【★】能源计量管理手册

【★】能源计量管理手册（通用8篇）

篇1：【★】能源计量管理手册

黑龙江省宾州水泥有限公司 标准 BS/A01-2006

滨州水泥能源计量管理手册

填报单位（盖章）黑龙江滨州水泥有限公司

单位负责人（签字）

填 报 日 期 2015年4月8日

黑龙江省宾州水泥有限公司 标准 BS/A01-2006

目录

1、企业基本情况

2、能源计量方针

3、能源计量目标

4、能源计量管理 4.2组织与管理 4.2.1组织机构 4.2.2管理职责 4.3能源计量管理制度

5、能源计量人员 5.1能源计量人员配备 5.2人员配备和资质

6、能源计量器具 6.1能源计量器具配备 6.2能源计量器具管理 6.3能源计量器具检定/校准 6.4能源计量器具使用

7、能源计量数据管理 7.1能源计量数据采集 7.2能源计量数据处理 7.3能源计量数据应用

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1、企业概况

黑龙江省宾州水泥有限公司是浙江省海运集团投资新建的特大型水泥生产企业。首期建设了一条日产5000吨水泥熟料生产线及年产300万吨水泥粉磨生产线，是黑龙江省目前最大的水泥生产企业，该项目于2004年6月进入工程施工，2005年7月投产，年产“虎鼎”牌优质水泥230万吨。

公司位于距哈尔滨市30公里的宾西经济开发区，距哈佳高速公路宾西出口处2公里。公司建设的日产5000吨水泥熟料生产线是国家行业发展的鼓励项目，项目采用国际成熟先进的窑外预分解生产工艺，从丹麦、德国和荷兰引进了生料立式磨、减速机、提升机、喂料、卸料装置、自动加煤机、荧光分析仪等先进的生产装备和精密质量检验仪器，装备水平国内一流。

公司聚集了众多国内水泥生产、管理的专家和技术人员，形成了素质优良的员工队伍，其中，高级技术人员9名，中级技术人员32名，初级技术人员27名，职工总数520名。生产各项性能指标稳定的“虎鼎”牌通用硅酸盐水泥，同时公司生产的P·Ⅱ52.5R级的高等级硅酸盐水泥，填补黑龙江省超高标号混凝土用水泥的生产空白。公司第二条生产线将按计划建成，届时实现年产450万吨优质水泥的生产规模，满足黑龙江省和周边地区经济建设和社会发展对高品质水泥产品的需求。

公司秉承“卓越品质、诚信服务、共创辉煌”的经营理念和一流的装备、专业的人才、先进的生产管理理念，以虎的不畏困难、开拓创新的精神，诚实可信的九鼎风格，铸就卓越的“虎鼎”牌通用水泥，回报社会，服务于建设单位、施工企业和千家万户，和广大用户一起共同发展，共享辉煌！

公司地址：哈尔滨宾西经济开发区 邮 编：150431 联系电话：0451-53972789

黑龙江省宾州水泥有限公司

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2、能源计量方针

科学计量，节能增效，减排环保。

3、能源计量目标

1、能源计量器具配备率

1）进出用能单位能源计量器具配备率达到：100%；

2）主要次级用能单位能源计量器具配备率达到：电力100%，固态能源为100%，液态能源为100%，蒸汽≥80%，水≥95%；

3）主要用能设备能源计量器具配备率达到：电力95%，固态能源≥90%，成品油≥95%，蒸汽≥70%，水≥80%；

4）可回收利用的余能计量器具配备率达到：进出用能单位≥90%，主要次级用能单位≥80%；

2、能源计量器具周期受检率

1）进出用能单位能源计量器具受检率达到：100%；

2）主要次级用能单位能源计量器具周期受检率达到：95%以上； 3）主要用能设备的能源计量器具周期受检率达到：90%以上；

3、能源计量数据定期采集率

1）进出用能单位能源计量数据采集率达到：100%； 2）主要次级用能单位能源计量数据采集率达到：95%以上； 3）主要用能设备的能源计量数据采集率达到：90%以上；

4、能源计量数据准确性

1）能源计量原始数据的准确性达到：98%以上； 2）能源计量统计报表数据的统计准确性达到：100%：

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4、能源计量管理

4.1组织机构设置：

公司设总经理，副总经理； 1.1.品质部经理；

1.2.烧成车间主任，副主任； 1.3.烧成车间主任，副主任； 1.4电仪车间主任，副主任；

4.2组织机构图：

4.3管理职责 最高管理者

1)对本单位能源计量工作负总责；

2)向单位宣贯能源计量的重要性和能源计量法律法规的要求； 3)组织制定能源计量目标；

4)确保实现能源计量目标所需资源的有效配置； 5)决定改进能源计量工作的措施。

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分管负责人

1)确保按本规范要求，建立、实施能源计量管理制度； 2)组织对能源计量工作实施情况进行自查； 3)提出改进能源计量工作的建议。3 主管部门

1)组织落实本单位能源计量管理工作；

2)对本单位能源计量管理过程及效果进行分析，确保符合相关规定

要求；

3)落实自查活动和改进措施。4 能源计量岗位

设置能源计量管理、能源计量器具检定/校准和维护、能源计量数

据 采集、统计分析等岗位并明确其职责。

4.4能源计量管理制度

1.能源计量器具周期检定制度； 2.能源计量测试实验室的工作制度；

3.能源计量人员配备、培训和考核管理制度； 4.能源计量器具使用、维护、保养制度；

5.能源计量器具检定、测试、修理定额管理制度；

6.能源计量器具采购、入库、流转、降级、作废核准制度； 7.能源计量测试原始数据，统计报表管理制度； 8.能源计量测试档案，技术资料使用保管制度。9.能源计量工作自查和改进制度。

4.5能源计量管理内容：

1.编制和修订计量网络图、计量器具量值溯源图等技术性文件；

2.对自行检定的能源计量器具制订计量标准建标计划和建标技术文件； 3.制订能源计量器具购置计划和对新购能源计量器具进行验收； 4.能源计量器具使用过程的日常监督和管理； 5.建立和维持能源计量器具台账、档案； 6.建立和维持能源计量人员技术档案；

7.制订能源计量器具的周期检定/定期校准、期间核查计划和送检/送校。5.能源计量人员

5.1能源计量人员配备

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1.根据工作需要配备足够的专业人员从事能源计量管理工作，保证能源

计量职责和管理制度落实到位。

2.设专人负责能源计量器具配备、使用、检定/校准、维护、报废等管 工作，依法实施能源计量器具的检定/校准，确保计量器具量值的正确可 靠；满足能源计量分类、分级、分项考核的要求。

3.设专人负责能源计量数据采集、统计、分析，保证能源计量数据完整 真实、准确。

5.2人员配备和资质

1.从事能源计量管理、能源计量器具维护、能源计量数据采集、能源计

量数据统计分析等人员，应掌握从事岗位所需的专业技术和业务知识，具

备能源计量技术和业务能力，定期接受培训，并按有关规定持证上岗。2.从事计量检定/校准等人员应通过相关培训考核，取得相应资质。3.建立能源计量工作人员技术档案，保存其能力、教育、专业资格、培

训、技能和经验等记录。6.能源计量器具

6.1 能源计量器具配备

1.1重点用能单位能源计量器具配备应满足能源分类、分级、分项计量要

求。

⑴进出厂的一次能源（煤、石油、天然气等），二次能源（电、焦炭、成 品油、煤气、石油气、蒸汽等）以及含能（或称载能）工质（压缩空气、氧、氮、氢、水等）的计量；

⑵自产二次能源和含能工质及能源生产单位自用的一次能源的计量；

⑶生产过程中能源和含能工质的分配、加工、转换、储运和消耗的计量；

⑷生活和辅助部门（办公室、食堂、浴室、宿舍等）用能的计量；

⑸为能源平衡测试所需要安排的计量。

1.2重点用能单位应配备必要的便携式能源计量器具，以满足自检自查要

求。

能源计量器具配备要求

2.1 能源计量器具配备应符合《用能单位能源计量器具配备和管理通则》

（GB17167-2006）要求。

2.2 有关国家标准对特殊行业的能源计量器具配备有特定要求的，应执

行其规定。

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能源计量器具理论需要量确认

3.1 按照一次能源、二次能源和载能工质等能源的种类，确定能源流向和

计量采集点，形成能源流向图和能源计量采集点网络图。

3.2 设置的能源计量采集点应覆盖重点用能单位能源分类、分级、分项

计量的需求。

3.3 根据能源计量采集点确认需配备的能源计量器具种类、数量、准确

度等级,并按附录B《重点用能单位能源计量管理用表/图》的格式要求

形成文件。

3.4 重点用能单位应定期对能源流向图、能源计量采集点和能源计量器具需要量进行评审,以符合实际状况。6.2 能源计量器具管理

重点用能单位应对能源计量器具配备、申购、验收、保管、使用、检定/校准、维护和报废处理等环节形成制度并实施有效管理，确保能源计量器具配备满足能源计量数据采集需要和在用能源计量器具的量值准确可靠。2 重点用能单位应建立能源计量器具台账或完整的能源计量器具一览表。台账或一览表中应列出计量器具名称、型号规格、准确度等级、测量范围、生产厂家、出厂编号、用能单位管理编号、安装使用地点、检定周期/校准间隔、检定/校准状态。

主要次级用能单位和主要用能设备应有独立的能源计量器具台账或一览表分表。

重点用能单位应建立完整的能源计量器具档案，内容包括： 1)计量器具使用说明书（可能时或需要时）； 2)计量器具出厂合格证书；

3)计量器具最近两个连续周期的检定/校准证书； 4)计量器具维护保养记录； 5)计量器具其他相关信息。

在用能源计量器具应在明显位置粘贴与能源计量器具台账或一览表编号对应的标识，并有检定/校准状态标识，以备查验和管理。6.3 能源计量器具检定/校准

重点用能单位应制定能源计量器具量值传递或溯源图(格式可参照附录B 图B.3、图B.4)；其中作为内部计量标准器具使用的，应确定其准确度等级、测量范围、可溯源的上级传递标准。

重点用能单位自行检定/校准能源计量器具应建立本单位最高计量标准，并经考核合格。

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重点用能单位应制定能源计量器具周期检定/校准计划,实行定期检定/校准。其检定周期、检定方式应遵守相关计量法律法规的规定。

1)本单位最高计量标准器具以及属于强制检定范围的工作计量器具应

向政府计量行政部门登记备案，并向其指定的技术机构申请强制检定。2)属于非强制检定的计量器具，应由具备开展计量检定/校准资格的计

量技术机构或用能单位内部建立计量标准的部门实施检定/校准。

3)对无法拆卸的、无检定规程或校准规范的非强制检定计量器具，应采

取可行、有效的措施（如自校、比对、定期更换等）确保其量值准确可靠。4）属于用能单位自行确定检定/校准的计量器具，开展检定/校准应有现

行有效的控制文件（如计量器具检定/校准间隔的管理程序和校准规范等）

作为依据。

6.4 能源计量器具使用

在用能源计量器具应处于有效的检定/校准状态，不满足6.3.3要求的不得使用。

能源计量器具使用和维护应指定专人负责，能源计量器具有效的使用说明书（包括制造商提供的有关手册）、检定/校准证书等资料应保存完好并便于取用。

能源计量器具应在受控或已知满足需要的环境中使用，确保测量结果准确有效。

对影响能源计量器具计量性能的调整装置及软件，在使用中不得改动其铅封、封印及其他保护装置。

在用能源计量器具被怀疑或出现损坏、过载、产生不正确的测量结果、超过检定周期/校准间隔、误操作、铅封/封印或保护装置损坏破裂等情况时，应停止使用、隔离存放，做出明显的标签或标志，排除不符合原因，经再次检定/校准符合要求后才能重新投入使用。

可能时，应保存不符合要求的能源计量器具在调整或修理前后的检定/校准原始记录，如果检定/校准结果表明该器具在以往数据采集中出现明显的误差风险，应采取必要的措施。7.能源计量数据管理

7.1 能源计量数据采集 1 能源计量数据采集原则

能源计量数据采集应与能源计量器具实际测量结果相符，不得伪造或者篡改能源计量数据。

重点用能单位应按能源分类、分级、分项计量要求设置能源计量采集点，对各种一次能源、二次能源和载能工质等定期进行计量数据采集和记录，记

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录应完整、真实、准确、可靠，并按规定的期限予以保存，以满足能源计量管理的要求。

能源计量数据采集要求

1)采集时间相对稳定，以消除因采集时差带来统计数据的不可比性。

2)满足计算和统计单位产品能源消耗量及工序能耗量、制定和考核各级 能耗定额、计算节能技改的节能量等需要。3)满足政府节能管理的需求。3 能源计量数据采集方式

1)人工采集。使用规范的数据采集记录（抄表记录）格式，由数据采 集人员和复核人员签字。

2)自动采集。利用计算机技术实现能源计量数据的网络化管理，及时 采集能源计量数据并备份归档。

3)第三方公正计量。委托具备法定资质的社会公正计量行(站)对大宗 能源的贸易交接、能源消耗状况提供公正计量数据。

能源计量采集应按照标准、规范或程序并在受控条件下进行，受控条件包括：

1)使用合格的能源计量器具；

2)应用经确认有效的采集标准、规范、程序和记录表式； 3)具备所要求的环境条件； 4)使用具有资格能力的人员； 5)合适的结果报告方式。5 能源计量采集记录要求

采集者应实时记录能源计量采集结果，记录内容包括：

1)使用的能源计量器具、采集依据、环境条件等相关信息； 2)能源计量采集原始数据； 3)数据计算方法及结果；

4)采集、复核人员签字，必要时应有审核人员签字； 5)采集日期。7.2 能源计量数据处理

能源计量原始数据不得随意更改，并保证数据完整、真实、准确、可靠。2 当能源计量器具损坏或安装、拆卸期间造成能源计量数据不准或无法统计时，应制定相应的方案进行评估。评估方案包括评估方法、程序、结论、数据可靠性论证、评估人员和批准人员、日期等内容。

经处理后的能源计量数据应由授权人员进行审核确认。7.3 能源计量数据应用

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重点用能单位应将能源计量数据作为统计调查、统计分析的基础，能源统计报表数据应能追溯至计量采集记录。

重点用能单位制定节能目标和实施方案，应以能源计量数据为基础，有针对性地采取计量管理或计量改造措施。

重点用能单位应利用能源计量数据进行节能分析。根据能源统计、考核期限，定期分析用于贸易结算、内部考核等能源报表数据并有分析记录或报告，为计量管理、节能改造提供可靠依据。

重点用能单位应将能源计量数据作为开展能源审计、能源平衡测试、能源效率限额对标、节能降耗改造等活动的依据，提高能源使用效率。

篇2：【★】能源计量管理手册

能源在许多地区日渐昂贵，有时甚至很难得到，由于能源成本逐渐增高，为维持餐厅利润，减少能源消耗势在必行。

合理有效地使用能源，是餐厅值班管理的一个重要工作，也是餐厅每月控制公用事业费支出的一个重要环节。

良好的能源管理会给我们餐厅带来如下益处：

1、公用事业费（能源费用）支出的减少，即餐厅可控制费用的减少，可控制利益的增加；

2、用餐环境的改善和优化，提供顾客一个愉悦的用餐经验；

3、延长机器设备的使用寿命；

4、避免不安全状况的发生，保护顾客和员工的安全；

5、此操作档案的目的在于告诉餐厅管理人员如何做好餐厅的水、电、煤气的能源管理。通过本主题学习，我们将从以下面得到帮助：

能源成本管理系统

能源控制

一、能源成本管理系统

1、能源调查

在每半年使用冷气及暖气的季节时，管理组应进行一次完整的餐厅能源调查。已经完成设备训练的管理组是理想的负责人，可指定为“设备执行经理”

能源调查可显示餐厅所执行的能源管理原则，可了解哪项设备，对建立良好能源管理的影响最大，并可提示餐厅对能源使用的警觉性。它也能协助你，发现目前或潜在能源浪费问题，并加以修正或预防，以尽量维持最低的能源成本。

改正效率不足的错误后，应保存完整的表格记录，以做为餐厅能源情况的“成绩单”。请研究餐厅最近的能源调查报告。如果餐厅尚未实施此种制度，请立即实行。

2、能源盘存

如同其他原料一般，能源也可以盘存

餐厅应有衡量能源使用的定期计划，并比较现在与去年同期的使用量。盘存各类能源应使用的计算单位如下： 水： 立方米 m 电： 千瓦小时 KWH 煤气： 立方米 m 能源盘存计划应集合餐厅所有人员的努力，所以，应每月公布结果，让每位员工知道成效如何。让所有人员了解，你为控制能源而付出的努力，是非常重要的，因为，维持能源成本的成功与否，全有赖于餐厅各人员的合作程度而定。以下为能源盘存系统的方法：（1）、建立餐厅基本用量

各家餐厅保存每年的能源使用情况表（见表1），并根据每年各月营业额预估做出每月的水、电、煤气的计划使用费用。同时，将每月实际发生的使用量画在能源使用图（可使用方格纸）上，并将此张贴公布。你可于同一图表上显示去年同期的实际使用量比较，让每位员工都了解能源管理的成效。（见能源使用图范例）（2）、色点系统

色点系统是餐厅利用控制照明、空调等设备开启设备关闭的能源管理系统。使用色点系统，可将色点贴在照明设备配电盘及开关、空调配电盘及开关上，如此可便于管理组节省能源的使用。

在照明设备配电盘及开关上，先决定哪一个开关控制照明设备的哪一部分并记录下来，以做为日后的参考。决定哪些照明设备是须于营业时段持续打开，而哪些电源可于某些时段关闭，以节约能源。然后，贴上标示及色点来区分。建议照明设备的色点如下：

*红色-------所有时段都要开（夜间防盗灯等等）

*蓝色-------当员工到达餐厅时开启，离开餐厅时关掉（开店、打烊清洁灯、经理室门口灯等等）*绿色-------开始营业时开启，营业结束后关闭（如大厅用餐区等等）*黄色-------黄昏时或需要时开启，营业结束后关闭（如户外招牌等等）建议空调设备的色点如下：

*绿色--------开始营业时开启，营业结束后关闭 *蓝色--------当员工到达餐厅时开启，离开餐厅时关闭 *黄色--------需要时打开（如未开放之楼面的空调等等）

节约能源成本的重点在于随时将可关掉的电源关掉。必须确定所有的管理组成员都了解餐厅的色点系统的重要性，并会使用。（3）、设备开启时间表

关掉无需使用的设备可节约能源。关键便在于每日或每周营业额低的时段中，找出哪些设备是不需要开启的。为生产区、服务区各项设备拟定“设备开机时间表”（见表2范例），以餐厅的营业形态为基础。并另行准备一份“设备关机时间表”，以因应其它状况，例如午后低峰时或处于严寒天气时等等。

为生产区、服务区中所有电器、煤气设备拟定开机时间表，是减低电力需求的真正机会，这些设备其暖机耗电量比达到作业温度所耗的电量更多。一次启动一项设备，等暖机结束后，再开启另一项设备可用电量减至最低。

二、能源控制

管理能源时，可采用三种控制方式：调整控制、开启--------关闭、及维护控制。* 调整控制是指关于餐厅内使用能源之项目的调整

例如:保持正确的空调设定温度，及维持热水的适当温度，都为调整控制的例子。* 色点系统、设备开关时间表，即为开启---------关闭的例子。

* 维修控制须确定执行计划保养月历，不仅可节省能源，并可使设备运行顺畅。

例如：修理水龙头漏水，就是良好维持控制的例子。

另外，餐厅可以利用：“能源使用情况评估表”（见表二）进行自我评估，以定期检讨餐 厅在能源使用上的进展并附分析及行动计划。上述所有控制能源耗用量的方法，有赖于餐厅人员训练及警觉性。人员，才是餐厅健全能源管理的关键所在。你为训练及建立能源警觉性投资时间，比其它任何能源投资，更具有增加利润的潜力。

下列为使用调整控制、开启---------关闭控制、维修控制的明确方法，以降低各餐厅主要系统的能源消耗。

1、空调设备 A、调节控制

餐厅冷热气的流出，主要是受到建筑物内、外温差的影响。所以设定空调开关上的正确温度，才能节省餐厅的能源。依国际标准来说，在冬季使用暖气时，室内温度应设为（20摄氏度）；在夏季使用冷气时室内温度应设为（26摄氏度），多数人在此温度下更舒适。用餐区温度的测量以顾客坐下时，头部的高度为准。厨房区温度的测量，则是以服务员站立时头部高度为准。为维持适应温度，在夏冬两季调整空调开关的设定温度。其他季节依餐厅外的天气状况及温度作合理调整。另外，餐厅也须依照楼面开启情况、营运状况，适时地调整空调的开启和关闭。B、开启--------关闭控制

如果餐厅拥有独立式空调设备，可拟定间隔式启动的时间表（请参阅“色点系统”），一次开启1或2台空调，使用间隔式启动时间表作业，则每日可节省数小时的运作时间。打祥后，请关闭排油烟机，可避免餐厅的热气/冷气流失或吸入。C、维护控制

空调设备维护的基本时间表，列于计划保养月历中，严格遵守时间表作业非常重要。以下为特别重要的主要维护作业，不仅可确保空调设备的流畅使用，更可降低其能源费用。* 保持清洁的空调设备。尘土是大自然中最佳的绝缘体之一，它能阻塞冷冻线圈及其它零件，而使设备的使用效率大为减低。保持空调设备最重要最简易的方法为：每星期至少清洁一次空气过滤网和冷凝器散热网，必要时及时更换。

* 定期检查空调设备内部。注意是否有裂缝腐蚀、螺丝松落或其它损坏，有无异响、异味，并及时予以维修。* 每周检查空气入口及回风装置。根据一般的清洁时间表即可。清理上述装置不仅可改善餐厅外观，更可确保空调设备的功能。调空气流向，勿使其直接向下或对着墙壁及其它障碍物。* 清洁面板内的恒温器。用软毛刷将恒温器及其毛细管、护盖上的灰尘油垢清除掉。发现毛细管卷曲，应及时予以更换（注意，须关闭电源开关）

* 每年检查2次冷煤管和通风管，注意是否有腐蚀、损坏的迹象，周边有漏油现象（表示冷煤外泄）或风管连接处松落，并及时予以维修。

* 保持冷冻红圈清洁。以软毛刷清理表面尘垢，即可保持清洁的冷冻圈。* 检查蒸发器滴盘。确定它是清洁及干的。2.冷藏、冷冻系统

冷冻库及冷藏库在维持半成品品质方面，扮演极为重要角色。为维持经济的适当温度范围，我们必须定期检视这两个系统。A、调整控制

我们应设定冷冻库、冷冻柜（冰箱）控制除霜周期的计时器，以节约能源，设定时间有4个周期，所选定的除霜时间，至少应卡车进货后2小时，或是人员不会进出冷库或开启冰箱的时间为宜。其设定周期须至少间隔4小时，应避免高峰电力需求的时段。（例如早上6：00、下午6：00、凌晨12.：00的时段）

冷藏库化霜时间为15-30分钟，冷冻库化霜时间为60分钟。B、开启----关闭控制

大型冷冻进货时，请勿关闭压缩机。（卸货后，再使冷库降温，这比让机组继续动作花费高），在时货或盘点时，勿让冷库的门开着，空气帘则保持在适当位置，不可为了进出的方便而将它推到旁边或取下。应鼓励人员进出冷库前做好计划，以减少往返次数。C、维护控制

与空调一样，良好保养的冷藏、冷冻系统，是降低能源成本最有效率的方法-----也有助于延长设备的流畅运作。请遵行计划保养月历中的保养计划，并牢记下列事项: * 每周检查冷冻库、冷藏库、冰箱的门垫是否完整。清除尘垢或食物残渣，并注意是否有裂缝及损坏情形。同时需检查冷藏门边的加热器，是否运行正常，以防结冰。定期以纸币检查冷藏（冻）/冰箱设备之垫圈。方法是：

轻轻打开冷藏（冻）/冰箱门，将纸币贴着门边，再关上门时，纸币便会夹在外墙与橡胶垫圈中。关上门后，将被夹住之纸币抽出，如能轻易取出，则垫圈太松，如果垫圈紧密适度，纸币需用力才能取出。在每一扇门两边之顶端及底部重复此一测试。在测试大型冷藏库时，同样让纸币夹入，关门后，注意门边四周是否有滴漏的现象。

（备注：大型冷藏库机组之门底，有1/4英寸（6.4cm）~3/8英寸(9.5cm)之空隙，以避免造成真空状态不容易将门打开。）

损毁之垫圈，松驰之弹簧，或破裂之铰链，都可能造成门缘的滴漏情形。如有上述任何一种情形出现，均应立即处理。

* 所有冷藏（冻）机组之凝器、及散热器线圈也应保持清洁。大型冷库与冷藏库亦然。如线圈位置近厨房排风口，便易于堆积油垢，而油垢正如磁场般，易于吸附尘土。使用手电筒检查线圈内部之清洁，同时也要检查水冷式冷凝器，以避免浪费能源或水。* 检查除霜计时器上的时间设定是否正确。

* 每周检测一次冷库/冰箱温度。如温度不符要求，则调整温度控制开关直到符合要求为止。

3、生产区设备

餐厅的生产区设备为主要之能源消耗者。占总能源费用50%-60%之强，如想节省餐厅能源之一大半，就该从此处着手。

对使用独立电表及煤气的餐厅而言，我们应从实际度数中分析生产区设备实际之能源用量。以良好的能源管理（及产品品质）来说，确保所有生产区设备经过校准、清洁、有计划的维护保养，是非常重要的。必须确认餐厅有彻底执行日常的清洁程序。A、调整控制

对良好的能源管理来说，保持所有生区设备之适度调整非常重要，生产区调整程序，也有助于减低能源成本。

白天不需使用的设备也应予以覆盖或关闭。生产区设备最重要的调整技巧，为温度校准。B、开启----关闭控制

餐厅之整体设备，是依高峰营运之负载量而设计的。

既然餐厅营运不会一直处于高峰期，一天中某些时段关闭部分设备，也是合乎逻辑的做法。

在营运平缓时注意生产区设备，在适当时段内找出关闭设备的机会，以早先讨论过的“设备关机时间表”协助你拟定时间表，须明白每位服务员都彻底了解时间表，及使用设备的适当程序，并明白应以最有效率之方式来完成任务。在设备所需暖机之时间下尽量延迟关机时间。

我们须花费一番心血才能决定最佳的生产区例行工作，最好的能源效率时间表，或许比你所惯用的要复杂许多。但请各位记住这一点，每节省一元能源，就会增加一元的利润。

各位可从下列较简单的地方着手，在打烊时，确认已关闭所有小型设备。

在日常营运时，请注意使用的设备的数量。C、维护控制

如其它耗用能源的设备一样，正确的维护生产区设备，使我们更能经济的运用它。请参阅设备保养手册，以了解下列重要作业的正确程序： * 保持烟道、烟道壁及排油烟机之清洁。

* 根据计划保养月历之时间表，检查相关设备之温度校准 * 检查煤气的[密封圈、阀门是否完好无损清洁无垢。

4、照明系统

餐厅之照明设备实为一种行销工具，你要保持事物明亮、愉悦，而且光线充足-----这些都有助于吸引顾客进入餐厅。

新近成立餐厅，或是在重新装潢的餐厅里，我们使用较浅的颜色、镜子、更多的开放空间，以减少照明所需。以先前的餐厅来说，选用节能灯泡，是控制照明能源的主要方法。A、调整控制 日光灯较白炽灯（即普通灯泡）效率为高。

它每使用1瓦特的电力，可产生4位于灯泡之高度，使用时也会产生较低的热能。唯有大厅及用餐区之装饰照明可使用灯泡，并应选择合适之最低瓦数灯泡为宜。的换置日光灯管时，须使用高效能之灯管 B、开启-----关闭控制

在拟定照明设备之时间表时，我们无需考虑开启或暖机等重要因素，一般说来，不需照明时，即或关闭。

可参照前面所述的“色点系统”进行操作。C、维护控制

正确维护热水器，为餐厅控制加热给水的重要关键。请遵行维护保养月历之维护时间表，每月应对热水器进行例行检查，如有出水量减少、漏气、漏水现象应立即报修。同时定期更换热水器的干电池。

篇3：【★】能源计量管理手册

一、多晶硅加工贸易手册的出台

中国光伏产业发展起步较晚, 对比美国、意大利、法国等国家自然资源优势明显, 初期在政策促进下发展迅猛, 但大而不强, 经过8年发展, 国际竞争力逐步提升。从2007年前多晶硅由欧美日7家企业垄断到2013年中国和韩国多晶硅制造业崛起, 将多晶硅由500美元/KG的高位, 拉到了15.2美元/KG的成本线, 彻底改变了我国光伏原材料受制于人的市场状况。

此外, 光伏产品也由原来的90%以上出口到2013年装机量全球29.85%, 逐步完整的产业链为中国光伏产业获得全球举足轻重的市场地位。2000年之后的政策促进和政策调整阶段带来全球光伏市场供给与需求大起大落, 贸易摩擦时有发生。

2014年8月发布的58号文件中将停止多晶硅加工贸易, 延缓期为1年, 即2015年9月1日起正式全部停止多晶硅加工贸易, 全部为一般贸易, 专家解读这一措施或政策将会给下游企业无形中增大成本, 发生一系列连锁反应, 使得整个产业链失去国际竞争优势, 预计中国中下游光伏企业进口成本将在原来的基础上增加18%左右。

从58号文出台背景来看, 源于中国多晶硅贸易救济措施被加工贸易合理规避了, 导致中国的贸易保护措施失效, 为了改善中国在光伏贸易中所处的不平等地位, 中国政府被迫出台了该补充措施。

二、多晶硅与光伏产业竞争力的关系

首先, 国际竞争力不是以价格高低来衡量的, 而是技术、综合成本的集中体现。虽然价格是体现竞争优势的强有力的一面, 但并不是代表竞争优势的全部。虽然中国多晶硅产品在国际市场上价格优势明显, 但是产业竞争实力反应的是光伏企业竞争能力、市场发展能力和产业技术创新能力三方面的权重指标之和, 由产业发展水平和国际市场发展程度共同来衡量。我国光伏产品国际市场占有率一直处于上升趋势, 2008年开始遥遥领先于各国, 但是我国研发能力表现不足, 由于中国在核心技术与关键技术上表现并不乐观, 其大部分的专利申请集中在实用新型和外观设计方面, 创新的核心发明专利仍只在少数, 导致中国一部分光伏企业为了提高产品转化效率, 仍然高价采购进口多晶硅。因此, 当中国的多晶硅产品具备了强有力的竞争优势, 即使是价格提高仍会有市场。

其次, “双反”中体现中国光伏产品比进口国产品价低, 为了保护进口国产业而提出“双反”措施, 说明中国光伏产品有抬价空间。2015年1月22日, 美国贸委会投票认定对中国和台湾光伏产品征收反补贴税, 相比第一次“双反”, 这次范围更广, 力度更大, 直接导致了中国光伏产业“易进难出”的局面, 向中国出口多晶硅易, 中国向欧美出口光伏成品难。面对已经拥有全产业链的今天, 面对第一轮“双反”过后, 中国企业艰难度过的四年低迷期, 如今, 第二轮双反已到。从装机量来看, 中国2015年达到全球装机量的32.36%, 可见中国光伏产业已经当家作主掌握了话语权, 58号文件是一个战略布局, 提升中国光伏产业的全球战略地位, 摆脱中国“世界工厂”角色的重要举措。

三、中国新能源发展展望

从以上分析可看出, 中国光伏产业竞争力增长速度很快。一方面, 中国光伏产业竞争实力主要表现在市场发展能力, 即产品国际市场占有率中, 通过引进的制造业机器与技术, 加之中国丰富的劳动力, 使中国成为名副其实的光伏制造业大国, 但在企业竞争能力与产业技术创新能力等方面的受挫能力表现较差。另一方面, 中国已摆脱光伏产业受制于人的局面, 全面开启贸易公平自由化的进程, 为未来光伏企业的发展扫除障碍。同时也反映出光伏产业竞争将开启新一轮竞争模式。

摘要：本文从多晶硅加工贸易手册出台为出发点, 对中国光伏产业政策出台背景、作用和意义进行分析, 考察全球光伏产业发展新形势, 发现政策实施对产业发展起到的促进的作用, 提出对未来中国新能源发展的展望。

关键词：光伏产业,多晶硅,新能源

参考文献

[1]汉能控股集团, 全国工商联新能源商会.全球新能源发展报告2015[R].第九届中国新能源国际高峰论坛, 2015-4-15.

[2]赛迪智库.光伏产业发展白皮书 (2015版) [R].中国电子信息产业发展研究院, 2015, 4.

[3]水电水利规划设计总院, 国家可再生能源信息管理中心.2014年度中国太阳能发电建设统计评价报告[R].2015, 4:9.

篇4：【★】能源计量管理手册

厄威克的写作别具一格。他对每一位先驱者采用“成就”、“简历”、“个人特点”、“著作”四个方面展开介绍。这些先驱的成就、简历和著作,有不少已经广为流传,真正体现厄威克写作风格的,是对先驱者个人特点的介绍。它生动地刻画出一个个先驱者的人格肖像,带领读者去见识前辈先哲的独特个人魅力。诚如厄威克的搭档布雷克所言,这是“一本不同寻常的书”。

从献身精神这个角度来说,厄威克着墨较多的是泰罗和吉尔布雷斯。提起自己一直敬佩的泰罗,厄威克先从其性格着手,写道:“泰罗是一些对立冲力的结合。他的天才在内部冲突之中‘迸发出来’。他的父母都是教友会会员,在原则上独立而不妥协。他性格中的最强因素,就来自这种原则。他既不吸烟也不喝酒,甚至把茶和咖啡也看做是应予避免的刺激品。他喜欢说,在生活中,把职责看成是享乐比把享乐看成是职责更有意义。”泰罗的这种深受新教影响而具有“强烈的新英格兰良知”的个性,对他的工作态度影响深远。按照厄威克的判断,泰罗的超人之处是他的使命感。“他如果纯粹做一个发明家,可能会有一个辉煌的前程。但他把那看成是自我放纵。每当他发明出一种有用的东西或改进了一种新思想时,他的社会良知就会插足进来并坚持要他去说服他的同时代人采用这种发明。他有一次把他发明事物的爱好说成是‘一种诱惑’。从中我们可以看出泰罗的使命感之强。”

厄威克对泰罗的评价,不是立足于其成就,而是立足于其人格。在厄威克的笔下,泰罗是以人格取胜的。“尽管他为人严肃,但他却充满对人的同情和幽默感。他在米德维尔工厂是一位出色的实际经理人员。尽管他在早期同工人有过争斗,他的正直品格赢得了工人的尊敬,而他的极端热忱也感动了工人。他的一位同事说‘只要死人能听到他的讲话,死人也会充满热情’。带有悲剧性的是,在他的晚年,他失去了自己的朋友,他的工作也遭到别人的误解。认为他提出的管理方式是用来压制工人的,这对他是很不公正的。与他具有献身精神一样,他在性格上是民主的。他从早年到晚年,他极为勤奋的一生,是献身于为工人服务的。”以往的资料往往侧重于介绍泰罗的理论贡献,而这段文字却让我们了解到泰罗的人格力量。

谈起“动作研究专家”吉尔布雷斯,厄威克也别具一格。“由于他的孩子中的两个曾经写过当代美国文学中最有趣的一本书(即《便宜了的十二个》),该书后来拍成电影受到广大观众的欢迎,于是存在着一种真实的危险,即以后的世代会低估弗兰克·吉尔布雷斯成就的深度和价值。家庭和电影中都需要笑声。他思想的奇特性和他极怕难为情都使得他的家庭生活更显得欢乐,但千万不要因此而降低他为管理事业和社会提供服务的严肃性、勇气、力量和献身精神。一个44岁的男人,有着一个人口众多而且还在添丁的家庭,却放弃自己很赚钱也很成功的建筑承包业务而集中精力于新兴的管理科学工作,因为他认为管理科学对社会很重要,这件事本身就表明他性格的高尚以及对似乎同社会目标冲突的个人利益的不关心。他的确是具有‘献身精神’的。他赢得并保持着‘美国第一夫人’(即吉尔布雷斯的妻子莉莲,她有“管理学第一夫人”之誉)之一的忠诚爱情就表明他作为一个男人的品质。尽管他的孩子们可能常常同他一起笑和对他取笑,有时会感到他的直率的热情使人极为困惑,但一个小男孩由于‘失去了爹爹’而刻骨铭心地啜泣的镜头是他们父子之间关系的更为真实的记录。弗兰克·吉尔布雷斯是可爱而有趣的,但最重要的是在一个新颖的管理思想常常受到深刻怀疑的早期时代,使我们大量增加了管理的知识和理解的一个先驱者。”厄威克向人们提出了一个尖锐的问题:没有这种羞涩和可爱,不了解这种对事业的忠诚和献身,还能有“动作研究之父”的成就吗?管理学著作关注于吉尔布雷斯的成就而忽视这个人本身,或者只看到他的风趣而忘了他的成就,是不是也是一种偏失?

如果说厄威克对泰罗和吉尔布雷斯的刻画采用的是白描手法,那么他对泰罗团队的两位人物—巴思和汤普森采用的则是例证手法,让事实本身说话。对于巴思,厄威克写到:“卡尔·巴思身材矮小纤弱,有着一副严肃的、教授似的容貌。他易于激动,并看起来有些傲慢。他虽然没有什么笑容,但富有生气的样子却足以对此弥补。”接下来,厄威克引用了科普利书上的例子。“卡尔·巴思曾经教过美国一些最大的企业家,但他对他们之中的任何一个都不去讨好。在他较为年轻和活跃的年代中,他会到一家工厂中去报告按泰罗制进行改组会产生什么后果。他会毫不犹豫地表示他被改革前后的对比强烈地震动了。他会说,‘我的天啊!这就是你们叫做一个机械厂的!’泰罗听到了这些,会恳求他不要对什么都找碴—会恳求他讲些策略。于是卡尔·巴思不得不经历着把一只壶叫做一只锅的那种感情折磨。当以后在泰罗的那伙人中只要一提到这种语言上的策略,就会引起一阵荷马式的哄笑。只要看一看泰罗和巴思在这个问题上争论不休,那才真有意思!”正是泰罗恳求巴思“讲策略”的调和,反衬出了巴思的正统。要知道,泰罗本人就已经够“认死理”了,比泰罗更甚的“认死理”,刻画出了巴思是多么倔犟。

与巴思的倔犟形成鲜明对比的是泰罗团队的另一位中坚份子汤普森的耐心。厄威克写道:“桑福德·汤普森中等身材,瘦削但肩膀宽阔。他的力量和丰富想象力有时掩盖在新英格兰式的缄默之中。他不是一个很好的演说家。使得泰罗赏识他的特殊品质是他那不知疲倦的耐心,这从下面的事实表现出来:他早年同泰罗在制造投资公司共事时,有一次他被委任连续48小时观察木浆的‘烹煮’过程,当结果不能令人满意时,汤普森立即愉快地自愿进行另一次48小时的观察。这种持续耐心工作的能力以及无限的彻底性,赢得了泰罗持久的友谊。”

关于人际关系大师梅奥的个人特点,厄威克着重描写他的谈话方法。“许多论述社会技术的作者在言辞方面并不太内行,他们在实际环境中要不断地进行刺激。埃尔顿·梅奥则不是这样。观察他如何对待一批陌生的、有时在开始时带有怀疑态度的听众,本身就是实用心理学的珍贵教益。他的瘦小身躯靠在桌子上,手指不停地玩着雪茄烟嘴,他谈着话,而并不作报告。很难正确地评价这些‘谈话’的性质。这些谈话随便、清晰、幽默,充分表现了其吸引人之处,而它们的说服力和人道精神正表明了他本人的特点。”“曾做过他多年助手的朋友(即怀特黑德)写道‘我的同事会理解我下面所讲的:如果没有埃尔顿·梅奥把工作群体的活动综合起来的天才,如果不是他慷慨大方地让他的追随者享用他的思想和智慧,我们之中的某些人,特别是我,将无法领悟一个首次进入连续不断的技术演变而需进行社会调整的文明的关键问题。’”

在介绍辛普森·金布尔时,厄威克直接引用了《机械工程》杂志上大段的描述,“……关于这位精力充沛的院长有着这样的记忆。他以迅捷、稳定的步伐走进来,愉快地同人打着招呼。他那细长而好动的身体坐在一张写字台或桌子的角上,一只脚搭下来摇来摇去。他好心情地嘻嘻笑着,头歪向一边。极为锐利的眼睛闪发出兴趣和幽默。他的言行简单纯朴。他是一个热情和蔼、善意友好的人,像荷马那样重复一些他感到珍贵的老故事。

“其中有一个故事要有一些演戏的本领。那是院长在一次教工会议上扮演严肃而枯燥乏味的学院教授。站在一张桌子后面并用右手撑着,院长开始了一场精心设计的学院式辩论,开头说‘从一个方面来看’在详尽论述了这个方面的各种观点以后,他改用左手来撑着身体并说‘从一个方面来看’而对问题作新的考察。这样,教授的客观分析详细论述了问题的两个方面的各种可能争执之点,却没有得出一个简单明确的结论……”

“在这些及其他一些故事中,平凡的故事包含着智慧,一位乐观主义者再现和复述着生活中最美好的事物,认为绝大多数事和人是好的,而使他的朋友忘记不好或不愉快的事件……他就这样说着故事道着别,用手迅速地在快秃的头上掠一下稀疏的头发,他就走了,使留下的人感到振奋和充实。”

社会生活中有一种现象,就是很多人除了在自己的专业领域作出杰出贡献之外,在人生的其他方面也同样精彩。在《管理备要》中就有两位以政论家身份活跃于当时国际舞台的德国犹太人。一位是工业心理学之父芒斯特伯格,另一位是德国管理运动的先驱者拉瑟瑙。

厄威克对芒斯特伯格是这样写的:“雨果·芒斯特伯格从各种意义上讲都是一个杰出人物。有人说,从他光辉生涯的一开始,他就是‘风暴的中心,既是恶毒攻击的对象,又是无限崇拜的对象’。他是一个伟大的政论家,并力图影响事物的发展。他的书籍和论文是以通俗的形式撰写的。由于他日益成为社会知名人士,他同自己的学生接触的时间就少了……学生们看到他的工作日程安排得太满了,不好去打扰他。当他在密室中同阿根廷大使交谈,宴请德国王子,同大都市的编辑谈话,为侦察局长作咨询,或款待一个可能资助拟议中的博物馆的富裕酒商时,肯定是不愿学生去打扰他的。”

拉瑟瑙曾于1922年任德国沃斯内阁的外交部长,并于当年不幸被一个极端民族主义者暗杀。厄威克写道:“奇怪的是,尽管拉瑟瑙在政治和经济方面强烈主张民主原则,但在民主人士中却不得人心。他可能是一个难以理解的人物—一个宣扬必须有一种精神的企业家;一个为自己建造了一所豪华别墅但却攻击奢侈的富人;一个政治观点比在他工厂中向工人作宣传鼓动的任何一个人更为社会主义的大工业家。他的家属说,从他内心来讲,他更像是一个哲学家和诗人,而不像一个实干家。他之所以从事工商业,主要是由于责任感而不是由于他真的想干。他后期政治生涯的顶点是他作为外交部长于1922年在热那亚会议上的演讲。当时他为德国争得了第一个外交上的让步,并于同年同俄国签定了和平条约。他的被暗杀悲惨地结束了一个对德国的工业和社会持有理想主义哲学的先驱者的生命。”

值得一提的是,《管理备要》记述对象不仅有管理学界比较知名的人物,另外还有一些不太知名的人物,例如由英国到美国的亚历山大·丘奇、波兰人卡雷尔·阿丹米斯基(Karel Adanmiecki)和巴西人罗伯托·西蒙森(Roberto Simonsen)等。尤其是丘奇,长期被学术界忽略,厄威克及时发现并记载了他对于管理学的重要贡献,写道:“由于美国机械工程师协会作了大量的耐心调查研究,对这位几乎被遗忘的管理运动的先驱者有了新的发现。丘奇是一位极为羞怯和孤独的人。虽然他是会计和管理方面的一位权威,他却从未加入任何公认的会计协会、泰罗协会、美国工程师协会或其他工程协会。他拒绝任何要他在公众场合讲话的邀请,因为他没有面对一群人的勇气。但是,那些了解他的人说,他是一个极为可爱的人,是一位人们愿意与之一起工作的人。他有着使共事的人作出有益贡献并找到大家感到满意的妥协方案的才能,而这种才能不是所有的早期‘效率专家’都拥有的。他在工作上要求尽善尽美,几乎是一个艺术家。他不能忍受日常的例行公事。有时他会一连失踪几个星期,然后带着一种新的建设性思想重新露面。他从未结婚。随着年龄的变老,他日益孤独。有种传说讲他有着一些有钱的亲戚,但没有迹象表明他们曾互相见过面。他孤独地死去了,在当地和大城市的报刊上都没有发讣告。但他对管理学作出的贡献同管理运动中许多有名人物一样大,甚至更大一些。这个羞怯、孤独和被遗忘的人赢得了在《管理备要》这本书中的地位。”

篇5：【★】能源计量管理手册

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能源与动力工程学院

暑期社会实践

指 导 手 册

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团学联社会实践部 能源与动力工程学院

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导语

暑假就要来了，你有没有计划好要干什么呢？是要去旅行，还是在家宅着玩游戏？是要趁着暑假多学一些东西，还是整天无所事事、虚度光阴？如果你想过一个非常有意义的假期，如果你想通过自己的调查看清楚一些事情，如果你一直想锻炼团队合作的能力，如果你有一个目标一直想去实现，如果你不想让自己的大学生活变得那么空白，那我告诉你，暑期社会实践将给你这个平台让你实现这一切！

作为国家倡导，全国高校响应的活动之一，中共中央国务院在《加强和改进大学生思想政治教育的意见》中特别指出：“社会实践在大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、锻炼毅力、培养品格、增强社会责任感等方面具有其他教育所不可替代的作用。”暑期社会实践拥有丰富的奖项。对于暑期社会实践优秀的团队可获得院系嘉奖，校级优秀团队，校级优秀个人，特别优秀的可申报省级优秀团队，省级优秀个人。

另外，同样可以利用暑期社会实践去获得课外学分，课外学分又与毕业相关（详情请参考《关于下发《能源学院本科生《实践综合训练》学分学分实施办法（试行）》的通知》）。尤其是如果你打算出国，就要更加重视这一点。国外对于社会实践一块相当重视，GPA绝对不是唯一标准。

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目录

一、社会实践简介--------4

二、专题设定及专题指导--------4 *可参考的活动内容--------5 *院内历年优秀主题及其队伍--------5 *2012年省优团队主题简介--------5

三、暑期社会实践流程--------6 3.1、课题选择，组建团队，实践地点选择---------6 3.2、制定实践计划--------9 3.3、团队申报（重要）--------10 3.4、行前准备--------10 3.5、动员大会及出征仪式--------11 3.6、开展实践--------11 3.7、后期材料上交（重要）--------13 3.8、评估表彰--------14

四、注意事项--------15

五、安全守则---------17

六、学院组织时间表--------20

七、可参考的网站--------21

八、相关联系方式--------22

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一、社会实践简介

为进一步践行科学发展观，贯彻落实胡锦涛同志“向实践学习、向人民群众学习”的重要指示和习主席对“中国梦”理念的阐释，为引导广大青年学生在推动科学发展、投身广东新一轮改革发展的伟大实践中勇担责任、奋发成才，大力推进社会实践深入发展，学校决定在全校范围内开展2013年大学生暑期社会实践活动。

围绕本“中国梦”的活动主题，开展政策宣传、教育帮扶、科技帮扶、文艺演出、法律援助、就业见习、志愿服务等其他形式的社会实践活动。

带着实践的目的去想去的地方，认识想认识的人，研究想研究的主题，锻炼想要的能力。社会实践能接触到相关单位，为以后实习就业打下基础，这是个与人打交道的过程，能提升沟通能力，表达能力等软实力。其实这些都不是重点，只是有那么一个机会，和好友一起，为了一个目标到那么一个遥远的地方，或是体察社会百态，或是走进神秘的文化，又或是和山区孩子们一起沐浴阳光。

让我们通过组织开展丰富多彩、富有实效的社会实践活动，激发我系同学们健康成长、奋发进取的主动性、积极性和创造性，提高我系同学们的社会适应能力和社会竞争力，增强社会责任感。

二、专题设定及专题指导

大学生学习的不仅仅是掌握课本知识，更要有一双善于发现问题的眼睛，一颗敢于解决问题的玲珑心。实践活动主题的选择，可以是学习中质疑的理论或结论；同样可以选择所学专业的实际问题。以下

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仅指出这类主题的来源，同学们要结合团队队员实际情况，做出选择。先确定地点后确定主题。列举队员感兴趣的地方或者队员的家乡，综合分析确定地点。研究已确定地点的社会、经济、文化等各方面的发展情况，确定合适的调研的方向。综合队员观点，确定主题。利用可利用的资源，确立相关主题。*可参考的活动内容：

红色寻访、灾后重建、社会调查、科研攻关、科技推广、企业帮扶、政治教育、文化宣传、医疗服务、法律普及、支教扫盲、环境保护、社区援助、挂职锻炼和勤工助学等等。

参考网站：中国教育新闻网“大学生暑期社会实践”专题网站 http:// 市县级别政府网站在省级网站下方都有链接，如果想要联系政府以及各部门，都可以在网站上查询到联系方式。*本地资源导航：

http://123.ie.sogou.com/static/map.html 通过这个网站可以最快的了解一个陌生地方的风土人情及各种其他的事情。

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*各地团委：

http:///mobile/maps/ 出门在外，没有 GPS，迷路了怎么办？google 手机地图拥有最丰富的地图资源和出行指导，赶紧给你手机装上吧。*手机公交，火车查询网站：http://wap.aibang.com 界面简洁，功能强大，操作简单，这么好的手机网站还等什么，赶紧加入书签的有木有？ *知己知彼，看看别人的经历：

http://（华科能源暑社）密码：hust1234 能源学院团学联社会实践部联系方式： 分管副主席：张晓（***）部长：王晨阳（***）

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祝大家暑期社会实践顺利举行，身体健康，有所收获！

篇6：【★】能源计量管理手册

一、简介：

二、服务组排班目标

三、服务组排班基本要素

四、服务组排班步骤

五、结果回馈

简介： 排班SOC

服务员班表是管理餐厅最有效的工具，而训练与其关系更是密不可分。只有在把正式的训练排入班表后，才会正常的进行。所以，排班亦是工具，也是你控制餐厅人事成本的重要方法。在每一 份班表公布前，务必检查每一份班表是否符合预期的目标，并达成良好之餐厅营运管理，呈现最佳之Q.S.C.水平。

注：服务员班表会影响到餐厅营运管理的每一方面。

值得你花时间来确定每一份班表都是非常正确的。

一．服务组排班目标

1、为顾客提供一个高水准的Q.S.C.以增加餐厅营业额。

2、在适当的时间及地点提供充足且合适的人力。

3、良好的排班方式可提升服务员的士气，降低服务员的离职率。

4、提供执行各种行动计划(如清洁计划、训练计划、维修保养计划、L.S.M计划)的人力及完成时间，以确保计划之执行，让餐厅的时间管理做的更好。

5、有效的管理工时(其为餐厅第二大成本)达成创造利润的目标。

二、服务组排班基本要素

1、人员分析及招募计划

依服务组人员需求分析表，每月20号完成服务组人员招募计划需经餐厅经理之审核。按人员招募流程图及招募前准备检查表，进行招募。

2、非生产小时

(1)定义为非直接从事于准备、制作、包装、传达给顾客之工作时数。(大厅除外)

（2）非生产小时之需求是来自于餐厅之实际需求定，依餐厅营运年数、餐厅面积大小、座位多少，建筑物形式、装璜状况等不同而异。

(3)更重要的是工作的熟练程度与经验，也就是生产力。生产的高低将影响非生产小时的多少。

(4)其与生产小时分开是必要的，因为其预估与排定是不同的。

(5)非生产小时包括下列各项：

A、计划保养月历上所需之工时数，并按日历上所建议工时，每日均不同。

B、清洁维护 — 按餐厅之清洁计划表上所需之工时而定。

C、开店 — 装机，工作站准备，补货。

D、打烊 —打烊前准备。

E、进货 — 含接货管理及先进先出。

F、训练 —

a、依训练需求决定之训练小时及工作站。

b、含新人及交叉式训练之工时。

c、应包括工作站简介，离开餐厅之训练，包括训练者及被训练者之工时。d、在餐厅或S.O.C.检定，仅计算训练者之工时，为非生产小时。

e、尚包括第一及第二次职前简介。

h、计时组长 — 按管理组班表。

i、会议 — 训练员会议、服务员会议、临时座谈会、管理组 会议、工作检讨、绩效考核。

j、其他 —餐厅促销活动，训练课程或经餐厅经理指定之特殊工作事项。

(6)每周非生产小时预估控制表之制作及注意事项。

A.排班经理必须先协调餐厅其他各组负责人，寻求工时数

及安排时段等计划。

B、排班经理每周按时先完成预估部分，并经餐厅经理核准。

C、排班经理每周负责完成实际部分，并与预估工时相比较，找出差异原因，寻求解决，并提报餐厅经理。

D、餐厅内需保存最近之非生产小时预估控制表。

3、生产小时

(1)定义为直接从事于产品之准备、制作、包装、传达给顾客之工作

时数。

(2)(2)依餐厅营业额之不同而定。营业额生产小时对照表之运用及

注意事项。

A、依各时段之营业额，可从营业额生产小时对照表上找出市场标准

之生产小时。

B、餐厅可依生产力水准及平均交易额来调整市场标准之生产小时。

C、餐厅之生产力Q.S.C.等级由餐厅经理及分公司主管决定。

D、营业额生产小时对照表之工作位置安排，由管理组会议中大家讨

论决定。

4、服务员训练追踪卡

(1)分类—早、中、晚，开店、打烊、周末、训练员。

(2)应包括可排班时间、编号、报到时间。

(3)有关各人生产力之资料—训练追踪卡。

(4)当服务员通过S.O.C.并在训练追踪卡记录。

(5)排班前应由训练组先将下周拟训练人员之工作站及所须总工时直接填入班表下方。

(6)本月之出缺勤记录亦可由排班经理记录。

5、沟通为排班不可缺少的因素，有关必须沟通事项如下：

(1)可排班时间之沟通。

(2)出缺勤状况之沟通。

(3)就有关非生产小时方面必须与其他各组负责人协调。

(4)就有关生产小时方面必须与值班经理沟通。

(5)对离职人员之原因进行沟通，并记录分析。

(6)对服务员之工时需求进行沟通。

(7)代班及请假等事项的沟通。

（8）就生产力之提高，进行沟通，即运用辅导六步骤，发掘问题，解决

问题。

(9)最重要的，不要忘了和您的主管沟通。

(10)另外沟通的方式可为面对面，一对一，临时座谈会、海报、联络簿、字条等方式进行。

三、服务组排班步骤

1、准备 — 排班前需先准备或完成下列项目

(1)下周之管理组班表。

(2)服务员给班留言本。

(3)计划保养月历。

(4)营业额生产小时对照表。

(5)非生产小时预估控制表。

(6)空白工作时间表、铅笔、红色及蓝色、绿色原子笔、尺、计算机。

2、小时，天，周，营业额预估

(1)预估每日营业额依前三周之当天各小时营业额为参考值，若前三周之当天各小时营业额差异在1000元内则求取平均值为下周之预估小时营业额。若其中有一周与其他二周之变化差异超过1000元，则考虑气候、假期、促销活动等的变化，取较合理而周之平均值。

(2)若每小时营业额持续上升或下降，则下一周之预估值，需以最近这一周为基准，按其趋势比例做预估。

(3)将每日之每小时预估营业额加总起来则为当日之预估营业额。

(4)运用同样的逻辑方式检讨，前三周之当天营业额，差额若在￥5000元则求取平均值为下周当天之营业额。

(5)若前三周之当天营业额，持续上升或下降则下周之预估值，需以最近这一周为基准，按其趋势比率做预估。

(6)将一周之每日营业额加起来即为该周之营业额预估并与餐厅经理或副理之周营业额预估值比较，若有超过￥5000元以上之差异，则与经理或副理讨论之后，再做决定。

(7)预估不但是一门科学而且是一门艺术，必须依赖充足且正确的资料及经验来完成。

3排入人员依排班训练追踪卡之资料，并注意下列事项依序排入

先排入指定之非生产小时人员及开店、打烊、训练员等人之班表。注意可排班时间范围及预先请假日期。注意各时段生产力之均衡、调配，即老员工及新员工之搭配。(依个人之S.O.C过站状况)注意最高及最低工时需求，以达到“公平”及“满足”为原则。

检查

检查是必需的，因为餐厅即使少一个人都可能影响S.O.C.(1)注意最新之排班时间或请假，因为此将影响服务员士气。(2)每人每天上一次班，检查是否有重复的状况是必要的。(3)运用服务组排班检查表

代理与请假

班表公布之后，服务员不得私自换班，若无法来上班，必须按请假规定办理。建议餐厅可使用自愿代班单以便在临时缺人之下马上找到人手。

结果回馈

当一个成功而有效的班表被完成之后，将可预期到下列四种人的反应。

1、我们的顾客，将会由于持续性高水准Q.S.C.的表现，而感到被尊敬且愉快，他们将会不断再回到餐厅里用餐。

2、我们的服务员将会由于生活、学业、工作三者时间上良好的计划与分配而感到充实且愉快。

3、我们其它管理组成员将会由于值班时有充足的人力供应及各项行动计划能如期完成而感到有成就且愉快。

4、您的餐厅代店及分公司主管也将由于餐厅营业额及利润的增加而感到满足且愉快。

篇7：HSE管理手册 - 管理要素

5.1 管理承诺

本公司总负责人通过以下的活动对其建立、实施和持续改进管理体系的有效性的承诺提供证据。

a）总负责人应采取培训、讨论，下达文件、会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识、环境保护意识、职业健康安全意识，都能认识到满足顾客、相关方和法律法规的要求对本公司的重要性；

b）制定企业的质量、环境、职业健康安全的管理方针。

c）确保根据管理方针制定质量、环境、职业健康安全的管理目标。d）总负责人按计划的时间间隔主持管理评审。

e）总负责人应确保提供本公司管理体系的建立、运作及持续改进必要的资源。

5.2 以顾客及相关方为关注焦点 a)总负责人应确保：充分识别和理解顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，确定与产品有关的要求，并将其转化为本公司可实施的要求，以便达到使顾客满意的目标。

b)总负责人应重视环境保护和污染预防，不断减少向环境排放的污染物和节约能源资源，持续改进公司的环境绩效。

c)总负责人应重视员工的职业健康和安全，不断改善进入工作场所的员工和其他人员的健康安全条件，提高公司的职业健康安全绩效。

5.3管理方针 5.3.1.公司的管理方针应确保：

a.适用于本公司活动，生产或服务的性质，规模。

b.包括对满足顾客和相关方的要求、保障健康安全、持续改进和污染预防的承诺；

c.包括对遵守有关法律、法规和本公司应遵守的其他要求的承诺； d.在公司内得到沟通和理解。形成文件，付诸实施、予以保持并传达到员工，确保各级人员在公司管理方针指引下，结合本部门要求制订目标和措施并认真实施；

e.提供建立和评审管理目标的框架，定期不定期的对管理方针的适宜性和持续适宜性进行评价。

f.可为公众所获取； 5.3.2 管理方针

满足顾客要求 遵守法律法规 预防环境污染 保障健康安全 追求持续改进 管理方针的含义：

满足顾客要求 遵守法律法规：是树立良好企业形象的唯一选择。它不但体现了以顾客为关注焦点的管理原则，也表达了对遵循法律法规及其他要求的承诺；它不仅是对顾客的郑重承诺，也是对社会的庄严宣誓；

预防环境污染 保障健康安全：每年通过管理评审和内审,总结经验,寻找不足,改进管理

水平，污染预防，持续不断的改进环境和职业健康安全绩效 追求持续改进：是高层领导对本公司长远发展的战略决策，是全体员工的行动指针，是持续改进

管理体系的根本体现，也是市场竞争的制胜法宝。通过技术创新和管理创新，不断提升全员的质量意识、环境保护意识和职业健康安全管理意识，实现总体水平在行业中保持领先的目标；

5.4 策划（1）策划的时机

建立和改进管理体系时对管理体系进行策划，总负责人委托管理者代表负责组织实施策划并持续改进工作。

a)管理体系建立时，根据标准结合本公司实际建立一体化管理体系，以满足管理目标和4.1的要求。

b)管理体系改进时，策划改进的实施可以不在体系的所有部门、所有条款中同时进行，但改进时要注意保持管理体系的完整性。

c)对管理体系文件未能覆盖和顾客特殊要求的事项，由生产部编制质量计划，具体按质量计划要求办理。

（2）策划的依据

按“引用标准”中的标准，相关的法律法规、国家标准、行业标准及公司有效的管理制度和管理经验进行策划。

（3）策划的内容

a)管理体系所需组织机构、资源、职责、过程、活动。b)制定、实施、评审、保持管理体系的管理方针、目标。

c)管理体系、管理手册、程序文件、产品实现过程、环境、职业健康安全运行所需的支持性文件。

d)环境因素、危险源辨识、风险评价和风险控制。e)各种因素导致管理体系发生变化时要保持体系的完整。5.4.1环境因素

本公司建立并保持《环境因素识别和评价控制程序》，明确环境因素的识别，评价控制的归口管理部门和职责，确保评价出重要环境因素。

a)环境因素的识别范围必须覆盖公司活动，产品和服务的各个方面，包括相关方活动对环境的影响。

b)识别环境因素应考虑过去、现在、将来三种时态及正常、异常、紧急三种状态；

c)对本公司识别的环境因素进行评价，以使在本公司内部管理工作和经营活动中对环境具有或可能具有重要影响的环境因素得到有效控制；

d)评价环境因素时将考虑环境影响的程度、范围、发生频次、影响程度、控制现状等确认重要环境因素，并由行政部负责向本公司各相关部门传达；

e)f)总负责人负责审批重要环境因素；

重要环境因素作为本公司制定环境目标、指标和管理方案的依据；应制定相应的运行控制程

序，并加以教育培训，以实现对重要环境因素的有效控制。g)当本公司的活动、产品和服务发生较大变化时，或存在已纳入计划的或新的开发、修改的活动、产品和服务时，或适用的法律法规和其他要求更新时，应及时对环境因素进行重新评价，以确定新的重要环境因素。

g)本公司应将环境因素识别、评价和确定重要环境因素方面的信息形成文件并及时更新。h)本公司应确保在建立、实施和保持管理体系时，应对重要环境因素加以考虑。

具体执行《环境因素识别和评价控制程序》。5.4.2对危险源、风险评价和风险控制的策划

建立并保持《危险源识别与风险评价控制程序》对本公司的作业活动、管理活动、工作场所以及生产现场存在的危害进行评价，确定重大危险源，保证重大危险源得到有效控制，保证员工和所有进入现场的外来人员的安全健康。

具体执行《危险源识别与风险评价控制程序》。5.4.3法律、法规和其他要求

建立和保持《法律、法规及其他要求控制程序》用来确定公司的产品，识别好的环境因素和辨识的危险源适用的法律、法规和其他要求；通过各种渠道获得并及时更新；采取措施，将这些信息传达到员工和其他相关方。具体执行《法律、法规及其他要求控制程序》

5.4.4目标（1）质量目标

a)成品的一次性检验合格率大于96%。b)顾客满意率达到95%。c)顾客意见处理率达到100%；（2）环境目标：

a)严格遵守环境法律法规，环境污染事故为零； b)员工环境知识培训率为100％； c)三废全部达标排放； d)固体废弃物处理率100％；（3）职业健康安全目标：

a)严格执行国家职业健康安全法律法规； b)员工职业健康安全知识培训率为100％； c)本公司重大危险源100％得到控制；

d)死亡事故率为零，职业病发病率为零，轻伤率小于1％； 5.4.5管理方案 a)当重要环境因素和重大危险源在一段时间内需要采取专门措施进行控制时要编制目标、指标和管理方案，一般情况下通过程序和作业指导书对重要环境因素予以控制

b)目标、指标和管理方案应定期进行评审。

具体执行《目标、指标及管理方案控制程序》 5.4.6管理体系的策划 a)公司对管理体系进行策划，以满足方针、目标（指标）及管理体系的总要求。

b)c)公司根据产品的特点确定全部过程及其相互关系。

各部门根据本部门的工作流程对其环境因素和危险源进行排查，评价出重要环境因素和重大危险源并应明确应遵守的法律、法规和其他要求，同时对评价出重要环境因素和重大危险源制定目标、指标，并制定管理方案予以实施和检查。

d)对管理体系的变更进行策划和实施时，应保持管理体系的完整性。

5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限

总负责人确保本公司内职责和权限得到明确规定和沟通，并开会宣布下发文件。

(1)总负责人职责和权限 a.总负责人对本公司管理体系的建立、实施并持续改进其有效性负全责，并具体对以下事项负责：

b.在整个公司建立满足顾客及其他相关方要求，增进顾客及其他相关方满意和满足法律法规要求的氛围；

c.d.负责制定、批准、发布并组织实施公司管理方针、目标； 负责管理体系的策划，以保证管理方针和目标的实现；并在对体系的变更进行策划和实施时，保持体系的完整性；

e.f.负责公司组织机构的设置和人员、资源的配备；

负责管理体系运行中的重大决策，并确保这些决策及体系的有效性在公司内得到沟通；

g.h.主持管理体系评审，以确保体系持续的适应性、充分性和有效性； 鼓励全体员工积极参与，充分发挥他们的才能，负责对员工的奖惩和激励措施的审批；

i.j.k.任命管理者代表和员工代表，授权其行使职责。主持公司的日常管理工作，审批公司的基本管理制度； 组织实施公司年度投资方案；

(2)管理者代表职责和权限

a 确保按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准要求建立、实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系； b 向总负责人报告管理体系的运行情况，以供管理评审和作为管理体系改进的基础；

c 负责所有影响产品要求符合性人员所需能力的确定，并通过适当的培训或其他措施以获得所需的能力。

d 采取措施,确保在公司内提高满足顾客要求、保护环境、职业健康安全和其它相关要求的意识；

e 就公司管理体系中的有关事宜与外部方进行联络； a 负责目标、指标和管理方案的归口管理； f 负责公司内审工作；(3)行政部主任职责与权限：

a.负责收集法律法规和其他相关要求、负责培训的意识和能力的归口管理与控制；

b.配合做好内审和管理评审；

c.配合做好纠正、预防措施、环境因素、危险源的识别与评价、应急准备和响应工作；

d.自觉遵守法律法规，认真贯彻管理方针，制订本部门目标，措施并实施管理；

e.做好由总负责人召集的各类会议的会务工作，负责会议记录，并协助领导落实会议作出的各项决定和信息交流；

f.协助和处理公司日常行政事务及工作，重要来信来访的处理。g.负责文件、记录的控制。

h.负责组织对公司的法律法规和其它要求进行合规性评价。(4)生产部负责人职责与权限： a.负责产品实现的策划过程，生产服务的提供的控制、生产服务的提供过程的确认，产品防护，过程监视测量等归口管理

b.负责产品实现的策划过程，生产服务的提供的控制、生产服务的提供过程的确认，产品防护等归口管理

c.自觉遵守相关法律法规，认真贯彻管理方针，做好本部门环境因素和危险源的识别，制定本部门的目标和措施并管理；

d.管理；

e.f.g.h.做好本部门的文件法律、法规和记录的管理； 配合做好员工培训、信息 / 沟通和数据分析； 配合做好内审和管理评审；

参与质量策划与顾客有关的过程、采购、顾客满意度的控制和产负责产品实现的策划，生产服务的提供控制和信息交流等归口品的防护和交付；

i.j.做好生产组织管理，实现均衡生产；负责基础设施的管理。降低消耗节约资源。

(5)质控部负责人职责与权限： a.负责环境因素和风险的识别与评价，运行控制，应急准备与响应、基础设施、监测装置的控制、监测和测量的归口管理；

b.负责工作环境、标识和可追溯性、顾客满意、产品监测、不合格控制、数据分析和改进等归

口管理； c.d.e.做好本部门的文件 / 法律法规及记录的管理； 配合做好员工培训、信息 / 沟通的控制；

自觉遵守相关法律法规，认真贯彻管理方针制订本部门目标措施并管理；

f.g.对检测结果的准确性负责； 协助总负责人做好管理评审工作。

（6）市场部负责人职责与权限： a.b.c.d.负责顾客财产的归口管理。负责与顾客有关过程的控制；

自觉遵守相关法律法规，认真贯彻管理方针；

负责本部门环境因素和危险源的识别评价和管理、文件控制 / 法律与其它要求控制，记录控制，做好本部门员工培训管理及信息沟通工作；

e.f.配合做好本部门数据分析、改进。配合做好应急的准备、内审和管理评审；

（7）采购部负责人职责与权限： a 负责采购的归口管理。

b 自觉遵守相关法律法规，认真贯彻管理方针；

c 负责本部门环境因素和危险源的识别评价和管理、文件控制 / 法律与其它要求控制，记录控制，做好本部门员工培训管理及信息沟通工作；

d 配合做好本部门数据分析、改进。e 配合做好应急的准备、内审和管理评审；（8）车间主任职责与权限：

a.认真贯彻执行生产计划、合理安排和协调本车间的生产任务、做到均衡生产、文明生产和安全生产；

b.严格按生产作业指导书进行操作，做好生产过程的控制； c.做好生产设备的维护保养，确保设备的正常运行； d.做好生产操作人员能力的培训考核，合格后方可上岗；

f.节能降耗，合理使用资源，保护环境和员工健康，确保生产安全。g.自觉遵守法律法规、认真贯彻管理方针、识别环境因素和危险源。配合做好内审和管评。（9）内审组组长职责和权限 a.具体负责审核组的审核工作； b.负责编制内部审核计划； c.主持首次，末次会议；

d.负责组织现场审核和内审组工作会议，编制审核报告。（10）内审员职责和权限 a.编制内审检查表；

b.实施各自审核任务，收集客观证据，填写检查表； c.分析、评价观察结果，开具不符合报告；

d.对纠正措施实施情况进行跟踪，验证纠正措施的有效性（11）生产人员职责和权限 a.服从领导调度，认真执行各项规章制度，做好本职工作。

b.熟悉技术标准、依据工艺要求、操作规范和质量标准进行生产。c.质量。

d.e.做到保质、保量生产和安全，文明生产，确保生产正常进行。

做好设备的维护，保养工作，防止设备带病运行，及时反映设按工序作好自检，保证做到不合格品不流入下道工序，保证产品备运行问题。

f.做好文明生产，流转中的产品要堆放整齐，标识清楚，并保持环境卫生。

（12）检验员职责和权限

a.认真执行测量和监控各项规定，发挥“把关、预防、报告”作用，熟悉各种检验工具，并能 正确、合理的使用。

b.熟练掌握检验方法，并按检验规程进行质量的检验和控制；

c.对进货检验、半成品、成品检验要严把质量关，对错检、漏检、误检负责；

d.填写各种检验单，并妥善保管；

e.及时向主管部门反馈质量信息和质量事故。f.坚持原则，实事求是，不卖私情，严格把关，对不合格的产品有权拒绝出公司；

（13）财务部负责人职责与权限 为整个管理体系的实施提供资金保障。（14）职业健康安全员工代表

a 参与职业健康安全方针和目标的制定和评审的协商

b 通过实施危险源辨识，风险评估和风险控制过程和程序而进行风险管理的决策。

c 参与影响工作场所职业安全健康的改变的协商。参与事故和事件调查和现场职业健康安全的检查（15）设计部经理的职责和权限

a 负责组织对新产品的设计开发工作，以及评审、验证、更改、确认等一系列活动的控制。

b 负责新产品的设计开发过程中对重要环境因素和重大危险源的分析和评价

c 配合物资采购、制造、服务等活动，解决技术问题。d 负责工艺纪律管理。e 负责标准化管理。

（16）设计部人员的职责和权限

a 负责按公司的要求按时完成设计开发任务。b 负责编制工艺图纸和效果图。

c 配合物资采购、制造、服务等活动，具体解决实际过程中遇到的技术问题。

d 坚持原则，实事求是，严格把关。5.5.2管理者代表：

总负责人指定本公司一名管理者为管理者代表，不论他在其他方面的职责任何，应赋予他以下的职责和权限：

a.确保按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准要求建立、实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系；

b.向总负责人报告管理体系的运行情况，以供管理评审和作为管理体系改进的基础；

c.采取措施,确保在公司内提高满足顾客要求、保护环境、职业健康安全和其它相关要求的意识；

d.e.f.就公司管理体系中的有关事宜与外部方进行联络； 负责目标、指标和管理方案的归口管理； 负责公司内审工作；

5.5.3内部沟通与协商：

建立并保持文件化的程序，总负责人应确保全体员工就管理体系的过程，包括产品要求、目标、指标及管理方案的完成情况，以及实施的有效性进行沟通，达到相互了解、相互协商，实现全员参与的效果，员工应： a.参与公司管理方针和程序的制定和评审。

b.参与工作场所环境及职业健康安全影响因素的评价协商。c.参与质量、环境、职业健康安全管理体系有效性、符合性、持续性改进的协商和沟通。

d.了解公司一体化管理体系的管理者代表和职业健康安全的员工代表及其职责。

具体按照《信息交流控制程序》执行 5.6管理评审 5.6.1总则

公司编制年度管理评审计划，总负责人按计划的时间间隔主持管理评审，以确保管理体系的有效性、适应性和充分性，评审的输入应客观、充分，评审的输出应体现体系改进的

需求和机会，同时应有对管理方针与目标的评审。5.6.2 管理评审输入

管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会： a)审核结果，包括第一、二、三方的审核的结果；

b)顾客的反馈，包括满意程度的测量结果及与顾客的交流（包括抱怨）、沟通的结果等；

c)来自外部相关方的信息交流（包括抱怨）。

d)过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品监视和测量的结果等。e)改进、预防和纠正措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不符合项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果； f)以往管理评审跟踪措施的实施及有效性；

g)可能影响管理体系的各种变化，包括客观环境的变化、新技术、工艺、新设备的应用等。

h)管理体系运行状况，包括管理方针、目标的实现程度。i)员工对管理体系改进的建议。j)环境和职业健康安全法律法规的符合性 k)环境和安全绩效的检测结果等 5.6.3 管理评审输出

管理评审的输出应包括以下方面有关的措施：

a）管理体系及其过程的改进，包括对管理方针、目标以及组织结构、过程控制等方面的评价；

b）与顾客要求有关的产品以及相关方要求的改进； c）所需要增加的资源等。

篇8：《单病种质量管理手册》征订通知

中国医院协会在卫生部医政司的指导和支持下, 邀请国内相关领域知名专家编写《单病种质量手册》1.0版。本书学习借鉴国际上先进的质量管理的模式与理念, 结合近年组织对医院定期检查积累的经验, 探索我国单病种医疗质量管理的新模式, 通过选择代表医院医疗核心质量管理和监控的急性心肌梗死、心力衰竭、社区获得性肺炎、脑梗死、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术等六个病种和术式。对每一个单病种、每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入、评价分析流程都进行了详述。以利于医院管理工作者加深对单病种质量控制指标内涵的理解并付诸实践。为逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系, 探索建立医院管理评价制度和医院管理长效机制奠定基础。

书后附有医院自我评价试用表、“单病种质量报告系统”网上直报简介。本书作为进一步贯彻落实医院管理年活动方案和《2008年版医院管理评价指南》, 实施医院质量管理的主要参考书, 适于医院管理人员、临床医生, 以及医学院校师生阅读。

本书由科学技术文献出版社出版, 《中国医院》杂志社面向全国各级各类医院发行, 即日起征订, 每册定价人民币30元 (邮购每册另加挂号费3元, 一次订阅30册以上免收挂号费) 。

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