第一篇：高级工plc部分
高级工部分
长效机制和达标创星
一、判断题
1.实行新体制后，加油站员工的工资或劳务费直接由人力资源部门掌握分配到个人，站长没有考核分配权。(× )
2.二星级岗最低技能要求是国家职业资格(技能)中级。( √ )
3.负责对加油站的财务管理情况进行日常监管是收银员的职责之一。( ×) 4.加油站站长是加油站油品数质量管理的第一责任人。( √ ) 5.对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。(× ) 6.加油站站长是本站财务管理的直接责任人。( × )。 7.加油站用工招聘由加油站站长负责。(× )
8.拟参加三星级评定的加油站，其年加油量必须达到3000吨以上。(×) 9.更换加油机是属于加油站设备设施日常维修维护项目。(× )
10.加油站岗位根据岗位责任和技能要求，由低到高分为：一星级岗、二星级岗、三星级岗、四星级岗、五星级岗。(×)
二、单项选择题
1.落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于( C )的职责
A.零售管理部门 B.片区经理(ME) C.站长 D.加油员 2.某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于( C )
A.18 B.28 C.21 D.24 3.下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是(D )
A.一年内未发生油品质量等级事故。B.加油站厕所对外开放。
C.销售长城牌润滑油并摆放在突出位臵。D.两年内未发生安全等级事故。 4.以下内容属于站长职责的是( C )
A.负责达标验收和星级站的评定、申报工作
1 B.负责建立、健全科学的零售绩效考核体系
C.负责组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量
D.负责提报所在片区内网点发展分布状况和网点发展建议 5.负责加油站四星级审定的主管部门是( C )
A.片区经理 (ME) B.地市级零售管理部门 C.省市级零售管理部门 D.油品销售事业部
6.某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在( B )以内。
A.1300元 B.1200元 C.1000元 D.950元
7.对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为(B)
A.60% B.50% C.40% D.80% 8.加油站财务管理是指加油站从油品进货到( A )过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。
A.售出 B.结账 C.盘点 D.二次进货 9.负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是( A )
A.数质量管理部门 B.零售管理部门 C.安全管理部门 D.人力资源部门
10.某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是(A)
A.发布招聘信息—审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果
B.发布招聘信息—招聘考试面试—审核应聘材料—审批聘用意见—公布聘用结果
C.审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗
D.审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗
三、多项选择选择题
2 1.下列内容属于加油站站长职责的有(BCD)
A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导 B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作
2.下列符合四星级站评定标准的有(BCD)
A.单项得分率80%以上 B.综合考评得分950分以上 C.年销量在6000吨以上 D.人均年加油量300吨以上 3.加油站在设备设施日常维修维护当中的职责是(ABCD)
A.申报维修项目
B.现场安全监督
C.协助完工验收 D.日常小额、简单的维修应自己动手解决。 4.目前零售系统培训组织模式主要包括(ABC)
A.岗前培训 B.在岗培训 C.外出培训 D.专业化培训 5.体制改革的总体思路是(ABC)
A.专业化 B.扁平化 C.区域化 D.合理化 6.下列哪些是加油站岗位职业技能等级?(BC)
A.三星级 B.中级工 C.高级工 D.四星级 7.推行站务公开的目的是(AB)
A.让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点 B.了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题 C.传达上级的要求，布臵工作 D.公布站内员工考勤情况
8.下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有(AC)
A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。 B.参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。 C.及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。
3 D.负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。
9.下列符合五星级站评定标准的有(ABC)
A.年销量在10000吨以上 B.综合考评得分980分以上 C.设臵服务项目10项以上 D.单项得分率90%以上
10.某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中,出现以下( AD )情况会被主管部门取消称号。
A.规范化管理考评达不到相应标准的 B.站务公开不到位
C.加油站义务消防组织人员没有及时更新 D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
11.某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。(AC)
A.合理调配站内人员，保证加油站正常运转
B.加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行 C.及时向上级主管部门汇报
D.站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人 12.关于员工晋升和发展的说法正确的是(ACD)
A.做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出 B.劳务工不能转为正式员工
C.片区经理(ME)应通过选拔机制产生
D.努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道
13.下面关于加油站员工待遇说法正确的是(ABD)
A.劳务用工的社会保险由劳务公司(劳务派遣单位)负责缴纳 B.加油站应执行探亲、婚丧、计划生育等假期待遇相关规定
C.劳务用工的社会保险全部由劳务工自己交纳，用人单位和劳务公司不予负担
D.加油站实行综合计算工时制度
经营及财务管理
一.判断题
1.用户卡可以替代员工卡进行加油操作。(×) 2.只有一户应收款业务，不需设立应收款总账。(×)
3.当日上交银行(公司)的营业款应与同日《加油站销售日报表》销售收入合计栏金额相符。(×)
4.当日上交银行(公司)的营业款应与同日《加油站销售日报表》现金收入合计栏数量相符。(×)
5.用营业款临时垫付加油站电费不视为挪用营业款。(×)
6.由于用营业款临时垫付电费，当日营业款不能全部上交，用次日营业款弥补上日营业款，不视为坐支营业款。(×)
7.加油站自用油在加油卡中反映就可以，不用其他凭证(×) 8.加油站收到预收货款由站长掌握，不用存银行。(×) 9.每月发生油品溢余，当月做收益，并转下月抵消损耗。(×)
10.加油员收到的预收账款、应收账款、销售货款及时放入保险柜。(√) 11.由于客户需要，加油站可以用客户卡为客户提取现金。(×) 12.加油站与客户签署协议后，可以开展赊销业务。(×)
13.与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，加油站可以直接扩大赊销范围。(×)
14.加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，可根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现。(×)
15.加油站本期应交增值税等于销售额×应纳税率。(×)
16.用用户卡购买其他附属商品不属于加油站发生套取现金行为。(×) 17.加油站可以将备用金用作现钞换零、支付加油站日常费用之外的其他用途。(×)
二、单项选择题
1.与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理?(B)
5 A.只要能收回油款，这种情况是允许的
B.可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作 C.因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融
2.加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是(D)
A.因为客户信誉良好，不需要续签协议 B.等合同到期后再进行联系，续签合同 C.可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议
D.加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况 3.加油站收取的预收款应如何管理?(B) A.可以留存在加油站内
B.加油站收取的预收款必须及时、足额解缴银行或上交公司 C.私自截留、挪用或以预收款充抵应收款 D.站长自行储存，随加油随提出冲抵 4.加油站本期应交增值税等于(B)
A.本期销项税额-本期进项税额
B.本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额 C.销售额×征收率 D.销售额×应纳收率
5.加油站适用的增值税税率为(C)
A.5% B.7% C.17% D.33%
三、多项选择题
1.预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理?(AC)
A.可以将该客户转为应收款客户，向上级报批 B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C.向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品 D.先少加一点，待资金到位后恢复正常加油 2.加油站的过夜现金应如何管理?(CD) A.及时放在员工桌抽屉里
6 B.存放在员工身上 C.及时存放在投币柜
D.加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额 3.下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。(AB) A.用户卡为客户提取现金 B.用户卡代替员工卡加油 C.银联卡为用户加油卡充值 D.银联卡为客户购买其他附属商品
4.《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的(AD)
A.收取预收款 B.预收账款销售 C.加油卡刷卡销售 D.加油卡充值 5.关于增值税方面说法正确的是(ABD)
A.增值税采取比例税率
B.增值税以纳税人的销售额作为纳税依据
C.加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率 D.增值税是一种流转税
6.计算应纳税时，下列那些不是准予扣除的项目(CD)
A.借款利息支出 B.固定资产租赁费 C.各项税收的罚金 D.准备金
加油卡运营管理部分
一、判断题
1.加油站必须建立PSAM卡档案，同时进行动态跟踪，一旦有变化及时修改。(√) 2.加油站已经与数据中心通讯过，但未能上传记录数据的原因之一是操作员未做结账或已经做班结但未做日结。 (√)
3.发卡网点领用的卡片仅限于客户用卡(加油用户卡)。 (√)
4.加油站或发卡网点领用卡片时，根据上级卡管系统中制作的出库清单，对所
7 领卡片品种、数量、核对无误后，填写领卡凭单，经办人员签字确认。 (√) 5.加油员调离加油站，只要将手中的员工卡交给新加油工，在管控中不需做操作。(×)
6.新油价版本无论在加油站日常通讯之前或之后下发，加油站都能取得。 (×) 7.售卡网点操作员登陆名和口令要保密，不得遗失。但为了方便工作，网点内部工作人员之间可以互相了解。 (×)
8.客户坏卡、挂失卡补办过新卡，在规定的时间后，原卡卡上的金额是系统自动转到新卡额度账中。(√)
9.发现坏卡和黑卡要及时回收，分类妥善保管，定期上交。 (√) 10.为了提高验泵效率，规模较大的加油站可以多领几张验泵卡。 (×) 11.如果联网加油站设备有变更，油站管理人员可以在管控系统中修改调整系统设备配臵。 (×)
12.灰卡未解灰前，仍旧可以到加油站加油。(×)
13.客户到售卡网点对多用户卡副卡进行预分配时，可以带主卡，也可以不带主卡。(√)
14.加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。(√)
15.员工卡如有损坏或遗失，站长要及时上报情况，并到上级管理部门领用新员工卡，管控系统内不必做任何操作。(×)
二、单项选择题
1.不属于售卡网点负责人的岗位职责是 ( C )。 A. 全面协调网点各岗位工作
B. 接受客户的投诉，协调解决客户的异议 C. 受理开户、发卡、挂失、清户等业务 D.负责设备安全管理、日常维护、故障报修 2.不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是( C )。 A. 做好设备日常检测 B. 建立设备档案 C. 修改网点参数、配臵 D. 建立设备报废处理制度 3.发卡网点设备发生故障时，错误的做法是( A )。 A. 设备故障时可以请外单位的网络人员维修
8 B. 电脑网络线不准擅自拉动、插拔、改动 C. 请信息部门等相关技术人员维修 D. 报零管部门
4.具有强制下班功能的内部卡是 ( C )。
A.员工卡 B. 维修卡 C.验泵卡 D. PSAM卡 5.安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是( D )。
A.员工卡 B. 维修卡 C.验泵卡 D. PSAM卡 6.使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是( D )。
A.员工卡 B. 维修卡 C.验泵卡 D. PSAM卡 7.监控加油站交接班平衡校验，下列发生( C )情况时，需让加油站进行错误流水回叫。
A. 泵码不连续 B. 走字数和付油升数不等 C. 未收到正常流水交易数据 D.油罐损溢大
8.一般加油机在脱机情况下可以至少储存加油数据(B)笔。
A. 1000 B. 2000 C. 3000 D. 5000 9.坏卡、挂失卡处理后，要等( D )后，原卡上的钱才能转到新卡卡账上? A. 48小时 B. 72小时 C. 15天
三、多项选择题
1.属于加油卡的内部用卡包括 ( ABD )。
A. PSAM卡 B. 员工卡 C. 用户卡 D. 维修卡 2.加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括 ( BCD)。
A. 用户卡 B. PSAM卡 C. 员工卡 D. 维修卡和验泵卡 3.属于发卡网点的业务专用设备 (ABCD)。
A. 计算机 B. 打印机 C. 网络通讯设备 D. POS设备 4.根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是( AD )。 A.员工卡 B. 维修卡 C.验泵卡 D. PSAM 5.不允许对加油站管控系统进行的操作是( ABD )。
A. 修改屏幕背景 B. 修改系统配臵 C. 重启 D. 使用文本编辑器 6.从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统，进行分配的卡片
D. 根据各省自行规定的时间
9 是( ABC )。
A.员工卡 B.验泵卡 C.维修卡 D.PSAM卡
接卸及数质量管理
一、判断题
1.散装油品必须分罐(舱)建立商品保管账，及时准确记录收、发、存数量，日清月结、月末盘点，做到账账相符、账实相符，损耗(溢余)清楚。(√) 2.加油站储油罐必须经过容积标定，达到一罐一表。且罐容表的误差应控制在±0.3%以内. (×)
3.加油站站长每季度至少对加油站数质量管理工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。(√)
4.加油站站长应每周检查、核对《加油站库存商品明细分类账》、《加油站油品分罐保管登记账》，发现问题及时解决或汇报。(×)
5.散装油品要每天计算损耗(溢余)量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，予以解决。(√)
6.在大雨、大雪后要及时测定油罐中的水位，油罐水位不得高于100mm，水位超过规定时要及时排除，防止水杂随油发出。(×)
7.油罐安全容量为油罐总容量(编表总容量)的92-95%。平时进油接卸后的存量不得大于安全容量。(√)
8.加油站校验加油机，应认真填写校验记录，校验所用油品必须在严格的监督程序下回罐。(√)
9.未经零售管理部门同意，加油站不得对外透露加油机检定记录、商品账、销售量等信息。(×)
10. 油罐的“大呼吸”是指由于温度变化引起的气体排除和气体吸入过程。由此引起的油品蒸发损耗叫做“大呼吸”损耗。(×)
11.质量监督部门抽查用汽油油样的试样瓶,必须为棕色磨口玻璃瓶。( √) 12.顾客对所加油品的数量提出异议时，为了不发生投诉，可以给顾客一定赔偿。(×)
10 13.高级润滑油检验周期为一年。(×)
14.卸油时应关闭与卸油油罐(舱)连接的加油机，暂停加油作业。(√) 15.配送到加油站的成品油实行保量运输，运输损耗在规定范围内由零售经营部门承担，超过规定的损耗由运输方承担。(√)
16.安装液位仪的加油站，就不用对储罐进行手工检尺。(×)
17.整装油品包装必须严密，不得敞口存放，各种油品应按照“先进先出”的原则，确保油品质量。(√)
18.加油站计量器具齐全，检定合格，有合格证。计量器具周期受检率70%。(×) 19. 某加油站卸收一车油品时，计量员小王在规定的罐车停放地点静止15分钟后仔细的测量了空高，发现该车油超耗，于是拒卸并上报计量主管部门。(×) 20.加油站遇到省级法定质检部门油品质量抽查时,应对被抽检油品同时取3份油样。 ( √) 21.在加油站遇到油品质量抽查过程中,若对质检部门检验结果有异议,必须在抽查当日起的15天内以书面形式提出。 (×) 22.在盘点时，汽油的零售损耗率达到0.4%，就可以定性为大亏。(×) 23. 加油站若遇油品质量抽查油样,只要加油站站长在现场,就不必立即报告公司领导和质量管理部门. (×) 24.加油站季度盘点报表由数质量、零管部门签署意见后，分管领导批准，按季核销损溢。(×) 25.一个经验丰富的计量员能通过经验及操作熟练度消除人工误差。( × ) 26.加油站在法定监督部门油品质量抽查时，只要质量不合格，就可以定性为质量事故。(√)
27.卸油前，加油站不必核对确认油罐可收容量大于来油体积。(×)
28.加油站的卸油工作，由承运驾驶员和当班人员共同负责，各司其职。(×) 29.白天接卸油品作业，加油站站长参与率不少于70%车次，如因故不能直接参与卸油时，应由卸油人员代替。(×)
30.加油站油罐内水高超过50mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。( × ) 31.站长是本加油站油品数质量管理责任人，但计量员不是。(×)
11 32.地市公司按加油站总数25%的比例抽检油品质量。( × ) 33.加油站每日进行计量损溢核对，若连续3天以上单边损溢超过0.3%，应查明原因，采取措施。( × )
二、单项选择题
1.加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过(D)时，必须查明原因。
A.0.01% B.100升 C.0.3% D.50升
2.加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得随意更改或删减，一般不允许(D)查阅。
A.物流部门 B.业务部门 C.财务部门 D.外单位
3.加油站站长(C)至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。
A.每年 B.每半年 C.每季 D.每月
4.加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用(B)方式。
A.开储油罐量油口 B.按正常程序收卸 C.敞开油罐车量油口
D.采用泵卸
5.加油站夜间来油，站长与计量员均不在场，此时应该( D )。
A.由当班员工代卸 B.由值班账务员代卸
C.只通知计量员到站卸收 D.通知计量员到站与站长指定人共同卸收 6.某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L,计量颈容积4.386ml/mm,加油机1#枪发出50L后副标尺下0点,在主标尺读数为40.5mm,在不考虑温度修正的情况下,该枪的精度为(C)。
A.0.2% B.-0.2% C.0.21% D.-0.21% 7.加油站油罐实收数就是(B)。
A.油罐车验收升数 C.油库计量员验收升数
B.后尺测量罐存量-前尺测量罐存量 D.难以确定
8.某加油站(B类地区)接卸一车93#汽油，验收升数为10000升，定额卸油损耗量为( B )。
12 A.5升 B.20升 C.23升 D.4升
9.国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在(A)内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站. A.24小时 B.12小时 C.48小时 D.6小时
10.加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的(D)内提出复检或仲裁。
A.12小时 B.36小时 C.3天 D.15天 11.(D)组织加油站的月度盘存。
A.零管中心 B.站长
C.地市公司 D.片区经理(ME) 12.(C)组织加油站的季度盘存。
A.零管中心 B.站长 C.地市公司 D.片区经理(ME)
13.安装液位仪的加油站，每月液位仪计量应与人工计量比对1次，油高误差超过(A)，水高误差超过(D)时，报告主管部门。
A.±2mm B.±1mm C.±50mm D.±10mm 14.每月由(D)组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。
A.零管中心 B.站长 C.地市公司 D.片区经理(ME)
15.地市公司对所属加油站的数质量每(D)至少组织1次全面检查。
A.月 B.年 C.季 D.半年 16.地市公司每季按加油站总数的(D)比例进行质量抽检。
A. 10% B. 15% C. 20% D. 25%
三、多项选择题
1.油罐车进站后，可将罐车静臵(C D)方可卸油。
A. 5min B.10 min C.15 min D.20min 2.某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是( ABD)。
13 A.油罐底部有异物 B.未从检尺口下尺 C.检尺时先读小数再读大数 D.检尺时先读大数再读小数 3.加油站的进货流程由( ABD)环节构成。
A.进货申报 B.罐车验收 C.损耗分析 D.油罐验收 4.下面说法正确的是(BC)。
A.实际付油数量就是加油机字码走数; B.字码走字数-回罐=加油机实际付油数量; C.交班累计字码-接班累计字码=累计字码走数; D.回罐走字数可以从交班累计字码中减去。 5.油品蒸发损失的危害有(ABCD)。
A.油品数量损失
B.蒸发损失造成油品轻质成分减少，质量下降 C.蒸发损失的油蒸气排入大气中，污染了空气 D.油蒸气增加了火灾危险性
6.(AC)对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上(含B级)质检室检测。
A.省级法定质检机构 B.国家级法定质检机构 C. 地市级法定质检机构 D.中国石化集团公司级质检机构 7.加油站在卸油时通过(ABD )检查油品质量。
A.查看油品色泽 B.看有无絮状物、杂质 C.测算油品辛烷值 D.闻有无异味 8.汽车排放污染物主要有(ABCD )。
A.一氧化碳 B.碳氢化合物 C.氮氧化物 D.微粒排放物
9.某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该(ACD)。
A.将顾客请进办公室交谈
B.一口否认本站所加油品不可能含水
14 C.在对应油枪取样看有无水分 D.测量对应油罐水高看有无超过规定
10.某加油站0号柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为(BCD)。
A.质量不过关 B.安定性差 C.实际胶质增加 D.抗氧化能力差
11.加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大，应该采取(ABCD)等措施
A.自校加油机看有无超差 B.检查管线有无渗漏 C.加强管理看有无人为因素 D.检查储油设施有无异常
12.某加油站做当日分罐保管账时出现某品种大盈大亏，其原因可能是( ABCD)。
A.来油含水，卸油时计量员不负责任使500升水进入油罐 B.计量不准 C.油品被盗 D.油罐容积表不准
13.(BD)对加油站油品的抽查信息必须在24小时内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站. A.省级质量抽查 B.国家级质量抽查
C.地市级质量抽查 D.中国石化集团公司级质量抽查 14.加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定(ABD)。
A. 填写标签 B.加封 C.送零售中心 D.避光存放
15.(B D)对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。
A.省级法定质量抽查 B.国家级法定质量抽查 C.地市级法定质量抽查
D.中国石化集团公司级质量抽查
16.(BC)是加油站油品数质量管理责任人。
A.加油员 B.站长 C.计量员 D.片区经理 17.每月由片区经理(ME)对(ABCD)进行定期、不定期检查。
A.损耗量 B.满、空油罐车铅封 C.加油机计量器铅封 D. 储油罐水高
18.汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有(BCD)等现象时拒绝接卸。
A.颜色淡黄 B.水杂 C.浑浊 D.气味异常
安全及设备管理
一、判断题
1.石油事故按事故类型分为：爆炸事故、火灾事故、设备事故、生产作业事故、交通事故、人身伤亡、海损与污染事故等8类事故。(√)
2.加油站事故按等级分为特大事故、重大事故、一级事故、二级事故、三级事故、四级事故等6级。(√)
3.违章指挥、违章作业、违反劳动纪律称作"三违"，是安全生产所不允许的行为。(√)
4.在雷雨、暴风雨天气里应该抓紧时间进行卸油工作。( × ) 5.加油站油罐、站房、罩棚的接地电阻值不得大于10Ω。(√ )
6.加油站油罐接地在埋设前，接地引线都是用扁铁焊死在被保护物上，一定要确保接地接触良好、可靠，并且每罐不少于两处。 (√) 7.加油站的接地静电夹子允许夹在油罐车罐口附近。 (×)
8.加油机的3m 范围内通常为爆炸危险区域。 (×) 9.由于通气管口2m范围内为爆炸危险区域，所以通气管口与围墙的距离一般不得低于2m。 (×)
10.在同一加油站内，可以将一部分用电设备保护接地，而另一部分保护接零。 (×)
11.加油站导静电接地装臵接地电阻大于100欧姆，可以视为失效。(√)
12.加油站内防雷、防静电接地装臵每年至少在雷雨季节前检测一次并做好记录。 (√)
13.静电接地装臵设臵在爆炸危险区域外。 (√)
14.某站静电检测时测得卸油防静电装臵的电阻值为30欧姆， 可以正常使用。 (√)
15.加油站的站房和罩棚采用避雷带(网)防雷击。 (√) 16.每半年定期检查加油机、接卸油胶管及卸油场地的导静电连接线，保持完好有效。 (×)
16 17.元旦、春节、五
一、国庆前以安全、治安防范、消防设备、应急预案等为重点，特别是干部、员工的值班安排和应急预案的落实情况。(√) 18.在加油站内弱电信号线与强电动力线可同管敷设。 (×) 19.钢质油罐及金属附件做可靠接地，接地点不少于2处，接地线与接地体的连接处焊接，接地线与被接地设备的连接设断接卡，并用双螺栓连接，埋地部分均用焊接。 (√)
20.设备管理的管理标准是所有设备完好率达到98%以上。 (×) 21.敷设管线的管沟要保持沙子填实。 (√) 22.敷设管线的管沟无需用沙进行填埋。 (×) 23.管沟进入建筑物、构筑物时，可视情况不进行密封。 (×) 24.管沟进入防火堤或加油机底部，必须密封。 (√) 25.潜油泵因工艺特点，最多可供四条枪同时工作。 (×)
26.在爆炸危险区域内油品管道上的法兰连接螺栓不少于5根时，可不跨接。 (×)
27.使用干粉推车灭火时，一定要将粉管全部抽出，如未全部抽出会造成粉管爆裂。 (√)
二、单选题
1.加油站各类接地宜共用接地装臵，其接地电阻不应大于( A )Ω。
A.4 B.10 C.30 D.100 2.一级站内加油机与明火或散发火花地点的防火距离是( B )。
A.16米 B.18米 C.20米 D.22米 3.站房与加油机的安全距离为( A )
A.5米 B.10米 C.15米 D.20米 4.加油站内汽油罐与柴油罐通气管应分开，管口应高出地面( D )以上。
A.1米 B.2米 C.3米 D.4 5.沿建筑物的墙向上敷设的通气管管口应高出建筑物的顶面( B )以上。
A.1米 B.1.5米 C.4米 D.5米
6.当采用卸油油气回收系统时，通气管管口与围墙的距离可适当减少，但不得
17 小于( )。通气管的公称直径不应小于( ) ( B )
A.1.5米 ，50毫米 B.2米，50毫米 C.4米，50毫米 D.5米，50毫米 7.一级加油站中埋地油罐距明火地点位臵不得小于( B)
A.50m B.30m C.25m D.35m 8.一次事故造成重伤1～9人，则该事故为(A ) 事故。
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
9.一次事故造成直接经济损失达6000元及以上，一万元以下。则该事故为(B ) 事故。
A.二级 B.三级
C. 四级 D.五级 10.发生2～4级事故，由( C )组织调查。
A.省(区、市)公司 B.集团公司
C.主管公司会同地方职能部门 D.集团公司会同当地部门 11.发生( A ) 事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A.重、特大 B.一级
C.事故死亡12人 D.一次混油量100吨及以上。
12.周检查、月检查和专项安全检查在( B )台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。
A.《站长工作日志》
B.《安全管理记录》
C.《加油站领班记录本》D.《加油站综合管理台账》 13.根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故 (B)
A.一次事故造成重伤1-9人 B.一次事故造成死亡1-3人 C.一次混油混入量100吨及以上 D.一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上
14.距离加油机( )米和油罐区( )米时可使用明火电炉和液化气炉等。( C )
A.15 ,18 B.15.5 ,18 C.15, 18.5 D.15.5 , 18.5 15.对企业发生的事故，坚持以( B )原则进行处理。
A.预防为主 B.四不放过
C.五同时 D.三不放过
16.某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于：(A)
18 A.违章指挥 B.违章操作 C.违章管理 D.违反劳动纪律 17.一次事故造成死亡10人及以上或一次事故直接经济损失500万元以上属于何种事故：(A)
A.特大事故 B.重大事故 C.一级事故 D.二级事故 18.一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故：(C)
A.一级事故; B.二级事故; C.三级事故; D.四级事故。 19.一次混油混入量100吨及以上，则该事故为(A)事故。
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
20.使用的电气设备按有关安全规程，其外壳应有什么防护措施?( B ) A.安装罩壳 B.保护性接零或接地C.使用防锈漆 D.无需防护措施 21.为消除静电危害，可采取的有效措施是( C ) 。
A.保护接零 B.绝缘 C.接地放电 D.安装桩头
22.在大量易燃易爆气体泄漏的场所，一般情况下，下面哪种动作最容易引起静电?( A ) A.快速奔跑 B.大声呼救 C.俯身慢走 D.原地走动 23.把电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作(B)。
A.保护接地 B.保护接零 C.工作接地 D.工作接零 24.安全生产责任制要贯彻( A )的方针。
A.安全第一,预防为主 B.以人为本 C.安全第一，人人有责 D.防患于未然 25.当金属管线平行、交叉敷设时，管间距离不应小于(C )
A.20毫米 B.50毫米 C.100毫米 D.200毫米 26.税控加油机与一般加油机的主要区别在于(B)。
A.计量准确 B.油品销售与增值税纳税申报一体化 C.防护和安全性能 D.计量显示和保存
27.加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→( B )→视油器→油枪→用户受油器。
A.泵→油滤→油气分离器→计量器 B.油滤→泵→油气分离器→计量器 C.油气分离器→泵→油滤→计量器 D.计量器→泵→油滤→油气分离器
19 28.油气分离器的作用是将(C)分离出来，以便排出机外。
A.加油机中的气体 B.加油机中的油品 C.油品中的气体 D.管线中的气体
29.电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂(A)。
A.警示牌 B.四定牌 C.设备牌 D.安全牌 30.电气设备维修时，应在(A)上悬挂警示牌。
A.配电柜断开工作回路的开关 B.配电柜空气开关 C.加油机显示屏
D.潜泵控制器
31.加油加气站的电缆在穿越行车道部分时，应穿(B)保护。
A.胶管 B.钢管 C.塑胶管 D.护套 32.油罐吸油管距罐底的距离一般为(C)m。
A.0.5 B.0.3 C.0.15 D.0.5
33、油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底(C)m。
A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1
34、发电机排烟口高出地面4.5m以下时, 排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于(C)m。
A.12 B.8 C.5 D.3
35、发电机排烟口高出地面4.5m及以上时, 排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于(D)m。
A.12 B.8 C.5 D.3
36、一次事故造成死亡3～9人，则该事故为(D)事故。
A.一级 B.二级 C.三级 D.重大
三、多项选择题
1.某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理：(ABCD)
A.给予当班安全员奖励 B.召开加油站会议吸取教训 C.对责任人报公司处理 D.分析原因，落实防范措施 2.安全生产责任制的内容包括( ABCD ) A.各级领导的安全职责 B.职能部门的安全生产职责
20 C.安全专职机构的职责 D.工人的安全生产职责
3.事故调查和处理要坚持“四不放过”的原则，“四不放过”是指：(AD) A.事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过 B.没有防范措施不放过、事故没有处理不放过
C.事故责任人未受到严肃处理不放过、事故没有处理不放过 D.没有防范措施不放过、事故责任人未受到严肃处理不放过 4.下列行为中属于“三违”行为的是(ACD )
A.违章作业 B.违反用工管理 C.违法劳动纪律 D.违章指挥 5.配电房的门向外开，其理由是：(BC)
A.方便出来
B.便于配电房有意外时，人员向外逃生
C.便于配电房有意外时，向外泄压 D.便于开门进去 6.接地电阻不得大于4欧姆的为( AB )
A.引入加油站配电装臵的接地电阻 B.加油卡系统通讯电缆线屏蔽线接地电阻 C.输油管线接地电阻 D.卸油防静电接地电阻 7.安全检查的主要内容为( ABCD ) A.安全责任制落实情况 B.作业现场安全与卫生状况 C.隐患整改情况 D.设备技术状况
8.安全检查在《安全管理记录》台账中详细记录(ABCD )
A.时间 B.内容 C.参加人员 D.结果 9.在加油站有(ABCD )重大作业必须办理作业许可证? A.站内动用明火作业 B.油罐清罐作业 C.临时用电 D.破土作业
10.加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容(ABD )
A.加油站检查井 B.临近的下水井 C.发电机 D.暗沟有无油污、油气
21 11.春季安全专项检查的重点为(ABC )
A.防雷 B.防静电 C.防解冻跑冒 D.防洪 12.潜油泵加油机与自吸式加油机比较，具有(ABCD)优点。
A.噪音低 B.运转平稳 C.质量可靠 D.故障率低 13.下列属于加油站爆炸危险区域1区的是(BCD )
A.卸油口中心半径1.5米 B.通气管口中心半径1.5米 C.人孔井内及加油机内部 D.爆炸危险区域内地坪以下的沟
14.发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合(BC)规定。
A.排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6m B.排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m C.排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m D.排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m 15.
一、二级加油站的(ABC)等处，均应设事故照明灯。
A.消防泵房 B.罩棚 C.营业室 D.更衣间 16.埋地油罐需做好的防护工作(ABCD ) A.防腐 B.抗浮 C.防雷 D.防静电
22
第二篇：长效机制题库高级工部分
高级工部分
一.判断题(10题)
1.实行新体制后，加油站员工的工资或劳务费直接由人力资源部门掌握分配到个人，站长没有考核分配权。(× ) 2.二星级岗最低技能要求是国家职业资格(技能)中级。( √ )
3.负责对加油站的财务管理情况进行日常监管是收银员的职责之一。( ×)
4.加油站站长是加油站油品数质量管理的第一责任人。( √ )
5.对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。(× ) 6.加油站站长是本站财务管理的直接责任人。( × )。 7.加油站用工招聘由加油站站长负责。(× )
8.拟参加三星级评定的加油站，其年加油量必须达到3000吨以上。(×)
9.更换加油机是属于加油站设备设施日常维修维护项目。(× )
10.加油站岗位根据岗位责任和技能要求，由低到高分为：一星级岗、二星级岗、三星级岗、四星级岗、五星级岗。(×) 二.单项选择题(10题)
1.落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于( C )的职责 A.零售管理部门 B.片区经理(ME) C.站长 D.加油员 2.某一加油站今年3月份接卸油品30车次，其中白天接卸23车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于( C )
A.15 B.14 C.16 D.17 3.下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是(D )
A.一年内未发生油品质量等级事故。 B.加油站厕所对外开放。
C.销售长城牌润滑油并摆放在突出位置。 D.两年内未发生安全等级事故。 4.以下内容属于站长职责的是( C )
A.负责达标验收和星级站的评定、申报工作 B.负责建立、健全科学的零售绩效考核体系 C.负责组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量
D.负责提报所在片区内网点发展分布状况和网点发展建议
5.负责加油站四星级审定的主管部门是( C )
A.片区经理 (ME) B.地市级零售管理部门 C.省市级零售管理部门 D.油品销售事业部 6.一加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在( B )以内。
A.1300元
B.1200元 C.1000元 D.950元 7.对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为(B)
A.60% B.50% C.40% D.80% 8.加油站财务管理是指加油站从油品进货到( A )过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。
A.售出 B.结账 C.盘点 D.二次进货 9.负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是( A )
A.数质量管理部门 B.零售管理部门
C.安全管理部门 D.人力资源部门
10.某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是(A) A.发布招聘信息—审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果
B.发布招聘信息—招聘考试面试—审核应聘材料—审批聘用意见—公布聘用结果
C.审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗
D.审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗 三.多项选择选择题(13题)
1.下列内容属于加油站站长职责的有(BCD)
A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导
B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作 2.下列符合四星级站评定标准的有(BCD)
A.单项得分率80%以上 B.综合考评得分950分以上 C.年销量在6000吨以上 D.人均年加油量300吨以上
3.加油站在设备设施日常维修维护当中的职责是(ABCD)
A.申报维修项目
B.现场安全监督 C.协助完工验收
D.日常小额、简单的维修应自己动手解决。 4.目前零售系统培训组织模式主要包括(ABC)
A.岗前培训 B.在岗培训 C.外出培训 D.专业化培训
5.体制改革的总体思路是(ABC)
A.专业化 B.扁平化 C.区域化 D.合理化 6.下列哪些是加油站岗位职业技能等级?(BC)
A.三星级 B.中级工 C.高级工 D.四星级 7.推行站务公开的目的是(AB)
A.让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点 B.了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题
C.传达上级的要求，布置工作 D.公布站内员工考勤情况 8.下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有(AC)
A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。
B.参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。
C.及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。
D.负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。 9.下列符合五星级站评定标准的有(ABC)
A.年销量在10000吨以上 B.综合考评得分980分以上
C.设置服务项目10项以上 D.单项得分率90%以上
10.某一加油站去年被评为四星级站，今年在考核中,出现以下( AD )情况会被主管部门取消称号。
A.规范化管理考评达不到相应标准的 B.站务公开不到位
C.加油站义务消防组织人员没有及时更新 D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题 11.某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。(AC) A.合理调配站内人员，保证加油站正常运转。 B.加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行。
C.及时向上级主管部门汇报
D.站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人。 12.关于员工晋升和发展的说法正确的是(ACD)
A.做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出。
B.劳务工不能转为正式员工
C.片区经理(ME)应通过选拔机制产生
D.努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道。
13.下面关于加油站员工待遇说法正确的是(ABD)
A.劳务用工的社会保险由劳务公司(劳务派遣单位)负责缴纳
B.加油站应执行探亲、婚丧、计划生育等假期待遇相关规定。
C.劳务用工的社会保险全部由劳务工自己交纳，用人单位和劳务公司不予负担。
D.加油站实行综合计算工时制度。
第三篇：一、电工基础部分 农网配电营业工(高级工2)
.有一只量程为U1=10V,内阻RV=40kΩ的1.0级电压表,若将其改制成量限为U2=300V的电压表,则应串联的电阻R=kΩ。解：I=U/R=10/40=0.25(A)R=U/I=(300-10)/0.25=1160(kΩ).
某电容器的电容为C=31.9 μF,接在频率为f=50HZ的电源上, 求电容器的容抗ΩX=1000000/2*3.14*50*31.9
频率f=100Hz的工频交流电,则它的周期等于s。1/f=0.01s
某交流电的周期为0.04s,求这个交流电的频率为多少Hz。1/0.04=25HZ某交流电的周期为0.01s,求这个交流电的频率=Hz。1/0.01=100hz
在交流U=220V的供电线路中,若要使用一个U1=110V,P1=60W的灯泡,则串联电阻=Ω。I= P / U1=60/110=6/11AR=(U- U1)/I=(220-110)/(6/11)=201.667
269.已知某电压表达式U=A*sin(ωt+Ψ0)V,其中A为50,ω为314,Ψ0为90,试写出其振幅=,初相角=和周期=
解：Um=50Ψ0=90。ω=2πf= f=ω/2π=314/2*3.14=50HZT=1/f=0.02s
236.有一线圈,若将它接在电压U=220V,频率f=50Hz的交流电源上,测得通过线圈的电流I=2A,则线圈的电感=H。解：XL=U/I=220/2=110XL=2πfLL= XL/2πf=110/314=0.35031
174.有电阻和电感线圈串联接在正弦交流电路上,已知电阻R=120Ω,线圈的感抗XL=40Ω,电阻的端电压UR=60V,则电路中的有功功率=W和无功功率=var。解：I= UR /R=60/120=0.5AP= I2*R= 0.52*120=30KWQ= I2*XL = 0.52*40=10Kvar
13.已知一个电阻R=20Ω,当加上U=6.3V电压时,电阻上的电流几A。I=U/R=6.3/20=0.315(A)
217.在电压U=220V电源上并联两只灯泡,它们的功率分别是P1=150W和P2=400W,则总电流I=A。
【I=2.501818181818182】 (1)
解：I=I1+ I2=P1/U1+P2/U2=150/220+400/220=550/220=2.50A
163.有一用户,用一个 P1=1000W电开水壶每天使用T1 =2h,三只 P2=60W的白炽灯泡每天使用T2=4h。问T=30天的总用电量=kWh。解：P= [1*2+(3*60/1000)
*4)*30]=(2+0.72)*30=81.6 kWh
158.有一表头,满偏电流I1=100μA,内阻R0=1kΩ。若要改装成量程为 U=7V的直流电压表,应该串联电阻=kΩ。
解：UR=U-100*10-6*1*103 =7-0.1=6.9VR=6.9/(100*10-6) =69000Ω=69KΩ
122.已知三盏灯的电阻RA=44Ω,RB=11Ω,RC=22Ω,三盏灯负荷按三相四线制接线,接在线电压UL=380V的对称电源上,则三盏灯的电流IA为=A,IB 为=A,IC 为=A。解：
I1=220/44=5AI2=220/11=20AI3=220/22=10A
147.欲使I=200mA的电流流过一个R=90Ω的电阻,则需要在该电阻的两端施加的电压=V。解：U=IR=0.2*90=18V
49.一个额定电压Un=220V、额定功率Pn=60W的灯泡接在U=220V的交流电源上,则通过灯泡的电流=A,灯泡的电阻值=Ω。
解： P=UI， 则I=P/U=60/220=0.27272727AR=U/I=220/0.27272727=806.6667Ω
11.三相负载接成星型,已知线电压有效值为380V,每相负载的阻抗为Z=22Ω。求：(1)相电压的有效值为多少V;(2)相电流的有效值为多少A;(3)线电流的有效值为多少A。U相=U线/根3=380/根3=219.393(v)I=U相/Z=219.393/22=9.973(A)
91.蓄电池组的电源电压E=6V,将R1=2.9Ω电阻接在它两端,测出电流I=1.8A,求它的内阻=几Ω
解: R总=E/I=6/1.8=3.33333Ωr=R总-R=2.9-3.33333=0.43333Ω
28.某居民用户安装的是一只单相U=220V、I=5(20)A的电能表。则该用户同时使用的电器功率和为几W;若只接照明负载,可接80W的电灯几盏。(舍去小数取整)P=UI =220*20=4400 WP/80=4400/80=50(盏)
32.某值班室内有额定电压Un=220V、额定功率Pn=60W日光灯8盏,每日平均开灯时间t=2h,求一个月(30天)所消耗的电能多少kWh。
解：W=60*80*2*30=28.8kwh
57.某用户有功功率P为2.06kW,供电电压U为220V,工作电流I为10A,则该户的功率因数为多少。解：注意是单相用电设备COS∮= P/S =P/UI=2060/(220*10)=0.94
67.一额定电流In=20A的电炉箱接在电压U=220V的电源上,则该电炉的功率几kW;若用10h,电炉所消耗电能多少kWh。
解P=UI=220*20=4.400KWW=PT=4.4*10=44KWH
15.一电熨斗发热元件的电阻是R=30Ω,通入电流为I=3.5A,求其功率P为几W。
解：)P=I2R=3.52*30=367.5(W)
21.把L=0.2H的电感线圈接在U=220V、f=50Hz的交流电源上,则感抗=Ω,电流=A。
解：
61.一正弦交流电的周期T=0.04s,则求该电流的角频率为多少rad/s。
解：f=1/T=1/0.04=25XL2fL23.14500.262.80()I=220/62.8=3.4999(A_ 2f2*3.14*25157(rad/s)
63.有一电阻、电感串联电路,电阻上的压降UR=40V,电感上的压降UL=40V。则电路中的总电压有效值几V。
【U=56.568542494923804】 (2)解：U
答：电路中的总电压有效值56.57V。
354.有一个三相负载,其有功功率P=15kW,无功功率Q=15kVA,则功率因数=?。 RUL2240240256.57(V)
【cosΦ=0.7071067811865475】解：cos=P
P2=2152=0.707106781 2Q15
150.变电所铝母线的截面尺寸S=50mm×5mm,电阻率ρ=2.95*10-8Ωm,总长度L=40m,则该铝母线电阻=Ω。
解：ρ=2.95*10Ωm=0.0295 Ωmm/mR-82L
S0.029540
50*50.00472()，
171.某低压三相四线供电平衡负载用户,有功功率为P=1kW,工作电流为I=7A,则该用户的功率因数=。
解：P3U相I相coscosP
3U相I相130.2270.2164(A)
59.对称三相感性负载,接于线电压UL=220V的三相电源上,通过负载的线电流IL=20.8A、有功功率P=5.5kW,则负载的功率因数是多少。解：
COSP
S5.5
3*220*20.8*1030.69393
第四篇：高级财务会计部分答案
1、简述时态法的基本内容。 P192
答：
一、时态法--按其计量所属日期的汇率进行折算
二、报表项目折算汇率选择
A、资产负债表项目：
现金、应收和应付款项--现行汇率折算
其他资产和负债项目，历史成本计量-历史汇率折算， 现行价值计量--现行汇率折算， 实收资本、资本公积--历史汇率折算 未分配利润--轧算的平衡数; B、利润及利润分配表：
收入和费用项目--交易发生时的实际汇率折算，(交易经常且大量发生，也可采用当期简单或加权平均汇率折算，
折旧费和摊销费用--历史汇率折算
三、时态法的一般折算程序：1.对外币资产负债表中的现金、应收或应付(包括流动与非流动)项目的外币金额，按编制资产负债表日的现行汇率折算为母公司的编报货币。2.对外币资产负债表中按历史成本表示的非货币性资产和负债项目要按历史汇率折算，按现行成本表示的非货币性资产和负债项目要按现行汇率折算。3.对外币资产负债表中的实收资本、资本公积等项目按形成时的历史汇率折算;未分配利润为轧算的平衡数字。4.对外币利润表及利润分配表项目，收入和费用项目要按交易发生日的实际汇率折算。但因为导致收入和费用的交易是经常且大量地发生的，可以应用平均汇率(加权平均或简单平均)折算。对固定资产折旧费和无形资产摊销费，则要按取得有关资产日的历史汇率或现行汇率折算。
四、时态法是针对流动与非流动法和货币与非货币法提出的方法，其实质在于仅改变了外币报表各项目的计量单位，而没有改变其计量属性。它以各资产、负债项目的计量属性作为选择折算汇率的依据。这种方法具有较强的理论依据，折算汇率的选择有一定的灵活性。它不是对货币与非货币法的否定，而是对后者的进一步完善，在完全的历史成本计量模式下，时态法和货币与非货币法折算结果完全相同，只有在存货和投资以现行成本计价时，这两种方法才有区别
五、不足：
1、它把折算损益包括在当期收益中，一旦汇率发生了变动，可能导致收益的波动，甚至可能使得原外币报表的利润折算后变为亏损，或亏损折算后变为利润;
2、对存在较高负债比率的企业，汇率较大幅度波动时，会导致折算损益发生重大波动，不利于企业利润的平稳。
3、这种方法改变了原外币报表中各项目之间的比例关系，据此计算的财务比率不符合实际情况。
六、时态法多适用于作为母公司经营的有机作成部分的国外子公司，这类公司的经营活动是母公司在国外经营的延伸，它要求折算后的会计报表应尽可能保持国外子公司的外币项目的计量属性，因此采用时态法可以满足这一要求。
2、简述衍生工具需要在会计报表外披露的主要内容。P215
答：①企业持有衍生工具的类别、意图、取得时的公允价值、期初公允价值以及期末的公允价值。②在资产负债表中确认和停止确认该衍生工具的时间标准。③与衍生工具有关的利率、汇率风险、价格风险、信用风险的信息以及这些信息对未来现金流量的金额和期限可能产生影响的重要条件和情况。④企业管理当局为控制与金融工具相关的风险而采取的政策以及金融工具会计处理方面所采用的其他重要的会计政策和方法。
3.1)编制7月份发生的外币业务的会计分录 (1)借：银行存款 ($500 000×7.24) ￥3 620 000
贷：股本 ￥ 3 620 000 (2) 借：在建工程
￥2 892 000
贷：应付账款 ($400 000×7.23) ￥2 892 000 (3) 借：应收账款 ($200 000 ×7.22) ￥1 444 000
贷：主营业务收入 ￥ 1 444 000
(4) 借：应付账款 ($200 000×7.21) ￥1 42 000
贷：银行存款 ($200 000×7.21) ￥1 42 000 (5) 借：银行存款 ($ 300 000×7.20) ￥2 160 000
贷：应收账款 ($ 300 000×7.20) ￥2 160 000 2)分别计算7月份发生的汇兑损益净额， 并列出计算过程。
银行存款
外币账户余额 = 100 000 +500 000-200 000 +300 000 =700 000 账面人民币余额 =725 000 +3 620 000 -1 442 000 + 2 160 000 =5 063 000 汇兑损益金额=700 000×7.22 160 000 =2 909 000 汇兑损益金额=400 000×7.229 000(元) 应付账款
外币账户余额 = 200 000 + 400 000 -200 000 账面人民币余额 =1 450 000+2 892 000-1 442 000 =2 900 000 汇兑损益金额=400 000×7.2-2 900 000 =32 000(元) 即计入财务费用的汇兑损益= - 32 000(元) 3)编制期末记录汇兑损益的会计分录
借：应付账款 20 000
财务费用 32 000
贷：银行存款 23 000
应收账款 29 000
1、如何区分经营租赁与融资租赁?
答：融资租赁指实质上已转移与资产所有权有关的全部风险和报酬的租赁。所有权最终可能转移，也可能不转移。
经营租赁是指融资租赁以外的其他租赁 融资租赁与经营租赁的区别 经营租赁 融资租赁 目的不同
承租人为了满足生产、经营上短期的或临时的需要而租入资产
以融资为主要目的，承租人有明显购置资产的企图，能长期使用租赁资产，可最终取得资产的所有权
风险和报酬不同
租赁期内资产的风险与报酬归出租人
承租人对租赁资产应视同自有资产，在享受利益的同时相应承担租赁资产的保险、折旧、维修等有关费用
权利不同
租赁期满时承租人可续租，但没有廉价购买资产的特殊权利，也没有续租或廉价购买的选择权
租赁期满时，承租人可廉价购买该项资产或以优惠的租金延长租期。 租约不同
可签租约，也可不签租约，在有租约的情况下，也可随时取消 融资租赁的租约一般不可取消 租期不同
资产的租期远远短于其有效使用年限 租期一般为资产的有效使用年限 租金不同
是出租人收取用以弥补出租资产的成本、持有期内的相关费用，并取得合理利润的投资报酬
租金内容与经营租赁基本相同，但不包括资产租赁期内的保险、维修等有关费用。
国际会计准则委员会在1982年颁布的《国际会计准则17：租赁会计》中，将租赁按与资产所有权有关的风险和利益归属于出租人或承租人的程度，分为融资租赁与经营租赁两类，并规定与资产所有权有关的全部风险和收益实质上已经转移的租赁，应归类为融资租赁;否则为经营租赁。
我国对租赁的分类采取了国际会计准则的标准，也借鉴了美国等国家的有关做法。考虑到任何一项租赁，出租人与承租人的权利、义务是以双方签订的同一租赁协议为基础，因而，我国规定出租人与承租人对租赁的分类应采取相同的标准，从而避免同一项租赁业务因双方分类不同而造成会计处理不一致的情况。
2、如何建立破产会计账簿体系?P287
解：(1)、确认担保资产和担保债务
借：担保资产――固定资产 450000
破产资产――固定资产 135000 累计折旧 75000 贷：固定资产 660000 借：长期借款 450000 贷：担保债务――长期借款 450000 (2)、确认抵消资产和债务
借：抵消资产――应收账款――甲企业 22000 贷：应收账款――甲企业 22000
借：应付账款――甲企业 32000 贷：抵消债务――甲企业 22000 破产债务 10000 (3)、确认应追索资产
借：应追索资产――保险公司 11000 ――保管员 1000 ――刘丽 500 ――铁路部门 4200 ――租金 3380 ――(应收账款)599000
贷：待处理财产损益 12000 其他应收款 10080 应收账款 599000 (4)、确认应追索资产 借：应追索资产――设备 180000 贷：破产清算损益 180000
(5)、确认其他资产
借：其他资产――破产安置资产 356000 贷：无形资产――土地使用权 356000
(6)、确认受托资产和受托债务 借：受托资产 6200 贷：受托代销商品 6200
借：代销商品款 6200 贷：受托债务 6200 (7)、确认破产资产
借：破产资产――现金 1,500.00 ――银行存款 109,880.00 ――其他货币资金 10,000.00 ――短期投资 50,000.00 ――材料 1,443,318.00 ――包装物 47,000.00 ――低值易耗品 46,800.00 ――产成品 1,263,160.00 ――长期投资 36,300.00 ――固定资产 446，124.00 ――在建工程 556,422.00 ――无形资产 126,222.00 借：累计折旧 210,212.00 贷：现金 1,500.00 银行存款 109,880.00 其他货币资金 10,000.00
短期投资 50,000.00 材料 1,443,318.00 包装物 47,000.00 低值易耗品 46,800.00 产成品 1,263,160.00 长期投资 36,300.00 固定资产 656,336.00 在建工程 556,422.00 无形资产 126,222.00 2.请根据题1的相关资料对破产权益和非破产权益进行会计处理(破产清算期间预计破产清算费用为625000元，已经过债权人会议审议通过)。(本题15分)
解：(1)、确认优先清偿债务 借：应付工资 19,710.00
应交税金 193,763.85
其它应交款 2,490.00 贷：优先清偿债务――应付工资 19,710.00 ――应交税金 193,763.85 ――其它应交款 2,490.00 (2)、预提破产清算费用
借：破产清算损益 625000 贷：优先清偿债务――应付破产清算费用
625000 (3)、确认破产债务
借：短期借款 362,000.00
应付票据 85,678.00
应付账款 41,716.00 其它应付款 8,442.00
应付股利 65,302.63 长期借款, 5,170,000.00 贷：破产债务――短期借款 362,000.00
――应付票据 85,678.00 ――应付账款 41,716.00
――其它应付款 8,442.00 ――应付股利 65,302.63
――长期借款 5,170,000.00 (4)、确认清算净资产
借：实收资本 776,148.00
盈余公积 23,767.82
清算净资产 710,296.48 贷：未分配利润 1,510,212.30
3、A公司在 2007年1月1日将一套闲置不用的生产设备出租给乙公司，租期2年，租金为24000元。每月设备折旧10000。合同约定，2007年1月1日，乙公司先支付一年的租金12000元，2008年1月1日，支付余下的当年租金12000元。要求：根据上述资料，进行承租方和出租方双方的会计处理。
解： A公司(出租方)
乙公司(承租方)
2007年收付租金
将本期的租金收入与后期的租金收入分别入账， 即当月的租金收入12000÷12=1000(元) 借：银行存款
12 000 贷：其他业务收入——租金收入1 000
其他应付款
11 000
借：制造费用
1 000
长期待摊费用
11 000 贷：银行存款
12 000
分摊租金
借：其他应付款1 000
贷：其他业务收入
1 000
借：制造费用
1 000
贷：长期待摊费用
1 000
借：其他业务支出
10 000
贷：累计折旧
10 000
2008年分录同2007年。
4、资料：A租赁公司将一台大型设备以融资租赁方式租赁给B企业。双方签订合同，该设备租赁期4年，租赁期届满B企业归还给A公司设备。每6个月月末支付租金787.5万元，B企业担保的资产余值为450万元，B企业的母公司担保的资产余值为675万元，另外无关的担保公司担保金额为675万元，未担保余值为225万元。 要求：计算B公司最低租赁收款额。
解：最低租赁付款额=各期租金之和+承租人或与其有关的第三方担保的资产余值=787.5×8+450+675=7425万元
5、某租赁公司于2007年将公允价值为5000万元的一套大型电子计算机以融资租赁方式租赁给B企业，该大型电子计算机占企业资产总额的30%以上。双方签订合同，B企业租赁该设备48个月，每6个月月末支付租金600万元，B企业担保的资产余值为900万元，另外无关的担保公司担保金额为750万元，租赁合同规定的租赁利率为3%(6个月)，租赁开始日估计资产余值为1800万元。要求：计算租赁公司在租赁期开始日应记入“未实现融资收益”科目的金额。
解：(1)最低租赁收款额=(600 × 8+900)+750=6450(万元) (2) 未担保的资产余值=1800-900-750=150 (万元) (3)最低租赁收款额+未担保的资产余值=6450+150=6600(万元) (4)最低租赁收款额现值+未担保的资产余值现值=5000(万元) (5)未实现融资收益=6600-5000=1600(万元)
第五篇：高级营销师理论知识部分试卷
一、单项选择题(1-50小题，每题1分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在
答题卡上将所选择的相应字母涂黑)
1、信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种()关系。
(A)依赖(B)公平(C)信赖(D)买卖
2、制铝厂专门生产铝锭、铝制品或铝质零部件，这种补缺战略是()。
(A)最终用户专业化(B)垂直层面专业化(C)顾客规模专业化(D)特定顾客专业化
3、作为一切市场的基础，()对其他各类市场具有决定性。
(A)产业市场(B)中间商市场(C)零售商市场(D)消费品市场
4、战略联盟运作中的问题不包括()。
(A)合作对象选择不合适(B)忽视文化差异带来的摩擦与冲突
(C)过分追求短期利益目标(D)合作双方地位没有主次之分
5、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力(power)与公共关系(public relations)，成为“6P”。这种新的战略思想称为()。
(A)宏观市场营销(B)大市场营销(C)微观市场营销(D)整合市场营销
6、能够有效地协调各种市场营销职能，并对市场变化做出积极反应。这是市场营销专业化组织中()的优点。
(A)产品型组织 (B)职能型组织 (C)市场型组织 (D)地理型组织
7、中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于()。
(A)专深配货(B)独家配货(C)广泛配货(D)杂乱配货
8、下列哪一项不属于战略利润模型的管理用途：()。
(A) 该模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和目标既定的投资收益率
(B) 该模型定义了企业可以采取的三种“利润途径”
(C) 该模型理想地阐述了公司主要领域的决策制定方针
(D) 该模型提供了评价产品策略的非常有用的观点
9、市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以()需求为中心。
(A)卖方(B)买方(C)生产方(D)销售方
10、一般来讲，新产品的早期采用者约占全部潜在采用者的()。
(A)2.5%(B)34%(C)13.5%(D)16%
11、对于A、B、C、D、E五种品牌的同类产品，有限品牌忠诚者在品牌选择上表现为：()。
(A)A，A，A，A，A，A(B)A，A，，B，B，A，B
(C)A，A，A，B，B，B(D)A，C，E，B，D，B
12、上海家化的“美加净”、“百爱神”、“六神”、“明星”等品牌的洗发水，在抢占货架面积方面取得了理想的效果，这属于()。
(A)多品牌策略(B)品牌统分策略(C)虚拟品牌策略(D)混合品牌策略
13、根据帕累托原理，80%的销售额是来自于()的顾客。
(A)80%(B)50%(C)10%(D)20%
14、某产品进价为800，售价为1000，则倒扣率为()。
(A)20%(B)25%(C)80%(D)50%
15、所谓“多数谬误”是指具有追求()子市场的倾向。
(A)最大(B)较大(C)较小(D)最小
16、李虹打算购买一台29英寸的纯平彩电，他看中了长虹和海尔。那么，长虹和海尔的关
理论知识部分高级营销师(国家职业资格一级)第1页 共6页
系属于()。
(A)愿望竞争者(B)属类竞争者(C)产品形式竞争者(D)品牌竞争者
17、“金嗓子喉宝”专门用来保护嗓子，其体现的市场定位方法是()。
(A)根据产品属性和利益定位(B)根据产品价格和质量定位
(C)根据产品用途定位(D)根据使用者定位
18、物流控制系统由控制对象、控制目标和()构成。
(A)控制主体(B)控制结果(C)控制条件(D)控制阶段
19、当一种产品的市场需求总量扩大时，受益最大的是()。
(A)市场补缺者(B)市场跟随者(C)市场挑战者(D)市场主导者
20、在街道上随意访问来往行人属于()。
(A)随机号码表法(B)任意抽样法(C)判断抽样法(D)配额抽样法
21、产销战略联盟的初级形式是()。
(A)会员制(B)销售代理制(C)联营公司(D)合资
22、下列哪一项不能衡量直复营销活动的绩效：()。
(A)反应率(B)认知率(C)退货率(D)顾客寿命价值
23、人们普遍认为，假设每一个职员都是称职的，那么，分权化程度超高，管理宽度越大，则组织效率()。
(A)越低(B)越高(C)无变化(D)可能高也可能低
24、()的诉求重点是保持消费者对广告产品的好感、偏爱和信心。
(A)创牌广告(B)保牌广告(C)竞争广告(D)产品广告
25、将若干名有见解的专业人员或发明家集合在一起(一般以不超过10人为宜)，开讨论会前提出若干问题并给予时间准备，会上畅所欲言，彼此激励，形成新产品构思，这种寻求创意的方法为()。
(A)多角分析法(B)征集意见法(C)强行关系法(D)头脑风暴法
26、生产玩具的企业若将学龄前儿童作为目标沟通对象，则最好在()上做广告。
(A)报纸(B)杂志(C)广播(D)电视
27、所需市场试验费用越多、时间越长的新产品，试验规模应()。
(A)越大(B)越小(C)不变(D)可能大也可能小
28、下列哪些指标不能测定广告销售效果：()。
(A) 销售量增加比率 (B)广告费比率 (C)广告效果比率(D)广告知名率
29、在其他情况保持不变的情况下，如果某商品价格的少许上升会引起该商品需求量的大幅度下降，则可以断言该商品的需求价格弹性的绝对值()。
(A)大于1(B)小于1(C)等于1(D)小于0
30、多因素投资组合矩阵中，对“绿色地带”应该采取的策略是()。
(A)增加资源投入和发展扩大的战略 (B)维持原投入水平和市场占有率的战略
(C)收割战略(D)放弃战略
31、物流计划的主要内容就是确定关于物流的()。
(A)资源需求(B)期量标准(C)待运期(D)销需求
32、客户对产品价格的敏感程度越低，其忠诚度()。
(A)越高(B)越低(C)没有变化 (D)可能高也可能低
33、在物流管理中，企业生产经营的最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出物流供应要求，前一阶段按本阶段的物流需求量向上一阶段提出要求，以次类推，这属于()原理。
(A) 拉引控制 (B)推进控制 (C)反馈控制 (D)预先控制
34、谈判目标的实现程度可用谈判的目标层次来表示，有()、最低限度目标和可接
受的目标。
(A)可放弃目标(B)最优期望目标(C)超值目标 (D)一般目标
35、影响广告媒体决策的主要因素不包括()。
(A)沟通对象的媒体习贯(B)非同类产品的媒体选择
(C)信息类型(D)竞争态势
36、下列哪一项不属于自建服务器具有的优势：()。
(A)拥有独立的服务器和IP地址(B)实现企业全方位的网络化管理
(C)享有稳定性能(D)自定操作系统、拉入速度、托管地点
37、广告表达结构包括结论、论证方式以及()三个方面。
(A)论据(B)表达次序(C)基础材料(D)组织结构
38、由企业所属、建立和维护的，以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、拓宽售后服务途经等为主要目的的互联网站点叫做()。
(A) 企业站点 (B)门户站点 (C)政府站点 (D)盈利性站点
39、广告听觉形象的构成要素不包括()。
(A)广告词(B)音乐(C)音响(D)广告图画
40、下列哪一项不属于违反营销道德的行为：()。
(A)制作大量自动弹出窗口(B)发送编写精美的电子邮件
(C)放置在屏幕浮动影响正常浏览的广告
(D)修改访问者浏览器设置，将网站设为起始页面
41、数字化整合营销的实质是()。
(A)客户战略 (B)服务战略 (C)网络战略 (D)质量战略
42、客户在挑选产品的时候，时间越短，忠诚度()。
(A)越低(B)越高(C)没有变化(D)持久忠诚
43、只有在企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，信任才会形成，这属于()。
(A)认知忠诚 (B)情感忠诚 (C)行为忠诚(D)持久忠诚
44、组织谈判小组的原则不包括()。
(A)依据项目大小和难易程度(B)依据项目重要程度
(C)依据对手特点(D)依据领导的意见
45、下列哪一项不属于企业站点定位时应该注意的问题：()。
(A)网站的类型不能定得太死(B)网站规模要仔细斟酌
(C)网站功能决定后应该保持稳定 (D)确定网站应该实现的营销目标
46、下列哪一项不属于租用虚拟主机具有的优势：()。
(A)节约投资(B)自定操作系统、拉入速度、托管地点等
(B)节约专线租用费用 (D)获得专业维护
47、随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持同类产品的相对价格优势，这是()
(A) 自动调价、议价策略(B)个性化定价策略
(C)竞争定价策略(D)特殊价格策略
48、消费者在购买企业的核心产品之时，可以以相对便宜的价格购买其他相关产品，这种网际销售促进策略属于()。
(A)网上折价促销(B)网上赠品促销(C)网上抽奖促销(D)网上捆绑促销
49、下列哪一项不是电子邮件营销的特点：()。
(A)采用物质鼓励策略(B)加入邮件列表(C)应用CGI技术(D)利用互联网数据库
50、下列哪一项是针对企业竞争者的网络调研方法：()。
(A)双向互动 (B)即时(C)全天候(D)未经允许随意发送
二、多选题(51-80题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选
答案的字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。)
51、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，下
列对这些优点描述正确的是()。
(A)道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为
(B)道德是啊节约的社会调控手段和方法
(C)道德调控是强制的行为，它是一种个在的强制力
(D)道德的调控有利于发挥我国的国情优势
52、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三
个要素分别是()。
(A)人口(B)购买力(C)购买欲望(D)生产能力
53、政府采购时哪些情况可以不实行招标：()。
(A)涉及国家安全和机密的(B)采购项目只能从某一特定的供应人处获得
(C)发生不可预见的急需或者突发事件
(D)经公告或者邀请无三家以上符合投标资格的供应人参加投标
54、中国企业在商标管理上存在的问题有()。
(A)商标注册范围过宽(B)商标不注册
(C)商标不宣传(D)商标不续展
55、市场细分的有效标志包括()。
(A)可观察性(B)可进入性(C)可盈利性(D)可衡量性
56、下列行为中，属于不正当竞争行为的是()。
(A) 利用有奖销售的手段推销质次价高的商品
(B) 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
(C) 抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元
(D) 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
57、常用的市场定位战略有()。
(A)初次定位(B)重新定位(C)对峙定位(D)回避定位
58、下列属于直复营销的特点的有()。
(A) 激励顾客立即反应(B)隐蔽的营销战略(C)效果不可测性
(D)强调与顾客的关系(E)目标顾客选择十分准确
59、迂回进攻的具体办法包括()。
(A)发展无关的产品，实行产品多元化 (B)以现有产品进入新地区的市场，实行市场多元化
(C)发展新技术、新产品，取代现有产品(D)以现有产品进入竞争对手的主要市场
60、评价广告媒体的指标有()。
(A) 观(听)众率(B)每千个媒体接触者费用 (C)信息传播速度(D)信息传播平均频率
61、下列提问项目设计得比较合理的有()。
(A)“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?”
(B)“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?”
(C)“您 觉得这种产品的价格合理吗?”
(D)“海尔冰箱连续三年荣居冰箱榜首，你觉得它怎么样?”
62、广告时限决策策略主要有()。
(A) 集中时间策略(B)均衡时间策略(C)季节时间策略(D)节节假日时间策略
63、市场营销组织需要调整的原因主要有()。
(A)外部环境的变化(B)组织主管人员变动
(C)证明现存组织结构的缺陷(D)解决组织内部主管人员之间的矛盾
64、客户信息合并是指建立包含诸如()等企业所掌握的客户所有信息的顾客资料库。
(A)联系记录 (B)购买记录 (C)投诉记录(D)服务记录
65、以下哪几项属于新产品：()。
(A)全新产品 (B)换代产品 (C)改进产品 (D)仿制产品
66、企业可以通过()等方式来提高推销人员的工作积极性。
(A)环境激励(B)目标激励(C)物质激励(D)精神激励
67、在波士顿矩阵中，适合采用收割战略的业务单位有()。
(A)问号类(B)明星类(C)奶牛类(D)瘦狗类
68、企业网站规划中的市场与自身分析强调的是与网络的相关性，具体考虑如下方面()。
(A)分析行业市场特点(B)检测竞争者涉网状态
(C)企业自身优势分析(D)网络技术发展分析
69、数据库营销的优点表现在()。
(A)可帮助企业准确找到目标消费群(B)可降低营销成本，提高营销效率
(C)可拴住消费者(D)可为营销和新产品开发提供准确的信息
70、网络调研根据其目的的不同可以分为如下几类()。
(A)产品开发、发布、测试调查(B)网络广告效果调查
(C)顾客满意度、忠诚度调查(D)企业站点价值评估调查
71、在线推广包括哪些方式：()。
(A) 发展友情链接(B)注册搜索引擎 (C)卫星电视(D)加入相关网站排行榜
72、按广告的时间分配预算有()。
(A) 长期性广告 (B)短期性广告(C)突击性广告 (D)均衡性广告 (E)阶段性广告
73、下列哪些是属于广告频率决策中的变化频率：()。
(A) 波浪序列型(B)均匀序列型(C)递升序列型(D)递降序列型
74、推销人员的组成结构可分为()。
(A)区域式结构(B)产品式结构(C)顾客式结构(D)复合式结构
75、衡量服务质量方面起着关键作用的是()。
(A)有形资产 (B)可信赖感 (C)责任感 (D)感情 (E)保证
76、顾客忠诚度的衡量标准包括()。
(A)客户重复购买率(B)客户对本企业产品品牌的关心程度
(B)客户需求满足率 (D)客户对产品价格的敏感程度 (E)客户对竞争产品的态度
77、与其他促销方式相比较，销售促进的特征有()。
(A)非连续性 (B)形式多样(C)周期性(D)即期效用
78、网站测试的步骤和内容一般包括()。
(A)服务器稳定性、安全性测试(B)数据库测试
(C)主程序测试(D)网页兼容性测试
79、搜索引擎可以分为()等。
(A)关键词检索式 (B)目录分类式 (C)全文检索式(D)自定义检索式
80、以下哪些属于针对消费者的网际销售促进：()。
(A)批量折扣 (B)在线交流促销 (C)文娱作品促销 (D)网上联合促销
三、判断题(81-100题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答
题卡上把相应题号下“A” 涂黑，你认为错误的，把“B” 涂黑)
81、在不同类型的目标市场上，销售促进的具体目标是各不相同的。
82、按品牌忠诚度对市场进行细分，这属于心理细分。
83、产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越少。
84、距离跟随是指跟随者在某些方面紧跟主导者，而在另一些方面又自行其是。
85、对战略联盟不需要进行任何协调管理。
86、一般认为，2.0左右的速动比率是比较合适的。
87、市场试验费用不宜在新产品开发投资总额中占太大比例。
88、根据产品生命周期曲线，典型的产品扩散模式通常是介绍期销售额增长缓慢，成长期的
增长率也较低。
89、在现代市场经济条件下，制造商品牌和中间商之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品
牌战。在这种对抗中，中间商有许多劣势。
90、推进式控制比较适用于批量生产条件下的物流管理。
91、虚糜运输是指被运输的货物含有较多无用的成分。
92、顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的产品越多，购买的
金额越大，则对这个企业而言，其寿命价值也就越大。
93、对于一些季节性强的商品和一些新上市的产品，企业经常按时间分配广告预算。
94、信息传播速度是评价广告媒体的一个指标。
95、广告标题被称为“文字的商标”。
96、谈判的地点通常安排在会议室或会客厅，场所的布置要充分考虑到对方的文化背景、习
惯禁忌，不能冒犯对方的信仰、民俗。
97、员工满意度调查应至少一年进行一次。
98、企业网站规划中的市场与自身分析，要求像制定企业整体战略时一样完备。
99、经国家有关部门(指部级以上单位)正式批准和相关县级以上(含县级)人民政府正式批准
是指：相关机构要出据书面文件表示同意某个单位注册某个域名。
100、互联网是消费者的互联网，而不是中间商的互联网。这主要是因为互联网贯通了生产
厂家和消费者之间直接的联系从而越过了中间商。