合规管理策略包括

第一篇：合规管理策略包括

新形势下期货公司合规体系建设的认识和策略

2011-03-24 08:02:17 来源: 期货日报

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———新形势下期货公司合规体系建设的认识和策略

股指期货开启了期货市场新时代，我国期货市场进入新的发展时期，产品创新有序推进，经济功能得到进一步发挥。在这样的背景下，一方面期货市场的快速发展对期货公司的规范运行提出了新的更高的要求，期货行业自身的特性和我国期货市场的发展历史证明，合规的行业文化和规范的经营模式是期货行业和期货公司可持续发展和长治久安的基础;另一方面，从量到质的转变和提升，也要求期货公司必须深化合规体系建设，切实防范经营风险，不断提升客户服务能力，为服务国民经济、促进市场经济的稳定运行发挥积极作用。

一、期货公司合规的内涵

期货公司合规的内涵主要包含三个层面：一是公司的经营管理及员工的执业行为应该符合国家法律、法规、规章及其他规范性文件的规定;二是符合行业规范和自律规则的规定，符合公司内部规章制度以及行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则的规定;三是公司要增强社会责任感，提高企业美誉度，从大局和行业长远利益出发，全方位提高合规水平，维护期货市场的持续、稳定、健康发展。

首先，合规管理是期货公司业务持续、稳定、良性发展的基础和保障，对公司及行业的发展有着积极的推动作用。而业务发展可促进公司对合规管理的落实，建立有效的合规经营激励约束机制是落实合规管理、塑造合规文化的有效保障。

其次，在公司管理中，合规与风控必须相辅相成。对期货公司来说，合规风险是首要风险，是公司发展的底线，也是企业风控得以实现的基础和保证。期货公司要保证高质量的经营管理水平，必须把合规作为有效防范风险的重要前提，做到始终坚守合规经营底线，为风险控制打下坚实基础。

二、在合规体系建设工作中的认识和体会

经过近20年的发展，我国期货市场基础制度建设不断完善，合法、合规、稳健的理念逐渐深入各市场主体，整个行业的合规体系建设成效显著。

第一，各类监管机制的渐进式完善和监管资源的合理配置为推进期货公司合规建设打下了扎实基础。其中包括：证监会提出的“五位一体”监管模式的构建;2007年以来有关期货行业法律法规的不断完善;期货公司营业部“四统一”制度的强化与执行;首席风控官制度的稳步推进和实施;期货公司分类监管规定的出台和实行等。这一系列重要举措的推出，为进一步加强期货公司合规建设提供了制度上和例法上的有力保障。

第二，有计划、有步骤、有目的、有结果地开展一系列专项合规检查活动，有效地推动了合规体系的进一步规范与完善。其中包括：以净资本为核心的风险监管指标的专项检查;落实开户实名制及投资者适当性制度现场检查;信息系统检查与应急演练;从业员工执业行为检查;投资者教育现场检查;营业部合规情况现场检查;反洗钱工作检查等。这些活动有力地促进了期货公司将监管部门的合规要求贯彻落实到日常经营工作的方方面面，逐渐形成合规管理的长效约束机制。

第三，在证监会的统一部署下，各地监管局、地方期货业协会、四家期货交易所等各级监管机构认真学习领会和贯彻落实合规方面的工作精神及要求，积极开展了富有成效的工作。其中包括：中金所深入开户一线，全方位、大面积、深入持久地开展督导股指期货投资者适当性制度检查工作;四家交易所为抑制过度投机，相继出台了对异常交易行为的监管举措，坚决维护了市场运行秩序;上海期货同业公会组织上海地区期货公司共同发起了“重自律、创品牌、树新风”企业文化建设活动，进一步规范了期货经营机构经营行为;上海证监局支持和鼓励辖区期货公司引入和实施ISO9001质量管理体系，优化了期货公司的组织机构，理顺了制度体系，增强了内控力度，大大提高了合规与风险管理能力;福建证监局在辖区所有的营业部推行合规监察员制度，促进了期货公司和营业部的依法稳健经营。

对于合规体系的建设，在实际工作中笔者有四点体会：一是证监会在期货公司监管方面推出的一系列监管措施，如净资本监管、分类监管、开户实名制、信息系统安全督导等，与历时三年的证券行业综合治理有异曲同工之效，为期货行业的长远发展奠定了基础。二是随着期货行业的蓬勃发展，监管部门已经将合规体系建设提升到战略高度来抓，在证监会的统一领导和部署下，各级期货监管部门从建立健全合规管理体系、强化各级人员合规管理职责、完善合规管理组织架构、加强合规项目检查等方面入手，节奏准确，脉络清晰，有条不紊地开展了各项合规监督管理工作，促使期货公司提升了内部管理水平，增强了自我约束能力，从而实现了行业的规范有序发展。三是在监管部门一系列政策和措施的推出和行业协会的指导下，监管者、中介机构及投资者等行业利益相关者对合规的认识逐步提高。期货公司进一步明确了中介主体的职能定位，不断提升专业化服务水平，使期货投资者的合规风险意识也得到了深化。四是期货行业的持续、高速发展，为期货公司合规体系建设、合规文化的培育奠定了经济基础，期货公司积极建立和实施合规激励机制也大力促进了合规专项工作的落实及企业合规文化的塑造。

三、大华期货在合规建设方面的主要做法

1.借鉴并移植山西证券的合规管理经验，建立健全公司的合规与风险管理体系

大华期货控股股东山西证券在21年的发展历程中，不断摸索实践，全力构建了符合自身实际的合规管理模式，形成了较为系统、全面的合规自律文化。在山西证券合规文化的传播和影响下，大华期货结合期货行业和公司实际，建立了合规、风控、稽核“三位一体”的合规工作机制，搭建了董事会、首席风险官、合规与风险管理部、营业部合规总监(各部门合规专员)四层次的合规管理组织体系。

第一，董事会全面负责公司的合规与风险管理，承担全公司的合规风险管理责任，并参与风险管理架构的确定和监督检查，审查批准公司合规政策、风险战略、风险管理机制、合规风险管理报告等。

第二，在经营层设立首席风险官，全面负责公司业务的合法合规性管理，对公司建立健全和有效执行相关合规制度进行监督检查，对公司经营管理中可能发生的违规事项和可能存在的风险隐患进行质询和调查，必要时向公司董事会和公司住所地证监局报告。

第三，设立合规与风险管理部，具体履行公司合规管理、风险控制、反洗钱、法律事务等职能;对公司经营管理行为的合法合规性和风险管理状况进行监督检查和稽核审计;及时发现并向首席风险官报告公司在经营管理行为的合法合规性和风险管理方面存在的问题或隐患等。

第四，在营业部及职能部门设立合规总监(合规专员)。大华期货在各营业部内设置合规总监岗位，把合规风险管理的堤坝前移，在各职能部门设置合规专员，不仅负责对部门经营活动的合规性进行有效监督，同时强化对营业部“四统一”的管理，有效防范和化解经营管理的合规风险与经营风险。营业部总监的设立主要是进一步加强中后台管理，将风险防范工作从总部推向营业部，全面提升公司的合规管理水平。 2.多措并举，促进合规管理工作制度化、规范化、科学化

第一，为适应行业发展，确保持续合规，大华期货三次全面梳理、修订了公司的合规管理制度，将合规管理的理念转化为制度要求，通过细化操作流程把合规管理要求纳入决策、执行、监督、反馈各个环节。

第二，为保障制度的有效执行，大华期货借助信息系统对工作流程进行了固化。围绕基本管理制度制定了多项业务规范和专项工作规范，明确了工作要点和工作流程，并借助公司的开户影像系统、财务管理系统、OA办公系统、CRM系统、异常交易监控系统等管理系统，将各类管理模块、业务流程进行了优化和固化。

第三，多次总结行业及公司的风险点及防范措施，并及时向员工传达，督促全员学习、领会。公司充分总结行业的经验教训，全面梳理了覆盖市场营销、开销户、交易、结算交割、监控强平、财务管理、信息技术、反洗钱等环节的风险点、风险特征及防范措施，汇编成册组织全员学习，提高业务人员识别和处理风险的能力。此外，还有针对性地加强风险监管培训和考核，在营业部合规检查、营销人员的培养、信息系统流程优化等方面狠下功夫，杜绝各类风险事件的发生，稳步提高了公司的合规管理水平。

第四，有效执行日志报送及首席风险官定期报告制度。一是建立了营业部总监(部门合规专员)工作日志和定期工作报告制度，建立了合规与风险管理部与各部门、各营业部之间的有效沟通机制;二是合规与风险管理部开展每月、每季、每年的合规与风险控制稽核工作，深入排查风险隐患，及时出具稽核报告，扎实抓好整改检查，确保公司依法合规经营;三是首席风险官严格履行每季、每年向证监局和公司董事会提交工作报告和首席风险官履职情况报告的义务，全面报告公司合规经营、风险管理状况和内部控制状况。

3.认真持续抓好证监会的各项专项工作，深化合规管理水平，提高全员的合规认识及自律管理能力

对于监管部门开展的每一个专项工作，大华期货均认真领会工作要求，第一时间向全体员工进行传达和动员，并成立公司层面的专项工作小组，明确工作思路，制定工作方案，分阶段、有步骤、稳扎稳打、注重实效地对各专项工作进行详细安排部署，确保各项工作得到积极响应、严格贯彻、顺利落实和持续提高。对于监管部门下发的新规章、新规范和新要求，大华期货坚持在第一时间制定相应细则，及时开展宣传、培训，将其推广到各个业务环节中，推行到公司的每一个角落，而全体员工莫不严格按照公司规章，遵循监管部门的要求来开展业务。在实际工作中，大华期货将合规理念融入业务的各个环节，严格贯彻执行证监局的“四统一”标准，持续加强和改善投资者服务，严格规范居间人管理，自觉履行手续费自律承诺，防范行业恶性竞争，合规自律水平得到了显著提高。

4.将合规管理纳入公司考核体系，切实提高经营管理水平

为切实将合规要求贯穿到公司全部经营管理工作中，大华期货按照合规管理的要求，进一步健全了激励约束机制，全面修订了考核管理办法及实施细则。公司将考核指标分为经济效益指标、合规与管理指标两项内容，经济效益指标考核是对经营目标完成情况的考核，合规与管理指标考核是对日常工作完成情况及合规性的考核。以经济效益指标考核为主，合规与管理指标考核结果作为乘数，对季度考核结果进行调整。通过这两项考核指标的设定，既紧贴业务发展情况，又体现合规管理的重要性，从而督促公司及各部门在规范运作的基础上加强业务推广，实现规范与发展并重。

5.将合规管理提升为合规文化，贯穿于经营的每个环节

在合规文化建设方面，大华期货坚持把合规建设、着眼企业长远发展放在第一位，公司管理层在“抓好风险管理，践行合规经营”的指导原则下，牢牢把握住合规运营与管理的底线，始终把合规建设作为工作的首要任务来抓，将合规管理贯穿于公司经营与管理的每一个环节，将合规理念深入灌输给每位员工，逐渐将自觉的合规意识强化为员工共识和工作习惯，凝结成为公司的合规文化，并不断加以提炼和推广，使其成为公司可持续发展的动力和保障。

合规建设已经成为大华期货打造核心竞争力的重要一环。在新的发展阶段，大华期货将继续坚持以合规为基础，业务发展与强化基础管理双管齐下，始终牢固树立守法合规经营意识，加强全员合规教育，不断健全依法经营保障机制，持续优化自身制度体系，努力培植自律文化，提高合规运作水平，维护行业公平竞争秩序，努力为期货市场的稳健发展做出更大贡献。

第二篇：一 渠道管理工作包括：

①对经销商的供货管理，保证供货及时，在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。

②加强对经销商广告、促销的支持，减少商品流通阻力;提高商品的销售力，促进销售;提高资金利用率，使之成为经销商的重要利润源。

③对经销商负责，在保证供应的基础上，对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障经销商的利益不受无谓的损害。 ④加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。 ⑤加强对经销商订货的结算管理，规避结算风险，保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。

⑥其他管理工作，包括对经销商进行培训，增强经销商对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。还要负责协调制造商与经销商之间、经销商与经销商之间的关系，尤其对于一些突发事件，如价格涨落、产品竞争、产品滞销以及周边市场冲击或低价倾销等扰乱市场的问题，要以协作、协商的方式为主，以理服人，及时帮助经销商消除顾虑，平衡心态，引导和支持经销商向有利于产品营销的方向转变。

二我们的产品销售渠道

(—)网上电子商城

(1)有形产品促销活动

秉承“品质、便捷、专业、贴心”的服务宗旨，依托强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术，为客户提供众多特色经营服务：

1.经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，且以国际著名优质品牌为主。

2.提供上万种不同品类的产品，范围涵盖母婴所需要食品、用品、营养品、车床寝具、服饰、玩具、图书音像软件等各个领域。

3. 通过网站、目录、电话等渠道提供专业的母婴产品及顾问式个性化服务。

4.不定期与各大母婴品牌商共同举办活动，邀请知名医院医生、专家为准妈妈们讲解哺育喂养知识、答疑解惑。让妈妈宝宝们更健康、更幸福。

5.网站“准妈妈豪礼”频道，定期举办活动

6.网站每天都有超值优惠活动不停呈现，如天天特价、团购、换购、超级折扣、买就送、满就减等。

在这里以高定价大折扣多促销活动为主要手段，

(2)教育信息无形产品

同时销售知名专家的讲解课程制作成视频，在这里低价为主要，视频的格式是能在电视机上播放的(准妈妈不能接受太多辐射)

(二)实体门店

可以在人流密集的大型购物超市内，或者医院旁开设连锁店。

(三)与医院合作

在有些国家，对准妈妈的指导，培训都由每个社区专门的孕妇的服务指导中心负责，提供包括产前心理辅导，产后坐月子指导，新生儿养育培训等全方位跟踪服务。这是我们可以借鉴的，原因是一我国的大医院大都没办法照顾到每一位准妈妈的个人情况。二我国推行全名医保，有很多便民服务店。基于这两个前提，我们借鉴国外的做法，每个准妈妈可以去便民点参加我们的培训以及活动。

第三篇：管理费用包括哪些内容

管理费用包括哪些内容 管理费用明细科目

1、工资:指企业管理部门职工的各种工资、奖金、工资性津贴、补助及其他工资性费用。

职工福利费：指按管理部门职工工资总额及福利费开支的职工工资总额的14%提取的职工福利费。

2、折旧费：指企业管理部门使用的各种固定资产计提的折旧费。

3、办公费：指企业管理部门发生的各项办公费用。

4、差旅费：指企业管理部门职工出差而实际发生的车、船、飞机、市内交通费、住宿费、住勤补助费、误餐补助、司机出车补助和单位核定的差旅费包干费用等。

5、运输费:指企业管理部门使用内部、外部运输车辆的运输费用和租用交通车的租用费，过桥费、养路费，市内交通费，以及企业职工上下班使用的交通车辆所发生的费用和职工为上下班办理的乘车证费用等。

6、保险费:指企业管理部门使用的房屋、设备及其他资产向保险机构投保而应支付的保险费用。

7、租赁费:指企业管理部门采用经营租赁方式租入各类管理用资产而支付的租金，包括办公用房租赁费、生活用房租赁费等。不包括融资性租赁固定资产的租赁费。

8、修理费:指企业管理部门使用的房屋、日常办公用品修理发生的人工费及材料费等。

9、咨询费:指企业因业务需要向有关咨询机构进行生产技术咨询和经营管理咨询所支付的费用或支付企业经济顾问、法律顾问、技术顾问等发生的费用。

10、诉讼费:指企业向法院起诉或应诉而支付的各项费用。

11、排污费:指企业根据环保部门的规定交纳的排污费用，以及超标准排污加收的排污费。 绿化费:指企业对生产经营场所进行绿化而发生的零星费用。不包括纳入基本建设预算进行的配套绿化费用。

12、物料消耗:指企业管理部门领用或购买的消耗性物料的费用，包括电脑软盘、色带、配件、办公用设备配件等。购买的复印纸、打印纸、传真纸和财会部门购买和印制的账簿、凭证、报表的费用也在本科目核算。

13、低值易耗品摊销:指企业管理部门领用的低值易耗品。

14、无形资产摊销:指企业无形资产的摊销费，包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、和商誉等的摊销费。

15、长期待摊费用摊销:指摊销期限在一年以上的各项长期待摊费用的摊销。

16、坏帐准备:指企业计提的应收款项坏帐准备。

17、技术开发费:指企业上缴集团公司每年分摊核定的开发费和企业研究开发新产品、新技术、新工艺所发生的费用，包括：新产品设计费、工艺规程编制费、设备调试费、原材料和半成品的实验费、技术图书资料费、未纳入国家计划的中间试验费、研究人员的工资、研究设备的折旧、与新产品、新技术研究有关的其他经费、委托其他单位进行科研试制的费用以及试制失败损失等。

18、技术转让费:指企业为使用他人的非专利技术而支付的费用。

19、业务招待费:指企业因业务经营的合理需要招待客人而支付的费用等。

20、工会经费 :指按企业职工工资总额的2%提取并拨交给工会专门用于工会活动的专项经费。 职工教育经费:指按企业职工工资总额的1.5%提取的职工教育经费。

21、社会统筹保险费:指按国家规定为企业职工提取的基本社会统筹保险基金，包括统筹养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等。

22、劳动保险费:指支付给离退休人员的工资、补贴、医药费、活动经费以及为职工支付的丧葬费、抚恤金等。

23、税金:指企业按规定交纳的房地产税、车船使用税、印花税、土地使用税。

24、土地使用费:指企业按规定交纳的土地使用费。

25、土地损失补偿费:指企业在生产经营过程中破坏其他单位使用的国有土地或者国家不征用的集体所有土地，除负责土地复垦外，还应当向遭受损失的单位支付的土地损失补偿费。土地损失补偿费，分为耕地的损失补偿费、林地的损失补偿费和其他土地的损失补偿费。

26、存货跌价及盘亏损失:指库存物资在清查盘点中，发现物资盘亏、毁损和定额内损毁造成的损失，以及提取的存货跌价准备。

27、水电费:指企业的管理部门耗用的水费、电费。

28、取暖费:指企业的管理部门发生的取暖费用。

29、仓库经费:指企业实际发生的仓库清理、倒运、装卸等费用。

30、会议费:指企业管理部门因业务需要而举办或参与的各种发生在本埠及外地的会议支出，包括会议期间租用的场地费用、车辆费用、资料印刷费用、住宿费、往返交通费、补贴费用等。不包括企业股东在会和董事会的有关会议费。

31、审计费:指企业聘请会计事务所等中介机构进行审计、验资、资产评估等发生的各项费用。不包括企业内部审计部门发生的费用。

32、董事会费:指董事会发生的包括董事会员津贴、会议费和差旅费等费用。

33、上级管理费:指企业按照上级核定的金额上缴的管理费。

34、提取的新增效益工资：指工效挂钩企业按当年工效挂钩有关规定提取的新增效益工资。

35、住房公积金:指按国家规定为管理部门职工提取的住房公积金。

36、摊销的潜亏挂帐数:指企业当年摊销的潜亏挂账数。

37、其他费用:批企业发生的除上述费用以外的其他管理费用。

营业费用

1.营业费用 —工资 —基本工资

—加班费

说明：本二级科目包含两个三级科目，“基本工资”指公司营业部正式职工应的工资扣除“加班费”后的全部工资。“加班费”指营业部职工加班所的工资。 2.营业费用 —职工福利费 —福利费 —医疗补助

说明：本二级科目包含两个三级科目，“福利费”

指营业部职工体检费，误餐补助，租房补贴，节日礼金，保洁员工资，医疗费，冬季取暖费，购液化气等，“医疗补助”指公司和个人按一定工资比例交纳的一种医疗基金。。 3.营业费用—职工教育经费 说明：本二级科目指公司营业部按照一定工资标准计提的公司职工教育基金。 4.营业费用 —待业保险费

说明：本二级科目阐述的是公司和营业部个人按一定工资比例交纳的社会保险的 一种。 5.营业费用 —劳动保险费

说明：本二级科目阐述的是公司和营业部个人依据一定工资比例交纳的社会保险 的一种。 6.营业费用 —工会经费

说明：本二级科目指的是公司和营业部个人按一定工资比例交纳的工会费。 7.营业费用 —住房公积金

说明：本二级科目指公司和个人按一定工资比例交纳的购房基金。 8.营业费用 —劳动保护费

说明：本二级科目指营业部职工购买劳保用品所发生的费用。 9.营业费用 —办公费 —书报费

—印刷费

—日常办公用品费 —消耗用品费 —其他 说明：本二级科目包含五个三级科目，其中“书报费”指营业部门购书，订报刊杂志的费用，“印刷费/复印费”指营业部印名片、劳动合同、公司内部报纸等，“日常办公用品”指营业部门每月按预算标准购买的办公用品及为新员工购买的小件办公品，以及传真机、打印机、复印机用色带、墨盒、墨粉、复印纸等，“消耗用品费”仅限各营业部购咖啡，茶叶，纸杯，纯净水，矿泉水，纸巾等的费用，“其他”包含营业部分支机构登记注册费，刻章费，复印费等。 10.营业费用 —物料消耗

说明：本二级科目包括营业部购买硬盘、光盘、软盘等电脑用品，及维修零件， 其他扣除“办公费—日常办公用品费”和“低值易耗品”外的办公用品。 11.营业费用 —运输费

说明：本二级科目主要指营业部发生的运输费。 12.营业费用 —装卸费

说明：本二级科目指营业部发生的装卸货物等的费用。 13.营业费用—包装费

说明：本二级科目指营业部门在手机销售过程中发生的对产品包装的费用。 14.营业费用—广告费

说明：本二级科目指营业部对产品宣传所产生的广告费用。 15.营业费用—租赁费

说明：本二级科目指营业部发生的租房、租办公室费用， 以及办公地的物业管理费等。 16.营业费用—水电费

说明：本二级科目指营业部发生的用水，用电的费用。 17.营业费用—邮电费 —快递费 —上网费

说明：本二级科目包含两个三级科目，“快递费”指其中“快递费”主要指管理部门日常发快件的费用(例如EMS)，“上网费”指Internet使用费，LGE-NET使用费。

18.营业费用 —电话费 —固定电话费

第四篇：行政管理工作包括哪些内容

行政管理工作包括哪些内容?怎样做好一个行政管理人员?

企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划;必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳;才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。

一、企业行政管理的概念和意义

企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。

二、对做好企业行政管理的几点认识

1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作;办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视各公司具体情况而定。

2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定;社会习惯、风俗、时尚变化;市场需求、消费结构、消费层次的变化;竞争企业信息;科学技术发展信息;突发事件等。内部信息具体包括财务状况;生产状况;产销状况;采购、库存信息;设备的使用和管理;人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。

4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面，需要全体员工的参与。(1)组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。(2)建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。这个平台上充满竞争、激励、开放、交流的特征，管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果。任何人员能上能下。(3)注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。(4)重视人才，用企

业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工在再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：(1)什么事情该做，该怎么做。(2)如何更好更快完成该做的事情。(3)清除所有障碍。(4)形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。

第五篇：行政管理工作包括哪些内容

四川同合昌盛股权投资基金管理有限公司

行政管理工作包括哪些内容? 怎样做好一个行政管理人员? 企业行政管理工作内容主要包括2大部分：内勤、外联;

一、内勤包括

1、制度的制定和执行推动

2、日常办公事务管理

3、办公物品管理

4、文书资料管理

5、档案管理

6、会议管理

7、涉外事务管理

8、生活福利

9、车辆

10、安全卫生

二、外联包括

1、办公室内部人际外联

2、企业外部公关外联

一、企业行政管理的概念和意义

企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力，资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主，负责 行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常 办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事

务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。

二、对做好企业行政管理的几点认识

1、明确岗位职责：日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作;办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视各公司具体情况而定。

2、加强沟通：沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即时提供给管理者。信息包括企业外

部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定;社会习惯、风俗、时尚变化;市场需求、消费结构、消费层次的变化;竞争企业信息;科学技术发展信息;突发事件等。内部信息具体包括财务状况;生产状况;产销状况;采购、库存信息;设备的使用和管理;人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。

4、培育传播企业文化：在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面，需要全体员工的参与。

(1)组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。

(2)建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。这个平台上充满竞争、激励、开放、交流的特征，管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果。任何人员能上能下。

(3)注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。

(4)重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才

教育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工在再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行：完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：

(1)什么事情该做，该怎么做。

(2)如何更好更快完成该做的事情。

(3)清除所有障碍。

(4)形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。