如何做好医患沟通

第一篇：如何做好医患沟通

如何做好医患沟通

如何做好医患沟通，要做到用最简单的事物表达最深奥的学问。 各专业医生如何和病患及家属沟通病情?

我是神经外科一名医生，遇见重度颅脑外伤病人，和家属沟通时常比喻，脑挫伤象一个西瓜摔在地上，瓜瓤汤了。

刚刚听到一个神经外科医生向患者家属说：这个病是脑子发育不良，相当于包子没熟。

和白血病的病人谈化疗：要治疗，必须把杂草去掉，但目前的化疗，只能把草和苗儿一起清除，所以化疗后，肯 定有有段时间，地里既没苗，又没草，青黄不接，病人就啥抵抗力也没了，要不停的输血、输血小板，非常危险。这个阶段过去，要是苗先长起来，病就控制了;要 是草先长起来，治疗失就败了。

和急性白血病的病人讲病情，我这么说：病人为什么又贫血，有血小板少容易出血呀?因为红细胞、血小板这些苗儿，都是骨髓这块地里长出来的，现在有了坏细胞，像杂草一样，长的飞快，很快地里全是草，把苗儿挤得没地方长了，那红细胞、血小板肯定是很少了。 心内科，患者总不理解为什么要做心电、彩超，还要造影，就好比心脏是间屋子，心彩看屋子有多大，墙结不结实，漏不漏水，心电图看电路通不通，有没有短路啊漏电啊，而造影是看水管子堵没堵，这管子都是铁皮包着，里面锈成啥样谁也不知道，心电图和心脏彩超根本看不着，只能做造影，三个检查是不可替代的。

儿科：患儿发热就像“火炉上烧水，退烧药就象往锅里浇凉水，水暂

时不开了但只要火还在烧就还会开。只有找到病因把火灭了锅里的水自然就会凉下来烧也就退了!”

我是普外科医师，和病人家属谈话签字解释术中可能损伤邻近脏器时，会打这样的比方，如果二个饺子靠在一起分开时不会破，但如果粘在一起的话，分开时就会把饺子分破，粘得越紧越容易破。人的脏器粘连在一起的时候，做手术时也可能会造成损伤，损伤和病人术中的粘连程度有关，和医生的技术没有多大关系!

我们胸外科花费较大，好多病人说你们也太黑啦，我们向他解释说北京的房贵吧，您不能怨农民工啊对不对!

术前谈输血感染各种疾病的风险就像2块钱买彩票中了500万，几率有，但很小。

我是妇产科医生，平时做卵巢肿瘤剥除术，病人老是问是不是剥了后卵巢就没了。后面听到有个医生拿个剥橘子的来比喻。他说就像剥柑橘，我们把里头的橘肉剥了后，就把柑橘皮重新缝合起来，又是 一个新的卵巢，卵巢最重要的不是里头的肉，而是它那层皮，这层皮只要还有一点又可以长成一个好好的卵巢。

脑梗塞：脑细胞就像稻田里的秧苗缺水一样，早期尚不致干死，如及时恢复灌注，可能活得过来;时间长了等地缝都裂开了，再灌注也晚了，神经功能再不能完全恢复了。

我急诊科的带教老师总是对那些检查出输尿管结石并肾积水之后很恐惧的病人说：就像下水道被垃圾堵了上面就会积水一样，输尿管有结石，肾也就积水了，肾积水并不是十分可怕的，只要及时把垃圾(结

石)清理干净就好了。

患心肺等重病的老年患者，就像一艘破般，本来内部零件已经零散了，此时毛病就像大风大浪，随时会将船沉没。

胸，就像汽车轮胎一样，胸壁就像外轮胎;肺，就像内轮胎，嫩弱，易爆，如增加任何导致内胎压力因素如用力大便，咳嗽，大笑等，均可致其爆烈。

非常必要用比喻。因为说专业，多数患者不理解，费时费力，一个比喻浅显易懂。一个患者曾问我，大夫开阿奇霉素为什么要开那个进口的，就是因为包装不一样，价钱就不一样吗，国家规定都要开化学名的。?我答：就像汽车，夏利和奔驰就有区别，不但外观上，发动机也 不一样呀。区别大了。

患者：送个小活检就问癌症哪期?病理医师：根据你送的叶子，目前只能判断其是否有毒及植物名称?至于它的根系延伸到哪里，万能的上帝可能知道!

门诊常常遇见拿着体检报告说查出白细胞偏低的病人，请他们稍微运动一下去复查，往往就正常了，这其实并不 是白细胞减少而是分布异常罢了。跟病人解释的时候就说：这就好比看一个人有钱没钱不是光看口袋里有没有，而是还要看银行里有没有。需要的时候能从银行里取出钱来，就不是没钱。

呼吸科遇到发热病人，用了几天药体温仍然控制不佳，家属就追着问为什么还发热，其实医生退热就像消防战士灭火一样，小火用一个灭火器就够了，大一点要动用用消防车，再大的如森林火灾消防战士要

几天甚至几十天才能控制。

我遇见那些胎膜早破彩超提示羊水少或无的产妇，经常会说，宝宝在肚子里就像鱼儿在水里一样，都说鱼儿离不开水，没有水了它怎么生存呢?如果水又少，污染又严重那就更危险了，同理胎儿也是需要羊水的，如果太少或者颜色不清都可能提示胎儿缺氧，需要引起重视的。 儿科医生：对于一些诊断很明确的疾病，有时治疗时间长点，面对很多家长对我们的抱怨说：“我们在你这里治疗好几天，也不见效果，可是去了某某大医院，才用了2-3天药病就好了，你们的药物 或是治疗有问题吧”我们说：你吃3个馒头，你说你饱了，但是你能说你前面那2个馒头吃了没用吗?

内分泌科医生。我对缺钙病人说补钙的时候，他们拒绝补钙会说，专家说了，补钙补多了不好。我说：假如你养的花干枯了，别人说水浇多了会涝的，你是浇水还是不浇水?人家说的也没错。

我是皮肤科医生，对于带状疱疹引起的阵发性、闪电样神经疼痛，我告知病员“神经受损后，就像电线外裹得绝缘物被破坏掉了，一旦沾水，就会冒火花”。

我是骨科医生，但是以前在内科轮转时，经常遇到病人对贫血和低血压搞不清楚。我就向他们解释道：贫血就相当于池塘里的鱼少了，低血压就相当于是池塘里的水少了。贫血的病人不一定血压就低， 相当于池塘里的鱼少不一定水就少。高血压的病人不一定不贫血，就相当于池塘里的水多不一定鱼就多。

我是麻醉科医生，很多时候患者会问：麻醉的死亡风险有多大?我会

跟他说，这风险就像人开车在路上行驶一样，你的病情就好比路况及天气，若车行驶于坑坑洼洼、悬涯髙山之涧、泥滑路烂之时、电闪雷鸣之际，可见风险有多大，所以危险及死亡的机率跟你自身的条件息息相关!

所有的解释和比喻都是力求让患者形象地了解自己的病情及生命状态，肯定不全面，愿仁者见仁，智者见智!

医者同仁可转发!若有更好比喻的解释，可加入文字，力求更美、更贴切!

第二篇：如何加强医患沟通

世界卫生组织一项调查发现，当病人诉说病情时，平均18秒钟就被医生打断了。当患者欲对治疗发表看法时，医生已先入为主开好了药方„„合肥壹加壹**医院资深专家表示，九成以上医患纠纷源自医患间不当沟通，因此每名医务人员都应掌握与患者沟通的技巧，加强对患者社会与心理需求等方面的人文关注。研究表明，患者与公众对医生最不满意的地方，往往是他们糟糕的沟通能力，而不是他们的专业技能。据介绍，一些医生在诊疗时往往从自身角度出发，很少考虑患者的想法;甚至在诊疗中过分依赖一些高科技仪器，而不愿花时间与病人进行沟通。

除了要与患者多沟通外，医务人员还应掌握沟通的技巧。医患之间的沟通带有专业性，因此，医生应该起主导作用，埋怨病人拙于表达是错误的。医生必须诚恳、平易近人，有帮助病人减轻痛苦和促进康复的愿望和动机。说沟通能力是医生必不可少的能力并不为过。下面谈的侧重在交流技巧：

1.倾听：这是最重要也最基本的一项技巧，但遗憾的是，它常常被繁忙的医生所忽视。医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的主诉，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作“嗯、嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。特别是饱受牙痛折磨的病人，往往担心医生治疗时会疼痛，特别是对牙钻的声音和牙科器械恐惧和疑虑，医生需要耐心解释，说清楚现在正规医院治牙已从“无痛治疗”到“舒适治疗”，消除不必要的恐惧。当然，病人叙述也不能扯得离题太远，医生可以礼貌地提醒病人，请他回到主题上来。总之，倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。诊断的错误，常常是医生倾听不够所致。

2.接受：信者为医，患者应信任医生，接受医生，病人或其家属不信任医生而接受医生的诊治最容易出现纠纷。医生也应无条件地接受病人，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。

3.肯定:这里指的是肯定病人感受的真实性，切不可妄加否定。例如，病人诉述“我这边牙齿老在一跳一跳的疼”。医生首先必须肯定病人这种跳动感的真实性，并且对病人的不适感和担心表示理解。至于病人的想法，即使明显地是病态的，也不可采取否定态度，更不要与病人争论。

4.鼓励:适当的赞赏和鼓励可以拉近医患之间的距离。

5.选择：俗话说，条条大路通罗马。医生可能有很多种治疗方案，将其优缺点告诉病人，病人可根据自身的想法、时间安排、经济情况等进行不同的选择，医生在治疗效果的基础上充分尊重病人的选择。当然医生也不能迁就病人提出的不合理或不切实际的要求，因为医生无法准确预测“未来”。

第三篇：如何做一个会说话的好医生演讲稿——医患和谐,从沟通开始

医患和谐，从沟通开始

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家晚上好!很荣幸也很高兴今天能够有机会站在这里和大家分享一下关于“如何做一名会说话的好医生”的一点点个人体会。我今天演讲的题目是“医患和谐，从沟通开始”。

早在2500多年前，希腊医学之父希波克拉底就曾说过：“医生有三件法宝——语言、药物、手术刀”。医生的语言就像一把刀子，可以救人也可以伤人，正面的语言和负面的语言有着不同的惊人效果。俗话说得好“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”美好的语言是一首诗，给人以美的享受，不仅让人听了心情愉快，感到非常亲切温暖，而且有助于患者康复;而糟糕或不当的语言就是一剂毒药，不仅让人听了心情不悦，感到非常痛苦，而且会加剧患者的病情变化，使患者的病情雪上加霜。医患沟通是医生的基本技能。作为一名医生不仅要会处理临床问题而且还要面对更多来自其他方面的问题。不同地区的病人情况可能都不同，只有与病人多沟通进行深层次的讨论才能正确把握病情。沟通体现在两方面首先是“听”聆听病人的声音。古希腊哲学家苏格拉底曾经说过：“自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说”。从这句话可以看出，倾听是多么的重要。对于医生来说不管是诊断还是选择什么检查、治疗方案都必须从“听”中分析出来。其次，作为一名医生不但要听还要花更多的时间与你的病人在一起交流。交流还可以减少临床上非常多的误会。病人有时会错误的认为所接受的治疗是不正确的。所以与病人交流非常重要并且

还得知道怎么样才能跟病人进行有效交流。医生不单要学习医学，掌握临床技能，还要学习心理学、社会学。同时对于不同的病人得进行个性化的沟通。不同病人需要不同的沟通方式。有些特殊病人需要创造一个特殊的环境如封闭的空间与病人单独接触了解他的真实想法。不容易沟通的病人得给他时间，耐心、耐心、再耐心。

我认为对职业本身的热爱是做位好医生的基础，而学会沟通、能说、会说，则是成为一名会说话的好医生的关键。要做一名“会说话”的好医生，我觉得还要做到“三知”、“四心”。“三知”即“知人”、“知面”还有“知心”，“知人”就是知道患者的为人以及患者所处的周围环境(包括所处的社会环境、家庭背景、生活情况等问题)，通过我们平常的“拉家常”就能知道患者的这些情况，只有知道患者的为人以及患者所处的周围环境，才能为我们的沟通奠定第一步基础，打开一扇和谐之门，“知面”就是根据患者的面部表情、体位、身体姿势等判断患者的需求，“知心”就是要知道患者心理所想的，只有这样才能拉近我们跟病人之间的距离。沟通，从心开始。“四心”即“热心”、“爱心”、“真心”、“关心”。从心里面为患者着想，用热心去温暖患者，用爱心去感化患者，用真心去打动患者，用关心去体贴患者，所谓“动之以情，晓之以理”这样沟通起来就容易多了，患者也觉得亲切多了，就可以敞开心扉，畅所欲言了。“拉家常”拉近医患之间的距离，“促交流”促进医患之间的和谐。同时我们要以“见彼苦恼，若己有之”感同身受的心，赢得患者的信任，让患者感到自己不是一个人在与疾病作斗争，而是跟我们在一起并肩作战。

做好了沟通，只能是算会说话，可好医生还需要精湛的医术及高尚的医德做基础，正所谓德才兼备。唐代孙思邈在《大医精诚》里就说过医道为“至精至微之事”，习医之人“必须博极医源，精勤不倦”。这就说明我们要努力学习专业知识，提高自己的医疗技术水平，还要博览群书，拓展自己的知识面，理论联系实际，学无止境。关于医德，孙思邈在《千金方》的序言里就以一言以蔽之“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾与此”，同时，《大医精诚》里面也有阐述“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”，“不得侍己所长，专心经略财物”这些都是说明医生需要有高尚的品德修养。

沟通是和谐医患的开始，而会沟通、好医术、讲医德才是成为医患和谐的关键。怎样进行有效的沟通，如何更好地沟通，怎样更好地促进医患和谐，这些问题都需要我们去思考，去进一步探索。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我坚信，通过我们大家不断地努力，就一定能够实现医患和谐的目标。一分耕耘一分收获，大家一起努力，一起加油吧!

最后，祝愿我们医院的明天更加美好，更加辉煌，更加灿烂! 谢谢!

第四篇：如何做好沟通与协调

我们每个人无论做什么工作，都殷切地希望别人能够理解自己，支持自己的工作，充分与自己合作，但却缺乏理解别人，信任别人。因此，从自己的感受中自觉地觉察出别人的感受，让对方理解自己，消除误会，为信任与合作扫清障碍，变互相不理解为理解，这就是沟通与协调过程。

对一个企业而言良好的沟通与协调不仅可以提高管理绩效，掌握人员的情况，使员工参与组织管理，激励员工的工作积极性和无私奉献的精神，还可以增强团队内部成员之间及团队与外部的沟通与理解。最终达到变革、创新的目的。

那么今天就让我们一同来学习关沟通协调方面的一些知识：

一、 沟通

一)、沟通的基本原理

人与人之间发生的联系就是沟通，人际交往的过程就是人与人之间的一种心理和行为的沟通过程。沟通能力是指提高理解别人的能力，增加别人理解自己的可能性。心理学家估算，人们除睡眠之外70%的时间用于沟通交往。我们日常活动的过程，就是最基本的沟通过程。可见，沟通对于人们的日常工作、学习和生活具有极端重要的作用，但是沟通又是一门很大的学问。 沟通就是发送者凭借一定的渠道将沟通意图经编码而成的信息发送给既定对象(接收者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通是一个反复循环的互动过程，这一模型包括7个要素:发送者、编码、信息、渠道、接收者、解码和反馈。此外，整个过程易受到噪音的影响。

沟通的准确定义是：将信息传递给对方，并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。 二)、高效的语言沟通技巧

一生中我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。要想保证语言沟通的高效性，在沟通过程中我们应时刻注意以下几点: (1)学会倾听——不要随便打断别人的话语,多听,只有多听别人你才能知道他到底要讲什么,需求什么,才能了解他的心思

(2)不否定——听到对方的话跟你的想法不一致的时候,不要马上就一口否定，或做出反驳(如果你老否定别人,那没人喜欢和你交谈)。待人说完后,先给予肯定,然后再以询问的语气说出你的观点。

(3)适时的鼓励——当对方正在说话的兴头上,要用眼晴注视对方,并给予适当的鼓励(点头 ,用赞赏的眼神或表情,或者口头上的肯定)。 (4)如果是闲聊,就找出对方的兴趣爱好方便聊,就是找对方喜欢说的话题。一般的男人有几个话题：一是他的特长，二是军事，三是历史。女人一般的就是美、穿、吃、喝、玩、乐(当然不都这样，得根据她的职业，性格，以及教育背景等来判断)。

最后，与人沟通的时候，特别要注意第一，思路清析，第二，主题明确，第三，真诚、真诚、再真诚!

二、协调 一)、什么是协调

在理论上,任何工作,如能事前制订完善的计划,选择合适的担当者,采取必要的管制措施,则工作必能按既定计划顺利进行，从而达成工作目标。然而，实际上并非如此，目前管理者的大多时间都有浪费在直接工作以外的活动上，这就是协调活动。

所谓协调，乃指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点、理念的基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。简言之，协调的意义，不仅包括目标与观点的共识，还包含问题意识与职务意识的鼓舞及士气的提升。 二)、协调关系的方法技巧

协调能使组织的经营富有弹性及机动性，因此属于管理者在管理上不可或缺的重要手段同(功能)。一般情况下，提出要求后，他人要么答应，要么拒绝。他人答应好说，如果拒绝，自己就面临双重选择：要么放弃要求，要么坚持要求。如果坚持要求，应该如何取恰当的策略，才能获得好效果呢?有以下技巧能够帮助我们：

⑴要有高度的自信心

这是坚持要求的心理基础与前提。自信，就是既相信自己的要求合理合情合法，又相信别人一定会考虑自己的要求。

⑵避开拒绝的锋芒

人们在坚持要求时，常见的错误有：

①质问拒绝的原因，一个劲地问：“为什么你不同意呢?”“我的要求不是很合理吗?为什么不答应呢?”“你完全可以答应我，为什么不呢?”这种说法给人的印象似乎是拒绝得没有道理。

②抱怨自己，如说：“唉，我知道你不会答应我的。”“哼，我这个人你看不上眼呀!”这种说法看起来是自责，实际上是抱怨别人。

③攻击、埋怨他人，如“你这个人怎能这样?”“我与你这么要好，这么点小小的要求都不能答应?”甚至有时候直接攻击别人的人品。

④威胁、恫吓他人，如：“不行，这项任务一定要完成，不然就扣发奖金!”“如果你不答应我的要求，后果你看着办吧。”

上述四种做法有个共同特点，都认定别人拒绝自己的要求是无理的，并针锋相对。这种做法的后果就是直接造成双方的对抗态势，反而会把关系搞僵。坚持要求的第一个要领就是避开他人拒绝的锋芒。

⑶要有灵活多变的策略

在“提出要求—拒绝要求—坚持要求”的结构中，坚持要求是“要求”的延续，但不应该是“要求”的简单重复。

“重复式”的坚持要求时常可见。这种方式不但无效，而且使人心烦。而坚持要求的恰当行为则应是变换要求的角度、方式、口气……这样常能取得好效果。

⑷要解决他人拒绝时提出的理由

坚持要求时，好的方法并不是去直接反驳他人的拒绝，但他们总是接过他人的拒绝话语，加以“软性”处理，化解他人的拒绝。

三、组织协调与沟通管理的关系

沟通与协调不是孤立存在的，而是统一的。沟通的过程包含着协调，沟通是协调的前提和基础，协调的过程也包含着和谐。沟通常常是人与人、人与组织团体之间发生联系、交往的过程(沟通是指人们分享信息、思想和情感的过程，也是一种信息的沟通。人与人之间的沟通是传达思想感情和沟通情报信息的过程)，而协调常常是受命于组织、团体，或受人委托与某一组织、团体，或特定人员进行沟通以达到某种目的，或者说完成某种任务，协调常常具有行政性。因此，协调就是调节各社会成员、组织在社会活动中相互之间的关系，使之做到分工合理、步调一致、目标趋同，从而取得成果和效益。

总之，沟通与协调是处理好日常工作的基础，也是每一个员工职业素养、专业知识、经验阅历等等综合的体现。沟通与协调所体现的终极价值就是和谐的人文精神，它体现着待人处世的态度与存在方式。工作中的沟通与协调工作就是从了解到理解，理解到谅解，谅解到信任，信任到支持，支持到和谐，和谐到拓展，拓展到树立组织的形象，进而达到和谐的过程。

第五篇：如何做好家园沟通工作

家庭是儿童的第一所学校，父母是幼儿的第一任老师。因此，家庭在幼儿全面发展教育中有独特作用，而幼儿园是向幼儿进行全面发展教育的专门机构，在幼儿的教育中起主导作用。幼儿不只接受幼儿园教育，同时也接受家庭的教育和影响。幼儿从家庭走向幼儿园，同时接受两种不同的教育，加强这两种教育的联系和沟通，实现家庭教育与幼儿园教育的双向互动，对幼儿的身心健康发展有着至关重要的作用。

新《纲要》明确指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”下面就如何做好家园沟通工作谈谈自己担任班主任工作以来的一些看法：

一、练好家园共育基本功

1、了解每一名幼儿的发展情况

教师要了解每一名幼儿的发展情况。如幼儿健康状况、语言、智力发展水平、兴趣、爱好等，做到心中有数。另外，老师间要相互沟通班内幼儿情况，达成对幼儿评价的一致性。这就要求教师在平时的工作中一定要细心、耐心，对于幼儿优弱势做出分析，每个孩子的发展情况以及个性化辅导教育，我们都要装在心里，这样我们才能很好地了解幼儿，为我们家长工作的开展打下坚实的基础。

2、学会了解家长的需求

我园处在农村，大部分家长由于缺乏科学的育儿理论作指导，教育观念相对落后。由于不想再让孩子过“面朝黄土背朝天”的生活，家长对幼儿的期望很高，他们认为“孩子学会做几道计算题，会写几个字’就没有白上幼儿园，并不很重视幼儿其它方面的发展，对幼儿园的活动不积极参加。针对这种情况，我利用各种机会、多种形式与家长进行沟通，向家长宣传正确的育儿理念，并通过幼儿的实际发展情况向家长展示——幼儿园的教育是促进幼儿全面、健康发展的教育，是提高幼儿综合素质的教育。家长听到了、看到了、感受到了孩子的进步，认同了幼儿园的教育理念，对幼儿园的工作更加支持了。

3、客观公正地反映幼儿在园情况

在我们非常了解幼儿的前提下，应该与家长保持不断的联系。将幼儿在园情况如实反映给家长。在向家长反映幼儿情况时，教师一定要非常客观、公正。“先报喜，后报忧”,对幼儿的优点和点滴进步都要先告诉家长，不吝惜对幼儿应有的赞美和期望，充分表达对孩子的喜爱，然后再耐心诚恳地指出问题所在，尽量用提醒的口吻，提出建设性的意见，减少家长的防卫心理。

二、增进了解，相互沟通，做家长的知心朋友

家园合作的目的在于利用家长资源，实现家园互动教育，促进幼儿素质提高，这是家园合作的出发点和归宿。做好家园合作的前提是了解家长，促进家园合作的基础是信任与沟通。家园携手合作实现共育，必须争取家长的理解、支持和主动参与。

我班是新入园的小班，我在正式开学前组织了第一次家长会，向家长介绍幼儿园的办学理念与班级养成教育的培养思路和教育计划，并邀请家长带领孩子一起参观幼儿园，了解幼儿园的生活设施，学习环境，安全保护等。与此同时，我们还发放了“调查问卷”，从问卷中了解幼儿的家庭背景、家长知识结构、思想观念、具体教育行为特点等。

另外，老师与家长沟通说话要注意讲求技巧。例如：孩子犯了错误，不是直接找家长告状而是像唠家常般先说说孩子的情况以及优点和进步，再对孩子的缺点提出建议，让家长了解老师的心意，以真心诚心换取家长的信任理解。

三、灵活运用家园沟通方法并积极创新

沟通的方式也是多种多样的，应根据实际情况，灵活运用，并创造新的方法。 比如:有的家长经济条件较好，有知识，性格高傲，刁难，对待这种家长，教师要热情、真诚、主动，要有你越不理我，我越要找你的勇气。有一个家长在孩子刚入园时，对老师的态度比较冷淡，电话沟通时表现的比较没有礼貌，但是我用我的热情与真诚来打动他，抓住家长都想了解幼儿在园情况的心理特点，我主动与家长沟通孩子的在园情况，分析孩子的优弱势，并且针对孩子某些方面的问题提出合理化的指导建议。家长看到了孩子的进步，当然也改变了对老师的态度，现在当老师是专家，有问题来诉苦，并寻求办法。

又如：有的家长要求很多，包括对幼儿园的保育和教育方面的要求，甚至对幼儿园的教育持有怀疑的态度，对待这种家长就要晓之以理，动之以情。我班佳佳刚入园时很胆小，非常不愿意表现自己，家长要求很高，在开学后不久，就提

出了如果我的孩子没有变化，我们就退学。针对这一现象，我与家长沟通，孩子的进步也需要时间，并与家长约定一个学期的时间，学期中班级教师达成一致，给孩子表现的机会，学期末展示时，家长看到了孩子的进步，肯定了老师的工作。作为班主任和第一线的老师，我深深地认识到家园共育对于幼儿发展的重要性，我可以举出很多例子来说明家庭教育与幼儿园教育同步对孩子的益处，以及家庭教育与幼儿园教育不同步对孩子的影响。在以后的工作中，要尽量动员每一位家长共同参与到孩子的教育当中来。

总之，在教育越来越强调生态化的今天，学会和运用沟通是幼儿园家长工作的重要方法之一，只有充分发挥和利用家长这个有效的教育资源，才能促进儿童全面发展。