培训专员实习工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《培训专员实习工作总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：培训专员实习工作总结

招聘专员实习总结

时光荏苒，此时此刻的自己已经离开了大学象牙塔的庇护，洋洋洒洒的找到了实习单位来充实自己，历练自己，刚出社会的我们，我不确定身上具备别的东西多不多，但有一点我是可以肯定的：激情很多，对工作充满了激情斗志，对前途充满了美好的憧憬，当然我也是这茫茫人海中的一个，很有干劲儿，很想有所成就，所以，在这个实习的过程中，我也借此机会不断地历练自己，期间，我的感触是非常深的，要细数起来的话，估计是需要数日的，那现在我就来简单地阐述一下自己这几个月的成长历程吧。

初出茅庐，迎接新的生活

当我初次接触某某人力资源有限公司，作为招聘专员的时候，对于我来说，公司的一切都是新的，之前自己也从来没有预料到自己会从事招聘工作，其实，现在也真的能够更深刻的感受到“计划赶不上变化”这句话的真谛!不过虽然是自己始料未及的工作，但是对于初出茅庐的我来说，还是做什么都很有新鲜感，因为我知道自己缺乏社会经验和阅历，我必须要很虚心很努力的去增加这些社会阅历。

这份工作的主要任务是帮助其他企业招聘，也就是一种代招的模式，前阶段，是由招聘主管给我讲述代招企业的相关信息(包括企业文化，招聘岗位，年龄，性别，和岗位职责等等)，通过她的描述，我对代招企业有了一定的认识，在这个过程中，我也有几点很深的感触：首先，要有很强的观察能力，要学会察言观色，可以很快的把握求职者的心理，了解他们想找的工作类型;其次，要知道自己产品的卖点，也就是我们代招的企业，有哪些突出的优点，和其他同类公司相比，我们具有哪些优势;最后，就是要熟悉各类办公软件，比如word、ppt、excel等等，可以熟练的操作，提高自己的工作效率。

以上几点是我在刚进入公司时感触最深的部分，“路漫漫其修远兮，我将上下而求索!”现在还是开端，期待我的蜕变!

循序渐进，开拓自己眼界

经过了初期阶段的基础奠定，这段时间感觉做起事来，和以前相比，轻松多了。因为之前对自己来说都是新的，新的环境，新的同事，新的路途，就连自己选择的这个行业对我来说，也都是新的。但是，有了前一段时间的努力，这一阶段加上自己的慢慢摸索，所以很多事情就显得不那么困难了。我发现自己现在也变得慢慢成熟了，在处理很多事情上，都多了一份从容不迫，处事不惊，不再像以前遇到一点小事情，都感觉“天都快塌下来了一样”!以前自己不能够一个人负责一个点进行招聘，遇到求职者提出的一些问题，不能够很及时或者很完善的作出回答，但是现在的自己，不仅可以一个人独自负责一个点进行招聘，而且，再给求职者解答问题时，是非常的言简意赅的，有时候，求职者也会把我当朋友，给我讲很多她以前的工作经历，通过她们的阅历，我虽然没有亲身经历，却是感同身受，渐渐地，和他们交谈多了，我发现自己的视野也开拓了很多。

渐变成熟，且寻找且珍惜

还记得原来在一次无意的机会，看到《成熟》一书，书中对成熟做了一定的阐释：成熟是一种明亮而不刺眼的光辉，一种圆润而不腻耳的音响，一种不需要对别人察颜观色的从容，一种终于停止了向周围申诉求告的大气，一种不理会哄闹的微笑，一种洗刷了偏激的淡漠，一种无须声张的厚实，一种并不陡峭的高度。当时看到这句话，感触并没有多深，因为觉得有些句子自己原来还不是理解，不知道为什么会这样形容，但是经过这些天的实习，我似乎对有些原来难以理解的句意迎刃而解了，在实习的过程中，不仅仅会遇到很多求职者，还会在招聘现场看到很多的招聘单位，二三月是一个求职高峰期，有很多异地人来武汉务工，当然还有很多和我一样——今年六月的应届毕业生，每天看着这些应届毕业生在会场来回穿梭的身影，看着他们面试了一个地方又接着另一个地方，或者干脆一路围观，毫不主动出击的足迹，我当时就在思考这些人的心理，我不知道是目标根本不明确，还是工作真的不好，但是我慢慢地发现，很多人一般思维都会去选择第二个原因。

当然在择企业的同时，招聘企业也在不停的选择求职者，所以，就这样的一个矛盾，导致了目前的一种工作供需不平衡的状态。但是从这样的现象中我告诉自己，在你找工作之前，一定要清楚自己到底是想要什么样的工作，什么样的生活，等你想清楚了，明确了自己的位置，再找工作也不迟，因为这样会有事半功倍的效果。并且还有一点很重要的是:思想成熟一点，考虑清楚再行事，记住且寻且珍惜，认准了就好好在岗位上做。

实习了，虽然没有了学校的自由生活，却多了份成长的欢欣雀跃;没有了图书馆里书香的气息，却多了份与人交流的快感;没有了在校园湖畔静坐的闲暇惬意，却多了份社会快节奏生活的完美体验。即使没有经过很长时间的实习，但实习给我留下印象的却是根深蒂固的，它让我有了质的蜕变，成为了我通往社会的桥梁，“良好的开端，等于成功了一半”，相信有了这份顺利的实习工作作为铺垫，一定会为我以后成长道路添砖加瓦，助我更好更快的走向成功。

第二篇：IT技术专员-实习总结报告

实习总结报告 学 院 名 称：专 业 班 级： 学 号：学 生 姓 名：实 习 地 点：实 习 日 期：

信息科学与技术学院 有限公司 年 12 月 1日

至 2011 年 12 月 28 日

********** ******** * * ***** 2011

一、实习目的：

通过在公司一段时间学习后，使我对网络维护的相关知识有了进一步的了解。使我知道了网络故障诊断与排除的常用的一些方法，和网络故障诊断与排除的基本操作流程以及网络维护常用工具和使用方法，常用网络命令的使用，熟悉网络的规划和设计，使理论知识和实践相集合起来。

二、实习时间： 2010.12.1—2010.12.28

三、实习地点： *******有限公司

四、实习内容：

对等网络的组建：

1、设备的准备：在实训之前准备一些必需的设备，如计算机、网卡和网络软件等。

数据的准备 ：数据准备包括拟定计算机和打印机的名称、网卡的类型及参数与所使用的协议及其参数。

物理连接：关闭计算机的电源，打开计算机的机箱，将网卡插入适当的扩展槽中，拧紧螺丝钉，再重新安装好机箱盖。利用带RJ-45头的双绞线将各计算机一端网卡连接到交换机上，将打印机连接到计算机上。

2、 添加网络组件 安装网络适配器

添加网络协议：TCP/IP协议(将IP地址设在同一子网内)

3、标识计算机

在“网络”对话框中，单击“标识”选项卡，输入计算机名、工作组名(对等网内工作组名相同)，计算机说明可默认。 标识计算机

4、设置可共享的网络资源

5、TCP/IP协议的安装和配置

(1)通过控制面板网络选项，添加TCP/IP协议

从控制面板选中“网络”双击，如果在网络组件中没有发现“TCP/IP”兼容协议，则需要点击“添加”，然后双击对话框中的“协议”。

在左边厂商中选择“Microsoft”，右边网络协议里选择 “TCP/IP”，然后按“确定”。 在网络组件中增加了“TCP/IP”兼容协议，按“确定”。

(2)TCP/IP协议的配置

打开“本地连接属性”，选择“Internet协议(TCP/IP)”，然后再单击“属性”按钮。出现“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框。

在该对话框中，选择“使用下面的IP地址”单选框，在IP地址框中输入相应的IP地址和子网掩码，然后单击“确定”返回按钮。

6、网络连通性测试方法：

(1) 观察集线器和网卡状态指示灯的变化

将网线一端插入集线器的RJ45端口，一端插入网卡的RJ45端口，这时观察端口边的指示灯变化情况。如果指示灯亮，表明网络连接正常;如果指示灯亮，并且闪，表明这时有数据传输。

(2)利用高层命令和软件(如ping命令等)

网络连通性测试

网络故障排除方法：

网络维护的主要任务是探求网络故障产生的原因，从根本上消除故障，并防止故障的再次发生。在解决网络故障的过程中，可以采用多种方法。 具体方法有：(1)参考实例法：现在很多公司 在购买计算机的时候，往往考虑到计算机系统的稳定性以及维护的方便性，从而选择相同型号的计算机，并设置相同的参数。只要充分利用这一个特点，在设备发生故障的时候，参考相同设备的配置可以帮助网络管理员快速准确地解决问题。 其具体步骤：

(2)硬件替换法： 对故障进行定位后，用能够正常工作的设备替换可能有故障设备，如果可以通过测试，那么故障也就解决了。在采用硬件替换法的时候，需要遵守以下原则：故障定位所涉及的设备数量不能太多。 保可以找到能够正常工作的同类设备。 次只可以替换一个设备。 替换第二个设备之前，必须确保前一个设备的替换已经解决了相应的问题。具体流程：

(3)错误测试法：错误测试法是一种通过测试而得出故障原因的方法。网络管理员需要凭借实际经验，能够对故障部位做出正确的推测，找到产生故障的可能原因并有相应的测试和维修工具 。 采用错误测试法的时候，需要遵守以下原则： 更改设备配置之前，应该对原来的配置做好记录，以确保可以将设备配置恢复到初始状态。 果需要对用户的数据进行修改，必须事先备份用户数据。 确保不会影响其他网络用户的正常工作。 次测试仅做一项修改，以便知道该次修改是否能够有效解决问题。步骤如图：

网络维护的相关工具

1. Ping ：Ping程序是Windows系统自带的，它主要用于确定网络的连通性 。

2. Ipconfig ：config也是内置于Windows的TCP/IP应用程序之一，用于显示本地计算机IP地址的配置信息和网卡的MAC地址。

3. Netstat ：etstat程序有助于了解网络的整体使用情况，通常用来显示每个网络接口、网络插口、网络路由表等的详细统计资料。

4硬件设备有电缆测试仪和万用表等

防火墙个人版的配置和使用

内容和步骤

一：天网防火墙个人版的安装

第一步，选择安装的路径，天网防火墙个人版预设的安装路径是C:Program FilesSkyNetFireWall文件夹，但是您也可以通过单击右边的“浏览”按钮来自行设定安装的路径。

在设定好安装的路径后程序会提示您建立程序组快捷工具栏方式的位置，您只要选择“下一步”就可以了。

若您尚有不能确定所有程序尚未完全关闭，您也可以在安装过程中选择“取消”安装，您只要选择“退出”就可以了。

若继续安装的，下一步接着是一个复制档案的过程，在复制档案完成后系统会提示您必须重新激活计算机，安装完成的天网防火墙个人版程序才会生效。

程序复制完毕之后，安装程序会调出防火墙设置向导帮助用户合理的设置防火墙。用户可以跟着它一步一步设置好合适自己使用的防火墙规则。

最后，依提示重新启动计算机即可。 二 系统设置

在防火墙的控制面板中点击“系统设置”按钮 即可展开防火墙系统设置面板。 启动设置：选中开机后自动启动防火墙，天网个人版防火墙将在操作系统启动的时候自动启动，否则天网防火墙需要手工启动。

防火墙自定义规则重置：占击该按钮，防火墙将弹出窗口 如果确定，天网防火墙将会把防火墙的安全规则全部恢复为初始设置，你对安全规则的修改和加入的规则将会全部被清除掉。

防火墙设置向导：为了便于用户合理的设置防火墙，天网防火墙个人版专门为用户设计了防火墙设置向导。用户可以跟随它一步一步完成天网防火墙的合理设置。

应用程序权限设置：勾选了该选项之后，所有的应用程序对网络的访问都默认为通行不拦截。这适合在某些特殊情况下，不需要对所有访问网络的应用程序都做审核的时候。(譬如在运行某些游戏程序的时候)

局域网地址：设置你在局域网内的地址。

日志保存：选中每次退出防火墙时自动保存日志，当你退出防火墙的保护时，天网防火墙将会把当日的日志记录自动保存到SkyNet/FireWall/log文件下，打开文件夹便可查看当日的日志记录。 三 安全级别设置

天网个人版防火墙的缺省安全级别分为低、中、高三个等级，默认的安全等级为中级，其中各等级的安全设置说明如下：

低：所有应用程序初次访问网络时都将询问，已经被认可的程序则按照设置的相应规则运作。计算机将完全信任局域网，允许局域网内部的机器访问自己提供的各种服务(文件、打印机共享服务)但禁止互联网上的机器访问这些服务。

中：所有应用程序初次访问网络时都将询问，已经被认可的程序则按照设置的相应规则运作。禁止局域网内部和互联网的机器访问自己提供的网络共享服务(文件、打印机共享服务)，局域网和互联网上的机器将无法看到本机器。

高：所有应用程序初次访问网络时都将询问，已经被认可的程序则按照设置的相应规则运作。禁止局域网内部和互联网的机器访问自己提供的网络共享服务(文件、打印机共享服务)，局域网和互联网上的机器将无法看到本机器。除了是由已经被认可的程序打开的端口，系统会屏蔽掉向外部开放的所有端口。 四 IP规则设置

1、缺省IP规则介绍

IP规则是针对整个系统的网络层数据包监控而设置的。利用自定义IP规则，用户可针对个人不同的网络状态，设置自己的IP安全规则，使防御手段更周到、更实用。用户可以点击“自定义IP规则”键 或者在“安全级别”中点击 进入IP规则设置界面。

2、自定义IP规则 简单的说，规则是一系列的比较条件和一个对数据包的动作，就是根据数据包的每一个部分来与设置的条件比较，当符合条件时，就可以确定对该包放行或者阻挡。通过合理的设置规则就可以把有害的数据包挡在你的机器之外。

关于规则编辑的说明：

点击“增加”按钮 或选择一条规则后按“修改”按钮，就会激活编辑窗口。 (1)首先输入规则的“名称”和“说明”，以便于查找和阅读。 (2)然后，选择该规则是对进入的数据包还是输出的数据包有效。 (3)“对方的IP地址”，用于确定选择数据包从那里来或是去哪里，这里有几点说明： “任何地址”是指数据包从任何地方来，都适合本规则， “局域网网络地址”是指数据包来自和发向局域网， “指定地址”是你可以自己输入一个地址，“指定的网络地址”是你可以自己输入一个网络和掩码。 (4)除了录入选择上面内容，还要录入该规则所对应的协议

(5)当一个数据包满足上面的条件时，你就可以对该数据包采取行动了： ‘通行’指让该数据包畅通无阻的进入或出去。 ‘拦截’指让该数据包无法进入你的机器 ‘继续下一规则’指不对该数据包作任何处理，由该规则的下一条同协议规则来决定对该包的处理。

(6)在执行这些规则的同时，还可以定义是否记录这次规则的处理和这次规则的处理的数据包的主要内容，并用右下脚的“天网防火墙个人版”图标是否闪烁来“警告”，或发出声音提示。

四 应用自定义规则防止常见病毒

1、防范冲击波

冲击波它是利用WINDOWS系统的RPC服务漏洞以及开放的6

9、1

35、1

39、4

45、4444端口入侵。防范方法：就是封住以上端口

上图为封住69端口，其他端口依次类推

2、防范冰河木马：冰河，一种木马病毒，它使用的是UDP协议，默认端口为7626，只要在防火墙里把它给封了，设置方法同上。

杀毒软件的使用

1、上网查找各种杀毒软件资料，并进行横向比较。 (1) 64位防病毒软件KV2OO6 2005年9月6日.江民科技发布了KV2O06防病毒软件，这是一款兼容32位系统的64位防病毒软件。

KV2006采用BOOTSCAN技术可以在Windows启动前即开始查杀病毒.并在清除病毒文件后对遭到破坏的系统注册表进行恢复。针对目前u盘、移动硬盘.以及MP

3、数码相机等数码产品经常接入电脑进行数据交换的现状，KV2O06在移动设备接入时自动进行病毒查杀， KV2O06还会在扫描过程中自动监测用户工作状态发现用户处于工作状态会自动降速.释放系统资源。

此外.KV2OO6还具备父母控制(不良网站)进程查看，共享查看、系统漏洞检查.智能垃圾邮件识别.防范木马监听键盘消息等功能。 (2) NAV企业版9.0防病毒软件

NAV是目前世界上市场占有率最高的防病毒软件.其自动防护功能可以不间断地提供对病毒的监视，在病毒被检测出后立即显示警告信息。NAV企业版9.0防病毒软件的主要功能是：扫描POP

3、电子邮件及其附件;防止蠕虫通过电子邮件传播;确保虚拟专用网络连接不受病毒感染;自动查杀病毒、蠕虫和特洛伊木马;提供自动和即时安全更新;集中安装、配置和维护。

在传统的病毒码比对方式基础上.Symantec公司开发了2种启发式扫描技术来监视疑似病毒。一种是Bloodhound(侦探)技术，可检测和处理高达80%的新型和未知可执行文件病毒;另一种是Bloodhound Macro(宏侦探)技术.检测并处理90%以上的新型和未知宏病毒。神经网络技术可检测和修复未知引导型病毒。借助该技术，NAV防病毒软件可监测到90%以上的未知引导型病毒。借助宏病毒自动分析修复技术.NAV用户可在最短时间获得处理未知病毒的引擎和定义码。

Striker32技术可以搜索出具有多种变形、最复杂和难以检测的计算机病毒.解决针对目前`Windows 95/98/NT/2000/XP等32位操作系统的变形病毒。

通过禁止运行未审定的Word或Excel，MVP防止宏病毒技术可以保证宏病毒不进入系统。 (3)瑞星杀毒软件网络版2006 它是一款为中小型企业网络环境量身定做的杀毒软件，既可以在服务器端对整个小型网络中的所有节点进行杀毒防范，又可对网络中任一节点的单机进行安全防护，减轻了网络管理员的工作量和工作强度。

轻松初装 安装瑞星杀毒软件网络版2006时就有“安装瑞星杀毒软件客户端”，“安装系统中心组件”，“安装多网段代理”等选项。瑞星网络版对局域网内的机器采用的“网络黑名单列表”功能值得赞赏，这将能够有效识别出局域网中感染并发送病毒的机器，并通过网络黑名单功能阻止病毒攻击，为企业局域网用户提供了防止病毒通过网络传播感染的最佳方法。 网络管理 既然是网络版，瑞星的远程化管理能力特别强，而且特别方便网络管理员的管理。 在线防御 在上网过程中当有善意或恶意的程序试图修改注册表项，注册表监控会自动进行拦截，并提示用户是否同意修改。通过注册表监控功能，用户可了解修改注册表的进程名称及其处理结果，方便用户了解和管理哪些程序对注册表造成了影响。

闲中取效 其最人性化的功能就是可以通过屏保杀毒，计算机会在运行屏幕保护程序的同时，启动瑞星杀毒软件进行后台杀毒，充分利用计算机的空闲时间。

防恩未然 瑞星的系统漏洞扫描可以发现系统当前存在的漏洞和不安全设置，并及时修复这些问题。瑞星可以在Office 2000(及其以上版本)的文档打开之前对该文件进行查毒，将宏病毒封杀在宏启动之前。同时，瑞星安全助手还可以对IE 5(及其以上版本)下载的控件在本地运行之前先行查毒.杜绝恶意代码通过IE下载的控件进行传播。

二、安装和使用瑞星杀毒软件

1、 启动计算机，进入Windows操作系统。

2、 将瑞星杀毒软件光盘放入光驱内。若自动安装程序没有启动，则运行光盘根目录中的Autorun.exe，启动安装程序。

3、 在弹出的安装画面中，选择【安装瑞星杀毒软件】。

4、 在【语言选择】对话框中，选择需要安装的语言，单击【确定】开始安装。

5、 在安装界面中，单击【下一步】开始安装。

6、 阅读【最终用户许可协议】，选择【我接受】可进入下一步，选择【我不接受】则退出安装程序。

7、 在【检查序列号】窗口中，正确输入产品序列号，同时还需输入与该序列号相匹配的用户ID号，单击【下一步】继续，输入注册码，换取产品序列号和用户ID号。

8、 在瑞星杀毒软件中，增加了安装前的系统内存安全检查，以保证在安装时系统的安全和完整性，进入【瑞星系统内存扫描】窗口中，瑞星将自动检查内存。如果您需要跳过此功能，请按【跳过】，单击【下一步】继续安装。

9、 确认【程序组】的产品名称后，单击【下一步】。

10、 选择安装方式，可以选择默认的典型安装，也可以选择自定义安装，选择自定义安装可根据您的需要选择安装组件，单击【下一步】即开始复印文件，或进入【与瑞星关联】窗口。

11、 根据提示选择是否启动瑞星杀毒程序、瑞星监控中心、瑞星注册向导，按【完成】结束安装程序。

12、 进行升级、杀毒。

五、实习总结：

在公司的实习，通过理论联系实际，巩固所学知识，提高自学能力与实践能力，熟悉了工作中所需的技能及工作流程，在公司的学习，使我在计算机网络的规划、安装、管理、维护等方面的能力有了更多的提高。加深对网络安装与配置方面概念的理解，掌握网络监控、管理以及维护网络安全运行的方法和基本措施。

在学校所学的知识多少与实际应用有所脱轨，并且所学知识是有限的，因此在实际工作中会经常遇到从未碰触过的知识技术或与所学的知识不一致等问题。此时，就需要有一个虚心学习的态度，耐心钻研的精神以及良好的自学能力。

网络维护工作虽然要经常与机器设备打交道，但与人的交流也很多很重要。在日常维护中，我们要通过良好的交流来了解网络故障现象进而更快的查找到故障原因所在。此外日常工作与本部门及其他部门之间的交际是很重要的，人是群居性动物，任何工作岗位上的人彼此间有融洽的关系，工作才更顺心。因此通过这次实习，我学到了很多东西， 为将来踏入社会能尽快进入工作状态打下了坚实的基础。

第三篇：培训专员工作总结

2013工作总结

尊敬的各位领导：

你们好!我叫***，现在人力资源部任职，主要负责培训与开发工作，现将2013年工作总结如下：

一、 主要成绩。

1、每月组织教导模式新员工岗前培训。

自1月份至12月份，先后共计组织了10期新员工岗前培训班，共计***人次参加。培训内容包括《***》、《***》、《***》、《***》、《***》

具体情况如下表： 组织流程：

(1)、张贴通知。提前3天左右张贴新员工岗前培训通知。(培训时间避开周六日和其他重要活动日)

(2)、协调沟通。提前与各分部门领导沟通需参加培训人员，方便其合理安排工作，保障新员工参加培训同时不影响正常工作。

(3)、准备工作。准备工作分为四个方面：①培训室的准备，培训桌椅按培训要求分组摆放，培训环境卫生打扫干净，保证培训音响设备、投影设备、照明能正常使用;②物料的准备，胶水、剪刀、抽纸、大白报纸、桌牌、相机等;③资料及用表的准备，包括签到表、培训评估问卷、分组表、学习感悟用表、安全试卷、企业职工安全档案空白表格等。

④培训课程准备，培训开始前两天把培训课程进行理顺和整理。

(4)培训。具休内容见(新员工培训课程)。

(5)、培训精进。在组织新员工岗前培训同时，不断精进课程，结合《新员工培训评估计问卷》修改课程和授课方式，使新员工岗前培训有一个很大的提升。让新员工在正式进入岗位之前对公司有一个深刻的了解，增强员工对企业的信心。

2、《消防安全培训》

***月份组织公司所有部门和工段进行了两期关于消防安全的培训，主师老师为***，在培训同时又进行了现场演练，其中共有***人参加，通过培训加强了各部门人员对消防安全的重视，使员工掌握火灾发生后的处理方法，及逃生自救的常识。

3、《管理制度》培训

***月份组织公司全体班组长人员共***人，分两期进行了关于公司各项管理制度的培训，进一步提高班组长人员的基础管理水平，统一了执行标准，培训后进行了考试，注重培训结果及班组长人员对管理制度的掌握程度，并对考试不及格人员及考试请假人员进行了补考，保证所有班组长人员都能对公司的各项管理制度准备掌握。

4、《绩效面谈》培训

结合公司绩效面谈工作的现状，为使各层管理人员深入认识绩效面谈的意义与作用，并掌握一定的面谈技巧与方法***月份组织开发了《绩效面谈》课程，在***月初对全体班组长人员分两期,共***人进行了培训，并在培训现场进行了绩效面谈演练，收到了良好的效果。***月份开始便对各部门绩效面谈进行了实时跟进和指导，规范了公司绩效面谈工作。

5、《岗位安全培训》

***月份组织主要***部门共计***人参加了安全培训。主要工作如下：

1、与部长达成共识，高度重视安全教育工作，以部门为单位，由部长提前组织课程，人力资源部配合制作课件，课程实用性强，简单明了，易掌握;

2、课程组织完毕后部长在正式授课前进行试讲，部长和人力资源部给出改进建议，确保培训成果最大化;

3、培训过程中邀请了开发区分局局长进行治安管理方面的常识讲解，各主管的厂部长也针对安全生产进行了讲解，引起学员的高度重视;

4、培训过程加入考试环节，督促学员认真听课，加深印象。

6、组织《读书分享会》

上半年共组织了5期《读书分享会》，共7个小组参加，先每位家人分享读后感，加速成长速度，每组推荐优秀分享者进行PK，让大家在短时间内，快速成长。

7、《五项管理-行动日志》

1-6月份共组织了5次检查工段长以上7个小组人员的《五项管理-行动日志》的全面检查工作，对填写不规范的行动日志进行指导，个别未及时填写的人员进行处理。

8、 师带徒弟制度的落实

坚持执行师带徒制度，实施双向激励，在学员通过转正、定级考试之后，将转正定级表和《新员工培训计划和进度跟踪表》经班组长、工段长签字确认后，交人力资源部审核，并根据此表制作带徒费，带徒费经人力资源部主管审核、财务部审核、主管总经理审核后以现金形式对师傅发放带徒费。1-12月份共发放***人次的带徒费，共计****元。

9、组织新员工进行转正定级考试

1月-12月份每月进行新员工转正定级考试，其中共***人参加转正或定级考试，参加转正考试***人次，定级考试人员***人次。其中**人次没有通过考试，试用期或学徒期延长，剔除不符合要求的员工，优化了员工队伍。具体名单如下：

1、各部门参加考试新员工情况：

2、未通过考试人员情况：

10、新员工在岗培训工作的指导、监督。

通过跟进新员工在岗培训，一方面了解新员工在岗培训，师带徒弟的情况，及车间班组管理，一方面收集了新员工对公司各项管理方面的一些意见和建议。在跟进新员工过程中给予正确的引导，并对员工关于公司各方面政策不明白的地方进行解答，1-11月份共跟进100名新员工在岗培训情况，

二、工作中存在的不足。

1、《读书会》开展比较艰难，作用发挥不充分。

2、师带徒制度中，新员工在岗培训跟进不足。

3、学习力不足，加强专业知识的学习。

4、目标、计划性不强。

三、2014年工作计划

1、组织《读书分享会》。重新进行分组并组织班组长以上人员每月组织《读书会》。

2、组织新员工转正定级考试。每月组织两次转正、定级考试。并广泛听取工段意见不断改进转正、定级考试的试卷、形式，争取做到合理，适用。

3、师带徒制度落实工作。跟催并监督“师带徒”制度的执行情况，完善带徒制度，更大的发挥师傅带徒弟模式的作用，定期每月计算发放带徒费。

4、工具运用。监督、检查班组长以上人员《五项管理-行动日志》的执行情况，对于未按规定完成的要给予处理，并做好《五项管理-行动日志》的指导工作。

5、新员工岗前培训班。保障对每一位新入职员工进行岗前培训，坚持每月组织1到2次新员工岗前培训，并继续开发新员工岗前培训的课程，做到更适合企业新进员工的现状，为新员工上岗后能最快适应工作，适应企业打下基础。

6、培养内部讲师。加强与各部门管理人员的沟通，及时了解生产培训需求，并不断开发课件，培养内部讲师队伍。做到各部门都有懂技术、能管理、会讲课、能带徒的内部讲师。

第四篇：培训专员转正工作总结

尊敬的公司领导：

我是张平，于2016年3月11日进入公司品质体系部，担任培训专员一职，至今已工作了四个多月。在这段时间里，我不但增长了见识、扩大了视野，而且重新审视了自己，制定了符合自己职业规划。为了更好的实现自身的价值和理想，为公司做出自己应尽的义务和力量，现向公司提出转正申请，望公司领导权衡、批准。

4个月来，我主要做了以下工作:

一、培训工作：目前培训工作分为3部分

1.新员工入职培训:主要对入职新员工进行公司的的体系以及各个方针政策目标、有害物质基础知识、永创安全生产培训。

2.发布的新文件培训：根据发布的程序、规程文件制作相应的PPT，根据相关责任部门的需要进行程序、规程文件培训。

3.根据各部门培训计划培训：之前我跟各个品质部门主管(领班)沟通、经品质总监徐总审核最终确认的培训计划进行培训，培训计划分为通识和职业技能两部分，其中一部分培训我会请相应的工程师或主管进行培训。

二、工程(工艺)变更单跟进：我主要负责工程(工艺)变更单纸质档和电子档的整理和保存，对未关闭(无OA电子档)变跟单我会以邮件形式督促相关工程师/计划员及时签字关闭。

三、资料室的整理：目前资料室仓位和标识已完成，A区：品质体系部、过程品质部，成品检验部、品质工程部，B区：汽车质量部，C区：机加一部、机加二部、设备部相关记录文件(2016年6月之前)都已放进了资料室，工模部、汽车压铸部、通讯压铸部正在整理，后期我也会跟进相关进度。资料室电子档我也根据目前已放进的资料做了最新的电子档并持续更新。 存放路径：资料室记录保存

四、电子文件的命名：我已完成了汽车事业部电子文件的命名(作业指导书、控制计划、图纸等)。

五、完成上级领导安排的其他工作。

以上是我这四个多月来的工作小结，首先我要感谢我主管和总监在背后对我工作的支持，也许我的工作能力可能与公司的用人标准还有一定的差距，但我会自主学习，不断充实自己、提高知识和专业技能，努力向他人学习，故提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会。我也会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值。 请领导批示。

此致 敬礼!

第五篇：房地产客服专员实习总结

一月实习报告

怀着无比期待的心情迎来了我的第一份工作，很荣幸成为XX公司的一员，2012年1月4日开始了我的实习工作，忙忙碌碌之中，一个月转瞬即逝。虽然还只是一名实习生，虽然只是短短的一个月，但我坚持以积极进取的心态认真学习，使我这个对房地产不太了解的人受益匪浅，综合素质也得到了进一步提高。

XX集团“XXXXXXXXXXXXXX”的企业精神吸引着我，公司在年轻的领导班子带领下充满着蓬勃朝气，使我们感受到了生机和力量。我庆幸自己赶上了XX集团2012建设年的大计划，这将带来给我们许多的机遇和挑战，现担任客户管理中心客服专员实习生一职，希望自己能早日转正，为公司贡献自己的力量。

实习的第一个月由于元旦和春节放假耽搁，实际工作时间只有半个月左右，年底是一年当中最为忙绿的时段，因此，短短的时间内我接触到了比较多的部门事务，现将一月工作情况做如下汇报：

1、办理实习入职相关事宜，熟悉公司相关制度规范、管理流程和考核细则，严格要求自己，担任年会礼仪，协助年会顺利开展，对公司发展和企业文化有了更为深刻的认识;

2、熟悉本部门内部结构及制度规范，掌握客户服务基本工作流程和标准要求，参与部门培训，协助XX对各项目进行巡检，已基本掌握物业服务标准化流程及评分标准细则;

3、逐渐参与部门日常工作，熟悉车辆及会议室申请流程，掌握财务报销流程，学习视频会议、OA办公系统操作流程及规范，加强办

公软件的学习和运用;

4、初步了解公司各项目情况，负责跟进交房后工程整改工作，及时完成领导交办的任务，获取投诉业主相关有效信息，统计住户报修及处理情况，督促其及时整改，对事件的有效处理发挥了一定作用。

集团客户管理中心是公司客服工作的核心，主要负责客户信息管理、客户投诉管理、客户满意度调查、客服服务管理、物业品质监管、领地会管理六方面工作。目前我接触较多的主要是物业品质监管和客户投诉管理方面，参与了省内各项目的物业品质考核、设施设备巡检以及XX事件的跟进工作。集团客服的工作要求我不仅要掌握客服工作的基本标准和规范，还要站在集团总部的高度对各项目和物业公司做出考核、协调，督促其不断改善，责任重大。因此，在没有任何经验和基础知识的情况下我必须不断了解和学习，虚心请教同事和领导，在做好基础工作的同时必须提高自己的协调沟通能力，遇事要求自己要更加沉着稳定，因为我们的言行举止时刻代表着公司的形象。

部门客服专员XX负责对我的工作进行安排、指导、修正，随时了解我的工作情况，适时对我的实习工作计划进行调整，及时对我工作中的问题提出合理的建议和意见，毫无保留地传授我工作经验，有利于促进我快速、正确、有效地掌握自己的工作。XX经常与我沟通、交流，关心我的工作和生活情况，给与了我极大的帮助和支持，让感受到了部门工作的和谐和愉快，增加了我的团队合作意识。

X主管处理XX事件的过程中，我作为部门人员也参与整个事件

的处理工作，我深感客服工作的压力。“让客户满意，为客户创造价值”是我们的目的，其中要求我们不仅要全面了解客户现在的需求，同时还要正确分析客户的需求，更多的是要拥有很多专业知识。我们职责范围内的事务必须负责到底，其他的事务需要做到及时有效协调沟通，对于客户潜在的需求要走在客户前面，提前做好准备，真正做到让客户满意。突发紧急事件出现时必须临危不乱，严格按照标准流程及时准确上报，并做好相关准备，协助相关部门有效处理。

实习时间已经过去三分之一，在我实习的第二个月中，我将更加全面和深入地学习和参与工作，同时结合上个月的实习情况调整自己的实习进度和计划。我将不断完善自己的不足，进一步提高沟通协调能力，加强和各项目的联系，提高工作效率，更加严格要求自己，争取取得更大的进步。