 作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。 ? 及时解决客户的简单疑问及投诉。

? 处理好客户的变更要求，做好协调跟进。

? 始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大

的满意。

? 随时完成上级交办的临时性任务。

3、 置业顾问岗位职责：

? 在销售主管的带领下，积极完成销售任务。

? 随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。

? 严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出南方集团公司

优秀的企业文化。

? 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售

主管。

? 作好客户的回访和跟踪工作。

? 熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。

? 广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力

求效益最大化。

? 加强自身业务学习，不断完善置业素养。

? 接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。

? 保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有

礼有节地对待每一位业内人士。 ? 与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的

房款催缴工作?

? 随时完成上级交办的临时性任务。

4、 销售内勤岗位职责：

? 认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。 ? 负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。

? 负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。 ? 协助销售人员作好客户的定房工作。

? 负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。 ? 对《销售更名管理规范》、《销售退(换)房管理规范》的

执行进行监督。

篇六：房地产公司销售部岗位职责 项目销售经理

直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。

主要工作细则： 1)

2) 严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作; 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建

议，提高楼盘的销售业绩;

3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销

售部对接人;

4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法

律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等) 5) 6) 7) 8)

9) 完成每季度销售人员绩效评核; 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行; 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作; 营造、控制日常销售现场的气氛; 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度; 10) 对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表;

11) 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及

时获知最新的项目信息，起上传下达的作用;

12) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发

生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报;

13) 为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系;

14) 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。 15) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。 16) 项目未设有副经理、后勤的情况下，销售经理同时兼任后勤，执行后勤岗

位职责。

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项目销售副经理

直属上司：项目销售经理 职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工

作以及售后客户服务工作。

主要工作细则：

1) 严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作; 2) 3) 协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作; 督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记

表。

4) 协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，以及合同签署过程中

的复核工作，并按有关规定严格执行; 5) 6)

7) 协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作; 协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。 协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达; 8)

9) 做好自身销售工作，以身作则，成为项目的学习模范; 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;

10) 项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责;

11) 项目未设有专职后勤的情况下，销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。 12) 需参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

项目销售主管

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直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。

主要工作细则：

1) 严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作;

2) 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩;

3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人;

4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等) 5) 完成每季度销售人员绩效评核;

6) 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行; 7) 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作; 8) 营造、控制日常销售现场的气氛;

9) 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度; 10)

11) 对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表; 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用;

12) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报; 13)

14) 为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系; 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。

15) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。 16) 17)

项目未设有后勤的情况下，销售主管同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。 可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。 项目销售助理

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直属上司：项目销售经理或项目销售主管

职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成销售任务、后勤工

作以及售后客户服务工作。

主要工作细则：

1. 同项目销售人员岗位职责;

2. 销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;

项目后勤

直属上司：项目销售经理

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职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以

及售后客户服务工作

主要工作细则：

1) 严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工

作; 2)

3) 申领文具、保管现场文具和控制文具的派发; 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准

确的销售信息;

4) 完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接

收，分类存档，做到长传下达; 5) 6)

7) 完成项目售前、售后资料的收集及录入，按照项目要求完成项目报表; 按照部门要求定期完成各类相关递交报表; 完成销售现场销控确认工作，定期做好临订、齐定过期后的挞定工作，并

整理好销控; 8) 9) 负责监督销售现场电话备忘的跟进情况; 每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。

10) 协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达;

11) 协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题，如未能处理，及时向项目

销售经理反映。

12) 每月2日汇总上月已缴首期单元，上报公司总部并和发展商市场部、财务

部核对。

13) 项目未设有销售副经理的情况下，项目销售经理出差或休假期间销售后勤

代为执行销售经理岗位职责。

14) 可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

销售人员

直属上司：项目销售经理或项目销售主管 图片已关闭显示，点此查看

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职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成项目销售任务。 主要工作细则： 1) 2) 3) 4)

5) 考核后上岗，完成销售任务。 熟悉销售资料，热情解答客户提出的问题。 收集客户提出的问题并提交项目项目经理。 详细登记客户的资料，每日上交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。 及时了解和收集周边楼盘工作动态，并将竞争楼盘的资料情况、楼盘有关

销售数据及时提交于直属上司。 6) 7) 8)

9) 了解最新的相关法律法规。 及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。 服从现场项目销售经理的工作安排，提供有效管理建议。 做好同事间的相互协调，并积极交流销售经验。

10) 根据楼盘需要完成各项公益性事务。

11) 熟悉销控台、主控台各类单据的存放位置。

12) 每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发

放的登记;并将当日统计数量上交给部门后勤售前资料管理员，随时保持主控台内清洁。 13) 严格遵守销售现场的各项制度。(包括：考勤制度、轮岗制度、服务规范、

日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度) 14) 按时填写周报、月报、及时交到直属上级处。

15) 当班销售人员负责将当日报纸中包含的楼盘信息，剪切下来，并且按类归

档。

篇七：房地产销售经理的要求及岗位职责制度 销售经理素质要求及岗位职责

一、销售经理

(一)工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。

● 自律面

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。

● 管理面

总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离，又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。

2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清

洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。

3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。

5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。

6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。

8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。

9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。

● 业务面：

总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。

4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。

7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。

8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。

综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗?一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。

第四篇：房产销售案场各岗位详细说明

销售案场岗位说明

一、 案场经理

直接上级：销售经理

岗位说明：

→ 案前准备期

⑴接手项目或进驻案场时负责与开发商对接所有销售相关的资料： ⑵与销售总经理讨论制定案场人员编制

⑶参与案场销售人员的招聘

⑷ 制定售前培训计划报公司总部，由总部配合进行案场培训及考核 ⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞

⑹ 负责项目模型、样板房等各类讲解演练及考核

⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划 ⑻ 参与讨论售楼处布置并参与制定案场销售带看路线

⑼ 根据本项目特色细化案场管理制度

⑽ 与销售总经理讨论制定薪酬制度

⑾ 参与开盘策略的制定并负责传达和演练

⑿ 制定销售价格表和销控表

→ 项目销售期

⑴ 负责案场日常监督管理，布置销售任务

⑵ 组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略

⑷根据公司要求，做好持续的培训工作

⑸负责营销策略的贯彻执行

⑹组织召开每日的例会，检查销售员的工作情况，发现并解决问题 ⑺负责销售员业务执行的督导，规范销售员销售行为

⑻与公司其他部门做好协调工作

⑼解决案场突发事件、销售人员业务问题以及客户投诉

⑽关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力

⑾督导销售人员客户跟进工作，及时开展客户分析

⑿按公司要求完成相关报表

⒀配合业务部做好资金的按时回笼

→ 项目结案期

⑴做好客户交付入住工作

⑵配合业务部做好资料的归档

⑶负责人员撤场业务资料交接

二、、销售助理(内业)

直接上级：案场经理

岗位说明：

→ 案前准备期

⑴根据项目销售部具体人数，合理申领销售部建立所需物料

⑵建立本项目的各类文件夹及档案夹

⑶建立本项目各类报表基础数据

⑷建立销售软件基础数据库

⑸配合案场经理收集项目的各类重要文件并建立档案

⑹熟悉本项目的产品7

⑺本项目房屋销售合同的管理

⑻其他开案的准备工作。

→项目销售期

⑴完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报

⑵负责销售软件数据的登记和核对，房屋销售合同的报备与管理

⑶负责销售部物资的日常申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐 ⑷负责销售部日常后勤事务的管理

⑸负责销售部备用金的管理与登记

⑹配合案场经理做好销售部考勤的监督

⑺与业务和财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表

⑻与业务部定期核对房屋销售状况、销售台账及客户合同审查等工作 ⑼日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档

⑽完成案场经理安排的其他行政内业工作

→项目结案期

⑴案场所有物资的盘点与核对

⑵人员调离物资的交接

⑶业务资料的归档与交接

⑷客户所欠余款的统计

三、销售主管

直接上级：案场经理

岗位说明：

→案前准备期

⑴ 辅助案场经理做好项目开案前各项准备工作

⑵ 配合案场经理完成项目销讲资料

⑶ 熟记销讲和答客问、熟悉本项目产品，并按要求配合案场经理完成专项培训，带动团队熟练业务

⑷ 带领本组销售人员进行前期市场调研，编写调研报告

⑸ 协助案场经理执行案场各项管理制度

→项目销售期

⑴ 完成案场经理下达的销售任务及其他工作任务

⑵ 对本组销售人员日常工作进行监督，严格执行案场各项管理制度 ⑶ 每天收集来电、来访登记表，并检查填表质量

⑷ 督促本组销售人员做好客户的定期回访和跟进工作

⑸ 配合案场经理处理销售人员相关业务问题

⑹ 配合案场经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化 ⑺ 定期安排销售人员进行市调，汇总提供有利的市场信息

⑻ 负责每日小组会议的召开，落实销售员工作进展，及时向上汇报 ⑼ 协助案场经理对客户投诉的接待和处理

⑽ 督促销售人员催缴房屋余款

→ 项目结案期

⑴ 做好客户入住工作

⑵督促销售人员房屋余款的催缴

⑶配合业务资料的归档和移交

四、 置业顾问

直接上级：案场经理、销售主管

岗位说明：

→案前准备期

⑴参与培训并按要求达标

⑵ 项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况

⑶ 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 ⑷ 认真登记来电、来访登记表

⑸ 在案场经理的带领下完成开盘演练

⑹ 熟悉并遵守案场管理制度

⑺ 完成销售前期的其它准备工作

→项目销售期

⑴ 按照公司要求认真接待客户，及时规范个人销售行为和工作态度 ⑵ 认真做好来访、来电登记工作

⑶ 按质按量完成公司布置的销售任务和其他工作任务

⑷ 严格遵守管理制度，熟练各项工作操作流程

⑸ 对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态⑷

⑹ 认真参加培训，提高自己的专业能力

⑺ 认真负责的催缴客户房屋余款，保证资金及时回笼

⑻ 及时跟进客户，做好客户的定期回访和成交客户的维系工作 ⑼ 在能力范围内及时处理好客户问题

⑽ 完成案场经理安排的其他销售工作

→项目结案期

与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范做好结案的相关各项工作

房屋余款的催缴

第五篇：房产销售部经理述职报告

述 职 报 告

二○○九年一月九日

各位领导：晚上好! 我叫，任职于销售部经理。 “喜鼠辞旧岁，金牛报喜来” 。2008年是不平凡的一年，这一年我在董事会的领导、关怀和全体员工齐心合力配合下，基本上完成了2008年的工作任务。

2008年，是继2007年后的又一个房地产“政策年”，也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。为稳定房价，上半年，国家及地方接连不断地集中出台相关调控政策，房地产市场呈现出持币观望，成交量大幅放缓的局面。面临如此艰难的市场环境，公司领导给予了我巨大的关怀和支持，使我建立了信心，完成了本年的各项工作任务。

2008年主要的工作是容城xxx花园二期住宅销售、车库销售及一期售后、产权办理等相关事宜和二期的交房;九号公寓的工作则体现在一期的交房、更名手续、换签买卖合同及保证业主顺利领取钥匙、车位销售及地下室的售前登记工作;以及九号二期销售数据的采集和市场调查;九号公寓二期商业的前期策划工作等等。

(一)、容城xxx花园售楼部销售情况:

1、 二期商品房销售：2008共售出119套，回款23991844.00元正。还剩余12套住宅。

2、 二期车库销售：2008共售出71套，剩余6套，回款4302800.00元正。

3、 二期按揭贷款办理：截止到2008年底共办理127户，银行发放贷款1139.2万元整。

4、 二期交房情况：截止到2008年底交房数量为448户，剩余8户。

5、 一期退款情况：截止到2008年底共退226户，实际退款1753542.00元正。

6、 一期产权证办理情况：截止到2008年底共办理产权证111户。

7、 容城2008年共计回款39686644.00元正。

(二)、九号公寓售楼部销售情况：

1、 车位销售情况：地下两层共105个。已签协议52，回款5853600.00元正，订单2个，剩余51个。

2、九号公寓预售房合同备案工作仍在进行中，其中已备案290套，未备案140套。

3、交房情况：2008年5月19日开始交房，截止到2008年底共交房407户，余23户。

(三)、市场调查：

在6月份到7月份一个月期间,我们走访、调查了我市各开盘、在售的楼盘10余个，为九号公寓二期的开发提供文字参考，同时也为一期剩余车位的销售提供数据依据，为提高销售价格及整体收益打下了良好的基础。在年末受房地产大气候的影响我们又电话走访了目前在售的几家大的售楼部。

(1)车位情况调查

在市调的10余个楼盘中，大多楼盘都是地下两层车位，其售价在7万—10万不等，在物业管理上，大部分采用了人车分流管理，使业主生活的安全性得到了很大的提高。我公司物业管理上也是采取了人车分流，这样不仅保证了业主安全也规范小区管理，同时也保护了小区内部路面。 (2)住宅销售情况调查 在调查的10余个楼盘中，住宅销售的情况可谓是参差不齐，在售楼盘的销售情况一般在40%--60%，这其中考虑到楼盘的位置、户型设计及物业公司的管理等等;由于保定秋季房展会我们已将目前住宅在售价格有了一个摸底，基本上下半年整个保定市的住宅价格变化不大，即使有一些比较醒目的价格优势也不过是开发商给购房者的一个悬念，总之，想购好的楼层、好的户型售价还是很不菲的，如丽景蓝湾开出了2700元/平米的价格，乍一看很便宜，弄清缘由才知道是阴面、顶层的售价，而水景房的售价却在4200元/平米。很明显，老百姓总是在讲房价在跌，其实不然，那不过是房产商给出的一个策略。

(四)、九号公寓二期商业的前期联络、洽谈工作(展会)

九号公寓二期的商业项目是我公司的一个重点工程，以董事长的经营理念为核心将二期的商业做成保定市地标式建筑。为此，我们联系、接洽了包括戴德梁行、中原在内的诸多知名商业策划公司，同时邀请策划公司的专业人员来保对我公司的项目进行实地考察并畅谈其对我公司二期商业项目地理位置、存在商机及竞争优劣事态分析等等。

同时我们也对策划公司进行了考察，包括其公司的硬件设备及专业人员水平、素质、能力、经验等情况进行了摸底，最重要的是了解了一些他们在北京所做项目，我们在考察项目同时也学习了一线城市综合体的运作及外立面、内装等一些设计上风格及理念。

我们特意走访了目前北京最高端的商业综合体，位于北京八王坟的新光天地。新光天地整体的风格及产品功能和我公司的极为相似，并且，就目前为止它的商品档次及实用功能也是顶尖级的，我们都可以学习、借鉴。 学习的脚步我们从未停止过，就在2008年底11月中旬，我随公司高层领导参观了北京2008住交会。此次国际级峰会集房产开发、建筑建材、设计公司、经纪公司等住房所需要的所有环节全面涉及。此次展会可谓不虚此行，许多新型的建材我们可以在九号公寓二期中运用，这样不但可以提升我们的卖点最主要的是我们将引领一个新的时代变革。展会中最耀眼的当属“星耀五洲”这个项目，正如同它的名子一样，以天津塘沽这个环渤海城区为依托，打造了一个国际性高端品质的集娱乐、购物、健身、休闲、居住、度假、国际会议会展为一体的“世界花园”、“世界建筑博览园”、“世界桥梁博览园”，堪称“世界级的休闲平台，国际性的居住社区，全球化的观光天堂”。

以上几点是2008年工作基本情况，从2007年年底开始，房地产市场的观望气氛越来越浓厚，各地成交量持续低迷。一年之间，房地产市场供求关系似乎发生了大逆转，商品房空置面积快速上升。受全球金融、经济危机影响，房地产市场成交低迷、银行信贷紧缩、高价拿地沉淀大量资金……开发商普遍受困于现金紧张，处境艰难。在年底全球金融经济危机爆发后，全球经济衰退，各国相继出台各项救市计划。国务院办公厅发布《关于促进房地产市场健康发展的若干意见》，将此前出台的所有措施“打包”并细化。一方面加大保障性住房建设力度，一方面通过减免交易税费、放宽二套房贷、利率优惠、支持房地产信贷等鼓励住房消费。中央和各地一系列政策和央行连续5次降息，使房产交易成本和持有成本不断降低，从长期看，有利于稳定人们对房地产市场的预期，并且刺激需求。

温家宝总理主持召开国务院常务会议，研究部署促进房地产市场健康发展的政策措施。主要内容三条：(一)加大保障性住房建设力度;(二)进一步鼓励普通商品住房消费;(三)引导房地产开发企业积极应对市场变化，促进商品住房销售。新政策给了双向选择，市场与保障兼备。从另一个角度看，新政典型体现了在救市与保民生的双重压力之下，政府平衡各方利益的左支右绌的心态。第一条加大保障性住房对于商品住房是利空，第二条刺激商品住房销售，两条政策的效果是相互抵消。值得关注的是第三条，“支持合理融资需求，加大对中低价位、中小套型普通商品住房建设特别是在建项目的信贷支持，对有实力有信誉的房地产开发企业兼并重组提供融资和相关金融服务”。虽说2008年楼市不是很景气，但我们仍对2009年抱有积极的态度，不光是体现在政府宏观调控的政策出台，最主要的是我们一直有一颗积极向上的心，我们坚信社会在发展，房地产依旧是当前我国支柱产业之一，随着我国城市化进程，社会需求的多样化，住宅不仅仅是用来居住的，它还是一种投资。我们对未来的一年抱有美好的期望，相信房地产行业会回暖并再度辉煌。

我部门制定了2009年销售部的工作计划，如下：

(1)剩余车位的销售工作。我们将集中讨论，多方论证，制定可行方案完成任务。

(2)九号公寓一期的售后完善工作。

(3)九号公寓二期的深入市调，包括住宅、商业及配套设施及九号国际城销售前期的各项准备工作，争取早日开盘销售。

(4)九号公寓二期商业项目前期工作，包括北京商业策划公司的再度考察及择定工作。 (5)组织销售部全体员工进行售前培训。 (6)顺平项目前期准备工作。

我们将继续发扬2008年工作中的优点，同时也要积极弥补不足，加强管理及团队建设。只有管理跟上去，业绩才会跟上去。严谨的态度，热情的服务，专业的素质是我们不懈的追求。

展望2009年，我们依然信心百倍、踌躇满志!在2009年我们将不断的完善自我、超越自我、充实自己、健全机制，以积极开拓、进取的心态，不断超越和创新，我们要提高服务质量和业务知识水平，加强团队建设能力，增强内部员工的培训工作特别是素质教育，力争打造一个高水平、高素质的销售团队，为此我们将努力做到以下几点：

1、 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

2、 工作要到位，服务要跟上，及时了解竞争对手的情况，发现问题及时处理;

3、 及时做好市场调研，为项目开盘做以有效的数字和文字参考;

4、 及时将客户的要求反馈给有关部门，并加强与其他部门的沟通协作，更好的服务于业主和社会;

5、 我们将定期做好内部员工的培训工作，包括专业知识、销售技巧及购房者的购买心理等等;加强素质教育。

综上所述是我2008年工作基本情况的一个总结，我将争取在2009年工作中以此为基础，进一步的提升，敬请领导批评指正!