总经理年终总结

总经理年终总结（通用6篇）

篇1：总经理年终总结

企业总经理年终总结--公司总经理年终总结

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企业总经理年终总结

公司总经理年终总结

如果想把工作做得更优秀、更有前瞻性和连贯性，同时保持个人的持续进步，就一定要自我审视，而具体方式就是总结。下面是精心为大家整理的企业总经理年终总结，欢迎阅读。更多企业总经理年终总结相关内 容请关注工作总结栏目！

同志们，6 2016 年即将过去，我们一起回顾过去，发扬成绩，总结经验，吸取过去存在不足的教训;;我们一起展望未。

来，不断进取，扎实工作，促进项目部各项工作更上一层楼。

一、一年来工作回顾

项目部今年以来在公司的领导下，在公司各部门的通力配合下，在项目部各位员工的努力拼搏下，理清思路，正确理解公司的总体部署和要求，兢兢业业地工作，确保了项目部各项工作的落实。

一是建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依。

众所周知，没有规矩，就不成方圆，项目部自组建以来，严格执行公司 的各种规章制度，针对远离公司、独立在外执行任务和人员文化素质参差不一的特点，先后制定和完善了上下班、地磅房交接与管理、保安管理、食堂管理、卫生管理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等，通过各项规章制度的建立，规范了员工行为，从而保障了工作有

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章可循，有据可依，增强了员工按章办事的意识，提高了员工按章办事的自觉性。

二是积极备战开工前的准备工作，确保工程如期开工。

项目部自组建后，一直围绕工程建设这个中心精心准备，一个部门，一个单位的环境建设，直接体现出单位的形象，常言说的好，一看门，二看路，三 看花草树就是这个道理，为此公司领导倾注了大量精力，为项目部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境，在公司领导的大力支持和各部门通力合作下，在项目部所有员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、项目部办公场所、食堂、保安岗亭、水、电、路、地磅房、a 200kva 变压器及施工用电等项目的建设和花草树的绿化美化工作，含盖着设计、预算、合同起草与鉴定，施工管理，竣工结算等，共完成经费万元。这些工作的完成，为促进工程顺利如期地开工建设提供了有力的保障。

三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。

一个中心，就 是以工程建设为中心，项目部所有员工始终紧紧围绕这个中心开展工作，大家心往一处想，劲往一处使。积极向上，以忘我的精神，兢兢业业地工作，体现出了高度的责任感和紧迫感，以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫，从构件的预制到防波堤的建设，从外部因素的协调到内业文件的起稿无不体现出了项目部员工的爱岗敬业之精神，无不凝聚着项目部全体员工辛勤劳动之汗水。截止今日，已

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完成了防波堤堤心抛石约 0 490 米，防波堤外侧理坡约 450 米，北护岸基床抛石并理平0 170 米，砼预制构件 5 1915 块，完成约 了二处石场的征用，完成了约 4 1524 米的铁丝安全防护 和土地界桩的埋设工作。

涌现出了一心扑在施工第一线，晒的黝黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥” ** 同志，当星星还在天空闪烁时，他静悄悄地起床为大伙烧开水，当东方亮出第一道霞光时，他就戴着草帽到了工地既当指挥员又当战斗员;;涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的 ** 同志，时常正当人们沉浸在梦乡里时，仍在默默无闻地加班加点，他不计个人得失，努力工作，他不仅要担起项目部工程内业的工作，而且还要担负着工程采购方面的谈判;;涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的 ** 同志，他几乎天天工作在石场和临高，处理那些最繁琐而又必须耐得 住忍得气的外联事务上，他不厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上，他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。

二个基本点，就是以保障工程建设质量和行政管理为基本点。在保障工程建设质量上，全体员工思路清晰，树立了百年大计质量第一的思想，群策群力，做到了精心组织、科学管理，对工程建设做到了有预见性和前瞻性，能够及时把握第一手资料并速迅向公司报告，为公司准确地作出决策起

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到了积极作用。

二、存在的问题：

同志们，我们在看到成绩的同时，应该更要清醒地认识到 存在的不足。自我来项目部工作后，我感觉到项目部在工作中确实存在着亟待解决的问题：

一是本位主义严重，责任意识不强的现象在一定程度上还存在。项目部有些同志在工作中认为各扫门前雪，就是完成任务，所以就有事不关己高高挂起的思想，工作中缺乏积极性、主动性，强调客观多，自我反省少，遇到困难绕道走的多，想办法去主动解决的少，个人小算盘的思想多，奉献的精神少等等，这些现象的存在，固然与员工的文化结构、社会阅历有着一定的联系，但我感觉更多的还是在于主观意识上存在着一定的偏差，认识上有一定的误差。我们身边的榜样不是有 **、** 吗，他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神，所以我们应自觉地向他们学习，克服本位主义思想，增强责任意识的自觉性。

二是团结协作意识不强的现象在一定程度上还存在。同志们，今天我们能走到一起共事，这是一种缘分，所以我希望大家要珍惜这种机遇，俗话说和为贵，和气生财就是这个道理。但在我们的队伍中，确实存在着不和谐的一种潜在意识，这种思想要不得，我在这里不具体点出，望能引起重视。我们大家都在为公司做事，同时公司也给我们提供一个展示

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自己的舞台，在这个舞台上难免会有一些碰撞，但不要动不动就吹胡子瞪眼睛，要知道一个 人对一件小事的处理上就能体现出修养和素质的道理，在这里我送给大家一句话，那就是一个民族的素质叫文化，而一个人的文化叫素质，希望大家慢慢品尝之道理。

三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在一定程度上还存在。项目部当前的主要工作是以工程建设为中心，所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯，小事不断的思想。比如请销假制度上我们就是做的不好，会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到控制，事后的信息反馈养成就是不习惯，保安的报告不及时，交接班的程序不清楚，这些就是管理上存在不严的现象，所以在明年的工作中这将作为 一项重要工作来抓，在这里我特别要提醒的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识，我们干工作就是要脚踏实地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦边球的事。

三、7 2017 年的工作打算

同志们，7 2017 年将是 ** 建设的关键一年，同时也是物流中心建设将开始启动建设的关键年，所以我们要紧紧围绕“一个中心，两个基本点”来开展工作，使项目部工作更上一个台阶，7 2017 年的工作主线是：

((一))继续抓好工程建设这个中心，确保水工建设整体推进。

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/ 162017，年项目部任重道远，** 水工项目的建设直接关系到公司社会效益和经 济效益，所以全体员工必须要以高昂的斗志，顽强拼搏的精神投入到工程建设之中，发扬公司倡导的责任、创新、卓越的企业文化，为公司出谋献策多作贡献。以工程建设为中心，首要的是要以防波堤建设为中心，这是核心。而防波堤建设主要就是石料的来源，当前石料来源就是当务之急，是工程建设的瓶颈，所以我们要群策群力，要发挥当地人的优势，积极探寻石料源地，尽快解决这一难题;;其次是抓好疏浚工程和码头建设。疏浚工程进度直接影响到填海造地，影响到物流中心的建设，而码头工程建设是整个水工建设的象征，它意味着水工项目的基本规模;;再是抓好南北护 岸的建设。护岸建设的顺利完工就是水工建设进入到收尾阶段，所以我们一定要以快节奏、高效率的工作作风，以求真务实的工作态度，以讲究工程建设整体推进的思路。

抓好水工工程的建设，实现优质、高效、安全、低耗之目标。

((二))抓好物流项目建设的前期准备，实现物流项目全面开工。

水工工程建设的目的，就是为了物流项目的建设，而物流就是公司主要目标之一，我们一定要牢固树立这样的一种观念，即物流项目早日建成，公司就早日形成社会效益和经济效益;;我们一定要有紧迫感和危机感，一定要按公司的整体思路，抓好物流项目的全面开工;;我们 一定要努力实现公

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司关于物流项目建设的时间节点，具体时间节点是：在 2016年第一季度要完成物流项目设计单位的比选和招投标工作;;第二季度要完成施工图的设计任务;;第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作;;第四季度实现项目的全面开工建设。

((三))大力倡导团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。2017 年，项目部将根据实际情况，吸取 1 11 年的一些教训，将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来规范我们的言行以保证各项工作的落实。

项目部全体员工必须要牢记团结是做任何事的保障，必须懂得分裂思想的危害性，不论是本地人还是外地人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后议论，求全责备，不要斤斤计较，在这里要强调一点，项目部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的，如果有哪方面不足，应多多提醒、相互包容，要有宽阔的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容天下难容之事的人，做一个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家，希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。

((四))要坚 持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。

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同志们，人们面临的最大困难就是怎样战胜自己，把握自己。明年我们面临的问题就是工程建设将逐步全面地开展，项目部的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要出现用公司的利益换取个人资本，尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人，这四种人更要如此，项目部决不能出现工程上马了，人员却落马了的事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来，从报 刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事，所以希望大家引起重视，做到警钟长鸣。要防止“落马”事件发生，除了建立完善的监督机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力。这里要说明的一点是监督机制只是一种措施，它对意识健康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈，要有本质的区别。

同志们，只要我们团结一致向前看，时刻以公司的事业为重，提高责任感和紧迫感之意识，我相信没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。新年即将来临，借此机会给大家拜个早年，恭祝大家身体健康、新年快乐、合家欢乐！同时拜托你们向家人传达我对他们的问候！谢谢大家！

X 20XX 年 年 x x 月 月 x x 日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事

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会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有 4 4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动 来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的★ 精品文档 ★2016 全新精品资料--全新公文范文--全程指导写作

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团结合作能力;;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众 g doing 有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务 有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9 9 周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队 共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。2016 年 年 9 9 月 月 6 26 日，经深圳市金汇海投资控股有限公司董事会的任命，我担任深圳市金汇海投资控股总经理一职。

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在这一年里，在董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：风控总监李兵、运营总监郑非、财务总监林清。由于我们团队只有 4 4 个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监林倩共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监林倩来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设，提炼金汇控股的企业文化“你我用心、引领未来”，既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断强化创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一 系列活动来建设深圳金汇海的大团队：组织深圳金汇控股高管赴北京大学参加拓展训练，培养金汇控股

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团队的团结合作能力;;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，深圳金汇控股与台湾玉山银行《中国》有限公司签署合作协议，包揽了 金汇控股控股集团旗下的全资子公司的全权代理权;;其次，对集团内部承担业务;;最后，深圳金汇控股与海佛山金汇海签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;;同时，截至报告时，金汇控股正与美信金融等几家公司进行项目洽谈中。

深圳金汇海取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但金汇控股仅仅成立两年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

五：指导方向2016 年过去了, , 回首深圳金汇海成立这些年来的发展历程和风风雨雨，我们 有过挫折, , 有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和深圳金汇海一路走来的每一位员工，感谢您们对

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我的信任，是你们的努力和坚持，让深圳金汇海投资控股有限公司在中国金融业内崭露头角，取得今天这样的成就。

我还记得这样一位员工李明勇，当时，我派他到北方某一公司出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有((因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服)? 他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金汇海，有许许多多的员工象李明勇一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;;还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，5 365 天没有几天可以合家团聚。

很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”

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篇2：总经理年终总结

大家好！

2010年即将过去，新的一页已经掀开。回顾过去的一年，我们在董事长的亲自指导和关怀下，在景区领导班子的直接领导下，通过全体员工齐心协力、浴血奋战取得了可喜的成绩。圆满完成了2009年的第一任务指标。涌现出一大批爱岗敬业的好员工、无私奉献的好员工、爱景区如家的好员工，他们在各自岗位上兢兢业业、一丝不苟；他们视游客如亲人、如家人，用心服务，无怨无悔；他们困难面前不低头、不退缩奋勇直前！今天受到表彰的这些先进集体和先进个人就是我们白鹿温泉的先进代表。你们是白鹿温泉的栋梁、你们是白鹿温泉的骄傲、你们是白鹿温泉的希望！在这里，我代表景区领导班子向今天受表彰的先进集体和先进个人表示衷心的祝贺和崇高的敬意！向在各个岗位付出艰辛的全体员个表示亲切的慰问！向一年来关心支持景区工作的董事长和集团领导表示衷心的感谢！

二00九年工作简要回顾

2009年是不平凡的一年，我们经历了金融风暴、甲型流感、廉政建设以及周边度假景区同质产品的开业给我们带来的不利影响，景区全体员工在董事长的关怀和指导下，克服困难、抓住机遇、迎接挑战，取得了优异的成绩。

2009年，实现销售收入 元，实现利润 元，温泉接待 人次，日均接待 人次。客房出租 间，日均出租 间，出租率 间。比上年增加。餐饮接待 人次，日均接待 人次。比上年增长。

我们重点抓了如下几项工作： 第一、建立创新型管理团队。

市场的竞争，其实是人才的竞争。为了建设一支意识超前、务实能干、热爱学习的新型管理团队，景区择贤而聘，择优而聘，及时调整充实了管理人员。面对 09年由于金融风暴影响，全国温泉旅游相对萧条的局面，董事长高瞻远瞩，亲自带领管理层人员，走出去考察学习，分析形势、坚定信心、找差距、挖潜力，超常发展、创新发展，使景区走上了创新、快速、健康发展的快车道。领导班子全体成员创新务实、大胆管理，杜绝因循守旧、骄傲自满，不思进取，不断解放思想、创新思维，带领景区400多名员工以百倍的信心迎接着一个个新的挑战。

第二、以营销为龙头不断拓展新市场。

2009年，我们首先是加大宣传力度。先后与省、市、县多家媒体单位密切合作，及时更新推出景区特色旅游专题片，通过《燕赵晚报》、《广播电视报》等多家报刊、杂志以及石家庄旅游网等多家网站，推出精品出游。同时为提高白鹿温泉的知名度，加大对山西及周边市场的广告宣传，今年在阳泉投放了车体广告，在太原增加了灯箱广告。还在石闫线沿途，西柏坡路、青银高速、石安高速、石太高速交叉口增设制式标志牌。及时印制了宣传折页、再版了宣传册，自制节目在景区网站全天播放，最大限度利用媒介对外宣传，使白鹿温泉的知晓率大大提高。其次，我们适时调整了营销班子，整顿了营销队伍，通过维护老客户、开发新客户、稳定旅行社以及完善规范挂账协议，减少拖欠款项等项工作，使景区的营销纳入正规，真正成为景区的龙头。再次，靠政策和活动拉动市场，本年度及时调整营销策略，加强同旅行社的合作。今年仅后半年就销售门票 张，有效的拉动了市场，促进了经营。另外通过春节、元旦、五

一、端午、中秋、十一等节假日，推出特色活动方案，吸引更多游客，拉动散客市场，今年的五一、十一都分别创了新高，让游客在白鹿玩的尽兴，玩的开心。

第三、以三大部门为支撑，确保景区的正常经营。

温泉、房务、餐饮三大中心，是白鹿温泉的台柱子。今年围绕工

作上档次，服务上台阶做文章。三大部门突出各自工作特点，推出特色服务，分析客户心理，不断改革，勇于创新，温泉中心在客流高峰期，人员少，接待任务大，他们发扬团队精神，互相配合，密切协作，顺利的度过了一个个节假日。为了保证最好的服务，高峰期全体员工12小时上班，腿跑肿了，脚起泡了，嗓子喊哑了，嘴唇开裂了，但没有一个员工叫苦叫累，员工王晓丽、刘盼、刘晓鹏等人在接待高峰期晚上打吊针，白天照常上班，而且服务中一丝不苟。前台登记员白亚等人，每到节假日时，因为单子多，经常加班到凌晨四、五点钟。正是有了这样一群爱岗敬业的好员工，才使得温泉中心刷新了一个个新记录。在今年廉政建设年时期，景区经营受冲击，房务中心以景区利益为重，顾全大局，毫无怨言的承担了自己小集体损失。同时在内部挖潜，节能降耗，圆满完成了全年的任务。在接待玻璃公司订货会、中银保险、艾迪耐斯、省妇联、教育厅、标准化研究所、北空四战、省二院、移动设计院等大型会议中不断成长，考验和锻炼出一支能征善战的队伍。餐饮中心狠抓技术创新，挖掘地方餐饮文化，不断推出特色菜品。同时在服务宾客，规范管理等方面积累了经验，齐心协力共同完成了接待任务。

第四、后勤做保障，切实为经营保驾护航。

后勤各部门，以经营为核心，自觉的服从、服务一线。工程部为保证景区的正常运转，无论白天还是晚上，那里有任务就出现在那里，确保了水、电、暖以及设备、设施的正常工作。此外，狠抓节能降耗、工程设备的技术改造，为景区节约了一大笔资金。园林绿化是景区一项很重要的工作，不仅技术含量高，而且很辛苦。王江涛同志带领园林部全体员工，顶酷暑冒严寒战雨雪，为扮靓白鹿景区做出了突出贡献。保安部加强业务技能培训，规范岗位流程，成为景区第一张名片。财务、采供、审计、员工食堂等部门的员工，除了做好自己的本职工作外，还在客流高峰期积极支援一线，全景区一盘棋，上下联动，共同弹奏出白鹿温泉和谐发展的时代强音。

第五、安全、消防、卫生等各项工作有了新突破。

今年是中华人民共和国成立60周年，作为革命圣地特别是新中国走来的地方，备受关注。今年，我们接受了省、市、县数十家职能部门的检查，特别是公安、消防、质检、安全、卫生等部门，通过检查、整改，我们量化卫生标准，实现层层责任制，狠抓卫生死角，多次现场治理，规范了我们的管理，大大提升了景区的整体水平。

今年我们还加强了人力资源工作，特别是更加重视员工培训工作，通过分层次、分对象、分部门的培训，使全体员工更多的了解企业文化，重新审视自己，学会感恩，勇敢承担责任。通过讨论、考试、演讲等多种方式，巩固培训成果，稳定员工思想，提高了企业的凝聚力。

总之，2009年，是景区上下真抓实干的一年，是硕果累累的一年，这些丰收的果实，是大家共同努力换来的，在座的每一位都功不可没！

同志们，在看到成绩的同时，我们也要看到工作中存在的问题和差距，如果看不到，将会影响我们的进步、影响我们2010年的工作。

问题突出表现在以下几个方面：

一是市场拓展速度太慢，客户单一，需进一步针对性开发市场；

二是员工思想不稳定，素质总体偏低；

三是高素质人才、后备人才缺乏；

四是前期工程遗留问题尚未得到彻底解决。

二0一0年工作安排

2010年是充满希望的一年，也是充满机遇与挑战的一年。我们经过了两年的实践与探索，积累了一些成功的经验，再加上二期工程即将开工，对于宣传白鹿、撬动新市场具有一定的推动作用。但是，我们也必须看到，温泉旅游趋向饱和，同质化的产品不断涌现，给我们

带来的是一场竞争大战。我们必须以百倍的信心，千倍的勇气，万倍的干劲去迎接挑战。

2010年的总任务指标分两个层次：第一目标确保实现营业额6000万元，利润1800万元。第二个目标是争取完成营业额1亿元，利润3000万元。第二个指标包括，二期工程水上大型娱乐项目的开业运营收入。这二个指标，对我们来说，既有压力，也有信心。

要实现上述目标，必须做好如下几项工作。

一、集中力量进行市场拓展，力争做到周边市场遍地开花。首先，加大宣传力度。做好网站维护，用全新的理念、信息、画面占领网络信息市场，通过网络宣传白鹿，吸引更多的网友。继续与多家媒体联系，利用别出心裁的活动，争取官方新闻宣传。制作最新专题，推广宣传白鹿温泉旅游新热点。更新宣传册、设计制作富有特色的宣传折页以及具有文化特色的纪念品。其次，稳定价格政策，做好政策激励，扶持、维护、开发旅行社团队，最大限度的调动旅行社的积极性，2010年，要比2009年翻一番，做到旅行社与景区双赢；再次，创新思路，细分市场，针对高端人群、协议单位、持卡单位、散客市场，分别对待，尽最大努力满足各类人群的需求。

二、以卫生、服务为突破口，提升景区整体服务水平首先，三大中心都要根据本部门的工作特点完善制定本部门卫生、服务标准，要创新管理，狠抓细节，要在亲情化、人性化、特色化服务上下足功夫。每一位员工必须培训上岗，规范操作，无论高峰期还是平日、无论老员工还是新员工，任何时期，任何人不得随意操作或降低标准，要把卫生放心、服务到家作为白鹿温泉的品牌打出去，要把内练硬功，外树形象作为每位员工的自觉行动，通过热心服务、精心服务、特色服务，培养客户的忠诚度，从而提升全景区的整体服务水平，增强景区的凝聚力。其次，要有针对性、有计划、分步骤的强化培训，为景区培养、储备多用人才、复合人才。不断在部门内部进行业务大练兵，选拔技术尖子，形成“骨干团队”。再次，要弘扬

正气，实行透明管理，完善月考核、季度考核、全年考核制度及员工奖惩制度，做到公平公正，多劳多得，最大限度调动员工积极性。

三、开发创新与增收节支同行，强化全员利润意识和节约意识

（一）、加大新产品开发力度。为满足市场需求，不断增加利润点，今年我们要更新、增加一些新产品，比如我们要增加温泉水煮蛋、改造聚英堂为KTV，适时增加大型民族演出等，通过新项目冲击和开辟新市场，增加新卖点。同时，对原有设施设备，要进行创新改造，彻底修缮，进一步完善功能，使其更适应运行需要。

（二）、有效控制成本。首先，要继续增强员工的节约意识，从一度电、一滴水、一张纸入手，重视在思想上落实在行动上，增强员工的认同感，稳定员工思想，增强主人翁意识，时时处处事事，自觉的维护景区的利益；

（三）各部门做好增收计划，开阔眼界，拓展思路，开发新产品，加大游客二次消费的推销力度。

（四）完善规范现有采供、使用、盘存等环节收支制度，形成系统化、科学化、可操作性强的体系，减少库存，盘活资金。加大收支奖惩力度，最大限度增加利润。

（五）继续强化财务管理，严格完善各项财务制度，今年财务管理加强成本核算、利润核算，对各部门物资管理、费用开支实施量化管理，搞好计划、多渠道、多形式积累资金，提高企业资金使用效果。

（六）加强对园林绿化工作的领导，提高园林工的整体水平和站位，实现园林向园艺的转变，达到四季常绿三季有花的效果，通过绿化、美化，提升景区的品味。

（七）加强对工程部的领导，在提升职工技术水平上下功夫，限期进行培训、考试、定级，吸纳招聘高技术人才，淘汰不合格人员使工程部人员整体水平上升，适应景区维护、维修，保养以及疑难问题处理的需要。

（八）加大督察力度，切实跟踪涉及人、才、物，质量、管理、销售的每个环节，一经发现问题，无论是什么岗位、什么级别，都将依景区制度给以处理。

四、视员工为上帝，为员工搭建成长的平台。

政治路线确定之后，干部就是决定的因素。人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。白鹿温泉开业两年多了，08年，可以说我们是在前进中摸索的一年。09年，白鹿温泉步入了良性发展的轨道，尽管有一些不尽如人意的地方，比如由于廉政建设的冲击和对散客市场的估计不足，冲击了一些部门利益，但最后按全年任务指标完成的情况还是比较满意的，景区领导班子和董事长从心眼里还是对得起大家的，董事长对我们2009年的工作也是肯定的。2010年，是白鹿温泉大发展的一年，景区将进一步提高员工工资待遇，增加员工福利，同时也要提高我们白鹿温泉的门坎，以优越的成长环境和优厚的工资待遇吸纳优秀的人才，淘汰低素质的员工，企业的使白鹿温泉真正成为人才成长的摇篮成为引领温泉行业发展的航标。所以，从2010年1月开始，对景区全体员工普调工资80—100元。完成第一任务指标后，奖金要在去年的基础上提高80%。完成第二指标后，工资再提高10%，也就是比这一次普调还要高。今年我们要给够条件的员工解决养老保险和意外保险。我们还要给景区够条件的双职工增加租房补贴。另外还要告诉大家一个好消息，我们景区将要筹备上市，不久的将来，我们的将更加规范管理，我们的企业将更加先进，我们员工的工资福利待遇将更高。

亲爱的员工，新的征程、新的召唤、新的期望、新的起点，只要我们万众一心、脚踏实地、攻坚克难，我们的目标就一定会实现。让我们踏着青春的节拍，舞动理想的大旗，朝着胜利的方向勇敢前进！

谢谢大家！

篇3：又到“年终总结”时

笔笔者者经经常常看看到到报报刊刊材材料料云云::某某某某单单位位改改革革会会风风, , 节节省省开开支支XXXX万万元元;;某某某某部部门门厉厉行行节节约约, , 减减少少开开支支, , 为为国国家家节节省省经经费费XXXX百百万万, , 云云云云。。类类似似文文字字游游戏戏, , 各各级级领领导导爱爱看看爱爱听听, , 引引以以为为廉廉, , 四四处处游游说说, , 将将此此作作为为很很是是了了得得的的政政绩绩炫炫耀耀。。其其实实, , 这这一一套套糊糊弄弄手手法法, , 拆拆穿穿了了只只不不过过是是自自欺欺欺欺人人, , 贻贻笑笑大大方方。。

比比如如, , 早早有有报报载载::某某地地教教育育部部门门一一场场会会议议节节省省开开支支1188万万元元。。原原来来::原原定定此此会会到到外外地地去去开开, , 如如今今改改作作本本地地, , 于于是是节节省省若若干干;;原原定定食食宿宿标标准准每每人人990000元元, , 实实际际降降到到330000元元;;原原定定会会期期44天天改改作作33天天;;用用餐餐次次数数由由99餐餐减减为为33餐餐, , 于于是是又又节节省省若若干干........。。如如此此统统计计下下来来, , 实实际际开开支支比比原原预预定定开开支支可可不不就就节节省省若若干干??似似此此具具有有中中国国特特色色的的省省钱钱““统统计计法法””所所涉涉及及的的高高难难度度模模糊糊数数学学知知识识, , 若若将将其其加加以以整整理理推推广广, , 稍稍不不小小心心或或可可入入那那吉吉尼尼斯斯大大全全的的呢呢。。不不过过, , 使使我我纳纳闷闷的的是是, , 那那所所谓谓省省下下来来的的钱钱, , 究究竟竟是是实实款款还还是是个个虚虚数数??如如果果是是实实款款, , 建建议议有有关关单单位位与与部部门门在在作作预预算算时时, , 不不妨妨把把会会议议的规格标准往高里算, 甚可把思想再解放些胆子再大些, 将会址设想到国外去以提高节省款额的基数;如果属虚数, 那就大可不必张扬卖弄!似此子虚乌有的神仙数字, 根本不应看重, 吹牛而已, 国民吃此亏大矣, 广大百姓最是深恶痛绝。

本人也早有一化虚为实的“招数”, 有关部门不妨一试。一是将“节省”下来的款额如数入账;二是作为某项经费列支, 并要与同类经费下拨款额相抵, 或可作为机动经费, 上级有权随时调拨使用;三是纳入统一财务管理, 接受严格审计。如此一来, 让那吹牛大王一族“吹牛也上税”, 看他们还有多少胆量再奢谈“节省”!

中国离不开“实事求是”, 此乃我们立党立国立军之根根本本呀呀!!国国人人吃吃““假假大大空空””之之亏亏大大矣矣, , 咳咳…………!!时时下下视视之之, , 老老材材料料、、老老招招数数仍仍有有重重提提之之必必要要, , 否否则则, , 新新班班子子不不会会严严重重强强调调““空空谈谈误误国国, , 实实干干兴兴邦邦””不不是是??

““实实干干兴兴邦邦, , 空空谈谈误误国国””, , 这这是是偶偶之之愚愚见见。。将将““实实干干””置置顶顶, , 让让““空空谈谈””靠靠边边, , 才才得得要要领领。。新新人人新新气气象象, , 春春风风扑扑面面来来。。但但愿愿来来年年此此时时, , 拙拙文文没没了了““穿穿衣衣戴戴帽帽””之之必必要要。。

篇4：总经理年终总结

1972年12月，谭明敏出生于烟台市芝罘区一个工人家庭，他有一个妹妹。从小他就不爱说话，上学后，除了回答老师问题，很少跟老师和同学交流，但是成绩一直都很好。他的梦想是从事微生物学研究，将来成为一名科学家，而1990年高考时，他父母让他报考山东大学医学院。为此，在填志愿时，谭明敏同父母大吵一架，父亲打了他一记耳光，这给他的大学时光留下了叛逆的心理种子。

入学报到后，宿舍共有8个同学，其中，一个叫苏志的舍友，是烟台市莱山区人，和谭明敏是老乡。一见面，苏志对谭明敏特别亲切，帮他收拾床铺等，但谭明敏对这种热情很冷淡，连声“谢谢”都没说。

半个月军训后，谭明敏自私、敏感、易怒的性格，逐渐体现出来，舍友们都不愿和他--交往。而作为舍长的苏志，私下劝舍友，让大家别孤立谭明敏，并将自己和谭明敏分在一个值日小组，平时打水、买饭，苏志也都拖着谭明敏一起，有时谭明敏不愿去，苏志就帮他带回来。

苏志的友好，并没有换来谭明敏的感恩，相反，却纵容了他好吃懒做、自私自利的性情。好多次两人值日时，谭明敏都溜之大吉，只剩下苏志一人打扫宿舍卫生。尽管如此，苏志还是以和为贵，并劝其他舍友不要和谭明敏计较。

后来，谭明敏把其他舍友的东西当公物，如镜子、鞋油、收音机等，他想用谁的就用谁的，而且用后也不及时归还。渐渐地，舍友们对其意见越来越大，频频与其翻脸。苏志便从中间调停，他也私下好言劝谭明敏“别那么自私”，谁想，谭明敏却恶言相向：“少来这套，我谁都不怕。”

毕竟是血气方刚的年龄，苏志也渐渐地对谭明敏失望了，不再主动搭理他，其他六个舍友更是与他彻底“绝缘”，无视他的存在，并把他的“劣迹”向外宣传，同学都不愿意跟他在一起，这让谭明敏感到非常孤独。大一下半学期，他每天第一个走出宿舍，最后一个回宿舍，经常一个人在操场边发呆。期末考试时，有两门专业课亮起红灯，被勒令留级一年。借钱遭拒恶念陡生

看着谭明敏越来越孤单，作为同乡的苏志还是于心不忍。此后三年，尽管不在一个宿舍生活，但苏志见到譚明敏，会主动问候，多次邀请他参加老乡聚会，甚至还帮他撮合同物理系的一个女孩谈恋爱……诸如此类的爱心举动，逐渐感化了谭明敏自私的心。

有些舍友多次劝苏志远离谭明敏，提醒他别上演“农夫和蛇”的故事，但苏志总是淡然一笑，认为没那么夸张。就这样，在谭明敏的大学生活中，苏志是他唯一的朋友。

1995年夏，苏志以系学生会干部、优秀班干部、三好学生的身份毕业，被山东最大的国有制药企业招录，并作为后备干部培养。而谭明敏由于成绩差，性格孤僻，好多用人单位将他拒之门外。最后，他只能在一些药企打零工。

由于都在济南工作，闲暇之余，谭明敏也找苏志玩。知道谭明敏情况不佳，每次都是苏志请客，而且，每当去烟台出差，苏志还经常帮谭明敏带东西回家。1997年春，谭明敏的父亲患了肺气肿，手术费3万多元。苏志得知后，主动借5000元给谭明敏，这让谭明敏非常感动。

1998年春节刚过，苏志被公司派往烟台担任办事处主任。“五一”期间，他与大学时相恋的女友孙翠翠结婚，并在烟台买房定居，翌年4月，儿子苏帅帅出生。

苏志生活甜美如意的时候，谭明敏却日渐落魄，穷困潦倒。

谭明敏好吃懒做，性格内向，在一些单位工作没几天，不是他主动辞职就是被炒鱿鱼。加上已到婚娶年龄，父母催他回老家找对象结婚。他得知苏志在烟台生活得不错，也有投靠之意。于是，1999年春节，谭明敏回到烟台。

回家后，谭明敏找到苏志，表示想在苏志的公司谋一个职位。苏志真诚地告诉他，他没有人事权，谭明敏要想工作，只能先从临时工做起，月薪才几百块钱。最后苏志好言相劝，让他利用山东大学这个牌子，找个正经的职业。

尽管苏志说得合情合理，但谭明敏却认为是一种推托和轻视。

此后一段时间，谭明敏找工作屡屡碰壁，心情愈发消沉、郁闷。一天中午，他在外出求职失败返回的路上，在一家星级酒店门前偶然看到苏志西装革履、容光焕发地跟一些朋友携手步入酒店，他突然一阵嫉妒。都是一个宿舍的兄弟，生活却天壤之别。大学时期自己被孤立的一幕幕场景，如放电影般在他脑海一一闪过，他心中的愤愤不平之火也熊熊燃烧起来。“潜逃”途中当上老总

2000年春节前，谭明敏以和女朋友订婚为由，向苏志借5万块钱。那时，苏志尽管收入较高，但要养孩子和供房贷，根本拿不出5万块钱。巧合的是，一个偶然机会，他从谭父处得知谭明敏根本没有女朋友，对这种欺骗行径，苏志毫不客气地数落了谭明敏一顿，说他连同学都欺骗。

这下，惹恼了谭明敏，他对苏志吼道：“我能有今天，也是你们当年孤立我造成的。我告诉你，我生活得不好，你也别想好。”两人大吵一架，不欢而散。

2000年5月2日上午10时，依然在家睡懒觉的谭明敏，被母亲一阵骂声吵醒：“每天吃了睡，睡了吃，你看看人家苏志，你再看看你，白读大学了……”母亲的话如同针般扎得谭明敏心里生疼。他从床上一跃而起，抗辩：“苏志好，你认他当儿子啊，我在这个家早呆够了……”说完，谭明敏抓起衣服冲出家门。

独自走在繁华的街上，母亲的话如同魔咒般在耳边回响，谭明敏越想越气，一个恶毒的想法在心里愈发强烈：“苏志，你让我众叛亲离，我也要毁了你。”于是，谭明敏在一个公用电话亭拨打苏志的手机：“5万块你借还是不借？”

苏志态度强硬地一口回绝。谭明敏便不再出声，挂了电话，然后来到一个批发市场，买了一把长30多厘米、宽4厘米的西瓜刀……下午两点，他潜到苏志所住的莱山区石沟屯小区“蹲点”。

下午5点半左右，苏志驾车到单元楼门口。躲在花坛中的谭明敏刚要凑上前，一位邻居也骑自行车到门口，停下车后，与苏志一起上楼。10分钟后，谭明敏悄悄来到住在6楼（顶楼）东户的苏志家门口，将西瓜刀藏在身后，轻轻敲门。

此时，苏志妻子正在做饭，刚进家的苏志以为是邻居串门，便上前开门。谁想，门一开，谭明敏便如老鹰捉小鸡般，将苏志连抓带拽揪了出来，从背后拿出西瓜刀便一阵乱捅……苏志腹部、胸口整整被捅了12刀，当场死亡。

见苏志倒在血泊中，谭明敏撒腿就跑，并连夜离开烟台。尽管烟台市公安局莱山分局布置抓捕，可还是让他逃脱了。

此后9年时间，谭明敏主要在大连打工。一次偶然机会，他捡到一张和自己长得极像的身份证，主人叫“孙成学”，籍贯河南郑州。为了掩藏身份，谭明敏便特意学河南话，利用孙成学的身份开始生活，并应聘到一家广告公司上班。

2009年国庆节后，公司老板在烟台设立分公司，派谭明敏到烟台担任总经理。为避免东窗事发，谭明敏彻底改头换面，改变发型，做了近视眼激光手术，摘掉了眼睛，同时还做了双眼皮手术。不仔细辨认，很难看出他以前的模样。

在烟台工作期间，谭明敏打听得知，父亲已于2011年因病去世。好多次，他驾车守候在小区门口，远远看一眼白发苍苍的母亲，内心无比痛苦和悔恨。为驱赶悔恨和孤独，他只好疯狂投入工作。

短短三年时间，谭明敏在烟台把分公司经营得风生水起，年营业额过亿。“孙成学”的名字，也成了行业内一个大腕。跻身成功人士后，谭明敏还同年轻貌美的公司职员宋海兰谈了恋爱，并买房同居，约定来年国庆结婚。

但天网恢恢，疏而不漏。一直对“谭明敏杀人案”锲而不舍的烟台公安局莱山分局，把曾经的在逃犯照片放在官网上悬赏，一次接到一个举报电话，说某广告公司老总孙某很像“谭明敏”。随后，民警对“孙成学”展开调查，先去河南郑州核对个人信息，发现真的孙成学在某公司做保安，证实他的身份证丢失过。接着，民警进入大连进行调查取证，反复核实和查询，又多次盯梢，最后确认，“孙成学”就是谭明敏。2012年9月14日，抓捕时机成熟，民警在“孙成学”就餐的餐厅门前将其抓捕。

篇5：总经理简洁年终总结

我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程，在未来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!

过去的20xx，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通・龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年，公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲，并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成绩，也赢得了新的荣耀，这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。

然而，成绩只属于过去。公司要壮大，管理就迫切需要提升，人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强，个人应主动提高标准要求，才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己，发现不足，提出问题，并彻底解决问题!

下面，我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此，我总结了六个关键词，就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来，我将一一进行解析：

一、组织管理方面

目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求，主要体现在：组织机构不完善，系统划分不明确，部门分工不合理，协同监管不到位，横向沟通不顺畅。具体体现在：

1、部门设置不完整，有的管理部门缺失，从而造成管理工作的不到位，或者专业化程度不够，工作标准与质量达不到要求;

2、各管理系统的划分，没有遵循相似、关联、有效的原则，从而形成系统设置交叉，系统职能不清晰，造成系统管理的实际盲点;

3、部门之间的横向联系不足，有效沟通不畅，各部门之间衔接有待加强，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而强、分而精”的理想局面。以上问题，给我们的工作带来一定的“盲目性”，战略不清晰，目标不明确，结果当然不理想。

4、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则，也形成部门职能的交叉，或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多项业务管理流程，每个流程包含很多环节，每个环节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差，提高执行力，方能达成效果。

而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等，要么没有，要么没有贯彻落实执行。流程如水，“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全，造成了很多工作不明确由谁负责，不清楚各自职责权限，公司的方针政策得不到贯彻落实，甚至无从下手，不知从何做起。总之是管理“混乱”，执行忙乱，结果一片凌乱。流程的不清晰，带来的是执行过程的不顺畅，从而造成执行人的“茫然”不知所措。

三、制度建设方面

流程建设管理的缺失，带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理，则很大程度决定了制度无法保障，执行没结果。没有了制度就没有了依据，而这种情况下，即使有了制度也无法落实执行，也等于没有。“无以规矩，不成方圆”，没有制度支撑，那么就会形成“事先没有标准，过程无法控制，结果无法考核”，无法达成有效的管控。

四、项目管理方面

目前，公司有几个项目在同时履行，我了解项目部的工作人员们都比较忙，比较累，而且项目做得还不够顺，烦心事一大堆。当然，这种局面是由内、外综合因素造成的。那么，在无法改变外在环境的情况下，我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。

项目管理方面存在的问题，我想各项目部的负责人最清楚。工程技术标准不够明确，技术交底不够清晰，文件传达不够到位;质量标准不够规范，质量要求不够严格，质量管理细节不够精细化;以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障;再如工程合同管理不够规范，工程预算不够精确，财务管理不够统一，安全管理不够严格，甲方乙方沟通不够协调顺畅，现场管理比较杂乱等诸多问题，都亟待加强。而且关键的，项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时，项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层，造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后，过程控制不得力，十分不利项目的整体运营，甚至影响到公司的业务计划。

因此，项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键，否则，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

五、制度执行方面

这一段时间，公司根据管理需要，也出台了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管理制度等，但总体来说，执行不到位，监督不严格，奖惩激励未落实。如果我们有制度不执行或执行不到位，有执行没监督，有监督没考核，有考核没奖惩约束，那么，执行结果只能是“差”!

六、财务控制方面

财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。

七、有效沟通方面

篇6：总经理年终总结报告

在这一年的时间里，有过失败，有过成功。

2020新年伊始，在刘队的带领下，2月3月业务量很大，整个三月从未按时吃过饭，在保鲜库打电话调货，收货，验货，天天和泥人一样，遇到不配合验货的农户，还要耐心向他们解释，有时候说的吐沫横飞还是得不到理解，只能偷偷转头抹掉眼泪，回头继续和他们沟通。

四月，是工作中的分水岭，三月份的时候还是自己操心自己，只要管好自己的业务就行了，四月份基于领导的信任，当了小队长，带着陈力源一起谈业务。刚开始，默契程度不够，谈业务屡谈屡败，摸不着头脑，经常蹲在门外一个人抱着手机把所有能联系的再联系一遍。有的时候会找领导诉说自己的焦灼，困难。就这样大概过了半个月，慢慢习惯了这种紧张感，开始调整心态，强迫自己去平静，一次青岛栾总的的业务谈成使我重拾了信心。发货过程中，各种问题接踵而来，以前有问题可以找刘总解决，现在有问题只能自己想办法，抓耳挠腮，一遍遍的和客户沟通，还晚上把邓总找来帮忙，最终完成了上合峰会的发货。

八月邓总奖励我们这两个表现相对较好的小队去云贵川回访客户。20号邓总宣布内部人员调整，重新分队。领导信任，提升我当队长，当时第一反应就是拒绝。首先觉得自己业务能力不行，带不动三个人，其次觉得自己来公司最晚，经验积累不够，客户资源更是远远不够。无论邓总怎么劝说，还是突破不了自己的心里障碍。晚上邓总又耐着性子给我打电话，给我解释分队的原因。第二天，分队了，带一个人和带三个人的性质完全不一样。三个人的脾气秉性完全不一样，有矛盾，我自己谈业务也总谈不成。想解决又无能为力，想哭还害怕别人看见。除了煎熬还是煎熬。找队员谈话，开会，想办法，把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻，重新联系，最后还是摸不着头脑，以至于多次觉得自己业务能力不行，各方面都不行，走路都是低着头，领导看我一眼我都觉得是指责。看着一队不停地发货，收款，心里那种愧疚与难堪现在我都不愿提起，我的焦急领导也看在眼里，找我谈话也是照顾我情绪，不指责，耐心引导，帮我想办法，尽可能的多转给我信息。

但是灰色九月最终还是让领导失望了，九月结束有过辞职不干的想法，转念一想，我这么争强好胜的一个人怎么能当逃兵。无论心情怎样低落。

十月还是到了，强迫自己去调整心态，我鼓励队员，队员鼓励我，我们四个经常到会议室开小会，找方法，慢慢的业务量有所提升。有业务就四个人一起想办法，快速有效的处理业务，没业务就去调研市场，了解市场行情。也算功夫不负有心人，通过时间的积累和不懈的跟踪客户信息，无论早晚，只有手机一响，随时拿着手机和客户沟通，迎来了十一十二月的小高峰。四川何总是我从三月份一直沟通到十一月才决定过来考察要货。陈力源脑子活，跟着我一起带客户，王静心思细腻帮我提前看好货源，于海林比较冷静周到帮我拟好合同。通过一系列的配合，最终拿下了我上班以来第一个还算可以的单子，重拾了信心。

欣慰的是在工作过程中，收获了友谊，积累了经验，获得了客户，领导同事的信任，提高了自己的业务知识和能力。遗憾的是因为各种原因丢失了一些客户，造成了一系列的损失。

俗话说“磨刀不误砍柴工”，在紧锣密鼓的迎接2020的工作中，还应回首过往，总结经验，为的是能在以后的工作中少走弯路。现将2020销售过程中的经验总结如下：

一：工作过程中要端正态度。无论是整车发货的大客户，还是买几棵的月季爱好者，我们都要耐心，热情的接待与沟通，用我们的经验和所学的知识为他们答疑解惑，满足他们对月季的需求，达到他们满意，从而来积累我们的客户资源。

二：吃苦耐劳，不指责，不抱怨。我们在发货过程中，会有一系列的问题，困难需要我们一个人去面对，去处理。宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。不努力，不吃苦，天上不会掉馅饼。工作过程，遇到的困难，挫折，只要我们肯动脑，肯积极去应对，方法总是会有，不能凡事都指望同事，指望领导。

三：要有团队意识，团结才是力量。工作过程中，我们要时刻记得我们是一个整体。面对客户时，我们团结协作，默契配合，尽我们最大努力促成业务成交。面对园区，我们在与园区沟通，合作的过程中，时刻记得我们是整体，提高自身形象素质维护公司团队荣誉，以后与园区能更好合作，尽量避免我们工作过程中不必要的麻烦。

四：提高自身业务水平，多深入园区，了解市场;加强业务方面的学习，多了解业务知识。对于老客户，要经常保持联系。可以经常发些信息问候一下，为的是让老客户需要月季的时候第一时间能联系到我们，还为的是能从老客户那里获得更多的客户信息。开拓新客户，首先对于公司转过的的客户信息应及时沟通，及时跟进，了解客户需求，做好准备工作。

五：自信，自信不是骄傲，不是浮躁，更不是有一点成绩就目中无人，自信是谈判过程中的沉着，是处变不惊。与客户谈判过程中要有底气，心中不慌，才能稳住气场，从容不迫。高中的时候学过，自信人生二百年，会当激流三千里。对于客户出的难题，相信自己能解决，平心静气，才能快速有效的处理;对于发货过程中遇到的困难，相信自己的能力，才不至于焦头烂额，手忙脚乱。

通过总结，也发现了自己工作中的不足：容易感情用事，导致不能冷静思考;遇事不够果敢，错失了一些成交的良机;对市场动向敏锐度不够，价格方面掌握的不准确。对于以上不足，以后的日子我会尽快改正，在这里要谢谢各位同事的配合和领导的包容与指点。