如果我们能回到过去

第一篇：如果我们能回到过去

我们为什么不能回到过去？

我们生活在一个4维世界中，3维是空间，1维是时间。合起来就是时空，空间的三维没有什么方向性，你可以向左也可以向右，你不会只能向左而不能向右。哲学上一句古话“向北的路和向南的路是同一条路”。但时间却不同，它有明确的方向性，只有过去朝向未来移动，没有反过来的。虽然影视上，尤其是现在穿越剧多入牛毛，你不穿越就没法编剧。现实中，却没有一个未来穿越到现在的人。

历史上有“王莽新政”“扯淡碑”等疑似穿越，笔者认为都是今人以今人思维度古人，而冠以穿越的头衔。真实的世界中，从古至今没有任何公认的实例来证明可以回到过去。虽然我们现在技术限制不能穿越，但也没发现有未来人穿越回现在来。这说明了什么?笔者认为有三种答案，第一条比较悲观，未来的人类在没有掌握穿越时空的技术前就自我毁灭了。第二条比较乐观，未来人类掌握的时空技术，但由于某种原因不能穿越，比如法律道德的禁止或者未来人类认为现在人类发展的很稳健，不需要穿越回来拯救。第三条比较客观，时间维度是不可逆的，那怕你技术发展到神级文明，也要屈从于时间的特性。

时间的方向性通俗的解释就是热力学第二定律，简单的说就是“熵增定律”，在自然过程中，一个孤立系统的总混乱度(即“熵”)只能增大，不能减小。比如我们本身只能逐渐变老，而无法越来越年轻，杯子只能越摔越碎，而不是越摔越完整，龙卷风只能把汽车卷上天变成一堆零件而不能卷一堆零件上天变成一辆车掉下来。把整个宇宙当做一个系统的话，它的熵也只能增大，最终达到热平衡状态，即宇宙每个地方的温度都相等。也就是宇宙热寂说，这也是宇宙的终点之一。熵变大，时间的箭头就指向熵变大的方向。

高深一点的解释就是对称性残缺理论和宇称不守恒定律。在物理学家眼中，时间一直被视为是可逆转的。比如说一对光子碰撞产生一个电子和一个正电子，而正负电子相遇则同样产生一对光子，这两个过程都符合基本物理学定律，在时间上是对称的。如果用摄像机拍下其中一个过程然后播放，观看者将不能判断录像带是在正向还是逆向播放——从这个意义上说，时间没有了方向。然而，1998年年末，物理学家们却首次在微观世界中发现了违背时间对称性的事件。欧洲原子能研究中心的科研人员发现，正负K介子在转换过程中存在时间上的不对称性：反K介子转换为K介子的速率要比其逆转过程——即K介子转变为反K介子来得要快。

其实正是残缺造就了这一切，哲学上的说法，真正的完美是“无”，“存在即荒谬”。因为什么都没有那就什么都没有。“有”就是一种残缺。

第二篇：经典有一个地方只有我们知道影评-如果不能真正放下过去,就不会有明天（推荐）

当前位置：>影评>《有一个地方只有我们知道》影评：如果不能真正放下过去，就不会有明天

故事的开头总是这样，适逢其时、猝不及防;故事的结局总是这样，花开两朵、天各一方。有一个地方，那时的你楚楚动人，贝齿朱唇雪肤香腮，一双凤眼静静地躺在精致完美的俏脸上，偶尔流露的忧伤如三月的春风消融了二月的春雪，化作一江春水，欲说还休。那时的我，最幸运的事就是和你在最浪漫的地方相遇、相知、相爱，不说分离，因为那些美好的回忆会永远珍藏在我记忆深处，成了只有我们知道的秘密!

电影《有一个地方只有我们知道》用追忆的方式，讲述了穿梭在捷克首都布拉格和中国之间，两对男女不同时空的爱情。金天(王丽坤饰)因男友悔婚、奶奶去世伤心万分，误打误撞来到捷克首都布拉格，想用逃避来抚平内心创痛;彭泽阳(吴亦凡饰)此时出现，仿佛是上辈子的冤家注定了这辈子要再续尘缘，对于这个看上去犹如小太妹的朋克女孩，彭泽阳却感受到到她狂躁背后的心酸。

偶然的一夜情让两个陌生的人立马升级为熟悉的陌生人，但此时的心态却又显得十分微妙，挥之不去的尴尬让两人之间产生不少搞笑故事。彼此深陷的两人在清醒过后一顿尴尬，金天急着说自己没打算找男朋友，大男孩的彭泽阳显得羞涩呆萌，似乎不知道怎么面对这种无法对视的交流，然后接了一句：其实我也没打算找。。。男朋友。对于这个单纯可爱的大男孩，金天感受到一种如太阳般的温暖，让她不知不觉间被吸引了。也因为这次略显尴尬的交流，两人之间的感情在无声中逐渐升温，爱情的种子开始在这个拥有神秘力量的布拉格生根发芽。

从相知、相恋再到彼此间的摩擦，当爱情进行到一定阶段，注定了两个人要尝试着融入到彼此的世界中去。原来我并非你想像的那么美好，你是否介意一个这样的我呢?其实很多时候我们不会想到命中注定的那个人就是你，在最美的时候遇到对的人当然是一种奢求，而那些遗憾的往事则成了我们难以言说的秘密。信任是爱情的基石，我却要小心翼翼地去伪装自己，因为害怕失去，害怕你发现原来那个真是的我并没有你想像的那么美好，当彭泽阳心痛地质问金天：“谁没有自己的过去，我问过你吗?”爱你的人也许真的不在乎从前的那个你，因为他爱的是现在的你。另一方面，不问有时候在对方看来却是一种漠不关心的表现，金天的哭诉不能说不对，站在对方角度去考虑，女孩子有时候比男生更加敏感，可即使过程曲折，相爱的人最终一定会在一起的。

金天和彭泽阳的爱情故事诠释了新时代的青年男女在感情中的普遍状态。相比较而言，金天的奶奶的故事虽然少了些你侬我侬的感动，却有着老酒般历久弥香的滋味。

同样是在爱情的天堂布拉宫，爱情就好像四月的春雨一般不讲理就发生了，年轻的女孩(徐静蕾饰)在异国他乡恋上英俊潇洒的外国小伙子，期待中的幸福却在战争中化成泡沫，思念的人杳无音讯，只留下耳鬓厮磨时的款款情话，“就算有一天我的眼睛看不见了，我还是会认出你，我的心会看到你”，离别时的情话还犹言在耳，但等待是那么残忍。可我又怎么忍心琵琶别抱?宁愿用十几年的青春去换一个你还活着的希望，奶奶的爱情其实是中国传统妇女的一种坚守，是一句话一辈子的不离不弃，而当初见证过两人爱情的地方则成了两个人共同的甜蜜回忆，“Coming here everyday for so many years has become my ways of saying I LOVE YOU”,奶奶的等待终于迎来了思念多年的恋人，尽管已经年华不再，但看到我等的那个人原来一直都没有离开过，更幸福的是，原来他也一直在等我，什么海誓山盟的情话，什么人约黄昏后月上柳梢头的浪漫都不及这一刻的感动，幸福来得太迟但足够了，爱情不就是要执子之手与子偕老吗?

作为导演的徐静蕾对于爱情有着一颗小女孩的心，布拉格的爱情童话、不离不弃的漫长等待以及与子偕老的美好愿景，也因此使得这部爱情电影有着更加温馨感人的魅力。从故事架构来讲，通过回忆的方式来串联奶奶的故事，两代人的爱情在这种双线叙事中有一种时间上的张力，而布拉格作为爱情的发生地，在空间上有一种重叠感。另一方面，虽然故事不同，但两者却有着同一个主题，作为爱情的起始点，布拉格在这里被赋予了特殊的意味，但导演并未点明那个地方就是布拉格，这里的布拉格象征意味更浓，在我们每个人心中都有这样一个地方，那里有我们牵挂的人的美好回忆。在视觉上，布拉格的独特风格和迤逦风光当真让人醉心不已。除此之外，俊男靓女的高颜值配上中世纪风格的建筑风光，给影片增色不少。

虽然是新人，人气偶像吴亦凡的表现着实不凡，无论是呆萌犯傻或者是高冷扮酷，包括哭戏时大男孩式地抹眼泪，丝毫看不出新人的稚嫩，但无论是哪种，他都是那个帅到爆表的吴亦凡。徐静蕾的表现也十分精彩，作为电影当仁不让的女一号，老徐自然有着不俗的表现，徐静蕾同老外男朋友长达十几年的坎坷爱情历经，因战火两人被迫分离，多年的等待和思念，这其中的复杂情绪其实非常难以把握，但对徐静蕾来说，丰富的演艺经验让她对这个角色的把握游刃有余，人物刻画入木三分。

爱是过去，爱是新生，爱是一切，爱就是你。在徐静蕾心中，爱情既是罗曼蒂克式的浪漫，也是生活中的柴米油盐，是你侬我侬的缠绵厮守，更是分开后安静的等待。“如果不能真正放下过去，就不会有明天”，也许十几年的等待，等的就是明天再见时信念吧!

3d豪情 想明白了再结婚(全集在线观看) H6M9

明茨伯格被称为管理学界的离经叛道者，在其《战略历程：纵览战略管理学派》中，他并没有给战略一个明确的定义，而是把战略理论归结为十个学派，并一一点评。他认为，简单从一个角度来解释战略就好比是盲人摸象：摸到鼻子的人说大象是一条蛇，摸到耳朵的人说大象是一把扇子，摸到膝盖的人说大象是一棵树，摸到尾巴的人说大象是一根绳子，摸到大象身躯的人说大象是一堵墙营销3.0版本，令人应接不暇。那么，营销的本质是什么?

很多人觉得这是已经有定论的话题，不值得讨论，当然也有人说营销就是4P，或者4C，则是典型的一叶障目不见泰山。最初在美国，营销的含义是：若干市场因素的各种结合从而影响市场供给，这些因素包括促销、推销、有组织的销售活动。1967年，菲利普构建为出发点的产物非但对人们的工作无益，反而使人迷失。营销理论需要从本质上去解构。解构主义领袖人物雅克一个问题不可以一次性、终极性地解决，而只能是分步走，分时间、分空间、分不同的角度来解决。对营销的重建与深度认知，须先从各方面多视野地去看待营销，尽力地去勾勒出它的一个暂时性的全貌;然后再对这个全貌的每一侧面进行批判性的分析与吸收。

现在，就让我们解构营销本质，蒙上眼睛，一步步去摸营销这头大象。

1流通说

1922年，美国学者弗莱德促使商品所有权转移和实体分销所做的努力。1960年，美国市场营销协会把营销定义为是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切业务活动。对于生产部门来讲，专业化和劳动分工造成了不同的供应能力;对于消费者来讲，他们对满足需要的形式、任务、地点和获得效用有不同的要求。消费者与供应商在空间、时间上的分离性构成了企业产品、服务价值实现的障碍。营销正是为了消除这种销售障碍，是产业社会打通生产不一致和五个分歧造成的。两个不一致是指：①数量的不一致，生产者喜欢大量的生产与消费，消费者则偏好少量的购买与消费;②种类的不一致，生产者专业化生产种类较少的商品和服务，消费者则需要更多的种类。五个分歧是指：①空间分歧，生产者倾向于在生产最经济的地方设厂，而消费者则位于很多分散的地点;②时间分歧，在生产商品和服务的时候，消费者可能不想消费，而且把商品从生产者运送到消费者那需时间;③信息分歧，生产者不知何人在何时何地以何种价格需要何种商品，消费者并不知道何时何地以何种价格获得何种物品;④价值分歧，生产者以成本和竞争价格衡量商品和服务的价值，消费者以经济效用和支付能力衡量价值;⑤所有权分歧，生产者拥有对他们自己并不想消费的商品和服务的所有权，消费者想要他们并未拥有的产品和服务。

亨利大生产的手法释放出了消费者的消费能力，形成了低价格的有效循环。这种经营思路是以刺激消费为基础的，在汽车行业当时的历史背景下打通了销售障碍的关键。

流通说的关键在于提高这种从生产到消费对接的系统效率。基于流通说，企业营销策略的关键就是如何使产品或服务能够高效率贯穿生产领域、流通领域以及消费领域。企业的广告推动，终端的拦截和促销，都是为了使这个对接过程更有效率，同时减缓甚至阻止对手对接。流通说提醒企业不能仅仅停留在客户角度或企业角度单方面来思考问题，而是将两者打通，去追求价值链层面上的共赢。

很多企业以为把货铺到了超市等终端零售点，就可以达成销售;但是，这仅仅打通了生产领域和流通领域，并没有和消费者进行有效对接，十多年前长虹在彩电大战中的崩盘就缘于此。从策略上讲，流通方式与流通速度是营销的关键。流通方式由营销组合决定，而流通速度由营销效率管理决定。管理营销效率，应该关注六大核心效率：价值信息传递效率、交易过程效率、产品/服务交付效率、售后服务效率、客户忠诚度管理效率和销售绩效效率。

2需求管理说

我曾当面向菲利普哪一个词语可以精准定义营销，他给出的词就是Demand management，即需求管理。科特勒这样定义营销：识别目前尚未满足的需要与欲望，估量和确定需要量的大小，选择和决定企业能最好地为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服务。

需求管理说在当今营销界占主导地位。其客户导向从根本上抓住了企业利润的来源点;另一方面，需求管理说也是众多营销思想流派中体系构建最为完善、最为系统的学说，这种系统性也造成了它的可接受性。虽然不同的学者有不同的看法，需求管理说的策略体系大致都是从环境分析开始到消费者分析，然后根据STP战略，找到细分市场和适当定位之后，来设计营销战术组合。这种战术组合被E.杰罗姆旁若无人式营销观念是难以与现实的市场竞争相适应的。

此外，需求管理说过于关注交易前的营销活动，忽视交易后的营销活动。然而不可否认的是，需求管理说在当今营销学说中贡献最大，使用最广，实践性最强。

3竞争说

市场营销的本质不是为客户服务，而是算计，包围并战胜竞争对手。杰克传统的营销认为企业必须满足消费者需求，但是通过满足需求，美国汽车公司就能成功与通用、福特和克莱斯勒抗衡吗?到底营销的源点与本质是需求还是竞争?视竞争乃至战争为营销本质的学派认为：在市场上满足客户需求的深度不是取胜的关键，企业没有市场，是因为市场被竞争者占据和封锁;市场也不是没有需求，只是竞争者让需求发生在他的身上。顾客需求如同森林中的肉，企业如一群狼，取胜的关键在于比其他狼群跑得快。竞争说之所以把考虑竞争放在注重客户之前，是因为市场上永远没有最好，只有更好，企业很难寻求到客户需求的最优解。

客户满意是一个主观概念，营销管理者对客户满意的管理实际上是一个预期管理：消费者购买产品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度，而这个预期的来由是什么?参照物是什么?竞争者所能提供的价值是一个很重要的标杆。相对于20年前，笔记本电脑在中国的售价大大降低，性能和配置却不断升级，然而消费者满意程度却在下降，为什么?竞争使得笔记本生产商不断地相互追赶和超越，改变了客户对价值的判定标准。所以，过分关注客户需求不如直接在营销活动中给自己树立一个明确的标准：打败竞争者红海区域，局限了企业对新兴市场区域的开拓。

其次，营销活动不同于战争，其中有对抗也有合作。战争以消灭对手或者使得对手臣服作为胜利的标准，而营销中的竞争只是夺取市场利润的手段，与竞争者合作也可能获取市场利润。譬如，竞争者的产品可以成为测量企业产品相对价值的标志，没有竞争者，客户很难理解该公司所创造的价值;再者，对许多产业而言，开拓市场需要许多宣传费用，而竞争者可以共同分担;更有越来越多的竞争者组成了企业联盟。

第三，竞争说还面对着一个尖锐而尴尬的问题：是否战胜了竞争对手，就赢得了市场?当柯达战胜了地球上所有的胶片公司时，却发现消费者已经选择了数码相机，不再需要胶片。

4差异说

差异说本质就是要和竞争对手进行有效区分，是竞争说思路上的一种延伸。竞争说主要强调击败对手来给企业腾出生存的空间，而到底通过何种手段获得这个空间，竞争说终究只停留在具体的战术层面，而以差异为核心的营销学说试图在指导思想层面上做出解释。

2004年，哈佛商学院迈克尔差异化制胜的故事。据说，居住在加拿大东北部布拉多半岛的印第安人靠狩猎为生。他们每天都要面对一个问题：选择朝哪个方向进发去寻找猎物。他们以一种在文明人看来十分可笑的方法寻找这个问题的答案：把一块鹿骨放在火上炙烤，直到骨头出现裂痕，然后请部落的专家来破解这些裂痕中包含的信息巫术的决策方法下，这群印第安人竟然经常能找到猎物，故而这个习俗在部落中一直沿袭下来。

波特教授认为，这些印第安人的决策方式包含着诸多科学的成分，这些科学成分的背后揭示出来的核心即差异化：正是因为半岛上的其他部落都精心规划，科学分析，结果造成竞争合流，科学分析过的地方反而猎物被猎完，这个靠巫术的部落却获得了差异化的生存。

以差异思想来指导营销策略会非常直接有效。百事可乐与可口可乐竞争长达百年，百事出位的关键一战靠的就是在情感要素上与可口可乐差异化出来;同样地，在碳酸饮料中，七喜通过类别差异在市场上突显出来。如果企业不能形成差异化，产品就会就会变成商品;没有形成差异，就意味着企业发展的营销策略是无效的。

依据差异说，我们可以更好地理解品牌：为什么Intel要做要素品牌，宣传Intel inside;为什么那家卖轮胎的法国公司居然做出一个米其林卡通人;塞斯差异化还不过瘾，直接造了一个新词紫牛。正如紫牛在一群普通的黑白花奶牛中脱颖而出一样，他认为真正的营销应该是让人眼睛会为之一亮的、可以把人们的注意力恰到好处地引向我们的产品和服务的一门艺术。

营销如何做到差异化呢?一般来讲，利益上的差异、情感上的差异、价值观上的差异等三个维度可以指导企业营销思路。

5垄断说

垄断说是竞争说在另一个维度的演进。与其他社会机构不同的是，盈利是企业的基本目标，即使社会企业也需要以利润为基础。企业要获得竞争优势的目的，是要更好地盈利。那么，企业在什么情况下可以获得最佳的赢利空间?

微观经济学将市场分为四种类型：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头市场和垄断市场。在完全竞争市场下，每个企业都缺乏对市场的定价权，企业竞争激烈，利润趋向于零;在垄断竞争市场，企业众多，且这些企业生产和销售有差别的同种产品，一个企业的决策对其他企业的影响不大，不易被察觉，可以不考虑其他人的对抗行动;在寡头市场，市场上几个大型企业控制了整个行业的生产和销售，利润由寡头之间的博弈决定;在垄断市场，行业市场被一个大的企业所控制，该企业掌握供应权与定价权，能获取最大的利润。显然，处于完全竞争市场的企业盈利最低，而垄断市场中的企业盈利最大。能够获取垄断地位是每个企业梦寐以求的，因为在这里你有最佳的盈利空间。

企业发展竞争战略是为了形成独特的竞争优势，竞争优势的核心目的在于获得更好的赢利空间，而创造垄断是达到这个目的的有效手段。绝大部分企业因为竞争压力、政府管制等，是得不到垄断利润的，而如果把市场进行有效的细分和区隔，也许可以得到一个人为的垄断效果。那么，企业的营销策略就是要试图达到或者接近这种垄断效果!基于此，我们能观测到营销活动中很多策略所应该承担的意义性指向。为什么要细分?就是要切割出自己可以垄断的市场，获取到最高的溢价。为什么要定位?就是要垄断消费者的心智资源。

基于垄断说的营销战略应该怎么做?首先要学会卡位，占据有利的产业位置;要有意识地降低同行业的竞争强度，并提升市场进入障碍，比如掌控关键渠道、建立品牌资产等;提高企业对客户的议价能力，如掌控价值链、提高客户转换成本等：所有的营销活动都应该去指向垄断这个终极目的，这也是营销垄断说的思想核心所在。

6价值设计说

2004年8月，AMA揭开了市场营销新定义的面纱，更新了1985年修订的官方营销定义。新定义为：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。新定义强调了客户价值，认为企业应基于此来综合运用各种营销策略。

客户价值到底是指什么?我们可以有两个维度：第一是指客户获取的总价值与客户支付总成本之差，即客户让渡价值;第二是指与竞争对手提供的价值对比，企业能提供给客户的价值有多少。价值设计说认为，营销的本质就是通过产品和服务，提供给消费者高于竞争对手的价值。基于此，麦肯锡公司提出了营销要作为价值传递系统的概念：价值传递系统由选择价值、提供价值和传递价值三大板块组成。

基于价值设计说，营销管理者应该把客户和竞争者两个元素整合起来考虑，进行价值提供、价值设计甚至是价值创新，即，营销不但必须对接消费者需求，还要有效与竞争对手形成差异，在两者之间寻求到平衡点，将价值有效地传递给客户。一分钟诊所就是价值设计的好案例，每位到该诊所的患者只需15分钟。这家连锁医疗机构，只诊治几类普通疾病，已经形成程序化操作，能快速看病，且诊所开在居民区的连锁店里，占地面积只有10平方米，收费比其他医院低一半。目前，一分钟诊所用9年时间在美国49个城市开设了569家诊所，一分钟诊所通过对患者需求的取舍，与竞争对手形成显著差异，实现出了独特的客户价值。

《蓝海战略》作者W.钱蓝海战略的构想时，将之命名为价值创新战略。2005年，我在枫丹白露参加主题对话，W.钱蓝海红海概念只是为了便于大家接受，究其本质还是基于竞争的客户价值创新。价值设计说将营销的需求导向与竞争导向有效进行了结合与协调，使得营销更具有战略色彩，将营销思维从销售端那惊险的一跃贯穿到整体的企业活动中去，尤其是作为战略的前端。

7关系管理说

自20世纪70年代开始，斯堪的拉维亚和北欧的营销学派提出了以建立和管理关系为基础的营销，试图替代传统营销观念。他们认为，营销应是在获利的基础上，通过建立、维持和促进与客户的长期关系，以满足参与交易各方的目标。具体而言，营销的目的在于与客户结成长期的、相互依存的关系，与客户形成一个互动的社区，发展客户与企业及产品之间的连续性交往，以提高忠诚度与巩固市场，促进产品持续销售。

关系营销在理念上是一种进步。首先，传统营销主要集中于研究商品营销，而对于组织营销研究不够。其次，传统营销注重讨论交易前的活动，而没有关注交易之后企业怎么去维护市场，保持客户忠诚度，衡量客户ROI等等，而在真实世界中，大多数CMO大多在做交易后的客户管理工作。

关系说在策略上两个主要应用是客户数据库营销和顾客忠诚度管理。关系说强调服务的作用，但服务只是手段，核心是如何与客户建立持续交易的基础，企业如何通过营销与客户能相互嵌入、相互约束、形成共享平台。

很多人认为关系营销只适合组织市场，比如说工程机械、钢铁、通信设备等生产性消费，其实不然，非组织市场的关系管理可以通过产品服务化切入，苹果公司就是一个例子。20世纪80年代，苹果力主以产品本身来凸显优势，从硬件到软件全部设计，全部包办，小众的定位、封闭的系统使得苹果在80年代败给了IBM和微软。1997年乔布斯回归后，通过iPod，iPhone和iPad打开新境界，除了卓越的产品品质，苹果最大的不同是开放系统，通过iTunes、App Store等渠道平台，让使用者能够不断更新服务。这个时候，苹果提供的就不仅仅是一台手机、一台PC，而更多的是一个服务终端，客户成为apple4us社区成员，有共同的兴趣爱好，有群体认同感。苹果公司从极端品牌导向到关系管理导向，终于走出了自己的成功之路。

关系管理说拓宽了营销的功能，亦深化了营销对于客户影响的作用，从关系管理的角度来看，需求管理只能构建暂时性的战术优势，而关系管理意图搭建一个长远的、战略性的、互生的企业生态，的确是认识论上的跃升。

8客户资产管理说

营销为什么要强化品牌的作用?为什么要重点研究顾客满意?为什么又要建立与客户相互嵌入的社区关系?爱因斯坦说，手段的完善和目标的混乱是我们时代的特征。企业建设品牌，做客户满意，建立客户联系只是手段，最终目的还是赢利。营销工作能不能为公司带来赢利、带来价值是必须考虑的，而客户资产就是一个标的。关系说强调与顾客建立联系，而客户资产管理说强调最终目的。

客户资产并不等价于客户价值。客户价值是指客户让渡价值、相对于竞争对手企业提供的价值，强调企业能通过产品或服务为客户带来什么;而客户资产强调企业能从客户身上获取到什么，具体指企业所有客户终身价值折现的总和。对于企业而言，客户的价值不仅在于当前能给企业带来的利润，更在于客户将来所能贡献利润的净现值。客户资产的提出，更本质地解释了企业营销为何要满足顾客需求、获得顾客满意及维系顾客关系。

基于客户资产管理说，我们很容易理解为什么很多互联网公司从营销上一开始就瞄准了积累客户群，为什么Google在互联网业务上最大的挑战者是Facebook。以腾讯为例：秀推出之前，腾讯一直为如何盈利而困扰，后来腾讯涉足门户网运营、互联网游戏、彩铃、微博等数十项业务，至此，腾讯的盈利屡创新高。腾讯业务涉足互联网产品之广，业务之成功，让很多互联网公司苦不堪言，乃至有人评论道：腾讯的业务拓展方法就是走别人的路，让别人无路可走。腾讯市值已超过400亿美元，这要归功于有3亿人在使用号，腾讯才能不断扩张自己的业务边界和利润区。

盈利逻辑的变化使得营销的重心开始指向客户资产的管理。企业在营销中不仅要学会计算客户当前所能贡献的显性价值，也要学会算计客户背后存在的隐性价值和成长价值，通过探索和管理客户资产去获得企业面向未来的竞争优势。客户资产管理说把营销上升到了战略层面来解释企业的竞争力所在，是营销关系说在更高层面上的演进。

9交易成本说

一般而言，满足需求的方式可分为三种：自行生产或制造，偷窃或强取，用有价物与他人交换产品或服务。斯坦顿教授认为，第三种方式才能称为交易，并且存在交易的情况下才存在营销;而营销的目的，就是促成交易。如果买卖双方对于他们所买卖的标的物在交换之前与之后都能清晰了解，交易过程非常之有效率，这个时候还有营销存在的必要吗?很显然，无摩擦交换下营销没有存在的意义;在真实世界中，营销的目的是消除和降低交换所产生的成本，这就是交易成本说。

交易成本的概念由经济学家罗纳德肤浅，先后遭到三家权威的经济学刊物拒绝，几经周折才得以在哈佛大学的《经济学季刊》上发表，结果引起巨大反响，并因此获得了2001年的诺贝尔经济学奖。

在文中，阿克洛夫提出了柠檬市场模型，即信息不对称的极端情况会造成劣品驱逐良品，他以二手车市场为案例进行了深入剖析。在二手车市场，卖家比买家拥有更多的信息，所以两者掌握信息的情况呈现非对称性，买者肯定不会相信卖者的话，即使卖家说的天花乱坠。买者唯一的办法就是压低价格以降低信息不对称带来的风险损失，而买者过低的价格使得卖者不愿意提供高质量的产品，从而低质品充斥市场，高质品被逐出市场，最后导致二手车市场萎缩。

劣货驱逐良货。这对营销有什么启示?营销到底要承担什么功能?长期而言，市场经济有存优去劣的作用，然而这种劣货驱逐良货却在现实中非常普遍。市场会采取平均成本定价法则，使质优然而价贵的产品惨遭失败。面对这种情况，我们应该怎么做呢?

在不对称的信息市场，营销者要学会主动发射市场信号，通过市场信号的传递，告诉购买者我的产品或服务是不一样的。有竞争优势的企业应该公布更多有效信息，让消费者与企业之间趋向于信息对称，要学会让产品、服务的价值可视化、可触摸化。例如，对于B2B组织市场而言，大部分采购涉及金额较大，决策程序复杂，如何向采购者有效证实自身价值非常重要，企业宜采取营销ROI测量法，去比较、证实每个环节对于客户价值的增益量，目的就是要使得信息对称。当然，持有劣货的企业则有意制造信息不对称，搅浑市场，浑水摸鱼。

从信息不对称说去看，定位、品牌都是在发射市场信号，降低消费者信息处理的难度，消费者不会去看你的工厂、用精密仪器测量你产品的每个质量指标的时候，就会去看品牌。因此，信息越不对称，品牌越重要，信息越不对称，品牌所占的溢价就越高。信息经济学为理解营销的本质开启了另一道窗户。

营销三角

我们已经勾勒了讨论营销本质讨论的十个维度，现在我想综合这些维度，形成营销本质的综合图景，如同摸象者摸完大象的眼睛、鼻子和尾巴后，试图还原一只完整的大象轮廓。信息不对称、交易成本是营销存在的基础，赋予了营销存在的意义;客户的需求是市场存在的基础，需求管理要求企业贯穿到产品创新与开发、销售、推广等的全营销链，防止企业与市场之间关系的断裂;流通说强调生产领域、流通领域和消费领域的贯穿;竞争说则提醒企业不能只关注客户需求，否则会因为对手的争夺而失去市场;差异说和垄断说是从竞争说出发的两条线索，讨论市场竞争何以有效，研究市场竞争策略的本质目的;需求管理说和竞争说的交汇，形成了价值设计说;关系管理则关注交易完成后的营销工作，注重与客户建立持续交易的基础，与客户相互嵌入、相互约束、形成共享平台;客户资产管理说则把客户关系上升到战略高度，找到营销策略何以升级的线索和基点想象力比知识更重要!营销三角的第二个关键词是想象力。为什么营销需要想象力?首先，逻辑导向容易陷入趋同思考，进入红海。其次，逻辑是对规律的抽象提取，还原需要场景。赫伯特像一头紫牛一样冒出来，比如说跨界思考，比如说置换型思考本我，自我与超我，有限理性，情感与主观都曾试图回答这个问题，而我认为，人性是动物精神和天使心灵的结合。我问过菲利普营销3.0的本质是什么，他说是人文关怀，这就是人性营销中的击中善因，营销3.0就是要用价值观激发客户善的一面，引起共鸣。人性的另一个侧面，欲望张力、贪婪、羊群效益等等，也可以成为营销的出发点，正如物理学家尼尔斯饥饿营销，形成消费者的羊群效应。地产界黑马星河湾也是人性营销的高手，对于奢侈品和富人有极其深刻的洞察，把住宅地产卖出了不可想象的天价。星河湾市场部流行这样一句话：有钱人缺的不是钱，缺的是所谓的高尚和爽。

在营销策略中，能把握住逻辑的人已是良将，能协调逻辑与想象力的人则是高手，而能驾驭逻辑、想象力与人性的则是大师级的人物了。营销需要人们去悟，也许我们可以这样理解：营销的逻辑对应的是消费者的大脑，想象力对应的是消费者的心灵，而人性则关注人的灵魂!什么是一流智商?或许正如美国迷惘的一代代表作家菲茨杰拉德所说，头脑中同时存在两个互相矛盾的想法而继续思考的能力。营销需要逻辑，需要突破逻辑的想象力，更需要超越逻辑、想象力的对人性的洞察。

最后，营销毕竟属于管理学科乃至社会科学的一个分支，它的讨论会随着时代变迁而被从更多视角洞察、挖掘、思考，我们的解构和综合并不会结束。也许，我们可能永远也找不到营销的本质，就像自古希腊时代以来人们仍旧在探讨世界的本质一样，但是不断进行盲人摸象式的探索并整合、超越这种探索，会让我们更加接近真实。(来源：《管理学家》 文/王赛)

第三篇：多想回到过去

这首歌伴随了我整个童年时代，那是的自己就是快乐天使，总是疑惑自己为什么会这么快乐，为什么世上的人会有烦恼呢?可是长大以后，这种问题就不再出现过了，一阵阵酸楚流过心底。

小时候，天天盼望着长大，一直无知的认为长大了，就没人管我了，就不用听妈妈的唠叨，受爸爸的皮鞭了。还可以自由自在玩耍，想干什么就干什么，想玩什么就玩什么……可结果却不是我想的那样，自从成长为少年，进入了初中，成为了一名团员后，我才发出现，越长大，烦恼越多，压力越大。

一首歌唱得好，“小小少年，背着书包，做不完的作业……太烦!太烦!”我多想回到童年，那个无忧无虑而天真烂漫的时期，现在，学习压力越来越重，再加上升学率顶在头上，还有同学们的攀比，把我压得气喘吁吁。

进入初中后，我的学习负担越来越重，随着年级的上升，还将继续增加，我给自己玩的时间越来越少了，而且感觉时间越过越快，越来越不够用。俗话说“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”就在这个时期体现。能力越大，责任也就越大，不久的将来，我将承担起家庭的重任，可却离童年，那个美好的时光越来越遥远，直到消失在我的生活里……

每天晚上，我都会坐在床上，回想童年的往事，窗外，月亮姑娘好像也心事重重似的，幽幽发出惨淡的光，我不想被关在“尽情”的作业牢笼中，我要做一只渴望自由的小鸟，希望有一天能够冲破这个牢笼。有一首歌唱得好“我是一只小小鸟，想要飞呀却飞也飞不高……”我好想回到童年，回到那不谙世事的时候。我好想回到童年，回到那天真烂漫的世界。我好想回到童年，回到那逝去的岁月，找寻过往的快乐，弥补曾经的遗憾。有这么一首歌“我不想不想长大，长大后世界就没有花。我不想不想长大，我宁愿永远又笨又傻……越长大越孤单，越长大越不安，我多想回到童年，可它却离我越来越远……

第四篇：回到过去优秀日记

每当听到周杰伦的《回到过去》时，我的心便有一点微微泛酸的感觉，眼睛也被泪水蒙住了。是的，我承认自己确实不象一个平凡的初中生，我很爱为我自己制作一条平坦的人生道路，让自己的生活能有条不稳的进行。而且我也没有完全生活在未来的虚幻中，而是在回忆——现实——未来中徘徊。未来是美好的，它带着千百种的味道;现实是快乐的，带着温暖的感觉;未来是甜美的，带着梦境般的美丽。然而我一直都是一步一回头，观看着我自编自演的戏。

从偎依在妈妈的怀里，到第一次学会走路，再到走进学校┈┈一切都是那么美好，然而一切又那么短暂。一眨眼的功夫，我都已经13了，但是我这13年是怎样度过的呢?又有多少的收获?13年的人生经验能够让我得到多丰硕的果实呢?智慧的种子是否已经发芽了?一切都无从知道。唉!我的一生总不可能像计算机一样，从开始到最后的归零都等于一个零吧?我真为自己感到悲伤，为自己的虚度人生而感到叹息。

不，不要为你自己悲伤，不要为你自己感到叹息。你要相信自己所做的每一件事都是有用的。世界上有多少人没有为自己的过去叹息?又有多少人为自己所做的事无怨无悔?直到现在，人们还在为当初决定走的人生大道而反悔。其实人生就像美国诗人弗罗斯特所写的《未选择的路》一样，人生就在岔路口上，有两条路通往的地方就是天堂和地狱。我们面对着选择的困难，到这个时候，我们才知道天堂与地狱仅仅一不之差，可我们只能选择一条路。当我们踏入了我们所选择的路，应无怨无悔。前面的路弯弯曲曲通入森林的幽处，后面则是一片茂密的树丛，再也寻不到回去的路了。所以，我们一定要坚强、勇敢的走下去，直到到达终点，也就是人生的尽头。

回到过去固然能使自己知道哪条路通往天堂，哪条路通往地狱，但又有什么用呢?顶多能使自己幸福，但你已经是一个快老的人了。然而走你自己最开始选择的路，你不会感到空虚，你不会认为自己虚度了自己的生命。

从现在开始，我要走我自己的人生道路，不会为自己的选择而掉眼泪，也再不会唱“想回到过去，试着让故事继续┈┈”

第五篇：我多么想回到过去

小时候看《名侦探柯南》第一集的时候被吓个半死：新一被人打晕之后吃了一种药，竟变成了一个小孩子!当时看到这个镜头很害怕，现在我却巴不得这样。 回到小时候，多好啊!

小时候没有那么多的束缚，“童言无忌”嘛!就算你说出什么雷死人的话大人也会一笑了之。而现在呢?不能乱讲的话越来越多，“送钟”之类的传统禁令不去管它，连某些表明自己远大志向的话也不好意思讲了，比如，“为了中华之崛起而读书”。这句话讲出来别人会笑你傻。我想，“人不为己，天诛地灭”正是这个时代某些人观念的悲哀。

小时候有许多游戏时间。一年一箱的玩具不去管它，还有什么“泡泡龙”、“碰碰车”，漫画书可以随便看，没有一个大人来说：“这个看了没有用。”或“这个看了浪费时间”什么名著，什么学习，见鬼去吧!有什么比得上成堆的奥特曼和漫画书呢?现在谁还敢为了一个玩具在超市光滑的地板上打滚甚至大声哭闹呢?恐怕许多人连玩具都不敢去卖了吧!——虽然在玩具柜台前会留恋的看上几眼。

小时候有许多的玩具，可是不会玩也是没有用的。我现在看到那些奥特曼都想不出应该怎么玩——这时小时候那无穷的想象力的优越性就体现出来了。前几天我在翻看着我幼儿时期的艺术创作——许多我已分辨不出是什么东西了。那些画是那么抽象，以至于我看个半天才看出个所以然来——一艘飞船载着我在宇宙中飞行，到了一个叫“一鹏星”的地方，上边有个“一鹏幼儿园”。这种东西我们现在还想得出来吗?

我得出了一个结论：所有人在幼儿时期都是抽象艺术大师，而且这种能力长大后难以找回——毕加索除外。

总之，小时候是那么天真自由，我是多么羡慕那时的日子。可是我没有工藤新一的那颗药，也没有哆啦A梦的时间机，又不能终结者那样玩穿越，于是也无法回到我梦寐以求的小时候了。我只有在这青春之时加倍努力，以免在变成老男孩是对以前感到遗憾。至于那小时候的日子，也就只能在时间的波涛中越走越远，以至消失……

永别了，我可爱的小时候!