综合消费市场调研报告

一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《综合消费市场调研报告》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：综合消费市场调研报告

消费市场调查报告

班级：090406

2姓名：江姗

调查时间：2011年7月

日至2011年7月1

58日

一、调查方式:

此次我利用下班和假期的空余时间去湖南长沙蒙牛分公司的新一佳超市进行了实地观察，并做了相关记录和分析，利用相关数据进而更进一步的对消费者及营业人员的性格和消费特征进行了全面的分析。

二、调查目的：

1、通过观察，了解不同顾客购买商品时的不同特点，推测他们的气质、性格、能力方面的差别。

2、通过此次调查活动对自己学习的知识给予总结并加以巩固，进而为接下来的学习做好铺垫。

3、通过对不同特征和消费行为的顾客，采取不同的询问方式，然后记录相关信息，选取最佳方案去预测市场发展的趋势。

三、调查过程：

在去实地观察之前，我们对课本上的知识进行归纳，这样更利于我们接下来的观察。

具体过程如下：

情景体验一：首先我来到的是超市一楼观察，首先我们来到的是一家珠宝店，我们就在珠宝店的柜台前反复的走动，看着里面的项链和戒指，不一会销售员就来了，销售员就过来问我们说：“你好，欢迎光临，有什么可以帮助你的吗?”我们就说：“不需要，谢谢”。然后销售员就走了。这时候一个女生走了过来，她说：“你好，您能帮我把这个项链拿出来看下吗?随后销售员就拿出来给这位女生看了，这个女生拿手上看了看，说：这个不好看,你给我拿另外一个。然后

销售员给她拿了另外一个,他看了又看,然后说这个也不好看,然后就反复的挑选,反复的不要,我们观察了半个小时,她最后才决定买了一个项链,但她又和老板还价,说了好一会,她说: “我在周大生珠宝行看过一样的项链比这个便宜,并且我今天准备去哪儿买的,随便经过这,就进来看下,然后才发现你们这也有,所以,你就便宜点呗,

销售员没办法说: “好吧,给你便宜50元,.”然后这位顾客就心满意足的付钱高兴的走了.

情景体验二:我随后来到的是超市二楼，我主要目地是为了观察超市物品的摆放，和整个超市货架的摆放，以及超市整体的环境结构布置，同时我也在观察各种商品的分类情况，以及怎么摆放才能最大程度上的吸引顾客。我发现在超市有如下几种情况：，

1. 我发现常会出现这样的场景：不同口味的酸奶捆绑在一起促销，甚至附带小勺、小盆等礼品，并且价格低廉，吸引了不少消费者为其买单;还有一些消费者明明只想买一瓶洗发水，但看到下面货架上的润手霜也很好，结果一并购买了。

2. 我发现超市为了将相对陈旧的商品优先销售出去，超市摆货时会把新鲜商品摆在货架里面，

3. 再有诸如果蔬产品，为了让商品看起来更加新鲜，一些超市会使用“灯光迷阵”，尤其在傍晚时间，超市会对果蔬产品进行大甩卖的。

4. 超市货架从上到下一般分为上段、“黄金段”、中段、下段四大段位，“黄金段”与中段不仅是商家最看好的位置，也是最能吸引顾客消费的段位，一般超市会把利润较大的商品、自有品牌或是独家代理商品，以及消费者选购较多的商品摆放在“黄金段”和中段;而价格相对低廉，或是进入衰退期的商

品则多放在货架最下面;促销品和新品多集中在不固定的促销展位，并会伴随一些红牌或是蓝牌标示，在提高消费者关注度的同时，更易达到好的成交量。

5. 此外，超市摆货时像女性用品及婴儿用品、日常生活用品等系列商品往往呈纵向陈列。

四、调查总结：

通过对这家超市的观察，我们发现：消费者在选择商品时大多比较理性，都是根据自身的需求进行购买。同时超市在推崇消费者“自选”的同时，也会利用物品的“特殊”超市摆货方式来“引导”消费者购物，所以，很多时候，消费者的眼睛也是会“欺骗”自己的。以下是超市为吸引顾客采取的方法和措施：

1. 生产日期决定超市摆货顺序

2. 超市摆货时果蔬促销使用“灯光迷阵

3. ”“黄金段”超市摆货有说道

4. 超市摆货原则上意在“新鲜+平价”

超市经营的原则一直以新鲜、平价取胜，货源、品质一直是我们最关注的问题。所以消费者在购物的同时注意上述方法和技巧，这样才会买的放心，用的实在，对自己买的商品称心如意。

调查感想：

不同气质的消费者购买商品的特点有所不同，如果作为营业员能清楚的掌握各种产品的特点，可以说产品已经销售出去了一半。比如像胆汁质的人往往显得匆忙，不愿意反复选择比较商品，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定。如果候购时间稍长或营业员的工作速度慢、效率低，都会激起其烦

第二篇：手机消费者市场调研报告

一.调研目的：

1.了解手机在目前市场现状与潜力分析,了解手机销售市场的容量(潜在消费者的接受度和挖掘市场的空白份额).

2.人们对手机品牌的忠诚度如何

3.了解影响人们购买手机的因素(价格、功能、时尚、方便)

4.消费者行为研究,了解目标消费群的消费习惯,制定投其所好的促销活动和广告宣传策略.

二.调研方法：

1. 与部分商店店主和街上小贩的个别访谈调研;

2. 外出随机抽样调查

三.调研概况：

第三篇：消费品市场现状调研报告

提供一篇调研报告范文，作为参考!

X月，全省消费品市场继续保持平稳发展态势，实现社会消费品零售总额36.2亿元，比上年同期增长16.7%，-月全省累计实现社会消费品零售总额366.1亿元，同比增长16.5%。主要有以下特点：

一、限额以上批发零售业保持平稳增长。

月份，全省限额以上批发零售业实现零售额12.96亿元，同比增长17.77%，其中，批发业实现4.4亿元，同比增长17.23%，零售业实现8.6亿元，同比增长18.05%。1-月限额以上批发零售业累计实现零售额129.2亿元，同比增长17.04%。

二、限额以上住宿业增长较快，餐饮业增幅放缓。

月，全省限额以上住宿业实现营业额0.71亿元，同比增长19.85%，-月累计实现营业额7.9亿元，同比增长18.77%;月全省限额以上餐饮业实现营业额0.5亿元，同比增长13.15%，1-月累计实现营业额5亿元，同比增长6.91%。

三、重点流通企业销售趋旺。

月份，我厅监测的45户重点流通企业实现零售总额44 694万元，同比增长30.04%。其中：华润万家生活超市有限公司、百货有限责任公司同比分别增长为94.5%、93.08%，新源汽车贸易有限公司、王府井百货有限责任公司同比分别增长为56.73%、50.91%，西大街百货大楼有限公司、惠客家超市有限公司、宁食(集团)有限公司同比分别增长34.04%、32.93%、31.714%。分类别看45户重点流通企业服装、金银珠宝、电子出版物及音像制品类增长幅度较快，分别比上年同期增长40.81%、49.33%和87.74%。汽车保持平稳增长，从监测的4家汽车销售企业看比上年同期增长46.52%。

四、家电下乡商品销售旺盛。

-月，全省销售家电下乡产品172164台，销售金额41984.5万元，商品销售量和销售额分别较去年同期增长67.51%、92.75%。家电以旧换新稳步推进，截至12月8日我省累计销售以旧换新家电79106台，销售额34882.1万元;回收废旧家电82192台，回收金额51.78万元。

第四篇：牙膏消费市场调查报告

一、购买什么?—购买的产品。

随着科学技术的不断发展，工艺装备的不断改进和完善，各种类型的牙膏相继问世，产品的质量和档次不断提高，现在牙膏品种已由单一的清洁型牙膏，发展成为品种齐全，功能多样，上百个品牌的多功能型牙膏，满足了不同层次消费水平的需要。从洁齿型牙膏一统天下发展到洁齿型、预防型、美容型、生态型、生物型等，具体来看有美白型、强力修护型、防蛀型、除口气型、抗过敏型等等

二、 为什么购买?—购买的目的。

从市场需求看，个性化需求日趋强烈，追求新感觉、健康、美白、天然、多功能依然是主流。消费者购买牙膏的主要目的包括健康牙齿，美白防蛀，清新口气等。

三、购买的信息渠道。

消费者对牙膏的了解主要是通过广告、朋友介绍和杂志报纸三个主要途径。而其中影响最大的应该是广告了。近年来，各牙膏厂商都纷纷加大广告的。牙膏广告通过传播信息，为消费者提供个人牙膏消费指导。

四、何时购买?—购买时机。

买的牙膏快用完的时候。

五、何处购买—购买场合。

主要是在超市，便利店购买。

六、如何付款—付款方式。

采用现金支付。

七、购买多少?—购买的数量、次数。

购买的数量一般不会很多，以高露洁200g的美白防蛀牙膏来说，一个三口之家一般可以用一个月以上。

八、购后如何?—购后行为。

很多消费者购后认为牙膏存在质量问题，目前牙膏市场的集中诉求是防蛀、清新口气、预疾、固齿，而且针对牙齿、牙龈的各种功能都已经被众多品牌分解的淋漓尽致，但消费后的效果最终都不十分理想。

九、如何购买?—例行性、计划性、冲动购买。

消费者购买牙膏具有例行性，用完了就要买。

第五篇：武汉珠宝首饰消费市场调研报告

熊伊

调查对象：18-45岁女性消费者

调查方法： 针对消费者的消费习惯、购买意向、数量、价格以及消费渠道的销售状况等各

方面。采用随机抽居委会，居委会内等距抽户，访问员持问卷入户面访的方式

进行调查。

抽样方法： 在各大城市高档写字楼、居民住宅区采取多阶段随机抽样，职业群按照整群抽

样方式 。

目前我国珠宝玉石首饰行业已经初具规模，发展势头良好，预计2011及未来

几年我国珠宝玉石首饰行业将持续增长。2011年，随着中国经济的发展，人

民消费水平的提高，珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大

消费热点，近年来中国珠宝首饰销售量以年均10%的速度增长，已成为世界

上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。可以预见的是，中国珠宝首饰业在未来一段时间内，将是群雄纷争的局面。第一，中国珠宝首

饰消费市场潜力巨大。这不仅立足于中国巨大的消费人口，更立足于中国每年

GDP的高增长率。事实上，中国逐年增长的珠宝首饰消费总额充分验证了这一

点。由于目前珠宝首饰消费的市场空间比较大，一方面促使业内企业不断扩大

规模，特别是在营销领域“挖渠布网”，以抢占市场先机;另一方面，会吸引众

多新进入者参与“掘金”。一些长期外销的珠宝业者开始转变思路，转战内地市

场。第二，首饰分层次消费的局面正在逐步形成。不同的消费者存在不同的需

求，且这种需求越来越呈个性化发展的趋势。因此，不同种类的珠宝首饰都能

找到自己的市场空间。

从调查情况来看，黄金、铂金、钻石多年来一统天下的局面正在被打破，消费者对不同材质

首饰的选择越来越宽泛，对款式的选择也更加挑剔。持续开发新品的能力，成

为企业核心竞争力的标志，同时也成为行业洗牌的重要因素。预测2011及未

来几年珠宝首饰将由原来的以钻石、铂金、黄金占有较大份额向翡翠、玉石和

流行饰品发展。现在珠宝零售产品以镶嵌类的首饰为第一大种类，而玉石产业

则居第二位。但是，玉石产品所占份额正逐年扩大。我国有7000多年的玉文

化史，当今人们的珠宝玉石首饰消费正由时尚消费向文化消费转移。预测201

1及未来几年农村珠宝玉石首饰消费异军突起。据国家统计局数据，2006年11

月份，我国金银珠宝零售额比上年同月的增长额度，城市为20.6%，农村为

24.2%。与上年同期相比，城市增长19.3%，农村增长21.1%。随着国务院

对建设社会主义新农村的政策倾斜，农民的经济收入将持续上涨，这也必然带

动农村奢侈品消费的增长，而珠宝玉石首饰作为奢侈品消费的主流行业，也必

然迎来一个发展的春天。

珠宝传统意义上的“保值”功能退居次要位置，代之而来的是审美、时尚和享受。

在珠宝产品方面，以项链和戒指最受消费者欢迎。质料方面，消费者较钟情白

金、钻石和黄金。消费动机方面，女性倾向即兴消费，男性则主要为取悦他人

和送礼。在价格方面，受访者倾向低价消费，购买珠宝首饰的消费中位金额为

2000元人民币，购买项链、戒指、手链和手镯的消费中位金额介乎600至

1200之间。

本次调查结果显示，56%的珠宝企业的主打产品是钻石，35%是金饰品，

34.5%是翡翠，26.6%是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作

为公司主打产品的比例分别是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，这说明产

品多元化依然是珠宝市场的现状。钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市

场上的主打产品地位不容动摇。红、蓝宝石的消费有所下降，但市场份额依然

不可小视。珍珠产品具有一定的消费需求，但需要市场的引导。具体地说，1

1-30分钻饰品在市场上最具购买力，金饰品中以3-10克重的金饰品最受消

费者欢迎。

本次调研结果还显示，消费珠宝的消费者层次分别为：22岁以下为9.7%，

22-28岁为14.1%，29-40岁的消费者是珠宝产品的主要消费群体。同时，

58.1%的受访者未回答问题。这说明珠宝首饰行业产品开发程度，如个性、款

式、年龄、层次、工艺、价位等不能满足消费者需求，产品开发、行业技术改

造、工艺水平提高的任务还很艰巨。对于产品价位，调查显示，价格2000-

4000元的珠宝产品是消费的主流产品。这说明不同消费层次的消费者均对珠

宝有所需求。珠宝首饰已从收藏保值的奢侈产品，逐渐过渡到大众需求的消费

品。在销售方式上，57.7%的受访者选择商场专柜，49.8%的受访者选择专卖

店，28.6%的受访者选择直销，4%的受访者选择网络销售。

可见，商场专柜是目前珠宝销售的重要途径;专卖店是今后珠宝首饰销售

的必然之路;直销无论是目前，还是今后都是珠宝首饰不可忽视的方式。

我市人们大多数购买珠宝的目的是为了满足自己的外貌形象,是用来佩戴装饰的,从而更好地展现其外表美丽.人们的这一目的促使珠宝设计者要有此一项,拥有一个大致的设计方向,使其满足消费者的目的,充实珠宝市场的空缺,也为珠宝这一行业带动循环互利.

在设计者设计方面,要面向人们大众索要他们所喜欢贵金属到底是什么的答案,通过这次调查,我从而知道了,人们大众所喜欢的贵金属中铂金首饰比较吸引他们,设计者要偏向这一首饰类型.不但是设计者铂金的采集商方面也应有所行动,提高采集能力,好赚取更多的珠宝采集市场,并在这一市场中赢的更高的利润.

打开门做生意,就是为了利润和提成,开珠宝行的也无可例外,但定什么样的珠宝价格才能让自己获利,让消费者接受呢!这可是不是小问题,这关乎着两者之间关于金钱的界限.在定价方面必须要把价格定在最能被消费者接受并不减少自己的获利水平的中间.这一次的调查中我发现最能被消费者接受的珠宝首饰价格,是1000~2000元,这个价格比较切合人们大众的普遍呼应,商家应该以此为基础,定出属与自己珠宝的价格,保证自己和大众的利益.

在珠宝商家出售到消费者手上后,大多数消费者都希望有很好的售后服务,在消费者中可以树立良好的口碑,提升品牌力量,是很好的广告宣传效应,可能比广告效应还快奏效呢!那消费者到底是需要怎样的售后服务呢?这调查可让我一清二楚了.消费者大多数可能有点贪小便宜,想要多样的售后服务,有免费清洗;免费维修;以旧换新,以及以后能折价回收等.这样的售后服务才能使其满足,这就让商家大叫麻烦,但是为了长远的利益,商家出尽了方法,使消费者买得放心,用得安心,可以使商家的利益没有冲突.

通过调查发现问题,是在平常难以发现的,我们的用心调查可以对珠宝行业有一定的了解,积累经验,以应付善变的珠宝首饰买卖市场.