第一篇：家纺销售技巧培训
家纺行业销售之销售技巧与禁忌
家纺销售技巧和话术
顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀!” 错误话术：
怎么会少呢?不少了! 您想要什么款的? 我们这儿已经算多的了! 您先看看有没有合适的! 新款过两天就到了!
解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色，快速转移产品介绍 正确话术模版：
呵呵，看得出您对床上用品很讲究个性和品味的!我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式?
我们这儿的款式确实不多，因为我们比较喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢? 呵呵!我们这儿的颜色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色!我们已经精心帮客户先做一次严格的筛选了!来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢? 问题：会不会脱色呀!你们的产品变形吗，起球吗? 错误话术：
纺织品多少会有一点! 不会的!
正常洗的话就不会! 以前没听说有这个问题! 如果有这样的问题你可以拿回来!
解决策略：给信心，不作轻易的承诺，快速转移焦点 正确话术模版：
呵呵，您对家纺还真有研究!只是这一点请您放心，我们还真的没有碰到过这种问题的出现，因为我们在质量上的要求是很严格的，所以我们的老客户特别多，大家的口碑都很好!您这边请„„
这一点我正好要跟您说，这一款面料(加上优点)，不过在打理上要注意几点，一是„二是„只要平常稍微注意一下，就可以避免了! 这一点请您放心!因为我们采用的是活性环保的全天然染料印染的，长期使用都不会脱色，再加上不含对人体有害物质，让您使用更安心，健康!而且采用的都是高支高密的纺织手法，质量非常好，不容易有这样的状况。
问题：促销的产品就是没有正价时的产品质量好! 错误话术： 质量都是一样的! 这您不用担心!
都是一样的产品，怎么会呢? 这些都是同一个品牌，您放心! 解决策略：恢复顾客信心，给足理由 正确话术模版：
这一点您放心，虽然都是促销商品，但都是同一个品牌，在同样的地方生产的，所以质量的部分是一定过关的!
是这样的!这些促销的产品以前也都是正价商品，只是因为为了这次做促销才成为促销品，质量上是一样的，所以这一点您放心! 这一点您放心，不管是正价产品还是促销产品，其实都是同一个品牌，信誉可不能跟着促销做促销，所以您放心，质量绝对是一样的!
问题：我怎么从来没见过这个牌子? 错误话术：
是吗?我们已经买了很多年啦! 可能您没注意吧!
在当地我们这还是比较有名气的! 不可能吧!大部分顾客都知道我们的家的! 那你听过哪些牌子?
解决策略：认同顾客观点，避开问题本身，转移方向 正确话术模版：
那真是太可惜了!不过没关系!今天刚好来了解一下!我来帮您介绍! 哎呀!真是不好意思，这我们得检讨检讨了(轻松，幽默的语气)!不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的商品„您这边请„„ 我们在其他地方也拥有很多家分店的，在本地我们是第一家店，所以以后还需要您多捧场，多照顾，我们产品最主要的风格„
问题：不用理我，我只是随便看看! 错误话术： 那您随便看看吧
没关系!要不要我帮您介绍! 您先看看，有什么需要喊我! 喜欢的话可以铺开来给您看! 好的!
我们现在正在做促销，可以打7.5折! 解决策略：释放压力，转向介绍，探寻需求 正确话术模版：
没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑最满意的产品，您对什么样风格的套件比较有兴趣呢? 没有关系的，多了解一下，这样您也可以对我们的商品多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确帮您找到最适合您的产品，来!我帮您介绍介绍„
没有关系，反正现在没事，陪您多聊聊，您是比较喜欢素雅一点的还是大气一点的?
问题：“我再比较比较”，“我们回家再商量商量!” 错误话术：
这款产品确实很适合您，您还要商量什么呢? 真的很合适!您就不用再考虑了吧!
您就别再考虑了!只剩这一款了，万一被买走，您喜欢也没用! 那好吧!喜欢的话再过来看! 那您回去商量看看吧!
解决策略：找出原因，针对解决，给足面子，争取回头 正确话术模版： 是啊!因为家居产品使用的期限比较长，所以很多人都需要考虑看看，您先多了解一下产品的优点，这样您考虑起来也会比较全面，我再多介绍几款给您比较比较„
如果您还需要考虑一下的话，最好还是多看几个款式，多一些比较，这样考虑起来才会全面一些，这边还有几款非常有特色，我拿过来让您看看!
没关系的!买之前谨慎一点也是好的，只是我担心自己有解释不周的地方，所以我想请教您，您所考虑的是款式、质量还是„
问题：陪伴的人说：“我觉得不好看”“我觉得一般般” 错误话术：
怎么会不好呢，这件产品很有特色呀! 不会呀!我觉得挺好的呀! 您自己觉得呢?
主要还是您自己觉得好不好看最重要! 没关系!我们还可以看点别的! 我们这个卖得可好了! 正确话术模版：
先生(小姐、太太)真是细心!请教一下您觉得什么样的款式比较适合呢?我来帮您介绍，大家一起给意见，一起(帮您的朋友)找一个最适合的!
您对您的(太太)真是用心，有您这样的先生(太太、朋友)真好!您觉的是什么地方让您觉得不好看呢?您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更适合的!然后我们再来一起交换意见!
您的朋友(先生、太太)真是细心，难怪会跟你一起来选!可不可以请问您，您觉得什么样的款式或是什么样的质地的产品比较适合呢?这样我们也可以多一些参考!
问题：我不要你们的赠品，直接给我打折。 错误话术： 这没办法!
我们的赠品是拿来赠送的,没办法转现金使用! 其实这些赠品和积分都是额外的! 之前我们连赠品都没有! 解决策略：致歉加认同，说明原因给理由 正确话术模版：
我非常能够理解你的想法，只是真的很抱歉!我们的赠品都是在商品正常的价格基础上额外服务客户的，因此赠品和积分与价格没有关系，确实不能在价格上打折扣!不过这些赠品是我们公司特意为客户精心挑选的，很多客户也非常的喜欢，而且实用，您平常可以„(解说用途，与客户的好处相结合)
真不好意思!我们的赠品是在商品正常的价格基础上，额外服务客户的，确实不能在价格上打折!其实最重要的是这个非常适合您，您使用起来„.(加上产品的卖点和好处)
问题：同样是大豆纤维被，为什么你们的价格比其它家的贵? 错误话术：
虽然是大豆纤维，还是有区别!! 差几十元钱而已呀! 我们的做工比较细! 大体来说，是的! 我们的面料都是进口的面料!
解决策略：不要纠缠贵的事情，顾客需要的是理由和信心 正确话术模版：
您说的贵指的是。。。?(其实顾客也很茫然)
是这样的，其实同样是大豆纤维被还是有区别的，毕竟大家所选择的原材料不同，最后产品的品质、使用的寿命都会有差别，就像羊绒一样，国内的羊绒被很多，不过原材料不一样，羊绒的含量不一样，价格还是有比较大的差异，您说是不是?
您说的这个状况我到市场上了解过了，其实虽然一样都是大豆纤维被，制作的工艺、纤维的长度、韧度都有一定的区别，如果都是一样的产品，但是价格却相差一倍，客户也会接受不了的，您说是吧?
沈阳铁友机械
问题：你们给我抹掉58元零头，我就买。 错误话术：
58实在是太多了!最多只能把8元去掉! 真是没办法!已经打折了! 这我很难交差! 要不你问一下我们的老板娘!
解决策略：给足面子和理由，但也不能毫无弹性
哎呀!这真是太为难我了!因为我们在定价上确实已经是非常诚信了!如果可以给到您优惠，只要可以，我怎么会不做呢?(转往产品的优点继续强化)
哎呀!这我真是非常是为难了，一方面想跟你做生意，一方面我又做不了主!您说这款式是非常适合您，这样吧„(在赠品或自己的权限内进行沟通)
第二篇：家纺床上用品销售技巧汇总
家纺床上用品单品、套件的各种摆放知识-促进床品销量的技巧。
写在前面：陈列床上用品是一门非常专业的学问，合适的摆放技巧可以起到展示床上用品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的各种重要作用。商场导购人员应对其非常重视，并争取有所创意，塑造出店面的特有风格。
床上用品陈列的基本方法：床上用品摆设的区域要分布明显。
接到床上用品后，将各类床上用品分大类、主题、材质、性能，摆放在已确认的床上用品配置图中，指定道具位置旁，并应考虑邻柜的床上用品的部类，以便衔接。必须同一系列，或同一色系，切忌不同颜色、系列、材质放置在同一版面。床上用品正面要一致对外，颜色搭配要协调，整体陈列整齐、漂亮。床上用品摆设要显而易见。
不应有顾客看不清楚或小件床上用品被大件床上用品挡住的地方，顾客伸手可取。不能将带有盖子的箱子陈列在货架上，还要考虑陈列的高度，以方便顾客的随手可取。床上用品摆放次序要有章节。出样时，一般情况是自上而下，体积小、材质轻、厚度较薄的床上用品放上层;体积大、 材质重、厚度较厚的床上用品放下层。越下层，床上用品需往外拉放。遇上特殊床上用品，只能在平视或往下看的情况下，才能看清床上用品的性能者，床上用品就应该放在与视线平行的那一层或往下放。床上用品陈列要注意人流潮向人流的潮向决定版面的优先次序注意人流的潮向，价格标签统一贴在一个固定的位置并正面迎客。越大的标签越有廉价的感觉，价格标签应大小适合。新品及畅销品，放在最佳或端头位置，争取展销机会，端头以摆放站立床上用品为主。排好的版面，除了近处检查，更注意站在左右及远处来观赏陈列效果。床上用品陈列要注意版面的新鲜感及季节变化。导购人员要灵活机动，根据季节的变化、床上用品的销售情况，经常更换版面。节日期间要营造节日送礼气氛，使家纺店面，永远保持新鲜、漂亮、吸引新老顾客。展台床上用品注意色彩协调性，台上床上用品不宜过多过杂。南通床上用品批发网提醒您新鲜感非常重要哦。床上用品陈列要突出季节性，当令床上用品贩售时间较短的应出在最显眼的位置，同时要注意库存量的控制在季节结束前一个月放低采购量并迅速出清，如季节结束后仍剩余较大库存应及时申请退仓。床上用品陈列要展示出新产品。柜上接到新品通知后即考虑摆放位置，调整版面，主题床上用品或系列增加单品应将其归类;增加整个系列时要了解所在大类、材质划分、日常功用再行安放。 端头床上用品陈列须注意事项：☆ 必须是同一系列床上用品☆ 最新的系列床上用品☆ 床上用品上架后，观察一周，如有不动销之床上用品，且业绩无提高，则须考虑快速调整以刺激提高业绩。毛巾陈列注意事项☆折叠方法：折叠缝处应朝里，从外看是非常整齐的。☆花色及颜色必须对正归整完好☆ 同一花色、颜色、浴面巾必须放置在一起。 床上用品陈列周边要求，保持店面干净、陈列整洁是一个基本要求。 1.环境类：
导购人员应每日早晚两次对专柜内的地面进行清洁，做到地面无灰尘、印痕、 纸屑、地台贴脚无黑痕(应用清洁剂擦拭)，亲爱的会员朋友，南通床上用品批发网告诉您，一定要让您的店员保持好，这是形象工程。 2. 货架类
中岛、壁柜、工作台，应使用清洁剂清洁、特别注意挂件床上用品背后(例如浴帘，纺织品等)的槽板及凹槽的清洁。主题灯箱与地台交接处的凹槽、桌脚、椅脚等卫生死角应特别注意。在清洁玻璃时应选用专业的玻璃清洁剂和干净的抹布。 3.床上用品类
上柜床上用品应保持外部清洁无污胀、瑕疵品不上架、内部无积灰、标签不乱贴、样品先销售。展示床上用品做到没有折痕，铺放整齐或者折叠规整方正。 4.展示架
各类展示架应和床上用品一样每日保持清洁，对于压克力材质的展示架可戴白手套后用丝绒布轻擦，其他则可用干净的抹布擦拭。
5.价牌
注意标价牌的清洁、字迹整齐清晰。 6.外包装
带外包装出样的床上用品应用抹布清洁外包，对其他有外包装的床上用品应保存其外包，统一存放不胡乱涂鸦。 床上用品陈列的基本原则：
1.陈列显眼原则。运用床上用品陈列手法营造区域亮点，把最新床上用品、畅销品摆放在最显眼的位置，促进销售。
2.陈列生动原则。床上用品陈列活泼生动，高低错落有致，花型体现完整，营造鲜明的气氛。
3.陈列提升原则。表现床品档次，并善于利用高档道具，为床上用品锦上添花。
4.陈列新异原则。常换常新，抓住顾客好奇心，保持家纺店容店貌的新鲜感。☆陈列床上用品常换常新 ☆ 床上用品陈列方法常换常新 ☆ 床上用品店内布局常换常新。 总而言之，作为商场的经理或者一个合格的床品导购人员，必须要与时俱进，做好一切能有效引导客户来消费、增加销量的举措。不同的方法对应不同身份的客户，才是最切实有效的销售技巧。本文由九九乐家床品网搜集整理。/
第三篇：销售礼仪培训及销售沟通技巧培训
销售人员在推销产品之前要先推销自己，一个产品如果销售员本人不能引起客户的好感那这个产品再好也没有用，所以销售员本人的形象礼仪在产品推销过程中的起着非常重要的作用。销售人员基本形象礼仪包括，穿着干净整洁、举止大方得体、语言文明礼貌富有亲和力等。
销售人员有了良好的第一印象接下来就是与客户沟通技巧的培训，销售人员掌握高效的沟通技巧，有助于更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，这就体现了沟通技巧培训在销售中的重要性。本课程由中国礼仪培训网特邀礼仪名师晏一丹老师主讲。
晏一丹：
实力派资深礼仪培训师 中国礼仪培训网"十佳讲师" 员工职业素质训练专家 企业形象塑造大师
河南礼仪文化协会常任理事 主讲课程：
《服务礼仪》、《商务礼仪》、《沟通礼仪》、《销售礼仪》、 《医护礼仪》、《职业化素养与技能培训》、《有效沟通艺术》 《优质客户服务培训》、《客户投诉与处理技巧》等。
课程内容：
第一章、销售人员礼仪培训
第一节、销售人员的仪容仪表
1、女士淡妆的基本要求
2、男士的面部整洁
3、头发要求
4、面容的修饰
5、妆容修饰的礼仪
第二节、销售人员的行为举止
一、站姿要求
1、男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前
2、女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。
二、坐姿要求
1、男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。
2、女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
三、行走要求
1、男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。
2、女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间
第三节、介绍、称呼、握手及名片礼仪
一、介绍礼仪
1、自我介绍
a、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 b、介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 c、给对方一个自我介绍的机会。
2、介绍他人
a、顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
b、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 c、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很高兴认识您!
d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
二、称呼礼仪
1、国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。
2、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
三、握手礼仪
1、手要洁净、先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并拢，握手3秒左右。
2、与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。
3、若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。
4、握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。
5、与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。
四、名片礼仪
1、携带名片
a、销售人员携带的名片一定要数量充足，确保够用。
b、名片要保持干净整洁，完好无损，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
c、名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。
2、递交名片
a、观察对方意愿。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送，切勿强加于人。
b、把握时机。发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。
c、讲究顺序。双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。
3、接受名片
a、面含微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。
b、认真阅读。接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。
c、精心存放。接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。
d、有来有往。接受了他人的名片后，一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。
没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。
第二章、销售人员沟通技巧培训
第一节、如何成为说服力高手 1. 销售员常见的思维误区。 2. 销售高手的思维模式。 3. 成为说服大师的六个步骤。
第二节、做个到处受人欢迎的人 1. 了解销售员的四个等级。 2. 与人沟通的三大关键。 3.如何做个顾客喜欢的人。
第三节、学会发问技巧 1. 如何问开放式的问题。
2. 开放式的问题在销售中的作用。 3. 如何问封闭式的问题。
4. 封闭式的问题在销售中的作用。 5. 如何让顾客说Yes!
第四节、如何让顾客马上行动 1.分析人为什么不行动的原因。 2.如何让人马上行动的五大步骤。
第五节、顾问式的销售流程 1.顾客的八大心理阶段。
2.重要的两种发问形式在顾问式销售中的运用。 3.顾问式销售的话术设计流程。
第六节、分析并找出客户的需求 1.如何在顾客身上制造一个问题。 2.如何煽动问题，把小问题变成大问题。
2.如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口。 3.对特定产品的发问技巧。 4.如何找到顾客的心动钮。
第七节、如何化解顾客的抗拒点 1. 事先预防。 2. 重新枢视。 3. 化缺点变优点。 4. 锁定问题的唯一性。
5. 化解顾客抗拒的流程与话术设计。
第八节、绝对成交的成交技巧 1.成交的五大条件。 2.绝对成交的成交法则。 3.十大成交经典法则。
第九节、销售高手应有的心态 1. 保持平常心。 2. 以结果为导向。 3. 100%相信你的产品。 4. 100%相信自己。 5. 保持自信积极的心态。 6. 如何培养极积的心态。
第十节、结束语
第四篇：销售培训技巧
做销售之前的准备
-心态: 千万不要把自己作为推销者的身份.你就是 一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是 一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业 存在的问题,优化企业的管理.
-仪表:注意你是职业人士,你的穿着,举止,仪态都应 该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给 客户信心,建立对你的信任感.
-素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎 么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中 体检和总结)
所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商 品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成 为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对 软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些, 每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能 够解决.成功销售的绝招
1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。
2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人;推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示， 所以，倾听比说话更重要
销 售 制 胜 方 法
1.最基本的销售方法——卖文化、卖自己、卖 产品;
2. 最有效的销售方法——事实与数据;
3.最持续的销售方法——客户价值;
4.最好的销售方法——感动客户;
5. 最受欢迎的销售方法——成就客户;
6.最高明的销售方法—— 帮客户赚钱或者省钱
7.最难被抄袭的销售方法 ——让客户内心满意;
8.最神奇的销售方法—— 让客户上瘾或追随。
事例：【拒绝你是为什么】
甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说： 顺便送一盒火柴吧。店员没给。乙去买烟烟29 元，他也没火柴，跟店员说：便宜一毛吧。最后， 他用这一毛钱买了盒火柴
——
启示：
对方拒绝的
不是你的目的，而是拒绝你想达到目
的所使用的错误方法和态度!
第五篇：销售技巧培训案例
面对面销售技巧
顾客心态
1、顾客想要得到什么?
希望买到称心如意的商品
有的顾客更注重商品本身
希望得到热情周到的服务
有的顾客更注重服务质量
2、我们应该卖给顾客什么?
卖需求
卖感觉
3、购买心理七个阶段
引起注意→这是什么品牌?颜色这么喜庆
发生兴趣→原来这是郎酒T3，能免费品尝
产生联想→买一瓶还送瓶小酒
激起欲望→尝起来不错，不如就买一瓶
进行比较→不过的看看其他的酒，看看别的送不送东西，价格便宜不便宜
下定决心→好吧，就T3送，就买这个
进行购买→付钱买酒
4、客户购买理由
1)商品的整体形象
2)产品质量
3)价格
4)品牌知名度 案例：老太太与小贩 场景一
老太太离开家去楼下市场买水果，老太太来到一个摊子前问小贩，这李子怎么样? 小贩说，我这李子又大又甜，特好吃 老太太摇摇头向另一个小贩走过去 场景二
老太太问第二个小贩，你的李子怎么样? 小贩说，我这李子有两种，你要哪种? 老太太说，我要酸点的
小贩又说，我这篮子李子又大又酸，咬一口就流口水，你要多少? 老太太说，来一斤吧。
老太太买了水果后就有在楼下的市场中逛 场景三
老太太又看到有一个小贩在卖李子，又大又圆，非常抢眼，便问小贩，你的李子好吃吗? 小贩马上回答，我这李子当然好，不知道您要什么样的? 老太太说，我要酸点的
小贩有问，一般人都喜欢又大又甜的，您问什么要酸的? 老太太说，我儿媳妇要生了，要吃点酸的
小贩马上说，老大娘您对儿媳妇真体贴，你儿媳妇一定能给你生个大胖小子。前一个月，这附近有一家要生孩子，总来我这买李子，果然生了个胖小子，大娘你来多少? 老太太说，我再来一斤吧
老太太被小贩说得很高兴，于是又买了一斤。
小贩一边给老太太称李子一边给她介绍其它水果，猕猴桃有多种维生素，特有营养，很适合孕妇吃，您要给儿媳妇买点，她准高兴 老太太高兴的说，是吗?那在来一斤猕猴桃
小贩边称边说，您人真好，摊上你这样婆婆，一定有福气，我每天都在这里摆摊，水果都是当天在批发市场找新鲜的批发过来的，你媳妇要是觉着好吃，您再来给她买 老太太被小贩夸得合不拢嘴，一边结账一边说，行，没问题。
这个故事很平常，它到底给我们展示了一些什么技巧呢? 场景一中，老太太问这李子怎么样是一个开放式的问题，但最终这个小贩没有把自己的产品推销出去，说明他回答李子又大又甜，完全站在自己的立场看问题，没能满意老太太的需求，这说明了我们在推销自己的产品的时候要考虑顾客的需求，不要完全站在自己的立场
场景二中的情况同奇拿一个一样，但是这个小贩要聪明一点，直接回答我这有两种李子，你要什么样的李子，这是二选一法，也可以说是多选一法，后面在老太太选择了之后就针对性的表扬一下自己的产品并临门一脚，果断问道您要多少，直接迫使交易的达成，这个情况说明了在向顾客介绍产品在不了解顾客需求的时候要给顾客一个选择的余地，让其多选一，而当交易要达成的时候要当机立断，临门一脚，促成交易。
当然，场景二并不是一个完全成功的情况，因为他们没有把握住产品销售出去的源头，而场景三的小贩就做的相当到位，在场品展示的时候把自己的李子展示的很到位没让老太太一眼看到自己又大又圆的李子，后面在老太太问的时候，非常自信的的回答自己的李子非常好，并反问老太太需要什么样的李子，当得知老太太需求跟别人不一样的时候有深入了解老太太需求不一样的原因，后面又通过好不吝啬的夸赞以及举例子介绍自己产品的优点，让老太太又购买了一斤，当然小贩后面有采用捆绑式销售方法向其介绍了其他水果对孕妇的好处同时不忘大加赞美之词，让自己另外的水果也得以售出，最后更是用了巧妙的回答把消费者绑在自己的销售范围内，比如他说道如果觉得好吃就在来买，自己天天就在这里买新鲜的水果，这等于间接建立了销售的源头，保证自己产品的销量。
这其中给我们展示了购买的三种情况：当场购买、以后购买、推荐购买
这个案例给体现了一下几点
1、自己的产品一定要放在醒目的位置
2、给顾客留一些选择的余地，不要只是站在自己的立场，比如二选
一、多选一等
3、带给顾客满足需要的方式或者希望，比如举例向其介绍我们产品，强调关键利益
4、捆绑式销售
5、临门一脚，帮顾客做决定
6、留住老客户比开发新客户重要，告诉客户自己的联系方式等
销售成交八大法则
热情、开朗、温和、坚毅、耐性、宽容、大方、幽默感