电子商务平台建设方案

在一份优秀的方案中，既要包括各项具体的工作环节，时间节点，执行人，也要包括实现方法、需要的资源和预算等，那么具体要如何操作呢？以下是小编精心整理的《电子商务平台建设方案》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：电子商务平台建设方案

电子商务平台建设方案

平台功能

管理服务平台对商城基本运作元素提供综合管理功能。网络商城基本运作元素包括：客户、银行、物流公司、商城。管理服务平台提供以下管理功能：

1会员管理

2商品管理

3订单管理

4信息管理

5系统管理

网络商城包括两类用户：商城浏览用户(为注册用户)、商城注册用户。

商城浏览用户可以浏览商城开放的业务和信息，商城管理员可以对浏览用户的权限可以进行设置，已决定浏览用户是否可以进行网上交易，该类用户无需注册。

商城注册用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受商城提供的的个性化服务以及优惠服务等。

商城注册用户等级(会员分组)可以有商城管理员进行个性化添加，如铜牌会员、银牌会员、金牌会员、会员等级不受权限。

会员管理中主要提供以下管理功能：

1)会员查询

可以根据会员姓名、电话号码、联系地址、注册帐号、注册时间、登陆次数等多种信息进行灵活查询

2)会员添加

帮助会员注册为商城会员。

3)会员管理

会员资料的管理、会员资料的删除、会员资料的修改、会员密码的修改

4)会员分组管理

会员分组添加、会员分组编辑、会员分组权限管理，为各会员分组设置不同的服务享受权限

5)资金账号

资金账号为会员使用预存款支付的权限，只有会员账号的用户可以使用预存款支付。

6)会员资金明细

记录会员的预存款账户金额变更信息。

商品管理

商品管理操作灵活、管理方便。

可批量对大量的商品进行上架、下架、推荐、取消推荐、转移商品类别、删除等多种操作。商城平台提供商品管理功能，实现以下管理功能：

1)商品管理

商品添加、无限极商品类别归属、多张展示图片、各会员组价格设置、商品信息描述 商品管理、商品查询、商品编辑、商品删除

2)批量编辑

批量修改商品销售价格、上下架状态、促销状态、促销价格。

3)分类管理

商品分类采用无限级分类设计技术，不限制分类等级、分类查询、分类添加、分类编辑、分类删除

4)品牌管理

品牌查询、品牌添加、品牌编辑、品牌删除

订单管理

1)电话订单

由商城客户根据客户电话、传真订单信息为客户提交订单表单，客户可在会员中心中查询到此订单。

2)订单查询

根据订单号码、客户姓名、注册账号、电话号码、送货地址等信息查询订单。

3)订单管理

订单状态分为：已确认、已支付、已发货、已收货、无效。

可根据指定时间段以及订单状态查询相关订单。

可对订单进行不同的标注、添加备注信息、修改订单金额、追加订购商品、编辑订购商品信息、删除订购信息等多种操作。

4)支付信息

记录商城注册用户发起的线上付款信息。

5)送货信息

用于送货人员浏览收货人信息及订购商品信息。

6)付款通知

用于商城注册用户汇款信息以后将汇款信息反馈给商城客服人员。

7)发货通知

用于商城管理员发货将发货信息(发货单号、发货方式、发货金额等)追加到商城会员用户的订货信息中。

信息管理

1)站内留言

短信管理、商城管理人员与注册用户进行沟通的站内短消息。发送短信、回复短信、删除短信、查询短信

2)留言管理

管理站留言信息、回复网站留言信息、删除网站留言信息

3)商品评论

管理商品评论信息、回复商品评论信息、删除商品评论信息

4)帮助中心

信息管理、添加信息、编辑信息、删除信息、查询信息、类别管理、编辑类别、删除类别

5)商品专题

文章管理、添加文件、编辑文章、删除文章、查询文章、类别管理、添加类别、编辑类别、删除类别

系统管理

1)权限管理

添加管理员、删除管理员、编辑管理权限

2)综合管理

基本信息配置、网站公告管理、注册协议管理、配送方式管理、配送地区管理、在线支付管理、友情链接管理、网站公告管理、底部栏目管理、网站投票管理、在线客服管理

3)系统管理

命令执行、管理员操作日志、网站访问统计、访客IP锁定、上传图片管理、系统基本

信息

4)数据管理

数据在线备份、缓存数据更新

5)客户关系系统

所有参与或者注册网站会员的客户进行存档，可针对性的群发商城的促销信息等内容，从而进行客户的二次开发

四、费用预算

五、开发周期

协调物流发货等方面的问题。需要配备相关技术人员一名，用来前期维护使用。

六、售后服务

平台建成后我公司提供一年的免费的技术支持，网站日程更新维护的人员由贵酒店招聘兼职或专职人员来维护并附上维护日程注意事项。一年免费的技术支持后，如归单位继续使用此版网站可有我公司提供安全代码升级以及技术支持，费用为：元/年，如购买产品需另外增加产品费用。如根据方案要求在第二年进行功能升级可继续享受我公司提供的免费技术支持。

第二篇：电子商务平台建设运作方案

1、运作总则

首先，确立商务型服饰杂志与众不同的办刊方式。

商务型服饰杂志和时尚型服饰杂志有着巨大的不同。时尚型服饰杂志是面向普通消费者的消遣性读物，其信息以趣味性和可读性为第一选择。而商务型服饰杂志是面向服装企业的商业信息提供者，其信息以实用性和时效性为最重要。因此，信息来源是商务型服饰杂志的成功关键因素。在这一需求下，靠人工采集信息，因其费效比太低而不可能采用。所以，依靠Internet汇集信息成为唯一的选择。

由此，确立商务型服饰杂志运营的一个重要原则，那就是实体的杂志是建立在一个完善的、高效的、权威性的电子商务平台基础上的，也就是说，实体杂志是网站的实体版，而不是网站是实体杂志的网络版。形式类似电脑业的慧聪商情。

其次，明确商务型服饰杂志的核心是一套安全可靠、扩展性强、功能强大的大型电子商务数据库系统，作用是：作为商务型服饰杂志的重要信息来源和运筹核心，对实体的商务型服饰杂志提供全面支持，由此延伸出各项商务功能。这需要组织一套权威的、专业的、配置合理的经营队伍。在任何实用系统中最关键的因素总是人，这里也不例外。

第三篇：电子商务网络平台建设方案

文档创建日期：版本号： V1.0

电子商务网络平台建设方案

2007.4.12

电子商务网络平台建设方案

目

录

第1章 第2章 2.1 2.2 2.3 前言 ............................................................................................................................................... 1 总体架构 ....................................................................................................................................... 2 平台架构........................................................................................................................................ 2 系统拓扑图.................................................................................................................................... 2 集群设计方案 ................................................................................................................................ 3

操作系统集群 ....................................................................................................................... 4 数据库集群 ........................................................................................................................... 4 2.3.1 2.3.2 第3章 3.1 功能介绍 ....................................................................................................................................... 5 主站功能........................................................................................................................................ 5

新闻中心 ............................................................................................................................... 5 企业中心 ............................................................................................................................... 5 招商中心 ............................................................................................................................... 5 交易中心 ............................................................................................................................... 5 电子支付中心 ....................................................................................................................... 6 会员中心 ............................................................................................................................... 6 电子会展 ............................................................................................................................... 6 论坛 ....................................................................................................................................... 7 友情链接 ............................................................................................................................... 7 公告 ....................................................................................................................................... 7 圈子 ....................................................................................................................................... 7 辅助功能 ............................................................................................................................... 7

站内搜索 ........................................................................................................................................... 7 网站地图 ........................................................................................................................................... 7 在线调查 ........................................................................................................................................... 8 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.1.9 3.1.10 3.1.11 3.1.12

3.1.12.1 3.1.12.2 3.1.12.3

3.2 子站功能........................................................................................................................................ 8

地方介绍 ............................................................................................................................... 8 地方新闻 ............................................................................................................................... 8 地方招商 ............................................................................................................................... 8 地方企业 ............................................................................................................................... 8 频道管理 ............................................................................................................................... 9 新闻管理 ............................................................................................................................... 9 在线投票调查 ....................................................................................................................... 9 公告管理 ............................................................................................................................... 9 论坛管理 ............................................................................................................................... 9 站内搜索 ............................................................................................................................... 9 文件上传管理模块 ............................................................................................................... 9 替换/限制处理过滤模块 ...................................................................................................... 9 友情链接 ............................................................................................................................. 10

第四篇：电子政务平台建设方案

电子政务整体建设解决方案

电子政务整体解决方案 v 1.0

2012年11月

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电子政务整体建设解决方案

一、项目背景 ......................................................................... 3

1.1 政务信息化的发展过程................................................................................... 3 1.1.1 实施电子政务系统的目标: .................................. 3

二、 电子政务现状分析 ......................................................... 4

2.1当前政务信息化过程中面临的主要问题 .................................................................. 4

三、解决方案概述................................................................... 4

解决方案介绍............................................................................................................... 4

四、功能介绍 ....................................... 5

办公自动化 .................................................................................................................. 5 会信通 ....................................................................................................................... 12 移动代理服务器 ......................................................................................................... 20

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电子政务整体建设解决方案

一、项目背景

1.1 政务信息化的发展过程

1999年，国家经贸委信息中心联合全国人大办公厅、全国政协办公厅、最高人民法院、最高人民检察院和国务院各部委信息主管部门共同发起“政府上网工程”，得到了在京部委、各地政府的积极响应。在统一规划和各地电信部门的有利配合下，各级各地政府部门利用Internet/Intranet等相关计算机通信技术，在因特网上建立了越来越多的政府站点。

“政府上网工程”启动至今，各级各地政府在政府信息在线发布、政府职能在线服务，政府网站制作维护乃至政府办公电子化等方面取得了越来越多的成果。同时也为中国各级政府各部门在网络上树立了新的形象。在政务信息化进一步开展的新时期，如何进一步提高政府工作的透明度，如何规范各级政府网站，如何通过政府工作信息化和网络化切实降低办公费用、提高办公效率，如何通过网络监督勤政廉政建设，这些都将对政府上网乃至国民经济信息化的健康发展产生重大而深远的影响。

1.1.1 实施电子政务系统的目标: 1. 充分利用党委、政府、部门机关掌握着的社会信息资源 2. 实施电子政务有利于提高政府机关的办公效率

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电子政务整体建设解决方案

3. 实施电子政务有利于减小机关公务员的劳动强度 4. 实施电子政务可以实现无纸办公、节约办公经费 5. 实施电子政务可以使政府对社会公众提供更好的服务 6. 实施电子政务可以充分利用党委、政府内部的知识资源和技能

二、 电子政务现状分析

2.1当前政务信息化过程中面临的主要问题

1) 缺乏统筹规划，低水平重复建设的问题较为严重，资金不足与投资分散化的现象并存。 2) 电子化、网络化办公水平还较低

3) 在政务领域里的应用水平和政务信息资源开发利用的层次还较低。

三、解决方案概述

解决方案介绍

本解决方案面向电子政务系统建设的全过程，包括：网络互联标准、电子政务系统框架、系统安全策略、数据存储与备份、系统性能与负载均衡、顾问咨询方法、项目实施与管理规范、技术支持与知识迁移

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电子政务整体建设解决方案

等广泛的内容，为政府实施电子政务提供全方位、一站式服务。 此外，解决方案中从应用和技术两个层面对如何建设电子政务系统提出了完整的实施标准与规范。

根据政府机构的业务形态来看，通常电子政务主要包括以下几个应用领域：

1.办公自动化：面向政府和事业单位，为其提供政策、法规、条例和流程的发布和管理等服务，提高政府内部的运作效率;

2. 会议通知：使用了短信加语音的提醒方式使传统的会议通知方式移动化，提高政府机构内部办公的效率，节省人力资源; 3. 信息发布：政府内部各部门可利用系统的信息发布发布功能，以短信的形式，将所要传达的信息发送给政府内部人员或广大群众，如安全提醒，汛期指挥信息，政务公文发布等;

四、功能介绍

办公自动化

本系统包括个人办公、公共信息、沟通交流、工作流程、行政管理、人力资源、公文管理、系统维护和移动办公等9大模块，如下图所示：

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电子政务整体建设解决方案

系统主界面如下所示：

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电子政务整体建设解决方案

主要模块的详细功能介绍如下： 公文管理

在政府部门内，每天都有大量的公文需要处理，传统的处理办法是拿着纸质的文件挨个部门找领导签批或审阅，不仅办理效率低，以后也不方便查阅，为此我们设计了基于计算机网络的公文管理系统，该系统具有以下功能和特点：

发文管理

发文稿纸设计

在发文之前，首先要设计好发文稿纸的格式，本系统提供了强大的文稿设计器，用户可以根据自己单位的需求很方便的设计发文稿纸

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电子政务整体建设解决方案

的格式。 正文模板设计

本系统支持公文自动套头，需要先在Word里设计好文头纸的格式，在创建公文处理流程时就可以选择该模板。在模板内可以设置一些宏变量，套头时系统会自动进行替换，例如文件标题、发文字号等。

发文流程设置

发文之前需要由管理员设计好办理流程，本系统提供了强大的流程设计器，管理员可以很方便的设计出公文的处理流程，并且，可以精确的设置每一步哪些人可以办理、可以在表单里填哪些输入项等信

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电子政务整体建设解决方案

息。

个人办公

本模块是为了实现对员工的目标驱动，让员工清楚的知道还有哪些工作要做，以及需要什么时候做完，这样就可以很好的督促员工尽快将待办的工作完成，从而能够很好的保障组织整体目标的顺利实现。另外，本模块还提供了很多辅助员工个人办公的模块，能够提高员工个体的办公效率。

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电子政务整体建设解决方案

工作流程

除了公文流转以外，政府部门还有其他工作需要申请和审批，为此，我们提供了日常工作模块，该模块基于本公司自主研发的工作流引擎，主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流程，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。本公司的工作流系统支持用户自定义表单，支持图形化的流程图设计，使用工作流可以改进和优化业务流程，提高业务工作效率，实现更好的业务过程控制，主要有以下特点：

 支持自定义表单：系统提供可视化的表单设计器，用户不需要专业的知识即可自定义各种工作表单。

 支持自定义流程：系统提供可视化的流程设计器，用户只需点点鼠标即可绘制出复杂的流程。流程支持分支，支持回退。

 支持图形化进度监控：用直观的流程图显示工作的办理情况，办理

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电子政务整体建设解决方案

进度一目了然。

 支持权限的精确控制：管理员可以设置流程中的每一步由哪些人办理，以及每一步可以操作表单中的哪些输入项，从而实现权限的精确管控。

 支持固定流和自由流：本系统不仅支持刚性的固定流程，还支持柔性的自由流，从而可以对不同的人和事灵活的使用不同的管理手段，做到刚柔并济，面面俱到。

 支持扩展插件：对于特殊流程，系统还支持外接插件，可以满足客户的各种个性化需求。

 支持手机审批：系统支持通过手机进行审批，极大的方便了经常出门的领导，避免因为外出而耽误工作的办理，实现随时随地办公。  支持短信提醒：当有工作需要办理时，系统会自动给办理者发送提示短信，以便他及时办理，从而提高办事效率。 移动办公

现在很多管理者经常出差在外，很少在内部办公，与内部人员的沟通和有效控制成了很多管理者头疼的问题。为此，我们研发了手机客户端办公软件，它是专为管理者设计的一套产品化解决方案，旨在为那些事务繁忙却又具有决定权的领导者提供一个不受环境和地域限制的办公方式，以此来提高管理者对于突发事件的反应能力。

该软件通过无线网络与办公系统服务器进行数据交互，用户可以

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电子政务整体建设解决方案

在手机上审批各种工作申请、监控下属的工作情况、收发邮件、查看内部通讯录等。该软件目前支持Windows、Android、iPhone等手机系统，涵盖多个品牌的上百款手机，包括苹果、诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信、LG、多普达等主流品牌。

系统主界面如下：

会信通

会信通(简称“EM” )是一套基于MAS而开发的完善的会议管理系统，目标客户是政府部门、学校及大中型企业。会信通系统使用了短信(彩信)加语音的方式使传统的会议、会务通知方式移动化，解决了办公效率低下等问题。

会信通基于MAS基座开发而成，结合了MAS的短信/彩信通知功能和语音二次通知功能，本软件不仅可以批量发送会议通知短信，还可以实现收到短信之后的回复提醒，方便会议发送者了解通知的接收情况，避免因短信收不到而延误会议的情况。

会信通主要功能包括：通讯录管理、安排会议、会议列表(会议计

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电子政务整体建设解决方案

划管理及会议纪要查询等)、备忘录管理、日程提醒及签到反馈。其中，对客户比较有吸引力的是会信通可以实现：

(1) 对会议进行电子管理; (2) 对与会者进行短信通知;

(3) 会信通结合了移动12536语音平台对与会者进行二次语音通知;

(4) 彩信提醒功能(即将推出彩信通知会议地点和会议议题等功能);

(5) 收到通知后手机反馈，手机进行签到; (6) 通讯录; (7) 日程提醒;

产品特点

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电子政务整体建设解决方案

会议短信通知

用户通过会信通系统编写会议通知可通过短信或移动语音通知与会者。

1、用户通过语音平台可选择立即或定时通过短信或语音通知与会者并播放催阅内容。

2、与会者在收到短信后进行回复确认。用户在设定时间内系统未收到与会者短信回复，则根据设置进行二次短信催阅;

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电子政务整体建设解决方案

语音二次通知

基于短信会议通知再次通过语音呼叫方式通知会议参与者，通过MAS开发接口实现向参会人员发送首次会议短信通知，并要求回复，对未回复人员，再通过MAS向中国移动语音平台提交未回复人员的手机号码，进行语音干预的二次通知，并且可以实现短信内容直接语音描述。

此会议管理系统为用户提供单独的操作使用界面。该业务通过WEB页面直观简单的操作方式即可进行短信加语音的会议通知，通过简单的设置可自定义会议通知的形式，并自动在系统中记录通知到达情况，可靠性高，完全能够替代现有会议通知方式，也可用于其它类型的通知、消息发布等，大大提高的工作效率，取缔了传统电话方式，大大降低投入通讯费用和人力成本。用户可通过定制开发后的功能菜单自定义选择三种通知模式：即短信模式、短信+语音模式、语音模式。如现有会信通系统，可分配不同的用户角色和权限，可根据不同使用人员开放不同账户权限，如：只通过短信形式发送会议通知;如选择短信+语音模式，系统通过短信及语音方式通知与会者并播放会议通知内容;如选择语音方式，用户信息编辑完毕后，点击“立即发送”，系统将立即把会议内容发送到12536语音平台，点击“定时发送”，系统将在设定好的规定时间内触发语音发送。

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电子政务整体建设解决方案

会议管理功能

用户可对会议进行编辑管理，每次会议通知后自动生成会议列表，用户编辑会议内容说明，上传会议文档等，以便在会议列表中进行查询。号码输入方式灵活，可以进行按部门导入或手动输入手机号码。

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历史会议查询

用户可通过历史会议查询模块，按照检索条件(时间、内容、与会者)等方式查询以往历史会议，以便随时查询历史会议纪要、会议文档等历史会议信息。并可根据需要导出excel方便统计。

通讯录管理

在会议管理系统中建立通讯录管理模块，可以将客户自有的通讯录数据生成文件后导入会信通系统，实现会议管理系统中通讯录模块的方便更新。此功能可以通过使用者主动录入通讯录名单，也使用者需要通过导入、导出的方式来更新会议管理系统中通讯录。

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电子政务整体建设解决方案

日程管理

日程管理是会信通中很重要的功能模块。可帮助人员更加合理、有效的记录、管理日常工作，并对重要日程进行定时提醒，不仅达到工作备忘的目的，同时也方便领导。 备忘录

会信通的备忘录模块可使用户了录入备忘信息以及备忘文件，方便用户对备忘事项进行记载查看。

技术实现

我们需要实现以下一些功能：

■会信通系统通过网络接口技术(web service)实现与MAS平台

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电子政务整体建设解决方案

的耦合;

■通过移动MAS平台，实现对与会人员的短信通知; ■通过移动的12536平台，实现短信通知后的二次语音通知。

实现方式

会信通系统与MAS代理服务器可以通过DB、API、Web Service、Socket等接口方式，实现相互之间的数据交互、共享。

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电子政务整体建设解决方案

移动代理服务器

MAS(移动代理服务器)是以短信方式实现集团客户内部办公、对外营销与服务的移动应用产品，实现集团客户员工、客户、服务对象之间信息的实时交互，建立新的沟通方式，构建集团客户移动信息化平台。

总体技术特色与优势： (1)丰富的基本功能;

(2)支持大批量短信群发和超长短信;

(3)支持回执、失败短信自动重发和回执状态报告; (4)电信级的标准行业应用产品，稳定、可靠和操作简单; (5)业务生成器，可快捷的自定义生成各类应用，完全零编程;

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电子政务整体建设解决方案

(6)定义的短信业务可以和集团客户业务系统融合，直接读取业务系统中的数据;

(7)丰富的短信业务统计分析功能。

MAS具备易用性、扩展性、图形向导式业务生成、WAP应用几种特性。 易用性

MAS服务器的易用性主要体现在以下几个方面：

 系统采用B/S方式，操作简便、界面友好，略懂电脑基本操作即会使用;

 每一步都有在线帮助;

 系统专门针对集团客户业务人员而非技术人员使用而设计;  业务生成器提供了非常强大易用的业务定制生成能力;  不需要编程、不需要写业务脚本、不需要写SQL语句即可生成各种动态业务;

 一切都能在图形化界面引导下轻松自然地完成;

 生成过程全部采取图形化操作，简单几个步骤、几分钟就可以生成一个功能强大的定制业务。 扩展性

为了适应集团客户的业务发展需要，MAS服务器提供多种二次开发接口，满足集团客户个性化、深层次的短信服务开发需要，例如实

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电子政务整体建设解决方案

现与集团客户自身OA、ERP和CRM等系统的结合。

(1)通信扩展性

 支持多种短信网关接口和协议;

 支持各种移动信息化应用：短信、彩信、USSD、WapPush、PushMail、LBS、应用插件、客户端适配、语音短信、邮件服务器(POP3/SMTP)、Notes服务器等。

 采用模块化设计，可以为将来的语音、视频等接口提供扩展; (2)行业应用扩展性

 中国移动具有丰富的行业应用开发经验，可以为各行业提供丰富的业务应用，快速稳定地对接企业IT系统，实现快速移动化需求;

 已实现的行业应用接口包括：金蝶KIS系统、STK/OTA卡系统、SAP系统、OA系统、零售快销系统、电子政务系统、公安执法系统、工商税务系统、高校系统、医疗系统、物流快递系统、银行系统、保险系统、证券系统、航空公司系统、水电气能源系统等; (3)业务接口扩展性

 采用业务生成器，可以为业务发展提供业务生成工具;  为企业IT系统提供全面的二次开发接口：包括API接口、DB接口

、

Webservice

等

，

支

持C/C++/Java/.net/ASP/PB/Delphi/VB等常用开发语言和工

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电子政务整体建设解决方案

具。

(4)便捷的通用数据库连接管理

 MAS服务器支持多种主流的数据库：通过“数据库通用连接模块”，实现与集团客户现有数据库的交互,支持Oracle、DB

2、SQLServer、Informix、MySQL等数据库接口。

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第五篇：仁怀市中小企业电子商务平台建设方案

陕西省信息化应用示范企业和重点行业中小企业电子商务平台建设方案

为深入贯彻国务院36号(国发〔2009〕36号)文件关于“加快推进中小企业信息化，继续实施中小企业信息化推进工程，加快推进重点区域中小企业信息化试点，引导中小企业利用信息技术提高研发、管理、制造和服务水平，提高市场营销和售后服务能力。鼓励信息化服务机构开发和搭建行业应用平台，为中小企业信息化提供软硬件工具、项目外包、工业设计等社会化服务”精神，认真落实工信部《中小企业“十二五”成长规划》确定的信息化建设主要目标，加大政策引导、项目支持和推进力度，充分发挥信息化服务机构、信息技术企业和信息资源的重要作用，加快培育一批信息化应用示范企业，加快建设重点行业中小企业电子商务平台，促进两化融合，增强中小企业的创新力和竞争力。结合我省实际，特制定本方案。

一、发展趋势和应用情况

“十一五”以来，我国企业信息化进入加速发展时期，主要表现在信息技术成为实现企业战略转型，从以生产制造为中心向集成服务为中心转变，从粗放经营向提高科技含量、提高附加值为核心的可持续增长方式转变的重要支撑。行业信息化应用向集成化、专业化、模块化、个性化快速发展。信息化帮助传统企业对管理、设计、生产、技术、营销流程进行再造，构建智能化、数字化、网络化、敏捷制造为方向的优良制造中心，出现了充满活力和创新能力的新型生产组织与运营方式。制造业企业通过采用CAD、CAPP和PDM系统，集团型和多品种、小批量加工企业通过实施ERP等综合性管理信息系统，实现研发生产管理一体化，极大地提高了管理效率和产品质量。资源型企业依靠信息技术在提高资源开发利用率，实现安全生产方面取得明显成效。以产业集群信息服务、市场营销服务、租赁服务、团购服务和供应链全程服务等为重点的行业电子商务平台快速发展，催生了众多新兴业态的中小企业，成为小企业低成本创业、快捷进入市场和培育成长的重要途径。据有关资料显示，“十二五”末我国电子商务的市场规模将有望占到GDP的5%，成为经济新的增长点，发展空间非常广阔，中小企业大有可为。

“十一五”以来，我省中小企业信息化应用和综合信息服务平台建设明显加快。据2010年底对915户年营业收入500万元以上的中小工业企业信息化应用情况调查，信息化正在加快渗入我省中小企业发展战略和生产经营过程，中小企业实施信息化的超前性、主动性明显提高，信息技术人员明显增加，信息化资金投入年均增长30%以上;有二分之一的企业采用数字装备，三分之一企业建立了门户网站或内网，全部或部分使用经营管理类信息化系统的平均每户3项;许多企业在解决问题的创新点、技术研发、生产流程中有重点地采用信息技术系统，取得显著成效。40%的企业不同程度采用电子商务业务。以陕西省中小企业促进局门户网站、中国中小企业陕西网、陕西省中小企业商务网为龙头，各市县区中小企业分网为骨干的全省中小企业网站群基本建成，综合信息服务水平明显提高。但与东部省区相比，我省中小企业信息化总体上还处于宣传普及、单项实施向深化融合、综合应用转变的阶段，小微型企业信息化应用项目少、两化融合程度较低;能够提供产业链全程服务，具有较强服务能力和持续盈利的行业电子商务平台较少，加快发展的潜力很大。

二、总体思路和主要目标

“十二五”期间，我省中小企业信息化推进工作要按照“模式多样，分层实施，示范引领，重点提高”的原则，以企业应用为主体，以实际需求为导向，以增强企业市场竞争力、提升效率、变革制造和管理模式为核心，以信息化项目实施、信息技术应用和产业链全程服务为重点，组织和支持各类信息化服务机构、信息技术企业发挥优势，积极参与、帮助中小企业进行信息化改造，支持培育一批信息化应用示范中小企业，带动更多的中小企业加快信息化建设步伐。加大政策引导，整合资源，集中力量发展重点行业中小企业电子商务平台，着重支持中小企业提高营销电子商务、生产管理信息化、研发设计数字化和生产过程智能化水平，实现从企业信息化向信息化企业的明显转变，全面提升陕西中小企业发展质量和水平。“十二五”期间，以骨干企业为重点，在主要行业中确定成长性好、有信息化基础的企业为全省培育信息化应用试点中小企业，组织相关信息化服务机构、信息技术企业与这些企业建立合作关系，有重点、分批次为这些企业提供先进适用的信息化服务和信息技术产品，在主要环节加快实施信息化项目，经过培育使这些企业成为同行业信息化深度应用与促进转型升级相结合的标杆企业、示范企业，提高全省中小企业信息化整体水平。以成长性小企业为重点，联合相关信息化服务机构、信息技术服务企业开展“数字企业”活动，降低宽带使用资费，引导和支持更多的小企业广泛便捷地使用基于高速宽带上的信息服务产品和最新移动电子商务服务产品，使更多的小企业享受到信息化成果，参与国家信息化进程。以深化信息技术应用，促进产业集群发展、产业链协作和企业营销为重点，联合信息化服务机构、信息技术服务企业，加快建设重点行业中小企业电子商务平台，提高陕西企业的市场竞争力。“十二五”我省中小企业信息化建设的主要目标是：信息化应用水平显著提高。中小企业应用信息技术开展研发、管理和生产控制的比例达到45%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例达到40%。中小企业信息化服务平台基本建立，信息化和重点行业电子商务在整体上进入深度实施阶段，与中小企业的战略、管理、技术、产品、营销等融合达到一个新水平，成为我省中小企业结构调整和转变增长方式的主要推动力。

三、建设内容和应用重点

(一)信息化应用示范中小企业建设内容。信息化融入企业发展战略，制定管理信息化或技术装备数字化、智能化研发规划，具备一定实施能力;信息化投入不低于企业年度研发投入的30%，信息技术人员占研发人员的比例超过10%;信息技术应用在同行业中具有先进性、代表性和示范性，具有信息化与企业战略、业务、技术、产品深度融合、促进发展的良好潜力。

1、企业管理系统信息化重点

(1)建立战略制订、执行、调整的闭环反馈信息化体系和全面预算管理系统，完整分析绩效目标，灵活快速反应和决策。

(2)建立资产生命周期管理和财务管理信息化系统，以全局的视野构建财务管理和控制体系，加强对各项业务的精细化掌控，降低财务与经营风险。

(3)建立人力资源管理信息化系统，借助科学高效的管理方法及手段、灵活可扩展的信息化平台，优化人力资源配置。

(4)建立产、供、销协同管理信息化系统(ERP),全面提高内部业务运作效率。

(5)建立办公自动化OA协同平台，实现跨组织、跨区域的集成工作场所及各业务单元的高效协同。建立风险管理和内部控制系统，完善风险管控措施。

(6)建立快速准确实现业务运营决策的商业智能分析BI系统。建立客户关系管理CRM系统，为营销决策和销售服务提供支持。超过50%的产品宣传、营销服务通过电子商务平台完成。

2、企业制造系统信息化重点

(1)实现主要设计、加工和工艺装备的数字化、智能化。

(2)建立制造信息(技术、研发、设计、加工信息)与管理信息资源的协同管理系统。

(3)建立生产精细化、管控一体化的生产执行系统(MES)、集散控制系统(DCS)。

(4)建立供应链管理、营销管理信息化系统，实现链上各环节之间的协同，实现电子商务和精准的物流管理。

(5)主要产品或服务的信息化含量高，具有同行业先进水平。

(二)重点行业中小企业电子商务平台建设内容。按照“多方共建，资源共享，服务产业，商务运营”的建设模式，针对陕西中小企业的特色产业、优势产业和新兴产业的空间聚集性和产业关联性，以降低聚集区企业成本、提高效率和扩大销售为目标，通过采取“云服务”为主的服务运行模式，实现产业链上下游企业、产品、服务协作的自动关联和效率、效益的最大化，具有较强的产业竞争力和辐射力。重点支持8大领域中小企业电子商务平台建设：

1、加快建设陕西中小企业分类名录库。依托各级中小企业主管部门统计监测体系、中小企业门户网站信息资源和中国中小企业陕西网的技术支持，按照中小企业新的划型标准，用3年时间基本建成覆盖各行业、区域、类型、规模的中小企业，资源共享、信息互通、对外开放的全省中小企业分类名录库系统。全省入库企业法人单位超过10万家。联合相关信息化服务机构、信息技术企业在此基础上开发先进适用服务产品，构建陕西特色的中小企业“云”服务中心。

2、加快建设陕西中小企业软件超市。支持陕西中小企业商务网联合各类信息化服务机构、科研院所、咨询机构等，集中先进适用的技术软件、管理软件、集成软件、物联网技术、信息服务和信息技术转化项目等通过网络展示和即时服务，逐步建设成为全省中小企业信息技术应用与成果转化服务平台。

3、加快建设陕西先进制造与配套加工中小企业电子商务平台。支持宝鸡市在产业集群综合信息服务平台基础上，以服务、引导、促进陕西先进制造大企业与配套型中小企业的联合、发展、产业化协作为重点，构建陕西先进制造业与配套中小企业紧密结合的综合信息服务中心平台。

4、加快建设陕西农产品加工电子商务平台。支持杨凌示范区在农加工业产业集群信息服务平台基础上，构建陕西农产品加工企业的产、供、销和项目投资的电子商务与综合信息服务中心平台。

5、加快建设陕西生物医药制造中小企业电子商务平台。支持咸阳市在医药产业集群信息服务平台基础上，构建陕西医药产业企业的产、供、销和项目投资的电子商务与综合信息服务中心平台。

6、加快建设陕西高新技术中小企业电子商务平台。支持西安市在西安高新区、经开区等高新产业集群基础上，构建陕西中小企业的新能源、新材料、新技术产业的电子商务与综合信息服务中心平台。

7、加快建设陕西商贸与文化产业中小企业电子商务平台。重点支持陕西中小企业商务网建设“乐购陕西”B2C(企业到消费者)平台，逐步建设成为陕西中小企业的文化产业信息和特色食品、民俗工艺品、消费品网上购物综合平台。重点支持相关服务机构建设B2C和B2B(企业到消费者、企业到企业)电子商务服务平台，聚集陕西特色旅游企业、物流企业等资源，逐步建设成为陕西中小企业系统最大的旅游、物流等电子商务与综合信息服务平台。

8、加快建设陕西中小企业“数字企业”和移动电子商务平台。联合陕西电信、陕西移动、中小企业信息化服务机构加强深度合作，组织实施“数字企业”、“呼叫服务”等活动，逐步降低高速宽带使用费用，为中小企业提供最新的电信业或移动电子商务服务产品，帮助中小企业加快信息产品应用，改进经营管理，提高竞争力。

四、培育方式和工作措施

(一)确定范围。按照省局《关于组织推荐信息化应用试点企业的通知》(陕中企函〔2010〕68号)中规定的条件和要求，今年已在各市区局和相关信息化服务机构推荐的企业中，筛选出220户为第一批培育企业名单。以后根据进展情况，再确定下批试点企业名单。联合各市区和相关信息化服务机构，认真做好承担行业电子商务平台建设的单位或服务机构的选择工作。

(二)联合实施。组织中小企业主管部门和信息化服务机构、信息技术企业对企业信息化应用情况进行深入调研分析，采取多种方式，分层次、行业、规模和区域，确定实施项目，编制培育计划。根据不同企业的需求，积极组织其加入信息化应用试点、数字企业、移动电子商务等信息化推进活动，逐步扩大范围，加大实施力度。

(三)增加投入。省级中小企业发展专项资金每年安排一定规模支持全省中小企业信息化应用试点、重点行业中小企业电子商务平台建设工作。鼓励信息化服务机构主动参与企业信息化建设，帮助中小企业实施信息化项目，建设重点行业中小企业电子商务平台。主要采取先做后补的方式，对有核心产品、建设成效显著、企业反响好的服务机构，主要通过无偿补助或购买产品等方式进行支持。

(四)示范认定。对于经过培育并基本符合要求的信息化试点中小企业、行业电子商务平台，由相关信息化服务机构、信息技术企业推荐，中小企业主管部门同意，专家评估及实地考察，在网上公示后，由省局授予“陕西省信息化应用示范中小企业”和“陕西省重点行业中小企业电子商务平台”，发文公布、颁发牌匾，在省级媒体及网站进行公告。

(五)行业推广。积极筹备成立陕西中小企业信息化推进协会，加强指导和扶持，形成一批具有品牌服务效应的陕西中小企业信息化服务商(机构)。组织信息化服务机构、信息技术服务企业、信息化示范企业、中小企业在各地举办行业信息化培训、产品对接会、电子商务推广会等活动，大力推广信息化和重点行业电子商务平台在推动产业化发展、优化配置资源，提高管理效率、研发能力和改进生产工艺，节能循环，扩大市场营销等方面的成效，带动更多中小企业加快信息化进程。