第一篇：国家电网问答范文
国家电网技能鉴定---客户受理问答
1、 什么是呼叫中心?
答：客户服务中心又叫呼叫中心，是一个以电话、传真、web等方式作为联系渠道，以交互式自动语音应答和人工坐席为手段，以计算机/语音集成技术为核心的呼叫响应中心，它为客户提供各种查询、业务咨询、投诉、紧急情况处理以及业务处理都等电话或web响应服务。
2、 什么是客户满意度?它有哪些影响的因素?
答：客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“期望”的服务与察觉的服务之间的差异而表现出来的。影响的因素包括产品的质量，服务人员的态度，客户的地位、素质和接受服务时的心情等。
3、 根据国家税法的规定，什么样的企业可以在供电企业换取增值税发票? 答：根据国家税法的规定，企业经过国家税务局审核后，具备一般纳税人资格的，并且能够提供“增值税一般纳税人”税务登记证(副本)者，同时，不拖欠电费的用电客户，可以用普通电力发票换取增值税专用发票。对于已经具备一般纳税人资格的企业，通常在每年的四月份还需要提供“增值税一般纳税人”的年审表，用以确认、备查。 论述题
1、 客用发生哪些用电事故时，应及时向供电企业报告?
答(1)人身触电死亡。(2)导致电力系统停电。(3)专线跳闸或全厂停电。(4电气火灾。(5)重要或大型电气设备损坏。(6)停电期间向电力系统倒送电。
2、 接到客户报修时，鹰遵循哪些规范?
答：接到客户咨询时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业保修范围内的故障或无法判断故障原因，鹰详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障，可电话引到客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。
3、 受理客户咨询时，应遵循哪些规范? 答：受理客户咨询时，应耐心、细致、尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复。客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客人的话语。
4、 在供电设施上发生事故引
起法律责任应如何处理? 供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定，产权归属于谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。但产权所有者不承担受害者因违反安全或其他规章制度，擅自进入供电设施非安全区域内而发生事故引起的法律责任，以及在委托维护的供电设施上，引代理方维护不当而发生事故引起的法律责任。
5、 供电设施的运行维护责任
分界点有何规定?
答：供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。责任分界点按下列各项确定：(1)公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。(2)10KV级以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或拍点室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。(3)35KV及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆属供电企业(4)采用电缆供电的，本着便于管理维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的具体分界点，由公用双方协商确定。
6、 什么是减容?对办理减容
有何规定?
答：减容就是减少合同约定的用电容量.《供电营业规则》第二十三条规定，用户减容需在5天前向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：(1)减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据客户申请减容的日期对设备进行加封。(2)从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但客户声明为永久性减容的从加封之日起期满两年仍未办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。(3)减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于6个月，最长期限不得超过2年。(4)如客户未声明为永久性减容，在减容期限内，供电企业应保留客户减少容量的使用权。超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。(5)在减容期限内要求恢复用电时，客户应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。(6)减容期限满后的用户以及新装、
增容用户，两年内不得申办减容，如需继续办理减容的，减少部分容量的基本电费应按50﹪计收。
7、 什么是暂停?对办理暂停
有何规定?
答：暂停就是指客户暂时停止全部或部分受电设备的用电。《供电营业规则》第二十四条规定，供电企业应按下列规定办理：(1)客户暂停，必须在5天前向供电企业提出申请。(2)客户在每一日历年内，可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过6个月。季节性用电或国家另有规定的客户，累计暂停时间可以另议。(3)按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据客户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。(4)暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月者，不论客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。(5)在暂停期限内，客户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前5天向供电企业提出申请。暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。(6)按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停，并遵守上述有关规定。
8、 在哪些情况下，须经批准
后方可对客户实施中止供电?
答：在供电系统正常情况下，供电企业应连续向客户供应电力。但是，有下列情形之一的，须经批准方可中止供电：(1)对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者。(2)拖欠电费经通知催缴仍不缴者。(3)受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者。(4)客户注入电网的谐波电流超过标准，以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍，在规定期限内不采取措施者。(5)拒不在限期内拆除私增用电容量者。(6)拒不在限期内交付违约用电引起的费用者。(7)违反安全用电、计划用电有关规定，拒不改正者。(8)私自向外转供电力者。、
9、 电力客户服务质量中对营
业环境有哪些要求和标准? 答：对营业环境的要求有：(1)环境整洁。有条件的地方，可设置无障碍通道。(2)营业场所外设置规范的供电企业标志和营业时间牌。(3)营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚”的服务标语。公布供电服务项目、业务办理程序、电价表、收费项目及收费标准。公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话。设置意见箱或意见薄。(4)营业场所内应布局合理、舒适安全。设有客户等候休息处，备有饮用水;配置客户书写台、书写工具、老花眼镜、登记表书写示范样本等;放置免费赠送的宣传资料;墙面应挂有时钟、日历牌;有明显的禁烟标志。有条件的营业场所，应设置业务洽谈区域和电能利用展示区。(5)营业窗口应设置醒目的业务受理标志。标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。必要时，应设有中英文对照标识，少数民族地区应设有汉文和民族文字对应标识。(6)具备可供客户查询相关资料的手段。有条件的营业场所，应设置客户自助查询的计算机终端。
10、 供电营业职工在与客户沟通时的基本原则和具体行为规范有哪些?、 答：供电营业职工在与客户沟通时的基本原则和具体行为规范有：(1)耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有责改之，无责加勉。(2)如果属自身工作失误，要立即向客户赔礼道歉。(3)自己受了委屈时，要冷静处理，不能感情用事，不能顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执。(4)自己拿不准的问题，不回避，不否定，不急于下结论，应及时向领导汇报后再答复客户。
11、 对何种客户可供给临时用电，临时用电如何管理、如何收取费用?
答：对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时用电。临时用电的管理和收费按以下规定执行：(1)临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。(2)临时用电不得转供或转让给其他客户，供电企业也不受理其变更用电事宜，如需转为正式用电，应按新装用电办理。(3)因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。(4)根据《国家计委、国家经贸委关于停止收取供
(配)电工程贴费有关问题的通知》，临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限并预交相应容量的临时接电费用;临时用电期限一般不超过3年;在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费用全部退还用户;确需超过合同约定期限的，由双方另行约定。
12、 简述供电量、售电量的含
义及两者之间的关系。 答：(1)供电量，是指供电负荷(包括用电负荷和线路损失负荷)在一段时间内供出的电能量。供电负荷在一日内供出的点能量称为日供电量，对按月、季、年供出的点能量，分别称为月、季、年供电量，单位是千瓦时。(2)售电量，是指用电负荷消耗的电能，通过供电企业的电能计量表计测定并记录的各类用户使用点能量的总和，并据以计收电费的电量。售电量一般是按月抄表、计收电费，故只能统计月、季、年的数字，目前还不能统计日售电量。(3)供电企业在受电过程中，售电量是要少于供电量的。这主要是由于有一部分供电量在电能输送时形成了线路损失电量(包括管理损失电量，如表计不准、窃电等)。因此，在供电量一定的情况下，线损电量越大，售电量就减少;反之，售电量就增加。它们的关系是：供电量等于售电量与线损电量之和。所以供电企业必须采取技术、管理措施，努力把线损电量降到合理范围，提高经济效益。
13、 提取客户违约用电及窃
电事实的证据有哪些形式? 答：提取证据的形式有：物证，书证，勘验笔录，视听资料(包含照片、录像等)，鉴定结论，证人证言，当事人陈述。
14、 在供用电合同履行过程
中，供电人的主要权利和义务是什么? 答：(1)供电人的主要权利：供电人在核准的供电营业区内享有电力供应经销专营权及按国家规定的电价向用电人收取相应电费的权利。(2)供电人的主要义务：(1)按照合同规定的时间和要求，保质、保量、安全供电。(2) 因正当理由限电、停电，应事先通知用电人。计划检修停电应在7天前通知用电人或进行公告;临时检修停电应提前24h通知重要客户或进行公告。(3)因故断电应尽快恢复。(4)按规定的电价销售。
15、 在供用电合履行过程中，
用电人的主要权利和义务
是什么? 答：(1)用电人的主要权利：用电人享有依法使用电力的权利。(2)用电人的主要义务：(1)按照合同约定的时间和要求用电，不能超计划和违反合同约定用电。(2)引特殊原因，超出合同规定用电或不能按规定时间用电时，应事先通知供电人并征得供电人同意。(3)按照有关规定支付相应电费。(4)用电的功率因数应达到规定的标准。
16、 三相四线制供电系统中，
中性线的作用是什么?为什么中性线上不允许装隔离开关和熔断器? 答：(1)中性点接地系统中中性线的作用，是做单相负荷的零线或当不对称的三相负载接成星形连接时，使其每相电压保持对称。(2)在有中性点接地的电路中，偶然发生一相断线，也只影响本相的负载，而其他两相的电压保持不变。但如中性线因某种原因断开，则当各相负载不对称时，势必引起中性点位移，造成各相电压的比对称，破坏各相负载的正常运行甚至烧坏电气设备。而在实际中，负载大多是不对称的，所以中性线不允许装隔离开关和熔断器，以防止出现短路现象。
17、 为什么低压网络中普遍
采用三相四线制供电? 答：由于三相四线制供电可以同时获得线电压和相电压两种电压，这对于用电者来说是比较方便的。在低压网络中，常采用动力负荷与照明负荷混合供电，即将380V线电压供电三相电动机用，220V相电压供照明和单相负荷用。另外，在三相负荷不对称时，因中性线的阻抗很小，所以也能够消除因三相负荷不对称造成中性点的电压位移，从而能保证负荷的正常工作。所以，三相四线制供电获得广泛的应用。
18、 哪些行为属于窃电行
为?
答：根据《电力供应与使用条例》第三十一条规定，发现电力用户用电有以下行为者，即为窃电。(1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电;(2)绕越供电企业电能计量装置用电;(3)伪装或开启供电企业(或法定的、授权的计量检定机构)加封的电能计量装置封印用电;(4)故意损坏供电企业电能计量装置;(5)故意使供电企业电能计量装置不准或者失效;(6)采用其他方法窃电。
第二篇：星宇国家电网旗帜,国家电网司旗制作加工厂
星宇电网旗帜,电网司旗电网标识制作加工厂
专业供应生产加工国家电网VI系列标识产品,国家电网VI形象改造施工,国家电网司旗,国家电网旗帜主要产品有：国家电网司旗,国家电网旗帜 国家电网模压立体标志、95598灯箱、资料架、填单台、客户洽谈椅、楼层牌、司旗、桌旗、隔断网墙、一米线护栏及资料盒、文件夹等,广泛适应于国家电网公司供电营业场所、办公环境、生产系统安全带,安全工具绳,安全帽近电报警器,安全围栏,接地线,验电器工频高压发生器,绝缘梯,登高板、标示牌,电力安全工具柜,施工工具等范围。
星宇旗帜标识制作加工厂企业宗旨 ：星宇努力为国家电网提供最优质的产品 、最完善的服务。 使命和目标： 为消费者提供放心产品，一站式服务，消费者信得过产品。国家电网专业指定采购定点单位。公司介绍：星宇已拥有2500平方米生产基地，员工近百人，并配备有先进的数控剪板机、折弯机、进口雕刻机、激光切割机、铝焊机、丝印设备、烤漆房、吸塑成型机、数码写真喷绘机等专业设备。凭着专业化的队伍、做专业的产品和严谨的管理、先进的设备及诸多成功案列已将业务拓展至全国各地。在更广阔的领域，我们提供优质的服务和专业的产品，赢取了客户广泛的认可与信赖，产品介绍：自行生产加工国家电网VI系列标识产品，国家电网VI形象改造施工，主要产品有：国家电网司旗,国家电网旗帜 国家电网模压立体标志、95598灯箱、资料架、填单台、客户洽谈椅、楼层牌、司旗、桌旗、隔断网墙、一米线护栏及资料盒、文件夹等,广泛适应于国家电网公司供电营业场所、办公环境、生产系统安全带,安全工具绳,安全帽近电报警器,安全围栏,接地线,验电器工频高压发生器,绝缘梯,登高板、标示牌,电力安全工具柜,施工工具等范围。随着国家电网公司的发展，涌现出一批专业为国家电网标识生产服务的企业，其中扬州星宇旗帜标识制造加工厂是其杰出代表，他们以一流的技术，热情的服务态度，以客户至上的经营理念，业务遍布全国各地，为全国各地电网，电力企业生产了数以万计的产品。得到了客户的一致好评。今天的星宇正以饱满的热情，蓬勃发展的趋势争做时代的弄潮儿。
第三篇：国家电网政工〔2007〕52号关于印发《国家电网公司员工守则》的通知
国家电网公司文件
国家电网政工〔2007〕52号
关于印发《国家电网公司员工守则》的通知
公司总部各部门、各单位：
《国家电网公司员工守则》（以下简称《公司员工守则》），已经公司一届二次职代会审议通过，现印发你们，并就贯彻落实《公司员工守则》提出如下要求：
一、充分认识贯彻落实《公司员工守则》的重要意义
《公司员工守则》是公司全体员工共同遵守的基本行为准则。制订并实施《公司员工守则》，是贯彻党的十六届六中全会精神，弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求；是推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要；是加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求，对于加快“两个转变”，实现“一强三
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优”现代公司发展战略目标具有十分重要的现实意义。公司一届二次职代会正式通过《公司员工守则》，体现了公司员工的共同意志，表达了公司员工履行守则的坚强决心。各单位要充分认识贯彻落实《公司员工守则》的重要意义，把学习贯彻《公司员工守则》作为今年员工队伍建设的一项重要任务，抓紧抓好，抓出成效。
二、切实做好《公司员工守则》的贯彻落实工作
各部门、各单位要利用各种媒体，大力宣传《公司员工守则》及其重要意义，形成宣传守则、学习守则的浓厚氛围。要通过多种有效形式，组织全体员工，深入学习、深刻理解其精神实质及基本内容，明晰基本要求，做到人人熟记守则，人人遵守守则。要注意培养和发现典型，大力宣传自觉遵守《公司员工守则》的典型事迹，充分发挥典型的示范和带动作用。要以《公司员工守则》为指南，进一步完善员工日常行为规范，从而保证《公司员工守则》落实到各个岗位。
三、各级领导要作贯彻落实《公司员工守则》的表率
各级领导干部不仅要大力倡导、动员并组织广大员工履行《公司员工守则》，而且还要率先垂范，以身作则，全面地、高标准地践行《公司员工守则》，以自己的模范行为影响并带动广大员工，共同遵守《公司员工守则》，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，为建设“一强三优”现代公司，创建和谐企业，服务社会主义和谐社会建设而努力奋斗！
附件：国家电网公司员工守则
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二○○七年一月二十四日
主题词：综合 工作 规范 通知
国家电网公司办公厅2007年1月24日印发
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附件：
国家电网公司员工守则
一、 遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
二、 忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
三、 爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
四、 团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
五、 以人为本，落实责任，确保安全生产。
六、 弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
七、 勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
八、 努力超越，追求卓越，建设一流公司。
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第四篇：国家电网公司
附件2：
国家电网公司关于人力资源集约化管理和收入分配管理督导检查的工作方案
(2010年6月3日)
按照公司二季度工作会议部署，决定在下半年就人力资源集约化管理、工资收入分配管理和领导干部股权清退情况开展一次全面的督导检查。为做好督导检查工作，特制定如下工作方案：
一、督导检查内容
1.落实公司人力资源集约化管理措施情况，包括劳动计划管理、机构编制管理、贯彻劳动定员标准、解决生产一线结构性缺员问题、推行培训规范、实训基地建设和员工队伍建设等方面措施的落实情况。
2.工资收入分配管理情况，包括工资总额、企业负责人(含所属单位负责人)薪酬、收入分配制度建设、管理机关工资收入、企业年金管理等情况。
3.贯彻落实公司59号文件、四部委28号文件和国资委139号文件，清退有关人员股权工作情况，包括股权清退的操作方式、操作程序、股金兑现等，以及规范主业与多经企业的管理、业务关系等情况。
督导检查提纲见附件。
二、督导检查的时间和范围 督导检查时间：2010年7月—10月
督导检查范围：各网省公司，公司各直属单位。
三、督导检查组人员组成
督导检查工作分两组进行，分别由人资部部门负责人带队，人资部2-3人、财务部1人、审计部1人、监察局1人参加。
四、督导检查工作总体安排
两个督导检查组分别统筹安排各自的督导检查工作，原则上每月检查2次，每次检查2-4个单位，用4个月时间完成督导检查工作。其中，第一组负责督导检查华北、东北和西北地区各网省公司及部分直属单位，第二组负责督导检查华东和华中地区各网省公司及部分直属单位。
五、督导检查方式
督导检查工作本着“严格、严肃、严细”的原则，采取上下结合、听查结合的方式，通过听取专题汇报、座谈讨论、实地查阅相关资料，力争全面、客观、详实地掌握了解列入检查内容的情况。
1.督导检查组制订详细的督导检查工作实施方案，明确督导检查的内容、督导检查的标准以及需被检查单位提供的材料清单，提前一周连同督导检查的通知发至被检查单位。
2.被检查单位提前准备汇报材料，并按清单整理相关基础材料待查。
3.督导检查组听取被检查单位专题汇报，座谈讨论，实地查阅相关基础资料，向被检查单位通报发现的问题，并提出整改要求。
- 2附件2-1：
督导检查提纲
一、人力资源集约化管理方面
(一)检查内容
1.劳动计划管理。劳动计划、信息管理等方面的规章制度建设及落实情况，毕业生录用计划、落实情况及岗位安排情况，公开招聘方案和人选的落实情况，系统外调动人员情况，接收安置复转军人情况，成建制划转单位的人员情况。
2.机构编制管理。职能部门设置情况，人员编制和实际配置人数，助理、副总师、部门负责人情况，各职级职员人数情况。
3.劳动用工管理。劳动合同签订情况，劳动纪律等制度的建设和执行情况，劳务派遣工、短期用工劳动合同的签订和使用情况。
4.培训教育体系建设。“十一五”教育培训和人才培养规划、教育培训计划及其落实情况，培训教育方面的制度建设及落实情况。
(二)检查标准
劳动计划管理。劳动计划、信息管理等方面的规章制度完整、配套，高校毕业生、公开招聘、系统外调动、复转军人接收严格执行公司批复的计划或方案。
机构编制管理。职能部门、业务部/专业机构严格按公司批复设置，职能部门、处级干部人数控制在公司批复的数- 45 的工资总额计划，“五项福利费”纳入工资总额管理，不存在从职工薪酬中列支非工资性项目或从成本中列支其他工资性项目情况;企业负责人薪酬严格执行核定的薪酬标准和支付规定，并建立单独的负责人薪酬台账;内部收入分配制度公平合理、激励约束作用明显，管理机关工资水平合理，确定水平的依据充分、合理;企业年金和补充医疗保险的缴费标准统
一、管理过程规范。
2.违规行为得到彻底纠正。按照公司《关于进一步加强收入分配管理的意见》(国家电网人资[2010]524号)要求，对出现的违规行为进行了及时、有效、彻底的整改和纠正。
(三)需被检查单位提供的材料清单 1.内部收入分配管理制度; 2.劳动统计报表;
3.机关本部工资发放明细;
4.有关工资发放的会计账簿和会计表单; 5.企业负责人薪酬管理台账; 6.企业负责人纳税凭证; 7.企业年金管理台账;
8.关于进一步加强收入分配管理工作的自查方案; 9.关于进一步加强收入分配管理工作的自查整改工作报告。
第五篇：国家电网报
《国家电网报》10月14日2版倒头条 (吴东升)9月26日，福建省电力有限公司输变电设备检修分公司完成了500千伏福州变综合自动化改造项目中最核心和关键的业务——不停电平台搭建作业，为下阶段间隔停电接入打下良好基础。
这是福建公司今年一次平常的专业化集中检修。但不平常的是，专业化的集中检修是大生产体系的重要一环。
集中检修，已经成为福建公司大生产体系的排头兵。
7月2日，福建公司按照高起点、高标准、高要求组建的检修分公司在国家电网公司系统内率先成立。此后，该公司又陆续在泉州、福州、三明、南平挂牌成立了区域检修中心。至此，福建全省“分层次、分专业”检修格局基本形成，省、市两级检修优势互补，共同保障海西电网设备安全可靠运行。
■产生最大的合力
几根细绳很容易被拉断，但这些细绳拧在一起后，就成了一根结实的绳索。这就是“合”的力量。在检修分公司负责人看来，这恰好可以比喻集中检修。
集中检修即集约化、专业化检修，是将福建分散的检修资源和力量优化整合，统一配备工器具、仪器仪表、备品备件，对电网最关键、最核心设备的检修工作实施集中、专业化的管理。这样做的目的就是追求检修管理的精益化、资源配置的集约化和工艺质量的标准化，从而产生最大的合力。
9月10日，检修分公司顺利完成了110千伏南靖变1号主变大修。此次检修克服了连续四个台风袭击的困难，比原计划提前一天完成，查出好几个原来从未发现的重大缺陷和安全隐患，确保了主变的安全运行。
“主变是一个变电站最核心的设备。”福建公司生产部变电处处长雷龙武说，“以往基层单位也都配有主变检修人员，但限于检修设备、力量及技术的制约，查不出最核心的问题。就算检查出来也没有技术力量维修，只能望之兴叹。有的单位为了节省人员和设备等成本，就会将这些检修工作委托给社会上非专业化的施工队伍，虽然费用降下来了，但外部施工队伍技术力量参差不齐、人员不稳定，„售后‟无质量与安全保障，存在着许多隐患。”
麻雀虽小、五脏俱全，这是基层原有的生产运行模式。它看似齐全，却弊端明显——人员、设备、资源等重复配置，而技术力量却很有限，造成的结果是运维成本普遍偏高，整体效率普遍偏低，隐患增加。成立专业检修分公司后，各基层单位就可大幅减少人员和设备，将检修工作委托给专业检修分公司，专心做其他的事。
■体现最专业的水平
俗话说术业有专攻，而一旦“专攻”之后，干活就有可能“专业”。这一点在集中检修上体现得淋漓尽致。
7月5日，泉州区域检修中心对安溪县110千伏洪佑变1号主变进行集中检修，查出母线桥发热、刀闸合不到位、散热器放气塞渗油等十几处缺陷，并立即进行了处理。看着检修人员娴熟的操作，安溪县供电公司生技主任洪文明感慨道：“如果是我们自己检修，技术能力和工具设备肯定达不到这个要求。即使检出了缺陷也无法立即消除……”
对此，检修分公司的副总经理林俊辉表示：“集中检修就是用专业的人、专业的设备，做专业的事，表现最专业的水平。”检修分公司从事的都是计划性较强的检修工作，人员及设备的配置用的是最优的方案，检修的每个流程都通过精心设计，形成标准下发，使现场每项工作都有导则可循、有标准可比。此外，专业的检修人员剔除了日常技术含量较低的事务性维护工作，能投入百分之百的精力专心研究，集中精力做好高精尖的检修业务。
体现在成果上，专业检修“两提高两降低”——检修工艺质量和检修效率明显提高，检修人员数量和检修成本明显降低。
“分层次、分专业”检修格局形成后，福建公司检修业务迅速开展。其中，检修分公司开关检修中心借鉴国外开关生产管理先进经验，重组工厂化检修工艺流程，实现了流水作业，使产能大大提高，原先每月只能检修三四台开关，现在每月可检修九台。而区域检修中心成立后，建立了覆盖县公司的专业检修工作构架和组织体系，开展了部分35千伏主变及110千伏及以上输变电设备的检修，极大减轻了县公司的检修压力。
■培育高精尖的人才
在林俊辉看来，术业有专攻，不仅是在实践中练出来的，还可以在实践前精心培训。“这10天的培训让我明白，培训不仅是全面了解、熟悉继电保护这个专业的工作，更重要的是从事这个专业的应该具有专业精神和素质。因为，哪怕是看似极细微的差错，都有可能使电网遭受巨大的损失。”9月16日，检修分公司第二批检修人员在福建省电力培训中心完成继电保护取证培训后，一名培训学员深有体会。
类似的检修培训不胜枚举。早在筹备前期，检修分公司就组织了首批330名员工进行集中岗前培训，现场模拟生产场景，进行准军事化协作训练，为成立后的检修生产工作做好准备。
翻开检修分公司的企业章程，一段文字映入眼帘：“培养高精尖人才，造就检修专家团队，将检修分公司建设成为高端技术人才的培养地和输送地。”这一句话清晰地描述了检修分公司所承担的历史使命。
为了培养人才、锻炼队伍，检修分公司建立了完善的人才激励、培训和考核制度。“送出去”培训——选送员工到专业机构和厂家培训。今年已组织员工与变压器制造厂家和国外企业进行合作检修、开展研究探讨，提高理论水平和实际操作水平。
“自主”培训——以现场技能培训和理论培训相结合，在各个检修现场广泛开展“师带徒”“老带新”“跟班培训”等培训，培养“一岗多能”、复合型人才，深化培训效果。
“套餐”培训——为不同层次的检修人员制定不同的培训计划套餐，定期开展技术交流，编写技术总结。
“点对点”培训——对各基层检修力量较为薄弱的单位进行定期培训、现场培训等。在各种培训中，检修分公司还结合“党员一带二工程”“双培养一输送”和建设“四优”党员队伍等，着力培养骨干人才。目前，一支“业务熟练、技术精湛、作风过硬”的专业化电网检修团队在福建已具雏形
一次检修就是一次战斗，信心是取得胜利的关键;一次检修更是一次证明，奇迹是人创造出来的。
坚定信心 迎接挑战
薛坡变电站是许昌供电区第一座220千伏变电站，其隔离开关是20世纪80年代产品，近年来经常发生分合不到位等现象，严重威胁系统、设备的安全运行，对该站的21组隔离开关进行更换已刻不容缓。
许昌供电公司只有两个检修班组，更换这21组刀闸需要连续施工半年，对正常的检修工作将造成不利影响。该公司经理刘军决定对薛坡变电站进行集中检修。集中检修不是一件容易的事情，在全省同等规模的供电企业中尚无集中检修施工的先例。刘军面对压力，在年度工作会、安全工作会、基层调研中，反复陈述集中检修的意义。经过大量思想工作，大家认识到集中检修是提高工作效率的有效途径。
周密部署 万无一失
集中检修是一项系统工程，作业点多、涉及专业多、参与部门多，只有周密部署、充分准备，才能确保万无一失。
该公司成立集中检修领导小组，编制出集中检修方案、标准化作业书，绘制了详尽的停电间隔示意图，并派人到开展过集中检修的单位学习，前往设备制造厂家了解设备性能，做好技术准备。
集中检修施工工作面大，施工作业工具种类多，现有工器具远远不能满足施工需求。该公司采取各种办法，在开工前全部准备到位。调度、安监等部门也通力合作，制订了各自的工作方案，为集中检修做好了准备。3月17日，公司召开集中检修动员大会，参加检修人员在会上庄严宣誓，要以自己的努力书写辉煌。
施工有序 标准作业
3月18日，集中检修全面开工。施工现场吊臂挥舞、焊花飞溅，各专业同时作业，一片繁忙景象。反违章纠察人员时刻不离现场，对施工全过程进行监察，确保了施工安全。在对刀闸的拆卸、组装、调试中，没有发生窝工、背工、返工现象，都是一次到位。那份200多页的标准化作业书，是有序施工的保证。标准化作业书非常细致，每道工序都有作业标准，对使用工具、人员站位等细节都有具体要求。开工前，班组人员对作业书反复学习，烂熟于心。工作现场，工作负责人认真负责，监督对作业书的执行。4月19日，最后一组刀闸顺利分合，检修工作圆满完成。
部门协作 运转高效
许昌供电公司新一届领导班子致力于构建强有力的生产指挥系统，经过这次集中检修的检验，这一系统已经确立，并在施工中发挥出了决定性作用。
集中检修中，各工种配合默契，流程顺畅，各部门超前预想，主动工作，为集中检修创造了良好的条件。物资部门现场跟踪服务，后勤部门设立现场医疗站，运行操作部门集中优势兵力，调度部门超前预想，编制运行方案，体现了良好的精神风范。
领导重视 现场办公
刘军高度重视这次集中检修。动员大会那天，刘军亲自为广大一线职工鼓劲加油。动工当天，刘军带领公司领导班子成员来到薛坡变电站，巡视施工现场，询问每一个环节的落实情况。施工期间，刘军先后5次到施工现场巡视检查，了解工程进展情况。
公司领导除了到工地巡视检查之外，还多次给工地送去慰问品。3月18日，当经理刘军、党委书记张慧君把鸡蛋、蔬菜及肉制品送到工地后勤负责人手中时，施工现场响起了热烈的掌声。为方便职工休息，工会主席杨豫红专门为大家送去了小凳子。副经理商建华坐镇现场指挥，但公司里尚有许多需要他解决的问题，遇到这种情况，他总是匆匆赶回去，在处理完之后，又第一时间赶回来，从公司到薛坡变电站10公里的路上，他不知道奔波了多少个来回。
正是由于领导的高度重视，各级管理人员的现场指挥，才调动起了各个方面的力量，确保了集中检修的如期完工。
参战职工 勇于奉献
集中检修的顺利完工离不开勇于奉献的检修职工，离不开日夜操劳的运行职工。他们舍小家、顾大家，用辛勤的劳动铸就了电业人的风采。
6时许，检修职工已开始施工，直到天黑才收工。按惯例，中午12时开饭，但饭热了又热、食堂的师傅催了又催，他们才肯放下手中的工作。薛坡变电站的运行职工在集中检修开始后，加强了对设备的巡视检查，常常3时许就投入到了工作中。
集中检修总负责人孙强宇兢兢业业地协调着工地上的一切工作。他抓好现场安全管理，
合理安排工期，狠抓施工质量，确保检修有序进行。组织人员学习标准化作业书，做到对每一个质量控制标准心中有数。带领工作负责人提前查看现场，认真做好危险点分析。和施工人员一起工作，确保每一个参数达到规定要求。
张贵祥是变电检修班的老班长。集中检修开始前，他反复研究施工方案，全面把握工序和要点。在刀闸更换过程中，从新设备的拆箱验货到最终的安装、调试，他都要亲自操作，确保设备的安全运行和实验数据准确无误。为不拖累集中检修工作，他将患病需要照顾的爱人托付给亲友，全身心地投入到施工中。
工具车驾驶员吴福祥每天数次往返于物资公司和检修工地之间，不管时间再晚，只要是工作需要，他都立刻前往，从无怨言。3月18日是集中检修的开工之日，也是吴福祥的母亲住院做手术的日子。为不影响施工，他将母亲交由爱人照顾，一门心思扎到了检修工地，一干就是半个多月。
检修班工作负责人许跃生以高昂的斗志带领职工埋头苦干，变电检修班班长白青山严格保证工作质量、不放过任何疏漏，薛坡变电站站长方若峰十几天没回过家，后勤管理赵国勤把自己的爱心融入到为职工做的每一顿饭里……在薛坡变电站集中检修的队伍里，每一个参与其中的职工都能高度负责，勇于奉献，他们的精神永远留驻在这里，激励着每一位电业人。
初战告捷 收获颇丰
4月19日，集中检修全面结束。这是许昌供电公司历史上第一次大规模集中检修，它的成功为该公司的检修工作画上了绚烂的一笔。新安装的隔离开关在春天的阳光里熠熠生辉，仿佛诉说着成功的喜悦。
22天的集中检修带来了许多收获。第一次大规模集中检修积累了丰富的实战经验，为以后的工作奠定了基础。在检修中，班组长、工作负责人乃至每一名职工都得到了锻炼，他们的业务水平、组织协调能力都在施工中得到了提高。各部门、各专业通过检修中的密切配合，加强了交流，使得整个队伍的凝聚力得到了提升。
在这次战斗中，许昌供电公司职工的潜力得到充分挖掘，并为今后的检修工作探索出了新的模式。