物流管理学习心得

物流管理学习心得（精选10篇）

篇1：物流管理学习心得

物流管理学习心得

第一节、供应链管理的产生与发展

1、“3C”指的是customer,competition,change

2、纵向一体化：提高企业的经营深度，把生产制造、原料供应、产品销售之间原本为纯粹的市场交换关系变成同一企业内部管理关系或受制约的交换关系。

不足：（1）、增加企业投资负担

（2）、承担丧失市场机会的风险

（3）、迫使企业从事不擅长的业务活动

（4）、在每个业务领域树立过多的竞争对手

（5）、增大企业的行业风险

这种模式对现在的社会不适用！风险很大！而且会花费太大的精力和成本！

3、横向一体化：一家公司包含多家工厂来制造某种产品，提供某种服务。

好处：（1）、可以采用专门化的设备与工具以提高效率

（2）、可以进行合理的专业分工协作，以提高劳动熟练程度和经验积累

（3）、可以减低单位的产品成本

（4）、可以形成储备的节约

（5）、可以综合利用各种专门人才 但是这种模式是有限度的！

4、供应链管理（SCM）

把从过去的单位企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。

实施电子商务。

整体性！长期合作！整体能力的体现！

5、牛鞭效应：即向供应商订货量的波动过程会大于向其顾客销售量的波动程度，并且被动程度将沿着供应链向上游不断扩大。

后果：产品库存积压严重、服务水平不高、产品成本过高及质量低劣等问题。

对供应链的设计很重要！！

6、供应链是围绕核心企业，通过计算机对信息流、物流、资金流进行控制，从采购原料开始，制成中间产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能型网络结构。

7、供应链特征：（1）、复杂性

（2）、动态性

（3）、需求向导性

（4）、交叉性

8、供应链的类型：（1）、稳定的供应链和动态的供应链

（2）、平衡的供应链和倾斜的供应链

（3）、有效性供应链和反应性供应链

9、供应链的管理特点：（1）、是对互动界面的管理

（2）、是对物流的更高级形态

（3）、是一种协商机制

（4）、更强调组织外部一体化

（5）、对共同价值有着更大的依赖性

（6）、是“外源”整合组织

（7）、是一个动态的响应系统

篇2：物流管理学习心得

学号：143A0672 专业：上海大学15物流管理专科 姓名：杨斌

通过1年多的学习再加上我个人在平时工作中的经验，我认为物流管理就是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。对其特点我做到以下认识：范围包括整个社会再生产过程；对象不仅包括物品，目前已经涉及到服务和信息等方面；现代物流管理的效率和效果已经达到综合统一；现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理；最终达到实现顾客满意。

在现代社会中，物流的作用已十分明显。作为一门独立的行业，它已被称做“第三利润源泉”。现代物流管理从企业管理中分离出来形成一个独立的系统，集合了物流管理实践与运筹学、系统科学和信息技术，它可以实现企业在原材料采购过程中的运输、存储、搬运、包装、流通、加工、配送和信息处理达到高效率低成本。

(一)物流的概念

我国国家标准《物流术语》于2001年8月1日开始实施。《物流术语》对物流定义如下：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

从该定义可以看出，物流是一个物品的实体流动过程，在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求，也就是说物流的本质是服务。

(二)物流管理的概念 / 3

物流管理是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。物流管理的根本目标是以最低的成本向用户提供满意的服务，达到最佳的经济效益。

根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理三个层面上展开。

1.物流战略管理。是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出整体规划。

2.物流系统设计与运营管理。企业物流战略确定以后，必须要有一个得力的实施手段或工具，即物流运作系统。这一阶段，物流管理的任务是设计物流系统和物流网络，规划物流设施，确定物流运作方式和程序等，形成一定的物流能力，并对系统运营进行监控和调整。

3.物流作业管理。根据业务需求，制订物流作业计划，按照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导，对物流作业的质量进行监控。

(三)物流活动的功能要素

主要有：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送和物流信息七个方面。

1.运输

是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键，甚至可作为物流的代名词。没有运输，物品只能有存在价值，没有使用价值，没有运输连接生产和消费，生产就失去意义。运输可以划分为两段：

生产厂 流通据点 用户

一段是生产厂到流通据点的运输，批量比较大，品种比较单一，运距比较长，另-段是流通据点到用户之间的运输，一般称为“配送”，就是根据用户的要求，将各类商品按不同类别、不同方向和不同用户进行分类、拣选、组配、装箱，按用户要求的品种、数量配齐后送给用户，其实质在于“配齐”和“送达”。

2.储存

储存具有保管、调节、配送、节约方面的功能。储存的主要场所是仓库，储存的方式与仓库的类型密切联系在一起。仓库的类型可以按照仓库的基本形态、流通环节、地理分布、保管对象、建筑结构进行分类。储存的业务管理，概括起来，主要包括入库管理、在库管理和出库管理。保管是储存中很重要的一项工作。在经济不发达的时代，保管往往是长期储备、存储和仓储的代名词。随着信息技术的广泛应用，使保管还具有信息的功能。作为储存的主要场所的仓库，其作用也发生了根本性的变化，由主要发挥保管功能，转为主要发挥“流通”功能。经济发达国家的仓库大都变成了物流中心、配送中心、物流据点和流通中心，担负起物流配送的功能。

3.装卸搬运

装卸搬运包含两种活动，在同一地域范围内以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运。/ 3

装卸、搬运是物流各环节连接成一体的接口，是运输、保管、包装等物流作业得以顺利实现的根本保证。装卸和搬运质量的好坏、效率的高低是整个物流过程的关键所在。

4.包装

包装是保证整个物流系统流程顺畅的重要环节之一。包装可大体划分为工业包装和商业包装。工业包装的对象有煤炭、矿石、棉花、粮食等。工业包装的原则是便于运输、便于装卸、便于保管，能保质、保量、促销。工业发达的国家，在产品设计阶段还考虑包装的合理性、搬运装卸和运输的效率性以及尊重搬运工人的能力性等。商业包装的目的主要是促进销售，包装精细考究。

5.流通加工

流通加工就是产品从生产到消费中间的一种初加工活动，是使物品发生物理性变化的物流方式。通过流通加工，可以节约材料、提高成品率，保证供货质量和更好地为用户服务。流通加工是物流过程中“质”的升华使流通向更深层次发展。

6.配送

配送的本质是送货，是一种小范围的综合物流。集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务以及配送加工等是配送最基本的构成单元。.实现物流配送的合理化，应大力推行专业化配送、加工配送、共同配送、双向配送、准时配送和即时配送。配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，然后按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流节点设施，具有采购、存储、集散、配组、分拣、分装、加工等功能。

7.物流信息

是连接运输、存储、装卸、包装各环节的纽带，准确掌握物流各环节的状态等信息，是搞好物流管理的先决条件。不断地收集、筛选、加工、研究、分析各类信息，并以此为依据判断生产和销售方向，对制定企业经营战略具有重要意义。

篇3：《指南》“健康”领域学习心得

一、碰撞———当“健康”遇见“健康”

翻开《指南》健康领域, 这样的“健康”理念跃然纸上:“健康是指人在身体、心理和社会适应方面的良好状态。发育良好的身体、愉快的情绪、强健的体质、协调的动作、良好的生活习惯和基本生活能力是幼儿身心健康的重要标志, 也是其他领域学习与发展的基础。”这样的“健康”理念全面、丰满, 一下子更新了我原来认识中的“幼儿的健康教育就是身心保健和体育锻炼”的观念。

二、发现———我的“健康”很“骨感”

仔细阅读《指南》, 发现除了“健康”概念更加丰满外, 《指南》中的幼儿发展目标和教育建议也同样细致、合理, 其中有一部分内容是我已经知道并正在努力实践着的, 如引导幼儿控制情绪, 组织开展走、跑、跳、攀、爬等体能活动, 帮助幼儿习得一些自理能力、养成良好的卫生习惯……《指南》则在我已知的基础上提供了更可行的教育建议, 引导我调整和实施。还有一部分内容则是在我以往教学中忽略的, 需要在以后逐步丰富、积极行动的。

三、更新———从“我知道的”→“积极调整”

(一) 从尊重幼儿身心发展规律和学习特点到顺应孩子的学习特点

《幼儿园教育指导纲要》明确提出“要尊重幼儿身心发展的规律和学习特点。”在教学实践中, 我也身体力行, 结合健康领域发展目标, 有目的地选择内容组织活动。我以为只要按照各年龄段发展目标组织好集体教学活动, 并在日常游戏中组织孩子练习就万事大吉了, 但现实却给了我一盆凉水:

【案例回放】根据大班上学期健康领域发展目标, 幼儿应该学会跳短绳。于是我请幼儿带来绳子练习跳绳。刚开始, 孩子们兴趣盎然, 跟着我的方法:甩绳、跳起、连续甩跳。一部分协调能力强的孩子渐渐学会了跳绳, 在成就感的刺激下他们的兴趣很高。随着时间的推移, 幼儿的跳绳技能出现了两个问题, 一部分早已能连续跳绳的孩子对跳绳兴趣不再高涨, 但一部分孩子依然不会跳绳。这样的情况让我着急起来, 于是我要求不会跳绳的孩子户外活动时间只能练习跳绳。然而, 这样效果适得其反, 不会跳的孩子产生了排斥心理。我清楚地记得, 那天户外活动时, 我像平时一样请孩子拿出绳子, 要求道:“已经会跳绳的小朋友可以玩其他的游戏, 还没学会的小朋友来老师这里继续练习。”佳佳看了眼绳子, 撅着嘴巴、很不情愿地说:“啊?又要跳绳?”我看了他一眼, 他忙低下头, 默默地拿着自己的绳子, 不吭声地走了。

其实, 我的心里也很茫然。难道, 对于一个还没学会跳绳的孩子来说, 我所能做的, 只是逼着他练, 看着他跳吗?

【指南点击】《指南》对于动作发展的教育建议中的一句话让我豁然开朗:“对于拍球、跳绳等技能性活动, 不要过于要求数量, 更不能机械训练。”

【积极调整】绳子不是只有一种玩法, 我开始引导孩子尝试绳子的不同玩法。我设计了愤怒的小鸟、踩蛇尾、开火车、跨跳……孩子们喜欢和绳子玩游戏了。根据跳绳技能, 我组织了创新小游戏: 游泳健将 (甩动双臂前行) 、纵跳触物 (跳起) 、海豚顶球 (甩跳) , 引导孩子们用他们喜欢的游戏演绎跳绳的基本动作:甩臂、跳跃、甩跳。当我再一次和孩子们练习跳短绳的时候, 孩子们欣然投入到练习中。

(二) 从知道幼儿有个体差异到蹲下身来, 欣赏幼儿、尊重幼儿

我们的教学不可能让不同的孩子在同一时间达到同一个水平, 因此, 作为教师, 我们要根据幼儿的个别差异因材施教。但是, “教师的尊严”却让我一直以来都认为, 面对孩子的“淘气”“懒惰”“辩解”, 我需要扮演“严师”的角色, 助推孩子的成长。

【案例回放】自由活动时间, 一阵吵闹声引起了我的注意, “我们快要结束了, 等我们玩好这一局你再参加吧。”“让我玩一会儿吧! ”“不行, 我们人已经满了。”“哼, 有什么了不起的。”话音刚落, 小昱一把将飞行棋棋盘扯掉, 棋盘上的棋子、骰子滚落一地。我看见了, 一个箭步跑过去批评道:“小昱, 你怎么这么没礼貌, 赶紧把棋子捡起来! ”小昱狠狠地看了我一眼, 小嘴高高撅起, 岿然不动。我又一次强调, “快点捡, 做了错事就要自己解决。”没想到小昱也来气了, 横了我一眼, 双手抱在胸前, 生气得两个小肩膀上下直起伏。这还了得, 做错了事情还发脾气, 我立马提高音量说道:“小朋友做错了事情没关系, 勇于承认就可以了, 你不仅不承认不改正, 居然还发脾气。”可能是因为委屈, 也可能是我的大嗓门吓着了孩子, 小昱“哇”地一声哭开了。

难道我错了, 难道我不应该要求孩子及时认错、及时改错? 难道孩子做错了事情居然可以对着老师发脾气?

【指南点击】《指南》健康领域的学习再一次为我“洗脑”, 在健康领域目标2“情绪安定愉快”的教育建议中指出:“以欣赏的态度对待幼儿, 注意发现幼儿的优点, 接纳他们的个体差异, 不简单与同伴做横向比较。允许幼儿表达自己的情绪, 并给予适当的引导。如幼儿发脾气时不硬性压制, 等其平静后告诉他什么行为是可以接受的。”

【积极调整】现在的孩子在家里都是小公主、小皇帝, 要风得风, 要雨得雨, 他们一旦进入幼儿园就很容易因为一点小事与同伴产生摩擦。在这个时候我们就要根据孩子的性格差异采取不同的方法处理。如上述案例, 我可以先询问小昱发脾气的原因, 再和他分析这样的行为是对还是错, 让他换位思考一下, 如果他是正在玩游戏的孩子, 棋盘被同伴扯掉了会是怎样的心情, 引导小昱想一想, 怎样做才是正确的。

此后, 再遇到孩子发生情绪问题时, 我不再一味压制, 而是给予孩子心情缓解的时间, 我会询问孩子为什么生气, 帮助孩子分析是非, 对于情绪过激的孩子, 我也尝试“冷处理”, 等他情绪平静后告诉他错在哪里, 什么行为是正确的。另外, 我还在班级一角设置了“心情小屋”, 鼓励性格内向, 不愿意与大家分享心情故事的孩子去心情小屋抱着乖乖狗说说心里话。就这样, 用教师的平和感染孩子的平和, 用教师的快乐带动孩子的快乐, 慢慢地, 班上一些容易偏激的孩子不再乱发脾气, 也能适当表达自己的情绪了。

四、丰富———从“我忽略的”→“积极行动”

(一) 从发现“平衡”并不单一到丰富游戏内容, 拓展游戏场所

【我忽略的】在我以往的认知中, “平衡”这个名词偶尔会在体育锻炼活动中被提及。但是, 在《指南》的学习中我却发现, “平衡”不仅在“动作发展”这一目标和教育建议中出现, 也存在于“身心发展”目标的子目标———适应能力的教育建议中。为什么《指南》如此重视“平衡”的发展呢? 怎样发展幼儿的平衡能力呢?

【指南点击】《指南》指出:“经常与幼儿玩拉手转圈、秋千、转椅等游戏活动, 让幼儿适应轻微的摆动、颠簸、旋转, 促进其平衡器官机能的发展。”“利用多种活动发展身体平衡和协调能力, 如:走平衡木或沿着地面直线、田埂行走。玩跳房子、踢毽子、蒙眼走路、踩小高跷等游戏活动。”这让我意识到我对平衡的认识太肤浅了。

【积极行动】我开始在户外体育活动中、短暂游戏中、日常生活中有目的地换着花样和孩子们进行平衡锻炼。户外体育锻炼中, 我和幼儿走梅花桩、走竹梯、踩高跷、踩平衡车、过平衡板、玩跳跳;在游戏活动中, 我和孩子一起比赛看谁更稳, 一起探究保持平衡的最佳方法。

“狐狸捉小鸡”“老狼老狼几点钟”都是传统游戏, 当传统游戏与平衡练习神奇嫁接后, 孩子们玩出了新的兴趣点:玩狐狸捉小鸡时, 小鸡要“金鸡独立”, 保持不动来迷惑狐狸, 保护自己;而“老狼老狼几点钟”游戏, 则要求孩子在老狼喊“12点”时, 用后面一只脚的脚尖顶住前面一只脚的脚后跟沿直线站立不动。

生活中也蕴含着无数练习平衡的机会, 午后散步时, 带领幼儿沿地面上的直线行走, 在路边的路肩行走;喝水时, 孩子们拿着茶杯等待时, 引导幼儿做“金鸡”比“独立”;玩大型玩具时, 鼓励孩子玩秋千、走摇晃的绳索桥。

(二) 从发现“手的动作灵活协调”亦属于“健康”范畴到与各领域融合渗透, 让幼儿“心灵”“手巧”

【我忽略的】对于幼儿动作发展, 我清楚地知道要培养他们走、跑、跳、投掷、平衡、攀登等方面的能力, 却忽略了手的动作灵活协调。幼儿期的动作发展主要表现在两大方面:一是手部的精细动作的发展, 二是全身性的身体运动 (粗大性运动) 的发展。幼儿的粗大性动作发展较快, 而手指和手腕等小肌肉的精细化动作发展得较慢, 幼儿需要较长的时间才能够学会恰当地控制自己的双手。

【指南点击】《指南》“健康”领域在“动作发展”中, 明确将“手的动作灵活协调”作为目标, 并在教学建议中指出“创造条件和机会, 促进幼儿手的动作灵活协调”, 并给出了一些详细建议。

【积极行动】集体教学活动中, 提供画笔、剪刀、纸张等工具和材料, 让幼儿进行画、剪、折、粘等操作活动。游戏活动中, 放手让幼儿自己布置娃娃家、商店等游戏区域;各游戏区域中也提供多种原材料和半成品, 让幼儿有更多机会参与制作活动, 如理发店游戏中, 提供浴帽、各色彩纸, 鼓励理发师在没有客人的时候制作好看的发套, 设计不同的发饰。鼓励幼儿用筷子吃饭、自己穿衣服、扣扣子、系鞋带, 做力所能及的事情。同时, 还结合园部活动, 每过一段时间, 就组织孩子进行搓团圆、剥毛豆、做面食等活动。

篇4：英语学习心得

1. 时间安排。

多利用碎片时间进行学习。英语不像数理化，需要大量的连续的时间通过计算或证明来解题。学习英语是一个积累的过程。 在每天的课后、睡前或者其他空余时间，我们可以利用三五分钟记几个单词。有更多时间的时候可以做一两篇阅读训练。量不需要多，只需要持之以恒。一段时间后，单词就可以慢慢积累起来，从而降低了阅读短文的障碍，语感也增强了，就更便于短文的理解了。

2. 学习方法与习惯。

（1）多动笔。学习英语其实就是记忆的过程。很多时候我们对单词的形式似乎记得十分清楚，但一写出来就容易出错。平时记忆单词或者语法时，不妨拿着笔跟着书写几遍，这样既能起到加强记忆的效果，也可以减少考试时出现笔误的可能。在遇到自己特别容易出错的单词或者语法点时，可以立即记在笔记本上，定期翻翻笔记本，加强记忆，做到下次不再犯同样的错误。

（2）多接触。听英文歌、看英文电影、阅读英语杂志这些学习英语的方法是我们经常听到的。我们可能不完全听得懂看得懂，但是接触多了，语感自然加强了，在训练口语，记忆单词和语法，做阅读理解方面都会有一定的提升。

（3）进入角色。我个人认为这是做口语训练和阅读理解时特别有用的一个方法。比如，在听Part B的对话时，可以充分融入对话的角色中去，把自己想象成对话里的人，去了哪里，和谁一起，做了什么事，这样就比较容易在短时间内记住对话中的有效信息，有利于后面的回答。在遇到叙述性的阅读理解时，也可代替故事中的人物感同身受。那么那些针对短文情节而提的问题就迎刃而解了。

3. 答卷要领：填涂正确，书写工整美观。

这一点也是张老师平时跟我们强调得最多的。填涂时，切忌做完全卷再涂。平时我主要是做完5题填涂5题，以保证整个考试过程有条不紊，不慌不忙。

其次是基础写作。可先把基础写作的关键词汇标出，进行句子划分。先在脑海中大致翻译一遍或者打草稿（如果时间允许），总之要事先减少书写错误的可能。

在完成读写任务时，summary部分一般要先打草稿。既保证材料核心概括完整，也保证在规定词数内书写合理。接下来的内容可采取一点一段式，同时书写速度要控制好，尽可能做到不涂改或者少涂改。

书写时不要慌张，可以尝试默念书写。书写时务必压线，保持单词间距，错误处用一条横线划过即可，力求保持卷面美观，这是加分的关键。

以上是我对学习英语的几点心得，在此与大家分享。希望对大家的英语学习有所帮助。祝同学们在英语学习中势如破竹，节节攀升！

（本文作者2014年毕业于信宜中学，高考英语成绩147分）

篇5：学习质量管理体系学习心得

11月22日,新时代的杨逢清和李双喜老师来到了我厂进行了质量管理体系第三方审核,作为一名内审员,在外审期间全程陪同李双喜老师进行了审核,在配合外审的过程中,不仅发现了自己在以前内审过程中很多遗漏的之处,也发现自己在标准的理解上的不足,经过此次外审,不仅学习到了很多新东西,同时也发现了我们工作中很多不足之处.就ISO9001体系而言，它的确能起到保障企业安全生产，提高产品质量，完善经营管理，促进经济效益，实现持续发展的目的。尤其是ＰＤＣＡ（过程方法）在企业中越来越得到有效地贯彻，体系运行的绩效越来越明显，这是不争的事实。但毋庸置疑，还存在着好多企业在管理体系运行过程中面貌依旧，产品质量平平的现象，究其原因，除认证本身的客观原因外，主要还是企业自身的原因。这大大阻碍了管理体系的有效运行和管理体系认证的公信力,就我厂的质量管理体系运行存的的问题谈谈我自己的想法.一 我们存在的问题:

1没有全员参与到质量管理体系活动中.企业的领导者往往从企业自身的发展要求出发，高度重视管理体系的建立。从管理体系建立之初到运行，在人力资源、财务支出、运行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。他们对体系建立适用的标准和体系文件都有一定的认识和理解，都有意识地按照体系要求有效地管理企业。但仅有上层领导这些做法是远远不够的，因为企业不是一个或几个人的企业，领导的这些前瞻性的意识和做法，需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用，带动广大职工，学习质量管理体系文件，执行质量管理标准与规范，较好地运行管理体系。从企业质量管理体系的运行过程中看，恰恰我们没有把对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训。殊不知，管理体系是在总结世界先进企业的管理经验与做法的基础上形成的科学体系，用于规范各层机构和日常工作，使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化，可以提升企业各层次的管理水平。

2培训不到位

管理体系是一个逻辑严密、结构清晰、权限明确、自我完善、自我提高的企业管理模式，在实施的过程中，真正体现了全员参与的原则，体现了管理不漏项、事事有人管、管事有绩效、时时在提高的原则，因此管理体系的运行绝对不是哪一个人的事情，必须通过全方位、多层次、全过程的培训，人人养成经营、管理、工作离不开管理体系，管理体系时时指导企业经营、管理及其他工作的自觉意识，这是管理体系有效运行的第一保证。但我们在培训过程中，往往只重视开始，不重视过程和结果，也不重视一线职工的培训；只重视标准的学习，不重视企业体系具体文件的培训；只重视集中时间、地点的学习，不重视分散多层次的培训；只重视管理体系形式的内部审核，不重视管理体系的绩效和持续改进。凡此种种即可证明培训的层次、深度、持续性不够，进而更谈不上不良工作习惯的克服和质量意识的培养。

3.过程分析和持续改进不够

企业在管理体系运行的过程中，往往仅仅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推广，不当或错误的做法得不到有效的改正，致使管理体系的持续改进停滞或缓慢。我们在体系内部审核的过程中，对Ｐ、Ｄ、Ｃ三个环节审核较为细致，对Ａ的审核还不深入。但Ａ环节才是前三者的收获和目的，是体系运行的最终关键，是体系螺旋上升的动力和源泉。要做到管理体系实践和标准的统一，真正实现有效运行，必须做好过程分析的各个步骤与环节，才能真正达到持续改进的目的。

4．考核指标不细化

管理体系建立之初，必要的考核是促使标准与实践融合的催化剂。根据职责清晰、权限明确的要求，制定细化的考核标准，并根据考核的结果进行相应的奖罚，将是体系运行的有力保证。现我厂对质量尚无实质性考核指标,除了对部门的指标,对个人的质量方面的考核指标更是缺少.二、我们管理体系运行中应采取的措施

１．要加强宣传力度，创造运行环境，强化运行的意识。

强化体系运行意识，必须要求领导层和员工从思想上正确认识管理体系将会给企业及其各个岗位带来怎样的好处。正确看待传统管理方式和新管理体系的异同；从工作上正确处理习惯做法与新体系要求之间的矛盾；从作风上要克服接受新生事物的畏难情绪；在学习上要认真学习标准，深入理解体系的精神。立足本企业的实际，放眼国际一流企业的业绩，树立敢为人先的雄心壮志，竭力培养企业核心竞争力，进而激发全体员工的创新意识。从正反两方面加强宣传力度，培养体系运行意识，创造体系运行环境。

２．要强化培训的实效性

培训工作贯穿于体系运行的全过程，需要全员参与。培训的重点在于企业的中层、基层管理人员和内审员，因为他们是体系运行的桥梁和纽带。在培训的时间上可以定期集中培训，可以分散班组培训；在培训的内容上可以是标准的学习，可以是体系文件的训练；在培训的形式上可以是课堂教育，可以是分组讨论；在培训的考核上可以是理论考试，可以是实际工作的评比；在培训的师资上可以是外请，可以是企业内的人员。培训是体系运行的基石，也是体系运行的切入点；具有长期性、连续性、整体性的特点。

３．要培养良好的工作作风

经过培训后的员工已经理解体系的宗旨，就应该继承好体系要求的做法，抛弃一些习惯的、不良的做法，培养勤动脑、勤思考、勤动手、勤自省的好作风。这样就为体系运行提供了充分的基础，使得管理体系信息沟通顺畅，体现体系的溯源性，工作有绩效、有条理，体系运行有活力，调动职工的积极性和创造性，达到质量管理体系运行自如的目的。

４．要强化监督考核力度

这里的监督考核不单纯是体系上的自我完善机制，更重要的是一种强制管理措施，这是体系建立和运行的必要手段，应该纳入体系的范畴。要做好监督与考核，制定切实细化可行的考核标准，是做好这一工作的关键。

管理体系运行一定要坚持一个全员参与的原则，细化一个宣传过程，把握培训一个环节，编制一个可行的文件系统，养成一个“勤”的良好习惯，制定一个详尽的考核指标，严格一个公平考核，只有如此才能确保企业的管理走上一个科学的、理性化的轨道上来，早日见效，推动企业的快速发展。同时,我们要始终一贯地对自己的管理体系进行有效改进，不断地通过内部检查和监督检查，随时发现问题，随时解决问题，只有这样才能保证体系在认证并获取证书后对我们的企业更有效。

篇6：《管理沟通》学习心得

通过《管理沟通》课程的学习，让我受益菲浅。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与人情感的传递和反馈的过程，良好的沟通会促进有效地管理，成功的管理必定依赖有效地沟通。如果没有一套切实可行而又有效的沟通理念，我们就很难顺利的与人交往。由于我们无法让别人理解我们自己，当然会在交往过程中出现不少意外和误会。人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情。重要的是通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。沟通可以在工作组织中也可以在日常生活小事中，我们周围处处渗透着沟通。

沟通这一行为中重要的一环是“人”，因为只要是沟通就离不开人，没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作，那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成；我们生活在组织中，而组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”，积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通，高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，及时进行有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用。

正确有效的沟通是良好人际关系的开始。在与人进行沟通的时候，需要体会对方的感受，琢磨对方的性格与心理承受能力，做到用“心”去沟通，就如移动广告词--沟通从“心”开始。心态是沟通的基本问题，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强团队成员之间的交流。主动是沟通的基本要求，这要求作为一名管理者，要主动的和成员进行交流，当成员出现困难时，主动支援和帮助。曾经听过这样一个故事《天堂和地狱》：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。原来天堂的人们用长柄的勺子互相将食物喂到对方的嘴里，生活在互帮互助互爱的世界里，这是人们建立和维护人际关系的基础与前提。在我们的生活、学习及人际交往中，我们都喜欢热情、乐于助人的人，能得到别人的帮助是幸运和幸福的；而帮助别人，最大的回报就是快乐！（助人为乐）帮助别人就是帮助自己。

在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。正如《圣经》所言：你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”这条黄金法则不仅适用过去、现在也将是将来。这是管理上的一把最合适的“沟通”钥匙。美国玛丽·凯化妆公司的创办人玛丽·凯女士，在面对员工的时候，她总是设身处地站在员工角度考虑问题，自然的自问：“如果我是对方，我希望得到什么样的态度和待遇。”经过这样考虑后的行事结果，再棘手的问题都能很快的迎刃而解。

沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。苏格拉底曾经说过“自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。有一则故事：曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。倾听是成功沟通的第一步，有智慧的人都是先听再说。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。

这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在沟通过程中注意倾听，将会使我们拥有更多的朋友，赢得好人缘。也会增加我们成功的砝码。

在沟通过程中，要怀着感恩的心、热诚待人、多想他人的长处、多赞美他人而不是盯着他人的某个短处或缺点紧抓不放，唯有这样才能与他人融洽相处、愉快合作，共同胜利或成功。因为人们总是喜欢赞同他们的人，不喜欢反对他们的人，人们也不喜欢被反对。只有懂得并善于运用赞同的艺术，我们就会成为一个受人欢迎的人，我们的沟通也会更加轻松。

在日常工作、生活中，我们也可以多运用一些非语言沟通，也就是说目光语和手势语。眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一个可爱的儿子，很淘气也很可爱，当我和孩子一起相处时，有时我会用语言沟通教育鼓励，有时我也会用眼神去表达我对他的关爱和赞许。我们也需要读懂别人的非语言信息。有一个笑话：小陈单位开会，开完会后领导竖起三个指头向小陈摆了摆手，小陈不领其意，晚上回家关闭手机苦思一晚，领导的意思是不是我犯了三个错误，到底是哪里错了呢？第二天一夜未睡的小陈带了一双熊猫眼忐忑的来到单位，领导见后问小陈：“昨晚打麻将三缺一你怎么没来？”。所以学会读懂别人的非语言表达也是十分重要的。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工作实践经验、良好的职业道德素养、坚忍不拔的工作作风。在与人相处中“你很真诚——你在乎我——你重视我——你理解我——我信任你”等等，都说明一个问题：那就是与人相处的基本点是真诚，一个人只要行为真诚，总能打动人心，敞开心扉给人看，将心比心，对方会感到你信任他，从而消除戒备心理，回报以真诚。

因此今后我会努力做到：（1）学会容忍别人。

面对误解、错怪、流言保持一颗平静的心，从自身找根由，做好沟通前的准备，运用适当的沟通方式 技巧来解决问题。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。（2）不斤斤计较。

由于女性自身的特点容易计较小事，但我要克服缺点。用度量和祥和的态度去对待别人，本着解决矛盾的态度，用善良的心去沟通表达，维护人与人之间的感情，开阔自己的人际关系和眼界。（3）给别人留面子。

有远见和作为的人，是在日积月累中扩大自己的人缘，给别人留有余地，为别人留“面子”，实际也是为自己挣“面子”。（4）放低姿态与人相处。

趾高所扬、高谈阔论，咄咄逼人，只能让别人感到你的无礼，引起对方的反感。学会谦虚、放低身位才能赢得别人的尊敬。

篇7：学习管理心得

“拥有学识和政治家的人际交往才能,你一定能成为人群中的佼佼者。”美国领导学大师华伦〃本尼斯如是评价人在成功过程中的关键因素,学识在一个人成长过程中发挥重要作用这一点毋庸置疑,政治家的人际交往才能这点我们也不可小窥,大多数的人只能像莫扎特的竞争者安东尼 〃塞里尔一样,优秀而不伟大,聪明而不卓越,特别而不唯一,究其真正原因就在于他不懂得充分运用自己的优势,不懂得人际关系的重要性。企业在管理中运用的知识很多，技术的学习,艺术的管理,如何把技术与艺术相配合,去指导现实工作决定了我们是否从一种深度,一种广度,一种高度去认识和处理各种复杂的人际关系。

圣象集团在其建立、成长和发展的历程中注重从多方面不断发展壮大自己,这并不是说它的经营、管理水平高,而是他们懂得运用自己的知识去有效经营,有方管理,这才能成功。他们创造新价值并不是依靠提出驱动企业自我更新的战略挑战,形成一套能支持协作和信任的观念和价值体系,以及培养员工的目标感、责任感。圣象无论哪一层管理人员都有一套自己的管理艺术,把圣象当作自己的家去发展,去维护,去经营,这也许就是彭鸿斌从一个外交官到企业家所具有与众不同的智慧与胆识吧!

有没有目标,会不会运筹,决定你一生能走多远。一名优秀的管理者可以具有不同的风格,但在不同的风格背后蕴藏着一种共同的特质—激励和促动他人。从某种意义上说,制定远大目标为企业找出了正确的前进道路,为已经联合起来的人们创造良好条件能够推动企业沿着这条路前进,而有效的激励可以保证这些人有力量战胜前进路上的障碍。在这方面,海尔以严格著称,但它清楚的知道,管理不是被动控制,而是主动进取,才意味着更高的境界。我想管理者要想实现组织和自己的管理目标,要懂得激发下属非凡的力量,不是通过控制技能将人们往正确的方面推，而是通过满足人类的基本要求来达到目的,即满足人们的成就感、归属感、自尊感、让他们觉得自己得到认可,能掌握自己的命运,实现自己的理想。在处理管理者与员工关系中还应注意在碰到利益问题要懂得分配,遇到名声问题要学会分享。

管理学中80/20理论给我们提供重要的处理原则,换成文字理论就是:一个木桶,最低的一片决定其容量;一根锁链,最脆弱的一环决定其强度;一个企业,素质最差的一面决定其发展,也就是小部分人会起到关键作用。如何处理好个人、企业及其它组织间的关系是确保企业不断发展壮大的基础。“火车跑的快,全靠车头带”在一个企业中,管理层就是旗帜,就是方向。只有关键的少数指挥好,领导好,才能带好次要的多数。机遇源于对未来的预测而应付未来是管理人员不可推卸的责任,要作好对未来的预测就必须具备良好的观察力和趋势分析能力。为此管理者必须尽其所能的寻求信息及其他资源,并具有想象力。

在企业的发展中所需要的条件当然不只这些,重要的也不只是这几方面。所谓“仁者见仁,智者见智”每个人对管理的见解和认识都不尽相同,关键是抓住重要的和适合自己的 能促进本企业发展的策略,这才是成功的根本所在。

篇8：初中数学学习心得

在精神层面上, 不论是课堂上, 还是课后, 以积极主动的态度去摄取知识是学习并且学好各学科的基础。然而, 人非圣贤, 学生的精力也是有限的, 偶尔上课开小差是允许的, 这并不会对知识的掌握产生多大的障碍。归根结底, 我们应当培养学生对知识的饥饿感, 培养学生的学习热情。这一方面, 教师应当充当一个成功的引路人, 一堂新课开始, 教师可通过新课导入的设计、学习氛围的创设, 教材所蕴含的兴趣教学因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣, 让学生产生学习的意愿和动力。同时, 增强应用数学的意识, 突出主动学习, 主动探究。教师有责任指导学生撷取现实生活中有助于数学学习的花朵, 启迪学生的应用意识, 鼓励学生主动探索, 自己提问题, 自己想, 自己做, 进而灵活运用所学知识, 以及数学的思想方法去解决问题。

在学习技巧上, 应该特别重视的是基础理论, 基础理论是学习的根本, 是形成能力的前提。因此, 在对数学的学习过程中, 注重对基础知识的练习, 使学生能透彻地理解并掌握教材, 以不变应万变, 举一反三, 触类旁通。应充分利用课后复习总结, 归纳各节的解题方法和技巧, 辅以例题练习, 通过对例题的分析和点评, 掌握解题所用的通性通法以及小窍门, 快速提高解题能力。同时, 梳理学习过程中遇到的易错点和易混点, 通过错因透视, 扫除学习中的困惑和障碍。由于数学这门学科的特殊性和典型性, 基础牢不牢固在很大程度上决定了对往后知识的吸收难易程度。

最后, 应当注重能力培养, 注重对知识点的提炼和总结, 注重习题的典型性和迁移性, 体现由基础到提高, 由课内到课外, 循序渐进的学习和认知规律。也就是说, 针对大多数学生而言, 学习数学除了要让学生掌握这门学科知识外, 更希望能通过对数学的学习, 培养逻辑思维, 强化学生的认识观。

篇9：英语学习心得

其次，追英美剧大大激发了我对英语学习的兴趣，也提升了我的英文水平。记得高三时我每天下午放学后都会挤出时间看上一集美剧，周末看一集英剧，这样我既得到了放松，又保持了对英语的熟悉感。但是看电视剧时一定要强迫自己看英文字幕，逐字逐句地跟着对白的速度，遇见自己觉得有用的新单词和精彩对白就记下来，有空的时候就翻翻看，重温一下。这样坚持下来词汇量能扩大，发音能得到改善，语言表达也会更加地道。

除此之外，英文报纸、杂志、小说以及我喜欢的明星的访谈也为我的英语学习过程增添了乐趣。我最喜欢这些英语报刊里娱乐八卦和星座的部分。每次拿到报纸后会先迫不及待地看完这两个部分再沉下心来看比较严肃正经的话题。至于杂志，我最喜欢看电影和音乐介绍，如果能碰到自己喜欢的明星的介绍就再好不过了。这些看似不那么学术不那么严肃甚至有些肤浅的东西确确实实增加了我对英语学习的兴趣。

在语言学习中，积累是十分重要的。我有许多个便于携带的英语积累本。我碰到新的我认为有用的单词后，会查字典了解它的所有用法并将其不同的意思和例句记录下来，有空的时候或是复习时会翻看。碰到我喜欢的句子，我也会记录下来，并在不停地翻看中加深记忆，这样在写作文时句子就自然而然地出现，而且能成为文章的亮点，提高作文分数。在每次考试结束后，我会将因知识盲点或冷点而做错的题记下来，不是记题目，而是记录并再次复习这一知识点，以及其它与之相类似或是容易混淆的内容。

我曾做过大量的句子翻译，先是某一类的翻译，后来是混合着做。背过一阵子翻译过的句子，后来偷懒就只背句型。但这种做法还是挺有效的，尤其是在我阅读和写作时，既能更容易地理解作者的意思，也能更顺畅地表达自己的想法。

关于写作，还有一点我觉得一定要提，那就是英语作文跟语文作文一样，不能只有套话技巧没有真实情感，不能只有华丽却空洞的辞藻却没有思想和灵魂。我看过太多太多堆砌着各种所谓“高级句子”却没有深刻观点甚至真实想法的作文，猛一眼看去，文章里连接词、过渡句一个接一个，各类“高级句式”数不胜数，但仔细一看就会发现文章不但观点肤浅没有新意不够独特，而且前言不搭后语，思想混乱毫无逻辑可言，这样的作文甚至会出现在范文当中，让人哭笑不得。所以我写作文的时候会尽量少用凑字数且无意义的套话，不管句式简单还是高级，能流畅、自然、清晰、准确地表达我的思想及情绪并且能感染到读者的，对于我来说，就是最好的句式。当然，适当地用两三个“高级句式”博阅卷老师的眼球也是一种可取的得高分的策略，但不能通篇都是，就像猪肉，肥而不腻的才好吃。

至于阅读，在掌握了一定的语法知识之后，就是多看。我不主张多做阅读题。因为阅读的目的首先在于了解知识，训练理解能力，而不是把文章下面的题目都做对。面对每篇文章，你都要细细地研读，弄懂每一句话的意思，吸引你的句式或是观点可以记录下来，写作文时用得着。当然，在这之后，可以顺便做几道题练练手感，找找出题的规律。在见过各种又长又复杂的句子之后，阅读时信心倍增，就不会带有恐惧感或是烦躁的情绪了，读懂了文章，题目自然就做对了。

除了这些积累，还有关于介词的积累和归类。在我的笔记中，介词会被特别圈出，复习时会一背再背，某一介词的固定搭配我会一起背，某些词的特殊用法我也会特别注意，不能让自己在细节上丢分。

篇10：《认识管理》学习心得

--------《认识管理》学习心得

在公司人力部的组织下，我有幸研读了（美）安杰洛·基尼齐、布赖恩·威廉姆斯著的管理导论用书——《认识管理》，受益匪浅。该书是一本具有高度可读性、创新性、实用性的管理学教材，其内容非常丰富，涵盖的知识点也非常之多，无法一一详细的阐述，下面就其中印象较深的知识点与大家做个分享。

管理是通过计划、组织、领导、控制组织的资源来整合人们的工作，以有效地达成组织目标的过程。真正好的管理的体现为六个字：效率高、效果好。

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为技改业务线的一名管理者，管理学与我们息息相关，管理是一切组织的根本。管理学分为计划、组织、领导、控制四篇，每一篇都有特定的目标主旨，而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。在群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。其实，无论是单位还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。

项目规划是一次性计划或是项目的准备。项目管理就是通过计划、安排时间和保持活动进展来事项一系列目标。要想做好复杂的技改工程项目，做好项目规划和项目管理尤为重要，因为项目规划和项目管理都是为了降低项目执行中的不确定性风险。且工程项目同理会经历一个生命周期，包括四个阶段：（1）定义——项目经理需要纵观全局、阐述问题、明确项目的分项目标，决定预算和时间安排；（2）计划——为了实现大局，项目经理需要考虑一些细节，比如说设备、人员和必要的协调工作；（3）执行——管理决定管理风格和控制工具，保证任务在既定的时间和预算下顺利完成；（4）结束——项目成功投入使用被客户接受。

如今，我们部门导入项目经理负责制，当部门接到项目任务后会分配给一个专人负责，该负责人为项目经理。项目经理接到项目后的首要任务就是全盘考虑，制定项目计划。因为项目计划有以下作用：

（1）明确项目组各成员的工作任务、落实各成员的工作责任以及工作职权、限制项目中各个阶段的完成时间。项目计划的项目范围计划明确了整个项目的工作范围甚至具体到每个人的工作任务，落实责任到个人身上，提高工作效率；项目进度计划保证项目按照合理的顺序完成，从而克服了无计划时的时间拖延，责任推脱，使得项目有序高效的进行。

（2）促进项目组成员及项目委托人和管理部门之间的沟通，使得项目各项活动的目标协调一致。项目计划中的沟通计划方便了委托人与承包商之间的交流沟通，确定了利益相关者的信息交流和沟通的要求，保证了信息及时有效的到达需求者手中，增加顾客的满意度，从宏观上保证了项目各项工作的一致性，并在协调关系中了解哪些是关键因素。

（3）为项目活动始终处于有条不紊的状态提供保障。项目计划可以为项目的实施和控制提供基准计划，使整个项目始终处于可控状态，制定风险计划从而减少了项目的风险性提高了项目成功的可能性。同时明确的各成员责任和范围，以及各成员工作的实现方法、途径、期限也使得项目活动处于可控状态中。

（4）利于以最小的成本实现项目资源的最有效配置。项目费用计划、项目采购计划分析了项目各个阶段需要的资源，需要多少资源，从而估算资源的费用，确定资源的采购途径，这样使得资源得到有效合理的利用，确保了以最小的成本及最少的资源需求实现项目目标。

（5）项目计划的制定，为项目的实施提供了一条基线，便于以后度量项目的进度、计算项目的偏差及制定预防措施，方便对变化进行管理。