qa人员培训哪些内容

qa人员培训哪些内容（通用12篇）

篇1：qa人员培训哪些内容

QA人员培训安排

概要：本次培训的目的在于掌握实施GMP 的目的，提高QA人员质量意识、端正工作态度，熟悉日常的工作内容，熟悉卫生管理、生产定置管理的一般要求，了解厂房、设施与净化空调等的基本知识，重视生产现场标识管理和卫生管理以减少差错和防止污染。QA属于管理人员的范畴，需要了解些必要的沟通技巧。

本次培训安排学习的内容有：

1、从药害事件的发生，看实施GMP的重要性。【势在必行】

2、GMP向你推荐管理、质量、安全警句与名言。【端正工作态度】

3、QA人员过程控制，车间质量管理人员日常工作内容，批生产记录填写要求。【熟悉自己所要做的事】

4、生产现场标识管理。【减少差错】

5、卫生管理，洁净室环境控制与检测方法，消毒剂的应用。【防止污染】

6、生产管理：定置管理培训。【现场有序管理，减少差错】

7、厂房、设施与净化空调。【了解其基本知识】

8、员工思想的沟通，播放余世维先生主讲的《有效沟通》视频片段。【有效管理的需要，做好与生产员工及上司的沟通】

参加人员：

培训时间：2007年5月8日～5月9日 主 讲 人：

篇2：qa人员培训哪些内容

1.QA工作职责内容:

1).产品的可靠性测试,在每批产品出货前抽样进行,以判定该批次产品的品质状况是否可出货.

2).新产品TP、PP阶段的产品性能评鉴,确认新产品的输出特性是否满足产品的设计规格和客户的品质要求,以及产品的可靠性和寿命,以此确定该新产品是否可导入量产和出货.3).新部品(零件)的评鉴,对于经过设计变更(尺寸/材质/规格/工艺)和新供应商提供的部品(零件)必须进行试作评鉴.------见附件2.

4).各种生产用辅材的评鉴,如焊锡丝、环氧树脂、502胶水等,在更换供应商后必须先试作评鉴.

5).执行公司品质稽核工作,稽核范围:与产品品质相关的人、机、物、法、环等五个方面. -----见附件3.

a.作业/QC人员的作业/检验工作是否依制程工作说明书/检验标准书进行.

b.生产/检测设备的技术参数或状态设置是否符合制程工作说明书/检验标准书的要求,如电烙铁温度、电源供应器电压等;所有需进行仪校的检测设备是否均都经过校正,其有效期是否过期,相关标识是否明确.

c.物料/产品的.状态标识或包装堆放是否符合要求,重点:制程状态标签&检验标签&物品摆放会否影响制程或产品品质.

d.工作现场之5S状况.

e.各种有效版本的制程工作说明书&检验标准书&记录表单在现场是否可获得,现场有无非法文件或非最新版本文件在使用,作业人员或QC人员填写品质记录的有效性和真实性.

6).退修、退货之不良品&客户投诉问题的分析改善工作,由品管QA主导,会同研发、生技、制造等部门共同进行,同时由QA负责案件的跟踪&改善效果的确认&客户的回复.

7).依据对品质记录进行统计技术处理,进行相关数据分析,找出影响产品品质的各种问题,会同相关部门分析改善.

2.品管QA组的组织、人员配置、工作分配:

1).QA组长:负责品管QA工作的规划、运作、考核;

2).QA工程师:负责品质异常问题的分析、对策、追踪、改善效果确认;制定产品可靠性测试标准;实验计划设定;客诉案&退修品的分析处理改善;品质统计数据分析,改善案提出;

3).QA实验员:负责各项产品可靠性测试工作的进行,并做好相关记录;

4).QA品管员:负责品质系统稽核工作的进行,稽核结果的统计记录.

3.实验设备&场所&时间安排:

1).设备:恒温恒湿机、光功率表、电源供应器、电池盒治具、白板等.

2).场所:待定.

3).测试时间安排:一般可靠性测试在该批次产品完成生产检验处于出货状态下抽样进行,考虑公司产品交期紧张,可将抽样测试时间往前延伸,以使测试得以进行,并保证出现异常有处置时间.

4.QA工作时间进度:

1).可靠性测试: 3月份完成设备&人员&文件场所的准备,4月份开始进行,视进度尽量提前.

2).品质异常处理:可立即开始.

3).品质稽核:3月份完成人员&文件准备&前期宣导,4月份开始执行.

以上为QA初期工作计划,请公司管理层确认!

管红旗交流博客

篇3：GLP中QA的培训及管理

1 QA的职责

根据“药物非临床研究质量管理规范”[3]及“药物非临床研究质量管理规范认证管理办法”[4]要求及中心SOP文件、实验方案内容制定检查计划, 对中心所开展专题及硬件设施进行检查, 对违反或偏离事件记录并向中心主任书面报告, 提出有效处理措施, 根据中心主任处理意见进行再检查直至符合要求。这就是QA的主要职责, 作为一个合格的QA人员一定要清楚自己的工作职责是什么, 才能在工作中很好的驾驭并有效地和相关人员沟通。协助中心主任不断提高中心的GLP水平和人员的GLP意识。

2 QA的培训

“药物非临床研究质量管理规范”中对质量保证人员的学历及专业经验没明确规定, 但工作中发现, 质量保证人员应有一定的相关经验和良好的职业道德, 因为没有相关的知识结构和专业理论知识, 不懂得国家GLP的法规, 对GLP和研究基本流程一窍不通, 没有基本的实验操作技能, 在检查工作中就不能有效合理的提出意见和建议, 就无法对实验方案、原始资料、总结报告进行审核, 没有良好的职业道德, 就不能真正行使QA的职责。所以QA必须具备相应的工作经验, 工作中认真、负责、坚持原则且具备一定的亲和能力。在进行QA工作之前, 还需在如下方面进行强化培训。

2.1 中心规章制度及管理的培训

全国40多家通过GLP认证的机构都有自己的一套管理体系, 可以说各有特色, 对于一个QA新人, 首先应熟悉中心的基本情况、管理制度等才能更好与人协作, 所以中心主任需根据中心规章制度及中心硬件设施、软件条件、中心人员情况对新人进行强化培训, 主要内容有人员分工、人员培训、健康体检、考勤、待遇、奖惩等人事制度, 以及动物实验室进出程序SOP及现场操作程序、安全防范措施、资料保密等管理制度的培训。

2.2 GLP法规的培训

我国GLP规范制定的依据是《中华人民共和国药品管理法》, 其宗旨是提高药物非临床研究的质量, 确保实验资料的真实性、完整性和可靠性, 从而保障人民用药安全[3]。GLP中的每个操作都必须遵从GLP规范, 新人在任命为QA进行检查前必须熟悉掌握GLP规范内容, 但单纯的阅读和死记并不能真正理解, 容易在实际工作中反复出错, 只有通过工作实践跟理论结合并不断培养GLP意识才能真正掌握这些内容, 并体会严格遵从GLP法规的重要性, 所以GLP法规的培训重点是让其参与到各块专题实验中去, 由SD带领新人严格按照GLP法规、中心SOP及实验方案完成实验过程的每个操作, 让GLP理念深入人心。当然, 此过程需在工作中不断加强培训。

2.3 中心SOP文件及表格管理流程的培训

SOP文件是GLP实验室建设的重要软件内容之一, 具有内部法规的性质, 撰写的原则是写我所做, 做我所写, 只有真正、严格执行了SOP, 才能使研究过程符合GLP要求[5], 表格则是操作具体内容的真实体现, 二者的内容都必须符合GLP法规要求。在GLP实验室工作的每个人都会参与到SOP和表格的管理操作中, QA则更应全面掌控中心SOP和表格管理情况, 因此, 在QA上岗前, 质量保证负责人 (QAM) 首先应对中心SOP文件及表格的数量、管理情况进行详细介绍, 主要有SOP及表格的申请生效程序、撰写格式、管理模式等, 让其主动学习并熟悉中心SOP文件, 同时培养其多查SOP文件的习惯, 做到一作两看, 即操作前查看, 操作过程中遇到问题再查看, 这样不仅能严格按SOP进行操作、熟悉SOP内容, 还能在操作与查看的不断循环中发现问题, 更好的保证质量。

以上几个方面强化培训是一个长期的过程, 不可能一蹴而就, 同时还需进行下面QA相关知识及技巧几个方面的培训。

2.4 各块专题实验知识及实验操作技能的培训

对于专题实验检查, QA人员必须了解中心所有开展专题的全部实验流程, 实验关键操作, 最好有1年的时间参与到中心所开展的各块专题实验中去, 所以对于新人来说在了解中心管理制度, 各块工作基本流程的情况下最重要的培训就是让其作为实验人员广泛参与各块专题实验, 在实验中通过看、听、问、想、做的反复操作来完善自己的专题实验知识及实验操作技能, 其中看、听、问、想、做的具体内容是自己看法规, 看指导原则, 看SOP, 看别人怎么操作, 看方案, 看报告, 看文献资料;听即听SD在专题开展前的培训, 操作过程中法规的培训, SOP内容的培训;问即不懂的就问;想即操作前多想, 对新知识及别人所做的多想;做即多实践, 作为QA, 只有广泛参与到实验中去才能真正了解实验知识, 有了实验经验及相关知识才能在工作中发现问题。

2.5 QAU工作职责和流程的培训

QA新人在进行QA工作前先由QAM对其进行QAU工作职责和流程的培训, 再通过实际操作进行强化培训, 主要有QAU工作内容, 如组织本中心人员培训及考核, SOP及表格管理, 参与SOP的制定, 保存SOP的副本, 专题实验检查流程的培训, 硬件设施检查流程的培训;其中专题检查的培训内容有实验方案检查流程, 专题检查计划的制定, 实验过程检查流程及频率, 实验数据、原始资料、总结报告检查程序, 质量保证声明的撰写, 专题检查资料的保存及归档等, 硬件设施检查流程的培训有检查范围, 检查内容, 检查频次, 检查时间等。同时对工作中与相关实验人员、SD、中心主任的沟通方法提前进行指导。

2.6 QA现场检查要点及职业道德的培训

在经过以上培训后新人基本可以胜任QA工作, 但从QA工作的重要性和严谨性上看, GLP法规没有规定中心内部需对QA工作进行监督检查, 为了加强机构QA的业务水平和职业道德, 在新人进行检查前, QAM或有经验的QA人员还需对新人进行现场检查培训, 主要是带领新人进行正常检查工作, 对检查要点进行讲解培训。其主要内容有: (1) 专题实验方案内容的规范性, 供试品与对照品的接收、保存、领取、配制及剩余供试品的返还, 动物接收、检疫、饲养和观察, 动物分组时的称重、标识, 给药及指标观察, 总结报告、原始资料、数据的一致性, 与GLP法规的符合性等。 (2) 设施检查中SOP文件的保存管理, 仪器设备的摆放、状态标识、记录, 动物饲养环境指标的检测、档案的管理等。 (3) 对各种检查中容易忽略的和操作中容易出错的环节所产生的严重后果进行分析, 同时强调QA工作、QA职业道德在GLP机构对新药研发质量保证的重要性等。

3 QA的考核

新的QA人员经过1～2年的培训后由QAU对其进行考核, 其考核的方式主要有笔试和模拟现场检查考核, 笔试考核采用选择题、填空和问答题, 满分为100分, 达到80分为合格, 可以从事QA工作, 60分为基本合格, 需对相关缺陷内容进行再学习和培训, 考试内容主要有中心SOP内容、国家GLP法规内容、实验操作和技术的基本知识、QA检查相关知识等。模拟现场检查考核由QAU内部人员组织进行, 针对实验步骤多、实验关键点多的某个专题进行检查, 检查的同时由QAM或资深QA人员跟随检查进行考核评价。

4 QA的管理

经过培训并考试合格的人员可以被任命为QA进行相关检查工作。但在独立工作前首先规定其职责, 并由QAM及其他QA人员及时对其工作进行检查及指导, 让其尽快熟悉岗位工作。工作期间采取积极参加QA学术活动, 在职进修、岗位培训、中心内部培训、技术竞赛等多种方式提高QA整体素质, 并且使培训工作制度化、长期化, 同时中心主任及QAM在工作中不断鼓励QA人员学习和进步, 支持QA的工作, 帮助QA干好工作, 对工作中的坚持原则, 实事求是, 严谨作风及额外工作给予嘉奖, 并对其进行广泛的爱岗敬业、诚实守信等职业道德教育、法制和质量意识教育, 培养竞争意识和责任意识。

目前国内药物安全性评价机构执行GLP规范过程中, QA工作的发展任重而道远, 各机构内部应建立有效机制对QA人员进行多方位培训和管理, 对质量保证部门工作人员的成绩和额外工作给予赞赏和嘉奖, 定期综合评价并对其未来的发展做出导向, 以引导他们进步[6], 鼓励QAU在报告和记录中如实反映研究工作的情况, 在检查中发现问题并提出合理意见和建议, 不断提醒QAU工作的重要性, 把质量第一的观念深入人心, 有利于整个GLP研究水平的提高。

摘要：目的:结合工作实践介绍本中心QA的培训管理经验, 以供各GLP中心参考。方法:通过QA工作职责, 对QA的培训、考核及管理方式进行阐述。结果:通过1～2年的严格培训, QA能胜任质量保证工作。结论:GLP机构内部制定一套有效的培训管理制度对QA的发展至关重要。

关键词：质量保证,培训,管理

参考文献

[1]OECD.Principles on Good Laboratory Practice〔S〕.1997.

[2]周一平.国内外质量保证部门现状比较〔J〕.毒理学杂志.2007, 21 (4) :288.

[3]国家食品药品监督管理局.药物非临床研究质量管理规范〔S〕.2003.

[4]国家食品药品监督管理局.药物非临床研究质量管理规范认证管理办法〔S〕.2007.

[5]黄红坤, 邬伯安.GLP实验室标准操作规程的管理和质量保证〔J〕.中国实用医药, 2009, 4 (24) :257-258.

篇4：农业补贴政策改革内容有哪些

问：为什么要开展农业“三项补贴”政策改革？

答：自2004年起，国家先后实施了农作物良种补贴、种粮农民直接补贴和农资综合补贴等三项补贴政策（以下统称农业“三项补贴”）。但随着农业农村发展形势发生深刻变化，农业“三项补贴”政策效应递减，政策效能逐步降低，迫切需要调整完善。为了认真贯彻落实党的十八届三中全会和近年来中央一号文件关于完善农业补贴政策、改革农业补贴制度的精神，财政部、农业部针对农业补贴政策实施过程中出现的问题，在深入调查研究的基础上，提出了政策改革方案。经国务院同意，2015年启动了调整完善农业“三项补贴”政策的试点工作，将三项补贴合并为一项，支持耕地地力保护和粮食适度规模经营两个方面。在试点取得显著成效的情况下，2016年决定全面推开改革。

开展农业“三项补贴”政策改革，是推进农业供给侧结构性改革的迫切需要。加快推进农业供给侧结构性改革，强化粮食安全保障能力，建立以绿色生态为导向的农业补贴制度，迫切需要调整完善农业“三项补贴”政策，加大对粮食适度规模经营的支持力度，促进农业可持续发展。

开展农业“三项补贴”政策改革，是提高农业补贴政策效能的迫切需要。在多数地方，农业“三项补贴”已经演变成为农民的收入补贴，一些农民即使不种粮或者不种地，也能得到补贴。而真正从事粮食生产的种粮大户、家庭农场、农民合作社等新型经营主体，却很难得到支持。造成农业“三项补贴”政策对调动农民种粮积极性、促进粮食生产的作用大大降低。因此，增强农业“三项补贴”的指向性、精准性和实效性，加大对粮食适度规模经营的支持力度，提高农业“三项补贴”政策效能，迫切需要调整完善农业“三项补贴”政策。

问：2015年，农业“三项补贴”政策改革试点情况如何？农民有什么反应？

答：2015年，财政部、农业部为探索模式、总结经验，按照积极稳妥的原则，选择安徽、山东、湖南、四川和浙江5个省开展“三补合一”试点，同时鼓励其他省份根据当地实际，比照试点省政策和要求自主开展试点。在试点省中，山东、湖南、四川和浙江在全省范围内试点，安徽省选择已完成或基本完成农村土地承包经营权确权颁证、成立县级土地经营权流转服务组织的6个县开展试点。在非试点省中，天津、上海和河南等3个省自主开展了试点，且均在全省范围内试点。各试点地区结合本地实际，按照“大稳定、小调整”的原则，在保持补贴政策总体稳定的基础上，合理确定补贴标准，提高政策效能。

从2015年试点情况看，取得了显著成效。一方面，降低了政策实施成本。政策调整后，统一了农业“三项补贴”资金的审核和发放程序，标准清楚明确，减少了基层多口径、多次核实种植面积的工作量，政策落实更加简便、快捷、有效。据湖南省反映，原来发放农业“三项补贴”前后共需发放20余次，合并后仅需1次，大大节约了时间和成本，提高了工作效率。另一方面，支持了粮食适度规模经营。重点是支持建立完善农业信贷担保体系，为新型经营主体解决“贷款难、贷款贵”难题。截至2016年4月底，已有13个省级农业信贷担保机构挂牌运营。各地还探索出了一些扶持新型经营主体发展的好做法。如：浙江省重点扶持粮食生产联合社服务能力建设，打造生产、加工、流通、服务全产业链，增加农业附加值，增强市场竞争力；湖南省开展“百千万”工程，重点支持100个产业化龙头企业、1000个农机合作社和1万户家庭农场，并对早稻集中育秧等重大技术推广予以补助。

为客观评估试点成效，我们邀请了中国农业大学中国农村政策研究中心进行了第三方评估。从第三方评估结果看，三补合一后，耕地撂荒现象减少了，农民的获得感增强了，政策实施成本也大大降低了。据对5个试点省10个县、20个行政村、309户农民的调查数据显示，94%的农户表示接受“三项补贴”政策改革，而且农业“三项补贴”资金一次性发放，提高了政策满意度。

问：今年全面推开农业“三项补贴”政策改革包括哪些内容？

答：在2015年试点的基础上，经国务院同意，2016年在全国范围内将农业“三项补贴”合并为农业支持保护补贴，政策目标调整为支持耕地地力保护和粮食适度规模经营。

一是支持耕地地力保护。补贴对象原则上为拥有耕地承包权的种地农民。鼓励各地创新方式方法，以绿色生态为导向，提高农作物秸秆综合利用水平，引导农民综合采取秸秆还田、深松整地、减少化肥农药用量、施用有机肥等措施，切实加强农业生态资源保护，自觉提升耕地地力。

二是支持粮食适度规模经营。支持对象重点向种粮大户、家庭农场、农民合作社和农业社会化服务组织等新型经营主体倾斜，体现“谁多种粮食，就优先支持谁”。近几年支持重点是建立健全农业信贷担保体系，并推动担保业务尽快实质运营，切实缓解农业生产“融资难、融资贵”问题。

我们认为，通过农业“三项补贴”政策改革，将会发挥多重积极效应。一是有利于提高补贴政策的指向性、精准性和实效性。将补贴与耕地保护挂钩，可以调动农民保护耕地、提高地力的积极性；通过统一资金审核和发放程序，可以减少工作环节，减轻基层负担，节约时间和成本，提高工作效率。二是有利于促进粮食适度规模经营。通过政策引导，加快培育新型经营主体、培养新型职业农民，鼓励多种形式的粮食适度规模经营，有利于推动农业生产加快进入规模化、产业化、社会化发展新阶段，符合现代农业发展方向。三是有利于推动农村金融加快发展。通过调整部分资金支持建立健全农业信贷担保体系，强调其政策性、独立性和专注性，可以撬动金融和社会资本支持现代农业发展，有效缓解农业农村发展资金不足问题。

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问：调整完善农业“三项补贴”政策将通过什么样的方式支持粮食适度规模经营？

答：近年来，粮食适度规模经营主体大量涌现，但在发展中还面临着各种难题，我们认为其中最普遍的困难是由于缺乏抵押物，导致“融资难、融资贵”。为此，近几年我们重点支持建立健全农业信贷担保体系。中央财政资金统筹用于资本金注入、担保费用补助、风险补偿等方面，力争用3年时间建成政策性、独立性、专注于农业、覆盖全国的农业信贷担保体系，通过强化银担合作机制，着力解决新型经营主体“成长中的烦恼”。

此外，我们也鼓励各地因地制宜、采取多种方式支持粮食适度规模经营。可以对粮食适度规模经营主体贷款利息按照不超过贷款利息的50%给予适当补助；可以采取“先服务后补助”、提供物化补助等方式，开展重大技术推广与服务；也可以采取政府购买服务等方式，加快粮食生产托管服务、病虫害统防统治、农业废弃物资源化利用、农业面源污染防治等农业社会化服务体系建设。

问：改革后的补贴对象、标准，补贴发放的时间和方式有哪些要求？

答：耕地地力保护补贴的对象原则上为拥有耕地承包权的种地农民。对已作为畜牧养殖场使用的耕地、林地、成片粮田转为设施农业用地、非农业征（占）用耕地等已改变用途的耕地，以及长年抛荒地、占补平衡中“补”的面积和质量达不到耕种条件的耕地不再给予补贴。

中央财政农业支持保护补贴资金按照耕地面积、粮食产量、适度规模经营发展等因素测算切块到省，由各省结合本地实际确定补贴对象、补贴方式和补贴标准；耕地地力保护补贴依据可以是二轮承包耕地面积、计税耕地面积、确权耕地面积或粮食种植面积等，具体以哪一种类型面积或哪几种类型面积，由省级人民政府结合本地实际自定；补贴标准由地方根据补贴资金总量和确定的补贴依据综合测算确定。

我们要求各地结合实际，抓紧制定实施方案，力争于2016年6月30日前将兑现到农民手中的补贴资金发放到位。耕地地力保护补贴将以“一卡（折）通”方式直接兑现到农户。

问：如何确保政策落实到位，确保改革取得成效？

答：调整完善农业“三项补贴”政策事关广大农民群众利益和农业农村发展大局，事关国家粮食安全和农业可持续发展大局。地方各级人民政府及财政部门、农业部门要充分认识调整完善农业“三项补贴”改革的重要意义，统一思想，高度重视，精心组织，明确责任，加强配合，扎实工作，确保完成调整完善农业“三项补贴”政策的各项任务。

《通知》明确，农业“三项补贴”政策改革工作由省级人民政府负总责，地方各级财政部门、农业部门具体组织实施。各省实施方案在报送省级人民政府审定前要与农业部、财政部充分沟通，正式发布后要及时报送农业部、财政部备案，确保各省实施方案符合中央改革方向。《通知》还要求，省级财政、农业部门要切实做好资金拨付和监管工作，督促县级财政、农业部门做好基础数据采集审核、补贴资金发放等工作。对于骗取、套取、贪污、挤占、挪用农业支持保护补贴资金的，或违规发放补贴资金的行为，要依法依规严肃处理。

财政部、农业部将强化监管督导，研究制定资金管理办法和绩效管理制度，适时对各地农业支持保护补贴政策落实情况开展绩效考核，考核结果将作为以后年度农业支持保护补贴资金及补贴工作经费分配的重要因素。

篇5：企业员工培训培训包括哪些内容

应知应会的知识主要包括：企业的远景规划、企业使命、企业文化、团队建设、企业硬件环境、岗位职责等等。

新员工必须讲述企业的中长期的远景规划，不过不宜讲的太详细，但是企业使命及价值文化、团队建设等却需要详细讲解。还可以应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，让员工充分了解企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神。让员工在进入岗位前找到自己的事业交给企业额礼仪，减少员工的流失率。日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能;如何节约成本，控制支出，提高效益;如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。

这部分内容主要由人力资源和部门主管共同完成，对于规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。让员工行程良好的行为规范，促进企业高速发展。

企业工作流程

企业工作流程在新员工培训的时候需要进行比较详细地讲解，特别是日常的请假程序、报销程序、离职程序等，另外岗位流程应由部门主管进行在岗培训，最好是在新员工入职一周内完成，避免员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，导致工作效率低，让员工产生厌烦心理，为员工营造良好的工作环境。

福利

福利是很多员工都非常注重的一块，福利是作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中的主要项目，在进行员工培训的时候需要进行详细的讲解。包括种类、享受条件及享受的程度，员工复试的时候只需要大概了解，入职前讲解更为详细，而且有利于员工对企业产生依赖。

安全生产教育

特别是制造类的企业，安全生产教育非常的重要。具体内容应该根据企业的实际情况进行详细安排。其中消防安全及电力安全的培训是非常重要的重要，除此之外制造企业还应该加入器械安全，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损失，减少事故损失才能刚好的降低员工流失率。

技能技巧

技能技巧主要是技能是指为满足工作需要必备的能力。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练;企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。

态度培训

态度决定一切!没有良好的态度，即使能力好也没有用。所以新员工从进入企业后就需要做好员工培训，员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。

调查表明中国的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。

员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励;赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心;正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。

社会的浮躁，教育的缺陷，社会的转型，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。

企业新员工培训一定要注意着几方面，这几点是最基本的员工培训，做好了这几点才能更好的为企业打造更好的基础。

1.企业员工培训制度有哪些内容

2.企业员工培训有哪些分类

3.新员工培训技巧有哪些

4.2016企业员工培训需要注意哪些问题

5.企业安全培训基本内容

6.新员工培训有哪些黄金法则

7.企业新员工培训计划

8.关于企业员工培训计划

9.2016企业新员工培训计划

篇6：培训计划方案包括哪些内容

其中组成要素分析主要包括：培训目标、培训内容的选择、(知识培训、技能培训、素质培训)谁负责培训、确定受训者、日期的选择、培训方法、场所及设备

例如：员工培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。

其次，如何设计培训方案?

培训方案的制定是个系统工程，员工培训工作离不开培训方案，那么，如何设计员工培训方案呢?资深培训师的建议如下：

第一步：培训需求分析

培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。

首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。

其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。

再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。

当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。

第二步：培训方案组成要素分析

培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。

在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。

(一)培训目标的确定

确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。

有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。

确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。

目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

(二)培训内容的选择

一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

知识培训是企业培训中的第一个层次。

员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。

知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。

技能培训是企业培训中的第二个层次。

招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

素质培训是企业培训中的最高层次。

素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。

究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。

一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。

(三)培训指导者的确定

培训资源可分为内部资源和外部资源。

内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。

外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。

(四)培训对象的确定

根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。

岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。

对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。

(五)培训日期的选择

通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业，员工即将晋升或岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需要。

(六)培训方法的选择

企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。

各种培训方法都有其自身的优缺点。

为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要将各种方法配合起来灵活运用。

(七)培训场所和设备的选择

培训场所有教室、会议室、工作现场等。

若以技能培训为内容，最适宜的场所为工作现场，因为培训内容的具体性，许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。

培训设备包括教材、模型、幻灯机等。

不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。

总之，员工培训是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。

企业要结合实际，制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。

第三步：培训方案的评估和完善

从培训需求分析开始到最终制定出一个系统的培训方案，并不意味着培训方案的设计工作已经完成，还需要不断测评、修改。

只有不断测评、修改，才能使培训方案逐渐完善。

培训方案的测评要从三个角度来考察：

一是从培训方案本身的角度来考察，看方案的各个组成要素是否合理，各要素前后是否协调一致;看培训对象是否对此培训感兴趣，培训对象的需要是否得到满足;看以此方案进行培训，传授的信息是否能被培训对象吸收。

二是从培训对象的角度来考察，看培训对象培训前后行为的`改变是否与所期望的一致，如果不一致，找出原因，对症下药。

三是从培训实际效果的角度来考察，即分析培训的成本收益比。

培训的成本包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。

篇7：餐厅领位培训内容有哪些？

(1) 仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。

(2) 做好开餐前的准备工作，摆正清洁咨客台，备好干净的菜单、台卡。

(3) 负责接受宾客的订餐，包括电话预订和当面预订，接受客人预订时要问清客人姓名、房号或单位、联系电话，订餐人数、时间、位置或其他要求，然后作好记录，报留适当房位。若是有费用标准或宴席性的订餐要介绍到宴会部(营业部)受理。

(4) 负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅，有艺术地安排客人就座。如均匀带客人入座，免使楼面有过分挤迫或疏落感觉，遇有粗鲁或衣着随便的.客人，应带往偏角处就餐，勿带近门口位，以免影响观瞻，只是语言态度需多加尊重。

(5) 负责了解餐厅内情况，以便随机应变地安排。

(6) 要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座，勿只顾自己前行。

(7) 负责替宾客存放衣帽、文件箱等物品。

(8) 负责为就餐客人递送菜单，开胃酒单及推销餐前酒，回答适当问询。

(9) 负责接听电话，并及时通知受话人。

(10) 餐厅是客人消费的场所，为保证客人进餐的舒适和高雅，非总经理、餐厅经理和公共关系部带来参观的客人，一般谢绝参观。

(11) 要兼作公关，不但与同事、上司保持良好关系，还要多与客人打交道，熟记宾客姓名，当客人再惠顾时热情招呼。

(12) 客人离去时要送客、拉门、按电梯、叫出租车等，并说“请再光临”、“多谢惠顾”、“再见”、“慢行”等礼貌语。

篇8：企业员工培训制度有哪些内容

培训制度的内容主要包括总则、培训目的以及培训内容等。

(一)总则

通过培训提高企业的整体素质。

(二)目的

培训目的即为什么培训，培训的目的是什么。

(三)培训内容

培训内容包括企业历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构、规章制度、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程以及辅助性技能和素质培训，如商务礼仪、设备使用等。

(四)培训方式

1. 职前培训

新进人员均应在入职前进行职前培训，具体的培训方式有短期培训、专业培训和实习。

(1)短期培训：即在较短时间内(一般不超过1个月)组织新进人员进行前述内容的培训，培训合格后上岗。此种培训是职前培训的主要形式，应予以特别注意。

(2)专业培训：即对某些专业技术方面的知识和技能进行的职前培训。

(3)实习：即一面工作、一面在专人的指导下实习，通过实际工作学习相关知识和技能。

2.在职培训

在职培训有多种类别，一般分为共同性培训、专业性培训以及岗位培训3种。

(1)共同性培训：根据培训对象不同，共同性培训又分为管理者培训和一般性培训。

①管理者培训：其培训的对象通常是业务主任以上从事经营管理的人员。对管理者进行培训的目的是提高管理者的管理水平和技能，其培训次数不定，一般每年两次左右，其培训方式主要有外出参加培训课、内部培训、自学管理书籍等。培训内容主要以NTP(管理者培训计划)课程为主要内容。

②一般人员培训：即对业务主任以下级别的员工所进行的培训。根据培训方式和内容的不同分为专业性培训和岗位培训两种。

(2)专业性培训：即为提高工作胜任度所做的关于专业技术方面的培训。

(3)岗位培训：企业管理人员通过日常工作或日常接触，启发和指导下属的工作方法和工作技能，激发下属的工作热情，培训下属敬业、协作、团体品质的过程，岗位培训是一项经常性的工作，它贯穿于企业生产、经营的全过程。

岗位培训的方法有规范性演示，通过讨论传送意见和观念，有计划安排各种能力训练，通过联谊会、谈心会、碰头会交流意见，指导下属。

(五)课程体系

针对不同的培训对象，针对培训的不同内容，分别进行不同课程的培训。企业应对培训的课程体系有所了解，或设计一些具有自身特点的课程，以便使培训达到良好效果。

(六)培训设施

篇9：财务工作人员职责包括哪些内容

1、编制和维护公司的总账和明细账，及时准确的记录公司业务往来;

2、向公司管理层提交内部财务管理报告及经营统计表;

3、审核和录入内部各类会计凭证，协助财务经理进行预算控制。

篇10：qa人员培训哪些内容

销售人员是指进行直接销售工作的人员，与顾客达成购买意向，使得自己的产品能够销售出去是销售的一大职责。对于销售人员来说，系统的参加一次销售技巧培训是十分重要的。

在销售技巧培训中，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

在销售技巧培训中，当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

郝泽霖是人性营销专家，原西门子高级讲师。10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田等多家中外知名企业担当销售经理、总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。

精通人格分析、各种营销工具，尤其在销售精英训练、大客户营销培训、识人术有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。

核心品牌课程：赢系列：赢在服务——服务价值营销、赢在价值——打造价值销售新体系、赢在管理——打造超级战斗力的销售管理精英、赢在了解——中层管理者的上下沟通之道、赢在起点——员工职业生涯规划。大客户精准营销、识人术——DISC解码与实战技术应用、大客户销售管理、销售团队高效管理系统、销售基本功。

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

同时，在销售技巧培训中，销售时的语气也是极为重要的。语气有很多种：商量的语气，规劝的语气，肯定的语气，权威（专业）的语气，询问的语气，礼仪式的语气，委婉的语气，乞怜甚至哀求的语气（太平洋电脑城随时可遇）。有的顾客比较豪爽，说话也比较粗，这时，直接了得的语气比较有用；有的顾客特别是一些女性顾客，思维比较细腻，过于敏感，因此说话要特别小心，用商量的语气引导她，同时用专业的、肯定的、权威的语气回答她的一些疑问，因为她需要安全感，此时你的委婉的规劝的语气是行不通的，她会认为你也不够确定。

无论什么语气，都要在主观上是积极的，而不能是消极的。不可冷淡、表示不屑、不够耐烦，不够负责，不可随意地回答。FAB法则。从顾客的角度，去思考问题，去解释，去推销，是十分重要的基本意识。所有的，都要突出顾客的主体地位，让顾客觉得你很尊重他（她），关心他（她）。这些大部分都体现在你的服务语言上。FAB法则的核心是向顾客推销利益。我们是销售人员，那么我们销售的是什么呢？答案是：利益。在这个理念指导下，我们就可以依照FAB法则来理构销售话述。F---feature特征、特点；A---advantage优势；B---benefit利益。也就是说，我们的产品具有这样的特征，这样的特点，从而具有什么样的优势，因此，您可以从中得到什么样的好处和便利。

篇11：qa人员培训哪些内容

--明阳天下拓展培训

企业的发展离不开员工的辛勤工作贡献，企业的力量就是员工的力量，企业与员工的关系便是“鱼和水”、“船和江”的关系，因此在企业的发展过程中，加强对员工的培训和历练对企业自身的发展是非常有利的。

很多企业在进行员工培训计划时认为简单地灌输一些自身发展理念的概念即可，其实不然，这不仅仅会对企业的发展带来负面影响，更会对企业的人员带来一定的思想羁绊。企业做好员工培训计划是任重道远的，做好员工培训计划是势在必行的。

根据不同的分类标准，员工培训计划有不同的类型，具体如下： 按培训内容的不同划分

按培训内容的不同划分，员工培训计划可分为基本技能培训、专业知识培训和员工态度培训。基本技能培训是通过培训使员工掌握从事本职工作的必备技能，如操作技能、沟通技能、谈判技能等；专业知识培训是通过培训使员工提高完成本职工作所需要的专业知识，了解专业发展的新动向、新趋势；员工态度培训是通过培训使员工与组织之问建立起相互信任的关系，使员工能够更加忠诚于组织，使员工的积极性、主动性和创造性得到更大的发挥。

按培训时间的不同划分

按培训时间的不同划分，员工培训计划可分为短期培训、中期培训和长期培训。短期培训是两周以内的培训；中期培训是两周到三个月以内的培训；长期培训是三个月以上的培训。

按培训目的的不同划分

按培训目的的不同划分，员工培训计划可分为应急性培训和发展性培训。应急性培训即现时工作急需什么知识、技能、技巧，就培训什么，组织急需要什么人员，就培训什么人员；发展性培训即从组织未来发展需要出发，按照组织的培训规划进行培训。

按培训与工作的关系划分

按培训与工作的关系划分，员工培训计划可分为在职在岗培训、新员工培训和在职脱产培训。在职在岗培训是指在工作中直接对员工进行培训，通过聘请有经验的工人、管理人员或专职教师指导员工进行学习的一种培训方式，在职在岗培训是批发商使用最普遍的一种培训方式；新员工培训计划也称导向性培训，是指对企业内新进员工的培训，新员工培训主要是让其了解新的工作环境、条件、工作程序和人际关系等；在职脱产培训是指有选择地让部门员工在一定时间内离开原工作岗位，进行专门性业务和技术学习的培训方式。

按培训现场的不同划分按培训现场的不同划分，员工培训计划可分为教师课堂培训、工作现场培训和在线培训。教室课堂培训即在学校的专用教室里，通过课堂教学进行培训；工作现场培训即在员工工作的现场进行培训；在线培训即通过信息渠道进行培训。

按培训方式的不同划分按培训方式的不同划分，员工培训计划可分为理论性培训和实践性培训。按培训的层次和职能划分按培训的层次和职能划分，员工培训可以分为各层次培训和各职能部门培训。各层次培训又叫纵向培训，是指对经营及管理的各层次员工进行培训；各职能部门培训又称横向培训，是指对组织经营管理的各职能部门人员进行培训。

篇12：QA培训总结

2培训无非三个方面，知识培训、技能培训和素质培训，但多数员工在本岗位工作多年，并不是很需要过多技能岗位的培训，况且已经掌握的东西谁还喜欢在去学习，员工需要的是没了解或不知道的知识。另外对于制药企业来说，最重要的莫过于gmp内容，并不是每个人都像qa人员那样喜欢gmp，因为这个东西似乎跟他们没关系，就算知道gmp很重要，但是具体也不知道该怎么学，条款的东西又不喜欢看，没意思。（解决方案：①将gmp条框分解，结合实际情况进行）

3培训对象没搞清楚，每次培训并未提出明确的人员，总想一次培训让大家都来，没有培训的重点对象，（解决方案：根据二八法则，明确培训对象，重点培养，以点带面，让其辐射影响周围人，切忌任何培训都想全部参加。）培训过程中（如中间休息）举行一些小游戏，准备一些小礼物，例如饮料、指甲刀、剪刀、钥匙环等，就上课过程中的问题进行提问，也不用举手，抽签（签纸是写的第几排从左或右开始，知道的人回答，答对了就现场奖励）篇二：qa质量保证培训心得 qa质量保证培训心得

11月23日有幸参加公司组织qa质量保证培训课程。百仕瑞陈老师深入浅出、生动诙谐的讲解使自己受益匪浅。结合本次培训内容及现实工作情况就下一步的qa质量管理落地工作谈谈自己的心得体会及今后工作的重点。

1、提高自身及员工对质量的认识和质量控制的内在驱动。进一步优化自身及员工关于质量控制的kpi考核，变质量控制由被动为主动。

2、树立客户为先的理念。做好与客户和售后等部门的交流，针对客户反馈的问题及需求做好分析工作，将客户需求与产品指标和质量控制参数做好对接工作。明确各参数及质量指标对客户使用过程造成的影响。

3、进一步提高产品生产及检测自动化程度，减少人为操作失误造成的产品质量问题。

4、做好生产数据的整理和统筹归纳工作。将生产参数及质量指标进行归纳总结，数据化分析，努力发现生产中的问题。

5、提升发现问题的能力，发现问题是解决一切问题的前提。针对每个工段，每个操作步骤进行具体了解分析，及时发现存在的问题。

6、合理利用各种解决问题的工具，学会使用pdca、a3、8d、dmaic等解决问题的方法，提升自我解决问题能力，及时解决生产中发现的问题。

质量是通过不懈努力来尽可能的满足用户的期望。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。2015/12/28篇三：qa工作总结 2008质管二部二期qa团队年终总结------回顾2008，展望2009 回顾2008 回顾2008年，是我们学习和完善的一年，是让我们整个团队成长的一年。虽然上半年由于各方面的原因，导致客户投诉过多，但是我们努力并采取一切必要的措施，以确保产品质量，减少客户投诉，从中也得到了很多宝贵的经验。

本质管二部二期qa团队共检查37857批次品种，返工3725批次，平均返工率9.8% 以下我从几个方面回顾一下我们2008年的工作及取得的成绩。qa团队建设

1，人员组成：副组长 1人，原料验收与粗选2人，洗润切制干燥 1人，细选 2人，包装 9人（其中试用期员工2人，实习生2人）。

2，后工序就是前工序的客户。前后工序紧密配合，发现错检漏检；分析原因；不断进步。3，初步建立内部培训体系，编辑内部培训教材。自学+师带徒+讲座的方式，前工序与后工序交换实习的机制。

4，灌输团队合作意识。主要是为了2009年开展“共好”团队管理理念做基础性的工作。5，完善团队内部信息通道：通过实施“偏差与事故统计表”，理顺内部与外部的各类信息。质管部与生产部

1，与工序组长。积极引导干燥与细选组长；持续督促粗选与包装组长。在日常工作中，要求其管理好生产现场；要求其对员工进行培训教育，主动与qa合作。

2，与工艺组。本上半年工艺组力量薄弱，其内部建设混乱，工艺员个人技能不过关；我们无奈采取“忽视”战术，直接跳过工艺，自己履行工艺核查工作；下半年工艺重组，我们及时调整战术，为工艺提供我们力所能及的帮助，鼓励工艺主管进行队伍建设，在日常工作中，与工艺员合作，对工艺员进行引导，使工艺自身能履行职责工作。

3，与调度。主动配合调度计划安排。特别是在赶货问题上，我们在保证质量的前提下，加快检查效率，确保其及时完成计划。质管部与成品仓库

1，及时处理退货：接到成品退货通知后，及时安排qa进行质量检查；并根据退货处理周期要求进行跟踪。2，及时的确认养护品种质量：成品在养护过程中发现的问题品种，当天对其进行质量确认，并发布确认信息。

3，共同把关质量：通过主动通知成品有关特殊质量状态的信息，确保成品库能按照客户质量要求发货，不错发。

4，与客户沟通：积极通过成品库与客户，业务员进行沟通。明确客户质量标准，减少非质量问题退货。本，我们取得了一定的成绩，但同时也可以看出，我们还需要继续努力提高，做的更好。展望2009 回顾2008，展望2009。我们深知：只有良好的qa团队，良好部门间沟通合作，才能有良好的质量，才能保证****的品牌；可控的稳定的质量是公司创造良好效益与利润的基础。以下我从几个方面展望2009年里我们工作的规划与要求： 加强qa内部管理

1.确立团队口号：发掘自我，实现价值；保证质量，服务****。2.完善团队培训体系：

2.1结合qa分级管理制度和绩效考核制度。从培训目标，培训对象，培训内容，培训考核全方位分析确立团队内部培训体系。带动团队成员学习兴趣，向学习型团队这一目标靠近。2.2 重点引导带领1-2名骨干，协助团队管理工作，处理日常问题。3.落实完善绩效考核：

3.1使绩效考核与工作实际良好结合。一则突出绩效与工资的紧密挂钩。3.2用绩效考核，发现团队或团队成员不足之处，再通过培训，使团队或团队成员弥补不足，不断得到进步。

3.3 结合qa分级管理制度。

4．引进“共好”团队协作理念。开展团队精神文明建设，实现“共好”。注重效益、成本与质量的关系

1.质量标准的适用性。在符合国家法规规定标准的前提下，根据客户要求，确立各医院客户的饮片质量检验标准。防止标准过高，造成公司成本提高，效益利润下降。

2.严格控制质量等级：根据目前在试生产的等级标准品种；严格控制等级。关注并参与等级标准工作的全面开展。日常工作中，加强对三等品、等外品、次品的控制。防止浪费，造成公司损失。

3.积极协助工艺公关小组工作。提高生产工艺，提高生产效率。

4.强化质量效益意识：日常处理车间问题时，在注重质量的前提下，同时注重公司效益的思考。一切活动出发点都是为了增加公司效益利润。

做好qa与生产，qa与职工的沟通

1．质量不是检验出来的，而是生产出来的。思考如何提高员工质量意识，改变员工观念，如何使生产部管理员主动带头做好质量。2．用诚心换真心。（工作方式、态度）。用团队的敬业精神，专业水平，良好的服务态度，同化生产部管理员与生产员工。公正的处理争端。3．注重过程控制，增加检查频率。

完善并推行质量保证体系

1.推进团队制度化文件化管理。不管gmp执行程度怎么样，我们团队内部将推行制度化管理。集中学习公司gmp文件。