拓展电子银行业务感悟

拓展电子银行业务感悟（精选9篇）

篇1：拓展电子银行业务感悟

拓展电子银行业务感悟

近年来，随着经济的飞速发展，我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。

电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家居银行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范围广。我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全，同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性；建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS机之后银行开展业务的强有力工具。

推动电子银行业务的发展，如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。这样一来不仅挤占了大量资源，而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。但是就我们网点本身来说，作为全乌兰察布市唯一一个对私网点，我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。

所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势，做出以下推进拓展电子银行业务的措施：

首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护能力：不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。平时工作期间，只要遇到问题每个员工都积极探讨着解决问题的各种方案途径，即使有分歧也从未止步于网点内有限的经验，直到我们所有员工对利用电子银行进行产品购买、缴费、交易等具体环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决，并且完全掌握电子银行客户回访等细节。通过这样的“魔鬼式训练”，我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成处处都领先于其他网点的“电子银行通”。

其次，我们对存量客户和增量客户的活跃交易实施“两手都要抓、两手都要硬”的策略：在前期的室内工作经验中，我们逐渐总结出目标客户营销——技术支持维护——后续客户关怀的激活电子银行交易的售前、售中及售后的“一张网”服务机制。通过从二级分行反馈回的数据我们不辞辛劳地给每个客户进行电话回访，分优先级分批锁定目标激活睡眠客户，令场内所有人员利用电子银行本身所具有的政策优势和便捷性激发新客户兴趣，改变旧客户习惯。比如，现阶段的建行网银通过系统在规定时间内做六次业务便退还网银盾成本费，跨地区转账时的手续费比在柜面转账要便宜一半，登陆网银即可查看自己名下包括信用卡在内的所有约定网银账户，可从下拉菜单中选择投资理财进行资金流的支配和投资，并查询基金、账户贵金属等持有状况；建行手机银行则可以完成柜面操作无法实现的二次交易：代用户缴付电话、水、电等费用，转账手续费享受柜面业务的三折优惠，客户更可以通过手机银行搜索周边网点并在网点信息中查看该网点当前的排队人数，方便自身合理安排时间，利用客户端新增的惠享影票功能、信用卡购汇还款、信用卡积分查询、理财产品交易明细查询、外币活期转活期等功能，更好地提高资金利用率。可是光靠在室内被动的“买家市场”营销策略，让客户在固有的思维认识中选择我们，我们的机会其实十分有限；只有我们掌握了交易的主动权才能更好地推动电子银行业务的发展并真正令这项业务造福于客户，所以同事们在工作之余也非常重视宣传和推广，以至于开展了春节前夕的 “走出去”活动——去网点之外的客流量大的商场进行电子银行签约业务。彼时虽然是隆冬季节，正对商场大门的工作台都被冻的冷硬，但我们即使连记录客户信息都有些困难，也从未抱怨一句，上到网点的负责人和主管，下到刚来的新同事，无一不被自己热火朝天的干劲温暖鼓舞着，对每一位上前询问的客户都笑脸相迎，耐心解释，同时热心地帮助客户进行业务操作。功夫不负有心人，三天的活动令我们的电子银行业务“赚了”个“盆满钵盈”。在此期间，我们也一直密切关注分行下发的指令性文件，积极配合电子银行砸金蛋积分抽奖活动，鼓励客户使用电子银行渠道办理业务，进行抽奖，令客户享受业务优惠外还能得到意外的惊喜。另外，在适当的时候我们常常让老客户带领着新客户共同体验电子银行之旅，增强其讲解的易用性和影响力。

最后，网点依据建立存量客户激活考核指标，如激活睡眠户等，在活动期间对电子渠道销售的产品实行略高的买单价格，鼓励和引导我们员工激活存量客户交易，提高拓展电子银行业务的积极性，切实扩大电子银行客户规模，夯实客户基础。

作为建设银行的员工，可以说是最能切身感受到电子银行的便捷性，建行电子银行业务不仅为消费者提供了便捷实惠的支付手段，同时也旨在为客户打造一个全新的集转账汇款、缴费购物、理财投资为一体的方便快捷的资金管理平台。我们作为传播和营销电子银行业务的媒介，不仅用自己的辛劳和汗水换取了客户们对这项业务的认可，更提高了自己的业务素质为自己的职业生涯竖立下一块小小的里程碑。

篇2：拓展电子银行业务感悟

——巴彦淖尔分行个人电子银行客户拓展经验材料

2012年旺季营销期间新增电子银行客户5.3万，全面完成旺季营销任务，综合同步签约率达74%，全区行第一，每个网点的综合同步签约率都达到了全区平均水平之上。极大地提高了产品覆盖度与客户体验程度，为我行下一步工作的发展打下了坚实的基础。

一、明确同步签约的条件

员工基本功扎实。为此巴彦淖尔分行同时开展了“学、做、教”活动。先把常用的电子银行业务每日下发，要求员工学习，考试。然后把经常用的业务细分罗列，大概30种左右，然后让员工照着做。这样向客户推广电子银行心里有底。

二、明确同步签约的重要性

1.成功率高，客户主动来网点，等于接受了建行，也就等于接受了签约。

2.当时签约，避免以后见不到客户，因为银行卡可以在自助机上办理银行业务。

2.成本低，柜员办理开户等业务时顺带就办理了签约，不用特殊资源。如果同步率高，甚至不用外出签约。

3.买单，签好每一个客户，每一个产品，买单一年可以上万。

三、明确同步签约的营销话术

要先突破心理障碍，为客户签约，是为了方便客户，否则应

该觉得对不起他，要用封闭性的话术。

要说“免费赠您网银、手机银行。。请您再输一遍密码”。若客户仍不同意，说：我已经为您办理好了，请您先体验一下，如果您不需要可以自助取消，我把取消方法给您。

忌用：“请问您要不要开通我行的xxx”。

引用的故事：两个卖面的大嫂，一个卖的鸡蛋多，一个卖的鸡蛋少，卖得多的这样问：要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？卖得少的这样问：要不要鸡蛋。

四、明确同步签约的基本动作

以网银盾免费为例。很多客户办理业务，坐在柜台前的时候，心里并没想签电子渠道，甚至很多人有抵触心理。柜员要在瞬间说服他签约有很多种方式，可以先征求意见，客户同意后签约。也可以先不动声色要求客户输入密码，先签约然后连同卡或折一起递交客户。如果客户不同意，把事先打印好的温馨提示一同交给客户，温馨提示上有各种自助注销方式，少有客户当场翻脸的。不论哪种方式，都是为了客户，让客户及早接触电子银行，及早体验到便利。

当然个人客户不固定且庞大，具体客户还可以具体分析，最主要的是应该让客户真心感觉到你在为客户提供方便、帮客户省钱。

客户开户时，如遇代发工资客户，办好业务时说：“您是我行代工客户，免费赠送您一个网银盾，”简短介绍一下好处，客户特别高兴，随即引导到大堂激活并详细介绍。

遇到一般客户开户，办完后说“您好？您是我行VIP客户，免费赠送您一个网银盾”，客户也非常高兴的接受了。营销过程瞬息万变，只能自己好好把握，在营销过程中，一定要让客户感觉到你的真心和对客户的尊重。在语气上也要注意平和，通过简洁的话语叙述让客户理解并接受。

可以利用给外地汇款客户作为突破口，介绍个人网银汇款可以省一半手续费，账上有钱可以不来银行在家就可以办理的好处，客户非常高兴，欣然接受。还有交电费、网上买黄金、基金、利得盈等等。

营销客户时必须要在了解产品的同时还要有过硬的基本功，否则营销太久客户会因等待而失去耐心，后面的客户也会有不满。个人业务零碎又耗费精力，周而复始，必须有足够的耐心，营销任何产品一定要开口，机会是自己争取的，开口也许会被拒绝，但还有机会，不开口就没有一点机会了。其实每个人都在做电子银行业务，但一定要持之以恒坚持不懈的做下去，积少成多，聚沙成塔，注重量的积累才会有质的飞跃。

五、明确同步签约的后续维护

同步签约后，一定要在大堂或低柜引导。首先激活，然后教客户使用。主要教会客户以下种类：1.缴费，缴费最贴近生活；

2.基金、理财产品，服务生活；3.贵金属，激情生活。

六、做好督导

2011年，我行电子银行部采取的是逐个网点培训，遇到签约率下降马上打电话询问，使同步签约成为习惯。

篇3：拓展电子银行业务感悟

营田公司一家饲料生产企业, 从2000年开始企业信息化工作。建立了覆盖公司各部门与分支机构的企业园区网络。配置服务器10台套, PC终端机180多台, 企业各部门管理者人手一台。在建设好企业网络平台的基础上, 公司还积极推进企业管理软件的应用。目前, 投入使用的应用系统有自动化办公软件、用友U8.5财务软件、饲料行业的ERP管理软件、自动化配料软件等8套。

目前营田公司的ERP业务模块, 包括库存管理、销售管理、采购管理、主生产计划、物料需求计划等。它们都是基于C/S架构的系统, 仅在营田公司内部网络环境运行。虽然效率比以前手工作业有所提高, 但营田公司仍不能与客户进行直接有效地交流、沟通;营田公司对市场也不能快速及时地作出响应。于是, 公司想借助电子商务平台拓展企业ERP信息流、业务流。使公司与客户、供应商形成互动交流, 快速响应市场的及时情况, 提高对客户的个性化需求, 壮大客户群, 增加饲料市场占有率。

一、现有业务流程的调整

营田公司的业务流主要有:原材料采购、饲料销售等业务流;下面详细叙述原材料采购和饲料销售业务流的调整。

1原ERP中原料采购流程:

(1) 采购申请→审核采购订单是否有效→选供应商→签合同, 通知发货→过磅, 化验→入库→结算付款。

(2) 因电子商务和ERP整合的需要, 对原材料采购流程调整, 调整后的流程为:

采购需求→网上请购→请购单位上一级负责人审批→需求分类→采购部门通过电子商务平台发布招标信息→确定投标人→开展招标活动→评标会议→宣布中标单位→签订合同→开展采购作业合同初稿→发货验收流程→入库→客户申请结算。

2饲料销售业务流程:

(1) 销售订货:营销中心根据客户的销售合同及客户的订货电话, 在销售管理中录入销售订单。

(2) 销售发货:客户来提货的时候由开票处开出销售发货单, 收款的时候开出销售发票进行现结处理, 发货单打印给客户。

(3) 销售出库:产成品保管员根据提货联在库存系统中生成销售出库单。

这里需要对销售订货过程进行调整, 销售订单的操作由ERP系统转移到电子商务中, 销售订单信息, 如订购单, 订购单变更单, 订购回复单等信息。这些信息流, 以前在ERP系统中, 现在将它们调整到电子商务系统中。客户都从电子商务平台自己填制订购单、订购单变更单、订购回复单等。

二、业务流程所对应的信息流的调整

原材料采购业务流、饲料销售业务流的调整必然导致信息流的调整。

1销售信息流的调整

(1) 销售订单信息的调整

●操作对象的变化。

销售订单的填制和修改由以前营田公司的销售内勤人员改为由客户自己填制。增加了客户的直接参与程度。

●操作内容有所改变

销售订单填制的内容主要有品名、数量、价格、发货地点、客户账号、提货时间、质量要求等。在以前的ERP系统中这些信息都由营田公司的销售内勤来填写, 现在除了价格信息由公司统一确定外, 其余的都由客户本人填写。

(2) 客户信息的调整

ERP系统与电子商务系统都有客户管理, 都需要用到客户的基本信息, 但电子商务系统的客户信息资源更丰富, 可以为ERP系统提供信息支持。

营田公司ERP系统中只有客户的基本资料, 姓名, 地址, 邮编, 通讯电话, 法人代表等。要全面了解一个客户, 这些是远远不够的。除了这些基本信息, 至少我们还需增加下列信息:

·一个客户的养殖品种 (如:猪、鱼)

·目前养殖的数量, 该品种的目前生长状况

·有哪些竞争对手在给他提供猪、鱼饲料, 数量是多少

·该客户对营田公司的忠诚度

·对营田公司饲料的使用意见和建议。

这些动态的信息对营田公司来说更有实际意义。通过这样的调整, 能够让营田公司全面了解一个客户, 掌握客户的心理想法, 从而能与客户良好的沟通。让客户感觉到我们是一直在观注他, 关心他。对每个客户历史购买饲料和养殖信息的分析, 还可以从另一个侧面了解客户的习惯。

(3) 服务信息的调整

ERP系统中客户无法直接提出服务要求, 现在把对客户服务的业务流程搬到电子商务平台上, 这样服务信息流也就扩展到电子商务系统中。

客户利用电子商务系统提出大量的服务信息以满足客户的个性化需求, 要求提供一对一的服务。ERP系统通过客户的反馈、产品质量跟踪信息来加强质量管理, 与关键客户、合作伙伴的交流也畅通无阻。

2原料采购信息流的调整:

(1) 采购活动方式的转变而引起的信息流调整

把采购活动搬到互联网上, 营田公司在电子商务网上发布某种原料采购计划———采购招标书, 把数量、参考价、原料品质要求等信息都发布出去。然后让各供应商到网上竞标, 公司与中标的供应商签订采购合同。

(2) 采购订单管理、供货信息管理等信息流的调整

采购订单管理, 供货信息管理, 采购订单维护、统计、查询, 价格管理等都有原来的ERP系统中挑出来, 放到电子商务中管理。

供应商管理中要增加对供应商评定审核的管理, 供应商信息, 包括姓名、产品、交货方式、产品价格、产品的品质等。ERP系统与电子商务系统都有供应商管理, 都需要用到一些供应商的基本信息。为了降低采购成本, 需要更多供应商信息, 形成原料供应商群, 并希望外省市甚至于全球的供应商可以参与到招标活动来, 有更多的供应可供选择。这有利于形成合理的价格, 采购到优质的原料。

原ERP系统中的采购管理只处理过磅、取样化验、入库工作及退货业务活动, 其他锝采购活动都拓展到电子商务系统。经过以上对采购信息流的调整, 营田公司的新的采购活动采用电子商务的原料采购模式。通过电子商务平台, 把采购方与多个供应商的商务活动紧密地联系在一起, 已经没有地域的限制了。

三、调整后的效果

1销售管理信息流调整之后的效果

(1) 实现内部业务与外部业务的整合, 极大地提高客户满意度

随着ERP信息流拓展到电子商务系统, 将ERP的C/S架构与电子商务的B/S架构有机地融合在一起, 解决了销售业务系统架构存在的局限性。使得从电子商务平台上获得的销售订单、市场信息能及时传递到后台ERP系统中;前台的电子商务系统也能读取ERP系统中的有关产品的价格、客户等信息, 造成前后台信息的贯通, 在销售、采购、客户管理这些功能上相互衔接, 融为一体加快了对客户的响应速度, 导致客户满意度的提高。

(2) 实现以客户为中心的营销模式, 满足客户个性化需求的需要

ERP与电子商务系统的紧密结合, 体现了以客户需求为导向的宗旨。通过分析销售活动中产生的数据, 挖掘出对企业有价值的信息, 将其反馈到营销活动和企业生产制造系统中, 调动企业一切资源, 为客户服务, 以提升客户满意度和忠诚度, 增加企业效益。客户自我参与订货过程, 能自我查询以前的购买记录。客户通过电子商务平台向公司提出自己个性化的需求, 及对公司的产品和服务提出意见和建议。真正实现以客户需求为导向, 先有客户需求、后有饲料销售的以客户为中心的营销模式。

(3) 协助企业迅速掌握市场信息, 降低销售成本

在激烈竞争的市场环境下, 营田公司需要通过不断获取最新的市场信息来改变自己、发展自己。通过对营田公司信息流的调整, 如销售管理、订单管理、发货运输、发票管理以及业务信息等, 使营田公司能够通过互联网络途径来迅速掌握市场信息, 使企业能在最短的时间内迅速调整经营策略或发展方向。

2原料采购信息流调整之后的效果

(1) 能选择最佳的供应商, 降低采购成本和价格

电子商务采购的信息处理和管理是建立在INTERNET基础上的, INTER-NET的开放性使供应商, 营田公司及其供应商之间建立了一种协调关系。营田公司可以通过直接在网上同商家接触, 从而寻找到产品质量优良, 价格优惠, 且各方面信誉都比较好的供应商。通过采购方式转变, 营田公司就不需要经常大批量采购, 库存量大大的降低了, 从而节约了采购成本。同时, 也规范了采购过程, 减少了采购人员对供应商的选择随意性, 采购的商品价格也是通过竞争形成的, 很合理。

(2) 随时了解市场及库存情况, 制订合理的采购计划

营田公司在采购系统中建立了自己的库存信息档案, 并且及时更新, 这样就可以通过查询方便的获得现库存的信息。及时正确的制订, 实施即监控采购计划, 避免盲目采购, 超前采购, 重复采购和非需求采购。

(3) 节省了供应商的销售费用和营田公司的采购费用

如采购人员的差旅费、传真、电话费、邮寄费等, 无形中降低了供应商的成本。同时由于询价公正、透明, 供应商为了取得竞争优势, 客观上促使报价趋于合理, 较真实地反映了物资内在价值, 为公司采购最优功能价格比物资提供了良好的交易平台。

(4) 缩短了公司的物资供应时间

营田公司开标后立刻对各供应商的报价进行了综合评分, 确定了中标厂家, 当天便将信息从网上反馈给供应商。使得买卖双方即时沟通供需信息, 大大缩短了供货时间, 使得物资供应部门可以逐步地降低库存, 尤其是减少通用物资的储备, 加速存货周转。

总结:

篇4：品读感悟拓展共鸣

【设计思路】突出文言文的文体特征，借鉴"先学后教、自主互助"理念，采用情景引领，以读为本，相机点拨，拓展积淀的方式，丰富学生的文化底蕴。

【教学目标】

（1）读通读顺课文，有感情地朗读。

（2）理解文章内容，感知文言文的一些特点，初步掌握学习文言文的方法。

（3）点拨感悟，激发共鸣，理解故事对于我们的启示。

（4）感悟祖国的语言魅力，积累中华经典诗文，自觉地吸收祖国优秀的语言文化。

【课前准备】

教师准备：《高山流水》视频及其音乐、《二泉映月》音乐、课件。

学生准备：（1）要求根据预习卡预习课文；（2）搜集伯牙、钟子期的资料。

【课时安排】一课时。

1 音乐导入，激发情趣

（1）课前热身。交流朋友情谊的名言诗句。

（2）欣赏音乐：欣赏视频《高山流水》说感受。

（3）揭题板书。读好"弦"字。

2 由题引入，形成导学

2.1 理解课题： 交流资料

2.2 形成导学：你想提什么问题？

（1）伯牙为什么要绝弦？

（2）怎样绝弦？

（3）结果怎样？

2.3 回顾学法：

（1）、多读，读通读顺

（2）、借助工具书和课文注释，理解课文

（3）、体会课文感情

3 初读课文，感知韵味

（1）指名读

（2）师配乐范读（课件出示）

（3）生自由朗读课文。

（4）师生配合引读。师"伯牙善鼓琴--"生："钟子期善听"……

有什么发现？（开头是交替着描写伯牙和子期，最后一句是写伯牙一个人）对，抓住这个规律就好背诵了。

（5）指名讀、齐读、评价。

4 互助议学，理解课文

5 展示成果，解决问题

5.1 理解课文。

（1）、理解关键词语。

"善"字的意思："善"字在文章中出现了几次？"兮"、"谓"、"乃"、"复"

（2）、小组小组pk，交流理解。

5.2 解决问题：解决第三个问题。

6 拓展细品，共鸣情感

6.1 知遇知音之难。

（1）理解知音：伯牙当时已经是楚国名满天下的音乐家，在遇到钟子期之前，他还会缺少赞美吗？假如你们就是伯牙遇到子期前的那些听众，你会怎么赞美我？

（2）感悟相遇。

师：是啊，伯牙鼓琴，志在高山

生：善哉，峨峨兮若泰山；

师：志在流水

生：洋洋兮若江河

师：子期说的，仅仅是伯牙的琴声吗？对，是志向，（板书：志）那么，你可以用哪些带"志"的词语来形容？志存高远，壮志凌云、志向远大。这就是高山流水遇知音。来，再来赞美一番。

师：这就是高山流水遇知音

师：伯牙鼓琴，志在明月——

师：伯牙鼓琴，志在清风——

师：凡伯牙所念者，钟子期必得之，这就叫做知音，（板书：念，得、知音）听了知音的赞美，大家说，伯牙心情会当如何？

请看——出示：知我者，子期也；相识满天下，知心能几人 。

6.2 感丧知音之痛。

于是，伯牙欣喜若狂，与子期结为兄弟，并相约来年仲秋再在此地相会。

师：然而世事难料，第二年仲秋时节，伯牙如期而至，他等啊盼啊，望穿秋水，等来的却是一个噩耗——（课件出示灰暗画面）

此时已是与好友阴阳相隔。更让伯牙感动的是，伯牙知道了钟子期在临终前留下遗言，要把坟墓修在江边，到八月十五相会时，好听伯牙的琴声。此刻，伯牙在子期的坟前，伤心欲绝，悲痛万分，不禁抚琴大哭，弹了一曲当年的《高山流水》。

师：可是，此时，伯牙志在流水，没有人会像当年的子期那样说——；志在高山，没有人会像子期说——；志在清风，再也听不到——；伯牙所念——无一人得之（依次擦去板书：志、念、得）

6.3 丰富内容，拓展阅读。

师：伯牙弹完了高山流水，绝望至极，仰天而叹："知己不在，我鼓琴为谁？"（擦去板书知音）说罢，乃——（破琴绝弦，终身不复鼓）

（1）升华感悟：作为一名已经成名的乐师，他在断绝琴弦的同时也断绝了什么？（金钱、名誉、地位、快乐……）

（2）链接阅读：接着，俞伯牙写下了一首短歌。出示：

忆昔去年春，江边曾会君。今日重来访，不见知音人。

但见一杯土，惨然伤我心！伤心伤心复伤心，不忍泪珠纷。

来欢去何苦，江畔起愁云。三尺瑶琴为君死，此曲终兮不复弹！

（3）阅读诗作：师：知己不在，那一曲高山流水又弹给何人听？只有这一段动人的故事千古流传！（出示）

借问人间愁寂意，伯牙绝弦已无声。

高山流水琴三弄，清风明月酒一樽。

钟期久已没，世上无知音。

（4）配乐写话：2000多年后的我们读了这个故事，你感动吗？你想安慰伯牙、赞美伯牙、或是鼓励他吗？快，提起笔来，让你的思绪在纸上尽情地流淌吧！（配乐高山流水，学生动笔写感受，交流，点评。）

4、动情读文。师：是啊，人生苦短，知音难觅；云烟万里，佳话千载，如果遇到了知音，我们应该好好地珍惜，让我们一起动情地读这篇课文。）

7 作业布置

（1）试听音乐《高山流水》。

（2）背诵课文。

（3）把这个故事讲给别人听。

【板书设计】

反思：本课教后，有两点甚为满意：一是有个意外的生成。在读懂文言文这一环节，学生对于"伯牙所念，钟子期必得之"中的"之"的理解破费周折，可见一些虚词是学生理解文言文的障碍。在课堂中，能随机应变：先让学生说整句之意，再从意思中分别找出"得"、"之"两个词的意思--得到、心意，接着趁热打铁，指出"之"为谁的心意，最后学生顿悟"之"即为前半句的"伯牙所念"。老师及时总结读懂文言文的方法：解决个别词语的意思，可以先理解整句，再理解词。

篇5：拓展培训-拓展训练心得感悟

8月23日，是百善矿第三期拓展培训开训的日子，这次的培训培训师可是我多次听闻明星培训师----------徐蔺。随着时间的推移我将一睹这位明星培训师的风采。

早上4点多就开始准备出发，同事们陆续的登上前往百善矿的大巴，当然徐老师也在其中，和我们同行，前往百善的路途是新奇而愉悦的，和徐老师的简单交流使当初的神秘感慢慢散去，只期待团队训练的震撼场面。。。。。

8点10分，本次拓展培训正式拉开了帷幕，在徐蔺老师的带领下学员们一个个斗志高昂，跃跃欲试，学员们开始起队名，唱队歌，编队呼。。。。经过一番精心策划，各队队员闪亮登场，每个队都感觉自己是“冠军”。。。

第一个项目是经典项目-信任背摔，在徐蔺老师的组织带领下学员们积极的参与活动，认真的学习项目操作，随着“加油，加油。。。”的鼓励声，队员们陆续的登上了背摔台，别看大家平时嘻嘻哈哈，但是在项目的操作过程中，一个个可都集中精力，全力配合每一个同事完成背摔项目，当然就如同老师所说的项目的每一个细节的疏忽都可能导致意外的发生，虽然大家都很专注但还是出现了小小的意外情况，但是小小的意外并影响不了每个学员完成任务的信心，一句句“加油，加油。。。”“准备好了吗。。。”“准备好了”“谢谢您”。。。。。学员们一个个劲头十足，全力完成任务。

此项目观后，使我感悟到信任的重要性，只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们才会在你需要帮助的时候向你伸出援助的双手。同样的道理在平时的工作中，只要你信任别人，拿出真诚对待同事，别人才会信任你，当你遇到困难时，同事才会真诚的帮助你，信任是合作的前提，合作是成功的基础。

下午的高空断桥，又勾起我做勾起我做高空断桥是的感想。不过此次的学员都是男子汉，我想这个项目对他们来说应该是很轻松的。按惯例，徐蔺老师认真的讲解了项目的操作方法，和注意事项，学员们对这项挑战项目有的紧张，有的人想要急切的体验，有的开始打起了退堂鼓，不过既然来了大家还是要勇敢的冲啊。

这是一个挑战自我的训练，在队友们的充电加油后，爬上8米的高空平台，走过窄窄的跳板，跳过1.3米的高空。。。观看者都感觉没有那么难，但当自己亲自上去的时候，高空给人带来的晕眩，足以使1米8的汉子也开始心跳，脚软，发抖。客服恐惧成功跨越的有种超越自我的愉悦感，临阵退缩的我想也是倍感遗憾，有的人克服自己的恐高心理，勇敢跳跃，有的人无法战胜恐惧心理只能高空速降。。。不过在大家的鼓励声中，除去真的有身体因素的以外大家都勇敢的超越了自己，成功完成了高空跳跃。

断桥一小步，人生一大步，在我们的工作和生活中也有很多断桥需要我们去跳跃，去突破。跨越每个不同的“断桥”都需要去战胜自己，这时我们需要亲人，爱人朋友，同事的鼓励，需要自己拿出勇气，才能跨越一个有一个的人生“断桥”，实现每个成功的阶段。拓展培训项目激励紧张的进行着，随着一个个项目的执行每个学员也逐渐的认识到团队合作的重要性，每个人对于团队的成长都是那么的重要。当项目进行到生命之旅的时候，一天的活达到了高潮，学员们在蒙上眼罩后，教官打乱了他们之间的顺序，谁也不知道自己的前后是谁，只知道那里是我们的队友。大家十指相扣地紧紧拉着同伴的手，开始漫漫的艰难旅程。一会儿绕过树干，一会儿弯腰从树枝下面穿过，一会儿从荆棘上越过。。。没有人说话，只有缓缓前进的脚步声，大家都尝试着以共同的方式告诉后一位队员前方的障碍是什么，前方的危险是什么。每个队员都死死的拉着同伴的手，好像生命就在同伴的手中，在同伴的互帮互助和教官的协助下队员们顺利的走完崎岖的道路，当我们把一个个队员分开，又重新组合的时候，发现他们都不愿松开彼此的手，那种强大的力量使我感到同伴之间的深厚的情谊，难以割舍，是这双手帮助大家走过崎岖，迈过坎坷，克服困难。。。。我们努力给学员重新组队，来到会议室内。此时耳畔响起了感人的音乐，徐蔺教官用他那语重心肠的话语开始倾诉，此时还是一片寂静，随着教官的慢慢倾诉，大家都开始从哽咽开始抽泣了，生活中有太多太多的细节这时我们才能体会到：爸爸妈妈的唠叨，同事之间的帮助，朋友之间的关爱„„这一切的一切怎能不让人心潮澎湃，激动万分„„要爱家人，爱朋友，爱同事，爱工作，爱你所拥有的一切一切，这一切都是那么的珍贵！

生命的最低标准是生存，是谁给了你生存的权利，我们必须心存感激。感激一切曾经帮助过我们的人。。。。

第二天的拓展训练项目是轻松而愉快的，但轻松愉快中也不乏紧张激烈。

没有完美的个人，只有完美的团队。此次拓展培训，使我深深的体会到，团队的重要

性，团队中每个人的重要性，在工作中不要因为不知而畏惧，不要因为未尝试而放弃，成功属于意志坚定，勇往直前的人。团队的团结合作，让困难不在困难。团队成功才能造就给人的成长。

篇6：拓展训练感悟

– 拓展训练有感

拓展训练一直以来在我的潜意识里是很恐惧和抵触的一项活动，一向不善运动的我对于各种考验耐力和体力的运动项目都十分抗拒。当闻听人资部为新入职员工安排了一次野外拓展训练的消息时，心里立刻惴惴不安起来，甚至希望到时候能临时有个公差可以躲过“一劫”，可最终没能“得逞“。无奈只能以一种”逼上梁山“的心态，踏上了行程。

6月6日，一个六六大顺的日子，我们出发了！经过40多分钟的车程，傍晚时分，我们到达了骊山脚下山清水秀的森林公园，夕阳西下的美景和英姿飒爽的卓远训练基地教官迎接了我们。简单的自我介绍之后，全体五十五人整队步行向山脚下的基地挺进。

分发队服、安排住宿，换上了统一迷彩的我们显得格外精神，简单的晚餐后，又一次整队步行来到山上的拓展基地教室。教官按照大家所属公司为单元，将全体队员分成三个小分队，每个队选定了正、负两个队长，安全员等，还分别命名为：“XX之星“队，”XX“队和 ”赞“之队。教官采用准军事化训练的模式，强调了纪律并通过几个小的游戏来提振士气，让队员间建立起初步的相互信任，旨在调动和激励我们的斗志，增强团队协作战斗的能力，为明天的拓展项目打下基础。最后教官简单地把第二天的拓展项目做了介绍，我立刻意识到真正的挑战马上就要来了。。。

清晨，潺潺溪流声把我从睡梦中叫醒，洗漱完毕，我赶紧跑到院子里，多么清新的空气啊！城市的喧嚣已经远离，晨曦微露的山脚下，各种不知名的小花袅娜绽放，天然的氧吧令我陶醉！正当我贪婪着这难得的自然美景时，一声尖锐的哨音，把我拉回到晨跑的队伍中来。。。

1.5公里的晨跑，我是在精疲力竭的情况下完成的，虽然坚持的非常辛苦，但最终还是战胜了心里的那份惰性，没有掉队！暗暗地给自己鼓了鼓掌。

晨跑过后，早餐已经上桌，大家有序地进入就餐区，限时就餐过后的第一个拓展项目 —“断桥”在等待着我们。

清晨阳光下的“断桥”，显得那么高不可攀！虽然教官把每个步骤和要点都详细进行了讲解，“三宝”们（三位安保员）十分仔细地检查着每个保护扣、保护环对接的是否到位，但轮到我时，心里还是相当恐惧的。当队友拍着我的肩膀

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和安全帽子对我说：“加油!”时，莫大的勇气和力量油然而生！第一个扶手距离地面有将近2.5米的高度，必须靠队友们的托举，才能攀上扶梯。当队友把我高高托起时，我拼尽全力抓住了第一个扶手，让自己能够攀上台阶，我感到一切困难都必须克服，此刻集体的荣誉高于一切！“不要向下看！“队友及时的提醒又在耳边响起，站在只有一脚宽离地面8米高的断桥上时，虽然战战兢兢，但是我告诉自己：”我一定行！“，勇敢地迈出了第一步，稳稳地向前走，不要低头看，目标“断桥”，顺利地跨过去，再勇敢的返身跨回来，一气呵成！桥下一片掌声！“队友们，我没有拖大家的后腿！”

体会：表面上看起来很艰难的事情，其实并没有你想象的那么可怕，在工作和学习中，我们也会遇到很多困难，畏难情绪也时常会产生，通常情况下它考验更多的是你对压力的承受能力，不怕困难就怕失去解决困难的勇气和信心，自己心里的““小魔兽”还需要我们自己来战胜它。此刻行动大于一切！也许脚下的一小步，会是我们生命中的一大步！“相信自己，一定行！”

如果说“断桥”考验的是我们每个人的勇气和决心，那么“流程管理”考验的则是整个团队人和人之间的有效协作高效配合的能力。我们每个人都得到了一块大约60公分长的半圆形塑料板，大家相互拼接在一起连成一个圆槽式通道让乒乓球从通道中滚动，中间经过一个转弯，然后回到出发点地面上的一个纸杯里。乒乓球中途不能落地、停止或回流，队员的手也不能中途接触到球，如果发生这4种情况的任何一种情况，就算犯规，球必须从头开始。用时最短的队将获得最好名次。教官给了我们短暂的练习时间，大家总结了几个要点后，发现球在滚动的过程中每个人手中的板子角度非常重要，角度太倾斜，球跑的速度就太快，但下面队友会来不及续接好“跑道”，而且球还容易跳出落地；角度太小就会发生停止甚至倒流，这些都会导致前功尽弃。尽管我们发现了这些细节，但是还是因为没有练好最后的“入杯”环节而导致球滚到最后一个队员的板中时，因为落差较大没能顺利落入杯中。

体会：结合我们日常的工作，各部门就好像我们每个人手里的那块塑料板，乒乓球就好比一项工作，如果我们这一环没有做好，就会给下一个环节的工作造成很大的压力。我们可能更多的精力会放在对大局和关键点的关注上，难免会犯个人经验主义，会自行其是，然而激情和努力有的时候必须依托更多对细节的把控，才能保证全局的完胜！这就是这个游戏带给我的感受。虽败犹荣，因为我 2 / 4

们的收获更大！

午饭过后，我们要作的是“鼓动人心”这个项目。一面大鼓，鼓的一圈固定了10根粗大的绳子，还有一个足球，队员两人或一人通过绳子使鼓上下运动，让球在鼓面上跳动，球弹跳次数的多少决定各队的名次。半小时的练习时间。教官介绍时觉得并不是很困难，可是真正开始练习的时候，刚把球放到上下运动的鼓面上，没弹两下球就被我们弹到屋顶上，当时的感觉要让它弹到教官说的300多下，简直就是Impossible!烈日下，不得要领的我们一直在纳闷怎样才能让球稳稳的在鼓面上持续跳动，教官及时给了我们指导并把队员的站位做了调整，我们收到了立竿见影效果。球持续跳动超过20个！超过了80个！、过百了！最后我们的成绩已经突破了200！山外有山！“尖峰”队在限时里最后是以460个的成绩，稳居第一，再次证明Nothing is impossible!“穿越电网”是我们此次拓展的最后一个训练项目，也是唯一一个在室内的拓展训练项目。教官在教室里放置了一个类似网球比赛的隔网，只是它的每个格子都很大，有一人肩宽见方。教官以一个战争故事为背景，我方“先遣队”发现陡峭的悬崖上一面电网挡住了大部队的去路，经过侦查其中的一个格子是唯一可以通过的通道，但网格四周有高压电，人在通过时身体的任何部位均不能触碰网边，同时为保证大部队不被敌方发现，所有人员必须噤声，交流只能通过手语来完成，限时为40分钟。教官给了我们九次违规练习的机会，从第十次开始，三个队长就必须接受“惩罚”— 俯卧撑，数量将是成倍翻番的，如第一次惩罚是1个，第二次是2个，然后是4、8、16、32。。。以此来赢取重新开始的机会，全体分为两部分，前28人通过时，如果有犯规全部返回，从第29人分为下半部分，比如第30名通过时，如果有人犯规，那么从第29名算起，已经过去的两名人员返回原地，前28人不必；另外如果队长无法完成规定数量的“俯卧撑”，则视为放弃本项目。开始了，前九次的“免死金牌”很快被用掉了，为能使大家都能安全通过，队长们开始接受“惩罚”，因为他们不愿意大家失去任何一次机会，他们毫不犹豫，个个都是真汉子，一点不含糊！可是当好不容易被送过去的人员又被遣返回原地数次之后，大家的心情开始变得沉重起来，场地上鸦雀无声，只有负责抬运人员的几个队员沉重的脚步移动声和某个队员钥匙碰撞发出的金属声偶尔可以听到之外，其他等候人的心都揪了起来。即便如此，惩罚的数字还是毫不留情地上升到1024个！这是怎样一种惩罚，当教官

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问道：你们可以选择放弃。但是三个队长毅然异口同声：不放弃！我的眼泪瞬间涌出！看着他们被汗水湿透的后背和永不言弃坚持的背影，我又一次深深感受到：领袖的力量，敢担当！你们是好样的！反思自己：当一个团队因为某些有意或无意间的疏忽或错误造成错误或损失时，总有一些人默默地承担起了责任，接受来自各方的压力或惩罚。同情、内疚甚至自责之情油然而生，他们的身影瞬间高大无比起来。一时间，全体队员不约而同地自发开始做起了集体俯卧撑，无一例外！领袖的感召力是无形的、集体的力量更是无穷的，终于在39分33秒时我们全部安全穿越了“电网”，完成了任务。

体会：这个项目告诉我：在我们日常工作中，每个人的行为举止必须遵守相关的法律法规，任何违规行为都是有成本的，或大或小。而且很多事情或工作单只靠个人的力量也根本无法完成，合理的安排，有效的协作就显得至关重要。危机时刻，必须要勇于自我牺牲，发挥能吃苦、敢奉献、勇于担当的精神。“小游戏、蕴含着大道理”。

通过拓展和一次次的分享，我感悟良多。拓展的每个项目就像对自己潜能的一次次发掘和认识，使我重新看清了自己，认识到许多不足，又一次真正潜心在心灵深处跟自己做了一次对话。感谢公司给了我们这么好的学习和锻炼的机会，我会带着这份感悟把以后的本职工作做得更好！

2012.6.20

篇7：拓展训练感悟

——“让梦想插上翅膀”拓展训练感悟

信心，勇气的源泉，力量的根本。相信自己，则不畏崎岖，一往无前；相信团队，则聚力成锋，所向披靡。

人生百年，或是艰辛，或是顺畅，有数不尽的坎坷，道不尽的沟壑在等着我们。每当遇到，我们或一跃而过，或犹豫徘徊，或胆怯退缩。

面对这些坎坷沟壑，我们都曾鼓起勇气准备向前迈出一步。这或许是一闪而过的念头；或许是抬腿半空又缩腿而去；也许是轻松地一跃而过。

我们鼓起勇气尝试，结果却各有不同？

除了客观的时势境遇，每个人心中的那份信心是不同的。不论是信己，还是信他。信心决定了我们的行为。

高台一跳，相信自己能够抓住对面的铁杆；相信团队能够及时地给我们帮助。

黑暗前行，相信自己会踏稳每一步；相信团队会引领我们顺利度过难关。

心与心的相融是最大的信任。执子之手，与子偕老，那是信任谱写的神曲；岂曰无衣，与子同袍，那是信任奏响的凯歌。纵使方舟再小，相信我们的团队能够坚持到成功的彼岸。纵使立壁千尺，相信我们的团队能够登上胜利的顶峰。

生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。燃烧我们自己，点燃我们的团队。

篇8：拓展电子银行业务感悟

在2012年IIC展会期间, 本刊记者在参观圣邦微电子展台的同时, 有幸对圣邦微电子有限公司总裁张世龙博士和业务拓展部总监姚若亚博士进行了专访。针对圣邦微电子的发展历史、现状、机遇、成功和面临的挑战等问题, 进行了深入的交流和探讨。

张总首先介绍了圣邦微的创建和主要的发展情况。圣邦微电子是专注于研发高性能模拟集成电路的一家本土企业, 主要产品有信号链路和电源管理这两大类别。这些类型的器件在各行各业的应用都十分广泛。过去, 这类高性能器件大部分由国外公司提供。面对这种局面, 在海外工作、学习多年的张世龙博士有了自己的想法——创建圣邦微, 立志打造一家世界一流的中国本土模拟IC公司。

自公司创建以来, 圣邦微一直坚持“自主创新、以人为本”的发展理念, 不走捷径, 目光长远。数年的时间里, 在各个细分的产品线中都推出了一些具有世界领先技术和性能的产品。尤其在刚刚过去的2011年, 圣邦微的营业收入更是取得了近30%的增长。当记者问及主要增长来源时, 张总十分自信地说:“圣邦微的增长主要来源于创新。我们在2011年推出了一些适合市场、有亮点的新产品, 比如我们推出的SGM8141单通道超低功耗运算放大器, 静态工作电流低至380 nA, 最大失调电压2.5 mV。再比如我们推出的最低功耗的比较器SGM8701, 其输入电压范围为1.4 V~5.5 V, 速率为1.5 V/ms, 静态电流低至290 nA, 共模抑制比为80 dB, 电源噪声抑制比为80 dB。我们还推出了高电压低功耗LDO SGM2200, 其输入电压可达26.5 V, 静态电流低于2μA。圣邦微推出的一系列超低功耗产品可广泛应用于对功耗有严格要求的终端产品中。随着人们环保意识的不断增强, 对低功耗芯片的需求也会越来越大, 圣邦微所拥有的世界领先的低功耗模拟芯片和电源管理芯片将会获得更加广泛的应用。”张总和姚博如数家珍般地介绍着圣邦微的高性能产品, 内心的激动和自豪溢于言表。

当记者询问圣邦微的成功经验时, 张总则十分低调地说:“要说圣邦微这几年还算取得了一定成绩的话, 应该说是运气比较好, 赶上了好的市场坏境。近几年本土的终端电子产品设计能力发展很快, 给本土的IC企业带来了比较好的机遇。当然, 我们非常注重产品的性能和质量, 非常关注用户的需求和感觉, 并充分考虑应用环境的复杂影响因素, 在十分恶劣的工作条件下完成产品的可靠性测试, 有效地保证了产品的质量。最后, 圣邦微的发展要归功于我们有一个非常好的团队。虽然不敢说都是精英, 但确实聚集了一支志同道合的团队。大家有共同的理念和志向, 那就是要实实在在地为振兴民族IC企业做些事情。就像我们眼前的姚博士, 既是专家, 又十分博学, 对产品的应用领域非常熟悉, 并满怀做事的激情。圣邦微营造了一种非常人性化的、尊重人的企业文化氛围, 在这里, 每个圣邦人都有自我发展的空间, 可以最大限度地实现自身价值。”姚博诚恳地告诉记者:“我在外面听到的最高兴的两句话就是‘圣邦微的产品性能非常好, 圣邦微的团队非常正’。”

与张总的交谈过程中, 张总谦虚、低调、务实的作风始终感染着记者。而大家都知道, 做模拟IC与做其他的设计不同, 模拟领域产品繁多, 客户的需求多种多样, 因此需要静下心来一步一个脚印地去做, 需要长久的积累和修炼。甚至有人将模拟IC工程师比作老中医, 这一点也不夸张。而张总为人处世的风格恰恰与模拟电路设计的这种特点相吻合——没有急功近利, 没有浮夸。做模拟IC不就需要这样的领军人物嘛!

篇9：心理拓展感悟

这次的心理拓展十分有意义，令我受益匪浅，无论是体验盲人走路，还是选择器官，都让我有良多的收获，尤其是在高空中走钢丝的活动——人猿泰山，让我挑战了自己，我十分开心，同时自己的学习的紧张得到了缓解。

在这次活动，最令人惊心动魄的，也是另我最高兴的项目就是走钢丝的活动，钢丝挂在了7，8米长的空中，平常在地面上看天上不是太高，可我真正上去的时候，一股恐惧感油然而生，不敢低下头看地面，终于，在同学的加油助威下，我迈出了第一步，可是我的腿却像灌了铅一般沉，身体在高空中摇摇晃晃，下面的同学告诉我方法，让我先休息休息，然后再向前走，我听了同学的话，吸取经验，继续向前，终于走到了三分之一的距离，我当时在想：这是算是我人生最长的一段路，我深吸一口气，看着脚底下的深渊，以及蔚蓝的天空，都给我造成了强大的心理压力，我在同学此起彼伏的加油声中，继续向前走，向着远处的终点迈进，最终，我还是顺利地完成了这对于我来说似乎不可能的事情，当我回到地面的时候，就看见同学们说：“你真棒。”此时的腿还在发抖，但我顽强的站起来，慢慢地走到座位上„„

"走钢丝 ”的对面如同一次新的发展机会，面对危险和挑战，这时，是抓住机会，勇敢地跨过去，还是畏缩不前呢？这对每个人的意志和勇气，都是一次考验。坚持下来我就成功了！喜悦之情溢于言表。“走钢丝”一小步，人生一大步，它告诉人们，决不能轻言放弃，任何时候都要相信自己，战胜自我，曙光就在前头。其实，我们最大的对手就是我们自己，站在钢丝上时，你会不停的和自己的心理作斗争，自己鼓起勇气迈出那一步，就离成功又近了一步。