驾驶员优质服务承诺书

第一篇：驾驶员优质服务承诺书

2018年驾驶员安全优质服务承诺书(出租车公司)

安全优质服务承诺书

都匀市公共交通总公司 驾驶员安全优质服务承诺书

为进一步提高企业经营服务水平，充分发挥国有企业的优势主导作用，树立城市公交的良好品牌形象，加强员工“爱岗敬业、诚实守信”的素质修养，为广大市民提供安全、舒适、便捷、优质的出行条件。我公司驾驶员郑重承诺：

一、自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《贵州省城市公共交通管理条例》及行业管理规章制度，严格执行和遵守营运车辆驾驶员“七个一律”规定。

二、文明行车，安全营运，保持车容车貌干净整洁，为广大乘客创造安全、舒适、方便、快捷的乘车环境。

三、热情服务，文明用语，礼貌待客，以“乘客至上，服务第一”为宗旨，做好优质服务工作。

四、爱岗敬业、诚实守信、无私奉献，大力弘扬见义勇为、拾金不昧、救死扶伤、助人为乐新风尚。

五、不超速驾车、不超员驾车(郊区班线车、出租车)、不疲劳驾车、不酒后驾车、不毒驾、不驾驶带“病车”、不故意绕行、不中途调头、不甩客、不乱收费、不在车内吸烟和吃食物、不在驾驶车辆时拨打接听电话、不争道抢行、不开斗气车、不乱停乱放、不滞站揽客、不将车辆交给无证人员或未达到驾驶运营车辆资质人员驾驶、不拉载易燃、易爆物品和化学危险品。

六、公交车到本线路规定站台时必停，必须依次进站、规范停靠。

七、我公司驾驶员应做到、做好以下几方面：

1、仪容仪表

①仪容整洁：保持个人卫生，发型整齐，着装整洁。 ②仪表大方：接待乘客要稳重大方，面带微笑，谈吐得当，

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第二篇： 驾驶员岗位服务承诺书

责任人：________________________ 身份证号码：________________________ 联系电话：_____________________ 联系地址：__________________________

本人慎重承诺：严格按照承诺内容为客户提供优质、满意的用车服务。如有违反，自愿接受公司按规定进行的处理：

1、自觉遵守法律、法规、规定的及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的安排，持证上岗。

2、严格遵守公司各项文件，保证为客户提供安全、及时、舒适、周到的用车服务。

3、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定标准，车内设施、设备完好。

4、随时保持车内清洁卫生，无异味，后箱内无杂物，车身外观整洁、美观。

5、保持仪容端庄，礼貌待人，热情服务，使用文明用语，服务周到。

6、不得与客户发生争吵，不得刁难、辱骂、殴打客户或要挟报复客户，不得无故拒绝出车等业务，损坏公司形象。

7、具备良好的保密意识，不得泄露公司及客户机密。

8、按客户要求使用车内设备，在车辆行驶时不得拨打或接听手机，不吸烟。

9、不得携带易燃、易爆、有毒危险品及与服务工作无关的物品上车。

10、发现乘客遗留在车上的物品时，应当及时归还或及时上交管理部门或客户单位。

11、服从公司的管理，按时参加公司各部门组织的安全学习会议及培训教育等，不得无故缺席。

12、不利用公司车辆从事违法犯罪或协助他人从事违法犯罪活动。

13、及时满足客户合理、正常的用车需求，服从指挥，调配。

14、按规定真实、有效、准确填写出车单。

15、严禁在工作场地或其他场所无力取闹、寻衅滋事、打架斗殴，扰乱正常生产工作或社会次序的行为。

16、不得擅离工作岗位长期不归、旷工。

承诺人签字：________________ 时间： 年 月 日

第三篇：出租车驾驶员服务质量承诺书

成都双流府航出租汽车有限公司 出租车驾驶员服务质量承诺书

本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违反，自愿接受道路运输管理机构的依法处理。

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

二、每日出车前、收车后在交接-班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。

三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰;车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。

四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言(请、你好、对不起、谢谢、再见)，做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

六、熟悉和掌握本省、本市、本县的地理人文环境状况，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。

七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。

八、遵守交通规则，上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶的，应如实向乘客说明情况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故绕道。

九、营运时间待租候客或受租车示意停车后，除以下情况外，不得拒载：

1、在禁止上下客的地方要求租车的。

2、精神病人或醉酒的人在无正常人监护或看护的情况下要求租车的;

3、携带易燃易爆有毒危险品上车的;

4、在车内吐痰或污损毁坏车辆设施的;

5、不按规定的标准付租费的;

6、要求驾驶员超速、超载、逆向行驶等违反交通法律、法规规定行驶的;

十、按规定操作计价器，按计价器显示的数额收取租费，使用税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。

十一、发现乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或及时上交管理部门或公司。

十二、老弱病伤残孕幼等特殊乘客租车时，应当优先运送并提供帮助;

十三、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

十四、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。

十五、不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动， 十

六、服从政府和管理部门的应急调度管理。

顶灯号：

车牌号：

驾驶员(签名)：

年

月

日

第四篇：出租车驾驶员服务质量承诺书

承诺人： 车号赣EX 联系电话：

本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违反，自愿接受道路运输管理机构的依法处理。

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。

三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰;车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。

四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言(请、你好、对不起、谢谢、再见)，做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

六、熟悉和掌握本省、本市、本县的地理人文环境状况，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。

七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。

八、遵守交通规则，上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶的，应如实向乘客说明情况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故绕道。

九、营运时间待租候客或受租车示意停车后，除以下情况外，不得拒载：

1、在禁止上下客的地方要求租车的。

2、精神病人或醉酒的人在无正常人监护或看护的情况下要求租车的;

3、携带易燃易爆有毒危险品上车的;

4、在车内吐痰或污损毁坏车辆设施的;

5、不按规定的标准付租费的;

6、要求驾驶员超速、超载、逆向行驶等违反交通法律、法规规定行驶的;

十、按规定操作计价器，按计价器显示的数额收取租费，使用税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。

十一、发现乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或及时上交管理部门或公司。 十

二、老弱病伤残孕幼等特殊乘客租车时，应当优先运送并提供帮助;

十三、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

十四、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。

十五、不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动， 十

六、服从政府和管理部门的应急调度管理。

承诺人(签名)：

年 月 日

第五篇：出租汽车替班驾驶员服务质量承诺书

承诺人：联系电话：

所属企业：

本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违反，自愿接受道路运输管理机构及服务企业的依法、依规处理。

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门及服务企业的管理，做到持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。

三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰;车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。

四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言(请、您好、对不起、谢谢、再见)，做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

六、熟悉和掌握本省、本市、本县(区)的地理人文环境状况，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。

七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟，不做与工作无关的事情。

八、遵守交通规则，上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶的，应如实向乘客说明情况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故绕道。

九、按规定使用计价器，按计价器显示的数额收取车费，使用税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。

十、发现乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或及时上交所属出租汽车经营企业。

十一、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

十二、自觉维护行业稳定，不利用出租汽车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租汽车正常营运的活动。

十三、不利用出租汽车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动， 十

四、服从政府和管理部门的应急调度管理。

承诺人(签名)：

年月日