总经理年终总结会讲话稿

总经理年终总结会讲话稿（通用10篇）

篇1：总经理年终总结会讲话稿

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总经理年终总结会讲话稿

各位领导、各位同仁：

大家下午好！

非常高兴今天能够在这里与大家分享xx的2012年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了2012，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了2013.。

回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业发展的精神,健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢！

2012年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。

为更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮“风味大王”纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。

为了实现2013年团购业绩增长60%的目标以及未来团购方面的长远发展，今年在下半年公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为未来公司团购方面的发展奠定了基础，同时也为公司的整体发展创造动力；在对人才梯队建设项目的完善过程中，突出了人才梯队建设的现代化，使每一个员工都能在梯队中有自己清晰的职场定位。同时我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供应商的同时，也开始专注于商品结构的优化调整，重视并加强品类管理工作，以单店为试点，细作陈列标准，不断研究、不断复制；营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监督管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制，从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做到精细管理；同时，我们制定并完善了一系列考核机制，更包括我们在制定SOp作业考核方面都在逐步健全我们企业内部组织架构，让我们在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升，实现了内部管理上的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。

在“绿色”、“有机”的消费观念深入人心的时代，xx建立农业蔬果园基地，以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线。2011年7月我们在晋中市寿阳县建立山西xx超市有限公司寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间，蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售在今年创造了百分之十增长的骄人成绩。

明年将是我们继续经受考验的一年，我们会秉承董事长所提出的“向精细管理要利润”的主导思想，研究向管理要增长的策略，具体从开源、节流两方面展开工作。开源方面，我们固守定位，坚持做实社区，同时继续加强品类管理及商品结构的优化调整，使商品符合各区域的消费特点，从更大程度上满足顾客需求，此外，通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气，深入优化供应链管理，降低采购成本。通过各店个性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的情况下，强调一店一议、一店一样。节流方面，我们会重点考虑通过大力度消化不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营成本。

我们深知，人才是企业的第一资本，是发展的力量之源。“强化以德为先的用人标准，合理引进人才，注重员工的心态培养”是我们一直秉承的原则。明年，我们将在培训方面制定一整套完整的培训体系，加强企业内部训练，从入职上岗到转岗升职，每个阶段均设定针对性较强的培训课程。员工培训机制的建成，要求人力资源储备能为我们门店源源不断的输入高素质、强有力的管理人才。

“优化制度不如先优化我们的执行力”，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功，我们要在明年的不断学习过程中，细致研究，建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指导、落实。

即将走远的2012年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一年。在这一年里，市场有压力、有阻碍，但我们通过全员的共同努力，依然取得了较好的成绩。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”。在充满机遇与挑战的2013年我们将面临更加繁重而艰巨的任务，我们一定要善于抓住机遇，一如既往的发扬敢于拼搏，锐劲进去的精神，为xx的腾飞做出不懈的努力，以高度的使命感和责任感开创xx发展的新局面！

谢谢大家！

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篇2：总经理年终总结会讲话稿

总经理年终总结会讲话稿

各位领导、各位同仁：

大家下午好!

非常高兴今天能够在这里与大家分享xx的XX年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了XX，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了XX.。

回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业发展的精神,健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢!

XX年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。

为更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮“风味大王”纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。

为了实现XX年团购业绩增长60%的目标以及未来团购方面的长远发展，今年在下半年公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为未来公司团购方面的发展奠定了基础，同时也为公司的整体发展创造动力;在对人才梯队建设项目的完善过程中，突出了人才梯队建设的现代化，使每一个员工都能在梯队中有自己清晰的职场定位。同时我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供应商的同时，也开始专注于商品结构的优化调整，重视并加强品类管理工作，以单店为试点，细作陈列标准，不断研究、不断复制;营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监督管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制，从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做到精细管理;同时，我们制定并完善了一系列考核机制，更包括我们在制定sop作业考核方面都在逐步健全我们企业内部组织架构，让我们在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升，实现了内部管理上的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。

在“绿色”、“有机”的消费观念深入人心的时代，xx建立农业蔬果园基地，以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线。XX年7月我们在晋中市寿阳县建立山西xx超市有限公司寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间，蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售在今年创造了百分之十增长的骄人成绩。

明年将是我们继续经受考验的一年，我们会秉承董事长所提出的“向精细管理要利润”的主导思想，研究向管理要增长的策略，具体从开源、节流两方面展开工作。开源方面，我们固守定位，坚持做实社区，同时继续加强品类管理及商品结构的优化调整，使商品符合各区域的消费特点，从更大程度上满足顾客需求，此外，通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气，深入优化供应链管理，降低采购成本。通过各店个性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的情况下，强调一店一议、一店一样。节流方面，我们会重点考虑通过大力度消化不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营成本。

我们深知，人才是企业的第一资本，是发展的力量之源。“强化以德为先的用人标准，合理引进人才，注重员工的心态培养”是我们一直秉承的原则。明年，我们将在培训方面制定一整套完整的培训体系，加强企业内部训练，从入职上岗到转岗升职，每个阶段均设定针对性较强的培训课程。员工培训机制的建成，要求人力资源储备能为我们门店源源不断的输入高素质、强有力的管理人才。

“优化制度不如先优化我们的执行力”，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功，我们要在明年的不断学习过程中，细致研究，建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指导、落实。

即将走远的XX年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一年。在这一年里，市场有压力、有阻碍，但我们通过全员的共同努力，依然取得了较好的成绩。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”。在充满机遇与挑战的XX年我们将面临更加繁重而艰巨的任务，我们一定要善于抓住机遇，一如既往的发扬敢于拼搏，锐劲进去的精神，为xx的腾飞做出不懈的努力，以高度的使命感和责任感开创xx发展的新局面!

谢谢大家!

1.年终总结会领导讲话稿

2.教师总结会讲话稿

3.保卫科年终工作总结会议讲话稿

4.街道年终总结会讲话稿

5.幼儿园年终总结会园长讲话稿

6.终总结会讲话稿

7.商会开业总经理讲话稿

8.学校期末总结会讲话稿

9.军训总结会的讲话稿

篇3：总经理年终总结会讲话稿

主要工作措施和成效:

一、贸易结构调整力度进一步加快

进口业务增长加快, 金属矿产、化工产品、纸张、棉纱等大宗资源性商品进口大幅增加。主营商品、自主品牌产品出口占比提高。丝绸纺织类贸易占51%。继续保持厂丝、真丝绸服装、童装、牛仔等产品出口位居同行业前列。大客户和关键客户业务发展加快。

新兴市场的开拓力度增强。对东盟、中东、俄罗斯及东欧等新兴市场的出口占集团出口总额46%, 增长21.72%。俄罗斯商贸城项目正式运营, 目前进驻企业达80多家;在柬埔寨设立办事处, 组织海外生产。

二、南中国茧丝绸产业带战略布局进一步落实

深入贯彻落实省政府1号文《关于加快推进我省蚕桑产业发展的意见》精神, 着力推进我省茧丝绸产业化水平。进一步巩固湖南、广西丝绸的平台作用, 新组建的广西天景山丝绸公司正式投入运营。集团控股的海南省丝绸集团公司在海口注册成立, 海南省级贸工农一体化运营管理平台正式搭建。集团与云南省商务厅签订了战略合作框架协议。

三、产业结构调整进一步加快

认真做好丝绸文化创意产业的谋篇布局并抓好项目落实。以深圳中丝园为蓝本复制的始兴中丝园第一期工程已基本完成;成都中丝园通过工程招标, 目前已进入规划设计阶段;海岛中丝园及顺德岭南中丝园、化州中丝园也在稳步推进。培育发展医药产业, 做强做大研发+生产+品牌+内销/国际贸易的全产业链环节。推进优势传统产业转型升级。丝丽集团被认定为2011年度广东省优势传统产业转型升级的“示范企业”和“龙头企业”, 推动企业向品牌化、高端化发展。

四、自主创新品牌建设步伐进一步加快

集团技术中心统筹管理服装设计、优质蚕茧研发中心、医药保健研发等八个专业技术中心, 加大投入力度、建立长效激励机制, 跟科研单位和高校紧密合作, 走产学研发展道路。2011年丝源集团《优质蚕苗工厂化培育技术》项目获省农业技术推广一等奖, 《优质高产桑蚕新品种粤枫三号的选育与推广》项目获省科学技术三等奖;花海药业建设创新实验室, 对创新中药生产线进行技术改造。鹤山美雅通过强化管理和技术改造, 提高产品制成率和入选率, 毛利率提高至13.37%。

集团各品牌优化产品结构, 积极拓展内销市场。丝丽、庄姿妮、雅迪斯等中高端女装品牌突出差异化定位, 加快推进市场营销网络建设;高校体育品牌“新体汇”广外店正式运营;医保公司“羊城”品牌通过加强与国外客户合作, 积极拓展海外营销渠道, 销售规模逐步扩大;文体公司“水灵”品牌创新营销模式, 品牌影响力逐渐增强。

五、企业管理水平进一步提升

集团以经营计划和全面预算为抓手, 加强企业运营控制。加强预算编制、执行、分析、考核等各环节的管理, 规范预算的编制、审定、下达和执行程序。进一步完善了风险防范体系, 完善业务审批流程, 密切关注大宗商品价格变动及客户的经营状况, 建立对新老客户的评价体系, 努力降低经营风险。加强沉淀资产的盘活, 降低管理成本和风险, 取得盈余收益, 支持集团新项目开发。开展多项专项审计工作, 全面清理了集团及各子公司的财务核算、资产管理等问题。

六、党的建设、和谐丝纺建设进一步加强

年初召开第二届党代会, 顺利完成了换届工作;广泛开展“六学”活动和主题实践活动;组织开展纪念建党90周年系列活动, 抓好纪律教育学习月活动, 抓好效能监察工作, 防范法律风险。

认真做好“双到”扶贫开发工作, 2011年连南发展桑园面积1.5万亩, 扶贫点农户人均纯收入5241元, 同时带动了省直相关部门在连南的扶贫工作;组织员工参加扶贫济困日活动, 筹集特殊党费、团费、工会费和爱心捐款共计300多万元;四是认真贯彻落实信访维稳工作。

2012年工作安排

2012年经营目标:实现销售收入328亿元, 力争比去年增长10%;进出口规模53.3亿美元, 力争比去年增长10%;较好地完成国资委下达的各项经营指标, 实现国有资产的保值增值。

工作重点:

一、继续解放思想, 进一步深化企业改革

集团将围绕省委省政府和国资委对深化国有企业改革的部署, 立足企业实际, 以做强做大主业、培育战略性新兴产业为指引, 结合推动核心产业和核心主业做强做大和培育上市的战略目标, 从更高层次、更大范围优化资源配置的高度, 从管理架构、产权结构优化等多层次方面, 研究制定深化改革方案, 进一步激发企业活力, 推动企业做活做好, 保持和巩固丝纺集团在我省纺织服装产业的影响力和带动力。

二、调整结构, 提升业务经营质量

以调结构为抓手, 加快转变贸易发展方式。要从组织架构、贸易结构、商品结构和商业模式等方面入手, 加快对外贸易升级步伐:一是加快推进业务资源整合, 按照同类业务、同类商品集中管理的原则, 积极探索将主营商品相近的企业进行重组整合的新路径, 提升专业化发展能力;二是由以出口为主向进出口平衡发展方向转变, 结合集团现有进口业务的发展, 用足用好国家、省和集团出台的鼓励进口政策, 重点做好先进技术、关键设备及稀缺资源的进口, 提高进口在集团贸易发展中的比重;三是优化出口商品结构, 做大自主品牌产品的出口培育专业领域的单打冠军。重点做专、做精茧丝绸、纺织服装、医药保健、机电轻工等四大核心板块业务;四是创新商业模式, 加强同供应商、工厂及客户之间的联系, 整合产业链上下游资源, 提升集团作为供应链组织者的影响力和带动力。

三、转型升级, 提升企业的持续发展能力

积极介入新兴产业发展。借助当前国家鼓励文化产业发展的有利时机, 复制推广“中丝园”发展模式, 大力推进始兴、成都、顺德、海口丝绸文化创意园项目建设, 加快建设丝绸文化产业带, 逐步向价值链高端迈进;以培育上市公司为目标, 加大集团医药板块的投资力度, 整合上下游资源, 积极延伸产业链, 培育新的利润增长点;依托国家产业发展政策, 积极介入与集团主业相关的其它新兴产业发展之中。

提升资本运作能力。认真贯彻落实省国资委关于强化资本运作, 加快推动企业优质资产或核心主业资产上市的要求, 引入专业领军人才, 加快推动核心产业、核心业务上市步伐;探索通过引入战略投资者、并购、重组等方式, 向上下游产业拓展, 走相关多元化发展道路。加大对与集团主业发展相关的科研院所、企业单位的并购力度, 迅速提升产业竞争力。

四、自主创新, 提升企业竞争力

进一步加强“两个中心”建设。认真落实《集团技术中心“十二五”建设发展规划纲要》, 坚持以自主创新带动企业转型发展, 充分发挥集团技术中心及各分中心的作用, 加大技术创新型人才培育和引进力度, 完善激励机制, 全面提升集团科技创新水平, 年内要选择1-2家申报省级技术中心。落实集团“十二五”信息化规划纲要, 围绕打造“管理驾驶舱”, 逐步建立从信息决策、信息传递、信息控制、信息反馈的一体化信息支撑体系。

积极拓展品牌营销。以重点品牌产品为切入点, 不断推进品牌与科技、品牌与市场、产品与文化的有机结合, 研发设计具有市场竞争力的新产品;加强自主品牌在终端市场的展示和营销能力, 创新营销模式, 提高丝丽、庄姿妮、雅迪斯等品牌的市场占有率, 根据差异化的市场细分和定位, 有重点、有差别地发展地区市场。

五、加强内控体系建设, 提升企业精细化管理水平

加强制度建设, 积极推进集团公司《企业内部控制基本规范》的实施工作, 进一步完善组织架构和岗位职责、内部风险管理、项目投资管理、资产经营管理、干部人事管理、财务和资金管理等制度, 做到凡事有章可循, 按章办事。集团将进一步加强对各项内控制度执行情况的审计评估检查, 与年度经营责任审计相结合, 建立与考核挂钩的奖惩机制, 对严重违纪者坚决给予查处。

六、加强党建, 努力建设和谐丝纺

篇4：总经理年终总结会讲话稿

1972年12月，谭明敏出生于烟台市芝罘区一个工人家庭，他有一个妹妹。从小他就不爱说话，上学后，除了回答老师问题，很少跟老师和同学交流，但是成绩一直都很好。他的梦想是从事微生物学研究，将来成为一名科学家，而1990年高考时，他父母让他报考山东大学医学院。为此，在填志愿时，谭明敏同父母大吵一架，父亲打了他一记耳光，这给他的大学时光留下了叛逆的心理种子。

入学报到后，宿舍共有8个同学，其中，一个叫苏志的舍友，是烟台市莱山区人，和谭明敏是老乡。一见面，苏志对谭明敏特别亲切，帮他收拾床铺等，但谭明敏对这种热情很冷淡，连声“谢谢”都没说。

半个月军训后，谭明敏自私、敏感、易怒的性格，逐渐体现出来，舍友们都不愿和他--交往。而作为舍长的苏志，私下劝舍友，让大家别孤立谭明敏，并将自己和谭明敏分在一个值日小组，平时打水、买饭，苏志也都拖着谭明敏一起，有时谭明敏不愿去，苏志就帮他带回来。

苏志的友好，并没有换来谭明敏的感恩，相反，却纵容了他好吃懒做、自私自利的性情。好多次两人值日时，谭明敏都溜之大吉，只剩下苏志一人打扫宿舍卫生。尽管如此，苏志还是以和为贵，并劝其他舍友不要和谭明敏计较。

后来，谭明敏把其他舍友的东西当公物，如镜子、鞋油、收音机等，他想用谁的就用谁的，而且用后也不及时归还。渐渐地，舍友们对其意见越来越大，频频与其翻脸。苏志便从中间调停，他也私下好言劝谭明敏“别那么自私”，谁想，谭明敏却恶言相向：“少来这套，我谁都不怕。”

毕竟是血气方刚的年龄，苏志也渐渐地对谭明敏失望了，不再主动搭理他，其他六个舍友更是与他彻底“绝缘”，无视他的存在，并把他的“劣迹”向外宣传，同学都不愿意跟他在一起，这让谭明敏感到非常孤独。大一下半学期，他每天第一个走出宿舍，最后一个回宿舍，经常一个人在操场边发呆。期末考试时，有两门专业课亮起红灯，被勒令留级一年。借钱遭拒恶念陡生

看着谭明敏越来越孤单，作为同乡的苏志还是于心不忍。此后三年，尽管不在一个宿舍生活，但苏志见到譚明敏，会主动问候，多次邀请他参加老乡聚会，甚至还帮他撮合同物理系的一个女孩谈恋爱……诸如此类的爱心举动，逐渐感化了谭明敏自私的心。

有些舍友多次劝苏志远离谭明敏，提醒他别上演“农夫和蛇”的故事，但苏志总是淡然一笑，认为没那么夸张。就这样，在谭明敏的大学生活中，苏志是他唯一的朋友。

1995年夏，苏志以系学生会干部、优秀班干部、三好学生的身份毕业，被山东最大的国有制药企业招录，并作为后备干部培养。而谭明敏由于成绩差，性格孤僻，好多用人单位将他拒之门外。最后，他只能在一些药企打零工。

由于都在济南工作，闲暇之余，谭明敏也找苏志玩。知道谭明敏情况不佳，每次都是苏志请客，而且，每当去烟台出差，苏志还经常帮谭明敏带东西回家。1997年春，谭明敏的父亲患了肺气肿，手术费3万多元。苏志得知后，主动借5000元给谭明敏，这让谭明敏非常感动。

1998年春节刚过，苏志被公司派往烟台担任办事处主任。“五一”期间，他与大学时相恋的女友孙翠翠结婚，并在烟台买房定居，翌年4月，儿子苏帅帅出生。

苏志生活甜美如意的时候，谭明敏却日渐落魄，穷困潦倒。

谭明敏好吃懒做，性格内向，在一些单位工作没几天，不是他主动辞职就是被炒鱿鱼。加上已到婚娶年龄，父母催他回老家找对象结婚。他得知苏志在烟台生活得不错，也有投靠之意。于是，1999年春节，谭明敏回到烟台。

回家后，谭明敏找到苏志，表示想在苏志的公司谋一个职位。苏志真诚地告诉他，他没有人事权，谭明敏要想工作，只能先从临时工做起，月薪才几百块钱。最后苏志好言相劝，让他利用山东大学这个牌子，找个正经的职业。

尽管苏志说得合情合理，但谭明敏却认为是一种推托和轻视。

此后一段时间，谭明敏找工作屡屡碰壁，心情愈发消沉、郁闷。一天中午，他在外出求职失败返回的路上，在一家星级酒店门前偶然看到苏志西装革履、容光焕发地跟一些朋友携手步入酒店，他突然一阵嫉妒。都是一个宿舍的兄弟，生活却天壤之别。大学时期自己被孤立的一幕幕场景，如放电影般在他脑海一一闪过，他心中的愤愤不平之火也熊熊燃烧起来。“潜逃”途中当上老总

2000年春节前，谭明敏以和女朋友订婚为由，向苏志借5万块钱。那时，苏志尽管收入较高，但要养孩子和供房贷，根本拿不出5万块钱。巧合的是，一个偶然机会，他从谭父处得知谭明敏根本没有女朋友，对这种欺骗行径，苏志毫不客气地数落了谭明敏一顿，说他连同学都欺骗。

这下，惹恼了谭明敏，他对苏志吼道：“我能有今天，也是你们当年孤立我造成的。我告诉你，我生活得不好，你也别想好。”两人大吵一架，不欢而散。

2000年5月2日上午10时，依然在家睡懒觉的谭明敏，被母亲一阵骂声吵醒：“每天吃了睡，睡了吃，你看看人家苏志，你再看看你，白读大学了……”母亲的话如同针般扎得谭明敏心里生疼。他从床上一跃而起，抗辩：“苏志好，你认他当儿子啊，我在这个家早呆够了……”说完，谭明敏抓起衣服冲出家门。

独自走在繁华的街上，母亲的话如同魔咒般在耳边回响，谭明敏越想越气，一个恶毒的想法在心里愈发强烈：“苏志，你让我众叛亲离，我也要毁了你。”于是，谭明敏在一个公用电话亭拨打苏志的手机：“5万块你借还是不借？”

苏志态度强硬地一口回绝。谭明敏便不再出声，挂了电话，然后来到一个批发市场，买了一把长30多厘米、宽4厘米的西瓜刀……下午两点，他潜到苏志所住的莱山区石沟屯小区“蹲点”。

下午5点半左右，苏志驾车到单元楼门口。躲在花坛中的谭明敏刚要凑上前，一位邻居也骑自行车到门口，停下车后，与苏志一起上楼。10分钟后，谭明敏悄悄来到住在6楼（顶楼）东户的苏志家门口，将西瓜刀藏在身后，轻轻敲门。

此时，苏志妻子正在做饭，刚进家的苏志以为是邻居串门，便上前开门。谁想，门一开，谭明敏便如老鹰捉小鸡般，将苏志连抓带拽揪了出来，从背后拿出西瓜刀便一阵乱捅……苏志腹部、胸口整整被捅了12刀，当场死亡。

见苏志倒在血泊中，谭明敏撒腿就跑，并连夜离开烟台。尽管烟台市公安局莱山分局布置抓捕，可还是让他逃脱了。

此后9年时间，谭明敏主要在大连打工。一次偶然机会，他捡到一张和自己长得极像的身份证，主人叫“孙成学”，籍贯河南郑州。为了掩藏身份，谭明敏便特意学河南话，利用孙成学的身份开始生活，并应聘到一家广告公司上班。

2009年国庆节后，公司老板在烟台设立分公司，派谭明敏到烟台担任总经理。为避免东窗事发，谭明敏彻底改头换面，改变发型，做了近视眼激光手术，摘掉了眼睛，同时还做了双眼皮手术。不仔细辨认，很难看出他以前的模样。

在烟台工作期间，谭明敏打听得知，父亲已于2011年因病去世。好多次，他驾车守候在小区门口，远远看一眼白发苍苍的母亲，内心无比痛苦和悔恨。为驱赶悔恨和孤独，他只好疯狂投入工作。

短短三年时间，谭明敏在烟台把分公司经营得风生水起，年营业额过亿。“孙成学”的名字，也成了行业内一个大腕。跻身成功人士后，谭明敏还同年轻貌美的公司职员宋海兰谈了恋爱，并买房同居，约定来年国庆结婚。

但天网恢恢，疏而不漏。一直对“谭明敏杀人案”锲而不舍的烟台公安局莱山分局，把曾经的在逃犯照片放在官网上悬赏，一次接到一个举报电话，说某广告公司老总孙某很像“谭明敏”。随后，民警对“孙成学”展开调查，先去河南郑州核对个人信息，发现真的孙成学在某公司做保安，证实他的身份证丢失过。接着，民警进入大连进行调查取证，反复核实和查询，又多次盯梢，最后确认，“孙成学”就是谭明敏。2012年9月14日，抓捕时机成熟，民警在“孙成学”就餐的餐厅门前将其抓捕。

篇5：总经理年终总结会讲话稿

学校后勤公司总经理2015年终总结会讲话稿

龙腾含浦辞旧岁，福降杏林庆新年。在这辞旧迎新之际，我们在含浦饮食中心欢聚一堂，共叙友情，借此机会，我谨代表后勤服务总公司、后勤管理办公室党总支和行政向出席今天年终总结会的各位并通过你们向各位家属致以节日的问候和新春的祝福！祝大家新年吉祥！万事如意！

“年终岁首，春华秋实”。徐徐展开2015年卷轴，承载着我们后勤人的憧憬与梦想，体现着智慧与激情，蕴藏着艰辛与荣耀，在学校党委、行政的正确领导下，紧紧围绕大学第二次党代会确立的目标，较好地完成了各项工作任务。现将2015年工作简要总结如下：

一、行政、业务工作

1、以高度责任心切实保证餐饮服务工作

（1）以《食品安全示范食堂》的标准严把食品安全质量关，每天四次巡查巡检食堂工作，确保了一万余名师生饮食安全，全年无任何食品安全事故发生；推进食堂硬件改造更新，新建冷藏、冷冻库，增强供应能力；面对今年物价、人员成本大幅上涨近20%压力积极采取多方措施，未调高供应价格，获得师生理解好评。含浦饮食中心于三月份荣获湖南省《食品安全示范食堂》荣誉称号。（2）完成了食堂《制度汇编》，加强制度化管理；邀请安检专家培训食堂员工，普及率达95%；书面考试合格率达到100%；派遣一线员工外出培训三批次；完成对门面卫生安全综合治理和协议餐饮公司的合同规范工作，保障了师生和食堂的合法权益。

（3）坚持成本管理，严格量化考核；将节电、节气新规定纳入考核体系，推进部分设备电改气改造，预计2014年可节电、节气30%以上；大力宣传“光盘行动”，倡导节约，反对浪费；利用假期维修、保养、改造升级食堂和超市设备，提高了服务效率和服务质量。

2、进一步节能降耗，确保水电供应

（1）确保教学、科研、教职工和学生的生活正常水电供应；加强了供水管网巡视力度，发现跑、冒、漏水的现象及时进行抢修，全年共抢修供水爆管21次；完成含浦校区教学楼阶梯教室210台壁扇安装工作，为学生创造了良好学习环境；完成了含浦校区实验楼电增容800千伏安变压器及配电设备安装改造工作，解决了实验楼因用电负荷超载的问题，确保了实验室用电需求。（2）完成了对梨子山教职工宿舍区供水管网的安装改造工作和开梯移表改造安装工作，为教职工解决了多年以来用水困难的实际问题。该项工程每年可为学校节省水泵加压耗电费2.4万元，水泵维修费1.2万元，自来水流失费4万余元，共计每年节省开支费7.6万余元；暑期清查了含浦家苑众维物业公司拖欠水电费，防止了学校资产的流失。（3）完成了能源审计及2015年节能综合监察工作。

3、认真落实房产政策，做好房管工作，（1）解决了房产证办理遗留问题，完成剩余39户房产证办理；完成了转业军人及漏报职工共29人、50余万元的住房补贴申报工作；完成了东塘校区房改房的清理及建档工作。

（2）做好职工住房公积金缴存、异动工作。每月按时缴存职工公积金，根据职工工资结构及时调整公积金缴付额度。全年共计缴存1200多万元无差错，办理公积金转出、转入、提取等手续200余人次。

4、增强安全意识，做好维修管理

树立预防检修、抢修维护意识，及时发现和清除安全隐患，杜绝事故发生，降低维修成本；实行24小时值班，落实优质服务，做到急事急办，及时处理；确保了两校区日常维修、厕所、下水道畅通、公共部分雨水井清理及围墙补整。在暑期时间紧、任务重的高温酷暑环境下，对两校区学生公寓及部分教学楼走廊楼梯间进行了墙漆粉刷；完成了东塘校区学生8栋及含浦校区一、二号教学楼卫生间部分改造；完成了含浦校区学生公寓11、12、13栋屋面止漏工程，得到了所住学生的一致好评。

5、美化校园环境，做好物业、绿化工作

（1）抓紧落实校园环境综合治理方案，制定了详细的管理细则，加强巡查，及时整改问题；配合教务处于今年国家四六级英语考试前后，以及校园环境卫生专项检查期间对校区所有公共区域进行了卫生清理；11月底对学校行政楼、教学楼、实验楼、学生公寓等处实行挂牌监督，落实楼栋及公共区域分级责任人，公示投诉电话，提升了物业服务品质。

（2）含浦校区校园内新栽400余株树苗；根据学校规划要求移植新科研楼及教学楼绿化空地树木400余棵；采取积极措施取得暑期抗旱工作胜利；提出了校园冬季绿化改造方案；提质改造了图书馆北面花池绿化建设；完成东塘校区外墙（赤黄路教育一条街文化墙）修复工作；完成校园环境大整治，清理垃圾和开荒种菜行为。

（3）暑期圆满完成了学校布置的东塘校区实验楼1、3楼中西结合、中医学院、中推学院、药学院等30间911.2㎡实验室、办公室搬迁工作；

（4）完成了东塘办公楼栋、学生宿舍及职工宿舍39栋楼房766户，共35组化粪池、50个小化粪池和160个泄水井、地下管道的清掏、疏通工作，确保校园内舒适、整洁的学习和工作环境。

6、运输确保安全正点

（1）保证了校领导公务用车和班车的安全、正点；满足了学生见习、实习、“三下乡”和各种社会实践活动的用车需求；各部门教学、科研用车也尽可能得到了保证，离退休职工的用车同时得到了满足。

（2）全年完成班车公里22万公里，行政及学生用车约48万公里，共计完成70余万公里的运输任务，确保了行车安全，无任何大小事故，实现运费收入7万余元。（3）更换了一台大客车和一台旅行车，极大地改善了教职工的乘车条件。

7、医疗中心做好了师生员工医疗保健服务工作，完成职工医保缴费基数调整，并强力推进学生参保工作，加强与离退休老干部沟通，确保了老干部正常医疗和用药，相比去年共节约医疗费用近100万元；全年未发生医疗差错和事故。

8、保证通讯畅通

在人员少、维修任务重的情况下，牺牲很多休息时间，及时完成所有安装维修、迁移电话的工作，保证了学校通讯的顺畅。

9、多渠道积极争取学校基础设施建设经费（1）完成长沙市住建部“节能监控平台”的申报工作，争取经费180万元，1 月 3 日，长沙市住建委来校检查“国家节能减排财政政策综合示范城市奖励资金拨付”情况，答应春节前将90万奖励经费拨付到位。

（2）完成财政部中央财政支持地方高校经费300万元的申报工作，争取经费160万元。

10、圆满完成了如新学期新生入学和毕业生供需见面会等大型活动的后勤保障工作

二、党务工作

落实改革精神，增强工作实效。完成了2015年基层党组织和党员公开“承诺践诺”活动工作，党总支和28名党员公开承诺上墙公示。完成支部改选工作，发展党员1名。积极组织开展向欧阳恒老教授学习和宣传投票评选活动，完成征文2篇。

三、工会工作

积极组织职工参加学校举行的各种文体活动，取得了学校第七届教职工春季长跑比赛的组织奖、四个单项名次；第四届学校乒乓球比赛团体第六名和两个单项名次；以及首届教职工气排球比赛优胜奖的好成绩；

公司还组织8名队员参加了学校工会组织的百里毅行活动；后勤职工踊跃参加为退休职工黄德田重病住院募捐活动，爱心捐款5700元。

天时人事日相催，冬至阳生春又来，瞻望未来我们激情满怀，在新的一年里，我们有决心，也更有信念在学校党委、行政的领导下，认真学习、贯彻落实党的十八届三中全会精神，解放思想，更新观念，抓住机遇，攻坚克难，与时俱进，深化改革，以坚定的勇气和信心推进后勤体制改革，打造钢铁后勤队伍，加强后勤理论研究；规范管理，扎实工作，强化成本意识、服务意识和市场意识；进一步增强团队凝聚力，进一步推进节能降耗改革，全面打造后勤服务品牌，加快发展，促进了各项工作顺利进行；在新的一年里，我们将紧紧依靠广大后勤人，充分发挥广大后勤人的智慧和力量，求实创新、爱岗敬业，任劳任怨的工作，齐心协力扎扎实实在提升后勤服务品质的道路上开拓进取、奋勇争先！

篇6：企业经理年终总结会议讲话稿

各位来宾，经销商朋友，供应商朋友们

大家晚上好!

今天，是我们一年一度的年终总结大会。时值岁末年终，辞旧迎新之际，在此我谨代表公司管理层祝奋斗在公司各个岗位上的员工们新年愉快，万事如意，身体健康，合家欢乐!同时，我也预祝我们共同的事业蒸蒸日上，如芝麻开花—节节高!

有朋自远方来，不亦乐乎?

首先我对酩溜的各位经销商，供应商朋友们，青海九康医药连锁公司总经理缪宁兴先生能够在百忙之中莅临本次聚会表示衷心的感谢和热烈的欢迎!

回顾在我们生命之河中已渐渐流淌而去的的岁月时光，可谓是“鲲鹏展翅、成果斐然”!是公司发展和壮大史上最具转折性的一年，目前公司已形成保健品与酒业两大板块并驾齐驱，携手共进的可喜局面，在此我对大家一年来的辛苦努力与无私付出表示最衷心的感谢!对我们所取得的不俗战绩表示由衷的祝贺!我骄傲!

是你们，在座的每一位同事，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，面对各种考验和困难不曾低头，吃苦耐劳，知难而上，充分发扬了顽强拼搏的`精神，表现出了高昂的斗志和极大地工作热情，体现了团队协作的伟大力量，为公司的发展壮大添砖加瓦作出了不可磨灭的贡献。兄弟姐妹们，你们辛苦了!

同时，我也对一贯顾全大局，无私奉献的员工家属表示钦佩和衷心的感谢!

保健板块两公司已顺利完成管理层的过度和交接，形成了新的核心管理层。思佳稳固了已有的市场份额和省内保健行业老大的位置，创智则异军突起，迅速抢占了市场份额，壮大了公司实力，夯实了发展的基础，两公司全年实现销售00余万元，可喜可贺!

保健一定是一个朝阳行业，要解决的无非就是产品、销售通路、销售平台和销售模式的问题(就是卖什么，在哪里卖，怎么卖的问题)。，我认为保健板块围绕“创新”和“高效”为核心主题作出工作

“创新”为我们事业前进的源泉，“创新”我们的思维，“创新”产品结构，“创新”营销模式，“创新”合作模式，“创新”管理模式，放手大胆前进。依托公司青海保健行业老大的地位，依托公司强大的、经过多年磨合的高效的管理后台;依托我们对保健品行业多年的积累和认知判断，一味守旧，固步自封将为我们前进套上沉重的枷锁。

市场方面坚持稳定，深挖西宁中心市场核心大店的销量，将竞争对手封锁在此类终端，无暇顾及其他它空白市场拓展，方案将要有侵略性。放手开拓培养B。C类店和以格尔木、德令哈为代表的外埠市场。这些市场一定会为我们提供极其广阔的发展空间!在渠道下沉的同时，人员、培训和服务也要同时下沉，为周边市场的前台销售提供强有力的支撑，改坐商为行商。我坚信，外埠周边市场必须将大有可为!。一句话“我们想到了没有，人到了没有，工作到了没有”?西宁中心市场坚持在稳定提升已有终端销量的同时要大幅度扩充新终端、新渠道的工作，市场容量远远比我们想象的要大的多的多。关键在于我们要拓展思路，迈开双腿。至于合作方式可以灵活、多样;

高效，是我们事业前进的手段。

加强公司内部管理，强化岗位职责，明晰各部门各岗位职责和任务，加强各部门、各岗位、各环节之间的沟通，协调和配合，总而言之一句“摆正心态，找准位置”!看到了，人到了，思想到了，动作也要及时到位。一个高效率运营的团队将为我们的创新和前行提供充分支持和保障!

一定要以效果为核心，以员工培训为手段，以团队整体素质提升为目的，以售后服务为支撑，坚持培训+售后的模式，在开拓新市场的同时深挖销量，建设一支专业+服务模式的团队;

用企业文化中的一句话概括“在激烈的市场竞争者需要有霸气，不能有傲气，需培养取胜的习惯”。

酒业板块

是一个破茧腾飞，大展鸿图的年份。酩馏突破了国家大政方针和国内经济大环境疲软对白酒行业的双重压迫;突破了省内同行的封锁、打压、围追堵截以及跟随、模仿。破茧而出，杀出了属于我们自己的一片广阔天地。尤为重要的是份我们找准了自己以后—的发展方向，形成了“酩馏”自己的核心定位和品牌战略。“梅花香自若寒来”，酩馏顶住了，适应了，发展壮大了，公司已突破性地顺利进入了千万元级俱乐部，可喜可贺!

酩馏的工作重心则是稳定和控制。

稳定现有产品，现有市场的占有率和销售额，在稳定提升现有市场销量的前提下开拓新市场，稳定现有的员工和经销商队伍，稳定提升酒厂的供应量和酒的品质，稳定供应链。有多大嘴，吃多少饭，有多大能力干多大事，切不可盲目自大，盲目无准备的开发开拓新市场，盲目无目的的开发新品，贪大图全，好大喜功。清晰我们的品牌和市场定位。同时我也希望在座的“酩馏”员工，“龙的酒厂”同仁，各位经销商，供应商朋友相互配合，携手共进!

控制是保证稳定前进的手段。“起的快死得更快”，原因就是没有控制节奏，贪大求全，一旦市场，产品失控，后果将是突难性的。控制好产品的流向和价格体系，严厉打制窜货、砸价等严重违反公司合同行为，做好市场及产品的跟踪，服务和维护，为经销商，零售商和消费者提供品质优良，服务贴心，维护到位，物有所值，定位精准的产品及服务。稳定是前提，控制是手段，精耕细作有序增长是目的!

完善、强化公司内部的管理和员工培训。“打铁尚需自身硬”，只有人，只有团队才是一切事物的核心。加强公司员工培训，提升员工的综合素质，打造出一条招之即来，来而能战，战无不胜的员工队伍才是我们的终极目标。我不相信一个伟大的人，但我坚信一个伟大的团队，在任何困难和压力面前无往而不胜，无坚而不摧!

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。让我们在携手并肩，同舟共济，团结一致，向着更高更为远大的目标前进!

我坚信我们能行!

篇7：总经理年终总结会讲话稿

2011年1月28日

各位领导、各位同事、各位员工、嘉宾朋友们：

大家上午好！

新春伊始，万象更新。我们满载着2010年的丰硕成果，迎来了充满生机的2011年。值此公司2010年度年终总结表彰大会之际，我谨代表湖南省××建设工程有限公司向荣获2010年度公司先进员工表示真诚的祝贺，向各位领导，公司全体员工和家属们致以新春最美好的祝福，并恭祝您和您全家新年快乐、合家安康、万事如意！

一、2010年的回顾：

2010年是公司的开局之年，也是发展非凡的一年。公司在董事会的正确领导下，在公司全体员工的共同努力下，×××项目完成了7000万产值，顺利地完成了业主的年度目标任务；取得了公路、市政总承包三级资质，并取得省建设厅颁发的安全生产许可证；完成了×××碎石场建设，并如期投产；成立了×××南方事业部和×××办事处，并累计中标合同额达6.3亿元；完成了新办公楼落成并乔迁；公司的公路养护专项资质通过了交通厅专家评审等。总之，公司各项工作均取得了丰硕的成果。

2011年是高开高走、又好又快的一年。公司购置了1500多平米办公楼，购置了工程机械16台套，购置了行政车辆6台，公司现拥有固定资产已达1800万元；现有员工88名，其中：中级职称以上的18名，初级职称以上的31名。实现了综合实力明显增强、管理水平明显提升、制度建设明显推进、员工利益明显改善、团队建设明显加强，“五个明显”的发展成效，所有这些表明了我们×××公司已初具规模，有较强的施工能力和管理水平。

所以，今天我借此机会衷心感谢各位领导，因为，我们所迈出的每一步，所取得的每一进步和每一成绩都离不开你们的关心和支持；感谢和×××公司一路走来的每一位员工，因为是你们对公司的信任，是你们的努力和坚持；感谢全体员工家属，因为是你们的无私奉献和理解，让×××公司崭露头角，取得今天这样好的成绩。同时，也衷心希望你们在以后的日子能更加关注我们，更加支持我们，你们的每一分支持都将激励我们更加努力地向更高更远的目标奋进。

我还记得这样两位员工——×××、×××，当时，我到×××互通跨线桥巡查时，正在现浇混凝土，时值天气寒冷，我叫他们回去穿点衣服再来，他们却说现浇混凝土不能离开，等完工再回去。说实话，当时，我真的是很心疼！我知道在我们公司，有许许多多的员工象他们一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有许多员工顶着寒风酷暑，常年累月奋战在工地现场，还有许多员工风雨兼程，走遍了我国的东西南北，365天没有几天可以合家团聚。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我也借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！你们都是好样的，拥有你们是公司最宝贵的财富，我们由衷地感到骄傲和自豪！”

二、2011年的展望：

同志们，2010年的成绩即将成为历史，2011年又是充满希望和美好的一年。今天我们又站在新的起点上，踏上了2011年发展新征程，共绘新辉煌即将起航。公司在2011年主要工作目标：

1、大力实施“一个全员素质教育培训年”活动

社会在发展，时代在进步。我们必须认清公路建设已由规范化走向了精细化施工的形势，市场的竞争就是人才的竞争，必须加快人员业务素质培训，提高业务水平；引进优秀人才，并建立破格录用机制，进一步优化人才结构，是适应当前发展的迫切需要。因为，每个成功的企业告诉着我们：当员工在不断进步，企业必将不断发展壮大，走向辉煌。

2、纵深推进“制度”和“团队”两个建设

（1）纵深推进制度建设就是进一步完善公司的制度体系，把握住管理原则，公平、公正、透明，建立严格的管理制度与工作流程，形成“非人管人，而是制度管人”良好氛围，让每一位员工的言行举止都在制度的规范中进行。

（2）纵深推进团队建设就是进一步完善民主生活会制度，把生活会由领导层扩大到各部门和各班组，加强人与人之间的思想交流；开通全方位、多层次的沟通渠道。同时，加强团队的纪律建设，我们的团队纪律表现应是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。

3、继续抓好三大战役：（1）紧扣质量、安全、效益三大主题，继续抓好炎汝九标项目管理工作；（2）紧咬销售目标不放，继续抓好鑫泰碎石场管理工作；（3）紧记项目至上的经营思想，继续抓好×××南方事业部和×××办事处的管理工作；

4、积极实施“四大战略”：（1）人力资源储备；（2）资质升级；

（3）产业跨越；（4）股份制改造；

三、寄语

同志们，今天还借此机会，提出 “人、和、力、赢”四字寄语。第一个字“人”，公司宗旨首条就是“以人为本”，其重要性不容质疑。一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，同心同德，创新进取。大家知道，把公司办成一个受人尊敬的企业，一直以来都是我们的梦想。什么样才叫受人尊敬？就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在×××工作”时，他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。我认为，一个有理想，有追求的人，一定会十分愿意来×××公司工作。因为，没有任何一个愿景或是梦想，能比“把一个新的企业，亲手打造成一个知名的企业”更令人振奋和激动人心的事了。同志们，你们选择了×××，我们就责无旁贷地要为你们提供更为宽广的发展舞台，让你们不断进步，让你们为选择×××永不后悔。我希望，我们的梦想就是所有×××人共同的梦想，并以这个梦想为荣。所以，请大家真正地融入公司，把这个公司当成自己的公司，把公司的荣辱看作自己的荣辱，把这个梦想当成自己的梦想。

第二个字——和

我认为和，就是和睦和谐。《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋”。“团结就是力量”，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解；团结，任何对手都可以战胜；团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出企业活力！一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，企业才会持续快速和谐健康发展。

因此，要求我们每一个员工都要有团队合作的精神。同事之间若有良好的关系，是绝对有利于大家的工作和健康。我认为人都有长处，要懂得学习别人；人都有短处，要懂得包容别人；人都有苦处，要懂得谅解别人；人都有难处，要懂得帮助别人；人都有好处，要懂得感恩别人。做到“闲谈莫论人非，静坐常思己过”。同事之间还要互谅互让、互帮互助。目前，我们部门间如何更好地合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容心。

第三个字：力：

我认为，力是指执行力、思考力。

执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人

民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。这就对公司领导提出了更高的要求：（1）领导要以身作则，建立影响力。如果领导没有影响力，光是业务能力很强，他是不可能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导，就必须通过自己的一言一行，传达、引领公司的文化，这是领导的责任和使命。（2）领导要务实，要深入基层。我们领导也要学会沉下去，不要只抓面上的工作，而是要深入到每一个操作细节，要学会从员工中、从细节中去发现问题。

思考力就是采用什么样的流程、什么样的方法都要自己去思考。如果领导下达意见，领导做出决策，领导开动脑筋，员工只有听领导的指挥才能做事。这是一个没有思考力的团队。领导长期决策，容易忽略员工的思考性，养成员工的惰性。长此以往，他就不会自动自发，自行解决问题，工作效率和自主性也会越差。下属不思考，做领导的要负很大的责任，因为没有让他们养成思考的习惯，是做领导的失职。请不要忘了，大部分的工作都是我们员工在做，大部分的服务都是员工在提供，一个没有思考力的团队必然是一个不能创新的团队。我希望我们各位领导在今后的工作中，多提供给员工参与决策的机会，培养他们的主动性、责任感和使命感，在这一点上，我觉得行政人事部做得非常不错。

第四个字——赢

我认为赢，是指多赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。如企业与业主

双赢。让业主满意，我们才能产生效益。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢？是项目创造的效益！我们的项目越多，由此产生的效益也将越多。如企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们开办企业的目的，是创造更多的效益的同时，增加社会就业，让更多的人都有工作。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能为企业为员工创造更大的财富。如企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可缺。企业要对社会发展献一份力，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使更多的人帮助我们、支持我们。

同志们，2011年是“十二五”发展的开局之年，是大势看好、大有作为的一年。让我们在董事会的坚强领导下，紧紧围绕2011年工作目标，共同努力，真抓实干、迎难而上，牢记“人、和、力、赢”四个字，做到事事有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果。我坚信2011年的愿望和目标一定能实现！

同志们，公司正因为有你们，才得以健康良性发展；公司正因为有你们，将会更加强大和辉煌!更因为有你们，我深信我们的梦想在不久的将来一定回成为现实！

最后，衷心祝愿各位领导、全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满！

篇8：又到“年终总结”时

笔笔者者经经常常看看到到报报刊刊材材料料云云::某某某某单单位位改改革革会会风风, , 节节省省开开支支XXXX万万元元;;某某某某部部门门厉厉行行节节约约, , 减减少少开开支支, , 为为国国家家节节省省经经费费XXXX百百万万, , 云云云云。。类类似似文文字字游游戏戏, , 各各级级领领导导爱爱看看爱爱听听, , 引引以以为为廉廉, , 四四处处游游说说, , 将将此此作作为为很很是是了了得得的的政政绩绩炫炫耀耀。。其其实实, , 这这一一套套糊糊弄弄手手法法, , 拆拆穿穿了了只只不不过过是是自自欺欺欺欺人人, , 贻贻笑笑大大方方。。

比比如如, , 早早有有报报载载::某某地地教教育育部部门门一一场场会会议议节节省省开开支支1188万万元元。。原原来来::原原定定此此会会到到外外地地去去开开, , 如如今今改改作作本本地地, , 于于是是节节省省若若干干;;原原定定食食宿宿标标准准每每人人990000元元, , 实实际际降降到到330000元元;;原原定定会会期期44天天改改作作33天天;;用用餐餐次次数数由由99餐餐减减为为33餐餐, , 于于是是又又节节省省若若干干........。。如如此此统统计计下下来来, , 实实际际开开支支比比原原预预定定开开支支可可不不就就节节省省若若干干??似似此此具具有有中中国国特特色色的的省省钱钱““统统计计法法””所所涉涉及及的的高高难难度度模模糊糊数数学学知知识识, , 若若将将其其加加以以整整理理推推广广, , 稍稍不不小小心心或或可可入入那那吉吉尼尼斯斯大大全全的的呢呢。。不不过过, , 使使我我纳纳闷闷的的是是, , 那那所所谓谓省省下下来来的的钱钱, , 究究竟竟是是实实款款还还是是个个虚虚数数??如如果果是是实实款款, , 建建议议有有关关单单位位与与部部门门在在作作预预算算时时, , 不不妨妨把把会会议议的规格标准往高里算, 甚可把思想再解放些胆子再大些, 将会址设想到国外去以提高节省款额的基数;如果属虚数, 那就大可不必张扬卖弄!似此子虚乌有的神仙数字, 根本不应看重, 吹牛而已, 国民吃此亏大矣, 广大百姓最是深恶痛绝。

本人也早有一化虚为实的“招数”, 有关部门不妨一试。一是将“节省”下来的款额如数入账;二是作为某项经费列支, 并要与同类经费下拨款额相抵, 或可作为机动经费, 上级有权随时调拨使用;三是纳入统一财务管理, 接受严格审计。如此一来, 让那吹牛大王一族“吹牛也上税”, 看他们还有多少胆量再奢谈“节省”!

中国离不开“实事求是”, 此乃我们立党立国立军之根根本本呀呀!!国国人人吃吃““假假大大空空””之之亏亏大大矣矣, , 咳咳…………!!时时下下视视之之, , 老老材材料料、、老老招招数数仍仍有有重重提提之之必必要要, , 否否则则, , 新新班班子子不不会会严严重重强强调调““空空谈谈误误国国, , 实实干干兴兴邦邦””不不是是??

““实实干干兴兴邦邦, , 空空谈谈误误国国””, , 这这是是偶偶之之愚愚见见。。将将““实实干干””置置顶顶, , 让让““空空谈谈””靠靠边边, , 才才得得要要领领。。新新人人新新气气象象, , 春春风风扑扑面面来来。。但但愿愿来来年年此此时时, , 拙拙文文没没了了““穿穿衣衣戴戴帽帽””之之必必要要。。

篇9：汽车销售总经理年终讲话稿

尊敬的董事长、亲爱的同事们：

大家好！感谢集团公司给予我这样一个平台在这里与大家欢聚一堂，共庆佳节，畅叙友情，展望未来。首先，我代表山西xx全体员工向今天在座的各位领导、各位同事们，向关心和支持别克4S店的各位车迷、各位朋友们，致以节日的祝福！

昨天的经历已成追忆，让历史和未来对话。生命赋予人们的职责就是不断地向前、向上、开拓、进取。在新年开始前，我们总结工作，盘点业绩，归纳得失；在新春伊始的时刻，我们凝聚力量，蕴藏智慧，制定未来。

2012年，在公司上下同仁的共同努力下，销售、售后在同城同品牌成立第二家店情况下完成了厂家的任务，为xx别克4S店成立十周年纪念交出了一份令人满意的答卷。毫无疑问，2013年我们将面对更多的机遇与挑战，在我们进入新年之际，我真心希望我们能够抓住机遇，应对挑战，从而变的更加强大。对此我抱有绝对的信心与期待，因为我看到，我们的销售顾问们耐心细致的解答客户提出的每个问题；我们的客服代表们回访客户微笑大方，自然得体；我们的维修技师们对每一辆爱车都视如己出，绝对保障客户的驾驶安全与舒适。我看到售车大厅里的窗明几净。我看到维修服务站里的秩序井然。我看到每位进店的顾客双手上都捧着的一杯杯热茶。感谢xx别克4S店所有员工，他们是公司最宝贵的财富。是大家的努力。让别克品牌在云城百姓中有口皆碑。

作为总经理，我承诺我将竭尽全力让xx别克4S店成为辛勤劳动和尽心尽责就能收到回报的地方，我相信只要大家团结一致，让客户知道什么是最想要的，我们就能够继续前行。并保证xx别克4S店的销售额明年能够再创新高！

冯董给今年的发展定下了目标，新的一年，深感任务更重，压力更大，但我想我们的信心会更足、决心也更大。希望和大家分享一段精彩的培训语录：

“生命的舞台由自己铸就，xx汽车集团由你打造！

相信你是水手，相信你是英雄，相信你是xx汽车集团真正的守护者！你将在这条战船上战胜自己、超越自己、成就自己！

与你一起奋斗，与你一起并肩作战是我的荣幸！”

最后，衷心祝愿伟大的洪达集团事业兴旺发达，祝愿公司领导和同事们新春快乐！身体健康！合家幸福！工作顺利！万事如意！

篇10：总经理年终总结

大家好！

2010年即将过去，新的一页已经掀开。回顾过去的一年，我们在董事长的亲自指导和关怀下，在景区领导班子的直接领导下，通过全体员工齐心协力、浴血奋战取得了可喜的成绩。圆满完成了2009年的第一任务指标。涌现出一大批爱岗敬业的好员工、无私奉献的好员工、爱景区如家的好员工，他们在各自岗位上兢兢业业、一丝不苟；他们视游客如亲人、如家人，用心服务，无怨无悔；他们困难面前不低头、不退缩奋勇直前！今天受到表彰的这些先进集体和先进个人就是我们白鹿温泉的先进代表。你们是白鹿温泉的栋梁、你们是白鹿温泉的骄傲、你们是白鹿温泉的希望！在这里，我代表景区领导班子向今天受表彰的先进集体和先进个人表示衷心的祝贺和崇高的敬意！向在各个岗位付出艰辛的全体员个表示亲切的慰问！向一年来关心支持景区工作的董事长和集团领导表示衷心的感谢！

二00九年工作简要回顾

2009年是不平凡的一年，我们经历了金融风暴、甲型流感、廉政建设以及周边度假景区同质产品的开业给我们带来的不利影响，景区全体员工在董事长的关怀和指导下，克服困难、抓住机遇、迎接挑战，取得了优异的成绩。

2009年，实现销售收入 元，实现利润 元，温泉接待 人次，日均接待 人次。客房出租 间，日均出租 间，出租率 间。比上年增加。餐饮接待 人次，日均接待 人次。比上年增长。

我们重点抓了如下几项工作： 第一、建立创新型管理团队。

市场的竞争，其实是人才的竞争。为了建设一支意识超前、务实能干、热爱学习的新型管理团队，景区择贤而聘，择优而聘，及时调整充实了管理人员。面对 09年由于金融风暴影响，全国温泉旅游相对萧条的局面，董事长高瞻远瞩，亲自带领管理层人员，走出去考察学习，分析形势、坚定信心、找差距、挖潜力，超常发展、创新发展，使景区走上了创新、快速、健康发展的快车道。领导班子全体成员创新务实、大胆管理，杜绝因循守旧、骄傲自满，不思进取，不断解放思想、创新思维，带领景区400多名员工以百倍的信心迎接着一个个新的挑战。

第二、以营销为龙头不断拓展新市场。

2009年，我们首先是加大宣传力度。先后与省、市、县多家媒体单位密切合作，及时更新推出景区特色旅游专题片，通过《燕赵晚报》、《广播电视报》等多家报刊、杂志以及石家庄旅游网等多家网站，推出精品出游。同时为提高白鹿温泉的知名度，加大对山西及周边市场的广告宣传，今年在阳泉投放了车体广告，在太原增加了灯箱广告。还在石闫线沿途，西柏坡路、青银高速、石安高速、石太高速交叉口增设制式标志牌。及时印制了宣传折页、再版了宣传册，自制节目在景区网站全天播放，最大限度利用媒介对外宣传，使白鹿温泉的知晓率大大提高。其次，我们适时调整了营销班子，整顿了营销队伍，通过维护老客户、开发新客户、稳定旅行社以及完善规范挂账协议，减少拖欠款项等项工作，使景区的营销纳入正规，真正成为景区的龙头。再次，靠政策和活动拉动市场，本年度及时调整营销策略，加强同旅行社的合作。今年仅后半年就销售门票 张，有效的拉动了市场，促进了经营。另外通过春节、元旦、五

一、端午、中秋、十一等节假日，推出特色活动方案，吸引更多游客，拉动散客市场，今年的五一、十一都分别创了新高，让游客在白鹿玩的尽兴，玩的开心。

第三、以三大部门为支撑，确保景区的正常经营。

温泉、房务、餐饮三大中心，是白鹿温泉的台柱子。今年围绕工

作上档次，服务上台阶做文章。三大部门突出各自工作特点，推出特色服务，分析客户心理，不断改革，勇于创新，温泉中心在客流高峰期，人员少，接待任务大，他们发扬团队精神，互相配合，密切协作，顺利的度过了一个个节假日。为了保证最好的服务，高峰期全体员工12小时上班，腿跑肿了，脚起泡了，嗓子喊哑了，嘴唇开裂了，但没有一个员工叫苦叫累，员工王晓丽、刘盼、刘晓鹏等人在接待高峰期晚上打吊针，白天照常上班，而且服务中一丝不苟。前台登记员白亚等人，每到节假日时，因为单子多，经常加班到凌晨四、五点钟。正是有了这样一群爱岗敬业的好员工，才使得温泉中心刷新了一个个新记录。在今年廉政建设年时期，景区经营受冲击，房务中心以景区利益为重，顾全大局，毫无怨言的承担了自己小集体损失。同时在内部挖潜，节能降耗，圆满完成了全年的任务。在接待玻璃公司订货会、中银保险、艾迪耐斯、省妇联、教育厅、标准化研究所、北空四战、省二院、移动设计院等大型会议中不断成长，考验和锻炼出一支能征善战的队伍。餐饮中心狠抓技术创新，挖掘地方餐饮文化，不断推出特色菜品。同时在服务宾客，规范管理等方面积累了经验，齐心协力共同完成了接待任务。

第四、后勤做保障，切实为经营保驾护航。

后勤各部门，以经营为核心，自觉的服从、服务一线。工程部为保证景区的正常运转，无论白天还是晚上，那里有任务就出现在那里，确保了水、电、暖以及设备、设施的正常工作。此外，狠抓节能降耗、工程设备的技术改造，为景区节约了一大笔资金。园林绿化是景区一项很重要的工作，不仅技术含量高，而且很辛苦。王江涛同志带领园林部全体员工，顶酷暑冒严寒战雨雪，为扮靓白鹿景区做出了突出贡献。保安部加强业务技能培训，规范岗位流程，成为景区第一张名片。财务、采供、审计、员工食堂等部门的员工，除了做好自己的本职工作外，还在客流高峰期积极支援一线，全景区一盘棋，上下联动，共同弹奏出白鹿温泉和谐发展的时代强音。

第五、安全、消防、卫生等各项工作有了新突破。

今年是中华人民共和国成立60周年，作为革命圣地特别是新中国走来的地方，备受关注。今年，我们接受了省、市、县数十家职能部门的检查，特别是公安、消防、质检、安全、卫生等部门，通过检查、整改，我们量化卫生标准，实现层层责任制，狠抓卫生死角，多次现场治理，规范了我们的管理，大大提升了景区的整体水平。

今年我们还加强了人力资源工作，特别是更加重视员工培训工作，通过分层次、分对象、分部门的培训，使全体员工更多的了解企业文化，重新审视自己，学会感恩，勇敢承担责任。通过讨论、考试、演讲等多种方式，巩固培训成果，稳定员工思想，提高了企业的凝聚力。

总之，2009年，是景区上下真抓实干的一年，是硕果累累的一年，这些丰收的果实，是大家共同努力换来的，在座的每一位都功不可没！

同志们，在看到成绩的同时，我们也要看到工作中存在的问题和差距，如果看不到，将会影响我们的进步、影响我们2010年的工作。

问题突出表现在以下几个方面：

一是市场拓展速度太慢，客户单一，需进一步针对性开发市场；

二是员工思想不稳定，素质总体偏低；

三是高素质人才、后备人才缺乏；

四是前期工程遗留问题尚未得到彻底解决。

二0一0年工作安排

2010年是充满希望的一年，也是充满机遇与挑战的一年。我们经过了两年的实践与探索，积累了一些成功的经验，再加上二期工程即将开工，对于宣传白鹿、撬动新市场具有一定的推动作用。但是，我们也必须看到，温泉旅游趋向饱和，同质化的产品不断涌现，给我们

带来的是一场竞争大战。我们必须以百倍的信心，千倍的勇气，万倍的干劲去迎接挑战。

2010年的总任务指标分两个层次：第一目标确保实现营业额6000万元，利润1800万元。第二个目标是争取完成营业额1亿元，利润3000万元。第二个指标包括，二期工程水上大型娱乐项目的开业运营收入。这二个指标，对我们来说，既有压力，也有信心。

要实现上述目标，必须做好如下几项工作。

一、集中力量进行市场拓展，力争做到周边市场遍地开花。首先，加大宣传力度。做好网站维护，用全新的理念、信息、画面占领网络信息市场，通过网络宣传白鹿，吸引更多的网友。继续与多家媒体联系，利用别出心裁的活动，争取官方新闻宣传。制作最新专题，推广宣传白鹿温泉旅游新热点。更新宣传册、设计制作富有特色的宣传折页以及具有文化特色的纪念品。其次，稳定价格政策，做好政策激励，扶持、维护、开发旅行社团队，最大限度的调动旅行社的积极性，2010年，要比2009年翻一番，做到旅行社与景区双赢；再次，创新思路，细分市场，针对高端人群、协议单位、持卡单位、散客市场，分别对待，尽最大努力满足各类人群的需求。

二、以卫生、服务为突破口，提升景区整体服务水平首先，三大中心都要根据本部门的工作特点完善制定本部门卫生、服务标准，要创新管理，狠抓细节，要在亲情化、人性化、特色化服务上下足功夫。每一位员工必须培训上岗，规范操作，无论高峰期还是平日、无论老员工还是新员工，任何时期，任何人不得随意操作或降低标准，要把卫生放心、服务到家作为白鹿温泉的品牌打出去，要把内练硬功，外树形象作为每位员工的自觉行动，通过热心服务、精心服务、特色服务，培养客户的忠诚度，从而提升全景区的整体服务水平，增强景区的凝聚力。其次，要有针对性、有计划、分步骤的强化培训，为景区培养、储备多用人才、复合人才。不断在部门内部进行业务大练兵，选拔技术尖子，形成“骨干团队”。再次，要弘扬

正气，实行透明管理，完善月考核、季度考核、全年考核制度及员工奖惩制度，做到公平公正，多劳多得，最大限度调动员工积极性。

三、开发创新与增收节支同行，强化全员利润意识和节约意识

（一）、加大新产品开发力度。为满足市场需求，不断增加利润点，今年我们要更新、增加一些新产品，比如我们要增加温泉水煮蛋、改造聚英堂为KTV，适时增加大型民族演出等，通过新项目冲击和开辟新市场，增加新卖点。同时，对原有设施设备，要进行创新改造，彻底修缮，进一步完善功能，使其更适应运行需要。

（二）、有效控制成本。首先，要继续增强员工的节约意识，从一度电、一滴水、一张纸入手，重视在思想上落实在行动上，增强员工的认同感，稳定员工思想，增强主人翁意识，时时处处事事，自觉的维护景区的利益；

（三）各部门做好增收计划，开阔眼界，拓展思路，开发新产品，加大游客二次消费的推销力度。

（四）完善规范现有采供、使用、盘存等环节收支制度，形成系统化、科学化、可操作性强的体系，减少库存，盘活资金。加大收支奖惩力度，最大限度增加利润。

（五）继续强化财务管理，严格完善各项财务制度，今年财务管理加强成本核算、利润核算，对各部门物资管理、费用开支实施量化管理，搞好计划、多渠道、多形式积累资金，提高企业资金使用效果。

（六）加强对园林绿化工作的领导，提高园林工的整体水平和站位，实现园林向园艺的转变，达到四季常绿三季有花的效果，通过绿化、美化，提升景区的品味。

（七）加强对工程部的领导，在提升职工技术水平上下功夫，限期进行培训、考试、定级，吸纳招聘高技术人才，淘汰不合格人员使工程部人员整体水平上升，适应景区维护、维修，保养以及疑难问题处理的需要。

（八）加大督察力度，切实跟踪涉及人、才、物，质量、管理、销售的每个环节，一经发现问题，无论是什么岗位、什么级别，都将依景区制度给以处理。

四、视员工为上帝，为员工搭建成长的平台。

政治路线确定之后，干部就是决定的因素。人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。白鹿温泉开业两年多了，08年，可以说我们是在前进中摸索的一年。09年，白鹿温泉步入了良性发展的轨道，尽管有一些不尽如人意的地方，比如由于廉政建设的冲击和对散客市场的估计不足，冲击了一些部门利益，但最后按全年任务指标完成的情况还是比较满意的，景区领导班子和董事长从心眼里还是对得起大家的，董事长对我们2009年的工作也是肯定的。2010年，是白鹿温泉大发展的一年，景区将进一步提高员工工资待遇，增加员工福利，同时也要提高我们白鹿温泉的门坎，以优越的成长环境和优厚的工资待遇吸纳优秀的人才，淘汰低素质的员工，企业的使白鹿温泉真正成为人才成长的摇篮成为引领温泉行业发展的航标。所以，从2010年1月开始，对景区全体员工普调工资80—100元。完成第一任务指标后，奖金要在去年的基础上提高80%。完成第二指标后，工资再提高10%，也就是比这一次普调还要高。今年我们要给够条件的员工解决养老保险和意外保险。我们还要给景区够条件的双职工增加租房补贴。另外还要告诉大家一个好消息，我们景区将要筹备上市，不久的将来，我们的将更加规范管理，我们的企业将更加先进，我们员工的工资福利待遇将更高。

亲爱的员工，新的征程、新的召唤、新的期望、新的起点，只要我们万众一心、脚踏实地、攻坚克难，我们的目标就一定会实现。让我们踏着青春的节拍，舞动理想的大旗，朝着胜利的方向勇敢前进！

谢谢大家！