一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《述职报告终稿范文》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：述职报告终稿范文
述职报告终稿（推荐）
2011工作述职报告
尊敬的集团领导：
2011年的工作已接近尾声，根据我个人实际情况，想分两个时间段总结我本的工作情况。一年来，虽然期间岗位发生了变动，但本人能够认真的履行不同岗位上赋予的岗位职责，严谨负责的完成相关生产任务。现将一年来得工作情况做以述职，请集团领导考评指正。
一、 岗位职责的理解把握以及学习收获
(一)2011年10月之前，本人在第一工程公司担任经理助理主要负责101项目部各项工作。包括胶州湾高速公路拓宽工程主线实体验收及竣工资料汇总及相关结算工作，滨海路四条匝道以及两处泵房的施工组织。工作中努力提高团队凝聚力，强化每位职工的执行力，完善项目管理，能够根据每个人的不同特点安排相应工作任务。吸收前期的失败经验，积极从工程安全生产管理、质量控制管理、施工进度管理、工程成本管理等方面入手，全面理顺项目部日常管理工作。能够积极协助工程公司领导做好尾款回收及签证办理工作，与建设单位及监理单位沟通合作及时顺畅。
(二)2011年10月，感谢集团领导信任，我调离第一工程公司以生产副经理身份加入世园大道项目建设中，同样是重点工程，但每个工程都有其不同的特点，每个岗位有不同的职责分工。生产副经理要严格按照项目经理的工作要求，按时按量完成计划工作内容，在项目经理领导下主持日常施工管理工作，例如组织召开工地日例会以及工程调度会，负责协调各施工队或社区间工序的衔接与工作配合，不定期组织工程项目检查，及时统计与总结，提出建议和决策意见。本工程建设期间有两大任务，一是在2012创建“标准化示范工地”，二是为争创“鲁班奖”做好资料储备工作。
两个多月来，通过工程进展以及工程公司内部人员磨合，已基本熟悉世园大道二级项目部的生产经营模式，正在针对各段落、各社区具体情况形成自己的一套协调管理思路。也存在很多不足，如部分工序存在脱节情况，影响总体施工进度;将过多的精力投入到施工细节中，没有形成完善的大局观，把握工程大方向的能力不足;安全意识还不够强，特别是对合同管理方面。
虽然从项目部经理到工程公司班子成员的角色发生转变，但世园大道为市重点工程中的重点，工期紧、任务重，施工技术班底薄弱，周边社会环境相当复杂，这就对我的工作提出了更为严格的要求，我也将全身心把这几年所学知识，经验全部投入到世园大道建设中。
二、 工作业绩
(一)通过胶州湾拓宽工程收尾工作的磨练，自身修养得到较大程度提高，特别是遇到棘手事情的处理能够静下心来进行思考解决办法，感觉做事风格成熟了许多;另外收尾工作是一个事无巨细的环节，某个细节处理不到位，如道板的色差、界石的顺直度、成品表面整洁度甚至是与交接单位的沟通等都有可能是制约工程交接的重点，这也是我工作历程中的重要经验财富。同时收尾工作也是细致活，前期工作中未及时签订的联系单、签证及方案资料都需要逐一理顺，整理过程中，通过大家努力共计追回遗漏产值约100多万元。工作中也同时注意总结，包括施工过程中影像资料应随时储备、过程检测报告及时追要、联系单签证随做随签、质检资料的格式及填写应多与市管处及排水管理处沟通等。
(二)2011年10月来到世园大道后，能以最快的速度投入到工作状态，从了解图纸到施工现场只用了两个星期时间。工作中严格以监理、甲方认可的施工计划严密安排施工任务，能够身先士卒啃硬骨头，特别是通过工艺改进，如涵洞主体一次性砼浇筑，热风炮养护、检查井预制等措施，抢在冬季之前将地下构筑物施工养护完成，施工质量及工期得以保证。把握工程施工前紧后松原则，对节点部位加强设备、人员投入、加强协调力度，将石方集中段落的杨家社区段作为节前控制重点，保证完成段落土石工程总量的90%以上，为明年的后续工作提供充裕时间。
三、工作思路和工作措施
1、强化生产计划的重要性及无条件的现场落实。世园大道工程施工任务重，项目部坚持每日生产调度会配合监理例会制度，严密计划，狠抓落实。能够准确提前预估生产节点，并采用日例会制度调动每位职工积极性，参与发言，提供思路，锻炼职工主动思考能力及沟通表达能力。明年将加强骨干力量的相互协作能力培养，为专业化分工奠定基础。同时加强同项目经理、总工的通力合作，将下的工作做细致，从计划着手，加强人材机的合理使用，实行月计划的每日分解，争取提前量。
2、生产计划的执行和考核。世园大道工程工期紧，存在着工期拖延的情况，如晚上布臵的次日工作不能一早展开，有时磨蹭至下午才开展，严重影响施工总体安排。明年施工计划安排将制定行之有效的纠偏措施，继续完善执行计划承诺书模式，成立督查小组对生产调度会确定的各段落、各工序节点工期时时掌控，加强工程公司二级管理部门现场巡视力度，制定奖罚措施，在保证质量的前提下突出重点保证计划顺利完成。
3、重点做好安全、文明施工工作。过去的一年，在安全文明施工工作中投入的精力不足，面对世园大道工程的创奖及示范工地目标，我能认识到在施工管理过程中安全文明施工管理的日渐重要，而且必须将这种体会传达至工程公司每位职工心中，明年是世园大道的关键年， “标准化示范工地”的创建工作必须做到、做好。
4、加强人才培养实施专业化分工。第三工程公司的年轻力量不少，如何使之迅速成长，适应世园大道后续专业化分工及工程公司今后发展是世园大道磨练队伍的重心。实现专业化分工，才能实现扁平化管理，这对人才的培养及快速成长提出了更高要求，我将以身作则，加强导师带徒，培养梯队。 面对明年施工生产任务，我将在集团及工程公司正确领导下带领团队成员以施工安全和质量控制为前提，成本管理为核心，生产进度为目标，带领全体职工努力完成各项施工及创奖任务 以昂扬的斗志迎接新一年的挑战。有不足的地方请各位领导批评指正。
最后祝各位领导、同事新春快乐、工作顺利。
青岛城建集团有限公司
第三工程公司
孙永波 2011.12.30 青岛城建集团第三工程公司
2011年述职报告
述职人：孙永波 2011年12月30日
第二篇：述职报告终稿（推荐）
2011年度工作述职报告
尊敬的集团领导：
2011年的工作已接近尾声，根据我个人实际情况，想分两个时间段总结我本年度的工作情况。一年来，虽然期间岗位发生了变动，但本人能够认真的履行不同岗位上赋予的岗位职责，严谨负责的完成相关生产任务。现将一年来得工作情况做以述职，请集团领导考评指正。
一、 岗位职责的理解把握以及学习收获
(一)2011年10月之前，本人在第一工程公司担任经理助理主要负责101项目部各项工作。包括胶州湾高速公路拓宽工程主线实体验收及竣工资料汇总及相关结算工作，滨海路四条匝道以及两处泵房的施工组织。工作中努力提高团队凝聚力，强化每位职工的执行力，完善项目管理，能够根据每个人的不同特点安排相应工作任务。吸收前期的失败经验，积极从工程安全生产管理、质量控制管理、施工进度管理、工程成本管理等方面入手，全面理顺项目部日常管理工作。能够积极协助工程公司领导做好尾款回收及签证办理工作，与建设单位及监理单位沟通合作及时顺畅。
(二)2011年10月，感谢集团领导信任，我调离第一工程公司以生产副经理身份加入世园大道项目建设中，同样是重点工程，但每个工程都有其不同的特点，每个岗位有不同的职责分工。生产副经理要严格按照项目经理的工作要求，按时按量完成计划工作内容，在项目经理领导下主持日常施工管理工作，例如组织召开工地日例会以及工程调度会，负责协调各施工队或社区间工序的衔接与工作配合，不定期组织工程项目检查，及时统计与总结，提出建议和决策意见。本工程建设期间有两大任务，一是在2012年度创建“标准化示范工地”，二是为争创“鲁班奖”做好资料储备工作。
两个多月来，通过工程进展以及工程公司内部人员磨合，已基本熟悉世园大道二级项目部的生产经营模式，正在针对各段落、各社区具体情况形成自己的一套协调管理思路。也存在很多不足，如部分工序存在脱节情况，影响总体施工进度;将过多的精力投入到施工细节中，没有形成完善的大局观，把握工程大方向的能力不足;安全意识还不够强，特别是对合同管理方面。
虽然从项目部经理到工程公司班子成员的角色发生转变，但世园大道为市重点工程中的重点，工期紧、任务重，施工技术班底薄弱，周边社会环境相当复杂，这就对我的工作提出了更为严格的要求，我也将全身心把这几年所学知识，经验全部投入到世园大道建设中。
二、 工作业绩
(一)通过胶州湾拓宽工程收尾工作的磨练，自身修养得到较大程度提高，特别是遇到棘手事情的处理能够静下心来进行思考解决办法，感觉做事风格成熟了许多;另外收尾工作是一个事无巨细的环节，某个细节处理不到位，如道板的色差、界石的顺直度、成品表面整洁度甚至是与交接单位的沟通等都有可能是制约工程交接的重点，这也是我工作历程中的重要经验财富。同时收尾工作也是细致活，前期工作中未及时签订的联系单、签证及方案资料都需要逐一理顺，整理过程中，通过大家努力共计追回遗漏产值约100多万元。工作中也同时注意总结，包括施工过程中影像资料应随时储备、过程检测报告及时追要、联系单签证随做随签、质检资料的格式及填写应多与市管处及排水管理处沟通等。
(二)2011年10月来到世园大道后，能以最快的速度投入到工作状态，从了解图纸到施工现场只用了两个星期时间。工作中严格以监理、甲方认可的施工计划严密安排施工任务，能够身先士卒啃硬骨头，特别是通过工艺改进，如涵洞主体一次性砼浇筑，热风炮养护、检查井预制等措施，抢在冬季之前将地下构筑物施工养护完成，施工质量及工期得以保证。把握工程施工前紧后松原则，对节点部位加强设备、人员投入、加强协调力度，将石方集中段落的杨家社区段作为节前控制重点，保证完成段落土石工程总量的90%以上，为明年的后续工作提供充裕时间。
三、工作思路和工作措施
1、强化生产计划的重要性及无条件的现场落实。世园大道工程施工任务重，项目部坚持每日生产调度会配合监理例会制度，严密计划，狠抓落实。能够准确提前预估生产节点，并采用日例会制度调动每位职工积极性，参与发言，提供思路，锻炼职工主动思考能力及沟通表达能力。明年将加强骨干力量的相互协作能力培养，为专业化分工奠定基础。同时加强同项目经理、总工的通力合作，将下年度的工作做细致，从计划着手，加强人材机的合理使用，实行月计划的每日分解，争取提前量。
2、生产计划的执行和考核。世园大道工程工期紧，存在着工期拖延的情况，如晚上布臵的次日工作不能一早展开，有时磨蹭至下午才开展，严重影响施工总体安排。明年施工计划安排将制定行之有效的纠偏措施，继续完善执行计划承诺书模式，成立督查小组对生产调度会确定的各段落、各工序节点工期时时掌控，加强工程公司二级管理部门现场巡视力度，制定奖罚措施，在保证质量的前提下突出重点保证计划顺利完成。
3、重点做好安全、文明施工工作。过去的一年，在安全文明施工工作中投入的精力不足，面对世园大道工程的创奖及示范工地目标，我能认识到在施工管理过程中安全文明施工管理的日渐重要，而且必须将这种体会传达至工程公司每位职工心中，明年是世园大道的关键年， “标准化示范工地”的创建工作必须做到、做好。
4、加强人才培养实施专业化分工。第三工程公司的年轻力量不少，如何使之迅速成长，适应世园大道后续专业化分工及工程公司今后发展是世园大道磨练队伍的重心。实现专业化分工，才能实现扁平化管理，这对人才的培养及快速成长提出了更高要求，我将以身作则，加强导师带徒，培养梯队。 面对明年施工生产任务，我将在集团及工程公司正确领导下带领团队成员以施工安全和质量控制为前提，成本管理为核心，生产进度为目标，带领全体职工努力完成各项施工及创奖任务 以昂扬的斗志迎接新一年的挑战。有不足的地方请各位领导批评指正。
最后祝各位领导、同事新春快乐、工作顺利。
青岛城建集团有限公司
第三工程公司
孙永波 2011.12.30 青岛城建集团第三工程公司
2011年述职报告
述职人：孙永波 2011年12月30日
第三篇：调研报告终稿
调 研 报 告
——大学生网络购物现象研究
项目所属类别： 社会学类 申报单位： XXXX学院 指导老师： XXX 课题小组成员： XXX
目 录
1.网购综述 ...................................................................................................................... 3 1.1网购的由来 ......................................................................................................... 3 1.2网上购物的现状分析 ........................................................................................... 3 1.3大学生网购现状 .................................................................................................. 5 1.4 研究方法与被调查对象的基本情况 ..................................................................... 5 1.4.1调查方法 .................................................................................................. 5 1.4.2 问卷回收情况 .......................................................................................... 5 1.4.3 被调查者的基本情况及结果分析 .............................................................. 5 1.4.4大学生网购的调查分析 ............................................................................. 6 1.5 针对大学生网购存在的问题的对策和建议........................................................... 6 2 问卷调查分析及思考..................................................................................................... 7 2.1网络购物对大学生生活的影响及网购行为特征 .................................................... 7 2.1.1 网络购物对大学生生活的影响.................................................................. 7 2.1.2 大学生网购行为的具体表现 ..................................................................... 7 2.1.3 大学生网络购物的行为特征 ..................................................................... 8 2.1.4 大学生购物频率与购买金额 ..................................................................... 9 2.1.5 大学生网购的付款方式 ............................................................................ 9 2.1.6网购新形式—团购 ...................................................................................10 2.2 网购中的大学生消费观......................................................................................10 2.2.1当代大学生的消费观念 ............................................................................10 2.2.2大学生网络购物的消费观念及产生原因 ...................................................11 2.3大学生网络购物差异性 ......................................................................................12 2.4 大学生网络购物的消费心理...............................................................................13 2.5网络购物和大学生创业 ......................................................................................14 2.5.1大学生以网络商店创业的优势 .................................................................14 2.5.2网络购物给大学生带来的思考和灵感 .......................................................15 2.5.3创业会遇到的问题 ...................................................................................16 2.6网络购物产生的问题 ..........................................................................................16 2.6.1网上购物诚信问题 ...................................................................................16 2.6.2安全性问题 .............................................................................................17 2.6.3消费者权益的保障问题 ............................................................................17 2.6.4网购成瘾 .................................................................................................17 2.7网络购物带动新的产业链 ...................................................................................18 2.7.1对物流的影响 ..........................................................................................18 2.7.2网络购物推动保险业 ...............................................................................18 3总结 .............................................................................................................................19 参考文献.........................................................................................................................20 附录 问卷调查 ——关于大学生网购 ...........................................................21
网络购物市场调查
——大学生网购时尚新潮流
【摘要】 随着电子商务的不断发展,网络购物行为越来越受消费者的欢迎,大学生作为受网络影响最深的消费群体,其网络购物行为值得研究。此次研究报告以南通市各高校大学生为例,实证分析了大学生网络购物的基本情形及对大学生生活的影响,问卷调查显示,大学生在网络购物方式、商品类型、网站选择,以及付款、配送方式上均有自己的偏好;但购物中所遇到的商家信誉度、交易安全、商品配送以及售后服务等问题制约了大学生网络购物的发展。需通过加强商家商品、信誉度的管理,加强法制建设,倡导大学生理性购物,提高自我保护意识以促进大学生网络购物的健康发展。
【关键词】 网络购物 电子商务 大学生 消费
1.网购综述
1.1网购的由来
网上购物，简单来说就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。
网上购物的魅力究竟何在?首先，对于消费者来说：第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制;第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品;第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫; 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力;第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
1.2网上购物的现状分析
中国市场竞争状况我们将从B2C市场和C2C市场分别加以分析。
中国的B2C市场主要有当当，卓越，新浪商城，搜狐商城等销售多种商品的大型网站，这几大网站中以当当和卓越最具竞争力。此外，在经营服务类或者销售无形产品的网站中，以下的几个购物网站由较强优势：大众饮食的饭统网，手机消费的手机网，酒店和机票预定的的携程网，成人用品消费的七彩谷，数字点卡销售的云网等等。这些都构成了目前中国的B2C市场。而卓越和当当作为国内最大的B2C网站，两者之间的竞争在低价竞争(价格战)，服务竞争(减免运费，加快配送)，广告竞争(买断竞争对手购物网站在其他网站的广告权)，其中低价竞争表现较为突出，由于我国很大一部分网上购物者都是年轻的高学历者，对图书等商品需求较为旺盛，也对低价的诉求较高，图书和影音制品等商品上的价格战争较为明显，而低价竞争在很大程度上影响着网站的交易。
国内主要的C2C市场有淘宝，易趣，一拍和拍拍等。淘宝，易趣作为最大的竞争对手，相继展开了一系列竞争行动，其他类型的C2C市场潜在网站也分割着一部分C2C市场。城市分类广告网站 “吸帖吧”和 “客齐集”，作为第三方交易信息平台，只负责信息的发布，网站本身也参与买卖双方交易。虽然这类网站并非真正的C2C网站，在一定程度上分割了一部分C2C市场。交易网则模仿eBay的模式，网站创建也差不多只有一年，目前在国内C2C市场没有明显优势，但是经过一年积累的经验和会员必将成为交易网发展极具潜力的资本。
数据分析: 第一，综合性购物网站：卓越网、当当网是以图书起家，至今已经成为中国网上零售的领先者。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，成立以来，当当网每年均保持100%高速成长，2009年成长率高达120%。有数据显示：2008年当当网年销售额达到16亿元。并且李国庆强调，三年内将持续保持三位数增长，并终将占领市场近三成份额。
第二，IT数码购物网站：自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额每年都在大幅度的增长中。2008年销售额接近14亿元，年复增长率高达340%，市场份额从2007年的8.1%飙升至2008年的18%，一下子将当当、卓越亚马逊甩在后面，登上B2C行业头把交椅。2009年3月，京东单月销售额超过2亿元;4月9日，京东单日订单量突破了1.6万份，销售额过千万。——这些数字足以让京东CEO刘强东相信，2009年京东的销售额将达到40亿元。
第三，服装服饰：PPG的迅猛崛起，唤醒了人们对于服装B2C的野性呼唤。在2007年-2008年初，曾有40多家男装B2C相继推出，此次混战不仅包括原卓越的陈年等一批B2C干将，也包括报喜鸟等知名传统品牌，更包括大量小规模的厂家力量等。直到2008年中，vancl凡客诚品不仅在声势、品牌、销售上全方位超越PPG。VANCL正式成立于2007年10月18日，2007年的营业收入为112万元，2008年飙升至3亿元，预计2009年能达到100%的增长。VANCL目前每天有2万订单，销售服装5万件左右。艾瑞咨询预测，服装网购交易额占服装零售额的比重2009年有望达到9.7%，预计2012年有望接近17%，销售额将突破800亿元。VANCL的高速成长获得投资者的青睐，软银赛富、IDG、联创策源、启明创投等国际知名风险投资商已对VANCL进行了三轮总计数千万美元的风险投资。
第四，亚洲最大网络零售商圈：淘宝网——亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充等等，与人们生活所需息息相关商品、服务。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网8月20日公布了截至2009年6月30日的上半年业绩报告。报告显示，2009年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元。
综上可知，我国的网购产业在较短的十几年间得到了较大幅度的发展，这种归属于电子商务类的产业随着科技的发展进步逐渐深入人心，“今天你网购了吗?”成为一种见面的口头禅。目前我国互联网上网人数已达5亿，目前全球网购用户数量已经超过1.37亿。网购，正在展现出巨大的市场增长潜力，正在迅速成长成为一种消费时中国音像商尚。是强大的市场需求，驱动并成就了“网购消费时尚”。新商业模式的兴起和建立正在并已经为网购的发展提供着提供了巨大的推动力。链接你我的是网!网我世界、购我天下，不仅仅是鼓舞人心的广告语，它昭示着预示了网购的力量、网购的魅力和网购的未来。网购，正在成为一种消费时尚。
1.3大学生网购现状
随着网络的日益发展，网购正在以一个前所未有的速度在发展。有关报道：在十年前每年在网上的消费额仅仅几百万，而如今每天在网上消费额就高达几千万。在未来的十年，那它还会有什么样的发展呢，我们无法想象。但有一个事实，我们必须承认网络的力量正在改变我们的生活，我们必须去了解网络。大学生作为社会的一个特殊群体，他们的对于网购又存在怎样的一些问题，对他们的网购情况的调查就显得非常必要。
为了能够深入了解到现在网购对大学生生活的影响，我们成立了“大学生网购 ”调查小组。在南通地区，针对不同大专院校不同年级的大学生进行问卷调查，找出大学生网购存在的问题，并一起探讨寻求可行的解决方案。
1.4 研究方法与被调查对象的基本情况
1.4.1调查方法
为了使调查更具科学性和客观性，本次调查采用了多种调研方式。从多方面了解到网购对大学生产生的影响，保证所得的结论科学性和有效性, 进而找出可行的解决方案。所运用的具体研究方法如下: 口头询问。在充分了解网购的前提下，我们调查团队准备了关于网购的一系列和大学生有关的问题，带着问题我们在各个不同的大学里对在校的同学做进一步的口头询问，并做好相关的记录。
问卷调查法。在充分收集相关调研资料，在初步资料的基础上拟定问卷，问卷经过指导老师指正和调研组成员的修改后定稿，最后开始了本次问卷调查。本次调查课题组成员深入南通大学、南通纺织职业技术学院，南通职业大学，南通农业职业技术学院,南通航运职业技术学院等地开展实地调查[1]。
1.4.2 问卷回收情况
本次调查我们调查小组共发放调查问卷 4000 份回收 3926 份，有效的3337份，有效回收率 85%。我们的调查对象均为在校大学生，调查方式为随机方式，问卷采用无记名形式。本次调查的特点是：以中国高等教育的大学生的视角，反映出网购存在的问题以及对大学生的影响。
1.4.3 被调查者的基本情况及结果分析 性别：本次调查中，被调查对象均为在校大学生，来自南通地区各个不同的学校，其中男生占样本总量的55%，女性占样本总量的45%。
网购的性别特征：调查结果显示女性的网购总人数超过男性网购的总人数，这与淘宝调查研究的结果男女网购人数比例的结论相符合。但是网购总的金额却是男的多于女的，说明男性网购的价格普遍较高，女生网购的价格普遍较低。
年级：年级比例分配：大一同学占 26%，大二同学占 29%，大三同学占28%，大四同学占 17%。在研究中发现大四的学生当中网购率达到89%，大三的学生网购率达到 86%，大二的学生网购率达到65%，大一的学生网购率达到 40%。因此可以看出网龄对网购还是有很大的影响的，高网龄的大学生同时也是高频繁的网购人群。
1.4.4大学生网购的调查分析
首先是大学生网购的交易安全问题。调查发现，大学生网上购物存在最大的问题是对交易的安全性有一定的担忧。根据调查的数据显示，有49%的同学对网购的完全性存在担忧，40%同学认为只要自己不要贪小便宜还是比较的安全的，11%的同学认为网购是很安全的。调查中发现，绝对部分的大学生担忧的安全问题主要在信用卡的安全问题和网上诈骗两方面。在线交易都需要用到银行卡、信用卡，而现在网上使用银行卡、信用卡进行交易，很容易遇到各种诈骗行为，毕竟不是面对面交易。尤其是在国内，网络交易设施不是很完善的大前提下，难怪大学生还是存在较大的顾虑。
其次是大学生对网购商家信誉的担忧。调查结果显示，61%的参与调查的大学生对商家的信誉有较大的担忧，目前网购是一个起步阶段，还有很多的不足。有不少人抓住市场的漏洞炒作信誉。目前有很多人以帮助他人刷信誉为自己的工作，这也使得大学生对商家的信誉存在很大的怀疑。 29%的参与调查的大学生认为商家信誉一般，10%的参与调查的大学生认为商家信誉是非常值得信赖的。网上交易的进一步发展，在商家信誉这一块还需要提高。
再次是大学生对商家配送问题的顾忌。当前网上购物的另一大头疼的问题是商品的配送问题。快递公司刚刚成立不久，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送过程中出现很多的问题。比如商品的损毁、丢失、及配送不及时。数据显示59%的调查大学生表示不满意当前的物流配送，19%的调查大学生表示当前的商品配送还可以，22%的调查大学生表示当前的商品配送是很不错的。目前刚刚成立的快递公司还需要加快自己的步伐来进一步完善商品配送过程中遇到的困难。
最后还有大学生对商品的售后服务的不满。因为网络购物时，买家并没有接触到实际的商品。比如，在网上购买衣服，没有办法进行试穿，仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适，若是买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但自己要承担邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来了损失。在调查中有52.2%的大学生不满意商家的售后服务，19%的大学生认为商家的售后服务还可以，28.8%的大学生很满意商家的售后服务。数据表明商家售后服务这一块还需要努力去优化。
1.5 针对大学生网购存在的问题的对策和建议
针对调查中发现的问题，我们从大学生自身角度、商家角度和政府角度三个层面对大学生网购存在的问题提出了一些对策和建议。 首先，从大学生自身层面讲。第一，慎选店铺。网上交易时最好选择那些通过发行卡认证的店铺，选择信誉较好、加入消费者保障并且有着一定售后服务的店铺，像现在的淘宝商城，麦考林„„都是可以的，但一定要在购物前学会怎样辨别店铺的质量。第二，核对好对账单。交易的时候要仔细核对自己的交易金额，每隔一定时间让发行卡打印一份银行卡、信用卡的消费单据。第三，尽量选择支付宝等第三方交易。最好选择支付宝等第三方交易来完成网上购物，同时支付宝里不要放太多的钱。一般在需要购物的时候往支付宝里充合适的钱就可以，毕竟支付宝这类第三方交易平台也是成立不久，还有很多不完善的地方。最后，选择信誉好的商品配送公司。商品的配送选择几个信誉度较好的快递，像申通，圆通，中通„„物流的安全性会相对有保障一点。
其次从商家层面讲。第一，商家要合法注册网店，不弄虚作假;要合法经营;在正规的网上交易平台进行公平买卖;选择与正规的银行合作，对安全问题有一定保障。第二，诚信经营，服务顾客，不侵犯消费者权益，保证消费者的权益。第三，与有一定规模的物流公司合作，能减少商品配送中出现的问题。最后，为消费者提供售后服务，秉承顾客至上的原则经营店铺。
最后从政府层面讲。第一，政府要科学规划、健全法律法规、帮助网购安全。政府需要积极制订开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案，同时还要制定法律、法规，为全社会开展电子商务创造良好的法律环境保障网上交易的安全性。第二，大力发展物流业，规范物流运作。政府应努力扶持物流公司的发展，规范物流，进一步健全物流的法律体制。为网购的快速、安全发展提供保障。
2 问卷调查分析及思考
2.1网络购物对大学生生活的影响及网购行为特征
2.1.1 网络购物对大学生生活的影响
年轻而有活力的大学生内心强大的求知欲，使他们对象牙塔之外的世界充满好奇和向往。大学生的视野已经不限制在自己专业课堂内，而网络的出现大大拓宽了他们的视野，网络购物这种新兴的消费方式，得到大学生的青睐，从尝试变成潮流，从潮流变成了一种新的生活习惯。如今，大学生的空闲时间越来越多，除报班充实自己外，休闲娱乐必不可少，也是多种多样，上网就是其中最普遍的。通过我们对南通各高校大学生调查问卷得知，大学生在网络上享受游戏的欢乐，也与新老同学聊天视频，也新浪微博关心社会百态，但更多的时间在浏览网络购物网站寻找心怡的商品。网络购物使更多的学生坐定寝室，“宅”的彻底。加上如今的网络购物，物品种类多，品类全，价格低，同学们只要指尖点点，可货比三家，挑选出性价比最高令自己满意的物品，网络购物在很大程度上改变了大学生的日常生活。
2.1.2 大学生网购行为的具体表现
大学生网络购物的商品刚开始只是书籍资料(占53.3%)、服装等生活用品(占12.2%)、干果等食用物品(占9.6%)和其他，现在慢慢改变为书籍资料(占39.5%)、服装等生活用品(占32.9%)、干果等食用物品(占13.2%)和其他，可以看出网络购物的规模越来越大，说明需求量加大，大学生对网上商店的信任度也加强了。
大学生的网络购物经历上来看，由问卷数据统计结果显示，经常在网络购物的占26%，偶尔的占34%，屈指可数一两次的占22.8%，从来没有的只占17.2%，由此看出大学生对网络购物接受较快，有一传二的二传四的联动现象。
大学生的网络购物原因可以分为：方便快捷，节省时间(占31.6%);价格便宜( 占28.4%);网上的商品种类齐全，款式新颖(占17.2%);家人同学的宣传;紧随时尚潮流;充裕的购物时间(无时间限制);喜欢尝试新鲜事物;其他(合计占22.8%)。但仍有一部分大学生对网络购物持观望态度(调查数据显示没有网络购物经历的占20.1%)其主要原因有:商品描述不清楚，实际商品与网上看到的不同(22.7%);物品试用不方便(15.5%);容易存在网上诈骗行为(11.3%);支付的安全性低(10.3%)同时，实体商店购物的优越性也是重要影响。
大学生对网络购物满意度看来，大学生对网络购物是持可接受态度的(被调研者中满意的占47.8%)。其中商品介绍和评价，支付方式，送货时间，售后服务是大学生网络购物时认为最重要的。可见，上述四个方面的服务是否能让大学生满意是一个网店能否抓住大学生这个庞大购物群体的关键。
2.1.3 大学生网络购物的行为特征
特征一：大学生的好奇心、接受能力强。据了解大学生没有在网上购物的原因有，不知道如何购买、担心产品质量与网络安全性。大学生作为年轻人最为活跃的一部分，是中国网民的重要组成部分。相比其他人，他们应是对计算机操作较熟悉、对网购操作容易易接受的客户群，所以网络购物在大学校园盛行。同时，大学生选择网上购物的原因中，“价格相对低”占到首位，这与他们当前的消费水平密切相关。另外，“商品丰富(所需商品在商场场买不到)”和“方便快捷”都占很大比例，这与年轻人追求时尚又力求方便快捷的心理相符。“追求时尚随大流”进行网购的大学生占极少数，这说明大学生的网购行为还是较为理性的。
特征二：大学生网购兴趣浓、购买欲望大。由于我国高校网络普及率比较高，大学生上网时间充裕，这就给网络购物提供了优越的条件，大学生访问网站的次数可反映他们的购买欲望和品位趋向。访问购物网站成为大学生上网习惯，尤其是团购网站。
特征三：大学生网上购物时部分因为一时冲动，但大多数是很理性和谨慎。大学生在选择网上购物时会被丰富费商品吸引，即便不是特别需要有时也会加入收藏或干脆拍下，这就是冲动网购。大部分大学生是需要购置时才会浏览很多网站，相互比较质量价格和售后，最终确定拍下所需商品。[2]网络病毒和网络欺诈的存在也是大学生谨慎购物的原因。
特征四：大学生选择知名度高的官方购物网站。调查表明，选择“淘宝”的占绝对优势，共占到近三分之二。可见，品牌的效应功不可没。但也有相当一部份人选择网站时有很大的随机性，通过网页跳出广告直接进入商品网站。相当大的一部分同学还是会进入自己喜欢的品牌网上直营店选购商品，质量服务等都有保障，这也是大学生购物的谨慎性的体现，还有跟实体店品牌效应一样的道理。
特征五：大学生在网购时最关注的是顾客对店家或物品的评价。在进行网上购物时，顾客先选择某一个购物网站，而往往一个购物网站会有许多个商家(商铺)。在进一步选择商家的过程中，大学生最注重的是在该商家以往成交商品的
[3]评论。可见，顾客网上购物行为中的口碑效应非常重要。虽然之前出现过刷分现象，但评论不会假。
特征六：大学生网上购物中，“图书”不管在过去还是现在所占的比例都很大。这一方面与图书本身的属性相关。因为，图书较其他商品而言，质量相对有保障， 即使是翻版物品也不会对造成重大危害。而化妆品或衣服若出现质量问题，对顾客造成的经济损失或人身损伤较大。另一方面，网购图书比亲自到书店
[4]查找购买图书更为方便快捷，价格也更为实惠。而且，我们的调查对象是在校大学生，他们相对其他人对书籍方面需求比较大。
2.1.4 大学生购物频率与购买金额
大学生的网购消费频率参差不齐，每月平均成交五笔以内的占42.3%，每月成交五笔至十笔之间的占32.3%，每月成交十笔至十五笔之间的的占13.2%，每月在十五笔以上的占12.2%，个别大学生每天都有快递收，这已经是网购成瘾。大学生网购的频率在一周左右一次的最多，约占34.3%，一周两次以上的占23.3%，两周左右一次的占18.5%，一月左右一次占12.3%，一月三次以上占11.6%。
购物金额方面看，大学生平均每次花费在“51 ～150 元”的比例为最多，占 58. 5% ，因为网购初衷就要价格比实体店低。而相对每人每月可支配金额，45.3%的学生可支配金额在“501 ～800元”，23.3%的学生可支配金额在“100～200”，只有3.9%的学生可支配金额大于800。
2.1.5 大学生网购的付款方式
网上购物的核心环节是支付方式，涉及金钱。大学生一般选择“第三方支付工具”，如支付宝、安付通等。这是由于其具有中立性、经济性、方便性、快速性等特点，并有“货到付款”的功能。
“网上银行支付”方式选择程度排第二位，这种方式直接依托传统网上银行页面，是除了“货到付款”的方式之外，更符合人们传统观念的一种支付方式。而“邮局汇款”则排在最后一位，操作不方便不适应现代大学生的生活节奏了。
2.1.6网购新形式—团购
团购作为一种新兴的电子商务模式，因其低价、自由、具有个性化等优势已成为最流行的一种购物形式。团购网站充当的是中介，不需要承担物流成本和压货费用，所提供的商品就是其服务。纵观国内比较知名的团购网站，如美团网、拉手网、窝窝团等，都是模仿美国 G roupon 而建的团购网站，运营模式比较单一，即每天推出多款团购产品和服务，大多分为生活服务类及商品类，涵盖食品、服饰、娱乐、健康、美容、培训，以及旅行和交际等服务内容，大学生特别青睐团购网站，主要因为其价格便宜，并且涉及生活休闲娱乐，如KTV，电玩，旅游等，大学生可以用很低的价格购买团购券，全部过程在网上完成，仅需一个券号和密码便可消费，吸引了广大年轻活力的大学生。
2.2 网购中的大学生消费观
2.2.1当代大学生的消费观念
随着科技的不断发展，社会的不断进步，我们的生活也发生了很大变化，生活方式更是丰富多彩，消费观念也随经济发展也变得越来越多样。在经济社会的大形势下，我们大学生作为社会存在的比较特别的消费群体，我们的消费观念的形成和培养能突出体现我们的人身观和价值观的形成和发展，会对我们今后的学习工作，成家立业产生重要影响。
理性消费依然是大学生的消费观念的主流。潮流是吸引大学生消费的主要因素，价格和质量是大学生消费最关注的因素。[5]从调查结果来看，讲求实际需要、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。然而，大学生追求时尚和名牌是不老的话题。网络购物并没有把名牌高档商品拒之门外，相反，名牌在网上的价格随门店成本的降低而降低，大学生可以相应选购。
多数大学生的储蓄观念淡薄，甚至没有，理财观念需要培养和加强。大学生的支出一般都会超出计划范围，甚至负债累累，有剩余的同学也想着接下来如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。同时，大学生经济状况两极分化。下面是一组在他人的调查报告中借鉴的数据：根据调查，有15.2%的同学在600元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业;有28.3%的同学在600—800元之间“勉强过得去”，有34.4%的同学在800——1000元之间“稍微有点爽”，有14.6%的同学在1000—1500元之间“比较自由”;有7.5%的同学月消费1500元以上可以说是“跟着感觉走”——无忧无虑。可见，大学生的消费差距增大，两极分化比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性。
大学生的消费结构不合理也是我们发现的一个重要问题。过分追求时尚和名牌，存在攀比心理。大学生是无收入或低收入高消费群体，有的大学生为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支;有些男同学为了一双名牌运动鞋;有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出这一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使有极易形成无休止的攀比心理。
此外，大学生恋爱支出过度。部分恋爱的大学生每月大约多支出100—300元左右，最少的也有50元左右，最高的达到1000元。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。
2.2.2大学生网络购物的消费观念及产生原因
大学生选择网络购物的主要原因是网络购物的便捷性，传统的实体店购物在选择商品上浪费了较多的时间和精力。网络购物节省了在实体商店中商品和价格比较的过程，使得网络购物快捷方便。
大学生网络购物的保障因素是低价格、优质量。网络商品与现实商品相比，价格较低，而大部分大学生是低消费者，网络商品的低价格和优质量吸引了大学生。
网络购物的商品信息发布的公开性使大学生网络购物掌握信息更及时，迅速，能第一时间掌握新商品新服务。市场信息的传播主要通过广告等方式进行，这种信息的传播在网页上滚动出现使其公开性和普遍性大大加强。对大学生来说，其了解信息一定程度上取决于信息传播的广度，而网页广告的广度涉及每一个打开互联网的同学。网络购物中，大学生作为普通的消费者可以直接通过搜索引擎随心所欲地搜索自己所需要的商品信息，并通过商家提供的图片直观的进行比较，从而选择产品的质量、售后、价格等都相对好的网上商店。
针对大学生这一消费群体来说，大学生本身的特点是成这一新型消费理念的必然。首先，作为年轻人，对新事物具有好奇心并希望尝试，网上购物这个新的消费方式能很快被大学生认可;其次，网上购物也算是新鲜事物，年轻活力又追求时尚的大学生必然会尝试这个新的消费方式;另外，消费水平限制大学生的消费选择，网上的商品，由于商家没有库存压力，不受实体店面成本和经营规模的限制，价格一般都比普通实体店商品便宜，选择面广，价格便宜，更加受到大学生的欢迎。同时，大学生虽然受到经济条件的制约,在校期间无法从事更多的网上购物活动,但是他们在参加工作后, 将在很大程度上成为社会上的中高收入人群, 因此,大学生的消费价值也绝不仅仅局限于他们当前的实际购买力，更大程度上预示着今后很长一段时间网络购物的兴盛由这样一个庞大的消费群体所引领。所以说，大学生当前的消费理念决定了今后很长一段时间中国主流人群的消费观。
从调查结果来看，目前，网上购物的大学生是目标导向型消费者与体验型消费者的综合体。一方面，他们注重价格、方便、快捷，对竞价漠不关心;但另一方面，他们在选择网站或商家时，又表现出较大的随意性和盲目性，存在冲动选择的现象。
2.3大学生网络购物差异性
(一)男女区别
在有效问卷3337份中有过网络购物的学生有2782人，占有效样本数的83.36%，其中男生1531人，女生1251人; 从未使用网络购物的学生有555人，占有效样本数的16.64%。可以看出，南通市有超过3 /4 的在校大学生有过网络购物的经历。一般认为，性别差异可能会影响消费行为，在过往的调查中可见，女性网购人数多于男性。但是大多数男生不喜欢逛街而选择网络购物这种平台，使得由性别导致的这种差异并不是很明显，调查结果显示，在有网络购物经历的同学中，性别差异导致的比例差别不到1 个百分点。另外，男女生的月均网络购物额、月均购物件数、次数也没有太大的差别。
(二)年级分布
大学生网络购物消费群体中又可分为两个部分，高年级和低年级。在有效问卷3337份中，被调查的本科一年级860人中，只有342人进行过网络购物行为，占比为39.76%; 本科二年级970人中有633人进行过网络购物行为，占比为65.25%; 本科三年级942人中有810人进行过网络购物行为，占比为85.98%; 本科四年级565人只有60人从未进行过网络购物行为。由以上调查数据分析可知: 网络购物兴起是与信息技术的发展息息相关的，人们的购物选择行为也与其计算机技术的熟练掌握程度密切相关。虽然本次调查只针对大学生，但是，从调查结果可以看出，低年级学生对网络接触时间不长，对网络购物不太熟悉，受自身的判断力的限制和对新兴事物接受能力的影响，较少网络购物。随着年级的增长，其了解信息渠道的多样化、内容的全面化以及对网络的熟悉为其进行网络消费奠定了主观基础，网络购物的行为得到激发，网络购物行为逐渐增多。
(三)月平均网购消费额差异
从大学生网上购物的月平均消费额来看，在被调查的有过网上购物行为的3337位同学中月生活费基本都在500 元以上，只有598个同学的月生活费在500 元以下，然而，他们的网购支出依然存在。月平均网购消费额在100 ～ 200 元之间的有2085人，约占总人数的62. 50%，月平均网购消费额100 元以下的有698人，占20. 93%，月平均网购消费额在200 元以上的有554人。其中网上购物月消费额在200 元以上的大学生中，将近90%的学生月生活费在800 ～ 1 000 元。从网上购物消费占每月支出水平的比例来看，其网上购物消费支出还是能够承受的。
(四) 地区差异
大学生网购的地区差异并不是很明显，不论是城市中心地区还是城市边缘地区的学生都热衷于网购。以南通的大学生为例，通过调查报告得知，南通大学启秀校区和钟秀校区都离市中心较近，但其热衷于网购的大学生比例与南通大学主校区(远离市中心)的比例相差不大。南通各个高校的网购比例相差不到3%。
换一个角度来看，通过查资料文献综述，了解到东部沿海、中部经济较发达地区与西部经济较落后地区的大学生网购差异。西部地区社会经济的发展与东部、中部地区相比较为落后，绝大多数大学生的月可支配金额不多，主要集中在401元至500元之间;网络购物的频率不高，半年一次或者一年一次网购的比例为74.62%，而“中国调查网”的同项调查结果为24.7%;消费金额也不大，一年内每次购物平均消费金额不多于200元的比例为76.38%，而“中国调查网” 的同项调查结果为65.3%。可见，他们大多养成了量入为出的消费习惯，在网购消费频率和消费金额上落后于全国水平。同时，由于经济、传统文化的影响他们的网购支付方式上很少选择分期付款或信用卡透支支付，采用过这两种方式付款的仅占33.66%，基本上仍是先积累后消费，消费习惯上呈现显著的保守性和低风险性。
然而，网络购物地区差异的非局限性是大学生选择网络购物的重要原因。传统的购物，商家都会以固定的实体场所为基础进行经营，规模有限，商品更新频率有限，因此，大学生选择性受到限制。而网络购物则不一样，大学生可以任意选择购物的场所，不受消费场所地区的限制，扩大了所购买商品的选择空间，也使大学生在商品对比方便，更容易选择性价比最高的商家的商品。
2.4 大学生网络购物的消费心理
网购盛行，大学生消费心理也多种多样。
(一)追求时尚，突出个性自我。追求时尚潮流影响着大学生网络购物的心理因素，大学生网络购物的一个关键的不可忽视的动因便是潮流和时尚的引导。首先，大学生上网已不仅仅局限于聊天、游戏、写博客、发微博，浏览网上商城已经成为了大学生上网不可缺少的部分。四级英语考试中的写作题目出现了 Online Shopping的题目，这在一定程度上也反映了大学生网络购物已经成为了一种潮流趋势，同时也从侧面反映了大学生网络购物的普遍性。其次，网络商品信息更新及时，大学生能够从各大网站上了解到最新的最新商品上架信息和商城活动信息，从而选择自己喜欢的商品。
(二)思想进步，较快接受新事物。青年人典型的心理特征是对未知世界充满好奇并敢于冒险，勇于创新。即使是身处欠发达地区的中西部，大学生也表现出了这一心理特质，他们对任何新事物、新知识都会感到新奇、渴望并大胆追求。面对网络购物，这一非传统的新颖的消费方式，他们敢于体验，敢于尝试。
(三)情绪化消费，从众消费明显。一方面，大学生在大学期间，思想倾向、志趣爱好、人生追求等方面还不完全稳定，消费行为易受情绪及情感的支配。另一方面，处于大学这个象牙塔的大学生们，很难了解到权威真实的最新产品信息，接触到新产品的样品;学校也很少开设理财、消费方面的课程，大学生很难对产品是否具有适合价值作出准确的判断。由于这两方面原因的存在，相当一部分大学生在网购消费时，一方面以自己的个人喜好、好奇、莫名的感觉等因素作为购物驱动因素，另一方面以周围的人的消费行为和广告作为驱动因素，别人网购自己也跟着网购，广告作的越多越想买，盲目参与。
(四)追求性价比，初步产生了理性消费的意识。由于经济因素的存在，大学生这一低收入高消费群体，在网购时首先关注价格，然后是质量和个性因素，他们既要物美价廉的商品，又要个性时尚的心理满足。因此，他们十分喜爱购物网站提供的产品搜索和对比功能，在综合价格、质量、个性化程度等因素后，作出购买决定。这些行为使他们在选择与购买商品过程中，表现出较强的目的性和理性。
(五)有一定的风险感知能力，并自觉规避风险。大学生可支配的消费金额小队工作了的人群而言较少，每一笔消费在其眼中都很重要，更加注重消费安全，这使他们具有较强的风险感知能力，特别是对经济风险、产品风险、服务风险的防范意识最为强烈。在网购中，他们绝大多数都采用现今最为安全的第三方支付平台进行商品的对价支付，而且具有更大的维权决心，更坚定的维权立场。
(六)追求方便、快捷的消费心理。大学生对数码产品、流行服饰、个性创意产品、高科技产品等充满了好奇心和占有欲。要想快速的购买和接触这些产品，成本最低，最为方便、快捷的方式就是网购。网购与传统的购物方式相比，可以更快的接触最新产品，降低物流成本，时间成本，导购成本，大大节约了消费者的金钱和时间。
(七)追求自由、轻松、独立的购物乐趣。大学生消费者文化水平高，在生活中重视精神的愉悦、自我的实现、情感的满足等高层次的需求和满足，希望在购物中随便看、随便选、保持轻松自由的心理状态，最大程度得到内心的满足。但是传统的购物方式中，消费者往往受到商家销售服务的干扰或妨碍，影响消费者独立选购的乐趣。身处西部的大学生平时在商场超市接触的商品种类有限，个性时尚的商品少，当他们在网络中浏览、挑选丰富个性的商品时，更想得到精神上的满足，更渴望体验购物的乐趣[6]。
2.5网络购物和大学生创业
2.5.1大学生以网络商店创业的优势
大学生网络创业的优势可以从四个方面来考虑。首先是大学生网络商店创业，成本低。网店创业投入资金少，基本上只要有一台可以上网的电脑，你的店铺就可以开始启动了。拍照片用手机，背景更是简单，地砖就可以了，模特找朋友，每个人的朋友中总有那么几个拿得出手美女的。
其次是库存管理成本低。网店创业不需要囤积大量的商品，不需要将大笔流动资金作为货物而沉积在店里，哪怕是现卖现买，都没有问题，这样可以大大的缩短资金运转的周期，从而加速周转，也解决了大学生创业资金有限的问题。
同时，大学生头脑灵活，技术入门快。网络创业的要求较低，而在校大学生都受过一定的电脑教育培训，有的学校还专门开设电子商务课程。即使没有课程系统教学，现在是信息时代，网上的视频教学，书店的电子商务书籍，只要感兴趣去学，很快就能入手。
再者，大学生这一群体，能够及时把握市场流行趋势。大学生本身就是一个能够很快接受新鲜事物的群体，他们接受能力强，学习能力好，能够把自己所得到的信息及时的反馈给市场，完成客户的需求，同时提高营业额。
大学生就业压力大，选择网络创业可以有效的缓解就业压力。我们的大学教育中，十分强调应用性、实践性和操作性，同时在企业招聘大学生时，也更看重其实际动手操作能力。网络创业就是一个能提高学生技能，锻炼学生多方面能力，将课本知识与实践结合起来的平台，大学生的网络创业经历和业绩能够提高学生对自身的信心，提高学生的综合素质，从而提高就业率。
2.5.2网络购物给大学生带来的思考和灵感
通过调研可以看出网络购物已经成为大学生购物的主要方式之一，而且学生也是一个比较有潜力的市场。这一特点引发了本文对大学生创业的思考，大学生创业应结合学生需求的特点开办网站，把学生作为网络营销的目标客户，同时利用同学的资源使网站的经营得到更好的收益。那么，对以如何开网店本文给出以下建议：
(一)大学生网络创业应有成功的信心
大学生创业需要恒心，需要树立成功的信心，有了信心，才能投入更大的热情，同时保持平和的心态。保持恒心，保持信心，才能够更好的发挥自己的潜能，将创业做的更有声有色。
(二)大学生网络创业要找对适合的产品类型
根据对高职大学生网络消费产品的调查，学生如今的主要消费是日常用品和娱乐书籍产品。大学生创业应该根据学生喜欢的产品类别和档次进行商品管理，这样才能更具有针对性。网络是一份巨大的虚拟空间，可以容纳各种各样、千奇百怪的商品。所买商品的价位也是根据学生的购买力进行定价，选择适合学生购买的商品。
(三)大学生网络创业要注意货源的选择
大学生创业要选择好的商品进行网络销售，同时还必须保证有稳定且可靠的进货渠道。一个成功的网商必定有自己的长期供货商，也就是要找一个好的货源，在网络上出售的商品，其质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在，这样，我们才能在竞争中脱颖而出。大学生可以到阿里巴巴找货源，也可以在当地的批发市场寻找。大学生缺乏资金，所以更要注意控制好库存成本，防止资金积压。留心观察，在销售过程中去了解些品种好卖、哪些质量好、哪些畅销，然后正确评估进货数量、品种。
(四)大学生网络创业要学会巧用网络营销方法
如今，网上创业已不是难事，不论是高学历的大学生，还是低文凭的普通人，网络商店比比皆是。在网上店铺越来越多，商品种类越来越丰富的这样一个大环境下，如何能让自己的店铺众多店铺中脱颖而出?如何体现出当代大学生的优势?所以，我们应该学会巧用网络营销方法，巧用任何机会进行宣传、做广告;多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝促销活动，等等。
在这里，我们附上网络营销常用的方法：(1)设置关键词。尽量多的设置多个搜索关键词，例如。“儿童连衣裙”，其中包括颜色、品牌、样式、季节、名称、折扣等关键字，这样就能通过搜索标题中任意一个关键词都能找到这件商品。(2)通过优惠促销。店铺产品的销售需要对产品进行分类，哪些产品是聚集人气的，哪些是用来赚钱的。比如很多店铺一开始用长筒袜等常备品一较低的价格聚集人气，同时带动其他产品的销售。(3)参加网络社区的营销活动。这样可以让你的商品不需要搜索直接显示在购物网站平台的首页位置，增加了成交机率。经营起来以后还要充分利用好评等[4]。
(五)大学生网络创业要掌握一定的计算机技能，熟练的使用Internet网络。熟悉网络淘通工具的使用，比如，QQ聊天工具、阿里旺旺等，能够帮助你更好的与客户沟通，推销自己及商品。另外，商品在网上都是以图片的方式展示出来的，必须懂用数码相机拍照、上传图片，并能够使用简单的图像处理工具来简单处理自己的图片。
(六)大学生创业要注重自己的网店信誉
通过调研可以看出，大学生购物最担心的还是产品质量问题，物有所值才能让客户有较好的评价。对与大学生来说，来讲良好的信誉是业绩发展的基石，利用网络现有的各种商业平台(如阿里巴巴、易趣、淘宝等、的诚信规则，提高交易次数和交易额，逐步建立起自己的网店信誉。一旦树立了自己的诚信品牌，那么，离成功就不会多远了。诚信度越高的卖家越容易成交;而那些没有诚信度或
[7]是诚信度低的卖家，即使他的商品价格比别人便宜。也很难达成交易。
2.5.3创业会遇到的问题
大学生在创业过程中,由于自身学业的冲突,在校期间很难抽出大量时间进行网络创业,毕业后缺乏社会经验和职业经历,尤其缺乏人际关系和商业网络，缺乏必要的资金支持等，加上创业盲目性大，激情有余，理性不足，大学生心理承受能力差，缺乏必要的风险防范意识，极易导致创业夭折或半途而废。 大学生创业容易受到社会环境和传统就业观念的影响，“书中自有颜如玉,书中自有黄金屋”,受传统观念的影响,人们更多地希望通过四年的大学生活谋求一份稳定舒适的工作,获得较高的经济回报和社会地位。对于自谋出路,从头做起,而且风险极高的自主创业,多数人都是万不得已的选择。同时,极低的创业成功率也让人们对自主创业缺乏信心。虽然国家和地方政府出台了一系列鼓励大学生创业的优惠政策,但整体社会环境的缺少以及长期对于“铁饭碗”的热捧,势必影响大学生开展创业的决心[5]。 同时，我国网络安全对人们消费安全的影响的相关法律还不够健全,消费者对网络产品的相关信息难以清晰透明的了解,对于在网络上完成整个消费过程的,一旦出现发生侵害消费者权益的事件,尚未有健全的法律进行解决。同时，对网站缺乏有效地监管,对于客户的信息和人才相关数据保护不够完善。网络中存在着大量网络黑客、木马病毒、钓鱼网站，这些威胁对开展网上交易和电子支付带来了相当大的障碍,人们总是在担心资金安全问题。由于网络的虚拟性和技术上的可操作性,消费者对于网站实体无法进行查证,对卖家的信用难以把握,甚至带[7]有很大的怀疑。在这样一个大环境下，大学生创业其网络交易安全问题可能导致大学生望而却步，或者让投入其中的大学生血本无归。
2.6网络购物产生的问题
2.6.1网上购物诚信问题
诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。通过调研得知，广大的高职大学生认为，由于网络购物采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。现如今网络上有各种各样的购物网站，良莠不齐。有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品，还有不少人利用网络进行诈骗。不少大学生遭遇过付款之后商家却迟迟不发货的状况。
同时，网上购物的售后服务也比较差。有时商品出了问题网络店家能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线无法顺利投诉，很难找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件根本无人理睬[8]。
2.6.2安全性问题
广大的高职大学生认为，网络的安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。随着互联网技术的飞速发展，网络已经进入千家万户，对于大学生，网络购物已经成为生活的一部分。正是因为我们越来越离不开网络，所以网络安全也就越来越重要。
如今，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，从而被窃取的信息。有的一些商家为了扩大销售额，将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品;更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。
2.6.3消费者权益的保障问题
很多大学生反应，网上购物令自己权益受到侵害，网上购物的消费者的利益并没有得到切实充分的保护。在网络环境下，消费者只能通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚，知情权难以保证。对于商品的消息，我们只能通过对方提供的资料得到多多少少的了解。一些网站利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易，为了谋取暴利，制造假冒伪劣商品欺骗消费者。正因为此，不少大学生认为，网上购物不直观，不安全，不愿意轻易的上网进行购物。这为网上购物的发展造成了不小的障碍。
网上购物出现问题后客户到底该找谁负责这个问题目前我们国家还很难解决，因为没有出台针对网络购物产生纠纷如何处理的相关法律，在找到相关部门处理相关投诉时，他主要看网站是否“插手”了买卖双方之间的交易来划定责任。此外，网络购物送货慢也是一个棘手的问题。网上购物的发展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展[9]。
2.6.4网购成瘾
网购瘾即网络购物成瘾，属于一种病态行为。网络购物虽然能够带来便利，但是也 网购瘾要讲究有效利用。网上购物成瘾其实和青少年沉湎于网络游戏、上网聊天的现象类似，当事人在虚拟空间里难以把控自己。网购成瘾的人禁不住诱惑买一大堆用不着的东西，究其主要原因是他们平时生活、工作压力大，并以此作为发泄的途径。不可忽视的是，这种惯性行为会演变成一种“强迫行为”。因此，“网购瘾”可以被视作“都市病”的一种。
现如今，网购成瘾这一现象在大学之中开始呈现普遍现象，造成大学生入不敷出，经济状况日益恶化，生理上和心理上的过重负担，压力过大现象。面对这样的现状，本文建议有这种心理的学生应努力做到以下几点：
(一)注销网银使网购不再方便。每在网上购一次物，就到银行去汇一次现金，然后把汇款单放在电脑旁最醒目的位置，只要一想网购就能看到，提醒自己。汇款比较麻烦，现金能直接刺激大学生，一张一张的汇款单能起到提醒、遏制欲望的作用。
(二)减少上网的时间和次数：把电脑锁进柜子，尽量减少上网的次数。同时学会按需购物，消费要有计划性和目的性。
2.7网络购物带动新的产业链
2.7.1对物流的影响
物流是供应链的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务和相关信息从原产地到消费地之间的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行计划、实施、控制的过程。主要包括：物品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等，具体内容包有：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、信息。
电子商务的发展会从整体上提高物流在整个国民经济中的地位和作用。电子商务的兴起是一次信息化和高新技术的革命，它把广告、商务、订货、购买、支付、认证等事务处理和实物处理信息化、虚拟化，从而脱离实体直接在计算机网络进行信息处理，将实现信息处理电子化，这将导致物流产业重组，使原来的一些行业、企业逐渐减少，乃至消亡，同时，有些行业则会扩大和增长。物流产业的结果会导致社会产业中两类行业的兴起：一类是实业，包括物流业、制造业，另一类是信息业，包括金融、股票、和信息产业[10]。
单在大学生网络购物中，物流企业就担任着极其重要的角色，既要从生产厂商及时进货入库，又要把网上商店的货品及时送交客户。在这过程中，物流企业既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者，可见，网络购物的蓬勃发展为物流业的腾飞提供了广阔的发展空间，并将其提高到一个前所未有的新高度。大学校园内的快递站点星罗密布，整日繁忙，可见物流在网购的驱动下蓬勃发展。在南通各高校固定站点有EMS，申通，圆通，韵达，顺丰，天天等快递公司，还有很大一部分每天会有快递派送人员在校园内等候学生前来领取快递，可谓欣欣向荣的景象，上午各公司派送卡车到站点派送货物，有快递的同学都会收到领取快递通知 ，中午便会出现一种特别景象，下课后人来人往，会发现几乎平均每四个人就有一个同学手中提着快递来往于路上。可以深刻地感受到网购的繁荣!
另一方面，大学生网购还可增加物流从业工作岗位，例如，在校园生活区每增加一个站点，就平均需要4个物流从业人员，这大大促进了物流业的发展。
2.7.2网络购物推动保险业
据了解，我国的网络保险还处于起步阶段, 但毕竟迈出了向网络化发展的步伐。资料显示，1997 年底, 我国建立了首家保险信息网——中国保险网，并为新华人寿促成了国内第一份网上保险单, 拉开了我国保险电子商务的序幕。1999 年3 月9 日, 国内首家电子商务保险网站——“网险”(O risk. net) 推出。同年8 月, 几乎是同时, 中国太保、平保和泰康人寿分别在上海、深圳和北京宣布开通电子商务系统——太保电子商务网站、平安PA 18 新概念网站和泰康在线, 预示着我国网络保险时代的到来。目前, 几乎90% 的国内保险公司都开通了网站, 外资保险公司登陆内地也纷纷创办保险网站, 许多由个人创办的保险网站也开始在我国出现。
网购运费险最早于2010年9月由淘宝和华泰财险正式推出， 大学生网络购物时，“觉得挺新鲜的，就试试看了，反正保费也挺便宜的。”不少购买运费险的买家更多的是抱着一种尝试的心态。专家表示，网购运费险是一个新的保险产品，能有效促进电子商务的发展、创造需求、刺激消费。保险公司应该根据消费者的反映进一步完善产品和服务，消费者也要注意保护自己的权益，明明白白消费。 所以，网络购物滋生出来的网购运费险也是其促进经济发展的一点，保险公司针对了消费者心理需求，推出这个新型保险产品，同时也符合商家利益，何乐而不为。
网络保险的发展既有网络购物兴盛的推动，也是信息化时代必然的产物，也是保险业自身发展的内在要求。
3总结
网络购物的兴盛必然给大学生生活带来重大影响，但我们希望在网络购物过程中，大学生能正确合理消费，并且能提到自我保护意识和法律意识，能维护自身合法权益，真正使网络购物带来百利而无一害，既方便自己，又促进经济发展，为构建和谐社会贡献自己的绵薄之力。
首先，社会各方也应加强对大学生网络消费的教育和引导。大学生在网上购物时存在很多误区，大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，学校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观和价值观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为。可以发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题，加强交流，宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性宣传教育。
此外，大学生应加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购买决策，避免受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强自我防范意识，会利用法律维护自身合法权益。
通过此次调研，小组成员在调研过程中系统地了解了网络购物的现状，规模和发展趋势，从他人的角度进行分析，站在制高点看待问题，发现了大学生在网络购物中的各种心理和不同观念，对此作出正确引导的意见和建议。调研过程更是学习过程，从文献的搜索到问卷的分析，数据的统计，深刻感到知识得到积累，眼界更加开阔，着实感到受益匪浅。
参考文献
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[10]宋建文：我国网上购物发展中存在的问题及对策[J]内蒙古科技与经济，2007.8
附录 问卷调查 ——关于大学生网购
性别: _____________年级： _______________ 亲，所有问题都可以多选哦~~ 1. 是否有网购经历: □有 □无
2. 第一次网上购物的原因： □好奇尝试 □同学推荐 □商场无所需产品 □其他____ 3. 对网购经历的满意度： □很满意 □较满意 □一般 □较不满意 □很不满意 4. 对目前网络消费不满意的原因： □细节描述不清楚 □交易程序复杂
□网上欺骗行为太多 □实际货物与网上看到的不一样 □其他________ 5. 您的网购频率：□每天都有 □每周会有 □很少 □极少 □_____天一次 6. 您月网购消费额占月生活费的： □ 10% □10%-30% □ 50% □ 50%以上 7. 您选择网购的原因：□价格低 □身边人引导□方便快捷 □产品丰富 □随大流 8. 您喜欢通过那些方式了解网店出售商品的信息：
□仔细询问卖家 □观察商品的图片 □查看销售记录和评价 □询问购买过商品的买家 □仔细阅读商品的描述
9. 网购商品类型：□化妆品 □生活用品 □服装类 □书籍 □ 数码产品
□ 鲜花□礼品类 □食品类 □虚拟货币 □机票 □其他
10. 您对到货时间是否满意： □满意 □不满意
11. 到货的物品出了问题您的处理方式：
□马上要求退货但仍会在此网站上购买 □联系卖家要求更换从此换家店 □算了，但以后还会网购 □忍着但以后不会网购 □其他_________ 12. 每月生活费来源： □家庭支出 □自己打工 □奖学金和助学金 □其他___
13. 所见过网购的活动打折促销： □免费送货 □ 购物返劵 □附送礼品
□积分兑奖 □秒杀 □ vip卡优惠 □其他
14. 是否有受骗经历，如果有，原因是什么? ( □有 □没有 )
□商品比其他同类商品贵 □质量不好 □没送到 □其他__________ 15. 对网购的前景：□发展空间大会被广泛接受 □很难说，毕竟存在很多问题
□短期不会有较大发展 □无法取代实体消费
十分感谢您的合作~!
XX大学XXXX学院 “关于大学生网购”专题研究小组
2011.11.20
第四篇：开题报告终稿
华东交通大学毕业设计(论文)开题报告陈秋英
新农村建设中农民满意度研究
——以江西省安远县安信村为调查对象
陈秋英
一、选题的目的及意义
在社会主义新农村建设视野中，“以人为本”就是以社会主义新农村建设主体——农民为本，“人”就是指农民，“本”就是要坚持农民的主体地位，把农民当做社会主义新农村建设的依靠力量，将农民的需要、利益作为社会主义新农村建设的出发点和落脚点，突出农民在新农村建设进程中的地位和作用。农民不仅是社会主义新农村建设的建设主体，也是社会主义新农村建设的享受主体和评价主体。做为新农村建设的重要主体,农民不仅仅是新农村建设的参与者，而且是新农村建设的终极服务者，让农民满意是新农村建设的终极目的。但关于新农村建设中农民的研究却比较少，而关于新农村建设中农民满意度的研究几乎是空白。对新农村建设中农民满意度的调查因少，而显得非常必要。
在我国的农村研究中，很多学者的研究成果都是以作者的家乡或学习工作过的地方为研究对象。在学术界被称为“家乡研究”。这也是一次家乡研究，本次调查力图在新农村建设完成后对其进行一个回顾，以及从现存的新农村建设成果看新农村建设对村民的生活的影响和了解建设完成后村民对新农村建设的满意程度。希望此次调查能对其他地区的新农村建设有一定的借鉴作用。同时也提供另一个新的评价视角。
二、国内外研究现状
1.国外对新农村建设的研究
新农村建设是一国在转型时期的必经之路，国外尤其是发达国家的学者对农村经济社会发展方面的研究论述十分丰富
根据世界经济发展的一般经验，在工业化和城市化的中后期，都会进行农村的综合建设，只是出发点会存在一定的差异。如英美等经济先行国家在基本完成工业化、城市化阶段，为了避免市区人口的高度集中，开始重视乡村的发展建设问题，如20世纪60年代美国的“示范城镇建设”、英国的“农村中心村建设”、1967年法国政府推行的“农村振兴计划”等。而与英美等国不同，在亚洲东部地区普遍存在社区聚居这一共同的农村居民点形态，其工业化与城市化的加快导致资源和要素从农村地区大量外流，城乡差距扩大，农村综合建设主要是解决农村衰落问题。与对日本、韩国、中国台湾地区开展新农村运动的对比表明，只要是资源禀赋结构人多地少，存在社区聚居的地区，在工业化进入中期阶段时，都有大规模的农村综合建设(速水佑次郎、拉坦，2000)。
日本在战前已完成工业化，战后进行二次工业化，日本抓农业的做法跟早年毛泽东时代提出的“山水田林路综合治理”类似。在政府主导下，通过对水、路、电、通信等在内的大规模的农村基本建设项目投资，彻底改变了日本农村的生产和生活条件，初等教育完全免费，极大带动了日本内需，形成了城乡良性互动，
实现了城乡均衡协调发展(速水佑次郎，1993)。
在农村建设依靠力量方面，他们注意到了政府、农民、市场等多方面因素的作用，提出了各自的见解。有的学者肯定农民是农村建设的主体力量，政府的作用在于调动农民的积极性，培养农民的自信心，引导农民自觉、自主建设家园(韩：朴振焕,2005)。日本学者提出农民不仅是“农业的承担者”，而且是“农村社会的支柱”。(日：关谷俊作，2004)有的学者从农民观念、素质方面出发，认为“农业经济部门包括农业、农业综合经营体和公共服务部门”，政府的作用在于直接或支持公共服务部门为农业提供服务，真正经营农业的是农场主，而“能取得成功的农场主是全面发展的人”，肯定农民的关键作用(美：H.G.哈尔克劳，1987)。前苏联学者B.A.吉洪诺夫在探讨消除城乡、工农差别进程中农村的问题时，认为农村的发展，农业的工业化关键在于培养“新型工作人员”，肯定了新型农民的作用，认为培育新型农民是促进农村发展的关键。法国学者孟德拉斯在《农民的终结》一书中，提出，在法国农村社会变化中，“起决定作用的仍然是农民本身的状态和日常生活的改变”，强调农村建设关键在于改造农民的传统观念和生产生活方式。
2.国内对新农村建设的研究
随着社会主义新农村建设任务的提出，国内大批专家学者将研究的目光投向了农村，对新农村建设的研究日趋深入，并取得了一定的成果。关于“建设什么样的新农村”、“为什么要建设新农村”以及“如何建设新农村”的研究非常丰富和完善。
其中关于建设什么样的新农村的代表观点有：中国共产党十六届五中全会提出要按照“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，扎实推进社会主义新农村建设。贺雪峰在《农民本位的新农村建设》中提出新农村建设要建设一种“低消费、高福利”的不同于消费主义文化的生活方式，也就是不用金钱作为生活价值主要衡量标准，却可以提高农民满意度的生活方式。“种地不交税、上学不缴费、看病不发愁、交通不闭塞、困难有求助、养老有保险”是农村居民对新农村建设的期望(韩俊，2005)。
关于为什么要建设新农村的代表性观点是：由于资源及国际市场的限制，大部分中国农民不可能转移到城市(除非以平民窟的形式进行，而这恰恰不可取),而必须考虑新农村建设，让农民能在农村体面生存下去，才能实现城乡协调发展(温铁军，2000)。林毅夫为代表的“拉动内需”说认为，通过国家投资农村基础设施建设，可以拉动劳动密集型产业的发展，增加农民就业和收入。同时又可以拉动内需，消化国内制造业尤其是彩电、冰箱、洗衣机行业的过剩生产能力，防止经济紧缩，从而达到一箭双雕的目的。
学者的研究主要集中在如何建设新农村上，从目前的文献来看，学术界一般都以韩国的“新村运动”、日本的“造村运动”、拉美国家社会转型期“贫民窟”的教训等作为正反两方面的参考版本，为我国的新农村建设提供借鉴。其中，韩国的“新村运动”是主要的参考对象，其解决“三农”问题的主要思路被总结为：促进农民增收的多样性;改变农村面貌，从小项目入手(如小的基础设施项目);不断完善市场机制;建立高效的农业服务体系;保持政策的连续性和稳定性(杨豪，2006)。费孝通在个案研究的基础上，总结出了诸如“苏南模式”、“温州模式”、“民权模式”等能够富民的农村发展模式，以及小城镇建设和区域协调发展
战略，学者们在此基础上发展提出了赣南模式以至小岗村模式。以温铁军为代表的“农民合作”说认为，新农村建设的重点是在小农经济基础上的组织创新和制度创新，农民只有组织起来，才能有效应对市场和国家政策，农民主体地位是否实现关乎新农村建设的成败。
在已有的理论研究中，几乎都是决策者和学者所理解的社会主义新农村建设应该是什么样子。可是，我们似乎忽视了一个基本问题，那就是农村社会的主体——农民究竟是怎样理解社会主义新农村建设的呢?农民需要什么样的新农村建设呢?
全国性抽样调查的结果表明，有50%以上的农民选择的、排在前六位的相对剥夺性需求是:扩大收入来源、减轻农业负担、加强农村基础设施建设、完善农民医疗养老保险制度、充实农村公共管理和发展农村文化教育事业(陆益龙，2010)。
让村民积极参与新农村建设，实现村民在新农村建设中的主体地位，满足村民的需求，最终目的是让村民满意。让村民满意是新农村建设的终极目的，而关于新农村建设满意度的研究却几乎没有。
郭亮老师从2005年到2007年数次进入安信村进行新农村建设的调研，在其所著的中国村治模式实证研究丛书系列之《走出祖荫》一书中的第四章村庄政治篇中从村庄的政治角逐的角度对新农村建设中的利益分配进行了研究以及以新农村建设中的“草根”组织——理事会为研究对象从结构和管理机制层面对安信村的新农村建设进行解读并，没有从新农村建设的重要主体——村民的角度对新农村建设进行解析。本文以安信村作为调查对象，从村民的角度对新农村建设村民满意度进行解读。
三、写作提纲
第一章 前言
1.1研究源起
1.2文献综述
1.3研究视角
1.4调查方法
第二章 安信村各村新农村建设的概况
2.1安信村基本概况
2.2安信村新农村建设的背景
2.3安信村新农村建设实施状况
第三章 安信村村民对新农村建设各个层面的满意度及其分析
3.1村民对基础设施建设的满意度
3.1.1 村民对自来水的满意度分析
3.1.2 村民对修路、粉墙、打水泥坪和修卫生厕所的满意度分析
3.1.3村民对祠堂的满意度分析
3.1.4村民对娱乐休闲设施的满意度分析
3.1.5村民对于垃圾处理的满意度分析
3.1.6村民对于牛栏猪圈规划建设的满意度分析
3.1.7村民对于水利修建的满意度分析
3.1.8基础设施完善程度与满意度的关系
3.2村民对新农村建设中的各级管理者的满意程度
3.2.1村民对理事会的满意度分析
3.2.2村民对政府的满意度分析
3.2.3村民对对口单位的满意度分析
3.2.4建设完成后管理的缺失
3.3村民对于出资进行新农村建设的满意程度
第四章 对村民满意度的解读
结语
参考文献：
四、研究方法
本次研究主要采取调查研究法，同时也使用文献研究法。此次调查采用的方法有访问、观察、结构式访问和村民自填问卷。对于未全面进行新农村建设的和坑自然村、牛犬山自然村和圆坑自然村主要采用的是观察法和访问法。对其他自然村中的文化程度比较低的被调查者主要采用结构式访问法，对于文化程度比较高的村民主要采用自填问卷的方法，同时兼用观察法和访问法。文献研究主要是对新农村建设的相关文献的研究，着重于新农村建设中的主体——农民的研究。
五、参考文献
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六、研究进展
1、2011年1月以前，制作问卷，进行调查，统计数据，收集资料，确定论文提纲，完成开题报告，形成初稿。
2、2011年1月——4月，进行补充调查，修改论文，与导师商讨交流，使论文完善。
3、2011年4月——5月，完成论文终稿，积极准备论文答辩。
第五篇：学校工作报告终稿
凤县新建路小学
第六届教职工代表大会第二次会议
学校工作报告
(2014年7月8日)
校长 王海峰
各位领导、各位代表：
现在，我代表学校向大会作学校工作报告，请予审议，并请各位领导和其他列席人员提出意见。
2013至2014学年学校工作回顾
过去的一年，我校进一步深化素质教育，以办人民满意教育为宗旨，以提升教育质量为抓手，狠抓师德师风建设，大力开展校园文化活动，加强高效课堂工作，丰富教育载体，促进学生全面发展，为学生发展奠基，为教师发展铺路，为学校发展努力。围绕发展中心，推动学校内涵式发展，建学生成长乐园。
一、大力加强师德师风建设。
1.以暑期教师学习会为契机，大力开展师德师风教育。紧紧围绕《教育法》、《教师法》、《义务教育法》等教育法规和《教育部进一步加强和改进师德建设的意见》、《中小学教师职业道德规范》等要求，大力开展师德师风大讨论，大排查，大揭摆，分组讨论，自查自纠，剖析总结。全体教师撰写心得体会104份，签订师德师风承诺书104份。
2丰富校园文化生活，展示教师文明形象和精神风貌。在教师中开展了教师职业道德、“我的中国梦”演讲比赛和“陕西省环保科普知识有奖竞赛”等
1 多项活动。开展了教师节趣味文体活动，与县体校举办庆“国庆”联谊活动。各项活动的开展，丰富了校园文化生活，提升了教师文明形象和精神风貌。
3.加强道德讲堂建设，提升师生道德素养。以“四德”教育(社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德)为主要内容，以国旗下讲话为主阵地，利用每周五教师例会坚持开展道德讲堂暨师德师风学习教育活动，使教师道德素养不断提升。
二、加强德育管理，促进未成年人思想道德建设。
把立德树人作为学校教育的根本任务，广泛开展“学规范、守规则、讲文明、懂礼仪、树新风”活动，使学校环境更加优美，师生生活方式更加健康文明。
1.抓长效机制，促道德建设。以爱国主义教育为中心，形成了学生行为规范教育、理想信念教育、文明礼仪教育、法制教育、心理健康教育、安全教育等序列化教育。
2.思想道德教育形式多样，成效显著。成立德育领导小组，对全年德育活动进行规划，利用校园广播、国旗下讲话、班队会、品德课等平台，开展以远离毒品，节约水电，学规范讲文明，远离网吧文明上网，孝亲敬老，珍爱生命反对邪教，缅怀先烈，爱祖国知国情，光盘行动等各项主题班队会。举办文明教子报告会，参加读书、童谣征集，书信大赛，科技创新大赛，少年儿童发明奖评奖，市县电脑制作大赛。组织学生观看神舟十号宇航员太空授课实况直播，收看“开学第一课”德育教育节目。各类活动的开展，充分体现了我校思想道德建设的实效性。
三、开展岗位大练兵活动，提升教师教学水平。
一年来，我们大力开展教师岗位大练兵活动，通过大练兵活动，全体教师特别是青年教师的教学水平得到了有效的提高。
1.开学初，开展推门听课活动。一开学，学校组织教研组长，骨干教师
2 针对青年教师、新调入教师、新任学科教师62人次开展推门听课活动。不打招呼，随机听课，听后评课，要求听课老师以找问题，提建议为主，切实发现青年教师教学中存在的问题，提出改进意见，限期整改，效果明显。
2.开展师徒结对活动。给青年教师找老师，让骨干教师认徒弟，共结师徒对14对。师傅从备课到上课到作业批改，从班级管理到班级活动开展对徒弟进行全方位指导。
3.教研组开展同课异构活动。以教研组为单位，开展年级同课异构活动，利用教研活动时间开展评课，及时矫正教学问题。一年来，教研组共上同课异构课136节，开展评课活动32次。
4.学期中，开展高效课堂优质课评选活动。以高效课堂优质课评选为契机，在青年教师中开展优质课评选活动，高效课堂实验教师36人全部参加，推荐7人上县参赛。
5.教学能手，骨干教师发挥示范引领作用。安排市、县级教学能手任淑红、郭红梅、曹雪艳、曹红霞、王红丽、冷振瑜、刘琴、王改霞等教师上示范课15节，教师积极听课，查找差距，努力进步。
6.针对个别教师，开展持续听课活动。对教学能力相对不足，课堂教学问题明显的教师，采取持续听课的办法，通过上课---评课---再上课----再评课的办法，让教师意识到自己必须努力提高教学水平，不改不行，不提高不行。仅本学期教导处对个别教师连续跟踪听课多达10次。
7.学期末，青年教师再上汇报课。学期末，青年教师再上汇报课，这次上课要拿出自己的最高水平，就通过课堂教学检验本学期的教学能力是否有提高。学校青年教师14人全部上汇报课，师傅全程参与导课、听课、评课。召开专题会议，对青年上课情况进行点评，提出要求，对不满意的、没上好的课，再反复上，直到合格为止。
四、高效课堂稳步推进。
3 今年，我校高效课堂工作细化管理，以“巩固、树优、纠偏、提质”为指导思想，加大导学案研究力度，强化专题研讨，争创宝鸡市三星级“高效课堂”示范校。
1.加强导学案研究，切实提高导学案质量。切实按“主备完成初案——集体研备成共案——教师修订成应用案——课后反思成资源案”的流程研讨、管理，提高针对性和操作性。通过开展导学案研备的困惑与思考大讨论，明确了导学案存在的问题，提出了改进意见。
2.加强高效课堂教学反思。发放高效课堂反馈表，各年级组经过充分讨论，对高效课堂始终好的经验和做法，取得效果进行总结，对存在问题及困惑进行思考，提出解决办法。
3.召开高效课堂总结会。每学期召开高效课堂总结会，教师认真思考自己的高效课堂教学，写出发言稿，大会进行交流。学校就高效课堂阶段工作进行全面总结，提出改进意见。
4.联片教研精彩纷呈。13名教师参加了全县高效课堂联片教研活动，两名教师做观摩研讨课。牵头开展与民小、唐小的“高效课堂”联片教研活动，三位教师分别进行语文、数学、英语课堂教学汇报展示，以“如何提高高效课堂教学的实效性”和“在教学中如何兼顾优中差学生的学习”为主题进行了深入的研讨。
五、教学常规管理精细化。
1.加强常规教学管理。以提高教育教学质量为工作的出发点和立足点，按照“精、细、严、实”的要求，对教师的教学工作(计划、备课、上课、听课、作业布置和批改、教学评价等)提出具体的要求。学校每月检查一次教案、导学案，作好记录、总结、反馈，对存在问题在教师例会及时予以通报。
2.开好教学质量分析会。全年召开全校教学质量分析会4次，毕业班教学工作会6次。同时，发放《提高教育质量问卷调查表》，各备课组进行了行之
4 有效的对比分析，查缺补漏，明确目标，落实改进措施。
3.加强住校学生晚自习的辅导检查。要求分层指导提高效率，并结合期中质量检测，进行全面分析，按年级组召开了学困生转化经验交流会，在教师会上对各班15名潜能生成绩提高情况进行了全面通报。
4.课题实验研究推动高效课堂深入开展。召开陕西省教育科学“十二五”规划2012课题“小学课堂教学有效性策略研究”课题实验开题大会，各课题通过研讨，制定实验子课题、实验方案15个，并不断加强研究，使课题实验不断走向深入。
5.加强教师培训，促进专业发展。进行教师基本功大赛，78名教师参加粉笔字、钢笔字、普通话竞赛考核。开展新课程标准学习竞赛活动，加强业务学习，努力提高教师教育教学技能。50名教师参加国培计划校本研修培训学习，73名教师参加宝鸡市中小学教师专业发展全员远程培训，97名教师参加全县专业技术人员公需科目培训。
6.送教下乡活动有声有色。曹雪艳等4名教师参加全县送教下乡活动，为唐藏、岩湾、黄牛铺、留凤关作观摩展示课4节，促进城乡学校高效课堂共同提高。
7.表彰先进，激励后进。全年召开2次表彰大会，表彰奖励957名优秀学生、16个先进集体、85名优秀教师，使全体师生学有榜样，赶有目标。
8.加强硬件建设。投入14.2万元为五六年级装配电子白板10套，丰富了教室课堂手段，为提高课堂教学质量提供物质保障。
六、艺体教育，促内涵发展。
1.艺体训练常抓不懈。学校成立有8个艺体特色队组，做到指导教师、训练时间、训练地点、训练计划“四落实”。校田径队、跆拳道队、书法绘画组、科技制作组常年如一日加强训练，促进学生全面发展。
2.大力开展阳光体育活动，落实艺体教育“2+1”。以新小跆拳道操为重点，开设课间手指操和眼保健操，同时，各年级组定期举行小型多样化体育比赛，丰富学生课间体育活动，不断增强学生运动技能和身体素质。
3.艺体活动，成效显著。学校大力开展“成长乐园、梦想飞扬”庆“六一”暨第十一届校园艺术节活动。开展第二届少儿歌曲大赛，经过全校海选，低、中、高年级初赛，最终100余名学生登上了校园歌手大赛的舞台，29名学生进入决赛，受到表彰奖励。隆重举行第三十八届田径运动会和第二十七届三跳运动会，学生身体素质与运动水平有了较大提升。300名学生参加全县元宵节挑花等大赛。成功举办新小第四届科技节暨家长开放日活动，培养学生从小动手操作实践的能力，激发学生学科学爱科学用科学的兴趣。
七、大力创建省级语言文字规范化示范校。
成立以校长为组长的语言文字工作领导小组，完善语言文字工作制度，健全语言文字工作管理网络，加强宣传氛围的营造，以语文课为主阵地，在听、说、读、写中推广普通话和用字规范化，培养语言文字运用能力。大力推进“推普周”活动，开展语言文字规范化“啄木鸟行动”活动。
八、安全工作持之以恒。
1.大力开展校园安全大排查、大整治活动。学校安排专人负责，定期对学校食堂、宿舍、锅炉房、各综合部室和校内燃气设施、用电设施、取暖设施、消防器材进行全面细致排查。班主任随机排查学生中的危险隐患物品如管制刀具、打火机、火柴等。
2.大力开展传染病防控工作。加强晨检，做好学生中的疾病摸排检查。对学生宿舍、楼道、教室每天用84消毒液擦拭消毒两次，每周五对学校所有房间用过氧乙酸雾喷消毒，从无间断。传染病防控效果显著。
3.安全法制教育常抓不懈。坚持每月开展防火、防震安全疏散演练。坚持
6 清明节、五
一、中秋、国庆等节假日专题安全教育。召开以防溺水、交通安全、团结友爱、法制教育为主题的班队会，发放“防溺水”“交通安全”致家长公开信3000余份。确定安全监督员56人，进行矛盾隐患排查。举行“抵制不良行为，远离违法犯罪”法制教育报告会和“检察官送法进校园”活动，使学法、知法、守法的理念深入到每一名师生心中。
4.进一步加强学生放学路队管理。落实教师护送离校制度，进一步加强课间安全巡查，落实值周领导教师和科任教师巡查职责，确保楼道、教师、操场处处有人监管的安全管理格局。
九、强化寄宿管理，建设温馨校园。
1.开展“一舍一景”宿舍文化建设。在生活教师的指导下，学生自主设计、自主创作，精心布置适合学生年龄特点，活泼健康的绘画、剪纸、剪贴画等共492副，宿舍专栏8面，宿舍内部面貌焕然一新。
2.中华经典进宿舍。宿舍楼走廊到处可见学生抄写的经典古诗词。中华经典古诗词专栏25面，共抄写中华经典古诗词505篇。
3.建立宿舍图书角。为宿舍定做图书柜25个，并摆放上学生喜欢的书籍500册，空闲时间孩子们都津津有味的在宿舍阅读丛书。清晨朗朗书声在校园回荡，住校学生在生活教师的指导下开始晨读活动。
4.大力开展“学雷锋，做好事，争当雷锋式的好少年”活动。每月从住校学生中评选出表现突出的学生上榜表扬。本学期共评选出150余人次。
十、取得的成绩。
一年来，学校领导班子科学管理、求真务实、以身示范、做好表率，全体教师勤奋踏实、爱岗敬业、教书育人、无私奉献，各项工作成绩显著。学校荣获全国消防安全教育示范校，陕西省“防震减灾科普示范校”，第八届全国少年儿童书信文化活动陕西赛区优秀组织单位，陕西省加强少先队文化建设先进单位，陕西省第十届青少年文学创作大赛优秀校园;宝鸡市依法治校示范校，
7 被宝鸡市人民政府授予节水型单位,第28届青少年科技创新大赛优秀组织单位，凤县少先队工作先进单位。舞蹈《红红火火》参加全县文艺汇演，李晓艳荣获省级教学能手，曹雪艳荣获市级教学能手，郭红梅荣获高效课堂实验教学市级教学标兵称号。2名教师获县级教学能手，1名教师荣获优秀教育工作者。13名教师荣获陕西省第五届优秀教学设计一二三等奖，37名教师荣获2013年基础教育优秀教学成果市级一二三等奖。10名学生荣获十九届全国青少年爱国主义读书活动国家级优秀奖。7名学生科技绘画创新作品荣获市县奖励。185名学生荣获书信大赛奖励。
这些成绩的取得，是校委会科学决策、正确领导的结果，是全体教职员工同心同德、真抓实干的结果，是上级部门和社会各界鼎力支持的结果。在此，我代表校党支部和校委会，向各位代表、向全校师生，以及所有关心、支持学校工作的社会各界人士表示崇高的敬意和衷心的感谢!
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，学校发展中仍然面临着诸多困难和问题：学校管理效益不高，德育教育方法手段与日新月异的社会生活和学生生活实际不相适应，部分教师教育教学观念落后，课堂效率低下，高效课堂教改实验进入攻坚阶段，面临重重困难，教育教学质量与人民群众需求优质教育资源之间存在一定差距。这些问题都已成为制约学校可持续发展的瓶颈，需要我们必须以改革的精神、创新的思维和科学的办法坚决予以解决。
2014至2015学年学校工作部署
建设学生成长乐园 促进学校内涵发展
总体思路是：认真学习贯彻十八大精神，以科学发展观为指导，牢固树立以提高质量为核心的教育发展观，强化教育教学管理，大力实施素质教育，强力推进高效课堂教改实验，着力促进学生全面发展，努力实现“五化一目标”，
8 “五化”即：学校管理科学化，德育教育生活化，校园文化特色化，课堂教学高效化，教师队伍专业化，后勤管理人性化，“一目标”即：以提高教育教学质量为目标，全面推动学校教育内涵式发展，为办人民满意教育而努力奋斗。
一、实现学校管理科学化，是学校教育内涵发展的关键
加强精细化管理，牢固树立“精心、精细、精品”的思想观念，从细微处入手，夯实管理基础，降低管理重心，坚持督导检查经常化、评价反馈及时化、跟踪指导制度化，真正做到精耕细作、精雕细刻、精打细算，以精细化管理促教育质量提高，以精细化管理促办学水平提升。完善以教育质量管理“三项制度”为核心的教育质量保障体系，建立以提高教育质量为导向的管理制度和工作机制，促使学校领导班子把主要精力放在抓教育质量监管上，把教师的积极性、创造性引导到提高教学质量上，真正把学校的工作重点和教育资源集中配置到强化教学环节、提高教育质量上来。
二、实现德育教育生活化, 是学校教育内涵发展的主要内容
生活是德育的起点，德育要从学生的实际生活出发,关注学生的现实道德发展水平,关注学生的现实生命需要。发挥学生的道德主体性作用，改变传统的封闭式灌输，强化学生的自主教育，通过开展“两节两会”、 社团活动、“阳光体育”、 “书香校园”等系列丰富多彩的德育活动、校园文化活动和创设各种条件，给学生提供自主教育的空间，通过开展各类“校园之星”评选活动和其它科学评价手段，建立有效的激励机制，增强德育教育的实效性，使学生真正做到“自我教育、自我管理、自我发展”，培养学生良好的综合素质。
三、实现教师队伍专业化，是学校教育内涵发展的根本。
9 “善之本在教，教之本在师”。要继续扎实开展校办研修。学校拟与宝鸡高新一小开展名校孵化合作，通过听课、观摩示范课、与名校教师师徒结对等活动提升教学能力，每期组织教师外出学习不少于2次，学校经费要向教师培训外出学习倾斜;不断创新师德建设的形式和内容，开展“学生最喜爱的老师”、“十大师德标兵”等评选活动，树立师德先进典型，培养造就一支品德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质、专业化、创新型教育人才队伍。学校力争创建成市级校本研修示范校。
四、实现课堂教学高效化，提高质量，是教育内涵发展的核心 教育内涵发展的过程就是不断研究实现优质教学的过程，抓好课堂教学是学校教育工作的中心，优质高效的课堂教学是学校核心的竞争力。要决定信心，继续深入推进高效课堂教改实验不动摇，扎实开展集体备课、“五维观察，同课异构”、课改标兵评选等为内容的观课评课议课活动，精心打磨课堂教学，打造优质高效的课堂教学，牢固树立聚焦课堂、决战课堂、决胜课堂的意识，向40分钟要质量、要效益，是课堂真正成为学生获取知识的超市，师生生命狂欢的舞台。六年级要全力以赴抓好教学和复课工作。复课工作要围绕质量目标，狠抓过程管理，科学复习，坚定信心，真抓实干，使全县小学毕业考试和小宝中录取有新突破。
五、实现后勤服务管理人性化，是学校教育内涵发展保障。
后勤食宿工作要坚持以生为本，确保安全为先，把促进学生健康成长作为学校后勤工作的出发点和落脚点。通过开展“411”活动，即“四个好”(保障好、服务好、质量好、管理好)、“一满意”(师生满意)、“一放心”(家
10 长放心)，努力实现学校后勤服务配套设施建设标准化、后勤管理精细化、后勤服务人性化工作目标，为学校教育内涵发展提供支撑和服务。
六、提升服务意识，做好教师的坚强后盾
同时学校要为教师做好服务，创设良好的工作环境，增强教师职业幸福感，与教学无关的会解决不开，与教育教学无关的一些笔记、体会尽量不写，留出时间搞教学研究、开展文体活动。要厉行节约，拿出更多的资金增加教师福利减轻教师生活负担，开展文体活动让大家心情愉悦，锻炼身体让大家体魄健康，教师的幸福感就会增强，工作积极性主动性的正能量就会自然释放。
我们要通过扎实做好以上六个方面的工作，努力实现提高教育教学质量，全面推动学校教育内涵式发展，为办人民满意教育的奋斗目标。
各位代表，立足新起点，应对新挑战，开启新征程，实现新跨越，是全校上下的共同期盼，是我们的光荣使命和神圣职责。风劲潮涌，自当扬帆破浪;任重道远，更需快马加鞭。让我们更加紧密地团结起来，进一步聚精会神抓内涵，改革创新谋发展，重点突破上水平，以更加奋发有为的精神状态，以更加务实的工作作风，为创造新小辉煌灿烂的明天而努力奋斗!
谢谢大家!
2014年7月8日