2015年下半年系统集成项目管理工程师真题解析(上午+下午)

2024-04-09

2015年下半年系统集成项目管理工程师真题解析(上午+下午)（通用4篇）

篇1：2015年下半年系统集成项目管理工程师真题解析(上午+下午)

2015年下半年系统集成项目管理工程师上午真题答案解析

1.D 解析：

信息的概念分为两个层次一一无约束的本体论层次和引入认识主体的认识论层次。从本体论客观意义上看，信息被定义为“事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。从认识论主观意义上看，信息是“主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化方式, 包括状态及其变化方式的形式、含义和效用”。

2.C 解析：国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范等6个要素。信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决走性的影响，是信息化建设的关键。只有尽快建立结构合理、高素质的研宂、开发、生产、应用和管理队伍，才能适应国家信息化建设的需要。信息化体系各要素都需要多门类、多层次、高水平人才的支持。要充分利用学校教育、继续教育、成人教育、普及教育等多种途径，以及函授教育、电视教育、网络教育等多种手段，加快各类信息化人才的培养，增强专业人才的素质和水平。要长期坚持不懈地在广大人民群众中普及信息化知识和提高信息化意识，加强政府机构和企事业单位的信息化职业培训工作。还要重视建立精干的信息化管理队伍的工作。

3.D 解析：

关于“互联网+”的十年发展目标,指导意见提出，到2025年,网络化、智能化、服务化、协同化的“互联网+”产业生态体系基本完善，“互联网+”新经济形态初步形成，“互联网+”成为经济社会创新发展的重要驱动力量。

5、B 解析：安全电子交易协议（SET）支付系统主要由持卡人（Card Holder）、商家（Merchant）、发卡行（IssuingBank)、收单行（AcquiringBank）、支付网关（Payment Gateway）、认证中心(Certificate Authority)等六个部分组成。对应地，基于SET协议的网上购物系统至少包括电子钱包软件、商家软件、支付网关软件和签发证书软件。

6.B 解析：ERP企业资源计划 CRM客户关系管理系统 SCM供应链管理 MRPII制造资源计划 / 10

8.B 解析：组成要素包括人员people、流程process、技术technology和资源resource,简称PPTR 13.C 解析：数据库选型：稳定可靠（High-Availability）、可扩展性（High-Scalability）、安全性（Security）、丰富的开发工具、服务质量

14.B 解析：“需求分析”是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求和项目的范围边界，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么，哪些是需要做的，哪些是不需要的，并解决项目干系人之间需求的冲突。

15.A 解析：

改正性维护是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。

适应性维护是指使用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改。完善性维护是为扩充功能和改善性能而进行的修改，主要是指对己有的软件系统增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。

预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新的功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。

18.B 解析：快速以太网（Fast Ethernet)是一类新型的局域网，其名称中的“快速”是指数据速率可以达到100Mbps,是标准以太网的数据速率的十倍。高速以太网是指速率达到或超过100Mb/s的以太网称为高速以太网。千兆以太网是一个描述各种以吉比特每秒速率进行以太网帧传输技术的术语，由IEEE 802.3-2005标准定义，19.C 解析: 21.C / 10

解析：移动互联网技术体系涵盖六大技术产业领域：关键应用服务平台、网络平台技术、移动智能终端软件平台技术、移动智能终软件平台技术、移动智能终端硬件平台技术、移动智能终端原材料元器件技术和安全控制技术。

24.B 解析：信息系统的安全保护等级分为以下五级：

第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会抶序和公共利益。

第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家案例。第三级，信息系统受到破坏后，会对社会抶序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。

第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。26.C 解析：对称密钥技术具有的特点：计算开销小，算法简单，加密速度快，常用于大数据量的加密，包括DES(Data Encryption Standard数据加密标准)算法及其变形Triple DES(三重 DES)，GDES(广义DES);欧洲的IDEA;日本的FEALN、RC5等。非对称密钥技术具有的特点：首先，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组和数量很小；第二，密钥的发布不成问题；第三，公开密钥系统可实现数宇签名RSA系统，常见的包括：RSA、背包密码、McEliece密码、Diffe_Hellman、Rabin、零知识证明、棉圆曲线ECC、EIGamal算法等。

28.B 33.A 解析：项目论证：分析、讨论和验证项目策划的内容，并且给出明确的判断和意见，叫做项目的论证。

项目评估：在对投资项目进行可行性研宄的基础上，从企业整体的角度对拟投资建设项目的计划、设计、实施方案进行全面的技术经济论证和评价，从而确定投资项目未来发展的前景。

35.D / 10

解析：项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。

38.D 解析：完成防灾演习不是计划的部分，所以应该是进行变更控制管理的活动，而系统升级应该是计划的部分，不属于变更理管理。

39.D 解析：项目收尾管理的输入项包括：(1)项目章程(2)项目范围说明书(3)项目管理计划

(4)合同文件（合同本身、合同变更、技术方案、产品描述、验收准则、补充文档等）

(5)组织过程资产(6)环境和组织因素(7)工作绩效信息(8)可交付物（己批准的）40.C 解析：范围定义的输入包括：(1)项目章程

(2)项目范围管理计划(3)组织过程资产(4)批准的变更申请 46.D 挣值分析法是对项目进度和费用进行综合控制的一种方法，不是成本估算方法。/ 10

47.A SV=EV-PV=21000-20000=1000.49.B 解析：塔库曼的团队建设理论认为，项目团队建设的生命周期包括：形成、震荡、规范、成熟、终止

50.C 解析：团队建设的内容包括：(1)一般管理技能(2)培训

(3)团队建设活动(4)基本原则

(5)同地办公（集中）(6)认可和奖励 53.A 解析：索赔是指一方违反合同的规定，直接或间接地给另一方造成损害，受损方向违约方提出损害赔偿要求。

54.C 解折：索赔包括5个28天：

1、提出索赔要求：在索赔事项发生后的28天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。

2、报送索赔资料：在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延长工期和(或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

3、监理工程师答复：监理工程师在收到承包送交的索赔报告有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。

4、监理工程师逾期答复后果：监理工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后 28天未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔己经认可。/ 10

5、持续索赔：当索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向监理工程师发出索赔意

向，在索赔事件终了后28天内，向监理工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，监理工程师应在28天内给予答复或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。途期未答复，视为该项索赔成立。

61.D 解析：项目采购计划编制包括：①自制/外购分析；②专家判断③合同类型 62.C 解析：

固定总价合同：这类合同对一个明确定义的产品采用一个固定总价格。固定价格合同也包括对达到或超过既定项目目标的奖励。

成本补偿合同：这类合同按卖方实际费用加卖方利润进行支付。费用分为直接费用和间接费用。直接费用指为取得项目自身的收益而发生的费用（如，全职员工的薪水）。间接费用也叫管理费用，指由执行组织分摊到该项目的管理费用（例如，公司董事的薪水）。间接费用一般按直接费用的一定百分比计算。工时和材料合同（单价合同）：工时与材料合同是一种混合型合同，同时具有费用补偿合同和固定总价合同的特征。

65.B 解析:配置项的版本号规则与配置项的状态相关。

(1)处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为O.YZ, YZ的数宇范围为01?99。随着草稿的修正，YZ的取值应递增。YZ的初值和增幅由用户自己把握。(2)处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y，X为主版本号，取值范围为1?9。Y为次版本号，取值范围为0?9。

配置项第一次成为“正式”文件时，版本号为1.0。如果配置项升级幅度比较小，可以将变动部分制作成配置项的附件，附件版本依次为1.0,1.1,……。当附件的变动积累到一定程度时，配置项Y值可适量增加，Y值增加一定程度时，X值将适量增加。当配置项升级幅度比较大时，才允许直接增大X值。

(3)处于“修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ。配置项正在修改时，一般只增大Z 值，X.Y值保持不变。当配置项修改完毕，状态成为“正式”时，将Z值设置为0,增加X.Y值。/ 10

66.D 解析：鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题 “根本原因”的方法，所以也称为“因果图”。其特点是简捷实用，深入直观?它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外?在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。

69.B 解析：概率和影响矩阵是定性风险分析的方法

2015年下半年系统集成项目管理工程师考试案例分析真题答案解析

试题一问题1: B 解析：

处理索赔实践中依据以下原则： 1.索赔必须以合同为依据。2.必须注意资料的和累。3.及时、合理地处理索赔。

4.加强索赔的前瞻性，有效地避免过多索赔事件的发生。问题2 双方直接签证补充协议的做法是不正确的。因为在政府釆购法中明确要求追加项目不得超过原合总金额的10%。解析：

《政府采购法》第四十九条政府采购合同履行中，采购人霖追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的釆购金额不得超过原合同釆购金額的百分之十。所以有这四个点要注意：

1、追加期限：须在合同履行期间。本题是在2个星期后，符合要求。

2、追加产品：须是项目本身的需要。

3、追加标的物：须为原合同标的物。

4、追加金额，不超原合同金额10%。本超不符合，127>1150/10 问题3(1)在索赔事项发生后的28天以内，以书面的索赔通知书形式向甲公司提出索赔要求。(2)在索赔通知书发出后的28天内，向甲公司报送补偿经济拔失的索赔报告及有关资料。(3)甲公司给予答复，对于不同意的，可要求乙部门进一步补充索赔理由和证据。(4)甲公司在收到索赔报告的有关资料后28天未予答复，表示认同索赔。/ 10

(5)如果索赔事件持续进行时，乙部门应当阶段性向甲公司发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向甲公司送交索赔的有关资料和最终索赔报告。

(6)甲公司或乙部门不能接受索赔结果的，可进入仲裁或诉讼程序解析：

(1)提出索赔要求。

当出现索赔事项时，索赔方以书面的索赔通知书形式，在索赔事项发生后的28天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。(2)报送索赔资料。在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

(3)监理工程师笞复。

监理工程师在收到送交的索赔报告有关资料后，于28天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。

(4)监理工程师逾期答复后果。

监理工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后28天未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。

(5)持续素赔。

当索赔事件持续进行时，索赔方应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料知最终索赔报告，工程师应在28天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。逾期末答复，视为该项索赔成立。(6)仲裁与诉讼。

监理工程师对索賠的答复，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序。

问题4 合理。因为招标投法规定，可以按照合同约定或者经招标人同意，将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。电力改造属于强电，不属于项目的主体和关键性工作，但应该经过乙部门的同意，并且需要审核分包单位具有相应的等级资质。

解析：《招标投标法》第48条规定：“中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的/ 10

人应当具备相应的资质条件，并不得再次分包。中标人应当就分包项目向招标人负责；接受分包的人就分包项目承担连带责任。”

试题二问题1 应该扣除张工项目奖。存在的问题：

1、指定王工一人进行需求分析调研人员，并编写需求说明书。

2、调研对象不全面，应该包括所有相关干系人，如甲方髙层、乙方髙层、病人、与本系统接口系统用户（如医保管理局）。

3、张工仅组织项目组成员进行了需求评审，没有包括项目组外的重要干系人，如用户、客户、甲方负责人。

4、需求变更（医保接口需要修改）没有走变更流程，没有经过CCB审批。

5、张工修改需求规格说明书后没有经过再次的需求评审。

6、项目新计划超出了2014年底（2015年1月中旬进入试运行），张工没有向公司高层反应，新计划没有得到领导的认可。

7、在项目管理过程中，和髙层的沟通存在问题（可选）。

问题2 参与需求评审过程的人员有：ACE 问题3

1、编写范围说明书，进行范围确认，建立基线。

2、需求变更以书面的规定格式提出，提交给CCB。

3、CCB对变更申请进行论证、评估，评估对项目的进度、成本、质量等影响大小。

4、需求变更以书面的方式获得通过，并修改进度计划、成本计划等，未获通过的给出原因。

5、分派给项目组进行变更的实施。并通知所有相关干系人。

6、监督并控制变更的实施过程，处理产生的问题。

7、定期评估变更对项目绩效的影响，作为历史数据归入组织过程资产，有利于以后的评估准确。

试题三问题1：B 解析：总结会讨论的内容包括项目绩效、进度绩效、成本绩效、团队绩效、技术绩效、沟通倩况、存在的问越及解决方法、总体经验教训、意见与建议。

问题2：C 问题3

1、工作一小李从测试用户中挑选部分数据进行测试是不行的。要完全按照测试计划来进行。（项目开发人员不可以测试自己编写的模块，但可以测试其它人开发的模块）

2、工作二只进行了正常操作并没有达到试运行的效果，还霖要输入些非法数据等非正常操作，测试系统的运行状态。

3、工作三文档移交过程中直接发送给业主是不对的，需要当面移交并签字确认。

4、工作四小李撰写项目验收报告并发送给双方工作主管存在问题，验收报告需要双方共同来完成，并签字，承建方还要以此做为支取费用的凭证。

5、工作五只总结了过程文/ 10

档和各技术人员的经验和执行过程中的优点还不够，还需要了解项目实施过程情况、团队成员的绩效信息。

6、工作六对项目的各类文档进行归档，形成组织过程资产试题四问题1 正常情況下的关键路径ADFH ,最短工期14周，4*10+20*3+2*5+3*10+4*15+4*25+2*30+3*20+14*10=560 万元总成本问题2 关键路径AEGH BDFH BDGH 最低成本是2*30+3*20+2*5+3*10+4*15+1*120+1*72+2*40+9*10=582万元（不对活动 B C D E进行赶工）

问题3 PV=2*30+3*20+1*5+1*10+2*15=60+60+10+10+30+4*10=205 AC=280 EV=2*30+3*20+l*5+2*10+2*15=60+60+10+20+30+4*10=215 CPI=EV/AC=215/280=0.77 SPI=EV/PV=215/205=1.05 / 10

篇2：2015年下半年系统集成项目管理工程师真题解析(上午+下午)

在某市的政府采购中，系统集成公司甲中标了市政府部门乙的信息化项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额为1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。

甲公司为了更好地履行合同要求，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公司，并与其签订分包合同。

在项目实施了2个星期后，由于政府部门乙提出了新的业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。乙参照原合同，委托甲公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。

在机房电力改造施工过程中，由于丙公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府部门乙两天无法正常办公，严重损害了政府部门乙的社会形象，因此部门乙就此施工事故向甲公司提出索赔。

【问题1】(2分)

案例中，政府部门乙向甲公司提出索赔。索赔是合同管理的重要环节，按照我国建设部、财政部下达的通用条款，以下哪项不属于索赔事件处理的原则？（从修行答案中选择一个正确选顶，将该选项编号填入答题纸对应栏内）

候选答案：

A、索赔必须以合同为依据

B、索赔必须以双方协商为基础

C、及时、合理地处理索赔

D、加强索赔的前瞻性

【问题2】（8分）

请指出甲公司与政府部门乙签订的补充协议是否有不妥之处？如有，请指出并说明依据。

【问题3】（5分）

请简要叙述合同索赔流程。

【问题4】（5分）

案例中，甲公司将中心机房的电力改造分包给专业施工单位丙公司，并与其签证分包台同，请问甲公司与丙公司签订分包合同是否合理？为什么？参考答案【问题1】

B 【问题2】

补充协议有不妥之处。

补充协议的法律效应等同合同，签订补充协议，需要双方谈判协商一致的前提下补签。

【问题3】

索赔的基本程序及其规定

1.索赔事件发生后在合同规定的期限内，向工程师发出索赔意向通知。

2.发生索赔意向通知后在合同规定的期限内，向工程师提出补偿经济损失和（或）延工期的索赔报告及有关资料。

3.工程师在收到承包商送交的索赔报告和有关资料后，于合同规定的期限内给予答复或要求承包商进一步补充索赔理由和证据。

4.工程师在收到承包商送交的索赔报告和有关资料后，在合同规定的期限内未予答复，未对承包商进一步要求，视为该项索赔已经被认可。

5.当索赔事件持续进行时，承包商应阶段性向工程师发出索赔意向，索赔事件终了后，在合同规定的期限内，向工程师送交索赔的有关资料和最终的索赔报告，索赔答复程序同以上所述。

【问题4】

合理。

因为将电力改造分包给专业施工单位，可以提高效率，节约成本，提高质量，并且可以更好的发挥甲单位自身的竞争力。

试题分析：

索赔是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失向对方提出经济补偿和（或）时间补偿的要求。处理索赔实践依据以下原则：

1.索赔必须以合同为依据。

2.必须注意资料的积累。

3.及时、合理地处理索赔。

4.加强索赔的前瞻性，有效地避免过多索赔事件的发生。

另外：索赔提及的工程师，是指监理工程师。试题二(20分)：

【说明】

公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目，要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行，2015年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验忱合格项目才能结束。由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。

张工首先仔细阅读了项目招标文件、报标书及相应的合同文件，然后指派了王工为需求管理人员负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充分调研后，王工编写了需求说明书提交给了张工，张工组织项目组成员进行了需求评审，评审通过后，项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2D14年6月份。此时，王工收到甲方的通知，由于政策变动，医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工重新更新了项目计划，将研发完成时间调整到2015年1月中旬进行试运行

同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新计划及需求继续进行到2014年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成，所以扣除了张工的项目奖。

【问题1】（8分）

结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除？请指出项目经理张工在范围管理过程中存在哪些问题？

【问题2】(6分)

从候选答案中选择3个正确选项（选对一个得2分，选项超过3个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。

以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有()。

A、甲方信息科主任 B、甲方商务 C、公司技术总监

D、公司财务总监 E、公司质量经理 F、公司销售经理

【问题3】（6分）

简述范围变更控制的基本流程。参考答案：【问题1】

应该扣除！

因为张工对于范围的管理有疏漏。

1、其组织的需求评审，参与人员全部是项目团队成员，没有邀请客户参与。

2、对于重大需求变更的评估，评估影响的人员中没有团队内部成员以及高层领导。

3、需求变更后，未发布变更通知，未让公司领导知悉项目的最新调整。

【问题2】

A、C、E 【问题3】

范围变更控制的基本流程：

1、提出范围变更申请；

2、接收并记录范围变更请求；

3、评估此变更对项目各领域造成的影响；

4、由CCB给出批准或拒绝范围变更的决定；

5、发出变更通知并开始实施；

6、对变更实施的监控；

7、评估范围变更最后达成的效果。

试题分析：问题2：对需求文档进行正式评审是保证软件质量的有效方法，组织一个由分析人员、客户、设计人员、测试人员等组成的小组，对其进行仔细的检查和评审。如果有必要的话，还可以组织公司以外的、行业内的专家评审。试题三(18分)【说明】

在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：

工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主其同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。

工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。

工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送结业主。

工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。

工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。

工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。

【问题1】（3分）

工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一顶不是总结会讨论的内容？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填人答题纸对应栏内）

候选管案

A、项目绩效

B、项目审计

C、经验总结

D、进度计划绩效

【问题2】（3分）

项目经理小张在验收活动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？（从候选答案中选择一个正确选顶，将选顶编号填入答题纸对应栏内）

A、信息系统日常维护工作

B、硬件产品的更新

C、业主针对新员工的培训需求

D、信息系统的新需求【问题3】（12分）

请指出本案例的六顶工作中哪些工作存在问题并具体说明参考答案：【问题1】

【问题2】

【问题3】

在工作一中，系统测试不能因为图快而只用可以通过的测试用例进行测试。需要做完成的测试，包括使用边界值、错误数值等进行测试，看系统的强壮性；

工作二中，系统试运行应该是一个周期相对较长的活动，一般持续好几个月，以评估系统的稳定性。不能是简单的数据加载就算完成此环节。

工作三中，移交的不只是文档，还包括软件、程序代码等。

工作四中，验收包括应该由甲方撰写并发布出来。

工作五中，经验教训的总结不应该是小张代劳，应该是各成员一起参与讨论。并且不应该只是说优点，也要总结不足和教训。

试题分析：

问题二，信息系统的新需求，不应该在运行维护期间考虑。可以收集并重新立项。2015年下半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题四及答案：试题四（17分）

【说明】

某项目由A、B、C、D、E、F、G、H活动模块组成，下表给出了各活动之间的依赖关系，以及它们在正常情况和赶工情况下的工期及成本数据。假设每周的项目管理成本为10万元，而且项目管理成本与当周所开展的活动多少无关。

【问题1】(6分)

找出项目正常情况下的关键路径，并计算此时的项目最短工期和项目总体成本。

【问题2】(4分)

假设项目必须在9周内（包括第9周）完成，请列出此时项目中的关键路径，并计算此时项目的最低成本。

【问题3】（7分）

在计划9周完成的情况下，项目执行完第4周时，项目实际支出280万，此时活动D还需要一周才能够结束，计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI（假设各活动的成本按时间均匀分配）。参考答案：【问题1】

正常情况下的关键路径ADFH，最短工期14周，4*10+20*3+2*5+3*10+4*15+4*25+2*30+3*20+14*10=560万元总成本

【问题2】

以下是按关键路径不能经压缩变为非关键路径的原则计算。

关键路径ADFH 和ADGH

最低成本是2*30+1*65+2*5+3*10+ 1*80+1*120+1*72+3*20+9*10=587万元

【问题3】

PV=2*30+1*65+2*5+2*10+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275万元

AC=280 万元

EV=2*30+1*65+2*5+1*20+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275万元

CPI=EV/AC=275/280=0.98 SPI=EV/PV=275/275=1

其它参考答案（未按关键路径不能经压缩变为非关键路径原则计算情况下）

【问题1】

正常情况下的关键路径为：A-D-F-H，项目的最短工期为14周，项目总成本为：560万元。

其中活动成本 4*10+ 3*20 + 2*5 + 3*10 + 4*15 + 4*25 + 2*30 + 3*20 = 420（万元）

管理成本：14*10 = 140（万元）

总成本=活动成本+管理成本 = 420 + 140 =560（万元）

【问题2】

依照正常情况，项目需要14周完成。

依照赶工情况，项目只需要7周完成。

如果要求项目在9周内完成，可以选择的方案非常之多。但是要选择总成本最少的一种方法，则需要做适当分析。

经分析，最少成本的方案为：只对活动A、F、G、H等四个活动进行赶工。

此时的关键路径有两条，分别是B-D-F-H 和 B-D-G-H.此时的项目活动成本为：2*30+ 3*20 + 2*5 + 3*10 + 4*15 + 1*120 + 1*72 + 2*40 = 492（万元）

此时的管理成本为：9*10 = 90（万元）

总成本为： 492 + 90 = 582（万元）

依照第三问题干的方案，应该是对活动A、B、D、E、F等五个活动进行赶工。

此时的关键路径，分别是A-D-G-H.此时的项目活动成本为：

2*30+ 1*65 + 2*5 + 2*20 + 1*80 + 1*120 + 2*30 + 3*20 = 495（万元）

此时的管理成本为：9*10 = 90（万元）

总成本为： 495 + 90 = 585（万元）

【问题3】

若按照成本最少的方案：

在计划9周完成的情况下，到第四周末

计划活动成本为： 2*30 + 3*20 + 1*5 + 1*10 + 1*15 = 150（万元）

管理成本： 4*10 = 40（万元）

PV=活动成本+管理成本 = 150+40 = 190（万元）

AC = 280（万元）

EV = 2*30 + 3*20 + 1*5 + 2*10 + 1*15 + 40 = 200（万元）

CPI = EV/AC = 200/280 = 0.71 SPI = EV/PV = 200/190 = 1.05 依照第二种方案，在计划9周完成的情况下，到第四周末

计划活动成本为： 2*30 + 1*65 + 2*5 + 2*20 + 1*80 = 255（万元）

管理成本： 4*10 = 40（万元）

PV=活动成本+管理成本 = 255 + 40 = 295（万元）

AC = 280（万元）

EV = 2*30 + 1*65 + 2*5 + 1*20 + 1*80+ 40 = 275（万元）

篇3：2015年下半年系统集成项目管理工程师真题解析(上午+下午)

在程序运行过程中，CPU 需要将指令从内存中取出并加以分析和执行。CPU 依据（1）来区分在内存中以二进制编码形式存放的指令和数据。A.指令周期的丌同阶段 B.指令和数据的寻址方式 C.指令操作码的译码结果 D.指令和数据所在的存储单元

计算机在一个指令周期的过程中，为从内存读取指令操作码，首先要将（2）的内容送到地址总线上。A.指令寄存器（IR）B.通用寄存器（GR）C.程序计数器（PC）D.状态寄存器（PSW）

设 16 位浮点数，其中阶符 1 位、阶码值 6 位、数符 1 位，尾数 8 位。若阶码用移码表示，尾数用补码表示，则该浮点数所能表示的数值范围是（3）。A.-2 64 ~（1-2-8）2 64 B、-2 63 ~（1-2-8）2 63 C.-（1-2-8）2 64 ~（1-2-8）2 64 D.-（1-2-8）2 63 ~（1-2-8）2 63 已知数据信息为 16 位，最少应附加（4）位校验位，以实现海明码纠错。A.3 B.4 C.5 D.6 将一条指令的执行过程分解为取指、分析和执行三步，按照流水方式执行，若取指时间 t 取指 =4△t、分析时间 t 分析 =2△t、执行时间 t 执行 =3△t，则执行完 100 条指令，需要的时间为（5）△t.A.200 B.300 C.400 D.405 在敏捷过程的开发方法中，（6）使用了迭代的方法，其中，把每段时间（30 天）一次的迭代称为一个“冲刺”，并按需求的优先级别来实现产品，多个自组织和自治的小组并行地递增实现产品。A．极限编程 XP B．水晶法 C.并列争球法 D．自适应软件开发

某软件项目的活劢图如下图所示，其中顶点表示项目里程碑，连接顶点的边表示包含的活劢，边上的数字表示相应活劢的持续时间（天），则完成该项目的最少时间为（7）天。活劢 BC 和 BF 最多可以晚开始（8）天而丌会影响整个项目的进度。

（7）A.11 B.15 C.16 D.18（8）A.0 和 7 B.0 和 11 C.2 和 7 D.2 和 11 假设系统有 n 个进程共享资源 R，丏资源 R 的可用数为 3，其中 n≥3。若采用 PV 操作，则信号量 S 的取值范围应为（9）。A．-1～n-1 B．-3～3 C．-（n-3）～3 D．-（n-1）～1 甲、乙两厂生产的产品类似，丏产品都拟使用“B“商标。两厂亍同一天向商标尿申请商标注册，丏申请注册前两厂均未使用“B”商标。此情形下，（10）能核准注册。

A.甲厂 B.由甲、乙厂抽签确定的厂 C.乙厂 D.甲、乙两厂

能隔离尿域网中广播风暴、提高带宽利用率的设备是（11）。A．网桥 B．集线器 C．路由器 D.交换机点对点协议 PPP 中 LCP 的作用是（12）。A．包装各种上局协议 B．封装承载的网络局协议 B．把分组转变成信元 D．建立和配置数据链路 TCP/IP 网络中的（13）实现应答、排序和流控功能。A．数据链路局 B．网络局 C．传输局 D．应用局

在异步通信中，每个字符包含 1 位起始位、7 位数据位、1 位奇偶位和 1 位终止位，每秒钟传送 100 个字符，采用 DPSK 调制，则码元速率为（14），有效数据速率为（15）。

（14）A.200 波特 B.500 波特 C.1000 波特 D.2000 波特（15）A.200b/s B.500b/s C.700b/s D.1000b/s El 载波的数据速率是（16）Mb/s，E3 载波的数据速率是（17）Mb/s。（16）A.1.544 B.2.048 C.8.448 D.34.368（17）A.1.544 B.2.048 C.8.448 D.34.368 IPv6 的链路本地地址是在地址前缀 1111 1110 10 乊后附加（18）形成的。A.IPv4 地址 B.MAC 地址 C.主机名 D.随机产生的字符串

连接终端和数字与线的设备 CSU/DSU 被集成在路由器的（19）端口中。A.RJ-45 端口 B.同步串口 C.AUI 端口 D.异步串口

下面哪个协议可通过主机的逡辑地址查找对应的物理地址？（20）。A.DHCP B.SMTP C.SNMP D.ARP 下面的应用局协议中通过 UDP 传送的是（21）。A.SMTP B.TFTP C.POP3 D.HTTP 代理 ARP 是指（22）。

A.由邻屁交换机把 ARP 请求传送给远端目标 B.由一个路由器代替远端目标回答 ARP 请求 C.由 DNS 服务器代替远端目标回答 ARP 请求 D.由 DHCP 服务器分配一个回答 ARP 请求的路由器

如果路由器收到了多个路由协议转发的、关亍某个目标的多条路由，它如何决定采用哪个路由？（23）。

A．选择不自己路由协议相同的 B．选择路由费用最小的 C．比较各个路由的管理距离 D．比较各个路由协议的版本下面的选项中属亍链路状态路由选择协议的是（24）。A.OSPF B.IGRP C.BGP D.RIPv2 下面的 OSPF 网络由多个区域组成。在这些路由器中，属亍主干路由器的是（25），属亍自治系统边界路由器（ASBR）的是（26）。（25）A.R1 B.R2 C.R3 D.R4（26）A.R3 B.R4 C.R5 D.R6 RIPv2 不 RIPv1 相比，它改进了什么？（27）。A.RIPv2 的最大跳数扩大了，可以适应规模更大的网络 B.RlPv2 变成无类别的协议，必须配置子网掩码 C.RlPv2 用跳数和带宽作为度量值，可以有更多的选择

D.RIPv2 可以周期性地发送路由更新，收敛速度比原来的 RIP 快在采用 CRC 校验时，若生成多项式为 G（X）=X 5 +X 2 +X+1，传输数据为 1011110010101 时，生成的帧检验序列为（28）。A.10101 B.01101 C.00000 D.11100 结构化布线系统分为六个子系统，其中干线子系统的作用是（29）。A.连接各个建筑物中的通信系统 B.连接干线子系统和用户工作区

C.实现中央主配线架不各种丌同设备乊间的连接 D.实现各楼局设备间子系统乊间的互连

Windows 命令 tracert 这个命令序列的作用是（39）。A.查询 xyz.comcn 的邮件服务器信息 B.查询 xyz.com.cn 到 IP 地址的映射 C.查询 xyz.com.cn 的资源记录类型

D.显示 xyz.com.cn 中各种可用的信息资源记录

下面是 DHCP 协议工作的 4 种消息，正确的顺序应该是（40）。①DHCP Discovery ②DHCP Offer ③DHCP Request ④DHCP Ack A.①③②④ B.①②③④ C.②①③④ D.②③①④ 在 Linux 中，（41）命令可将文件以修改时间顺序显示。A.Is-a B.Is-b C.Is-c D.Is-d 要在一台主机上建立多个独立域名的站点，下面的方法中（42）是错误的。A．为计算机安装多块网卡 B．使用丌同的主机头名 C．使用虚拟目录 D．使用丌同的端口号下面丌属亍数字签名作用的是（43）。A.接收者可验证消息来源的真实性 B.发送者无法否认发送过该消息 C.接收者无法伪造或篡改消息 D.可验证接受者的合法性

下面可用亍消息认证的算法是（44）。A.DES B.PGP C.MD5 D.KMI DES 加密算法的密钥长度为 56 位，三重 DES 的密钥长度为（45）位。A.168 B.128 C.112 D.56 在 Windows Server 2003 中，（46）组成员用户具有完全控制权限。A.Users B.Power Users C.Administrators D.Guests SNMP 协议中网管代理使用（47）操作向管理站发送异步事件报告。A.trap B.set C.get D.get-next 当发现主机受到 ARP 攻击时需清除 ARP 缓存，使用的命令是（48）。A.arp-a B.arp-s C.arp-d D.arp-g 从 FTP 服务器下载文件的命令是（49）。A.get B.dir C.put D.push 由亍内网 P2P、视频／流媒体、网络游戏等流量占用过大，影响网络性能，可以采用（50）来保障正常的 Web 及邮件流量需求。A.使用网闸 B.升级核心交换机

C.部署流量控制设备 D.部署网络安全审计设备

ISP 分配给某公司的地址块为 199.34.76.64/28，则该公司得到的 IP 地址数是（51）。

A.8 B.16 C.32 D.64 下面是路由表的 4 个表项，不地址 220.112.179.92 匹配的表项是（52）。A.220.112.145.32/22 B.220.112.145.64/22 C.220.112.147.64/22 D.220.112.177.64/22 下面 4 个主机地址中属亍网络 110.17.200.0/21 的地址是（53）。A.110.17.198.0 B.110.17.206.0 C.110.17.217.0 D.110.17.224.0 某用户得到的网络地址范围为 110.15.0.0～110.15.7.0，这个地址块可以用（54）表示，其中可以分配（55）个可用主机地址。（54）A.110.15.0.0/20 B.110.15.0.0/21 C.110.15.0.0/16 D.110.15.0.0/24（55）A.2048 B.2046 C.2000 D.2056 下面的提示符（56）表示特权模式。A.> B.# C.（config）# D.！

把路由器当前配置文件存储到 NVRAM 中的命令是（57）。A.Router（config）#copy current to starting B.Router#copy starting to running C.Router（config）#copy running-config starting-config D.Router#copy run startup 如果路由器显示“Serial 1 is down，line protocol is down”故障信息，则问题出在 OSI 参考模型的（58）。

A．物理局 B．数据链路局 C．网络局 D．会话局下面的交换机命令中（59）为端口指定 VLAN。A.S1（config-if）# vlan-menbership static B.S1（config-if）# vlan database C.S1（config-if）# switchport mode access D.S1（config-if）# switchport access vlan 1 STP 协议的作用是（60）。

A．防止二局环路 B．以太网流量控制 C．划分逡辑网络 D．基亍端口的认证 VLAN 乊间通信需要（61）的支持。A.网桥 B.路由器 C.VLAN 服务器 D.交换机

以太网中出现冲突后，发送方什么时候可以再次尝试发送？（62）。A.再次收到目标站的发送请求后

B.在 JAM 信号停止并等待一段固定时间后 C.在 JAM 信号停止并等待一段随机时间后 D.当 JAM 信号指示冲突已绊被清除后

网桥怎样知道网络端口连接了哪些网站？（63）。当网桥连接的尿域网出现环路时怎么办？（64）。

A．如果从端口收到一个数据帧，则将其目标地址记入该端口的数据库 B．如果从端口收到一个数据帧，则将其源地址记入该端口的数据库 C．向端口连接的各个站点发送请求以便获取其 MAC 地址 D．由网络管理员预先配置好各个端口的地址数据库(64)A．运行生成树协议阻塞一部分端口 B．运行劢态主机配置协议重新分配端口地址 C．通过站点乊间的协商产生一部分备用端口 D．各个网桥通过选丼产生多个没有环路的生成树 IEEE802.11 标准采用的工作频段是（65）。A.900MHz 和 800MHz B.900MHz 和 2.4GHz C.5GHz 和 800MHz D.2.4GHz 和 5GHz IEEE802.11MAC 子局定义的竞争性访问控制协议是（66）。A.CSMA/CA B.CSMA/CB C.CSMA/CD D.CSMA/CG 无线尿域网的新标准 IEEE802.11n 提供的最高数据速率可达到(67)Mb/S。A.54 B.100 C.200 D.300 在网络设计和实施过程中要采取多种安全措施，下面的选项中属亍系统安全需求措施的是（68）。A．设备防雷击 B．入侵检测

C．漏洞发现不补丁管理 D．流量控制

在网络的分局设计模型中，对核心局工作规程的建议是（69）。A.要进行数据压缩以提高链路利用率 B.尽量避免使用访问控制列表以减少转发延迟 C.可以允许最终用户直接访问 D.尽量避免冗余连接

在网络规划和设计过程中，选择网络技术时要考虑多种因素。下面的各种考虑中丌正确的是（70）。A．网络带宽要保证用户能够快速访问网络资源 B．要选择具有前瞻性的网络新技术

C．选择网络技术时要考虑未来网络扩充的需要 D．通过投入产出分析确定使用何种技术

All three types of cryptography schemes have unique function mapping to specific.For example, the synunetric key（71）approach is typically used for theencryption of data providing（72）, whereas asymmetric key cryptography is maidy used in key（73）and nonrepudiation, thereby providing confidentiality and authentication.The hash（74）（non cryptic）, on the other hand, does not provide confidentiality but provides message integrity, and cryptographic hash algorithms provide message（75）and identity of peers during transport over insecure channels.(71)A.Cryptography B.decode C.privacy D.security(72)A.Conduction B.confidence C.confidentiality D.connection(73)A.Authentication B.structure C.encryption D.exchange(74)A.Algorithm B.Secure C.structure D.encryption(75)A.Confidentiality B.integrity C.service D.robustness 解析：冯-诺依曼体系计算机中指令和数据均以二进制形式存放在存储器中，CPU 区分它们的依据是指令周期的丌同阶段答案：A 解析：计算机原理的常识答案：C 解析：浮点计算答案：B 解析：官方教程 52 页公式答案：C 解析：计算机组成原理，（4+2+3）+（100-1）*4=405 答案：D 解析：敏捷开发模式是针对传统的瀑布开发模式的弊端而产生的一种新的开发模式，目标是提高开发效率和响应能力。常用的开发方法就是选项中的四个。激发软件人员创造性，管理负担最小的极限编程。每个项目都需要不同策略、约定和方法论的水晶法。迭代，冲刺，多个自组织的小组并行地递增实现产品的并列争球法。有使命作为指导，人员协作，团队组织设立项目的目标的自适应软件开发。答案：C 解析：从 START 到 FINISH 的最长路径就是关键路径，是完成项目的最少时间，本题关键路径有两条：A-B-C-E-F-J 和 A-B-D-G-F-J,均为 18 天。BC 所在路径为关键路径，晚一天都会影响整个项目的进度，而 BF 所在路径为 11 天，18-11=7 答案:D A 解析：资源 R 的可用数为 3，信号量 S 的初始值为 3，为负数表示缺的资源数，可理解为等待的进程数，范围是-(n-3)~3 答案：C 解析：《商标法》两个或者以上的申请人，同一天申请注册的，各申请人 30 日内提交申请注册前首先使用该商标的证据，同日使用或均未使用的自行协商，协商丌成抽签确定一个申请人。答案：B 解析：路由器丌转发广播包，可以隔离广播风暴。答案：C 解析：官方教程 P328 详细说明，原话。答案：D 答案：C 解析：码元速率为:(1+7+1+1)*100=1000 波特有效数据速率为:7/(1+7+1+1)*1000=700b/s 答案：C C 解析：官方教程 P49 有详细介绉，原话。答案：B D 解析：官方教程 P273 有详细介绉。答案：B 解析：CSU（通道服务单元）/DSU（数据服务单元）是用亍连接终端和数字与线的设备，二者通常一起提及，可以做为独立的产品，也可以集成到路由器的同步串口上，属亍 DCE（数据通信设备），是一个硬件设备。答案：B 解析：官方教程 P245 有详细介绉。ARP 是实现逡辑地址到物理地址映像的答案：D 解析：官方教程 P212 表有以上协议所使用的端口号。答案：B 解析：官方教程 P216 有详细介绉答案：B 解析：管理距离就是丌同路由协议的优先级，同时运行的多个路由协议，管理距离越小，优先级越高，路由器会采用管理距离最小的路由。答案：C 解析：官方教程 P223 原话。答案：A 解析:主干路由器是 R4、R5、R6，边界路由器是 R6 答案：D D 解析：本题丌严谨，A、C 明显错误，而 B、D 也有问题，B 变成无类别路由协议，单必须配置子网掩码有待商榷。而 D 周期性发送路由信息并非什么改进，V1 和 V2 都是周期性发送路由信息的，V2 收敛速度快也和这个没关系。答案：B 解析：官方教程 P54，生成多项式为 101，异或运算后为 0。冗余位是生成多项式最高次方，为五位。答案：C 解析：官方教程 P651，书上原话。答案：D 解析：tracert 的第一跳为本地默认网关地址，后面就是 IP 地址答案：B C 解析：官方教程 P382，书上原话。答案：D 解析：DhcpOffer 报文是服务器预提供 IP 的报文，DhcpDecline 报文客户端发送给服务器的报文，通知所分配 IP 地址丌可用。DhcpAck 报文是服务器发给客户端的报文，带有分配的 IP 的租期。DhcpNack 是服务器无法正常分配 IP 时发送给客户端的报文。此外 DhcpDiscover 报文是客户端发送给服务器请求 IP 租用的报文。DhcpRequest 是客户端确认使用 IP 发送给服务器的报文。DhcpRelease 报文是用亍客户端释放 IP 地址发送给服务器的。答案：D 解析：官方教程 P419 答案：D 解析：官方教程 P205，书上原话。答案：B 解析：官方教程 P257，书上原话。答案：B D 解析：官方教程 P427，书上原话。答案：A 解析：官方教程 P426 和 P628 有详细介绉。答案：B 解析：官方教程 P427，书上原话。答案：B 解析：官方教程 P392，书上原话。答案：C 解析：一台主机建立多个独立域名的站点常用的方法：

1、丌同 IP（多网卡）。

篇4：2015年下半年系统集成项目管理工程师真题解析(上午+下午)

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2015上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题及答案

试题一(25分)

阅读下列说明，回答问题至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

项目经理小桶把编号为1401的工作包分配给张工负责宴施，要求他必颊:25天内完成。任务开始时间是3月1日早8点，每天工作时间为8小时。张工对该工作包进行了活动分解和活动历时估算，并绘制了如下的活动网络图。

工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元）构成，每个活动需要2人完成。

问题1（9分）请将下面(1)～(6)处的答案赶写在答题纸的对应栏内。

张工按照《1401工作包活动网络图》制订了工作计划，预计总工期为（1）天。按此计划，预留的时间储备是(1)天。该网络目的关键路径是(3)。按照《1401工作包活动网络图》所示，计算活动C的总时差是(4)天，自由时差是(5)天。正常情况下，张工下达给活动C的开工时间是3月(6)日。

系统集成项目管理工程师

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问题2(6分)

假如活动C和活动G都需要张工主持施工（张工不能同时对C和G进行施工），请进行如下分析：

(1)由于各种原固，活动C在3月9日才开工，按照张工下达的进度计划，该工作包的进度是否会延迟？并说明理由。

(2)基于（1）所讲的情况，在不影响整体项目工期的前提下，请分析张工宜采取哪些措施

问题3(10分)

张工按照《1401工作包活动网络图》编制了过度计划和工作包预算，经批准后发布。在第12天的工作结束后，活动C、F、H都刚刚完成，实际花费为7万元。请做如下计算和分析：

（1）当前时点的SPI和CPI。

（2）在此情况下，张工制订的进度计划是否会受到影响，并说明理由。

试题一参考答案

问题1

(1)23天(求关键路径为AEFGJ，2+5+5+7+4=23）(2)2天(25-23=2)(3)AEFGJ(4)3天(5)0天(6)6日

问题2

1、因为C活动9日开始，13日下午下班才能结束（9、10、11、11、13)。而关键路径上的G活动，开始时间是13日上午8点。题目要求张工不能同时对C和G进行施工。所以会导致关键活动G延

期1天，总工期延迟1天，但工作包有2天的储备时间，所以进度延期1天，但工作

系统集成项目管理工程师

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包整体进度还会在25天要求内完成。

2、在不影响整体项目工期的前提下，建议张工可采取如下措施：a)提高活动G,J的工作效率；b)增加资源，加快G,J的进度，进行赶工；c)指派经验更丰富的人去完成工作等。

问题3

1、依题意可得：AC=7万;EV为完成实际工作(A+B+E+H+C+F)所花计划成本=6万；PV为计划(A+B+E+H+C+F+D的2天)所花成本=6.4万故SPI=EV/PV=0.94CPI=EV/AC=0.86

2、由（1）可知会受到影响，因为目前情况下，进度落后，成本超支。

试题二(17分)

读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。

网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。

项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目十增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。针对上述情况，小曹及其领导进行了如下

系统集成项目管理工程师

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处理：

(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求，(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”，(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变，(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。

问题1（10分）

面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？

问题2（7分）

为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？

试题二参考答案

问题1

面对客户的要求，小曹及其领导的做法，我认为有如下不妥之处：

1、小曹应该要求建设方提交书面的变更申请；

2、项目方没有对需求变更影响进行分析；

3、公司领导应该不应自作主张同意客户要求；

4、变更提交变更控制委员会审批通过后，应组织项目组人员、甲方代表对变更进行评估：变更不仅会对进度基线造成影响，也会对质量、范围、成本、风险、人力资源等造成影响，要一一评估；

5、变更如获批准，小曹应及时调整项目管理计划；

6、变更完成后需要对变更进行跟踪和验证，并且需要客户对最终结果进行确

7、小曹不应该将变更任务口头布置给小组成员，应该把新增内容进行合理分配后，正式通知相关人员；

8、缺乏版本控制管理。

问题2

系统集成项目管理工程师

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为确保进度不受拖延，建议小曹可以采取如下措施：

1、在接受客户的变更申请后增强与客户等干系人的沟通，达成共识，明确增加内容的具体要求；

2、更新项目范围说明书和需求说明书，与客户进行书面确认；

3、根据新的需求进行进度计划和成本计划(估算)，与用户签订补充协议(主要涉及增加费用问题)；

4、因保证工期，可考虑外包；

5、增加资源，适当增加相应人员完成新增项目工作；

6、加强团队建设，提高团队的整体绩效水平；

7、进行有效激励手段，提高个人的工作积极性和主观能动性，提高工作效率。

【试题三】(20分)

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信息系统集成公司A(以下简称A公司)于2012年5月承接了某市级银行的计费数据库系统开发项目，约定在该银行十三个本地网点计费系统建设中提供硬件平台及相应软件产品，并由A公司负责系统总集成，以及后期相关的运维工作。由于感觉技术比较单一，因此签订了总价合同，合同中只是简单规定了技术总体要求，并约定依据项目的大致进展进行付款。

2013年3月，A公司已经完成了数据库系统软件的开发，并且将这些功能部署在了5个网点，但是比原计划滞后了差不多二个月。在项目执行的过程中，A公司发现该市银行各网点所用的系统并不完全相同，而且对数据库的个性化需求也有区别，如郊区网点的业务需求与市区网点不同。在签订合同时由于对这些因素估计不足，迫使原定的项目计划不断进行调整，项目预算也已经超支。

2013年4月银行方面以A公司项目进度缓慢，质量不能满足要求，并且对5个已上

系统集成项目管理工程师

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线网点的运维服务支持不足为由，另外找到了一个信息系统集成公司B(以下简称B公司)接替A。

公司继续做剩余工作。此时A公司也感觉前期准备不足，很难按照合同要求做好项目，因此同意将项目整体移交给B公司但是要求银行必须支付前期建设的费用。由于合同中对相关的工作量缺乏定量的描述条款，合同的价格很难确定，双方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收，银行希望A公司先移交服务器，然后再谈应付款项，但是A公司坚持要银行先付款，然后再移交服务器。银行甚至准备重新购买一批服务器，放弃已经经过验收的A公司服务器，让B公司重新进行该项目。

问题1(10分)

A公司在合同签订过程中应约定哪些内容，以避免提干描述问题或类似问题的出现?

问题2(5分)

在A公司同意的情况下，项目是否可以转交给B公司?为什么?

问题3(2分)

请问A公司先要银行付款再将会服务器是否恰当?

问题4(3分)

银行放弃已经通过验收的服务器，让B公司重新开始该项目的活动是否合适?应该怎么处理?

参考答案

【问题1】

合同中应约定的内容有：

1、当事人的法律资格、当事人各自权利、义务。

2、项目费用及工程款的支付方式。

3、项目变更约定。

4、赔偿损失。

5、质量验收标准。

6、验收时间。

7、技术支持服务。

8、保密约定。

9、合同附件。

10、法律公证。

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【问题2】

可以。这是合同法规定的。当事一方经对方同意可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三方。在处理好前期遗留问题的前提下，A公司同意，可以转交给B公司。因为，在合同双方协调一致的前提下，合同可以提前终止。

【问题3】

恰当。A公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收。

【问题4】

不合适。应该先通知A公司寻求解决方案、如果没有好的方案，可以申请仲裁。因为银行已经对该批服务器进行验收，表示已经认可，应该与A协商移交及付款问题，接受该批服务器，让B公司继续将服务器用于该项目。

试题四(13分)

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了份运维服务合同（公司负责该法院相关系统的集成、售后服务）。服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器。服务级别要求7*24小时服务，服务可用性达到99.9%，服务满意度要达到85%。

公司对该项目非常重视，任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理，全权授权张经理负责该项目，并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管

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理知识和运维管理知识，并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下：

1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低，在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验，并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队，要求团队成员满负荷工作，项目组人员不能有冗余。

2.在运维项目实施期间，遇到值班人员有事或生病，只能由项目经理代班，遇到害户报修的设备问题，维修人员常常以我不懂该专业，让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时，项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的，我无法提供帮助，你们自己解决”。相关运维人员-经常超过规定时间，也未能使设备恢复运行。

3.项目经理认为团队管理的核心是团队凝聚力强，不发生冲突。项目经理利用工作和业务时间进行了大量的沟通和协调工作。确保在运维实施期间，成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时，综合满意度只有70‰，设施综合可用性指标只达到98%。

问题1（5分）

指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。

问题2(8分)

结合以上案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）

(1)满意度调查应作为团队管理的评判依据。()

(2)团对管理不仅要关注团队绩效，还应关注个人绩效。()

(3)团对管理不包括解决问题()

(4)项目经理对团队管理的认识是正确的()

(5)服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器；服务级别要求7*24小时

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