商场信息处工作总结

2024-04-16

商场信息处工作总结（通用7篇）

篇1：商场信息处工作总结

重百荣昌商场

2008年信息安全工作总结

2008年来我商场子在公司信息部的领导下，商场领导及各部门的协助下，克服时间紧、任务繁重等困难，发扬了团结协作、扎实高效优良作风，圆满完成了计算机信息安全管理方面的工作，保证了全年计算机信息系统无重大事故。现将一年来的工作作如下总结：

一、制定相关的规章管理制度

我商场在公司出台《信息安全管理规定》后，为了全面有效的管理商场所有计算机设备，维护商场内网以及互联网的安全，首先成立了安全小组，确定商场安全管理人员。其次根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息系统国际联网安全保护管理办法》、《重庆百货大楼股份有限公司计算机信息系统安全管理规定》等条例建立了《重百荣昌商场计算机信息系统安全管理条例》健全了各项安全保护管理制度，落实了各项安全技术保护措施，建立和完善商场网络安全保护工作长效机制。

二、组织各部门学习《信息安全管理规定》

我商场在公司《信息安全管理规定》出台马上就按要求组织各部门进行了学习，通过学习，我商场对信息系统安全有了进一步的认识，对信息安全也加大了重视程度，极大的的避免了因病毒等原因的损失。

三、商场系统维护员按《信息安全管理规定》执行

系统维护员按照信息安全管理规定，定期的对我商场进行检查。

1、软件检查。对除信息部允许使用的软件进行检查清理，因业务需要非用不可而未经信息部批准使用的软件也作好了上报工作。

2、检查了非信息部受权的计算机设备，以及网站，短信，论坛等新媒体进行信息发布置的情况。

3、在OA办公网上填写了计算机设备资产及配置信息并建立了计算机设备档案。

4、登记了各电脑使用都的IP及MAC地址以及互联网使用人名单。

5、安装了信息部要求的杀毒软件一，清理了未受权的杀毒软件。

6、对外来计算机（供应商电脑）进行了安全检查。

7、每天本地，异地，每月光盘备份金算盘数据库。以及POSSERVER服务器安全补丁安装确保商场正常运作。

8、规范操作流程按时作好了设备的清洁和保养。对日常维修、设备运行情况都作好了相关记录。

9、对收银员，内务部

进行了计算机信息安全知识培训。

总得来说我商场2008年的信息安全管理工作取得了良好的成绩，但是还存在着许多不足的地方：

一、信息安全意识还有待加强

虽然我商场组织了各部门对《信息安全管理规定》进行了学习，也起到了很大的作用，员工的意识也提高了许多，但这还不够，因此在09年我商场将一季度举行一次针对员工计算机信息安全知识的培训。

二、系统维护的检查力度还不够

虽然我商场系统维护员都按照了相关规定进行了查检清理，但是还不够，特别是现在网络上病毒横行，破坏力非常的强，因此系统维护需要在2009年加强对计算机的检查，把存在的危机厄杀于摇篮之中。

2009信息安全管理工作计划

一、继续按照相关规定作好安全管理等相关工作。

二、商场系统维护员的工作计划：

1、每星期对计算机进行一次病毒，插件，木马清理。

2、每半年对操作系统进行重新安装一次。

3、每天对收银机及其设备检查一次，检查是否能正常运行

4、一季度对电脑使用人员进行计算机安全知识培训，让电脑使用人员能正确的保护自己使用的计算机。

5、每个月检查一次代应商电脑及其周边设备。

6、每天本地、异地，每月光盘备份金算盘数据库。力争做到，每天收银机，POSSERVER，金算盘服务器，都能正常运作，净化网络，无病毒，无木马，让商场计算机及期周边设备一切正常。

三、保证2009年无因信息系统出现的安全事故。

篇2：商场信息处工作总结

尊敬的各位领导，各位同仁，大家下午好：

2011 年是我们XX商场开业并营运的第三年，也是我在公司进一步学习提升的一年。这一年，真诚的感谢公司各领导的帮助、指导与栽培，也同时感谢公司其他各部门的友好配合，我在这一年中成长了好多，也同时发现了自己好多不足的地方，下面进行个人述职报告，请各位领导审议。

2011年主要工作如下：

一、信息部内部结构调整

2011年我们发展的速度很快，为了适应公司发展的需要，我将信息部结构调整为四个组。分别为超市组、百货服装组、收银组、维护组，打破原来人员统一管理的方法。超市组XX为组长，主要负责超市各门店及物流中心业务；百货服装组，由XXX主要负责，负责北购一至六楼，众购一至三楼单据录入、ERP软件问题处理业务以及楼层收银员请假换班；XX被选为收银主管助理以后，我把XXX抽调出来，辅助我负责信息部整体业务；维护组负责整个公司的监控、广播、网络、POS机、软硬件维修等。

这样划分不仅另信息部各员工职责分明，能够满足公司不断状大发展的需要，整体工作效率有了显著提高。同时也加强了个人能力能的锻炼，为信息部的人才梯队建设起到了很好的作用。

二、公司由单店版软件切换到连锁版软件

2010年末，超市李总作出了开分店的发展计划。随着计划的逐步实施，我们当时所用的单店版软件以经不能满足我们的发展需求，经过和超市李总一起对多个软件厂家的考察与分析，最终确定了XX连锁版软件。因为相比其他公司，XX软件以能够完全满足我们的需求，而且在员工的使用习惯上不存在问题，并且价格比其他商家要低很多。4月份软件顺利切换成功，切换过程中并没有出现类似影响销售等重大的问题。

通过这次软件切换，我认为其暴露了我们一个很严重的问题。那就是我们公司缺乏制度性的长远战略规划。我们原来单店版软件只用了两年多一点的时间，周期很短，这种现像对于我们这个行业来说，其实就是一种资金的浪费，虽然我们这次切换价格相对很低。而这个浪费就是因为我们没有战略规划。所以，我建议,公司主要领导共同商议制定出我们5年或者是3年的战略目标，然后再将此目标按照进行划分。并告知各部门中层管理以上领导，让我们每个人都熟知公司的目标方向，然后各部门领导跟据本身部门的职能所在，将整个公司战略目标按部门进行分解，并做出本部门战略规划。在一定时间内，大家必须按此规划的大方向进行实施。这样才能保证公司有效，稳步的向前发展。

三、超市收银班次的调整。

我们从开业的以来，超市收银员一直实行的是早晚班大班制，可能跟当时整个地区的就业环境有关，这种制度并没有太大的问题。可是从2010年末开始，XX的商场越开越多，并普遍实行半天制，XX的就业环境发生了很大变化，员工选择的就业面越来越广，我们后来的招工就显得很困难，造成人员以经影响到了我们的运营情况。针对此种现像，我和XXX进行了市场调察，并制定了几种方案，申请并实施了对超市收银员进行三班导制度。此制度与其他公司半天制相比，在相同的工作时间情况下，节省下了一定的人员定额。在解决问题的同时，也减少了相应的浪费。

虽然，因为导班制度的问题，造成了收银员工作的不稳定。但我自认为人员的不稳定也跟我们自身的管理有很大的关系，因为我们忙于A店和B店开业前期的准备而疏忽了对收银员思想沟通；还有我们自己的管理方式的问题，在平常管理工作当中与收银员思想沟通不到位。对此，我们也进行了深刻反醒，并在B店开业完毕后，加强了漏洞的补救，问题得到了相应的改善。

四、自我能力的提高。

在这里非常感谢公司，在2011年连续开出了5家分店。因为在这五家分店开业的过程中，我们整个部门所有员工的自身能力，都得到了很大的提升。

首先，因为连锁版软件的切换，不管是操作流程和网络应用都对我们提出了新的要求，要求我们自身业务技能及管理思路必须得提高。而且借此机会，我参与了超市相关流程的制定，这也使我的管理思维得到了锻炼。

其次，2011年新开业的5家分店中，所有的监控系统都由我们自己安装，C店和D店的广播系统由我们自己安装，为公司省下大量资金的同时，更主要的是通过这些安装工程的进行，我们在工程预算、工程布线、方案的制定、工程进度的协调组织等方面都得到了很大的锻练，每完成一个项目，我们都从中总结经验，找出自己的哪里不足，以便下次再做时能够有效进行弥补。虽然在这其间很辛苦，但学到了东西，感觉很值得。

再次，在2011年的后半年中，刘总有意的让我多参与除本部门工作之外的公司其他事情的管理当中。比如公司的消防安全工作，我参与制定了《XX商场安全事故处理预案》、《XX商场电梯救援预案》，从中了解到了安全消防工作中的很多东西。在此，再次向公司二位李总及刘总表示感谢。

五、人才的培养与输出

人才的培养一直是我工作中的一项重点，因为我的理念是信息部只是他们的一个平台，我要通过这个平台让他们在公司能够向着更高更远的地方飞翔。在2011年中，分别向超市和财务输入了不错的员工。一是XXX，她从收银员调入信息部以后，我跟据她悟性很高，敢打敢冲、心态良好、踏实悟实的特点，在信息部时有意的让她多接触各方面工作，能便能够锻炼她的管理思路及个人工作能力。调入B分店后，也得到了很多领导的好评。目前，她在F分店也经慢慢的参与到了前台运营管理当中，相信她以后的发展空间会更大。

二是XX，XX在来XX的时候刚刚大学毕业，学的是市场营销专业。跟据他所学专业，还有通过跟他进行沟通以后，感觉他是一个很有思想、很有潜力的一个人。进入信息部以后，我对他说：“你不要想着以后总做微机员这个岗位，这个岗位不适合你，你一定要走入公司营运管理当中。”因为是刚毕业的原因，有时候心态不太稳定，我就经常和他聊对于我们刚刚走入社会的人，最重要的是什么？到底是挣钱的多与少重要？还是我们学到的东西的多与少重要？我们年轻人，不怕没有钱、不怕工作累，怕的就是我们刚刚走入社会，不知道自己真正应该要的是什么。B开业以后，他被调入B辅助XX工作，现在以经在超市采购部这片新天地中发展。

三是XX，XX和XXX一样，也是从收银员调入信息部。但是她和XX相比，悟性没有XXX高，但是她工作极细心，心态更好，对于安排的工作没有任何怨言。跟据她这一特点，在后来的工作中，我有决让她多负责信息部内部的一些杂事，让她在信息部像一个小管家一样。后来因为公司发展需要，她被调入超市金库。

以上是我对2011年的主要工作总结，下面对2012年计划如下：

一、楼层服装品牌专厅实行条码化管理。

我们公司对于服装一直实行的是单品单码管理，但我们所谓的单品单码管理并不是真正的单品单码，我们所实行的是，类似相同的服装款号就一个条码。但是真正的单品管理会按颜色、大小号、品类不同等进行划分，因为这样，在我们的实际操作中也存在一些问题：比如条码记错用错，造成拧条码现像；盘点的时候不准确。我后来调查了整个商场的品牌情况，发现好多品牌服装都有国际13位标准码。所以决定进行我们商场品牌服装的条码化管理。

对于我们品牌服装的条码化管理，其一可以方便前台销售人员进行销售，因为实行以后，导购员在填写小票时不用查找条码对照表，直接查看服装的吊牌条码填写小票就行；其二可以提高帐目的准确率，因为导购在查找条码表的时候，同样的价格的商品，有可能抄错条码，造成库存不准确，而用条码管理以后，品牌服装每件商品只对应一个条码，不会出现抄错的现像。其三，方便盘点，条码化管理以后，品牌专厅在盘点的时候可以很方便识别商品而且提高准确率，其四，便于我们就行数据分析，实行单品单码管理后，我们可以对商品的整体情况，比如大小号、颜色、品类等就行细致分析，能够对我们订货时提供有效依据。

现在，这一项目由XXX负责，以经在实施当中。

二、超市供应链系统的上线。

随着我们超市逐步的发展壮大，目前我们的管理水平以经成为了我们发展瓶颈，而管理水平造成的浪费是企业最大的浪费，然而管理的浪费是一个隐性的东西，我们从中很难发现浪费在哪。所以供应链系统的上线也就迫在眉捷，因为供应链系统不得不要求我们加强我们管理流程的优化，来适应它正规化的管理方式。同时在我们的运营成本上也能给我们减少浪费，比如可以直接省掉传真订单的费用、可以省掉耗材的费用，供应商跟据供应链系统可以直接查询他们自己商品的销售、库存情况，他们可以自己做出判断是否可以我们送货，这样就会避免因为我们自己管理不到位，造成要货不急时而影响销售。

而且，供应链系统上线后，我们必须每年向供应商收取使用费用，这样的话，虽然我们进行了一定的投资，但是长此以往，这个系统是可以给我们赢利的。可以说，我们是零投资，高回报。

现在，这个项目合同以经签定，准备三月份进行实施。

三、公司三层网络的建设、电脑设备建档备案及报修流程。

2011年公司不断的发展，内部网络客户端的不断增加，内部IP地址以经快要全部使用完毕，所以，我们决定建设公司三层网络增加内部IP地址，以适应我们的发展需要。

随着公司的不断的发展状大，公司的电脑设备不断增加，对于我们维护及统计带来了一定的工作量，所以确定在三层网络建设完毕后，进行电脑设备建档备案，每台设备上都要帖上档案签，明确设备负责人。

建立报修制度，公司越来越大，网络、监控、软硬件的问题比率也越来越大，有时因为各种原因，耽误了处理问题的时间，为给服务部门带来了一定的工作影响。所以必须建立相关报修制度，更有效的服务前台。

此项目计划于，供应链完毕后进行实施，由XXX主要负责。

四、加强商场系统的安全性管理此项目分为三点：

一是备份存储柜的上线，我们分店开的越来越多，服务器以经达到了7个，原有的数据备份以经不能满足我们的要求。因为原有的备份软件，只能备份一台服务器上的数据，不能备分其他服务器上的数据。一担数据丢失或是服务器损坏，会给我们带来很大的损失，而备份存储柜可以做的局域网内全数据备份。对我们的数据安全会加强保障。

二是网络防火墙和网络行为管理软件的上线，在我们单店版软件的时候，我们内网和外网是完全分开的，相对来说比较安全。但是我们切换成连锁版软件以后，必须要求系统能够上外网。这样，对于我们的数据安全性就产生了很大的影响。网络防火墙可以有效的阻止外部网络的功击。而网络行为管理软件可以对于我们内部网络客户端进行上网行为控制、U盘控制等。对内部客户端的行为进行一定的限制，可以保证数据的安全和重要数据不向外部流传。

三是系统容灾的应用，虽然我们进行了数据集中存储备份，但是一但服务器发生意外，不能使用，也会影响到我们的销售运营，然而系统容灾应用之后，即使我们当前所用的服务器突然损坏，容灾系统可以马上启用，将我们的损失降到最小。

此项目目前在市场考察阶段，计划同三层网络建设同时实施，由我主要负责，王军奇辅助配合。

五、企业文化手册的起草

企业文化是一个企业的灵魂，左右着公司员工的思想，影响着各层级员工的决策，外显为员工的行为，内塑员工的素质，可以直接决定公司的业绩好与坏。我们公司拥有很好的企业文化，但是我们的企业文化主要是由大部分主要领导的行为方式来影响员工，没有一个文字性的东西进行传播。所以我决定争取在2012年6月底之前起草出我们公司自己的企业文化手册，这样对于每一名员工都能够明朗化的了解我们公司的企业文化，对于我们企业的发展起到一定的帮助作用。

六．加强人才梯队建设

企业的竞争归根结底是人才的竞争，2012年我将继续加强信息部的人才梯队建设，主要分为以下几个方面：

1、加强自我业务技能及素质的提高。通过2011年的发展发现，我们自己的业务技能都是一直在追赶企业的发展步伐，显得很被动，因为我们业务技能的不合格造成了对企业的一定影响。所以在2012年我们一定要加强我学习，提高自身业务素质，多学习行业当中比较先进的理念，制定部门规划。用自己所学到的先进知识来帮助企业发展。

2、帮助制定员工个人的成长规划。我们大多数普通员工是不会为自己制定职业发展规划的，不知道自己的发展方向，他们只会更多的看重，工作的轻松与否，挣钱多少与否，我们作为中层领导，如果看着员工这样，我认为我们是不负责任的，不仅是对企业的不负责任也是对员工本人的不负责任。所以，2012年我会根据信息部每个人员的情况，引导他们或是为他们制定他们自己发展计划。

3、后备人员的储备。所谓后备人员，就是指团队的内部人才储备。一旦团队内部出现员工离职或是员工调动等情况。如果没有后备人才及时顶上会对团队的工作造成一定的影响，所以做为一个成熟的团队必须加强后备人员的储备。除此之外，后备人员的储备还有助于激励团队内部的良性竞争，提高整个队伍的活力和战斗力。

七、多参与公司管理当中

我到企业工作以经三年多的时间了，2012年，对自己我也提出了更高的要求和目标。不光是为了自己的发展，同时我要为我下面的兄弟姐妹们提供一个更高的发展平台。所以，在新的一年里我要更多的参与到企业的管理当中，做好刘总的助手，努力提高自己的能力。

1、深入了解后勤各部门的工作流程以及工作内容,制定后勤主管以上人员考核制度及标准。

2、加强与后勤各部门长的协调与沟通，做好员工的思想工作，由其是电工、保安、司机、工程部、企划等。做到后勤事物不用刘总过多操心。

3、辅助企划部做好活动整体安排，做好卖场内指示牌及公司VI系统建设。

4、辅助电工班完善设备定期巡检及报修流程制度。

5、加强车场保安形象管理及服务态度。

篇3：大商场管理信息系统的管理策略

关键词：信息系统,计算机网络,管理策略

1. 问题的提出

随着科学技术的进步, 商品经济的发展, 现代社会进入信息时代。商业必须考虑在信息社会中生存、发展的问题, 采用现代计算机化商业经营管理模式, 提高商业经营在竞争中的生存能力是一个重要的发展趋势。我们设计的商业大厦信息管理系统, 是一个较大规模的企业, 主要经营各种家电、金银首饰、服装、针织、百货、文化用品、食品、化妆品、鞋类等商品;经营方式以零售为主, 经营品种有15000余种;商场设有50多个商品部, 柜组数百个, 有五个营业楼面, 营业面积达20000余m2, 职工1千多人, 商场实行分级管理, 统一核算。

大型商场信息管理系统的要求是:商品进销存经营业务信息和财务会计核算的全部数据信息, 以及业务管理、物流管理、仓库管理、运输管理、人事档案管理、劳动工资等信息都通过计算机处理, 并通过局域网达到信息共享, 柜组出售商品全部采用收款机, 各种数据报表等都由计算机统一处理。

根据规范化的科学管理方式, 实现对商品经营、会计核算以及商场对其他数据的自动采集、传送、查询和处理, 满足大型商场销售和经营管理的要求, 使商场寻求最佳市场, 增加品种, 提高利润提供科学依据。建立一个具有先进、实用、安全、可靠, 以及为经营决策提供必要的信息和依据的大型百货商场的管理信息系统。

2. 信息管理系统的网络结构

根据某商业大厦应用环境的特点, 管理信息系统的设计应保证系统结构的组合上有较大的灵活性和扩展性, 以及具有高可靠性和可维护性, 因此宜采用主从分布结构。

按照某商业大厦提出的要求: (1) 业务处理速度快; (2) 组网方式灵活、安全、可靠和可扩展性好; (3) 经营管理有明显的层次性商场计算机网络系统, 运用相对集中管理的策略, 采用分布式总线结构, 其网络结构图如图1所示。

图1中主机负责处理所有信息包括进货、销售、财务、统计、库存等业务。PC机是作为POS机的上位机使用, 它采集前台收银机销售数据到主机, 并传送由主机的商品及业务信息给前台收银机 (POS) 。如果某一PC机发生故障, 则立刻由另一备用PC机投入继续工作。PC机在NOVELL的网络环境中, 可运行图形等软件, 使信息显示更直观, 实现商品部商品进、销、存管理。收银机 (POS) 群, 按部门和营业组设置, 然后由业务工作站汇总并预处理。POS机全部用NOVELL网络连接。

各科室管理终端、商场管理络端、仓库管理终端、经理室终端通过多用户盒与主机相连。经理室和各科室终端根据职能可查询所有的进、销、存业务, 同时可将业务单据输入主机进行处理。对各商场, 管理终端进行进货、调价业务并报告主机处理。仓库终端将仓库业务单据输入主机处理, 并接收主机指令进行业务服务。

综上所述, 可得出商业大厦信息管理系统的数据流图如图2所示。

3. 信息管理系统的硬件配置

根据某商业大厦信息管理的要求, 系统主机选用S U N SYSWM8006作为中心机, 该机是SUN SYSWM8006一般支持24～64个用户, 它提供一个广阔的平台, 可配置成小到工作站群, 大到几十个同时工作的用户的高性能系统。其硬件配置图如图3所示。

主机通过调制解调器和电话线与外部网络连接, 可实现与外部网络的信息交换。每一台计算机通过网络适配器与中心主机连接成局域网。局域网的每一部分都配置了打印终端, 实现对一些重要信息的保存。

4. 信息管理系统的应用软件设计

商业大厦信息管理系统采用Sun版Unix操作系统, 应用软件是采用模块化的设计, 根据商场管理方法设置为三级管理模式, 即职能部门管理模块、销售部门管理模块、柜台销售管理模块, 各模块之间的管理信息即互相独立, 又有一定的联系, 其软件框图如图4所示。

在图4中, 后台职能部门模块又分为5个小模块: (1) 总经理决策模块, 为总经理提供及时查询并及时掌握全商场销售情况, 了解关键账目, 合理调配业务, 提供经营决策分析; (2) 财务部门模块可以对各类记账凭证作统一处理, 对有关账目及收据进行随机查询, 主要内容包括:记账、汇总、银行账目核查、费用规划、利润结转和相关财务报表编制; (3) 库存管理系统, 对仓库商品情况进行统一管理, 包括商品入/出库管理, 进销存统计, 销售毛利及进货资金, 货品库存期掌握, 库存量合理调配, 建立库存明细表等管理; (4) 销售管理系统, 负责销售情况资料分析, 销售数据日/月的汇总, 退货情况分析, 营业员业务评定等管理; (5) 系统维护, 主要是系统基础数据库管理, 系统权限及密码管理, 数据设备的管理等。

销售部门管理, 主要针对每一楼层所发生的业务进行管理, 包括部门商品进、销、存管理及进货客户管理;商品调拨管理, 销售资料分析, 掌握销售高峰及畅销商品货源;经济效益核算, 账务核算及进账到商场财务总账管理;同时还对部门人员出勤及分配的管理。

柜台销售管理, 主要是对售货计价、计量, 发票打印, 并可进行退货处理, 收款方式有现金、支票、信用卡、优惠券等处理。

5. 结束语

本文介绍了利用网络技术实现了某商业大厦的计算机管理信息系统。本系统通过对商业大厦运作过程的深入分析和研究, 在系统设计、系统应用过程中, 紧紧围绕现代商业管理中的三级管理模式, 有效地实现了商品流通的计算机管理;利用网络技术, 实现网上计算机间的相互通信技术, 共享主机资源, 实现异种机并网运行与数据兼容;在软件设计中采用结构化、模块化设计, 各功能模块具有相对独立性, 便于扩充和维护。各模块还可作为独立的系统运行, 并能完成其职能范围内的管理工作, 并为商场或公司领导提供决策依据。所以本设计是值得推广应用。

参考文献

[1]陆伟良编:智能化建筑导论.中国建筑工业出版社, 1996

[2]方卫东主编:计算机网络原理.中国时代经济出版社, 2004.10

[3]周启蕾编:物流学概论.清华大学出版社, 2005

[4]黄锡伟杨建编著:计算机网络互连工程.人民邮电出版社, 1999.4

[5]张宽海编著:电子商务概论.机械工业出版社, 2008.2

[6]王明明主编:信息管理概论.首都经济贸易大学出版社, 2007.2

篇4：商场信息部管理制度

总则

第一条为加强对计算机网络系统的运行管理，提高工作质量和管理有效性，实现计算机系统维护、操作规范化，确保计算机系统安全、可靠运作，结合我公司实际情况，特制定如下制度：

第二章

信息部各岗位职责

第二条

信息部主任岗位职责

参与制定适应公司业务形态的信息化解决方案；

制定信息化相关管理制度及ERP系统使用手册，指导员工开展各项日常工作；

规划网络配置，建立设备档案，满足各部门信息化应用合理要求；负责公司网络及硬件的安装、调试、维护及使用指导工作；负责网络及硬件环境的安全性、稳定性管理，强化病毒防治工作；负责公司网站、邮箱的管理、维护及内容更新；

负责公司的网络及数据安全，做好数据备份，确保系统正常运行；完成好公司及领导交办的其他工作；第三条

系统管理员岗位职责

维护路由器、交换机等网络设备，保证网络正常运行；负责公司计算机各类软硬件故障的排除；保障服务器的安全运行，做好日常数据备份；

负责服务器及各终端计算机的病毒库升级工作，协助各部门做好日常工作数据的备份工作；

负责常规服务器、用户的账户及密码管理，补丁更新工作；负责网站的后台维护，信息发布及更新；负责公司员工日常上网行为的管理；完成好公司及领导交办的其他工作；

第三章

机房巡检管理制度

第四条

主机房由信息部负责管理。工作时间以外，须建立专人24小时手机值班制度。如发生突发事件，应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场，涉及到消防和安全的同时做好报警工作。

第五条保持计算机机房整洁。严禁将食品和杂物带入机房区域内。

第六条机房工作人员应严格按照有关操作规程使用设备，严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。严禁擅自在设备中安装无关软件。

第七条为保障机房安全，严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与信息部工作无关的物品进入机房。

第八条不得将与工作无关的人员带入机房。凡因工作需要进入机房的所有非信息部工作人员，须由信息部相关人员陪同方可进入。

第九条信息部全体员工应严格遵守保密制度，未经批准不得向外来人员提供任何数据信、数据资料，软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借。不得擅自将自己拥有的各类口令告诉他人。

第十条机房要求每天巡查1次，巡查人员离开机房时，必须检查照明、监控、空调工作是否正常，所有的门窗是否关好，并做好红外线防盗报警器的设防工作，并填写《机房巡查日志》。

第四章

计算机及网络日常使用维护管理制度

第十一条

为了确保公司办公网络安全畅通特制订本制度，本制度适用于公司所有员工；

第十二条

各员工在日常使用中应妥善保管、维护计算机，做好防尘、防潮等工作，在擦拭设备时抹布要拧干，防止机箱、显示器内进水；

第十三条

计算机在使用时必须按正常方式打开、关闭，正常情况下严禁强制进行关机和重新启动，下班后离开办公室前要关闭电脑及显示器，同时切断电源；

第十四条

系统盘（一般情况为C盘）内不得装入任何与系统运行无关的软件，不得删除任何数据及程序文件，计算机因工作需要确实需要安装软件的应向系统管理员申请，经领导批准后方可安装。桌面及系统盘内禁止存放各类文件，对日常工作的重要文件需在其他盘做好备份，软件内数据库需要备份的应向系统管理员申请协助做好定期备份工作；

第十五条

不得自行更改办公计算机的系统配置和各项网络设定，不得随意插拔网络设备，以免造成网络故障，如有需要应向网络管理员提出申请协助处理；

第十六条

禁止向服务器上传超过50M以上的大文件，若确实需要上传应向网络管理员提出申请协助处理；

第十七条

因工作原因从互联网上下载的文件必须及时进行病毒查杀，防止病毒和木马入侵，使用外来的移动存储设备时需先进行病毒检测后方可使用，避免病毒传播；

第十八条

使用人员不得擅自调换、拆卸、处理电脑及网络设备；第十九条

计算机使用人员应对公司的保密文件及信息进行妥善保管，未经领导批准不得使用各类移动存储设备拷贝公司数据；

第二十条

员工应提高网络安全意识，防止重要资料外泄，敏感数据存储位置不得设置共享，需要设置共享的需设置访问共享口令，对重要的共享文件同时设置文件口令，禁止外来人员使用计算机及网络设备，个人电脑需设置复杂的密码，离开计算机时需将计算机设置为锁定或注销，防止他人借机使用；

第二十一条

严禁利用工作计算机观看在线视频、网络游戏、上网聊天、下载大型文件、炒股等与工作无关，影响网络安全及稳定的行为；

第二十二条

不得私接网线、路由器、交换机等网络设备，未经领导审批不得将手机接入公司WIFI网络连接互联网，以保障网络正常运行；

第二十三条

牢记工作中用到的各类用户名及密码，不得使用浏览器的自动保存用户名及密码的功能，各类涉及到工作的口令、加密及验证设备不得向无关人员泄露或借用；

第二十四条

中层以上管理人员原则上不受上网行为管理限制，员工因公有特殊网络需求由本人提出书面申请，批准后信息部予以开通网络使用权限；第二十五条

严禁登陆反动、淫秽、暴力、政治以及其他不良信息网站，不准在任何网站散布、发表上述言论，严禁利用黑客技术手段攻击公司其他计算机及服务器，严禁在利用网络散布损坏公司形象的信息；

第二十六条

严禁利用公司计算机登陆具有赌博性质的网站进行博彩活动；

第五章

计算机及网络信息安全管理制度（劳动合同补充保密协议）

第二十七条

严禁员工用计算机玩游戏，观看与工作无关电子书籍，观看视频，上网聊天，登陆暴力、黄色、迷信等非法网站、发布涉及国家政治相关信息及用公司计算机做与工作无关事情。

第二十八条

严禁员工私自下载、安装任何软件，如确需安装，请与信息部工作人员联系解决，由系统管理员协助安装，在计算机上安装新软件，安装前应进行病毒例行检测。

第二十九条

现计算机安装的办公软件、计算机防火墙及杀毒软件，严禁以任何形式卸载、、关闭、停用。

第三十条严禁员工私自将与工作无关文件信息以光盘、U盘、移动硬盘等移动外设、局域网及其它任何形式拷贝至公司计算机硬盘及在公司局域网内传播。

第三十一条为文件资料安全起见，请各计算机责任人将与本人工作相关的文件存放在系统其它非活动分区（如：D、E、F）。如需在另作备份的，请联系系统管理员，定期在服务器的相应文件夹备份（备份前用杀毒软件检察无病毒警告后才可拷贝至服务器上）。并定期清理相关文件目录，及时把一些过期的、无用的文件转移至移动存储介质并删除，以免占用硬盘空间。

第三十二条不得私自更改计算机各种设置，如计算机名、工作组、IP地址、网卡地址等。计算机责任人不得拆除、更换计算机原有的各类硬件及外设，如确有需要需向信息部申请并由系统管理员协助进行。

第三十三条每天上下班，按正常程序开关主机、显示器、打印机、及其它外设。

第三十四条公司所有计算机由各使用人负责，无关人员严禁私自使用他人计算机，查看文件。如确有相关需要，与计算机责任人部门经理联系，经过同意后方可取得相关资料，原则上能提供纸质资料的避免提供电子版。

第三十五条各计算机责任人发现计算机有任何异常，及时与系统管理员取得联系，严禁利用公司资源从事个人业务。

第三十六条交换机和路由器以及通信设备是网络的关键设备，须放置固定位置，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。严禁在公司网络下私接下级网络通信设备，如确有需要的，应向信息部申请由系统管理员协助进行。

第三十七条经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。如需要远程操作服务器的必须由信息部人员在场的情况下方可进行，且必需登记备查，对方远程操作过程中全程需有人在场。第三十八条

由于公司采用计算机网络办公，数据安全及备份就显得尤为重要，信息部对服务器的数据安全及备份负责，各计算机使用人对存储在本机的数据安全及备份负责。

第三十九条禁止泄露、外借和转移公司业务数据信息。第四十条业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到光盘或移动硬盘等存储介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少5年。服务器的数据每周进行一次备份，备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法向档案管理员移交，存储至档案室。由于资料的特殊性，备份的数据资料应做好防火、防潮、防磁。

第七章

ERP软件日常使用及维护管理制度

第六十条

公司采用信息化办公，主要涉及OA、U8、NC，各部门根据各自实际情况，充分利用上述平台提供的工作平台，更加规范、高效的开展工作。

第六十一条

各部门负责人负责本部门原始数据的录入及检查工作，及时发现存在的问题并提出整改意见。信息部负责提供ERP可靠的运行环境，负责检查各部门软件使用情况，处理系统使用过程中出现的相关技术环节的问题。新入职员工ERP软件的使用培训由培训部门负责培训，信息部负责ERP软件使用的总体培训工作，例如软件初次上线使用、更新升级后新功能的使用等。

第六十二条

在ERP中对每个用户进行实名制账户管理，公司员工在系统中分配唯一的实名账户，各用户应妥善保管好自己的账户资料以确保账户安全，不使用系统时应及时退出。第六十三条

为了不影响工作，新增人员的开户和调离人员的转户或注销由该部门负责人提出申请，提交信息部办理。

第六十四条

系统中拥有的账户权限是根据岗位职责分配的，如果有新的岗位调整或分工调整，由部门负责人提出申请，分管领导签字审批后提交信息部办理。

第六十五条

ERP系统中所有使用人员要自觉遵守相关规章制度，按照自己的权限及工作内容，认真完成本人在系统中承担的相关工作，对于涉密的信息，要做好相关保密工作。

第六十六条

系统相关业务人员因出差、请假等特殊原因无法登陆系统进行日常业务操作的，需申请委托相关人员代为处理日常业务，代理人员应履行相关责任代为处理各项系统内业务，责任人为委托人。

第六十七条

业务流程的审批权限是根据业务需要及岗位职责进行确定的，因岗位调整或分工调整的由部门提出申请，经批准后由信息部修改审批流程及权限。

第六十八条

当ERP系统出现故障或错误提示时，使用人应及时通知信息部查明原因，排除故障。当ERP系统出现故障无法排除时，对于紧急业务使用人可以采取纸质申请进行操作，以保障正常业务开展，待系统恢复正常后，在系统中补录业务数据。

第六十九条

ERP系统在在我公司顺利使用，标志着我公司的管理实现数字化，各部门及所有员工应充分认识ERP系统使用的重要意义，认真履行自己的职责，积极推进ERP系统的实施，并按规定的流程开展各项日常工作。

东方新天地

信息部

篇5：浅谈商业、商场物业公司信息化

物业信息化是指利用计算机、网络技术和数据库技术等企业信息化技术，对物业管理企业进行业务流程重组与优化，对物业管理服务过程进行有效地监控，实现物业企业内外部信息的共享和有效利用；以提高物业企业的服务水平、降低物业管理成本、增加经济效益和增强物业企业市场竞争能力的过程！

商场、购物中心是向消费者提供包罗万象的消费对象的场所，其中百业杂陈，不仅有多家零售商店、专业盛典，还有各种服务业，娱乐场所、银行等，它是一种出租房产（摊位）供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物业。

做好商业物业信息化，首先确立几个目标，1、需要确保商业场所的安全性

2、需要确保设备设施的可靠性

3、需要确保顾客消费的便利性

4、需要确保环境的整洁性

有了目标，我们就可以围绕这几个目标去进行实施方案的确立了。

（一）安全保卫管理信息化商业场所物业安全管理服务主要是为顾客提供安全、放心的购物环境，并确保商业场所的物品不被偷盗。方案为商业场所安保管理的以下工作提供协助：

（1）商业场所安保管理实行24小时值班巡逻制度。

（2）在商业场所重要部位，如财务室、电梯内、收款台、商业场所各主要出人口等处安装闭路电视监控器、红外线报警器等报警监控

装置，保安工作人员对商业场所进行全方位监控。

（3）商业场所营业结束时，保安员应进行严格的清场，确保商业

场所内无闲杂人员的制度。

（4）结合商业场所的实际情况，制定安全管理预案，在紧急情况

下，能够启动、实施安全预案。

（5）同当地公安部门建立工作联系，发现案情时，积极主动协助、配合公安部内的工作。

（二）消防管理信息化大型商业场所的客流量非常大，各种商品摆放较密集，而且物品种类多，这些都给商业场所的消防管理工作带来较大困难。所以，为商业场所的方案在消防管理工作主要应从以下几个方面展开：

（1）消防队伍管理信息化：组建一支素质高、责任心强、专业技

术过硬、经验丰富的消防队伍，在物业管理企业内部成立一支专业消防队，在商业场所租户群体中成立一支义务消防队。通过宣传。培训，使商业场所租户提高消防意识，增加消防知识，熟悉灭火器等消防器材的使用方法。

（2）消防标识信息化：针对商业场所特点，完善各种消防标识配

置，如避难指示图、各出人口指示、灭火器材的存放位置、标识等。同时，一定要保持标识的完整、清晰。

（3）消防预案信息化：结合商业场所经营特点，制定商业场所消

防预案，对物业管理企业全体人员及部分税户进行培训，在紧急情况下能有效组织灭火、疏散人员，保证客户人身财产安全。

（4）消防演习信息化：定期或不定期地组织商业场所的消防实践

演习，以提高服务管理者和客户在紧急情况下的应变能力。

（5）消防设备信息化：定时、定期对消防设备设施进行检查维护。

（三）车辆管理信息化大型商业场所的车辆来往频繁、停留时间较短，停车是否方便、交通是否使利直接关系到商业场所的经济效益，所以，物业管理企业对来往车辆的疏导管现是商业场所管理工作的重要组成部分。

（1）管理人员信息化：物业管理企业设有专人负责指挥维持交通，安排车辆停放，同时要有专人负责车辆看管，以防丢失。

（2）车辆分类信息化：商业场所车辆管理要分设货车、小车、摩

托车、自行车专用停放场所。

（3）物业管理企业要与交通管理部门建立工作联系，了解周边地

区停车场情况，有助于本商业场所的车辆疏导工作和简单处理解决交通纠纷问题。

（四）环境保洁与绿化管理信息化随着生活水平的提高，人们对商业场所环境的要求也越来越高。所以，搞好商业场所内外的绿化和美化也是物业管理的重要工作内容。大型商业场所客流量大，产生垃圾、杂物自然会多。商业场所保洁工作任务繁重，困难较大。方案对商业场所的保洁工作的以下主要内容提供协助：

（1）对商业场所进行流动性保洁，即保洁操作频繁进行，在雨天、雪天应及时采取防护措施。

（2）一专人负责随时、定时收集垃圾。杂物，并清运到垃圾存放点。

（3）依据商业场所营业时间，定期、定时对商业场所地面进行打蜡、抛光等养护工作，并随时擦拭各种指示标识、招牌等。

（4）定期清洁商业场所外墙面、广告牌等，确保商业场所的外观形象。

（5）制定适合商业场所的保洁服务质量标准，设立清洁检查机制，并有效落实和实施，确保质量标准有效完成。

（五）房屋及附属设备设施管理信息化大型商业场所的房屋及设备设施是商业场所经营活动所必须的，物业管理企业对商业场所房屋及设备设施的维修养护工作是否到位，直接关系到商业场所是否能够正常营业。商业场所房屋的管理及维修养护工作与写字楼等类型物业基

本相同。方案对商业场所的设备设施管理的以下主要工作提供协助：

（1）结合商业场所的营业时间，制定设备设施日常性、阶段性维修养护计划，使设备设施维涵养护工作技部就班地逐步实施，不影响商业场所的正常经营活动。

（2）建立有效的巡视检查制度，对供电设备系统、给排水系统、消防系统、照明系统、霓虹灯广告等设备定时、定期查巡，及时发现和解决问题，确保设备设施正常运行。

（3）对电梯、中央空调等重点设备做好对外委托性维修养护工作，以保证为客户提供顺畅的交通和适宜的温度。

（4）对设备设施的报修工作应于第一时间及时处理，保持高效率，以使商业场所不至于因设备故障而中断经营活动。

（5）及时整改容易造成客户损伤的设备设施，如柜台锋利的玻璃

边、角应进行修整等，避免款费者受到以外伤害。

（六）公共商业场所识别体系信息化企业识别系统是强化公共商业企业形象的一种重要方式，它包括理念识别体系，视角识别体系和行为识别体系，三者互相促进，以产生良好的生业效果。建立企业识别系统是改变企业形象、注入新鲜感，增强企业活力，从而吸引广大消费者注意，提高销售业绩的一种经营手段。具体做法是综合围绕在企业四周的消费群体及其关系群体，如股东群体、制造商群体、金融群体，以公共商业场所特有和专用的文字、图案、字体组合成防基本标志作为顾客和公众识别自己的特征，并深入贯穿到公共商业场所形象的全部内容，如企业名称、商标、招牌、证章，以及企业简介、广告、员工服装、服饰、办公室、展厅等。

篇6：商场工作总结

从事商场收银工作的时间不是太长，自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定差距，但我能克服困难、努力学习、端正工作态度积极向其他同事请教和学习，能踏实、认真的做好本职工作，为商场的发展做出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，作为年末的工作总结。

(一)作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象;收银员在进行收银作业时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨;收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的偷盗现象;在收银台上，收银员不可放置任何私人物品，因为收银台上随时都有可能顾客结账时落下的物品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些物品混淆，引起误会;收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，随意打开抽屉既会引人瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑;收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的商场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生;收银员要熟悉卖场上的商品以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答;

要注意离开收银台时的`工作程序：离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上，将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管，将离开收银台的原因和回来时间告知临近的收银员，离开机前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其它的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开;

篇7：商场商品信息管理系统的应用

现代社会在商品信息管理中,需要从大量的商品中提取相关信息,以反应商品情况。传统的手工操作方式,易发生数据丢失,统计错误,劳动强度高,且速度慢。使计算机可以高速、快捷地完成以上工作。在计算机联网后,数据在网上传递,可以实现数据共享,避免重复劳动,规范商品管理行为,从而提高了管理效率和水平,方便人们的生活。

二、系统流程图

三、功能结构图

四、详细说明

商场商品信息管理系统,功能包括:

1、文件操作:可建立、打开、保存、关闭数据文件。

2、输入商品信息数据:数据包括商品编号、商品名、商品类别、商品数量、商品价格等。

3、编辑数据:可添加、删除、修改数据。

4、输入进货、销售信息:输入商品编号、数量完成进货或销售操作。

5、计算:应在输入进货及销售信息时,自动更改商品数量。

6、查询:可按商品编号、商品名或类别查询;还可查询需进货的商品。

7、排序:可按编号、名称或类型排序。

8、浏览:可浏览输入、查询或排序后的数据。