服装销售流程重点

服装销售流程重点（精选8篇）

篇1：服装销售流程重点

服装销售流程

楼主，如果您写这个帖子的本意，是想要帮忙大家在购买服装的时候，心里有个底价，好砍价的话，那么我个人觉得，您这个帖子只写了一小半，并不能真正起到有效的指导作用。因为，消费者根本就不可能直接拿到一手货源啊，正常情况下，她们是不可能直接从工厂里去卖衣服的哈。所以，在衣服通过中间商贩运，从各大服装生产基地流通到全国各地的大小店铺里头的这个过程里，服装必然要增加成本。

这个道理，就像农民在地里头把大白菜种好之后，有菜贩子收到农贸市场，然后卖给大家一样，因为不是直接地进行“生产基地——消费者”的流程，而是“生产基地——中间商——消费者”的流通模式，所以，中间多出来的这个环节（中间商）所产生的附加费用，自然要有消费者来买单。（中间商不可能做雷锋，免费替大家把衣服运到当地吧？╮(╯_╰)╭）所以，如果大家买衣服的时候，直接按照楼主提供的价位去判断一件衣服到底赚了多少，呵呵，那就很难让买卖顺利成交。

一般来说，我国目前的服装，大致可以划分为三个类别：品牌货，外贸货，大路货。因为外贸货我不太熟悉，所以这里我不敢多做评论。我单说品牌货和大路货吧。

（一）所谓品牌货，顾名思义，大到国际品牌，LV、CD、香奈儿、三宅一生、耐克、阿迪，小到咱们国内的牌子，常见的就是SM、MB、阿X莲、秋水X人、江X布衣、X霸、X匹狼„„这些都可以算作品牌货。

品牌货，一般是在全国通过专卖店或者品牌加盟开店或者入驻商场的形式进行销售的。关于品牌货，我也不想多说，因为大家进入这样的店里头去消费，那么就算您知道里头的衣服其实只值1块钱，您也没有办法，因为品牌货一般是靠打折的方式，定价销售的，我们没有办法讲价，只能根据价格的高低以及自己的承受能力，决定是否购买。╮(╯▽╰)╭不过，需要注意的就是，品牌店的服装，由于中间所经历的流通环节比较简单，所以单件的利润是要高一些，但是，也绝对没有说是标价1000元的衣服，销售终端净赚上个五六百块钱的。

一件衣服，从出厂到最后进入销售终端（也就是商场专柜、专卖店等）进行销售，期间是需要付出投入的，公路运输、品牌宣传、企业运转资金、企业员工薪水„„全部都是真金白银的买卖。而服装到达销售终端之后，也会产生一大笔的费用的，比如店员工资、店面装修费用、店面房租水电等各种费用、服装在销售过程中的耗损（包括试穿耗损、服装丢失等），而且，服装生意，绝对不可能说是一个店里头把所有衣服统统卖光，那么库存一旦产生，这部分库存自然也要折成钱算入服装成本里头。（PS：正规一点的品牌，当季卖剩下来的服装，是不会说通过减价卖的方式，流入市场的，因为会影响品牌在消费者心中的分量。一般而言，这些剩货要么是集中销毁，要么是压在仓库里，过了N年之后，很过时了才流入市场。）

——由此可以看出，服装的最终成本，并不可能只是工厂生产服装的成本，上述的这些支出，自然得算入服装的成本里头。

（二）而另外一种大路货，说得简单点，就是每个城市里，随处可见的私人个体老板开的服装店，行内一般把这样的店，很形象地成为散货店。消费者在散货店内购买服装是可以讲价的，讲价能力的高低，决定了我们被老板痛宰程度的轻重。

一般情况下，由于资本不如品牌店那样雄厚，散货店进货渠道一般是选择距离比较 1

近的服装批发市场。

稍微懂一点服装行业知识的朋友想必都知道，全国各地都有各种服装批发市场，其中比较著名的，有广州、杭州、上海等地。我在这里要特别强调的是，这些全国知名的服装批发市场，从等级上来看，是算作一级批发市场。相对的，各省市的当地服装批发市场，则要算作二级甚至三级批发市场了。

一级市场和二级三级市场有什么区别？简单点说吧，一件衣服要到消费者手中，大致是要经过这样一个流通过程的：

工厂——一级批发市场【全国性批发市场，面向全国批发】——二级批发市场【省级或地域级批发市场，批发范围主要面向省内或附近邻近省份】——（三级批发市场）——散货店

看过这个流程，大家就可以知道，一件做工是40元的衣服，工厂批发给一级市场的时候，肯定不可能分文不赚吧？我们不多算：如果衣服以41元交到一级市场手中，那么一级市场再以45元的价格批发给二级市场，然后二级市场再以50~55元的价格，批发给三级市场或者是散货店老板的话，我们可以发现，到了终端销售（散货店）的时候，这件衣服的成本，就已经是不低于50~55元这个价格了。（而这个价格，还是比较保守的估计，实际操作起来，各个流通环节里的加价通常还要更贵。）

好，当这件已经升值为50~55元的衣服，被散货店老板进货回自己的店铺，并且卖出去之后，假定最终成交价格是120元。120元-50~55元=65~70元。

——看到这里，有朋友会说：我靠，一件衣服就赚老娘六七十块，好黑！

呵呵，打住！我的话还没有说完。这六七十块钱，还不能完全装到老板的口袋里。因为衣服从批发市场到达店里头，这个过程中是必定要产生费用的（车费、食宿费、人工费等），此外，每一件成功卖出的衣服，还得承担一部分的房租、水电费、人员工资等费用。

我们假设单件衣服必须承担的上述费用10块钱，那么，扣去这些费用，老板的毛利应该还剩下65元~70元-10元=55元~60元。

那么，这60来块钱是否就是最终的纯利了呢？

并不是。

众所周知的，这个世界上，大概没有那家店可以把店里头的衣服统统卖光，一件不留，因此，每当换季，每个服装店里头总是或多或少要出现库存。这些库存当初可是老板们真金白银花钱买回来的，一旦搬进仓库，那么就成了一堆毫无价值的破布。这堆“破布”的损失有谁来承担，老板们吗？

呵呵，当然是消费者。因此，正常情况下，消费者每买一件衣服，所付出的价格里头，就有一部分是在为换季时候产生的库存买单。一般而言，我知道的毛利里头，用来抵消库存损失的比例，大概是毛利的5%——10%左右。也就是说，前面说到的那55元~60元的毛利，还得扣除60元X0.1=6元。（为了方便计算，我只采取一个数据了，后面的计算想同。）所以，到了这里，老板手里头的利润，是60元-6元=54元。这54元才可以叫做纯利。

（PS：当然，严格来说，其实还有服装在试穿时候的正常耗损，以及服装被偷窃的损失等其他费用要扣除，此外，税收也必须算进去的„„但是这样算的话，实在是太多太多了，一样一样算太麻烦，所以忽略。嘿嘿）

看到这里，我想各位朋友肯定还是觉得，一件衣服净赚50来块钱，太多了！呵呵，可是，一个散货店，一个月能卖多少件衣服呢？

我们按照大部分散货店的情况来计算一下看看：一般而言，一个生意一般的散货店，一天卖出去的衣服，大概是3件—15件左右。当然也有一整天没有生意的，也有一整天卖几十件的，但是普遍就是3-15件的居多的样子。

这样算下来，一个店一天大概可以纯收入150-810元左右。当然，因为散货店可以讲价，而且标价也各有高低，所以，生意一般的散货店，每天的纯利大概在100元——1000元这个范围。由此可知，每个月，一般的老板们（排除实在不赚钱的，和实在生意好的那部分）的收入，理论上就是在3000——3万元这个范围。

但是，真实情况却不可能这样乐观，毕竟没有人能够保证自己一个月30天，一年365天，每天的生意，都能够十分稳定。暴热的天气，或者是雨天，生意肯定要受到影响，此外，服装生意是有季节性的，普遍来讲，每年的6月底到9月中旬，是服装业公认的淡季，好多散货店就是熬不过去淡季而倒闭的。（当然咯，每年冬天都是旺季，服装店一年里头主要就是靠着冬天来赚钱的，所以才有人说一年只要做好了冬天的生意，其他时候都可以闲着了。）

所以，综合下来，一般的服装店，每个月的收入其实也就大部分是在2000元—5万元这样子的情况。其中以5000以上，一万五千元以下这个档次的居多。在这里，我要特别强调的是，这个数据其实已经是比较乐观的了，根据我获知的信息，一般的散货店，每月纯利润破万元的店，就已经很让同行羡慕了。至于那些年收入破百万的，就已经是神一般的级别了，等级相当于起点中文网的那几位当家大婶。（不过，有些高人，人家摆地摊一个季度也能轻轻松松赚上几十万„„我们只能感叹每个行业都有高手！）（同样的，也有好多人连每个月两千都赚不到~~~~真是落差巨大。）

说到这里，想必大家也看出来了，一个服装店，其实并没有传说中那么赚钱。特别是近年来，淘宝日渐深入人们的生活，对价格的透明化起到了很大的推进作用的同时，也让散货店的利润空间进一步压缩。

（3）那么，我们在散货店里头买衣服的时候，如何讲价，才不会被痛宰呢？„„我真的很不愿意这样说，但是，各位朋友，在这里我当真无法给大家提供一个标准。因为不同的店有不同的情况，我们根本无法套用一个砍价的准则。

有朋友习惯砍半价。但是有些小店，其实一件衣服根本赚不到20块钱的毛利，您砍半价了，怎么可能卖给您？而有些店，标价直接是3—5倍标价，您砍半价，照样宰您。而那些生意兴隆的店，您就算知道人家一件衣服赚足您两百块，您又有什么办法？您还价低了，人家老板直接不理你。

„„多以，我只能说，服装这一行的水太深了，大家光知道个衣服在工厂里头的生产成本，并不能作为您砍价的直接参考。但是，这个价格却是一个参照，您可以根据我前面说的那些，大致估计出一件衣服到达散货店的时候，最终成本大致是个什么价格。那么，根据店里头的档次，在这个最终成本上，加上二三十块到一百多块钱，进行砍价，就比较不容易被宰了。（PS：如果您估计着一件衣服的最终成本是60元，那么除非是您在很偏僻生意很差的店里头，不然的话我还是建议大家不要抱着我直接加个10块钱就可以成交的念头。毕竟，人家老板也要赚钱的是不是？）

（4）最后，是我个人给大家提供的判断服装质量的一些小经验，都是我常年和买衣服

摸索出来的小办法，不一定适用于所有人哈：

A.大家买衣服的时候，如果时间足够，请务必货比三家。这年头，除非是品牌，一般的大路货，很少能出现一个款式，一个城市只有一间店有卖。同样进价同样成本的衣服，在主街在生意很好的店里头，卖价肯定要比位置偏僻的、或者是店主不会做生意，导致自个儿店里头生意很差的店铺要贵。

B.一般而言，店里头卖比较时尚的衣服，那么单件利润一般要高一些，而卖大众款式的店，利润一般是第一点。时装款高价赚利润，大众款平价跑量，这是服装零售业的共识。

C.还有就是，装修也是决定价格因素的重要原因，同样一件衣服，在装修高档的店里头，可以卖出比低档装修的店高出好多的价格来。所以，各位朋友，买衣服的时候，虽然咱们不懂布料呀做工呀那些专业知识，但是也请不要仅仅凭着店里头的装修，来判断衣服的价格了。

D.其实，就算是外行，用手认真摸一摸衣服，试穿一下看看衣服贴在皮肤上的感觉，看看衣服的做工怎么样，线缝得怎么样„„这些就是我们外行人判断面前的这件衣服是不是好衣服的方法哈。

皮肤是不会说谎的，一件好的衣服，和皮肤接触之后，是不会让皮肤感觉到不舒适的。粗糙的闷热的触感，只能说明衣服面料不好。

E.而衣服的缝功也是服装质量的评判依据之一.试问一件优质的服装，会出现歪歪扭扭的缝合吗？会出现大量的线头吗？会把衣服缝合处，简单地缝两针就OK吗？

（嘿嘿，对了，给大家一个建议：如果拿不准衣服的质量怎样，大家可以把衣服缝合的地方，比如衣袖和肩膀缝合的地方，用手轻轻地拉一拉看看，如果稍微一拉，布料缝合处就出现裂缝，可以看见缝合的线了，那么就说明衣服做工很差。还有，好的服装，布料和线的颜色是一致的，绿色的布料就用同色的线来缝合。就算不是同色，至少也应该是面料和线的颜色搭配和谐的。如果是缝合处轻轻一扯就出现缝隙，黑色的衣服，缝合处的线却是白色，看起来很突兀，那么不用怀疑，是次货！）

F.此外，服装的辅料的优劣也是大家判断服装好坏的。所谓的辅料，就是指线、纽扣、拉链、服装上的一些装饰（如铆钉、钉珠等）。

一件好的衣服，细节上也是经得起推敲的。这一点，楼主也说过了。大家可以去品牌店里头看一看，稍微有点档次的衣服，是不是除了面料比较好之外，各种辅料也不会太差？所以，如果各位在散货店里头，面对一件标价500元、面料也貌似还行的衣服，却发现衣服的拉链散发出劣质的金属光泽（比如类似路边摊上那种假的镀金戒指的光泽），或者是纽扣居然是很一般的塑料或者做工粗糙的金属钮扣的，或者是衣服上的亮片呀铆钉呀居然是粘上去的，那么我可以很负责地告诉您，这件衣服的价格绝对有很大的水分。（如果老板好说话的话，请大胆一点，砍价吧！）（PS：同样的铆钉或者珠珠，用胶粘上去，跟用线钉上去，价格就会有差别哦！）

篇2：服装销售流程重点

篇一：服装店店长工作职责

服装店店长工作职责

一、工作职责

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工之纪律及考勤。

（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。

（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

（2）有效处理顾客投诉及合理要求。

（3）建立顾客与公司良好关系。

（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。

（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。

（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

（1）监察全店销售工作。

（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

（3）维持货场及货仓整齐清洁。

（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。

（5）确保店内外装修，货架完好无缺。

（6）监管一切店内装修，维修事项。

（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。

（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

(10)带动全体员工，有效提升销售业绩。

(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

(12)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。

(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对店铺所有的财产有保护的义务。

5、严格执行公司各项制度。

6、帐目清楚、帐物相符。

7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

篇二：服装专卖店店长工作流程

A:专卖店店长工作流程

店长工作流程可分为日、周和月工作流程。由于其流程比较繁复，我们以表格来说明。

表4.5 某企业连锁专卖店店长一周工作流程表

>>服装店长培训 服装专卖店店长培训心得

B:专卖店店长职责

店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能，作为制订店长训练课程时的重要参考。

a专卖店人事管理

连锁专卖店店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚;对店内的突发事件进行裁决。连锁专卖店店长岗位可由专卖店经销商自己担任，也可由聘请的专业人士担任，但是必须保证店长该方面的管理权限。

b专卖店日常管理

专卖店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护专卖店形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。对于安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到最低。同时，店长还要加强对克服服务管理。良好的客户服务是对专卖店提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明显的优势之一，它保证顾客在购买到满意商品的同时还

享受到轻松愉悦的服务，有力地提高顾客满意度。

c专卖店商品管理

包括商品的分类管理、价格管理、储存管理、配送管理、保值管理、破损管理和跟进管理。具体内容本书前文已作过介绍。

d专卖店促销管理

专卖店店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。

e专卖店运营督导

指专卖店店长在日常工作过程中，要发现并改善专卖店各项工作的不足。

C:店长的技能训练

店长要重点训练的技能为商品的陈列技能、商品的促销技能和商品导购技能。

a陈列技能

主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如商品陈列要整齐、丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求，但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能，并能够达到最优水平。

b促销技能

促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技能等。对于比较重要的活动造势技能，训练课程应该促使店长掌握具体的造势方法，如现场布置(利用POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的技能，也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。此外，还应该训练店长的活动执行能力，比如具体开展策划那些活动，活动的效果以及活动中存在的问题处理等。最后，无论是在店长训练或实际工作中，保留好工作记录十分必要。

c导购技能

导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚意与挚情的学问，是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动，同时，也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有：主动等待，捕捉机会;接近顾客，创造契合;探询顾客，挖掘需求;立体展示，固化需求;化解异议，建议购买;临门一脚，关闭成交;顾客赠言，超越期望;诉怨应对，转怒为喜。

篇三：服装店店长工作流程

店长工作流程

一.每年工作流程

去年的工作总结，本的工作计划

1、年业绩的指标订定

2、做好一年的工作安排

人员储备、货品；陈列管理提升、自身方面的提高，完善店

铺管理。

二.每月工作流程

1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在每月五号前做好。

2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。

3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。

4、每个月陈列方面要有大型的调场两次，小调两次。

5、做好每个月的账目。

6、对新款货品的了解并做好与同事分享。

7、安排好一个月的班表。

8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号

交到人力资源部。

9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。

如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。

10、每个月要有四次与物流部沟通。如：退货、配物料等等。

11、安排好副店一个月的工作内容，并能监督到位。

12、每个月四次卫生跟进。包括：货场与小仓

如：灯具、道具、外立面等等。

13、一个月四次的店长会议。

14、每月对同事进行考核并做好跟进。

三、每周工作流程

1.店长根据公司下达的销售目标，做好店铺的管理工作包括：

A.人员的管理

包括人员士气的调整、服务质量的提高、储备人员的带教。

B.货品陈列管理

货品陈列的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。

C.店铺管理

充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效控制货品流失，经营成本等。

2.店长需于每周、每月定期参加直属部组织的工作会议，分享店铺的工作成效，努力完成公司下达的销售目标。并总结一周工作与下周计划。

3.关注周边市场动态，及时将信息反馈给直属渐，给公司的推广策略提供合理建议。

4.每一周的班表与考核人员的跟进。

5.关注一些细节的工作，如：物价签、卫生、店铺硬件的维护等等

6.定期与同事沟通，一般在周三与周四的时间。

7.周一至周日的工作细节安排

A、周一：写好一周生意总结，传真或写文件给主管与销售部（周会议时分享）。

B、周二：货场陈列跟进，晚上大卫生跟进，找部份同事沟通，并在周二与财务部与物流部沟通。

C、周三：小组工作跟进与组长沟通，部署下周内容与事项，并与同事沟通、即与同事谈心。

D、周四：分析周一至周四报表，部署周末生意，做好周末的场

区图，与上级沟通，查看货品是否充足。

E、周五：做好周未场区图，跟进游戏结果，以生意为主。F、周六；日带动同事冲销售，留意货品反映及时调整货场。

四.每天店长工作流程

1.店铺营业前工作安排

店员报到：每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好

店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。

A.早会内容：

&检查仪容仪表：

&总结前一天的销售情况分析达成原因，介绍销售计划，提出当日销售目标。

&对三个组别（服务；陈列和货组）的工作进行总结和当天的部署。

&提出当日工作事务跟进：纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈： &注意每位店员情绪，提高其工作意愿“

&传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员

B.针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）：

C.整理工作

&指导清理店内卫生，分区进行，卫生核检表检查跟进

& 留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。如：硬

件、人员、货品、陈列等等

&开门前店长要留意货场七大方面

a.头档、挂装跟进，货量是否充足。

b.橱窗及挂画跟进。

c.挂装数量一致，挂钩方向一致。

d.价钱牌外露、留意全场价钱牌及陈列海报跟进。

e.基本摆位，看回货场。

f.人手安排是否合理

g.全场模特是否整齐、干净、颜色是否合理。

2.店铺营业中工作安排。

A.巡视货场，检查清洁工作（包括橱窗、模特装饰），带领店员向

顾客打招呼，并检查、补充货场。

B.合理的安排好人手，跟进三个组别的工作。

C.合理的安排好时间，找员工沟通。

D.注意整个卖场的氛围，与同事互动、交流、并问好。

E.每隔30分钟到收银处察看营业状况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓励店员。（大店时间可以缩短）

F.注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁

休息。

G.定时留意店铺卫生并做好跟进。

H.爆场应安排好人手，防止失货，试衣超过三件，及时收回。I.店长多留意整个卖场，留意陈列；货品和服务发现问题马上跟

进。

J.陈列的跟进，注意陈列细节和货品组合，（安排组别同事跟进）。K.合理安排充电人员

L.及时发现顾客意见顾客投诉，尽力帮助顾客解决疑难问题。M.比较空闲时，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可

安排组别同事分享理论知识。

N.交接班时要做好工作交接（业绩；人员状态和事务）将早班情

篇3：服装销售流程重点

1 仓库管理作业流程的合理化

在物流仓储部门中通过使用入库、出库、货位、库存等管理方法,使物流配货得以高速有效且稳定正常的进行。

1. 1 入库管理

入库管理即是实施检验货物的数量、质量以及单据审核等方法。其中主要有三类产品需要进库归类,加工即将进库服装、终端销售柜台退货的货物产品在物流仓储部门接受生产单位所发货单之后,对应的入库管理相关工作亦随之进行。仓储部门根据货物品类规划仓储货架,货物的存储空间,等等,将到达仓库的货物,扫描条码核查到库货物的数量和货物的信息,确认无误后将货物的相关信息储存至仓库管理系统中。如果检查到货物的相关信息有差错,则应立即与总仓沟通说明,然后重新核实信息出错货物并更改信息。对于终端退货货物的处理办法则是: 进行条码扫描得到货物信息,继而将其放至相应类别储存的地方。

1. 2 货位管理

在物流仓储部,按照仓库所规定的地方以及货物的类别存放货物,使得仓库储存管理更加有效,分拣员对货物的存放和提取更为方便快捷。物流仓库一般划分成对外货物区以及成衣区,品牌成衣放置则根据季节的不同区分放置,且从四季中按照上装、下装、配饰等划分储存位置。服装存放位置原则上是 “上轻下重”以及 “易取易放”。例如,原则上春夏季服饰存放于上层货架,秋冬产品理当放置在货架下层; 热卖产品存放在 “易取易放”的地方,能够快捷有效的对货物进行处理。拣货单确认后,分拣员根据货单信息找到货物存放地点,依照相对应的拣货要求,通过手持无线POS机对拣出货物进行条码扫描读取,找出与拣货单相对应的商品。有时某些商品可能会有数量不足、尺码以及颜色错误等问题,此时当马上将问题实时报告给上级部门,依照上级部门命令更改出货单信息并继续完成分拣工作生成出货单。与之前的随机存放相比较,通过货位管理加快了分拣员迅速查找货物放置地方的时间,且可依照货物类别查找,是分拣员工作效率提高行之有效的方法。

1. 3 库存管理

库存管理的实质就是对成品、信息、数据的有效管理,在实施库存有效管理的过程中是需要严格的成品衣库存。对于每个季度的企业策划,企划部门需要从仓储部门得到历年改季度成衣库存的款式、颜色、面料、数量等方面的参数作为策划资料,生产部门在下达大订单前必须对库存的现状进行清晰的了解。在每个季度的销售末期,也要对库存状况进行了解,库存量还很大的时候,可制订相应的促销计划,减少库存量。服装连锁企业的生产部门、物流仓储部门、运营部门、行政部门等共同构置一大张联络网,处在不同的位置、不同的地域,所以相互之间加强联系与沟通,对库存信息的收集非常重要。

1. 4 出库管理

对于服装出库管理,首先要根据实际情况给第三方物流配送公司提供配货票据,然后仔细核对入库票据,最后做好计算机网络系统的及时更新,并且与网络销售终端取得联系发布提醒货品接收信息,在物流仓库系统环节中,应注意在货品接收结束后核实好单据,及时更新信息。

2 确认订货后的流程合理化

2. 1 计算拣货取货的标准时间

由于安排出货的时间要有提前期,因此对于每一批订单可能花费的拣取时间应该事先掌握,可根据仓库专员的数量、工作效率和平时大概时间的预测来做判断,以确定订单拣取的标准时间。

2. 2 订单的出货时程及拣货顺序

一般订单的安排要对存货状况来进行存货的分配,但对于这些已经分配存货的订单,要如何安排出货时程和拣货顺序,应该按照销售店铺的拣取标准时间及仓储中心内部工作负荷率来确定。

2. 3 订单存货不足的处理

若现有店铺订货且库存量不能满足其要求,可以同店铺商议是否能以其他产品替代订货产品; 如若不行,应根据店铺的客户消费意愿来解决。

3 物流配送流程的合理化———采用第三方物流服务

在服装生产的模式运作中服装生产属于生产量小、次数多的生产模式,且在服装连锁企业中必须依靠季节性和时尚性来牵动营销,产品创新对于企业的经营是生存之本,而企业配送为企业提供高效的物流环境才能最快地融入到市场并且占领市场份额取得竞争优势。某公司在举行的商界论坛模式中被评为最佳商业模式第三甲,该公司没有工厂,没有商店使用,超低销售成本为行业推出一个颠覆性的影响。正是因为这个模式是基于第三方物流高效的物流配送,服装连锁企业选择第三方物流是非常重要的。其可以透过各方面的因素介入分析其对企业供应链中的作用。第三方物流配送公司的抉择不但影响了物流体系对于市场需求反响度的时间,同时也能够保障其产品的运输安全,使之稳定物流方面的成本。第三方物流是针对甲方出货方和乙方收货方关于其之外的专业的物流承担方的外包企业的一种物流模式。第三方物流公司在达到物流运送的需求的同时能保障其运输的专业、高效、安全,而这些要求通常是服装企业办不到的。如果企业需要做自身建设的物流不但要花大量的代价和精力去引进先进的物流设备和人才,还需要相关的投入仓库建设和配送信息网络的构建。对于以上资金和劳动力的投入使得生产规模较小的服装企业是个不低的代价。不同的是假设把这些投入取消取而代之的是花费相对少量投资给第三方物流,这样不但能降低对硬件设施要求的资金,还可以减少仓库占地和劳动力的投入,通过专业的第三方物流企业其自身的规模化运作完成配送作业,减少了各项目的资金投入,使企业从成本中获取利益。根据对企业自身配送用车的数据显示,企业放弃自身的车队取而代之的是第三方物流运输服务就是为了降低固定资金投入,这样不但可以减少在购买运输设备的费用,而且减少了车辆管理、包装设备、出货设备和相应管理人员工资的支出。这样就加速了企业的资金周转,无疑这样对于企业来说是一个巨大的优势。集中自身主要的业务资源优化了配置,并且将优先的人力、精力、财力集中于自身的生产和销售业务,进行重点研究的同时发展基本技术,努力开发新的产品。

近年来,我国服装连锁企业的物流进一步趋向专业化,越来越多的企业开始重视借助第三方物流来提高物流配送效率,其中以森马、雅戈尔、特步、七匹狼、大鲨鱼、美特斯邦威等驰名服装连锁公司为代表,为了更好发展自己的主要产业服务,而与第三方物流公司合作,把配送和运输及仓储管理等一系列物流业务外包。

据统计,服装企业在物流成本中平均占商品总成本的一半左右,许多企业开始认识并且重视这个问题,并开始考虑如何从中发展高效的物理配送系统。有服装企业本身是以服装的生产和销售为主的企业,而且服装企业和物流产业是完全不同的两个方向,任何企业的资源都是有限的,很难有企业在各方面业务上都做到面面俱到。如果企业将过多的精力投入物流环节,无疑是 “丢了西瓜捡芝麻”,将会导致在其自身为主要对象的生产和销售环节出现纰漏。为此应把自己主要的资源集中在擅长的主要业务,而把物流配送交给第三方的物流公司。

4 销售物流信息化流程的合理化

只有建立起专业的销售物流信息平台,才能达到服装连锁企业销售物流信息化的标准。该信息平台处理的内容包括销售物流产品物流跟踪、产品运输作业流程环节、运输过程信息等到达运输地之前信息的采集、分析、处理和决策。建立服装连锁企业物流信息管理系统平台的依据思路是: 首先需要一个能够涵盖整个物流部门包括分公司仓库和第三方物流的信息网络,之后再贯穿于仓储部门、销售管理部门、运输管理部门的信息网络管理中心以实现对仓库的货品从入库、出库、运输跟踪去向、数量等的信息控制。从系统管理中企业的决策层和各物理部门就能直接从信息系统中得到出入库情况、货物去向信息、仓库库存、仓库积压情况、滞销品情况、各地区产品销售信息、缺货情况以及销售段的进货销货存货信息等数据。

销售物流信息管理系统依托于互联网信息技术,由企业决策管理系统、销售终端管理系统、接口管理系统三部分组成。其中企业决策管理系统可以实现企业总部对分公司的进货、销货、存货信息查询分析; 销售终端管理系统是要对专卖店实现进货、销货、存货的管理及相关的数据分析; 接口管理系统主要包括企业ERP与销售物流信息管理系统的信息交换。依靠强大专业的销售物流信息管理平台能够连接销售网络供应链上的网络管理和对其基本的控制。通过该系统服装企业可以在运作过程中,稳定、及时、准确获得全国范围内分公司的仓库、销售终端、子公司各部门的进货、销货、存货情况及财务情况的信息; 管理公司利用在销售网络资源的优势,而达到优化资金利用,物流优化、资金流优化、信息流优化; 网络信息系统也改变了在物流运输过程中各阶段间的沟通、产品服务、销售等方式。系统还能实现除了总部进销存管理外的在线管理、综合查询等管理功能。

参考文献

[1]李铮.基于条形码技术的服装企业仓储物流管理研究——以广东溢达纺织企业仓储管理为例[J].物流技术,2014(6).

[2]王丽.服装企业销售物流及供应链管理模式研究[J].商场现代化,2007(523).

[3]赵皎云.精益管理——服装物流优化的新方向[J].物流技术与应用,2013(7).

[4]项丽.企业物流外包风险评价和控制——基于AHP-模糊综合评价方法的视角[J].企业经济,2013(4).

[5]孙宇.浅析服装企业物流[J].商业经济,2012(12):55-56.

[6]邵亚飞.层次分析法在服装零售连锁企业第三方物流评选中的应用[J].企业技术与开发,2010(3).

篇4：年末，服装销售进入旺季

据上海服装行业协会网络定期统计报表显示，2015年12月，上海十大商场服装大类商品共销售74.2万件（套），环比增加14.4万件（套），环比增长24.1%；同比减少14.5万件（套），同比下降16.3%。2015年12月，服装大类商品销售额为6.49亿元，环比增加2.72亿元，环比增长72.0%；同比减少1.30亿元，同比下降16.7%。本月平均销售价格为875.1元/件（套），环比增长38.5%，同比下降0.5%。

从上海服装行业协会网络信息服装销售数据情况看，12月份实体店的销售情况相比11月有所好转，“双12”对实体零售业的冲击与“双11”相比要小得多。然而，传统服装商场销售模式的变革需要优良品质的服装不断升华来支撑。

品牌价格榜

销售分析

各品类服装销售态势大好

2015年12月，上海各服装品类销售额中，只有男衬衫品类的销售额环比出现负增长，其余品类均呈现大幅增长态势，男式休闲装、牛仔服和针织内衣的销售额环比增幅超过100%。

累计销售额为47.75亿元

2015年1～12月，上海十大商场服装大类商品累计实现销售量865.04万件（套），同比下降16.8%；累计实现销售额47.75亿元，同比下降12.4%；平均销售价格为552.1元/件（套），同比增长5.3%。其中，由于销售量减少，影响销售额减少8.39亿元，由于商品结构变化及平均销售价格提高，影响销售额增加1.61亿元，二项合计净减少6.77亿元。

品牌业绩榜

女式时装

2015年1～12月，女式时装累计销售量为249.8万件（套），同比下降30.6%；累计实现销售额18.67亿元，同比下降13.9%；平均销售价格为747.5元/件（套），同比增长24.0%。2015年12月，销售额前三强中，“雅莹”以1384.8万元本月蝉联获得第一名；“宝姿”排名第二，本月销售额为907.9万元；“ICICLE”获得第三名，销售额为466.3万元。

男式休闲装

2015年1～12月，男式休闲装累计销售量为52.3万件（套），同比下降9.3%；累计实现销售额3.37亿元，同比下降15.7%；平均销售价格为643.8元/件（套），同比下降7.1%。2015年12月，销售额前三强中，“滨波”获得第一名，销售额环比增长385.4%；“JACK & JONES”坚守第二名，销售额环比增长79.8%；“Tommy Hilfiger”排名第三，销售额为225.9万元。

男式正装

2015年1～12月，男式正装累计销售量为23.7万件（套），同比下降3.0%；累计实现销售额3.53亿元，同比下降8.8%；平均销售价格为1489.5元/件（套），同比下降6.0%。2015年12月，销售额前三强中，“蓝豹”以656.1万元销售额重返第一名，环比增长201.8%；“沙驰”获得第二名，销售额环比增长171.5%；“卡利斯特”销售额环比增长150.9%，排名第三。

男衬衫

2015年1～12月，男衬衫累计销售量为15.3万件，同比下降16.0%；累计实现销售额6252万元，同比下降3.6%；平均销售价格为408.8元/件，同比增长14.7%。2015年12月，销售额前三强中，“海螺”第四次蝉联第一名，销售额为35.5万元；“卡利斯特”获得排行榜第二名，销售额为23.5万元；“沙驰”以19.9万元的销售额本月获得第三名。

男西裤

2015年1～12月，男西裤累计销售量为8.9万件，同比下降5.0%；累计实现销售额4524万元，同比下降12.0%；平均销售价格为508.8元/件，同比下降7.4%。2015年12月，销售额前三强中，“浪肯”以124.1万元第七次蝉联销售额排行榜第一名；“迈雅”本月排名第二，销售额为97.6万元；“川弘”本月获得排行榜第三名，销售额环比增长32.4%。

童装

2015年1～12月，童装累计销售量为254.3万件（套），同比下降3.9%；累计实现销售额6.38亿元，同比下降2.0%；平均销售价格为250.7元/件（套），同比增长2.0%。2015年12月，销售额前三强中，“Nike”本月重返销售额排行榜第一名，销售额为471.3万元，环比增长146.0%；“New Balance”本月实现销售额452.5万元，获得第二名；“E·land”本月排名第三。

篇5：服装&销售部直营工作流程

直营工作主要分为:人员管理,货品管理,货场管理,日常事务处理四大类:

一,有关店铺人员管理流程如下:

1,人员招聘工作流程

(1)市场督导根据店铺人员需要向行政部提出招聘计划,由行政安排人员招聘工作.(2)行政部进行人员招聘首次面试

(3)市场督导进行人员复试

(4)行政部与市场督导共同商讨决定是否录用,录用人员由行政安排办理相关手续.2,新员工到店实习工作流程

(1)市场督导随时跟进店长是否按照《新进员工培训流程》进行培训操作并对其提出意见

(2)实习期满后由该员工写一周实习总结交由店长批意见后再交市场督导签字确认转交行政部存档.由行政部把录用人员名单转数据管理员建立员工工号

3,新进员工培训流程(可参照《M/b商务操作手册之新进员工培训流程》)新招聘员工由行政部与销售部共同完成如下培训:

(1)品牌历史及发展概况(发展历程,企业理念,发展目标)

(2)店铺组织架构(人员架构)与基本制度(人事管理制度,店铺管理制度,货品管理制度)

(3)产品基本知识,基础陈列及维护

(4)岗位工作职责(店长,收银,仓库员,售后,导购)

(5)形象篇(个人形象,店铺形象)

(6)基础服务(服务七步骤,售后服务等)

4,员工转正工作流程:

(1)员工试用期满三个月后由行政部发放员工转正晋级表;

(2)员工在指定时间内写好工作总结交店长批意见后再交到销售部呈相关部门进一步交流

考核;

5,员工辞职工作流程

(1)了解到员工辞职的消息应及时主动找员工交流,找出员工辞职的真正原因.(2)如员工已经决定辞职.通知填写辞职申请书交店长批意见转片区督导确认后交销售主管确认后呈行政部最后确认.(3)销售主管应审核辞职员工是否有欠款(市场督导,店长负责)

(4)待辞职手续办理完毕,人员招聘到位后由行政部通知店铺店长该员工离职时间.店长没有接到行政部的离职通知不能通知员工离职.(5)员工离职后由行政部通知数据管理员取消员工工号(销售部需跟进)

6,员工晋升工作流程

(1)首先由市场督导向销售部主管提出晋升人员名单或由员工写自荐书交由直营主管或行政部进行初步审核

(2)对该员工进行各项审查和考核

(3)准备好该员工相关资料报行政部部进行商讨.(4)与行政部达成一致后发放员工晋级表(程序参照员工晋级流程)最后呈经理批示.7,人员调动工作流程

(1)根据公司需要进行人员调动,首先就此次调动目的确定调动人员名单

篇6：服装销售流程重点

凡有意向代理我公司产品的商户，均欢迎双方具体洽谈，流程如下：

代理咨询  递交申请  资格审核 签订合同  代理授权  产品到位

第一步：代理（经销）商的代理产品事宜咨询，资金、价格、数量等是否能达成共识。

1.代理前期的准备，代理区域和代理级别，资金和代理经销条件等

2.进一步沟通产品详细的情况，首次购货量、报价等

第二步：填写代理经销申请，提交相关证明文件

1.申请人填写并提交《代理申请表》

2.申请人向我司提供以下申请证明材料

申请人的营业执照副本，税务登记证，经营用房屋自有或者租赁的有效凭证等相关的文件复印件各一份。

第三步：资格审核

公司对文件进行审查，公司对代理经销商进行验资证明。

第四步：签订合同

公司正式与代理经销商签订代理合同协议

1.代理经销商阅读合同，明确双方的权利义务

2.合同协议细节上的沟通，达成共识，正式签订

第五步：代理授权

公司对代理经销商进行培训，公司向代理商颁发授权证书，对相关销售提供服务支持。

第六步：产品到位

篇7：服装销售技巧之品牌服装销售技巧

品牌服装店与普通服装店不同和销售要求：

一、销量不同：

多数服装店特别是价格和定位较高的服装店，在件数销量上可能不是很高。店面导购人员有充分的时间来服务好你的目标客户。

一个普通的服装店面可能每天有几百人进入店面，而一个高档服装店，可能一天只来几批客人。所以你需要重视每一个进来的潜在客户，虽然不能做到100%成交，也要努力提高成交率，如果不买服装，或者没有潜在需求，他进来做什么呢？

二、针对的目标客户不同：

不同的目标客户有不同的群体性格及心理。把握客户心理是成功销售的基本，所以你需要理解你的目标客户群。

不要以为你的客户只是有钱，没有品味，恰恰相反，可能对方是个很有品味和时尚感的客户，所以你的推荐要注意到这一点。细心观察对方所看的服装是些什么样的款式，他自己是穿着什么样的风格的衣服。如果对方知道自己需要什么样的风格，你也要尽快的想出你应该推荐什么。

三、服务不同：

购买高档服装的人，对服装是否合身要求可能更高些。所以最常见的事情就是试衣服的时间比较长，所以你要有耐心。

如果客户总是挑不到合适的，你可以询问下客户是什么问题，是颜色、尺码、穿着不合适还是什么其它原因。

因为顾客总是不如你了解你们有什么产品，顾客也不会把你店里的服务全部试穿一遍才肯离开，所以你发挥作用的时候到了！

四、心理不同：

有的客户是要便宜的，有的客户是要品牌的，有的客户是要性价比的。不同的心理你需要推荐不同的产品，所以说，你要知道你的客户需要的是什么，这有助于你推销产品。这些可以通过观察、询问得知。

五、对服装销售人员的基本要求也不同

一个最基本的要求就是你的衣着、气质、服务态度、专业知识等等。这些都会成为影响销售的因素。

篇8：网络与服装销售

当今贸易全球化发展, 全世界服饰企业的生产和供应都处在同一产业链中竞争。对信息的收集、交流、反应和决策应对快速将成为服饰行业竞争能力强弱的关键因素。在这信息化迅猛发展的时代, 我国服饰行业的信息化建设已成为企业的当务之急, 刻不容缓。

中国是最大的服饰出口国, 但在世界上知名品牌却没有几个。如何树立自己的品牌, 并让之走出国门, 这已成为困扰服饰企业的重要问题。

2 服饰行业与电子商务的结合

今天, 服饰产品的“鲜活”性, 要求服饰行业对市场做出快速准确的反应, 实现敏捷制造和销售;消费观念的变革使人们在选择服饰商品时更注重时尚化和个性化, 因此服饰行业必须向多品种、小批量和柔性加工的生产模式发展。今天, 网络时代已经到来, 构筑以数字技术为基础的现代化服饰企业, 不但是我们“入世”的需要, 更是全球经济一体化的需要。

要完成这样一个转变就要鼓励和促进服饰行业与电子商务的结合。所谓电子商务就是指在Internet网上进行商务活动。它的主要功能是售前、售中和售后服务, 包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等, 以及多项利用Internet开发的商业活动, 包括市场调查分析、财务核计及生产安排等。在公司内部、公司之间和公司和客户之间都可以发生这些商务活动。电子商务通过提供虚拟的全球化贸易环境, 提高了商务活动的水平和质量, 其优点如下:

(1) 提高了通信速度, 尤其是国际范围内的通信速度。 (2) 节省了潜在开支, 如电子邮件节省了通信邮费, 而电子数据交换则节省了管理和人员环节的开销。 (3) 增加了客户和供货方的联系, 如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据, 而电子数据交换 (EDI) 则意味着企业间的合作得到了加强。 (4) 提高了服务质量, 能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。 (5) 提供了交互式的销售渠道, 使商家能及时得到市场反馈, 改进本身的工作。 (6) 提供全天候的服务, 即365天, 每天24小时的服务。

而最重要的一点是, 服饰行业和电子商务一旦结合在一起, 无疑会增加服饰企业的市场竞争力。一个企业结合了Internet电子商务, 不仅仅是得到了一个商业机会, 也是一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生。

一个地区或一个国家、甚至整个世界的生意成交量都与一个大型的服饰行业的商务网站有着直接的关系, 因为该网站可以为其提供充实的信息量和强大的功能。服饰企业要想找到商机, 一般都会到这样的网站发布信息。单打独斗是没有机会突围WTO带来的挑战的。使众多的服饰企业都提高认识, 意识到建立服饰网站的必要性, 是我们的当务之急, 因为网站可以帮助服饰企业建立自己的品牌, 只有这样我国的服饰行业才会兴旺繁荣。

3 服饰网站的现状

3.1 网站数量

国际互联网上的SOHU (搜狐) 网站, 日访问量超过1000万人次。在上面注册的服饰行业网站有269页, 每页20家网站, 总计5380家服饰行业的网站。工商经济———工业经济———服饰业栏目里有网站67家。但这些网站都不是真正服务于服饰行业的服饰商务网站, 它们大多是一些企业网站, 功能比较单一, 也不吸引人。

3.2 定位方向

世界上最大的搜索网站是YAHOO (雅虎) 网站, 几乎所有的知名服饰企业都会选择在这个网站上注册。虽然知名品牌服饰的网站制作的很精良, 点击量也很大, 但是大部分都是广告宣传网站。那些无名品牌的企业网站几乎没有人会去理会, 根本没有效益。

3.3 缺点之处

大众一般对国家政府网站的信任度很高, 这些网站的信息量也很大, 但是目前并没有专门的做服饰的网站。而且, 政府网站也有其局限性, 不能进行电子商务和贸易。一些大型的服饰批发企业虽然也会有自己的网站, 但内容单一, 满足不了贸易全球化的进程。而且那些企业网站一般的作用都是形象宣传, 做不到及时更新信息, 栏目不新颖也不具备商务功能。

4 开发少女服饰网站的意义

本少女服饰网站是经过详细的考察及分析而制作出的一个全新的电子商务网站, 比其他服饰网站的功能完善。网站的效益和网站功能的设置是否合理有着直接的关系。本网站共有五大系统, 分别是会员管理系统、商品展示系统、购物车系统、订单查询系统以及支付系统。其中, 会员管理系统包括基本会员注册、会员登陆认证;商品展示系统包括商品查询、商品详细资料介绍;购物车系统包括添加商品到购物车、购物车内物品数量的增减和删除;订单查询系统将会显示用户本次购物订单中商品的详细信息。支付系统包括订单内容的确定及送货付款方式的选择。

而以上这些系统是通过后台的商品数据维护和交易数据维护来实现的。后台, 是管理人员行使网站管理权, 维护网站数据的中心, 完善的后台管理能保证网站达到预期效益, 网站前台的所有信息来源于后台的管理系统。

参考文献

[1]齐雪源.服装业电子商务的发展对传统销售现状调查与分析[J].商务现代化, 2008 (29) .

[2]李北雁.服装网络营销探讨和研究[J].商场现代化, 2007 (10) .