“三言两语”协同商务

“三言两语”协同商务（精选8篇）

篇1：“三言两语”协同商务

从狭义上讲，协同商务可以看成是协同商务运作，它是专指企业与外部供应商、合作伙伴、分销商、服务提供商、客户等的基于Web平台的商务活动往来，主要指物流、促销等形式。

对协同商务运作的认识，必须把视野从事务性与技术性的角度提升到经营模式的高度。虽然协同商务还仅仅是一种趋势，但是其先进性与光明前景是不容置疑的。

协同商务运作模式为供应链上的各企业都带来双赢的结果。例如，Nabisco是一家全球性的食品生产商，Wegmans是一家美国的食品零售商，两家公司在计划、预测和供货方案等方面进行合作，使得Nabisco的果仁种植者的销售收入上升了32%，同时Wegmans公司的销售额增加了29%，相应的供货周期缩短了17%。

总结上面的论述可以看出，虽然协同商务从涉及的领域上可以大致分为协同设计、协同商务运作与协同制造这三种形式，但是这三者之间具有紧密的联系，

其关系体现在连贯与互补两个特征。连贯性指的是三者是一个完整的业务流程，体现的是顺序性的逻辑关系。互补性指的是三者彼此互补互动，体现的是结构性的逻辑关系。

从连贯性上讲，协同设计、协同制造、协同商务运作通过内在的业务联系，有机地结合在一起，彼此互动。

从互补性上讲，协同设计、协同制造、协同商务运作各有各的优势。协同设计适宜于产品技术含量高的企业，有利于发挥不同企业之间的技术优势协作;协同制造适宜于产品组成部件品种多，加工工艺不一的产品，比如大型机械等等;而协同商务运作适宜于跨地区的长型供应链管理，可以有效地把生产制造出的产品，通过物流管理的优化，而达到合理配置资源的作用。

篇2：“三言两语”协同商务

协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品交货、财务控制、甚至到最终的成效评估等，都通过电子技术平台使交易各方能够同步作业，它被认为是电子商务发展的第三阶段，超越了第一阶段由中立第三者主导的电子商务、以及第二阶段由产业中既有领导厂商相互结盟的电子商务的功能特质。

协同商务并不推翻现有的许多管理理论和技术，它要对现行的像SCM、ERP、CRM等应用软件进行集成，这个集成过程通常要经过三个阶段：第一个阶段是企业内部集成，包括整合电子商务应用软件与企业内部现有的套装软件或旧有的自开发的软件，

第二个阶段是企业外部交易层次的集成，包括整合与上游供应链体系各结点企业之间的交易信息，如定单信息流等，甚至是下游顾客的定单管理。第三阶段是企业外部关系层次的集成，包括整合策略联盟伙伴间的高附加值的信息，如客户基本资料、市场信息、产品设计信息等。

篇3：论电子商务与传统商务的协同发展

一、传统商务和电子商务的概述

传统商务主要是通过传统平台完成的商业运营模式, 电子商务模式主要是指利用现代的互联网工具, 以及一些电子手段等开展的新型的商务运营模式, 这两种商务模式有着明显的区别:第一, 传统的商务模式中, 交易前准备、交易过程一直到最后的支付方式, 大多数环节都是通过面对面或者是口头交流的方式开展的;电子商务模式下环节大多数是通过网络的方式进行的;第二, 在传统的商务模式中, 一些商务环节主要是围绕制造商开展的, 但是在电子商务中, 主要是依靠营销的方式将商品出售, 这时电子商务的核心不再是制造商;第三, 电子商务和传统商务的流转机制存在不同点:传统商务来其商品从制造到最终的销售需要较长的周期, 但是电子商务可以使得制造商的商品直接发送到用户手中, 减少了很多中间环节, 减低了成本。

二、实现传统商务与电子商务协同发展的优势

虽然传统商务和电子商务两者之间存在较大的差异, 但是两者并不是相互对立的, 相反很多企业都在尝试将传统商务与电子商务相结合, 同时发挥两者的优势。传统商务与电子商务协同发展的优势主要存在以下几个方面:

1.信誉的优势

很多传统的企业经过长时间的经营和管理, 在其生产商品的领域积累了大量的信誉优势。第一, 品牌优势, 很多品牌在相关的领域内已经积累了良好的信誉, 而很多消费者对于品牌非常看重, 因此这些企业通过电子商务销售其产品时, 可以为企业节约大量的推广费用;第二, 企业文化的影响, 很多传统企业具有优秀的企业文化。这些企业文化能够使得消费者产生心理的认同感, 能够同时满足消费者对产品的需求和精神方面的追求。

2.物流配送的优势

很多传统企业经过多年的经营已经形成完善的物流配送方式, 所以当这些企业开始向电子商务模式发展的时候, 物流配送方面就形成了良好的优势, 首先可以对原有物流配送方式进行复用, 传统商务中的物流配送方式可以在电子商务时代继续使用, 不仅节约了物流配送的成本, 而且能够使得企业及时地转向电子商务的运营模式中去;其次, 传统公司在进行电子商务模式经济的过程中, 能够继续和已有合作的誉良好的第三方物流配送公司保持合作关系, 或者是继续开发拓展自己的物流配送渠道, 经过多年的磨合合作起来比较有默契, 也能够建立良好的信任关系。

3.顾客忠诚度的优势

对于一些传统企业来讲, 通过其树立的良好的信誉, 能够拥有一批忠诚的顾客, 顾客忠诚度为企业将传统商务与电子商务结合起来发展带来了以下几方面的优势:第一, 忠诚度较高的顾客, 当企业推出电子商务模式的时候, 能够实现较高频率的重复购买现象;第二, 忠诚度较高的顾客, 能够对企业的商务模式形成口口相传的效果, 通过顾客自身的社交圈让更多的人了解企业的产品, 从而对企业的电子商务模式起到一定的宣传效果。

4.企业社交网络的优势

在企业经营的过程中, 会与其他多个企业形成良好的合作模式, 所以利用企业自身的社交网络, 能够促使传统商务与电子商务形成协同发展的优势, 主要体现在以下几个方面:第一, 企业与其他企业、消费者或者是政府人员建立的社交网络, 能够为企业电子商务模式的形成和发展带来一定的优势;第二, 企业自身的社交网络, 能够帮助企业更好地发展和运营, 企业自身积累的社交网络都是企业的巨大财富, 能够形成很多隐性的优势, 从而更好地促进企业电子商务和传统商务的结合发展。

三、电子商务和传统商务结合的策略

随着我国社会主义市场经济的不断发展, 企业如何在更好地发挥传统优势。同时又能够迎合互联网时代和信息时代的大潮流, 将传统商务和电子商务的模式结合起来, 成为困扰很多企业发展的重要影响内容。然而, 目前我国很多企业的电子商务发展仍然处于初级阶段, 在电子商务和传统商务结合的过程中, 仍然存在很多问题。所以必须要采取一定的策略, 更好地促进企业电子商务与传统商务的协同发展, 为此可以做到以下几点:

1.充分发挥企业自身优势和特点

不同的企业在发展电子商务的过程中会拥有不同的优势, 也会面临不同的问题和困难, 因此为了更好地将电子商务与传统商务模式结合起来, 需要企业充分发挥自身的优势和特点, 为此可以做到以下几点:第一, 企业应该对自身的业务和优势等有着清楚的认识, 能够看到自身的优势和不足, 能够不断地发挥自身的优势, 同时克服自身的缺点, 使得企业在不断发展的过程中获得长足的进步;第二, 企业应该不断发挥自身的特色, 寻找企业与其他竞争企业的不同之处, 这样才能够吸引更多的客户, 从而能够更好地向着电子商务的方向进行发展。

2.抓住互联网大潮流

目前互联网社会和信息化社会已经到来, 同样电子商务也是在这一时代背景下产生的, 所以为了更好地将电子商务与传统商务进行协同发展, 就需要抓住互联网的大潮流, 为此可以做到以下几点:第一, 抓住互联网时代和信息时代的特点, 通过整合和利用相关的信息, 能够更好地挖掘出一些潜在用户, 同时通过对信息的分析和挖掘, 能够发现企业电子商务的未来发展方向, 进而能够更好地适应互联网的大潮流;第二, 互联网时代的事物更新换代的速度比较快, 因此要求企业在发展电子商务的过程中, 尤其是将电子商务与传统商务协同发展的过程中, 要求企业具有一定的创新意识和创新能力, 能够不断地想到好的思路, 从而能够更好地满足客户的需求;第三, 提供个性化的服务, 对于互联网时代来讲, 很多产品要求生产商家或者企业能够进行一些个性化的设计, 从而能够体现出个体的独特之处, 这样才能更好地满足每个用户的需求。

3.不断向其他企业学习, 吸取其他企业协同发展的经验

虽然电子商务在我国发展了一段时间, 但是由于我国的互联网时代到来的比较晚, 电子商务发展的时间比较短, 所以很多企业在发展电子商务的过程中, 还属于探索的初期, 因此还需要不断向其他企业进行学习, 吸取其他企业的优秀经验, 为此可以做到以下几点:第一, 国外一些企业发展电子商务的时间比较久, 很多企业能够很好地将电子商务和传统商务模式结合起来, 所以企业的相关人员需要去国外的其他企业学习相关的经验, 从而促进国内企业电子商务模式的发展;第二, 在吸取他人经验的过程中, 不能照搬他人的成功方式, 而是应该结合企业自身的特点, 从而创造出能够促进企业自身发展的电子商务模式;第三, 要吸取私企、国企和其他中小企业发展过程中的优势之处, 不断总结企业在电子商务模式发展过程中的成功经验和失败教训, 让企业尽量少走弯路, 从而能够让企业在互联网时代下获得平稳健康的发展。

四、小结

通过本文的论述和分析, 目前互联网时代和信息时代的到来, 为很多传统企业发展电子商务提供了良好的条件。但是, 很多传统企业的传统商务模式发展的较为成熟, 如何能够利用传统商务的优势, 进而将传统商务和电子商务结合起来, 成为了很多企业的发展方向。因此, 本文通过简要论述传统商务和电子商务的概念和区别, 进而介绍了企业将两者结合起来进行协同发展的主要优势, 最后分析了目前企业将两者结合的重要策略。相信随着我国企业的不断发展和探索, 能够寻找到将传统商务和电子商务结合的重要点, 从而进一步促进企业的转型和发展。

摘要：互联网时代的到来, 使得在传统商务模式的基础之上, 依赖于繁荣的互联网发展前景, 形成了电子商务的新型商业运营模式。电子商务的运营模式改变了传统商务模式的业务流程以及资源的分配比例, 并且在我国的企业中得到了良好的发展。所以本文通过简要介绍目前传统商务模式和电子商务模式的主要区别, 进而提出了电子商务与传统商务共同发展的优势, 最后提出了促进传统商务和电子商务模式协同发展的重要策略, 希望通过以下研究对促进我国电子商务与传统商务的协调发展有所帮助。

关键词：传统商务,电子商务,商务运营,协同发展

参考文献

[1]陈仕鸿.浅谈发展电子商务的风险及防范方法[J].广东财经职业学院学报, 2005 (01) .

[2]杭建平.传统制造业企业开展电子商务的风险研究[J].工业技术经济, 2003 (01) .

篇4：协同电子商务建设平台研究

[关键词]B2B协同电子商务ebXML 网格

一、引言

篇5：协同商务的实施步骤（1）

(1)建立清楚、切实可行的市场目标;

(2)对企业管理层进行培训和“换脑”;

(3)进行流程再造;

(4)组织实施团队;

(5)投入自动化硬件设备;

(6)进行一体化设计

实施协同商务时，要注意两点：

第一，要注意协同商务的e-Business平台和既有的MRPⅡ、ERP系统的集成性，

只有将e-Business平台和ERP系统加以整合，才能使交易能够流畅的完成，充分发挥由协同商务系统所带来的效益。

第二，不要全面铺开，先从内部开展协同工作，从研发部门开始协同设计，再在生产制造部门开展协同制造，然后在采购仓储部门开展协同采购作业;在内部协同合作完成后，再扩展到外部的合作开发者和供应商。协同商务在运作上会遇到许多以前没有遇到过的困难，如维持内部与外部合作者之间的协同与关系平衡、彼此间的技术平台相容问题等，都可能会使企业投入比原先更多的精力和时间。

篇6：“三言两语”协同商务

随着全球化与企业e化的脚步，今日企业所面临的挑战不仅有价格的竞争，还有来自全球竞争者的压力，要能纵横商场，唯有发挥快速反应的能力。几个困扰企业的问题如：如何降低库存?如何面对市场变化快速反应?如何将自身不专长的业务委外，而专注在较具竞争力的业务上?而这些问题的解答在于企业是否能从传统的思维中跳脱出来，将已身转便成虚拟企业，透过资讯网路将合作伙件串联起来，让上下游的厂商能紧密整合在一起，协同运作以发挥快速反应、专业分工，方能在多变的环境里提高竞争力。

回朔企业间协同运作的历史，在90年代初期，因网络 的技术逐渐成熟，统一的资料交换标准EDI成为当时各大企业与伙伴之间资讯资料的方式，使用EDI必须耗费大量的成本建构专属网络，而且需要一资料处理中心进行资料传递与认证工作，因此是一项昂贵的投资。时间到90年代末期，网际网络兴起，电子商务盛行，透过网站建构请B2B电子商务，一种便宜且更有效率的企业间电子运作模式产生。虽然网际网络的兴起也带动了EDI一波新的革命，新的web-EDI产生，但综观电子商务与web-EDI仍有以下的问题：

・ 无法达到全面主动回应：不论是透过EDI、Web-EDI或是网站的形式，常A企业送出电子表单到B企业，将会在B企业中进行一连串处理流程后，再将结果回复A企业。但通过Web-EDI及网站的型式则是将执行状态及结果呈现在网站上，查询的过程都要A企业主动进行，这对于分秒必争的现代企业而言无疑是项讽刺。

・ 欠缺产业体系标准：EDI相关的标准众多，在国内就有近三种不同的标准。企业面对多家合作厂商若皆通过EDI建立资料交换，对不同的厂商可能要用不同的资料规格，造成成本的增加及降低资料处理效率。

・ 企业营运流程整合问题：以电子采购(e-procurement)为例，当企业送出电子表单时，这份表单已经过内部流程处理，当送到对方企业

后又将经过一番处理程序后送回，等收到回复资料后又是一阵的处理。上述一段跨企业间的营运流程处理，若在一个被动且欠缺单一标准的环境中进行，则需要人工的重复输入或转档等工作，除增加成本外也减低的效能。

・ 异质系统整合：不论是EDI、Web-EDI或是网站形式都无法将不同企业间的应用程序整合起来，尤其是各个企业所使用的应用系统不论在作业系统及应用系统上差异极大，如将A企业使用SAP的ERP系统与B企业使用JD Edward的`ERP系统整合起来，达到即时反应与营运流程整合。

协同商务(Collaborative Commerce)

协同商务旨在利用网际网络处理企业与合作伙伴间的各项电子交换，更进一步将双方的营运流程整合起来，可以是直接将彼此的应用系统串连，连到全面自动化。

协同商务具有几个特色与优点，概述如下：

协同商务以多对多的连结为导向。

以供应链(Supply Chain)为例，多数的建置在针对产业体系内垂直的整合。在电子市集、B2B电子商务及B2C电子商务的需求下、多对多的连结成为趋势。要解决多对多连结问题，尤其是对不同的需求及对象，可能有不同的资料交换标准，因此一个统一的标准XML便成为了解决多对多连结的基础。

以7-ELEVEN统一超商为例。其网路购物便需连结各个不同的虚拟网络商店，以及面对无数在网际网络上的消费者，当消费者上网购物后，货物资讯要经过物流中心整合并与全省的7-ELEVEN统一。

超商连线，当消费者上网查询及确定货物状况，在取货后还些贷款资讯还要与网络商店的帐款系统整合。从以上的个案中可见一个单纯的上网购物、就近付款取货动作，将会牵动到网络商店的ERP系统，物流中心的配销系统，全省2,785个统一超商的POS系统及消费者所使用的网际网络，若是没有统一的资料交换标准，将会花费大量的人力及时间来进行系统整合。

在导入微软的解决方案后，从原来花费数个月将一家网络商店连线到网络购物便，缩减到只要两周时间。除加速连线速度外，也增加了网络商店连线的意愿，在上线后与去年同期比较，业绩成长四倍。

协同商务强调产业体系e化

凡属于单一产业体系内的企业，与相关厂商的的资料交换标准必需统―，XML虽然具有高度弹性但面对各产业的特性不向，仍需要属于自己的资料交换标准。以目前各种产业所发表的资料交换标准，其中以高科技制造业的RosettaNet及金融业的IFX最为普及，其它相关产业如医疗体系的HL7及电子市集HIPPA等等也都纷纷成为标准。以RosettaNet为例，其以XML为基础，推动和定义开放、通用的电子商务流程，建立资料交换与作业整合的标准架构：目前的主要应用在资讯及电子零件供应链上的厂商。RosettaNet以PIP为主轴，并整合一些必要执行基础，如专用字典(Dictionary)、执行架构(Implementation Framework)以及验证(Validation)。

国内企业在微软及合作伙伴的协助下，陆续导入RosettaNet，目前已有华硕电脑、广达电脑、大众电脑及诚洲电子等。而金融业中导入IFX则有中国信托商银。

以华硕电脑为例，在导入Microsoft BizTalkTM Server 2000打造以 RosettaNet为基础的协向商务后，获得以下的效益：

・ 降低人力成本:亦即降低传统传真/电话人力的成本。

・ 降低库存周转率，快速因应市场的商机。

・ 快速反应市场商机:将外部讯息与内部采购流程充分整合。

・ 直连更多供应伙伴:采用RosettaNet，与资讯业界的B2B标准同步。

・ 提升竞争力:能与大型供应厂商快速整合，提升供应链运作的时效性。

协同商务以应用程序对应用程序的整合达到营运流程整合。

EDI、Web-EDI或是网站来进行供应链整合，都会有人工作业的问题，既然要进行电子化以达到防误、即时、准确及弹性等要求，就应该将人工作业减到最低。最有效的方式是将分属在不同企业里的应用程序整合起来、让企业间的互动能真正的发挥效率。

以华硕电脑为例，华硕系应用BizTalk Server做为技术整合平台， 以RosettaNet的标准，将华硕电脑内部的ERP系统与供应商的ERP系统整合起来，而这些ERP系统都是由不同的程序开发商所设计。

华硕电脑与其大部份供应商所有的ERP系统分别是由鼎新电脑、艾一资讯及伟盟电脑所开发，微软公司与这些系统商有相当深厚的合作关系，之间的技术交流也相当密切;在系统建构过程中能很快就能凝聚共识，在共同的技术根基上建置系统，不论对进度与成本的考量都是最佳组合。

微软在协同商务上的策略

微软为当今XML技术的领导者，针对协同商务所需提供完整的解决方案。为协助企业导入协同商务微软提供了BizTalk Server，其特色在于：

・ 整合异质平台:XML为基础应用程序整合基础架构，在异质系统环境中的各种应用程序可以相互沟通。

・ 企业流程整合及处理:设计、建置及执行不同组织、平台及应用程序间的动态商业处理流程的创新型系统开发环境。

・ 网路上可靠，安全的资料交换:支持加密、数位签章及压缩功能。

・ 高视和力接口，提升管理效能:多种图表工具，简化设计、资料处理及系统管理工作，高度提升管理效率。

此外微软也针对各产业体系的需求设计不同的解决方案，提供RosettaNet及HIPPA工具软体搭配BizTalk Server使用，让企业能以极短的时间立刻上线，增加竞争力与效率。

微软在协同商务上的愿景

协同商务有三个不同的应用阶段，分别是电子采购、电子公文及协同设计。目前国内企业在政府的协助下纷纷导入协同商务解决方案，但多在处理电子采购问题，虽然电子采购占企业间资料交换超过七成以上，但企业间电子文件处理仍缺乏有效的电子化，这将是企业下一阶段协同商务的重点。

微软的Offce XP已全面支持XML，所有在Word上编辑的文件可轻易的转换成XML格式，如此一来可解决文件电子化的需求，对于拥有广大Office使用者而言是一大福音。以计算机产业龙头的金宝电子为例，通过微软导入电子采购解决方案，供应商利用预先设计好的Excel表单，将资料转换成XML格式后再通过Outlook将采购资料送到金宝电子与后端ERP系统。如此一来将供应链延伸到小型供应商端，而且无需要添购新的软体及硬体，这样的成果还将推广到大陆及泰国的分公司。从这个成功案例里，不难想象未来企业间在网际网络上，进行电子文件的认证、签核与增修。

协同商务最终将走上协同设计(Collaborative Design)。一个商品从创意到量产化，中间要经过许许 多多的设计，产生出许多设计图，而这些过程多不是由一家企业独立完成。企业在进行协同设计时需要大量的图形与资料数据，微软的Visio最新版已支持

XML，将来在Visio上所绘制的设计计图将可用在协同商务上，而SQL Server 2000也支持XML资料存取，届时从设计到资料交换到储存皆能实现。

RosettaNet由超过400个世界级的资讯技术(IT)、电子零件(EC)及半导体(SM)的领导厂商所组成的国际性机构。 主要是建立上述产业界在电子商务流程上共享的标准。

篇7：论电子商务与现代物流的协同发展

摘要：随着Internet技术的飞速发展，电子商务也得到了迅速发展，然而物流对电子商务发展的瓶颈也日益严重，如何使双方协同发展，成为当前一项重要的课题。本文正是基于此，从电子商务与现代物流的关系入手，剖析电子商务与现代物流协同发展的必然性，对协同发展中存在的问题进行分析，提出了电子商务与现代物流协同发展的一些具体措施和对策。

关键字：电子商务、现代物流、必然性、问题、对策

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1、引言

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电子商务是指通过采用最新网络技术手段来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。

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现代物流，是指产品从生产地到消费地之间的整个供应链，运用先进的组织方式和管理技术，进行高效率计划、管理、配送的新型服务业。它通过对运输、仓储、装卸、加工、整理、配送与信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务，从而达到降低流通成本、提高生产效率、增加企业利润。

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随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，企业获取生产资料的途径与产品营销的范围日趋扩大，同时，现代企业竞争的结果使生产企业和商业企业都进入了一个微利时代，产品的成本和利润变得非常透明。而电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，在网上实现商流活动后，需要一个有效的现代物流对实物提供低成本、高效率、适时、适量的转移服务，这使现代物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。电子商务带来对物流的巨大需求，而物流对电子商务发展的制约瓶颈也日益突出。这迫切需要一种新的模式来变革社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式。现代物流和电子商务的协同发展正好顺应了这一要求。因此，研究电子商务与现代物流的协同发展显得尤为迫切和重要，然而在具体实施方面，发现许多问题：协同发展的运作模式还处于探索、试验和发展中，由此引发的一系列问题有待研究、协调和解决。而对这些问题进行研究，无论在理论上还是在实践上都有很重要的意义。

2、电子商务与现代物流

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随着因特网的日益普及，电子商务的应用呈现迅猛增长之势，推动了现代物流的发展，而现代物流也在促进电子商务的发展，可以说二者互相依存，共同发展。

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2.1电子商务与现代物流协同发展的可能性

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2.1.1基于信息化商务平台的共同要求。电子商务模式下，现代物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了现代物流的运动方向，而且也决定着现代物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。电子商务高效率和全球性的特点，要求现代物流也必须达到这一目标。

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2.1.2电子商务对需求的多样性与分散性，为现代物流拓展了广阔的业务范围。电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，要求协助电子商务公司完成售后服务，提供更多的增值服务内容，这样现代物流的发展才有内在的动力与外在的需求，二者共同促进，共同发展。

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2.1.3电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供了运作空间，提高运行效率。在电子商务模式下，现代物流企业可充分利用Internet巨大优势建立信息系统和网络平台，开展商品物流跟踪、客户响应模式，信息处理和传递系统，提供更加完善的配送和售后服务，现代物流企业应该认识到,电子商务与现代物流是合作博弈，网上网下及早合作可共创双赢模式。

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2.2电子商务与现代物流协同发展的必然性

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2.2.1现代物流是实现电子商务的保障，是电子商务 运作过程的重要组成部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送＝鼠标＋车轮。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。

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2.2.2现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者.他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式。现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，它直接影响到从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等各方面的竞争力。

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2.2.3电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。作为首先提出电子商务概念的美国，物流管理技术早已日臻完善，而作为一个发达国家，需求拉动技术创新，EDI的生产就是为了简化繁琐、耗时的订单等处理过程，加快物流的速度，提高物资的利用率。电子商务的提出最终是为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。

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2.2.4现代物流的发展是电子商务的利润源泉。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得最宝贵的时间，使货物运输环节、方式科学化和最佳化。以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用，被认为是继企业节约原材料降低物耗、提高劳动生产率之后的又一经济利润增长点，是电子商务的利润源泉。

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3、电子商务与现代物流协同发展中存在的问题

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3.1观念和服务模式落后。我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。

现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

3.2与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。企业进行全球商贸活动时，涉及到各国的法律制度，企业在改善自身物流效率时，必然要在企业内外重新配置物流资源，而制度和法规的缺陷阻碍了企业对现代物流资源的再分配。现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。

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3.3基础设施落后，电子化、信息化程度较低。电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，目前，市场达不到应有的经济网络规模，网络基础薄弱：网速慢、出口带宽不足、资费过高，现代物流配送基础设施和配送管理手段更是落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等等问题亟需解决，这些都严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展。

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3.5 人才的稀缺。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下，我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为新的体系建立提供足够的智力支持,成为目前发展的巨大障碍。

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4、我国电子商务和现代物流协同发展的有效对策

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4.1必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识。电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领域内的一次革命。国家与企业共同参与，共建电子信息化环境。政府要在高速公路和铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金,以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络,为发展电子商务和现代物流提供良好的社会环境，同时，企业要通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，吸引更多的制造企业和商业企业上网，提高企业的竞争力和盈利水平，从而促进电子商务和现代物流的发展。

4.2选择适应电子商务发展的现代物流发展模式，实现现代物流配送体系的产业化、社会化。在我国目前条件下电子商务企业不宜普遍采用自建物流中心的物流模式，应采用综合物流代理：与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，削减物流企业间的不当竞争，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，并实现优势互补，促进企业走向联合的规模经济之路。

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4.3整合业务流程，提供优质的多样化和个性化服务。目前世界许多大公司都拥有“一流三网”，即以订单信息流，全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络的“同步模式”，来实现零库存、零距离、零营运资本的三零目标。电子商务的个性化、多样化特点，企业在商品生产、经营和配送上充分对应不同区域，不同时间和不同消费需求的客户需要，客观上也要求多品种、少批量、大频度的现代物流服务，通过电子化、集成化现代物流管理把供应链（Supply Chain）上各环节紧密联系起来，对顾客的个性化需求做出快速反应，保证电子商务物流通畅。如采用电子商务的“量身定制”方式，客户可以利用计算机或手机来决定包裹何时送达目的地，而包裹送到后，信息将自动反馈到客户指定的计算机或手机上。

4.4 建立以信息化为核心的信息平台对电子商务与现代物流的协同发展极为有利。搭建信息平台是运用互联网对企业业务流程的重新设计，电子商务是信息流、商流、资金流和物流的高度对称、融合与互动，信息流贯穿于商务活动的始终，引导着商务活动的发展，现代物流是商流的继续，是商务活动中实际的物资流通过程，同样需要信息流的引导和整合。信息流在现代物流过程中起到了事前测算流通路径、即时监控输送过程、事后反馈分析等作用。在环环相扣的现代物流过程中，虚拟的场景和路径简化了操作程序，极大地减少了失误和误差，使得每个环节之间的停顿时间大幅度降低。现代物流朝着信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展，具有良好的信息处理和传输系统才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高物流企业的服务水平，提高电子商务的效率，赢得客户信赖，并不断降低成本。

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4.5制定一套电子商务与现代物流发展的可行性方案。根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同，合理定位销售区域，对不同的销售区域采取差别性的物流服务政策；认真筛选销售品种，确定最适合自己销售的商品，将品种限制在一定范围之内，减少流通中的过多费用；再由专业人员精心设计配送细节，一个好的配送方案应该考虑订货状况信息、库存的可供性、反应速度、送货的可靠性、送货频率等；要根据电子商务服务提供商的不同，扬长避短，实现供应链集成，共同完成向消费者提供电子商务服务工作；要扩大在特定的销售区域内消费者群体的基数，不断降低物流成本，合理控制库存，规范库存控制技术，对实时数据、历史数据进行分析，参照模型对未来需求进行长期预测或短期预测，或对时点数据进行分析，从而合理确定库存，并充分考虑配送途径和结算方式等。

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4.6高度重视物流专业人才培养，把国外先进物流的经验与本土化人才有机结合起来。随着许多信息技术在物流领域中的广泛应用和物流企业信息密集程度的提高，物流从业人员的知识水平和技能水平也随之发生变化。这就对物流人才的培养和物流从业人员的培训提出了较高要求。因此，加强信息技术人才的培养和物流从业人员信息技术知识与技能的培训，是彻底改变物流领域信息技术水平落后的关键。政府应当拓宽教育和培训渠道，鼓励行业协会、企业和大专院校开展多方面、多层次培训工作，加快培育物流领域信息技术的研究和开发人才，要培养从事现代物流理论研究与实务的专门人才，懂电子商务理论和实务的专门人才，既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人，既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。

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5、结束语

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篇8：“三言两语”协同商务

关键词：协同商务,移动电子商务,移动支付

1引言

随着信息技术的快速发展, 电子商务在我国得到了飞速的发展。随着电子商务的发展, 人们开始希望打破传统电子商务在时间和空间上的局限性, 从而能够随时随地的进行商务交易。移动电子商务油然而生。移动电子商务是指通过移动的网络, 利用移动设备或者终端, 借助于WAP、短信等方式进行的商务活动。主要涉及移动支付, 手机银行, 移动订票, 移动搜索, 移动电子邮件等应用领域。

协同商务的概念从1999年8月被提出以来, 得到了广泛的认可和发展。协同商务被认为是21世纪初期发达国家信息技术的主流应用, 它能确保企业决策的准确性和整体运作的高效率。协同商务就是充分利用Internet等新兴技术为实现手段, 增强企业与企业之间在产品设计、制造资源、销售、市场、客户等方面的全方位协作能力, 提高企业群各种业务活动的效率和实现企业群知识网络的真正共享和反馈而获得协同效应, 从而创建企业持续的竞争优势的商务模式。

2中国移动电子商务的发展现状

2004年中国移动、中国联通分别与相关银行联合推出了“手机钱包”业务。基于WAP通信方式的手机银行业务2005年2月的出现, 标志着移动电子商务真正的发展。根据艾瑞咨询即将发布的《2008-2009年中国移动互联网行业发展报告》研究显示, 2008年网络购物市场交易规模突破千亿, 同比增长128.5%。移动互联网与传统电子商务的快速发展为移动电子商务奠定了良好的发展基础。同时, 3G时代在运营商推广力度加大以及用户规模增长等因素驱动下, 2009年中国移动互联网市场规模将达到148.8亿。

再从营收规模上来看, 08年中国移动电子商务市场营收规模为2400万元。随着3G商用时代到来, 阿里巴巴等传统电子商务企业, 中国移动、中国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者纷纷试水移动商务领域, 艾瑞预计2009年营收规模将达5500万元, 同比增长约130%, 2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。如下图所示:

我国移动电子商务发展的主要优势体现在以下几个方面: (1) 移动电子商务潜在用户基数庞大。据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 截至2010年7月15日刚刚发布的第26次中国互联网发展报告显示, 我国目前网民数量已达4.2亿。《报告》显示, 截至2010年6月底, 手机网民用户达到2.77亿, 在整体网民中的占比攀升至 65.9%, 相比2009年底增加了4334万人, 增幅达18.6%。其中, 大约有4914万的网民只使用手机上网, 占网民总数的11.7%。移动互联网展现出了巨大的发展潜力。庞大的用户资源和认知度不断提升, 为移动电子商务的发展奠定了良好的用户基础。 (2) 技术上3G商用时代开启, 为移动电子商务发展提供了良好的平台基础。2009年1月7日, 中国移动、中国联通和中国电信分别获得工业和信息化部发放的三张3G牌照, 这标志着我国移动通信正式进入3G时代。3G牌照发放加速移动电子商务领域的竞争。 (3) 政策上国家移动电子商务试点示范工程正式启动, 推动了移动电子商务创新探索。移动电子商务被列入《电子商务十一五规划》的重点引导工程, 标志着国家移动电子商务试点示范工程正式启动。这表明移动电子商务建设得到国家重视, 宏观政策环境有利于移动电子商务良性发展。 (4) 应用上移动定位、二维码及移动支付为移动电子商务提供技术支持。通过二维码的识读和被读, 引导用户进入商家WAP站点, 降低用户进入移动电子商务界面的门槛;移动定位业务基于对用户信息数据库的掌控基础, 有效为商家实现精准营销, 充分体现了移动电子商务分众、定向、及时和互动的优势;移动支付则为移动电子商务的应用提供了安全便捷的支付通道和技术支持。

3中国移动电子商务发展面临的问题

我国移动电子商务飞速发展, 各大厂商面临机遇的同时, 也面临着严峻的挑战。我国移动电子商务发展面临的主要问题有以下几个。

3.1 移动支付体系仍不完善

构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。根据中国银联公布的数据显示, 截至 2008年12月, 手机钱包注册用户超过了5000万。但是从中国网民用户群和互联网的支付量以及手机支付的发展模式来看, 手机支付业务模式仍在探索阶段。安全性问题是移动支付发展的关键瓶颈, 产品服务单一是移动支付缺乏用户基础的主要原因。另外, 移动商务的手机支付存在着电信和金融之间的融合问题。如果由移动运营商来主导手机支付, 那么银行没有利益;如果银行来主导, 则需要使用电信部门的网络和终端来实现, 所以这个矛盾很难调和。虽然现在电信和金融之间开始合作共赢, 但还是金融部门租用移动的网络, 导致对于小额度的手机支付, 金融部门不予受理。因为高昂的租金, 让他们从小额支付上得不到利益。然而手机支付更多的是小额支付, 比如Q币、水电费、短信内容订阅等。而对于大额支付, 例如“手机钱包”、“手机银行”等业务, 由于这些业务是以银行为支付主体, 移动运营商仅扮演为银行和用户提供信息通道的角色, 其收益也仅为短信或数据流量的收费, 但在移动支付业务运作中却要与银行共同承担用户的交易风险。所以, 移动运营商也不主动。

3.2 信用缺失仍是阻碍移动电子商务的主要因素

与传统电子商务一样, 信用仍是制约移动电子商务发展的一大难题。诚信问题是移动电子商务发展的最大障碍, 根据调查显示, 国内有超过90%的手机用户曾经收到过欺诈短信, 更是有半数以上的用户对通过手机进行支付的安全性抱有怀疑态度。中国目前手机的垃圾短信和欺诈短信泛滥, 以手机为载体的诈骗方式屡见不鲜, 广大手机用户对用手机进行支付必然有所顾虑。另外, 艾瑞咨询调研数据显示, 中央电视台2009年“3.15晚会”对网上银行和网上支付安全隐患的曝光影响最大, 认同率达到36%。建立用户移动交易安全性的信心, 需要进一步规范环境、提升技术保障能力和培养观念。

3.3 人才的缺失是影响移动电子商务发展的重要因素

人才已经被认为是企业发展中的一种最重要的资源。虽然每年有大量电子商务专业毕业生走出校园, 但企业电子商务人才需求往往是有一定行业背景和营销经验的复合型人才。人才不足也是影响中小企业移动电子商务应用的一个重要因素。

4协同移动电子商务

协同商务已经被应用于普通商务活动中, 被认为是ERP系统的新发展, 并且取得了很好的效果。如果把协同商务的理念应用于移动电子商务这个新兴的商务活动中, 可以解决以上移动电子商务的问题。这里笔者将其定义为协同移动电子商务, 即利用3G、Internet等新兴的通信手段, 将企业上游原材料供应商, 企业, 电信部门, 银行部门, 分销商协同起来, 在不同的时间和空间不受限制的进行商务活动, 实现协同企业群自身价值增值的过程。

4.1 移动支付体系的建立

在我国, 移动支付体系仍不健全。导致移动体系不完善的主要原因一个是利益分配的问题, 另一个是产品服务单一。首先, 移动支付过程中, 到底整个支付过程由谁来主导?是电信运营商还是银行?我国不论是电信运营商还是银行, 都属于强势企业, 谁都不服谁, 因此很难决定整个移动支付过程到底以谁为主体。但是在协同商务的环境下, 整个协同企业群都是围绕着核心企业开展工作。不论是电信运营商还是银行, 都只是协同企业群中的协同企业, 整个过程应该由核心企业来主导, 不是电信运营商或者银行。这样, 利益分配问题就转变为电信运营商与核心企业, 银行与核心企业间的利益分配问题。因此, 电信运营商与银行之间没有了利益分配的问题, 就能实现充分的协同, 为核心企业提供更优质的服务, 移动支付中利益分配问题也就迎刃而解。其次, 产品服务单一是由于早期移动通信技术不理想造成的。在3G技术没有出现前, 由于移动网络带宽, 网速, 安全等因素的限制, 许多产品与服务因为技术问题不适合移动支付。在3G标准出台后, 不论网速, 带宽, 或者安全性都有了较大的改善, 这样就拓宽了企业能够提供产品与服务的渠道。因此, 笔者相信, 随着新的移动技术标准的出台, 会有更多的产品与服务加入到移动商务的大家族来。当然, 要建立一个完善的移动支付体系, 不是只有技术就能够实现的, 还需要国家相关立法来保障整个体系的运作。

4.2 信用体系的建立

我国人口众多, 无法像发达国家一样为每一位公民都进行信用评价, 这样就造成了目前我国信用的缺失。移动商务环境中, 手机、PDA等移动便携设备是进行商务活动的主要载体, 对于手机的安全性许多人都有所怀疑。令众人产生这种怀疑的主要原因就是大量的垃圾短信、骚扰短信。在我国, 使用过手机的用户都有过收到垃圾短信和骚扰短信的经历, 这也是一种信用缺失。在传统移动商务模式下, 电信运营商只关心自身的利益, 只要自身利益能够实现最大化, 其它都不重要。这也是为什么在我国连身份证都不需要就能够买到手机SIM卡的主要原因。但是在协同移动电子商务环境中, 电信运营商要考虑的不仅仅是自身的利益, 而是整个协同企业群的利益。为了保证移动支付的安全可靠, 为了保证整个协同企业群的利益得到增值, 电信运营商就必然会采取一些措施来建立信用体系。比如, 国外常用的方法是实行手机实名制。手机实名制后, 对每一个手机用户都可以进行相应的信用评价, 对信用体系的建立能起到至关重要的作用。同时, 银行相对于电信部门早就对一部分客户建立了信用体系 (贷款系统, 信用卡系统等) 。在协同移动商务环境中, 银行和电信部门可以充分的实现这种信息的共享, 共同完善整个信用体系的建立。这在传统的商务环境中是无法实现的。

4.3 人才的培养和获取

在传统的商务活动中, 各个企业的人才要么自己培养, 要么从企业外部引进。而移动商务环境下, 企业需要的是有经验的复合型人才。从事移动商务的人才, 不但需要有商务方面的知识, 还需要有通信、金融、营销等方面的知识。人才资源是一种稀缺资源, 尤其是有经验的复合型人才。在协同移动商务环境中, 不但能够实现协同企业群之间的信息高度共享, 而且由于协同企业群之间是协同工作的, 人才资源也能够得到最大程度的共享。协同移动商务环境中, 人才可以通过共享或者协同企业群之间联合培养复合型人才来得到, 这是单一企业环境中无法做到的。

5结语

协同商务是目前研究的热点问题, 移动电子商务也是目前研究的热点。本文主要针对传统移动电子商务中存在的若干问题, 提出了协同移动电子商务。协同移动电子商务无论在实现企业群价值的增值、安全移动支付、信用体系的建立、人才的培养和获取等方面都有着传统移动电子商务无可比拟的优势。同时, 协同移动电子商务的模型, 框架和各种技术还有待进一步研究。

参考文献

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