公司市场部助理个人工作总结

公司市场部助理个人工作总结（共15篇）

篇1：公司市场部助理个人工作总结

公司市场部助理个人总结及计划

一、对市场方面：通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的基本情况，在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个充满霸气的蒙氏营销模式和参与者的与众不同。因为对市场的不了解，刚刚到公司的时候总是很小心的与市场沟通。平时通过注意大区与市场的沟通方式，也向有经验的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极的配合，总结所有经验逐步地在与市场沟通中熟悉、了解。在市场方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和市场的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏对市场细节的学习和研究，处理相关问题缺乏经验。

接下来计划将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、的.销量和广告投放情况进行更细致的了解与分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作经验，更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。

二、对点经理方面：对点经理和部分经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很自豪的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特别抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通，了解市场情况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。通过六个月的语言沟通接触，从开始重庆伟伟不理不睬到现在的“谢谢”，从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”，从郴州、娄底只答应不作为到现在的“有事您说话”种种对话告诉我，我的沟通是有进步的，起码得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的《健康卡》介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的《糖友》赠送模式介绍给常德，种种的使用效果通过点经理热情的电话声音告诉我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。

接下来计划将经销商进行分类，根据经销商和店经理对市场和公司的配合程度程度有计划的进行拜访沟通工作，定期对进行回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议;接受到的好的意见和意见传递给其他待发展的市场;向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。

三：办公室工作方面：办公室工作是我工作的重要部分之一，承担者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场提供各种帮助和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是配合区经理做好采购、和数据提供，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是耐心、细心和专心。我控制着我急躁的性格一项一项地完成着看似循规蹈矩的工作。通过这一件件小事也看到了自己很多的不足，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应该主动去承担的事物。

计划接下来能逐渐全方位做好本职工作，更好地与区经理配合，提供更准确更细致的数据和更有效的想法，最终将所管辖的市场的销量提升。个人方面更多地学习专业知识并向领导和区经理学习管理市场的能力、向优秀经销商和点经理沟通操作市场的经验，在助理岗位两年内学习更多专业知识更好的管理经验来充实自己使各方面得到更大的提高。

总体来说，这六个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬或是沮丧失意，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，终究才能得到一个落实的梦想，相信明年的我，也不仅仅是今天的样子。

市场部助理

篇2：公司市场部助理个人工作总结

个人工作总结合集

公司工作一年半女员工辞职报告范文

尊敬的领导：

你们好！

篇3：公司市场部助理个人工作总结

1 效果评价

1.1 优化工作流程, 提高工作效率

PDA无线网络护理系统的应用, 减少了护士的重复劳动, 节省了大量的时间。医护人员在诊疗活动中, 要随时记录病人的生命体征信息。传统的方式是医护人员要先记录到登记本, 然后到工作站再输入HIS, 而且原来我院“三测表”是根据病人的个体情况人工绘制的, 常出现一些已测量的体征没有及时录入或遗漏病人一些异常生命体征, 未能及时地反馈到有关医生。PDA应用之后, 其系统会自动提醒护士生命体征采集的时间, 同时将采集的信息和采集人等相关信息记录到数据库。同时, 护士在病人床旁直接输入所采集的数据, 通过点击数据同步, 护士站电脑会自动生成清晰、美观、整齐、标准化的体温单曲线, 从而减少中间环节, 提高了工作效率[1]。

1.2 提高临床工作的安全性和共享性

PDA与护士站电脑信息共享, 有利于医嘱及时执行和护理工作的管理。医生在HIS电脑上开出医嘱后, 直接自动下载到PDA终端, 护士可及时得到信息。当护士完成某项护理工作之后, 根据向导打开PDA, 点击相应的项目, PDA将自动记录执行的时间及操作者姓名, 在HIS上随时查看医嘱执行的情况、执行的时间及护士签名, 并长期保存;最重要的是病人的这些重要信息随时通过HIS传到医生电脑上, 使医生能及时了解病人的生命体征及病情, 以便进行及时处理。

1.3 责任明确 PDA

在使用过程中每个护士都建立了自己的用户名和密码, 如有问题或异议便于查找操作者, 明确责任, 且PDA便于携带在临床应用中, 可更加明确操作时间, 更符合医疗卫生事业的严谨性。

1.4 改变管理模式, 提高护士素质

PDA无线网络护理系统使终末式管理变为环节控制, 提高管理实效, 使护理管理从经验管理转为专业管理。护士长能够突破能力局限, 随时掌握全科的护理工作动态情况, 使护理管理质量控制深入到医疗护理过程的每个环节, 可及时发现医疗护理过程中各环节的问题, 并及时采取相应的措施, 从而增加了护理管理的深度。PDA 的应用涉及电脑、有线和无线网络、护理软件的使用, 给护理工作带来方便的同时也对护士的自身素质提出了更高的要求, 应加强对护士的培训和改变原有的管理模式, 重新制定相应的工作程序和管理制度, 以更好地促进医院护理管理走向科学化、正规化[2,3]。

1.5 符合医疗法规

规范化的护理文件是病人在住院期间接受医疗或护理过程中的诊疗记录, 是评价治疗效果的科学依据, 同时也是医疗纠纷处理中的法律依据。事实证明, 一旦发生纠纷, 详细、真实的护理记录常常是支持医院、医生、护士的关键证据[2]。但无论是传统手写医嘱单还是HIS系统录入医嘱都无法准确记录每条医嘱执行项目的执行者和执行时间, 这样可能造成医疗纠纷时医院无法拿出有效证据。而无线网络PDA系统的使用, 直接记录每一条医嘱准确实际执行的状况并可长久保存, 为举证提供了有力的法律依据。

2 问题与对策

进一步提高PDA通过无线网络获取必要信息的下载速度, 节省时间, 以减少护士的等待时间, 以免延误治疗。在实际工作中, 出现由于病人要外出检查等原因不能按时操作点击PDA, 但PDA将迟来的操作时间记录得十分准确这对护理质量监控是不合理的。如果在PDA中设计一个可以将病人不能用药的原因描述的备注栏, 这样就解决了因为病人不在而导致操作延误的问题。在HIS系统中, 期望PDA在护士提取医嘱并处理后, 将这些医疗处理需要的药物及其相关费用能及时传输到财会系统和药品物流系统, 能避免出现人工计费错误及有方无药及药品的浪费, 有效提高工作效率。 在医护人员的日常医疗工作中, 大量涉及相关医学知识的应用, 如果在PDA中建立包含大量信息的临床数据库, 例如药品知识库、检验知识库等, 设计出合理的数据库结构和真正傻瓜化的用户界面, 帮助临床护士掌握和应用这些知识, 可以对检验结果和用药情况进行解释以及对病人用药的冲突提出预警。欧美国家已经在医院PDA上提供了大量的应用的医学大全和药典参考。国外还有报道, PDA显示的数据库能快速地检测药物之间的相互作用, 利用这个数据库可以降低医嘱的错误率, 避免新的处方药物之间发生相互反应, 增加病人的安全性[4]。此外, 紧急救护病人和远程救护工作更需要随时查询医学知识, 以便采取紧急措施。因此, 期待开发PDA临床数据库, 也只有这样的PDA能得到最终用户的认可和接受。

3 小结

PDA系统使医疗信息利用无线网络实时传递, 能提高护理工作的效率, 并有效防止医疗失误, 护士在手持终端的支持下进行护理工作这套系统能实时传递每例病人的病情和医生的处方, 既提高了工作效率, 又增加了医疗的安全性。除此之外, 期待通过开发PDA更多的程序, 不仅可以解决目前在护理工作中出现的的问题, 还可以拥有便签、计算器、手机、传真、网络等更多的功能, 更好地为护理工作服务。如果有软件支持PDA, 还可以成为护士交流的平台, 在社区或远程医疗护理工作中也将有所应用[5]。随着医院信息化的日益普及与深入, 护理工作信息化是一个必然趋势, PDA是一个逐渐成熟的操作平台, 其标准化程度和兼容性会随着HIS不断发展对其提出的要求逐步得到提高, 在未来的护理工作中发挥重要的作用。

关键词：个人数字助理,网络,信息,护理

参考文献

[1]胡成炜, 吉亚力, 张辉, 等.移动医护查房系统的设计与实现[J].医疗设备信息, 2007, 21 (4) :29-31.

[2]陈丽君, 陈英, 彭伟萍, 等.掌上电脑无线网络护理系统在临床护理工作中的应用[J].中国实用护理杂志, 2006, 22 (5) :6-7.

[3]苏晓静, 胡志飞, 张明学.掌上电脑在临床应用中存在的问题与对策[J].护理管理杂志, 2007, 7 (7) :56-57.

[4]Dallenbach MF, Bovier PA, Desmeules J.Detecting drug interac-tions using personal digital assistants in an out-patient[J].Month-ly Journal of the Association of Physicians, 2007:100 (11) :691-692.

篇4：2021年市场助理个人总结

撰写人：___________

日

期：___________

2021年市场助理个人总结范文

年月我从调到市场经营管理六部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快___，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：

一、经营工作方面：

开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。

针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，___月我们成功策划并举办了“”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、___，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。

在成功策划并举办“”之后，“”节黄金周我又策划举行了物流园水族大世界的首次促销活动——“买___元送___元”活动，宠物市场的“展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买___元送___元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买1送___元”活动中的___元费用由自己承担，有的则因为担心从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。

二、管理工作方面：

由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为;其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

三、今后的工作计划：

1、经营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态（范本），了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。

3、招商工作方面：希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。

4、自身素质方面：今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、___能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

范文仅供参考

篇5：公司行政助理工作个人总结

本人于XX年10月加入贵公司，任行政助理工作。由于之前没有相关工作经验，不知从何做起，在同事的悉心指导和帮助下，逐渐熟悉了行政工作的范畴，工作能力得以提高。

现将本工作情况汇报如下：

一、工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度

为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能有幸成为公司的一员而感到骄傲和自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己。使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢。

2、落实相关人事管理制度

每星期对考勤进行统计、核实，每月准时上缴员工考勤记录。

3、快递、信件的收发和登记

对已投递的快递分类登记，详细记录投递日期和地址，以方便投递人员的查询。对已发快递进行追踪，查询是否送达。对需要称量重量的物品，进行称量和记录，以便次月对 账。

4、办公用品的申购和领用

对办公用品定期清点、及时申购，保障各部门办公用品的日常领用。同时对已领物品做好登记。

5、工装、工鞋的发放和登记

二、存在的不足

经过2个月的工作学习，发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，在以后的工作中要不断改进和提高。虚心向同事请教和学习，取人之长，补己之短。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作效率，做事干脆果断，不拖泥带水；注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

2、要提高大局观，把是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

3、注重知识积累，多听、多看、多想、多学。

三、工作心得

行政工作是繁琐的，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想做好行政工作，首先要树立一个正确的心态，踏踏实实、认认真真地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

最后，感谢公司领导能够提供给我这份工作，使我有机会向大家学习;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好!

篇6：公司行政助理的个人工作总结

虽然担任的是行政助理，但是在一开始，公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政，而是以自己的视角，全面了解公司，能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中，只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注，一旦有了想法，就会及时记在纸上。记得过年在家的时候，本地一个牛奶企业利策划的“企业基地游”吸引了我的注意，我觉得公司在这一方面很值得借鉴，想出了“茶园农家游”、“基地质量游”、“有机茶考察游”等一系列以旅游带动茶叶销售的点子，在工作总结里进行了详细阐述；利用网络了解茶叶行业动态，学习茶叶知识；每月上交工作总结，对各个方面已提出建议三十多条；主动要求外出参观与考察，上交考察总结；编写调查问卷，利用网络散发，回收后进行统计分析，为茶叶销售提供数据支持。

二、积极参加团委活动，不断对外宣传

在和工作不冲突的情况下，积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。印象最深的是在团委发起的“巴东县青年志愿者牵手留守儿童”的爱心活动中，我和长江小学一名儿童进行了“一助一”结对。原来我以为留守儿童长期缺乏和父母的交流，性格应该比较孤僻，但当我见到自己资助的小荆艳是那样活泼可爱时，不禁感到十分高兴。我们在一起开心的谈论学习和生活中的趣事，交换了留有对方联系方式的爱心联络卡，之后还一起参与了趣味游戏。活动结束时，我们都感到依依不舍，我再三叮嘱小荆艳如果有不开心的事，一定要记得告诉我并答应在她过生日和六一的时候去看她。

篇7：公司市场部助理个人工作总结

从细分领域切入中国市场

"与当前其他一些语音类产品相比,Vlingo的技术更加先进,我们拥有从语音识别到商业平台,再到云平台的一整套解决方案,同时还拥有自然语音处理、意图引擎等核心技术,这是其他企业短期内所不具备的。”Christopher Barnett告诉记者。关于今后在中国市场的发展,Vlingo将从几个细分市场切入,其中包括手机、平板电脑、电视、汽车、个人电脑等领域。据了解,目前Vlingo已经成为三星Galaxy全球范围内的首选语音类应用程序。用户可以在平板电脑上享有与手机上相同的功能,也可以将Vlingo下载到iPad上。此外,汽车制造商也可以将Vlingo集成到自己的平台中,连入网络的汽车驾驶员可以通过电子邮件或短信服务让他人知道自己所处的位置,也可以通过配对移动电话利用语音文本转换功能发出信息并做出响应,还可以通过语音向汽车发出指令,包括开大空调、播放音乐、寻找加油站等。

多平台运行优于Siri服务

随着苹果公司在其最新智能手机iPhone 4S上推出Siri服务,越来越多的人开始了解“虚拟个人助理”,而且也想让自己的手机具备此项功能。

由于Vlingo可以在几百种不同类型的智能手机上使用,而不是只限于iPhone 4S,因此现在越来越多的人开始下载并使用Vlingo,以通过手机语音助手完成各种事务。对于Vlingo服务的获取方法,据了解目前用户可以通过在智能手机上下载Vlingo应用程序获得Vlingo服务。“Vlingo可供Android、iPhone、黑莓和诺基亚的所有用户使用,到目前为止,下载并使用Vlingo应用程序的人已逾千万之众。”Christopher Barnett介绍道,“当前在中国、日本和韩国,人们还不能在iPhone上下载Siri,因为此应用程序尚未完成本土转化。但从今年7月起,生活在这些国家的人就已经可以使用对应语言版本的Vlingo了,其运行效果与在美国无异。”

篇8：公司主管助理个人工作计划

时光在流逝，从不停歇，我们的工作又迈入新的阶段，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，好的工作计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的公司主管助理个人工作计划，希望对大家有所帮助。

作为一位助理，本…为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位助理，本人通过对此业务的接触，使我对公司的`业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为助理组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

下半年的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

二、制订。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

篇9：公司市场部助理个人工作总结

撰写人：___________

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2021年公司销售助理个人工作总结

时间转眼逝去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对自己的工作做一下总。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总。

我是__年__月份到公司的，__年__月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学销售方面的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

2、加强文案等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚可以加入__这个可爱而优秀的团队，__的文化理念，销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总完毕！

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篇10：xx年公司行政助理个人工作总结

撰写人：___________

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期：___________

xx年公司行政助理个人工作总结

一、主动学习、认真工作

我学的是理科，所以在刚开始干行政工作时，我对有关的内容完全不了解。最初的一段时间，我通过配合领导的工作，上网查资料和对公司的文件进行整理，不断熟悉行政上的事务，全面了解公司的发展历程，为下一步工作做好铺垫。部门主任让我负责起公司新闻稿件的编写和网络宣传工作，开始我也比较头疼。一是自己的文笔不够精彩，二是没有发现新闻点的意识，常常要主任提醒我该写什么，怎么去写。于是我就多翻阅有关应用写作方面的书籍，多看新闻稿，熟悉新闻写作特点。留心公司里每一件小事，发掘新闻点。另外，适当学习一些摄影技巧，拍出精彩的照片为新闻锦上添花。在全面负责起公司的网络销售工作后，特别是在网上开店和参与公司内刊“金果视窗“的策划与编写时，对产品图片的要求比较多，而且怎样制作出吸引顾客的图片也有很大的学问。闲暇之余，我就下载一些自学教程，学习photoshop等一些专业软件，以新颖活泼的形式宣传公司产品，提升对外形象。

虽然担任的是行政助理，但是在一开始，公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政，而是以自己的视角，全面了解公司，能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中，只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注，一旦有了想法，就会及时记在纸上。记得过年在家的时候，本地一个牛奶企业利策划的“企业基地游“吸引了我的注意，我觉得公司在这一方面很值得借鉴，想出了“茶园农家游“、“基地质量游“、“有机茶考察游“等一系列以旅游带动茶叶销售的点子，在工作总结里进行了详细阐述;利用网络了解茶叶行业动态，学习茶叶知识;每月上交工作总结，对各个方面已提出建议三十多条;主动要求外出参观与考察，上交考察总结;编写调查问卷，利用网络散发，回收后进行统计分析，为茶叶销售提供数据支持。

二、积极参加团委活动，不断对外宣传

在和工作不冲突的情况下，积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。印象最深的是在团委发起的“巴东县青年志愿者牵手留守儿童“的爱心活动中，我和长江小学一名儿童进行了“一助一“结对。原来我以为留守儿童长期缺乏和父母的交流，性格应该比较孤僻，但当我见到自己资助的小荆艳是那样活泼可爱时，不禁感到十分高兴。我们在一起开心的谈论学习和生活中的趣事，交换了留有对方联系方式的爱心联络卡，之后还一起参与了趣味游戏。活动结束时，我们都感到依依不舍，我再三叮嘱小荆艳如果有不开心的事，一定要记得告诉我并答应在她过生日和六一的时候去看她。

努力提高自己的综合素质，不断学习;同时积极参加团县委开展的一系列活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步“的精神。

范文仅供参考

篇11：公司市场部助理个人工作总结

1 系统体系结构及工作原理

个人GIS助理系统由便携式终端和监控平台两个部分组成,其体系结构如图1所示。

系统的工作原理:便携式终端由个人携带,可以为用户实现定位、导航以及遇险报警等功能,当用户开启报警按钮时,用户所在位置的GPS数据信息通过GPRS网络发送到监控平台,并在数字矢量地图中显示出用户的位置,便于用户得到及时救助。

2 便携式终端的设计与实现

2.1 终端的硬件结构

便携式终端直接与用户交互,完成数字地图显示及定位、导航及报警信号的发送任务,硬件结构由如下几个部分组成:ARM处理器、显示模块、GPS模块、GPRS模块、存储模块和报警模块等,如图2所示。

2.1.1 ARM处理器

ARM处理器是整个便携式终端的核心,需要处理大量的数据及运算。为适应系统的整体性能,选用三星公司的S3C2410处理器。S3C2410基于ARM 920T内核,频率为203MHz,具有MMU虚拟内存管理单元,搭配第三方公司生产的接口板,可扩充串口、网卡、USB接口、LCD接口、JTAG接口等,方便系统的调试和运行。

2.1.2 GPS模块

GPS数据接收模块采用ROCKWELL公司的JUPITER接收器,它具有12个并行通道和高灵敏度RF部分,可快速捕捉卫星信号,在开阔空间,冷启动约1分钟,定位精度小于15m,并提供自动存储功能,可以在掉电时将当时信息固化在芯片内部。

2.1.3 GPRS模块

通用分组无线业务GPRS (General Packet Radio Service)是在GSM基础上发展起来的一种分组交换的高效数据传输方式。相对于低传输速率的GSM(916Kb/s),GPRS具有最高可达17 112Kb/s的传输速率。GPRS具有“永远在线”的优点,按照数据流量计费,计费方式更符合用户需要。此外,GPRS支持TCP/IP协议,用户可以直接访问Internet站点。它还可以提供一系列交互式业务:点对点面向连接的数据业务、点对点无连接型网络业务、单点对多点业务等[1]。

本设计采用西门子公司的MC39终端,它支持GPRS/GSM两种网络方式,硬件接口采用标准的RS232串口,通过它向GPRS模块发送AT命令,可以对GPRS模块进行初始设置和实现网络连接、数据传送等功能。

2.2 终端的软件设计

便携式终端的软件设计主要分为嵌入式操作系统的移植、Microwindows和PPP拨号程序的移植、嵌入式GIS程序以及报警和通信模块设计。

2.2.1 嵌入式操作系统和Microwindows的移植

众所周知,Linux系统是一款免费、开源的操作系统,具有极强的稳定性和可移植性,用户可以根据自己的需要随意更改源代码,使其适应不同的应用。

Linux移植到嵌入式平台一般分为下面几个步骤:下载源码、建立交叉编译环境,配置编译内核,制作文件系统,下载、调试内核。

Microwindows起源于NanoGUI项目,是由Gregory Haerr组织的一个开放源代码项目,也是嵌入式系统中广为使用的一种图形用户接口(GUI)。它采用了类似GAL层和IAL层的设计思想,使用分层结构设计方法,可移植性非常好。另外,它还提供了多种应用程序接口(API)。考虑到开发成本和移植的相对简单性,本设计采用Microwindows作为便携式终端的GUI。

Microwindows是一个可配置的软件包,可以针对嵌入式系统的不同需求进行配置、裁剪、正确的配置是成功移植Microwindows的关键。配置内容包括基本发行包的设置,各种字体的选择和各种图像处理包的安装等。配置完成后,就可以进行下一步的编译工作了。

如果编译成功,在mwsrc/bin目录下会产生Nano-X的服务器程序nano-X、Nano-X窗口管理器程序nanowm和一些演示程序;在mwsrc/lib目录下会产生libmwin.a、libnano-X.a等Microwindows/Nano-X API函数库,用户可以利用这些函数库来开发自己的应用。

2.2.2 PPP拨号程序的移植及建立GPRS无线通信链路

PPP (Point to Point Protocol)是专门为解决Modem拨号上网的问题而设计的。PPP在连接过程中所处的主要状态有死亡、建立、认证、网络和终止[2]。当链路是死亡时没有物理层连接,成功建立物理连接后链路变成建立,这时LCP选项商议开始,如果成功则进入认证。如果在LCP阶段要求了认证,此时就可以检查PEER的标志,然后进入网络阶段,采用相应的NCP协议配置网络层。在完成数据传输后,链路进入终止阶段,并返回死亡。PPP链路建立简要流程如图3所示。

PPP拨号程序移植成功后,就可以利用脚本程序拨号上网了,下面是它的一个简单示例[3]:

2.2.3嵌入式GIS绘图引擎的设计

地图显示是GIS系统最基本的一个功能,实现的关键是了解GUI提供的接口,从地图文件中取得图层相关数据,然后用图形工具显示出来。在本设计中,利用Microwindows提供的Nano-X API实现。

Nano-X使用Xlib类型的窗口,绘图时使用窗口的标识值,它采用客户/服务器模式,客户端向服务器端发送绘图请求,服务器端调用图形库对应函数实现最终的绘制命令。服务器端为各种类型的绘图元素分配资源,以后所有的绘图操作都在服务器端完成。所以在运行客户应用程序前必须先启动服务器进程Nano-X。Nano-X的服务模式如图4所示。

下面是绘图程序的框架,API的入口点是标准C语言函数Main():

2.2.4 报警及数据通信模块的设计

报警及数据通信程序采用TCP套接字的客户/服务器模式实现,客户和服务器分别对应便携终端和监控中心,其基本流程如下:运行客户端程序,读取GPS数据信息并存储于本地缓存器,通过GPRS无线链路与具有独立公网IP的监控中心建立SOCKET连接,实现数据的无线传输。

3 监控平台设计

作为个人GIS助理系统的重要组成部分,监控平台应能够实时接收便携式终端用户所发送的位置信息,完成接收报警、发送指令等功能。在硬件方面需要有一台具有公网独立IP的X86体系结构的计算机,运行Windows操作系统,在软件结构上主要分为GPS数据接收及解析、GIS功能模块、位置信息显示以及报警系统四大模块,如图5所示。

工作原理如下:GPS数据通过无线链路传送到监控中心后,首先经过数据解析程序解析成人们容易理解的时间、经纬度、速度等信息,同时调用GIS模块,绘制数字地图,并将解析后的位置信息显示在地图上。如果此时用户发生意外并发出报警信号,监控人员就可以及时准确地掌握事故发生位置,快速提供帮助。

监控平台的软件采用Delphi编写,所采用的数字地图由中科大GPS实验室具有独立知识产权的数字地图生产平台制作。图6是监控平台软件的截面图。

本文介绍的个人GIS助理系统在中科大校园的测试中取得了良好的效果,它利用GPRS网络作为网络传输途径,充分发挥通用分组无线业务传输速率高、系统延时小的特点,但该系统也受到了移动通信信号强弱的限制,在实际测试中,如果遇到信号盲区,数据传输就会延误,使得监控平台端的数字地图上信息显示发生滞后。

另外,便携式终端采用了ARM嵌入式系统,它具有强大的运算能力以及良好的可移植性,用户可方便地加入自己的应用以及后续开发工作,为系统功能的进一步完善提供了途径。

参考文献

[1]历容卫．GPRS技术与嵌入式系统应用[J]．江苏技术师范学院学报，2003，9(4)．

[2]罗亮，彭容修．GPRS在嵌入式手持终端上的实现[J]．现代电子技术，2004，(4)．

篇12：公司市场部助理个人工作总结

1、尽职尽责，全力做好本职工作

我是公司事业部助理，于2018年12月份进入公司，主要负责配合各地州责任人与领导完成任务、事业部的数据登记汇总和售后管理。现在依然记得刚入职时候，陌生的工作环境，对公司产品一窍不通，以及和原来不相同的工作内容都让我一度无助和茫然，不知自己该怎么做，该怎么做才可以做好。试岗期间在公司领导的合理安排指导和部门同事的帮助下，很快就对自己的日常工作流程及工作内容有了初步的了解和掌握。通过试岗的这段时间，逐渐适应了公司工作环境，公司给了机会让我为公司服务。

在后续的工作期间，全面了解了公司的分工安排，成长轨迹和未来的发展目标，及公司项目的分布和回款情况，熟悉售后相关业务。并在恰好赶上月底总结和月初文件对接的时机，在真实场景中锻炼自己对数据的掌握和理解能力。在熟悉工作的过程中，我也有很多地方做的不到位，比如对公司产品并没有足够了解，在接听400报修电话的过程中，曾仅凭保修人员简单的描述就贸然给运维人员派了单，但那台设备并不是本公司产品，害同事白跑一趟，为此我已经深深的检讨过，并向同事详细询问了公司有哪些设备，这些设备又是怎么区分的问题。还有在年初数据汇总时易做无用功，给后续操作带来诸多不便。在公司领导的指正下，逐步在完善该工作。现在5000系统账务和账本账务有效结合同時让仓储账务更明了、更准确、更及时呈现。在自身工作完成之余积极协助仓管的日常工作，协助收货、打包、发货等。与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户退货、换货等异常情况。本人在完善自身工作细节的同时，还积极服从上级的工作安排，遵守公司各项规章管理制度，努力成为公司的优秀员工。

2、虚心学习，加强对本职工作认识

作为公司的重要部门---仓储物流部，肩负着公司所有原材料和成品货物的存放及保管工作。为了更好适应公司规模的发展壮大，缓解仓库货品库存存放压力。公司今年新增了6楼几百平米的面积作为公司原材料.包辅材存放仓库。同样还是为增加仓库库容，特采购产品放置货架，货架可以堆高三层，这样就将现有的库容增加了三倍之多。为了更方便快捷的装卸货物，公司配套采购自动升降液压电动叉车一辆，为仓库装卸货提供了便利和快捷。公司对仓储物流部的大力投入，时刻督促我们仓储物流部工作必须做好、做到位，才能不枉公司的期待。这样一来也时刻要求我们仓储物流日常工作，必须要做到以下几点：

①随时了解掌握仓库基本情况，包括库房设置，库区规划，货架安置，货物摆放，货物分类等。仓库货品放置区任何变动都要有实时记录，并报告上级领导请示批准，进行通报。便于部门同事间相互了解库存位置，有利于日常工作的正常安排。

②熟悉公司所有产品并熟练操作速达5000系统，及时准确的更新，并与账本同步，达到系统帐于账本帐一致。加强对公司原材料种类的了解和认识，对加工产品的品名，规格，加工片数，进行详细记录，确保每一个入库的产品都是有详细记录加工流程的优质良品。

③对仓库现有的呆滞料进行统计，并报告上级部门领导，积极协助处理相关事宜。在保证公司利益的条件下，对呆滞料进行相对应的处理。仓库实时通报准确库存明细，针对采购，业务等相关部门的采购计划提供仓库实时数据库存，从源头预防呆滞料的产生。建议公司不定期对仓库进行抽盘，用以检验本人工作是否达标，是否及时。

④全面做好仓库7s工作，明确仓库消防安全管理职责。仓库的货品摆放关系着消防安全，所有货品放置必须遵守消防规定，留有消防通道，严禁货品乱摆放现象。定期对消防器材进行排查，确保消防设施正常。定期对仓库进行7s，做好仓库货品日常的整理，整顿，清扫及清洁工作，确保仓库货物随时保持整洁有序。针对仓储物流的设施设备建议划定责任人，由相关责任人对设备进行日常维护及保养。二、xx年工作体会：

1、认真负责，是做好本职工作保障

面对工作就要认真负责，在日常工作中端正态度，抱怨、怀疑、懒惰和无所谓都是对工作不负责任的表现。这种态度往往会导致他人的损失和不满，容易造成同事之间的矛盾。要时刻铭记只有大家各司其职，公司才会发展壮大，工作才会有前途。

2、高效服务，全力配合公司各部门

我的主要工作职责是账务处理，为公司提供准确的仓库库存数据。除了做好本职工作外还要面对公司同事对原材料、成品数量的咨询，日常完结工单的数据统计、单据保管，协助仓管收货、打包、发货等。关于工作态度方面我还要更耐心，仔细，委婉，只有高效服务，全力配合公司各部门工作才会顺利完成客户订单。

3.专业提升，更好更快为公司服务

为了适应新形势，谋求新发展。我决心在今后的工作中虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。力争在提高自身素质上取得新的突破，加强物流专业知识的学习，并学以致用回报公司，与公司共同进步、发展。

三、xx年工作计划：

1.确保速达系统数据与仓库库存数据保持一致，同时有效结合账本流水账。

2.在坚持工作原则的前提下，改变自己的工作态度，多一些委婉，谦心向同事学习。

3．利用业余时间，去学习与工作相关的专业知识，将自己所学到的知识，运用在日常工作中。

新的一年我会努力改进，大胆思考，仔细求证，力求把工作做到。在转变思想同时，还必须找好自己的工作定位，并给自己制定目标，为目标而努力奋斗。随着公司规模的不断扩大，管理的规范，制度的完善，可以预见未来公司的发展前景。这也增强了我为公司服务的决心，来年我的工作可能会更加繁重，但是这都不能能阻挡我，想要全心全意为公司服务的热情。公司的快速发展，也督促我不要忘记提高自身素质。除了积极参加公司组织的各项培训活动外，自己还要充分利用业余时间，加强对自身专业知识的学习，努力提升自己并将自己所学到的知识，应用到仓库工作实践中去，来适应公司未来的发展需要。

篇13：公司市场部助理个人工作总结

在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓

在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的工作计划，新我拟定三方面的销售人员个人工作计划

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司XX年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

篇14：市场助理个人应聘简历

姓    名：*** 性    别：女

出生日期：1981-01-02 籍    贯：上海市

目前城市：上海市 工作年限：五年以上

目前年薪：4-5万人民币 联系电话：15900000000

E-mail： (邮件&MSN) 请换成自己的真实信箱！

应聘方向

求职行业： 文字媒体/出版

应聘职位： 市场助理，销售助理，行政经理/主管/办公室主任，经理助理/秘书，公关/媒介助理

求职地点： 上海市 薪资要求： 面议

工作经历

/02—现在 ***公司

所属行业：文字媒体/出版

广告部 销售经理

主要职责：

负责平媒《中国医药工业杂志》与网媒“中国医药数字图书馆”在国内二、三级城市的广告销售，在稳固老客户的基础上成功开发了数家新客户，建立起良好的发展，年销售业绩20万左右。

/10—2006/02 上海多禾信息技术有限公司

所属行业：计算机硬件

销售部 销售主管

公司是IBM，hp，MICROSOFT的授权经销商，主要负责开发新客户，维系老客户。现在主要成功开发了例如：先灵葆雅（中国）有限公司、美商NU SKIN集团、H&M国际有限公司上海代表处 等外资企业客户，成为他们的IT产品供应的首选经销商。

2003/02—2003/10 上海讯怡电脑有限公司

所属行业：计算机硬件

市场部 市场助理

主要职责：

负责上海地区的媒体公关。工作内容包括广告投放管理工作，收集和整理媒介资料，根据要求制作媒介计划，曾成功举办过几场Road Show，主要是在电脑商城和校园里搭台搞促销或新品推广活动，市场反响不错。

/07—2003/02 上海金道计算机系统集成有限公司

所属行业：计算机软件

销售部 市场助理

主要职责：

负责协助市场部经理以及销售经理处理和大客户之间的日常商务工作，包括：询价、报价、下单、售后等流程事务。主要负责的客户有BAYER、三菱电梯、诺华等外资企业的采购部负责人。

教育培训

/09—/07 上海应用技术学院    电子商务            大专

/09—1999/07 上海市医药学校      计算机科学与技术    中专

本人具有较丰富的计算机软、硬件知识。能熟练操作Windows 操作系统及常用的办公软件（如：WORD、EXECL、WINFAX、IE、OUTLOOK等）。文字输入速度较快，并有较强的编辑能力。

：

职业技能

外      语： 英语：一般

计  算  机： Hardware 熟练 120月

MS Office 熟练 120月

证      书： 1999/10网络初级证书

1999/05计算机初级

1999/03全国公共英语等级考试 PETS

自我评价

篇15：公司市场部助理个人工作总结

2010年5月20日, 新华社、中央电视台播发“中共中央国务院召开新疆工作座谈会”的报道, 全国各大媒体同时转载。随后各部委和地方19省市对口援疆计划相继推出实施。

已有研究证明中国股票市场具有“政策效应”, 此次会议是专门针对新疆的形势召开的, 并且提出了后续一系列各部委和19省市支持新疆发展的具体措施。此项研究主要目的在于检验此事件对于新疆上市公司市场价值的影响程度。

事件分析法 (ESM, Event Study Methodology) 最早运用于金融学用来实证研究金融市场中某一特定事件对公司价值的影响, 现已在越来越多的领域得到广泛运用。多利 (Dolley) 1933年发表的《普通股分拆的特征与程序》一文中首先用到了该方法。Ball和Brown (1968) 对会计盈余报告的市场有用性进行实证检验。Fama等 (1969) 对股票价格对新信息的调整等研究开始使事件分析法不断完善和广泛接受。该方法运用得较为充分、成果也较为丰富的领域则是有关公司财务的研究课题, 学者们对公司的合并及收购、新股发行和增发股份, 甚至涉及宏观经济变量的事件的研究。由于事件研究法在经验研究中所占据的重要地位, 许多中国学者运用该方法来对各种问题进行了分析, 在模型选择、事件窗的长度、数据的类型和间隔等方面都进行了广泛的探索。张人骥等 (1998) 运用此方法研究了中国证券市场的过度反应, 王晋斌 (1997) 针对新股申购问题的研究, 黄志勇 (2007) 研究了我国股票市场的政策效应。干杏娣等 (2007) 利用我国的相关数据进行非参数检验, 从而为检验我国央行外汇干预的效果提供了新的研究方法。王玲 (2011) 利用运用此方法分析了国家创新政策对高新技术产业的影响。

事件分析方法首先要确定事件发生的具体时间点, 确定事件产生影响的最大时间范围, 即事件窗口, 其次确定事件产生影响之前的相对稳定的时间段作为估计窗口, 用以估计在事件不发生情况下的相对稳定收益率。在此收益率的基础上计算事件窗口内各时间点上相应证券的超常收益率, 进而判断分析事件的影响程度和影响方向。本研究基于2010年5月20日各大媒体发布“中共中央国务院召开新疆工作座谈会”的特定新闻事件, 通过选取在中国股票市场上市的新疆上市公司为研究样本, 界定事件作用时间段内的“异常波动”来衡量事件的影响。

二、实证分析及假设检验

(一) 事件窗口的定义

事件窗口长度的定义是ESM的核心和关键步骤。新疆工作会议召开时间和媒体报道时间有2-3天的滞后期, 应当说明的是, 新华社、CCTV等各大媒体报道事件的日期在2010年5月20日, 会议召开的时间是5月17-19日, 我们主要研究消息开始被广泛扩散前后的市场影响, 因此将事件发生的时间点 (即事件窗口的0点) 定为5月20日, 因为一般研究此类事件分析都用信息发布日作为事件窗口的0点。将消息发布的前1个交易日归为一类 (即“-1”日情形) , 依此类推。在此次研究中, 我们将消息发布前后20个交易日, 加上颁布日, 共41个交易日作为事件窗口[-20, 20], 即2010年4月21日到6月22日。同时选择[-60, -21]即2010年2月23日—4月20日共40个交易日作为估计窗口。因为该估计窗口内交易时间连续, 市场表现稳定, 选择的上市公司没有受到更多特殊因素的干扰。

(二) 样本选择标准及数据来源

定义事件后, 需选取一个与该事件有关的样本, 以便分析事件对所要研究问题的影响。本文选择在中国股市上市的新疆上市公司作为事件影响分析的研究对象。原因为:第一, 此新闻事件是专门针对新疆的进一步发展而召开的;第二, 选择全部新疆上市公司是为了反映事件影响的区域性, 以便使实证结果对整个新疆上市公司具有一定的普遍性。此外, 在选取样本时, 还遵循了以下原则:

第一, 事件窗和估计窗内不能受其他信息变化的影响。因为影响股价的因素很多, 为有效剔除其他原因造成的股价波动, 我们选取了距消息发布日前2个月至发布后1个月无增发、配股、大比例分红、送股等可能影响公司股票价格的重大事件公告的公司。

第二, 由于要研究信息发布前的影响, 即2010年5月20日前后新疆上市公司的影响, 因此剔除了估计窗口和事件窗口 ([-60, 19]) 之内和之后上市的公司, 最终选取了23家上市公司作为样本。

本文用23家分别在上海主板、深圳主板、深圳中小板上市的各公司股票日收益率以及上证指数, 深圳成指, 中小板综指的收益率数据进行研究。其中, 各公司2010年2月23日至6月22日的股价数据及各指数数据来源于国泰安数据库, 股价收益率及指数收益率数据根据下载的数据经计算而成。关于公司发行上市、配股和增发等重大变化的相关信息来源于各证券交易所网站和国泰安数据库。

(三) 估计参数的计算

本文选取[-60, -21]的估计窗口数据来估计正常收益的参数值。

正常收益率主要有三种确定方法:A风险调整法:以CAPM模型作为正常收益率预测模型;B均值调整法:用某只股票在前一段时间内的实际报酬率的平均值作为正常收益率;C市场调整法:用市场组合收益率Rmt作为正常收益率。本文采用市场调整法在估计窗口内计算正常收益模型中的系数。市场模型是一元线性回归方程, 且对任意证券i和事件分析时间内的观察值t都满足下述关系式:

式中:Rit为股票i在第t日的收益率, αi、βi为回归方程的截距及斜率。εit为随机误差项。

Rit=Pit/Pit-1-1, 其中Pit为股票i在第t日的收盘价, Pit-1为股票i在第t-1日的收盘价。Rmt为第t日市场回报率 (由于选取的研究对象分属不同的市场, 故分别以所属市场指数回报率作为市场回报率) 。

Rmt=Rit/Rit-1-1, 其中Rit、Rit-1为i, i-1日的指数。由于我们选取的样本数为23, 故本文中共有23个回归方程, 用这些回归方程计算出α、β的值, 具体见表2。

(四) 计算正常收益率和超常收益率

正常收益率是假设事件没有发生时预计可以得到的收益率, 超常收益率是用事件窗口期间的实际收益率减去事件窗口期间的正常收益率。

正常收益率NRit满足:

其中, t取[-20, 20]之间的整数, αi、βi根据估计窗口的数据由模型回归算出。

则第i种股票在第t日的超常收益率为:

第i种股票在第t日的累积超常收益率为:

其中t取[-20, 20]之间的整数。

“事件窗”内每日平均超常收益率为:

其中N为样本中的公司数量。“事件窗”内各个截面上 (每日) 的平均累积超常收益率为:

其中, N表示公司样本总数, CAARt为平均累积超常收益率。

(五) 假设检验

为了分析新疆工作会议消息的发布对新疆上市公司价值影响的显著程度, 笔者用统计量对AAR (平均超常收益率) 及CAAR (累积平均超常收益率) 进行了检验。根据统计学的一般原理, 当样本数小于30, 总体标准差未知时, 适用t统计量进行检验。因此本文中选取t统计量检验平均超常收益率的显著性。进行检验的t统计量为:

其中St为AAR的标准差, 并进行如下假设:

H0:AARt=0, 平均超常收益率的均值为0, 即信息对上市公司收益率无影响。

H1:AARt≠0, 平均超常收益率的均值不为0, 即信息对上市公司收益率有影响。

在如上原假设和备择假设条件下, 检验t值 (自由度为N-1) , 得到一定显著性水平下的结论。

三、实证结果分析

根据上述步骤计算出事件发生前后20天的平均超常收益率和累积平均超常收益率, 见表3。

注:标*, **表示t值在5%、1%概率水平上显著)

从表3看出, 累积平均超常收益率在[-20, -15]天连续显著 (5%显著性水平之上) , 其次在第-9、-6、2天和第5天显著 (5%显著性水平) 。而平均超常收益率在事件窗口[-20, 20]之内有11天不显著, 其余皆为显著, 说明信息对平均超常收益率在事件窗口内约3/4的日期内产生显著的影响, 但正负超常收益率呈现波动态势。而在[-20, -17]天呈现连续显著的正超常收益率。在信息发布日当天无论平均超常收益率还是累积超常收益率皆不显著。综合来看, 在-16天之后已经无法获得持续的累积超常收益率, 表明市场对于信息已经提前做出反应。虽然平均超常收益率多数日期内显著, 但显示出市场的短期波动特征, 说明信息的利空或利好性质在市场判断上出现强烈的分歧。同时这种波动在事件发布之后趋于减小。这种情况可以解释为虽然市场对于中央向新疆政策倾斜的消息有提前反应, 但同时新疆2009年“7·5”事件造成新疆投资环境变化的担忧依然强烈。

图1标出了0.05显著性水平之上的平均超常收益率和累积超常收益率的情况。从图1中还可以看出, 在[-4, 2]时间窗口之内总体呈现正平均超常收益率, 导致累积平均超常收益率在第2天显著上升到6%。其后平均超常收益率开始出现逐渐衰减的波动。

综上所述, 新疆工作会议对于新疆上市公司市场价值的影响非常显著, 而且影响在20个交易日 (一个月) 前开始提前反应, 其后出现超常收益率的剧烈波动, 尤其在[-4, 2]共7个交易日内呈现正向超常收益率的影响。其后影响程度呈现明显衰减。

四、结论

本文研究结果表明, 中央新疆工作会议的信息发布给新疆上市公司的市场价值带来了显著影响, 引起了公司股票超常收益率的显著性波动。同时这种影响得到提前反应, 随着信息发布2天后影响开始衰减。

摘要：本文选取新疆上市公司为样本, 运用事件分析法分析了2010年5月20日“中共中央国务院召开新疆工作会议”这一事件对于新疆上市公司市场价值的影响。通过对该事件发生作用的事件窗口内的“异常波动”来衡量事件的影响作用。实证研究结果表明:中央新疆工作会议的信息发布给新疆上市公司的市场价值带来了显著影响, 引起了公司股票超常收益率的显著性波动。同时这种影响得到提前反应, 随着信息发布2天后影响开始衰减。

关键词：新疆工作会议,上市公司,市场价值,影响

参考文献

[1]黄志勇, 涂海强.我国股票市场政策效应研究分析[J].科技经济市场, 2007 (3) :268.

[2]干杏娣, 杨金梅, 张军.我国央行外汇干预有效性的事件分析研究[J].金融研究, 2007 (9) :82-88.

[3]刘晓华.突发事件对中国股市的影响[J].经济论坛, 2007 (12) :113-114.