班组年度培训总结

2024-05-08

班组年度培训总结（共11篇）

篇1：班组年度培训总结

20xx年12月，我参加了中国华电集团发电运营有限公司20xx年第三期班组长培训班。作为一名刚刚从技术人员踏上管理工作岗位的年轻人来说，这四天的学习，说句实在话，的的确确是让我感觉到受益非浅。

我认识到了作为一名基层班组的管理领导者，首先应明确在企业内的角色定位以及预期行动，并根据自己的角色，学习解决实际问题的方法，学会在工作中如何进行有效的交流。通过此次学习让我对班组长的位置、概念和作用以及在公司、社会中人际的交往、沟通和协调都有了一个全新的认识，并在现实思想中提炼了以后的工作步骤、计划和实践，为自己今后的工作做一个全新的规划。

作为一个企业来说，一切生产任务都要在班组完成，各项规章制度都要靠班组来落实，把班组安全工作的重点放在现场，是企业把整个安全生产目标转化为实施运作的有效途径。班组要安全，人人要安全，人人能安全，人人懂安全，这是安全意识的飞跃，这种飞跃只有通过经常的反复的安全教育学习才能实现。只有认识安全思想和熟练掌握安全专业知识，才能实现安全零事故。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

通过这次的班组长培训，我觉得我在班组管理和班组建设上有很多很多的不足；班组成员的思想政治工作做得不够；对班员们的生活关心不多；班组细节管理上还差得很多；班组民主管理性不强；应该让大家都积极的参与到班组管理和班组建设中来，共同出谋划策。在今后的班组建设中，努力向学习型班组发展，就如老师讲的将学习工作化，工作学习化。在工作中努力学习知识，不断提高技术水平。同时各方面发展，提高自身修养在公司与车间中起好带头的作用。搞好班组管理与建设工作，为公司的发展尽一份微薄之力。

篇2：班组年度培训总结

一、班组是企业中最基层的组织，是企业一切工作的落脚点。

开展学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型班组创建活动，是一个全面提升基层队伍能力和素质的系统工程，既融入了建设学习型组织的新理念，又适应企业生产经营安全、清洁的需要，还切合节约优先、和谐发展的时代特色，具有很强的针对性，创建“五型”班组，也为石油行业搞好班组建设、提高基层队伍素质指明了努力的方向和途径。坚持抓基层、打基础，把安全生产的着力点放在现场和班组，通过强化工作机制、规范班组学习、提高班组长素质、促进班组精细化管理。班长作为班组的带头兵，要对班组员工做出表率，我在以后的工作中将以“五在前”的实际行动要求自己，带领班员顺利的完成各项任务，即以：“思想工作做在前，完成任务干在前，艰苦工作抢在前，遵守纪律走在前，关心工作想在前”。

二、班员的素质是班组工作质量的保证。

为了提高班员的技能水平，强化理论知识，在日常工作中我们就应该重视全员的培训工作，要对班员进行针对性的业务和技能培训，对于新来的员工，我们要安排有经验的师傅，采用“一对一”的讲授方式，并且定期的进行考核；对于老员工，我们要组织他们学习新设备的功能，调试及故障处理。要想提高班组员工的实际操作能力，我们应该大力开展全员练兵的制度，把岗位练兵融入员工工作学习的全过程，把岗位练兵纳入练兵的重中之重，组织加强现场培训，要把加强员工应知应会作为全面提高员工技能和生产受控能力的有效途径。

三、要做到安全生产。

我们在平时的工作中就要做到要求全体员工学习现场不安全行为标准、《反违章禁令》等各种规定，有效运行HSE管理体系，狠抓岗位标准化操作，确保了各项规定和程序在日常生产及各环节的落实。要充分利用安全会的时间，使员工进一步认识到存在的问题和不足，制订有效整改措施，积极进行整改，消除隐患。对于电气行业，我深刻的认识，我们只有规定动作，没有自选动作，我们要“重视一伸手”，严格监督、严厉处罚违章操作、违章指挥和违反劳动纪律，并做到“三个一”：即严格每一次操作、遵守每一项纪律、尽到每一份责任。我们要做到积极推进安全经验分享，让优秀的安全经验大家都能得到有益的借鉴；认真抓好作业和操作受控，现场作业要做好风险识别与控制、严格按照操作规程作业，使我们的工作全方位的受控。

四、要达到“清洁型”班组，就要明确班组履行清洁责任的落脚：应该在岗位、在工作区、在生活区抓清洁。

班组为各小班划分了专区，我们要严格按照“各专区的清洁各负责”的标准来要求自己，专区的卫生由各小班人员的清洁清扫，并要求及时消除设备存在的“滴、跑、冒、漏”等现象。作业现场的清洁由班组共同完成，全员落实好本岗位检查和卫生清扫工作。真正做到施工现场工完、料尽、场地清，认真抓好各岗位的落实，培养班组员工良好的工作习惯。

五、和谐友爱的工作环境，不仅能让组员感受到集体的温暖，而且能让大家齐心协力搞好生产。

在参观热电厂锅炉车间时，就听到大家说：“虽然干活很苦很累，但心情好，多干一点也无所谓。”作为一个集体，每位职工的个性不同，思考方式和行为方式存在着差异。为充分调动组员的工作积极性，我们应该从组员的个性上、技术掌握程度上、学习接受能力上入手，将性格互补、技术高与技术低、能力强与能力弱的组员“结对子”，发挥人员特长，和谐互动，提高工作效率，有力促进班组各项工作的开展。

在以后的工作中，我将按照这些体会来要求我们班组的员工，同时我将以身作则，将班组建设为一个团结互助，技能水平优秀，和谐友爱的大家庭。

篇3：如何做好新组建班组的培训工作

关键词：班组,培训

一、班组简历

赣西供电公司配网调控班于2014年1月组建, 经过配网调度业务知识的培训和考核, 结合配网调度值班场所及值班运行工作平台建设进度, 于同年11月6日8:00正式上线值班运行, 负责赣西公司公用配电网的调控运行管理工作。目前全班现有10人, 工作平台为:地、县一体化调控管理系统 (即OMS系统) 。技术支持手段为:自动化EMS系统, 配网图全部绘制进EMS系统中。

二、具体问题描述

为深化巩固国家电网公司“三集五大”体系建设, 进一步规范赣西供电公司配电网作业流程, 加强对配电网的精益化管理, 提升优质服务水平, 赣西供电公司于2014年1月新组建配网调控班。新班组、新岗位, 这就首先需要重点解决对班组成员专业技术的培训, 面临着培训什么内容、怎么开展、培训效果如何检验的问题。班组成员中班长有地区电网调度值班运行经验, 副班长有配电网现场工作经验, 其他班员都是从变电运行岗位抽调而来, 既没有调度业务也没有配网业务的工作经验, 长期处在变电运行岗位, 加之年龄结构偏大, 工作方法、思路有一定固化, 不利于快捷理解、掌握新知识。赣西供电公司供电范围包含不同的行政区域, 班员从不同地域汇集到公司本部, 由于对新的城市区域不熟悉, 也就造成了对配网线路的路径、供电区域、供电客户的性质不了解, 在头脑中没有直观的印象, 不便于加深对配电网的了解。配网调度在赣西供电公司属于新开展的生产业务, 没有可以借鉴的现有经验、工作模式, 在实施业务培训过程中属于摸索中前行。在业务技能专项培训阶段的内容毕竟是在模拟情景中进行, 在正式运行值班中, 遇到各种实际问题时, 不能将学习过的内容和知识灵活运用于实际工作中, 将理论运用于实际工作存在一定的偏差。配网调度工作的基础是配网图, 配网图实不完全相符, 也造就了配调员对现场实际情况不了解, 就不能有效、安全地对配电网进行调控管理。

三、解决问题的思路和方法

新专业班组成立后, 首要面临的问题就是如何做好班员的业务培训, 以期达到新岗位工作的要求。班长作为班组管理的领头人, 要充分发挥培训师的作用, 运用PDCA管理循环的方法做好班组的培训工作。

四、解决问题的实践过程描述

1.实习阶段的专项培训

(1) 在业务知识书籍、学习资料不全的情况下, 没有等靠要, 通过自己努力收集各种资料, 进行了配电网基础知识、调度知识、调规、安规、电气两票管理规定、配电设施命名标识管理规定等规章制度、规程业务技能的学习。为改变班长、副班长一味地讲解专业知识, 班员被动接受学习, 也是为了检验学习效果及班员理解、掌握的程度, 将各种知识的复习讲课, 一人一个业务主题分解到每一个班员, 让人人成为老师, 在全班面前进行讲课, 由班长对其讲课效果进行评价, 并观察其对已学过的知识掌握程度, 也为以后上岗工作的岗位安排提供依据。

(2) 采用走出去、请进来的方式, 先后到九江供电公司、宜春供电公司配调班学习取经, 借鉴先进的工作方法。请本公司相关部门、专业人员到班组讲解专业方面的知识。

(3) 在全班对基础理论知识有所掌握的情况下, 安排班员到配网现场进行学习型巡线, 了解配电网的组成, 对配电设施有一个直观的印象, 掌握配电线路的路径、供电区域、所接带的客户, 加速班员对城区的熟悉。通过巡线, 也能发现配网图实相符方面存在的问题, 将发现的问题反馈给配电运维单位, 督促其按要求做好配网图实相符工作, 最终使呈现在配调员面前的配网图是与现场情况一致, 避免“盲调”, 或被配网运维人员牵着鼻子走, 没有发挥配网调度真正的指挥者功能。

(4) 为了满足调度运行工作对配网一次接线图电子化的要求, 安排班员将配电运检提供的纸质配网线路图绘制进自动化EMS系统中, 通过配网单线图的绘制, 更加进一步提高班员对配电网的熟悉程度。

(5) 在班员全面、综合掌握配网调度知识后, 进行配调模拟运行值班练习, 由班长作为导演, 设想日后平常运行值班中会遇到的检修工作、问题、故障, 一一布置给正在模拟当班的人员, 由其结合学习的内容进行有效处理, 并掌握各种工作系统、平台的使用。

2.配网调度值班运行阶段

正式上岗运行值班, 毕竟不同于模拟演练的环境, 配调员所下达的每一个调度指令都关乎配调的安全生产。班上的配调员都没有从事调度专业的工作经验, 以前在变电运行岗位都是被动接受指令, 而调度工作是主动型的, 是对调度对象下达指令的, 工作角色转换后一下难以使用, 会存在犹豫, 不果断等心理素质差的现象, 这就更要注重对配调员日常工作的关注。作为班长要深入值班台, 加强对日常工作的指导, 要肯定鼓励配调员所做工作, 在其遇到不知道如何处理问题时, 先要其拿出具体的处理方法, 再指出其错误或不合理的方面, 要放手让配调员去处理问题, 但不能代配调员去下达具体的调度指令, 这样会造成其的依赖心理, 不利于配调员的成长。结合每周的班组安全日活动, 对调度一周工作情况进行总结, 分析一周来值班中具体工作的得失, 并由当值的调度员讲解处理的过程, 提出改进的方式, 共同来学习, 提高工作方法。

五、效果分析和经验总结

从配调员正式上岗以来的工作能力上来看, 每个人自身的学习能力、理解能力、思想上的认识程度造成每个人的业务素质存在高低。就目前的工作效果, 一般日常的常规工作处理已掌握。调控值长对业务技能掌握较全面, 主值、副值主动学习性不强, 在工作中的主动参与性不高, 还是被动等待值长的工作安排, 不能独立处理问题, 工作依赖性较大。配调的值班员是经培训后直接上岗, 没有像其他班组有一个以老带新的适应过程。遇到没有接触过的工作情形, 不能灵活运用已学习、掌握的知识于工作实践中, 依葫芦画瓢的思路普遍存在, 看到别人是这样处理问题的, 也照着学样, 没有好好想想别人处理中有什么不妥、自己可以怎样做的更好, 培训学习的主观能动性不强, 开拓进取心不高。配调员普遍对现场具体工作开展情况不甚了解, 在班组建设初期, 没有安排班员到配电运维班组去学习, 是在班组培训上考虑欠妥的地方。

配网调度工作的好坏, 直接影响配电网的安全和经济运行。加强班组安全思想教育、业务素质培训是班组日常工作必须常抓不懈的、且应不断提升的。班长作为班组的带头人, 尤其要提高自己的业务素养, 及时跟踪、更新知识结构, 采取科学的方式让班员主动学习、理解、掌握本岗位的知识, 跟上电力技术发展的脚步。只有全班的业务技能提高了, 才能保证安全生产。

参考文献

篇4：班组培训效果好

一、随意性强。培训可不失时机地进行，随时都有培训内容。因为一班人每天都工作、生活在一起，茶余饭后，班前班中，有问题可随时提出，随时解决。时时敲警钟，处处有吹风，日久天长就对职工形成一种自然行为的约束和意识固定模式。比如，在参加技术比武之前，可利用班前、班后对职工进行专业理论学习、培训，好多经验、方法就是在饭桌上通过交谈、辩论形式获得的。

二、针对性强。班组内经常出现“三违”问题或薄弱环节，班组职工有目共睹。“症候”确定后，用哪副药治哪种病，最具针对性，能有效克服有病乱求医，胡子眉毛一把抓的现象。同时，也可根据个别现象“敲山震虎”，以达到触类旁通的效果。

三、实用性强。以班组为单位的培训既可集中组织，也可分散进行。在集中培训中，可学习理论知识，也可讲在现场发生的事情，以及如何排除隐患、整改措施和方法等。在分散培训中，突出现场指导，发挥“传、帮、带”作用，尤其培训了职工在复杂多变的工作环境中的应变能力。在班组工作现场传道、授业、解惑，是最有效的培训方法。

篇5：2010年度班组总结

1、车间下达的各项任务完成情况：

2、抓质量控制细节，对项目分析做到准快及时

为了更好的完成分析任务保证分析数据准确无误，我们定期对员工进行现场抽查，对于可疑数据更是要求岗位员工必须复查，确认无误方可报出，而且不定期的到岗位上来检查员工的操作规程的执行情况，坚持上级指令执行到位，确保了全年未发生错误数据，很好的指导了炼油厂各个装置的生产。

我们为了规范操作在车间的指导下我们对每个分析记录都进行地毯式检查，高标准的规范分析记录；我们针对员工分析记录的三级检查做的不认真，曾出现检查者和班长检查形同虚设的情况，坚持对于检查出来的毛病连带班长和检查者一起进行考核，效果比较明显，使分析记录的三级检查得到了有效地执行，为数据的可靠性带上一个安全带。

坚持培训不断提高班组成员的自身素质和业务能力，立足于本职工作，服务于生产。今年我们更改的原来的课堂讲课的模式，把课堂搬到了岗位上，在现场实际操作演练，让员工更直观的学到实用的技能，完善操作的技术，提高了员工对操作规程的认知水平和对操作规程的理解，保障分析数据的准确无误。

加强班长的培训让班长对生产动态了如指掌，对于可疑数据特别敏感；我们坚持定期开班长会一方面掌握各个班的人员动态，便于沟通；另一方面，对班长实行培训，互训相互取长补短，提高班长的业务素养，保障班长质量关。

3、安全是工作的保障，没有了安全保驾护航其他一切工作都像走钢丝一样。对于安全工作我们是这样主抓的：

首先提高员工的安全意识，增加员工的安全经验。我们在班前会、班后会为员工做好安全提示，督促员工更好的执行相关的安全规定比如：电瓶车不许进入装置防爆区域，安全帽要正确佩戴，上罐采样要注意哪些事项了，风天雪天等恶劣天气都注意什么东西了等等，让员工心中有安全。抓住安全会的机会，让员工开展安全经验共享，学习安全案例，剖析事故原因我们从中应注意哪些等等进一步提高员工安全认知水平。

其次按照车间要求组织事故应急预案演练，提高员工对安全事件的应急能力。全年组织员工进行了酸碱烧伤、中毒泄露、停水停电等应急预案的演练，并在现场评论，指出演练过程中的过失以及注意事项。

第三尽可能的消除安全隐患，组织员工反映哪里有安全隐患，我们及时处理，如果处理不了便全班做做明示和警告，做好防范措施。今年夏天油品组天平室的窗帘盒子掉下来，我们并不是只把天平室的窗帘盒子修好就算完事，而是举一反三的把全组所有岗位的窗帘盒子都重新加固，消灭安全隐患。员工反映302号罐梯子有安全隐患，我们积极联系装置处理，而且明示全组员工注意安全，晚上有那个路的灯不亮了，采样口有什么安全隐患等等我们都是第一时间去消除安全隐患，保证员工在一个相对安全的环境里工作。

4、抓现场管理细节，消灭三不管地带，提升班组管理水平，积极调动各班工作积极性。班组工作有时会出现三不管地带，虽然因为本班组员工工作积极主动完成了这个没有明确划分责任而又确实是油品组分内工作时，比如搞卫生是风机室在去年是一个三不管地带，尽管这种情况并没有引起什么后果，但仔细推究起来它却是一个管理漏洞，今年我们把三不管地带都尽可能的消灭，把他们纳入正常的管理范围来，今年我们规范定出1个月更换清洗寝室床单，在岗位上15天清洗一次冷凝管等等，就是积雪的清理也是要求本班期间下的雪必须清理干净，不能留给下一个班。这样就做到了各种事务都有人在负责，做到了忙而不乱。为了进一步调动各班的工作积极性，我们每个月1词对油品的5个班实施优胜班组评比，对于评比第一的班实施奖励，让大家更有干劲，有比劲。

5、大力组织人员培训，对表现好的员工给予奖励，调动员工的学习积极性

今年我们对员工的培训方式已经是零距离到岗位，而且还组织一次班组级别的小规模的比赛，在形式上更贴近岗位实际。同时我们对表现好的员工给予奖励，使得员工的学习积极性得到很大的鼓励。

为进一步督促员工多学岗位，学好岗位，我们在车间的指导下实施了多岗精通的奖励制度，就是以员工会4个岗位为基础，每能够多顶一个岗位在月奖里给这名员工嘉奖20元，这样使得员工学岗的积极性得到很大的调高。个人技术素质有了很大的提高。

在今年的炼油厂技能竞赛中油品组有16人进入前30名，其中隋欣获得炼油厂第一名。在今年的公司技能竞赛中油品组技术负责人马凤娟亲自上阵，过关斩将一举夺魁获得化验油品赛区行业状元，在她的带领下油品组的王伟华名列第3获得标兵称号，隋欣第9获得公司技术能手称号，宫岩第10、杨志英第11成绩都比较不错，为化验车间争光，为油品组争光。

6、关心员工知冷暖，团结协作共建美好家园

我们不但在工作上关心我们的员工而且员工家里有什么大事小情我们都及时探望，问寒问暖，让员工感受到我们的关心。我们并不是将关心挂在嘴上，而是将去年新建立的急救箱看好，让它总是有足够的应急药品药品为我们的员工保驾护航。到了冬天地面比较滑，为了防止员工进油品大厅滑倒，我们找来了地毯把它在进门的地上粘牢防滑。今年的冬天很寒冷，室内比较冷，在车间的带领下我们积极通暖气，尤其是组长孟昭晶身先士卒，带领着李海军不辞辛苦，不怕脏不怕累，将油品组的所有暖气都通热了，让员工的身体不冷了，心里热乎乎的。

员工爱这个集体，爱这个家园，为了美化有油品组这个家园，大家把家里的花奉献到岗位上，美化靓化岗位。硫磺岗位的采样兜脏了，张东霞主动地给洗净了；餐厅的坐垫已经好几年了破旧了，沙元梅给又做了16个新的。岗位上有一个凳子损坏了，刘景华沙元梅又主动地给修复了，岗位的下水不通畅，李海军主动地给疏通了。。

今年10月份车间抽调人员参加公司技术表演赛，又赶上一加氢开工硫化，一套二套同时标定，人员少任务重，班里临时将休有薪假的张东霞、李跃梅召回上班，2位同志没有将任何条件。这个时期同志们互相协助，你帮我倒样，我帮你整理东西，胜利的完成了各项任务。

2010年工作中的不足以及2011年的展望

1、在今年11月份出现3个无证顶岗人员，在事后我们积极的将所有人员都排查了一遍，做到了亡羊补牢，可以力保以后不会发生类似事件。

2、在培训方面我们做的比较辛苦，没有将技师和班长们好好利用起来。

3、现场管理方面还有欠缺，有时现场问题反复出现，以后需要加强。

4、员工学习的积极性还是不太高，大多数员工被动学习。

篇6：最新班组年度总结

2010年是摆脱困境走向美好的一年，也是企业蓬勃发展的一年，在加入XXX一周年里磷铵分厂开创了日产新高、质量全优、安环无事故等一系列喜人的成绩，为企业步入良性快速发展的轨道做出了不菲的贡献。

磷铵分厂2010年(截止到12月31日)累计完成实物磷铵xxx吨、磷酸xxx吨，分别完成年度计划的 xxx%和xxx%。本班组累计完成实物磷铵xxx吨、磷酸xxx吨，占年度计划的xxx%和xxx%,位于各班组之前列。下面将本年度工作汇报如下：

一、安全管理方面

我们班组一直本着“安全是生产之本，安全是最大的效益”的思想理念，认真组织班组员工学习、贯彻执行公司、分厂有关安全生产的规章制度和决定。认真执行交接班制度，在班前会上讲解学习事故案例，在当班期间检查安全，对违章作业的人员进行阻止并给予考核。在班后经常组织班组成员学习讨论安全知识，并及时认真的完成了每月的安全宣传报道，使每位员工都树立良好的安全意识。经过班组全体员工的共同努力本年度取得了无一例安全事故发生的良好成绩。

二、生产管理方面

2.1严格落实分厂各项管理制度，狠抓工艺指标管理，严格按照分厂下达的工艺指标进行操作。特别对于异常指标及时分析原因，及时解决。督促巡查并要求各岗位操作人员立足做到工艺指标平稳、生产装置连续稳定开车。

2.2将相关指标分解到岗，并对个岗位的指标进行不定时的跟踪抽查。（例如：12月份为了执行新标P2O5≥43，N≥14。在二次加氨旁安装了加硫酸的装置，由于新装置没有流量计对指标控制有一定的盲目性，针对这一情况对铵控工段班长和主操师父提出了具体的要求；磷酸工段萃取率异常波动的时候要分析人员加强分析频次，并亲自参与指标的调控。）

2.3注重培养班组员工的成本意识，从节约每一滴水每一度电做起，杜绝长明灯，长流水现象，(如天亮的时候及时关掉室外照明，自来水不用的时候及时关掉，建议班组人员集中在统一时间蒸饭节减蒸汽的浪费等。)白班并利用日综合检查加以规范，逐

步养成节约习惯。

2.4严格执行绩效考核管理制度。认真落实了每天的点名制度，对迟到、早退情况做好记录，纳入月度考核。对员工日常违章情况做到及时发现，及时制止。

三、在现场管理方面

3.1对生产现场卫生区域划分，并落实到岗位及个人，明确责任人。对于不认真清扫包区卫生的人员及时给予考核，并责令其整改。清扫认真完成质量较好的给予了相应的奖励。通过每日分厂自查加以规范并严格考核等相关制度提高了员工的积极性。

3.2组织班组成员对包机设备及装置现场的废旧物品进行集中整治，彻底消除了卫生死角。不仅能够完成当班需要整改的现场卫生，而且还能够积极认真的带领班组员工完成领导安排需要加班整改的一切工作。

四、班组成员思想工作方面

基于我们班组青工比较多，班组成员思想不稳定，认识不统一。针对这一情况，我始终把班组成员的政治思想工作放在首位，利用班前会、班组座谈会、公司民主生活会等形式传达分厂及公司相关精神，领会分厂及公司战略部署，统一思想，提高认识。同时推荐班组生产骨干和积极分子投身到公司开展的各种培训活动中去，不断提高思想觉悟和操作技能水平，为组织生产工作奠定了基础。

五、取得的著成绩

在公司开展百日大战期间，班组以产量最高、质量最优的良好成绩夺得了“优秀班组”的称号。良好成绩的取得是班组全体成员努力的结果，是各岗位全心全意配合的结果，是我们坚决贯彻落实分厂领导班子管理方针的结果，更是我们分厂全体员工不畏艰难，不甘落后，努力奋进的结果。

六、存在的不足与下一年度的打算（待续）

篇7：礼宾班组年度总结报告

2011年是班组改变和创造的一年，长期以来班组始终把用心服务宾客、人性化管理员工，明确为自身的核心工作内容，积极贯彻落实酒店的各项文件精神。处处体现以“团结、协作、奉献”为基础的团队理念。从优质服务做起，从细节周到入手，团结与协作相结合，人人争当金钥匙为目标，把开元无微不至的优质服务带给每一位宾客。

以下是本年度工作内容的执行情况与总结，归纳了工作中存在的问题，并及时调整了明年的工作计划，不足之处望领导批示。

1、在内部管理方面，严爱有加的管理措施，人性化、包容性的管理方法让员工自觉养成了团结协作的企业精神，全体员工在以集团sop、酒店各项规章制度为前提条件下，高标准要求自己，做到了对待宾客细心；对待同事关心的细想意识。特别是多次面对大型会议或VIP接待时，他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在酒店宾客和员工面前树立了“优秀团队”的良好形象。其次班组以能为宾客提供无微不至、满意加惊喜的服务为宗旨，刻苦学习和掌握各项业务知识。其全面性、综合性把班组员工打造成了中外宾客在旅途和生活最可信赖的人，成为开启酒店内外对客服务大门的一把“钥匙”。

2、在外部经营方面，班组把今年集团推出的会员礼遇列为重中之重，全方位、多角度对客宣传和推销，同时作为酒店的接待窗口，员工抓住一切可以利用的时间，去了解、熟悉酒店各项产品知识，在岗位对客中宣传和推广，加强个人对客交流能力、提高员工的销售意识和销售技巧，提升酒店在宾客心目中的形象与品位，不同层面上为酒店的整体营收做出自身的贡献。

3、在班组全体员工的共同努力下，较为顺利的完成了国家星评专家的初次检查，但其中也存在这诸多问题，如：员工专业化方面的不足、个性化服务方面的欠缺、等等。班组已经及时召集全体员工进行了分析，并认认真真落实整改。将这次接待当成很好的实践演练，为今后的VIP接待打下坚实的基础和积累了宝贵的经验。

4、在酒店领导的支持和帮助下，班组礼宾司邸耀兴、礼宾领班付强先后成为了国际金钥匙组织中国区的会员，金钥匙的光芒不但照亮了他们自身前进的方向，更加提升了整个班组成员追求极致的服务精神，是整个部门乃至酒店的荣誉。新的一年里我们将把金钥匙热情、诚信、专业、可靠的服务品质，及竭尽所能、追求极致的服务精神，在整个酒店传播壮大下去。

新的一年里我们将以巩固基础知识为辅、提升个性化服务为主，逐步开展以下内容：

1、加强业务培训，提高员工素质，礼宾班组作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点。从规范入手，提高员工素质，除了严格要求员工的仪容仪表、精神面貌外，着重在后场建设、五常管理方面完善体制；从提升抓起，把各岗位的工作内容细化，找出能提供多样化、个性化服务的切入点，鼓励员工去改变和创造。

2、完善委办业务，营造服务品牌，班组将引导员工，加强对相关业务知识的学习，从宾客的角度思考问题、解决问题，为提供优质高效的代办服务、提升宾客满意度打下的基础。

3、开源节流、增收节支，是企业发展不失的要求，班组积极响应酒店的节能降耗标准，无论是后场宿舍还是前场对客区域，班组都从细节抓起。依据集团企业文化精神，来倡导文明、远离恶习，提高员工个人素质。为节约费用，班组制订了消耗品的使用原则，并对所辖区域的用电进行了严格的管制，对容易产生浪费的现象进行了统一培训与指导。通过这些控制，为酒店创收，并做出礼宾部应有的贡献，为年底能被评选为酒店优秀班组、集团优秀标兵做好铺垫。

4、注重各部门之间的协调工作，酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏，将在实际工作中产生极大的影响。礼宾班组是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，我们将以酒店为大家、班组为小家去解决和协调问题，避免事情的恶化。

随着明年酒店整体战略目标的确定，全年的经营指标有了较大上浮，同时房间价格的上涨，也促使我们的服务必须更上一个台阶，礼宾班组将高标准要求自己，不求无所不能，但会竭尽所能的为宾客提供满意加惊喜的服务，以此来抵消宾客对性价比的顾虑。为彰显高品质五星级酒店的风范，班组将利用年底这有限的时间，继续规范员工的各项服务，以便明年能有全面的提升。我们将努力创造属于自己的未来，同时班组员工将与开元共勉、始终朝向太阳升起的地方远航、共创辉煌。

篇8：年度班组工作技术总结

本年是公司ISO9002质量保证体系外部论证通过后的第2年，本班在公司和部门各级领导的正确领导下，在其它相关部门和班组的积极配合下，按照公司的《管理标准》和《工作标准》要求及《检修规程》的工艺技术标准，圆满完成本年度的各项工作任务。现将本年度我班的工作、技术总结如下：

一、班组管理工作：

1.安全生产:

本班全年无人身伤亡和人为设备损坏事故。主动发现和处理重大缺陷3起：

(1)5月28日#2炉A-AH主电机轴承有异音, 在AH不停转的情况下, 利用夜间低负荷,配合电气更换主电机。顺利完成带负荷检修消缺。

(2)12月1日#2炉停炉期间，及时发现#2炉A渣斗内大焦堵住排渣口，以致斗内积满焦渣，为机组安全运行，主动进入渣斗内清除积渣。

(3)8月28日及时发现#2炉8R长吹灰器枪头磨断并主动更换, 按质按量及时处理，避免了缺陷的进一步扩大和受热面损坏。为做好班组安全工作,我班按照公司及部门的(安措、反措)要求，坚持每周一次的安全活动，坚持贯彻执行（安规）及有关规定，做好检修现场的安全工作，并在每次大小修及大的检修项目开

工前做好安全和技术质量交底，并在组中设安全员，配合公司部门做好各项安全工作。

2.设备检修维护工作：

本年度我班参加了#1炉大修、#4炉小修、#3炉小修及#1―#4炉维护消缺，共完成大修项目27项，小修项目12项，定期维护工作36项，技术改造项目15项，共办理检修工作票131份，处理缺陷175项，消除漏点121个，完成各项整改项目24项。

在#1炉大修工作中，我班自觉按ISO质量体系要求，完善大修设备现状调查、项目制订、工具器及备件材料准备、方案措施的编制工作及施工安全技术质量交底、项目分工、各阶段工作安排落实到各组以及各项检修中的各级质量控制,检修文件包工艺的实施等,不断逐步完善各项管理及检修工作,通过从班组、部门到公司，用户的各级质量监督和精心准备，合理安排圆满地完成了#1炉大修的各项工作，水压试验一次成功，点火试运一次成功，安全运行生产一次顺利超百日，AH漏风明显下降，燃烧器喷咀改造(上端部风室火咀反切)后明显降低了左右侧烟温偏差，减少了再热器减温水量，和炉右侧末再的管壁温度,提高了运行安全和经济性，#1炉大修是真正在ISO管理体系要求下迈出的坚实的一步,也是迄今为止我厂检修规模最大、范围最广的一次。

设备正常运转不仅得益于大小修精益求精的检修工艺，还得益于平时的及时维护、消缺、巡视和技术改造完善。班中每个员工在班长安排领导下，本着敬业爱岗、认真负责的态度做好各项维护、消缺、及改造工作，并坚持完成定期巡检，及时发现缺陷和隐患，及时处理避免事故发生，有力维护设备的正常运行，为安全经济运行提供了可靠的保障。

二、技术管理工作：

在部门领导及班长领导下，做好班组技术管理工作：

（1）加强对设备现状的跟综调查，做好设备检修台帐，为各

次大、小修制订准确的检修计划项目，物资准备、工器

具准备等提供依据。并逐步建立、完善各类检修台帐及

标准, 对各设备的定期检查，及时了解设备状况。

（2）制订大小修检修项目、物资计划等。

（3）编制有关的特殊及改造项目的施工作业指导书, 如#2炉

大修空预器导向端轴更换, 短吹灰孔水冷壁弯管更换等。

（4）做好各次大小修前技术交底工作，并加强事中及事后质

量控制。

（5）做好检修物资成本控制，争取全年库存减负达标。

（6）编制锅炉各受热面管材、规格清册，加强班组基础建设

工作。

三、技术改造工作：

本年度共完成技改项目11大项，共15分项：

1．#

1、#

2、#3炉气泡雾化油枪改造。

2．#3炉飞灰在线平台安装。

3．#1炉燃烧器上端部风火嘴反切改造，所有火嘴及更换为耐高温铸钢，煤粉喷嘴体更换为耐磨合金铸钢。

4．#1炉、#4炉Ⅱ级减温器材质改造更换，I级减温器更换。

5．#1炉末再右向左数第17屏直管段材质改造更换。

6．#1炉、#4炉水封槽改造更换，工业补水管路加装。

7．#1炉顶棚入口联箱伸缩节改造更换。

8．#1炉A、B-AH烟气入口伸缩节（原六波）改造更换。

9．#1炉AH冷端、轴向双密封改造。

10．#1炉AH提升机构（提升座、探杆）密封改造。

11．#1炉ECO灰斗加装筛网。

通过一系列的技术改造，使我厂设备状况大为改观。从渣斗、末再、燃烧器、空预器、吹灰器等经过不断积累、总结、摸索、实践，逐步得以完善。

回顾过去的一年，我班的工作取得了较好的成绩，这与各级领导和上下团结努力分不开的，在新的一年里，我班将进一步做好现场检修和检修管理工作，并进一步做好成本控制，加强班组基础建设工作（如编制常用零部件、材料清册等），我们有信心在新的一年里把工作做得更好。

炉本体

篇9：保安先进班组年度总结

2018年度先进班组报告

尊敬的公司各级领导：

2018年度我们保安组以“安全第一，预防为主，防治结合”的工作方针为指引，全体队员齐心协力，狠抓班组各项工作任务。加强管理，严明纪律，圆满实现安全无事故，在日常工作中，我们时刻牢牢绷紧安全这根弦，严格遵守岗位安全操作规程，加强巡视，把事故消灭于萌芽状态，认真执行交接班程序。我们热爱工作，我们以脚踏实地的务实作风和吃苦耐劳的奉献精神，始终坚守在工作的岗位上，保证了客户单位的安全和正常运行。回首2018年，我们日常巡查，我们发扬连续作战和不怕疲劳的精神，白天做好停车场及安保工作。夜间巡查，安排老队员，有经验有能力有胆略，对于存在的疑点，盲点和漏点一查到底，不留安全死角。夏天我们克服炎热酷暑，冬天我们不惧凛冽寒风始终战斗在住勤点的第一线，全体队员不叫苦不喊累。为完成公司以及客户单位下达的任务，望得到各级领导的认可

在这一年工作中，我班成了上级领导所下达的各项任务和勤务，时刻以公司的利益至上为我们的原则，只要公司下达的任务和文件，我都能在第一时间完成，保障公司信息的下达做到令行畅通，在一年中多次完成上级下达的临时性勤务任务，并参加了今年的岗位大练兵小教员培训，在培训中我认真学习。我驻勤点有幸列位“精品岗点”，在大队领导的指导下，我们克服一切困难争创精品，在这过程中我们团队团结一心，一切从零开始在多次检查验收过程中，以良好的执勤形象，整洁的卫生和各项文本的建立，制度的上墙宣传，流利的回答问题，获得了评委的一致好评。

响应公司号召积极完成上级领导下达的各项任务包括在一年工作当中完成多起外勤任务及大型的文体活动安保工作、不怕苦不怕累保证任务的完成各项训练外勤等任务，在一年工作中我班队上下团结一心、风清气正，在日常工作中做好安全保卫，发现险情立即报告和处置。在公司领导的正确方针指引下，圆满完成2016年安保各项工作。让客户认同了我们的工作。越是恶略天气越是苦和累，我们越是严谨，以实际工作的成绩打动客户。可以说现在客户对我们的工作认可，已经有了一个很大的提升，全年我们班组无一起事故发生。

在新的一年里，我们要正确树立服务意识，积极沟通尽职尽责不断创新的管理理念，不断提高队伍综合素质，以取得更好的成绩迎接更高的挑战！

此致

敬礼

Xxx保安公司

篇10：年度先进班组的总结

一、安全管理方面

“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”重视安全工作，始终抓好安全这件头等大事，保证班组无安全事故的发生，在提倡安全生产的前提下，不断地提高员工的安全意识使每位员工都牢记“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害 ”“安全第一，预防为主”的安全理念，排除生产过程中的一切安全隐患，从而保证生产零事故。认真组织班组员工学习、贯彻执行公司、分厂有关安全生产的规章制度和决定。在班前会上讲解学习事故案例，在当班期间检查安全，对违章作业的人员进行阻止并给予考核。在班后经常组织班组成员学习讨论安全知识，使每位员工都树立良好的安全意识。经过班组全体员工的共同努力本年度取得了无一例安全事故发生的良好成绩。

二、生产管理方面

严格落实分厂各项管理制度，狠抓工艺指标管理，严格按照分厂下达的工艺指标进行操作。特别对于异常指标及时分析原因，及时解决。注重培养班组员工的成本意识，从节约每一滴水每一度电做起，杜绝浪费钢材现象，引导员工利用边角废料。逐步养成节约的好习惯。严格执行公司公时制度，认真落实了每天的点名制度，对迟到、早退情况做好记录，纳入月度考核。对员工日常违章情况做到及时发现，及时制止。

三、在现场管理方面

对生产现场卫生区域划分，并落实到岗位及个人，明确责任人。对于不认真清扫卫生的人员及时给予考核，并责令其整改。清扫认真完成质量较好的给予了相应的奖励。通过每日分厂自查加以规范并严格考核等相关制度提高了员工的积极性。

四、班组成员思想工作方面

基于我们班组青年员工较多，班组成员思想不稳定，认识不统一，针对这一情况，我们利用班前、班后会等形式传达分厂及公司相关精神，领会分厂及公司战略部署，统一思想，提高认识。不断提高思想觉悟和操作技能水平，为生产工作奠定了基础。

五、取得的显著成绩

班组员工不言苦，不言累，不言脏，多次对煤气站上煤皮带进行加固校正工作，确保了煤气站的正常运行，同时积极主动配合工程部、设备部进行各项安装工作，取得了分厂领导的大力认可。良好成绩的取得是班组全体成员努力的结果，是各为员工全心全意配合的结果，更是分厂全体员工不畏艰难，不甘落后，努力奋进的结果。

六、存在的不足与下一年度的打算

篇11：试验班组年度HSE总结

一年来，本班组始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻上级指示精神，在领导的关怀与支持下，较好的完成了全年的各项工作任务。现总结为以下几个方面：

一．加强学习培训，提高思想认识。思想政治工作是我党凝聚人心，调动各方面积极因素的重要手段之一。一年来，我们有针对性的组织政治理论学习，使丰富的理论武装头脑，使高尚的思想指挥行为。我们开展了社会公德、职业道德、家庭美德等全员培训活动，使班组整体队伍素质不断提高。

二．踏实工作，积极进取。较好的发挥了试验工作检验关口、故障检测和应急保障作用，有力的保障电网的安全、平稳、可靠运行。截止到12月23日，累计完成安全用具试验1082件次；避雷器试验960只；绝缘子试验600只；跌落式熔断器1080只；配电室清扫预试24座；累计完成断路器试验58台；配电变压器试验45台；电压互感器试验27组；电流互感器12组；高压计量远程抄表装置试验20台；电缆故障点检测7次；拆除10kV配电室电压互感器一次中性点并装设消谐器3处；春、秋检发现并整改故障点7处。

三．突出班组特色。全员积极参与2011年维修电工技术比武，通过技能和理论学习，切实提高了班组整体业务水平，并在比赛中取得较好成绩。在公司组织的羽毛球、篮球等活动中，大家团结协作，树立起班组精神文明的大旗，提高了班组的凝聚力。在“五型”班组建设活动中，我们以安全型、学习型、节约型为重点，突出每次工作前的安全风险辨识和过程安全监督，保证安全生产；突出员工培训，不断提高员工素质；突出修旧利废，严把验收检验关，实现降本增效目标，达到了“五型”班组创建活动的预期目标，在油田同类班组考核评比中名列第13位的较好成绩。一年的工作紧张而忙碌，虽然取得了一定的成绩，但是从中也发现了班组在HSE建设中所存在的缺陷与不足，主要存在一下几点：

一．变电所及配电室预试工作中，遇到开关继电保护类及机构卡槽类的问题，尚不能自己快速的找出故障点所在位置并及时解决；电缆故障点查找方法单一，对波形的识别能力较差，缺乏经验积累。诸如此类问题都将延长恢复送电时间，影响生产经营指标。针对问题所在，我们将及时进行针对性的学习，虚心请教马主任，望春检前开展现场练兵，切实提高员工操作技能。

二．安全用具试验资料及日常试验资料不健全。由于安全用具试验数量较大，并且很多单位不履行送检时间，且不按我们规定的试验有效期送检，使我们的试验工作资料的建立难度加大。以后的工作中我们将及时和安全科联系协调好，严格规定并执

行送检、检验日期。日常试验工作由于粗心大意，漏记、错记的情况依然存在，并且

由于班组长没有及时回收、保存试验单，导致试验报告的遗失。我们将建立试验报告

单的发出、回收及录入制度，确保试验资料的准确、完整、有效。

三．安全方面资料不健全，有些只存在层面形式，实质上没有严格落实的现象依

然存在。班前讲话没有坚持执行，派工单上的安全措施，没有切实结合试验现场情况

认真对照、落实，此类问题的存在，都说明班组安全管理有待提高。俗话说，良好的开始等于成功的一半，在以后工作中，班组长及安全监督员首先要制定出切实可行的培训计划，不要求多，而要求精，要有可执行性，不能像以往，随便制定安全培训计

划，计划都不切实际，又何谈落实。然后监督并参与整个安全培训过程，班组的安全

培训按部就班的进行，严格工作中的风险识别，切实做到各项试验工作中票证齐全，在工作前清楚辨识现场所存在的危险因素及做好风险消减措施，这样我们试验工作就

能确保消除人为、设备隐患，避免任何事故发生。

四．工作中，不能很好的调动员工工作积极性，不能很好地根据工作来进行人员

调配。在以后的工作中，班组长将不断积累班组管理方面的经验，并良好的承担起承