第一篇：担当尽责争创一流
建设一流行风争创一流工作
——阿荣旗民政局行风建设典型材料
孙维烈 郝玉娟
几年来，阿荣旗民政局在旗委、旗政府的正确领导下，在市局的大力支持下，站在实践“三个代表”的高度，认真学习贯彻党的十六大精神，推动民政工作的创新与发展，围绕建设一流行风、争创一流工作的目标，扎扎实实地开展了行风建设活动，取得了显著成效。
一、主要做法
(一)抓住三个重点(重点问题、重点工作、重点单位)，确保行风建设工作有的放矢
一是以建设“开放型”、“服务型”、“高效型”、“诚信型”民政机关为行风活动的重点，全面实行便民服务、文明服务和亲情服务。首先精简审批事项。根据精简要求，把审批事项由原来的9项减少到6项。对保留的审批项目，实行“进一个门办好，手续齐全办成，按承诺日办结”的服务承诺;二是以创新“三个六”(六制、六办、六公开)为重点服务方式。“六制”，即主办负责制、并联审批制、联合勘查制、限时办结制、服务回访制、阶段评比制;“六办”，即手续齐全立即办、咨询解答如何办、程序复杂联合办、需要上报协助办、承诺期间督促办、证后服务跟着办;“六公开”，即服务项目公开、审批程序公开、申报材料公开、承诺期限公开、收费标准公开、收费依据公开;三是实行 “蹲点调研”制度。民政工作的重点在基层、热点在特困户家中、焦点在城乡社区。根据新形势对民政工作的新要求，提出了重点工作调研课题, 干部职工带着调研课题深入到社区，到特困户、老优抚对象、老年人家中，面对面听取他们对社区建设、城乡低保、老年人服务等工作的所盼、所求、所想，集中基层民智，开拓工作新领域，截止8月底，已写出5篇对工作有指导意义的理论研究文章;四是把社会比较关注、与群众利益密切相关的单位，如殡葬管理所、救助管理站、乡镇民政办等基层窗口单位行风建设作为重点来抓，着重解决思想政治工作、依法行政、公开收费标准、文明执法教育、建章立制、政务公开、民主监督、队伍建设等问题。同时注意抓主要矛盾，针对不同基层窗口单位的行风和存在的问题，确定解决问题的重点。对殡葬管理所着重解决公正收费、文明服务问题;对救助管理站着重解决新条例的贯彻，规范服务问题;对乡镇民政办着重解决规范工作，依法登记，防止借婚姻登记搭车收费问题。由于抓住了工作重点，使行风评议工作收到了事半功倍的效果。
(二)落实“四个到位”(制度到位、公开到位、监督到位、奖惩到位)，确保行风建设工作不走过场
一是建立健全了制度机制。先后制定了《民政执法责任制实施办法》、《民政执法过错责任追究办法》、《民政行政管理责任制及过错责任追究办法》、《规范机关工作程序的意见》、《2004年目标管理考核办法》、《基层民政所规范化建设标准》等，形成了一套科学、规范、全面的行风建设制度机制。在民政执法上，对各个执法岗位职责、权限进行了分解，对各项工作规程进行了明确，具体确定了执法责任人，一旦出现执法过错，按照相应的追究程序和条款严格追究当事人责任。在行政管理上，针对容易发生问题的部位和环节，进一步规范明确了财务经费、办公用品购买、车辆管理、人事管理等行政管理责任及过错追究内容。在规范化建设上，全面具体地印发了基层民政办、局属事业单位的制度管理、行为规则、岗位职责等一系列行为准则。使民政系统的行风建设有章可循，实实在在;二是做到了民政业务全公开。增强透明度，使广大人民群众更好地了解、关心、支持民政工作。先后将群众关注的民政事务印制成“便民手册”，分发到镇、村、服务对象;结合“三下乡”、行风宣传周活动，组织人员上街下乡开展咨询活动，接受答复群众咨询;成立民政宣传小组，利用各种新闻媒体，集中力量宣传民政法规，公开民政业务;设立民政简介、公布热线电话、承受热线答复等面向公众的内容，真正把民政业务法规挂到墙上、印在纸上、播在电视上、公示在社会上，目前累计编印各类宣传资料40000余份，收到了较好效果;三是建立健全了监督机制。在内部，重点抓了自查自评、纪律作风整顿、内部审计、明察暗访、专项执法监察等活动，对容易发生问题的部位和环节都进行了经常性的有效监督。对外，采取聘请特邀监督员、推行廉政监督卡、走访民政对象、召开领导班子专题民主生活会和社会各界人士行风评议会、电话举报等形式，多方征求意见和建议，自觉接受民政对象和社会各界的监督。四是建立健全了奖惩机制。在奖惩上，首先明确提出“把行风建设列为2004年各股室、直属单位政绩的一项重要内容，实行‘一票否决’，凡是在行风上出现突出问题的，年底将不再考虑该单位和有关人员评先资格的硬性措施。其次建立行风建设责任制的检查、考核、督导和通报制度，要求各股室、站所每季度对照行风建设工作目标逐项自查，局纪检监察室随时督导，不定期抽查，半年检查通报，年底全面考核。
(三)围绕“三个结合”(干部素质、问题整改、促进工作)，确保行风建设工作扎实有效
一是把行风评议与学习“三个代表”新高潮、“优化经济发展环境”活动结合起来。强化干部政治、业务素质和执法水平的教育提高。在实践中，坚持硬任务以人为本、施教在先的原则，坚持“工作学习化、学习工作化”，采取“每周一题”、 “每月一查”、“每季一考”制度，促使大家认真学习“三个代表”重要思想，学习专业知识、政策法规、计算机等相关知识技能，使每一名民政机关干部都自觉把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种立身之本。先后组织了“纪律作风整顿教育”、“反面案件剖析教育”、“‘三个代表’理论知识考试”、“上为党和政府分忧，下为人民群众解愁”的民政工作宗旨教育等活动，通过对各类涉法案件问题产生根源的深刻剖析、通过对各类反面典型的反复示警，通过对党的理想、信念、宗旨和党纪、政纪、民政法律法规的经常性灌输，有效的端正了全体民政干部的思想认识，提高了全系统干部职工廉洁从政、公正为民的能力。二是把行风评议与整改结合起来，坚持边评边改、纠建并举。对加强职业道德建设、改进工作作风、推进依法行政等方面存在的问题立说立行，能改即改，并健全有关制度，提出整改措施抓好落实。如在机关开展“行政提速、服务提质”活动，建立“首接首问”、“一次讲清”、“即接即办”和严格的督查通报制度，进一步提高了行政效率。三把行风评议与促进民政工作的改革和发展结合起来。在工作上抓改革，促创新，在建设城乡社会救助体系上下功夫，救灾工作变以前灾后“发钱”为灾前警戒、灾中第一到现场，灾后及时救助，使救灾工作更加科学、及时、准确。低保工作实现了保障对象全员化、资金来源预算化、操作程序法规化、管理手段规范化、资金发放社会化、扶持措施配套化，确保困难群众的基本生活;在城镇退役士兵安置工作上谋新路，逐步解决安置难的问题;在加强基层民主政治建设上深入探索，在为老年人服务上下力气，大力推进老年福利服务设施建设，先后完成建设项目5个，取得了历史性突破;以“共爱一方乐土、共建美丽家园”为主题，开展社区共驻共建活动。
二、取得的成效
(一)促进了全旗民政事业的发展
行风建设的深入开展，促进了各项工作的落实，使全旗的民政事业有了长足发展。特别是近三年，阿荣旗民政局的各项工作都走在全市的前列，被市里评为“市级文明单位”、“双拥工作先进单位”。双拥工作还步入了自治区级双拥模范旗的行列，正在努力进入国家级双拥模范旗。民政局的工作也得到了旗委、旗政府的好评，民政局领导班子连续两年被评为“实绩突出领导班子”，局机关被评为“十佳党政机关，信访工作、招商引资发展个体私营经济工作、‘双城’建设工作、社会治安综合治理工作、计划生育工作、扶贫工作”等都已连续两年被旗委、旗政府评为先进。在旗纠风办组织的社会评议行风活动中，连续两年排在前列。
(二)自身建设得到进一步加强，行业风气明显改观
局机关形成了热爱学习、依法行政、廉洁自律、奋发向上的良好风气。各站所、乡镇民政把提高工作人员政治素质、业务素质和廉洁自律意识当作行风建设的重要措施来抓，在全系统内树立了争创一流的思想，确立了争创一流的意识，建立了争创一流的机制，落实了争创一流的行动。救助管理站克服经费缺、人员少等困难，积极开展了救助活动，得到社会的认可;殡葬管理所全体职工自己动手，绿化场馆环境，改善服务设施，得到了丧主的好评;各乡镇民政工作人员经常深入到民政对象家中，帮助解决实际困难，成为广大民政对象的知心人。
(三)执法责任制得到进一步强化，执法水平明显提高
全系统行政执法责任制覆盖面达100%，执法人员责任意识普遍增强，依法行政有新的突破，民政执法规范化建设进一步推进，公正文明，办事高效，监督严格到位。滥用职权、执法违法、徇私舞弊、侵害群众利益的行为得到坚决遏制和广泛杜绝。
三、几点体会
(一)领导重视是搞好行风建设的关键 开展行风建设工作，是我局贯彻旗委、旗政府及市局文件精神，推进我旗民政事业跨越式发展的一项重要举措，也是全面实践“三个代表”重要思想的具体体现。旗委、旗政府及市局确立的“执政为民、加快发展”和“树立行业新风、优化发展环境”的活动主题非常鲜明，很有针对性。我局围绕这一主题，形成了扎扎实实干实事、一心一意谋发展的良好局面，各级领导对行风建设工作高度重视，经常深入基层检查指导，发现问题及时纠正，确保了我局行风建设的健康发展。
(二)必须把行风建设与业务建设紧密结合起来，实现相互促进，相得益彰
民政工作开展的如何，直接关系到全旗经济的发展和社会的稳定。为增强行风建设的针对性，我局坚持把行风建设与业务建设紧密结合起来，围绕促进全旗经济的可持续发展，在福利设施建设、社区建设、城乡救助体系建设等方面重点加大了工作力度。通过开展行风建设，全面提升了民政工作的管理水平。
(三)必须始终将行风建设置于群众的监督之下，把评判权交给人民群众
民主评议行风就是要让群众广泛参与，真正把评议部门置于社会和群众的监督之下。在行风建设中，社会各界向我局提出了许多好的建议，正是这些建议，对我局进一步改进工作起到了重要作用。与此同时，群众通过举报电话、“行风热线”直接向我局反映问题，既保护了群众的合法权益，又使我们发现了工作中的不足，对改进工作、加强管理起到了积极作用。
尽管我局在行风建设工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们决心认真总结经验教训，力争在今后的行风建设中取得更大的成绩，以一流的行风，争创一流的工作，实现全旗民政工作全面、快速、协调发展。
第二篇：争创一流物业 打造一流品牌[大全]
打造星级服务品质 叫响振兴物业品牌
**公司现有职工2049名，担负着油田机关地区14个住宅小区和11个办公楼宇的物业管理服务工作。较周边单位相比，服务对象和区域存在着文化层次高、业主需求高、社会关注高和流动人口多、不稳定因素多等特点，我们物业服务水平的高低与质量的好坏，不仅关系着3.2万户居民10万多职工家属的生活质量和幸福指数，更关系着平安和谐示范矿区建设和油田改革发展稳定的大局，任务艰巨，责任重大。为此，公司坚持以科学发展观为统领，以深化油田党委“五个一”系统工程为主线，认真履行“保障生产、服务生活、维护稳定”的职责，精心打造第一品牌，努力为构建平安和谐示范矿区做出积极的贡献。几年来，公司多次荣获。
一、创新举措，完善制度，以强化管理求突破、创品牌 品牌在创更在管，品牌能否尽善尽美，关键在管理能否细致、细微、细心。今年以来，公司从管理上抓严细，通过完善落实一系列管理、考核、检查、奖惩制度，坚决避免管理的无序、缺位、弱化现象，从管理源头上把好关，为品牌的创建明确坐标尺。
健全考核激励机制，推行检查常态化运作。强化完善基层单位基础工作考核，重新调整了考核的重心，纵向下移到岗位、到员工，加大了日常考核和现场考核的比重，突出“环卫绿化、业主服务中心、保安、保修”四项常规服务考核，坚持日检查、月考核与季兑
现相结合，建立了相应的奖惩机制，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。在利益分配机制上，公司坚持以效率、服务和业绩率作为考核标准，严格把握分配尺度，对于苦、脏、累岗位及贡献突出的人或站队重比例进行奖励，营造出积极的争先创优氛围。
坚持三防措施并举，构筑小区安全化氛围。一是以“人防”为根本。坚持抓好“两级领导夜查制”，“基层领导带班制”，保洁岗位“一岗双责制”，设臵“夜间护送点”，与辽河公安局共同开展“警企联防”活动，适时启动“青年志愿者夜巡活动”，随着季节变化调整领导带班和夜查的时间，确保全年全天候人防无空档。二是以物防为保障。不断加大保安设施完善和维修的投入，先后增加了对讲机、巡逻用自行车、录音电话，增设了路灯、庭院灯、小区围栏，率先在物业系统开展了水、电、气、暖安全检查服务活动，上门入户进行安全服务，建立业主安全档案，投入40多万元免费更换液化气管线44083米，保障居民的户内安全。三是以技防为手段。加强对技防人员专业技能培训，对技防监控设施的维护检查，建立技防维修流程，确保完好率保持在100%。通过“三防”并举，各种案件发案率以每年25%的速度递减，公司先后评为辽河油田奥运安保先进单位、国庆安保先进单位和辽宁省平安建设先进单位。
明确物业管理标准，提升服务规范化品质。全力提高服务标准。公司先后编制完善了《物业管理手册》、《小区居民公约》等具体操作手册，并全面推行服务承诺制、挂牌上岗制、质量投诉查处制、质量考核制、首问负责制、干部跟班制、用户回访制，对日常维修、
计量与收费、保洁、绿化养护等10项工作利用板报、橱窗等形式公开向居民进行承诺，接受监督。同时，规范服务行为。设立并公布投诉电话和以体现“灵、快、优、情”为特色的“440”热线便民服务电话，严格服务过程中的每一个动作，统一着装，统一文明用语，统一工作纪律，脚套塑料袋，身背工具兜，维修后留下跟踪服务意见单，并进行质量回访，直到用户满意为止。
二、加强培训，强身固本，以提升素质求突破、创品牌 结合企业发展及新知识、新技术在物业管理上的广泛应用，公司开展了创建学习型企业，争做学习型员工活动，采取多种形式加强员工的素质教育和培训，不断提升员工的业务素质、管理水平和工作能力，为品牌的创建打造生力军。
一是转变观念，提升理念。面对新的形势和任务，公司准确把握职工的思想动态，围绕中心工作，利用巡回宣讲、演讲比赛、宣传专栏等方式方法，积极开展形势任务教育和服务观念引导教育，结合实际讲形势、讲政策、讲机遇、讲发展，帮助职工认清形势、明确任务、理顺情绪、化解矛盾，坚持一手抓职工观念的转变，一手抓积极性的调动，将虚功做实，实功做细，使广大干部职工的思想信念、经营理念，服务观念有了质的飞跃，实现了“超值服务、创新服务”、“精心是态度，精细是过程，精品是成绩”、“用户的需要就是服务，用户的满意就是标准”、“围绕用户，贴近住户，住户至上”等服务理念的新提升。
二是借鉴前沿，提高品质。与国内知名的深圳长城物业达成长
期的培训指导意向，通过“请进来指导”、“走出去调研”、“学回来实践”的方式，让油城百姓享受到高品质的物业服务。自去年以来，已先后3次将他们的资深专业人员请进来进行集中培训，现场检查、诊断，并形成“清单”式诊断报告。先后派科级干部、班队长150多人次到北京去学习，班站长与长城物业人员一同做班、上岗，实地实习。目前，通过学习已经在规范服务程序、化解业主矛盾、规避服务风险等方面都得到了一些有益的启示，建立了“答客问”、“案例分析”、“业主分级沟通”等一些新理念、新方法，并已应用于实际服务中，并初见成效。
三是培育人才，用好人才。今年来，公司落实“人才兴企”的方针，以加大培训工作力度为提升素质的重要举措，从培训制度的健全上、培训内容的丰富上、培训方式的创新上、培训考核的落实上均进行了进一步的完善和改进。半年来，公司共举办从业人员规范、服务礼仪、物业管理法规、保安军事化训练等内容的培训达 期 人次。结合“五定”工作，在人才的任用上加大力度，采取了管理岗位考核、竞聘、轮岗等办法，对于公司近名管理人员进行考核，对于不合格人员严格落实“下岗”制度，并在全公司内开展管理岗位竞聘上岗工作，为职工搭建展示自己的平台，创造实现自身价值的机会，在上报近30多名的竞聘人员中，有4名优秀人才分别竞聘到安全员、劳资员管理岗位。六月，在总结管理岗位竞聘工作的基础上，对公司近150名站队长进行了竞聘，竞聘采取知识答题、竞聘演说等内容，全面考查了竞聘人员素质，结合基层单位的任用需
求，最终近135名站队长竞聘上岗。通过这种机制，使得更加有责任心、有能力的人才为公司的服务做贡献，有效地提升了物业服务水平。
公司对全部安全员、劳资员进行了民主测评，按照“公正、公开、公平、竞争、择优”的原则组织了部分安全员和劳资员的竞聘，逐步搭建了发现、选拔、使用人才的平台，为公司发展储备了人才，初步形成了较为科学的评聘竞争任用机制，实现了管理岗位精干的目标，营造了人尽其才、人才脱颖而出的浓厚氛围，激发了操作岗位员工中蕴藏的活力。
三、把握需求，知行合一，以特色服务求突破、创品牌 按照油田公司提出的 “三优三化”和“七型矿区”目标要求，我们始终坚持“不断满足业主的需求是我们不懈的追求”和“百分之百的满意才是真正的满意、百分之百的精细服务才是真正的品牌服务”理念，准确把握业主需求，扎扎实实地推进服务品牌的培育和创建，努力为业主提供高品质、全方位、人性化的物业服务，为品牌的创建赢得好口碑。
一是实施延伸服务，由浅入深、由点到面。通过建立和完善业主档案，进行分类管理，把日常服务延伸到重点业主和一线职工家庭，根据他们需求和工作性质推出入户保洁、维修预约、定时送罐、托幼延时等服务;在此基础上，今年我们又把服务向“两头”延伸，就是突出做好“一老一少”的特色服务。“一老”，就是通过建立老年人档案、完善老年人信息，推出了一早一晚电话问侯，中介式服
务，为80岁以上老人过生日，老年人去逝送花圉等一些人性化服务。目前，“老年人服务”活动已在老年比例最大的幸福小区进行试点，并形成可行性方案全面推开。同时，不遗余力地做好“3个托幼园所、**多名幼儿的保教保育保安工作。尤其是今年4月份以来，结合全国严峻的幼儿园安全形势，提前动手部署，分别在各幼儿园增设了保安，由原来的一名增加到3名，安装配备了监控设施，架高围墙、安装刺线、维修大门，配备防割手套、警棍等各种防范工具设施，目前已投入30多万元。为了保证安全，公司领导每天都有一人早、晚在孩子接送高峰期深入各园进行巡回检查，切实做到了防患于未然，幼儿家长非常满意、放心。
二是落实增值服务，物有所值、物超所值。此外，我们不仅做好份内之事，更注重增加服务的附加值。从08年开始，我们每年投入4万元，通过移动公司的MAS平台进行手机短信服务，在每个小区大门口处安装了24小时滚动的LED显示屏，由最初简单的节日祝福、紧急通知、天气预报，到目前推出的生活小常识、应知法律法规、安全警示、公益宣传等，让居民得到越来越丰富实用的各种信息，目前已无偿向居民发送各类信息60多万条。在办公楼宇的物业服务中，我们坚持“冬季送姜茶、夏季送冷饮、节日送祝福”，一个“平安果”、一枝康乃馨让对方切实感受到振兴物业的物超所值!
三是注重品牌服务，以人为本、以行树形。坚持一个员工就是一张名片、一个岗位就是一个窗口的理念。坚持选树各行各岗先进典型，开展一年一度的双文明标兵、感动“振兴”人物和“岗位明
星”的评选。通过还结合“五型五好班组”创建和矿区系统的“星级评比”活动，开展了 “准军事化”试点、品牌示范站队和明星示范楼评选等活动。为了发挥榜样的示范和引领作用，我们通过“劳模、标兵事迹报告会”、“岗位明星”流动座谈会、经验交流会，组织到油田内外的优秀住宅小区参观学习活动，不断培养岗位职工精品意识和争优创先的主动性和积极性。去年以来，振兴液化石油气灌装站、辽河石油广场先后被命名为辽河油田精神文明建设示范点、企业文化建设示范点。五型五好班组建成率达到80%。在技术比赛中荣获了 名次。
强化业主服务中心、监控中心人员的能力培养，实施好业主熟知制度，逐步达到“人人都是小区百事通，人人都是小区活档案”，对小区基本情况、车辆、关键业主熟知、熟记 ;加大物业系统服务礼仪培训，规范物业服务人员的言行、举止、着装，塑造良好的企业形象;
四、责任共担，和谐共建，以文化引领求突破、创品牌 创建物业服务品牌，是持续改进、持续完善、持续提升的渐进过程，为此，必须调动企业方方面面的积极性，为创建物业服务品牌这一目标共同奋斗。为品牌的创建提供助推器。
强化沟通协作，提高公众的亲和力。品牌建设不仅需要物业单位与广大居民共建共创，更需要相互之间的情感交流与思想沟通。近两年来，我们通过定期召开居民座谈会和楼栋长会议的形式，及时掌握居民的所需所求所愿，不断改进自己的工作。近两年，我们应居民意见和建议，暂停施工、更改施工方案近20余次，改变垃圾
箱摆放位臵、大小门关闭时间等。我们还借助建立MAS手机短信平台和在小区大门处安装LED显示屏、每个单元的“温馨提示栏”等，将服务信息、紧急通知、应知法律法规、节日祝福、安全警示等内容在第一时间及时传递给每位业主，落实居民的知情权。针对居民关注的热点难点问题，公开做出承诺，如居民反映较明显的雨季房屋漏雨的问题，我们做出了“不因资金的问题让一户居民漏雨”的承诺，今年，我们还专门聘请22位物业服务义务监督员，监督指导我们的日常服务，有效的增进了与广大居民的亲和力。
强化文化引导，提升品质的感召力。品牌战略离不开特色文化的引领。近年来，按照油田“家”文化的整体要求和部署，我们结合物业行业的实际，积极培育独俱行业特色的物业“家”文化，形成了服务文化、共建文化、安全文化、感恩文化、楼道文化等多个子文化。一年一度内容涵盖电影巡展、消夏晚会、文艺节目展演、游泳比赛及各种球类比赛等内容“缤纷夏日”系列活动;经常活动在大街小巷、各个小区、居民家中的“青年志愿者”;建管一体、活动丰富、百姓喜爱的辽河石油广场都已深深地走了了油城百姓的视野里，并亲身感受、亲身参与“振兴物业”的多元化服务。
开展小区办报工作，逐步摸索、试点，形成经验和规模后，公司将开办振兴物业报，宣传物业服务知识。
丰富职工生活，增强队伍的凝聚力。近年来，公司在企业文化建设上进行了有益的探索与实践。为了丰富职工的文化生活，营造健康的氛围，公司建立了大型的文体活动室和卡拉OK演歌室，以满
足不同层次职工的兴趣、爱好和需要。每逢重大纪念日、节庆日，公司积极举办演讲比赛、卡拉OK比赛、球类和棋类比赛、扑克比赛、拔河比赛等，丰富了职工的业余文化生活，展现了职工的才华，培养了团队精神，凝聚了人心，鼓舞了干劲，打造了一支经得起时代考验的品牌队伍。调动广大员工创品牌的积极性和工作热情，使之振奋精神、勤奋工作，为创建品牌做贡献。
职工双重身份，从职工身上获取体验式经验和需求、建议和意见，开展征集活动，
2010年，**公司面临的形势虽然非常严峻，但为油田职工家属打造“一个平安和谐的工作生活基地，一个设施齐全、温馨惬意的休闲健身基地，一个弘扬石油传统、体现时代特色的精神文化基地”的信念和决心不会变，希望通过我们的服务让油田公司领导、机关干部、二级单位领导能够集中精力想大事、议大事、干大事，让“振兴物业”真正成为一个家喻户晓、广受认可的品牌物业。
第三篇：争创一流措施
提高资产质量措施
要做到资产优良，就要购好资产，管好资产，用好资产，提高资产收益率。公司作为资金密集型公司，在生产过程中形成数量众多、种类各异的资产。资产管理具有较大的难度，要坚持把资产管理作为一项重要工作来抓，建立和完善“全员参加、全过程管理、全方位运作、实物管理与价值管理相结合”的资产管理体系。树立资产全生命周期管理理念，将资产管理从以资产处置为重点转向资产全生命周期管理。提升单位资产创效能力及整体资产运营效益，以保证公司生产经营的顺利进行，为公司的持续发展奠定坚实的基础。
一、 建立资产管理考核体系
1、建立资产质量评价指标。将优化资产结构，提高资产质量目标量化，参考同行业水平，制订资产管理考核指标，这是最基础、最根本、最有效的工作。
2、明确各指标责任部门。根据各部门的不同职责，将各项资产管理指标分解落实到责任管理部门，比如财务部门负责的指标主要有： 炼油板块
(1)总资产增长率=本年总资产增长额/年初资产总额*100% (2)资产负债率=负债总额/资产总额*100% 化工板块
(1)总资产增长率=本年总资产增长额/年初资产总额*100% (2)资产回报率=净利润/平均资产总额*100%
3、加强考核。落实资产管理责任制，将资产管理效果纳入经济考核体系之内，逐级进行落实，并与奖罚挂钩。
二、 加快流动资产周转措施
加快流动资产周转是提高资金运营效益的重要方面，也是企业生存的基础。公司流动资产中，除货币资金外，其他资产及时变现对加速流动资金周转，提高公司效益有重要作用。
(一)公司存货占用资金比例较大，加强存货的管理，是加强流动资产管理的重点。公司每个月的资金收入和支出的平均水平基本为95亿元，而1-7月存货平均水平为90亿元，远远高于总部下达的80亿元的资金指标。现代企业管理的目标向着产成品库存为零努力。各存货管理部门应认真分析存货结构，对比中石化仍至世界先进水平，制定合理的库存定额，并进行严格控制，以降低企业资金占用，加速存货资金的周转。对积压物资，尽快处置，提升公司流动资产质量。
(二)加强应收款管理措施。公司的7月末的应收款项高达20亿元，增加了公司的资金占用。应收款项高企的原因之一是原油保证金较高。另一个因素是应收账款逐月上升，由年初的3.4亿元升至7月末的11亿元。应收账款上升的主要原因是月末发货量偏大，受5天结算影响，最后5天的发货无法在月内回收货款。销售部门和财务部门应认真应收账款大幅上升深层次的原因，在生产平稳的情况下做到均衡发货，发货后及时开单挂网结算。销售部门加强应收款项管理，强化齐抓共管和源头控制，全面建立降低应收款项资金占用长效机制。进一步完善应收款项管理制度，明确各部门的管理责任，强化动态管理，加强全过程监督和控制。
1.加强信用额度管理。根据单位性质和信誉不同制订不同的结算方式，报公司信用管理小组审批，并通过SAP系统维护信用额度，严格控制发货，减少资金占用。对石化系统以外的单位销售产品，严格执行款到发货结算方式，杜绝新增应收款项。
2.从源头上控制新增应收款项。从合同管理入手，签订具有法律效力的购销合同，明确结算条件和付款期限，按照合同条款严格执行合同，及时收回应收款项。强化预付款合同签订事前和事后付款的审批制度，减少流动资金占用，提高资金使用效益。
3.加强清理责任考核，加强跟踪分析，防范财务风险。按照“谁审批、谁经办、谁负责”的原则，完善应收款项回收责任考核机制。一是定人。按“债权不清、(清收)责任不丢、(责任人)岗位责任不能调整、绩效考核兑现必须等比例扣减”的原则，将应收款回收与责任人的绩效工资挂钩，严考核、硬兑现;二是定时，建立和落实应收款项核对与回收提示制度。每月底财务部门要会同业务部门，将当月计划收回或所发生业务形成的往来账目变动情况核对清楚，确认已达到收款条件要及时通知业务部门收回欠款。建立预警机制，定时对超过收款期限的欠款按级别发出警示，督促经办人采取措施追收。同时财务部门和相关业务部门要及时向部门领导汇报，及时采取措施，最大限度降低呆坏账风险;三是定期。严格对账制度，定期与对方进行应收款的核对签认，确保债权真实、合法、有效。定期做好应收款项分析工作，完善债务人信息、经营状况、债权确认书等清欠资料的档案管理。财务部门每月在经济活动分析会上向公司汇报应收款项指标控制情况。
三、提高固定资产运营效益的措施
做为资产管理者，要树立价值创造理念，要把经济增加值融入到日常经营管理行为当中，结合国资委推行的央企EVA(经济增加值)考核，加强对EVA关键驱动要素的管理，提升价值创造和可持续发展能力。要坚持从细化资产基础管理入手，努力实现实物管理与价值管理相结合，不断提高资产利用率和资本运营效益。
(一)提高增量固定资产运营效率的措施
1、重视公司发展的规划，用科学发展观进行项目的立项决策，把好资产进入关，提高新增资产的投资回报
目前，公司不仅失去了规模领先的优势，装置结构也不合理，产品结构不适应市场需求和变化，缺乏抵御市场风险的能力，竞争力严重不足。主要表现在：炼油装置规模小，套数多，先进装置与落后装置并存，集约化程度不高，制约着经济技术指标的整体提升;化工装置结构不科学，高性能、高附加值产品比例偏低，没有“拳头”产品，在低端市场缺乏成本优势，在高端市场缺乏技术优势;公用工程、生产工艺、物流系统瓶颈较多，缺乏优化，公司内部资源科学利用程度不够高。这些问题不及时解决，公司必将在激烈的竞争中被淘汰。所以公司应在做大总量的基础上坚持“消除瓶颈、内涵为主，适时投入、快速产出”的发展道路，实现加工能力和加工量、市场需求之间的和谐发展。投资是一把“双刃剑”，既能变成公司取胜于市场竞争的致胜法宝，也可能变成使公司趋于灭亡的致命包袱。公司不盲目投资、不盲目扩张、不搞小而全、不贪大求洋，走“消除瓶颈、内涵发展，适时投入、快速产出”的道路，优化装置结构，形成“预测估算—动态调整—滚动优化-评估检验”的投资决策模式，科学做好市场预测，看准时机，始终坚持渐进式发展、坚持装置结构优化、坚持缩短建设周期、坚持装置高开工率，以最小的投资获得了最大、最有效的发展。
2、树立资产全生命周期管理理念，从源头开始成本的控制
工程建设的前期规划是资产生命周期的起点，也是影响项目投资的首要环节，是控制成本的源头，将全生命周期理念溶入工程建设规划，主要做法是将资产生命周期作为规划研究周期，计算生命周期内全部投资成本，包括初始投资、运行、维护以及报废等所有支出，同时考虑土地成本、环保等经济、社会因素，以适应市场化趋势下企业自身对效益的追求以及社会责任的要求。
3、用 EVA 方法项目投资的项目投资预算
投资预算主要用于投资前的决策分析和对资本支出的控制。目前公司的项目可行性研究大多数使用贴现现金流模型作为投资决策的工具, 投资项目实施后,项目实际结果评价又使用另外一些标准和评价指标,项目投资预算和业绩评价脱节，导致投资前制定的投资预算与激励约束机制脱节,资本投资预算没有发挥应有的约束作用。而使用EVA 编制投资预算,以投资预算中的EVA 作为业绩目标考核经理业绩,实现投资预算和业绩评价的相结合，使决策者们意识到资本并不是免费的,资本的使用要付出相应的机会成本,有助于公司对投资项目做出正确的决策。
4、工程管理精益化，努力降低工程造价
工程造价是影响资产价值和折旧成本的直接因素，结合价值管理调整和细化概算项目，加强设计深度和工程量核算的精细化，有利于概预算的执行与控制，最终达到控制工程造价的根本目标.
(二)提高存量固定资产使用效率
1、树立全新的资产运营理念，引导资产管理人员树立存量资产持续优化重组、合理流动就是增效、闲置就是最大流失的管理理念，从而实现观念的转变到管理方法的创新。
2、对固定资产的管理，其首要问题是建立严格使用和保管的专人负责制。贯彻“谁用谁管谁负责”的原则，要对已有的固定资产健全辅助分类帐，按使用部门分类存档，以便对固定资产的购置、转让、废弃作出严格的控制和正规的记录。
3、充分利用ERP资产数据库,对资产进行动态化管理。从固定资产的采购开始，对每项固定资产都进行档案管理，及时跟踪掌握每项固定资产所处状况。实现对资产的动态管理，防止资产的浪费和闲置。建立公司资产使用动态报告制度，落实固定资产管理责任制。
4、通过资产清查盘点，摸清家底。以清查盘点为重点，掌握资产状况，推动资产的优化配置和有效利用，防止国有资产流失。坚持做到资产清查盘点工作“制度化、规范化、经常化”。 盘点由供应、机动部门和资产使用单位参加，有计划的组织实施资产清查盘点工作，每年至少盘查一次。首先，制定切实可行的盘点方案，把资产清查落到实处，防止前清后乱，做到家底年年清。其次，要求各级资产管理部门明确资产清查工作的组织、范围、内容和要求，加强对流动性大的资产的管理。三是认真搞好盘点结果的分析，掌握存量资产的总体运营状况和不良资产的运营情况， 四是对清查所发现盘盈(亏)问题，及时办理相关手续，做好整改工作。
5、努力实现固定资产的合理配置。要组织做好资产运营分析，掌握资产基本运行情况，把固定资产购置审批与资产收益率挂钩，收益高的多批，收益低的少批或不批，促使优质资产形成良性循环，限制资本投向高成本、低效率、低质量项目。
6、是利用条码技术加强固定资产管理。要加大条码系统应用力度，将条码技术的优势充分发挥出来，提高固定资产管理水平。
三、加强资产后期管理，挖掘资产创效潜能
后期管理，主要是指资产退出使用状态。严格按照总部统一要求办理资产处处置。提高资产使用效率。对不符合技术进步、行业发展、主业规划的不良资产、低效资产，甚至无效资产，公司应该采取灵活有效的方法和措施，规范资产处置流程，提高闲置、报废资产的变现收入，使不良资产能够保值或快速变现，同时也使部分资产焕发了活力，创效能力得以最大限度地发挥。
1、加强账销案存固定资产管理，防止国有资产流失。对已报废销账、但仍有一定的使用价值和转让价值的账销案存固定资产，必须建立报废资产管理制度，严格对外转让和内部利用改造的申报审批制度，确保资产在彻底退出公司生产经营领域之前，不因管理不善而形成国有资产的流失。
2、规范管理，做好闲置资产的调剂利用及报废资产处置工作。规范闲置报废资产处置变现流程，加强市场化运作，增加报废资产变现收益。在处置报废闲置资产时，本着“平等、自愿、公平、互利和诚实信用”的原则，依托市场行情，以市场化的运作方式，竟家销售，加快闲置报废资产的变现速度，增加变现收益。
第四篇：争创一流业绩
争创一流业绩、一流服务、一流团队、一流环境的实践与思考
我参加工作已经33年了，其中从事校长工作已有16个年头。16年来，在党的教育和培养下，我在搞好教育教学的同时，全身心地投入到了学校管理工作上。凭着实干和认真，我赢得了领导和老师的信任，如今的我已成了学校一名老“管理工作者”。回顾过去的工作，有得有失，有甜有苦，但一切是那么的令人充实，令人对未来充满希望与信心!
一、健全各项制度，明确各自职责，团结协作搞好学校管理工作。
学校在上级主管部门的正确领导下，制定了以“充实、完善、提高”为重点，以“安全、服务、质量、发展”为中心的工作计划，提出了“校以育人为本，师以敬业为乐，生以成才为志”的办学口号。作为区级示范学校、办学水平先进学校的我校各项工作都应是创一流的。因此，在思想上我能做到高度的重视，每学期开学前都能按照上级工作计划认真制定好学校工作计划，并召开校务人员会议，听取大家的意见，要求各自明确自己的分工，人人确定为教书育人、教育教学服务、为师生生活服务、为教改服务的思想，强化服务育人的意识。
干好工作的前提首先要健全各项制度，我校教导处、总务处无论是财务室还是教研室、卫生室、图书室、保管室、机算机房、食堂等都有明确的规章制度。所有工作人员都能很好地遵守各项规章制度，坚持勤俭办学的方针，和全校师生员工一起艰苦奋斗厉行节约，开源节流，讲求实效。
二、 坚持了政治、业务学习制度，努力打造了学习型组织，进一步加强了我校教师队伍建设
1、构建一支政治素质高，能力修养强，作风朴实，道德高尚的、稳定的德育队伍。学校成立了以校长为组长,由分管德育工作的教导主任为副组长，大队辅导员、校务委员会成员及各班主任为小组成员的德育工作领导机构，严格要求德育干部要确实加强思想作风建设，处处以身作则，严格遵守政治纪律，做好比其他教师更多一份责任，一份辛苦，多一点奉献的思想准备.
2、坚持了政治学习，每周星期四下午为集体学习时间，采取了自学和集体学习的形式，每周学习至少达1-2小时，自学1-2小时。由执周老师记录，坚持考勤。学校利用政治学习时间，积极组织广大干部，教职工专题学习中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》, 深刻理解《若干意见》的重大意义，通过反复学习，使全体教职工深刻地领会和把握加强和改进未成年人思想道德建设的指导思想、基本原则和主要任务，进一步明确了学校作为对未成年人进行思想道德教育的主渠道，应真正担负起教书育人的神圣职责，把德育工作摆在素质教育的首要位置，贯穿于教育教学的各个环节，加大对德育工作的领导，以全面推进素质教育为目标，以社会主义道德建设为基础，以培养学生的健全人格为重点，以中小学德育课堂为载体，以丰富多彩的教育活动为途径，以家庭、学校、社会三为一体的教育网络为保证，积极构筑我校德育工作发展的新格局。
3、继续加强教师的职业道德教育，努力塑造我校教师新形象。以安全教育为中心，全面落实好上级各项安全教育要求和措施。在工作中，明确要求教师要树立学生安全第一，教学质量至上的思想，依法治教，从严治教。教师的思想政治水平和文明从教意识有所提高。
4、抓行风建设，落到实处，党员干部带头，树良好师德，争做人民满意的教师，全体教职工无违法、违纪现象。
三、加强了教学管理, 促进小学生思想道德建设。
1、素质教育开展有声有色。学校继续抓好了“文明礼仪进课堂”的各项教育教学活动，坚持常规训练，常抓不懈，取得了较好的成果。被区文明办评为“文明礼貌先进集体”、被区教育局评为“德育先进集体”。
2、努力提高了全体学生的身体素质和健康水平。体育学科注重了提高课堂教学水平，抓好了“两操、两课、两活动”和体育比赛等常规性群体体育活动。特别是第二套广播体操和校园学生集体舞蹈的学习到比赛，全体师生积极响应，开展了学体操和校园学生集体舞蹈的热潮，效果很好，既达到了健身的目的, 又培养的学生乐观向上,开朗活泼的性格。
四、加强了校园文化建设，加强未成年人思想道德建设。
1、以校园为主阵地，以课堂教学为主渠道，并通过每周一升旗仪式上的国旗下讲话、校园广播、板报、墙报、手抄报以及课外活动基地等德育系列途径，加强对学生的爱国主义、集体主义和社会主义教育，树立正确的世界观、人生观和价值观。
同时加强管理、抓好养成教育。学校从养成教育入手, 结合了具体生活事例，组织学生认真学习了《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《校规》，加强法制教育和纪律教育，同时进行心理健康教育。开展了《规则在我心》、《文明礼仪伴我行》等活动，3-6年级的学生参加《争做文明小公民》、《改革开放三十周年》征文竞赛，学校张妍|、石坪坪等同学分别获区
二、三等奖，开办优秀作文展板，既激发了学生的写作兴趣，又使学生的行为习惯得到很大的转化。各班认真抓了班风建设，充分利用朝会、班队课抓好学生的政治思想、品德教育。各科教学有机地地渗透了思想教育，培养出了品学兼优的合格人才。好人好事层出不穷，如：同学们捡到雨伞、手表、衣服、鞋、饭盒、笔等等交到学校，特别是中心校五二班的纪钰林同学，捡到了在该班上课的谢素芝老师的三百零五元二角现金，交给了班主任，班主任及时送到了失主手中。幼儿班刘洋妃同学捡到现金50元、叶鹏捡到10元交到学校，3.2班陈静同学放学在校外捡到10元钱交到学校，学校通过红领巾广播站、校园墙报、对这些好人好事进行及时表彰，树立典型，在全校形成“文明少年，人人称赞”的良好氛围。
2、加强法制教育。
定期请法制副校长来校做“法制专题讲座”。大力开展禁毒系列教育，开展“预防未成年人犯罪法”以及安全知识专题讲座，加强学生的遵纪守法意识和自我保护意识，帮助指导学生养成良好的道德品质和行为习惯，较全面了解有关法律常识，提高法制观念。
3、加强了文明礼貌教育。
班主任利用班会、晨会对学生进行思想品德教育，科任教师利用课堂教学进行思想教育，少先队大队部通过设立“红领巾监督岗”、“校园小巡警”执勤岗, 对学生的安全、卫生、言行等方面进行督导。在执周老师的带领下、各班班长参加的卫生检查，每天坚持评比，每周评出得流动红旗的班。先进班挂上流动红旗激励他们更先进，同时鼓励没评上的班赶先进。
4、开展系列活动，突出主题教育
学校利用各种传统节日和社会重大时事为契机，抓好学生的思想品德教育，利用“端午节”，开展了“忆屈原, 讼离骚”活动, 结合汶川大地震实情, 开展“情系灾区,奉献爱心”捐款等系列活动，在这次捐款中, 我校师生共捐款8000多元, 学校通过这些有序开展的活动，对学生进行爱国主义及爱心教育。学校利用“公民道德宣传月”, 开展“告别陋习,争做文明小公民”思想道德活动, “禁毒日”开展禁毒宣誓活动, “安全教育日”教给学生防火, 逃生的知识。以有效的活动，促进学生健康思想的形成，同时，学校开展“优秀少先队员”评选活动，促进学生养成良好的品德行为，推动全校同学形成健康向上的精神风尚。
5、学校特别注重了对留守学生的关爱，各班开展了形式多样的主题班队活动，从多种形式教育学生，我校有留守学生382人，学校建有留守学生之家、亲情联系站、心理咨询室，由有丰富教育经验的李素兰老师担任心理咨询老师。办好了家长学校。继续做好了教师与特殊学生的帮扶结对工作。尽力解决了困难的留守学生，争取区检查院为我校十三名困难的留守学生捐款一千三百元。
4、加强了班主任队伍建设。坚持了班主任培训和德育专题研讨制度，落实了班主任岗位职责，健全了班目标考核与奖励制度。特别是帮助了教师树立正确的教育价值观、质量观和人才观，加强自身的道德情感修养，提高师德形象。开展了“文明班级”评选活动，根据细则评选出了区教育局表彰的文明班级。以点带面推动学校工作。
五、加强了安全、卫生、后勤等工作的管理，促使学生全面发展、健康成长
1、安全教育常抓不懈，安全措施保障有力。学校成立了安全领导小组，建立了安全检查机制，安全事故责任到人。学校安全领导伍盛波老师每天坚持对厨房进行了食品安全工作检查，及时清除安全隐患。并充分利用班会、学校集会时对学生加强了安全教育，坚持了按安全常规办事。对村小和社会力量办的幼儿园进行了两次安全检查，有记录，发现问题令其及时整改。
2、学校根据上级部门下发的各类文件精神，加强了校园环境建设，主要是认真地做了：①绿化带的女桢和万年青的整形。②文化墙的更新和强化学校清洁卫生工作管理。使学校的环境卫生经常保持在一个美化、绿化、净化的水平，为师生提供了良好的教学环境。
3、学校加强了对后勤工作的管理。学期初先作好了经费预算，严肃了财经纪律，规范了学校财务管理，完善“收支两条线”制度，严格执行收费项目和标准;学校大宗物资采购都要先由主管校长和校级干部集体规划，然后学校派三人去集体采购。出纳做到了开源节流，合理使用学校每一分钱，坚决抵制不合理的开支，几年来未向学生乱收一分钱，学校账目做到了年清月结，手续齐全，使有限的经费得到了最大效益的发挥。
六、普九工作常抓紧不懈
1、普九工作继续抓，教导处抓紧了档案资料，各种表册的装订。在“控流”上下了大力气。加大了“巩固率”的奖惩力度。入园率、入学率、巩固率、毕业率都达到百分之百。
2、各类电教、教仪、图书按要求规范管理，做到了帐、卡、物相投。加大了使用督促的力度，让其发挥作用，严格赔偿制度。孙校长坚持了图书的借阅工作，极大限度地让学生多借书。
七、狠抓了继续教育的登记工作。
积极组织了教师和班主任参加培训。认真组织了全体教师的二级培训工作。按要求严格审查合格后才登记。同时也抓好了平时的继续教育的相关工作。
八、远程教育工作落到实处。
充分用好以有设施，每周1-3收好可用的信息，并且整理分类分批发到各光盘播放点，为教学服务。使师生同享了优质教学资源
我校内部管理上进一步做到了规范化、制度化、科学化，全面推进了素质教育的发展，为全乡小学起到了模范先锋示范作用，保持了区政府授予的“最佳文明单位”、“校风示范学校”、 “计划生育先进单位”。获得区教育局“办学水平先进单位”、“先进教代会”、“校务公开先进单位”、“安全工作先进集体”、“社会综合治理先进单位”、“卫生先进单位” 、“妇女工作先进单位”等称号。今年又获得了“德育先进集体”、“文明先进集体单位”、“先进工会”。
九、一份耕耘，一份收获，付出终有回报，奋斗永无止境。
我校内部管理上进一步做到了规范化、制度化、科学化，全面推进了素质教育的发展，为全乡小学起到了模范先锋示范作用，保持了区政府授予的“最佳文明单位”、“校风示范学校”、 “计划生育先进单位”。获得区教育局“办学水平先进单位”、“先进教代会”、“校务公开先进单位”、“安全工作先进集体”、“社会综合治理先进单位”、“卫生先进单位” 、“妇女工作先进单位”、“教育科研示范校”等称号。今年又获得了“德育先进集体”、“文明先进集体单位”、“先进工会”。区教育局“教师教育示范校”
没有豪情壮语，也没有什么惊天动地之举，我只会默默无闻、脚踏实地工作。党和人民培养了我，也给了我很多的荣誉，工作33年来，我多次被评为区、乡“先进工作者”、“优秀教师” “优秀共产党员”等。
我深知工作经验不足，在今后的工作中要更加努力，当好一名称职的“管理工作者”，为学校工作争创一流业绩。
第五篇：服务审判 争创一流
惠东县人民法院办公室有人员9人：主任1人，副主任1人，资料员1人，办公自动化系统管理员1人，档案员2人(干部1人，职工1人)，打字员1人(临工)，新招录公务员2人。主要职能：起草工作报告、工作总结等各种公文和综合材料;宣传和调研;司法统计;保密工作;档案工作;收发、办文、上传下达、信访工作;打字、复印及办公自动化系统管理等。
主要荣誉：2004-2006年，连续三次被评为县法院系统先进单位;2006年，被评为全省法院保密工作先进集体，所在的党支部被评为“县政法系统先进党支部”; 2007年，被市中院记集体三等功。
多年来，惠东县人民法院办公室在院党组的正确领导和市中院办公室的指导及大力支持下，认真贯彻上级法院工作会议、县委政法委精神和院党组的部署，紧紧围绕法院审判工作重点，按照“重参谋、优服务、树形象”的工作思路，充分发挥参谋助手、综合协调、桥梁纽带、督促检查、调研宣传等职能作用，以队伍建设要有新加强，信息、调研、宣传工作要有新突破，保密工作要有新举措，档案工作要有新进展的工作目标，真抓实干，各项工作取得了显著成效。受到了领导的肯定和同志们的好评。
一、强化措施，抓好服务
办公室根据工作需要，不断改进工作方法，实现了由“事务型”向“智能型”和“综合型”的转变，为全院的中心工作和领导决策提供了优质高效的服务。一是认真完成各类公文和综合材料的起草工作，加强调研，积极为领导决策提供依据。2007年办公室共撰写了各类综合材料共250余份，其中通知类共43份，领导讲话、述职报告类20份，工作总结、实施方案和汇报类35份，机关工作月报12份，文件类21份，其他文字材料类共92份。二是从实际出发搞好超前服务。坚持让办公室有关人员列席审判委员会会议、院务会议和学习中心组会议等重要会议，阅读重要文件，参加重要活动，使他们能够随时掌握党组的意图、工作思路和工作部署，及时提供相应的意见和建议。三是增强开放意识，强化联络职能。办公室在注重规范内部管理的基础上不断加强了对外交流，扩大了交流范围，通过加强请示汇报，保持工作联系，增进相互友谊，营造了良好的外部环境。如定期和不定期向上级法院汇报工作;与政法各部门互通工作情况，交流经验;与兄弟单位和县直各部门加强联系与交流，赢得了社会各界的理解和支持，为法院各项工作的开展创造了有利条件。四是以大局为重，做好统筹兼顾工作。办公室认真做好印章的管理和使用，严格单位的用章规定，为配合业务庭和人民法庭开展审判、执行工作的用章需要，办公室人员做到了不论节假日或晚上休息时间，随叫随到。同时，还切实做好文件的收发工作和保密工作，坚持收发文登记签收制度，妥善保管好“三密”文件，保密工作没有出现差错和泄密情况。2005-2007年法院实行局域网和业务网络信息化建设，此项工作由办公室管理，办公室为此做了大量工作，付出了艰辛努力。加强了对打字室的管理，实行打字分类登记制度，充分调动打字员的工作积极性。对人民法庭送打的材料，打字员经常加班加点，基本上做到了当天材料当天完成打印，避免法院工作人员多次奔走之苦，减少了人民法庭的经费开支，大大提高了工作效率，较好地完成了全院的打印任务。为法院的审判工作和执行工作起到了很好的保障作用。五是做好了司法统计工作。司法统计做到了每月有详细数据统计表，每季度有司法统计分析，为领导及时掌握全院工作进度和正确决策提供了准确的依据。六是协助领导做好其他工作。院长接访日和纪检组长接访日接防地点设在办公室，办公室全体人员认真协助领导做好信访工作，热情接待每位来访群众。还做好院党组交办的涉诉信访工作。如2007年初，原办公室主任郑国兆同志按照市中院的要求和院党组的安排，积极协助做好陈桂福、冯冠雄等老上访户的信访工作，有效地防止了他们到市“两会”会场上访，得到了领导的好评。
二、抓好宣传，树立形象
办公室结合法院的工作实际，积极主动做好了宣传工作。法院的重大审判活动、先进典型和其他大型活动，办公室都积极派人参加跟踪报导。主动与各种新闻媒体联系沟通，提供信息，合办宣传专栏，树立法院的良好形象。通过互联网，把法院的公正、高效、文明执法的情况以信息、简报形式向社会宣传。2007年，通过细致认真地收集、分析、整理，全年共编写简报32期、信息40篇、调研论文10篇。办公室组织撰写的信息简报被省法院采用1篇，被市中院采用6篇，被《南方都市报》采用5篇，被《惠州日报》采用10篇，被县委政法采用3篇，被县作风建设办采用1篇;理论文章被中院采用2篇。办公室采写的信息《我院快速执结拖欠44名工人工资案 》和《救死扶伤民警本色》等信息被市中院采用后，又被《南方都市报》、《惠州日报》等媒体相继采用，《县法院以制度为本加强作风建设》的信息被县政法委、县作风建设办采用。较好地树立起法院公正、文明执法的良好形象。
三、加强学习，夯实基础
随着科学技术的发展和社会的进步，办公室工作逐步走向知识化、专业化。为了适应新形势下办公室工作的需要，我们始终坚持把学习摆在第一位，积极贯彻学习党的十七大精神，参加社会主义法制理念教育活动等专项整改活动，办公室2名同志还是院开展各类教育、学习活动的办公室成员，办公室主任马塨同志还经常组织全室人员学政治、学法律、学业务，定期检查学习笔记。办公室7名干警，具备研究生学历的2人，本科学历的有5人。同时，积极参加院里组织的各项活动。在日常学习教育中，理论联系实际，边学边干，学以致用。特别是在文书写作过程中，本着认真负责任的态度，反复斟酌、修改，直至认为满意后才送领导审定，努力做到了及时拟稿，反复改稿，精心定稿，保证了工作需要。
四、甘于清贫，乐于奉献
众所周知，办公室工作既清贫又辛苦，但惠东法院办公室的干警们却凭着对办公室工作的执着追求和热爱，把让领导放心，让全院干警满意作为最高标准，勤奋工作，不断进取，甘于清贫，乐于奉献。他们深知办公室工作是一项苦身子、累妻子、缺票子的工作，加班加点无规律，琐事、杂事蘩多。作为办公室工作人员，成天和笔墨纸张、电脑打交道，不仅枯燥无味，而且有害身体，但是他们为了全院审判工作的顺利开展，为了法院各项活动的顺利进行，他们无怨无悔。平日里，他们上班最早，下班最迟。别人在家里休闲，在户外娱乐，他们却在办公室伏案工作。在2007年学习贯彻党的十七大精神、开展社会主义法制理念教育活动以及人民法庭“三项承诺” 竞赛活动中，由于时间短，任务重，全室干警在院领导的率领下，发扬吃苦耐劳、精益求精的精神，保障了各项活动和工作高标准、高质量的完成，受到了法院党组的表彰。
强化服务促审判
襄樊市襄阳区法院办公室现有干警11人，其中法官5名，书记员6人。近年来，办公室在省、市法院的正确指导，紧紧围绕院党组的中心工作，不断强化服务意识、优化服务质量，提升干警素质，提高办文办事效率，为全院审判工作顺利开展提供了优质高效的保障。因办公室工作出色，2002年以来该院先后被最高人民法院授予全国法院思想宣传工作先进单位，被省高院授予全省法院思想宣传工作先进单位，被市中院授予全市法院思想宣传工作先进集体。办公室也多次被区委区政府授予办公室系统先进单位。 优服务，创造一流业绩
人民法院是国家审判机关，相对于业务庭，办公室是名符其实的后勤部门。襄樊市襄阳区人民法院办公室一班人在工作中深深体会到，办公室位臵被动，但工作不能被动。为此，该院办公室咬定一个目标：充分发挥办公室综合职能作用，为领导服务、为机关服务、为基础服务，让服务体现在办公室工作的每一个环节上。
襄樊市襄阳区是百万人口的农业大区，近年来，诉讼洪峰汹涌而至，法院每年审执案件过万件，数万份诉讼文书需要到办公室用印或寄发，办公室印信管理工作可谓繁重而庞杂。为此，该院办公室从强化服务意识入手，确立了"提高办文办事效率，力争不出一处差错，不误一秒时间，不泄一丝机密，不减一分热情"的工作思路。办公室大胆引入精细化管理模式，指派专人对需用印文书经严格核对并逐个登记后方准予用印，严把了文书质量和用印关。由于管理严密，措施到位，多年来，该院印信管理工作没出现丝毫差错。人民法院送达难是困扰法官和当事人的一件烦心事。2005年初，襄阳区法院办公室通过调查研究，积极与区邮政局取得联系，开通了"法院专递"，此举不仅大大节约了法院送达费用，而且效率比以往提高了一倍。法官们高兴地称"法院专递"既省时又省心。
办公室作为法院上情下达、下情上达的枢纽，每年要起草的大量公文。每次任务一来，大家加班加点进行调研写作，仅2006年，办公室起草公文就达300多份，确保了法院工作的顺利开展和政令通畅无阻。在法院管理中，办公室还担负着重要的参谋助手作用。近年来，该院结合法院规范化管理年、作风建设年等活动，起草了大量规范性制度和文件，为法院靠制度管人、循制度办案、依制度办事起到了举足轻重的作用。文件收发、会议通知、上传下达、催办、督办等也是办公室一项看上去不起眼但很烦琐的工作。工作中，办公室同志及时处理外单位和上级来文的收发、拟办、催办、督办工作，做到了及时、准确和无差错。在该院，当事人来信来访需要办公室接待和转办。为树立法院的窗口部门形象，办公室将服务当事人放在首要位臵，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句问候暖心、一个满意答复，成为办公室一道靓丽的风景。由于件件有接待、件件有回音，该院办公室多次受到上级和信访部门的好评。 兴调研，当好参谋助手
调研信息是该院办公室的"拳头产品"。为将信息调研工作打造成法院工作决策的"情报部"，掌握进度的"显示屏"，观察态势的"晴雨表"，反映问题的"预警器"，展示形象的"大窗口"。该院办公室确立了调研信息为上级领导提供决策依据，与同级同行进行交流沟通，对本院内部传递指示要求的目标。办公室围绕法院工作重心，选准题材、明确思路，及时总结法院两个文明建设的经验和成果，每年编发简报、信息均在百余篇左右。2004年以来，该院信息调研在市法院采用量连续两年居全市基层法院首位。
在信息调研工作中，该院办公室鼓励和引导干警培育高人一等的眼光，快人一步的思维，先人一档的速度抓信息调研。要求调研人员正确把握"五度"：加强学习，增强敏感度;实事求是，把握准确度;综合分析，挖掘深度;面向社会，拓宽广度;讲求方式，提高速度。去年底，国务院新的诉讼费收取办法出台后，办公室敏感意识到这一新规对基层法院经费保障体制带来的冲击，便及时组织人员进行了调研，写成的调研报告受到市中院和区委领导的高度重视。今年初，区委专门召开常委会，对法院经费保障问题进行专题研究，决定彻底改变收费养人的老作法，对法院经费全额给予保障。此举解除了法院的后顾之忧。去年以来，该院办公室人员及时总结的法院规范化管理、人民法庭建设、案件质量控制、岗位练兵和专项整改工作的经验，先后被省高院情况反映刊发6篇，被高院湖北法院网采用18篇，在全市法院系统独占鳌头。该院办公室除向省、市法院和区委、政府及时报送信息外，还主办了《襄阳法院信息》、《襄阳法院简报》、《法官园地》等专栏，为法院干警主动参与信息调研提供了广阔的交流平台。
重宣传，树立法院形象
报纸上有文，电视上有影，广播上有声是该院办公室司法宣传工作的拿手戏。2004年以来，办公室唱响主旋律，打好主动仗，每年在《人民法院报》、《湖北日报》、《襄樊日报》等新闻媒体上用稿都在250篇以上，在全市法院名列前茅。
无土打不起墙。为选好配强专兼职宣传人员，办公室积极争取院党组的支持，把政治坚定、业务精通、作风严明、素质过硬的优秀人才充实到办公室队伍中，每年新招的法律本科生都由办公室优先挑选。近年来，先后为办公室选配了6名法律本科生，并使办公室专职宣传人员至少稳定在4人。去年以来，该院办公室积极与新闻媒体搭建宣传平台，通过与媒体合办专题专栏，借笔生花、借园栽花、借嘴颂花。该院先后与襄阳区电视台、襄阳党建网等媒体开办了《法官风采》等栏目，不定期约请编辑、记者来法院采访，并制作专题节目。与此同时，办公室针对近年来网络媒体的迅猛发展，为抢占这一阵地，专门购臵了电脑、打印机、扫描仪等设备，组建了局域网，建立了襄阳法院网页，通过网络向外界传送法院新闻信息。仅去年以来，办公室宣传人员就先后在中国法院网、人民网、中新网、新华网、湖北法院网、荆楚网、襄樊法院网等多家网络媒体发稿300余篇，大部分稿件都是当天传送，当天即被采用。
近年来，严厉打击刑事犯罪是法院刑事审判工作的重心，针对当前严打斗争形势，办公室及时采写了《襄阳法院重拳震摄刑事犯罪》、《包工头为何被定"重大责任事故"》、《防骗36计》、《假农药致93户农民受损》等一批配合严打工作的稿件被省、市多家媒体采用，全面快速反映了"严打"进程，推动了法院"严打"整治斗争的深入开展。破解执行难是今年中央政法委的一项重大决策，也是人民法院执行工作的重中之重。该院党组积极向区委寻求支持，区委经过研究，决定在全市率先将执行工作纳入社会治安综合治理一票否决，纳入各镇政法工作的中心工作，纳入全区普法教育内容。决定出台后，办公室及时撰写了《襄阳三个"纳入"破解执行难》、《襄阳法院与职能部门联动击碎执行坚冰》等化解执行难的新闻稿，被《人民法院报》和人民网采用，为人民法院解决执行难起到了积极的推动作用。 精档案，倾力保障审判
襄阳区法院成立于1951年，其前身为成立于1949年7月的襄阳县爱国民主政府司法科。现有文书、科技、专业、声像、电子、实物等档案141745卷，其中文书档案868卷1685件，并于2001年被省档案局授予档案工作目标管理省特级单位。面对大量的归档卷宗，襄阳区法院办公室在荣誉面前没有止步。办公室率先在全省法院系统推行数字化档案管理模式，对裁判文书和文秘文件实行计算机存档。对各庭、科、室裁判文书及文秘文书的制作进行了统一的格式规定，要求对文书即时进行软盘备份。备份软盘由办公室提供，该盘仅供备份需要归档的裁判文书或文件，不得丢失、损坏或挪作他用。各庭、科、室在归纳文书时将备份软盘随卷移送档案室，由档案室加以汇总、整理后刻入光盘，按照人民法院诉讼档案管理期限的规定进行保管。实现了档案管理工作的制度化、标准化、规范化、科学化。由于档案管理扎实有序，去年12月25日，该院档案目标管理再获"省特级"殊荣，该院办公室5名同志被省档案局授予档案目标管理先进个人。
强素质，创建一流队伍
办公室工作琐碎，日复一日的机关事务最容易让人疲倦、麻木、激情消退。为此，该院办公室从打造一支责任心强的干警队伍入手，在办公室人员中树立团结意识、全局意识、质量意识、协作意识和责任意识。要求干警做到：不让该办的事情在办公室人员手中耽搁，不让该做的事情在办公室人员手中中断，不让不该发生的事情在办公室人员手里发生，不让来办事的人员在办公室人员这里受到不礼貌的待遇，不让单位形象在办公室人员这里受到损害。通过树形象活动，办公室人员的责任心大大增强，在每年的法院先进单位评选中，办公室连年获得先进单位殊荣。
在树形象的同时，办公室强化了干警业务能力提升。加强政治理论学习;经常性开展思想教育;狠抓思想纪律作风整顿。积极参与坚持共产党员先进性教育活动，针对干警思想、纪律、作风等方面存在的问题，引导干警剖析问题产生的原因及危害，对照检查、自查自纠、边整边改，使办公室思想素质明显提高，纪律性增强，作风进一步改进。通过素质提升，自2002年国家司法考试制度实施以来，该院办公室已有5名干警顺利通过国家司法考试大关，在全市法院办公室 系统独树一臶。
服务审判 争创一流
——广南县人民法院办公室先进事迹
政治坚定，业务精通，团结奋进，默默无闻，辛勤耕耘，服务审判是广南县人民法院办公室的座佑铭。近十年来，这支队伍高标准，严要求，恪尽职守，涌现出了政治思想好，队伍素质高，纪律作风硬，业务能力强，团结一股绳，困难争着上的好风尚。人称“三部”——足智多谋的参谋部、服务周到的后勤部、善于沟通的联络部，是一支招之即来，来之能战，战之能胜的战斗队伍。全体工作人员争先恐后，勇挑重担，“比、学、赶、帮”，风气正，士气足，工作见成效，深得当地党委和上级法院及广南县法院党组的称赞和肯定。办公室在政法战线上攻坚克难，沥尽沧桑，谱写了一曲曲平凡而又动人的司法春秋。
随着依法治国进程的不断推进，“三个代表”重要思想及“司法为民”意识落实到法院的各项工作之中，审判工作、队伍建设和法院改革等各项工作的深入发展，办公室工作面临着巨大的发展机遇和新的挑战，任重而道远。法院办公室作为党组决策和实施决策服务的综合职能部门，是法院工作的中心枢纽，起着承上启下，联系左右，沟通内外的作用。近年来，法院日常工作需要协调沟通的范围比较广，完成审判工作需要提供保障服务的事务比较多，这些都给法院办公室工作提出了更新、更高的要求。为此，广南县人民法院办公室始终坚持做到当好参谋，服务大局，求实创新，狠抓学习，树立形象，无私奉献，严以律己，锐意进取，加强队伍建设。 素质一流 团结奉献
办公室现有工作人员9名，平均年龄36岁，全部具有大专以上学历，其中本科学历4人。办公室工作纷繁复杂，既要协调方方面面，又要服务上下左右。县法院办公室人员以忠成可靠，洁身端正为基本要求。思想上忠于审判事业，不折不扣地贯彻党的路线、方针、政策，牢固树立“司法为民”思想，在行动上服从领导，认真贯彻执行各项决定。始终坚持“一个原则”，具体讲就是坚持上为党组分忧，下为干警服务的原则，把服务全院和服务干警作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务、管理事务、搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，工作目标明确，重点突出。不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事，接待来访、车辆管理，甚至添茶倒水等都坚持服务第一的理念，以高度负责的态度，一丝不苟地做好。撰写材料，接待来访而不分上下班、节假日。办公室人员任劳任怨，甘当无名英雄。既化解矛盾，又综合协调，努力为领导分忧解难，把工作搞好。办公室的同志坚持大事讲原则，小事讲风格，对人宽厚诚恳，对事严谨认真，协调好各庭室之间、干警之间和同事之间的关系，做到庭室之间、上下级之间团结一心，促进机关工作高效运转。
管理一流 规范有序
办公室积极做好参谋部工作，坚持以制度管人，以制度建院，以制度强院的理念，广南县法院办公室不等不靠，把队伍建设作为一项长期而紧迫的工作抓紧抓好，抓出成效。办公室根据县法院制定的《工作目标管理责任书》进行分解，对办公室的工作职责合理分工，明确各自的工作职责，做到工作有章可循，有目标计划，月有工作安排，季有工作情况。对热点、焦点问题进行督办督查，在规定时间内完成。按照人员责任分工情况，年终对个人德、能、勤、绩进行量化考核，提高了办事效率。实现了“两个转变”。一是实现角色的转变，既要当指挥员，又要当战斗员，带领办公室全体同志，做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，扭成一股绳，发挥整体优势，创造了一个良好的工作氛围。二是实现思维方式的转变，从原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎样办好”的方式转变，围绕审判这一法院工作第一要务，保证工作有条不紊，落到实处。 在院办公室的带动下，全院思想政治工作不断得到加强。认真学习贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，提高“司法为民”意识，采取灵活多样的方式开展学习教育，树立正确的世界观、人生观和价值观，切实提高了思想政治水平。同时，抓好理想信念教育，发挥领导干部的带头作用，不断健全完善各项规章制度，使思想政治工作经常化、制度化和规范化。职业道德教育得到提高，办公室以重在服务，重在奉献，没有奉献就搞不好服务为出发点。始终树立了高度的工作责任心，发扬了不图名，不为利，默默无闻的奉献精神。重点加强审判业务学习，办公室全体人员养成了学习法律和审判业务相结合，善于钻研、观察、思考问题;善于从工作中发现问题，找出审判工作的重点、热点和难点问题，为领导决策、为审判工作服务。通过不断学习，队伍的整体素质得到了提高。目前，办公室4人具有本科学历，1人在读研究生，1人在读法律本科。 服务一流 内外兼顾
对内，办公室立足本职工作，坚持四个服务宗旨，即为审判工作服务，为基层法庭服务，为领导决策服务，为机关干警服务。实际工作中牢固树立服务意识，为审判工作提供强有力的后勤保障，确保全院审判工作有条不紊地进行。充分发挥参谋部作用，为领导决策提供准确的信息，提出合理化的建议，为全院建设提供建设性意见。在生活上，想干警之所想，急干警之所急，实行人性化服务，如慰问干警家属，关心干警生活，切实解决干警后顾之忧。
对外，一是不断落实“司法为民”措施，加大服务力度，仅2006年，我院巡回受案和就地开庭审理案件109件，减轻了当事人的诉累，受到了广大人民群众赞扬。二是积极实行司法求助。仅2006年我院共批准减免缓13件案件的诉讼费2万余元，维护了社会弱势群体的诉讼权利和合法权益。三是实行开庭预约制度。对涉及单位职工的民商事案件，先预约或征求意见，尽量安排双休日和节假日期间开庭，保障其正常的工作和生活。四是与县邮政局签订了《承办法律文书特送业务协议书》，减少了当事人往返经济开支。五是积极开展社会救助。2005年至2006年全院集体和干部职工为扶贫点、法院系统困难职工捐款捐物折合人民币近4万元。 业绩一流 硕果累累
十多年来，办公室一直保持与时俱进，敢为人先，勇往直前，不断进取的工作热情和旺盛饱满的工作斗志。在院党组的领导下，一方面抓好政治理论学习，另一方面抓业务知识的学习。抓好调查研究，当好参谋助手，在充分调研的基础上制定各项实施方案和意见，为领导决策提供真实的依据。以高度责任感，加强自身勤政、廉政建设。在廉政上做到“三有三只”。即：有权不滥用，只求搞好工作;有钱不滥花，只讲自觉奉献;有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，二是“脑勤”，三是“嘴勤”，从而树立了廉洁高效的社会形象。
近年来，办公室被省高级法院和州中级法院评为“先进集体”，由办公室主抓的司法宣传被文山州中级法院评为“先进集体”、连续三年被县法院党组评为《工作目标管理》和《党风廉政建设》两个责任书“先进集体”、2人被文山州中级法院评为先进个人和优秀统计员、2人被广南县委、政府评为“社会治安综合治理先进个人”、3人被考核为“优秀公务员”、9人被县法院评为“先进个人”、1人被县委宣传部评为“优秀宣传文化工作者”、1人被县委评为“先进性教育优秀共产党员”、1人被县委、政府评为“复员退伍先进个人”，受到了表彰。(广南县人民法院 王玉东)