110指挥中心工作要点工作思路

110指挥中心工作要点工作思路（通用11篇）

篇1：110指挥中心工作要点工作思路

根据局党委关于2009工作的总体部署，局指挥中心2009年工作的指导思想是：紧紧围绕局党委中心工作，充分发挥职能作用，把指挥中心建设成为全局的情报信息中心、指挥调度中心、参谋咨询中心；提升队伍素质，锻造能文能武的复合型民警队伍;强化综合协调服务功能，树立指挥中心司令部、参谋部、警令部的应有权威;加强信息和调查研究力度，夯实文秘功底，充分发挥好决策参谋、信息反馈职能;打造公安“110”品牌，服务全局工作大局;不断改进服务手段，全面提升服务质量，努力实现由被动服务向主动服务转变、由单一化服务向多元化服务转变、由传统化服务向个性化服务转变，着力营造“诚信、平等、宽松、奉献”的工作环境，110指挥中心2009年工作要点（工作思路）。

一、凸显三大目标，着力打造服务品牌

1、建一流队伍。全面加强指挥中心素质教育，坚持学习上追求深，工作上追求高，管理上追求严，作风上追求实，努力建设一支政治可靠、作风优良、业务精湛、乐于奉献的民警队伍；加大“以岗定人、竞争上岗、量化考核”力度，构建优胜劣汰的用人机制；加大对复合型民警的培训力度，实现民警能文能武的育警目标；特别是要加强对青年民警党性锻炼，按照“储备一批、使用一批、推荐一批、交流一批”的办法，把政治素质好、业务精、能力强、作风硬的青年民警纳入重点培养考察视线，加快指挥中心人才交流。

2、树一流形象。坚持“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，嘴巴严、手脚勤、笔头快、头脑清，塑造政治过硬形象；遵守廉政纪律，管住自己的腿，不该去的地方不去，管住自己的手，不该拿的东西不拿，管住自己的嘴，不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象；增强服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

3、创一流业绩。加快推进办公自动化进程，构建科学、合理、高效的办公体系，达到繁琐工作简单化、简单工作精确化。坚持立说立办、当日事当日毕、常事快办，急事急办，特事特办，提倡文稿写作争做“快笔”，信息报送争发“快车”，后勤服务争当“快手”，机要、保密、信访争挂“快档”；保证高效率、快节奏运转，确保各项工作高质量、高标准完成。

二、强化三大职能，全面提升工作水平

1、强化参谋助手职能。一是要狠抓信息反馈。激活信息源，拓展信息面，畅通信息渠道。落实信息报送制度，紧扣局党委中心，着眼大局，突出重点，及时报送深层次、内幕性、预警性信息；紧贴基层动态，把握热点，聚焦难点，准确及时的反映全局工作全貌，形成上下连结、左右贯通、反应灵敏、快速高效的信息工作运行机制；对上级重要决策、重大部署的贯彻落实情况，大要案件及典型案件的查处情况，苗头性、倾向性问题以及群众反映强烈的热点问题等，必须及时报送；对重大突发事件，应在第一时间内报送有关情况，并续报处理进展情况；要加强信息综合分析，注意信息的日常积累和存储，把零散的、初级的信息进行分类归纳，提炼整理，形成有情况、有分析、有对策的高层次信息；要及时捕捉苗头性、倾向性问题，有针对性地开展调研活动，开发预测性信息，增强信息的决策价值，更好地为领导决策和指导工作服务，每月至少编发2期信息性《简报》，信息工作在全市各县（区）公安机关中的排名要力争“坐三望二争一”，即保持第三名、冲击第二名、争创第一名。二要注重调查研究。结合局党委重大决策部署，深入开展加强“三基”工程建设、警务运行机制改革、山区治安防控体系、警务保障等重点课题调研活动，参谋建议决策前，总结反馈决策后；认真开展跟踪调查，深刻剖析现象根源，提出解决之道。主任至少应发表调研文章3篇，副主任必须发表1篇以上，文秘人员xx必须发表2篇以上；xx必须发表1篇以上；全科室在县局以上《简报》及媒体上发表调研文章不少于10篇，工作计划范文《110指挥中心2009年工作要点（工作思路）》。三要加强督查督办。对于局行政首长下达的各项指示、指令、批示的执行完成情况必须进行督查，要纠正过去在政务督查工作上存在的督查不逗硬、流于形式的弊端，一要强化督查意识。建立健全督查制度，优化督查机制，加大督查力度，提高督查实效，使督查在推动决策落实上发挥更重要的作用，确保决策目标的实现。二要明确督查重点。必须紧紧围绕局党委的工作，确定各个时期的督查工作重点。同时，要认真做好领导批示、交办事项的查办落实工作，做到批必查，查必清，清必办，办必果，果必服。三要改进督查方法。局行政首长、局长办公会、局务会作出重大决策和重要工作部署后，要迅速拟定督促检查方案，进行分解立项，将督促检查的工作任务落实到各部门，明确责任，提出要求，报领导审批后，随即进行督查。抓督查不能仅靠打电话、看材料，文来文往，更要深入现场和一线，具体研究查看落实得怎么样，有些什么经验可供借鉴推广，有些什么问题影响着工作落实以确保局行政首长的决策落到实处；要定期编发政务督查通报，对于落实迟缓或抗令不遵，阳奉阴违的单位及个人予以曝光。

2、强化综合协调职能。指挥中心在牵头协调的过程中，要尊重各科室、基层一线的意见，充分发挥各科室、基层一线的职能作用，调动各方面的积极性。综合协调是一门艺术，是一门科学，既要超前服务，又不能“帮倒忙”；既要为领导排忧解难，又不能越俎代疱；既要理直气壮，又不能颐指气使。一是对上协调方面，要主动与县委办、县府办、政法委办公室加强联系，及时请示汇报工作，争取支持；二是对下协调方面，加强同各派出所和基层实战一线的联络，起好“桥梁”、“纽带”作用，尽力为基层办实事；三是在相邻相关单位科室间搞好左右协调时，注重共享信息，互补优势，发挥整体效能；四是在内部协调方面，进一步规范办文、办会、办事程序，明确岗位职责，下大力气精减会议和文件，减少领导活动，使领导集中精力抓大事，解难事。五要搞好科室民警之间的协调，组织开展丰富多彩的集体活动，做到物质待遇清贫，集体关怀温暖；生活享受低水平，精神享受高境界；利益分配风格高，评功受奖论实绩，形成严肃活泼、和衷共济的工作氛围。

3、强化综合服务保障职能。一要作好档案管理工作，要加快档案微机化管理步伐，全面启动一级达标升级工作，争取实现一级达标。二要做好总值班室的值班备勤工作，确保8小时内、外局机关办公大楼的安全，严防安全事故发生。三要搞好保密工作。层层落实责任，狠抓重点涉密人员、涉密单位的宣传教育和监督力度，夯实保密工作基础，确保国家秘密绝对安全。四要搞好来信来访，全面启动信访工作的网上直报工作，逗硬落实跟踪督办制、属地负责制、下访接待制等信访制度，切实加大信访案件查办力度，确保群众来信来访件件有落实、事事有回音，减少集体上访，维护社会稳定。五要搞好机要工作，落实专人负责机要文书的传递、发放、归档工作；加强对党政网的管理，熟练使用网上公文交换系统，及时上报党政信息，提高使用效率；坚决贯彻局党委推进无纸化办公的决策，实现局内各种办公文书网上传递和发布。六要做好“110”指挥中心的接警和警务调度工作，在坚持24小时值班的前提下，在着力提高接警员素质和警务调度能力的基础上，全力维护和锻造“110”品牌，树立“110”在警务调度和指挥上的权威，并力所能及的做好服务群众工作。

三、突出三大重点，切实加强流程管理

1、求规范。规范工作制度，制定和完善《民警工作手册》，对各项内部管理制度进行规范；特别是对民警保持通信畅通、服从命令听指挥，办事利落不拖沓等方面纪律要加以强调；要明确工作职责，严格“三定”（定岗、定人、定责）管理，规范办文、办会、办事等工作程序，严禁公文“倒流”，政务、事务“倒管”，做到“鞍前不越位、马后不掉队”。

2、零失误。牢固树立“指挥中心工作无小事、细节决定成败”的意识，决不因细小而不为，决不因细微而不屑，决不因细节而不顾。处处留心，时时留心，事事精心，不让领导布置的工作延误，不让需办理的文件电报积压，不让前来联系工作的同志受冷遇，不让机关的形象受损害，务求各项工作“零失误”，力求让领导放心，让战友满意。

3、出精品。坚持“出手事达最高水平”的精品原则，提倡一线作文、反对闭门造车，提倡集体攻关、反对各行其是，提倡精练朴实、反对文过饰非，提倡摒旧创新、反对墨守成规；调研发表、信息报送要确保市局有位子，厅里有声音，大报、大刊有突破；要严把政策关、文字关、装订关，多出精品公文；要搞好会前调研、会中服务、会后总结，多办精品会议。

四、完善三大制度，不断创新内部机制

1、完善学习制度。积极创建“学习型机关”，定期组织科室民警进行集中学习，由民警自我授课，自我提高。着力抓好政治学习、业务学习、办公自动化、文秘知识、器械操作知识的学习，继续开展2007年行之有效的调研集中会战、公文写作讲解、汉字录入比赛等形式，形成“勤于思考，乐于钻研，拾遗补缺，不断完善自我，适应发展需求”的良好氛围。

2、完善责任制度。由内勤负责科室奖惩考核，严格实行目标责任考核制度，将工作任务分解到岗位、工作责任落实到人头，季度考核、半年小结，年终汇总，按季兑现，对责任落实不到位、出现工作责任过失的，根据岗位职责，严格追究有关人员的责任。

3、完善会商制度。坚持重大事项集体会商、集体决策、民主公开，财务开支公开，评功受奖公开讨论民主决定，对重要文稿起草、重要信访案件查办、重要文电处理、重大活动开展，坚持实行集体会商制度，及时提出对策建议，制定切实可行方案，确保重大事项有效实施。

篇2：110指挥中心工作要点工作思路

在一年不到的时间里，指挥中心这个具有司令部、参谋部、作战部功能的中心枢纽充分发挥了其“指挥、协调、参谋、服务”的全方位职能作用。全体民警在该中心领导班子团结干事的坚强领导下，以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指针，努力实践“三个代表”的重要思想，同心同德，荣辱与共，心往一处想，劲往一处使，兢兢业业，勤勤恳恳，默默耕耘，苦干硬干，为当好领导参谋助手尽职尽责，无私奉献，从而确保了整个分局这个国家机器高效、正常的运转。

一、对去年工作的回顾

回顾去年的工作，主要取得了以下几方面的成绩：

（一）加强对各部门秘书内勤的培训和管理，建立了一支素质较高写作能力的队伍。

为认真贯彻全区公安工作会议精神，进一步落实市公安局“三大体系及一个办法”的各项工作措施，分局指挥中心清醒的认识到狠抓秘书内勤队伍建设的重要性，如果没有一支高素质的秘书内勤队伍来收集整理上报各种数据、情况，那么，你再破多少案，再抓多少贼，最终也是茶壶里煮汤圆 —倒（道）不出来。为此，在分局领导的大力支持下，指挥中心不但制定了《秘书内勤管理办法》和《秘书内勤考核办法》。而且还对全局的秘书内勤进行了一次全面的培训。通过下发“两个办法”和业务培训，进一步严格规范了秘书内勤的工作制度，秘书内勤的写作能力，综合能力也得到了提高，责任感更进一步增强。去年，各部门收集、整理、上报的各类报表数据、情况信息不但在数量上大幅度增加，而且在质量上也大有提高，各部门上报的情况信息指挥中心基本上不做太大的改动，充分说明了我们对秘书内勤的培训收到了实效，也充分说明我们秘书内勤这支队伍是一支能写会写的笔秆子队伍。去年，我们这支队伍还涌现出了十名优秀秘书内勤。

（二）充分发挥秘书内勤“笔秆子”的作用，从指挥、协调、参谋、服务“八个大字”、“四大方面”作好本职工作，确保全局工作正常有序运转。

为适应新时期公安工作现代化、规范化需要，按照分局党委提出的“抓班子、带队伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指挥中心为龙头的全局秘书内勤，紧紧围绕各个时期的中心工作，从材料收集，信息上报、调查研究、来信来访数据报表及公安档案管理和建设等方面认真开展各项工作。

一是公安情报信息工作得到进一步的加强，特别是为确保信息畅通，分局投入大量资金建成了计算机三级网络，为公安信息工作开辟了一条“绿色通道”，使公安情报信息能准确、及时地传输，不但实现了“无纸化”办公，而且在时效上显著提升，为领导决策提供了大量及时可*的依据。去年，分局各部门使用网络上报的各类情报信息共3248条。经指挥中心整理，共编写出《官渡公安情况》412期、《工作简报》143期、《公安专报》23期，创下历史新高，公安情报信息工作在数量上和质量上明显的提高，充分体现出各部门领导及秘书内勤对此项工作的重视，也体现出全局秘书内勤这支笔秆子队伍是一支有战斗力的队伍。

与此同时，进一步加大了对外宣传工作力度，由指挥中心民警撰写的各种简报，被上级公安机关及省、市、区报刊杂志上采用发表的就有37篇，有的甚至在报纸上整版刊出，在公安新闻照片方面，不但发表了50余幅反映官渡公安的既有历史意义的图片，还在公安网上发布200多幅珍贵照片，此外，还为省、市、区报刊、杂志、年鉴、展览提供了大量真实的公安题材照片，为宣传我公安的英勇先进事迹和“两年为期”严打整治斗争做出应有贡献。

篇3：110指挥中心工作要点工作思路

(Savant China Group) 正式宣布开业。Savant执行副总裁JC Murphy、大中华区销售总

监Eric Pastore、大中华区总经理秦文彤出席剪彩仪式。这标志着美国Savant正式进军中国市场, 为中国智能控制市场注入了新的活力。

篇4：工作在“CIA反恐指挥中心”

“捕食者”的空中攻击

美国弗吉尼亚州北部地区。在某幢办公楼内一间看似普通的房间中，安放着多台电脑监视器，各种键盘以及地图。工作桌前有人正手执控制杆，坐在那里监控着什么。约翰·A·里佐，这位ClA的代理总顾问与其他几个该机构的官员们在屋子里徘徊。他们不时地凑在一起，注视着一个屏幕：上面显现出在几千英里之外某地，一个男子带着他的家庭，开着一辆汽车沿着公路行驶。车子慢慢停了下来，这个男子独自下了车。只不过几秒之际，一个巨大的爆炸图像充满屏幕，这个男子当即被炸身亡。“这次行动效率很高，”里佐评价道。一架无人侦察机干掉了这个男子——某恐怖组织的高级头目。由于攻击是在他离开汽车之后实施的，他的家人，妻子和孩子都没有受到伤害。“局里对此事很审慎，”里佐指出。“他们尽量把对其他人的伤害减少到最少程度，尤其是妇女和儿童。”

CIA对恐怖分子实施清除行动的大致情况，公众这些年来多少有些了解——包括怎样在巴基斯坦用无人侦察机杀死基地分子和塔利班武装分子。然而在这一行动具体实施的决策过程中应该追踪什么目标，以里佐的话来形容，即“击成碎片”，以前从未报道过。记者通过在行动实施背后所了解到的程序，揭示出一种多级审核的程序。这种程序是由一组非军事人员以专业职守执行着他们的工作。里佐有时也将他所涉足的这一事实称为“谋杀”。这些行动以条文的形式预先制定，不免遭到质疑。

在离开政府部门一年多之后，里佐，这位留着胡子，衬衫上装饰着袖口链扣，打着淡黄色领带的63岁男子在首都华盛顿市一家饭店与采访记者一起品尝着法国红葡萄酒和牛排，谈起了他在CIA“致命清除行动”中所扮演的角色。里佐叙述起来有时显得有点漫不经心。“存在一个基本的清除名单，”他说道。随后用一个手指指点着记者的前额，佯装扣扳机的姿势。“‘捕食者’是一种可供选择的武器，不过也可能是派某个人将子弹射进你的脑袋。”

奥巴马上任以来，由“捕食者”无人侦察机执行的此类清除行动多半发生在巴基斯坦境内。此类秘密行动已成为美国反恐战略不可或缺的组成部分。

CIA的官员们选择谁作为攻击目标并不是一个相当复杂的问题，不过其具体内容仍不得而知。总统并不过问名单上的每一个人。里佐解释说，他才是负责签署执行的人。前副国务卿理查德·阿米塔格在华盛顿描述最近一次事件的过程时，有人曾提到“目标名单”之事。其实，可能并不存在一份正式的CIA预定要清除的名单。“我从未见过名单，”国务院一位参与清除行动讨论的官员说道。由于这一话题的性质，其没有透露自己所属的部门。CIA的官员们以“使其丧失能力”来选择攻击目标，他解释道。“我们搜寻一些个人目标，我们认为，先发制人能消除威胁。”

宁愿选择直接干掉

军事部门和CIA常常追踪同类目标——例如本·拉登——但在不同的区域活动。有时，他们互相合作，甚至交换工作。前CIA官员亨利·A·克鲁姆普顿被派往阿富汗，他与斯塔利·麦克里斯塔尔将军，前特种联合行动指挥官(一个秘密军事单位)有过很紧密的配合，他们的下属也是如此。“我认识的一些人，他们既为我工作也为将军工作——反之也一样，”克鲁姆普顿回忆。一些反恐专家指出，奥巴马总统和其顾问主张采用富于攻击性的手段，因为它似乎更具实际效果——行政官员们宁愿将恐怖分子干掉，而不是捕获。“既然美国的政治和法律状况使得严厉的审讯方式遭到质疑，因此很难有理由认为将恐怖分子关押要比击毙他们更为有利，”美国大学(Amerlcan University)的肯尼斯·安德森教授在其所写的有关恐怖主义问题的文章中阐述道。这篇文章曾被白宫多名官员阅读。“如果有人倾向于直接结束其生命，那么动机无疑来自一种冷漠的立场，因为这样就免去了一些潜在的，如怎样处理投降者的棘手难题。”

在对付死硬恐怖分子所采取的手段中，美国政府的官员们认为无人机的空中清除行动正在歼灭基地分子，减少再次发生恐怖攻击的几率。他们也小心谨慎地使公众相信这种攻击是合法的。当美国《新闻周刊》向政府有关人士寻求评论时，一名不愿透露身份的官员在谈到这一敏感话题时说道：“这些反恐行动是严格遵循美国法律进行的，并按照司法部提供的法律指导来处置的。”

前CIA官员布鲁斯·里德尔解释说：“在这一方面我们已不再处于幼稚阶段。自从2001年以来，我们一直是按照一个精心设计的协议实施的。”

偶然的机遇进入CIA

《洛杉矶时报》有一篇文章曾把约翰·里佐描述为“CIA历史上最具有影响力的职业律师”，他可能比政府中的其他任何人都了解CIA致命清除行动所涉及的法律层面的问题。不过他能够进入这个间谍世界的原因几乎是出于偶然。里佐毕业于乔治华盛顿大学法学院，上世纪70年代，他居住在首都华盛顿。当时教会委员会发表了一份有关CIA企图刺杀外国领导人的报告，他嗅到了机遇：“随着事态的发展，他们很需要律师。”不久，他被CIA录用。

数十年时光流逝过去，随着CIA在9·11事件之后审讯和致命清除行动数量急剧上升，里佐发现自己处于了对立矛盾的中心。小布什的加强在所谓的黑幕地点，即秘密监狱(位于阿富汗和其它国家)的审讯计划，用里佐自己的话来说，“令我忙于应付”。司法部律师约翰·G尤在2002年8月曾写了一份臭名昭著的“折磨备忘录”，因为里佐当时要求澄清一些有关适用于关押者的技术问题。里佐一度希望成为ClA的总顾问，但是国会参议院情报委员会的一些成员鉴于他在审讯方面的授权角色而表示反对。里佐于2009年退休。

如今，里佐在侃侃而谈时不免有点自夸。“有多少法律教授签署过生杀执行令?”他问道。他随即强调，准备工作是以明智而审慎的方式进行的。在CIA的办公室里，他可以观看到所拍摄下来的某些恐怖组织高级头目被杀的画面。“我关心的问题在于在实施过程中是否采取了尽可能干净利索的方法，”他解释说。

干净利索，可是却总是牵涉到道德上的复杂情结。里佐有时会发现自己坐在CIA总部大楼第7层的办公室里，面前放着一台显现某恐怖分子图像的有线电视装置，他有点疑惑自己的爱尔兰一意大利裔父母要是了解的话，会怎样感受他所接受的新任务。

律师们的作用

在小布什于9·11事件之后授权CIA缉拿基地组织成员以来，“美国的律师们深深涉入其中，不过事实上，

他们是好样的——很干练、很有帮助，”克鲁姆普顿说道。“他们协助我们了解国际法和穿越国境线问题，他们会解读总统指令的特定含义。”

按照小布什几年之后的另一道指令，活动在恐怖分子营地的一大批人员，即不仅是有名有姓的大头目，也被选定为攻击目标；于是，需要CIA律师们进行审核的人选陡然增加了很多。无论这些指令的保密级别有多么高，它们所涉及的范围变得清晰起来。“自从CIA成立以来，总统的这些指令往往是决定性的、不可逆转的，”锡拉库瑟大学国家安全和反恐研究所主任威廉·G班克斯告诉众议院的一个委员会。进行致命清除行动的指挥所位于CIA反恐中心。里佐指出，该中心会制定出一份电文，确定某个人构成对美利坚合众国的巨大威胁。CIA的电文指示阐述了充分的论证以及法律依据，往往多达5页文字。曾负责CIA本·拉登行动小组的迈克尔·舒尤尔描述过一种“资料汇编”，或者说“两页纸文件”，他解释说：“如果有人想阅读全部内容的话，里面还附有字母索引的相关情报资料。”这种材料汇编“会提交给律师们，他们会做出决定。这些律师是一群非常挑剔的人”。舒尤尔说，有时候，要跨的栏太高了，“常常会失去机会。一些人必须干掉的主意有时源于某个审核者的直觉——我只是希望它是真实的。如果它真的是对的，就会有多得多的坏家伙被干掉。”

里佐回忆说，有时候，所搜集到的某个恐怖分子的证据并不充分，职位较高的律师会通知他们的下属：“你呈报的材料理由不足。”“有时候，是否对这个人采取行动会提交到碰头会议讨论，”里佐解释。“人声太嘈杂，无法一致。”于是材料就踢回了楼下。

如里佐所说，拟好的电文标出“准备在黄金时间(ready for prime time)发送”。结尾则印有下列词语：“因此我们要求获得批准以采取致命清除行动。”下面印有“同意”字样，并留出供总顾问签署的空白。里佐说他每月看大约一份电文。在任何一个特定阶段，大约有30个恐怖分子被选定。其中很多人被干掉，但不是全部：“名单上的第一号人物和第二号人物至今仍逍遥法外，”里佐说。“你也知道是谁，还有就是阿伊曼·阿尔一扎瓦希里，”基地组织的另一个最高领导人。

他们是“非法参战人员”?

一些评论人士指出，在美国境内，政府执法人员如果要侦听某人的电话，获得批准所需的程序要比在境外对某个人采取清除行动获得批准所需的程序更为麻烦。里佐似乎对自己和其他CIA官员在小布什任期内因授权进行酷刑审讯所遭受的抨击感到忿忿不平，而在奥巴马任职期间，他们所实施的快节奏致命清除行动却几乎没有受到非议(据新美国基金会统计，从2004－2008年，小布什授权进行了42次无人机攻击行动；在奥巴马时代，到目前为止，这一数字上升了4倍多——达到180次)。

里佐注意到，在过去，被关押的恐怖分子基本上都活了下来；但如今，高级别的恐怖分子则常常难逃厄运。

然而与官僚们评价不同的是，现实世界的情况恰恰并不符合其观点。2010年12月，巴基斯坦的一些民众走上伊斯兰堡街头，抗议这类空袭行动，他们对瓦齐里斯坦地区的一个名叫卡里姆·克哈的居民表示同情。这个人的儿子和兄弟在2009年的一次空袭行动中丧生。这家人已起诉美国政府，指控一名CIA特工要为这些平民死亡负责。

现任政府当局的官员们坚持认为致命的目标清除是具有坚实法律依据的，然而不少学者却不这样认为。乔治敦大学教授，《武装冲突中的法律》一书的作者加里·索利斯指出，在CIA工作的这批引导无人飞行器的人是非军事人员，却直接从事战争行为——这导致他们成为“非法参战人员”，可能会遭到起诉。

篇5：2011年指挥中心工作思路

2011年，指挥中心主要工作任务是：全面贯彻落实齐都公安工作会议精神，围绕“三项建设”和全局三项重点工作，着力推进“大情报”系统建设，着力提升民警业务素质和工作水平，充分发挥指挥中心参谋、协调、督办、服务等四项职能作用，推动全局各项工作持续发展。

主要工作目标八项：（1）指挥中心民警素质能力持续提升，确保全年无违纪，人人落实岗位目标责任；（2）“大情报”系统建设步入正轨，推动创新警务工作运行机制；（3）全局调研工作取得新进步，公安简报数量、质量双提高；（4）110规范化建设成效更显著，有理投诉零增长；（5）办文、办会、办事更规范，高效率、按程序、守规矩；（6）信息处理更及时，采用排名力争直属公安局前列；（7）统计工作更精准，有效服务领导决策；（8）保密工作更扎实，杜绝发生失泄密案件，确保密码和密码设备绝对安全。

具体工作措施五条：

第一，进一步发挥指挥中心实战功能，推进“大情报”系统建设和应用健康发展。“大情报”系统建设和应用作为公安机关“一把手”工程，事关全局工作发展，事关警务工作机制转变。指挥中心作为牵头部门，要学习吃透上级规定和要求，立足我局实际，突出工作重点，明确工作思路，尽早研究提出我局“大情报”系统建设思路和具体措施，为局领导当好参谋。一是着力建立情报信息专业队伍。既要按照“硬抽人、抽硬人”的要求，为情报中心选配专业人员，更要调动和发挥各警种、各分局积极性，落实专门工作力量。二是着力做好情报平台应用工作。健全完善情报平台应用机制，及时有效地处理好各类情报信息。配合局信息办抓好系统建设，按时完成将网吧、卡口及社会信息整合到情报平台建设任务。三是着力推进转变工作机制。要围绕“大情报”系统建设要求，进一步加强对基层基础工作的调研和考核，努力提高重点人员动态管控能力。结合公安部、省厅将要开展的旅店、网吧、卡口和出租屋暗访检查工作，组织开展大情报数据攻坚，按照“谁录入、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步加强有关数据的采集和质量管理。

第二，进一步抓好110接处警规范化建设，促进“三项建设”深入发展。110接处警工作是公安执法工作的源头，是警综平台的基础数据，是警民沟通的重要渠道。因此，加强110接处警规范化建设直接关系“三项建设”成效。一是分层次加强对值班员和基层处警民警的培训，不断提高指挥调度权威和现场处置水平。二是继续坚持明查暗访和考核通报制度，提高全局快速反应能力；把110接处警作为展示公安机关形象的重要平台，坚持和改进定期回访制度，同时注重整该职工群众不满意的问题，逐步减小不安全、不满意的“小数字”，进一步增强职工群众安全感和满意度。三是认真研究警用地理信息应用平台、情报信息综合应用平台、图像信息平台与指挥调度平台的关联，根据需求和可能，不断提高指挥调度的科技含量。

第三，进一步做好调查研究工作，推动全局重点工作发展。调查研究是办公室基本功。一是切实推进特约调研员制度，激励特约调研员协助本单位领导干部深入调研，形成一批高质量的调研成果，推动工作发展。二是切实提高公安简报等内部刊物编辑质量。要进一步做好公安简报、公安情报等内部刊物编辑报送工作，总结特点、反映亮点，推动重点工作发展，提升齐都公安影响力。三是切实提高起草文稿质量。要按照局领导要求，吃透上情，借鉴外情，摸清实情，撰写有观点、有措施的材料，力求符合实际情况。

第四，进一步做好办文、办会、办事等基础工作，促进全局各项工作有序运行。要做好办文、办会、办事等各项工作，把服务领导、服务机关、服务基层的职责落到实处，体现到工作细节中。一是要继续做好文秘基础工作。要严格执行公文处理规范，特别是提高办公自动化水平，保障文秘工作高效有序运转，严谨、规范、办出水平。二是要用心办会。要把承办综合性会议作为体现局机关形象的重要窗口，办得利利索索，让方方面面满意。三是要认真办事。要按照领导要求，把服务工作做到位，更有能力。要切实加大督查督办工作力度。围绕局党委决策和局领导批办事项，及时跟踪督办，确保局党委决策和重要部署落实到位。

篇6：110指挥中心工作要点工作思路

2010年，根据保卫部的统一安排布署，将原一、二中队所辖巡逻队整体划至调度指挥中心，该举措从组织和管理角度避免了管理手段集中，有利于岗位之间的相互监督，特别是针对保卫部这样一个具有“三管六外”性质的敏感岗位，单位与单位之间相互制约，相互监督，利大于弊。

新的调度指挥中心成立后，按照中心调度有力、指挥有方、督促到位、快速反应、处臵有序这样一个工作目标开展工作。一年以来，指挥中心班子不断探索公司治安巡逻防控工作思路，公司巡防工作有了一些进展，公司原材料被盗等多发性犯罪得到了有效控制，特别是长期以公司原材料为目标的几处犯罪团伙得到了有效控制。但也应看到，现有的防控措施与公司生产经营的发展有不相适应的地方，各类违法犯罪活动近期层出不穷，花样翻新，针对生产现场的破坏性案件损失巨大，治安巡逻防控任务任重道远。2011年调度指挥中心将继续按既定工作方针深化快速反应能力，根据公司现有布局，着力完善条块结合的巡防模式，提高队员业务素质，加强法制教育，纯洁队伍，完善巡逻督查机制，加大技术手段投入。

一、继续深化指挥中心快速反应工作机制。2010年指挥中心成立后，专门制定了《指挥中心快速反应机制》，对指挥中心接处警程序制定了专门规定，在单位内部的处臵程序的规范上有了一定提升。但是按照部、中心的设想，还有不少的差距，主要反映在快速接收一线处警情况，实施跟进，追踪指挥、发挥保卫部其他单位协同作战能力，而不是仅仅依靠巡逻力量方面，发挥作用不理想，2011年在发挥指挥中心为龙头作 1

用方面还需继续探索，一方面加强调度人员素质建设，强化指挥系统的指挥功能，强化处臵各类突发事件的演练，另一方面规范情况信息传递流程，强化信息掌握及信息分析能力，改变指挥中心听指挥的尴尬现状。

二、加强和利用好现有视频监控系统。

目前公司建成的视频监控系统覆盖面远达不到要求，各二级单位也各自为战，未形成一个总体布局，电子围栏由于配套未跟上，形同虚设，甚而成了累赘，因此技术手段的应用效益得不到充分发挥。在现有条件下，指挥中心仍然要加强主要物资出入门及重要治安复杂地段的视频资料的回放及分析工作。其一是加强物资出入的监控，其二，通过人员出入的频率及时间段来有意识地调整巡逻队巡逻模式和巡逻路线，做到巡逻工作更有针对性，提高挡获率。

三、推行网格化巡防机制，巡逻防控方式多样化。

长期以来，巡逻队均坚持“有警处警，无警巡逻”的原则开展工作，而现实情况则是“有警处警，无警值班”，巡逻队现有的两个值班室均不位于治安热点区域，且人员过于集中。不能细分巡防责任区，形成不了网格化巡防，巡逻防控工作没有真正落实到实处，全方位巡防因防区面积过大，只能是流于形式。由于难以做到“猫随鼠动”，尽管巡逻队员疲于奔命，但也时常出现打不胜打，防不胜防的局面。

2011年指挥中心认为，有必要根据公司的布局合理分布巡逻人员执勤点，实行巡防区域责任制，实现有警集中，无警片区巡防，做到守岗有责，问责有人，切实将“点、线、面”三个级别的巡逻防控层次落实到实处。“点上巡”即是在重点要害部位、治安复杂地段设人员，通过此

点辐射一定区域。“线上防”即是在点与点之间形成多条防线，相互沟通、联动，做到快速反应，及时处臵警情，打击犯罪。“面上控“即充分发挥中心掌握情况全面的优势，根据各时期的治安状态，组织专门力量进行分析、研判、处臵，同时由指挥中心调度点线联动，调配面上力量，使警力随警情有针对性地进行防控、打击。

此外，在巡防方式上，要坚持车、步巡结合，公开巡防与便衣巡防相结合，区域巡逻与整个面上巡逻等多种方式相结合。公开着装巡逻只能起到震慑作用，巡逻时真空较大，导致防控中出现一些盲点与空白点，对于抓获现行犯罪嫌疑人针对性不强，因此还必须在实际工作中加强便衣卡点布控，增加巡逻防控力度，做到打防结合。

四、落实防控责任，提高巡逻效能。“巡而不查，查而不实”是当前巡逻队员的诟疾，要解决这一状况，一方面，中心要加强队员思想政治教育，以队伍中先进榜样的模范带动作用影响队员，特别是班组长要以身作则，给队员起好表率作用。二是给队员提供强有力的装备和劳动保障，降低队员在巡逻盘查过程中的安全风险。三是要在待遇上向巡逻人员倾斜，巡逻人员长时间在野外工作，无固定工作场所且存在较大安全风险，应在待遇上向其倾斜，以此增强队员在巡查过程中的工作责任心，提高工作积极性。四是落实巡防责任区，我们拟将公司区域划分为五个片区，任何一个片区出现警情，片区巡防人员五分钟步行能赶到现场，同时将巡逻片区的防控职责分解到责任人身上，并建立健全片区抓获率上升、发案率下降、职工群众满意度提高为导向的管理考核机制，调动巡逻人员的工作积极性，提高巡逻效能。

五、完善巡逻督查机制。巡逻工作是否按要求到位和对公司区域全覆盖，巡逻过程是否尽职尽责？现阶段我们主要采取班组长跟班督促、设定挡获指标、重点部位双向签字制度、随机抽查等方式来综合评定，此种方式对于督促队员的工作有一定作用，但不尽科学，可否考虑对巡逻队上一套巡更系统或GPS定位系统，以便于对巡逻人员的工作情况进行督促和客观评价。

六、发挥犬防作用。一方面在每一个执勤点配臵一只警犬。另一方面，要使警犬发挥作用必须要做到一人一犬。指挥中心将抽调专人成立特勤分队，该部分人员由中心直接指挥执行特定的任务，待幼犬出生后进行专门训练。

七、完善绩效考核机制。为调动队员的工作积极性，2011年指挥中心坚持按劳分配和重点倾斜相结合，根据岗位的不一致，工作区域的不同，挡获指标的完成情况，重新科学地设臵各岗位奖金分配系数。

八、提高队员思想素质，加强法制教育，纯洁队伍。对队员的廉政教育一刻也不能放松，中心去年一年对队员的廉洁从业教育一直抓得比较紧，即使在此种情况下，通过搜集到的信息，以及个别队员在工作中的反应来看，情况仍不容乐观。客观地讲，个别队员收受违法嫌疑人的小恩小惠，而在巡逻盘查过程中不尽职尽责，甚而睁只眼闭只眼，故意放水，这个过程管控确实存在相当大的难度，因此2011，中心对队员廉洁从业教育，对队员廉洁从业管控任重道远。

篇7：案情陈述 110指挥中心

由于我工作疏忽，我当时没能让事件停留一分钟，查看值班记录，导致事主走错办案部门，以致被投诉，我深感引咎自责。我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应该出现如此低级的技术失误，接警员就应该认真对待任何事情任何人任何因素，而我这次没有很好的重视到这个案件，我感到很抱歉。

我要避免这样的错误发生，让我深刻的认识到这个事情的严重性以及整个事件的大局观，也对分局形象造成了一定损害。在经过领导的悉心教诲之后，我深刻反思了自己近期的工作情况，主要存在于以下几个问题： 思想认识不足。

在工作上的技术操作失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，思想认识不足，没有很好的履行我的职责造成的。

责任心不强，工作作风不深入，不踏实。

作为一名接警员，不论有多少理由，都应端正执法办案的态度、严格执法办案的程序，全面准确地掌握案件情况，确保事实无误、程序无误;对每位事主提出的疑问，更应认真核实、查对。同时，更是要增强自身的法律意识，切忌工作上的随意性。有一句法的格言说到“魔鬼出于细节”。

篇8：110指挥中心工作要点工作思路

关键词：安保队伍；企业；建设思路

人才是21世纪企业竞争的核心，物质是企业未来发展的基础，企业只有保障这两大资源的绝对安全，才能保障企业的健康持续发展。但是如今，诸多企业的安保工作却面临着来自各方面的挑战。

1 新形势下安保工作面临的挑战

1.1 企业内部矛盾

1.1.1 企业内部职责不明确，安保工作的管理体制不健全

在我国以往的企业安保中，其工作的重点是负责企业的全体人员和财产的安全，但是，随着时代的发展，如今企业的安保工作已不仅仅局限于以往的工作内容，而转向更加综合的管理模式，即管理更趋向于综合性。正因为这种管理模式的转化，如今的公安机关对企业的管理范围和内容也渐渐弱化，因此，企业的安保工作要对企业内部的所有安全问题全全负责。虽说这种趋势有利于企业的建设，但是因为企业在安保工作方面的管理和制度并不完善，同时，安保工作也没有得到企业应有的重视，所以，安保工作目前的状况和水平无法承担起维持企业稳定和发展的重任。

1.1.2 安保人员的意识不足，安保工作硬件落后

如今，按照现代企业的安保管理模式，应是全全统筹企业的安全工作，不能只是局限于企业的防偷和防盗。但是我国的现有很多企业在安保工作方面依然意识不到它的重要，因而安保的硬件投入不足、技术落后、硬件不足、防范能力有限。因此，安保人员的队伍建设也就很难落实到位。此外，因为企业并不重视，所以对安保部门的资金投入有限，让那些现代化的有利于改进保安工作的设备无法引进，所以，在安保人员意识缺乏、设备落后的情况下，即便有心做好安保工作，也受能力的限制，而无法起到有效的防范作用，从而难以保证企业的安全。

1.2 企业外部矛盾

市场经济条件下，现代的企业发展越来越多向集约型转变，因此，大量先进技术设备的投入和使用，使得原本劳动密集型的产业中大量员工无法找到工作，从而成为社会中一些不安定的因素。除此之外，也不排除现在市场经济条件下，有一些人无法控制自身对金钱的诱惑而产生偷盗想法和行为，这些都给安保人员的工作带来一定的难度。

2 完善企业安保队伍建设的要点与策略

2.1 注重素质培养，和谐安保队伍

2.1.1 提升安保人员自身素质

对于企业来讲，要想安保人员能真正承担起新时代企业的安保工作，必须先从提升企业安保人员的素质入手。第一，要让企业的安保人员对于企业的各项规章制度特别是对于安全方面的制度烂熟于心，同时，结合企业的经营特点展开安保工作。为此，可以在企业内针对安保人员的专业技能进行考核，对于一些技术不合格的人员进行淘汰，以保证安保人员整体素质。第二，树立安保人员良好的安全意识，每一位安保人员都要具有真正为企业的发展保驾护航的心理。企业可以通过海报或者宣传栏的宣传，增加安保人员的安全意识，也可以通过每周开例会的方式进行强调，同时，对为企业的安全工作做出贡献的人员进行表彰，为企业的安保工作树立良好的榜样，为安保工作队伍建设做好思想上的工作。第三，加强安保人员岗位责任建设。企业可以采用竞争的方式促进安保人员责任意识的提升，同时，通过对安保人员的工作进行考核的方式，提升安全人员的事业心和责任心。

2.1.2 企业设立专业的安保队伍

现代企业需结合本企业的情况，应设立专业的安保队伍，而不能再像以前那样由各部门自身做好本部门的安保工作。一直以来，对于很多企业而言，为了节约人力成本，并没有设立专门的安保部门，而是通过各部门安排人员值班的方式来实现安保工作。這样，虽然可以在一定程度上起到安保工作，但是企业没有专业的安保队伍，无法有效保障整个企业的安全工作。现代企业的安保队伍，只有由专业的人员来担任，并通过科学的制度和管理承担起现代企业的安保工作任务。

2.2 增加经济投入，完善设施建设

随着我国经济的发展，如今的市场上充拆着各种安保设备，因此，企业要想建立专业的安保工作队伍，除了要加强企业的规章制度建设外，硬件设备必须跟上，所以企业需要在安保工作方面投入一定的资金，以保证安保人员工作的设备完善。总之，从长远来看，企业只有做好了安保工作，才能有效避免因为安全事故带来的损失。

除此之外，企业要在安保部门建立起三防相结合的安保体系，即人防、物防和技防。通过安保设备对人防的工作进行有效的弥补，同时，运用摄像头等设备全天候24小时进行监控，以减少人员巡逻。这样，通过三防相结合，有效实现监控无死角、全方面覆盖，从而达到对企业内部全面的安全管理，此外，企业还要结合门禁系统实现对外来人员的进出监管。

2.3 落实责任制度，预防为主，防治结合

企业的安保队伍建设主是为了做到事前控制，至于事后主要是有效减少损失。对于安保人员一定要意识到这一点，并在工作做切实执行。所以在日常的安保工作中，要对区域进行划分，实行责任区域，让事故的发生明确落实到责任人。此外，对于安保工作的责任实行责任连带制，管理者对其下属的错误造成的故事采取责任均担的方式执行。当然，对于企业的安保工作，只有全员参与，才能达到良好的防治效果。

3 结束语

现代企业不仅要在思想上认识到安保工作的重要性，同时，也要通过提升安保人员的专业素质，组织专门的安保队伍，加大安保工作的资金投入，引入先进的设备，从人员和装备上加强安保工作。

参考文献：

[1]代俊芳.加强企业保卫队伍建设促进企业安全发展[J].东方企业文化，2014（3）.

篇9：110指挥中心采访记

中级班小记者 张煜佳

在我的心目中，110指挥中心是个神通广大的地方，是令犯罪分子闻风丧胆的地方，能去110指挥中心采访真是我的幸运。

2014 年2月13日清晨,迎着冬日初升的第一缕阳光，我们东营《小主人报》中级班和高级班40多名小记者在老师的带领下踏入了我心目中的圣地——东营市公安局110指挥中心。

指挥中心的李叔叔带领我们对中心进行了参观，进行详细的介绍，并带领我们了解了现代化的实时监控、预警系统，在接待大厅，我们各自准备好自己要采访的提纲，争先恐后地提起问题了。平时不苟言笑的民警叔叔们在回答问题时，时不时被小记者们直白的提问逗笑了；当然，老师们也表扬了我们准备的采访提纲很专业，现场讨论十分热烈。

我共准备了5个采访问题，由于现场问题很多、时间有限，现场参与提问了2个问题。一个是如何真正正确的使用好“110”呢?另一个是110报警“三合为一”指的是什么？

“遇到治安刑事案件、火灾、交通事故，都可以拨打110。”指挥中心警察李叔叔告诉大家，110、119、122三个特服号码汇合在一个系统接警，俗称“三台合一”，实行统一指挥、统一调度，有利于减少接处警环节，提高接处警效率。实现110、119、122“三台合一”的基础上，东营110又开通了短信121报警，方便在不利于打电话的危机情况下使用。但要注意一点的是，无论何时，一定要不能关机，不要离开事发地点，以便警察能够迅速的找到事发地点。

走进110指挥中心大厅里，警察阿姨们正在紧张地忙碌着,不停地接听着报警电话。警察阿姨说，最忙的时候，一位阿姨一天能接听1500多个报警电话，但是其中有不少骚扰电话。唉，这些打进骚扰电话的人不是在捣乱嘛，如果他们能理解接听报警电话阿姨的辛苦该多好啊！警察阿姨介绍说，110是政府联系群众的纽带，110一直致力于为群众提供更加便捷的报警渠道，拓宽服务范围。在实现110、119、122“三台合一”的基础上，东营 110又开通了短信报警、外语报警、路灯杆定位标志辅助报警、平安民声服务台等。听阿姨介绍的同时，我仔细地观察着110应急指挥中心，两个大大的屏幕旁立着几十个小小的屏幕，这些都是东营市各主要交通道口的现场交通状况可视屏。

指挥中心全年365天，每天24小时全天候运转。讲解了接处警、电话回访的日常工作流程，大家纷纷表示通过直观的体验、感受，对民警叔叔阿姨们的工作多了一份理解。

在采访观摩的过程中，已经发生了几起事故，但通过110应急指挥中心警察们的处理，很快将这些事故处理完结了。由此，我确确实实地感受到了110应急指挥中心的高效率服务，也感受到了人居东营的安定和谐是离不开警察叔叔和警察阿姨们的辛苦的。

通过这次采访，使我懂得了110关爱民生、保障民生是由无数位警察合力创造出来的，在此，我向敬爱的警察们敬个少先队队礼，我会好好学习，将来也投身于警察队伍。

注：采访时间：2014年2月13日

篇10：110指挥中心年终述职报告

一、总结凝炼**公安特色品牌，充分履行辅助参谋决策职能。

充分发挥指挥中心文字工作优势，围绕“三项重点工作”整体推进、“三项建设”攻坚深化，加大挖掘提炼工作，及时反映全局推进“三项建设”的新思路、新举措、新成效，加强对基层经验的总结、提升和推广，先后有4篇调研文章被省厅《**警方》录用、1篇调研报告被省维稳办录用、省厅公安网录用经验交流材料4篇，监管医疗社会化、旅信通拓展应用、情报研判高端应用等经验材料在全省会议上作交流发言，不断提高了**公安在全省的知名度、美誉度。围绕世博安保、校园安保

主要领导的关心下，我们正在与省厅指挥中心合作建设市局二级综合信息库，届时将助推我局情报信息中心建设步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了历史性的进步，全年编报各类信息2500余条，市委市政府录用150余条，**市局录用500余条，省厅录用70余条。

三、加强业务培训和考核，努力提升110接处警工作质量和扁平化指挥水平。

一是认真组织学习省市110接处警工作新版规范和**等先进地区的先进经验、做法，在全体接警员队伍中开展了“优质服务竞赛”活动。通过每月培训考核，强化检查督促，极大地提高了接处警工作质量，全年接报警277040起，其中有效警情112930起，全年无有效投诉、无重大失误。二是严格落实巡防压案的各项工作措施，不断提升防控水平。紧密围绕世博、亚运等重大安保和重要敏感时段，通过编发每日巡防预警350余期，强化321模式网格化巡防、五防联动、机关值班警力辅助主城区巡防、**地区五个到位整治等措施，坚持每日电台点名、督察抽查等方式，不断提升巡防工作质态，刑事警情下降17%以上，促进了社会治安的明显好转。三是强化扁平化指挥，提高现场抓获率。通过经常性的关城门演练和实战培训，精心打造信息灵敏、手段先进、上下贯通、反应迅速的扁平化实战指挥机制，全面强化处置突发重大警情、打击现行犯罪的能力。全年成功处置各类重大突发警情50余起，巡防抓获各类违法犯罪分子1000余名，其中“两抢”违法犯罪人员20余名，有力地打击了违法犯罪人员的嚣张气焰。

四、严格队伍教育管理，积极打造团结奋进、无私奉献、务实高效的团队。

一是坚持例会制度，及时传达贯彻上级精神、分析存在问题、研究部署重点工作。每月召开一次中层干部会议，每旬召开一次全体民警会议，每月召开一次支部会议和全体民警、职工会议。认真组织学习科学发展观和党的十七届五中全会精神，学习内务条令、纪律条令、五条禁令、三条铁规等各项规章制度和局规禁令，不断提高队伍的政治素质，牢固树立正确的人生观、价值观和全心全意为人民服务的宗旨观，进一步增强爱岗敬业、无私奉献的意识。二是强化载体活动建设，提高队伍的向心力、凝聚力、战斗力。按照市局党委的统一部署和要求，积极组织开展深入学习实践科学发展观活动，同时结合指挥中心工作实际，积极开展争创全省青年文明号活动，在情报信息研判中心积极开展党员示范岗创建活动，在全体接警员中积极开展优质服务竞赛活动，通过系列载体活动的开展，积极打造团结奋进、无私奉献、务实高效的一流团队。三是加强警示教育，确保队伍不出问题。以纪律条令为标准，认真开展“四查”（查思想、查纪律、查作风、查执法）活动，对照检查，查摆剖析，积极整改，不断提高队伍的整体免疫力，树立指挥中心良好的团队形象。

五、加强自身建设，自觉执行廉洁自律方面的各项规定。

篇11：市公安局110指挥中心先进材料

许昌市公安局110指挥中心现有工作人员58人，其中党员18人，占总人数的31%。近年来，指挥中心党支部深入开展党建工作，坚持政治建警，以人为本，强化教育，开拓创新原则，把党建工作渗透到各项工作中，取得了良好的效果。2006年以来，许昌市公安局指挥中心，年年被评为全省、全市公安机关先进单位。2008年4月份、2009年4月、2011年4月，许昌市公安局指挥中心被共青团中央、公安部连续三次命名为“全国青年文明号”，2009年9月，被河南省委、省政府授予全省“人民满意的公务员集体”光荣称号。河南省公安厅指挥中心、许昌市委、许昌市委政法委先后下发通知，开展向许昌市公安局指挥中心学习活动。目前，许昌市公安局指挥中心已成为党委、政府和公安机关关注民生、改善民生、服务民生的一个重要平台，成为展示许昌对外形象的一个重要窗口，成为全省公安指挥中心系统的标兵单位。

一、抓关键，大力加强党支部自身建设

党支部是一个单位的“火车头”，抓党建工作首要是抓好支部建设。近年来，许昌市公安局指挥中心党支部把自身建设当做重中之重的任务来抓。一是加强支部一班人的学习。明确了以党支部书记负总责，政委直接负责的学习机制。党支部每月初制定当月理论学习计划，重点学习上级下发的重要文件和推荐学习的书目。党支部委员每月、全体党员每周组织一次集中学习，坚持采取集体学习与自学相结合、做好学习笔记与写心得体会相结合、理论与实践相结合的方法，按照学习活动有计划、有安排、有记录的要求，建立完善了学习活动台帐。近年来，指挥中心党支部学习上级文件90余份，各种政治书籍180余册，每位支部成员均写出20余篇心得体会，有效提高了党支部一班人的思想理论水平。二是健全完善党建工作各项制度。根据指挥中心的实际情况，制订出加强党支部建设实施意见，完善了《许昌市公安局指挥中心思想政治工作制度》12项，修订健全了党支部《学习制度》、《民主生活会制度》、《党课制度》等，建立了适应新形势需要的党建工作长效机制。三是搞好支部一班人的团结。针对班子中有的年龄大，有的年龄小；有的资历深，有的资历浅的特点，引导大家都把党的利益放在第一位，把工作放在第一位，正确处理相互之间的各种关系，大事讲原则，小事讲风格，认真落实民主生活会制度，经常开展批评与自我批评，充分发扬民主，发挥每一个班子成员的特长。在工作中，支部书记做到模范带头，支部成员做到互相尊重，在班子内部形成同舟共济、团结互助、和谐共事、心系工作的良好氛围。四是落实好党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，支部书记与每一位班子成员每年签订对子责任书，制订出党支部和党员公开承诺事项，并向广大党员、群众公开，接受监督，经常性地组织民警学习贯彻上级关于党风廉政建设的各项要求，实行重大事项公开，切实抓好警示教育，筑牢思想防线，并注意抓好日常监督检查，保证了队伍纯洁性。近几年来，指挥中心党支部较好地发挥了战斗堡垒作用，连续六年被市委组织部或市公安局党委评为“优秀党支部”。

二、抓教育，打造一支过硬的党员队伍

许昌市公安局指挥中心始终把党员队伍的教育摆在重要位置，通过采取各种各样的教育活动，全面提升党员队伍的思想素质。一是贴近岗位抓教育。110接处警工作的特点是坚持24小时值班，直接与群众接触，任务重、要求严、标准高，时限紧。近年来，指挥中心党支部结合岗位实际，先后开展了爱岗敬业教育、为人民服务的宗旨观念教育和职业道德教育，积极引导接警员充分认识110工作的重要性，理解110工作的过程就是实践“以人为本”科学发展观的过程，110工作岗位是每一个党员为人民服务的大舞台，是锻炼意志的大熔炉，是增长才干的大课堂，从而激发广大民警和接警员从事110工作的自豪感和责任感，增强他们对本职工作的热爱，激励广大党员在岗位上建功立业。二是坚持经常抓教育。制定谈心制度，坚持做到“十必谈”，采取一对一交叉谈、一对多分组谈、多对多集体谈、上下互动共同谈等形式进行深入交流，促进了理解，增进了团结；积极开展家访制度，做到“九必访”，通过家访，有针对性地做好经常性的思想政治工作，确保了广大民警始终保持良好的精神状态和旺盛的斗志；落实重点人员帮教制度，坚持每月召开一次队伍建设状况分析会，分析查找队伍管理中存在的问题，及时调整加强队伍管理的重点。对于存在苗头性问题的重点人员进行单独谈话，帮助其认识错误、改正错误，保证每位同志不掉队。三是形式多种抓教育。积极开展岗前宣誓活动。每天上岗前，全体人员集体朗读“全国青年文明号公约”。结合110接线岗位的特点，创作反映110工作的励志警句，如：“在岗一分钟，奉献六十秒”、“对报警群众多一份真情，群众就会对我们多一份支持！”等，利用LED屏幕每天滚动播放，使全体工作人员时刻牢记宗旨，激励民警做好每一起接警服务工作。加强爱国主义教育，多次组织广大青年民警赴爱国主义教育基地参观学习，树立了良好的道德风尚。成立“晨风”文学社，开辟网上文学专栏，创办了内部刊物“晨风月报”，出版“月报”21期，提高了全体人员的文学修养。每年“五一”“七一”“十一”前夕，组织全体同志开展演讲比赛，定期或不定期组织计算机、棋艺等竞技活动，积极组建体育、文艺、计算机、英语、文学兴趣小组，购买各种书籍，设立图书借阅处，丰富了广大工作人员的业余生活，增强了团队的凝聚力，带动了各项工作的顺利开展。多年来，指挥中心没有发生一起民警违法违纪案事件。

三、抓典型，大力弘扬党员队伍的正气

在加强党建的过程中，许昌市公安局指挥中心非常注重树立典型，弘扬正气，提高党员队伍整体形象。一是精心培养典型。积极开展争创优秀党组织，争当优秀党员活动，在单位内部叫响安全要争就争第一，要当就当冠军的口号。制订出指挥中心《各级各类人员考核办法》，实行月考核、月讲评制度，在指挥中心内部形成了比学习、练技能、讲奉献的良好氛围，掀起了比、学、赶、帮、超的高潮。党支部因势力导，把每年各个岗位绩效考评获得第一名的民警做为典型培养对象，大力进行扶植，每月选出两名党员先锋岗和文明标兵岗，单位内部呈现出“百舸争流、春色满园”的良好局面。二是积极树立典型。近年来，在党支部的教育培养下，先后涌现出“文明用语树新风”的典型、“热情服务受称赞”的典型、“反应灵敏处突快”的典型、“业务全面当尖兵”的典型、“埋头苦干老黄牛”典型等，先后有1人荣立二等功，3人荣立三等功，3人被授予“全省优秀人民警察”，15人被授予“全市优秀人民警察”，10人被评为“优秀党员”，指挥中心每年召开一次表彰大会，对评选出的各级各类先进个人给予精神和物质奖励，鼓舞了士气、增强了凝聚力。三是大力宣传典型。积极与新闻媒体联系，近年来，《人民公安报》、《河南日报》、《河南法制报》、《河南电视台法制栏目》、《许昌日报》、《许昌晨报》、《许昌电视台》等新闻媒体持续不断地对市公安局指挥中心集体和个人先进事迹进行专题报道，得到了社会的广泛认同，充分发挥了典型的示范带动作用，取得了巨大的社会效应。近年来，国内同行先后50多批次来许昌市公安局指挥中心参观学习。

四、抓创新，推动各项业务工作实现新跨越