与情绪管理有关的故事（精选7篇）
篇1：与情绪管理有关的故事
有关情绪的四个经典小故事
1、爱地巴跑圈
在古老的西藏，有一个叫爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈，爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈？所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。
直到有一天，爱地巴很老，他的房地已经很广大，他生气，拄着拐杖艰难地绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈，太阳都下山了，爱地巴独自坐在田边喘气。他的孙子在身边恳求他：“阿公，你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能再像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈?”
爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说：“年轻时，我若和人吵架、争论、生气，就绕着房地跑3圈，边跑边想，我的房子这么小，土地这么小，我哪有时间，哪有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消，于是就把所有时间用来努力工作。”孙子问到：“阿公，你年纪老，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑？”爱地巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房地走3圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这，气就消了。”
启示：劝君遇事莫生气，生气是用别人的过失来惩罚自己！
2、钉子
有一个脾气很坏的男孩，他父亲给了他以袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩钉下了37颗钉子。慢慢地，每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。于是有一天，这个男孩再也不会失去耐性，乱发脾气。他告诉父亲这件事情，父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔除一颗钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。
父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，握得好孩子。但是，看看那些围栏上得洞，这些围栏永远不能回复到从前得样子。你生气时说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在，话语的伤痛就像刀子的伤痛一样令人无法承受。
启示：人与人之间常常因为一些无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，宽容地看待他人，相信你一定能收到许多意想不到的结果。给别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空。
3、我该让谁来决定我的行动
著名作家哈理斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地摊贩说了声“谢谢”，但摊贩冷脸相对，一言不发。
哈理斯问到“这家伙态度很差，是不是？”。“他每天晚上都是这样的”，朋友说。哈理又问到“那你为什么还是对他那么客气？”，朋友答到“为什么我要让他决定我的行为呢？”。
启示：别人做错事或说话态度差，或许是他一贯的习惯，或许是他现在心情不好，但是我们没有必要因为他而弄坏自己的心情。
4、斗鸡的心理战术
周宣王很喜欢观看斗鸡，他的门下又位专门驯养斗鸡的纪浪子。有一天，有人从外地送来一只很强壮的斗鸡给国王，周宣王很高兴地将它交给纪浪子。过了几天，周宣王便问道：“几天前交给你的斗鸡，你将训练得怎么样了？可以上场比斗了吗”纪浪子说：“ 还可以，因为这只鸡血气方刚，斗志昂扬，还不宜上场。”再过几天，急性的周宣王又问同样的问题，纪浪子回答说：“还不能上场。因为这只鸡看到其它鸡的影子，就会冲动，所以还不能上场。”又过了几天，周宣王再问。这回，纪浪子便说：“可以了！因为当它看到其它斗鸡，听到它们的声音时，宜动不动，它的心已不受外物所动，就象木鸡一样，现在可以上场了！”
于是，周宣王便用这只鸡去参加斗鸡，它一上场就稳稳站立，毫无摆动，即使其它斗鸡在它身边百般挑衅，它仍然无动于衷，以眼睛注视对方，对方被吓得自然后退，没有一只鸡敢向它挑战。
启示：我们要以宽容的心去对待每个人，不要动不动就心浮气燥，以为别人都在与我们作对。例如，当别人对我们的建议或言论提出以异议时，不要轻易动怒，应心平气和地聆听，有时则应大智若愚，发挥斗鸡的心理战术，以静制动，往往会取得意想不到的效果
——525心理网
关于控制情绪的哲理小故事
故事1
在法庭上，律师拿出一封信问洛克菲勒：“先生，你收到我寄给你的信了吗？你回信了吗？”
“收到了！”洛克菲勒回答他，“没有回信！”
律师又拿出二十几封信，一一地询问洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，一一给予相同的回答。
律师控制不住自己的情绪，暴跳如雷不断咒骂。
最后，庭上宣布洛克菲勒胜诉！因为律师因情绪的失控让自己乱了章法。
寓意：你也许会说：“大名鼎鼎的洛克菲勒为什么用如此的手段取胜？”好吧，我们不论这些，也不管洛克菲勒的方法是否正确，但最终的结果是，那个律师因为情绪失控而败下阵来。生活中，面对不同的环境，不同的对手，有时候采用何种手段已不太关键，而保持好自己的情绪才是至关重要。每个人都有自己的情绪，而情绪是一种很滑溜的东西，有时滑溜得让人捉摸不到，但是，不管怎么滑稽，你都要想办法将它捏得紧紧的。因为这关系到你能否在社会上游刃有余地生存。有许多人能把情绪收方自如，这个时候，情绪已不仅是一种感情上的表达，而且成了攻防中使用的武器。有时候，掌控不住情绪，不管三七二十一发泄一通，结果搞得场面十分难堪。生活中，每个人都难免会碰到这种擦枪走火的状况。但是，聪明人有将情绪马上收回来的本事。自古以来，评价人的标准，只看一个人的涵养和行事的风格，就知是否可以成为可塑之才，是否有大将之风，因此你要成为人上人，除了常识与能力之外，全视其能否将情绪操控得当。情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险、政通人和。情绪若处理得不好，便容易激怒，产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则违法乱纪。
故事2 一个富翁对牧师说自己无法体会幸福。牧师让他站在窗前，问他看到了什么，富翁说：“来来往往的人群，多么美妙啊！”牧师又把一面镜子放在他面前，问他看到了什么，富翁说：“我看到了我自己，我很沉闷。”
牧师说：“单纯的玻璃让你看到了别人和美丽的世界，而镀上银粉的玻璃只能让你看到你自己，是金钱阻拦了你心灵的眼睛，你守着你的财富，却忘记了博爱，像守着一个封闭的世界。”
寓意：
财富很重要吗？我可以肯定地说：是的！但是，我不希望你长大以后，完全成了金钱的奴隶。心灵的眼睛一旦被金钱所蒙蔽，就只能看见自己而看不见别人，心中当然没有快乐了。这个故事中，如果富翁得到启示，去资助那些困难的人，把自己的仁爱带给他人，从中不断得到快乐，心情一定会变得开朗。
财富的意义并不是自己完全占有，你应该明白，如果我们希望生活得更好更幸福，那么就必须求助于一种更伟大的力量——博爱！
博爱可以使地狱成为天堂，我们都在渴望着我们生存的环境更加美丽，如果大家都用爱心去浇灌这个世界，那么，地球就是一个天堂。
博爱实际上不仅是一种社会伦理，更重要的，它还是一种让你的人生更快乐的法则。只有博爱的人，才能胸襟开阔，才能真正做到待人热情、友善，乐于助人，才能在人际交往中永远立于不败之地。
如果你是真心希望世界成为天堂，那么，就没有什么可以阻止你的爱心。
我们像一个个陌生的敌人在这个世界里已经生活得太久了，博爱将给这个世界一张新面孔。
故事3
一只船在海上航行，船舱里藏着一只鼠。鼠偷吃船夫的粮食，咬坏船夫的衣物。船夫恨透了鼠，想捉住它，把它扔到海里去。
鼠有鼠的办法，它使出看家的本领，在船底打洞，它要躲到洞里去，还要把船夫的粮食也搬到洞里藏起来。
结果可想而知。
寓意：
这只鼠没有想到，它在船底打洞，不仅毁了船，而且也毁了自己。
我要告诉你的是，无论在任何时候，千万不要想着去危害别人。伤害别人就是伤害自己。危害别人时，你自己的心理会受到来自于心灵的折磨，另外，你的行动也会危及到自己的利益。
多年来我从没有见过危害别人的人得到过幸福，你也不会见到，永远不会！
故事4 一位动物学家对生活在非洲大草原奥兰治河两岸的羚羊群进行过研究。他发现东岸羚羊群的繁殖能力比西岸的强，奔跑速度也要比西岸的每分钟快13米。而这些羚羊的生存环境和属类都是相同的，饲料来源也一样。
于是，他在东西两岸各捉了10只羚羊，把它们送往对岸。结果，运到东岸的10只一年后繁殖到14只，运到西岸的10只剩下3只，那7只全被狼吃了。
寓意：
现在，你一定也可以明白，东岸的羚羊之所以强健，是因为在它们附近生活着一个狼群，西岸的羚羊之所以弱小，正是因为缺少了这么一群天敌。
没有天敌的动物往往最先灭绝，有天敌的动物则会逐步繁衍壮大。大自然中的这一现象在人类社会也同样存在。
敌人的力量会让一个人发挥出巨大的潜能，创造出惊人的成绩。尤其是当敌人强大到足以威胁到你的生命的时候，敌人就在你身后，你一刻不努力，你的生命就会有万分的惊险和困难。
在你的人生中，一定会遇到各种各样的对手，我能够想像，但我并不担心。因为敌人是一把双刃剑，可能对你造成威胁，但也可能成为你进取的动力。我想，你一定听到过“死于安乐”这句话。
在现实生活中，你没有必要憎恨自己的敌人，若深入思考一下，你也许会发现，真正促使你成功的，真正激励你昂首阔步的，不是顺境和优裕，不是朋友和亲人，而是那些常常可以置你于死地的打击、挫折，甚至是死神。
在日常生活中，我们中的许多人，却犯了这样一个致命的错误：总在诅咒我们的敌人，活着因为自己遇到了敌人而失魂落魄。这恰恰错了，你应该为自己有一个敌人或者是强大的对手而庆幸，为自己遇到的艰难境遇而庆幸，因为这正是你脱颖而出的机会。
感谢敌人和对手吧，因为正是他们使你变得伟大和杰出。
故事5
有个富人，背着许多金银珠宝去远方寻找快乐，可是走遍了千山万水也没有找到。
一天，一位以上褴褛的农夫唱着山歌走过来。富人向农夫讨教快乐的秘诀，农夫笑着说：“哪里有什么秘诀，只要你把背负的东西放下就可以了。”
富人蓦然醒悟－－自己背着那么沉重的金银珠宝，腰都快被压弯了，而且住店怕偷，行路怕抢，成天忧心忡忡，惊魂不定，怎么能快乐得起来呢？
寓意：
如果富人放下行囊，把金银珠宝分发给过路的穷人，不仅背上的重负没有了，一定还能够看到一张张快乐的笑脸，他也会因此而快乐起来的。
很多时候，不是快乐离我们太远，而是我们根本不知道自己和快乐之间的距离；不快乐太难，而是我们活得还不够简单。
在你少年时，行囊是空的，因此轻松，所以快乐。但之后的岁月，你一路拣拾，行囊渐渐装满了，因为沉重，快乐也就消失了。你以为装进去的都是好东西，可正是这些好东西，让你在斤斤计较中无法快乐。
对一个喜欢零食的孩子来说，买一座金山和买一包话梅的钱没什么区别，所以孩子很容易快乐。
容易快乐的还有那些从不胡思乱想的动物。只要解决了吃饭问题，瑞士奶牛就会闲卧在阿尔卑斯山的斜坡上，一边享受温暖的阳光，一边慢条斯理地反诌。非洲草原上的狮子吃饱以后，即使羚羊从身边经过，也懒得抬一下眼皮。
一位作家非常赞赏瑞士奶牛和非洲狮子的生存哲学，他说，假如你的饭量是三个面包，那么你为第四个面包所做的一切努力都是愚蠢的。
因此，你不快乐是因为你背负了太多的负担，这也是由于你的欲望所致，试着放下一些超重的欲望，你就会有一个新的发现。
篇2：校长的情绪涵养与情绪管理
从教育工作者,尤其是学校管理者的专业视野来看,我们若想成为一名合格的专业人员,就必定有一个情绪涵养和情绪管理的问题。
“情绪涵养”的概念是由台湾学者饶见维在《情绪涵养》一书中提出的。他认为,“情绪涵养”的涵义可以从以下三个观点来说明:
(1)“情绪涵养”是一种涵养情绪的行为:就像父母在照顾小孩一般,用包容心去面对、处理、照顾、观照、爱护、管理自己的情绪,使自己成为能够妥善管理情绪的人,让自己不致于被情绪所淹没。
(2)“情绪涵养”是一种涵养情绪的能力:对情绪真相的领悟程度以及对情绪的掌握能力,类似“情绪商数”“情绪智力”或“情绪素养”。
(3)“情绪涵养”是一种涵养情绪的历程:一个持续学习情绪涵养行为及提升情绪涵养能力的历程。[1]
饶见维先生主编的《校长的情绪领导》一书认为校长的情绪管理包括三个层面,即领导的情绪涵养、领导学校成员的情绪、领导学校整体的情绪。[2]限于篇幅,本文拟就校长的情绪涵养和情绪管理,谈一点个人的认识。
一、情绪涵养与情绪管理的意思所在
学校工作人员无论是校长,中层管理者,还是普通老师,我们几乎时刻都生活在某种情绪的纠结之中。作为学校最高管理者的校长,我们更是生活在某种情绪的纠葛之中——许许多多的学校人际关系紧张,其实就是因为我们这些管理者在情绪处理方面出了问题。我们这些管理者根本没有意识到情绪涵养与情绪管理与我们的专业素养和学校管理之间的关系,更没有重视我们的情绪涵养与情绪管理。
作为校长的情绪管理,许多时候,不只是对自己的,更多的是对教工和学生的。有校长做了这样的统计:一年共收到835份上面的文件,能不纠结吗?光看这些文件和参加那些开不完的会议就已经够我们受的了。这就牵扯到我们如何来对待的问题,体制我们无法改变,但是情绪我可以控制,我是我情绪的主人。
毫不夸张地说,我们当下的情绪对我们的生命状态影响相当之大。许多时候,我们会莫名其妙地发火———上课的时候、跟老公、跟妻子在一起的时候,跟孩子在一起的时候,莫名其妙地来一个无名火。这其实就是情绪方面出了问题造成的。再比如说,我们最近经常看到新闻报道有些孩子因为承受不了父母的、家庭的、老师的、学校的课业负担或者对他们过分要求的压力,就从楼上跳下去了。
前一个阶段不断有报道说跳楼自杀的———有的是名记者,有的是著名编辑。工作压力大导致不少新闻从业人员和教育工作者的心理抑郁。我们比较熟悉名记者当中不少就是抑郁症患者。最近听说,有一位新教师,因为家长的意见,因为所教的学科的考试成绩不理想,学校就让他改做教务员了。这位老师几乎天天给我微博短消息表达他的孤独与恐惧,甚至流露出出走隐居的想法。但是,我的校长朋友是不会意识到,学校的这一决定居然会给这个年轻人带来如此的压力。
我经常同校长朋友们讨论这样的问题:作为一个学校管理者,新教师到你们学校,你应该做的第一件事情是什么?实际上,我们普遍做的第一件事情,就是听新分配老师的课。我们就是不去扪心自问,自己当年进入学校的时候有没有谁教过自己怎么上课?在自己不知道如何上课的状况下,领导就来听课了,我们是作何感想的?我们更不会去想,一个新教师不会上课,我们究竟有没有责任?
大家想想看,新教师刚刚上班,你就去听他的课,然后说他不会上课,你说这责任是他的还是学校的?我们这些管理者从来不考虑这些问题,更不会认为这是我们的责任。我一直以为,指导新教师上课应该是学校替他们做的第一件事情。当年我做校长的时候,新教师来了,我做的第一件事,就是将他们集中起来,向他们介绍学校情况和工作要求,给他们配师傅,要求他们多听师傅的课,并在师傅的帮助下学会上课,然后才是领导听课,他上汇报课。
二、哪些问题在影响我们的情绪
先来看一个段子,名为《困在厕所里的老师》:一日上课,一学生要求上厕所,老师觉得影响课堂秩序,不准。结果尿于裤中。家长状告教育部门:该老师违反人权,剥夺学生如厕权利,应严惩之;又一日上课,一学生要求如厕,老师准之。谁知该生滑倒在厕所。家长状告教育部门:课堂期间擅自让学生离开课室,导致学生受到伤害,应严惩之;又一日上课,一学生要求如厕,老师害怕他在厕所滑倒,前往陪伴,谁知老师离开课堂期间,学生相互打闹受伤。家长状告教育部门:该教师上课期间擅离职守,致使学生打闹受伤,应严惩之;又一日上课要求如厕,于是该老师带领全班一同前往厕所。家长状告教育部门:该教师玩忽职守,上课期间不传道授业,应严惩之。
在当下的中小学,乃至于高等院校类似上面段子的奇葩校规还真层出不穷,比如说有所学校规定,男女生禁止互发短信,还有一所学校规定男女生不得在同一个餐厅就餐,还有规定,男女生之间的最近距离不能小于50公分。再比如还有个学校动不动就罚款,早晨我还看到微博,有个学生犯了错误,老师让他跪在讲台旁边。甚至,有一所学校的粥里面出现了青蛙,校长出来这样回应:饭菜里面出现青蛙、虫子是正常的事情。大家想想,如果让这位校长将这碗粥喝下去,他喝不喝?我们的管理,习惯了不准,不准,不准!但很少是谈怎么做。
许多时候,事情一旦发生,我们的情绪就控制不住了,粗暴的举动也就出来了。上课不允许使用手机,你跑过来一收,还要叫家长来,结果家长没来,孩子来了,一刀将你喉头给割断了。我们忽视了这样的常识,你有情绪,他也有情绪,你大庭广众之下没收了他的手机,还要请他家长,他的情绪就这样在你的情绪影响下发酵放大了。我们在处理一些事件的时候往往不会考虑师生的情绪,而只是由着我们的性子来处理。
前几年的反日的行动,砸车的可不都是二流子,也有我们这种身份的人,甚至于还有学者。因为在群情激愤的情况下,情绪是会传染的,你没有控制力,你就干了匪夷所思的事情。心理学上有个典型的“踢猫效应”:因为父亲在公司受到老板的批评,回到家拿孩子撒气,孩子心里窝火———你是我父亲我没有办法,那我干吗?我就去踢猫!猫被踢,就逃到街上,孩子去追猫,不巧一辆卡车过来就把孩子给撞伤了。作为一个管理者,作为一个教师必须明白这些道理。遗憾的是我们往往对这些一无所知,所以我一再主张教师要阅读要读书。不读书你怎么会知道这些知识,人类的文明不在于我们所看到的事物,而在书上,在图书馆里。
我过去做校长的时候,每天都会给我们学校的老师和学生贴一个小小的教育故事。其中有这样一个故事叫《一个孩子钉钉子的故事》,就是关乎情绪管理的:有个孩子脾气很大,他的父亲为了改变他,就给他一袋子钉子,就告诉他每当发脾气的时候就可以把钉子钉在后院围栏上,第一天这个孩子钉了37根,慢慢的每天钉下的数量越来越少,他也渐渐学会了控制自己的脾气,终于有一天这个孩子不再发脾气了。然后父亲开告诉他,现在开始每当他能够自己控制脾气的时候,就拔出一根钉子。一天天过去,最后这个男孩告诉他父亲,他终于把所有的钉子都拔出来了。他的父亲牵住他的手到后院跟他说,你做的很好,我的孩子。但是你看看留下的那些洞,这些永远不能恢复成从前的样子了,也就是说你生气的时候所说的话,所做的事情,就像这些钉子一样留下了疤痕,不管以后你说了多少对不起,那伤口永远存在。
在我们的实际管理工作中跟人发生冲突以后你再怎么努力修复,也不会回到原来的那种紧密的关系状态中去了,缝隙只可能越来越大,不可能变小的。我们要做的就是尽可能的不要形成缝隙,不要留下疤痕。
回到前面说的某校对待那个新教师的问题上来,领导的决策可能想是为了迎合家长和学生的需求,但是却没有想到,这样的处置会对全校几百个教工的情绪产生影响。我们总认为,我让你上你就得上,我不让你上,你就没得上,我的地盘,我就是王法。但我们不会意识到这年轻人会记住我们一辈子。
我的经验告诉我,教职工从来都是把我们当做他们的敌人看待,不要说你不是校长,就是中层干部,中层干部在教工心目当中就是个走狗而已,其实副校长、校长也是走狗,不要得意,我们就是走狗而已。有一句经典的名言是:大狗叫,小狗叫,大狗跑,小狗跑。那才叫热闹,热闹了,事情才可以做成。
此外,来自上级各个部门官员的、学校教工的、学生家长的、社会各界以及学校管理者内部的、兄弟学校同行的和我们家庭……诸多的对我们的不理解也无时无刻不在影响着我们的情绪。
三、情绪管理的维度和方法
作为校长的情绪管理,究竟有哪些维度和路径?在笔者看来主要有以下几个方面:
首先是要稳住情绪,不拿别人的错误惩罚自己,也不让负面情绪伤害自己。事情一旦发生,不闹情绪几乎是不可能的,但是,我们可以学学周伯通,就当乐子玩玩。我这些年最大的长进就是干什么都当乐子玩,当遇到揪心的事情,也会来火,但一会功夫就忘了。这就是修炼的功夫。当然,最好还是不要发火。有一回组织全区八百人的讲座,最后会场上只剩了四百个人,我这个管理者当然要发火。但我更多的是要反思以后怎么做。
当我们的情绪稳定下来,思考问题时才可能冷静、理性和变通,才能换位思考。有个故事说的是一头猪、一只绵羊和一头奶牛,被牧人关在同一个畜栏里。有一天,牧人将猪从畜栏里捉了出去,只听猪大声号叫,强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫,于是抱怨道:“我们经常被牧人捉去,都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命啊!”情绪为什么会发酵?因为我们不知道对方内心想的是什么,只是站在自己的立场上考虑问题,一件事情出来以后,表面上似乎与我们无关,于是我们总会说,有多大的事。但我们不明白这件事对我们不算事,但对他而言就是天大的事。尤其是我们在与学生的交往中,许多事情在他们眼里就是天大的事。
第二,问题的处理也需要技巧。一方面是及时,另一方面是坚持沟通。我们总是认为冷处理是最好的办法。事实上冷处理不是最佳的选择,因为你的冷处理会让对方诚惶诚恐,不知所措,就会去肆意联想和想象。最典型的就是契科夫的《小公务员之死》了。一个美好的晚上,一位心情美好的庶务官伊凡·德米特里·切尔维亚科夫,在剧院里的一个“小不慎”将唾沫溅到了坐在前排的将军级文官身上,小文官惟恐大官人会将自己的不慎视为刻意冒犯而一而再再而三地道歉,弄得那位大官人由毫不在意到真的大发雷霆;而执着地申诉自己毫无冒犯之心实属清白无过的小文官,在遭遇大官人的不耐烦与呵斥后竟一命呜呼。一个人竟丧命于自己的喷嚏,其实,这小文官丧命于他自己对达官贵人的恐惧。他一心想以道歉申诉去排遣内心恐惧,尽管那大官是别的部门的将军。所以冷处理他不是最佳的选择,就像我有个朋友讲过的那样,谁先拿起电话筒,谁就占了主动权。
所谓“坚持沟通”,即是指一次不行两次,两次不行三次,直到找出一个双方都能接受的场合和方式。但是我们常常没有这个耐心,口口声声说自己忙。那怎样才能坚持下来?比如,“放氢气球”,就是一种有效的经验。我想做个事情暂时做不成,我就先放氢气球,一个月不行两个月,两个月不行三个月,一年不行,两年,只要认准了要做的,就要做。你天天说这件事,大家慢慢的心里就认同了,这事情学校要做,教工就慢慢接受了,万万不能今天晚上睡觉时想到要做某件事,就坐起来就发个通知,这样做事倍功半。
第三,管理者要有自己的管理智慧。我们的智慧在哪里?不是在做事,而是在决策,是在用人。对待什么人采用什么方法,什么人由什么人去应对,一物降一物,强盗是要土匪对付的。许多情况下要做“土匪”的。兵来将挡、水来土掩。我始终认为校长不是做事的,事情是副校长、中层干部和教职员工做的。校长要做的是思考教育哲学和学校哲学的问题,是策划学校的重大事件和决策,以及学校的危机公关。其他的事情都不应该是校长做的。
智慧的另一方面,则表现在坚持分层管理,各负其责。层级管理要明确责任,各个分管校长、分管主任有他们的职责和任务,各司其职,才能各尽其能。校长你不要去做主任的事。遗憾的是区长做了局长的事情,局长做了校长的事情,校长做了教导主任的事情,教导主任就没事做了。学校具体事情不是我们做的,我们做的是宏观决策的事情。
除了各司其职,适度介入也是必不可少的。因为每个人的角色不同,考虑问题的角度就不同。校长应该是个战略家,应该有宏观思维和系统思维。校长要用自己的管理哲学指导具体做事的人去应对具体的事情,而不是你亲自去做。
适度介入,就如酒是好酒,但不可过量一样。副手和下属处理具体事务的时候,我们是要给他原则性意见的,是要授予他们一定的权限的,当他们遇到麻烦的时候,我们是要及时出来指导和帮助的,但指导帮助不是替代,我们就是拿主意的人,就是他们的靠山。酒是好酒不能过量,下属处理问题出了岔子,我们要坦然面对、勇于承担,该是我的责任就是我的责任,该是谁的责任就是谁的责任。
第四,学会幽默与自嘲。讲话的时候要幽默一点,风趣一点,强硬要在幽默跟风趣之中,我的态度是不可能变的。恶话善说,是我人生的教训和经验。在这儿我建议大家在交谈时有点调侃,有点自嘲。做校长的反正里外不是人,你要把事情做成,你就要放下身段,你就要有乌龟哲学。你要用适度的情绪感染对方,你的情绪要与对方产生共鸣。《皇极经世·观物外篇》中这样说:“时然后言,人不厌其言;乐然后笑,人不厌其笑。”什么场合说什么话,是非常重要的。
一个善于自嘲的人,总是自信心很足;而一个自信的人,必有他对事物深思熟虑后的坚守底线。底线就是法规,就是人格。比较悲催的是,我们这些校长对于学校与教育有关的政策法规往往一无所知。比如有些校长不让他不满意的教师上课,其实我们跟招来的老师是有合同的,你不能随便解聘,更不能随便更换他的工作岗位的。他的岗位合同上是写得清清楚楚的,除非他违约了,你才可以改变他的工作。其次,是人格。一个人,什么都可以容忍,但容不得你侮辱他的人格,你也不能容忍别人侮辱你的人格。
最后一个想说的,就是一个成功的管理者,总要有十足的韧性与耐力的。在现实面前,许多问题是不可能在当下解决的,而要靠时间去慢慢消磨。所以你要有韧性,一次不行两次,两次不行三次,一年不行两年,两年不行三年……你想做的一定要做到位。如果一次两次做不到位,你就放弃了,以后你再想做什么就难了。如此反复的过程,肯定会影响到很多人的情绪,但从反面看,我们每挺过一次,那么自己的情绪涵养也就提升一层。
情绪涵养与管理是一个专业人员不可或缺的一种素养和技能。身为校长,我们必须明白我们的情绪不仅关乎我们个人的专业成长,更为重要的是,它会直接影响到我们所带的团队和学校的氛围与走向,如果我们想将我们的团队和学校引向正道,我们就要在我们的情绪涵养和情绪管理上多用点心思。
参考文献
[1]饶见维.情绪涵养(第二版)[M].台北:五南出版社,2004:13.
篇3：与情绪管理有关的故事
记忆是个神奇的东西。人们对愉悦的事情，总是愿意长久记住并进行久久回味；而令人痛苦、恐惧的事情，人们宁愿尽快忘记，可记忆却往往又不遂人愿。那么是什么因素、什么物质在影响和作用我们的记忆呢？
情绪记忆让我们刻骨铭心
科学研究表明，让人们印象深刻的是情绪记忆。情绪记忆又叫情感记忆，是以体验过的情绪、情感为内容的记忆。当某种情境或事件引起个人强烈或深刻的情绪、情感体验时，对情境、事件的感知同由此而引发的情绪、情感结合在一起，都可保持在人的头脑中。人在回忆过程中，只要有关的表象浮现，相应的情绪、情感就会涌现。
情绪记忆具有鲜明、生动、深刻、情境性等特点，情绪记忆往往较其它记忆更为牢固。有时经历的事实已有所遗忘，但激动或沮丧的情绪依然留在记忆中。比如恋人间的分手很难忘怀，特别是当他带着新欢走到你跟前和你说再见的那一刻，更是刻骨铭心。再比如对于大多数美国人来说，回忆“当911事件发生的时候，你在哪里呢？”这个信息比回忆起上星期三早上的细节往往更容易。
科学家曾做过一个研究情绪记忆的实验，他们共统计了218位参与者观看一些照片后的反应，因为图像往往比文字更容易让人印象深刻。他们注意到，那些调动了参与者情绪因素的照片内容比起平凡照片内容，更不容易被刻意忘却，令人愉快和令人不悦的情绪记忆同样具有这种抵御淡忘的能力。
情绪记忆能力与基因有关
我们在生活中发现，同样是遭遇了挫折或失恋的人，有的人很快就忘记了过去的烦恼，开始新生活，而有的人却难以自拔，这是怎么回事呢？美国《自然》杂志上的一篇文章认为，每个人的情绪记忆能力有所不同，这与是否带有ADRA2B基因变异体有关。带有ADRA2B基因突变体的人比没有这种基因的人更容易记起那些或激动人心或让人痛苦的时刻。
科学实验表明，ADRA2B的变异导致由它编码的蛋白质中的三个氨基酸缺失，这种缺失打乱了负责接收神经传递素正肾上腺素的神经末梢的活动，而这种神经末梢和情绪记忆密切相关。为了明确其关系，研究小组给参加实验的每个人每隔4秒钟呈现一幅照片。这些照片画面可以分为以下3种：没有任何意义的（如一个正在打电话的秘书）、积极的（如祖父正在和孙子玩耍）、消极的（如有人受伤的车祸场景）。结果是带有基因突变的人，可以记起80%积极或消极的照片，而没有这种基因的人则只能回想起40%。这一结果表明，神经末梢活动的改变加强了情绪记忆的能力。
科学家认为，这是基因和人类情绪相关的第一个重要证据，这项工作或许会对焦虑症的治疗有积极作用，因为引起焦虑症的重要原因就是情绪记忆。该小组准备继续寻找和情绪记忆有关系的其他基因，一旦更多的与此相关的基因被发现，就可以开始研究这些基因和焦虑症之间的关系。
用科学方法删除痛苦记忆
人们都希望能够将脑海中某段痛苦回忆删除，但这似乎很难实现。美国加利福尼亚大学的科学家声称，他们已经找到一种可能从脑海中删除创伤记忆的方法，这种方法让忘记痛苦回忆成为一种可能。
录入、删除，这些词对于经常使用电脑的人来说太过平常，数字产品对记录内容的取舍让我们感到方便，那么，人类的记忆是否可以像电脑一样，有用的存下无用的删除呢？科学家们在大脑记忆研究中取得突破，发现了一种叫做PKM的蛋白质与令人烦恼事件回忆之间的联系，进而可以通过抑制PKM活性来清除记忆创伤。一种叫“M3（zeta）蛋白激酶”的分子通过强化和保持种经细胞之间突触的联系而实现长时记忆，就像电脑利用0和1在硬盘上储存信息。通过抑制这种酶，科学家可以删除已被存储一天乃至一个月的记忆，就像从计算机硬盘上抹去数据一般。而且，从大脑中抹去记忆并不妨碍大脑重新学习、获得记忆的能力，很像被格式化的电脑硬盘还可以重新使用。
对于战争老兵、暴力犯罪受害者等人来说，这一发现具有重要的意义。加利福尼亚大学的大卫·格莱兹曼是该项研究的主要负责人，格莱兹曼表示，科学家有一天将可以改变记忆，从而抹除我们大脑中的创伤。
“洗脑”是否触及道德伦理
尽管科学家的实验在如火如荼地进行，但是从道德角度出发，一些持怀疑态度的人们指出，记忆作为一个人的基本组成，科学家的修改可能会带来严重的后果。有些学者认为，人类需要有恐惧心理，比如说普通人走在马路上被自行车撞了，他就会产生恐惧心理，然后在路上行走就会很小心。
如果人类没有一点恐惧感，将来就有可能会出现“天不怕地不怕”的人，这种失忆药物如果被用心险恶的人利用，就会造成很大的社会灾难。恐惧和高兴都是人处于高度兴奋、高度唤醒时的一种精神状态，而且都与大脑前扣带皮层有关。因此，修改记忆，不排除人类在失去恐惧感的同时，也不懂得“高兴”为何物了。
篇4：与情绪管理有关的故事
三条忠告
一次, 一个猎人捕获了一只能说七十种语言的鸟。
“放了我, ”这只鸟说, “我将给你三条忠告。”
“先告诉我, ”猎人回答道, “我发誓我会放了你。”
“第一条忠告是, ”鸟说道, “做事后不要懊悔。”
“第二条忠告是:如果有人告诉你一件事, 你自己认为是不可能的就别相信。”
“第三条忠告是:当你爬不上去时, 别费力去爬。”
然后鸟对猎人说:“该放我走了吧。”猎人依言将鸟放了。
这只鸟飞起后落在一棵大树上, 并向猎人大声喊道:“你真愚蠢。你放了我, 但你并不知道在我的嘴中有一颗价值连城的大珍珠。正是这颗珍珠使我这样聪明。”
这个猎人很想再捕获这只放飞的鸟。他跑到树跟前并开始爬树, 但是当他爬到—半就跌了下来。
树上的鸟对猎人大声说:“不可能的事, 就别相信, 而你却相信像我这样一只小鸟的嘴里会有一棵很大的珍珠。我告诉你, 如果你爬不上去, 就不要强迫自己去爬, 而你却追赶我并试图爬上大树, 结果掉下去摔断了双腿。”说完, 鸟就飞走了。
在生活中, 对于那些真正聪明人来说, 一次教育产生的影响比蠢人受一百次鞭挞还深刻, 然而对于那些自认为比别人聪明的人, 却往往会为了满足个人的私欲, 一时贪婪起来, 那就什么蠢事都会干出来了。
三人祈祷
一天, 三个结伴而行的人遇到了一条宽阔、湍急的大河, 他们必须到达河对岸, 但都不知道如何才能过去。
第一个人向上帝祈祷道:“上帝啊, 给我力量吧, 让我渡过这条大河。”果然, 上帝给了他粗壮的胳膊和腿。用了大约两个小时, 有几次差点被淹死, 他终于到达了对岸。
第二个人目睹了这一情况, 便向上帝祈祷道:“给我力量, 再给我工具, 让我渡过这条河吧。”上帝果真给了他粗壮的胳膊和腿, 并给了他一条小船。用了大约一个小时, 经过几次危险的颠簸, 第二个人也到达了对岸。
第三个人观看了前两个人的过河过程后, 向上帝祈祷道:“上帝啊, 给我力量, 给我工具, 最重要的, 给我智慧!”上帝也给了他所要的。第三个人在渡河之前, 仔细查看了地图, 向上游走了几百米, 发现一座桥横跨在河上, 于是他轻松地到达了河的对岸。
成功的因素有很多, 但智慧往往起关键作用。
三个“笨孩”
有三个这样的孩子:
一个孩子4岁才会说话, 7岁才会写字, 老师对他的评语是:“反应迟钝, 思维不合逻辑, 满脑子不切实际的幻想。”他曾经还遭遇到退学的命运。
一个孩子曾被父亲抱怨是白痴, 在众人的眼中, 他是毫无前途的学生, 艺术学院考了三次还考不进去。他叔叔绝望地说:“孺子不可教也!”
一个孩子经常遭到父亲的斥责:“你放着正经事不干, 整天只管打猎, 捉耗子, 将来怎么办?”所有教师和长辈都认为他资质平庸, 与聪明沾不上边。
这三个孩子分别是爱因斯坦、罗丹和达尔文。
这个答案不会让你感到意外吗?我们做过类似的傻事吗?其实, 每个学生都心存着一个梦想, 都有一座属于自己的天堂, 我们不能发现它, 那是我们还缺少一双智慧的眼睛。
三个金人
曾经有个小国的人到中国来, 进贡了三个一模一样的金人工艺品, 金璧辉煌, 把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道, 同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多的办法, 请来珠宝匠检查, 称重量, 看做工, 都是一模一样的。
怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国, 不会连这个小事都不懂吧?最后, 有一位退位的老臣。皇帝将使者请到大殿, 老臣胸有成足地拿着三根稻草, 插入第一个金人的耳朵里, 这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来, 而第三个金人, 稻草进去后掉进了肚子, 什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语, 答案正确。
这个故事告诉我们, 最有价值的人, 不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴, 本来就是让我们多听少说的。善于倾听, 才是成熟的人最基本的素质。
篇5：生殖疾病与情绪有关
男性的性功能障碍，如阳痿、早泄、遗精、性欲低下等，如果不是器质性病变所引起的，无一例外，都和心理情绪因素有关。有很多人认为这是肾虚，用补肾的甚至用填精补髓的中药来治疗。其实肾主精的闭藏，肝主精的疏泄，能否使闭藏和疏泄得到良好的控制，又靠心神来掌控。所以肝主疏泄和心主神志的功能，在男性性功能的调节上起关键作用。而心理情绪因素，主要和心肝两脏的主神志和主疏泄的关系密切。
女性的月经紊乱和心理社会因素的关系更为密切。北京某名牌大学的学生社会调查小组，曾对女生的月经情况做过调查，发现80%以上的从外地考来的女生，在一年级的时候都有月经紊乱，有的一个月来两次，有的好几个月不来。一般一年以后才逐渐趋于正常。这些从外地考来的学生，在当地的中学里几乎都是尖子生，在学校有老师和校长宠着，在家里有父母无微不至的关怀照顾。现在一下子离开家乡，离开父母，来到这陌生的城市，住在了6个人、8个人的宿舍，各人的生活习惯不一样，都需要相互适应，一个班都是“尖子”，自己也就没有了“尖子”的优越感。所以她们的心理要适应这样的新环境，需要一定的时间，于是难免就会有焦虑紧张等等不良情绪，这样就干扰和抑制了自调机能，表现为月经周期的紊乱。到二年级的时候，绝大多数女生心理适应了新的环境，于是月经周期也就正常了。
痛经也和心理社会因素有关。一位妈妈带着上初中的女儿来看病，说是痛经，经期肚子疼痛，不能上学。妈妈说，孩子初潮后的一两年，原本没有痛经的，每次月经都很顺利。有一次从学校回来对我说，妈妈，我们同学来那个的时候，肚子都痛，还可以请假不上课，我怎么不痛？结果下次来月经，她就开始肚子痛了，起初还能忍受，不影响上学，几个月后，疼痛越来越重，一直痛到不能上学的地步。妈妈说完，狠狠地对着女儿说，“活该！病都是自己作的，这回就和同学疼得一样了吧。”我知道这是妈妈心疼女儿，才说出了这样的狠话。不过我们由此可以看到，痛经和心理社会因素的关系。这是怎么回事？她看着别人痛，她不痛，所以就奇怪，于是就关注自己的肚子，体会疼痛的感觉，结果疼痛就开始了，越体会越痛。所以，我给这个孩子治疗痛经，并不是按照常规方法来治疗的，而是按疏肝解郁、定志宁神的方法来治疗。
某些不孕症和心理社会因素也会有一定的关系。有一天早上，我刚上门诊，一位42岁的女士来看病，说是闭经3个月了，看看是不是到更年期了，她说这么年轻就闭经，真不甘心，希望用一些活血化瘀的药物通通经，推迟更年期的到来。我说你有烘热汗出、失眠多梦的表现吗？她说没有。有心烦急躁、血压不稳的现象吗？没有！我摸脉，感到脉象往来流畅，滑而有力，中指根部的脉搏动也很明显，这样的脉象，常常提示怀孕，我说你有可能是怀孕了。她吃惊地看着我说，我怎么能怀孕？！不可能！不可能！我说，对不起，我应当先问你有没有结婚，有没有男朋友。她说我结婚都快8年了，从来没有怀孕过，以前为了治疗不孕，曾经吃过不少中西药物，都没有作用。不对！我肯定没有怀孕，别人怀孕，都有反应，我什么反应和感觉都没有，就是莫名其妙地不来月经了。我说，我凭脉象还不能做出肯定的判断，你到化验室去化验，还可以到我们医院的妇科去确诊。我开了化验单，让她化验去了。大约过了不到2小时，她回来了，手里拿着化验单，颤颤巍巍地说，大夫化验结果和妇科检查都说我怀孕了。我这时正在看另外的病人，示意她坐在诊室靠墙的椅子上等一会儿。
她坐下不久，却拿出了手机开始打电话，那个时候，手机的使用还很不普遍，手机的个头很大，功能也只限于通话。但谁要有一部手机，就很值得炫耀了。她拨通了电话，只听她说：“老公我怀孕了……”从电话里传出了瓮声瓮气的声音：“什么？你还能怀孕？”整个诊室的人都听到了。她无可奈何地对我说：“大夫您帮忙跟我老公说一声，他不信我的话。”我接过电话说：“先生，恭喜你，通过化验和妇科检查，你太太真的怀孕了。”她接过电话继续说：“老公你能来接我吗？”“你怎么去的医院呀？”“我骑自行车来的医院。”“为什么不能骑车回来？”“我腿软得都走不了路了，骑不动车了。”他们一问一答。大家知道她为什么腿会软吗？
喜则气缓，这突如其来的惊喜，使她全身的肌肉松弛了，所以就没有劲儿了。我看完诊桌旁的病人，把她叫到诊桌前问：“你和你老公的感情好吗？”她说：“特别好。”“你们一直在一起生活吗？”她说是。“过去找到过不孕的原因吗？”她说：“没有。我特别爱他，我们在交朋友的时候，他曾经跟我说，他们家8代单传，我要嫁给他的话，一定要给他生一个男孩，否则他们家就断子绝孙了。”
我说：“他可能是给你开玩笑说的话。”这位女士说：“我可就把这话当真了。正因为我特别爱他，所以当我们结婚后，我就像肩负着一种使命一样，暗示自己一定要给他生个男孩。每当我们在一起做爱的时候，我就默念，我要生男孩，我要生男孩……结果几年过去了，不仅没有生出男孩，连女孩也没有。于是到处看病检查，都说没有毛病，可就是怀不上，我的心理压力越来越大，以致每当和他在一起就紧张焦虑，总担心怀不上，结果就一直怀不上。3年前，农村一个远方亲戚家，已经有了两个女孩，又生了一个女孩，有点负担不起，于是我们接来抚养，这个孩子现在已经3岁多了。”
我说正因为你身边已经有了一个孩子在抚养，所以心理负担和压力就淡化了，于是不经意间反而怀上了，你看看是不是这个原因。她还没有来得及回答我，突然离开诊桌，走到洗手池子那里，“啊”的一声，回头对我说：“大夫，有了。”我说：“有什么啦？”“有反应了！”说完这句话，连她自己都忍不住笑了。
是的，当一个人根本不知道自己怀孕的时候，居然连妊娠反应都没有，即使有一点轻度的不适，也不会往妊娠方面去想，当已经知道自己是怀孕之后，妊娠反应就被明显地夸大了。妊娠反应并不是病，是一种妊娠以后的正常现象，但反应的轻重和心理确实有一定的关系。
有一个农村妇女，结婚多年不孕，她看到邻居怀孕，极其羡慕，她的肚子也慢慢大了起来，月经也不来了，妊娠反应也有了，到医院检查，医生说没有怀孕，她自己就是不信医生的话，就认为自己是怀了，肚子和邻居怀孕的妇女同步长大。可是等邻居生了，肚子复原了，她等了好几个月自己还是不生，慢慢地她的肚子也就缩小了，复原了。她的肚子为什么会膨大起来，这并不是子宫在胀大，而是肠胀气，这就叫假孕。
假孕的人，心理社会因素究竟是怎样干扰了人的生理功能，为什么会有类似妊娠的一系列反应和现象，至今医学界也没有完全搞明白，但这种现象是的的确确存在的。我随医疗队下乡的时候，就遇到过这样的病人。
此外难产、癔病、更年期综合征的发病及发展，和心理社会因素也密切相关。尤其是癔病，在一个女性群体中，常常因为心理的暗示而群体发作。
泌尿系，夜尿、神经性尿频，泌尿系感染后少腹窘迫症……治疗这类的疾病，用一般的治疗泌尿系感染的方法基本无效，只能从调节心理情绪的角度入手，尤其对患有焦虑症的人。
篇6：与情绪管理有关的故事
关键词：酒店员工,消极情绪,产生,管理对策
随着中国经济迈入“服务化”时代,旅游业的战略支柱地位愈发凸显,市场对旅游酒店业的人才需求不断加大。但是,现实中酒店员工在工作两三年后转投其他行业的情况屡见不鲜。酒店工作枯燥无趣、工作时间长、负荷强度大、升迁机会少,这些都导致员工容易产生消极情绪,而产生消极情绪后如未得到及时的解决,会使员工的工作积极性降低,表现为缺勤率、离职率上升等,不利于酒店的长远发展。酒店员工是价值创造的主体,是酒店人力资源管理的核心,本研究在分析酒店员工消极情绪的产生原因的基础上,剖析员工产生消极情绪后的行为反应,并提出针对性的管理对策,为酒店管理者在人力资源管理实践上,从招聘、培训,到员工的绩效评估与薪酬管理等方面提供参考,使员工以更加积极健康的姿态去为酒店创造价值,实现组织的长远目标,提高酒店的组织绩效与竞争力。
1 文献回顾
1.1 情绪与消极情绪
1)情绪。关于情绪心理学的研究学派林立,现代情绪心理学研究提出,情绪的产生受到环境事件、生理状态和认知过程三种因素的影响［１］,其中认知过程是决定情绪性质的关键因素。换言之,情绪是个体对外界的各种刺激所产生的主观反应,它通过具体的行为进行表现,情绪具有鲜明的社会性和独特的个性特征。综观古今,对情绪的概念界定主要有以下几种观点:
资料来源:笔者根据相关文献整理。
从早期的詹姆士—兰格理论强调情绪的产生是外周变化的结果,认为是情绪刺激引起生理反应,而情绪反应进一步造成情绪体验,到美国心理学家坎农认为单就根据生理变化难以分辨各种不同情绪,丘脑向身体各个部位输送冲动,神经冲动向下传至交感神经引起机体的生理变化,向上传至大脑产生情绪的主观体验。这些理论都认为情绪的刺激场景可以直接决定情绪的性质,一直到阿诺德提出情绪的来源是对情景的认知和评估,从刺激到情绪产生需要经过估量和评价,才陆续有了沙赫特以及其他学者的认知理论。综观这几种情绪理论,这些理论都认为情绪是其他心理活动的伴随现象、后现象或副产品,只有到汤姆斯金才真正提出情绪是独立的心理活动,情绪有着它本身的机制并在人的心理生活中有着独特的作用,每种情绪都有其发生的渊源、适应功能和特定的意识特性。
2)消极情绪。情绪是十分复杂的,对情绪进行分类就更为复杂,以往学者的研究一般根据情绪的性质将情绪划分为快乐、愤怒、恐惧和悲哀;或根据情绪的状态将情绪分为心境、激情和应激。情绪是人对来自外界刺激的一种应激反应,根据情绪所带来的反应不同,可把情绪分为积极情绪和消极情绪,本文关注消极情绪。消极情绪是指在某种具体行为中,由外因或内因影响而产生的不利于你继续完成工作或者正常的思考的情感。消极情绪包括:忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。可以说消极情绪是心情低落及其他不愉快感受的主观体验,在组织中,消极情绪的产生不仅会造成气氛低迷,工作倦怠,还可能降低员工工作绩效使组织受损［２］。
1.2 酒店员工消极情绪相关研究
1)酒店员工消极情绪的表现形式。酒店员工消极情绪的相关研究集中于表现形式与结果变量。如温馨、肖剑科提出,消极情绪包括愤怒、紧张、焦虑、压抑、挫折、无所适从、孤独、嫉妒、冷漠和厌烦9种［３］。在结果变量研究方面,藏宵鹏关注饭店员工情绪劳动与情绪耗竭、工作满意度之间的关系的研究［４］。情绪失调和情绪耗竭也对酒店员工工作满意度与离职率存在影响［５］。
2)酒店员工消极情绪产生的原因。导致酒店员工产生消极情绪的原因有很多,Pizam和Thornburg提出工作报酬和福利、整体工作满意度、与同事的关系以及员工入职前期望是否被满足会影响酒店员工的消极情绪［６］;温馨,肖剑科则认为一般员工消极情绪来源分四个因素:领导信任因素、组织因素、沟通因素、工作因素［７］;李勇泉提出酒店基层员工抱怨情绪的产生原因包括工作环境、薪资福利、管理者关系、同事关系、顾客关系、员工自身以及部门关系［８］。
2 研究设计
2.1 研究假设
本研究拟验证员工消极情绪的产生与其各项影响因素之间的关系,提出如下假设:
假设1:酒店员工不同消极情绪与组织因素呈正相关关系。
假设2:酒店员工不同消极情绪与家庭因素呈正相关关系。
假设3:酒店员工不同消极情绪与个人因素呈正相关关系。
假设4:酒店员工不同消极情绪与工作因素呈正相关关系。
假设5:性别、年龄作为酒店员工的生理因素之一会对酒店员工的消极情绪产生影响;不同性别、年龄的酒店员工在不同的消极情绪上有显著差异。
假设6:婚姻状况、文化程度、任职部门、任职岗位、服务时间作为员工的认知过程之一会对其消极情绪产生影响;不同婚姻状况、文化程度、任职部门、任职岗位、服务时间情况的酒店员工在不同的消极情绪上有显著差异。
假设7:企业性质作为酒店员工的环境因素之一会对其消消极情绪产生影响;不同企业性质的员工在不同的消极情绪上有显著差异。
2.2 问卷设计
本文的调查问卷设包括三个部分:第一部分是消极情绪来源调查,为了确定酒店员工消极情绪的来源,本文研究在开始之前参考此前学者研究组织中的消极情绪时所做的焦点小组调查,对部分酒店员工进行访谈调查,要求他们回忆近三个月来,生活工作等各方面中导致心情不愉快的事件,并对事件进行描述,事件产生的原因分析、事件导致的个人心理变化以及事件所造成的各方面影响,最终确定本文的消极情绪来源,分为四个维度:组织因素、家庭因素、个人因素和工作因素,不同的维度有不同的题量设计。量表采用李克特5点计分法,1表示完全不同意,5表示完全同意。相对分数越高,表示受试者的消极情绪来源受该因素的影响越大。第二部分是消极情绪产生后的行为分析,本文确定的最终酒店员工消极情绪量表共有12个题目,各个题目所代表的行为不同,分别为直接攻击、倒退、固执、冷漠、迁怒、逆反、白日梦、否认、压抑、反向、即时性消极补偿、预备性消极补偿。量表采用李克特5点计分法,1表示完全不同意,5表示完全同意。分数越高,表示受试者在产生消极情绪后所表现出该种行为的可能性越大。第三部分是受试者的基本情况调查。包括性别、年龄、婚姻状况等人口统计学特征。
2.3 研究对象与调查过程
本研究在福州、厦门两地的多家高星级酒店发放问卷,样本最终来自喜来登、希尔顿、威斯汀、香格里拉等酒店的前厅、餐饮、销售等不同部门。本研究共发放160份问卷,回收132份问卷,剔除纸质版无效问卷23份,共计109份有效问卷,有效问卷率为82.58%。
3 数据分析
3.1 描述性统计分析
本次调查的样本特征如下:在性别上,男员工为46人,占样本数的42.2%,女员工较多,63人,占样本数的57.8%;在年龄上,18~35岁的人数最多,占总样本的92.7%,其他年龄段合计占总样本的7.8%;被调查者中,已婚员工占总样本的22%,未婚员工占总样本的78%;在酒店员工的受教育程度上,大专生和本科生的比例相近,两者合起来占总样本的80.7%;相对而言,中外合资和外商独资的酒店会多一些,其次为国企,最后为民营,这与目前福建省高星级酒店性质的现状较符合;前厅部与餐饮部的员工数量会多一些,占总样本的67%,其他所有部门合计占总样本的33%;在该酒店工作不满一年的员工最多,53人,占总样本的48.6%,5 年以上的最少,仅占1.8%。1~3年的第二,占总样本的33%,接着是3~5年的员工,占总样本的16.5%;在职位方面,一般员工占主导,是总样本的76.1%,管理层人员仅26人,占总样本23.9%。
3.2 信度分析
运用SPSS软件对问卷进行信度分析,所得结果见表3。调查问卷的消极情绪来源量表、消极情绪行为量、总量表的Cronbach a值分别为0.83、0.728和0.864,均大于0.6,因此,说明量表具有较好的可靠性和稳定性。
3.3 效度分析
效度指所采用的测量工具能够准确测出所需测量事物的程度。其中结构效度最常用的检验方法是因子分析。从表4 中可以看出,本次测试的两个量表的KMO值,消极情绪来源KMO为0.789,消极情绪行为的KMO值为0.831,均大于0.7,适合做因子分析。
3.4 因子分析
在因子分析过程中,采用主成分分析法(Princi-pal Factor Analysis),并以正交法(Varimax)进行因子旋转,抽取特征值大于1的因子,结果发现特征值大于1的公共因子共有四个。
表5显示,可将31个题项归类为四类因子,题项1-12归纳为因子一,命名为“组织因素”;将题项13-18归纳为因子二,命名为“家庭因素”;将题项19-23归纳为因子三,命名为“个人因素”;将题项24-31归纳为因子四,命名为“工作因素”。
3.5 相关分析
1)酒店员工消极情绪行为描述。表6显示,酒店员工消极情绪行为表现的发生频率,由高到低的顺序为:压抑、否认、冷漠、白日梦、预备性消极补偿、反向、即时性消极补偿、直接攻击、固执、迁怒、倒退、逆反。
2)酒店员工消极情绪来源与消极情绪的相关分析。从表7中可以看出,组织因素与倒退、白日梦、反向消极情绪呈非常显著关系(P<0.001),与直接攻击和冷漠消极情绪呈显著相关关系(P<0.05);家庭因素与直接攻击、倒退、固执、冷漠、逆反、白日梦、反向消极情绪呈非常显著相关关系(P<0.001),与压抑和即时性消极补偿消极情绪呈显著相关关系(P<0.05);个人因素与直接攻击、倒退、固执、冷漠、迁怒、逆反、白日梦、压抑反向消极情绪呈非常显著相关关系(P<0.001),而只与即时性消极补偿消极情绪呈显著相关关系(P<0.05);工作因素与白日梦和即时性消极补偿消极情绪呈非常显著相关关系(P=0.001),与直接攻击、固执、冷漠、压抑、反向呈显著相关关系(P<0.05)。由此可见,酒店员工不同的消极情绪与组织因素、家庭因素、个人因素、工作因素呈正相关关系,假设1、2、3、4均成立。
说明:A1—A12分别对应行为表现为:直接攻击、倒退、固执、冷漠、迁怒、逆反、白日梦、否认、压抑、反向、即时性消极补偿、预备性消极补偿。
3.6 差异分析
由表8可知,在性别方面,男生的消极情绪均值为2.365 9,略大于女生的消极情绪均值2.342 6;就年龄而言,18岁以下员工的消极情绪大于18~35岁的消极情绪大于35岁以上员工的消极情绪;已婚的消极情绪均值2.361 1大于未婚员工的消极情绪均值2.350 0;酒店员工在性别和年龄方面的消极情绪虽然略有差异,但并不显著,这说明,作为酒店员工生理因素之一的性别和年龄不会对酒店员工的消极情绪产生影响,假设5不成立。
在受教育程度方面,本科生的消极情绪均值2.460 7大于大专以下员工消极情绪均值2.408 4大于大专生的消极情绪均值2.157 1;客房部员工的消极情绪均值最小,为2.216 7,在行政人事部、财务部、销售部、前厅部、餐饮部等部门之外的其他部门员工消极情绪均值最大,为3.138 9;工作一年以下员工消极情绪均值最大,为2.524 2,其次为3~5年2.263 9,然后是1~3年员工消极情绪均值2.185 2,5年以上员工消极情绪均值最小,为1.875 0;中层管理者消极情绪均值2.500大于普通员工消极情绪2.357 4 大于基层管理者消极情绪2.287 5;酒店服务时间1年以下的员工的消极情绪与工作5年以上的员工消极情绪相比,均值差异比其他因素(婚姻状况、受教育程度、任职部门、任职岗位)要大,这个结果修正了本文研究的假设6。
就企业性质而言,国有企业员工消极情绪均值最大,为2.499 1,其次是外商独资2.361 9,民营2.288 5,最后是中外合资/合作2.250 0;不同酒店性质员工的消极情绪均值不同,差异最大的为国有企业和中外合资/合作的企业。这说明,酒店性质作为员工的环境因素之一,会对酒店员工的消极情绪产生一定的影响,部分验证了假设7。
4 研究结论
4.1 酒店员工消极情绪表现包括12种形式
酒店员工常见的消极情绪为压抑、否认、冷漠、白日梦、预备性消极补偿、反向、即时性消极补偿、直接攻击、固执、迁怒、倒退、逆反。其中酒店员工产生消极情绪后表现行为出现频率最高的是压抑、否认、冷漠等,说明酒店员工在产生消极情绪后倾向于将消极情绪压抑住,埋在心里而不愿意说出来或表现出来,但是暂时的压制并不意味着问题得到解决,相反,这样的压抑可能导致更严重的后果,当消极情绪再也压制不住时,就会造成无法挽回的局面。除了压制自己的情绪外,消极补偿行为也是酒店员工产生消极情绪之后的选择。当员工产生消极情绪之后,会通过减少自己的劳动付出,或跳槽来寻求心理平衡。长此以往,就会对酒店造成不必要的损失。
4.2 酒店员工消极情绪来源包括四个方面
酒店员工的消极情绪来源包括组织因素、家庭因素、工作因素和个人因素。其中组织因素包括酒店的绩效考核制度是否公平公正、领导是否信任、晋升是否困难等;家庭因素包括家人对自身工作是否支持理解、家庭负担是否重大、家庭生活是否轻松愉快等;工作因素包括工作性质是否单调、工作量是否巨大、工作环境是否良好等。
4.3 不同的消极情绪和不同的消极情绪来源之间的相关性存在差异
从表9中可以看出,酒店员工直接攻击的消极情绪与家庭因素、个人因素、工作因素以及组织因素都有关系;组织因素、家庭因素、个人因素影响酒店员工倒退消极情绪的产生;家庭因素、个人因素、工作因素影响酒店员工固执、压抑、即时性消极补偿消极情绪的产生;家庭因素、个人因素、工作因素以及组织因素影响酒店员工冷漠、白日梦、反向等消极情绪的产生;个人因素影响酒店员工迁怒消极情绪的产生;家庭因素、个人因素影响酒店员工逆反消极情绪的产生。
5 管理启示
5.1 消极情绪的管理预防
酒店员工产生消极情绪在所难免,面对酒店员工的消极情绪,应该采取积极的预防措施,预防为主,尽量减少酒店员工消极情绪的产生。要实现预防酒店员工的消极情绪,就要做到:
说明:★★★表示相关程度很高;★★表示相关度高,空白表示无显著相关关系。
1)加强员工思想教育和心理疏导工作,提高员工思想成熟度。帮助员工培养积极向上的思维方式,加强心理建设,让员工能够预想到消极情绪所带来的不良后果,从而减少消极情绪的产生。酒店可以定期开设心理辅导课程,包括消极情绪、负面情绪的排解方法讲座、教员工一些有关如何正确认识自己心理状态的方法、举办一些与情绪相关的知识竞赛等等。
2)预测并满足员工的合理需求。对于员工合理的需要,要尽可能地去满足,碰到员工不合理的需要时,可适当引导员工放弃。酒店员工工作、生活中可能会碰到一些突发情况需要临时请假等,酒店应该酌情批准,而不能以酒店规定上班期间不能外出为由豪不考虑地拒绝。当然,并非员工的所有要求都能满足,如员工提出加薪的幅度完全超出正常水平,可鼓励员工争取有更好的工作表现以获得升职加薪。
3)改善员工工作环境。工作环境不仅包括工作过程中的硬件设施,还包括工作过程中的软环境,如人际关系等。舒适适宜的工作环境有利于员工顺利完成工作任务;和谐的人际关系有助于减少员工消极情绪的产生,即使员工产生了消极情绪,在一个和谐、团结的环境下也有利于缓解和消除。因此,酒店在员工工作的硬件条件方面应该给员工提供宽敞、卫生的工作空间,足够的设施设备来保证工作的顺利进行;同时,在软环境方面,酒店可以鼓励建议各部门不定时组织员工聚餐,增进同事间的交流,更好地了解自己的工作伙伴,以便能更好地工作;部门之间也可以交叉举办活动联谊,促进部门之间的联系,提高酒店的整体工作气氛。
5.2 消极情绪的后续消除
员工产生消极情绪后,酒店必须采取措施来解决,使员工能尽快地从消极情绪中脱离出来。一般来说,员工在产生消极情绪后会采取一定的行为来表现自己内心的不安,因此要学会倾听员工的诉说。面对产生消极情绪的员工,酒店不能视而不见,漠不关心。更不能冷嘲热讽,以为批评职责,而要善于倾听员工的倾诉,分析员工产生消极情绪的原因,帮助员工宣泄消极情绪,引导员工走出消极情绪。酒店应该定期了解各部门员工的状况,以便能够及时地发现产生消极情绪的员工,与员工进行谈话,了解员工产生消极情绪的原因,并帮助员工解决消除消极情绪。碰到产生消极情绪的员工,酒店应该为其保密,尊重员工的个人隐私,不能够广而告知,以免引起员工更大的反弹。
5.3 完善员工消极情绪的应对机制
员工消极情绪得到排解后,在短时间内可能不会再出现消极情绪,但是如果没有建立长效的员工消极情绪的应对机制,可能问题重现时陷入再一轮的紧急应对,并未从根本上解决问题。只有不断完善日常的应对管理,才能积极地防止与减少员工的消极情绪。
1)以人为本,鼓励员工参与,提高员工主人翁意识。员工是第一生产力,酒店要充分信任员工,让员工参与到管理中来,对员工委以重任,让员工感受到被需要,让员工意识到自己是不可缺少的一部分,从而保持员工积极参与工作的动力,以避免消极情绪的产生。酒店可以评选每月优秀员工,在次月的月初会议中让优秀员工参与进来,发表他们的看法与建议,酒店管理层应该认真听取员工的建议,可行的予以支持。如部门的每日晨会可鼓励员工发表实践心得与想法,既能让他们感到受重视,又能为改进管理提供参考建议。
2)建立完善的薪酬管理体系。员工常将薪酬作为衡量自我价值的工具,如果没有合理的薪酬体系,极易使员工产生消极情绪。酒店在设计薪酬体系时应考虑多方面的因素,遵循多劳多得原则,制定出对外具有竞争力,对内公平公正的有层次的灵活薪酬体系。酒店在制定员工薪酬时,应该了解一下市场的整体环境,了解整个酒店业的大致工资范围,在制定底薪时才能够有说服力;在酒店内部,应该制定分级工资,有进步及努力的方向对员工才有吸引力,员工才会为了更高的职位,更好的报酬而坚持不懈地努力。
3)实施培训,规划员工职业发展。每一个员工的自我实现愿望都很强烈,员工希望通过职位的晋升来实现自我价值和自我理想。员工长时间在一个环境中工作,职位的晋升对员工而言意义非凡。如果员工得不到职位的晋升,职业发展空间小,就会产生消极情绪。因此,酒店有必要对员工实施培训,帮助员工在多方面提高自身能力,提升员工的综合素质,并为员工制定合理的职业生涯规划,从而使员工能够持续地以积极的心态对待工作,减少消极情绪的产生。酒店可以在员工入职培训时为员工制定一条合适的职业发展道路,让员工有目标去奋斗;员工上岗之后应该根据岗位需求对员工进行业务技能的培训,使员工能够正常、顺利、快速地完成对客服务;酒店应该对员工的各种技能不断巩固、测试,以保证员工能够胜任目前的岗位乃至更高的岗位,实现员工的职业发展。
参考文献
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篇7：与大唐有关的青春故事
小四与他的“圈子”
斯海军是一个龙年出生的年轻人，今年只有27岁的他，却已经是大唐电商行业中的一个明星级人物，在电商园人们叫他“小四”。提起小四，同行都会说“他是一个搞电商非常厉害的年轻人”。
小四聊起他做电商的一些经验和成绩时，最常谈起一个词：圈子。“圈”是近几年来最流行的一个概念，任何人都有一个甚至很多个属于自己的圈子，对于小四来说，他的圈子是他的智囊团，是他的信息库。
“我们一群朋友是个圈子，每天都会互相分享自己得到的电商方面的新资讯。新媒体、互联网、电子商务、马云？？这些都有一个共同特点，那就是瞬息万变，一个人的精力和人脉是有限的，我们需要一个可以信息共享的环境，而大唐的电商园正好给我们这些创业的年轻人提供了这样一个组建自己圈子的大环境。”斯海军说。
他认为，大唐的电商气氛是互利共赢、竞争合作的，电商老板之间没有互相隐瞒、恶性竞争的情况，反而是共同进步，寻求双赢的空间。电商企业之间互相避让主推爆款，共同保护网销价格的同时，斯海军还给一些小型袜子生产企业提供了更多的信息和时尚资讯，帮助了很多生产企业在网店推广产品，成功销掉大批产品，帮助企业渡过难关。
“合作、互利是我们年轻人竞争的新模式，只有在这种良性的环境下，一个产业才能走得更远。”他说。
这里的平均年龄只有23.5岁
“我们这里的创业者，平均年龄23.5岁，在大唐创业是给了我们一次成功的机会。”杨剑说。电商在很多人眼里是一个行业，但是对于大唐的绝大多数人来说，做袜子电商是给了年轻人一个证实自己的机会。
“在二三线城市，一个大学毕业的年轻人，想要白手起家地闯出一番事业是很困难的。但是大唐对于这样的创业者来说，是一个绝佳的机会。”杨剑说。
大唐的袜业产业链十分完备，设计、生产、销售渠道等方面完全覆盖，发展程度也非常成熟，大唐镇党委、政府也非常重视袜业产业的发展，不少年轻人选择了做袜业电商来为自己的职业生涯赚取第一桶金。“不甘愿每天朝九晚五地为别人打工，却又没有什么本钱和背景来自己创业的大学生，很多人选择了来到大唐做电商。政府对于大学生创业给了很多优惠条件，包含一些金融贷款方面的政策，还有大学生创业基地等平台的落成。可以说，大唐给了很多大学生一次白手起家的成功机会。”杨剑说。
梦想还是要有的，我已经实现了
贺军的专业是印刷技术，他放弃了印刷行业每个月七千元的稳定工作，选择了袜业作为他创业的起点。
“我对设计啊、包装啊这方面有一定的特长，也比较喜欢，当时在企业负责给服装、鞋子等印刷包装袋和包装盒，我突发奇想地想从服装行业切入，自主创业。”他说。
当时的贺军只想选择一个服装行业中技术含量最低的小东西，于是他想从袜子生意做起，当时的他并没有想到，自己和袜子、和大唐之间的缘分有这么长。
贺军在网上搜索了中国的袜业产业集群，最终选择了产业链完备、配套成熟、包容度高的大唐镇作为自己创业的基地，并赚到了自己的第一桶金。
贺军说，他一开始认为袜子只是个小东西，没有多少技术含量，时间久了他才发现，越是简单的小东西，越要激发出更多的创意，他逐渐对这个产业产生了浓厚的感情。
“其实创业的起步阶段是非常累的，比给人打工的铁饭碗要累得多，但是这份劳累是有价值的，因为我在做的是我自己的事业，再苦再累都感觉是在给自己赌一个明天，累得有价值。”贺军说。
目前，贺军的秀吉针织公司已经走上了正轨，他也从一个对袜子一窍不通的门外汉变成了如数家珍的内行人，用他自己的话来说，来到大唐创业的五年，也是大唐转型升级的五年关键期，他与大唐共同成长，共同转型，取得了共同的成功。
“我的弟弟在上海一个大公司里上班，前段时间也辞职了，来大唐跟我一起做袜子生意，与其给别人打工，我们不如趁年轻为自己拼一番事业。”贺军说。
星期袜、盒装袜，都是我们的idea
随着消费需求的转变，袜子逐渐从一个不见光的小配件变成了时尚单品，这也对袜子的设计和创意提出了更高的要求。杨剑说，如今的很多袜子方面的设计和销售的新创意，都是从大唐、从电商行业中创造出来的，对于袜业这个传统产业而言，这些创造性的设计有着二次衍生的价值。
“我们电商园做袜子的过程中发现，很少有人会在网上仅仅买一两双袜子的，考虑到邮费的问题，很多在网上买袜子的消费者都是一次性买很多。这就启发我们研发了盒装袜子的销售模式，把不同款式的袜子组成一盒进行销售，提供多种‘套餐’可供选择。同时，我们还顺着这个理念，研发出了星期袜、网络用语袜等新创意，这些创意都对袜子的销售起到了很大的带动作用。”杨剑说。
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从阿里巴巴到龙卷风网仓
杨昂统从阿里巴巴离职，带着从事袜业批发的经验和客户，来到大唐，和几个合伙人一起创业，创建了龙卷风网仓。“我们事先通过流量、销售等方面评估，筛选出一批有发展潜力的网店开展合作，它们当中不乏年销售额超千万元的优质店铺。”龙卷风网仓总经理杨昂统说，通过“销售众筹”这种方式，能够增加产品曝光度，扩大网上影响力，迅速扩大销量。经过长达5个多月的筹备，8月8日，投资3000万元的龙卷风网仓正式运营。龙卷风网仓是目前国内规模较大的专业袜子网络供货平台，经营面积达到1.2万多平方米，旗下拥有tornado等6个自主品牌，同时还整合了情怡、优之靴下、源通、樱之良品等多个网络热销袜子品牌入驻，解决了中小袜业电商企业前端设计、美工和后端库存、物流的压力。
杨昂统说，这五个多月的时间里，他和他的合伙人几乎没有双休日，也没有一秒钟可以放松精神的时间，直到8月8日正式运营，一颗悬在空中的心也仅仅放下了一半，虽然销售火爆，但是繁琐工作和后续压力仍然堆积如山。
尽管如此，这些80后的创业者们却感到乐在其中，因为忙得有价值。“镇政府这么信任我们，信任网仓这个新模式，把这么大面积的空间留给我们任意发挥，这是荣耀更是责任，我们要引领大唐袜业严把质量关，用时尚、高品质的产品为大唐袜业赢得口碑，为大唐袜业电商赢取更大的商机。”杨昂统说。
拓宽视野让人变得谦虚
这一代的年轻人最大的变化就是他们的学习欲望很强，如今的大唐学习气氛很浓，各种培训课程报名都很积极，热门课程场场爆满，大唐的新一代年轻企业家们，不再闭门造车，摒弃了以量取胜的大生产思维，转而向提升设计、注重科技、关注功能性、提升创意、互联网+的大思维转型。
以前的年轻老板普遍文化层次较低，有的是初高中毕业就早早地接手家里的工厂，年轻人却是老思想、老理念。而如今的新一代大唐年轻企业家文化水平有了很大的提高，尽管开始投入工作他们却仍然保持不断学习的精神，求知欲望很强。
“学习是很重要的，要有创新、有提高，首先要广泛吸收大量新鲜知识和资讯，再从中取其精华，为我所用，大唐现在是一个开放、包容、学习、创新型的集群，在这个大环境下，企业的思维转变要比以前快很多。”诸暨市赤足之恋针织有限公司总经理徐怀谷说。
另外，徐怀谷也强调，袜子的功能性需求越来越高，很多抗菌、排汗、抗疲劳的功能性袜子已经逐步打开了市场，袜子的设计生产中越来越多地涉及了科研创新领域，这就更要求大唐在人才培养方面加快脚步。
机器的咆哮声，渐渐消失了
大唐的一批85后、90后的年轻企业家们，都是在古老的袜机轰鸣声中长大的，他们的青春记忆伴着高强度的噪音，他们戏称：这是现代化生产转型的咆哮声。
从家庭作坊到机器大生产，他们的成长见证了大唐的首次转型，而如今进入创业时期的他们，正经历着大唐的二次转型。在方田电商园，当谈起方田现在最大的变化是什么，许多年轻人不约而同地提到了：方田现在安静了。
贺军回忆，他刚刚从家乡来到方田的时候，晚上常常被机器的轰鸣声吵得睡不着觉，戴着耳机过了整夜，而当地长大的同行们却说对于这个声音早就已经习惯了。而最近几年，这种巨大的噪音逐渐减小，几乎消失了。“自从电商园开始筹划建立，到正式施工、招商、运营，方田这边的噪音一天比一天小，现在这里已经是一个比较适合居住的环境了。工厂搬离、现代化电商入驻，减小的噪音是一个最直接最明显的佐证。”贺军说。