以奋斗者为本读书心得

以奋斗者为本读书心得（精选9篇）

篇1：以奋斗者为本读书心得

读《以奋斗者为本》有感

我对华为公司印象只有市面上出售的华为荣耀手机和知道它是第一个打入美国市场的民营通讯企业之外，至于它到底是个什么样企业，我知之甚少。但看了华为公司管理者培训教材《以奋斗者为本》这本书后，就如同走进了华为公司的世界，展现我眼前的是整个华为的历史、现在和将来，书中摘录的每一段话都使得我坚信华为公司不仅在这创业二十年内会稳步发展，未来二十年也将不断可持续发展。

《以奋斗者为本》分为上、下两篇，上篇为《价值篇》、下篇为《干部篇》。短短的四天阅读，我也只能细读上篇《价值篇》。虽然阅读的时间和粗细程度较浅，但已使我受益菲浅。对于华为公司价值核心观和文化内涵的理解，我得从以下三个方面细细体会：

一、以客户为中心。

二、以奋斗者为本。

三、长期艰苦奋斗。

以客户为中心，阐述的是一个企业生存法则和原则。从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报和支撑，要给员工发工资，要回报股东，天底下唯一给钱给你的就只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务呢？这里让我讲述一个关于“本田”的故事。本田作为一家国际知名的制造、技术企业，它的发动机技术在世界绝对能排在前列，世人还增予它一个称号“技术本田”。而你翻开14年全球车企国内销售成绩单时，却发现本田在国内的两家企业广本和东本的成绩非常惨淡，其中广本14年销售48万量，东本30.8万量，排名仅13、18名，距离排名前三的三家车企均售170万量的销售量相比那可谓惨不忍睹。没人会把原因归于本田的技术不行、质量不好，根本的原因还是在于本田的一个错误的定位——以发展新技术为主，而忽视了客户的需求。14年中国汽车客户需求有2点：

1、车内部空间大，后排空间足，2、SUV车型。纵观本田14年新车只以更新发动机技术为主，未按市场客户的需求及时开发新车型，销售成绩惨淡可以说是预料之中的事。痛必思变，经历了14年的惨败后，一向以“技研”为路线的本田开始转变了，紧凑型大空间凌派、小型SUV缤智和X-RV等其他车型的开发和上市彻底扭转了15年本田的销售局面，在15年3-10月全球各大车企均出现负增长率的第二个车市寒冬期中，只有本田能保持连续8个月二位数正增长率的好成绩，位居增长率全球第一的宝座。引用华为公司任总两段话“不要老想着搞最先进的设备，搞最新的技术。我们不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的东西有人买，有钱赚”。“我们不以前做产品时，只管自己做，做完了向客户推销，说产品如何的好，那是在需求旺盛的时候是可行的。但现在形式已发生转变，我们埋头做出“好东西”，然后再推销给客户，那东西就卖不出去了。因此，我们要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条正确的道路”。联想到我司自用纸库存爆仓的情况，确实还真是有这么一回事。总的来说，只有客户的成功，才有企业的成功。

以奋斗着为本，这里讲的奋斗者不光是劳动者，还包含了投资者。劳动者为企业奋斗，投资者为企业出钱，他们的目标是一致的，那就是为企业赚钱。那么两者如何奋斗呢？我认为以下三个文化价值观比较重要：“以客户为中心，“胜则举杯相庆，败着拼死相救”，“狼性”。首先，奋斗者的对象必须以客户为中心，再苦再累的工作（如把煤炭洗白）只要不是对客户产生价值和服务都是无用的奋斗，因为这样只会浪费公司人力、财力和物力，客户也不会为你这份无用功买单，这样的奋斗我们要在日常工作中及时矫正并杜绝它。其次，现在的时代是群体奋斗、群体成功的时代，企业的可持续发展离不开员工、供应商，也离开不开下游的经销商，一个可持续发展的企业一定要形成一个好的氛围，使它成为一个力场，吸引着形形色色的人才汇聚在一起，才能形成一个宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能大规模的推动企业前进。我认为这里包含两点内涵：

1、面对同事或合作者，我们要真诚对待他们，他干得好，我为他高兴，他干得不好，我要帮帮他，形成一个集体意识，群体的成功还是企业的成功。

2、面对友商或竞争者，重视但不敌视他们，竞争对手的存在才能鞭挞我们持续发展和进步，正如猎狗旺盛的生命力来自于猎物，也来自于老虎和豺狼。最后，企业要发展，要扩张，要有自己的“血性”，一种和狼一样的“狼性”。

1、要有敏锐的嗅觉，狼善于从猎物中找到体弱衰老的目标下手。这要求我们也要明确好自己当前工作的目标，什么是重要？什么是紧急的？

2、不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，追逐猎物或目标要有不达目标不罢休的精神。

3、群体奋斗，在分工合作的同时，我们要把团队拧成一根“麻花”，“力出一孔，力利出一孔”。

长期艰苦奋斗，企业的成功离不开员工的知识，更离开不开员工的奋斗。华为公司创业初期95%的员工没有房子住，凭着华为先驱者强劲的“火车头”精神一步一步发展和状大，才能成就现在的华为。这里谈到的长期艰苦奋斗不只是身体上的艰苦奋斗，更重要的是思想上的艰苦奋斗。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，员工可以手脚勤快地完成现有的生产工作目标，而不去思考如何才能做得更好一些？如质量会更好一些？价格会比更低一些？等等。而思想上的艰苦奋斗谈的就是尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。尽心工作在于积极开动脑筋，想法设法去工作。尽心工作员工，即使技术上短期内会更不上，也迟早会赶上来，甚至功能能力和业务水平会超越别的员工，最终成为企业的中坚力量。任何员工，无论你来自哪里？无论新老？只要你怀着一颗尽心为企业坚持奋斗的心，你产生的贡献将会大于成本，这也是员工成功、企业成功的根本。

任总曾提到企业的一个重要生存法则：“企业作为一个法人，不同于一个自然人，一个人再没本事也可以活到60岁，但企业如果没有能力，可能连6天都活不下。”企业的能力就是要把资金、技术、人才、市场、研发、生产制造、内外产业链等所有资源有效地整合起来。很多企业不缺少这些资源，但是有效整合的企业就更能成功。如何有效整合呢？我认为技术和管理中，管理更重要。一个企业的优质管理来自于它积淀的核心价值观、企业文化。这也正是一直提到的：以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗。

篇2：以奋斗者为本读书心得

我于2003年入厂，严格遵守和熟知公司制度。管理第一，技术第二。正是现阶段我们企业发展需要思考的，中国钢铁企业的发展，管理和技术的重要性问题。中国钢铁企业众多，投入大量的资金购入先进设备建厂，大批量的生产国外引进的高新技术，可谓是不遗余力的引入技术，但达到的效果是我们的自主品牌越来越弱，市场份额连续下降，用市场换来的技术的停滞不前。在日钢改革之年，冷板制造部的每个同仁每天都在不断的学习，接受了解新的知识，如果自己不主动学习，认真专研做好本职工作，就会觉得自己在后退，跟不上团队的步伐。

读罢《以奋斗者为本》一书，掩卷遐思之余，我不由得发自内心感叹：华为真伟大！因为该书的每个章节每个段落，都能让我充分感悟到华为文化的积极向上和华为机制的催人奋进。毋庸置疑，该书是一本并不晦涩但字里行间却处处饱含哲理的精神食粮，每一页展开而论，都会让人有所思、有所得，它向我们传递了两种正能量：一是“奋斗成大业”；二是“制度管人，流程管事，团队打天下，管理定江山”。学习该书后，我更加坚信了一个真理：天上不会掉馅饼，无论是个人、组织还是国家、社会，没有奋斗都不会有美好未来。下面，我结合学习并围绕“奋斗者”话题谈谈自己的几点心得。

一、华为以奋斗者为本的基本要点

通过学习，我初步总结出华为“以奋斗者为本”的六大基本要点：第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作都紧紧围绕和聚焦在奋斗者群体上；第二，只有奋斗者才是企业的真正财富，华为推崇的就是以奋斗者为本的文化体系；第三，员工奋斗的动力是为了他和家人过体面的生活，主观上为自己，客观上为国家为人民；第四，以奋斗者为本一定要有制度保障，必须用“不让雷锋吃亏”的理念夯实企业文化的基石；第五，以奋斗者为本在分配激励上要向奋斗者倾斜，提倡拉大差距，奖励无上限；第六，干部提拔更要向奋斗者倾斜，突出贡献者可以破格晋升。

二、何人可称奋斗者

在弄清何人可称为奋斗者之前，首先要明白奋斗的定义是什么，字典对奋斗一词的解释是“完全专注的做事，以完成理想、政治理念或目标”。这个定义无疑是准确的，那么华为确定的奋斗又是什么呢？在华为，奋斗不是用工作时长来

衡量，奋斗的关键不是员工做什么而是为什么而做，奋斗是否紧贴华为的核心价值观，奋斗有无创造价值、提高自己等。

三、如何成为奋斗者

虽然我们在社会、在单位，貌似都在工作，但是否都可以称自己为奋斗者？答案当然是否定的，关键还要看自己是否具备奋斗者的基本要素和特质，自身行为是否有利于自我的提高、团队的发展和社会的进步等。首先是需要具备刻苦学习精神。身处知识经济时代，人类创造财富的方式已发生根本变化，主要由知识、管理产生。

四、怎样激励奋斗者

如何实现长期艰苦奋斗，一靠主观能动二靠管理，须以利益分配为驱动力，才有可能遏制怠惰的生成，组织的责任就在于逆这种自发趋势而动。那么，华为是如何激励奋斗者的呢？

一是推行了堪称当今世界最完善的价值评价体制——左边支持价值创造，右边支持价值分配，形成了一个自我循环的利益驱动机制。它比较科学地解决了公正和公平的问题，实现了员工与企业目标最大程度的一致，也为全力创造价值提供了不竭的动力来源。在此机制下，能者上，为贤能之人提供了机会，庸者下，保证了机体的清洁，同时也形成压力机制。员工不用看干部的脸色眼色行事，更多注重的是工作绩效和自我价值的最好展示，更不会沦为奋斗着的奴才了。

二是在注重责任结果、贡献、商业价值等导向的基础上推行了“利益均沾”机制。通过按生产要素分配的内部动力，尽可能地实现股东和员工的共同富裕、客户和企业的共同发展，从而有力促进了客户、员工与企业之间利益共同体的牢固建立。在华为“利益均沾”机制中，最能体现公平的指导方针就是：价值分配“向奋斗着、贡献者倾斜”、“不让雷锋吃亏”、“团队坚持利出一孔”等，有效地钝化了价值分配处理过程中的各类矛盾，促进了企业均衡、可持续发展。

篇3：以读书为本

如何去读呢?

1、读字词, 读语言文字。

“语文是最重要的交际工具, 是人类文化的重要组成部分。工具性和人文性的统一, 是语文课程的基本特点。”这就是说“语文的交际工具性”是通过语言文字表现出来的, 所以, 不重视字词的阅读教学, 或把字词当作障碍一扫了之, 或音形义三不全, 有的居然没有字词的教学, 读一遍课文后就开始讨论问题, 课堂教学确实热热闹闹, 说句实话, 只读一遍, 许多中下等学生恐怕连稍长的句子就读不顺畅, 更不要说内容了。而语文教学不管不问字与词, 这能叫语文课吗?又何谈语文的工具性!关于字词的教学就像鲁迅说的:“诵习一字, 当识音形义三;口诵耳闻其音, 目察其形, 心通其义, 三识并用, 一字之功乃全。”

如在教学《沁园春·长沙》“湘江秋景”的片断时, 就不要急于讨论作者怎样把这幅秋景图写得如此色彩绚丽, 而是要求学生认真、仔细地阅读诗句, 把作者把景物写活的一系列词语玩味透彻, 品尝词语韵味, 让学生走进文本, 这样既符合通常人的阅读规律, 又可为学生营造身临其境的心里感受体验, 情感态度价值观的目标也就达到了。再如《记念刘和珍君》一文的教学, 我们要让学生透彻地读, 读通了, 读懂了, “我也早觉得有写一点东西的必要了”一句中的“也早”的言外之意的问题也就迎刃而解了, 这是老师教不出来的, 而是学生读出来的。

2、读句子, 品味语言。

任何一篇文章, 都有丽词佳句, 这些句子也都是通过不同方式表现出来的, 诸如整齐的句式、恰当的修辞形式、不同的表现手法等, 它们要么揭示中心, 要么饱含哲理。好的句子应该掌握并学会运用, 不能只是读读诵诵而已, 要记住, 要背会, 这不仅能帮助学生理解课文内容, 而且为以后的写作打下良好的语言基础。所以, 好的句子, 好的片段, 乃至好的文章就是要反复地朗读, 滚瓜烂熟, 乃至背下来。语言的品味和文章的理解不就水到渠成了吗?

如朱自清的《荷塘月色》, 这是一篇写景状物的优美抒情散文, 特别是第四、五两段, 有着意境优美的画面, 更有着与画面风格一致的清新明快的语言。对这样的文章, 整个教学过程应以“朗读”一线贯串:首先指导学生朗读, 从朗读中体会它的画面美、语言形式美, 实现整体感悟, 然后引导学生自己发现文章的内容美、神韵美、语言内涵美, 这一环节又可采用读品结合的方式, 在读中品, 在品中读, 诵读形式多样化, 可个别赏读、配乐轻读、听读、对比读等。轻声漫语的诵读会深深感染学生, 通过阅读, 一个个画面清晰地映现在我们眼前:绿叶田田, 荷花朵朵, 清香缕缕, 流水脉脉, 月色溶溶。诗情画意, 情意浓浓, 画面的意境美、语言的清韵美、文章的结构美, 通过诵读全然悟出, 学生在不知不觉中心领神会, 感同身受。

3、读文章, 整体感知。

朱熹说:“大抵观书须先熟读, 使其言皆若出于吾之口, 继以精思, 使其意皆若出于吾之心, 然后可以有得尔。”熟读精思是学好语文———“有得”的起码条件。读字词, 读句子, 使阅读有了“感性认识”, 而读文章也就上升到了“理性认识”。如教学《飞向太空的航程》一课时, 学生在熟读精读课文的基础上, 教师再适时地引入新闻的结构——标题, 其一语双关的含义不就明了吗, 进而引导学生更深入地阅读课文, 尤其是那些把一个个毫无联系的背景材料联在一起的议论抒情语段, 让学生把握住语速、语调、重音等阅读技巧与方法, 那么, 对我国科技工作者们的敬意之情, 对我国在航天领域所取得的成就的自豪与欣喜之情, 以及我们肩负的历史责任感, 只要学生充分地阅读了, 也就不需要老师去“指点文字”了, 还愁如何去讲解吗?因此, 学习语文最简单最实惠的办法就是阅读, 务求读懂, 熟读成诵, 玩味其中声音节奏与神理气韵, 使它不但沉到心灵里去, 还须沉到筋肉里去。

当然, 读学有法但无定法, 这法那法, 唯有“读”“悟”是上法。心无杂念, 读出个“子丑寅卯”来, 读出个“心领神会”, 读出个“忘乎所以”, 如若再学不好语文, 岂非咄咄怪事?综

篇4：以奋斗者为本

文化是抽象的，看不見，摸不着，但它又不无时无刻地影响着我们。任何企业都有自己的文化，只是有“好文化”与“坏文化”之区别。

好文化能激励人、鼓舞人，能够凝聚员工的心，能够激发员工的干劲，能够让大家知道前进的方向，有奋斗者文本的文化，能够起到这样的作用。坏文化恰恰相反，会磨灭员工的热情，涣散员工的斗志，让大家辨不清东西南北到底哪个方向才是应该走的，会让一个组织失去活力。

“以奋斗者为本”的文化，是“以人为本”文化的升华，它倡导员工敬业勤业、锐意进取、不懈怠，反对员工居功自傲、不思进取、偷奸耍滑，它也是对员工价值评判的标准。

企业文化，不是几句漂亮的口号，不是贴在橱窗、挂在墙上的标语，它体现在全体员工日常工作和各种行为之中，体现为绝大多数员工的普遍认同，并能够自觉实践。不仅仅是工作态度，还有具体的行动。假如大家都是纸上谈兵，夸夸其谈，而对于那些真正做事、肯于做事、积极做事，为了企业能鞠躬尽瘁，默默无闻的人置之不理。这样势必会让缺乏进取者找到温床，让甘于奋斗者寒心。

“以奋斗者为本”的企业文化建立的前提是制度的保障，要建立规范的制度和激励措施，制度的制约和奖罚分明的措施必然会让奋斗者们从中汲取到动力。

当前，民企的生存空间看似很大，其实所处领域已经完全处于竞争的白热化阶段，在这种情况下，民企要想立于不败之地，要想赢得继续发展的机会，就必须眼睛向内，把内部管理搞好。民企没有国企的资源优势、人才优势、资金优势、政策优势，如果说还有优势的话，那就是“薪酬与用人”的灵活性优势。因此，民企要想发挥好这一优势，要想保持自己的活力，就要建立“以奋斗者为本”的企业文化。

建立“以奋斗者为本”的企业文化，具体措施也比较简单，有这么几点：一是建立对员工的考核评价体系，可结合绩效考核进行，比较科学地对员工进行定期评价；二是薪酬分配向奋斗者倾斜，让奋斗者在经济上得到实惠；三是建立中高层管理者任期制度，接受任期的全面考核评价，切实推行竞争上岗，这一点异常重要，也是国企始终无法做到的；四是坚决克服论资排辈问题，以能力大小论英雄，而不以资历深浅定高低。

这些措施，看似没有多少新意，但关键在于企业是不是真的重视了，是不是真的坚决推行并落实了。“以奋斗者为本”的企业文化的首倡者，应该是华为公司。华为25年快速发展的生动案例，给其他民企带来了很多启示，建立“以奋斗者为本”的企业文化，应是民企值得借鉴的一条经验。

在华为，你可以清楚的看到，“每日奋斗”的是一种精神，一种源自本能的对事业的热爱和激情，非此别无其他。相反，那些从基层一路打拼出来的中层干部，多年来一直保持着奋斗本色，也往往能够得到破格提升。但对绝大多数员工来说，“按劳取酬，多劳多得”则是最现实的工作动机。“存天理，顺人欲”，华为的人生价值设计也充分遵循了这一规律。“中层要有危机感”，你作为主管，凝聚不了队伍，完不成任务，斗志衰退，或自私自利，对不起，你将很快被挪窝，被降职；但经过一段时间你改变了，工作激情提升了，经过各方面的考察合格了，你也可能重新得到提拔。“基层要有饥饿感”，对奖金的渴望、对股票的渴望、对晋级的渴望、对成功的渴望等，都构成了团队中每个个体的“狼性”精神，舍此，任何的高调宣传都是虚妄的。

让奋斗者留下，让不奋斗者离开；让多干活的人得到实惠，让偷奸耍滑者得不到便宜，才能真正发挥国企无法做到的人力资源优势，这样的民企才有希望，这样的民企才有未来，这样的民企才会更加受人尊重！

篇5：以奋斗者为本读书心得800字

1、完成责任目标。你有能力，但没有完成责任，没有达到要求，就不能给予你肯定，给予你高待遇。

2、以绩效为中心，以结果为导向。评价一个人，提拔一个人，绩效和结果是实实在在的，是客观的。在有结果的情况下，再看你怎么做的，关键行为中就能表现出高素质。

3、要有坚持不懈地努力奋斗精神。乌龟精神被赋予了持续努力的精神，我们需要的是热烈而镇定的情绪，紧张而有秩序的工作，一切以创造价值为基础。

4、有持续贡献的能力、有领袖能力、能团结团队的人，才会有更多的工作机会，只有在新的机会上做出贡献，才能晋升。

5、有大局观，主人翁意识。不要把责任界面划得过于清楚，目的是解决问题，实现目标，最终达到利益共享。

6、提高工作效率，不要为加班而加班，不要搞形式主义，辛苦不等于成效。

7、认清自己担当的角色。每一个人都要讲清楚你这个角色给公司产生的增值和贡献是什么，如果不能产生增值和贡献，你这个角色就没有必要存在。

8、坚持实事求是，坚持原则，把公司利益摆在第一，不要专看上司脸色行事、阿谀奉承。

篇6：《以奋斗者为本》学习心得

一直记着俞敏洪一篇演讲中的一段话：“我们每一个人，都应该像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你；走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这就是我们每一个同学做人的标准和成长标准。”

这段话恰恰与今天我们学习的《以奋斗者为本》这本书的精神内核有很大的相似性，那就是追求卓越。每个人首先都要有梦想而不能浑浑噩噩，像小草一样甘于默默无闻的生长，看不到远处的美丽的风景。因为有着不同的追求，才能让自己在无论生活和工作中能够不被平淡的现实埋没，才能有动力去追求极致，成就不一样的人生。对于个人如此，对于企业亦如此。

对于个人来说，在温饱已经不是问题的时代，拥有怎样的人生大多是因为自己所走出的了什么样的道路，心态和思想决定了你往哪里走，能走多远。你不追求成功，那成功只能像彩票一样仅有微乎其微的中奖概率。你不追求卓越，那你就不会积极生活，认真打理生活的方方面面。你得过且过，生活就缺乏生气，工作便做不出成绩。反之，你给自己定了较高的目标，并且付出了实际行动，理性地审视客观条件和环境，在行动中不断纠正方向，那么早晚你会达到自己想要的生活。人生既是一场旅行的过程，也是一次对心愿期许的挣扎，心向往之，然后奋斗，这样的人生方能充盈无悔。

对于企业来说，也像个人一样，生来就有自己屹立于社会的价值。像华为，有着深刻的民族荣誉感，为打造世界知名的中国企业而努力，因此才有了孜孜不倦的勤奋耕耘。为了民族企业的振兴，为了科技联通世界的使命，华为采取了不同于大多数企业的治理方法，这成就了华为，实现了华为的梦想。某某地产作为中原房地产市场的领军企业，一直以“为优秀人群创造品质生活”为己任，实现了数十万业主的安居梦，也给某某这座城市筑造了很多靓丽的风景，这是我们的追求，是我们的使命，也是我们的荣耀。

鹰击长空，鱼翔浅底，虎啸深山，驼走大漠。它们都在自己的位置上达到了生命的极致，而某某地产也在实现“居者有其屋”的道路上为社会创造着独特价值。路漫漫其修远，重任在肩。如果说之前的十八年，我们为很多人贡献了一个温暖的家，那么现在和将来，我们应该为这个家更有品质，更加幸福而努力。某某提出了品质提升行动，包括建造品质和服务品质的提升，这是对我们自身存在价值的深刻反思，也是我们立足于激烈竞争中的杀手锏。我们取得了一些成绩，但还有很长的路要走。

篇7：以奋斗者为本读书心得

序言

以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗

上篇：价值创造、评价与分配

企业的价值评价、分配体系必须合理，企业的价值观系统，文化系统必须是积极的，蓬勃向上的。

价值评价解决的是公正问题，价值分配解决的是公平问题。

狼的三大特性：

1、敏锐的嗅觉。

2、是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。

3、群体奋斗。

第一章全力创造价值

越是从利己的动机出发，越是达不到利己的目的。相反，越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。

为客户服务时企业存在的唯一理由。

顾客的利益所在就是我们生存和发展最根本的利益所在。

使客户满意是生存基础；使股东满意是投资目的；使贡献者满意，不让雷锋吃亏是持续发展的动力。

活下去的基础是不断提升核心竞争力，核心竞争力提升的必然结果是企业的发展壮大。

幸福不会从天而降，只能通过劳动创造，唯有艰苦奋斗才可能让我们的未来有希望，除此之外，别无他途。

要是奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并长期保持健康。

劳动、知识、企业家和资本共同创造了企业的全部价值。

以奋斗者为本不只是讲劳动者，也包含投资者，投资者也在奋斗，他把自己的钱拿出来参与到里面，要承担风险和责任。

思想上的艰苦奋斗时勤于动脑，身体上的艰苦奋斗只是手脚勤快。

效率低下的加班是不提倡的，钱都是客户出的，却没有为客户创造价值。

每周只工作40个小时，只能产生普通劳动者，不能产生音乐家、科学家、商人。8小时之内求生存，8小时之外求发展。

企业家要有大无畏的精神和冒险精神，要有越挫越勇的勇气和信心。

领袖不需要太懂技术但要懂方向、要看清商业目标，要有战略思维能力，要跳出技术思维圈子。

领袖不要停留在管理方法上，而要上升到管理哲学层面，要规划未来战略格局。

信任的力量是无穷的，取之不尽，用之不竭。

领导者最重要的事情是创造管理文化，领导者最重要的才能就是影响文化的能力。

资源会枯竭的，唯有文化才会生生不息。

胜则举杯相庆，败则拼死相救。

氛围是一种宝贵资源。

没有一流的管理，领先的技术就会退化，有一流的管理，二流的技术也会进步。未来的竞争时管理的竞争，要在管理上与竞争对手拉开差距。

衡量管理的好不好，就是要摆脱对人的依赖、对资金、对技术的依赖，让公司走上长治久安。

外国人才流动大得多，两三个月出差回来办公室一坐，三分之一都是新人。

公司能打多久的关键因素——机制和流程。

第二张正确评价价值

员工在本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的公正标准。

要坚持结果导向的考核机制。优秀的员工是考不走的，优秀员工一时受主客观的因素，暂时遭受挫折，但他们经过努力终究会再起来的。

考核主要关注销售收入、利润、现金流，三足鼎立，支撑起公司的生存和发展。单纯的销售额增长时不顾一切的疯狂，单纯地追求利润会透支未来，不考核现金流将导致只有账面利润。

需要的是热烈而镇定的情绪，紧张而有序的工作，一切要以创造价值为基础。

管理的三个重要环节：提高质量、降低成本、提高效率。只要有新的增长点就不能追求完美，追求完美就不能有增长点，一定要实事求是，可操作性，可运行性。

整个公司必须在前进中调整，在前进中交接班，绝不允许停下来整顿，停下里交接班。

好干部的标准是事实求是、坚持原则、眼镜朝下。

第三章合理的分配价值

价值分配理念：以奋斗者为本，导向队伍的奋斗和冲锋。不让雷锋吃亏，奉献者一定当得到合理的回报。

价值分配要处理好多个矛盾：个人和集体，劳动和资本，公平和效率，短期和长期，历史贡献者和当前贡献者，期望和现实。

公司运作应该是一种耗散结构。公司应该在稳定和不稳定、平衡和不平衡间交替进行，这种交替运行就是一种耗散。过去形成的稳定、均衡、优势只有被耗散掉，才能在更高的水平上形成新的稳定、均衡和优势，这样的公司才能保持活力。

员工必须要经过努力奋斗才能得到好的薪酬。员工不努力、不奋斗、不管他们多有才能，只能请他们离开公司。

效益优先，兼顾公平，是市场经济的特点，倒过来公平优先，兼顾效益，这个社会就要垮掉了，因为没有火车头了。

抓牵头的人，后面的人不重要。只要冲锋的人激励到位，剩下的人就会前仆后继去跟上，就越打越会打。人力资源体系就是导向队伍如何去奋斗。

要把奖励政策和机会向成功者、奋斗者、业绩优秀者倾斜，大胆倾斜。拉开差距，后进者就有了奋斗的方向和动力，组织才会被激活。

不能强调败军中也有优秀分子，否则有人就不全力以赴。

优胜劣汰这个法则在企业内部，就是干部能上能下，员工能进能出，报酬能高能低。

我们的任何渴望，除了努力工作之外，别指望天上掉馅饼。

奋斗者都是先付出后得到。

不要敌视竞争对手，他们也是我们的老师。重视，但不敌视我们的竞争对手，感谢我们竞争对手的存在。

不要扰乱市场，不能因为一点点的销售业绩来损害整个行业的利润。我们绝不能做市场规则的破坏者。

不要为基层员工想太多，只要他们工作效率提高了，就应该得到合理的报酬。增加短期激励，长期激励保持在适当水平，使干部员工具有一定程度的饥饿感，处于激活状态，持续努力工作。

使奋斗可持续发展，合理、适度、长久是人力资源政策的长期方针。

人力资源政策上要打破平衡，激活组织。

真正的公平时没有的，但绝不至于颠倒黑白，差之千里；要承受得起做好事后受委屈，没有一定的承受能力，今后如何挑大梁，给予偏偏惠顾踏踏实实工作的人。

这个世界本来就没有公平，只有本分、知足，任劳任怨、有牺牲精神的员工才有培养前途。

要合理给员工期望值，不对员工轻易许诺。我们肯定没有能力充分满足员工的需求。要对员工的期望值进行有效管理，使员工能够以正确的心态看待收入的波动，确保下属团队能够聚焦工作。

当官意味着奉献，官位是一种责任。

机关干部天天受培训，当然技能好，天天在沙漠里打仗的干部肯定技能不会好。

基层员工的饥饿感，中层员工的危机感，高层干部的使命感。

要坚持工资能升能降，如果工资只能升不能降，公司就进入死循环了。

正职的员工要全面应对外部和内部的各种压力，因此正职和副职的待遇要有明显区别。

降职降薪后仍然保持良好的心态并认真工作的干部群众，今后仍可考虑提拔使用。

不要随便使用员工满意度，人民是无法充分满足的。舒舒服服是不可能长久的，唯有艰苦奋斗才能创造好的生活。

下篇干部政策

第四章干部的使命和责任

干部的基本职责是使公司富有前途，工作富有成效，员工富有成就。

干部必须有清晰的工作方向，善于在纷繁的事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。

一把手的责任“布阵、点兵、陪客户吃饭”布阵就是组织建设；点兵就是干部的选拔、使用、考核、激励；陪客户吃饭就是要通过与客户的密切交流，洞察客户需求，看清发展方向。

发现人才要多看人的长处，尊重人的个性。公司没法保证自己长期存活下去，因此不可能承诺保证员工一辈子，也不可能容忍懒人。

幸福不会从天降，只能靠劳动创造，唯有艰苦奋斗才可能让我们的未来有希望，除此之外别无他途。

干部要帮助公司了解员工，更重要的是帮助员工了解公司。

敢于胜利才能善于胜利。

部属的成功时领导最大的成功。

带队伍要用兵狠、爱兵切。历史上的铁军，其领军人物都是爱兵之人。铁军都是打出来的，兵是爱出来的。

士为知己者死。

又狠又恶的人是能力缺乏的表现，是靠威严来撑住自己的软弱。

高级将领的作用就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己发出微光，带着你的队伍前进。越是困难的时候，高级干部就越是要在黑暗中发出生命的微光，发挥主观能动性，鼓舞队伍必胜的信心，引导队伍走向胜利。

各级主管要多和员工沟通，可以向员工描绘部门未来的发展目标和愿景，牵引员工向前看。

高层要去参加达沃斯，达沃斯讲的是未来二三十年的社会结构。

思想领袖不是停留在管理方法，而是要上升到管理哲学层面上。

任何一个主管上任的时候，他不能大幅度地推翻前任的管理，他的变革超过一定的限度时，他会被弹劾。

企业竞争说穿了时管理竞争。

要善于研究前人的管理，继承他合理的一面，任何一点小小的变革都需要进行充分的认证，反复听取上下左右的意见。

职业化就是在同一时间、同样的条件、做同样的事情的成本更低。

万事不求人的人就是无能的人，片面追求个人的轰轰烈烈，也注定会失败。

工作成绩优秀的干部在接班人的培养上搞不好，就不能提拔。要有博大的胸怀，培养我们事业的接班人，只有公正无私的人才会重视这个问题。

下级也要提升对上沟通的勇气和技巧。第五章对干部的要求

干部的关键职责是带队伍，干部的作风影响队伍的作风，决定队伍的士气和战斗力。

干部一定要吃苦在前，享乐在后，冲锋在前，退却在后。一定要以身作则，严格要求自己。

基层干部要呕心沥血，身体力行，事必躬亲，坚决执行，严格管理，有效监控，诚信服从。

中高级干部要思想上长期艰苦奋斗，要有敬业精神，献身精神，和自我批评精神，始终保持使命感和危机感。

主管要公平公正，不亲不疏。只有公平公正才能湍急好一个团队，无私无畏才能坚持原则。

比技能更重要的是意志力，比意志力更重要的是品德，比品德更重要的是胸怀。只有具备自我批判的人才具备优秀的品德和宽广的胸怀，才能容天、容地、容人。

一个好干部的四个标准：

1、敬业精神

2、献身精神、不斤斤计较

3、责任心

4、使命感

吃得苦中苦、方为人上人。

只有有牺牲精神的人才能最终成长为将军。只有长期坚持自我批评的人，才会有广阔的天空。

干部不允许拉帮结派。

干部要坚持实事求是，敢讲真话，不捂盖子，报喜更报优。

述职要有自我批评精神，要勇于面对过去一年中存在的问题和失误。

宽容是领导者的成功之道。只有宽容才会团结大多数人与你一起认知方向，只有妥协才会是正确方向上减少对抗，只有如此才能达到你的正确目的。

只有不要面子的人才会成功，太过注重面子，就容易忽略对自我的批判，“从泥坑中爬起来的都是圣人”。每个人都要发表观点，不管对错都要给出意见来，错了大家帮助你，对了就吸收一下。

找不到自己问题的干部就不能再提拔了，因为没有发展空间了。

人必有一善，集百人之善可以喂贤人；人必有一见，集百人只见，可以决大计。

磨难是一种财务，逆境中最能产生将军，没有挫折，一帆风顺反而是成长不起来的。

第六章干部的选拔与配备

猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡。

从基层成长到中层，绩效是第一位的，从中层成长到高层，品德是第一位的。

提拔干部必须有基层业务经验

选干部优先原则：一是优先从成功团队中选拔干部。二是优先从主攻战场、一线艰苦地区选拔干部。三是优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔干部。

干部队伍建设时公司发展的瓶颈。

要保持公司长治久安，就要保持正确的干部淘汰机制。

干部能上能下腰称为永恒的制度，称为公司的优良传统。

不懂战争的人指挥战争一定是高成本。机关一把手原则上，从前线的将军中选派。定期返回前线，不断轮流循环。

多从胜利的队伍中选拔干部，出成绩的地方，也要出人才。

不以消灭别人为中心，二是要利用世界的能力和资源来领导世界。

宁要有缺陷的战士，不要完美的苍蝇。麦凯恩竞选美国总统的时候说了一句话：’我在越南当过俘虏，我为国家出过力，所以我要竞选美国总统“。公司要容忍一部分英雄有缺陷。

我们选干部要攻克山头。

有些干部看起来自己好像没有什么成就，但他负责的目标实现得很好，他实质上就起到了领袖的作用。

提拔干部看政治品德，首先看这个人说不说小话，拨不拨弄是非，是不是背后议论人，这样的人政治品德一定不好。具备准确的理解力，适合在机关做干部；具备正确的执行力，可以做个部门副职；具备陈工决断力可以做部门的一把手。

副职要精于管理。正职要敢于进攻。正职必须清晰公司的战略方向，对工作有周密的策划，有决心，有意志，有毅力，富于牺牲精神，能带领团队不断实现新的突破。

胜任上一级的副职不一定胜任下一级的正职。

优质资源要向优质客户倾斜。

公司强调选拔制，而非培养制。

绝对的公平是没有的，生活的评价总是会有误差，但绝不至于黑白颠倒，差之千里。

第七章干部的使用和管理

一个犯了错误的干部，不一定是坏干部，一个不犯错误的干部，可能往往是很平庸的。

各级干部要实行任期制，目标责任制，述职报告不通过的，有一部分干部要免职、降职。

考核指标不要太多，kpi项不能太多，要关注结果。否则的话员工会忙于过程，而且不知道怎么干了。

谁的绩效高，谁就涨工资，这样才有一个正确导向，才能让大家拼命往前冲。

宽容不是放弃原则，不弹劾，不处理会导致公司走向松散；但不要过于黑白分明，不要处理过急过重，要给人改过自新的机会，掌握好这个灰度。

如果员工假积极一辈子，就是真积极。所谓假积极就是因为制度制约了他。

第八章干部队伍建设

将军是打出来的，没有艰苦的战争磨难，是不会产生将军的。二十几岁一样可以打到军长。

将军时选拔出来的，不是培养出来的。真正相当将军的人是那种有学习精神和渴望的人。

在作战的方式组建队伍。

高级人才是培养不出来的，最优秀最杰出的人才都是靠自我培训出来的。

培训要靠自我培训，灌输性培训不是长久之计。邓小平、毛泽东不是别人培训出来的。高级干部的轮岗，一是有利于公司管理技巧的传播，形成均衡发展，二是有利于管不快速成长。

培养后备干部时，要学习西点军校的方法，不断淘汰制，以迫使所有的后背人员有不进则退的危机感。

篇8：以奋斗者为本读书心得

一、激发学生课外阅读的兴趣

兴趣是影响学习活动的最直接、最活跃、最现实的因素。同样的, 学生有了阅读兴趣, 才能从内心深处对课外阅读产生主动需要。因此, 教师要努力激发学生课外阅读的兴趣, 让他们愉悦地进行课外阅读, 快乐地接受自己想要学习的语文知识。

爱情是学生感兴趣的话题, 因为学校纪律的约束让学生倍觉神秘与向往。必修五《长亭送别》《罗密欧与朱丽叶》并举在“执子之手”板块中, 看着学生的期待与窃笑, 我决定放慢脚步, 和学生一起来领略一番 “执子之手, 与子偕老”的爱情的美好。先在课堂上展示泰戈尔《世界上最远的距离》等等歌颂爱情的诗篇, 学生被深深打动了, 没有了窃笑, 而是怀着真诚、纯洁的感情去为爱情中的主人公悲喜着。之后我趁机鼓动大家去读完整的《西厢记》《罗密欧与朱丽叶》或沈从文的《边城》, 并建议他们比对我们身边的小鸳鸯们, 谈谈自己的看法。学生上交的阅读笔记可圈可点, 让人欣喜。

学生被兴趣推动, 产生阅读欲望, 受到优秀作品的感染和激励, 产生喜欢、憎恶、崇敬之情, 与书同欢、与书同喜、与书同悲、与书同愁。学生在积极的阅读、思维和活动中, 有了感悟和思考, 加深理解和体验, 受到情感熏陶, 获得思想启迪, 享受审美乐趣。

二、指导学生阅读原著

有不少学生喜欢阅读名著原著, 刚开始的时候热情很高, 也老有学生来问我借, 可是大多看到中途就不愿再看了, 原因不是嫌太长, 就是因为看不懂, 不理解其中的含义。这只是因为学生还没有学会如何去欣赏文学作品, 领悟文学作品的内涵。针对这种情况, 应在推荐名著的同时, 也推荐一些名著解读本给学生阅读。解读本首先对名著的创作背景、艺术风格等一一进行解读。学生在阅读完解读本后再回过头来阅读全篇的著作, 就能感知作品中的人物形象, 欣赏优美、精彩的语言, 而不再只着眼于情节了。

教师也可结合语文教学进行课外阅读指导。例如我在平时语文教学中特别注意那些节选课文, 注意节选课文在原文中的位置, 然后有目的地介绍原文, 指导学生课外阅读全文。如《红楼梦》, 课文节选篇目是《林黛玉进贾府》。我向学生介绍:课文节选是全书的第三回, 是全书序幕中一个组成部分。《红楼梦》的序幕由前五回构成, 分别从不同角度, 为全书情节的开展作了必要的交代。它们之间既有联系, 又各有侧重, 要学这一节, 就必须读好前五回。我简单把 “女娲补天”、“木石前盟”、“葫芦僧乱判葫芦案”、“贾宝玉梦游太虚幻境”等章节内容作了介绍, 引导学生理解节选内容及它在全书的地位。通过引导分析, 加深了学生对课文的理解, 又引起了学生课外阅读《红楼梦》的兴趣。

三、精读与泛读相结合

高中学生对名著的理解、赏析能力相对地已有所加强, 因此在指导阅读的过程中, 可以让学生对部分作品进行精读。要求 “循文入义”, 做到 “字训其义, 句贯其旨, 文寻其脉, 篇会其旨”, 逐步进入 “学会、意会、情理会、神会”的境界。即要求学生做到了解文学作品的基本表达方式、总体结构, 熟悉文学作品的大意, 记忆其中重要的部分;同时能抓住中心, 细研某些经典段落, 做好读书笔录。

以《红楼梦》为例, 红楼女儿命运堪怜, 而在第五回的红楼十二钗判词中已隐喻了她们的将来, 如正册中写道:“可叹停机德, 堪怜咏絮才。玉带林中挂, 金簪雪里埋。”这酷似谜语的判词玄机重重, 若一带而过, 学生即使明白了“玉带林”反读为林黛玉, “金簪雪”即薛宝钗, 也往往会忽略作者的精妙之思与良苦用心, 更别说寄寓其中的复杂情感。“叹”为慨叹, “惜”实痛惜, 两位最完美的女主人公那寂寞的结局“林中挂”“雪里埋”, 经我们细细品味, 就会让学生感慨良深。同样, 我们可以通过《飞鸟各投林———收尾》, 来自主地推断一把红楼梦的结局, 评判一下《红楼梦》的后四十回与前面相比的优劣。

课外阅读的指导, 出现了把大部分的红楼诗词都记诵下来的女生, 更催生出一批“我读名著”的读后感, 也许见解稚嫩但都发自肺腑。

宋朝大诗人陆游曾对儿子说“汝果欲学诗, 功夫在诗外”。我们的学生只有不断地做好“诗外功夫”、丰富课外阅读, 才能真正提高自己的阅读能力, 才能为日渐艰难的语文寻找到另一片天空。我们的教师只有真正地提高学生的课外阅读兴趣, 为学生量身定做可行的阅读方法, 才能让被高考彻底功利化的语文教育恢复它独有的魅力。

摘要：中学生正处于世界观、人生观的形成阶段, 更容易从文学名著中受到思想上的启迪, 感情上的陶冶和美的享受, 作为语文教师, 有义务选择有价值的课外读物激发学生阅读兴趣, 并提供卓有成效的阅读指导。

篇9：以奋斗者为本读书心得

【关键词】正确意识 育人环境 生活管理 服务保障 后勤给改革方向

一、树立正确的育人意识和服务意识，构建和谐服务。

首先是育人意识。职业学院的主要任务是培养社会主义建设者和可靠接班人，也就是育人，而育人的途径是全方位的，很多人都存在一种模糊的认识，认为教育学生只是教师的事，事实上，学生在学校学习、生活，除了接受课堂上教师对其传道、授业，解惑以外，在广泛的校园生活中与我们后勤职工经常频繁地接触，后勤职工的一言一行也会潜移默化地成为学生模仿的对象，所以我们后勤干部职工在进行自己本职的工作时，一定要自尊自重，脚踏实地，不断提高自己的素质，树立育人意识。以学生为本，给学生以努力进取、奋发向上的榜样力量，消除工作中对学生产生负面影响的行为。学校是育人的基地，总务处广大同仁要树立育人先正已，懂得“学院无小事、事事皆育人”的道理，从而自觉遵守职工规范，按照学院“全员育人、全程育人、全方位育人”的要求。自觉地在自己的工作岗位上，结合本职工作，认真履行育人职责，力求做到管理育人、服务育人、环境育人，逐步形成全方位育人的格局。

其次是服务意识。服务是后勤工作的根本，学院后勤主要承担着师生衣、食、住、行等方面的服务性工作。“服务意识至上”在后勤工作中至关重要，它关系到学院在师生员工心目中的形象，关系到学院的工作效率，关系到干部职工的情绪，关系到学院内部的凝聚力。强化服务意识，实现优质服务，是后勤工作取得学院领导和师生员工支持的必要条件，也是学院得到社会认可，在市场竞争中求得生存和发展的关键。要面向全体学生，确立“以学生为本”的思想，着眼学生的终身发展，塑造健全人格，培育“四有”人才为总目标，形成以良好规范的养成教育为基础，优化校园育人环境。认真开展诚信教育。诚信，是一切道德的基础和根本，是人之为人的最重要的品德；诚信，是学生遵纪守法的前提，是学生健康成长的保证。为此，学院把诚信教育当作育人工作的重要内容来抓，后勤服务人员要身先士卒，通过各种喜闻乐见的形式，开展诚信教育，推动后勤工作的全面发展和提高。

第三、努力构建“和谐”后勤。所谓“和”简单地说就是人人都要吃饭，即进行物质文明建设；所谓“谐”就是人人对任何事都有负责任的发言权，进行沟通和交流，达成共识，构筑协调的生活和工作环境，即精神文明建设。二者相辅相成，形成统一体。这就要求后勤人员在现有的物质基础上做好服务工作，提高服务的满意度，推动校园的和谐建设。

二、加强校园建设，营造育人环境

学院后勤工作面广量大，千头万绪。我们把加强校园建设，营造育人环境作为后勤工作的重要任务抓好抓实，根据“适用、经济、美观”的原则，设计、改造、布局校园环境，体现学院特色，在环境建设中力求营造一个优美的育人环境，充分利用空闲地方，大量种植花草树木来绿化和美化校园，争取使校园绿化覆盖率超过60%，做到常年绿茵葱葱。

加大改善办学硬件条件，迎接办学水平评估。按期完成综合教学实验大楼的建设，同时及早规划、筹措资金、开工建设综合办公图书大楼，加快收复艺校校址工作，扩建、改建操场等工程建设，给了每个职工发展的空间和挑战机遇。这是一项艰巨而实际的物质建设，是学校物质文明建设的具体体现。

同时我们在校园文化建设上，开展四方面教育：一是学校教风、学风教育；二是名人名言教育，我们在新建教学实验大楼走廊里，争取资金悬挂摘录古今中外有代表的名人画像和名句；三是行为规范教育，让学生随时随地记住自己的行为要符合“三从八不”规范要求，做个品行好、有修养的学生；四是爱国主义教育，利用兰州市历史名人、革命遗址、名胜古迹的优势开展传统教育，反映学院精神文明建设的成果。

三、搞好生活管理，落实育人宗旨

关心师生生活，搞好生活管理，是后勤工作的重要组成部分，要建立严格、有序、温馨、宽松的生活管理模式，把关怀送到学生的心坎。因此以学生公寓、食堂建设和管理服务为重点。要求全体员工微笑服务、挂牌服务真诚对待每一名学生，在管理中注入人情味，让学生在接受服务和管理的同时感到温暖，受到教育，监督服务。在服务工作中树立“友情服务、激情管理”的理念。

1）努力改善学生的居住条件和生活环境

几年来，学院逐步改造了旧宿舍楼，新建女生公寓楼，配套了相关设施，服务人员实行竞争上岗，淡化正式工和临时工的界限，加强了竞争服务意识，公寓楼的管理以楼层为单位细化、量化到各楼层管理员，把学生的生活管理和安全管理落实到实处。认真落实《学生公寓楼管理条例》，力求每栋公寓建立学生电子档案，利用计算机可以随时查询学生住宿情况，以确保安全。目前后勤部门实行的服务承诺制，对学生报修的水电及家具维修项目实行了跟踪服务，基本上在上报后4小时内得到修复，及时检查和维修宿舍水、电、财产，取得了学生的信任，满足了学生的生活和休息的需要，为他们的学习提供了重要保证，学生安心，家长放心。实践证明，只要我们后勤人员真正树立“一切为了学生”的管理目标，心甘情愿、全心全意当好配角，做好服务，就能达到预期的目的。

2）科学管理，注重安全，努力创建标准化学生食堂

办好食堂也是一项重要工作。学生饮食安全和卫生一直是我院师生和社会关心的热点。伙食科按照学院要求，采用“优质低价、微利经营”为原则，不断促进饮食服务工作。目前学院用租凭的形式将食堂对社会承包，伙食科管理人员要严格控制学生餐饮毛利率，加强管理、降低成本、改善服务，满足不同地区、不同经济条件学生的需要，中晚餐主副食品种在现有的基础上提高到40种以上，2元以下的中低档菜品种数要占到80%以上，让绝大多数学生受益，吸引学生就餐。伙食科利用学生食堂面积大、环境优美、设备较先进、食品卫生的有利条件向学生提供服务，保证我院学生一日三餐吃在食堂，以营养、健康、安全为基本要求，要让学生吃得好，吃得卫生，吃得实惠便宜。坚持每周七天全膳供应，为一部分休息日不外出的学生解除后顾之忧。这就要求做好食堂工作人员的思想政治工作，服务人员无健康证和就业培训证不聘用、衣衫不整洁不上岗、生馊饭菜不出售、生熟食品不混放等保障措施，操作人员上岗时举止文明、操作规范、公平公正、礼貌热情，树立全心全意为学生服务的思想。学院成立的伙食委员会，定期对饭菜质量进行监督管理，核定成本，使食堂的服务意识、服务质量大大提高。对食品物资采购时做到力求价廉，力求质优；物资验收时把好数量、质量、价格三关；物资存储时防霉、防虫、防火、防盗；防止片面追求经济效益，坚持“以质量求生存、以创新求发展、以竞争求市场、以管理求效益”为根本目的，营造一个良好的就餐环境。

四、狠抓服务质量，为学生提供一流的后勤服务保障

服务质量是后勤工作的生命线。结合我院实际，努力创建具有我院特色的现代服务模式，逐步达到标准化服务管理。这就要求后勤人员经常深入处、系和相关部门；深入职工、学生中了解需求情况，了解服务满意度。在服务创新中强化每个细节服务、主动延伸服务。通过规范、优质的服务影响学生，达到服务育人的目的。不断提高管理服务人员的管理水平和服务水平，使全员育人、服务育人真正落到实处。

随着后勤社会化改革的不断深入，特别是随着服务商品化、市场化和经营化进程的不断加快，我们原有的管理办法、经营理念、实际服务的水平都存有明显的不足和差距，这必须引起我们总务处全体干部职工的高度重视和清醒的认识，要以办师生满意的后勤为目标，通过转变观念、准确定位，规范管理，力争实现运行机制的新突破，推出优质服务的新举措，坚持服务与效益并重，突显服务功能的原则，全面推进后勤工作持续、快速、协调发展。

五、突出重点 育人为本 努力推进后勤社会化改革

由于我省地方经济相对欠发达，贫困学生很多，同时我院是一所新办的高职院校，事业经费需求量大，后勤经费投入相对不足，我们深切感受到学生生活后勤设施不足及传统后勤管理体制的弊端存在，是制约我院扩大招生规模、影响我院发展和建设的重要因素，面临这些实际困难，我们只能从学院实际出发，积极主动地投入后勤改革，逐步稳妥地把后勤部门从学院行政系统中分离出来，组建服务实体，这值得我们去思考，探索研究可行的办法。

后勤广大职工尽管做了不少份内的工作，但距学院领导和广大学生、教职工的要求仍有较大差距，为了改善学习生活条件，提高服务质量，为学生创造安全舒适优雅的学习生活环境，我们还得做好以下工作：

1.完善服务保障机制，把各项服务措施落到实处。

学院后勤有多个工作部门，每个部门都有自己的工作制度和服务措施。照章办事，循序渐进，狠抓落实是我们要始终坚持的原则，也是一项长期任务。我们就是要在明确职责分工中服务，在竞争中学习，在奖惩中改进，在监督中提高，我们真诚希望广大学生及教职工关注后勤建设，监督后勤服务。

2.立足现有条件，拓宽服务领域，改革服务方式，实现服务保障中的与时俱进。

我们将在保证现有服务项目和质量的基础上，依据形势的发展变化，按照学生的实际需要，逐步开设一些新的服务项目，改革某些服务方式，比如对公寓楼的水电采取包干制管理办法，将公寓用水、用电数按学生每月人均用电5度、用水2.5吨的标准包干到每一间学生宿舍，24小时实行供水、供电，按月结算，节余留用，超支收费，这样有利培养学生的节约资源意识和市场经济意识。努力实现人文、科技和绿色服务，以充分体现学院后勤服务保障的时代特色。全方位增加服务内容和项目，我们立志用真心、真情和真诚尽职尽责，愿用干净、干劲和干练，展示后勤新形象。把进校门的大学生，从职业的角度全时空塑造、全方位转化为社会职业人，是全院教职工的天职。

六、坚持贯彻管理育人、服务育人、环境育人的宗旨

牢固确立以学生为本、学生至上的服务理念，在思想感情上亲近学生，服务学生。我们学院的学生就是校园的主体，是我们服务保障的重点对象。因此，我们要在后勤职工中不断强化学生利益无小事的观念，反复倡导为学生、为教职工服务好，服好务的风尚，想学生之所想，急学生之所急，需学生之所需，视学生为国家的宝贵财富，把他们当作自己的亲人，以高度的政治责任和满腔的热情服务学生，感染学生，激励学生。以优质服务、优良作风、优美环境让师生员工满意，这是我院后勤工作永恒的主题。