置业顾问月总结

置业顾问月总结（精选6篇）

篇1：置业顾问月总结

时刻飞逝，不经意间已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有九个多月的时刻了。九个月的时刻放在以往或许会显得很漫长，但在那里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于203月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时刻，当然更少不了同事们的帮忙。正正因是第一次接触置业顾问的工作，因此刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有必须的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于年4月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量个性是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时刻共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是用心地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务潜质，也积累了一些意向较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢坚信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心最后落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意理解了安排。一个人布展、一个人给客人说、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在用心的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就发奋挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时刻，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时刻里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，推荐向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。

总之，本人在来公司的这段时刻里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，期望借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1。持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a。控制情绪我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。b。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c。上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人，务必克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，务必好好的学习。

2。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3。了解客户需求，第一时刻了解客户所需要的，做针对性讲解。

4。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合明白释。

5。持续客户关联，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。

7。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8。加强自身学习，正因再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，十分感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自己要持续一颗良好的心态，用心的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年发奋交出自己满意的成绩单。

篇2：置业顾问月总结

（一）：

时近月末，不经意间xx月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到此刻的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有半月多的时刻了。半月的时刻放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，因此我隐藏了自己，一向藏到大学毕业，藏到我无处可藏而务必去应对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。

领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很完美的认识原来，和你一齐工作的那些人，不必须全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。坚信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客应对面交流的场所。虽然工作很单一，当之无愧造句

十月份，我在市区售楼部与案场之间来回户外了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。

离别对于我而言是个比较禁忌的话题，正因不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，因此总是憋着。大家都是朋友，此刻是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入群众全看一个人本身的潜质，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像应对面一样让自己去放得开。这是就应有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，坚信自己就应能够尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选取。

置业顾问月总结范文

（二）：

时近月末，不经意间xx月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到此刻的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有半月多的时刻了。半月的时刻放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，因此我隐藏了自己，一向藏到大学毕业，藏到我无处可藏而务必去应对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。

我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了此刻我身边的这些和我一齐工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只但是是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时刻是我收获最大的一段时刻之一。

领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很完美的认识原来，和你一齐工作的那些人，不必须全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。坚信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客应对面交流的场所。虽然工作很单一，十月份，我在市区售楼部与案场之间来回户外了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。

离别对于我而言是个比较禁忌的话题，正因不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，因此总是憋着。大家都是朋友，此刻是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入群众全看一个人本身的潜质，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉一向在发奋但始终还是没有成交。

很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像应对面一样让自己去放得开。这是就应有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，坚信自己就应能够尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选取。

置业顾问月总结范文

（三）：

九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经理的帮忙下使我化悲痛为力量，增强了自己的信心。认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下:

1)、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。

2)、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。

3)、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多资料客户不易记住。

4)、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训下基本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。

以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中必须时刻铭记各条，应对每一位客户都持续良好的心态;在铭记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的知识，所谓知己知彼百战百胜。我坚信如果能决定出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后必须能有优异的成绩。

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（四）：

20xx年即将过去，我来到xx房地产公司已经有一个多月的时刻了。感谢xx房地产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我带给了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时光，那是我从事房地产销售十分重要的一个学习阶段。

在这段时刻当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢!有你们的协助才能使我在工作中顺利进行;也因有你们的帮忙，我才能顺利的完成销售任务;真的是你们成就了我的销售业绩。下方我就将这两个多月工作作一个简单汇报：

一、透过20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的专业知识的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。然后举行了考试，透过考试进行优胜劣汰，择优录用!我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。

二、在试用期间，我们很多时刻要外出发资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我一向尽职尽责地去做;并用心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的房子;尽最大发奋与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。功夫不负有心人，透过我的不懈发奋完成了(上月两套，本月四套)销售任务。

三、在试用期间，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项规章制度，并随时持续一颗用心乐观的心态，充满信心和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，此刻基本上能独立完成整个销售流程的工作。到此刻为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。

细节决定成败，潜质+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有职责心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在xx房地产的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批评指正，期望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡献!

置业顾问月总结范文

（五）：

时刻过得真快，转眼间我加入福家房产有限公司已经有2个月左右了。此刻实习也即将结束，我也即将正式工作。新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地。

三年的大学生活即将圆满的划上最后一笔，这最后的一笔是我们应对未来，回顾过去的证明。它就是毕业实习。毕业实习是学校培养方案和教学计划的重要环节，它是所学理论知识与工程实践的统一，也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段。

在我看来实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效;帮买房人寻找推荐适宜、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%(购房户按房屋成交价1%和售房户按房屋成交价1%组成)。主要业务流程为：房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，带看客户、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。我在中介中前期主要做一些柜员的工作：打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则在领导的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作。

此刻来回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上到达了学校要求的实习目的。并且在这段工作期间能与众多经验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了很多实践工作经验与专业知识。

俗话说：隔行如隔山。我的专业是房地产经营与估价，也算是与房地产经营相关，但以前从来没有接触过房产这个行业，说实话虽学此专业，但在刚开始的时候心里根本没底。但是透过这么长时刻的工作后，我已经充分认识到自己的一些经验欠缺与不足，以后更要加强学习专业知识与管理知识，并发奋提高自我。

为了表达自己收获的喜悦，我们将分开几个部分讲一下自己的感受，报告实习的状况。

厦门搏源房产信息有限公司经营范围主要是二手房买卖，房屋租赁，房屋代理、中介，居民贷款担保、代办交易手续，全资收购房屋、咨询等，有关房屋的一切问题，贷款担保、代办手续费用最低，我公司与中国建设银行、中国工商银行、光大银行等联合推出房屋贷款担保，我公司一向得到客户的一致好评。公司用心参与社会公益活动，为社会就业作出了贡献。

系统开发的总体任务是实现信息发布管理的系统化、规范化和自动化。房产中介管理系统的目标是提高房产管理员工作的效率，具有对房源的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维护的功能。普通注册用户能够透过此系统发布出售、出租、求租、求购信息以及删除自己的需求信息功能，并能进行个人信息的修改。

房屋信息发布管理系统的功能需求描述如下：按每个用户的用户名和密码进行登录，以管理员身份登录后则能够对普通用户发布的房源信息进行管理;发布新楼盘的出售信息

以普通用户身份登录后则能够看到自己的注册信息和需求信息，能够进行需求信息的发布，修改个人资料操作。

1。认真起草各类文件。作为助理，起草、印发综合文件是我的本职工作。正因公司习惯于每个星期开2次会议，主要是督促大家鼓励大家。

5。仔细搞好会议材料。这些材料一般都是我们一个一个地方去踩盘问人才能知道一点点的，为了得到我们想要的一些关于楼盘的资料，大多都是一些口头上的信息，因此要进行整理和分类。其中的信息包括，楼盘的地理位置，周围的商业概况及配套设施，户型，主力户型。容积率，销售状况，空置率，车位的问题等等都是我们所要了解的信息。其中有的信息是口头收集来的，需要我们去透过一些渠道去辨别真伪。

置业顾问月总结范文

（六）：

似水流年，20xx年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，按照公司的要求，认真完成各项工作。透过这段时刻的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作状况做简要总结：

一、认真完成日常工作，发奋提高自身的潜质。作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的潜质，为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着精诚至上，服务为先的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、潜质和阅历与其都有必须的距离，因此务必加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。用心提高自身各项素质，争取工作的主动性，职责心，发奋提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后发奋方向。工作中存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，发奋贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应发奋做到：第一，加强学习，拓宽知识面，发奋学习房产专业知识和相关工作常识;第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜爱的置业顾问，发奋做好一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，构成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

四、回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加用心主动;这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期盼领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮忙我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的群众里，我坚信我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的期望!

置业顾问月总结范文

（七）：

xx月的各项工作基本告一段落了，在那里我只简要的总结一下我在这一月中的工作状况。

我是xx月5月有幸被xx顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时刻。

时刻的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮忙下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。因此我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时刻的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且发奋左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮忙，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，因此请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我期望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1。对不一样客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2。销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3。国家对房地产的政策

此刻项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我必须会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，必须发奋打开一个工作新局面。

置业顾问月总结范文

（八）：

时刻飞逝，不经意间2011年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有九个多月的时刻了。九个月的时刻放在以往或许会显得很漫长，但在那里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于2011年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时刻，当然更少不了同事们的帮忙。正正因是第一次接触置业顾问的工作，因此刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有必须的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于2011年4月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量个性是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时刻共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是用心地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务潜质，也积累了一些意向较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢坚信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心最后落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意理解了安排。一个人布展、一个人给客人说、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在用心的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就发奋挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时刻，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时刻里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

总之，本人在来公司的这段时刻里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，期望2012年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1。持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a。控制情绪我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。b。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c。上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人，务必克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，务必好好的学习。

2。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3。了解客户需求，第一时刻了解客户所需要的，做针对性讲解。

4。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合明白释。

5。持续客户关联，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。

7。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8。加强自身学习，正因再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

篇3：置业顾问月总结

“总体平稳、稳中有进,稳中提质”,这是国家统计局对2016年前三季度国民经济状况最直接的总结。据国家统计局颁布的具体数据来看,初步核算,前三季度国内生产总值529 971亿元,按可比价格计算,同比增长6.7%。分季度看,一季度同比增长6.7%,二季度增长6.7%,三季度增长6.7%。分产业看,第一产业增加值40 666亿元,同比增长3.5%;第二产业增加值209 415亿元,增长6.1%;第三产业增加值279 890亿元,增长7.6%。从环比看,三季度国内生产总值增长1.8%。

固定资产投资增长8.2%

2016年1月—9月,全国固定资产投资(不含农户)426 906亿元,同比名义增长8.2%(扣除价格因素实际增长9.5%),增速比1月—8月加快0.1个百分点。从环比速度看,9月份固定资产投资(不含农户)增长0.52%。

分产业看,第一产业投资13 402亿元,同比增长21.8%,增速比1月—8月加快0.3个百分点;第二产业投资167 497亿元,增长3.3%,增速加快0.3个百分点;第三产业投资246 008亿元,增长11.1%,增速回落0.1个百分点。

第二产业中,工业投资164 283亿元,同比增长3.2%,增速比1月—8月加快0.3个百分点;其中,采矿业投资7 377亿元,下降20.9%,降幅收窄2.6个百分点;制造业投资135 250亿元,增长3.1%,增速加快0.3个百分点;电力、热力、燃气及水生产和供应业投资21 656亿元,增长16.1%,增速回落1.1个百分点。

第三产业中,基础设施投资(不含电力、热力、燃气及水生产和供应业)83 245亿元,同比增长19.4%,增速比1月—8月回落0.3个百分点。其中,水利管理业投资增长20.5%,增速回落0.7个百分点;公共设施管理业投资增长23.6%,增速回落0.7个百分点;道路运输业投资增长15%,增速加快0.6个百分点;铁路运输业投资增长9.4%,增速加快0.9个百分点。

分地区看,东部地区投资178 076亿元,同比增长9.9%,增速比1月—8月回落0.3个百分点;中部地区投资111 108亿元,增长12.7%,增速加快0.1个百分点;西部地区投资111 806亿元,增长13.1%,增速加快0.6个百分点;东北地区投资22 800亿元,下降28.9%,降幅缩小0.1个百分点。

小幅回暖,民间投资增长2.5%

2016年1月—9月,民间固定资产投资261 934亿元,同比名义增长2.5%(扣除价格因素实际增长3.8%),增速比1月—8月加快0.4个百分点。民间固定资产投资占全国固定资产投资(不含农户)的比重为61.4%,与1月—8月持平,比2015年同期降低3.4个百分点。

分地区看,东部地区民间固定资产投资117 705亿元,同比增长7.1%,增速与1月—8月持平;中部地区76 307亿元,增长5.8%,增速比1月—8月加快0.2个百分点;西部地区51 982亿元,增长2.5%,增速加快1.1个百分点;东北地区15 940亿元,下降30.1%,降幅收窄0.2个百分点。

分产业看,第一产业民间固定资产投资10 573亿元,同比增长18.5%,增速与1月—8月持平;第二产业131 577亿元,增长2.5%,增速加快0.4个百分点;第三产业119 785亿元,增长1.2%,增速加快0.2个百分点。

第二产业中,工业民间固定资产投资130 357亿元,同比增长2.6%,增速比1月—8月加快0.4个百分点。其中,制造业117 816亿元,增长2.5%,增速加快0.4个百分点;电力、热力、燃气及水生产和供应业8 023亿元,增长18.2%,增速回落2.7个百分点;采矿业4 518亿元,下降14.6%,降幅收窄5个百分点。

房地产市场依然强势领跑

2016年1月—9月,全国房地产开发投资74 598亿元,同比名义增长5.8%(扣除价格因素实际增长7.1%),增速比1月—8月提高0.4个百分点。其中,住宅投资49 931亿元,增长5.1%,增速提高0.3个百分点。住宅投资占房地产开发投资的比重为66.9%。

1月—9月,东部地区房地产开发投资41 303亿元,同比增长3.6%,增速比1月—8月提高0.3个百分点;中部地区投资16 493亿元,增长10.9%,增速提高0.2个百分点;西部地区投资16 802亿元,增长6.3%,增速提高0.4个百分点。

1月—9月,房地产开发企业房屋施工面积716 029万m2,同比增长3.2%,增速比1月—8月回落1.4个百分点。其中,住宅施工面积491 031万m2,增长1.7%。房屋新开工面积122 655万m2,增长6.8%,增速回落5.4个百分点。其中,住宅新开工面积84 681万m2,增长6.7%。房屋竣工面积57 112万m2,增长12.1%,增速回落7个百分点。其中,住宅竣工面积42 068万m2,增长11.3%。

1月—9月,商品房销售面积105 185万m2,同比增长26.9%,增速比1月—8月提高1.4个百分点。其中,住宅销售面积增长27.1%,办公楼销售面积增长33.5%,商业营业用房销售面积增长19.0%。商品房销售额80 208亿元,增长41.3%,增速提高2.6个百分点。其中,住宅销售额增长43.2%,办公楼销售额增长50.8%,商业营业用房销售额增长21.7%。

消费升级类商品增长较快

前三季度,社会消费品零售总额238 482亿元,同比名义增长10.4%(扣除价格因素实际增长9.8%),增速比上半年加快0.1个百分点。其中,限额以上单位消费品零售额108 344亿元,增长7.8%。按经营单位所在地分,城镇消费品零售额204 940亿元,同比增长10.3%,乡村消费品零售额33 542亿元,增长10.9%。按消费类型分,餐饮收入25 614亿元,同比增长11.0%,商品零售212 868亿元,增长10.3%,其中限额以上单位商品零售101 785亿元,增长7.9%。通讯和居住类商品增长较快,通讯器材增长12.7%,家具增长13.9%,建筑及装潢材料增长15.4%。9月份,社会消费品零售总额同比名义增长10.7%(扣除价格因素实际增长9.6%),比上月加快0.1个百分点,环比增长0.85%。

前三季度,全国网上零售额34 651亿元,同比增长26.1%。其中,实物商品网上零售额27 950亿元,增长25.1%,占社会消费品零售总额的比重为11.7%。

进出口降幅收窄,一般贸易比重上升

前三季度,进出口总额175 318亿元,同比下降1.9%,降幅比上半年收窄1.7个百分点;其中,出口100 585亿元,下降1.6%,收窄1.1个百分点;进口74 733亿元,下降2.3%,收窄2.4个百分点。进出口相抵,顺差25 852亿元。9月份,进出口总额21 679亿元,同比下降2.4%;其中,出口12 231亿元,下降5.6%;进口9 448亿元,增长2.2%。

前三季度,一般贸易进出口占进出口总额的比重为56%,比2015年同期提高1.1个百分点;机电产品出口占出口总额的57%,为出口主力;民营企业出口增长2.3%,占出口总额的46.5%,继续保持出口份额首位。对一带一路部分沿线国家出口增长,前三季度对巴基斯坦、俄罗斯、波兰、孟加拉国和印度出口分别增长14.9%、14%、11.7%、9.6%和7.8%。部分大宗商品进口量保持增长,前三季度进口铁矿石7.63亿t,增长9.1%;原油2.84亿t,增长14%;煤1.8亿t,增长15.2%;铜379万t,增长11.8%。

居民收入稳定增长,城乡差距继续缩小

前三季度,全国居民人均可支配收入17 735元,同比名义增长8.4%,扣除价格因素实际增长6.3%。按常住地分,城镇居民人均可支配收入25 337元,同比名义增长7.8%,扣除价格因素实际增长5.7%;农村居民人均可支配收入8 998元,同比名义增长8.4%,扣除价格因素实际增长6.5%。城乡居民人均收入倍差为2.82,比上年同期缩小0.01。全国居民人均可支配收入中位数15 626元,同比名义增长8.1%。三季度末,农村外出务工劳动力总量17 649万人,同比增加95万人,增长0.5%。三季度,农村外出务工劳动力月均收入3 232元,同比增长5.9%。

供给侧结构性改革进展迅速

“三去一降一补”取得实效。前三季度,原煤产量同比下降10.5%。工业企业和商品房库存持续减少。8月末,规模以上工业企业产成品存货同比下降1.6%,自4月份以来连续5个月同比下降。商品房待售面积自3月份以来连续7个月减少。工业企业资产负债率及成本均有所下降。8月末,规模以上工业企业资产负债率为56.4%,比2015年同期下降0.6个百分点;1月—8月,规模以上工业企业每百元主营业务收入中的成本比2015年同期减少0.17元。前三季度,生态保护和环境治理业、水利管理业、农林牧渔业投资同比分别增长43.4%、20.5%和20.1%,分别快于全部投资35.2、12.3和11.9个百分点。

产业结构持续升级。前三季度,第三产业增加值占国内生产总值的比重为52.8%,比2015年同期提高1.6个百分点,高于第二产业13.3个百分点。需求结构继续改善。前三季度,最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为71.0%,比2015年同期提高13.3个百分点。新经济快速成长。前三季度,战略性新兴产业同比增长10.8%,增速比规模以上工业高4.8个百分点。节能降耗成效突出。前三季度,单位国内生产总值能耗同比下降5.2%,水电、风电、核电、天然气等清洁能源消费占比为19.3%,比2015年同期提高1.7个百分点。

02第二章相关行业政策解读

浙江率先推行装配式建筑工程总承包

近日,浙江省印发《浙江省人民政府办公厅关于推进绿色建筑和建筑工业化发展的实施意见》,于2016年10月1日起正式执行。浙江全省各市、县中心城区出让或划拨土地上的新建住宅,全部实行全装修和成品交付,鼓励在建住宅积极实施全装修。

点评:此“意见”出台以后,一时间在浙江的业内引起巨大的市场轰动,有很多人将全装修和精装修混为一谈,其实并非如此。实行全装修和成品交付,正如政府文件中所说,是为了支持建筑工业化的技术创新,鼓励建筑市场进一步快速且规范地发展。浙江市场掀开了一个起点,不知后续其他城市是否会跟上呢?

全国第一部涉及智慧城市建设地方性法规出台

近日,全国第一部涉及智慧城市建设方面的地方性法规——《银川市智慧城市促进条例》已于10月1日起正式实施,银川将成为第一个以立法推动智慧城市建设标准体系的城市。“银川模式”不仅在国内成为焦点,在全球也已成为“智慧城市真正落地”的标杆。

点评:据了解,除北京、上海、广州、深圳等特大城市外,杭州、厦门、珠海等一些东部沿海经济发达城市,以及成都、昆明、贵阳、宜昌等中西部城市也着手布局智慧城市的建设。暖通行业的发展离不开建筑行业的提升,智慧城市的法规出炉或许会影响到以后暖通空调系统在建筑中的设计和应用。

数据中心能效国家标准正式发布

近期,国家标准《数据中心资源利用第3部分:电能能效要求和测量方法》正式发布。标准号为GB/T 32910.3—2016。该标准是在国家标准化管理委员会和工业和信息化部的共同指导发布。

点评:据了解,该标准明确将数据中心按其电能使用效率值的大小分为节能、较节能、合格、较耗能、高耗能共5级。可以实现进行不同数据中心的比较,从而形成全国范围内数据中心能效的统一比对标准。近两年,中央空调产品开始在数据中心领域广泛应用,大有蓬勃发展之势,该标准的发布也对未来数据中心项目的招标提出了更规范的标准。

新风净化机和商用空气净化器标准发布

8月16日,团体标准《新风净化机》(T/CAQI 38522—2016)和《商用空气净化器》(T/CAQI38521—2016)正式批准发布,并于2016年10月1日起开始实施。两项标准均由中国质量检验协会牵头。

点评:有业内人士认为,这两项标准的编制填补了商用空气净化器和新风净化机产品领域技术标准的空白,而且更符合净化行业的发展趋势,将为产品设计、研发等提出更为合理的指标。这两年在新风和净化器大肆发展的时候,市场上出现了更多的假劣伪造产品,鱼龙混杂,也造成市场的极度混乱,标准的发布在一定程度可以解决这些问题。

住建部发布《新20条》,倡导工程总承包模式

近期,住房城乡建设部出台了《关于进一步推进工程总承包发展的若干意见》(以下简称《若干意见》)。针对工程总承包模式、工程总承包企业和项目经理基本条件、转包及违法分包界限、工程总承包项目办理监管手续条件等关键环节明确了政策。

点评:设计与施工协调工作量大,管理成本高,责任主体多权责不够明晰,容易推诿扯皮,造成工期拖延、造价突破等问题,都是政府相关部门针对项目推行总承包制度的主要推动力。而暖通空调系统作为建筑行业的一个部分,随着总承包制度的逐渐实施开来,在营销模式和操作手法上对传统的中央空调厂家和工程商都有一定的影响。

国务院:取消一级建造师、特(一)级资质等在省级的审批

经李克强总理签批,国务院日前印发《关于第二批取消152项中央指定地方实施行政审批事项的决定》,决定再取消一批中央指定地方实施行政审批事项。其中涉及住房和城乡建设部指定地方实施行政审批事项。

点评:随着国内建筑企业逐渐涉及国际工程,和其他国家建筑企业对接越来越多,改革也成为了必然趋势。但从国际惯例来说建造师是不可能取消的,在发达国家建造师的行政许可虽少却有着极其严格的执业资格考试及注册制度。总之,未来建造师无论是执业资格考试还是注册都将越来越趋向规范化。

北京市2016年农村“煤改电”和“煤改气”工作全面启动

2016年初,北京市人民政府办公厅发布了《2016年市政府工作报告重点工作分工方案》(京政发〔2016〕1号)完善了大气污染防治责任落实机制,确定“实施400个村煤改清洁能源,完成3 000蒸t左右燃煤锅炉清洁能源改造”

点评:在十三五规划当中,明确提出了要坚决完成2013—2017年北京清洁空气行动计划,而煤改清洁能源的重要推广产品是空气源热泵。随着北京地区乃至天津、河北等地的煤改电政策的不断推出,空气源热泵作为高效的节能产品,将会释放巨大的市场空间。

新版《能源效率标识管理办法》发布

国家发改委和质检总局联合发布了修订后的《能源效率标识管理办法》。这次修订本着提高能效标识制度的实施成效,坚持维护消费者利益的原则,适应终端用能产品销售市场新形势,提高能效标识信息化水平等原则,在补缺监管对象、明确违法主体、增加市场新主体等方面强化了要求,相应的鼓励和罚则等更加全面、更加明确。

点评:能效标识制度是我国针对终端用能产品能效水平提升的一项重要的市场化节能管理制度。在能效标识制度的推动下,我国高效节能产品规模化推广,公众节能意识及对节能产品的认知度不断提高,节能技术不断升级,产品结构不断优化调整。

03第三章行业总体发展分析

在经历了上半年的低迷之后,进入下半年,中国中央空调行业终于迎来了市场回暖的曙光。随着商业地产项目的逐渐复苏以及家装旺季的到来,中央空调行业上半年的萎靡状态一扫而空,开始逐步反弹。据《中央空调市场》监测的数据显示,2016年1月—9月中国中央空调行业的总体容量相比2015年同期整体市场增长5.67%。与前三季度中国经济GDP增长6.7%相比而言,虽然没有赶得上GDP的增长步伐,但是中央空调行业的复苏已经到来,这对提振行业信心大有裨益。

据《中央空调市场》监测的50大市场主流品牌来看,2016年1月—9月,三大品牌阵营的发展仍然持续稳固,强者愈强、弱者愈弱的现象已经开始凸显,一些规模较小的厂家正在黯然退出中央空调行业。从品牌占有率来看,前10大品牌市场占有率超过75%,其中国产品牌美的、格力、海尔发展势头依然迅猛,大金、日立(青岛)、东芝等日系品牌在家装零售市场进步飞速。

国产品牌方面,以美的、格力、海尔、天加为首的国产四大家仍然是2016年前三季度值得关注的对象,市场影响力和美誉度不断递增。虽然整体的经济大环境仍然没有走出,但是国产品牌依靠本土优势顶住了市场压力,并依靠灵活的政策和运营策略找到出路。值得一提的是,美的、海尔不断加大市场投入,在工装市场以及家装零售领域都实现了重大突破,发展十分迅猛。此外,其他国产品牌如浙江国祥、海信、志高、奥克斯、雅士、盾安、科龙、TCL、长虹、东元等品牌也迅速地在市场中占领一席之地。

欧美品牌方面,传统五大美系品牌江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什凭借着进入市场时间早、技术实力雄厚、产品线丰富等优势一直在中国市场占得先机。前三季度中,麦克维尔在全国多个区域仍然保持了稳定的增长幅度,江森自控约克在小机方面增长迅速,开利、顿汉布什也都有上佳表现,特灵依靠价格策略在不少区域也夺得大单。Ek、克莱门特、美意等品牌也都在积极地调整方向开拓市场,并取得不错的成绩。

日韩品牌方面,传统的品牌格局不断稳固,大金的市场占有率仍然盘踞着第一的位置。日立(青岛)在家装零售市场的发力迅速抢占了不少的市场份额,也为其在2016年的稳定增长打下坚实的基础。东芝在前三季度的表现较为出色,取得了大幅度的增长,家装零售领域增长极为迅速。荏原、三菱重工、富士通、三菱重工海尔、松下、广州日立、三菱电机等品牌也都相继加大了在产品、营销、服务等方面的投入,获得了比较稳定的发展。此外,三星、LG等韩系品牌纷纷加大了对多联机产品的投入力度,在专卖店建设方面取得成绩较为显著,市场影响力在不断加强,其中LG在前三季度工装项目方面也表现极为出色。

总体而言,2016年1月—9月中央空调行业呈现出以下几个特征:

家装零售市场持续火爆

众人拾柴火焰高,在各大中央空调厂家强有力的推广和宣传之下,如今家装零售市场在全国各地持续火爆,各个厂家纷纷推出各种类型的家装促销活动,市场容量进一步膨胀、提升。比如在全国各大一线城市,日系品牌和合资品牌仍旧大力开拓,占据着较高的市场份额,逐步站稳了脚跟。国产品牌凭借着品牌影响力和渠道优势,在三四线城市也取得了不错的成绩,销量增长较快。此外,随着家庭中央空调价格的亲民化,人们的消费理念逐渐转变过来,如今小多联、单元机产品成为普通工薪家庭的首选产品。

公建项目仍低迷,商业地产回暖

近两年来,不少地方政府基本上处于“无作为”的状态,导致政府公建项目基本上处于停滞不前的状态。不过在一些基础设施建设方面仍然没有止步,像医院类项目的建设,三四线城市的第一医院、第二医院或中医院建设仍在持续发酵,引发行业人士极大关注。除医院项目外,在经济发展较好的一二线城市中,商业地产项目开始出现回暖的态势,比如商业综合体、写字楼、楼盘配套项目开始增多起来,各地“限购政策”的频繁出炉,可见房地产市场的发展仍然如火如荼,这也会给中央空调行业带来不少利好。

竞争激烈,利润率下滑

随着中央空调行业慢慢地成熟发展,在僧多粥少的局面下,空调厂家和商家为了保持增长,不得不采取价格战的形式参与竞争,导致市场恶性竞争的局面时有发生,利润率不断下滑。近几年来,不少传统的中央空调工程商纷纷退出行业,转型进入家装零售市场,或者改行经营其他产业,可见行业竞争之惨烈。在家装零售领域中,家用中央空调产品的销售更加趋向于壁挂机产品,设备利润持续走低,价格较为透明,异品牌和同品牌之间的竞争非常激烈。为了快速争抢市场份额,有些经销商在安装质量和售后服务开始以次充好,以此来节约运营成本,这也造成了不好的影响。

专卖店一边扩张,一边关张

近一两年来,中央空调行业的开店潮与关店潮同样值得令人关注和思考。随着家装零售市场的持续火爆,不少人纷纷看到其中商机,纷纷加入进来意欲分得一杯羹,但是过度的开发破坏了市场的平衡,经销商之间的利益也难以保障,导致竞争秩序比较混乱。与其他零售业态相似,中央空调专卖店同质化明显,经营中消费群体差异化较小,商家之间竞争非常激烈。同时,房租、人工等运营开支逐年增加,非理性的价格战导致利润降低,频繁的促销活动导致消费者无活动不消费,这些都已成为专卖店零售业态的症结所在。不过从长远来看,随着专卖店数量的不断增多,在低迷经济的影响之下,势必会不断进行洗牌和淘汰的过程。

04第四章主流机型分析

离心机市场分析

与2015年糟糕的离心机市场相比,2016年明显开始回暖,前三季度,离心机市场绝地反击实现逆势增长,较2015年同期增长6.24%,成为市场上为数不多的增长机型之一。而离心机增长的最主要原因还是在于政府不断地对基础建设投资力度的加大,譬如轨道交通、医疗教育等方面,此外商业地产项目的回暖,也为离心机的强势回归带来利好。值得一提的是,与前几年的市场相比,前三季度不少“隐形”的项目也为中央空调行业带来很大的机遇,尤其是离心机产品收获颇丰。

从品牌格局来看,2016年前三季度,传统美系品牌依然牢牢地占据着离心机市场的主要地位,虽然这两年受到国产品牌的不断冲击,但是其在离心机领域中知名度和美誉度仍然较强,客户认可度较高。江森自控约克的地位依然稳固,麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什的表现也可圈可点,比如麦克维尔和开利上半年在全国区域夺得多个离心机大单,顿汉布什也在积极地大力发展离心机产品,并有着不错的斩获。国产四大品牌美的、格力、海尔、天加在离心机产品上都有着良好的增长,其中海尔磁悬浮离心机市场占有率提升明显。此外,荏原、LG也从溴化锂产品积极转型发展电制冷产品,市场占有率也有所提升。还有盾安、三菱重工、广州日立、东元等品牌在离心机产品领域也都有所斩获,原本相对稳定的离心机市场格局也在不断发生着变化。

从区域格局来看,华东、华北、华南仍然是离心机的重点市场,这也与区域的经济发展水平息息相关。前三季度,华东区域大项目数量明显比以往有所减少,主要依靠一些中型项目支撑。与2015年同期低迷的市场相比,前三季度,华北和华南市场表现也可圈可点。东北、西北市场表现一般,而西南市场由于国家投资力度的加大,离心机的项目数量明显增多。

风冷螺杆市场分析

近两年来,风冷螺杆产品一直在走下坡路,其市场占比也在逐年地下滑。前三季度,风冷螺杆产品仍然保持下滑的态势,较2015年同期下滑8.74%,也是下滑幅度相对较大的机型之一。高额的设备造价、狭窄的应用范围等因素抑制着风冷螺杆在市场上的推广与发展,这也导致风冷螺杆产品处于一种尴尬的市场地位。不过在南方市场,风冷螺杆在一些特殊领域仍然有着稳定的市场需求,而在北方市场受气候等因素的限制,需求不是很大。虽然这几年各大中央空调厂家纷纷推出变频化的风冷螺杆新产品,但是增加的额外成本也使得风冷螺杆在推广销售中遇到一定的阻力。

从品牌格局分析,传统美系品牌依然在风冷螺杆产品上处于领先的地位,市场份额超过总份额的一半之多。其中,麦克维尔占比最高,江森自控约克紧跟其后,开利、顿汉布什、特灵比较稳定。此外,广州日立等品牌市场占有率虽然不高,但是依然保持相对的稳定份额。虽然众多的国产品牌也在积极地拓展风冷螺杆产品,但是产品竞争力和品牌影响力还无法与传统美系品牌相抗衡。虽然风冷螺杆产品技术门槛并不低,而且利润可观,但是缘于低迷的市场需求以及诸多限制因素,也导致厂家不愿意花更多的资源在推广和研发上面。

从区域格局分析,风冷螺杆的地域性趋势比较明显。华东地区几乎占据风冷螺杆市场的40%以上,华南、西南、华中、华北也是风冷螺杆的重要市场。在更北方的地区,风冷螺杆产品在西北、东北区域受寒冷气候条件的限制,应用得并不多,市场占有率不高。从2016年1月—9月风冷螺杆产品表现来看,在各大区域都有着一定幅度的回落。

水冷螺杆市场分析

由于水冷螺杆产品技术含量相对不高,进入门槛也相对较低,厂家数量众多,竞争程度也比较激烈。可以看到,水冷螺杆产品在整体的螺杆机产品中占据着较大的市场比重。这也与水冷螺杆产品的特性有关,应用范围广、使用灵活、不受区域限制等特点使得水冷螺杆产品成为市场上热衷的产品之一,此外厂家也一直在大力推广水冷螺杆产品。2016年前三季度,水冷螺杆产品继续延续着低迷的市场态势,相比2015年同期下滑9.36%,成为前三季度下滑幅度最大的机型。

从品牌格局来看,水冷螺杆产品主要还是传统美系品牌占领市场的主导地位,以江森自控约克、开利、麦克维尔、特灵、顿汉布什五大品牌为主,这一阵营表现得一直比较稳固,几乎占据了水冷螺杆市场总量的半壁江山。国产品牌这几年的进步也十分迅速,以格力、美的、海尔、天加、浙江国祥、东元等品牌为首的阵营,凭借着品牌影响力、技术研发、渠道广泛等优势开始在水冷螺杆市场上崭露头角,市场份额得到了一定幅度的提升。此外,广州日立、LG、Ek等品牌也都拥有着不错的市场表现。

从区域格局来看,华东、华南、华北依然是水冷螺杆的重要市场。不过在2016年前三季度,华东、华北、市场呈现稍微下滑的态势。其下滑的原因在于工装项目数量的减少,此外制冷量相互重叠的多联机、模块机产品也抢占了小冷量水冷螺杆的市场。而华中、华南、西南等中西部地区呈现平稳的发展态势。

模块机市场分析

从2015年开始,模块机产品受到低迷大环境的影响,便呈现出萎靡不振的状态,市场增长率跌落非常明显。从模块机本身而言,技术含量不高,准入门槛也不高,而且模块机高效方便、操作简单、安装方便、运行安全等优点深得行业用户的信赖。而且最重要的一点,模块机超高的性价比也是很多用户选择模块机的重要原因。前三季度,模块机产品延续了近两年低迷的市场态势,较2015年同期下滑6.9%,成为前三季度下滑幅度较小的机型之一。

从品牌格局来看,与其他冷水机组产品不同的是,国产品牌在模块机的市场中占据着主导地位,仅格力、美的、海尔、天加四大家就已经占据超过40%的市场份额。在美系品牌方面,麦克维尔、江森自控约克占据着重要的市场比重,开利、特灵、顿汉布什也有着一定的销量。此外,其他品牌如Ek、雅士、志高、奥克斯、TCL、海信等品牌也都有着一定的销量。

从区域格局来看,经济发展水平较高的华东、华南、华北、华中区域依然是模块机的重要市场。其中,华东区域每年均以较高的市场占比稳居各大区的第一名。西北、东北区域模块机销量不多,占比较小。西南区域前几年一直保持稳定快速的发展速度,不过在2016年上半年,西南市场也受到宏观大环境的影响,略显低迷。

多联机市场分析

如果说2016年的中央空调行业之所以没有出现大幅度的下滑,很大程度上就得益于多联机产品的逆势大幅度的爆发增长。这也是2016年中央空调行业最为典型的市场特征之一。虽然多联机工装项目较往年比起来仍然处于低迷的状态,但是“疯狂”的家装零售市场彻底将多联机产品激活,各大中央空调厂家纷纷转型进入家装市场或加大对市场的投入力度,这也使得家装零售市场呈现出百花争鸣的大好局面。据《中央空调市场》统计的数据显示,前三季度,多联机产品较2015年同期增长15.52%,可以说,多联机完全凭借“一己之力”保证了中央空调行业实现稳定的增长。

从品牌格局来看,日系及合资系品牌表现依然是最为稳健的阵营,大金、日立(青岛)、东芝、三菱重工、三菱电机、富士通、三菱重工海尔、松下等品牌仍然在不断地加大对市场的开拓力度。三星、LG等韩系品牌更进一步地深入到市场中去,也获得不错发展。欧美品牌方面,如江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什、Ek、飞达仕等品牌逐步将多联机作为推广销售的重点,并取得了一定的市场销量。国产品牌方面,格力、美的、海尔、海信、科龙、天加、奥克斯、志高、TCL等国产系品牌依靠渠道的优势,表现较为出色,此外浙江国祥、盾安也强势入围多联机市场,取得一定的市场销量。从目前的市场来看,传统的多联机市场格局并无太大变化,几家独大的市场格局已经慢慢形成,未来这一趋势可能还将持续深化。

从区域格局来看,华东区域作为多联机产品的重要阵地,市场占有率较2015年同期相比,再次保持了稳定的增长。在略显低迷的大环境下,华东区域依然撑住了多联机市场的半壁江山,从长远来看,缘于稳定优质的经济基础和流动人口,华东区域仍然拥有着巨大的市场发展潜力。华南和华北区域基数也较为庞大,在家装零售市场的快速带动之下,也保持了稳定的发展。此外,华中、西南区域受到的影响有限,市场占有率较为稳定,西北也保持平稳,东北区域下滑明显。

《中央空调市场》分析认为,在未来几年,随着中央空调行业进一步的发展,前景广阔的家装零售市场仍然是市场保持增长的源动力。一方面人们收入水平和消费水平逐渐提升,城市化程度越来越高,加之家用中央空调装修理念的快速普及,很多中高端的消费者已经将目光从传统的柜机、挂机转移到既不影响装修美观又具有优秀效果的家用中央空调产品上来。另一方面,各大中央空调厂家不断加大对家庭中央空调产品的推广和理念普及,比如推出更多型号的小型家用多联机产品,不断加强对社区的促销力度,实施更优惠的出货政策以及更优质的售后服务,这些都在无形之中加速了市场的前行。

单元机市场分析

近几年来,随着中国城镇化进程的逐步加快,宾馆、商场、超市、餐厅、k Tv等场所的兴起建设直接拉动了单元机的高速发展,市场容量得到再次迅猛扩张。但是从2015年开始,国内实体经济开始出现低迷,大量的民间资金投入到股市和楼市,导致民间投资水平持续下滑,也导致了社会上中小项目数量急剧下滑。而以中小项目为主要来源的单元机产品而言,毫无疑问受到巨大的冲击,加之渠道库存囤积严重,导致单元机产品出现“罕见”的下滑。前三季度,单元机产品较2015年同期下滑6.79%,这也是单元机产品近几年来首次出现的大幅度下滑,情况不容乐观。

从品牌格局来看,国产品牌依然牢牢把控着单元机市场的话语权,格力、美的、海尔占据整体市场容量的80%以上,品牌集中度十分之高,寡头垄断的市场格局已经形成。此外,奥克斯、志高、海信、TCL、长虹等国产系品牌也在市场上加大投入,并取得了不错的成绩。当然,除了这些传统的国产品牌之外,一些日系、合资系、美系品牌都在单元机产品上取得了一定的销售成绩,虽然市场占有率不大,但是近几年来也一直保持着稳定的份额。

从区域格局来看,华东、华南区域仍然是单元机市场的主要阵营,这两个区域也是全国经济最发达的市场之一。从近几年的单元机市场来看,华东地区每年的市场占有率都超过40%,一直保持着比较稳定的状态。而华南、华中、华北地区由于经济发展相对平衡,单元机产品也保持着较好的增长势头。不过随着经济发展和产业迁移,东北、西北区域将会是未来单元机市场不可忽视的组成部分。

溴化锂市场分析

近几年来,随着中央空调行业快速蓬勃地发展,溴化锂产品逐渐走入一个比较尴尬的境地。一方面,在煤炭、化工、工矿企业都不景气的情况之下,市场对于溴化锂产品的需求逐年减少,市场容量在逐年萎缩。另一方面,溴化锂产品技术含量较高,其他厂家进入有一定的门槛,也导致仅有的几个主流厂家对其推广力度较小,市场认知度逐步衰退。2016年前三季度,溴化锂产品仍然延续着萎靡的状态,较2015年同期相比下滑8.34%,不过与上半年相比还是有着明显的回暖。

从品牌格局分析,前三季度,溴化锂市场的品牌格局并没有发生太大变化。荏原、双良、远大三大品牌依旧在溴化锂市场占据主导地位,其中,荏原近几年来发展迅猛,2016年连续中标京西学校、阜阳市图书馆及博物馆等重大项目。此外,松下(大连)、LG、希望深蓝等品牌也凭借各自的优势,大力拓展海内外市场,取得了一定的市场成绩。

从区域格局分析,可以看出,华北、华东、华南其余是溴化锂产品的主战场,众多工矿、化工企业为溴化锂产品提供了丰沃的土壤。不过在2016年1月—9月,溴化锂产品在多个主流区域的下滑都比较明显,主要原因在于大型项目数量的锐减。虽然近两年来西北和东北地区对溴化锂产品的需求有所增加,但是不足以带动整体市场销量的上扬。

水地源热泵市场分析

水地源热泵产品在经历了前几年的疯狂发展之后,逐渐回归理性,补贴政策的取消、地下水的严格管控、失败案例的影响等因素都对水地源热泵后期的发展造成了重大的影响。比如在一二线城市,政府相关部门对地下水的开采有着严格的限制,而土壤源热泵对地质条件要求又比较严格,所以水地源产品如今在这些城市里的发展称得上“举步维艰”。不过值得一提的是,近两年来厂家逐渐加大了对户式水地源热泵产品的推广力度,并取得了一定的市场成效。据《中央空调市场》统计,前三季度,水地源热泵产品下滑3.53%,与其他冷水机组相比的话,还算保持着平稳的发展趋势。

从品牌格局来看,由于水地源热泵市场进入门槛并不高,竞争厂家众多,其中包括不少的中小厂家,也造成了市场秩序的紊乱,而且品牌集中度并不高。一直以来,克莱门特长期在水地源热泵市场中占据着领先地位,美意、开利、麦克维尔、顿汉布什、天加、盾安、枫叶能源、w FI等品牌也凭借各自主打产品,此外,山东的一些中小厂家在水地源热泵产品中也都有所斩获。

从区域格局来看,水地源热泵市场在中国的发展呈现明显的区域性,华北、华东地区仍然是主要市场。但是在2016年1月—9月,华北市场也出现明显的下滑,市场占有率有所滑落。华南、华中地区市场占有率也均超过10%以上,近几年来一直保持比较稳定。

末端市场分析

由于末端产品技术含量相对较低,市场准入门槛也较低,导致众多企业驻足于此,市场竞争较为激烈,比如山东德州、江苏靖江以及广东的一些末端制造厂家。作为主机的配套产品,近两年随着大型冷水机组市场的持续低迷,也给末端行业带来了巨大的影响,不少中小企业难以为继,逐渐淡出行业圈子。前三季度,末端产品较2015年同期下滑1.2%,下滑幅度并不是很明显,基本处于持平的状态。

从品牌格局来看,传统美系品牌长期占据末端市场的主导地位,市场占有率达到40%以上,江森自控约克、麦克维尔、开利等品牌都在末端市场上排名前列。国产品牌方面,天加、雅士作为传统强势的末端品牌,多年来在医药、电子等领域有着较大的优势,市场口碑和影响力广受认可。此外,浙江国祥、盾安、Ek、格力、美的等品牌也都在末端产品中收获了不错的市场成绩。

篇4：高中生做跳槽顾问月赚七千

四川籍的打工仔尤笑田几经“跳槽”后，他发现在“跳槽”族中蕴藏着很大的商机。他运用掌握的知识，专为那些“跳槽”的人出谋划策，竟然每月都能赚到7000元！

他是怎样独创出这一谋生之路的呢？

几经“跳槽”他发现了“跳槽”的商机

尤笑田1974年10月出生于四川省雅江县，1994年高中毕业，1999年6月，尤笑田只身来到西安打工。在老乡的帮助下，尤笑田几乎是毫不费力地在龙岗一家针织厂当上了织机手。这是一个技术工种，每个人要看两台圆型的织布机，每天三班倒，每班8个小时。经过两个月的实习，尤笑田就可以独立操作了，每个月都能拿到近千元的工资。

也许是他的这份工作来得太容易了，也许是尤笑田本身就是一个“不安份”的人。在最初的半年里他还能安心地工作，半年后他的“跳槽”之心便“蠢蠢欲动”了。

2000年8月的一天，尤笑田找到了第二份工作--在一家服装厂当保安。每月固定工资是800元。这是他花了500元介绍费后才得到的工作。

在西安，保安是一个很神气很吃得开的职业，也是老板最为信任的人之一。尤笑田很是开心，常常穿着笔挺的保安服在老乡面前炫耀。

然而，几个月后，尤笑田再也风光不起来了，原因是他已不知不觉地成了老板对付员工的工具，在员工眼里他成了“看门狗”。

他的自尊心受到了极大的伤害。

2001年1月，尤笑田又在一家模具厂当上了模具工。他和工友们日夜加班，几经努力，工厂的效益上去了，老板的“捷达”已经换成了“奔驰”，而他的工资却没有“水涨船高”，仍停留在600元的水平上。一个不以人为本的企业是拴不住人心的，所以，尤笑田又开始了“跳槽”……

就这样，从尤笑田1999年6月来西安到2001年8月，2年多的时间里，尤笑田共“跳槽”7次，平均每3个月“跳槽”一次。“跳”来“跳”去，最后竟没了工作，尤笑田便整天泡在各职业介绍所里。他惊奇地发现，每天来这里选择“跳槽”的人非常多。他们的普遍心态和自己当初“跳槽”是一样的：自己已经有了工作，不用担心衣食无着，如果能找到比原来更好的工作就“跳槽”，反正就那几十元钱的介绍费，“丢”就丢了，运气好找到理想的工作，那点钱算啥？

但岂不知每家公司、工厂在招聘简章上都说得天花乱坠，看上去都比原来的工作好，而“跳槽”后情况就不一样了。

如果能有人指点他们、帮助他们分析是否应该“跳槽”，怎样“跳槽”；个人的素质和所选择的职业是否适合，预测重新选择的工作能否比原来的工作好；“跳槽”应该怎样和原工作单位做好辞职时间的“切割”手续。真有这样一个人出现，一定能受到“跳槽”者的尊重，而且一定能够赚到钱。

尤笑田在“跳槽”族中发现了商机，他兴奋得一夜没有合眼。他把所有的积蓄全部拿出来清点，发现如果自己租一个便宜一点的房子，省吃俭用，满可以支撑3个月。

苦练“跳槽”功，火眼金睛辨真伪

“跳槽顾问”既不同于“猎头”，又不同于“职业顾问”，是介于两者之间的，专为那些有了工作，而对自己目前的工作不满意、或想寻求更高的挑战与报酬促使自己重新择职的人服务的。是一种专业性强、信息量广、分析和判断能力集于一身的综合性的特殊职业。而只有高中文化的尤笑田能做得来吗？朋友们都劝他慎重，但他的执着令熟悉他的人都为他捏了一把汗。

尤笑田给自己定下的目标是在一个月的时间内了解“跳槽”族的层面，掌握不同行业择人的标准，熟悉劳务市场的运作规律。

他先花200元钱设计印刷了500份“跳槽”择职调查表，每天在职业介绍所门前为那些“跳槽”者免费填表。

通过调查尤笑田发现：在蓝领的“跳槽”族中，男性占绝对优势，他们“跳槽”的动机主要是为了找一份薪水高的职业，而女性的动机则是想“跳”入白领阶层；在白领的“跳槽”族中，“白领丽人”的“跳槽”率竟高于白领男性。而引发“白领丽人”频频“跳槽”的动机主要有两条：一是想换一种方式生活，寻求流动跳跃的感觉。二是追求工作的软环境，为自己晋升、高薪、培训，甚至择偶都创造一定的发展空间。

对整体劳务动态了解后，尤笑田着手进行下一步行动。他印制了8盒名片，雇请了5个钟点工，在各职业介绍所门前向那些“跳槽”者散发。

有一天，尤笑田接到了一个咨询电话。他预测了一下路程有10多里远，坐车的交通费往返要6元钱。他摸了摸干瘪的口袋，实在舍不得再花1分钱，便决定步行。当他顶着烈日一路小跑赶到约定地点时，已是大汗淋漓。那个“跳槽”者为他的敬业和吃苦精神深深地感动了。一个多小时交谈后，他拿出20元钱硬塞给尤笑田，并将他送上车。

这是尤笑田自当上“跳槽顾问”2个月来“掘”到的第一桶金，尽管这20元钱微不足道，可他还是很激动，这证明了“跳槽顾问”这一行存在的价值。

2002年3月，尤笑田的生意开始好转起来，每天都能接待十几个“跳槽”者，他的收费标准根据“跳槽”者的层次和难易程度而定。蓝领阶层收费10元钱，白领阶层收费20元；如果“跳槽”者已有了目标，仍在犹豫不决需要他前去实地调查摸底时，收费是100-300元，但这项特殊的“调查”是有一定风险的，常常会遭到一些有“背景”的公司的围攻。

有一次，尤笑田接待了一位湖南籍的“跳槽”者，她在一家酒店做客房部领班已经有2年了。她的工资虽然只有1500元，但工作相对稳定，人际关系也不错。前几天她在招聘广告上看到另一家酒店招聘同职员工的薪金是每月4000元。她惊得直咋舌。她装病请了一天假打的来到这家酒店咨询。面对十分热情的人事部主管，她恨不得立即“跳”过来上班，但当她得知酒店要收1500元押金和400元服装费的时候，她犹豫了。于是，她想到了“跳槽顾问”尤笑田。

四川籍的外来工遍布西安各个角落。尤笑田很快通过老乡打听到在这家酒店里当服务员的一个四川老乡。在和她的交谈中得知这家酒店常年招工，每个月都有10多个人被招进来、又有10多个人辞职离开。她把自己与酒店签定的合同拿给尤笑田看。尤笑田发现合同上共有9条规定，前8条都是对酒店自身的约束，看起来非常严格。但最后很不起眼地写了简单的几句话：酒店无故辞退员工时退还押金，员工自动离职或因违反酒店规定而被辞退者不退还押金，第一月为试用培训期，工资为800元。

问题就出在这第9条上，看起来是合情合理的，但仔细琢磨就会发现问题，试想一个酒店要想逼一个员工自动离职总有办法，更何况“欲加之罪何患无辞”啊！

尤笑田将他所了解到的情况如实地告诉了那位“跳槽”者。她十分感动地拿出300元钱给尤笑田说：“如果我不来找你，也许就丢了原来的好工作。谢谢你。”

望着这位“跳槽”者离去的背影，尤笑田感慨万千，他觉得自己这个“跳槽顾问”工作虽然辛苦，但很有价值和意义。

认真负责为“跳槽”

者谋划光明一“跳”

当你的“跳槽”之心“蠢蠢欲动”时，你要先问自己几个问题：你的老板是否“体恤下情”并愿意倾听员工的呼声？你的薪金是否“水涨船高”而随着公司发展节节攀升？你的人际关系是否“轻松和睦”并感到前途光明？如果你的回答是“不”，我就告诉你：“跳槽”吧！

这是尤笑田写在他办公室墙上的一个条幅，每天都有很多人注视它。

随着时间的推移，尤笑田这一“跳槽顾问”在打工族中已经有了一定的名气，各职业介绍所也纷纷将目光转向了他。经过多方面的考虑，尤笑田于2003年5月注册成立了自己的职业咨询公司，名正言顺地当起了“跳槽顾问”，每月都拿近万元的工资。

“跳槽”这两个字说起来简单，其实这里面的学问大着呢！随着工作层次的不断提升，尤笑田的专业知识面也在不断扩展和延伸。

2004年8月，一位在西安市某软件公司工作的“跳槽”者来到了尤笑田的办公室。他“跳槽”的原因是公司里人际关系没有处理好，每次走进公司都有一种压抑的感觉，尤笑田反复分析后，认为他这是一种心理障碍，劝他不要“跳槽”。可他去意已决，说他找尤笑田只是想咨询一下“跳槽”时与原单位的“切割”手续怎样办理。

尤笑田问那位“跳槽”者：“你和原公司除了签订劳动合同外，还有没有签订过其他协议？”回答说没有。尤笑田将那份合同又要过来逐条地研究了一遍。他吃惊地发现合同中有“竞业限制”4个字。这4个字的含义他也不十分懂，于是他婉转地对“跳槽”者说：“你给我留下联络方式，等我的电话，在我没给你打电话前不要辞职。”

尤笑田急忙跑到劳动部门、特区企业技术管理部门进行咨询，他了解到“跳槽员工必须遵守原先承诺的保密条款”。而且在《西安市企业技术秘密保护条例》中第14条明文规定：……竞业限制是指企业与员工约定从离开该企业后的一定期限内，不得在生产同类且有竞争关系的产品的其他企业内任职……

按照这一规定，这位“跳槽”者是不能到其它软件开发公司任职的，而“猎头”为他找的工作恰恰是一家外资软件开发公司。如果他真的“跳槽”，原公司完全有权利将他推上法庭。

他急忙打电话把那位“跳槽”者约来，将了解到的情况告诉他，并将《西安市企业技术秘密保护条例》送给他看。看过后，他激动地握着尤笑田的手说：“谢谢你及时地提醒了我，否则我将铸成大错。”

尤笑田在选择“跳槽”择业时的心得是：大型企业选文化，中型企业选行业，小型企业选老板。

在良莠不齐、鱼龙混杂的职介市场，“跳槽顾问”的出现，无疑是给那些“跳槽”者打了一针“兴奋剂”，找尤笑田的人越来越多。在他的电脑里储存了近5万人的“跳槽”资料，引起了社会各界的普遍关注。

如今，尤笑田有了房也有了车。逢年过节，那些曾受过他指导的“跳槽”者都来给他拜年，他的“跳槽顾问”队伍也由原来的一人变成了5人，而且在西安各区都设有办公地点。

2004年，我国推出了第一批职业指导师资格考试。目前全国获得高级指导师资格的只有75人。尤笑田的心愿是通过考试获得这一资格。

篇5：置业顾问月工作总结

距开盘已经两个礼拜了，虽然自己的水平有限，但把这些工作经历写下来，以便从中发现问题得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

在公司接触的第一个项目就是东北亚钢铁物流港了，在我们销售团队的合作交流中对房地产销售知识有了更深的了解。从刚开始接触项目到对每个细节的了解，一步步开始了我的销售之旅。经历了上次开盘，从前期的准备到后期的开盘销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识，并做了以下总结：

本次东北亚钢铁物流港的前期客户积累及开盘流程；

首先 公司设置围挡广告以及唐丰路广告、大众传媒等，为我们增加了很多来访客户。

客户来访，记录客户详细信息以便了解客户，分析客户购买意向。

项目资料完善后，我们开始招商，公司在各渠道推广。（包括：电视台、报刊、网络、短信、海报 等）

4.客户到访看楼盘，预先记录大致的需求，最重要的是树立形象，继续积累客户。

5、以售楼员自己的观点，提高客户心理价格预期：自认为二期的房源无论是赠送优惠上还是楼层设计上都比项目一期及其他同行业的项目号，肯定比市场价要高，两层肯定比三层价高，价格更可让客户了解楼盘。

6、积累客户的目的：先让客户对我们市场理念的认可，只要经营户，增强客户信心，积累大量意向商户，准备售卡活动。

从今年年初到本次开盘，共积累了来访客户近90组，这将是我开盘客户成交的根本。

第二。根据客户积累量，推算开盘时间，启动VIp选房卡活动；

销售员主要任务，引导客户大量办理VIp卡。

售卡目的：筛选积累的客户，统计VIp意向成交量，分析客户价格层次与意向位置数量。

确定开盘现场人员情况。

这次办理VIp选房卡，前后近30张，电开客户的时候有很多预计办卡的客户没有办理，有的客户不到最后一刻是不告诉你他已经在其他项目购买了。但是在开盘期间发现办理VIp卡的客户成交率不是很高，很多客户都没有到现场，未购买的客户原因大多是位置因素或价格因素。在客户来退卡的时候虽然极力再去推荐房源，但是没有开盘是的气氛，难以成交。

第三、根据VIp客户情况，启动了产品推介会

产品推介会上有很多客户想知道的信息，如市场规划及运作，价格等。电开客户的时候我着重强调推介会上对于市场规划及运作的讲解时非常重要的，想买商铺不去了解市场运作怎么会坚定购买的信心。在推介会开办的前一天晚上给所有来访客户发送了推介会信息，也在推介会晚上给所有来访客户发送了第二天开盘信。

第四。提前3天通知VIp客户及未办卡客户开盘，排队方式开盘。

通知VIp及登记客户开盘，让客户烘托人气；

开盘期优惠规则（VIp卡的优惠；优先选房权、1000抵20000、赠送政策）

公布开盘价格；

开盘流程：排队开盘——每组5人—— 选房 ——确定房号——交款——签约——客户离场

陆续取消开盘优惠政策，逼着客户买房。

6）。涨价逼定（明确告诉客户等的结果就是涨价）

第五、开盘期间

开盘的时候我负责的是签单工作，客户进入售楼处大门服务即开始，携资料迎客：问好。随后就是4个问题：a、带定金了没b、要沿街还是内街；c、要赠送公寓的还是地下室的，d、要朝南还是朝北的；这四个问题之后基本上可以帮客户选定大概位置。

开盘当天给客户开了20多组，但是有4组没有去交定金。

成果：在我90组客户里，目前共成交12组，加上上半年的个人成交9组及6个公拥客户，成交比例接近1：3，对这个成绩个人比较满意。但是我知道，如果没有公司的英明领导，如果没有大家的相互配合，如果没有老客户的帮助介绍，我是远远达不到这个成绩的，我将一如既往的去感恩我的朋友，做好客户的后续保养。目前和第一名还有一定距离，但我相信随着开盘后期的其他活动，一定能够再次成交。目前我的来访客户已经捉襟见肘，这两天正在挖掘天明商贸的客户，去年答谢会的名单还需要继续挖掘。

成交之后就是补款工作，目前我有一个比较难以公关的客户，他是开发商郭总的关系，从去年到现在一直不来补款，总是推脱补款的事情和郭总谈好了，但是就是不补款。其他的客户基本上确定了补款日期。客户补款的第二天开始，有比较精明的客户看出了我们B楼公寓不够赠送，想等待C楼的公寓，再加上后面剩下的公寓都是28平米的，客户说“等待C楼，反正最坏的结果也是B楼的28平米”，对于抱有这种想法的客户，我觉得可以采用恐吓的方式，比如可以向客户说“就剩下你们8家没补款了（其实不止8家），但是公寓只有6个了（也不止6个），如果你们还不补款的话，肯定有两家没有公寓赠送，如果那两家实在不愿意的话就退吧”，最后再对没选到公寓的客户以开发商关系户的名义赠送C楼，即便后期的客户去炫耀，毕竟是少数，应该不会引起太大的**，（个人想法）。

第六、经验和技巧：

最基本的就是对开发楼盘做祥细的了解，面积及价位，所推房源的周边环境（如在主街，离交叉口近等）、所剩房源的分布等相关的房源信息，取其所有优点做一一祥细美化描述。

最关键就是在接待当中，给客户一个满意的形象，始终要保持热情真诚。

经常约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几套方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户选择性大一些，避免集中在同一个户型，这样也方便了自己的销售。

多从客户的角度想问题，我们是公司售楼员，同样也是客户的选房顾问，这样自己就可以为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户放心购房。

第七：本月任务

在本月15日之前至少再成交3组。

无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力，经验的不完善，更愿意向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇，环境的不公，总是报怨，等待与放弃！

最后，因为个人原因导致工作总结迟迟未能按时上交，表示歉意。

高 海 强

篇6：置业顾问月工作总结与计划

我是XX月5月有幸被xx顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验；同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢！

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3、国家对房地产的政策

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。