物业服务项目工作计划

2023-03-18

好的工作计划能为我们更好的完成工作拟定方向和实现路径,帮助我们实现更好的成长,在新的阶段,让我们一起来做好计划吧!下面是小编为大家整理的《物业服务项目工作计划》,仅供参考,大家一起来看看吧。

第一篇:物业服务项目工作计划

物业增值服务计划

由于物业人工成本的持续的增长使物业类公司通过正常的收取的物业费用只能够维持公司的正常运行,无法创造公司的盈利效应,为了增加公司的收入,除了专管类物业公司大部分的物业公司都要通过进行增值服务来赚取利润,从而达到盈利的目的,经过对龙门古玩城性质和地理位置的研究特计划以下增值服务计划请张总参考;

为了能更好的服务商城的业主和租户,满足他们足不出户的一些基本生活工作要求,提高公司整体的口碑,经过仔细的思考和参考其他商业管理公司的经营创收模式,计划在商城业主、租户进场时有我司提供给业户一本精美的方便服务指南,指南上可以填写如下内容:

1、便民超市(可以有自己或者自己亲属在本商场内专营便民超市)

2、送水上门 (自己装制水机或者代理某纯净水品牌)(按每户每三天一桶,平均每天用水100桶,每桶利润在2到3元左右,共计200到300元每天)

3、传真、打字、复印(按文印店收费标准收费)(每次在5到10元左右)

4、上门保洁服务(根据工作量制定)(和保洁公司合作抽取五分之一利润左右、50到100元每次)

5、代订报纸、中晚餐(抽取一定比例提成或者自己公司成立对外食堂)(自己食堂能基本扯平公司用餐)

6、代购办公用品等(由我司进行批发,平价卖给业户)(每年5000元利润)

7、代缴话费、代办申请电话、网络等(由我司对联通等电信公司进行联系抽取佣金)(每户每年大概100元左右)

8、接送服务:机场、车站接送服务(通过公司车辆对业户提供接火车和接机服务收取一定费用)(100到300元每次)

9、汽车代租赁(抽取汽租公司的一定佣金)(50元每次)

10、个人保险箱、秘书服务(收取一定的佣金)(200到500元每次)

11、代订车票、宾馆服务(提供指南VIP服务每月少量的收取一定费用10到20元等)

12、贵重物品和重要人物的安全护卫工作(我司提供专业保镖类人才每次300元到5000元不等)

13、店铺安防系统的布置和监控(每年收取一定的安防费用预计在每年1000元到3000元不等)

14、上门维修设备、网络和电脑等服务(每次收取20到50元不等)

15、商城外墙、电梯间、走道中的广告位出租业务(年收益最顶在5万元左右)以上服务只是诸多增值服务中的一部分,其他服务还有待发觉,等到发掘后在进行添加。其中服务指南每一季或者每月更新一次免费发放给商户。其中有些服务需要我司安保和商管配合才能更好的完成,这样每年完成其中七成以上服务那么盈利额将非常可观,尤其是送水服务、安全护卫服务等更是重中之重。

第二篇:如何做好物业服务工作

如何做好物业服务工作 随着物业管理行业的不断发展,如何做好物业管理服务工作,满足广大业主的需求成为我们物业公司重点关注的问题之一。面对此问题,我们必须正确认识物业管理不仅包括管理,还包括服务。重视物的管理,缺乏人性化的服务,我们就不能有效地满足业主的需求;突出服务,管理不到位,就会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展的看待一个问题,只有认清管理是物业公司的根本任务,服务是贯穿于整个物业管理工作的连线,只有管理与服务工作两手抓,才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

服务对象是业主,业主的满意度,是衡量物业管理服务的标准。因此,一切服务工作都应围绕这个核心。服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度、影响企业的经济效益、企业的声誉,这就是服务在我们物业公司管理中的重要性所在。物业管理是一项非常烦琐的工作,再加上行业从业人员流动性较大,直接影响着物业管理工作服务的质量。所以,应在服务方面狠下一番功夫。

一、服务意识的培养

要把服务工作做好,必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业,物业管理企业不是政府的管理机构,是与业主具有平等关系的服务单位,物业公司与业主签订的协议是委托服务协议。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准,服务的好,合同可以续签,服务的不好,就会影响我们续约。拿我们平时对违章停放车辆的管理来说吧,假如安保人员这样说:“喂,你的车不能停在消防通道上,赶快开走。”,对违章停车的业主会按你的要求去做吗?如果这样说呢,“对不起,消防通道禁停放车辆,请您将车停在车位上好吗?”。相信违章停车的业主会很好地配合。也就告诉我们服务意识的转变,会使我们的物业管理服务工作更好的开展。

二、通过学习培训,提升员工素质

学习培训是适应新工作的过程,同时,也就是调动积极性的过程。向书本学习,向模范学习,向先进经验学习。通过学习、实践;再学习,再实践。对本职工作积极主动,善于发现问题,认真分析、判断找出原因并妥善处理,把学习的专业知识、技能,应用到实际服务中去,经过实践逐步提高服务质量,不断提高员工解决问题的综合能力。

为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务,让业主感到满意,需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作,看似简单,零星琐碎,实则涵盖了方方面面的知识和技巧,以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作,都要具备相关知识和动手能力,每项工作必须扎扎实实落实到位。如安全保卫日常工作中一些细节就体现了我们员工的素质,需检查对方证件时说:“先生(小姐),请出示您的证件。”验证完毕,应说:“谢谢!” 。遇老人或他人提重物说:“先生(小姐),需要帮助吗?”,别人感谢时应说:“不用谢,这是我应该做的”。我们物业公司的服务内容较多,涉及的工种也较多,为此,与业主打交道,自身行为的规范包括服装统

一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等,都是我们员工素质的体现,同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍,需切我们不断地学习培训、实践。

三、建立明确、合理的责任制,增强管理协作能力

目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此,赋予每位员工明确的工作任务和责任,制定具体、明确、严格的考核办法,使责、权、利有机统一起来,就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密,每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度,目标要逐级分解落实,体现合理分工协作。大家团结协作,工作有落实,服务质量自然也就有了保障。

四、加强与业主的沟通

我们物业公司搞好服务的另一个关键,就要在提高服务质量的同时,加强与业主的联系,听取他们意见。了解他们的需要,对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复,让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。

有诚心,势必打动有情人。目前,大多数小区都采用封闭式管理,或人车分流,或外来车辆禁入,这给业主生活带来了极大不便,无形中也使物业管理人员和业主产生矛盾。为解决物业管理thldl.org.cn与业主眼前利益的矛盾,在管理工作中,除向业主解释物业管理与业主利益息息相关以取得业主的理解和支持外,还应积极寻求解决途径:购买平板车以解决物品的运输,配置轮椅以解决腿脚不便老人的需要,将矛盾消灭在萌芽状态。

细微之处见真情,优质服务聚人气。在实施物业管理工作的过程中,要想做到让业主满意放心,必须投入自己的真情,真正把业主当成自家人。物业管理人员针对有些业主平时工作繁忙,家中留守的主要是老人,应主动提供预约提醒服务,定时询问家中情况,避免意外情况的发生,让业主安心工作;针对老年人家庭住户和上班族,公司管理处还可推出几项便民服务,比如代收衣物干洗、代充煤气费服务、代办户口本落户等项目,为业主提供更加便捷、周到、满意的服务;针对假期小区孩子较多,给小区带来不少安全隐患,组织孩子一块学习、游戏,这样做既减轻了管理压力,又获得了业主的好感,拉近了彼此的距离。

学会换位思考,是化干戈为玉帛、妥善解决问题的法宝。物业管理中最突出的矛盾来源于物业自身的质量和物业服务的质量,除去物业管理公司难以解决的物业质量问题外,物业管理中遇到的多是一些琐碎小事。这些琐碎的事,对于物业管理公司来说可能是小事一桩,而对于业主来说则是需要马上解决的燃眉之事。这时的物业管理工作者,就应急业主之所急,特事特办,切不可拖泥带水、敷衍了事。

物业管理工作涉及方方面面,要想办法变被动为主动。根据业主对走廊、过道摆放花卉和杂物不以为然的现象,可结合其他地方出现过的装修工具坠落、孩童乱丢果皮等高空抛物情况,物业管理人员应及时进行宣传教育,让其了解消防通道阻塞、高空抛物的严重危害和处理原则,就能取得事半功倍的效果。譬如,为配合宣传高层楼宇消防知识,还可采取情景模拟、实战演习的方法,积极动员业主参与,亲身体验防火救灾。通过演习,让业主对高层楼宇和电梯井的烟囱效应、疏散标识、防火隔离设施、消防通道、自助求生知识和疏散方法等都有全新认识。

以上是我通过学习、实践对如何做好物业管理服务工作的一些见解。我相

信,通过提高自身的管理水平,增强自身服务意识,有针对性的开展服务工作,就一定能将物业管理服务工作搞好。

第三篇:物业项目四季工作关注重点

【春季】

3月、4月、5月

1、社区文化:

(1)雷锋日(3.5):开展雷锋主题宣传或学雷锋活动,如走上街头、义工活动等拉动品牌效应;

(2)妇女节(3.8):开展节日问候,在园区门口给每位女客户送上一份手写的祝福和康乃馨或者组织为女客户免费体检活动;同时关注项目女员工的慰问,如放假、赠送礼物等形式;

(3)植树节(3.12):组织“节能减排、低碳生活”宣传活动,如植树认养活动、废旧电池回收活动等;

(4)清明节(按节气划分):组织祭奠先烈活动、加大绿色清明宣传活动,引导客户文明祭奠;

(5)劳动节(5.1):组织动员客户参与劳动节活动,如爱护家园、“心连心”文体互动等;

(6)青年节(5.4):组织优秀青年开展座谈会、登山游园或技能大比武活动等;

(7)母亲节(5月第二个星期日):组织开展“妈妈我爱你”、美厨大赛等活动;

(8)端午节(农历五月初五):组织开展“包粽子比赛、免费为孤寡老人送亲手包的粽子等活动。

2、工程维护:

(1)春季在5月份中下旬对供冷系统进行全面检测和维护,特别是写字楼大厦,以便在夏季酷暑时期能够保障设备正常运行;

(2)春季在5月份下旬重点对所有的潜水泵进行全面的维护和保养,以便应对雨季;

(3)5月末6月初对防寒物资进行盘点入库。

3、消防管理:

春季(5月)是火灾事故多发时节,春季易造成火灾事故的主要条件和原因有以下几点:

(一)可燃物多:天气变化无常,大风天气时有发生,极易因不慎使用明火而发生火灾;

(二)火源多:春季属于日短夜长、气温较低,用火用电量增多,易造成火灾;

(三)火势蔓延快:由于风大,可燃物比较干燥,起火后火借风势,风助火威,蔓延迅速,极易造成火烧连营,从而形成大面积火灾,物业公司必须针对上述情况加强春季的防火工作,定期的进行消防安全检查和演练。

4、清洁绿化:

(1)春季是万物复苏的季节,春季天气回暖后(5月中下旬),要及时的对绿化进行补植、浇灌并对园区进行美化工作;

(2)冬季雪融化后,园区的垃圾会明显凸显,严重影响园区品质,物业公司要在5月中下旬及时组织人员进行集中卫生清理工作;(图)

(3)5月末进行拆除门把手隔凉套,并清洗入库;

(4)4月份要及时对屋面存留积雪进行清理工作,特别是各类排水口,防止雪化后结冰造成堵塞,清理过程中主要加强安全措施;

(5)春季风比较大,物业公司要及时做好树木枯枝、屋顶杂物、广告牌、铁皮围挡等的清理和加固工作,防止造成经济损失;

(6)该季节属于冷暖交替,积雪融化后容易形成冰面,对一些重要路面要及时关注并设置警示标识。

【夏季】

6月、7月、8月

1、社区文化

(1)儿童节(6.1):组织开展6.1以儿童为主题的娱乐活动,如绘画、摄影、文艺演出等活动;

(2)父亲节(6月份第三个星期日):组织宣传父亲节,引导客户关注老人活动;

(3)建党节(7.1):组织建党文艺演出活动,如唱红歌比赛,或与社区联合组织党建法律帮扶活动等; (4)七夕节(农历7.7):组织七夕活动,如引进商家促销、播放和谐家庭电影等活动;

(5)建军节(8.1):组织慰问社区退转军人、组织项目转退军人座谈会并发放礼品等活动;

(6)中秋节(农历8.15):组织中秋游园、中秋晚会等活动,如系列汇演、互动小游戏、品月饼、猜灯谜等活动。

2、客服管理

(1)开展多种竞技评选活动,如微笑大使、服务大使等,增强员工荣誉感及忠诚度;

(2) 6月份组织召开公司年中经营会议,分析上半年各项经营指标情况以及下半年重点;

(3)6月份组织客户满意度调研工作,对上半年工作的客户认可度进行摸底,及时做出策略调整;

(4)开展民主座谈会、趣味运动会、拓展训练、技能大比武以及演讲比赛等丰富多彩的团队建设活动;

(5)天气转暖,进入装修高峰期,注意加强装修期间的管控工作,新交付的项目注意成品保护工作。

3、清洁绿化

(1)做好排水设施的检查、疏通,如明沟、雨水井、天台排水口等,并做好防台、防汛知识宣传、安全提示和预警通报工作;

(2)做好公共区域的蚊蝇、蟑螂灭杀工作,垃圾房、水池等部位要设立灭杀设备或杀虫剂,人群集中的室外部位设立大型电子杀虫设备,从源头上防止疾病发生及传播;

(3)夏季各类垃圾量增加,而且容易发酵并产生异味,一定要做好消毒和清运工作,加强垃圾房和垃圾桶的清理和消杀工作;

(4)加强植物病虫害防治,做好绿化排涝工作,适时对草坪进行打孔通气,遇有台风、暴雨时做好大型植物、新建植物的加固工作。

(5)小区设有深水池的项目,要设置水深、警示标识,定期加固护栏等,同时,加强对水系、喷泉、人工湖的投药和补水工作,防治水质腐败、浑浊。

4、秩序维护

(1)冬装清洗入库,并注意防潮处理,并准备发放夏装;

(2)夏季是治安案件案发率较高的季节,小区的防盗尤为重要,对于阳台的门、窗等部位重点关注,注意多宣传,发现问题要及时报警、协助处理;

(3)保安、保洁等室外暴露的岗位要采购些防暑降温物品,如绿豆汤等,防止员工中暑。(4)合理做好员工的排班,切勿长时间在高温下作业,尤其是白天。另外,做好员工的教育引导工作,夏季容易烦躁。

5、工程维护

(1)检查供暖设备,对采暖期内存在的问题及时进行维修,确保来年供暖正常;

(2)夏季带有电梯机房的室内温度会很高,因此,一定要及时检查、定期通风、保证温度正常运行;

(3)雷雨季节,做好各类设施设备的巡检工作,同时,对各类设备的性能、防护措施要了如指掌,特别是防雷设施的完好;

(4)雨季,要重点关注库房、设备房、员工寝室的防潮工作,避免造成不必要的经济损失和身体不适。

(5)南方地区防台抗台工作是夏季工作重点之一,防台抗台工作重点是做好预案的制定、准备防台抗台物资、检修防台抗台设备、设施、加强防汛信息的及时通报等。

6、其他

(1)夏季注意食品安全问题,定期检查食品是否存在变质和腐烂情况,定期对餐具、容器消毒,确保饮食安全;

(2)夏季也是流感病毒多发季节,定期进行办公区的消杀工作。

【秋季】

9月、10月、11月

1、社区文化:

(1)教师节(9.10):组织教师节宣传活动,如“还记得您的第一个班主任吗”、给教师送花等活动;

(2)国庆节(10.1):组织国庆宣传活动,如国庆联欢晚会、广场舞蹈比赛等活动;

(3)重阳节(农历九月初九):组织关注老年人宣传活动,如孤寡老人慰问、义诊活动、重阳秋游等活动;

2、客服管理

10月份对门把手进行隔凉处理,可以缠绑红绒布,体现物业服务的周到;

3、秩序维护

9月份进入秋防,组织宣传消防知识、邀请客户参与消防演练活动或参观消防技能大比武等活动。

4、清洁绿化

(1)入冬前对乔木普遍浇一次水,以保护树木越冬和防止春旱;

(2)10月份清雪工具及物资的准备工作,如融雪剂、炉灰等,并对去年清雪工具进行修缮;

(3)凡易受冻害的树木,冬季应采取根基培土,主干包扎等防寒措施;

(4)绿化重点清理杂草、落叶及干枝的处理工作。

5、工程维护

(1)冬维物资的盘点与采购,重点做好设备设施的冬维工作,特别注意地下车库(消防及供水和通气孔)、楼内供水管道及计量装置;

(2)重点关注1楼空置门市房下水主杠的保温工作,防止冻堵,给楼上客户造成损失;

(3)对于园区浅埋的管井要进行全面冬维工作,如使用珍珠岩等,防止内部结冰,影响排水;

(4)加强关注空置房内采暖、供水管线的排查工作,及时排除存水,避免造成经济损失;

6、其他

10月份准备进行食堂冬储菜的准备工作,以节约食堂成本;

【冬季】

12月、1月、2月

1、社区文化

(1)元旦(1月1日):组织元旦主题联谊晚会或其他类似活动;

(2)腊八节(腊月初八):熬煮腊八粥,免费赠送给客户,体现节日特色;(图)

(3)春节(农历正月初一):为客户送一份新年礼物、关爱“孤独老人”、针对小区老人墨宝书法,开展免费送对联活动等体现人文和谐;

(4)元宵节(正月十五):猜灯谜喜迎元宵节或品元宵、做元宵等活动;

2、经营预算

(1)每年12月份进行项目整体经营预算,制定经营目标并与公司签订目标责任书;

(2)对全年物资进行全面盘点工作,对报废物资进行处理;

(3)加大服务费收缴力度,确保全年经营指标的完成;

(4)公司组织年终总结表彰大会,总结过去,展望未来,对优秀员工进行表彰;

(5)实现计划管理,制定社区文化活动计划、员工活动计划、重点工作计划等;

(6)组织合格供应商评审工作及合同续签工作;

(7)公司组织管理评审会议,审视质量方针和质量目标等方面的适宜性;

3、客服管理

(1)利用冬季空闲时间不定期开展丰富多彩的培训工作;

(2)假前进行安全大排查工作,重点关注用电、用火方面并提醒客户注意四防案件的发生;

(3)重点关注客户满意度调查结果,对客户的诉求及时进行响应及采取措施;

4、秩序维护

(1)考虑冬季的寒冷,可为室外立岗的秩序维护员提供姜汤,以驱寒冷,也能体现亲情化管理;

(2)做好春节燃放烟花爆竹的准备工作,如指定场地、安全提醒等工作。

5、工程维护

加大园区的巡查频次,重点关注各类管井、管线以及排水井、沟渠等重点部位,防止出现冻堵情况;

6、清洁绿化

(1)时刻做好冬季清雪工作,以雪为令,根据实际情况可对积雪进行美化处理;

(2)枝叶积雪时应及时清除,有倒伏危险的树木立支撑架保护。

7、其他

(1)每年元宵和春节,公司给每位员工发放福利的同时给每位员工及其家人发短信,送上祝福;

(2)春节,总经理给每一位中层骨干发感谢短信;

(3)三十,新春走基层慰问坚守工作岗位的人员。

第四篇:物业服务工作内容

一、环境卫生保洁:责任区内所有硬化的路面、广场、花坛、绿地的清扫保洁;垃圾箱的保洁和清倒;垃圾道清掏及外运;学院门前三包范围内的卫生保洁和垃圾外运;爱卫会和街道办下达的灭鼠任务;责任区内地面上各类服务设施的保洁;其它临时任务。

二、绿化养护:责任区内现有绿地、花卉、树木的浇灌、修剪、防虫、施肥等日常养护;绿化设施的维修。

三、楼内保洁:责任区内楼内公共区域的保洁,包括大厅、厕所、水房、楼道、楼梯的地面、墙面、墙裙、天花板、扶手、门窗、玻璃、灯具、垃圾分类收集、倾倒、灭鼠等卫生保洁。负责楼道内的下水管道疏通。办公楼洗手间卫生纸、洗手液的配置和发放。

四、楼内外小修:

1、楼内水、电、暖、木、五金等设施的日常维护和小修(屋顶防水、防雷、落水管除外)。包括灯具的维修与更换(安全指示灯、消防灯除外);室内电器的维修与更换(教学设备除外);小配电室、配电箱的维护和维修。楼内上水管道、水龙头、闸阀等管件维修与更换;下水管道疏通;暖气管道、阀门、管件、保温层的维修与更换。桌、椅、门、窗、玻璃、纱窗、窗帘架、栏杆的维修;锁具、插销、门吸等小五金维修与更换。楼内零星瓷砖、天花板、各类标示牌修补等。

2、楼外责任区内的草坪灯、地灯、射灯、霓虹灯、轮廓灯的维护与维修。

3、突发应急事件的处理(主要是维修或服务类,如撬锁开门、合闸送电、捞手机、钥匙等)。

4、高低压配电室、热交换站、锅炉房、水泵房、开水房、浴池、食堂等小修不在责任范围内。 物业服务工作管理办法

(一)维修方面:实行了外包与内控相结合的管理方式。

外包项目主要是日常维修,包括楼内水、暖、电、下水管道、玻璃、门窗、桌椅、橱柜等维修与管理。由石家庄碧珑物业有限公司、石家庄市雅琦物业服务有限公司、石家庄绿源物业管理有限公司三家公司承揽。外包项目均由学院与承包单位签订了承包协议,日常监督管理由物业中心执行。

内控项目主要是学院与行政管理部门或执法部门之间的业务及中心承担的水电节约任务,由学院与物业中心签订协议,经财务、人事审阅后,由院长审批、签字生效。

(二)绿化卫生方面:实行了外包,由石家庄绿源物业管理有限公司承包。日常监督管理办法见附件8。

(三)楼内保洁方面:实行了外包,由石家庄碧珑物业有限公司、石家庄市雅琦物业服务有限公司承包。日常监督管理办法见附件10。

第五篇:医院物业服务工作汇报

尊敬的院领导:

四月份服务中心按计划完成各项工作,并通过上月不足之处进行重点整改,具体工作汇报如下:

一、 物业日常工作开展情况

1、 办公室

1)、完成医疗质量检查前服务中心需要准备的资料,并将资料发于总务科长;

2)、与护士长沟通医院院感资料事宜以及院感要求服务中心需要知道的院感知识及保洁门员工必须掌握的知识,此项工作正在进行中,五月份将服务中心保洁部的重点工作;

3)、整理维修明细表和发票,护士长、服务中心经理审核后,由护士长送于总务科长进行审核;

4)、整理办公室资料,规范各部门人员管理,加强各部门负责人的责任心,强化各部门人员服务意识;

5)、联系电梯公司与总务科长洽谈电梯事宜,并在未维保的情况,服务中心多次联系对病区使用两部梯进行检查维修,具体问题已文字形式汇报于总务科长,现污物梯问题常出现,运送污物在使用5号梯; 6)、四月份服务中心由经理带领助理、各部门负责人每周对门诊、放射科进行卫生、维修情况进行检查,将检查出的问题分部门汇总后,要求各部门按规定时间整改,办公室检查整改效果; 7)、助理现配合保安部主管每周部门人员进行消防和公司规章制度培训,已强化保安员责任意识,提高保安员防火、防盗能力;

8)、服务中心完成宿舍整体搬迁工作,并定期由助理对宿舍检查,并执行宿舍安全管理规定,且张贴于宿舍内;

9)、与书记、总务科长、护士长沟通了物业相关工作;

2、保洁部

1)、每半月对门诊与新大楼大门玻璃进行清洗工作;

2)、在高考体验前,对门诊三楼进行开荒工作,并对门诊四楼进行重新清洗;

3)、对医疗和生活垃圾站进行清洗; 4)、完成对全院绿植的修剪工作;

5)、从四月份开始每周对排水沟和下水井进行清理工作; 6)、安排保洁门所有人员对全院绿化带及死角进行清理; 7)、完成门诊一楼放射科地面清洗。

3、工程部

1)、按计划完成门诊全部分体空调的清洗及在护士长要求下配15个空调遥控器;

2)、对门诊科室内对调拆、装分体空调5台,从新大楼拆2部空调安装到门诊科室内;并修复12台空调;

3)、高考体检前,对门诊三楼部分灯管进行加装双管,修复、调配拆装门诊三楼的洗手盆、水管、水龙头等; 4)、配合门诊装修队对门诊放射科

4、保安部

1)、开荒期间,保安部配合保洁部完成各项工作的同时,并加班加点从新大楼搬各类物品到门诊;

2)、按护士长要求,由经理、助理、保安主管及全体保安员在一下午的时间内完成门诊护士长办公室、门诊仓库从一楼到三楼的搬运工作; 3)、每月对门诊、放射科、新大楼各施备房进行消防检查,并对全院进行一次消防安全检查; 4)、每天进行防火巡查;

5)、助理协助保安部管理,通过培训,提高保安员治安和消防安全意识,从而保证了院内的安全。

二、四月份物业工作计划

1、强化内部管理,加强人员培训;

2、按医院和护士长要求进行临时工作开展;

3、不定时向总务科汇报物业工作和政府部门要求的事宜;

4、全力配合医院高考前学生的体检工作;

5、做好医疗质量检查物业需要做的准备工作以及文字资料。

总之,首先感谢院领导对物业公司的信任,也对服务中心全体员工的信任;其次感谢院领导关心;服务中心全体员工会把医院当成自己家一样,努力做好每一项工作,因为只有让医院在环境卫生、维修、治安消防放心,医护人员才能全力投入到医疗工作中,服务中心将在四月份加强各方面工作,吸取不足,提升物业服务质量。

医院管理服务中心 二O一一年四月十一日

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