店助的工作职责（通用3篇）
篇1：店助的工作职责
店助的工作流程
《1》、营业前的准备情况
1、晨会
2、检查仪容仪表。
3、介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标。
4、提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。
5、注意每位店员的情绪，调节好他们的工作状态。
6、针对新员工进行工作的安排。
7、传达上级的工作要求。
8、鼓励表扬优秀店员。
9、指导清理店内的卫生，分区进行。
10、指导收银员准备工作。
11、巡视卖场，检查清洁工作，12、迎宾气氛一定要活跃，表情自然亲切。
《2》、营业中
1、注意前场情况，保证卖场顾客接待；客户的接待可以轮流式和配合时并行。工作中需有规范站姿和良好的精神面貌；
2、督促营销顾问迎宾时需神情自信，面带微笑，态度自然，举止大方，礼貌致意,请说：“早上好/，下午好，/晚上好，欢迎光临玉家”
3、观察卖场是否发生任何形式的争执和争吵，及时上前处理
4、督促营销顾问销售需做到热情主动，有问必答，利用销售技巧，把握顾客心理，寻求团队帮助，共同努力促成成交
5、督促营销顾问顾客离开时，真诚道别，可说 “请慢走!„„”
6、督促营销顾问即使没有成交，尽量留下客户资料，珍惜每个潜在客户，推广品牌概念。
7、带领营销顾问空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。
8、指导店员及时的整理之前顾客有弄乱的产品或泡茶区，货品空置地方立即调整货品，做好下次销售的准备。
《3》、营业后
1、当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标，如未完成，应先找自身原因。
2、分析并解决相关的问题，提出相应的策略。
3、问询营销顾问的客户资料及顾客跟踪反馈信息。
4、货物的清点和补充。
5、每天花30分钟时间安排明日工作及交接事仪
店长的定义： 店长是店铺的最高管理者，其工作的内容---既是店铺的总指挥，既要按规章制度指挥各部分，还要协调全体成员做好店内的营业工作。赋予店铺生命力，不断的提高店铺的经营业绩。
店长的使命：
1、贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。
2、领导布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造一个愉快的工作环境
3、企业文化，政策的最基层的执行者和捍卫者，最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务 店长的工作职责：
1、执行企业的各项政策与指标。
2、负责店铺的日常经营和管理。
3、店员的管理。
4、财务的管理。
5、商品的管理。
6、信息的管理。
7、顾客关系的管理。
8、异常情况的处理。
店长的工作态度：
1、做店员的好榜样。
2、赢得店员的尊敬与信赖。
3、善于与店员沟通交流。
4、善于改善工作方法。
5、经常的自我反省。
一、店长如何作好店员的管理：
1、对店员的领导能力：领导是感性的，具有一定的感情色彩在里面，也就是现在人们常说的人性化管理。领导包括：（1）以身作则，鼓励代替责备（2）公私、赏罚分明（3）己所不能，勿求与人
2、对店员的管理：管理是理性的，必须按照公司的规章制度来办事，也就是说在制度面前人人平等。管理包括：（1）人员组织化（2）管理制度化（3）命令明确化（4）进度数字化
二、如何成为一个合格的店长：
1、无形的影响力：言行举止（价值判断、思维方式和执行方式）成为店员的效仿对象。
2、巨大的感召力：领出则行、领禁则止、一呼百应、接受领导的人所占比重大，且指挥灵敏度高。
3、向心凝聚力：店员以归属的心态围绕在你的身边，心甘情愿的接受以你为核心的领导组织，磁石般的亲和力。
三、如何激发店员的工作意愿
店员的管理目标：是让店员愿意为店铺尽力，也就是说愿意在店长的领导下工作，因此店长要坚持与店员沟通，倾听店员的意见维持店员之间的紧密合作，解决店员的矛盾，激发店员的士气。！主要有以下的几点工作；
1、店员的工作安排：解决店员做什么的问题，确保店员明白工作的具体要求，并在工作之前提供指导和帮助。
2、工作的执行：解决店员如何做好的问题，确保店员的正确的按照要求执行任务，解决工作效率低下的因素，并在工作过程中提供支持，评估和结论，激励店员提高工作技术和能力。
3、职业的发展：解决店员以后的工作发展去向的问题，识别职业发展中店员的潜力，选择时机，向店员提供有用的职业发展建议，支持他们达成的职业发展阶段的要求。
4、对店员的个人生活：了解并能够理解店员的感情需要，清楚所提供的支持界限，能够从店员的角度来考虑店员所面对的问题。
5、店员的工作满足感：工作满足程度取决于店员对工作及回报的期望值和实际值的差异，要经常的给员工的工作给予肯定的评价，并指定更高的目标。
四、如何发挥团队的最佳效应： 团队如果失去目标后，团队成员就会失去方向，团队的存在价值就会大打折扣，所以目标的拟定是团队的第一大要素。
1、目标：团队必须有一个既定目标。团队的目标必须可以细分成小目标，具体到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同目标。目标应有效向大众传播，让团队成员都知道这些目标，以此激励所有成员为这个目标去奋斗。
2、人 ：目标必须通过人员具体来实现，如果有人进行总体规划，有人制定计划，有人实施执行，有人组织协调有人监督考核才能最终实现目标。人是构成团队最核心的力量，不同的成员通过分工来共同完成团队的目标，所以人员选择时要慎重考虑人员的能力、技能、经验等。
3、定位：团队定位，团队在企业中所处的什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队的最终应对谁负责，团队应采取什么方式来激励下属，个体的定位（作为成员在团队中扮演什么角色？）
4、权限：整个团队在组织中拥有什么样的决定权，如何分配团队中每个人的权限，每个人必须有权限去完成某个独立的工作，主管店长要学会授权和分权
5、计划：行动的执行方案，目标的最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以理解成目标实现的工作程序。按计划实施，提前按计划进行可以保证团队的进度顺利，只有在计划的操纵下，团队才会一步一步贴近目标从而最终实现目标。
六、其他。
1、让店员明白团队合作的重要性。
2、维持店员之间融洽的工作及相处气氛。
3、定期召开小组列会，让店员清楚总部的方针及自己的工作计划安排。
4、分析总结店铺的营业状况，调动店员努力实现计划目标。
5、分析店铺繁忙及非繁忙时间，适当的调配人手，公平的管理店员。
6、合理分工、安排、必要的调动、吃饭、休息等。
7、注意店员的精神状态和工作情况，以便提出改进意见并以身作则。
8、对新员工安排熟练的人手去照应，保持店内的人际关系的良好，避免店员被冷落。
9、听取店员的意见，及时改进自己的工作方式及方法，提高效率。
篇2：店助的工作职责
零售店店长及店助的岗位职责一般包括以下：
1、负责直营店铺的日常运作管理
2、负责直营店铺销售、货品运作、现场人员管理等
3、执行公司经营策略和店面管理
4、建立优秀的管理团队，帮助店铺提升营运能力
店长的工作职责
1、了解品牌的经营方针，一句品牌特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，即使反应员工心态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管经理处理与改善店面运作的问题。
7、按时要求提供周围店面的公关推广活动。
8、了解周围店面销售情况，等级并提供每天店内客流量资料。
9、激发导购工作热情，调节卖场购物氛围。
店长的工作重点
作为一个店长她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体质有很大关系、这是管理艺术、士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心，店面营运常分为三个时段。
营业前
1、开启电器及照明设备
2、带领电源打扫店面卫生
3、召开晨会
公司政策及当天营业活动的公布于传达 当日营业情况的分析，工作表现的检讨 培训新员工，交流成功售卖技巧 激发工作热情，鼓舞员工士气
4、点货品，清点备用金
5、核对前日营业报表，传送公司
营业中
1、检查营业员仪容仪表，整理工服，佩戴工牌。
2、店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3、控制卖场的电器及音响设备。
4、整齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5、维护卖场、库房、的环境整洁。
6、即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9、收集市场信息，做好销售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展钱准备和结束后的收尾工作。
营业后
1、核对帐物，填写好当日营业报表。
2、营业款对并妥善保存，留好备用金。
3、检查电气设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4、检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
人事方面
1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
2、有对员工给予奖励和出发的权利。
3、有权利地推不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4、有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6、有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1、有权利对公司的配货提出意见和建议。
2、有权利拒收有质量问题的货品。
3、有店内的货品调配有决定权。
店长的主要工作职责（1）执行上级政策 遵守公司各项规章制度，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。（2）应急情况处理
加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作，维护店内各宗设备的正常运转，消防设施的检查，区域卫生的落实等。（3）店员管理
根据店铺规模确定店铺人员设置，安排店员工作、人员的选拔和考评。（4）店员的辅导与培训
协助主管经理处理与改善店面的运作问题、协助主管经理与所在店铺的沟通与协调。
（5）商品管理
负责店铺内货品补齐，商品陈列，管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。
（6）财务管理
负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误，做哈各项报表管理。（7）活动管理
定时按要求提供周围店面的公关推广活动，指定各种活动的计划，激发导购工作热情，调节货场购物气氛。（8）信息管理
了解周围店销售情况，等级并提供每天店内客流量资料，与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。（9）日常经营管理
负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，即使反应员工动态，并对导购进行培训。
篇3：珠宝店长店助岗位职责
1、店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责，并定
期汇报公司
2、根据公司制定的目标，下达各部销售任务，合理制定、季
度、月度工作计划，掌握销售目标达成情况，完成销售月报表，努力提高店内销售服务水平，不断创造新的销售成绩；
3、负责店内经营活动中的各项工作，包括销售、安全、客诉等问
题，每月进行销售分析，对当月销售货品的品类、款式、价位段进行分析，提出相应对策，上报运营总监及产品部；
4、定期进行市场调查，收集竞争对手动态，提出相应的对策建议，提交市场调查报告给运营总监；
5、根据市场/公司的战略要求，更换/调整陈列，定期对产品、款
式提出补货建议上报运营总监，保证畅销款的备率，注意总结品种、款式的畅销价位段，提高店内产品的完整程度、流通速度；
6、每周参加公司例会，向公司传达店内情况，汇报销售目标完成状况，提出相关问题；
7、每周召开店长店助会议，下达各班次任务，总结店内销售现状，分析成单/丢单原因，分析客户详情，挖掘、跟踪可成单客户；
8、每天召开店内下午会，传达公司通知、决定，分享销售经验，发现、解决店内问题，进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训，鼓舞团队士气；
9、负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、销售流程等方面的培训；
10、负责店内人事管理，包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、绩效考核、奖励惩罚等方面，要做到公平公正、不偏不倚；
11、负责店内的安全保障工作，保障顾客的财产人身安全，有小孩的客人要格外注意保证小孩的安全；注意保护员工人身安全；保证员工以正确的姿势接触货品，采取一切有利于保证货品安全的措施；注意店内消防安全，防火防盗，做到防范于未然；
12、负责店内的财务管理，包括固定资产、货品盘点、备用金使用，要做到帐物相符；
13、负责与商场相关部门的对接和关系维护，负责与公司其他部门的沟通协调，帮助店内申请更多的协助，争取更多的折扣支持；
14、负责解决客诉及销售争议，要做好沟通、协调、解惑工作；
15、做好店内的员工关系工作，起到良好的上传下达作用，通过各
种形式增加团队凝聚力。
1.协助店长进行店面管理，在店长休假/缺位时履行店长职责；
2.负责开店、闭店的相关工作；
3.负责店务整理、管理、验收、保持工作；
4.完成各类报表及单据工作；
5.协助店长完成员工排班，店务分配等工作，负责本班员工考勤；
6.留意市场趋势变化，竞争对手情况，分析顾客需求，收集顾客问
题，并将相关信息及时反馈店长；
7.负责接受到店货品，与他人一起认真核对数量，检查货品是否有
损伤，证书、价签是否完整等，并在出库单上签字
8.根据公司/市场要求，协助店长变更/调整陈列；
9.协助店长完成店内安全保障工作，包括顾客人身财产安全、员工
人身安全、货品安全、消防安全等；
10.负责保管库房及保险柜钥匙，完成柜台钥匙管理；
11.接受店长下达本班销售任务，落实班次内个人业绩要求；
12.每天开早会，分享上个班次的交接事宜，分析销售状况，发现解
决存在问题，鼓舞团队士气；
13.不断规范及提高本班员工的销售术语、销售技巧、专业程度、产
品知识等方面；
14.严格遵守公司各项规定，不断精进自身专业能力；
15.公平处理同事人际关系，保持团队工作的积极性，帮助团队树立
良好的工作态度；1、2、3、4、5、开店准备：开灯，开库房门、保险柜门，将货物取出； 查看上个班次的交接记录； 和员工一同完成责任区陈列及卫生，解决过程中的问题； 在10:00前检查、验收店务； 与软件核对早点数，保证品类及数量一致，有差异要及时核对或上报；
6、每日10:30前召开早会，分享上个班次的交接工作，发现、解决管理问题，明确业绩目标，分析销售现状，鼓舞团队士气，检查仪容仪表等；
7、关注店内的进店率、成单率，帮助队员成单，调动队员积极性，制作销售日报表，及时在软件上销货；
8、9、参加午会，将会议内容正进行提炼落实及 日销售信息发送；
10、写交接班日记；
11、组织晚点数，按规定收货，货品安全归库；
12、柜台钥匙检查归位；