二星级厕所标准

二星级厕所标准（精选6篇）

篇1：二星级厕所标准

5.3 三星级

5.3.1 厕所设计及建设

5.3.1.1 男女厕所是否分离设置

男女厕所需分开设置。5.3.1.2 外观及外部环境

a)外观：与周边环境和建筑相协调。

b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型。

c)色调：与环境相协调。

d)厕所大门：设计建设合理，材质好，设有防蝇风帘。

e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。

f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地。建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放装饰品。

5.3.1.3 内部建设

a)建筑面积：60平方米以上，男女厕所建筑面积比例5：5。

b)室内高度：3.0米以上。

c)室内顶棚：防潮防腐材料吊顶。

d)室内墙壁：抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷面砖到顶。

e)室内地面：所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面用防滑高档建材铺设，铺设地砖前需做好防水。

f)室内管线：室内所有管线布线安全、科学。5.3.1.4 给水排水

a)供水（有水型厕所适用）：管径60 mm-90 mm。

b)地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各1个，具有地下排水管。5.3.2 特殊人群适应性 5.3.2.1 无障碍

厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。

5.3.2.2 老年人厕位

至少设置一个厕位，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。5.3.2.3 残疾人

a)厕位：至少设置一个厕位，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。

b)小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于1个。5.3.2.4 盲文标识及盲道

视条件酌定。5.3.2.5 儿童

a)婴儿卫生台：视条件酌定。

b)母婴独立卫生间：视条件酌定。

c)儿童用小便器：视条件酌定。5.3.3 厕位

5.3.3.1 厕位比例

a)男女厕位比例（不含男用小便器）：5：5

b)座蹲位设立比例：至少达到3：7。5.3.3.2 大便厕位

a)大便厕位建筑面积：4平方米以上。

b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.3米、宽1.0米。

c)大便厕位显示器：配置显示器，至少做到可在里面开启。

d)大便厕位内应叫器：视条件配置。

e)大便厕位隔断板（门）高度：1.5米以上。5.3.3.3 大便器

5.3.3.3.1 大便器质量

配置高级座便器和蹲便器。5.3.3.3.2 大便器清理

a)水冲式：节水型冲洗，冲洗便捷，冲洗效果好。

b)免冲式或无水式：清理便捷，清理效果上佳。5.3.3.4 大便厕位辅助设施

a)获取手纸：每个厕位内设一个手纸架；手纸质量较好；免费提供。

b)废弃手纸放置：每个厕位内有一个手纸筐。

c)保洁箱：男女厕所各设置一个带盖式保洁箱。

d)挂衣钩：每个厕位内至少设1个挂衣钩。

e)搁物台：每个厕位安装一个。5.3.3.5 男用小便器

a)男用小便器材质：较好瓷制大半挂或高档材质（例如不锈钢）槽式。

b)厕位站位间距：半挂式的要求间距在0.8米以上；槽式为非通槽式。

c)站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗材料，宽0.5米以上，高0.6米以上。5.3.3.6 男用小便器清理

a)水冲式：手动式、节水型自动冲洗，冲洗有效。

b)免冲式或无水式：能够进行有效处理。5.3.4 洁手设备 5.3.4.1 净手设备

a)有水型：设置标准洗手盆，优质材料建成；开放时间确保供水；设置洗手液容器。

b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，洁手效果良好。5.3.4.2 干手设备

男女厕所各设1个以上感应式烘手器。5.3.5 粪便处理 5.3.5.1 有水状态下

有直排污水管道；单独化粪池需做好防渗、防腐、密封、安全处理；能够有效处理粪便。5.3.5.2 无水状态下

采用先进粪便处理办法，处理方法便捷有效，无环保等方面的消极影响。5.3.6 如厕环境 5.3.6.1 基本环境

a)温度控制：随季节变化调节温度达到较舒适的能力。

b)采光通风：高级材料玻璃窗，带窗纱；有强制排风设备；有自然采光设计。

c)照明：照明条件很好，灯光可使用时间与厕所开放时间一致。

d)除臭措施：男女厕所各设一个除臭装置；除臭效果良好。

e)气味：基本无异味。

f)清洁程度：厕所内设备和环境很整洁。5.3.6.2 环境美化

a)艺术装饰：设有装饰画或其他装饰措施，效果良好。

b)室内美化：有鲜花、干花或其他美化措施，效果良好。

c)背景音乐：有背景音乐。5.3.6.3 化妆设施

a)面镜：设置高级面镜。

b)化装用品：根据条件配置吹风机、或其他化妆用品。5.3.6.4 其他辅助设施和服务

a)小件寄存：能够提供寄存服务。

b)公用电话：能够提电话服务。

c)休息椅凳：需有休息椅凳。

d)影视设备：根据条件配置。

e)售货：能够提供售货服务。5.3.7 标识

5.3.7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。5.3.7.2 厕所标牌

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.3.7.3 厕门男女标志

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.3.7.4 厕位坐蹲位指示牌

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.3.8 管理

5.3.8.1 管理制度

有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，运转有效。5.3.8.2 厕所编号

用材和制作与厕所外观相协调，标明监督电话，安装位置醒目。5.3.8.3 管理间

5平方米以上。5.3.8.4 文明用厕宣传牌

语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置醒目。5.3.8.5 保洁员

有保洁员或承担保洁员职能的管理者，清理及时。5.3.8.6 拖布池间（储物间）

大于1平方米。5.3.8.7 设备状况

设备完好率很高。5.3.8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。5.3.8.9 开放时间

与所在场所经营开放时间相一致或更长。5.4 二星级

5.4.1 厕所设计及建设

5.4.1.1 男女厕所是否分离设置

在可能的情况下需做到男女厕所分开设置。5.4.1.2 外观及外部环境

a)外观：不对周边环境和建筑景观形成消极影响。

b)造型：设计建设合理。

c)色调：不对周边环境和建筑景观形成消极影响。

d)厕所大门：设计建设合理。

e)材料：适于厕所设计和建设环境的建筑材料。

f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边经过环境修饰。建筑物内厕所可摆放装饰品。5.4.1.3 内部建设

a)建筑面积：20平方米以上，男女厕所建筑面积比例5：5。

b)室内高度：2.5米以上。

c)室内顶棚：防潮防腐材料构筑。

d)室内墙壁：修饰性建材到顶构筑。

e)室内地面：所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面用防滑建材铺设。铺设地砖前需做好防水。

f)室内管线：室内所有管线布线安全、科学。5.4.1.4 给水排水

a)供水（有水型厕所适用）：供水畅通。

b)地面排水（有水型厕所适用）：具有顺畅的排水能力。5.4.2 特殊人群适应性 5.4.2.1 无障碍

根据条件配置。5.4.2.2 老年人厕位

根据条件配置。5.4.2.3 残疾人

a)厕位：根据条件配置。

b)男用小便器：至少设置适宜于残疾人使用的大小便通用厕位。5.4.2.4 盲文标识及盲道

视条件酌定。5.4.2.5 儿童

a)婴儿卫生台：视条件酌定。

b)母婴独立卫生间：视条件酌定。

c)儿童用小便器：视条件酌定。5.4.3 厕位

5.4.3.1 厕位比例

a)男女厕位比例（不含男用小便器）：5：5

b)座蹲位设立比例：至少达到2：8。5.4.3.2 大便厕位

a)大便厕位建筑面积：2平方米以上。

b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.2米、宽0.9米。

c)大便厕位显示器：视条件配置。

d)大便厕位内应叫器：视条件配置。

e)大便厕位隔断板（门）高度：视情况作恰当处理。5.4.3.3 大便器 5.4.3.3.1 大便器质量

座便器和蹲便器使用较好材料制成，设计合理，使用方便。5.4.3.3.2 大便器清理

a)水冲式：冲洗便捷，冲洗效果良好。

b)免冲式或无水式：清理便捷，清理效果良好。5.4.3.4 大便厕位辅助设施

a)获取手纸：男女厕所各设一个手纸获取处。

b)废弃手纸放置：每个厕位内有一个手纸筐。

c)保洁箱：男女厕所各设置一个保洁箱。

d)挂衣钩：每个厕位内至少设1个挂衣钩。

e)搁物台：男女厕所至少各设置一个。5.4.3.5 男用小便器

a)男用小便器材质：至少配置大小便通用便器，材质较好。

b)厕位站位间距：视情况恰当处理。

c)站位隔板：塑料板或木隔板, 宽0.4米、高0.6米以上，防潮、防腐、防烫、易擦洗材料；槽式不作要求。5.4.3.6 男用小便器清理

a)水冲式：手动式,冲洗有效。

b)免冲式或无水式：具备较强处理功能。5.4.4 洁手设备 5.4.4.1 净手设备

a)有水型：设置标准洗手盆；开放时间确保供水；设置洗手液容器或者提供香皂。

b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备。5.4.4.2 干手设备

设置烘手器或提供其他干手设备。5.4.5 粪便处理 5.4.5.1 有水状态下

有直排污水管道或建有单独化粪池；处理效果良好。5.4.5.2 无水状态下

采用较先进粪便处理办法，效果良好。5.4.6 如厕环境 5.4.6.1 基本环境

a)温度控制：具备随季节变化调节温度的能力。

b)采光通风：在充分考虑采光通风问题下进行设计和建设。

c)照明：照明条件良好，灯光可使用时间与开放时间一致。

d)除臭措施：具备除臭措施，处理效果较好。

e)气味：异味很小。

f)清洁程度：厕所内设备和环境较整洁。5.4.6.2 环境美化

a)艺术装饰：有装饰，效果较好。

b)室内美化：有措施，效果较好。

c)背景音乐：视条件酌定。5.4.6.3 化妆设施

a)面镜：有质量较好的面镜。

b)化装用品：视条件配置。5.4.6.4 其他辅助设施和服务

a)小件寄存：视条件提供服务。

b)公用电话：厕所本身或者附近有电话服务。

c)休息椅凳：根据条件配置。

d)影视设备：根据条件配置。

e)售货：根据条件提供或在厕所附近有售货服务。5.4.7 标识

5.4.7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。5.4.7.2 厕所标牌

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.4.7.3 厕门男女标志

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.4.7.4 厕位坐蹲位指示牌

视条件配置。5.4.8 管理

5.4.8.1 管理制度

有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备；运行有效。5.4.8.2 厕所编号

视条件酌定。5.4.8.3 管理间

视条件酌定。

5.4.8.4 文明用厕宣传牌

设置宣传牌，语言文字规范，宣传内容有效，安装位置醒目。5.4.8.5 保洁员

有保洁员或承担保结员职能的管理者，清理及时。5.4.8.6 拖布池间（储物间）

视条件酌定。5.4.8.7 设备状况

设备完好率较高。5.4.8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。5.4.8.9 开放时间

与所在场所开放时间相一致或更长。

篇2：二星级厕所标准

中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

GB/T 18973－2003

旅游厕所质量等级的划分与评定

Classification and evaluation of tourism toilets

（点击进入）

2003-02－24 发布 2003－05－01 实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

旅 游 厕 所 质 量 等 级 的 划 分 与 评 定

前言

旅游厕所质量等级的划分与评定

1、范围

2、规范性引用文件

3、术语和定义

4、旅游厕所质量等级及标志

5、旅游厕所质量等级划分条件

前 言

为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。

本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。

本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。

本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。

旅游厕所质量等级的划分与评定

1范围

本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。

本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1

旅游厕所tourism toilets

在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。

4旅游厕所质量等级及标准

4.1 用星级表示旅游厕所的等级

星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高表示厕所等级越高。

4.2 标志

具有1－5颗五角星图形及中英文对照文字的方形标牌。旅游厕所质量等级划分条件

5.1 五星级

5.1.1 厕所设计及建设

5.1.1.1 男女厕所设置设置方式

男女厕所需分开设置。5.1.1.2 外观及外部环境

a)外观：新颖美观，有特点，与周边环境和建筑相协调。

b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型，形成独特景观。

c)色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。

d)厕所大门：厕所大门采用感应式自动门，男女厕所分门采用内外开式大门，材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。

e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。

f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地、花坛，建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放盆景，盆花或其他装饰品。5.1.1.3 内部建设

a)建筑面积：150平方米以上，男女厕所建筑面积比例4：6。

b)室内高度：3.7米以上。

c)室内顶棚：防潮防腐高级材料吊顶。

d)室内墙壁：高级大理石、花岗岩或其他豪华瓷面砖到顶。

e)室内地面：地面用防滑防腐高档大理石、花岗岩或色彩淡雅高级防滑地面砖，所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面砖材质、色彩和大小相同或色彩相近，铺设地砖前需做好防水。

f)室内管线：室内所有管线不暴露。5.1.1.4 给水排水

a)供水（有水型厕所适用）：管径60 mm~90 mm，不暴露。

b)地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各两个，高级铜制、不锈钢或高级工程塑料，底下排水管200 mm以上。

5.1.2 特殊人群适应性 5.1.2.1 无障碍

厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。5.1.2.2 老年人厕位

设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。5.1.2.3 残疾人

a)厕位：设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。

b)男用小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于2个。5.1.2.4 盲文标识及盲道

厕所入门处、每个厕位门上及洗手处均需有盲文标识，厕所大门及厕所内部需铺设盲道。5.1.2.5 儿童

a)婴儿卫生台：女厕所内设婴儿床或婴儿椅。

b)母婴独立卫生间：需设独立母婴卫生间，面积不小于20平方米，设有婴儿台两个以上。

c)儿童用小便器：小便器底沿距地面不得超过30cm。5.1.3 厕位 5.1.3.1 厕位比例

a)男女厕位比例（不含男用小便器）：4：6。

b)座蹲位设立比例：至少达到5：5。5.1.3.2 大便厕位

a)大便厕位建筑面积：6平方米以上。

b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.5m、宽1.2m。

c)大便厕位显示器：有制式高档显示器，可内外开启。

d)大便厕位内应叫器：每个厕位内需配备一个，安装位置合理，连线不暴露。

e)大便厕位隔断板（门）高度：1.8m以上。5.1.3.3 大便器 5.1.3.3.1 大便器质量

豪华座便器，高级蹲便器（长度不低于600mm）。5.1.3.3.2 大便器清理

a)水冲式：感应式节水型自动冲洗，座便器需具备自动更换坐垫纸功能，蹲便器需具有便器内自动换气功能。

b)免冲式或无水式：感应式清理，座便器需具备自动更换坐垫纸功能，蹲便器需具有便器内自动换气功能；清理效果上佳。

5.1.3.4 大便厕位辅助设施

a)获取手纸：感应式、男女厕所各设一盘转盘手纸架；每个厕位内设一个手纸架；高档手纸，免费提供。

b)废弃手纸放置：每个厕位内有一个带盖手纸筐。

c)保洁箱：入墙式，洗手间内设两个，可与手纸转盘架放在一起。

d)挂衣钩：每个厕位内设2个豪华艺术挂衣钩。

e)搁物台：每个厕位安装一个。5.1.3.5 男用小便器

a)男用小便器材质：高级瓷制豪华式大半挂。

b)厕位站位间距：半挂式，间距在0.8m以上。

c)站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗高级材料，宽0.6m以上，高0.8m以上。5.1.3.6 男用小便器清理

a)水冲式：感应式节水型自动冲洗。

b)免冲式或无水式：感应式自动处理，处理效果很好。5.1.4 洁手设备 5.1.4.1 净手设备

a)有水型：不少于2个洗手盆，以豪华石材、大理石、花岗岩或其他豪华材料作台面，配感应式水龙头的豪华洗手盆，开放时间内提供冷热水；感应式洗手液容器，每个洗手盆设一个。

b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，不低于3个；确保洁手有效。5.1.4.2 干手设备

男女厕所各设2个以上感应式烘手器。5.1.5 粪便处理 5.1.5.1 有水状态下

有直排污水管道，管径200mm以上，耐腐蚀。5.1.5.2 无水状态下

先进环保型粪便处理办法，处理效果应符合GB/T18092的要求。5.1.6 如厕环境 5.1.6.1 基本环境

a)温度控制：全年室内温度在23-26度。

b)采光通风：塑钢及其他高级材料，高级木材（仿古）玻璃窗，带窗纱；厕窗采光系数8：1以上，有强制排风设备，需有顶部采光。

c)照明：高级豪华艺术装饰灯，壁灯，备有应急灯；24小时可使用灯光。

d)除臭措施：物除臭装置或自动香水散发器，男女厕所各设两个；除臭效果很好。

e)气味：无异味。

f)清洁程度：便器及管路无污垢、无堵塞、无滴漏、室内整洁，无破损、无污迹、无蚊蝇，干净明亮。5.1.6.2 环境美化

a)艺术装饰：设有装饰画、幽默画或其他装饰措施，效果很好。

b)室内美化：四季鲜花或盆景，效果很好。

c)背景音乐：背景音乐效果很好，与厕所开放时间一致。5.1.6.3 化妆设施

a)面镜：独立式带侧镜，带灯光或感应灯光。

b)化装用品：带吹风机，配备一次性梳子。5.1.6.4 其他辅助设施和服务

a)小件寄存：提供密码式寄存设备。

b)公用电话：提供插卡电话和人工收费电话。

c)休息椅凳：需有高档休息椅凳。

d)影视设备：需在休息室内提供影视设备。

e)售货：设自动售货机和售卖卫生用品。5.1.7 标识

5.1.7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。5.1.7.2 厕所标牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。5.1.7.3 厕门男女标志

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。5.1.7.4 厕位坐蹲位指示牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。5.1.8 管理 5.1.8.1 管理制度

有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，公示岗位责任制和服务标准；运转有效。5.1.8.2 厕所编号

高级材料制作，标明监督电话，安装位置醒目。5.1.8.3 管理间

15平方米以上。5.1.8.4 文明用厕宣传牌

语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置醒目。5.1.8.5 保洁员

有按男女分设的专职保洁员，统一着装，佩带标志，随时清扫。5.1.8.6 拖布池间（储物间）

大于3平方米，不暴露。5.1.8.7 设备状况

设备完好率100%。5.1.8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。5.1.8.9 开放时间

与所在场所开放时间相一致或更长。5.2 四星级

5.2.1 厕所设计及建设

5.2.1.1 男女厕所是否分离设置

男女厕所需分开设置。5.2.1.2 外观及外部环境

a)外观：新颖美观，与周边环境和建筑相协调。

b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型,具有可观赏价值。

c)色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。

d)厕所大门：材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。

e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。

f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地、花坛。建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放盆景、盆花或其他装饰品。5.2.1.3 内部建设

a)建筑面积：100平方米以上，男女厕所建筑面积比例4：6。

b)室内高度：3.7m以上。

c)室内顶棚：防潮防腐高级材料吊顶。

d)室内墙壁：抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷面砖到顶。

e)室内地面：地面用防滑防腐大理石、花岗岩或色彩淡雅高级防滑地面砖，所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面砖材质、色彩和大小相同或色彩相近，铺设地砖前需做好防水。

f)室内管线：室内所有管线不暴露。5.2.1.4 给水排水

a)供水（有水型厕所适用）：管径60 mm-90 mm，不暴露。

b)地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各两个，高级铜制、不锈钢或高级工程塑料，底下排水管200 mm以上。

5.2.2 特殊人群适应性 5.2.2.1 无障碍

厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。5.2.2.2 老年人厕位

设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。5.2.2.3 残疾人

a)厕位：设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。

b)小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于1个。5.2.2.4 盲文标识及盲道

厕所入门处、每个厕位门上及洗手处均需有盲文标识，厕所大门及厕所内部需铺设盲道。5.2.2.5 儿童

a)婴儿卫生台：在女厕所内设有2个。

b)母婴独立卫生间：需设独立母婴卫生间，面积不小于15平方米，设有婴儿台两个以上。

c)儿童用小便器：小便器底沿距地面不得超过30cm。5.2.3 厕位 5.2.3.1 厕位比例

a)男女厕位比例（不含男用小便器）：4：6

b)座蹲位设立比例：至少达到4：6。5.2.3.2 大便厕位

a)大便厕位建筑面积：5平方米以上。

b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.4m、宽1.2m。

c)大便厕位显示器：有制式高档显示器，可内外开启。

d)大便厕位内应叫器：每个厕位内需配备一个，安装位置合理，连线不暴露。

e)大便厕位隔断板（门）高度：1.8m以上。5.2.3.3 大便器 5.2.3.3.1 大便器质量

高级座便器，高级蹲便器长度（不低于600mm）。5.2.3.3.2 大便器清理

a)水冲式：感应式节水型自动冲洗。

b)免冲式或无水式：感应式清理，清理效果上佳。5.2.3.4 大便厕位辅助设施

a)获取手纸：感应式、男女厕所各设一盘转盘手纸架；每个厕位内设一个手纸架；高级手纸，免费提供。

b)废弃手纸放置：每个厕位内有一个带盖手纸筐。

c)保洁箱：入墙式，洗手间内设两个，可与手纸转盘架放在一起。

d)挂衣钩：每个厕位内设2个艺术挂衣钩。

e)搁物台：每个厕位安装一个。5.2.3.5 男用小便器

a)男用小便器材质：高级瓷制大半挂。

b)厕位站位间距：半挂式，间距在0.8m以上。

c)站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗高级材料，宽0.6m以上，高0.8m以上。5.2.3.6 男用小便器清理

a)水冲式：感应式节水型自动冲洗。

b)免冲式或无水式：处理便捷，处理效果很好。5.2.4 洁手设备 5.2.4.1 净手设备

a)有水型：1个以上洗手盆，以优质石材、大理石、花岗岩或其他优质材料作台面，配感应式水龙头的豪华洗手盆，开放时间内提供冷热水；感应式洗手液容器，每个洗手盆设一个。

b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，不低于2个；确保洁手有效。5.2.4.2 干手设备

男女厕所各设2个以上感应式烘手器。5.2.5 粪便处理 5.2.5.1 有水状态下

有直排污水管道，管径200毫米以上，耐腐蚀。5.2.5.2 无水状态下

先进环保型粪便处理办法，处理效果符合GB/T 18092 的要求。5.2.6 如厕环境 5.2.6.1 基本环境

a)温度控制：全年室内温度在23-26度。

b)采光通风：塑钢及其他高级材料，高级木材（仿古）玻璃窗，带窗纱；厕窗采光系数8：1以上，有强制排风设备；可有顶部采光。

c)照明：高级艺术装饰灯，壁灯，备有应急灯；灯光可使用时间与厕所开放时间一致。

d)除臭措施：自动香水散发器，男女厕所各设一个；除臭效果很好。

e)气味：无异味。

f)清洁程度：便器及管路无污垢、无堵塞、无滴漏，室内整洁，无破损、无污迹、无蚊蝇，干净明亮。5.2.6.2 环境美化

a)艺术装饰：设有装饰画、幽默画或其他装饰措施，效果很好。

b)室内美化：四季鲜花或盆景，效果良好。

c)背景音乐：背景音乐效果较好，与厕所开放时间一致。5.2.6.3 化妆设施

a)面镜：通片式或独立式，带灯光或感应灯光。

b)化装用品：带吹风机。5.2.6.4 其他辅助设施和服务

a)小件寄存：提供密闭式寄存设备。

b)公用电话：提供插卡电话和人工收费电话。

c)休息椅凳：需有休息椅凳。

d)影视设备：需在休息室内提供影视设备。

e)售货：设自动售货机和售卖卫生用品。5.2.7 标识

5.2.7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。5.2.7.2 厕所标牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。5.2.7.3 厕门男女标志

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。5.2.7.4 厕位坐蹲位指示牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。5.2.8 管理 5.2.8.1 管理制度

有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，公示岗位责任制和服务标准；运转有效。5.2.8.2 厕所编号

高级材料制作，标明监督电话，安装位置醒目。5.2.8.3 管理间

10平方米以上。5.2.8.4 文明用厕宣传牌

有设立，语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置醒目。5.2.8.5 保洁员

有按男女分设的专职保洁员，统一着装，佩带标志，随时清扫。5.2.8.6 拖布池间（储物间）

大于2平方米，不暴露。5.2.8.7 设备状况

设备完好率100%。5.2.8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。5.2.8.9 开放时间

与所在场所开放时间相一致或更长。5.3 三星级

5.3.1 厕所设计及建设

5.3.1.1 男女厕所是否分离设置

男女厕所需分开设置。5.3.1.2 外观及外部环境

a)外观：与周边环境和建筑相协调。

b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型。

c)色调：与环境相协调。

d)厕所大门：设计建设合理，材质好，设有防蝇风帘。

e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。

f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地。建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放装饰品。5.3.1.3 内部建设

a)建筑面积：60平方米以上，男女厕所建筑面积比例5：5。

b)室内高度：3.0米以上。

c)室内顶棚：防潮防腐材料吊顶。

d)室内墙壁：抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷面砖到顶。

e)室内地面：所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面用防滑高档建材铺设，铺设地砖前需做好防水。

f)室内管线：室内所有管线布线安全、科学。5.3.1.4 给水排水

a)供水（有水型厕所适用）：管径60 mm-90 mm。

b)地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各1个，具有地下排水管。5.3.2 特殊人群适应性 5.3.2.1 无障碍

厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。5.3.2.2 老年人厕位

至少设置一个厕位，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。5.3.2.3 残疾人

a)厕位：至少设置一个厕位，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。

b)小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于1个。5.3.2.4 盲文标识及盲道

视条件酌定。5.3.2.5 儿童

a)婴儿卫生台：视条件酌定。

b)母婴独立卫生间：视条件酌定。

c)儿童用小便器：视条件酌定。5.3.3 厕位 5.3.3.1 厕位比例

a)男女厕位比例（不含男用小便器）：5：5

b)座蹲位设立比例：至少达到3：7。5.3.3.2 大便厕位

a)大便厕位建筑面积：4平方米以上。

b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.3米、宽1.0米。

c)大便厕位显示器：配置显示器，至少做到可在里面开启。

d)大便厕位内应叫器：视条件配置。

e)大便厕位隔断板（门）高度：1.5米以上。5.3.3.3 大便器 5.3.3.3.1 大便器质量

配置高级座便器和蹲便器。5.3.3.3.2 大便器清理

a)水冲式：节水型冲洗，冲洗便捷，冲洗效果好。

b)免冲式或无水式：清理便捷，清理效果上佳。5.3.3.4 大便厕位辅助设施

a)获取手纸：每个厕位内设一个手纸架；手纸质量较好；免费提供。

b)废弃手纸放置：每个厕位内有一个手纸筐。

c)保洁箱：男女厕所各设置一个带盖式保洁箱。

d)挂衣钩：每个厕位内至少设1个挂衣钩。

e)搁物台：每个厕位安装一个。5.3.3.5 男用小便器

a)男用小便器材质：较好瓷制大半挂或高档材质（例如不锈钢）槽式。

b)厕位站位间距：半挂式的要求间距在0.8米以上；槽式为非通槽式。

c)站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗材料，宽0.5米以上，高0.6米以上。5.3.3.6 男用小便器清理

a)水冲式：手动式、节水型自动冲洗，冲洗有效。

b)免冲式或无水式：能够进行有效处理。5.3.4 洁手设备 5.3.4.1 净手设备

a)有水型：设置标准洗手盆，优质材料建成；开放时间确保供水；设置洗手液容器。

b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，洁手效果良好。5.3.4.2 干手设备

男女厕所各设1个以上感应式烘手器。5.3.5 粪便处理 5.3.5.1 有水状态下

有直排污水管道；单独化粪池需做好防渗、防腐、密封、安全处理；能够有效处理粪便。5.3.5.2 无水状态下

采用先进粪便处理办法，处理方法便捷有效，无环保等方面的消极影响。5.3.6 如厕环境 5.3.6.1 基本环境

a)温度控制：随季节变化调节温度达到较舒适的能力。

b)采光通风：高级材料玻璃窗，带窗纱；有强制排风设备；有自然采光设计。

c)照明：照明条件很好，灯光可使用时间与厕所开放时间一致。

d)除臭措施：男女厕所各设一个除臭装置；除臭效果良好。

e)气味：基本无异味。

f)清洁程度：厕所内设备和环境很整洁。5.3.6.2 环境美化

a)艺术装饰：设有装饰画或其他装饰措施，效果良好。

b)室内美化：有鲜花、干花或其他美化措施，效果良好。

c)背景音乐：有背景音乐。5.3.6.3 化妆设施

a)面镜：设置高级面镜。

b)化装用品：根据条件配置吹风机、或其他化妆用品。5.3.6.4 其他辅助设施和服务

a)小件寄存：能够提供寄存服务。

b)公用电话：能够提电话服务。

c)休息椅凳：需有休息椅凳。

d)影视设备：根据条件配置。

e)售货：能够提供售货服务。5.3.7 标识

5.3.7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。5.3.7.2 厕所标牌

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.3.7.3 厕门男女标志

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.3.7.4 厕位坐蹲位指示牌

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.3.8 管理 5.3.8.1 管理制度

有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，运转有效。5.3.8.2 厕所编号

用材和制作与厕所外观相协调，标明监督电话，安装位置醒目。5.3.8.3 管理间

5平方米以上。5.3.8.4 文明用厕宣传牌

语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置醒目。5.3.8.5 保洁员

有保洁员或承担保洁员职能的管理者，清理及时。5.3.8.6 拖布池间（储物间）

大于1平方米。5.3.8.7 设备状况

设备完好率很高。5.3.8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。5.3.8.9 开放时间

与所在场所经营开放时间相一致或更长。5.4 二星级

5.4.1 厕所设计及建设

5.4.1.1 男女厕所是否分离设置

在可能的情况下需做到男女厕所分开设置。5.4.1.2 外观及外部环境

a)外观：不对周边环境和建筑景观形成消极影响。

b)造型：设计建设合理。

c)色调：不对周边环境和建筑景观形成消极影响。

d)厕所大门：设计建设合理。

e)材料：适于厕所设计和建设环境的建筑材料。

f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边经过环境修饰。建筑物内厕所可摆放装饰品。5.4.1.3 内部建设

a)建筑面积：20平方米以上，男女厕所建筑面积比例5：5。

b)室内高度：2.5米以上。

c)室内顶棚：防潮防腐材料构筑。

d)室内墙壁：修饰性建材到顶构筑。

e)室内地面：所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面用防滑建材铺设。铺设地砖前需做好防水。

f)室内管线：室内所有管线布线安全、科学。5.4.1.4 给水排水

a)供水（有水型厕所适用）：供水畅通。

b)地面排水（有水型厕所适用）：具有顺畅的排水能力。5.4.2 特殊人群适应性 5.4.2.1 无障碍

根据条件配置。5.4.2.2 老年人厕位

根据条件配置。5.4.2.3 残疾人

a)厕位：根据条件配置。

b)男用小便器：至少设置适宜于残疾人使用的大小便通用厕位。5.4.2.4 盲文标识及盲道

视条件酌定。5.4.2.5 儿童

a)婴儿卫生台：视条件酌定。

b)母婴独立卫生间：视条件酌定。

c)儿童用小便器：视条件酌定。5.4.3 厕位 5.4.3.1 厕位比例

a)男女厕位比例（不含男用小便器）：5：5

b)座蹲位设立比例：至少达到2：8。5.4.3.2 大便厕位

a)大便厕位建筑面积：2平方米以上。

b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.2米、宽0.9米。

c)大便厕位显示器：视条件配置。

d)大便厕位内应叫器：视条件配置。

e)大便厕位隔断板（门）高度：视情况作恰当处理。5.4.3.3 大便器 5.4.3.3.1 大便器质量

座便器和蹲便器使用较好材料制成，设计合理，使用方便。5.4.3.3.2 大便器清理

a)水冲式：冲洗便捷，冲洗效果良好。

b)免冲式或无水式：清理便捷，清理效果良好。5.4.3.4 大便厕位辅助设施

a)获取手纸：男女厕所各设一个手纸获取处。

b)废弃手纸放置：每个厕位内有一个手纸筐。

c)保洁箱：男女厕所各设置一个保洁箱。

d)挂衣钩：每个厕位内至少设1个挂衣钩。

e)搁物台：男女厕所至少各设置一个。5.4.3.5 男用小便器

a)男用小便器材质：至少配置大小便通用便器，材质较好。

b)厕位站位间距：视情况恰当处理。

c)站位隔板：塑料板或木隔板, 宽0.4米、高0.6米以上，防潮、防腐、防烫、易擦洗材料；槽式不作要求。5.4.3.6 男用小便器清理

a)水冲式：手动式,冲洗有效。

b)免冲式或无水式：具备较强处理功能。5.4.4 洁手设备 5.4.4.1 净手设备

a)有水型：设置标准洗手盆；开放时间确保供水；设置洗手液容器或者提供香皂。

b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备。5.4.4.2 干手设备

设置烘手器或提供其他干手设备。5.4.5 粪便处理 5.4.5.1 有水状态下

有直排污水管道或建有单独化粪池；处理效果良好。5.4.5.2 无水状态下

采用较先进粪便处理办法，效果良好。5.4.6 如厕环境 5.4.6.1 基本环境

a)温度控制：具备随季节变化调节温度的能力。

b)采光通风：在充分考虑采光通风问题下进行设计和建设。

c)照明：照明条件良好，灯光可使用时间与开放时间一致。

d)除臭措施：具备除臭措施，处理效果较好。

e)气味：异味很小。

f)清洁程度：厕所内设备和环境较整洁。5.4.6.2 环境美化

a)艺术装饰：有装饰，效果较好。

b)室内美化：有措施，效果较好。

c)背景音乐：视条件酌定。5.4.6.3 化妆设施

a)面镜：有质量较好的面镜。

b)化装用品：视条件配置。5.4.6.4 其他辅助设施和服务

a)小件寄存：视条件提供服务。

b)公用电话：厕所本身或者附近有电话服务。

c)休息椅凳：根据条件配置。

d)影视设备：根据条件配置。

e)售货：根据条件提供或在厕所附近有售货服务。5.4.7 标识

5.4.7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。5.4.7.2 厕所标牌

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.4.7.3 厕门男女标志

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.4.7.4 厕位坐蹲位指示牌

视条件配置。5.4.8 管理 5.4.8.1 管理制度

有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备；运行有效。5.4.8.2 厕所编号

视条件酌定。5.4.8.3 管理间

视条件酌定。5.4.8.4 文明用厕宣传牌

设置宣传牌，语言文字规范，宣传内容有效，安装位置醒目。5.4.8.5 保洁员

有保洁员或承担保结员职能的管理者，清理及时。5.4.8.6 拖布池间（储物间）

视条件酌定。5.4.8.7 设备状况

设备完好率较高。5.4.8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。5.4.8.9 开放时间

与所在场所开放时间相一致或更长。5.5 一星级

5.5.1 厕所设计及建设

5.5.1.1 男女厕所是否分离设置

在可能的情况下需做到男女厕所分开设置（交通工具厕所不作限制）。5.5.1.2 外观及外部环境

a)外观：厕所建筑体量与所处的环境或建筑体比较相对合理。

b)造型：设计建设合理。

c)色调：与厕所本身的外观、造型和环境相适应。

d)厕所大门：遮挡性好。

e)材料：适于厕所设置和建设环境的建筑材料。

f)环境绿化美化：厕所周边环境整洁。5.5.1.3 内部建设

a)建筑面积：能够至少满足一个大人和小孩同时就厕。

b)室内高度：能够方便游客使用。

c)室内顶棚：有防潮防腐措施。

d)室内墙壁：有一定程度修饰。

e)室内地面：地面有防滑处理。有防水处理。

f)室内管线：室内所有管线布线安全、科学。5.5.1.4 给水排水

a)供水（有水型厕所适用）：供水能力能够满足厕所运转需要。

b)地面排水（有水型厕所适用）：具有排水措施。5.5.2 厕位

5.5.2.1 座蹲位设立比例

男女厕至少各有1个座厕位。5.5.2.2 大便厕位

a)大便厕位建筑面积：能够至少满足一个大人使用的面积。

b)大便坐厕位使用面积：能够至少满足一个大人使用的面积。

c)大便厕位显示器：视条件配置。

d)大便厕位内应叫器：视条件配置。

e)大便厕位隔断板（门）高度：视情况作恰当处理。5.5.2.3 大便器 5.5.2.3.1 大便器质量

适宜于厕所条件的座便器和蹲便器。5.5.2.3.2 大便器清理

a)水冲式：具备冲洗功能。

b)免冲式或无水式：具备有效清理功能。5.5.2.4 大便厕位辅助设施

a)获取手纸：厕所能够提供手纸。

b)废弃手纸放置：厕所内至少设置一个手纸筐。

c)保洁箱：厕所内至少设置一个保洁箱。

d)挂衣钩：厕所内设置挂衣钩。

e)搁物台：厕所内有供搁物的恰当位置。5.5.2.5 男用小便器

a)男用小便器材质：至少配置大小便通用便器。

b)厕位站位间距：视情况恰当处理。

c)站位隔板：视条件配置。5.5.2.6 男用小便器清理

a)水冲式：手动式,冲洗有效。

b)免冲式或无水式：具备处理功能。5.5.3 洁手设备 5.5.3.1 净手设备

a)有水型：设置洗手盆，开放时间确保供水。

b)无水型：提供擦手纸或洁手措施。5.5.3.2 干手设备

提供干手设备或提供干手措施。5.5.4 粪便处理 5.5.4.1 有水状态下

具有有效粪便处理措施。5.5.4.2 无水状态下

具有有效的粪便处理措施。5.5.5 如厕环境

a)温度控制：根据条件酌情处理。

b)采光通风：视条件酌情处理。

c)照明：如厕时具备照明条件。

d)除臭措施：具备除臭措施，处理效果有效。

e)气味：异味较小。

f)清洁程度：厕所内设备和环境整洁。5.5.6 标识

5.5.6.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。5.5.6.2 厕所标牌

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.5.6.3 厕门男女标志

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。5.5.7 管理 5.5.7.1 管理制度

建立了比较完善的管理制度，运行良好。5.5.7.2 保洁员

有保洁员或承担保结员职能的管理者，清理及时。5.5.7.3 设备状况

设备完好率良好。5.5.7.4 开放时间

篇3：我国绿色建材实行星级标准

《办法》所称的绿色建材是指在全生命周期内可减少对天然资源消耗和减轻对生态环境影响, 具有“节能、减排、安全、便利和可循环”特征的建材产品。绿色建材评价标识, 是指依据绿色建材评价技术要求, 按照《办法》确定的程序和要求, 对申请开展评价的建材产品进行评价, 确认其等级并进行信息性标识的活动。其中, 标识包括证书和标志, 具有可追溯性。

根据《办法》, 每类建材产品按照绿色建材内涵和生产使用特性, 分别制定绿色建材评价技术要求。标识等级依据技术要求和评价结果, 由低至高分为一星级、二星级和三星级三个等级。评价标识工作遵循企业自愿原则, 坚持科学、公开、公平和公正。标识有效期为3年。有效期届满6个月前可申请延期复评。取得标识的企业, 可将标识用于相应绿色建材产品的包装和宣传。

篇4：如何给标准星级美容院做培训

培训的作用主要有：

1，培训可以规范员工行为。

2，培训可以提高员工价值。

3，培训可以树立标准星级美容院形象增加标准星级美容院效益。

培训的内容越全面，标准星级美容院效益越好，发展越快。主要有如下内容（供参考）：

1，标准星级美容院人员构成及特点。（理念）

2，标准星级美容院服务与技术构成。（手法）

3，美容师应该掌握的专业知识。

4，美容师应该了解的相关知识。

5，美容师的基本素质。

6，新项目的详细培训。

7，促进滞销产品的畅销。

8，店务的管理知识。

9，客户问题的解决方法。

标准星级美容院兴衰成败的重大因素

1标准星级美容院人员安排要妥当，尽量安排员工到自己喜欢的岗位。做自己感兴趣的事情，这样才能把每一个人的特长和能力极尽发挥。提高工作效率，标准星级美容院业绩也就大大提升。

2在当今这竞争越来越激烈的市场，已有80%的标准星级美容院提倡服务质量要好，可见服务的提倡是无处不在的。可是真正做得到很好的服务的标准星级美容院又有几家？又有多少人知道服务和业绩也是成正比的呢？对顾客哪怕是小小的问候和关心，都会带来硕大的惊喜。

例如：今天天冷，你需要多穿件衣服，小心着凉；空调的温度你觉得可以吗？或者刚拖完地板，进来客人说“小心地滑”。虽然只是一句微不足道的问候，但是这就是服务。只要真正用心服务了，我相信所有你的困惑都会消失。然而技术方面要更加强，因为这也是一种肢体语言的交流。

3只有你对你的产品做到有问速答的程度，那就更会体现你的专业与细心。服务和专业知识加到一起，就可以说是你想要顾客怎样就怎样。要做一个引导者，而不是让顾客去引导你。

4除了在产品方面的知识，平常还要加强对记忆的训练；多看一些比较好的书藉、杂志和报纸等等让自己的知识和阅力更加丰富、充实。即使有顾客谈到其它问题，你也可以给他一个完整的回答。这样不仅可以促进你销售的达成，还可以树立在顾客心中的形象。无形中你慢慢地就会变得更老练。

5基本素质包括什么呢？例如：微笑、仪容、仪表、谈吐、语言、礼貌等等。这些都是最起码的素质，做人先做事，看一个人的品质怎样就要看他的外表及谈吐。为什么人们总是说不论男女，第一感觉非常重要。但是要在销售中运用的话，也可以说是一种铺垫。

6新项目就意味着他能有多大的吸引力来留住老客源，引进新客源。在还没建立项目之前，先要看当地的季节、天气、地理等结合一切的条件。而且针对性要强；比如：天气太干燥，我们就要多上补水产品项目，夏天为了让美眉们有更好的身材，就要上减肥产品的项目，同时加大这些项目的吸引力。

7由好的项目来促进部分滞销产品的销售，或者在周末做一些促销活动。这样不仅能带动产品的销售同时也可以活化客源。

8店务的管理也很重要。首先作为顾客，他进店第一眼看到的就是环境，而环境的好坏也决定客人的购买欲望。如音乐、气味、布置和店内员工的形象等。所以店内产品一要适当地摆好，卫生搞好，同时员工的穿戴也要整洁。这样给不仅能让顾客放心安心地消费，同时也抬高了标准星级美容院的层次。

9无论在哪里都存在着客户售后的问题。如今销售问题是无处不在的，所以我们要用好的心态去感动顾客，要想顾客其实不是来找麻烦的，而是在给我一次成功的机会。只要保持良好的心态去解问题，那么一切事情都会很顺利的。

篇5：学校三星级厕所实施方案

一、指导思想

学校厕所是学校不可缺少的卫生设施，其卫生状况的好坏直接影响校园及周边的环境卫生质量和学生的身心健康。通过星级厕所创建活动，培养学生良好的个人卫生意识与习惯，逐步建立健康文明的生活方式，从而推动整个社会的卫生习惯的形成和健康水平的提高。根据平凉市教育局（平市教基136号）文件的具体要求，特制定我校“三星级厕所”创建实施方案。

二、成立创建工作领导小组

组长：靳世杰

副组长：苏成彦 蔡淑英 王成珠

成员：王军斌 李祎 李堆仓 杨强学 高晓红 汪强军

吴佩烈 杨双成 杜太平吴晓峰 魏延军 贾进海

刘斌强 张跟生 王荣贵

领导小组下设办公室：

主任：李堆仓

副主任：杨强学 汪强军

成员：石显鹏 王敏林 史晓珠 王荣贵 马兆武 宋兆祥

三、创建目标

通过创建工作，达到平凉市学校“三星级厕所”标准，提高学校卫生管理水平，提升师生卫生清洁意识。

四、具体措施

1.“星级厕所”创建工作是一项事关师生身体健康，是民生工作的重要内容。学校利用多种形式、手段，加强师生文明、卫生宣传教育，定期办好橱窗、学生手抄报等宣传卫生保健知识，培养学生良好卫生习惯；《健康教育》开课率100%，按要求进行了宣传教育；认真开展“星级厕所”创建工作，使学生知晓率与参与率均达到95%以上；各班主任加强对学生文明卫生教育，注意卫生、文明如厕。禁止在厕所里随地吐痰、乱扔瓜皮果核、纸屑等废弃物。禁止在厕所的墙壁、隔板乱涂乱画。大小便池要随时冲洗，并及时清查厕所内纸篓

垃圾。保持洗手池、地面大小便池的清洁干净，做到无积水、无尿碱、无污物、无异味。

2.安排专职厕所清洁工。学校厕所整体管理及清洁工作由政教处负责，实行清洁工分区域负责制，具体分工为平房男厕所：文志双；平房女厕所：李红珍；教学楼：朱淑云；青少年活动中心：吴晓红；实训楼：马云霞；学生公寓楼男生厕所：张芳春，学生公寓楼女生厕所：崔晓庆。

3.安排班级值勤，值勤班级每天课间安排学生到厕所值勤，检查乱扔纸屑，塑料袋，饮料瓶（盒）杂物，大小便不入槽等现象。发现一例所在班级常规评比扣相应积分，值勤班级常规评比加相应的积分。

4.负责厕所卫生的班级每天三次正常打扫，做到墙壁，地面。便池清洁干净。

5.对厕所进行重点监管与整治。

坚持厕所卫生区每日三扫，周三、五进行卫生大扫除，并进行联合检查，及时公布评比结果。作为“文明班级”流动红旗评比活动的重要依据，倡导校园文明行为，引导学生养成健康、文明、向上的生活方式。

6.搞好厕所消毒及疾病防控工作。学校安排专人喷洒灭蚊、灭蝇等药水，对含厕所定时消毒灭菌。

篇6：响应厕所革命,刷新厕所标准

卫生间是我们每天高频使用的场所。每人每天去卫生间5-7次，一年约2500次，算下来人一生大概有3年时间在卫生间度过。作为我们生活、工作中必不可少的一部分，它也对我们的健康和生活品质有着不容忽视的作用。

为创造健康洁净的卫生间环境，联合国从2013年开始，将每年的11月19日设为“世界厕所日”。而“厕所革命”近年来在中国轰轰烈烈地开展起来，2017年作为“厕所革命”三年计划收官之年，截止4月底，全国共完成新改建厕所52485座,占总目标的92.71%，预计2017年底将累计完成71000座，将超额完成目标。城市、景区厕所不仅面目一新、漂亮卫生，硬件设施也是全面升级，感应水龙头、自动皂液器、干手器等已成为标配。

“厕所革命”对公共服务管理提出更高要求，艾克也在这次革命中贡献了自己的力量。几乎全国每个城市的卫生间里都有艾克干手器的身影，可能是周末的电影院里，可能是装潢雅致的餐馆里，可能是风景优美的景区里，也可能是人来人往的机场、车站……。

以前地面湿滑、纸巾堆积、气味难闻是公共卫生间的常态，安装艾克干手器后完全没有这些隐患。艾克干手器让用户洗完手后更快、更卫生的进行干手，只需7秒，随干随走，带接水盘设计，可以有效保持地面清洁干燥。用干手器代替擦手纸可以避免细菌二次感染，减少资源浪费，保护森林资源，绿色健康。

细菌无处不在，你是不是不想接触公共卫生间里的任何东西？艾克干手器不仅全自动感应，伸手即开缩手即关，还内置HEPA过滤网和UV杀菌灯，四重洁净过滤，能过滤掉空气中99.8%的细菌和病毒，确保吹干双手的都是最洁净的空气，有效抑制手部细菌滋生。