公司趣味知识竞赛综合知识类题目

公司趣味知识竞赛综合知识类题目（精选9篇）

篇1：公司趣味知识竞赛综合知识类题目

化学知识竞赛

学习本无止境，而本次理综活动周以学以致用的宗旨，既为同学们补充知识营养，也向大家提供了展现自我的舞台。其实化学与我们的生活息息相关,多姿多彩的大千世界，夜幕下的霓虹闪烁，神奇精彩的魔术表演，丰富多彩的家居生活都与化学密切相关。日月星辰，斗转星移的宏观宇宙，瞬息万变，深不可测的微观世界，我们这颗生机勃勃的地球，与化学有着“剪不断，理还乱“的种种情愫。同学们，欢迎走进化学世界，感受化学的魅力！

1、洗有颜色的衣服时，先用（）浸泡10分钟，然后再洗，不容易掉色。

A、漂白水

B、50%的盐水

C、5%的盐水

D、醋 答案：C

2、下列哪种试剂可除去圆珠笔书写留下的痕迹（）A．丙酮

B、酒精

C、盐水

D、醋 答案：A

3、下列元素中的（）污染大气或饮水时，可引起人的牙齿骨质疏松。A．碘

B．硫

C．汞

D．氟 答案：D

4、在生活中常说的“五金” 不包括下列哪种金属（）A、金

B、铁

C、锌

D、锡 答案：C

5、金饰品常用K代表其含金量，18K 金饰品的含金量是（）A、55%

B、65%

C、75%

D、85% 答案：C

6、弄破了鱼胆，只要在沾了胆汁的鱼肉上抹些（），稍等片刻再用水冲洗干净，苦 味便可消除。

A、醋

B、纯碱粉

C、盐

D、黄酒 答案：B

7、柿饼的表面有一层白色粉末，这粉末是（）。

A．蔗糖

B、果糖

C、葡萄糖

D、淀粉 答案：C

8、不粘锅内的涂层是什么物质（）。

A、聚氯乙烯

B、聚异戊二烯

C、聚苯乙烯

D、聚四氟乙烯 答案：D

9、下列哪种元素属于人类必需的微量元素（）A、磷

B、铜

C、溴

D、银 答案：B

10、引起光化学烟雾事件的初始污染物主要来自（）A、燃烧排放的烟尘

B、工厂排放的废气 C、汽车尾气

D、生产事故排出的毒气 答案：C

11、毒品曾给我们的国家和民族带来巨大的灾难，根据你掌握的知识推测，下列物质中一定不属于毒品的是（）

A.吗啡

B.海洛因

C.甘油

D.可卡因 答案：C

12、由于少数不法分子唯利是图，假酒、假盐引起中毒的事件屡有发生。下列物质误食后，不会引起中毒的是（）

A.硫酸钡

B.亚硝酸钠

C.甲醇

D.白磷 答案：A

13、烈性炸药TNT是以下列哪种有机物为原料（）

A.硝化甘油

B.硝基苯

C.三硝基甲苯

D.硝酸纤维酯 答案：C

14、解热镇痛药阿司匹林的应用范围一直在扩大,人们不断发现它的新作用，例如（）A.防止心脏病发作 B.治疗爱滋病 C.治疗癌症 D.治疗脑膜炎 答案：A

15、长期饮用铝元素含量较高的水可能会引发下列哪种疾病（）

A、老年痴呆症

B、甲状腺肿大

C、肠胃疾病

D、癌症 答案：A

16、从1950年开始，日本水俣镇发现了水俣病，原因是由海水污染造成的。请选出水俣病 是由下列哪种元素引起的（）A.铅 B.镉 C.铁 D.汞 答案：D

17、下列科学家中，为我国化学工业作出重大贡献的是（）A．邓稼先 B．李四光 C．华罗庚 D．侯德榜 答案：D

18、宇宙飞船中的饮用水是从哪里来的（）

Ａ.从空中收集的雨水 Ｂ.从地球上带去的水

Ｃ.利用氢氧燃料电池造水 Ｄ.利用火箭送水 答案：C

19、根据描述，打一化学物质名称：

似雪没有雪花,叫冰没有冰渣。无冰可以制冷,细菌休想安。答案：干冰 20、根据描述，打一化学仪器名称：

常年戴个玻璃帽，爱喝浓酒醉不倒。沾了火星发脾气，头上呼呼火直冒。答案：酒精灯

21、请说出以下提示是指的哪一种常见化学物质？

提示A：遇到水气穿绿袍 提示B：电气设备我必到 提示C：古代战争做剑刀

提示D：我的出生比铁早 答案：铜 22、84消毒液和厕所清洁剂一起用会把人熏晕，这是为什么呢？ 答案：ClO-+ Cl-+ 2H+ = Cl2 + H20

84消毒液和厕所清洁剂如一同使用便会产生一种有毒气体——氯气，具有强烈的刺激性气 味，对人的身体健康有一定的危害。

23、许多影视作品中常常有指纹破案的情节，公安部门从作案者在案发现场的器物上留下的指纹找到破案的线索。碘蒸气法是常用的指纹鉴定方法，原理是什么？

答案：原理：人的手指表面有油脂、汗水等，当手指接触器物后，指纹上的油脂、汗水就会印在器物表面，人眼看不出来，但如果用碘蒸气熏，由于碘易溶于油脂等有机物质中并发生反应，显出棕黄色指纹印迹，因而使器物上的指纹显现出来。

24、随着科技的发展，人们生活中的家电产品越来越丰富。冰箱、空调作为生活电器的典型代表，见证了人们生活水平的不断提高，但是这些电器的广泛使用，也带来的严重的环境问题。因此，现在国际上都在推广使用无氟冰箱、无氟空调，这是为什么呢？

答案：近年来，随着环保工作的推进，臭氧层被破坏已成为热门话题。臭氧层的臭氧含量一 般比较稳定，可吸收对人体有害的短波紫外线，以屏蔽地球表面生物不受紫外线侵害。然而，近几十年来，由于人类活动向大气排放了大量的氟氯烃（氟利昂），使臭氧含量日趋减少，以至南极上空出现了臭氧空洞。推广使用无氟冰箱，就不会使臭氧层遭到进一步的破坏。

25、服药通常是用温开水送服的，为何不能用茶水呢？

答案：茶水中含鞣酸，它会和药物中的多种成分发生作用，从而使药效降低以至失效，如贫血病人服用补铁剂会同鞣酸反应生成难以被人体吸收的鞣酸铁。

26、列举十大常见的垃圾食品，并说明长期食用这些食品的危害。

答案：

一、油炸类食品 主要危害是：

1、油炸淀粉导致心血管疾病；

2、含致癌物质；

3、破坏维生素，使蛋白质变性。

二、腌制类食品 主要危害是：

1、导致高血压，肾负担过重，导致鼻咽癌；

2、影响粘膜系统(对肠胃有害)；

3、易得溃疡和发炎。

三、加工类肉食品(肉干、肉松、香肠等)主要危害是：

1、含三大致癌物质之一：亚硝酸盐(防腐和显色作用)；

2、含大量防腐剂，加重肝脏负担。

四、饼干类食品(不含低温烘烤和全麦饼干)主要危害是：

1、食用香精和色素过多，对肝脏功能造成负担；

2、严重破坏维生素；

3、热量过多、营养成分低。

五、汽水、可乐类食品 主要危害是：

1、含磷酸、碳酸，会带走体内大量的钙；

2、含糖量过高，喝后有饱胀感，影响正餐。

六、方便类食品(主要指方便面和膨化食品)主要危害是：

1、盐分过高，含防腐剂、香精，损肝；

2、只有热量，没有营养。

七、罐头类食品(包括鱼肉类和水果类)主要危害是：

1、破坏维生素，使蛋白质变性；

2、热量过多，营养成分低。

八、话梅蜜饯类食品(果脯)主要危害是：

1、含三大致癌物质之一：亚硝酸盐；

2、盐分过高，含防腐剂、香精，损肝。

九、冷冻甜品类食品(冰淇淋、冰棒和各种雪糕)主要危害是：

1、含奶油极易引起肥胖；

2、含糖量过高影响正餐。

十、烧烤类食品 主要危害是：

1、含大量“3，4-苯并芘”(三大致癌物质之首)；

2、1只烤鸡腿＝60支烟的毒性；

3、导致蛋白质炭化变性，加重肾脏、肝脏负担。

篇2：公司趣味知识竞赛综合知识类题目

1、“红娘”由来是出自下列哪部古典名剧:（B）

A《琵琶记》

B《西厢记》

C《长生殿》

D《桃花扇》

2、我国第一部有声影片是：(A)

A《歌女红牡丹》

B《定军山》

C《林则徐》

D《玉人何处》

3、下列哪座山不属于我国四大佛山之一：（A）

A雁荡山

B五台山

C九华山

D峨眉山

E普陀山

4.下面哪个是对“惊蛰”这个节气的正确描述？（C）

A、春季开始

B、降雨量增多，对谷类生长有利。

C、温度逐渐升高，开始打雷，冬眠动物苏醒

D、气候温暖，草木茂盛，天气晴朗。

5.没有在入海口形成三角洲的河流是（D）

A、长江

B、黄河

C、珠江

D、钱塘江

6.奔驰汽车原产于哪一个国家?(（C）

A、美国

B、日本

C、德国

D、英国

7.北京大学的第一位校长是？（A）

A、严复

B、蔡元培

C、胡适

8.大汶口文化遗址在我国的什么地方？（C）

A湖南

B广西

C山东

D.甘肃

9..某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，进检验这双鞋是假冒产品，按照《消费者权益

保护法》的规定，经营者应当赔赏给消费者多少钱（C）

A、180元

B、540元

C、360元

10、被誉为“浑身都是音乐”的著名指挥家是：（C）

A伯恩施坦

B卡拉扬

C小泽征尔

D梅达

11、世界第一大教堂？（B）

A圣罗伦索大教堂

B圣彼得大教堂

C圣玛利亚教堂

D米兰大教堂

12、下列哪个不是美国宝洁公司的产品（D）

A、海飞丝洗发水

B、佳洁士牙膏

C、汰渍洗衣粉

D、纳爱斯牙膏

E、飘柔洗发水

13、凹透镜成像是以下哪种情形?（C）

A.虚物成虚像

B.虚物成实像

C.实物成虚像

D.实物成实像

14、洲际导弹一般射程在多少公里以上?（C）

A一百

B一千

C一万

D十万

15、“民为贵,社稷次之,君为轻”这句话出自(B)

A.《孔子》

B.《孟子》

C.《庄子》

D.《韩非子》

16、不论是儿童、成年或老年缺钙都会影响健康，患各种疾病，钙的吸收与（D）维生素有关：

A、维生素A

B、维生素B

C、维生素C

D、维生素D

17.奥运会旗是:“五色环”旗,其中黄色环代表:（A）

A、亚洲

B、欧洲

C、非洲

D、大洋洲

18.莎士比亚四大悲剧中哪部又称“王子复仇记”:（B）

A、《奥赛罗》

B、《哈姆雷特》

C、《麦克白斯》

D、《李尔王》

19.味精的主要成分是（B）

A、氯化钠

B、谷氨酸钠

C、醋酸

20.将红色颜料与(①)色颜料可配成紫色,黄色颜料与(②)色颜料可配成绿色 B

A.①绿 ②蓝

B.①蓝 ②蓝

C.①蓝 ②红

D.①绿

②红

21.世界上最大的宫殿是:（A）

A、故宫

B、白宫

C、爱丽舍宫

D、克里姆林宫

22.六弦琴是什么乐器的别称（A）

A.吉他

B.二胡

C.小提琴

D.古筝

23.“破釜沉舟”这个成语出于哪次战争?（C）

A、赤壁之战

B、长平之战

C、巨鹿之战

D、官渡之战

24.在电脑领域，“闪客”是指（B）

A、Disco高手

B、Flash高手

C、PS高手

25.地核内部的温度在 __ ℃以上（C）

A、3000

B、4000

C、5000

D、6000

26、一个人在赤道上称了一次自己的体重,身体条件相同的情况下又到北极去称了一次,那么:（B）

A 赤道重,北极轻

B、北极重，赤道轻

C 一样重

27．一般而言，肥胖是指超过理想体重的百分之多少（B）

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

28、平素体弱又不经常锻炼身体的人，当她（他）们从蹲位突然站起时，往往出现头晕、眼前发黑，甚至晕倒等现象，其原因是（D）

A、贫血

B、饥饿

C、高血压

D.直立性高血压

29．《献血法》规定，献血者两次献血间隔时间不得少于（B）

A、两个月

B、六个月

C、八个月

D、一年

30.具有止血功能的维生素是：（D）

A.维生素A

B.维生素C

C.维生素E

D.维生素K

31、西洋占星术中将一年分成十二个星座，以下哪个不是土像星座？（B）

A处女座

B牡羊座

C金牛座

D魔羯座

32、一般钢琴是以一连串八度音程的区间所构成，请问同一音程中有几个黑阶？（A）

A、五个

B、七个

C、六个

D、四个

33、下列著名作家哪位不是19世纪英国诗坛三大巨星之一:（A）

A、笛福

B、济慈

C、雪莱

D、拜伦

34、世界上有很多种语言，大约有多少种？（C）

A、近1000种

B、近2000种

C、近三千种

D、近4000种

35、在湖南第一师范，杨昌济老师有三位得意弟子，他们品学兼优，志趣相投，人称“湘江三友”，请问他们分别是（C）

A、毛泽东、萧子升、何叔衡

B、毛泽东、蔡和森、张昆弟

C、毛泽东、蔡和森、萧子升

D、蔡和森、张昆弟、何叔衡

36、世界哪一个国家的茶叶产量最多？（D）

A、中国

B、朝鲜

C、日本

D、印度

37.发烧时不宜喝什么饮料？（C）

A、果汁

B、白开水

C、浓茶

38、世界读书日是什么时候？（C）

A.2.13

B.9.18

C.4.23

D.6.21

39、下列哪个概念不符合温带沙漠环境特征：（C）

A、日温差大

B、年降雨量少

C、年温差小

D、植物根长叶小

40、“ｗｈｏ”代表什么世界组织（C）

A、世界石油输出国组织

B、世界绿色和平组织

C、世界卫生组织

D、世界贸易组织

41、我们通常所说的“北斗七星”，天文学上称之为：（D）

A、半人马座

B、大熊星座

C、狮子星座

D、小熊星座

42.下列科学家中哪位是犹太人？（D）

A、培根

B、牛顿

D、拉瓦锡

D、爱因斯坦

43、第一个在春晚上打广告的企业是（B）

A、联想集团

B、活力28集团

C、稻花香酒业

D、海尔集团

44．《西游记》中的火焰山在哪里？（D）

A.中国四川

B.巴基斯坦

C.哈萨克斯坦

D.中国吐鲁番

45.按照宇宙大爆炸理论，宇宙的年龄估计有（C）

A、200亿年

B、50亿年

C、120亿年

D、150亿年

46：以下历史事件中，与关羽无关的是（D）

A.单刀赴会

B.水淹七军

C.大意失荆州

D.七擒七纵

47：“东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔”。这首诗的作者生活的年代与诗中所描述的历史

事件发生的年代大约相隔了（C）：

A.400年

B.500年

C.600年

D.700

48、巴黎凯旋门是为纪念谁而建？（B）

A.丘吉尔

B.拿破仑

C.哥伦布

D.路易

49、在我国古代神话中“开天辟地” “钻木取火” “尝百草”分别指（C）

⑴燧人氏 ⑵女娲 ⑶冒厥 ⑷神农氏 ⑸盘古氏

A、（1）（2）（3）

B、（5）（2）（4）

C、（5）（1）（4）

D、（5）（3）（4）

50．下列哪个是真正的鱼（A）

A.海马

B.鲸鱼

C.章鱼

D.儒艮

51、足球共有多少块补丁组成？（A）

A、32

B、36

C、28

D、30

52.男人比女人长得高，这是因为（B）

A.雄性激素对骨髂生长有促进作用

B.雄性激素对抑制骨髂生长的作用较小

C.男性能较好地利用粮食中的蛋白质来使骨髂生长

D.男孩从小就比女孩运动量大，因而长大后长得高

53、中国古代的青铜器，造型新颖，种类繁多，以商、周、春秋时期的为多。其主要成分是（C）

A.铜

B.铜与铁

C铜与锡

D.铜与钢

54、造纸和印刷术是我国的伟大发明，而下列哪部著作是世界上第一部用纸印刷的书籍？（D）

A.《三国志》

B.《营造方式》

C.《禽经》

D.《金刚经》

55..马岛战争是哪两国之间的战争D

A.美国—日本

B.美国—古巴

C.英国—德国

D.英国-阿根廷

56、下列哪个不属于我国民间四大传说之一:（B）

A牛郎织女

B嫦娥奔月

C孟姜女寻夫

D梁山伯与祝英台

E.白蛇与许仙

57、下列世界奇迹哪个位于伊拉克？（B）

A金字塔

B空中花园

C宙斯神像

D太阳神像

58、历史上曾有的“风声雨声读书声声声入耳，家事国事天下事事事关心”对联是在：（A）

A东林书院

B岳麓书院

C石鼓书院

D白鹿书院

E应天书院

59、著名油画《开国大典》是誰的作品？（D）

A关山月

B徐悲鸿

C范曾

D董西文

60、所谓“先有哈佛，后有美利坚”第一批清教徒抵达北美160年后有了美利坚，那么他们抵达北美多久有了哈佛大学（B）

A.10年

B.16年

C.28年

D.50年

61、一个充满气的氢气球,把它放了,它将:（C）

A 一直向上升

B升到一定高度后停止上升

C一直升，直至爆炸

62、蜜蜂中的“蜂王”和“工蜂”分别是：（B）

A.雌蜂、雄峰

B雌蜂、雌蜂

C.雄峰、雄峰

D.雄峰、雌蜂

63、弱冠指的是多少岁？A

A 二十岁

B十岁

C 十五岁

D 二十五岁

64、电力是(B)次能源，是一种便于集中、传输、分散、控制和转换成其他形式的能源。

A.一

B.二

C.三

D.四

65.下列袋类动物中哪一种的育儿袋是朝后开的（B）

A、袋狸

B、袋熊

C、袋鼠

D、袋狼

66.根据有关规定，职工的试用期最长不得超过：（C）

A.3个月

B.1个月

C.6个月

D.12个月

67.中国民主党派共有（A）

A.8

B.9

C.10

D.11

68.腋下量体温要多少时间（C）

A.三至五分钟

B五至七分钟

C.七至九分钟

D.越长越好

69.阴历闰年的二月比其他年份的二月多一天，为什么要这样安排？（C）

A.因为月亮绕地球一周的运行时间很接近29天

B.为了使历法与地球的自转周期更接近

C.为了使历法与地球的公转周期相吻合

D.平年二月只有28天，与其他月份的天数相差太大，为了补偿这种差异，每四年给二月增加一天。

70.下面哪一句陈述是错的，请你挑出来（D）

A.电子计算机比其他计算工具的计算精度高

B.电子计算机具有逻辑判断能力

C.电子计算机具有记忆能力。

D.电子计算机能脱离固定程序自动校正计算结果。

71.清华大学的校训是“自强不息，厚德载物”，请问哈弗大学的校训是（C）

A.真理使人自由

B.真理、光明

C.以柏拉图为友，以亚里士多德为友，更以真理为友

D.上帝赐予我们知识

72.长江大学校徽上“长江大学”几个字是谁写的（B）

A.胡锦涛

B.廖永远

C.江泽民

D.毛泽东

73.一度电可供一只50瓦的灯泡照明几小时?（C）

A.5

B.10

C.20

D.36

74.不锈钢中的什么元素使这种合金钢不生锈？（D）

A.锰

B.钨

C钼

D.铬

75.青年毛泽东在湖南第一师范创立读书会时，他们的口号是（B）

A.经世致用

B.改造中国，改造世界

C.博学、笃行、立志、修身

篇3：公司趣味知识竞赛综合知识类题目

名著阅读知识竞赛, 有力地促进了学生的综合素质的提升, 以下就这一问题进行简要的探讨。

一.有利于增加学生知识储备

语文教学实践证明, 要使学生学好语文, 单靠教材内有限的篇章是远远不够的, 必须与丰富的课外阅读紧密结合起来。但由于种种原因, 目前高中学生的课外阅读现状不容乐观, 无论数量还是质量, 多数学生无法达标。很多学生连中国四大名著都没有通读过, 对于外国名著, 更是了解甚少。

因此, 借助读书节名著阅读知识竞赛这个契机, 东厦中学教师鼓励学生们多多阅读, 以便增加自己的知识储备。而实践证明, 这一方法方式是有效的。

二.有利于提高学生阅读鉴赏水平

在应试教育的压力下, 很多学生选择一些轻松愉快的书籍来读, 喜欢阅读文化快餐和网络文学, 有些只阅读一些低俗肤浅的书刊[1]。他们将经典名著视为“累人之物”, 觉得这些经典名著内容深涩, 难以理解, 读起来费时又费神, 而将其束之高阁。在这种浮躁的社会风气的驱动下, 学生的阅读鉴赏水平也日渐滑坡, 学生成了社会急功近利的牺牲品。

东厦中学开展名著阅读知识竞赛, 体现了“大语文教育观”的理念, 真正把“小课堂”与“大课堂”结合起来。由于重在引导学生关注经典名著, 促进学生充分利用课外时间来“多读书、读好书、读整本书”, 培养学生独立阅读和思考的习惯, 所以能有效地提高学生的阅读鉴赏水平。

三.有利于促进学生多元学习能力

多元学习能力的培养一直是语文教学的重点, 而校办读书节名著阅读知识竞赛活动非常有利于促进学生多元学习能力的形成和发展。

学校举办知识竞赛, 不是为了教给学生多少知识, 而是为了让学生掌握获取知识的能力。教师在推荐给学生相关书目之后, 还指导学生如何有效地阅读, 引导学生主动选择适合自己的阅读方法, 从而提高他们自主学习的能力。

学习需要独立, 也需要合作。在准备知识竞赛的过程中, 教师积极组织学生开展小组合作学习。在小组学习中, 学生分工合作, 互相交流, 最大限度地发挥了集体的力量, 实现了信息互换和资源共享, 从而提升了学生的合作学习能力。

知识竞赛采用闭卷形式进行考查, 题目主要围绕名作的主题思想、人物形象、重要情节以及关键语句的理解等方面进行设计。学生在准备和做题的过程中, 对题目所涉及的问题进行深入的思考, 这可以说是促进学生探究性学习的有益尝试。

四.有利于培养学生高尚人文情怀

诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞说道:“在人类并非得自自然的馈赠、而是从自身的思想中创造出来的诸多世界中, 书籍的世界是最伟大的一个。”[2]学生为了参加竞赛而在课外进行了有广度和深度的阅读, 实现了跨越时空的交流, 与站在精神高地的杰出人物对话, 他们的情怀不免受这些杰出人物的作品所熏陶。比如, 阅读《三国演义》, 学生会领略三国时代众多英雄人物的风采;阅读《钢铁是怎样炼成的》, 学生会不自觉地被主人公保尔·柯察金身上的那份坚忍的意志和为理想而献身的精神所感染。东厦中学的名著阅读知识竞赛活动, 正是以赛促读、以读促浸、以浸促提, 进而达到将人类的高级精神食粮内化为学生人文情怀的目的。

总之, 校办读书节名著阅读知识竞赛, 在促进学生综合素质的提高方面具有重要的意义。

参考文献

[1]郑惠生.中学生最欣赏与最反感的作家作品有哪些?——中学生课外阅读调查研究之三[J].内蒙古师范大学学报:教育科学版, 2006 (2) :62.

篇4：公司趣味知识竞赛综合知识类题目

关键词：校办读书节 课外阅读 名著阅读知识竞赛 综合素质

汕头市东厦中学读书节至今已成功举办了六届，在语文教研组长姚佩琅老师的带领下，全校语文老师都参与其中。名著阅读知识竞赛是高二年级的特色活动，竞赛采用统一闭卷考查的形式，完成100道选择题，时间为一节课45分钟，最后以答卷分数高低决出胜负，并对获奖学生进行表彰。

名著阅读知识竞赛，有力地促进了学生的综合素质的提升，以下就这一问题进行简要的探讨。

一.有利于增加学生知识储备

语文教学实践证明，要使学生学好语文，单靠教材内有限的篇章是远远不够的，必须与丰富的课外阅读紧密结合起来。但由于种种原因，目前高中学生的课外阅读现状不容乐观，无论数量还是质量，多数学生无法达标。很多学生连中国四大名著都没有通读过，对于外国名著，更是了解甚少。

因此，借助读书节名著阅读知识竞赛这个契机，东厦中学教师鼓励学生们多多阅读，以便增加自己的知识储备。而实践证明，这一方法方式是有效的。

二.有利于提高学生阅读鉴赏水平

在应试教育的压力下，很多学生选择一些轻松愉快的书籍来读，喜欢阅读文化快餐和网络文学，有些只阅读一些低俗肤浅的书刊[1]。他们将经典名著视为“累人之物”，觉得这些经典名著内容深涩，难以理解，读起来费时又费神，而将其束之高阁。在这种浮躁的社会风气的驱动下，学生的阅读鉴赏水平也日渐滑坡，学生成了社会急功近利的牺牲品。

东厦中学开展名著阅读知识竞赛，体现了“大语文教育观”的理念，真正把“小课堂”与“大课堂”结合起来。由于重在引导学生关注经典名著，促进学生充分利用课外时间来“多读书、读好书、读整本书”，培养学生独立阅读和思考的习惯，所以能有效地提高学生的阅读鉴赏水平。

三.有利于促进学生多元学习能力

多元学习能力的培养一直是语文教学的重点，而校办读书节名著阅读知识竞赛活动非常有利于促进学生多元学习能力的形成和发展。

学校举办知识竞赛，不是为了教给学生多少知识，而是为了让学生掌握获取知识的能力。教师在推荐给学生相关书目之后，还指导学生如何有效地阅读，引导学生主动选择适合自己的阅读方法，从而提高他们自主学习的能力。

学习需要独立，也需要合作。在准备知识竞赛的过程中，教师积极组织学生开展小组合作学习。在小组学习中，学生分工合作，互相交流，最大限度地发挥了集体的力量，实现了信息互换和资源共享，从而提升了学生的合作学习能力。

知识竞赛采用闭卷形式进行考查，题目主要围绕名作的主题思想、人物形象、重要情节以及关键语句的理解等方面进行设计。学生在准备和做题的过程中，对题目所涉及的问题进行深入的思考，这可以说是促进学生探究性学习的有益尝试。

四.有利于培养学生高尚人文情怀

诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞说道：“在人类并非得自自然的馈赠、而是从自身的思想中创造出来的诸多世界中，书籍的世界是最伟大的一个。”[2]学生为了参加竞赛而在课外进行了有广度和深度的阅读，实现了跨越时空的交流，与站在精神高地的杰出人物对话，他们的情怀不免受这些杰出人物的作品所熏陶。比如，阅读《三国演义》，学生会领略三国时代众多英雄人物的风采;阅读《钢铁是怎样炼成的》，学生会不自觉地被主人公保尔·柯察金身上的那份坚忍的意志和为理想而献身的精神所感染。东厦中学的名著阅读知识竞赛活动，正是以赛促读、以读促浸、以浸促提，进而达到将人类的高级精神食粮内化为学生人文情怀的目的。

总之，校办读书节名著阅读知识竞赛，在促进学生综合素质的提高方面具有重要的意义。

参考文献

[1]郑惠生.中学生最欣赏与最反感的作家作品有哪些？——中学生课外阅读调查研究之三[J].內蒙古师范大学学报：教育科学版，2006（2）：62.

[2]（德国）赫尔曼·黑塞.书籍的世界[M].马剑译.广州：花城出版社.2014：183.

本文为广东省教育科学规划课题《校办“读书节”综合实践活动研究——以汕头市东厦中学为个案》（2012YQJK271）研究成果。

篇5：计算机趣味知识竞赛题目汇总

B A.腾讯QQ是一种即时通讯工具

B.迅雷本身支持资源上传

C.酷狗(KuGou)是国内最大也是最专业的P2P音乐共享软件 D.飞信可以通过PC、手机、WAP等多种终端登录

2、我国第一部有声影片是：(A)A《歌女红牡丹》

B《定军山》

C《林则徐》

D《玉人何处》 3.哪一款windows系统的发布使用户完全脱离了MS-DOS? B A.Win3.1 C.Win98

B.Win95

D.Win XP

4.下列哪座山不属于我国四大佛山之一：（A）A雁荡山

B五台山

C九华山

D峨眉山

5.奔驰汽车原产于哪一个国家?(（C）

A、美国

B、日本

C、德国

D、英国 奥运会旗是:“五色环”旗,其中黄色环代表:

（A）

A、亚洲

B、欧洲

C、非洲

D、大洋洲 7在电脑领域，“闪客”是指（B）

A、Disco高手

B、Flash高手

C、PS高手

D、游戏高手 8《献血法》规定，献血者两次献血间隔时间不得少于（B）A、两个月

B、六个月

C、八个月

D、一年 9世界上有很多种语言，大约有多少种？（C）

A、近1000种

B、近2000种

C、近三千种

D、近4000种

10.关于微软公司以及其产品，以下说法不正确的有

C A.由比尔·盖茨与保罗·艾伦创始于1975年，目前是全球最大的电脑软件提供商

B.其主要产品是 Windows操作系统、Internet Explorer及Microsoft Office办公软件套件

C.MS-DOS是微软公司成熟期产品之一，它是一个命令行界面 D.2009年10月22日，微软全球发布Windows 7 11.世界哪一个国家的茶叶产量最多？（D）A、中国

B、朝鲜

C、日本

D、印度 12.世界读书日是什么时候？（C）A.2.13

B.9.18

C.4.23

D.6.21 13.在Excel中在一个单元格中输入数据为1.678E+05,它与（）相等

D A.1.67805

B.1.6785

C.6.678

D.167800 14“ｗｈｏ”代表什么世界组织（C）

A、世界石油输出国组织

B、世界绿色和平组织

C、世界卫生组织

D、世界贸易组织 15.《西游记》中的火焰山在哪里？（D）

A.中国四川

B.巴基斯坦

C.哈萨克斯坦

D.中国吐鲁番

16以下不属于动画制作工具的有

A A.Picasa B.Flash C.3DS MAX D.Maya 17长江大学校徽上“长江大学”几个字是谁写的（B）

A.胡锦涛

B.廖永远

C.江泽民

D.毛泽东 用于接收电子邮件的协议是

D A.HTTP C.SMTP B.FTP D.POP 19.城域网的英文缩写是

B A.LAN C.WAN

B.MAN

D.FAN 20.关于以下二级域名的说法，不正确的是

B A.”.ac”分配给科研机构 B.”.mo”分配给教育机构 C.”.sd”分配给山东省

D.”.sn”分配给陕西省

21.时下流行的微博（Microblog）中有许多新潮用语，其中“脖领儿”指的是

A A.微博一族中的“领袖人物”，微博关注率、点击率双高，粉丝众多 B.微博一族中的“刺儿头”，微博文字以讥讽、拍砖、恶搞等为主

C.含金量颇高、很有名望的微博客

D.微博的先行者

22下列哪个是真正的鱼（A）

A.海马

B.鲸鱼

C.章鱼

D.儒艮 24.以下关于MAC地址的说法不正确的有

C A.它又称为MAC位址或者硬件位址

B.每个网络位置会有一个专属于它的MAC位址 C.MAC地址不能修改 D.它用来定义网络设备的位置 25.世界上最大的宫殿是:（A）

A、故宫

B、白宫

C、爱丽舍宫

D、克里姆林宫 26网线的类型不包括以下哪种（D）A.直连线 B.交叉线 C.反转线 D.控制线

27.RS-232C的电气特性规定逻辑“1”的电平范围分别为（B）A +5V至+15V

B-5V至-15V C 0V至+5V

D-5V至0V

28、“大珠小珠落玉盘”所形容的是什么乐器的弹奏声？（A）A、琵琶

B、古筝

C、扬琴

29.“采菊东篱下，悠然见南山”的生活方式被现代人所向往。请问：被称为“菊月”的月份是：（B）

A、八月 B、九月

C、十月

D、十一月 30.在TCP/IP协议中，UDP协议属于（C）

A主机网络层

B互联层

C传输层

D应用层 32.电子邮件是Internet应用最广泛的服务项目，通常采用的传输协议是______。(A)A、SMTP B、TCP/IP C、CSMA/CD D、IPX/SPX 32.打开注册表编辑器的指令是（）(B)A.msconfig B.regedit C.gpedit D.mmc

1.Aparnet是由美国国防部建立的吗？

正确

2.著名的图像处理软件Photoshop是由微软公司开发的吗？ 错误 3.眼下流行的一款游戏DNF（地下城与勇士）是由腾讯公司开发的吗？ 错误

4.世界上第一台手提电脑是由苹果公司开发的吗？

错误

5.目前正流行的办公软件Microsoft Office 2007是伴随着 Windows Vista一同发布的吗？正确

6.我们在浏览网页时，常常会出现一些错误代码，例如HTTP403—禁止访问。请问HTTP404代表的是资源被禁止吗？

错误 7.宽带一般是以目前拨号上网速率的上限56KBPS数据传输速率为分界的吗？

正确

8.PDF格式的文件只能用Adobe Reader打开吗？ 错误 9.移动飞信可以通过PC、手机等多种终端登录吗？

正确 10.PC机上常用的位图格式是BMP吗？ 正确

11.互联网违法和不良信息举报中心的举报热线为12377？

正确 12.网络虚拟财产属于法律意义上的财产？

正确 13.JAVA中的类可以通过extends继承多个类？

错误 14.Applet程序中必须要有main方法？

错误

15.只要申请了拨号上网账号,用户就拥有了一个惟一的IP地址,对吗？

错误

16.静态成员方法可以调用非静态的成员方法？ 错误 17.在整个资源管理器中 不能出现相同名字的文件 ？

错误 18.打印机打印开始前 文档在打印队中的顺序可以改变 ？

正确 19.Documents and Settings是系统用户设置文件夹，其中只包括各个用户的文档，不包括收藏夹、上网浏览信息，对吗？

错误 20.万维网之父是蒂姆·伯纳斯·李，对吗？

正确

篇6：综合趣味知识竞赛试题

2.朋友间会以恶作剧的方式来互开玩笑的愚人节在每年的几月几号?4月1号

3.夏季奥运会是在哪个城市举办的?悉尼

4.世界杯足球比赛几年一次?4年

5.头戴礼帽，足登大皮靴，走路像鸭子的著名喜剧演员是谁?卓别林

(查理?卓别林，20世纪著名的英国喜剧演员，现代喜剧电影的奠基者，在世界范围内享有盛誉。192月7日，头戴圆顶礼帽、手持竹手杖、足登大皮靴、走路像鸭子的流浪汉夏尔洛的形象首次出现在影片《威尼斯儿童赛车记》中。这一形象成为卓别林喜剧片的标志，风靡欧美20余年。)

6.目前上映哈利波特系列电影已经到了第几部?第七部

7.经常用来庆祝胜利的香槟酒起源于哪个国家?法国

8.我国国酒茅台酒出于哪个省份?贵州

9.卡拉OK是哪国人发明的?日本人

10.空调的发明者是哪国人?美国人

11.一张20元人民币破损了2分之1，到银行可以兑换到多少钱?10元

12.第五套人民币中紫色人像的面值是多少?5元

13.我们实行的八小时工作制度最早在哪个国家出现?英国

14.肯德基的创始人是什么军衔?上校

15.美国第一所军事学校是什么学校?西点学校

16.表示国内生产总值的英文简称是?GDP(grossdomesticproduct)

17.以帆为造型的悉尼标志性建筑物是什么?悉尼歌剧院

18.首席执行官的职务英文简称?CEO(ChiefExecutiveOfficer)

19.日常生活中我们把自己动手创作制作英文简称?DIY(DoItYourself)

20.Siri是美国哪家公司其手机应用的一项语音控制功能?苹果公司

21.最早的红白机游戏超级玛丽由日本哪家知名游戏制作公司出品?任天堂(红白机又被称为FC，FC全称为FamilyComputer，是日本任天堂公司1983年生产的游戏主机，现在很多游戏的前身就是来自于FC。FC为游戏产业做出了相当大的贡献，甚至可以说FC游戏机是日本游戏产业的起点。)

22.江苏卫视非诚勿扰节目中的主持人是?孟非

23.内地歌手刀郎的歌曲是形容哪一年的第一场雪?

24.康熙王朝主题曲的最后一句是?我真的还想再活5

25.负荆请罪讲的是廉颇和哪位丞相的故事?蔺相如

26.三个水组成的汉字念什么?淼(miao)三声

27.而立之年是指多少岁?30岁

28.人们常说花季的年纪指多少岁?16岁(“年方二八”,才十六岁。也有“二八芳龄”,指十六七岁的女子。)

29.在新浪微博中，发表文章的字数限制是多少字?140字

30、光合作用中能够吸收光中的能量将二氧化碳转变为氧气的一种色素叫什么?叶绿素

31、从平面角度看像一只草鞋底的单细胞生物是?草履虫

32、一根钢管长10米，第一次截去它的7/10，第二次又截去余下的1/3，还剩多少米?2米

33、一本书共100页，小明第一天看了1/5，第二天看了剩下的1/4，剩下的第三天看完，第三天看了多少页?60页

34、王昌龄的诗句“洛阳亲友如相问”下一句是?一片冰心在玉壶

35、王翰《凉州词》中，“醉卧沙场君莫笑”的下句是什么?古来征战几人回

36、化学方程式的书写中，我们通常用什么开关的符号表示需要“加热”?三角形

37、雷雨过后，我们都感到空气特别清新，这是因为空气里哪种蓝色气体的含量增加了?臭氧

38、历史事件戚继光抗倭发生在哪个朝代?明朝

39、历史事件王莽篡夺王位改国号为新，是篡夺的哪个朝代的王权?汉朝

40、“六一居士”是“唐宋八大家”中的哪位人物?欧阳修

41、现存九千三百多首，在我国文学史上首屈一指的多产南宋诗人是谁?陆游

42、城市里的温度比郊区的温度要高，这种情况叫什么效应?热岛

43、泛指赤道附近的东部太平洋表层海水温度上升引起的气候异常现象叫什么?厄尔尼诺

(厄尔尼诺现象elninophenomenon：厄尔尼诺是一种发生在海洋中的现象，其显著特征是赤道太平洋东部和中部海域海水出现异常的增温现象。)

44、5的四次方是多少?625

45、9的立方是多少?729

46、我国的桂林山水属于哪种典型的地貌?喀斯特地貌

(喀斯特(KARST)即岩溶，是水对可溶性岩石(碳酸盐岩、石膏、岩盐等)进行以化学溶蚀作用为主，流水的冲蚀、潜蚀和崩塌等机械作用为辅的地质作用，以及由这些作用所产生的现象的总称。由喀斯特作用所造成地貌，称喀斯特地貌(岩溶地貌)。)

47、从洋流对渔场影响的角度讲，北海道渔场是由日本暖流和什么寒流交汇形成的?千岛寒流

48、辅佐齐桓公成为春秋暑期的第一霸主的人是谁?管仲

49、哪位葡萄牙航海家发现了非洲最南端的好望角?迪亚士

50、由陈独秀创办，发起了新文化运动，致力于宣传“德先生”“赛先生”的刊物叫什么?《新青年》(指对民主和科学的一个形象的称呼，是五四运动重要的两面旗帜。其中：德先生Democracy意：“民主”，所谓“民主”是指民主思想和民主政治;赛先生Science意：“科学”，所谓“科学”是指近代自然科学法则和科学精神。)

51、创刊于1956年的中国第一本青年原创文学刊物，近年来又举办了“新概念大赛”，这本杂志叫什么?萌芽

52、由贾思勰撰写的中国现在的最完整的农书叫什么?齐民要术

(《齐民要术》是北魏时期的中国杰出农学家贾思勰所著的一部综合性农书，也是世界农学史上最早的专著之一。是中国现存的最完整的农书。书名中的“齐民”，指平民百姓。“要术”指谋生方法。)

53、戊戌变法运动期间，维新派创办的第一份报纸是?中外纪闻

54、维新派创办的影响力最大的报纸，发表了梁启超《变法通议》等论文的报纸叫什么?时务报

55、我国著名绣品之一的蜀绣是以我国哪个城市为中心的刺绣品的总称?成都

56、我国著名绣品之一的湘绣是以我国哪个城市为中心的刺绣品的总称?长沙

57、金属“钠”遇到水会生成什么气体?氢气

58、CH4是天然气中含量最多的哪种气体的化学方程式?甲烷

59、葡萄牙语是哪个南美洲大国的第一官方语言?巴西

60、唐朝时高僧鉴真六次出访传播佛教的对象是如今的哪个国家?日本

61、临近三峡工程，长江上修建的第一座大型水电工程叫什么?葛洲坝

62、动画片《名侦探柯南》中，柯南常用的变声器隐藏在什么饰品中?领结

63、动画片《名侦探柯南》中，柯南用来麻醉毛利小五郎的麻醉针藏在什么饰品中?手表

64、由张之洞创办的我国最早的官办钢铁企业叫什么?汉阳钢铁厂

65、我国现存最大最重的商周暑期的青铜器叫什么?司母戊鼎

66、与颜真卿并称“颜筋柳骨”的唐代著名书法家是谁?柳公权

67、中国四大发明中的造纸术是由东汉哪位著名人物发明的?蔡伦

68、一个国家的根本大法是什么法?宪法

69、我国法律规定，结婚登记时，双方必须带的证件有身份证和什么证件?户口簿

70、英国前首相托尼?布莱尔是来自哪个党?工党

71、美国国会实行两院制，一个是参议院，另外一个是?众议院

72、由周渝民赵又廷主演的台湾警匪偶像剧是什么?痞子英雄

73、在电视剧《奋斗》中饰演米莱，在《我的青春谁做主》中饰演钱小样的女演员是?王珞丹

74、莎士比亚最擅长的一种格律严谨的抒情诗体是?十四行诗

75、“奉旨填词柳三变”指的是哪位宋代词人?柳永

76、黄金分割比例精确到小数点后三位是多少?0.618

77、虽然地处西北但却因为水网密布，物产富饶而被称作“塞上江南”的是哪个省?宁夏

78、湘鄂赣革命根据地中的“赣”指的是现在的哪个省?江西

79、我国流行最广影响最大的剧种是什么?京剧

80、商品上条形码下面的数字通常是多少位?13位

81、我国的最高立法机关是什么?全国人民代表大会

82、一国在建交国的首都派驻的常设外交代表机关叫什么?大使馆

篇7：综合趣味知识竞赛试题

336、“三过家门而不入”是哪一历史人物的故事?禹

337、地球上的四季变迁是由什么引起的?地球公转

338、昼夜更替是由什么引起的?地球自转

339、地球上的风由于什么原因不能笔直流动?地球自转

340、我国高校收费完全并轨开始于哪一年?

341、县人民医院、县中医院已实施按什么病种继续相应政策规定执行?单病种

342、莫斯科市最大规模的交通系统是?地铁

343、蝎子的毒刺长在哪里?腹部尖端

(蝎子腹部尾端末节有一根上屈呈钩状的毒刺,内有毒腺,含有透明无色的神经毒蛋白毒液,由种氨基酸组成。)

344、“吴带当风”是形容我国唐代哪个画家的笔法?吴道子

(吴道子(约680～759年)，是中国唐代第一大画家，被后世尊称为“画圣”，被民间画工尊为祖师。吴道子的绘画具有独特风格，是中国山水画之祖师。他创造了笔简意远的山水“疏体”。)

345、被称为“画圣”的古代画家是?吴道子

346、有“圆舞曲之王”称号的作曲家是?约翰?斯特劳斯

347、被称为“乐圣”的外国音乐家为?贝多芬

348、人体含水量百分比最高的器官是?眼球

349、邮票的诞生最初是为了?支付邮费

350、玛雅文明是古代什么文明的代表?印第安

(玛雅文明是拉丁美洲古代印第安人文明，美洲古代印第安文明的杰出代表，以印第安玛雅人而得名。约形成于公元前25，主要分布在墨西哥南部、危地马拉、巴西、伯利兹以及洪都拉斯和萨尔瓦多西部地区。玛雅文明在物质文化、科学艺术等方面有很大成就。)

351、结核病人在市结核病防治机构住院，治疗起付线和报销比例按什么执行?

县级定点医疗机构

352、飞机票头等舱的票价一般为普通舱票价的?150%

353、对纳入门诊慢性病范畴的慢性病，特殊病不设起付线，按百分之多少给予补助?60%

354、《天方夜谭》用“谭”字而不用“谈”字，原因是?古代写文章的避讳

(唐武宗的名字叫李炎。所以人们说话、写文章凡是遇到两个“火”字相重的字，都要避讳，用其他字代替。于是，人们在写“夜谈”时，就出现了以“谭”代“谈”的怪现象，后来，人们习惯了，“谈”与“谭”也就相通了。)

355、古诗的体制称为“风雅颂”，其中“雅”指?王朝正声

(风是不同地区的地方音乐，大部分是民歌。雅是周王朝直辖地区的音乐，即所谓正声雅乐，大部分是贵族文人的作品。颂。是宗庙祭祀的舞曲歌辞，内容多是歌颂祖先的功业的。)

356、传说中的巫山神女名叫?瑶姬

357、我国历史上第一部编年体史书是?《春秋》

358、燕窝中最珍贵的品种是?血燕

359、被公认为体育运动和健美体魄象征的雕像是?掷铁饼者

(《掷铁饼者》取材于希腊的现实生活中的体育竞技活动，刻划的是一名强健的男子在掷铁饼过程中最具有表现力的瞬间。雕塑选择的铁饼摆回到最高点、即将抛出的一刹那，有着强烈的“引而不发”的吸引力。整尊雕像充满了连贯的运动感和节奏感，突破了艺术上时间和空间的局限性，传递了运动的意念，把人体的和谐、健美和青春的力量表达得淋漓尽致。)

360、“博士”作为官名最早出现在哪个朝代?秦朝

361、人类最早使用的工具，是什么材料的?石

362、陕西乾陵武则天墓碑上有几个字?无一字

363、徐霞客曾经盛赞一座山为“四海名山皆过目，就中此景难图录。”这座山指的是?雁荡山

364、UNESCO是什么国际组织的简称?联合国科教文组织

365、号“六一居士”的是谁?欧阳修

366、“九宫格”的创始人是?欧阳洵

(“九宫格”相传为唐代书法家欧阳询所创制。为方便习字者练字，欧阳询根据汉字字形的特点，创制了“九宫格”的界格形式。)

367、用子弹打玻璃，是什么首先打碎了玻璃?空气

368、中国无声影片的最高峰《神女》是谁的代表作?阮玲玉

(这部片子堪称无声电影的经典之作，也是阮玲玉的代表作。《神女》所反映的新型性观念及男权社会下妓女的悲苦遭遇——《神女》(1934年)联华制片导演吴永刚主演阮玲玉这部表现妓女生活的影片，却是将一个地位卑微的妓女塑造成一个铅华洗尽，本色高贵的女神。呈现在银幕上的是一个品行善良的女子，她虽靠卖笑为生，却疾恶向善，追求着与他人平等的生活。影片表达的是一个“非人”的“神女”想为“人”而不能的苦痛悲剧。阮玲玉饰演的神女，是一个出生在错误时代的圣洁母亲，软弱但不懦弱。)

369、我国第一部有声影片是?《四郎探母》

370、中国第一部彩色故事片是?《祝福》

371、我国第一部在国际电影节上获奖的影片是?《渔光曲》

(《渔光曲》是中国电影在二十世纪三十年代的代表作品之一，，首映于1934年6月14日。是第一部在国际电影节上获奖的中国故事影片，以该片为代表的中国早期左翼电影关注社会底层，将他们凄惨的生活艺术化地展现在世人面前。)

372、世界天气的推动力是?太阳

373、假设你在宇宙飞船上烧一壶水，烧多少时间才会烧开呢?不会烧开

374、实际母婴共享补偿筹资时尚未出生，错过缴费时限而未能参合的计划内分娩婴儿可以以什么身份享受新农合补偿?参合母亲

375、园艺上常根据什么原理进行果树整枝修建?顶端优势

376、用来判断马的年龄的牙齿——门齿顶端下的一个深穴是?齿沟

378、1983年世界上很多地方发现了大量海龟死亡，引起海龟死亡的原因是?

海洋中白色污染,

379、诸葛亮唱的空城计中对弈的大将军是谁?司马懿

380、1光年大约为多少公里?94600亿公里

381、地球自转是指地球围绕地心的运动正确吗?错

382、蛔虫生活在人体内属于什么关系?寄生

383、咖啡的故乡是哪里?非洲

384、第一架望远镜是由谁发明?伽利略

385、蛇毒作为药用，有麻醉功效吗?没有

386、菲利浦电器是哪一个国家的产品?荷兰

387、我国先后出台4个有关软件版权保护的法规，最近出台是?《计算机软件著作权登记》

388、潜艇的外形模仿了什么动物?海豚

389、保险丝越粗则?熔断电流越大

390、生活在里海和黑海里的欧鳇，寿命?高于100年

391、边缘比中央厚的透镜叫?凹透镜

393、奔驰汽车原产于哪一个国家?德国

394、鱼有耳朵吗?有

395、清朝晚期,被今人誉为”开眼看世界第一人“的是谁?林则徐

396、天然气主要成分是?甲烷

397、月亮有时看上去是一弯月牙，月牙外的月球仍有微微亮光，天文学家称这种现象为“灰光”灰光是指?地球把太阳光反射到月球形成的

398、风能利用的最主要的形式是?风力发电

399、在微型计算机的汉字系统中，一个汉字的内码占多少字节?2个

400、煤炭中发热量最大的是?无烟煤

401、在草-兔-狼-虎这条食物链中，虎属于?三级消费者

402、我国第一部纪传体通史是?《史记》

403、1970年，霍金博士意识到并且成功证明了?黑洞边界定理

405、固态二氧化碳俗称干冰，它有什么作用?人工降雨

406、如果人的坐骨神经健在，而脊髓神经受损，则此人症状是?

有感觉，但无动作(瘫痪)

407、如果想把一文件传送给别人，而对方又没有FTP服务器，最好的方法是使用?E-mail

408、某人去年买一种股票，当年下跌了20%，今年应上涨百分之几，才能保持原值?25%

409、计算机硬件能直接执行的只有?机器语言

412、两种都能独立生存的生物共同生活在一起，相互依赖，彼此有利或对一方有利，另一方无害，这种共同生活关系叫作?共栖

413、人被生锈的铁钉扎破脚后，注射破伤风抗毒素即可避免破伤风，这种免疫属于?人工免疫

414、眉毛的生长周期在约为?二个月

415、娃娃鱼体长一般在几米左右?1米

416、猪心情很好时尾巴会呈什么形状?水平摆动

篇8：公司趣味知识竞赛综合知识类题目

为进一步贯彻新《安全生产法》,强化安全生产意识,在广大职工中宣传、普及安全生产知识,6月30日,集团公司工会在青云路4楼大会议室举办了“安康杯”新《安全生产法》知识竞赛。

来自各个单位、部门的14支代表队42名选手参赛。竞赛活动分二场进行,上午预赛,下午决赛。决赛在预赛得分前6名的单位中进行。在竞赛中,参赛选手个个精神抖擞,竞赛现场气氛热烈、答题踊跃,通过必答题、抢答题、风险题的几轮角逐较量,集团公司代表队以总分第一获得一等奖;云岩分公司、天然气公司代表队获得二等奖;小河分公司、南明分公司、收银分公司代表队获得三等奖。

竞赛活动的开展,在职工中树立了正确的安全生产价值观,在全公司形成了学习安全生产法、遵守安全生产法、贯彻安全生产法的氛围。

篇9：公司趣味知识竞赛综合知识类题目

第一部 必答题（50道）

1.国家电网公司向社会公开发布“三个十条“的内容是指：员工服务“十个不准“、“三公“调度“十项措施“、供电服务“十项承诺“。

2.按照“十项承诺“的要求，供电营业场所应公开什么：电价、电费标准和服务程序。

3.国家电网公司提出的“一强三优“现代公司的发展目标是什么？电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。

4.国家电网的生命线是什么？优质服务。

5.国家电网公司企业精神是什么？努力超越、追求卓越。

6.国家电网公司内质外形建设的内容是什么？ 内强素质，外塑形象。

7.国家电网供电服务方针是什么？“优质、方便、规范、真诚“。

8.服务承诺必须满足的三个基本条件是什么？ 满足客户需要、企业能力具备和兼顾社会利益。

9.要真正使客户满意，应该以什么的标准为标准。客户

10.国家电网公司企业宗旨是什么？服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

11.国家电网公司核心价值观是什么？诚信、责任、创新、奉献。

12.国家电网公司岗位要求什么？诚信守法、防微杜渐、忠于职守、廉洁从业、秉公用权。

13.廉洁文化核心理念是什么？干事、干净。

14.廉洁价值取向是什么？求利有道、道重于利。

15.惩防体系中“三化三有“是指什么？企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

16.“三不指定“具体指内容是什么？不指定设计单位、施工单位、设备供应单位。17.业扩报装管理“四个原则“是什么？一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开。

18.国家电网公司企业理念是什么？以人为本，忠诚企业，奉献社会。

19.供电设施计划检修停电，提前几天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前几天送达停电通知书，费用结清后几小时内恢复供电。（7天、7天、24小时）。

20.电力供应与使用双方应当根据什么原则？按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利义务。（平等自愿、协商一致）。

21.“一强三优“中“服务优质“的具体涵义是什么？事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，内质外形建设卓有成效，品牌形象好。

22.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准以户表改造惠及百姓而要求农民出义务工或收取以资代劳费。请予以解释（农民参与挖杆坑、栽杆和放线等劳动，必须由施工单位和农民签订临时用工协议，现场讲解注意事项及安全工作，按当地劳动市场价格支付临时用工费用，并按政策规定列入农网工程施工费用中。

23.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准在工程实施过程中以各种借口 吃、拿、卡、要，给农民增添额外负担。请予以解释（各施工队必须自带伙食，不准施工队接受被改造村社安排的集中供餐或派饭。不得安排村社组织为施工队收取招待 费、或多吃少交伙食费。更不准在施工期间工作人员参与打架斗殴、聚众赌博、酗酒闹事等违法乱纪活动）。

24.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准以任何借口在工程检验合格并办结相关手续后拖延农户通电时间。请予以解释（县供电企业对户表工程检验合格，并依法与农户签订权责明晰的供用电合同（协议）后，居民客户 3 个工作日 内通电，非居民用户 5 个工作日内通电）。

25.国家电网公司承诺，城市地区供电可考虑不低于多少？居民客户端电压合格率不低于多少？（99.9%、96%）

26.公司2012年专项治理有那几个方面？重大决策部署落实监督检查、车辆清理整顿专项治理、工程建设领域突出问题专项治理、公务接待及会议管理专项治理、常态化开展“小金库“专项治理。

27.公司廉洁文化建设“五有五到位“内容是什么？“有内容、有形式；有载体、有氛围；有办法、有措施；有检查、有考核；有效率、有效果“和“思想到位、认识到位、组织到位、措施到位、考核到位“。

28.公司廉洁文化“五进班组“的“五进“指什么？廉洁教育进班组、廉洁文化活动进班组、廉洁谈话进班组、廉政监督进班组、廉政考核进班组。29.廉政教育“两平台一阵地“具体内容什么？建立基础教育平台、建立媒体宣传平台，建立廉洁文化阵地。

30.“廉洁文化伴我行“主题活动的主要内容什么？开展“严纪律·促改革“主题教育、开展中层干部“勤廉立德“教育、开展“坚守精神家园“党内主题教育、开展《立体构建法》宣贯与经验交流活动、开展警示教育主题活动。

31.公司效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风主要评议内容是什么？整治庸懒散慢现象，提升工作效能方面、治理中梗阻塞问题，优化政务环境方面、加强部门行业自律，维护群众利益方面。

32.公司效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风活动分那四个阶段？安排部署阶段、自查自纠阶段、落实整改阶段、评议总结阶段。

33.公司协同监督工作方针是什么？坚持“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠全员参与“的协同监督工作方针。

34.公司协同监督中“一书两报告“具体指什么？XX供电公司协同监督整改意见书、XX供电公司协同监督季度情况报告、XX供电公司协同监督整改报告。

35.《立体构建法》包括五部分，分别是什么？总体框架、工作目标、工作任务、机制保障和制度保障。

36.《立体构建法》中制度保障包涵那些内容？预防制度、监督制度、惩处制度。

37.甘肃省电力公司纠风和行风建设评价工作原则是什么？同类可比原则、客观公正原则、持续改进原则、量质并重原则。

38.纠风和行风建设工作坚持的方针是什么？“围绕中心，服务大局，标本兼治、纠建并举“的方针。

39.纠风和行风建设工作遵循的原则是什么？“谁主管谁负责“和“管行业必须管行风“原则。

40.请叙述供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

41.受理客户投诉后，几个工作日内联系客户，几个工作日内答复处理意见。（1个、7个）。

42.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围多少分钟；农村地区多少分钟；特殊边远地区几小时。（45分钟，90分钟，2小时）。

43.效能监察的基本程序包括那些内容：确定效能监察项目、实施准备、组织实施、拟定监察报告、做出监察处理、跟踪落实、总结评审和归档立卷。

44.我省居民生活用电阶梯电价分档电量及加价标准是什么：第一档电量为0-160千瓦时/户.月，电价不做调整，即按现行居民生活用电电价0.51元/千瓦时执行；第二当电量为160-240千瓦时/户.月，电价在第一档电价基础上每千瓦时加价0.05元；第三档电量为241千瓦时/户.月及以上，电价在第一档电价基础上每千瓦时加价0.30元。

45.电费管理的主要任务有哪些?电费管理的任务包括建卡立户、定期抄表、核算、回收电费、账务处理与统计以及电力销售状况分析。

46.服务承诺必须满足三个基本条件是什么？满足客户需要、企业能力具备和兼顾社会利益。

47.国家电网公司提出强化五面素质是指什么?安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

48.一户一表实施的“四到户“是指什么？供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户。

49.党风廉政建设责任制的原则是什么？坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众的支持和参与。

50、简述三集五大的定义是什么？“三集“指的是人、财、物的集中，“五大“指的是大营销、大检修、大运行、大建设、大规划的运营模式。

第二部 共答题（25道题）一、一大客户反映8月份因生产任务不足，用电量比以往少，但是按照到户电费计算的平均电价却比7月份多了，于是向供电公司咨询是什么原因。供电公司营销人员解释为功率因数调整电费增加，客户对收取电度电费表示可以理解，但是对功率因数调整电费不理解。你认为该如何处理？

1.给客户解释考核客户功率因数的作用和计算方法。

2.给客户解释大工业客户电费的计算方法。

3.给客户解释影响大工业户单价的因素。

4.帮助客户分原因及找到解决提高功率因数的办法。供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案。

二、2012年8月3日，一位陈女士打电话到95598，很生气地说：“以前每个月电话都是30多块，最多也不超过40块，为什么上个月突然50多块，快60了！我又没增加什么电器！你们供电公司怎么乱收费“当作为座席代表的您遇到这种情况时，应该如何处理？请尽量用详细的步骤和话术。

1.安抚情绪：“我非常理解您的心情，如果换成是我，我也跟您一样生气““这种事情我处理过多起，请放心，我一定能帮您解决““上次有个客户也跟您一样，后来我给他受理了以后，表示非常满意“；2.确认问题：帮助客户分析存在的可能性，并教他如何确认是哪一种情况；3.被窃电；4.因为是夏天，某些电器（如风扇、冰箱等）用电时间延长了；5.表数抄错；6表走不准了等等；7.提供方案：一旦确认问题后，就按相对应的流程提供解决方案，并征得客户同意“这种情况，按照以往的经验，我建议您……您看可以吗？“

三、碰到客户一打电话进来就说“我找你们领导！“，尽管你问“请问有什么可以帮您？“他还是坚持要找领导。请问应如何对应（包括话术）？

1.一般情况下，你应该坚持自行解决：“您别着急，把您的事情告诉我，我会帮您解决的，好吗?“

2.客户坚持要找领导，这时你可以说：“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请示领导后再由我回复您，好吗?“

3.如果客户还坚持就是要找领导,“因为我们领导有好几个，分管都不一样，我了解您的情况以后，我就知道您需要找哪位领导了“

4.如果客户说随便哪个领导都行或最高领导，那么，“要不我请我们班长过来为您服务，您看行吗，请您不要挂机，谢谢!“

四、如何安抚客户的情绪？

1.认同客户的感受：要发自内心去认同他，而不应认为他是来找茬或对你不满。

2.表达同理心，引导客户思绪“您的心情我可以理解““换成是我，我也跟您一样“。

3.重视与诚恳，并表示承担责任“您放心，我一定会帮您““这件事情由我帮您处理““我最迟在*点之前会给你一个满意的答复“

五、某客户在电话里怒气冲冲，抱怨电表走得快，接待人员应该如何处理？

1.对客户来电话为此发泄怒气时，不推诿，不拒绝，不搪塞，耐心仔细地倾听客户的讲话并做好纪录，要有所反应，要表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时将电话转给值班长、主管等，避免与客户发生正面冲突。

2.告知客户《供电营业规则》第七十九条规定，供电企业按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。如发现计量失常，会及时查明原因。

3.客户如果认为供电企业装设的计费电能表不准，有权向计量检定机构提出校验申请。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费由客户承担；如计费电能表的误差超出允许范围时，供电企业将承担验表费，并按规定退补电费。

4.客户对检验结果有异议时，可向上级计量鉴定机构申请检定。客户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

六、某供电局施工中挂断了高压线，造成某企业停电3小时，该企业要求赔偿。你认为如何依法处理该事故？

供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款，按下列规定办理：

1.由于供电企业电力运行事故造成客户停电的,供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍(单一电价的为四倍)给予赔偿。客户在停电时间内可能用电量,按照停电前客户正常用电月份或正常用电一定天数内的每小时平均用电量乘以停电小时求得。

2.对停电责任的分析和停电时间及少供电量的计算,均按供电企业的事故记录及《电业生产事故调查规程》办理。停电时间不足一小时按一小时计算，超过一小时按实际时间计算。

3.本条所指的电度电费按国家规定的目录电价计算。

七、某个体客户来电反映：家中开了个小卖部，同样是照明，电费单价比邻居高，请解释。

1.向客户解释开小卖部执行商业电价，比居民照明电价要高。

2.对此问题有两种解决办法。

3.向供电局申请，单独装商业用计量计费表。申请经供电企业同意，同用一个计量计费表，按比例分摊电量。居民用电执行居民电价，小卖部用电执行商业电价。

八、某企业客户来电询问，供电公司对欠电费企业进行限电的相关规定。

1.按照《供电营业规则》66条规定，拖欠电费经催交仍不交纳者，供电部门可以终止供电。

2.按照《供电营业规则》67条规定，对客户进行停限之前3-7天，将停限电通知书送达客户手中。对于重要客户，停限电30分钟前，将停限电时间再通知客户一次。

3.按照《供电营业规则》规定，客户欠费应当承担电费滞纳的违约责任，当年欠费部分，每日按照欠费总额的千分之二收取电费违约金，跨年度的每日按照欠费总额的千分之三收取。4.向客户说明依法交纳电费是每位公民和每个企业应尽的义务。

九、某县公司的供电所在农网施工中，由村社成立网改小组，每户收取了220-370元不等的户表改造费用。请你分析一下村上收费是否合理，县公司管理上存在哪些不足和问题。

1.肯定不合理。违反“三农“有关规定。

2.严重违反国家有关规定。2010 年，国家发改委下发《农村电网改造升级项目管理办法》（发改办能源〔2010〕2520 号）要求，明确规定“表箱和电能表改造投资纳入投资计划，表后线及设施由农户提供合格产品或出资改造。项目法人以及其他任何单位和组织不得违反规定向农户收费，严禁强制农户出资“。

3.县公司对国家关于农网改造升级工程的相关政策要求执行不到位，供电所向村社及农户宣传不到位，严重违反《甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的“十个不准“》。

十、《农村供电营业规范化服务窗口标准》中便民服务措施是什么?

1.供电营业窗口实行无周休日工作制度，“95598“客户服务电话及电力故障报修实行24h不间断服务。

2.有便民服务制度，建立特殊客户服务档案，对确有需要的军烈属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。

3.营业场所设立咨询台，设立专人负责客户咨询接待工作。有条件的应设置电费自助查询系统，为客户提供方便快捷的服务。

4.居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。

十一、何谓合法停止供电？有何要求和规定？

合法停电行为系指因供电设施检修需要对用户中断供电、依法限电需对用电户中断供电和用户违法（约）而中止供电三种。供电企业依法中断供电，有些情况供电企业可不经批准，通知用电户即可中断供电；有些情况在中断供电前要办理批准手续；对重要和特殊用电户需中断供电时，还须向地方政府报批。引起停电或限电的原因消除后，供电企业应3日内恢复供电。不能在3日内恢复供电的，应向用电户说明原因。为了保护用电户利益，用电户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力 行政管理部门投诉。

十二、客户座谈会应进行哪些主要内容？

1.向客户通报当前国家电力政策和电力发展形势；

2.解答当前客户关注的热点和难点问题；

3.宣传供电公司开展的电力建设与优质服务工作情况；

4.听取客户对改进供电服务工作的意见和建议。

十三、主动上门走访和回访客户的主要工作内容有哪些？

1.了解客户用电需求和用电方面的困难；

2.对客户执行电价政策和交纳电费情况交换意见；

3.征求客户对供电质量和供电可靠性方面的反映；

4.解答在现场走访时客户提出的用电问题；

5.解答或回复客户用书面或电话形式咨询、报告（申请）、投诉中所提出的有关用电问题；

6.解决或处理被新闻媒体曝光的供用电事件；

7.了解客户对供电所落实客户用电问题的满意程度；

8.征求客户对供电所工作作风和服务作风方面的建议和意见。

十四、为什么供电所做好优质服务，能有利于企业形象的树立？

供电所的职工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为代表着企业的现象。通过开展优质服务，要求供电所的员工发扬团队精神，维护企业的整体形象，相互配合，团结协作，规范各种办事程序，提高办事效率；同时，教育广大员工讲文明礼貌，严格遵守企业的各项规章制度，用良好的职业道德标准来规范、约束自己的行为，从而展示企业良好的形象。

十五、抢修过程中请客户理解的情况有哪些？

由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明确或不详细，会造成供电部门在故障判断上的困难；抢修人员到现场后要根据实际落实抢修方案，有时要增加人员、设备和材料；有的停电地点与故障处理地点相距较远，赶赴故障现场需一定时间；有时故障情况较复杂，因气候、现场条件等客观原因，不能立即修复，以上这些都是为及时送电和保证电网安全所必须，希望广大客户予以谅解和支持。

十六、供电所接受社会舆论监督的内容有那些？

1.公开接受舆论监督； 2.定期召开座谈会；

3.建立客户回访制；

4.建立所长接待日；

5.印发客户服务联系卡。

十七、服务人员基本道德和技能规范是什么?

1.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺、爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。

2.真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给给予解答。

3.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄漏客户的保密资料。

4.工作期间精神饱满，注意力集中，使用规范文明用语，提倡使用普通话。

5.熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。

十八、电力客户询问停电原因，如何受理？

询问客户所属供电线路，如果客户不知所属线路，可根据户名、地址、户号等查出，查找该 线路是否有计划停电、临时停电和事故停电，根据情况解答客户。

十九、居民用电户电费违约金如何执行？

(1)自抄表之日起，7日内应按供电企业规定的交费方式交清电费，超过7日者为逾期。(2)居民用电户每日按欠费金额的千分之一计算，违约金总额不足1元者按1元收取。

二十、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》对违反规定停电、无故拖延送电，的情况如何处理？

违反规定停电、无故拖延送电，情节较轻，未造成不良影响的，予以批评教育或下岗培训；情节较重，给本企业造成一定损失或在一定范围内造成不良影响的，予以调离工作岗位，并处警告处分；情节严重，给企业造成重大损失或恶劣影响的，予以解聘或免职，并给予记过以上处分。

二十一、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》对为亲友用电谋取私利的处理规定？

为亲友用电谋取私利的，予以调离工作岗位，并处记过处分；情节严重，给企业造成重大损失或恶劣影响的，予以解聘或免职，并处记大过以上处分。

二十二、国家电网公司优质服务内容是什么？

优质服务内容是统一国家电网服务品牌，做好“四个服务“：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展。供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案文章供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案出自，此链接！。不断提高服务质量和水平，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。

二十三、供电客户服务工作的意义是什么？

（1）做好供电客户服务工作是电力企业实践“三个代表“重要思想的具体体现。

（2）做好供电客户服务工作是社会发展的必然要求。

（3）做好供电客户服务工作是电力体制改革的必然要求。

（4）做好供电客户服务工作是电力企业发展的客观需求。

二十四、如发现客户用电量有突增突减现象时，应如何进行分析、处理。

如发现用户电量突增突减现象时，应当场复看电能表示数、倍率，对电量进行复算，了解用户的用电情况，并检查电能表是否故障，用户有无正当用电手段等。如属正常，则应在抄表卡片注栏内注明原因；如属电表故障，应根据规定推算电量，并填写工作传票报告处理；

如属用户用非正常手段用电，应保护现场、取证，及时报告领导进行查处。

二十五、什么是同业对标？

创一流同业对标运用了国际通行的标杆管理思想和方法。标杆管理的核心思想在于学习他人长处，在比较过程中，不断提高自己的竞争力。同业对标就是要将标杆管理的思想和方法全面系统地引入我们的日常管理工作中，通过现状分析，对我们的各项管理标准和业务流程进行梳理；通过与企业先进水平的对比，找出我们管理工作中存在的问题和薄弱环节；通过最佳实践的总结和推广，提升我们的各项业务管理水平。

第三部 抢答题（30道题）

一、供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

1.“95598“供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

2.营业场所设置意见箱和意见簿 3.信函

4.领导对外接待日

5.其他渠道

二、供电营业职工基础行为规范有哪几方面的内容。

供电营业职工基础行为规范有以下三方面的内容：

品质：热爱电业、忠于职守；

技能：勤奋学习、精通业务；

纪律：遵章守纪、廉洁自律；

三、供电客户服务工作的意义是什么？

做好供电客户服务工作是电力企业实践“三个代表“重要思想的具体体现。

做好供电客户服务工作是社会发展的必然要求。

做好供电客户服务工作是电力体制改革的必然要求。

做好供电客户服务工作是电力企业发展的客观需求。

五、什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。

承诺服务有以下特点：承诺条款是企业产品和服务的高度概括。服务承诺是一种契约。承诺服务是一种特殊的营销语言。承诺服务是一种公关语言。

六、推行《立体构建法》重要意义是什么？

1.《立体构建法》 有助于更加准确把握企业反腐倡廉工作定位。

2.《立体构建法》 推动了 “三化三有“ 在公司有效落地。

3.《立体构建法》 促进了公司反腐倡廉工作体系化、规范化。

七、国家电网公司优质服务内容是什么？ 优质服务内容是统一国家电网服务品牌，做好“四个服务“：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展。不断提高服务质量和水平，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。

八、什么叫业扩？

电力部门接到用户的用电申请后，应先根据用户不同的用电性质，并结合电网的具体情况，进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查用户的电气设备，签订供用电合同，直到装表送电完成，这些工作的全过程，叫做业务扩充，简称业扩。

九、办理新装用电业务的流程是怎样的？

办理新装用电业务的流程是：客户申请→业务登记→现场勘察→确定供电方案→收取费用→工程设计→设计审核→施工→中间检查→竣工验收→签订供用电合同→装表接电→归档。

十、用户怀疑电能表计量不准怎么办？

用户有权向供电企业提出校验申请，用户交付校验费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知用户。如误差在允许范围之内，验表费不退；如误差超出允许范围，除退验表费外，应按《供电营业规则》规定退补电费。

十一、简述国家电网公司《供电服务规范》中关于“95598“服务内容的主要要求。

1.“95598“客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等；

2.“95598“客户服务网页（网站）：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等；

3.24小时不间断服务。

十二、什么是供用电合同 ? 供用电合同分哪几类? 答：供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同供用电合同可分为：(1)高压供用电合同。(2)低压供用电合同。(3)临时供用电合同。(4)趸售电合同。(5)委托转供电协议。(6)居民用电背书合同。

十三、收费服务流程是什么？

开始---接待受理-核对客户信息-告知费用信息-唱收费用-唱费找零-告别客户-结束。

十四、营业场所便民用品有那些？

笔、老花镜，饮水机、纸杯、雨伞、常用药品、IC磁卡电话、手机充电站等便民设施。

十五、当遇到新闻媒体到营业场所采访时怎么处理？

1.不得擅自回答记者提问，快速落实单独的接待场所。

2.引导记者落座后，为其倒水，双手递送，请其稍后，告知为其联系相关领导。

3.立即报告值班主任，由其安排受访事宜。

十六、营销事故即时汇报的内容有那些？

1.事故发生的时间、地点、单位。

2.事故发生过程、影响范围、客户损失、处理进程、严重程度、可能后果等。

3.事故发生原因、经济损失或社会反映的初步判断。

十七、营业大厅宣传资料放置应注意那些事项？

将宣传资料分类放置在客户易见易取的位置。注意事项：

1.及时更新宣传资料。

2.根据电价、服务标准、收费标准等用电政策的变化，对用电宣传资料内容提出更新印制的申请。

3.主动发放相关的宣传资料给需要的客户，或引导客户到宣传资料架上取阅。

十八、供电所开展优质服务工作的有何意义？

1.有利于服务宗旨的落实；2.有利于农电市场的开拓；3.有利于企业形象的树立；4.有利于规范农电工的言行。5.有利于企业效益的提升。

十九、优质服务有哪几方面的工作内容？

1.向客户提供优质可靠的电源保证

2.为客户提供用电业务咨询；

3.随时为用电客户排忧解难；

4及时办理客户的投诉与举报事件；

5.快速排除电网故障；

6.为政府与企业当好参谋。

二十、供电所文化建设的内涵包括那6种些意识？

质量意识、服务意识、安全意识、创新意识、团队意识、民主意识。

二十一、什么是“纠风“？

纠风是纠正损害群众利益的不正之风简称。通常所说的不正之风，主要指一些国家机关和单位及其工作人员利用职权，为单位、小团体或个人谋取不正当利益，以及其他不正确履行职责，违反职业道德等不良行政行为。

二十二、惩防体系建设在反腐倡廉实践中作用什么？

1.有利于科学规划反腐倡廉工作。

2.有利于形成反腐倡廉工作合力。

3.有利于提升反腐倡廉工作的综合效能。

二十三、我们常说要“内强素质，外塑形象“，请解释“外塑形象“的内容

塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的服务形象，严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象，团结进取的团队形象。

二十四、廉洁文化建设的基本原则是什么？

坚持围绕中心、服务大局；坚持继承传统、创新发展；坚持以人为本、注重实效；坚持科学规划、重点突破；坚持领导示范、全员参与。

二十五、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？

1.是贯彻十六届六中全会精神的重要举措；

2.是建设“一强三优“现代公司的需求；

3.是深化党风廉政建设和反腐倡廉工作的迫切要求；

4.是实现员工与企业共同发展的有效途径。

二十六《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》中违反“十个不准“规定的处理分为哪几种？

经济处罚，组织处理和党纪政纪处分。

二十七、关于违反《国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》中为客户指定设计、施工、供货单位，如何处理？

情节较轻的，予以批评教育或下岗培训；情节较重的，予以调离工作岗位，并处记过处分；情节严重的，予以解聘或免职，并处记大过以上处分。

二十八、挂电话的正确方式是什么？

答：电话讲完后，话筒要稍候片刻再轻轻地放下。原则上是等打电话的一方先挂电话。

二十九、客户关系四部曲是指什么？

建立亲和力、表达同理心、增强信任感、增进信赖度。

三

十、线路检修时应采取哪些安全技术措施？

（1）停电；（2）验电；（3）挂接地线；（4）悬挂标示牌和装设遮栏。

第四部 风险题（12道题）

一、请说出《国家电网公司员工服务“十个不准“》中八个不准：

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

二、供用电合同应具备哪些条款？

答： 供用电合同应当具备以下条款：

（1）供电方式、供电质量和供电时间；

（2）用电容量、用电地址、用电性质；

（3）计量方式和电价、电费结算方式；

（4）供用电设施维护责任的划分；

（5）合同的有效期限；

（6）违约责任；

三、如何理解客户满意？

所谓客户满意，就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。也就是说，客户满意水平是可感知服务体验和期望值之间的差异函数。一个客户会经历三种主要的满意 水平之一：

如果客户体验不及期望，顾客会不满意；

如果体验与期望相称，顾客会基本满意；

如果客户体验超过了期望，即得到了他意想不到的东西或惊喜，客户会十会满意。

四、国家电网公司员工基本道德规范是什么？

严格遵守国家法律，法规，诚实守信，恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。

真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询，投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时，耐心，准确地给予解答。

遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案电力题库。工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范，熟练，具有合格的专业技术水平。

五、请说出《甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准》，第一个不准的详细内容，并解释。

不准违反政府批准的收费标准向农户收费，施工单位、个人或其他村民组织不准以任何名 义擅自 更改收费标准,向农民多收费或搭车收费。农村户 表改造内容为电能表出线以后部分，包括进户线（6-10mm2绝缘铝芯线）、PVC 管、屋檐横担、绝缘线夹、漏电保护器、刀闸等，根据省物价局的规定（甘价工〔2000〕4 号），户表改造材料费标准每户最高不得超过 200 元，2010年农网改造升级工程起，国家将电能表和表箱列为工程建设内容，不再从农民处收取电能表和表箱费用。为了解决农户 表后线统一改造问题，按期竣工，可在农户自愿情况下由县供电公司施工队先预收 200 元进户线费用，登记造册，由施工单位统一安排供应材料并免费安装，改造结束三天内完成户表费用结算，对每户材料进行核算，多 退少补，并在村子的公示栏进行公示。对于接户线较长的用户，户表箱尽量靠近农户，采取延伸低压公网的方式解决，考虑到目 前材料涨价，每户总计结算 收费不得超过 200元。

六、为什么有时候我们已经按照公司的规范为客户服务，客户照样会不满意呢？

按照公司的规范来服务是从公司的角度出发，把关注点更多地放在是否执行公司的服务规范，而非放在客户的感受；而要使客户满意，必须多关注客户的需求和感受。因此，在服务过程中，我们不仅要按照公司的服务规范做好每一个细节，给客户创造更多的好的服务体验，同时还应多关注客户的情感需求和内心感受，客户的标准为标准，努力超越他的期望。

七、如何理解内部服务的服务理念？

一线服务人员是部门主管或其他后勤行政人员的客户，他们需要向一线服务人员提供合理而舒适快乐的工作氛围、生活保障、工作条件等，一句话说的好，“假如你不直接为客户提供服务，那么请你为向客户提供服务的人提供最好的服务“企业内部的同事员工，上下级，各部门之间都应该互为客户，互相理解与支持，互相提供优质的服务，全体上下齐心，通力协作，以便更好地做好外部服务，提升客户满意度。

八、常用服务用语有哪些？

（1）应答电话规范首语为：您好，**电力客服中心，**号为您服务，有什么可以帮您？

（2）对客户的服务要求完成后规范用语：请问您还需要什么帮助吗？

（3）挂机前规范用语：很高兴为您提供服务，再见。

（4）客户对我们的服务表示感谢，规范用语：不用客气，欢迎您再次来电，再见。

（5）客户对电力工作提出建议时，规范用语：非常感谢您给我们提出的宝贵意见和建议。

（6）当客户配合我方工作时，规范用语：非常感谢您对我们工作的支持和配合。

九、如何理解100-1=0的服务公式？

向客户提供100次服务的过程中，有99次是优质的，但就有一次给客户印象不好，那么他对供电企业服务的评价就是不好，正所谓“千次做对无人记，一次做错无人忘“因此我们要重视每个服务细节，重视与客户接触的每个真理瞬间。同样地在100个人为客户提供服务，仅有一个表现不够好，客户也一样耿耿于怀，因此，要做好内部协作，保证每个人的服务都是最好的，不容有人闪失。

十、客户服务人员的行为举止应符合那些要求？

应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。

十一、如何正确理解服务承诺是一种契约？

公开承诺，既是一种内部的自我约束，又是建立在客户严格监督的基础之上。承诺无疑是企业对客户在产品与服务方面的主要环节所做出的自我规范。

诚信，是市场经济的基石。首先，承诺是对诚信的道德承诺。其次，承诺在法律上是具有约束力的，可以被执行。关于公开承诺的法律性质，是将“公开承诺“的法律地位界定为合同行为。只要承诺相对人完成了基于信任承诺所做的行为，就为有效的履约，承诺人就必须实现其“要约“所确定的行为标准。公开承诺的法律效力在于，承诺一经发布，就对承诺人产生一定的拘束力，承诺人就应当遵守自己的行为标准，按照公开承诺的内容履行条款。

十二、移表如何办理、有何规定和要求？

答移表是移动用电计量装置位置的简称。用电户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置时，须向供电企业提出申请。用户来电说明户号、户名、地址、移表新址、经办人、联系电话。供电企业检查员到现场检查核实，用户在办理移表前应结清电费，向供电企业提出书面申请其中包括户号、户名、地址、移表新址、移表原因并盖章。供电企业应按下列规定办理：

(1)在原用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变的情况下，可办理移表手续，俗称 “原移“。

①居民用电户原址移表，只限同一公安门牌内移动，但属于多门牌共用一具公用表者，如申请在原公用表供电范围内移动时，经调查属实亦给予办理。新表位应在距供电线路较近的房屋内，楼下不能移至楼上，不能移至厨房、厕所。屋内不能移至屋外，如屋内确有困难，其他屋内无装表条件时，经现场调查亦可在屋外，但必须由用电户自备合格的表箱，并负责 维护及更换。②接户线一般不得进院，如必须进院时，只允许沿墙跨越一间房屋，但进户线延长部分应 符合安全技术规定，应加铁管或塑料管保护。③如因修缮房屋等临时移表，用电户修缮工程竣工后应及时将电能表恢复到原位置。用电户的用电计量装置如从受电装置高压侧移至低压侧（即高供高量改为高供低量）或从低压侧移至高压侧（即低压低量改为高供高量）时，应注意加收或取消其变损电量。