管理信息系统概论答案

第一篇：管理信息系统概论答案

《第二章 管理信息系统概论》习题参考答案

第二章参考答案

2.1 单项选择题参考答案

1a、2d、3a、4d、5b、6a、7a、8b、9c、10b、11b、12a

2.2 填充题参考答案

1、内部业务信息

2、管理信息

3、社会

4、战略决策层

5、数据处理系统 (EDP)

6、决策

7、信息

8、生产计划与控制 , 物料需求计划

2.3 问答题参考答案

1、管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外 , 还具备预测、计划、控制和 辅助决策等特有功能。具体是 :

①数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传 输、数据存储、数据加工和输出 ; ②预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法 , 根据过去的数据预测未来的情况 ;

③计划功能。根据企业提供的约束条件 , 合理地安排各职能部门的计划 , 按照不同的管理层 , 提供相应的计划报告 ;

④ 控制功能。根据各职能部门提供的数据 , 对计划的执行情况进行监测、检查、比 较执行与计划的差异 , 对差异情况分析其原因 , 辅助管理人员及时以各种方法加 以控制 ; ⑤辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据 , 及时推导也 有关问题的最优解或满意解 , 辅助各级管理人员进行决策 , 以期合理地利用人财 物和信息资源 , 取得较大的经济效益。

2、管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能 , 具体作用表 现在 : 用统一标准处理和提供信息 , 排除使用前后矛盾的、不完整的数据 ; 完整、 及时地提供在管理及决策中需要的数据 ; 利用数据关系式分析数据 , 客观预测未来 ;向各级管理机构提供不同详细程度的报告 , 缩短分析和解释的时间 ;用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息 , 以便决策者选择最佳的实施方案 , 以提高企业的经济效益。

3、就其功能来说 , 管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济 学的混合物 , 它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等 , 是多学科交 叉的边缘技术 , 因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看 ,MIS 和组织结 构之间是相互影响的 , 引进 MIS 将导致新组织结构的产生 , 而现存的组织结构 又对 MIS 的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响 , 其影响因素包括组织环 境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既 是技术系统 , 同时也是社会系统。

第二篇：信息管理概论作业答案1

一

1、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。 对 2.知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产、共享、应用和创新。对

3.马费成教授提出信息管理发展的四阶段说 对 4.钟守真教授提出信息管理发展的五阶段说 错 5. 世界上第一台计算机是在1948年研制成功的 错 6.现代，信息管理人员更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为CIO或CKO。 对 7.技术手段说的代表人物是：霍顿 错

8.孔茨提出双因素理论 错

9. 信息管理思想的发展过程中，国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论 对

10. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒。对

11. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，管理职能说的代表人物是：莱维坦。错

12.中国各朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，如司马光就是史官，负责这方面的事务。错 13.中国古代图书整理活动到清朝达到极致，代表性事件就是《康熙字典》的出版。错

14.中国古代倡导的信息管理方式是：五部分类法 错 15.古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主 对

16.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。对

17. 图书馆的出现将信息管理的目的发展到藏与用相结合。对

18.中国古代信息管理重心集中于藏。对

19.从19世纪末20世纪初开始，信息管理活动的重心开始向西方国家倾斜。对

20. 古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主。对 二

1、马斯洛提出需求层次理论。对

2、梅奥的人际关系学说起源于霍桑实验。对

3、管理过程学派的创始人是法约尔。对

4、 安索夫的《公司战略》一书于1965年问世。对

5、 经验管理学派的代表人物是戴尔。错

6、 1911年泰勒的《科学管理原理》一书出版。对

7、人们将泰勒称为“管理理论之父”、“过程管理之父”。错

8、信息科学的概念首先于1959年被美国宾夕法尼亚大学莫尔电子工程学院应用。对

9、法约尔于1916年出版了《工业管理和一般管理》。对

10、 泰勒提出著名的“经济人”理论。对

11.韦伯的代表作是《社会组织和经济组织理论》。对 12 法约尔被称为“科学管理之父”。错

13、 韦伯提出行政管理理论。对

14、

韦伯是英国的一个社会学家和经济学家。错 15. 申农创立“控制论”。对

16. 韦伯的行政管理理论也称为“科层制”或“官僚制”。对 17. 维纳创立“信息论”。错 韦伯被称为“组织理论之父”。对 三

基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术尾于第二代移动技术。错

提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于OSI模型中的网络层。对

Internet所使用的协议是TCP/IP。对

世界上第一台电子计算机ENIAC诞生于1946年。对 第三代计算机用集成电路作为逻辑元件。对

存储器英文缩写为CPU。错 1875年美国人贝尔发明了电话。对 1937年，美国人莫尔斯发明电报机。对

1887年，德国物理学家赫兹第一次证实了电磁波的存在。对 1957年，前苏联发射了第一颗人造地球卫星。对

就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 1642-1643年，法国人帕斯卡发明了用齿轮运作的加法器。对

1962年，美国发射了世界上第一颗有源通信卫星——电星1号。

第三篇：管理信息系统试题及答案

管理信息系统试卷

一、单项选择题

1、管理信息系统概念的正确描述之一是(

)。

A、由计算机、网络等组成的应用系统

B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统

2、绘制信息系统流程图的基础是()。

A、数据关系图

B、数据流程图

C、数据结构图

D、功能结构图

3、系统分析报告的主要作用是()。

A、系统规划的依据

B、系统实施的依据

C、系统设计的依据

D、系统评价的依据

4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在()中。

A、处理文件

B、主文件

C、周转文件

D、后备文件

5、决策支持系统支持()。

A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策 D半结构化与风险型决策

6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于()。 A、U/C矩阵法

B、关键成功因素法CSF)

C、战略目标集转化法

D、企业系统规划法(BSP)

7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是()。

A、数据流程图 B、系统流程图

C、程序设计说明书

D、决策表与决策树

8、数据流程图的组成不包括( )。

A、数据存储

B、外部实体

C、处理

D、输入

9、数据字典的内容不包括()。

A、数据流 B、处理逻辑

C、数据管理机构

D、数据存储

10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。

A、计划级、控制级、操作级

B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级

D、战略级、战术级、策略级

11、应用软件系统开发的发展趋势是采用()的方式。

A、自行开发

B、委托开发

C、购买软件包

D、合作开发

12、在系统流程图中符号“”表示( )。

A、人工操作

B、脱机操作

C、脱机存储

D、手工输入

13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是()

A、数据、记录、文档、数据库

B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库

D、数据项、记录、文件、数据库

14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统(DBMS)是()。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发MIS过程中关系数据库设计通常应达到()。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校验位不可能发现的错误是()。

A、抄写错误

B、易位错误

C、包括A、B的综合性错误

D、原始数据的错误

17、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是()。 A、 ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系统输入设计的最根本原则是()。

A提高效率、减少错误

B提高可靠性、减少错误 C增加理解、减少输入

D增加美观、使人娱悦

19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是()。

A、并行切换法

B、直接切换法

C、试点过渡法

D、逐级切换法 20、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容?()。

A、程序设计

B、文件设计

C、处理过程设计

D、编写程序设计说明书

二、填空题(每空1分，共15分) 信息是关于()的可通讯的()。

当前常见的三种数据库数据模型是()、()和()。

系统分析过程中详细调查的具体内容包括()调查和()调查两大部分。 数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性()和()。 MIS的开发方法有()、()、面向对象法和CASE法等。

开发MIS时通常采用()和()两种策略，前者用于定义整个系统后者用于逐步开发。 MIS的系统设计包括两阶段，即()设计阶段和()设计阶段。

三、简答题(共25分) 简述系统的概念与特征。

简述可行性分析的内容与意义。 简述诺兰模型的主要内容。

MIS系统设计应遵循的原则是什么? 结构化开发方法的优缺点有哪些?。

五、应用题(共30分)

1. 用质数法设计代码校验位：原代码共7位，从左到右取权3，5，7，13，17，19，23，以11为模，试求出2690088的校验位?如果让“11”既作模，又作权，会存在什么缺陷(可以举例说明)?

2.某货运站的收费标准如下：(1) 收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元; (2) 收费地点在外省，则在25公斤以内(含25公斤)快件每公斤8元，慢件每公斤6元;如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。 3.根据下述业务工作过程，画出业务流程图： 某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐;否则将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。 参考答案

一、选择题

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空题 1.客观世界知识2.层次模型网状模型关系模型3.管理业务数据流程

4.概括性抽象性5结构化系统开发法原型法6.自上而下自下而上7.总体(概要)详细

三、简答题

1.简述系统的概念与特征。 系统概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征：具体包括：集合性(整体性)、目的性、相关性、环境适应性。

2.简述信息系统项目建设可行性分析的内容与意义。

答：可行性分析的内容包括：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。 意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。 3.简述诺兰模型的主要思想。 答：美国哈佛大学教授诺兰(Nolan)研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律，于1973年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段理论(1980年修改和完善为六个阶段)，这就是所谓的诺兰阶段模型，简称“诺兰模型”，“诺兰模型”认为：信息系统的发展成长过程可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟。模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统的建设。

4 .MIS系统设计应遵循的原则是什么?

MIS系统设计是在MIS分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，系统设计是系统实施的重要前提和基础，系统设计中，应遵守以下原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。

5. 结构化开发方法的优缺点有哪些?。

答：结构化开发方法强调开发人员与用户的紧密结合，在开发策略上强调“从上而下”，注重开发过程的整体性和全局性。结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。

五、应用题

1、解：

校验位的计算： 原码：

2 6 9 0 0 8 8

权：

3 5 7 13 17 19 23

乘积：

6 30 63 0 0 152 184

乘积之和：

435

模11结果 435/11=39 „„余数：6

校验位：

6

新码：

26900886

(2)如果“11”既作模，又作权，那么当该位发生错误时，校验位将无法检测到这位发生错误。如：不妨将权13改为11(左边第四位权)，原代码是2690088，其校验位仍为6，新码是26900886;在输入或传输过程中发生错误：第四位由0变为9(或其它任意数字1-9)，即输入“26990886”此时的校检位6将无法检测到已发生的错误!因为2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余数仍为6，计算机会认为：“26900886”输成“26990886”没有发生错误!。

2、决策表：

答：在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。 收费标准判断表 决策规则号

1 2 3 4 5 6

条件

本省?

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件?

Y N Y N Y N

应采取的行动 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物资公司的业务流程涉及：

业务单位3个：供货单位、车间、数据报送单位 业务处理人员3类：库长、库工、采购员;

业务单据：用料计划单、领料单、领料通知、库存账，入库单、订货单、缺货单、催货单、补货单、提货单、库存报表等多项

第四篇：管理信息系统试题与答案

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

管理信息系统试题与答案

第一：

第二：

一、选择题(每空1.5分，共 30 分)

1、以下说法错误的是(

C

) A、语句覆盖是比较弱的覆盖标准。

B、对于多分支的判定，判定覆盖要使每一个判定表达式获得每一种可能的值来测试。

C、语句覆盖较判定覆盖严格，但测试仍不充分。 D、条件组合覆盖是比较强的覆盖标准。

2、通信内聚指(

B )

A、把需要同时执行的动作组合在一起形成的模块为时间内聚模块; B、把各处理使用相同的输入数据或者产生相同的输出数据; C、指一个模块中各个处理元素都密切相关于同一功能且必须顺序执行;

D、这是最强的内聚，指模块内所有元素共同完成一个功能，缺一不可;

3、结构化分析方法使用的描述工具“( A

)”描述系统有哪几部分组成，各部分之间的联系等等。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

A、数据流图

B、数据字典

C、判定表

D、判定树

4、结构化分析方法使用的描述工具“(

B

)”定义了数据流图中每一个图形元素。

A、数据流图

B、数据字典

C、判定表

D、判定树

5、在软件结构设计完成后，对于下列说法，正确的是(

D )。 A、非单一功能的模块的扇入数大比较好，说明本模块重用率高。 B、单一功能的模块的扇入数高应重新分解，以消除控制耦合的情况。 C、一个模块的扇出太多，说明该模块过分复杂，缺少中间层。 D、一个模块的扇入太多，说明该模块过分复杂，缺少中间层。 6.最适合应用原型法开发的系统是( A

)。

A.用户需求较难定义的、规模较小的系统

B.用户需求较明确、规模较大的系统

C.数据关系较复杂、数据量大的系统 D.算关系复杂、运算工作量大的系统

7.通常情况下，数据被组织成四个层次，这四个层次依次是(

D

) A.记录、数据项、文件和数据库

B.记录、文件、数据项和数据库 C.数据项、记录、数据库和文件

D.数据项、记录、文件和数据库

8.在数据库系统中，数据存取的最小单位是( A

)

A.字节

B.数据项

C.记录

D.文件 9.下述对详细调查叙述正确的是( C

)

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

A.详细调查是为系统规划提供必要的基础资料 B.详细调查是为了解新系统的状况

C.详细调查的内容包括数据流程的调查和分析 D.详细调查工作完成后进行可行性分析 10.下述对可行性分析叙述不正确的是(

D

) A.经济可行性分析要考虑支出费用的分析 B.技术可行性分析要考虑开发人员的水平 C.管理可行性分析要考虑管理方面的基础工作 D.可行性分析要考虑提出新系统的逻辑方案

11.可行性分析过程中需要调查有关人员对信息系统的态度，所调查的人员包括( D

) A.领导、有关管理人员和产品供应商

B.领导、操作人员和产品供应商

C.有关管理人员、操作人员和产品供应商 D.领导、有关管理人员和操作人员

12.负责计算机系统安装与调试的是(

B

) A.计算机生产厂家

B.计算机设备供货方 C.使用方的技术人员

D.专门的技术机构 13.Access是一种( C

) A.文字处理软件

B.电子表格软件 C.数据库管理软件

D.电子演示软件 14.在数据流程图中的数据存储是指(

C )

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

A.手工台账

B.磁盘文件

C.数据库文件

D.数据库存储的地方

15、在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计中( B )阶段的任务。

A、需求分析阶段

B、概念设计阶段

C、逻辑设计阶段

D、物理设计阶段

16.将2007年2月14日表示为20070214这种编码类型属于(

D )

A.顺序码

B.多位码

C.上下关联区间码

D.助忆码 17.下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容?( B

)

A.模块划分，程序设计，人员培训

B.选择计算机设备，输出设计，程序调试

C.可行性分析，系统评价，系统转换

D.程序设计，设备购买，数据准备与录入

18.衡量一个数据资料中信息量大小的标志是(

C

)

A.数据资料内容越多，信息量越大

B.数据资料时间越长，信息量越大

C.数据资料使人对某一事物认识越清，信息量越大

D.数据资料涉及的业务范围越广，信息量越大

19、数据流程图的正确性是保证软件逻辑模型正确性的基础，与上述问题相关性较弱的内容是(C )

A、数据守恒

B、均匀分解

C、文件操作

D、图形层数 20.生命周期法的特点是(

D )

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

A.采用自下而上的开发方法

B.系统开发周期短 C.系统开发适应性强

D.适于开发大系统

二、填空(每空 1 分，共 15 分)

1.组成数据流程图的基本元素是外部实体、数据流、数据存储和数据处理，我们习惯用字母P表示(数据处理)，字母S表示(外部实体 )。 2.MRP表示物料需求计划，MRPⅡ表示(制造资源计划)。

3、可行性研究可从 (经济可行性 )、(技术可行性 )、(社会可行性

组织机构)、(操作方式上的可行性)四个方面分析研究每种解决方法的可行性。

4、软件工程研究的主要内容是软件(软件开发技术)和软件(工程管理)两个方面。

5、从数据存储(或称文件)流出的数据可理解为从文件中(读)数据或得到(查询)结果。

6、模块之间联系越紧密，其耦合性就越(强 )，模块的独立性就越(弱 )。

7、白盒测试是(结构)测试，黑盒测试是( 功能)测试。

三、名词解释题(每小题 5 分，共 20 分)

四、简答题(每小题 8 分，共 24 分)

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

2. 可行性研究通常要考虑哪些方面? 要点: (1)经济可行性

(2)技术可行性 (3)社会可行性

(4)组织机构及操作方式上的可行性

3. 简述结构化系统开发方法的特点?

强调用户参与;遵循先逻辑后物理原则;采用自上而下和自下而上相结合;工作成果描述标准，实行文档管理;周期长;用户和技术人员交流有障碍;文档不易理解。(以上答对四条即可)

三、名词解释

1.管理信息系统：

答：由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。

2. 软件测试是对软件计划、软件设计、软件编码进行差错和纠错的

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

活动。(3分)

原则有(1)测试队伍与开发队伍要分别建立。(1分) (2)设计测试用例时，要给出测试的预期结果。(1分)

(3)设计测试用例时，应包括对有效的和期望的输入条件的测试，也应对无效的和非期望的输入条件的测试。(1分) (4)在程序修改后，要进行回归测试。(1分)

(5)对发现错误较多的程序段，应进行深入的测试。(1分)

3. 模块的作用范围：是与模块中的条件判定相联系的概念。指该判定所在的模块和

以各种方式受该判定影响的模块的集合。

4. 信息隐藏原则：指在设计和确定模块时，使得模块内包含的信息对于不需要这些

信息的模块来说是不能访问的。

5. 数据耦合：指两个模块之间通过数据交换实现相互间的联系。一个模块带参数调用另一个模块，被调用模块执行后返回一个参数给调用它的模块，传入和返回的参数都是单个的数据项。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

第三：

一、选择题(每空1.5分，共 30 分) 2.建立学习型组织的目的是( C

)

A.为了使组织能够及时掌握新出现的技术

B.为了提高组织成员的各方面素质

C.为了使组织具有持续学习能力

D.为了使组织成员养成学习的习惯

D.信息是无法度量的

4.电子数据处理系统的主要目的是(

)。

A.为管理者提供决策服务

B.提高事务工作的效率

C.解决管理者难以解决的问题

D.减轻管理者的工作强度

5.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段。将以计算机管理为主变为以数据管理为主的阶段是(

D )。

A.蔓延阶段

B.集成阶段

C.控制阶段

D.数据管理阶段

6.最适合应用原型法开发的系统是( A

)。

A.用户需求较难定义的、规模较小的系统

B.用户需求较明确、规模较大的系统

C.数据关系较复杂、数据量大的系统 D.算关系复杂、运算工作量大的系统

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

7.通常情况下，数据被组织成四个层次，这四个层次依次是( D

) A.记录、数据项、文件和数据库

B.记录、文件、数据项和数据库 C.数据项、记录、数据库和文件

D.数据项、记录、文件和数据库

9.下述对详细调查叙述正确的是( C

) A.详细调查是为系统规划提供必要的基础资料 B.详细调查是为了解新系统的状况

C.详细调查的内容包括数据流程的调查和分析 D.详细调查工作完成后进行可行性分析 10.下述对可行性分析叙述不正确的是(

D

) A.经济可行性分析要考虑支出费用的分析 B.技术可行性分析要考虑开发人员的水平 C.管理可行性分析要考虑管理方面的基础工作 D.可行性分析要考虑提出新系统的逻辑方案 13.Access是一种(

C

) A.文字处理软件

B.电子表格软件 C.数据库管理软件

D.电子演示软件 14.在数据流程图中的数据存储是指(

) A.手工台账

B.磁盘文件

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

C.数据库文件

D.数据库存储的地方 15.校验位不可能发现的错误是(

D )

A.抄写错误

B.易位错误

C.包括A、B的综合性错误

D.原始数据的错误

16.将2007年2月14日表示为20070214这种编码类型属于(

D )

A.顺序码

B.多位码

C.上下关联区间码

D.助忆码 17.下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容?(

B )

A.模块划分，程序设计，人员培训

B.选择计算机设备，输出设计，程序调试

C.可行性分析，系统评价，系统转换

D.程序设计，设备购买，数据准备与录入

18.衡量一个数据资料中信息量大小的标志是(

C

)

A.数据资料内容越多，信息量越大

B.数据资料时间越长，信息量越大

C.数据资料使人对某一事物认识越清，信息量越大

D.数据资料涉及的业务范围越广，信息量越大 19.决策支持系统的英文缩写是( B

) A.CSS

B.DSS

C.MSS

D.ESS 20.生命周期法的特点是(

D

)

A.采用自下而上的开发方法

B.系统开发周期短 C.系统开发适应性强

D.适于开发大系统

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

二、填空(每空 1.5 分，共 15 分)

1.组成数据流程图的基本元素是外部实体、数据流、数据存储和数据处理，我们习惯用字母P表示_数据处理_，字母S表示_外部实体_。 2.MRP表示物料需求计划，MRPⅡ表示_制造资源计划__。

3.当今对数据进行分析处理的两种新技术是数据仓库和_数据挖掘_。 5.在绘制企业的数据流程图当中，我们经常使用的工具有_判断树_ 和_数据字典-。

6.在系统程序设计当中，一般包括三类人员：主程序员、辅助程序员和

_程序资料员_。

7.信息收集的方法有面谈、调查表、_查阅文献_和实地考察实践四种。

三、名词解释题(每小题 5 分，共 20 分)

2.DBMS：数据库管理系统，它是数据库系统的核心部分，是一种帮助使用者建立 和使用数据库的软件。

3.敏捷制造：当市场出现了新的产品需求时，企业原有的合作伙伴已不能满足需

要，于是就寻求新的合作伙伴组成临时的一次性的供应链，迅速生产这种产品将 其大入市场。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

4. 内聚性：是一个模块内软件成分之间联系的强弱程度的定性度量，是模块内部特征的表现，内聚性越高，表明各成分之间的联系强度越大。

四、简答题(每小题 8 分，共 24 分)

1.简述信息的定义和它的八个特征

答：信息是经过加工和存储的具有一定含义的数据

特性：事实性、等级性、扩散性、可压缩性、传输性、增值性、共享性、转换性。

2.简述结构化系统开发方法的特点。 答：强调用户参与; 使用结构化、模块化方法; 深入调查研究; 严格按照阶段进行;

开发过程工程化。(以上答对四条即可)

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

3.简述影响管理信息系统建设成败的因素有哪些?

答：用户参与的程度;管理者对MIS的态度;项目本身的复杂性和风险程度。

五、作图题( 11 分)

储户到银行的分类处理处办理存取款手续，分以下三种情况：若存取单不合格则退回储户重填;若存款，则将存折和存单送交存款处处理，存款处理处取出底账登记后将存折退还储户;若取款，则将存折及存款单送交取款处处理，该服务台取出底账和现金，记账后将存折与现金退还给储户，从而完成存取款过程。试按此画出数据流程图。 答案：

五、画图

第四：

XXXXXX学校XXXXX学 期终考试试卷(A)

考试课程：管理信息系统

考试时间：110分钟

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

一、填空题((每空1分,共20分)

1、结构化分析的英文简称是 (SA )，数据流图的英文简称是 (DFD)。

2、(模块)测试是查找各模块在功能和结构上存在的问题。(集成)测试是将各模块按一定顺序组装起来进行测试，主要是查找各模块之间接口上存在的问题。(确认

)测试是按需求说明书上的功能逐项测试。

3、可行性研究可从 (经济可行性

技术可行性

社会可行性

组织机构及操作方式上的可行性

四个方面分析研究每种解决方法的可行性。

4、软件工程研究的主要内容是软件(

软件开发技术

)和软件(

工程管理

)两个方面。

5、从数据存储(或称文件)流出的数据可理解为从文件中(

读

)数据或得到(

查询

)结果。

6、模块之间联系越紧密，其耦合性就越( 强

)，模块的独立性就越( 弱

)。

7、白盒测试是(

结构

)测试，黑盒测试是( 功能 )测试。

8、SA是面向(

数据流)的一种开发方法。

9、注释分(功能 )性注释和(序言 )性注释。 得分 评卷人

二、单项选择题(每小题3分，共15分)

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

1、以下说法错误的是(

C

) A、语句覆盖是比较弱的覆盖标准。

B、对于多分支的判定，判定覆盖要使每一个判定表达式获得每一种可能的值来测试。

C、语句覆盖较判定覆盖严格，但测试仍不充分。 D、条件组合覆盖是比较强的覆盖标准。

2、通信内聚指(

B

)

A、把需要同时执行的动作组合在一起形成的模块为时间内聚模块; B、把各处理使用相同的输入数据或者产生相同的输出数据; C、指一个模块中各个处理元素都密切相关于同一功能且必须顺序执行;

D、这是最强的内聚，指模块内所有元素共同完成一个功能，缺一不可;

3、结构化分析方法使用的描述工具“(

A )”描述系统有哪几部分组成，各部分之间的联系等等。

A、数据流图

B、数据字典

C、判定表

D、判定树

4、结构化分析方法使用的描述工具“(

B

)”定义了数据流图中每一个图形元素。

A、数据流图

B、数据字典

C、判定表

D、判定树

5、在软件结构设计完成后，对于下列说法，正确的是( D )。 A、非单一功能的模块的扇入数大比较好，说明本模块重用率高。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

B、单一功能的模块的扇入数高应重新分解，以消除控制耦合的情况。 C、一个模块的扇出太多，说明该模块过分复杂，缺少中间层。 D、一个模块的扇入太多，说明该模块过分复杂，缺少中间层。 得分 评卷人

三、名词解释(每小题5分，共20分)

1、内聚性：是一个模块内软件成分之间联系的强弱程度的定性度量，是模块内部特征的表现，内聚性越高，表明各成分之间的联系强度越大。

2、模块的作用范围：是与模块中的条件判定相联系的概念。指该判定所在的模块和以各种方式受该判定影响的模块的集合。

3、系统转换:新系统代替老系统的过程，主要包括直接转换、并行转换、分段转换三种方式。

4、数据耦合：指两个模块之间通过数据交换实现相互间的联系。一个模块带参数调用另一个模块，被调用模块执行后返回一个参数给调用它的模块，传入和返回 参数都是单个的数据项。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

四、应用题(共29分)

1、某数据流图中有一个“确定保险类别”的加工，指的是申请汽车驾驶保

险时，要根据申请者的情况确定不同的保险类别。加工逻辑为：如果申请者的年龄在21岁以下，要额外收费;如果申请者是21岁以上并是26岁以下的女性，适用于A类保险;如果申请者是26岁以下的已婚男性，或者是26岁以上

的男性，适用于B类保险;如果申请者是21岁以下的女性或是26岁以下的单身男性，适用于C类保险。除此之外的其他申请者都适用于A类保险。请用判定表详细步骤描述上述问题的加工逻辑。(8分)

1、要点：(1) 提取问题中的条件

1分

(2)标示出每个条件的取值1分 (3)计算所有条件的组合数2分 (4)提取目标动作2分 (5)绘制判定表2分 (6)合并判定表

2分

2、已知原代码为：257

8、权系数为：12

34、模为：9，计算出它的校验位是多少。(5分)

所以带校验位的代码为25787，其中7为校验位。 计算加权和：2*1+5*2+7*3+8*4=65

1分

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

校验码：65/9=7„„2

2分

模减余数：9-2=7 2分

3、按步骤将应用题图1的DFD转换为模块结构图。(6分)

f1

f2

f3

f4

f7

f9

f6

f8

f5

f10

f11

图1 首先分析此数据流程图是变换型的。 (1)设计顶层模块

1分

(2)设计第一层模块。

2分 (3)设计中下层模块

3分

4、某商店销售系统数据库涉及到三个实体集，“职工”实体的属性有编号、姓名、职务、工资，“商店”的属性有商店名，商店地址，商品的属性有商品编号，商品名称，价格，数量，商店和商品之间存在“销售”关系，一个商店可销售多种商品，一种商品也可在多个商店

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

销售。商店和职工之间存在“聘用”关系，每个商店职工人数在20-100之间，每个职工只能在一个商店工作，商店聘用职工有聘期和月薪。(共10分)

(1)画出E-R图，并在图上注明相关属性。 (2)将E-R图转化为关系模型，并注明主码和外码。 职工(编号、姓名、职务、工资)， 商店(商店名，商店地址)，

商品(商品编号，商品名称，价格，数量)，

五、问答题(共16分)

结合你所学的VFP和信息系统课程，谈谈具体怎样做好一个完整的系统。

按照结构化系统分析方法将整个信息系统的开发划分为五阶段，然后选用一种开发工具进行具体开发。

第五：

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

XXXXXX学校XXXXX学 期终考试试卷(A)

考试课程：管理信息系统

考试时间：110分钟 适用范围：

考生注意：本试卷共

五

大题;共

23 小题;满分 100

分。

一、填空题((每空1分,共10分)

1、建立数据字典一般的两种形式是(手工建立 )和(利用计算机辅助建立)。

2、结构化语言是介于(自然 )语言和

(形式 )语言之间的一种半形式语言。它是在(自然)语言基础上加了一些限定，使用有限的词汇和有限的语句来描述加工逻辑，它的结构可分为外层和内层。

3、软件维护的内容有(改正)性维护、( 适应 )性维护、 ( 预防 ) 性维护、(完善 )性维护。

4、结构化系统分析方法是面向( 数据流 )的开发方法。

二、名词解释(每题5分，共25分)

1、耦合性：指模块之间的关联程度，它表现了模块的外部特征，模

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

块之间的耦合程度越低，说明模块的独立性越好。

2、功能内聚：指模块内包括并仅包括为完成某一功能必需的所有成分。这是内聚程度最好的方式。

3、信息隐藏原则：指在设计和确定模块时，使得模块内包含的信息对于不需要这些信息的模块来说是不能访问的。

4、模块的控制范围：包括本身及其下属模块(直接调用或间接调用的模块)。

5、系统转换:新系统代替老系统的过程，主要包括直接转换、并行转换、分段转换三种方式。

三、单项选择题(每小题3分，共24分)

1、找出下面错误的说法( A

)。 A、每个数据流必须用名词或名词短语命名。 B、每个加工必须有名字，通常是动词短语。 C、每个数据存储必须用名词或名词短语命名。 D、每个数据源点或终点必须有名字。

2、偶然内聚指(

A )。

A、一个模块内的各处理元素之间没有任何联系。

B、指模块内执行几个逻辑上相似的功能，通过参数确定该模块完成

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

哪一个功能。

C、把需要同时执行的动作组合在一起形成的模块为时间内聚模块。 D、指模块内所有处理元素都在同一个数据结构上操作。

3、以下说法错误的是(

C )。

A、判定覆盖包含了语句覆盖，但它可能会使一些条件得不到测试; B、条件覆盖它的检错能力较判定覆盖强，但有时达不到判定覆盖的要求;

C、凡满足条件组合覆盖标准的测试用例，也必然满足其他条件所有覆盖种类的覆盖标准;

D、路径覆盖可能使测试用例达不到条件组合覆盖的要求。

4、表示磁盘的系统流程图的符号是(

A

)。

A.、

B、

C、

D、

5、下列说法正确的是( D ) A、改正性维护占整个维护工作的25% B、预防性维护占整个维护工作的21% C、适应性维护占整个维护工作的21% D、完善性维护占整个维护工作的50%

6、数据字典是定义( A

)系统描述工具中的数据的工具。 A、数据流程图 B、系统流程图

C、程序流程图 D、软件结构图

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

7、数据流程图的正确性是保证软件逻辑模型正确性的基础，与上述问题相关性较弱的内容是( C )

A、数据守恒

B、均匀分解

C、文件操作

D、图形层数

8、在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计中( B )阶段的任务。

A、需求分析阶段

B、概念设计阶段

C、逻辑设计阶段

D、物理设计阶段

四、问答题(共31分)

1、可行性研究通常要考虑哪些方面?(8分) 、要点: (1)经济可行性

(2)技术可行性

(3)社会可行性

(4)组织机构及操作方式上的可行性

2、什么是软件测试?测试工作应遵循哪些原则?(8分)

答：软件测试是对软件计划、软件设计、软件编码进行差错和纠错的活动。(3分)

原则有(1)测试队伍与开发队伍要分别建立。(1分)

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

(2)设计测试用例时，要给出测试的预期结果。(1分)

(3)设计测试用例时，应包括对有效的和期望的输入条件的测试，也应对无效的和非期望的输入条件的测试。(1分) (4)在程序修改后，要进行回归测试。(1分)

(5)对发现错误较多的程序段，应进行深入的测试。(1分

3、结合你学过的VFP课程，谈谈怎样做好一个系统。(15分) 按照结构化系统分析方法将整个信息系统的开发划分为五阶段，然后选用一种开发工具进行具体开发。

五、应用题(10分)

某数据流程图中的数据处理“检查订货单”的处理逻辑是：如果金额超过2000元又未过期，则发批准单和提货单。如果金额超过2000元，但已过期，则不发批准单和提货单。如果金额低于2000元，则不论是否过期，都发批准单和提货单，而且对于低于2000元已过期的金额还需发出通知单。请用判定表的详细步骤描述上述问题的加工逻辑。(10分)

(1)提取问题中的条件

(2)标示出每个条件的取值

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载!

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

(3)计算所有条件的组合数 (4)提取目标动作 (5)绘制判定表 (6)合并判定表

精心收集

精心编辑 精致阅读 如需请下载!

第五篇：管理信息系统答案数学模型

1.1什么是信息?信息和数据有何区别?

答：信息是关于客观事实的、可通信的知识。首先，信息是对客观世界各种事物的特征的反映;其次，信息时可以通信的;最后信息形成知识。

区别：数据是客观的，它是对客观事物记录下来，可以鉴别的符号(客观)。它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系;信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响(主观)。 1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。答：(1)组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动：①物流是实物的流动的过程;②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程;③事务流是各项管理活动的工作流程;④信息流伴随以上各种流的流动而流动，超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。

人机和谐是管理信息系统成功的基点：(1)人性化界面;(2)人与机器合理分工;(3)不断提高终端用户的计算机能力;(4)进行合理的组织结构和管理方式的调整以适应管理信息系统应用的需要。

2.5为什么要对组织的信息系统进行综合?从横向和纵向综合举例说明

答：管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合;而通过纵向综合，便于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，的统一，适合大型信息系统应用的要求。数据收集→数据转换→数据的筛选、分组和排序→数据的组织→数据的运算→数据存储→数据检索→数据输出 3.4简述数据库系统的组成。

答：数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。

3.5什么是关系模型?关系模型有哪些特点?

答：关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示;关系必须是规范化的关系;有关系代数作为数学基础，操作简便。

2. 你认为该公司在这项业务流程进行重组时，在信息系统方面应做哪些工作?

IBM信贷公司取消按劳动分工设立的业务流程部门，设立“交易员”岗位，每笔 业务从头到尾的全部工作都由一个"交易员"负责.同时,开发出适应新要求的计 算机支持系统和专家小组支持"交易员"的工作。在绝大多数情况下，交易员在计 算机系统的支持下完成工作，在“交易员”遇到确实很棘手的问题时，则可以从 专家小组那里得到帮助， 或将这些特殊项目移交给专家解决。 还开发了一套新的, 内容复杂的计算机系统。在多数情况下，这套系统能向综合办事员提供他所需要 的工作上的指导。 6.1什么是系统分析报告?它主要包括哪些内容?答：系统分析报告是系统分析[阶段]工作的总结，也是进行下一步系统设计的依据。系统分析报告的内容包括：现行系统的现状及存在问题，全面描述新系统的功能和目标，新系统的逻辑模型，支持新系统方案的可行性分析等。在系统分析报告上报项目主管审它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软进行正确分析;通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做资源。(2)信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生;到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。

②是各种流控制的依据和基础。

横向综合的实例：把运行控制层的人事、工资等子系统综合在一起，使基层1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者?

的业务处理一体化。

答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成了综合识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组财务系统。

织和社会有作用;②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用

但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信答：

1、管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。

路。

2、信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持?

升，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统

一、高效的系统。管理信理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

3、在现代化管理中，计息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术

算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管支持：①大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度;②将基理现代化的重要标志。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复作质量;③是管理信息系统(MIS)将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求;④是经理信息决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。 4管理信息系统在管系统(EIS)和决策与集体决策支持系统(DSS、GDSS)，提高了高层管理者的理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，决策水平和工作效率。

也促进了企业管理走向现代化的进程。

1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?

2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点?详见图表

1答：①管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观

2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面?两者关系是怎样变化因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的的?

多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把答：信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序展，组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的，二者关系中信息是由人来编写的;②管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位，组织结构对信息系统的依赖在增依靠计算机也无法解决。因此，仅仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有强，组织结构的变革对信息系统的要求越来越高，这种依赖与要求有力地促进了问题的。特别是在高层决策和宏观决策中，很大程度上要依靠人的直觉和判断信息系统的发展。

能力、随机应变的能力和创造性的发挥。

案例分析：奇瑞公司的 SAP/ERP 实施与信息化建设可以说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。人们在实施管理时，不仅

一、奇瑞公司的 ERP 实施成功的因素有哪些?

要运用科学的方法，还必须运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。 它融合了管理信息系统力所不能及的。

的处理 功能， 在信息技术的基础上， 通过系统的计划和控制功能， 结合企业1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的流程优化， 有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并的联系?

且把企业信息集 成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目运转效率，为企业 创造更多价值。

的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动

二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息 的管理、调节和控制。信息是人的客观的在意识的反映，信息最终是为人、组在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上, 系统具有的特点。织或社会服务的，人是信息的载体和信息意义的解释者。因此，说信息系统的系统具有的特点。

1、它是一个为管理决策服务的信息系统

2、是一个对组建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系。 织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统

3、是一个人机结合的系统

4、是一1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响

个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统

5、它是多学科交叉形成的边答：信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理系统，人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将信息系统必 然是一个人机结合的系统。 在管理信息系统中， 各级管理人员既人们更紧密地联系在一起。对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，是系统的使用者， 又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，个性化风格得以增强。电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变要根据这一特点，正 确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和了人们的生活与消费习惯。信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。计算机各自的长处，使 系统整体性能达到最优。

人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。

三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念?为什么?

信息系统渗透到人们的生活与工作中，一方面给社会带来了许多便利，分析和讨论该案例反映了

1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产但另一方面也可能给社会造成一些不利的影响。例如，在全球范围内，随着文方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。

2、实现全球大市场销售战略与集成化化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场击。人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。总之，视野下，以客 户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局，对人们的习惯、习俗和心平台。

3、新的技术开发和工程设计管理模式。

理产生深远的影响。

ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进， 最终提供令2.1 你认为应怎样定义管理信息系统? 顾客满 意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施 ERP 的同时，购置和开发一系答：管理信息系统(management information system--MIS)是一个由人、列网站， 实现 PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术经销商的 电子化服务。

4、ERP 的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系系统。

统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子 商务环境中，为了利用 ERP 提2.3简述应用环境对MIS开发的影响。

高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务 运作模式，实现 ERP 与 SCM、答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的CRM 的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建 设 ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、环境保持动态协调性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇 瑞汽车电子商务综合信息平台，异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。一般来说，管理信最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。

息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：1.生产过程3.1数据处理经历了哪些发展阶段,其特点分别是什么?

的特征差异2.组织规模的差异3.管理的规范化程度差异4.组织的系统性差异答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。在简5.应用者因素的差异。

单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安装数据的存放方式和处理过2.4信息系统建设过程中，如何协调人与系统的关系?

程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷

数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据

3.7简述计算机网络的重要概念。

核部门经过批准之后，即可转入下一个工作阶段进行系统设计。

答：计算机网络概念比较广泛，一般是采用同轴电缆、双绞线、光缆和无线通6.2按动态特性分，数据的属性可以分为几类?为什么要进行这种分类?

信等传输介质，把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来，实现通信和共享资答：数据的属性按动态特性可以分为三类：1.固定值属性。2.固定个体变动属性。源，一个计算机网络从概念上可以分为通信子网和资源子网两部分。 3.随机变动属性。固定值属性是指具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。固定3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。

个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其值是变动的属性。答：(1)通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系随机变动属性是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。 统资源的情况下提高系统的整体性能。

属性的意义不同多少都决定有所分类，这样的动态特性划分的目的是要正确地确定(2)系统开放性好，在应用需要扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。 充或改变，从而实现系统的规模优化。

6.3某工厂成品库管理的业务过程如下：

(3)系统可重用性好，系统维护工作量大为减少，资源可利用性大大提高。 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发实例讨论题 某石化厂计算机网络系统

货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由

一、 实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备? 他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。1.涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术 2.涉按以上业务过程画出业务流程图。(P110) 及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备。答：业务流程图：图表2

二、实例中涉及的网络互联设备应用于 OSI 参考模型的哪些层?

6.4某银行储蓄所存(取)款过程如下：1.桥路由器应用于 OSI 参考模型的网络层 2.交换器应用于 OSI 参考模型储户将填好的存(取)单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。 的数据链路层 3.集线器应用于 OSI 参考模型的物理层 4.中继器应用于 OSI 参如果存折不符或存(取)单不合格，则将存折及存(取)单直接退还储户重新填写; 考模型的物理层。

如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底账登记后，将存折5.1诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为那几个阶退还给储户;

段? 如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底账及现金，记账后将答：(1)诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发存折与现金退给储户，从而完成存(取)款处理过程。 展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开试按此画出数据流程图。(P113～P114)

发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单答：数据流程图：图表3

位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

7.2试述我国身份证号中代码的意义。它属于哪种码?这种码有哪些优点?缺点?(2)它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓答：(1)我国身份证号18位，其中前6位代码的意义是，持证人所属的省、市、延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段。

区，接下来7到14位是出生年月日，15位到17位是顺序码，其中第17位可以看出性5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点? 别，第18位是校验位。(2)它属于区间码。它的优点是：信息处理比较可靠，排序、答：(1)“自下而上”开发策略的①优点：由浅入深，易于接受，效益直接，分类、检索等操作易于进行。缺点是：这种码的长度与其分类属性的数量有关，有时可费用合理。可以避免大规模系统可能出现的不协调的危险。②缺点：缺乏整体性，能造成很长的码。

缺乏系统性考虑;难以保证各模块间联系的合理性，易于造成重复开发。 7.4系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系?(2)“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于答：功能结构图。

把握总体，便于优化。可以保证系统的整体协调性;②缺点：规模大，较难面面俱7.5试述计算机系统的配置原则。

到，周期长，风险大。过程长、复杂。

答：(1)系统的吞吐量。吞吐量与计算机硬件、网络的选择有着直接的关系。吞吐5.3什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因量越大，要求的配置越高,

素?人文因素体现在哪些方面?

(2)系统的响应时间。响应时间越短，物理方案配置要求越高;

答：企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新考虑和再设计，(3)系统的可靠性。系统的可靠性可以用连续的工作时间表示，时间越长，可靠是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个性越高;

规划与开发之中。

(4)系统的处理方式。如果是集中式的，则信息系统可以是主机系统也可以是网企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用络系统;如果是分布式的，则采用微机网络更能发挥系统的功能;

与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括(5)地域范围。对于分布式系统，要根据系统的覆盖范围决定采用广域网或是局观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新域网;

的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。(6)数据管理方式。根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统。 5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题? 7.8用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权16，8，4，答：(1)确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系2;对乘积和以11为模取余作为校验码。试问原代码为6137的校验位应是多少? 统的先后顺序。(2)对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据答：(6*16+1*8+3*4+7*2)/11=130/11=11┄┄9 交换关系，保证信息的一致性。

8.1 程序员编写程序的主要根据是什么?

5.5试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。答：程序设计主要是依据系统设计中对各个功能模块的功能(含输入输出的格式、答：(1)结构化系统开发方法的优点：①更强调开发人员与用户的紧密结合，文件、数据库的格式以及模块的处理功能等)描述。 而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。②缺点：8.2试述结构化程序设计的优点?

开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。③适用场合：适用于大型答：其一，程序易于阅读、理解和维护。程序员采用结构化编程方法，将一个复杂信息系统的开发。

的程序分解成若干个子结构，便于控制、降低程序的复杂性，因此容易编写程序，同时(2)原型法的①优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。②便于验证程序。其二，提高了编程工作的效率，降低了软件开发成本。由于结构化编程缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。③适用方法能够把错误控制到最低限度，因此能够减少调试和查错的时间。 场合：适用于中小型的管理信息系统。结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、循环结构和选择结构三种逻辑结构案例分析：IBM信贷业务部的业务流程重组

组成的程序。由于这种程序结构的逻辑性强，各组成部分独立性强，所以便于理解、修1. 从 IBM 信贷业务部实施电子商务所进行业务流程重组的案例中可以看到电子改、扩充和推广。

商务对企业业务流程重组的影响是什么?

8.3程序调试主要是对程序进行何种调试?

实行电子商务就是根据用户的需要进行生产。过去的那种大生产方式已经改答：程序调试的内容包括语法调试(代码)和对程序(程序功能)进行逻辑检查两变， 以至于整个企业的库存在减少，通过电子商务，企业内部出现了柔性生产体个方面。

系。 比如 IBM 公司从内部业务组合和组织结构上实行了业务重组策略， 这种重

组完全 是以开拓电子商务应用市场为目的，以电子商务市场的需求为导向，以用户的服 务为己任的。该公司将产品的开发、销售、服务集于一体，重新架构了 4 个组织 部门。重组后的 IBM 公司的各部门分别公布了各自的近期和远期计划，共同点是 帮助企业用户快速开展在线业务， 缩小网络用户对于网络服务的期望与网络服务 现实之间的差距，并作为专业的电子商务交易平台公司以其先进的技术优势、管 理优势和服务优势得到了用户和市场的认可。