驻地部队拥政爱民总结（精选6篇）
篇1：驻地部队拥政爱民总结
2013/2014莘田驻军部队工作总结
2014年以来，莘田驻军部队坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在加强部队自身建设的同时,认真贯彻落实上级机关关于认真做好拥政爱民工作的指示精神，紧紧围绕落实科学发展观，积极参加地方“三个文明”建设，深入开展拥政爱民活动，为当地的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。
一、深入开展拥政爱民教育，切实打牢官兵拥政爱民思想基础近年来，莘田驻军部队坚持把拥政爱民教育作为部队思想政治教育的重要内容，经常抓，抓经常，确保了拥政爱民工作落到实处。
（一）坚持抓好教育，强认识。思想是行动的先导。驻军各部队坚持把打牢官兵拥政爱民的思想基础作为首要任务来抓。一是坚持把拥政爱民教育纳入部队经常性教育。结合部队先进性教育、理想信念、历史使命和社会主义荣辱观等“四项重大”教育活动，使广大官兵深刻理解做好拥政爱民工作对弘扬我军优良传统，促进部队全面建设和地方经济发展的极端重要性。二是纳入我军性质、宗旨教育。积极开展党的路线方针政策和国家有关法律法规的学习教育活动，使广大官兵进一步明确拥政爱民是我军性质所在，是实践我军宗旨的具体体现。通过教育,不断增强了广大官兵尊重地方政府，热爱人民群众，积极开展拥政爱民活动的自觉性。三是结合莘田特点和部队的实际开展形势教育。采取走出去，请进来等方式，组织广大官兵深入社区、农村和企业，感受驻地社会经济发展变化，强化了广大官兵对做好拥政爱民工作重要性的思想认识，打牢了“视人民为父母，把驻地当故乡”、“学人民、爱人民、为人民”的思想根基，营造了拥政爱民的良好氛围。
（二）不断完善制度，保经常。近年来，莘田驻军部队结合形势任务变化，进一步完善了一系列行之有效的制度，确保部队的拥政爱民工作经常化、规范化、制度化。
一是坚持定期走访制度。每年八
一、元旦、春节前，莘田驻军各部队领导都要到驻地党政机关、友邻单位走访，主动征求意见，了解和解决军政军民关系中存在的问题，邀请地方党政机关、企事业单位和军民共建单位到部队召开座谈会，开展“军事日”活动和军民联欢、联谊活动，较好地密切了军政军民关系。
二是坚持驻军联席会议制度。拥政爱民是我军的光荣传统，建立鱼水相依的军政军民关系是莘田驻军部队官兵的共识。始终坚持把拥政爱民作为部队政治工作的大事来抓，摆在突出位置，列入重要议事日程。每年，坚持由军分区主办，各部队轮流承办的方式，定期召开莘田驻军部队联席会，分析拥政爱民工作形势，交流工作经验和做法，制定拥政爱民工作计划，部署拥政爱民工作任务。去年，为做好争创新一届全国双拥模范城，莘田驻军部队进一步完善了拥政爱民工作领导机构，建立了从团至营、连的各级拥政爱民服务小组，并积极开展拥政爱民活动。
（三）严守群众纪律，护形象。莘田驻军部队坚持把遵守群众纪律，保持和发展融洽的军政军民关系，维护军队军人形象，作为搞好拥政爱民工作的首要前提，狠抓部队管理。莘田驻军各部队在认真执行军队条令条例和各项规章制度的同时，还结合本单位实际情况，修订、完善了《拥政爱民规定》，从严规范军人言行。为预防和处理军政军民纠纷，莘田驻军各部队领导坚持定期走访驻地相关单位和群众，了解部队官兵执行群众纪律的情况，有效地预防了军民纠纷的发生。坚持军人、军车纠查，开展联合打击假“三假”行动，较好地维护了军队、军人、军车的形象，赢得了驻地群众的好评。近年来，全市没发生重大军民纠纷。
二、深入开展国防教育，努力增强全民国防意识
三年来，莘田驻军部队广泛开展国防教育活动，努力增强全民国防意识，树立国防观念，取得很好地实效。
（一)狠抓领导干部国防教育。领导干部是搞好国防建设的关键，坚持抓领导，领导抓。在工作中，军分区、人武部充分发挥桥梁纽带作用，主动承担军地之间“牵头”、“协调”的重任。每年，莘田驻军各部队都要组织地方各级领导到部队过1—2次“军事日”活动。协调地方党委坚持把国防教育纳入各级党校的教学内容，统一考试，综合测评，有效地增强了领导干部的国防观念，全市涌现出了一大批关心、支持国防后备力量建设的先进人物。
（二)狠抓学生国防教育。积极与当地教育局协调，将双拥和国
防教育作为学生德育教育和素质教育的重要内容，纳入学校教学计划，全市小学、初中、高中每周均安排了国防教育课。并派出宣讲团，深入全县各乡镇和部分学校，宣讲技术革新成果，这些行之有效的举措，极大地增强了学校师生的国防观念，培育了爱国热情。
三、深入开展军警民共建活动，建立和谐融洽的军地关系
莘田驻军各部队始终把开展军民共建活动，作为双拥工作的一项重要内容来抓，在部队中广泛开展“文明在莘田、文明在军营”活动，成效明显。
共建形式多样化、具体化。莘田驻军各部队注重把军民共建活动延伸到社会的各个层面、各个区域，并融于日常工作之中，积极与驻地机关、厂矿、学校、医院等单位结成军民共建对子，开展“一对一”精神文明共建活动。军分区、区县人武部还与公安、政法部门开展“共建平安”活动，积极参加社会治安综合治理，共同维护稳定，保一方平安。每年“五一”、“八一”、元旦、春节等重大节假日期间，莘田驻军各部队都要开展各种便民利民活动，组织官兵上街义务为群众修理家电、打扫卫生等。
四、积极“参建、参治”，为地方经济建设和社会稳定作贡献
近年来，莘田驻军各部队组织官兵、民兵预备役人员积极为地方经济建设和社会稳定作贡献,成效明显。
（一）积极完成急难险重任务。莘田驻军各部队牢固树立“驻守一方、稳定一方、造福一方”的思想，在危难关头，誓死保护人民群众生命财产安全，帮助群众渡难关。军分区在民兵军事训练中，积极组织民兵应急分队和专业技术分队进行抢险救灾演练，有效地提高了民兵预备役抗洪抢险和处置突发事件的实战能力。
（二）积极支持地方经济建设。莘田驻军各部队坚持服从服务于地方经济建设大局，在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和社会主义新农村建设中发挥了积极作用。在支持基础建设中，莘田驻军部队官兵积极参加了莘田建设和环境整治，组织官兵上街打扫卫生，清理卫生死角,运垃圾，受到了地方党委、政府和人民群众的赞扬。
（三）积极协助地方维护社会稳定。莘田驻军各部队把维护社会
稳定，作为拥政爱民的一项重要工作来抓，积极配合地方开展严打和打黄扫非等活动。军分区组织民兵积极参加社会治安综合治理“整体联动”防范工程，在全市各乡镇、街道普遍成立了民兵巡逻小分队，加强对社区、森林、仓库等重要目标的安全巡查。莘田驻军各部队在配合公安部门开展“严打”和扫除“黄、赌、毒”等专项斗争中，先后出动官兵和民兵，出动车辆，协助公安部门抓捕犯罪嫌疑人，有力地打击犯罪分子的嚣张气焰，为保持和维护社会稳定起到了积极作用。
莘田驻军部队官兵决心，以争创新一届全国双拥模范城为契机，按照的要求，在市委、市政府、军分区领导下，不断探索和总结拥政爱民的新特点、新规律，努力在深化层次、丰富内容、增强实效、促进发展上下功夫，同全市党委政府和人民群众一道，努力推进双拥工作创新发展。
2014年12月11日
篇2：驻地部队拥政爱民总结
一、深入开展拥政爱民教育，切实打牢官兵拥政爱民思想基础
近年来，驻宜部队坚持把拥政爱民教育作为部队思想政治教育的重要内容，经常抓，抓经常，确保了拥政爱民工作落到实处。
（一）坚持抓好教育，强认识。思想是行动的先导。驻宜各部队坚持把打牢官兵拥政爱民的思想基础作为首要任务来抓。一是坚持把拥政爱民教育纳入部队经常性教育。结合部队先进性教育、理想信念、历史使命和社会主义荣辱观等“四项重大”教育活动，使广大官兵深刻理解做好拥政爱民工作对弘扬我军优良传统，促进部队全面建设和地方经济发展的极端重要性。二是纳入我军性质、宗旨教育。积极开展党的路线方针政策和国家有关法律法规的学习教育活动，使广大官兵进一步明确拥政爱民是我军性质所在，是实践我军宗旨的具体体现。通过教育,不断增强了广大官兵尊重地方政府，热爱人民群众，积极开展拥政爱民活动的自觉性。三是结合宜宾特点和部队的实际开展形势教育。采取走出去，请进来等方式，组织广大官兵深入社区、农村和企业，感受驻地社会经济发展变化，强化了广大官兵对做好拥政爱民工作重要性的思想认识，打牢了“视人民为父母，把驻地当故乡”、“学人民、爱人民、为人民”的思想根基，营造了拥政爱民的良好氛围。
（二）不断完善制度，保经常。近年来，驻宜部队结合形势任务变化，进一步完善了一系列行之有效的制度，确保部队的拥政爱民工作经常化、规范化、制度化。一是坚持定期走访制度。每年八
一、元旦、春节前，驻宜各部队领导都要到驻地党政机关、友邻单位走访，主动征求意见，了解和解决军政军民关系中存在的问题，邀请地方党政机关、企事业单位和军民共建单位到部队召开座谈会，开展“军事日”活动和军民联欢、联谊活动，较好地密切了军政军民关系。二是坚持驻军联席会议制度。拥政爱民是我军的光荣传统，建立鱼水相依的军政军民关系是驻宜部队官兵的共识。始终坚持把拥政爱民作为部队政治工作的大事来抓，摆在突出位置，列入重要议事日程。每年，坚持由军分区主办，各部队轮流承办的方式，定期召开驻宜部队联席会，分析拥政爱民工作形势，交流工作经验和做法，制定拥政爱民工作计划，部署拥政爱民工作任务。去年，为做好争创新一届全国双拥模范城，驻宜部队进一步完善了拥政爱民工作领导机构，建立了从团至营、连的各级拥政爱民服务小组，并积极开展拥政爱民活动。
（三）严守群众纪律，护形象。驻宜部队坚持把遵守群众纪律，保持和发展融洽的军政军民关系，维护军队军人形象，作为搞好拥政爱民工作的首要前提，狠抓部队管理。驻宜各部队在认真执行军队条令条例和各项规章制度的同时，还结合本单位实际情况，修订、完善了《拥政爱民规定》，从严规范军人言行。为预防和处理军政军民纠纷，驻宜各部队领导坚持定期走访驻地相关单位和群众，了解部队官兵执行群众纪律的情况，有效地预防了军民纠纷的发生。坚持军人、军车纠查，开展联合打击假“三假”行动，较好地维护了军队、军人、军车的形象，赢得了驻地群众的好评。近年来，全市没发生重大军民纠纷。
二、深入开展国防教育，努力增强全民国防意识
三年来，驻宜部队广泛开展国防教育活动，努力增强全民国防意识，树立国防观念，取得很好地实效。
（一)狠抓领导干部国防教育。领导干部是搞好国防建设的关键，坚持抓领导，领导抓。在工作中，军分区、人武部充分发挥桥梁纽带作用，主动承担军地之间“牵头”、“协调”的重任。每年，驻宜各部队都要组织地方各级领导到部队过1—2次“军事日”活动。协调地方党委坚持把国防教育纳入各级党校的教学内容，统一考试，综合测评，有效地增强了领导干部的国防观念，全市涌现出了一大批关心、支持国防后备力量建设的先进人物。2006年原宜宾市委书记解洪被成都军区国防动员委员会评为党管武装好书记；宜宾县委书记赖青被评为全省国防后备力量建设“十杰人物”。
（二)狠抓学生国防教育。军分区政治部积极与市教育局协调，将双拥和国防教育作为学生德育教育和素质教育的重要内容，纳入学校教学计划，全市小学、初中、高中每周均安排了国防教育课。为帮助学校搞好国防教育，驻宜各部队每年都要抽出80余名干部、骨干担任各大、中、小学的国防教育课校外辅导员，完成近12000多名学生的军训任务。近年来，陆航团、卫星观站、武警支队和区县人武部、武警中队分别承担全市大中学校的军训任务，共计军训学生16万余人次。2005年8月，江安县人武部派出宣讲团，深入全县各乡镇和部分学校，宣讲江安籍战士（四级士官）雷勇入伍13年取得23项技术革新成果，荣立一等功1次、二等功2次、三等功1次，被表彰为全军第六届学习成才先进个人的先进事迹，军地反响较好，全市连续保持了适龄青年“参军热”。2006年，在军分区政治部、市教育局、团市委等单位的密切配合下，在全市成立了少年军校7所，今年一季度还将建立3所，拟于5月组织开展少年军校检阅式。这些行之有效的举措，极大地增强了学校师生的国防观念，培育了爱国热情。
(三)狠抓群众国防教育。军分区高度重视抓好以刊授教育为主的民兵预备役人员国防教育。2004年以来，军分区政治部每年都要在民兵预备役人员中开展2-3次国防知识竞赛活动，累计参加人员超过21万余人次。军分区和部分区县人武部分别被总政群工部、成都军区政治部、省军区政治部评为刊授教育先进单位。为普及全民国防教育，在第四、五、六个“全民国防教育日”宣传活动期间，各区县人武部印制宣传资料50000份，组织50000人参加《国防教育法》、《兵役法》和纪念中国抗日战争胜利60周年、纪念长征胜利70周年知识竞赛。在每个宣传日当天，市委、市政府和军分区主要领导与机关干部一起，走上街头，参加宣传活动，在全市掀起了国防教育活动的高潮。特别是在去年“全民国防教育日”当天，全市共设立国防教育宣传点300多个，办黑板报、宣传橱窗等宣传专栏600多个，出动宣传车30余台次，设立空飘、横幅、标语5760余幅，印发宣传资料近29万份，协调电信、移动和联通公司，向手机、小灵通用户群发国防短信40余万条，在群众中普及了国防知识，强化了干部群众关心国防、支持国防的意识。
三、深入开展军警民共建活动，建立和谐融洽的军地关系
驻宜各部队始终把开展军民共建活动，作为双拥工作的一项重要内容来抓，在部队中广泛开展“文明在宜宾、文明在军营”活动，成效明显。
共建形式多样化、具体化。驻宜各部队注重把军民共建活动延伸到社会的各个层面、各个区域，并融于日常工作之中，积极与驻地机关、厂矿、学校、医院等单位结成军民共建对子，开展“一对一”精神文明共建活动。军分区、区县人武部还与公安、政法部门开展“共建平安”活动，积极参加社会治安综合治理，共同维护稳定，保一方平安。每年“五一”、“八一”、元旦、春节等重大节假日期间，驻宜各部队都要开展各种便民利民活动，组织官兵上街义务为群众修理家电、打扫卫生等。近年，陆航团组织卫生队坚持免费为驻地老年公寓体检、义诊，为驻地群众开展便民就诊活动，抢救驻地危急病人12例。该团警卫班战士坚持到敬老院洗衣做饭、打扫卫生、理发补衣等，并用自己的津贴给老人购买营养品。武警支队组织206个学雷锋小组、24个“便民服务队”，坚持开展为民便民服务活动，共计帮助群众抢种抢收粮食1500余亩、修理农机400多台、家电80余部、车辆100余台，义务理发500余人次。特别是屏山县中队20年如一日照顾现年87岁的孤寡老人余可珍的事迹，先后被省、市、县媒体报道，受到当地群众的好评。消防支队开展了取钥匙、捅马蜂窝、冲洗街道、打扫卫生死角等为民服务活动，仅2004年就完成648起，出动车辆820台次，人员3920人次，解了人民群众的燃眉之急。军分区干休所离退休干部坚持到机关、学校作革命传统报告。各区县人武部也积极开展各种形式的共建活动。翠屏区人武部与蔬菜发展局开展“军民共建百亩蔬菜示范园区”活动，并在宗场乡、思坡乡农村小学援建2个班，赠书40套，捐100个书包，为结对救助的14名贫困学生每年资助280元学费，现14名学生全部初中毕业，4名考上重点中学。
共建活动制度化。为巩固和发展共建成果，驻宜各部队与共建单位注重把共建活动制度化，制定了共建目标规划，签订了共建公约，普遍完善了共建“三个一”工程，即：建立一个领导小组、一个办事机构、一套工作方法。目前，全市204个共建对子100%签订了共建公约，90%成立了共建领导小组，85%明确了办事机构和工作方法。通过组织和制度的落实，使共建活动做到了经常化、制度化、社会化，推动了全市军民共建活动的深入开展。
四、积极“参建、参治”，为地方经济建设和社会稳定作贡献
近年来，驻宜各部队组织官兵、民兵预备役人员积极为地方经济建设和社会稳定作贡献,成效明显。
（一）积极完成急难险重任务。驻宜各部队牢固树立“驻守一方、稳定一方、造福一方”的思想，在危难关头，誓死保护人民群众生命财产安全，帮助群众渡难关。军分区在民兵军事训练中，积极组织民兵应
急分队和专业技术分队进行抢险救灾演练，有效地提高了民兵预备役抗洪抢险和处置突发事件的实战能力。2004年5月10日，军分区叶司令员亲率长宁、江安、兴文、珙县民兵700多人，成功扑灭国家4A级风景名胜--蜀南竹海火灾。去年，宜宾全市遭受多年不遇的严重旱灾，军分区组织人力物力财力投入抗旱救灾工作，深入乡镇帮助群众抢收抢种农作物，帮助群众抢修各类水利设施，组织抽水机对受灾农作物进行灌溉，协调车辆为群众送水，深受群众好评。军分区共组织官兵和民兵预备役人员1.9万人参加抢险救灾，抢救群众100多人，挽回经济损失1364万余元，筹集救灾捐款32.5万余元。2006年，地方某酒厂和机场发生火灾5起，陆航团组织官兵奋力扑救，将大火扑灭。2006年，宜宾血站3次告急，该团立即组织官兵900余人，义务献血18万毫升，三年组织义务献血5万多毫升。武警支队先后出动人员2826人次，车辆67台次，参加抢险救灾81起，抢救群众81人，搬运物资100多吨，挽回经济损失800多万元。消防支队接警出动1879起，其中火灾1376起，抢险救援503起，出动车辆2350台次，出动人员11700人次，确保了全市无重特大火灾事故特别是群死群伤恶性火灾事故的发生。据不完全统计，驻宜部队组织官兵、民兵43000多人次，出动车辆机械1500多台次参加了抢险救灾，最大限度地保护国家和人民群众生命财产安全，树立了人民军队爱人民的良好形象。
（二）积极支持地方经济建设。驻宜各部队坚持服从服务于地方经济建设大局，在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和社会主义新农村建设中发挥了积极作用。
在参加扶贫帮困中，军分区坚持支持扶贫联系点新农村建设，三年捐资10多万元，帮助长宁县开佛乡羊五村修建连户水泥路5公里、屯水田边20口、危房改造18户，安装有线电视40户，新建蔬菜大棚20个、120亩，培训农业技术人员600余人次，救助特困户10户。与此同时，注重发挥各区县民兵组织的优势和作用，组织民兵积极投身新农村建设，涌现出一批带头致富并带领群众共同致富的典型。长宁县基干民兵代华江贷款10万元，建起了150亩的台湾大青枣和桃树基地，年收入4万余元，在当地起到了模范带头作用。宜宾县人武部为联系乡镇双谊乡引进川兴酒业有限公司投资建厂，目前已投资1100万元，年产值800万元，解决50多人就业。各部队也积极开展扶贫帮困活动，武警支队向所结对扶贫的19个联系点、124个贫困捐款捐物38000元，修建公路运2公里。近年来，驻宜部队共建立扶贫联系点15个，培训各类人才8.4万人，累计投入扶贫资金32.5万元，扶持贫困户762户，脱贫人口达3800余人。
在支持基础建设中，驻宜部队官兵积极参加了宜宾市中心城区建设和环境整治，组织官兵1万余人上街打扫卫生，清理卫生死角，派出车辆3000多台次清运垃圾，受到了地方党委、政府和人民群众的赞扬。陆航团在维护机场设施、整治机场周边环境中，投入资金50余万元清淤种花、养草。在机场改建扩建、航行管理、导航服务和场道警戒中，3年出动车辆5456台次、出动人员1200余人次，保障民航航班安全飞行2689个，较好地维护了宜宾文明航空港的良好形象。卫观站为配合优秀旅游城市建设，对营区周边围墙进行了透绿改造350米、拆迁门面1500平方米，并对部分电缆、供水管道进行改造,在支持城市建设中出动车辆1320台次，出动人员1110人次。在生态环境建设中，各区县人武部积极组织民兵参加植树造林，共完成造林工程3万亩,坡改梯9千亩，建沉沙凼300个，筑拦山堰14公里，修蓄水池2500口，引水渠17公里，种植经济林木20余万株，种茶3500余亩，退耕还林3万余亩。
在重点工程建设中，驻宜各部队积极组织官兵、民兵支援地方重点工程建设和地方公益事业。军分区、武警支队先后组织官兵700多人、民兵850多人参加了中央领导到向家坝水电站视察、开工的警卫值勤。陆航团多次保障中央首长和省市领导视察航行。驻向家坝水电站的武警水电、交通支队官兵，除认真完成自身担负的施工、执勤任务外、积极深入移民区宣传党的移民政策和水电站建设的重大意义，积极开展拥政爱民活动，主动为移民修建便民路等。2005年10月，江安县组织全县民兵1250余人，历时7天，将分布在全县12个乡镇的1800余亩水葫芦全部清理打捞，受到省市验收组的高度赞扬。
（三）积极协助地方维护社会稳定。驻宜各部队把维护社会稳定，作为拥政爱民的一项重要工作来抓，积极配合地方开展严打和打黄扫非等活动。军分区组织民兵积极参加社会治安综合治理“整体联动”防范工程，在全市各乡镇、街道普遍成立了民兵巡逻小分队，加强对社区、森林、仓库等重要目标的安全巡查。2006年7月，军分区组织宜宾县300余名民兵参加了大塔电站维稳行动。驻宜各部队在配合公安部门开展“严打”和扫除“黄、赌、毒”等专项斗争中，先后出动官兵和民兵14000余人次，出动车辆239台，协
助公安部门抓捕犯罪嫌疑人167人，缴获大量凶器和赃物、赃款，有力地打击犯罪分子的嚣张气焰，为保持和维护社会稳定起到了积极作用。
篇3：驻地部队拥政爱民总结
关键词：驻地医院,患者回访系统,数据整合,管理决策
0 前言
由于部队医院受信息保密的制约,不能实现网络就诊和就医,医院对外宣传受限,与患者也只能通过电话联络。因此我院将加强医患沟通作为提高满意度、构建和谐医患关系的有效途径[1],建立以病人为核心的数据挖掘回访系统,通过回访,建立相对稳定的病源群体,扩大市场份额,改善医患关系[2,3]。回访一方面为出院患者提供了医疗后的信息跟踪与相应支持,另一方面,患者回访信息也从一定程度上反映了患者出院后病情恢复的真实情况,是评价医院医疗效果的重要依据,关系到医院管理决策。
我院利用浙大中控医护一体化工作站数据库服务器和原“军卫1 号”医院信息系统(HIS)历史数据库服务器中的数据,进行数据挖掘、归纳及统计分析,完成对患者回访信息的利用分析,解决了患者就医信息数据单一、贫乏的问题,为临床医药、教学、科研、管理提供宝贵的信息资源服务,使其在医院管理决策中发挥应有的作用。尤其是为我院科研和教学提供了必要的医学资料,方便了医护人员结合当地实际教学和就地取材搞科研。
1 方法
数据挖掘是从知识库中提取出隐含的、有潜在价值和最终可理解的模式的非平凡过程,是知识发现的关键步骤[4]。通过对患者出院后信息的追踪与回访,可以方便准确地了解患者治愈情况,进而对其信息统计、分析、综合、归纳和推理,预测医院现有医疗技术水平和服务态度,进而帮助院领导决策和分析医院今后的规划与发展。同时为部队医院实行全成本核算绩效考核提供了重要的考评依据。
患者回访是基于“军卫1 号”HIS和浙大中控医护一体化系统信息,首先通过Powerbuilder开发工具,制作成可执行的回访系统,对院内患者基本信息采集和补充,其次健康服务部工作人员通过电话(Telephone)了解患者出院后的恢复情况。采用Select语句从数据库中提取相关的信息,并将信息存贮在本院自建的回访信息表中,通过健康服务部人员电话回访,最终得出患者的不同社会属性、住院基本信息和经济收入情况。患者回访信息资源数据挖掘面对的数据库包括病人主索引(MEDREC.PAT_MASTER_INDEX)、住院病人主记录(MEDREC.PAT_VISIT)、诊断记录(MEDREC.DIAGNOSIS)、 诊断对照记录(MEDREC.DIAGNOSIS_COMPARING)、手术记录(MEDREC.OPERATION)、手术信息(MEDREC.OPERATION MASTER)、住院病人费用明细记录(BACKDATA.INP BILL DETAIL)、患者回访表(ZKH.HZHFB)。
2 系统设计
(1)数据来源与录入。对目前患者回访信息质量现状进行分析,患者回访数据由各临床科室经管医生(Doctor in Charge)电话回访患者时录入,数据质量完全由操作人员登记的情况决定,这与经管医生的责任心有很大关系,有些科室存在弄虚作假现象,因此可以成立相应的监督部门,如健康服务部,专门负责回访打电话。
(2)对特殊疾病进行特殊分析。依据住院治疗结果和平均费用、平均住院日,展示各组统计指标的动态变化和不同科室之间的差异,然而用公式化的方法对现实的判断往往存在偏差[5,6],医院应根据患者情况规定回访时间区间,根据回访情况,确定新的治疗方案,提出针对性的改进建议。
(3)医院考核员工的子项目。根据军区全成本核算的要求,依据回访数据考察临床一线工作人员的综合素质,把患者回访数据和医院医疗数量和质量相结合,分析医护人员的医疗技术水平和工技类人员的服务态度, 同时建立与患者的互通关系,有利于医院可持续发展的长效计划。
(4)完成数据的测试与试运行。由于军卫1 号HIS中没有患者回访的系统模块,因此我院自主研发相应的回访软件,首先抽取某几个科室患者信息,通过对这些患者信息的初步分析,探索出恰当的统计分析方法,编写相应的计算机软件并进行试运行和调试。
(5)分析回访数据,掌握服务现状,解释医患服务管理重点[7]。患者回访流程图,见图1。
3 应用效果
患者回访数据的挖掘为医院信息的利用提供了强有力的技术支持,使得从患者信息和患者病历资料信息中发现有价值有关联的知识成为可能。从回访信息中挖掘与利用有价值的信息,将医院服务从院内向院外延伸,让医院管理者树立依靠数据抓管理、依靠数据做决策的意识[8],也证明了医院的发展不仅要靠强有力的专家团队,同时也离不开细致入微的院外回访服务。2013 和2014 年度回访患者满意度统计,见图2。
4 结论
患者回访系统在我院使用2 年多,通过分析回访数据,我们发现患者除了反映医院硬件环境落后、部分医护人员服务态度差之外,还存在诸多不确定的因素,现有的回访软件很难记录这些信息,需要继续改进软件,设计出更详细、更人性化的系统。但我们还是看到了患者对医院的评价有了明显的提高,医院在患者心目中有了好的口碑,来院接受治疗的患者数量有了稳步上升,因此医院年均收入也有了进一步提高。电话回访满足了病人出院后的健康需求,有利于提高病人的满意度,扩展了服务范围,提高了医院的社会效益和经济效益[9]。通过分析数据发现, 构建和谐医患关系需要社会、政府、医院和患者多方面的共同努力。
参考文献
[1]王锦帆.论中国市场经济下医患关系的重建[J].中国医院管理,2006,26(8):5-8.
[2]吴风云,王锦明.重视出院患者回访构建互动和谐的医患关系[J].医院管理,2008,46(9):152-152.
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篇4：驻地部队拥政爱民总结
【关键词】 慢性荨麻疹；辨证论治；刘爱民；临床经验
【中图分类号】R758.24 【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517（2016）14-0046-02
慢性荨麻疹（Urticaria），俗称风疹块，属于中医“瘾疹”范畴，是一种反复发作、缠绵难愈的变态反应性皮肤病，目前西医治疗本病多用抗组胺及激素等药物，虽可暂时控制症状，但远期疗效不佳，而中医治疗则具有明显优势。全国普通高等教育中医药类规划教材《中医外科学》第七版仅列出了风寒束表、风热犯表、胃肠湿热、血虚风燥四种证型[1]，与临床所见不一致。
吾师刘爱民教授从事中医皮肤科临床及教学科研三十余载，对慢性荨麻疹的治疗具有丰富的经验和独到的见解，其辨证灵活而精细，遣方用药亦颇具特色，临床疗效满意。笔者有幸从师，特将刘老师治疗慢性荨麻疹经验介绍如下，以飨同道。
1 审证求因，剖析病机
本病病因复杂，病机变化多端。隋·巢元方《诸病源候论·风瘙瘾疹候》阐明了本病的发病原因：“邪气客于皮肤，复逢风寒相折，则起风瘙瘾疹”。临床中慢性荨麻疹的病程较长，病机往往是虚实夹杂、寒热错杂、表里合病，阴阳失调。吾师刘爱民教授结合临证数十年经验，审证求因，执简驭繁，善抓疾病主要矛盾，认为慢性荨麻疹的病机特点主要是以气、血、阳气虚弱为本，风湿热邪为标，即本虚标实[2]。宗于《内经》：“邪之所凑，其气必虚”之说。其病因总不离“风邪”，而本病之所以反复发作，风邪之所以缠绵难去，关键在于有“湿”、“虚”的存在[2]。湿为阴邪，易伤阳气，其性重浊、黏滞，风与湿合，则风邪难去；虚则正不胜邪，风邪稽留。多数情况下，“湿”与“虚”往往同时致病， 导致临床表现十分复杂。
2 把握转归，以竟全功
慢性荨麻疹不仅病机复杂，而且变化多端，其证候在治疗伊始到治疗结束均呈现阶段性演变[2]，刘爱民教授善于把握疾病证候演变，将局部辨证与整体辨证相结合考虑，重视辨证分期治疗。通常初诊患者以二种证候多见：其一，肺卫不固兼有湿热证，经治疗一段时间后，随着病情的减轻， 舌质由红转为淡红或淡白， 提示邪有出路。其二，风湿热蕴肤证，通过治疗，风湿热邪祛除，达到痊愈；或风湿热少去，但又出现肺卫不固证。证候多变，难以一一详述，然总由“虚实夹杂”逐渐转为纯虚， 或“先实后虚”。故证型的不断变化要求医者辨证精细，适时调整治法方药，效不更方和效必更方运用得当，才能取得满意疗效。
3 把握全局，医患合作
慢性荨麻疹患者大多数病程较长，或已接受过西药治疗而对本病信心不足，抱着试一试的态度前来就诊。基于患者这种心态，刘爱民教授接诊时不是孤立地只针对病情，还同时考虑患者的心理感受，立足整体，用心沟通、耐心倾听，凭借高尚的医德， 扎实的中医功底和丰富的临床经验，最后设计出个体化的中医治疗方案，以增强患者治疗的信心，而患者也会主动配合，坚持治疗，依从性大大提高。主要采用中西药配合的方法治疗，既辨证用药整体调节，又用西药快速控制风团，之后逐渐减少西药用量至停， 中药持续服用， 并根据证候演变灵活用药，在已经取得疗效的基础上不断鼓励患者，直至疾病痊愈。
4 辨证论治，配伍精准
4.1 风湿热蕴肤证 证候特点：风团反复发作，瘙痒，色红，遇热增多，青壮年多见，头身困重，口苦，尿黄，舌质红，苔黄腻或白腻，脉滑。兼肺卫不固者，上述症状基础上见面色少华，乏力，易感冒，脉弱或虚。兼卫阳不足者，上述症状基础上见风团遇冷好发或加重，易感冒，常鼻流清涕，面色少华，乏力，脉沉弱或弱。治法：疏风除湿，清热止痒。基本方：浮萍、防风、蝉蜕、黄芩、茵陈、栀子、厚朴、益母草、白鲜皮、地肤子、通草等。案例：周某，男，32岁，2014年4月6日初诊。主诉：全身出风团，痒3年余，加重4月。病史：3年前无明显诱因全身散在小风团，瘙痒，未予治疗。4月前吃鱼后皮损加重，全身出大片风团，瘙痒难耐，曾在多家医院中西药治疗，西药可控，停药则发。现风团每日出，痒，纳眠可，二便调，舌稍红，苔淡黄腻，脉左弱右沉。诊断为慢性荨麻疹，证属风湿热蕴肤兼肺卫不固。治以疏风除湿，清热益气为主。处方：生黄芪30g，浮萍10g，防风12g，生栀子12g，厚朴9g，生苡仁20g，茵陈12g，白鲜皮20g，通草9g。21剂，水煎服。枸地氯雷他定片8.8mg，每日睡前服。二诊：药后风团仅少许出，舌稍红，苔薄白，脉左弱右沉。继服原方加减一月后，西药减量，风团不出，舌稍红，苔薄黄，脉沉稍弱。又继服原方加减2月，病愈，随访风疹未发。
按语：患者为青年男性，全身出风团，伴瘙痒，既有舌稍红，苔淡黄腻等实证表现，又有脉沉弱等不足之象，脉症合参，当属风湿热蕴肤兼肺卫不固之证。则疏风清热除湿与益气固表并举，药证相符，顽疾得愈。
4.2 血虚风恋证 证候特点：风团发作日久，瘙痒，晚间多发，中年以上妇女多见，面色少华，心悸乏力，头晕健忘，失眠多梦，女性可伴月经后期，量少色淡等，舌质淡，苔薄白，脉细弱。兼肺卫不固者，上述症状基础上见气短乏力，心悸，易感冒，常鼻流清涕，脉虚或弱。兼卫阳不足者，上述症状基础上见风团遇冷加重，乏力，畏寒肢冷，易感冒，舌质淡，舌体多胖大，苔薄白，脉沉弱。治法：养血祛风。方选当归饮子加减。案例：金某，女，23岁，2014年11月10日初诊。主诉：全身出风疹团，痒1年余。病史：自去年秋季开始全身出风疹团，反复发作，西药可控，停药则发。现风团每日出，皮肤划痕症仅见红斑，纳可，形瘦，大便干，2日一次，月经正常，舌稍红，苔薄白，脉稍弱。诊断为慢性荨麻疹，证属血虚风恋，气虚湿蕴。治以养血益气，除湿祛风。处方：生黄芪18g，荆芥10g，防风15g，当归12g，白芍15g，川芎9g，黄芩12g，白鲜皮20g，甘草3g。21剂，日1剂，水煎服。二诊：药后风团止，但偶有轻痒，停服西药，舌淡红，苔薄白，脉弱。中药原方去黄芩，加丹皮10g。三诊：服药15剂后，风疹团未出，舌淡红，苔薄白，脉沉。中药初诊方加减又服半月，药后随访，皮损未再发，病愈。
按语：此患者乃虚实夹杂之证，故治疗上扶正与祛邪并用。纵观全方，黄芪、当归、白芍、川芎益气养血，黄芩、白鲜皮除湿清热；荆芥、防风祛风止痒，甘草调和药性，用方严谨有序，故收桴鼓之效。
4.3 营卫不和证 证候特点：营卫不和证表现为风团反复发作、瘙痒，中青年患者多见，舌淡红，苔薄白，脉象多正常。兼气虚者可见面色少华，乏力，易感冒，舌淡或淡红，苔薄白，脉弱或沉弱。兼风湿蕴肤者可见头身困重，舌质淡红，苔白腻，脉多正常或滑。兼血虚者可见面色少华，心悸，多梦，舌质淡白或淡红，苔薄白，脉细或正常。治法：调和营卫。方选桂枝汤加白鲜皮、地肤子等。案例：张某，女，23岁，2014年7月24日初诊。主诉：全身出风团，痒3个月。病史：3个月来全身出风团，西药不可控，现风团每日出，量多个大，痒，纳眠可，二便调，月经正常，舌淡红，苔薄白，脉右弱左可。诊断为慢性荨麻疹，证属肺卫不固，营卫不和。治以益气固表，调和营卫。处方：生黄芪20g，桂枝10g，白芍18g，防风12g，白鲜皮30g，地肤子30g，生姜3片，大枣5枚，炙甘草9g，10剂，日1剂，水煎服。患者未再前来复诊，11月24日电话随访，告知药后风疹团一直未出，病愈。
按语：此患者为青年女性，全身出风疹团，伴瘙痒，脉右弱左可，但舌象、饮食、睡眠、二便、月经等均无异常，似乎是无证可辨，然明思细想，应考虑为营卫不和证，桂枝汤主之，明辨病机，故获良效。
5 体会
中医辨证治疗慢性荨麻疹具有明显优势，然其病因病机之复杂，变化之多端，总令医者如坠云里，不明所以。本病发生虽然以风湿热邪为外在条件，但正气虚衰是其发作的根本原因，本虚标实是其病理表现。吾师刘爱民教授坚持治病求本，认为只有对疾病的病因病机、演变规律有一个清晰的认识，临证才能把握全局，辨证精准，从而对症施药，整体调节，邪去正安，最终解除病症。
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篇5：驻地部队拥政爱民总结
危急关头挺身而出：社会责任高于天
医院“一班人”认为，政府的难处就是部队的难处，社会的责任也是医院的责任，在急难险重任务中，医院既是医疗队，更是战斗队。因此在危急时刻，广东边防医院总能挺身而出，经受住了一次又一次血与火、生与死的严峻考验。
2XX年月，深圳清水河化学仓库发生震惊全国的大爆炸，人员伤亡惨重。面对突如其来的重大灾情，医院一边迅速准备病床、调集药品，一边组织医护人员火速赶赴事故现场。广大医护人员不顾个人安危，冒着再次发生爆炸的巨大危险，穿梭在浓烟烈火之中，全力抢救受伤群众，出色完成卫勤任务，医院因此被公安部荣记集体三等功，卫训大队荣立集体一等功。
2XX年，“”疫情突发。一些医院不敢收治“发烧”病人。在严峻的考验面前，边防医院的官兵没有一人退缩，纷纷主动请缨，强烈要求上一线去抢救病人。月，医院来了一名疑似“不明原因肺炎”的岁的女患者，而且患者自称其弟已受传染。由于其家人听了外面一些传言，这名患者入院后竟无一人前来探望，患者情绪非常低落。呼吸内科的所有医护人员没有远离她，反而热情地照顾她、安慰她，给她精心治疗、护理。
据院长、政委介绍，在与“”斗争的近半年时间里，该院医务人员冒着随时都有可能被感染的危险，勇敢面对，科学处置，共诊治发热病人．万多名，转送疑似病人名，实现了“送来的患者零误诊、本院的员工零感染”，被广东省政府评为“抗击非典先进单位”，多名医务人员受到上级表彰。
此外，医院还连续年圆满完成了深圳市高交会和口岸医疗保障任务，参加年深圳梅林重大山体滑坡、年村护坡塌方等多次重大事故的抢救，紧急出动次，充分展示了部队医务工作者召之即来、来之能战、战之能胜的过硬作风。
看病难，说到底外来农民工等社会弱势群体看病最难。在充满竞争的特区商海中，边防医院不是盲目地与地方大医院争夺高端客户，而是从自身的性质特点出发，准确定位服务主方向，主动走进多万外来工，用无私爱心热情救助这一社会特殊群体，缓解群众病困，润泽百姓心田。
深圳是外来务工人员最多的地区之一，这些人主要集中城乡结合部，跑到市区看病，不仅时间上不允许，昂贵的医疗费更是让这些农民工谈“病”色变，望“门”兴叹。为了让“打工一族”敢去看病、看得起病，广东边防医院先后在布吉、龙华、宝安成立了三家专门针对外来农民工的平价医院，特设了农民工门诊，为外来农民工提供最低的消费、最好的服务，挂号只需元钱，检查费、手术费均打八折；专备一辆“爱心服务车”，免费接送农民工患者就诊；尽量使用价廉效好的国产药品，最大限度地降低医疗费用。
为使广大农民工享有更加实惠的医疗保障，今年医院又推出了农民工“健康服务卡”，每人每月只需交纳元钱即可享受早孕检测、血常规十八项、心电图、胸透等项基本医疗检查和保障。目前，这一利民措施已惠及农民工多人。
篇6：驻地部队拥政爱民总结
“在你不熟悉它的时候，它竟是那般的荒凉；当你熟悉它的时候，它就变成 你可爱的家乡……”
伴着这首西藏民歌，空军驻藏某场站政委在雪域高原已奋斗了25个春 秋。他把西藏当成家，把西藏人民当亲人。他运用自己的智慧和坚定的信念帮助 藏族同胞摆脱贫困落后……
25年
来，他多次被西藏自治区、空军和成都军区空军评为拥政爱民先进个人 ；获得国家教育部颁发的“中华扫盲奖”。
场站驻地背依堆穷山，前临奔流不息的雅鲁藏布江，与5个藏族村相邻。在王 永合陪同下，我们来到第一个采访地点甲竹林镇。车窗外，到处飘着绘有经文和 佛像、吉祥八宝图案的各色丝绸。说：“那是经幡，是藏民心灵的寄托。”随后，他从藏刀、哈达、风马旗的来历，讲到藏语、服饰、歌舞渊源；从热贡 艺术、藏医藏药，讲到金川、天葬。惟妙惟肖的讲解，令人折服，饱含着他对藏 族文化的热爱。
感到，要带领官兵们在这充满异域风情的高原扎下根来，就必须模范 执行党的民族宗教政策，尊重当地的风俗习惯。在的宿舍里，堆放着2米多 高的各种大本藏民族的民俗宗教资料，撰写的教材就有数十万字。他编写了《群 众纪律守则》，发给官兵人手一册，让官兵了解西藏的宗教历史、文化内涵和藏 民族的风土人情，认识藏族同胞勤劳勇敢、朴实无华的传统美德，形成人人知风 俗、懂政策、讲团结的浓厚氛围，打牢自觉执行党的民族宗教政策的思想基础。
站在营区里向东望去，一座呈红、黄、白三色的藏传佛教寺庙，矗立在通往 机场公路的山腰峭壁上。寺庙不大，却是附近藏民常年烧香朝拜、进行节日庆典 的地方。
前年4月的一天，途经这里，遇到一位上山进香的老阿妈沿山坡滑落下 来，腿上鲜血直流。他叫住司机，迅速将老阿妈送到场站卫生队治疗。事后，王 永合琢磨：通往寺庙的路又陡又险，如果遇上节日庆典，朝拜的人一多，非得出 大事不可！他跑到甲竹林镇和十三村，与村委会商量，建议修一条通往寺庙的大 路。从第二天起，带着官兵开山凿石，挑土铺路，加宽寺庙环线500米长的 山坡路，并在沿路两旁栽下了100棵杨柳树，还为寺庙拉上了电线，安上了自来水。
一次藏历新年，在吉雄村慰问时了解到：全村人畜一直是同饮山脚下 一个布满红色沙虫的池塘里的水。饮水问题，不但影响藏族群众的身体健康，也 影响到畜牧业生产和藏民的经济发展。为此，在场站党委会上提议，建议 投资改造场站的水塔，将自来水管接到吉雄村。当汩汩的清水带着子弟兵的深情 流入藏胞家时，这个村庄欢腾了，村民们穿上节日盛装，载歌载舞，感谢解放军 为他们送来甘甜的“幸福水”。
脱贫先脱愚，脱愚先扫盲。在的倡导下，一场声势浩大的捐资助学行 动在场站官兵中兴起。场站与驻地附近的3所小学、2所中学结成帮扶对子。驻地 的甲日小学坐落在大山深处，办学条件简陋，缺少文体器材，一些住校的贫困孩 子连被子、毛巾等必需的生活用品都没有。了解到这一情况后，场站决定每年为 甲日小学捐助2.5万元改善办学条件。如今，学校已经用场站捐助购买了发电机、电视机、v c d、组合音响等电教设备，盖起了新教室和图书室。学校教务主任 米玛感慨地说：“从我们学校建校以来的第一个篮球、第一个足球到这些先进的 教学设备，都是场站一件件资助我们的。”
场站是西藏最大的航空港。充分利用场站每天巨大的人流、物流中所 蕴含着的无限商机，为藏族群众致富创造条件。场站距拉萨100公里，交通不便。他建议十几户有壮劳力的家庭买了汽车，搞个体运输。他还利用休假探亲的时机，自己掏钱买来新训驾驶教材，组织场站汽车连和运输股开设了驾驶培训班和汽 车修理短训班，义务为藏族同胞培训汽车驾驶和维修。目前，仅驻地甲竹林镇十 三村就有桑塔纳轿车、东风汽车等27台，年人均收入从300元增加到3000元。