制度是共同遵守的办事规程或行动准则。制度对实现工作程序的规范化、管理方法的科学化,起着重大作用。以下是小编为您整理的《办公室文员制度范文》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：办公室文员制度范文
办公室文员考核制度
一、工作职责
1. 文件打印复印
没有在承诺的期限内完成的文件，每出现一次罚款10元。
负责传真件的收发工作，每出错一次罚款20元。
2. 档案管理
档案归档分类科学、合理、及时，抽查中发现档案不齐全，每次罚款10元。 档案没有在承诺的期限内提供，因管理不当造成提供档案不及时，每次罚款10元。
3. 接听电话及电话记录
因接听电话的服务态度被投诉，每投诉一次罚款10元。
因电话记录不齐全及传递电话不及时造成工作事故，每出现一次罚款50元。
4. 办公用品管理
办公用品的采购申请、发放、登记、管理，不及时、出错每次罚款10元。物品帐实相符的差错每次罚款10元。
5. 考勤统计
季度内考勤统计差错每次罚款10元。
考勤统计结果于每月25日结束，次月5日前传递至财务部，每耽误一次罚款50元。
6.后勤工作
负责总经理办公室的清洁卫生，检查不合格，被领导投诉一次罚款10元。 负责办公室室内卫生，每发现一次不合格罚款10元。
加班记录，未记录员工加班，每发现一次罚款10元。
未及时开关空调，门窗每次罚款50元。
7.车辆管理
车辆使用管理记录，每出错一次罚款10元。
加油卡使用记录，每缺少一次罚款10元。
车辆各类证件、交接手续齐全，每缺少一次罚款10元。
8.客户接待
负责接待及登记来访人员，每出错一次罚款10元。
负责来访客户的接待引导工作，每出错一次罚款10元。
9.其他工作
完成公司内部其它事务性工作，未及时完成一次罚款10元。 完成主任临时交办的其他任务，未及时完成罚款10元。
二、 劳动纪律
1.考勤
全勤率应达到100%，旷工0.5天罚款20元。
迟到/早退每次罚款10元。
2.遵章守纪
串岗/脱岗每次罚款10元。
工作时间做私事每次罚款10元
违反公司有关管理制度、工作流程每次罚款10元。
备注：若因工作失误给公司造成经济损失的另行采取经济处罚。
责任人：牛冬雪
监督人：杨爱永
第二篇：办公室文员的岗位制度
一、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。
二、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。
三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。
四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。
五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。
六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。
七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。
八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。
九、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。
十、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。
十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。
第三篇：办公室文员
我的本职工作出纳：全权负责公司所有现金账支出(差旅费、安装维护费、运费、邮费、材料费、房租水电费、办公用品采购费等)。做好每天的现金账记录。 协助负责行政人事工作。
行政：负责公司相关的一切后勤工作。
1、落实总经理的批示，协调公司各部门关系，上传下达，促进公司高效运转。
2、 接听、转接电话;接待来访人员。
3、 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
4、 负责总经理办公室的清洁卫生。
5、 做好会议纪要。
6、 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
7、 负责传真件的收发工作。
8、 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
9、 做好公司宣传的组稿资料。
10、 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
11、 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受其他临时工作.
人事：负责公司员工招聘，办理入、离职手续。管理人事档案。
辅助工作：
1. 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2.协助销售服务
3. 协助库存盘点工作
4. 与内外联络部门维持友好联系
第四篇：办公室文员
办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
第五篇：办公室文员
劳动合同书
用人单位名称：诚信饲料(以下称“甲方”)通讯地址： 泰州兴化市安丰镇城关西路
法定代表人或主要负责人：陈 大 勇
劳动者姓名：(以下称“乙方”)
身份证号码：
家庭住址：联系方式：
劳动合同编号：
- 1 -
甲乙双方为了更好的推进本企业的有序发展，共同创造和努力维护本企业的利益，本着为提高职工工资和自己的经济水平，提高自己的实际管理能力和体现自己主人翁思想为目的，共同在合法、平等、自愿的原则下签订此协议并共同拥护和执行此协议。
一、合同的期限
(一)合同期限。自 2013年 1月1 日起至 2013 年 12月31日终止本合同。
二、乙方的权利与义务
(一)、基础工作
1、每个工作日里主动热情接待和送走来厂加工或咨询的客户(地点不分办公室内外或码头)、积极专业的回答客户提出的问题，必须配合车间领导解决客户提出的问题，让每个客户高兴而来满意而归。熟练办公设备的应用与保养，文件耗材的使用与存放(如有损坏或缺少应及时通知主管)，确保你使用范围里的设备随时都能高品质的使用。(未主动接送客户或未协助车间解决好客户问题的每条次扣20元，办公设备不能正常使用确又属于乙方责任的扣10元)
2、熟记各种原料的用途、包装规格，使用比例及各种蛋白的含量，领会厂里开配方的方法与要求(问清客户姓名、电话、住址、养殖面积及养殖模式)，精确合理的为客户开配料单并且每次开单中和开单后都要不停的耐心的和客户交流讲解、尽可能让客户明明白白消费。配料单开好后都必须清楚的标明车间需要的标记，比如数字庞大的就要标明多少袋，或者按当时的包装规格开数字，尽量不要或少拆口袋，标明药品添加的顺序次数，或者根据客户的特殊要求注明等等。让车间领料员看的清清楚楚，如果遇到表达不清楚的就要及时去车间协调，直到把领料员说懂为止。(开单时没有主动和客户交流的或者没有把客户弄明白的每次扣10元，如果有特殊要求的乙方没有到车间提醒领料员导致损失的由乙方承担、未导致损失但是导致客户不满意的扣20元、遇客户投诉的确实属于乙方责任的扣20元)
3、乙方有10元以下的还价权，超过限额的还价、欠账、运输费都要打电话请示主
管，及时完成主管交给的任务、及时更改厂里调整后原料的价格，及时按新价格销售，每天下班要去主管处上交当天的总结表、配料底单、现金、欠条，电话回访记录单，确保账款一致。(未及时按新价格销售的差价部分、还价超限未汇报的，账钱不一致的部分由乙方自己承担赔偿)。
4、做详细的客户资料(姓名、地址、电话、养殖面积、下次估计需要做饲料的时间、约定还款时间、客户对我们厂的建议等)，每天在下午时间或约定时间里打电话回访送货员的服务态度、饲料产品的质量、饲料使用情况、养殖健康情况、下次做料时间及计划并做记录上报，完善电话销售。协助销售工作，协助催收账款。每天工作时间确保手机正常通讯。(厂里报销每个月因工作原因产生的电话费、电话回访记录完善详细的每天奖10元)。
5、每天保证办公设备整洁、地面干净、沙发茶几干净、玻璃门窗干净、会议室地面干净、会议桌椅子干净、茶水、杯子、茶叶、香烟清洁齐全、办公室花草的养护、来客户主动泡茶递烟。(完成良好每天奖10元、否则每天罚10元)
6、每天按时间上下班(具体上下班时间由生产厂长定)，服从厂里加班制度，工作时间不能玩手机、上网、闲聊、回宿舍干私活(晒收衣物应尽快)。等等(每条扣10元意思意思)
三、保密制度：
1、乙方平时不得去相同企业走访玩耍或指导，不得向别人包括厂里职工(哪怕和不是别的有竞争企业的人)透露本企业的技术、工具、原料等来源及价格，在职期间不得兼职其他工作，不得和别的饲料厂的业务员有密切来往，情节轻的扣当月提成、重的扣全年提成。(此项为高危条款希望谨慎)
四、薪资待遇
1、底薪+奖金-保险自交部分。
2、底薪是2000元每月。每个月的工资次月10号发。
3、甲方免费提供住宿、水电、免费提供午饭一餐，早晚饭自理。
4、由于甲方企业经营的特殊性，乙方无休息节假日，请假按缺勤处理(扣当天工资和提成)没有请假就按旷工处理(旷工每天扣双倍工资超过3天的再加扣完当月提成)。职工辞职必须提前7——10天通知甲方否则扣10天工资(含10天提成)作为违约金，每年节假集中在生产保养结束时间休假30天(休假具体时间可以相互协商)。
5、本厂为乙方缴纳养老保险，医疗保险，工伤保险。乙方个人缴纳部分由甲方代扣代缴。
四、劳动合同的变更、解除和终止。
(一)订立本合同所依据的客观情况发生重大变化。致使合同无法履行的，经协商同意，可以变更合同相关内容或解除合同。
(二)甲乙双方协商一致，可以变更或者解除合同
(三)合同期满后乙方可以续签下年合同，下年合同在当年12月1——5号进行签订。
本合同经甲乙双方签字(或盖章)后生效。本合同由甲乙双方各执一份，合同附件具有同等法律效力。
甲方：乙方：(签字或盖章)
签订日期：签订日期：