中国建设银行新一代

中国建设银行新一代（精选8篇）

篇1：中国建设银行新一代

《我的中国故事》我眼中的中国新一代

I have lived in China for eleven years, with some brief breaks to go to back to New Zealand for family weddings.I now wish I had kept a detailed dairy of my time in China.I did not intend to remain here so long.I am still in China.My dream in China is yet to be completed.It is to go into a country area of Jiangxi and set up an early childhood school there.I know the exact place I want to go to, but it will take time to develop.It all began on the Oct 17, 2002, I remember it all very clearly.I arrived at Beijing Airport to be met by a Chinese student from Nanchang.This was my first experience of Chinese friendliness and hospitality.We spent the evening together walking around Tianamen Square.The next day I was taken by her to the Beijing Railway Station to board the train to Nanchang, I was on my own, and only had had 24 hours in China on that journey of 22 hours on the “K” train.I was cared for by an elderly Chinese couple, neither of us spoke each other language, but to got to know each other very well.The following eleven years have been a replica of this experience, Chinese police have also been very helpful and considerate, I got lost in Shenzen one time and they gave me a ride in their car to where I was to go to.Another time I did not let them know I had changed my place of residence during Spring Festival.They waived the fine for me.I have made friends and been given their kindness in Nanchang, Shanghai,Tianjin, Guangzhou and otherplaces as well.I taught English in these cities.I am now in my China “hometown” Nanchang voluntarily, helping my Chinese friend in this Traning School and others who seek my help.I have lived for a number of years with a Chinese family, that’s the best way to really get to know the people.Other experiences of Chinese kindness are from ten years old girl who gave me her only possession, an English/Chinese dictionary as gift.A father of one of my students while visiting her family in Ganzhou gave me a limited edition of Chinese currency, worth 2900rmb, inappreciation for helping his daughter.The value of the present is not important to me.It’s the thought that counts.Going back to New Zealand to be with my family is not easy, even though some of them have been to Nanchang to visit me.They have a clouded view of China.They don’t really understand the size and immensity of China and its people.I have taught about 4500 students during my time in China.They are basically hard workinga nd show me respect as their teacher and friend.I have enjoyed many wonderful occasions with them.Having class on Quingsang Lake in Nanchang in a boat.Going to the riverside near Juijiang and cooking sweet potatoes Hangi style on the riverbank.Being taken to West Lakefor Spring festival.These are but a few of happy times I have had.One question that remains in my mind is this.Does China have a future in its younger generations? When I go to class and look around the students, some are very good entrepreneurs, others just content to do their best for their future.They are all individuals.One young female student in Tianjin was running her own Language School in Beijing while attending University.The answer to my question is.Yes, China does have a future in its younger generation.I wish them all every success in their future endeavors in making China a stronger and better nation.我在中国已住了11年，除了回新西兰做短暂的停留，参加几场家庭婚礼外，我一直待在这个国家。我希望我能用日记详细地记下这段中国时光。我没想过要在这儿待这么久，但我现在仍然住在中国。我在这里的梦想还没有完成：我要去江西的乡村地区并在那儿创立幼儿教育学校。我清楚我想要去的地方，但一切都要慢慢来。

故事开始于2002年10月17日。当时的一切仍然历历在目。我抵达北京机场时，遇到了一名来自南昌的中国学生。从她那儿我第一次体验到中国人的友好和热情。我们晚上一起围着天安门广场散步。

第二天她带着我我来到北京火车站，帮我搭上了去往南昌的列车。当我独自一人坐上那辆22小时旅程的“K”字快车时，我的中国之旅才满24小时。在车上一对老夫妻俩很照顾我，虽然我们都不懂对方的语言，但彼此很默契。

在种种这般愉快温馨的体验中，十一年过去了。中国的警察也一直很热情，很贴心。有一次我在深圳迷了路，他们载着我去目的地。还有一次，在春节时我没有告知他们我已经搬了家，他们免除了我的罚款。我在南昌，上海，广州以及其他地方都交过朋友，都受到他们的热情对待。我也在那些城市教过英语。我现在在我的中国“家乡”南昌，义务帮助我的中国朋友在这所培训学校工作，以及其他需要帮助的朋友。

我和一户中国家庭一起住了很多年了，这也是深入了解这一方地理人情的最好方式。

其他有关中国热情友好的印象来自于一位10岁的姑娘把她唯一的财产——一本英汉字典作为礼物送给了我。我去赣州一位学生的家里拜访时，她的父亲给了我一套限量版的中国货币，价值2900元人民币，感激我对他女儿的帮助。这份礼物价值如何不重要，这位父亲的心意才是最珍贵的。

回新西兰和家人团聚不是件易事，甚至他们也到南昌来看过我。家人对中国的印象很模糊。他们没能真正理解中国的地域广阔、人口密集。

我在中国呆的这些年共教了差不多4500名学生。他们大都很勤奋并且把我敬为他们的良师益友。我们一起游览了青山丽水。在南昌青山湖的船上上课，在九江湖畔游玩，在河床烤红薯，还被带去西湖过春节。这只是我快乐时光的一些片段，还有很多这样的美好记忆。我脑海中遗留的一个问题是：

中国的未来能否寄托于这年轻的一代？

当我去上课时，环顾坐在下面的学生，在我看来，他们有的是非常优秀的企业家，其他的学生都一心一意地尽自己最大的努力为未来奋斗。他们每一个都是那样独特。一个天津姑娘在大学期间，在北京开办她自己的语言学校。

我对这个问题的答案是肯定的，是的，中国的希望就寄托在这样年轻的一代。我祝愿他们所有人都能前途似锦，努力创造一个更强更好的中国。

篇2：中国建设银行新一代

打造农行特有的业务和IT架构

张鹏 2011年04月21日

农业银行业务架构及IT架构规划以业务需求为基础，以业界领先实践为参考，在信息科技部门和业务部门的共同参与和努力 下，最终形成了企业级视角的一套方法、企业架构资产的一个框架和指导信息化建设的一种思路。一套方法、一个框架和一种思路三者三位一体，密不可分，共同组 成了农行的业务及IT架构，保证了业务及IT架构的动态适应性。

企业级视角的一套方法

企业级视角的一套方法就是从企业级视角按照“规划、分析、设计、实施”分阶段层层推进，将信息化建设从部门级的软件工程转变为企业工程的方法。这套方法 的核心是一体化的流程建模和数据建模，贯穿于企业工程的全生命周期。一体化的流程建模和数据建模方法最重要的特点就是企业级，具体体现在层次化、标准化、一体化三个方面。

企业级视角的一套方法不仅仅是一套方法论，它已经在实际工作中运用并取得了不错的效果。风险管理部运用这套方法，对风险管理 需求进行了梳理和整合，构建出风险管理需求框架；信息技术管理部运用这套方法，对2011年信息化项目从需求整合、架构设计、系统定位等几方面进行了论 证，形成了详细的信息化项目整合建议；内控合规部运用这套方法，针对反洗钱工作存在的问题从业务、数据、应用三方面提出了一揽子解决方案。

企业架构资产的一个框架

新一代核心银行系统的业务架构及IT架构规划以目标需求为输入，运用企业级视角的一套方法，形成了企业架构资产的一个框架，目前已经向全行发布了企业架构资产库。框架包括业务架构、数据架构、应用架构和实施路线图四部分内容。

业务架构基于流程模型来描述，具有三种表现形式：用户流程模型，统一流程模型和业务能力模型。用户流程模型描述了部门级流程，主要按产品和管理对业务部 门梳理的原始业务流程进行标准化。统一流程模型采用了去差异化分析手段，去除了用户流程在产品、客户、渠道三方面的差异，按内容相似性对用户流程进行归 并。由于产品、客户、渠道属性会随着市场不断变化，去除这些差异之后的统一流程模型具有更强的稳定性。业务能力模型将上述流程提升为业务能力，与战略相匹 配，描述了实现战略应具备的业务能力。业务架构结构化、标准化地描述了银行业务全貌，形成了银行的业务知识库，对支持战略决策、规范明晰需求等方面都具有 非常重要的作用。

数据架构基于数据模型来描述，它有三种表现形式：概念数据模型、逻辑数据模型和数据标准规范。概念数据模型主要用于统一全行 的业务概念，它参考了FSDM的理念，根据流程的输入输出项以及业务需求中采集的数据需求，将全行业务概念划分为9大主题，形成了4000多个概念项。逻 辑数据模型是针对特定的管理目标，将相关的业务概念进行分类组织，明确各类数据间的关系。数据标准规范主要将数据的部门级标准整合为全行级标准，须全行各部门共同遵循。针对农行现存的重点问题，新一代核心银行项目组对客户、产品、机构、人员四个重点专题的现有标准进行了整合，形成了统一视图。数据架构能够促进业务规范，帮助评价各类管理需求，对助推信息化建设转型具有非常重要的作用。

应用架构以流程模型和数据模型为输入，参考行业领先实践，对应用进行了布局。应用架构的成果分为三方面，分别是应用架构功能视图、应用架构交互视图和应 用平台规划。应用架构功能视图描述了每个应用支持哪些流程、实现哪些数据。应用架构交互视图描述了应用与应用之间的交互关系，参考行业领先的应用架构模型 RFS-A对应用进行分层布局。应用平台规划从技术层面规划了实现以上应用需要搭建的公共技术平台。应用架构能有效支持业务目标的实现,为架构评审和架构 管控提供了依据。

以业务需求为基础，基于业务架构及IT架构，结合农行组织架构现状，项目组设计了以BoEing（Blue Ocean Engine蓝海引擎,即农行新的核心业务系统）为核心的10大项目群40个项目，制定了科学、可行的实施路线图，明确了项目目标、范围和边界。按照路线 图：2011年夯实基础，重点先行；2012年加强服务，全面提升；2013年面向管理，同业领先，力争三年初步建成、五年全面完成新一代核心银行系统建 设。

指导信息化建设的一种思路

指导信息化建设的一种思路与一套方法、一个框架密不可分，同样是农业银行业务架构及IT架构的重要组成部分。一种思路就是：以数据模型为核心，整合需求，统筹系统建设，开展数据治理，推动系统优化改造与提升。

以数据模型为指导整合业务需求。业务需求整合的重要意义众所周知，但是结合农行现状应该怎么整合、以什么为切入点整合？还需要重点研究，而数据为我们提 供了一个很好的抓手。从纵向看，业务需求整合的关键就是数据标准规范的整合，只有在统一的数据模型的指导下整合不同部门的数据标准规范，才能真正将部门级 需求整合为企业级需求。从横向看，管理需求和经营需求也需要整合，管理需求应该反映在经营需求中，只有这样，经营活动才能提供管理所需的各类数据，在这方 面，数据模型为管理需求与经营需求的整合提供了平台，它能将数据有效地组织和归类，提供企业级的数据体系框架。

以数据模型为依据统筹系统建 设。系统建设有其内在的规律性，从数据角度看，这个规律就是数据在系统中的流转，它反映了数据在业务经营管理活动中的流转。一般来说，银行的业务经营活动 可以归纳为三个阶段：业务发起、业务服务和财务核算。在业务发起阶段，客户向银行提出申请，产生了申请信息，之后与客户签订协议，于是产生了协议信息。在 业务服务阶段，银行向客户销售产品或服务，产生了客户金融信息、产品信息和合约信息，客户每做一次交易都会产生交易信息和账户信息。在财务核算阶段，银行 经过风险加权和减值处理产生了资产负债、损益等信息。同时，为了控制和支持业务经营，还产生了一些管理类数据，例如营销管理类数据、风险管理类数据等。在 这些数据的管理下，业务经营类数据才实现了转换。这样，我们就可以依据数据在系统中的流转规律来划分系统边界，厘清系统之间的关联关系，以此为基础，科学 地做好系统统筹。新一代核心银行系统建设的实施路线图正是按照这种思路对10大项目群40个项目的边界进行了划分，最终形成了较为清晰的项目地图。

以数据模型为基础开展数据治理。“十二五”信息化建设的重点是提升管理信息化水平，前提就是解决数据质量问题。农行之前存在数据质量不高的问题，很多专 业化的管理模型无法在当前的数据质量条件下得以应用。因此，在系统建设的过程中，应通过数据模型指导数据治理，通过数据治理整合并固化数据标准规范，逐步 形成一种良性循环的长效机制。只有这样，才能充分发挥系统和数据的价值，进而促进管理水平的提升。

以上就是农业银行业务架构及IT架构规划成 果，这是国内第一个以业务架构为切入点的规划项目，形成的业务架构及IT架构不仅具有先进性、科学性，而且在实际工作中得到了验证，能够动态适应战略和组 织的调整，是农业银行特有的架构。相信按照这套方法和思路，经过三到五年的信息化建设，农业银行的信息化水平必然能够跻身领先行列，达到打造优秀大型上市 银行宏伟目标的要求。

“农行新一代核心银行系统建设阶段性成果”专题报道之二

为蓝海战略提供发展引擎

李洪波 2011年05月05日

农业银行于2008年年底正式启动新一代核心银行系统建设工程，并着手建设先进的、能够灵活适应业务发展要求的新一代综合业务系统（中文名称：蓝海引擎,英文名称：Blue Ocean Engine，以下简称BoEing系统）。

目前，BoEing项目已进入设计开发阶段，基本完成了BoEing系统的概要设计，并计划于2011年10月底完成系统（一期）开发，启动分行试点工作。

BoEing系统的建设目标是构建以客户为中心、以产品集合平台为支撑，功能更加丰富灵活的产品服务创新体系，以适应农行在服务“三农”、新兴业务以及 高附加值业务领域拓展的需要，为蓝海战略提供发展引擎。BoEing系统将覆盖原综合业务系统（ABIS）的业务功能范围，并满足农行业务经营、内部管 理、外部监管及技术自身发展的要求，实现以客户为中心、快速产品创新、改善管理能力三大核心价值。

满足客户需求

BoEing系统以最大化满足客户金融需求，为客户提供差异化和个性化服务为目标，建立完善的客户管理体系，实现“以账户为中心”向“以客户为中心”的转变。

以客户为中心的组织结构。在BoEing系统中，每个客户和合约（账户）都可以有一个或多个管户经理。管户经理是客户信息维护的责任主体，并负责与客户 联络，对客户开展个性化营销，及时收集客户对银行产品和服务的反馈意见。管户经理的设置是实现以客户为中心的关键，有利于保证客户信息质量，提升客户体 验，同时也对内部考核和精细化管理提供了技术基础。

有效识别客户。BoEing系统详细记载并集中管理客户的基本信息、合约信息、财产信息、交易信息、关系信息等各类信息，建立起完整的客户统一视图，帮助银行有效识别客户，了解客户的情况，从而更有针对性地提供服务。

为客户提供差异化服务。在有效识别客户的基础上，借助客户分组分类、客户营销管理、客户风险控制等手段细分客户，并通过产品定向销售、差异化定价为客户提供差异化、个性化的金融服务，提高客户满意度。

为客户贡献度分析提供充足数据。通过系统记载的完整而准确的客户信息、营销信息、合约信息、交易信息及信息之间的关联关系，能够为客户贡献度分析提供翔实的数据，满足各类管理要求。

快速产品创新

BoEing系统具备快速设计开发产品的能力，通过灵活的参数化配置即可为客户提供差异化的产品服务，从而极大地提高农行金融产品的前瞻性和应变力。BoEing系统的产品创新主要体现在以下三个方面：

功能创新。BoEing系统基于“产品工厂”模式，采用层次化的结构，将农行现有的产品功能抽象和细分成若干组件和参数，建立起全行统一的产品目录。如 果把产品看成汽车的话，产品目录中的组件和参数就类似于生产汽车的零部件，产品工厂就像汽车生产车间一样进行零部件的管理及组装。在这种模式下，新产品开 发过程就是选取产品目录中的组件和参数，进行有机组合和简单设置的过程，就如同汽车的组装一样，这就改变以往所有新产品需求都需要硬编码实现的产品开发方式，极大地提高产品研发效率和市场响应速度。例如：要开发可透支的活期存款产品，只需要选取产品目录中的资金存取服 务、贷方结算、透支服务、存折服务、对账单服务等组件，并对存款利率、结算周期、透支利率等参数加以设置，就可以轻松实现。

价格创新。BoEing系统在价格控制要素、定价方式、价格协商和管理机制等方面做了全方位的改进，能够灵活地对产品进行定价，从而有效应对利率市场化发展方向和日 益增长的服务收费需求。系统主要通过以下手段实现灵活定价：一是多种参数类型。系统提供了利息类、费用类、列表类、范围类、矩阵类等多种类型的参数，能够 很好地支持各种价格定义方式，为价格的灵活设置提供了基础。二是多级别的协商定价。系统提供一定权限控制下的不同层级的利率和费率的协商和管理机制。在产 品开发过程中，产品管理人员可以对产品的价格进行定义；在产品销售过程中，产品销售人员可以在一定的权限控制下与客户协商产品价格；在客户进行业务操作 时，系统也可以依据事先设置的条件对产品进行定价，例如对于借记卡取现交易，系统自动判定本地取现不收取费用，而异地取现则计算出手续费。三是多维度的差 异化定价。系统支持多种维度的差异化定价方式，能够根据多种条件（如渠道类型、客户级别、客户类型等）制定不同的价格策略，满足综合报价的需求。例如：对 某项业务，可以设置柜台交易收费，而ATM交易不收费；对另一项业务，可以设置普通客户全额收费，黄金客户收取一半费用，白金客户不收取费用等。

方式创新。基于先进的技术架构，BoEing系统将更好地支持柜面、网上银行、手机银行、自助终端等各种服务渠道的统一接入，并实现渠道协同，从而为客 户提供“3A”（Anytime任何时间, Anywhere任何地点, Anyhow任何方式）式服务，有效提升客户体验。此外，系统还实现了渠道统一签约和渠道合约的统一管理，并支持不同渠道的差异化定价，从而有力地推动柜 面业务分流和网点转型。

改善管理能力

BoEing系统采用完善的数据模型，能够详尽地记录银行经营活动中的各种信息，使农行能够及时、准确、全面地掌握自身经营状况，从而极大地改善管理能力。

绩效管理能力。BoEing系统将每个合约（账户）与它所属的客户、产品、部门、机构等信息相关联，并将业务活动中合约所发生的资金、利息、费用等信息以合约为中心的结构加以记录。基于这些信息，能够准确地计算出合约的资本占用和资金成本，从而为从产品、客户、员工、机构、渠道等维度度量绩效提供了技术基础，使得按各种维度进行独立核算和利润生产成为可能。

报告与信息披露能力。BoEing系统制订了统一的数据标准和概念指标，能够准确完整地记录经营过程中的客户信息、产品信息、市场营销信息等信息以及信 息间的关联关系，并对这些信息进行集中有效的管理。并且，基于BoEing系统先进的技术架构和数据模型，对外围应用系统进行整合与完善，将有效减少数据 分散重复部署，解决“信息孤岛”问题。因此，通过BoEing系统的建设，能够有效地提高内部报告与外部信息披露的及时性、准确性、一致性和完整性，满足 内部管理与外部监管的要求。

产品管理能力。BoEing系统明确界定了产品的定义和划分标准，并以此为基础建立了产品目录，实现了产品的统一 管理。同时，系统对产品创建、产品销售、产品使用直到产品退出市场的全过程进行管控，并记录产品生命周期中的各项有效信息，为产品绩效评估和产品优化提供 了技术基础，从而推动农行实现从粗放式的业务管理到精细化的产品管理的转变。

篇3：新一代数据中心建设

数据中心建设涉及多专业多领域, 包括装修、电气、空调、弱电、消防等。装修分为机房区、监控区, 各个环境不同, 有一些独特的设计理念;电器分为不间断照明、UPS、柴油发电机;空调工程有专用空调、辅助空调、排风等;弱电分为环境监控、大楼整体通信系统;消防分为气体消防和办公区的水分离。下面围绕五大系统, 分别简单介绍一下。

一是装饰装修。对于装修来讲, 主要是围绕优质、高效、安全、人性化和环保等几个原则进行。但是从设计上来讲, 要解决平面布局、设备布置、人员和设备流程等问题。因为这些能体现数据中心整体的装修效果。

二是电气工程。只有拥有优质的照明系统加上完善的接地, 才能提出高质量的解决方案。而对于电源配电量的计算, 既要满足用户的需求, 也要符合大楼的供电现状以及国家规范。现代数据中心因为大部分机房设备是双路供电, 捷通采用AB柜放在一起, 首先从视觉上看, 整体比较协调, 便于实施, 同时也达到了提高美观效果的目的。此外, 每个机柜都采用供电连接器的方式, 便于供电的实施。

数据中心系统很重要的一部分是防雷系统, 防雷分为三级, 一般从大楼配置一级避雷器, 从输入、输出柜配二级, 到机柜的末端采用三级的防雷, 这样才能保证整个防雷系统的安全。

三是空调和通风系统。如何对机柜设备进行散热, 这是我们面临的很重要的课题, 常规的课题都是前进风、后出风。围绕散热的特点, 提倡冷热通道的设置。现在提高效率, 也是空调通风系统比较重要的一个特点, 我们要避免冷热空气的混合。早期数据中心建立的时候, 往往房间局部温度过低或过高, 从而产生宕机现象。而通过冷通道的封闭, 能够有效降低整个机柜设备的进风问题。

除了空调系统, 整个数据中心还有新排风系统, 新风也是比较重要的, 新风的洁净保证了机房的正压。另外, 由于数据中心采用气体灭火, 我们还要设置消防排气系统。

四是弱电系统工程。弱电系统工程包含几个子系统, 首先是安防, 通过门禁、闭路电视等实现, 而安防级别比较高的则设置生物系统。动力设备和环境监控比较常规, 我们把空调、新风、UPS等集中在一整套系统中, 以便于处理。通过安全信息和网络环境等作出集中处理。

篇4：中国新一代互联网建设已显露眉目

本报综合讯 日前，为顺利解决围绕建立和维护连接到家庭的IPv6互联网连接的一些悬而未决的问题，互联网工程任务组(IETF)正在考虑建立一个工作组。

据了解，该工作组主要负责确定如何以方便和一致的方法和使用IETF批准的协议在家庭中部署IPv6。商业网络提供商和大型机构正开始考虑如何使用IPv6。而作为当前使用的主要互联网通讯协议IPv4的替代者，互联网基础资源的IPv6如何部署成为业界讨论的主题。

中国互联网信息中心（CNNIC）不久前联合各IP地址分配联盟成员，互联网基础资源运营商、服务商，各域名注册服务机构等联合签署了“中国互联网基础资源IPv6部署北京宣言”，宣言为共同推动互联网基础资源持续快速健康发展、推进中国互联网安全稳健步入IPv6应用时代做出承诺。

其实，工业和信息化部已在2010年10月《国务院关于培育和发展战略性新兴产业的决定》发布时，明确表态将在“十二五”期间重点建设以IPv6为首选的下一代互联网。

据了解，IPv6的应用需要在国家的统一部署下，涉及基础资源服务、运行商、设备商、内容商等多个环节的联合推进。而域名和IP地址分配作为互联网基础资源，是构建下一代互联网的根基，对IPv6的应用至关重要。我国下一代互联网示范工程(CNGI)专家委员会成员毛伟认为，“基于IPv6地址资源的下一代互联网域名平台，将成为我国下一代互联网建设、推动我国战略性新兴产业发展的基础设施保障。”我国国家域名已经在注册、解析等各个环节开始支持IPv6地址。

在我国互联网基础资源深入部署IPv6的进程中，率先启动的是搭建“下一代互联网基础资源服务平台”。CNNIC主任助理齐麟介绍，下一代互联网基础资源服务平台首先是推进国家域名服务体系全面支持IPv6，并构建国家互联网基础资源目录数据库，基于该服务平台开展IPv6地址分配规划以及下一代互联网基础资源技术的开放式研究工作。该平台将为我国下一代互联网提供安全、稳定、高效的基础资源服务。

国家域名向IPv6全面过渡初步制定了一个为期3年的时间表。从2011年开始，除了与域名注册服务机构共同建立十个“下一代可信域名权威域名示范节点”，还将与互联网基础运营商共建7个“下一代可信域名递归域名示范节点”，同时还将推出公益的域名解析服务支持IPv6部署；2012年，半数以上的国家域名注册服务机构将支持IPv6注册和解析；2013年力争实现我国国家域名注册服务机构全面支持IPv6注册和解析。

篇5：新一代航天发射场建设发展探讨

新一代航天发射场建设发展探讨

从分析国内航天发射场发展动态入手,结合国外发射场现状及发展情况,提出了新一代航天发射场建设发展设想.

作 者：符菊梅 首俊明 FU Jumei SHOU Junming 作者单位：中国西昌卫星发射中心,四川,西昌,615000刊 名：装备指挥技术学院学报 ISTIC英文刊名：JOURNAL OF THE ACADEMY OF EQUIPMENT COMMAND & TECHNOLOGY年，卷(期)：19(5)分类号：V11关键词：航天发射场 建设 发展

篇6：中国建设银行新一代

发布时间：2011-10-13 作者：广东民进 陈坤洲

在我国革命、建设、改革的不同时期，统一战线都发挥了重要作用，一个很重要的原因，就是培养和造就了一大批具有高素质的党外代表人物。新一代民主党派代表人士队伍建设是建设高素质参政党的重要组织保证，是巩固和发展统一战线的重要基础。事关坚持和完善共产党领导的多党合作制度，事关民主党派不断深化政治交接及自身建设的健康发展。努力培养新一代民主党派代表人士是民主党派在新世纪新阶段加强后备干部队伍建设的一项紧迫的重大政治任务。在民主党派地方组织将面临换届任务的时候，提出并研讨这一重要问题更有现实意义。

一、新一代参政党代表人物的特点：

新一代参政党代表人物与老一辈民主党派代表人物相比在某些方面发生了一些变化，呈现出以下一些新的特点：

优点：

1、民主党派新一代代表人物的政党意识、参与意识明显增强。

改革开放以前由于民主党派具有阶级联盟和统一战线性质，没有参政议政之法定地位，成员的政党意识不是太强。近年来，随着经济全球化、信息全球化的到来，年轻的民主党派成员对国外的政党制度越来越熟悉，党派成员的政党意识日趋增强，而市场经济的建立与发展导致的利益多元分化也日渐突出，这也更强化了民主党派新一代的政党意识。

2、有鲜明的民主意识，在民主监督、参政议政等方面发挥了积极作用。

新一代民主党派代表人物学历高，眼界开阔，熟悉现代民主政治的运做，而且大都是各行各业的精英，他们都很熟悉本行业从业人员的意见和要求，能准确感知自己所代表和联系的那一部分社会主义劳动者和社会主义建设者的利益所在，并且还具有将其意见和利益适当整合表达的能力，他们关心国计民生，关注国家大事，信息渠道多元，获知政治信息快，参政能力大为提高。

3、价值观发生了较大变化。

一是关注自我价值的实现，讲求实效；二是价值取向多元化；三是独立自主倾向增强，重独立思考。他们在我国基本的政治制度层面没有异议，但在某些具体的问题上某些党派成员具有了自己的不同见解。

4、参政议政的要求有所提高。

由于市场经济的建立，社会利益分化日益凸显，由于对自我利益的关注，参政的愿望有所提高。

5、新的社会阶层中出现了新一代参政党代表人物。

随着改革开放和体制的转轨，出现了新的社会阶层，对这部分新的社会阶层，党的十六大将其明确定位为中国特色社会主义事业建设者。近年来，一些参政党代表人物出现在新的社会阶层，他们的思想意识、政治理念、竞争意识更强。

弱点和不足：

一是比较年轻，社会阅历少，个人资望不足，政治把握力还有欠缺。

尽管大都是专家学者，有一定的社会影响。但是，他们加入党派时间比较短，有的甚至可能在换届前不久才加入，走上领导岗位时间还不长，对党派的贡献不多，不大为党派内的成员所熟悉，个人的资望还没有上来。他们主要从事专业技术工作，缺乏社会政治经历，特别是缺乏与中共合作共事的经历和经验。虽然对中共有着朴素的、天然的感情，并能从理性上理解中共的领导，但由于加入党派的时间短，对多党合作的历史了解不够，或对民主党派优良传统知之不深，对如何接受中共的领导、如何合作共事，还缺乏深切体验。在应对社会发生重大事件时的政治把握力可能有不足。在一些事关全局的大是大非问题上，政治敏感性还可能有欠缺。甚至个别人还会受西方政党政治的影响，思想上产出某些模糊或不正确的观点。因此，在复杂多变的国内外形势下，他们还需要在未来的社会活动中经受各种考验。

二是领导经验少，组织协调与行政管理能力较弱。

新一代民主党派代表人士刚刚走上领导岗位，工作热情有余，经验却还缺乏，尤其是从事党派工作的组织协调和行政管理能力明显偏弱，不太懂得领导科学方法，不太习惯按民主集中制原则决策重大事务，威望和感召力还未真正形成；加之他们大多是兼职者，自身本职工作繁忙，担子重，对党派工作在时间上保证不了，想多投入又感力不从心。一些专职的党派领导刚走上领导岗位，也还需要一个熟悉与锻炼提高的过程。

三是较为注重个人的价值与实际。

这是新一代民主党派代表人士同老一代的显著差别。老一代民主党派代表人士，立党（会）为公。在他们所处的历史条件下，比较淡泊名利，以对国家贡献的大小作为奋斗和追求的目标，其价值观表现为理想型与单一型。而新一代民主党派代表人士处在市场经济条件下，比较注重个人的价值与实际。他们把个人待遇与社会贡献结合在一起，人生追求呈多维立体型，既对学历、知识、事业追求完善，又要求个人的物质条件不断提高和完善，在价值观念上表现为复合型、现实型。他们的思维方式和行为方式也与此相对应。在处理国家、集体与个人三者利益的关系上，往往较多的考虑个人利益。有的在政治安排上一时还不到位，则表现为浮躁消极。有的考虑经济利益多，考虑政治参与少，没有或不愿把过多精力投入到党派工作事务中去。

四是思想活跃呈多元化趋向，统一思想认识的难度加大。

受国内外各种不利因素或消极因素的影响，加上互联网广泛应用带来一些新情况和新问题。目前，新一代民主党派代表人士包括后备干部的思想比较活跃，对民主政治进程的期望值过高，大家对某些重大问题的认识和看法，往往出现多元化趋向，求同存异、统一思想认识的难度加大。我们必须清醒地看到，当前新一代民主党派代表人士的思想建设工作面临严峻的挑战。

二、加强新一代参政党代表人物队伍建设的若干思路

1、切实加强思想教育是新一代参政党代表人物队伍建设的关键。

当前，重点是要进一步提高新一代民主党派代表人士的思想政治理论水平和政治素养，澄清人们在我国政治制度和政党制度上的模糊认识，消除疑惑，明辨是非，自觉地抵制西方的多党制和议会制，更好地坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，坚定多党合作的政治信念，始终保持我市各民主党派坚定正确的政治方向不动摇。二是要进一步加强继承和发扬民主党派优良传统教育，提倡奉献精神。引导教育他们看到个人价值的实现是与整个社会的发展与党和国家的政策分不开的。如果将个人价值的实现作为最终目标和最高追求，不顾国家和人民的整体利益，就会同社会发展与进步相背离。同时，也要为他们实现个人价值创造条件，做到人尽其才，才尽其用。积极探讨有利于新一代民主党派代表人士成长和发挥作用的有效途径和方法。三是要加强个人品德修养，学会领导科学，善于实行民主集中制原则。这是新一代民主党派代表人士思想建设的重要内容。新一代民主党派代表人士应具备良好道德品质和个人魄力。宽厚待人，严以律己，互相尊重，和睦相处，诚信公正，合作共事，只有在加强个人品德修养的前提下，才能真正学会领导科学，识大体，顾大局，逐步养成按民主集中制决策重要事务习惯，培育坚实的组织观念和集体主义思想。因此，新一代民主党派代表人士的思想建设重点应针对他们的思想政治动态和存在的弱点和不足，把加强政治理论素养、个人品德修养和领导科学三者有机结合起来。通过参加各种理论学习与培训，参与各种考察、咨询、参政议政等实践活动和担任实职或挂职锻炼等多种措施，着力推进新一代民主党派代表人士走向理论上清醒、政治上成熟、思想上进步的轨道。

各民主党派中央、省委会和中共统战部门要全面掌握目前新一代民主党派代表人士的真实思想政治动态，协助党派基层组织切实做好思想政治工作，引导他们把实现个人价值与实现现代化的伟大事业紧密结合起来。充分发挥社会主义学院在培训教育新一代民主党派代表人士中的作用，制定有针对性的培训学习计划。

2、建立新一代民主党派代表人士及其后备干部队伍建设的长效机制。

长期以来，新一代民主党派代表人士及其后备干部队伍建设工作没有形成长效机制，尤其是在后备干部的选拔使用上，还存在着一定随意性和突击性现象。主要表现为在换届或届中调整时，党派内部的安排使用未能做到委员、常委、领导成员阶梯式正常晋升，而时常是从无党派人士临时加入党派，突击选拔，直接进入领导班子。有时，由于一时找不到合适人选或照顾人事平衡原因，随意选拔使用。这样做，一方面被突击或随意选拔使用的人思想准备不足，又没有党派经历，很难发挥作用，另一方面会严重挫伤已经培养多年的党派后备干部人选积极性，对党派工作不利，成为影响党派凝聚力的隐患。因此，民主党派必须建立健全一套系统的、有约束力的、可操作性强的制度规范和运行机制，形成后备干部动态储备管理和考察工作机制和实施政治标准、党派经历、参政议政贡献与代表性相结合的正常选拔使用的工作机制，以避免工作中的随意性和突击性，不断完善新一代民主党派代表人士及其后备干部队伍建设的长效机制。

3、优化新一代民主党派领导班子结构。

新一代民主党派领导班子是新一代民主党派代表人士的集中组织体现。建设适应新世纪新阶段高素质参政党目标需要领导班子在年龄结构、知识结构和界别结构上以及在个人经历、经验、性格特点、志趣爱好、个人修养等方面形成互补型结构相适应。目前，我市民主党派领导班子在年龄结构上问题比较突出。本届年龄结构正处于过渡阶段，有些党派已出现年龄“断层”，没有形成梯形结构。到2011年换届时，如不注意年龄结构的梯形匹配，则各党派领导班子成员便相对集中于45—55岁区间。实际表明，民主党派领导班子在年龄结构形成梯形匹配有利于后备干部成长。在考虑年龄、知识、界别结构匹配合理的同时，考虑领导班子人选在经历、经验、性格特点等涉及个人修养和心理学因素形成互补型结构，有利于发扬民主，增强团结，保持党派可持续发展。

4、建立新一代民主党派代表人士及其后备干部队伍的培养推荐选拔使用安排的规范化、制度化、程序化工作机制。

目前，民主党派代表人士及其后备干部队伍建设中一是存在培养推荐管理不够规范，没有建立健全党派滚动式的动态人才后备库，在很大程度上有盲目性和随意性。二是民主党派自身的培养推荐与党委选拔使用安排，还没有建立起规范化和程序化的办法，在具体运作上有脱节现象。因此，民主党派要把后备干部队伍建设与中共党委和政府的后备干部工作规划、步骤相结合，建立与党管干部原则相适应的党派干部工作程序，建立对党派干部培养考核管理体系。同时，建议市委统战部积极协调市委组织部建立健全规范的党外干部选拔使用安排的具体制度和办法，进一步提高党管干部、党管人才的水平，实现培养选拔使用安排党外干部工作的制度化、规范化、程序化，真正形成有利于优秀党外干部脱颖而出的机制。

培养新一代党外代表人物，关键是使他们能够继承老一辈的优良传统，在政治上与我们党团结合作，具有较强的参政议政能力，在所联系的群众中有较强的代表性和较大的社会影响，能够经受各种政治考验。培养新一代高素质的党外代表人物，既要通过党校、社院等多种渠道和形式，加强对他们的培养，又要通过加强党外人士在人大、政府、政协和司法机关的安排工作，积极为他们铺台阶、搭舞台，帮助他们扩大社会影响，帮助他们提高领导水平和参政水平，帮助他们在社会实践中锻炼提高，逐步成熟起来。

5、加强新一代参政党代表人物的管理和监督

作为参政党代表人物，他们在所联系的群体中具备较大影响力和号召力，思想言行往往不被约束或约束得不够严，因此，在抓好对党外代表人物培养中的正面教育、挖掘内在积极因素的同时，要充分发挥组织的管理和监督作用，不能因为讲求团结、照顾同盟者利益的原则，就对党外人士中的一些错误观点和言论视而不见，任其蔓延发展，既要认真听取党外人士的意见建议，包括一些逆耳之言，又要区别对待一些错误认识，对一般性的认识，以正面引导，教育为主，对涉及深层次的思想原则问题，要耐心细致地做好思想工作，旗帜鲜明地给予批评。

总之，只有新一代民主党派代表人物不断涌现，我国的多党合作政治协商制度才能巩固发展。

篇7：中国建设银行新一代

搜狗快速成长 位居中文搜索前三甲

搜狗是搜狐于推出的全球首个第三代互动式中文搜索引擎，在搜狐的整体发展战略中占据十分重要的地位。搜狗的产品线包括了网页应用和桌面应用两大部分。网页应用以网页搜索为核心，在音乐、地图、图片、视频等领域提供垂直搜索服务，并通过说吧和问答建立用户间的搜索型社区;桌面应用依托搜索引擎技术，主要包括搜狗输入法和搜狗浏览器，旨在提升用户的使用体验。

据CNNIC(中国互联网络信息中心)刚刚发布的《20中国搜索引擎用户行为研究报告》显示，年搜狗的首选用户新增率为41.2%，在所有搜索品牌中用户新增率最高，搜狗的品牌渗透率为26.9%，紧随百度、谷歌之后居第三位。从“用户首选搜索引擎”、“用户二选搜索引擎”两个指标的数据综合来看，在全国市场的网民选择中，搜索引擎的排位应该是百度第一、谷歌第二、搜狗第三，这也被认为是目前为止针对中文搜索引擎相对科学的排名。

“搜狗”不断求“新” 满足用户需求获青睐

互联网行业竞争激烈，能否得到更多用户的认可是企业生存的根本，而认可的关键就在于服务是否及时、优质、准确，这点在“搜狗”这样的搜索服务上尤为如此。搜狗深知搜索引擎的最大难题是正确理解和满足用户的需求，正是这种以“用户需求为导向”的发展理念使得搜狗不断优化产品体验、提高技术能力，并力争做中国最有特色的搜索引擎。而这一切，都必须基于一个强大的数据中心来完成，提升数据中心的效能，就成为提升用户满意度的关键要素。在此基础上，搜狐特别启动了搜狗新一代数据中心项目的建设，希望通过利用技术创新，提升搜狗的产品品质，从而赢得用户的青睐。在这一过程中，H3C提供的高性能、高可靠的新一代数据中心网络解决方案，成为了搜狗迈向未来的坚实基础。

“搜狐追求新技术应用是有传统的，搜狗引擎就是搜狐在搜索技术领域追求创新的一个结果。我们希望能利用各种领先的技术与设备，让我们的产品与服务能够为用户带来更好的感受。尤其在搜狗数据中心上，我们更希望避免出现传统数据中心的‘短板’，进一步提升数据中心网络的性能、效率与可靠性，让用户访问起来感觉更加良好。” 络运维部总监解释了采用新一代数据中心解决方案的初衷。

此外，搜狐在数据中心网络建设上不断“求新”是形势使然，从搜狐正式推出搜狗网页搜索3.0版本之后，搜狗搜索引擎的中文网页收录量已达一百亿之上，每天的网页更新量则有5亿之多，激增的海量数据对搜狗数据中心带来了前所未有的压力。新的搜狗业务应用要求数据中心网络平台能支撑百亿海量网页收录、及时网页更新和网页评级体系，满足高密度服务器集群的高性能并行抓取，同时网络系统要能满足后期灵活的扩展能力。面对着超高的网络流量与数量庞大的服务器集群，原有的搜狗数据中心网络架构与设备性能已无法满足这一要求，采用新一代数据中心架构来建设搜狗IDC新机房成为必然的选择。

根据这一需求，2009年初，搜狐征集了业内多家厂商的设备，进行了全方位考察。最终，H3C集S12508数据中心级核心交换机、S75E高端多业务路由交换机、S5800万兆交换机、iMC智能管理中心等软硬件设备为一体的统一交换架构数据中心解决方案，一举拿下了项目的全部份额，搜狗新一代数据中心网络建设的大幕也由此拉开。

让“浪涌”不再是问题

在搜狗数据中心网络体系中，部署了两台H3C S12500交换机作为了整个网络的核心，同时，两台S75E高端多业务路由交换机承担起数据传输网的重任，而数十台S5800交换机则作为接入交换机，将两千多台服务器连成了一个大的网络。

这其中最为抢眼莫过于数据中心级核心交换机S12500。作为国内首款100G平台交换设备，S12500的超大交换容量、高密度的万兆端口、高级别的包缓存能力等特性，在搜狗数据中心派上了“大用场”，也成为了搜狐选择H3C解决方案的重要原因之一，

据H3C网络产品线副总裁孙德和介绍，S12500的设计瞄准的就是数据中心高密度、大流量和大缓存的特点，其单台设备容量已达到5.76T，而且能支持多达576个万兆端口，能够充分满足搜狗数据中心高密度万兆应用的需求，这也是传统的万兆交换机很难做到的一点。

众所周知，网页搜索最重要的就是搜索速度与结果准确性，这也是搜狗引擎持续不断优化改进的目标，它依托的是系统在瞬间对海量网页数据进行挖掘、分析、显示的结果。在这一过程中，数据中心网络承担的带宽压力非常巨大。为了保证用户能够得到及时、准确的搜索结果，当搜狗引擎接收到一个网页搜索请求时，往往会向高密度服务器群同时发起检索需求，并在非常短的时间内接收几百台服务器几乎同时发回的搜索结果，巨大的数据浪涌如果不能及时吸收，那么很容易出现网络拥塞的现象。

而S12500的大缓存能力很好地解决了这个问题，不仅每个端口拥有256M的大缓存能力，更重要的是它支持分布式缓存机制，当搜索数据浪涌到来时，一部分报文被缓存在接入交换机S5800的8M缓存中，另一些则缓存在S12500的更大缓存中，有效地利用了各级设备的端口缓存能力，最大限度地吸收突发流量，这样，就减少了丢包的可能性，尽可能地减少了对业务的影响。在先期开展的实地测试结果表明，每次浪涌的收敛时间都控制在了几十毫秒之内，这样的结果也让搜狐刮目相看。

络运维部总监表示，通过建设新一代数据中心网络，解决了搜索引擎业务普遍感到“头疼”的浪涌问题，对普通用户来说，意味着搜索结果中的死链接也会更少，H3C S12500核心交换机的性能的确在其中起到了非常关键的作用。

创新架构带来的价值

在搜狗数据中心的网络架构图中，有一点和常见的拓扑图不太一样：数十台作为接入交换机的S5800并非是简单的并列关系，而是每四台虚拟成一台虚拟交换机，然后并列着接入核心交换机S125000。对此， 络运维部总监解释到，这里采用的是H3C推出的IRF2(第二代智能弹性架构，Intelligent Resilient Framework 2)技术，这也正是搜狐最终选择H3C新一代数据中心解决方案来构建搜狗网络的另一个重要因素。

智能弹性架构技术简单的说，是把多台物理设备互相连接起来，使其成为一台统一的逻辑设备。也就是说，用户可以将多台设备真正当作一台设备进行管理和使用，从而为用户带来简化管理、简化网络业务、弹性扩展、1：N可靠、性能加倍提升和增值业务扩展等多方面的网络使用新体验。目前，H3C的众多设备都支持这一技术。

在H3C提出的搜狗数据中心网络解决方案中，这一创新技术也在多处得以体现。上面提到的S5800堆叠就是其中之一。在实际应用中，四台S5800通过IRF2实现40G互联，然后10组S5800堆叠接入双机互备的S12500，也就是说，S12500只需要10个端口，就可实现40个万兆互联。这使得搜狗数据中心网络具有了良好的可扩展性，日后网络扩容时，可直接利用上其他多余端口，而无须额外投资。

两台核心交换机S12500双机互联同样采用了IRF2架构，它所带来的价值同样十分明显。以往搜狗数据中心网络采用的是传统的环路设计，这样有一半的网络带宽必须让道给环路，带宽利用率低，而且容易出现环路堵塞链路。而且，在维护上也容易出现问题，在网络运行过程中如果因为设备故障或者人为因素需要更改网络配置时，一旦出现环路定义错误，就会形成广播，造成整个网络堵塞甚至中断，也就意味着搜狗引擎业务也会出现中断，对互联网企业来说，无疑意味着“重大事故”。

采用IRF2技术则避免了这些问题。现在的搜狗数据中心网络采用MSTP+VRRP+BFD的方式构建，而去掉了令人烦恼的“环路”。这不仅意味着在网络运维更为简单，不会出现环路故障，而且，也意味着整个网络在不增加投资的情况下，可利用的带宽相比以前增加了一倍!

在搜狐对IRF2性能实际测试中，搜狐数据中心网络的稳定性也十分突出。无论是S12500内部双引擎的主备倒换，还是链路级的倒换，系统的恢复时间都小于30毫秒。也就是说，即使对网络连续性要求高达50毫秒的延迟敏感型应用，网络的稳定性也不会对业务带来不良影响，也有利于搜狗业务的进一步发展。

“正是因为IRF2技术可以让整个网络的扩展性更好，而且ROI投资回报率更高，为搜狗业务的未来提供了坚实的基础，所以我们对H3C提出的解决方案也更为满意。” 络运维部总监表示。

结束语

在数据中心应用领域，互联网企业由于其业务特点，一直走在应用的前列，他们的选择往往代表着市场的“风向标”。在搜索引擎业务方面搜狐选择H3C解决方案来构建搜狗数据中心网络，也是搜狐围绕着这一目标，所采取的实实在在的举措。

篇8：新一代银行柜面营运模式初探

传统的银行柜面交易模式下, 网点柜员受理客户提交的业务办理凭证后, 需在柜面交易系统中输入交易码、收付款账号、金额、银行名称等交易信息。业务办理时间的长短受几方面因素的影响:1、柜员对交易码的熟练程度;2、柜员的信息输入速度;3、业务复核、授权速度;4、系统业务流程、环节的繁简。在该交易模式下, 单笔业务办理时间快则5-7分钟, 慢则长达10-20分钟。因此, 银行网点排队现象严重, 特别是四大国有商业银行, 服务效率低下, 排队问题突出, 客户满意度低, 客户群体区分不清, 营销力度不足, 人员的投入产出比较低, 网点资源难以有效利用, 这些问题成为了商业银行提高核心竞争力的制约因素。

传统的营运模式决定了其具备以下特点:

1、难以有效控制柜面操作风险。尽管各商业银行在对柜面交易管理方面形成了诸多的管理规程和操作要求, 但是仍难以从根本上杜绝“一手清”、“授权流于形式”、“讲情面”等问题, 造成银行违规案件和直接经济损失。

2、交易复杂, 流程繁琐。一方面柜员需记忆上千个交易码, 且交易信息输入量大, 另一方面系统流程设计总在原有框架主体上进行修修补补, 常年累积造成业务流程畅通性不足, 过程繁琐, 业务办理速度难以出现质的飞跃。

3、有一定的专业知识要求。柜员需独立完成账务处理全过程, 因此需具备银行会计的专业知识以及一定的从业经验。同时, 由于银行交易系统设计的落后, 柜面风险大部分通过“人控”而非“机控”, “人控”即通过制定相应的管理规章由基层管理人员执行, 只有通过事后稽核来看执行效果, 所以对网点的主管或管理人员, 往往对其从业经验要求更高, 才能较好实施业务指导, 判断操作风险等。4、业务培训难度较大。只罚不奖, 工作量大、超时超负荷等现象使得柜员流动过快, 加之产品规章和管理制度繁多, 给业务培训带来了很大的难度, 往往培训力度不足, 效果不佳。

二、新一代营运模式介绍及优势

(一) 总体介绍

新一代营运模式, 即运用影像传输技术, OCR识别、工作流引擎等先进的IT技术对柜面交易流程进行系统流程再造, 柜面业务环节由原来的受理审核、验印、记账、录入、复核简化为仅扫描、上传影像, 系统根据上传的影像自动进行识别、拆分, 再随机并发分配任务, 由后台集中点操作员完成要素录入、然后再由系统自动完成印鉴核验、要素审核、数据核验和报文组装等环节操作。新一代营运模式在很多环节处理上实现了由机器代替手工, 涉及的人工操作仅是扫描和录入相应的影像内容, 专业的会计知识也交给机器处理。这种交易模式大大缩短了业务办理时间, 使网点人员摆脱忙于交易处理过程的困境, 在增进与客户的交流沟通的同时, 能够及时捕捉客户的产品需求, 加大营销力度, 银行的服务变得高效贴心, 柜员由交易处理型转变为服务营销型。

(二) 新营运模式下后台处理中心的生产组织与管理

1、运营能力规划

科学预测后台业务量, 合理配置人财物资源。后台成立了专门的交易业务处理中心能力和运营规划团队, 利用历史数据和分析模式, 根据业务发展和外界情况变化, 适时调整分析变量, 科学预测各中心未来的业务量, 寻找业务峰谷差及分布规律, 据此来规划每天所需用工量、设备数量和场地大小, 优化后台交易处理中心的资源 (人员、设施、设备和财务) 配置。

2、用工机制

在遵循成本效益原则的前提下, 用工形式根据不同类型的用工要求采取多样化形式。可以采用劳务外包或聘用劳务工录入作业类、行内操作型的短期工或中长期工。同时, 建立后备用工机制, 应对业务高峰时段或特殊时期业务应急处理。

3、监控调度管理

设置监控调度专岗, 实时对业务流程进行监控。发生业务堵塞或系统预警时, 需按照汇报路线立即上报, 并采取相应的调度措施。监控调度岗既可以监测同一中心、不同团队、不同业务环节当前的业务量、当前人员数量、当前生产能力、当前最优人员配置数量等要素 (监控画面如下图) ;同时还能监测其它中心业务处理相关情况。监控调度岗可以在同一中心不同岗位、不同团队之间调度, 也可以启用后备人员, 在不同中心之间调度。

(三) 新营运模式的突出优势

新营运模式最突出优点表现在以下三点:

1、提高处理效率, 提升客户满意度。

(1) 流程标准化。根据不同业务和产品的处理要求设定标准简明的流程, 业务按预先设定的流程分别完成各环节的操作。 (2) 作业流水化。各业务环节按照工厂流水线的原理设置, 环节间共同组成一条流水生产线, 作业任务自动在流水线流转。 (3) 操作专业化。各个业务环节的作业任务简明单一, 其操作人员只需要熟悉本环节操作规范和要求, 形成相对简单的专业化操作。 (4) 处理集约化。通过对各种要素的并行录入作业和专业操作, 大幅提高作业效率;通过印鉴检核、交易组装、帐务核对等环节的系统自动处理, 提高系统自动化处理程度;通过实时平衡环节作业进度、灵活调度岗位角色人员等作业管理, 实现各作业环节处理的简单性和饱和性, 提高集中作业整体处理效率。最终达到整个平台处理的集约化和规模效应。

2、风险控制流程化、系统化

传统模式下的柜面操作风险主要依靠“人控”, 即通过网点管理人员的现场管理, 事后稽核、季度年度审计等进行控制, 而新的模式下, 作业流程根据系统参数设定, 任何人无法更改交易流程;除录入要素外, 其他环节均由系统自动完成, 系统自动通过率达到80%左右;涉及人工处理的个别业务, 由系统随机分配任务, 操作员无法选择或指定处理某笔业务, 才根本上堵住内部作案的风险。总的来说, 新模式下最大限度实现了操作风险由流程控制、系统控制, 使“人控”转变为“机控”。

3、优化劳动组合, 利用规模效应降低人力成本

(1) 新模式下, 柜员仅需负责扫描影像, 工作量大幅减少, 而后台处理中心虽然集中处理所在区域的所有业务, 但业务并非简单的物理转移至后台处理, 而是由系统自动处理大部分业务环节, 因此, 借助先进的IT技术节省了大量操作性工作, 人员需求相应减少。同时, 由于后台专业化、工厂流水化的作业模式, 使得处理效率高, 规模效应明显, 人力成本大幅降低。 (2) 通过对业务量峰谷分布规律的分析, 后台处理中心可采用多种用工类型, 从而进行灵活的弹性排班, 节约人力物力。

三、国外银行经验借鉴

以美国银行银行为例。美国银行以全面成本分摊为手段、以大量基于事实和数据的量化分析为基础、采用事业部制和扁平化的管理模式构建全行组织架构, “效益第一”、“以客户为中心”的价值观和文化理念, 全方位体现于产品创新、流程改进、绩效考核、人力调度、费用安排等各项经营决策活动中, 各部门协同配合, 各项业务稳步发展。在此机制背景下, 美国银行的营运部门基于后台集中作业和支持服务的职能, 按照扁平化、集约化、区域化、专业化、自动化的设计理念, 直接分流前台和客户业务, 设计大规模工厂化的业务流程, 借助先进技术和大型机器设备, 通过一系列内部管理机制和手段的综合运用, 保证了后台业务的高质、高效处理, 为前后台联动、提供一体化的客户服务提供了强有力的支持和保障。

美国银行的交易类业务后台集中处理有以下主要特点:

1.客户化。后台业务处理中心业务模式多样, 直接受理客户提交的业务凭证、影像或电子数据, 有效分离了网点业务, 减少了业务环节, 提高了业务效率。

2.专业化、规模化。总行按照产品、服务成立专业化处理中心, 如支票处理中心、锁箱处理中心、电汇业务处理中心、自动清算所等。各中心业务种类单一, 业务人员专业、专注, 这样, 便于统一各中心的业务流程和控制标准;及时发现业务流程缺陷, 持续优化和改进业务流程, 提高处理效率;深入挖掘、拓展某项产品、服务的功能, 充分满足客户个性化需求。

3.标准化、自动化。标准化体现在两个方面:一是商业银行之间的跨行交易标准:二是美国银行内部业务处理标准:总行统一规范各中心业务内容和考核指标, 制定操作和质量控制标准, 下发操作手册, 统一组织业务检查和管理, 统一培训业务骨干, 审核各中心操作人员上岗转培训方案和内容, 保证各中心业务操作标准、流程和质量控制要求一致, 操作一致。

参考文献

[1]吴遥:银行柜面交易流程化探索—建立交易组装机制.金融电子化;2008年11期

[2]辛欣:建立长效管理机制控制银行柜面交易操作风险.才智;2008年07期

[3]朱明磊:我国商业银行操作风险管理研究初探.西南财经大学;2007年