汽车销售实习体验报告

汽车销售实习体验报告（共8篇）

篇1：汽车销售实习体验报告

实习体验报告

实习单位：广物骏孚荣威4s店

实习岗位：汽车销售助理

实习时间：2013.6.13-2013.7.5

前言：随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。而上汽自主品牌荣威将会是国内乃至于国外汽车市场的佼佼者。

一．公司简介

广物骏孚荣威4s店，广东广物骏孚汽车销售服务有限公司,于2007年3月31日正式开业,由广东汽车行业旗舰广物汽贸集团全额投资,是上汽全国首批开业荣威4S专营店,主要经营荣威系列汽车的销售与售后服务。依托广东汽车市场的国企实力平台，实现了接待咨询、试乘试驾、办理银行按揭、车内装饰、车辆保险、车辆上牌、代办年审、保养维修、汽车租赁、旧车置换等一条龙的优质服务。

本店为荣威华南第一店，是一家5星级的荣威汽车专营店，坐落于广州是白云区机场路888号广物汽车市场3号楼，市场内有车管所，缴税点，汽车检测点等汽车业务办理点，可以轻松为顾客办理汽车业务，方便快捷。二．品牌简介

荣威（ROEWE）是上海汽车工业（集团）总公司旗下的一款汽车品牌，于2006年10月推出。该品牌下的汽车技术来源于上海汽车之前收购的罗孚，但上海汽车并未收购“罗孚”品牌。2006年10月12日，上海汽车（集团）股份有限公司（以下简称“上海汽车股份”）正式对外宣布，其自主品牌定名为“荣威（ROEWE）”，取意“创新殊荣、威仪四海”。荣威的品牌7年时间里面发展迅速，其产品已经覆盖中级车与中高级车市场，“科技化”已经成为荣威汽车的品牌标签。荣威品牌口号为“品位，科技，实现”。

作为上汽的自主品牌荣威我个人认为荣威以科技与安全领先其他自主品牌，在未来的3年里我希望我能伴随荣威达到“让中国人使用中国自主制造的汽车，还让外国人使用中国自主制造的汽车”的目标。

三．实习目的1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2.了解上海荣威的汽车各种系列产品，价格，性能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车行业与销售行业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专

业思想,激发热情

四．实习掌握情况

在短短的一个月里，我以打好基础和适应环境为主，在这期间我熟悉了咱们公司各个部门的同事和基本了解了他们的工作职责，并且基础的了解和熟记咱们品牌各个车型的价格，配置，优势，优惠等知识，在师父和同事的帮助下我也熟悉了咱们店的业务流程和销售流程，在业务流程中，对于买保险，买购置税，买车船税，买保险，上广州牌和临时牌有了深入的了解。在销售流程中，接待 — 咨询 — 车辆介绍 — 试乘试驾 — 报价协商 — 签约 — 成交 — 交车 — 售后跟踪，有了一个初步的认识

五．实习心得

短短的一个月的实习时间，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客

与同事打交道，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，很多事情都要从简单的做起，把小事完成好了才有资格接受更加具有挑战的任务。

同事们对我也很照顾，让我跟在身边参与到接待客户的流程中来，倾听他们是如何一步一步与客户搭建关系的。虽说是买汽车，但客户的性格真是多种多样，并且一个客户一个需求，处理事情的条件千差万别，有的是为牌照苦恼，有的是对贷款还有不了解的地方，这些都是需要销售人员去帮助他们解决的问题。但总结到一句就是要把客户的事情当作自己的事情，要像帮助朋友一样去帮助客户，这些说起来容易，做起来真是需要销售人员具有很高的素质。与不同的客户建立同样的信任关系确实是一门很深奥的学问，经验丰富的同事们真是给我上了一个有一个生动的实战演练课。这里的收获有多大，自然只有我心中了解但又无法用语言形容得出。

六．实习总结

在实习的第一个月当中，我也曾因为年轻冲动的性格而铸成错误，对此我也深深的自我反省过，逐渐去迎合这个社会和这个广物骏孚荣威的大家庭，输了不气馁，赢了不骄傲，这是我以后要在这个大家庭里面逐渐要形成的性格和职业素质。我永远相信人生就是一个寻找问题和发现问题的一个过程，人不是天生就能完美未来也不可能做到完美，但是只要我们有不足的地方就是我们还有进步的机会，离完美更进一步的方法。解决的方法永远比问题多，我相信只要我坚持不断的努力完善自己，以后肯定能在广物骏孚荣威这个大家庭有一番的成就，我坚信有志者事竟成的！

最后我个人认为，一个优秀的专业级销售顾问要做到的是与顾客建立信赖，挖掘顾客真实或隐性的需求，解决顾客的抗拒点，提供给顾客可靠和专业的意见，帮助顾客寻找适合他们的座驾，最后与顾客形成牢固的关系。这是两年后的我必须要做到的！

报告人：曾健东

实习监督人：

篇2：汽车销售实习体验报告

外面两个男人在看球,我在卧房写报告.

产品在在妹妹的介绍和看她们销售的过程中已经略知一二，真是隔行如隔山啊，我到现在也没能进入状态，总是有点云里雾里的感觉。

以前也在销售系统做过两年,但是面对面的销售却没有接触过,今天在妹妹的店里呆了一天,才知道原来会碰到很多形形色色的人和许多有趣的事情.

最有趣的有三拨人,先说第一个老太太带来的四个孩子.这个老太太很有钱,但是却是个事事较真的人,几个孩子年岁还小,因为对电子类产品自觉有些了解,所以希望能交钱拿货走人,一家子意见统一不了了,开始在我们面前争执了起来.

老太太,看身份不是姥姥就是奶奶：“钱不是问题，但是你们的妈妈说过，今天只看不买，如果要买，自己给妈妈打电话。”其实老太太有点害怕在这里会买到假货希望能大型商场里去买。

小孩子们叽叽喳喳吵的：“这种东西到哪里都一样，我们都了解的。”妹妹及时接话：“是啊，阿姨，我们这种产品在行业里肯定是拨尖的，质量肯定没有问题你尽管放心，而且如果出现问题了，你拿着发票到任何一个维修站点都可以。”

老太太心里不想买，但是扭不过孩子们，不情愿的掏钱出来让妹妹开发票，结果妹妹先把章盖上了，惹得老太太这一顿数落。

“你们这样太不规范了，哪有先盖好章再开发票的，这是你什么时候盖的章啊，真的假的啊?”妹妹还没来的及说话，小娃娃们又开始了：“是刚盖的，我看见了。唉呀。。。。。。”

老太太不干了：“那不行，这样不规范，你重新给我开一张，

”告诉妹妹，这里应该这么写，那里应该那么写。妹妹表现出很佩服她的样子，她很受用。我想：我们公司一年好几个亿的销售额不也就是和我妹妹开发票是一样的?

最后发票开完了还得把妹妹的发票本儿拿过去往前翻了一遍，要看看号是不是连着的，晕倒，她说：中国人现在做生意不守规矩。

难道她就不是中国人?对了，刚进门的时候，她看到妹妹的门口写的是IPOD体验馆，就一遍一遍强调：体验馆，就是看看，听听，试试吧，不一定非得要买吧。

真是个可爱极了的老太太。

第二个是个老外，现在的老外也挺难侍候，砍介儿比中国人狠多了，上来就砍二分之一下去，妹妹的男朋友说：“不行不行，不能给你。”他说：“怎么不行啊，就这样吧。我没钱啦。”

妹妹的男朋友说;“今天你先把产品看一下，明天再来也行。”他看着妹妹他们咬着不放，就说：“要不我再给你加一点，但是你不要告诉他们?”妹妹的男朋友说：“NO，我们中国人不干这事儿。”

“你们中国人又能怎么样，球踢的这么差。”他撇着嘴，一副瞧不起的样子，我妹妹的男朋友也不示弱：“那只是体力活，要论技术你们就不行了。”他瞟着老外：“乒乓球是要讲技术的，你们拿过几个金牌?”

老外气了：“有什么啊，像机器人一样，就会这样这样这样。。。。。。”他比划着我们拿金牌球员的打球的方法。晕倒，怎么还带这样的啊。

买个电子产品，却说到了体育运动上，他见说不过妹妹的男朋友，耍起赖来：“要不，我们这样行不行?”我们看懂了，他是要和他剪刀石头布。

妹妹的男朋友乐了：这个人真有趣，就算今天赔钱，我都陪你玩一把。他问：怎么玩，是三局两胜还是一局定胜负?

最后二人定下：一局定胜负。结果：他输了!

他觉得没面子了，悄悄的说：“我再加一点吧，行不?”妹妹的男朋友摇摇头：“君子一言懂不?”

“驷马难追。。。。。。”他低下头。不好意思的交了钱悻悻的走了。

第三个最痛快，进了门直奔高档区，问了价钱之后交钱拿货，看到老外在砍价，还用英语跟他叽哩咕噜说了起来，老外让他帮着砍价，他却说：这东西并不贵，气的老外说他和我们是一伙的。

篇3：实习记者初体验

记者要有一双马不停蹄的铁脚板

第一天并不如我们开始预想的那样激动人心, 开始我们做的, 只是干坐在办公室的沙发上翻看堆在茶几上的报纸, 就在我们面面相觑感到有些悻悻时, 记者站的副站长老师交给我们一项任务——写两篇关于中秋月饼和“开学经济”的稿子。正巧我随身带着相机, 于是便和一起实习的同学上街找材料。

两项我们原以为很快就能交差的任务执行起来并不轻松。初来乍到, 由于不了解周边路况, 我们沿着五爱北路走了近3个小时, 逛遍了路边的大小店铺, 与克莉丝汀饼屋、元祖、香榭丽舍蛋糕房的店员聊天, 跟数码城卖PSP的老板侃价, 为了拍到一张满意的照片来回穿梭于拥挤的人群中。简单吃了些东西, 又跑到南禅寺书城和保利广场的家乐福去拍照片, 然后赶回来写稿子, 按下word的“保存”键时我长吁了一口气。

第二天, 老师看了我们写的报道, 对内容和图片均表示满意。

骄阳依旧似火, 汗流浃背的日子仍然在继续着, 但如果不是这一步一个脚印地行走于街市之间, 我们的稿件怎能第一次给老师过目就得到首肯?之后, 我们继续乐此不疲地奔波在大街小巷, 执着于捕捉最真实生动的画面、了解最具体翔实的细节。

记者要有一副善听八方的顺风耳

一天, 等公交时, 我们无意间听到旁边两位中年妇女谈论家里刚参加完高考的孩子收到了很多录取通知书, 不知孰真孰假。我和同学当下对视一眼, 眼下高校录取尚在进行, 考生收到的通知书只会有一份是真的, 那剩下的那些通知书是什么呢?这不就是一个很好的新闻素材吗?回去和指导老师说了想法, 对方表示同意, 但建议我们要兼顾各方的意见和看法。商量后我们决定从负责发放录取通知书的邮政局、收到录取通知书的考生和教育部门高招办三个角度去写。通过与这三方面的人士接触, 我们撰写了名为《录取通知书遭遇“李鬼”》的报道。看到word中的文字变成铅印的稿件登在报纸上, 我很欣喜, 而这篇无意的“偷听”出的报道, 也让我从中懂得, 要重视从平时身边的日常小事中寻找新闻来源, 这些来自平常百姓生活的线索正是真正能吸引人注意和引起人共鸣的焦点。

记者要有一双敏锐深邃的透视眼

每到周末, 我们可以自由安排时间。一个闷热的下午, 我和一起实习的同学闲来无事乘车到一家私营蓝印花布博物馆参观。好不容易在荒僻的野外找到后, 看见50多岁的博物馆馆长正一个人靠在打磨机上磨着两块木头, 原来他在为下个月要举办的某名人故居图片展赶制陈列的木架。我们备感好奇:堂堂一馆之长竟要屈尊亲自动手做展览架?!带着满腹狐疑, 我们匆匆把博物馆浏览了个大概, 然后跟老馆长聊了起来。老馆长非常健谈, 在得知我们有意采访后, 将我们请进他古朴雅致的休息室, 讲起他早年如何走街串巷辛苦淘得珍宝并努力争取到政府许可办起私人博物馆的经历。一席长谈, 当我们结束采访, 已是夕阳西下。

我和同学将老馆长的讲述写成了文章, 老师在看了我们写的稿子后, 认为无锡写私人博物馆的报道目前屈指可数, 大有可作文章之处, 可以将视野扩大到整个无锡地区私人博物馆的生存现状并提高到探究其发展前景的高度, 而不应仅局限于现在的人物专访。听后我们也觉得原先的写法视角有些狭隘, 应该加以扩展延伸。第二天, 我们通过电话采访补加了一些需要向老馆长了解的内容, 并到市文化局文化处进行核实, 掌握了无锡市目前7家私人博物馆的具体情况以及无锡市对私博所持的态度。在此基础上, 对初稿进行了大刀阔斧的修改, 中间为了确保报道的真实性又几易其稿, 最后这篇名为《私人博物馆, 想说爱你不容易》的通讯终于出炉。

仔细想想, 如果我们当时只是专注于博物馆内充满古趣的石轱辘、旧窗棂、蓝花布、古染坊, 而对独自一人打磨展览架的博物馆馆长熟视无睹, 那么就不会有这篇稿件的诞生。看来作为一名记者耳要听八方, 眼睛也得犀利敏锐啊。

记者要有一张能说会道的巧嘴巴

一次我跟着老师去采访无锡市今年高考生复读的情况, 到达事先联系好的高复学校交谈几句后, 我发现学校的负责人对我们并不热情, 甚至有些回避, 问他们问题, 基本都是兜圈子不予回答。这种情形下, 要想拿到他们学校最近招生的详细数据几乎是“不可能完成的任务”, 我不由有些灰心丧气。这时候, 老师忽然对其中一位校长说, “您是涟水人吧?”, 对方立刻面露喜色, “是啊, 你听出来了?”。顺着这个话头, 两人开始攀谈起来, 渐渐地旁边几位校方负责人也加入到谈话中。不知不觉听着老师和对方谈笑风生间, 我的记录本上已经记满了要收集的数据, 离开时满载而归。

回来的路上, 老师告诉我, 在外出采访时, 常常需要跟不同性格不同职业的人打交道, 很可能对方由于自身原因不想告知记者详情, 想着法子跟你兜圈。这时候记者应知难而上, 练就一张巧嘴, 变着“花样”想方设法让对方说出放在心里不愿说的话。能从对方的口音听出他来自哪里, 这是老师屡试不爽的一招, 但这也不是一朝一夕就可以练就的, 需要记者阅人无数的丰富经验作基础。

记者要有一双乐此不疲的妙手

因为在学校的校友通讯社待过很长时间, 很多时候我对校友的消息很敏感。之前去无锡前我就了解到学校有三名刚毕业的校友在无锡当大学生村官, 在平日苦于寻找新闻线索时, 我想到了这三名“村官”校友。“大学生村官”是一个新兴职业群体, 我觉得他们身上有不少可挖掘的新闻价值。但是和老师说了后, 他并不看好, 一来这个话题涉及国家政策, 带有政治敏感性, 二来目前这方面的制度体系尚未成型, 往深处写为时尚早。为了保证上报率, 我们决定着重从广度而非深度上去写这篇报道。除了通过网络和几位校友交谈外, 我们到附近的惠山街道办事处找到去年上任的“资深”大学生村官向其了解一年来的工作经验, 向当地的街道办主任询问她对大学生村官的看法和建议。前期准备工作做完, 我们开始着手写稿, 因为掌握了大量丰富的资料, 写的时候几乎一气呵成。

然而第二天把初稿给老师看后, 老师指出了文章中的很多硬伤, 尤其是我又犯老毛病在不确定具体日期的情况下把时间抽象成“近日”, 让老师有些生气。此外, 整篇报道前后连贯性不够, 在讲到“老”村官对后辈的告诫时衔接得比较突兀, 开头的新闻由头显得生硬, 结尾引用的人物话语不够自然, 我们的初稿被打回要求重写。

这次的改稿让我很伤神, 因为措辞上要注意避免触及引起人们敏感的界限, 同时还要让文章前后阅读起来很连贯。抱头冥思苦想了一个下午, 最后我把报道分为“村官上任:官虽小, 事情不少”、“网上交流:多方学习才能提高”、“街道主任:他们带来了新活力”三部分, 以无锡市百名大学生村官奔赴岗位一个月为新闻由头, 引用一位大学生村官博客上的日志开头, 以惠山街道办的领导对大学生村官寄予的期望结尾, 这样通篇做了结构上的根本改动后, 忐忑不安地把稿子发给老师看。这次得到的回答是:“就照这个发吧。”那一刻我如释重负。

一篇稿子, 经过三四遍修改、补充、调整的彻底改造, 终于得以见报。虽然这过程中我也有绞尽脑汁不知从何下手的时候, 但为了能更真实地反映大学生村官这一还不为人们熟知的群体, 也只得不厌其烦地一改再改, 大概这就是想成为一名合格记者就必须要付出的精力吧。

记者要有一套严谨踏实的良好作风

在最初写《中小学公开新学期收费》这则新闻时, 我并不以为意, 认为这是根据文件写的稿子, 万变不离“公办中小学减免学杂费”的宗旨就不会有大差错, 于是草草写就发给老师交差。第二天就被老师叫去训话, 原来文章里好几处收费的具体标准原文件上写明“待议”, 我却不管三七二十一都写了进去, 严重违反新闻准确性的要求。这些数据的最后确定需要到物价局和教育局去核实, 而不能靠仅对着一份文件闭门造车。我被训得脸上一阵发热, 下午就跑去教育局、物价局问最新收费标准, 拿到了新的数据表后回来一字一句地进行修改, 确认无误后交给老师。老师看看我笑着说:“让你尝点苦头才好。”我又是一阵惭愧。

事后我静下心来想, 报纸媒体被受众看作政府喉舌, 其刊登的通告在老百姓心中无异于政府公文。如果在这篇写中小学收费新标准的新闻里, 我草草写就而编辑又草草浏览通过, 那么学生家长们看完后发现和学校发布的标准不同, 那我可就捅了大娄子了, 这都是没有养成谨慎求证习惯的后果啊。

“你们来实习不该只是为了学习记者采访写稿的流程, 采访流程只要看一看就大致会懂。要学习的是对有效信息的提取, 是对细节的斟酌, 是一种创造性思维。”这是我们刚去时指导老师对我们说的话, 刚开始我不能体会, 但随着实习的深入我愈加理解到这其中的真义。良好的身体素质和精神状态是新闻工作者不可或缺的基本条件, 但是敬业的精神、精湛的技能、广博的见识更是必不可少。

篇4：汽车馆:概念体验,更是实力体验

上汽集团一通用汽车馆(以下简称汽车馆)的“直达2030”，无疑是世博会圆满谢幕后，人们又一轮新的“后世博”话题。上汽和通用成功的中外合作成就了汽车馆的骄人成绩，汽车馆不仅在“世博奥斯卡”颁奖典礼上获得了八大奖项中的六项，还在MSN中国门户网发起的“最喜爱的世博展馆”和腾讯网开展的“世博风云榜”评选中，均夺得了企业馆汽车馆排名第一的殊荣。

匠心独具，设计魅力体验

自1970年著名的美国学者Alvin Toffler在《未来的冲击》一书中提出体验经济和体验营销以来，众多学者和企业也都逐渐意识到体验对于消费者的重要意义，而体验营销也早已成为商家必用的法宝之一。我们就从体验营销的5E策略角度来分析一下魅力非凡的汽车馆是如何设计完美的顾客体验的。

精选主题，设计体验(Experience)。如同4P中的产品(Product)一样，体验是体验营销组合中最基本的要素。要想将体验做好，必不可少的第一步就是精心选择主题。在汽车馆你会发现，所有的体验都是围绕着“直通2030”这个主题进行的。为了确定合适的主题并打造最好的顾客体验，2007年8～10月的方案征集期间，上汽集团和通用汽车邀请中国、美国、德国和日本在“汽车工程学”、“城市学”、“人类与社会学”、“环境能源学”等领域内的29名专家，进行深入访谈，做出对未来汽车行业的发展趋势、未来人类汽车生活的方式以及20年后的社会形态等问题的预测，为提炼汽车馆主题提供借鉴。场馆主要负责人在设计馆内体验时，还专门去佛罗里达迪斯尼乐园考察学习，以期让观众获得更多有趣有益的体验。在汽车馆，游客首先穿过前展区的通道，从一系列数字、图片、影像中了解到城市发展所取得的成就以及目前的交通状况带来的问题。随后的主展区、后展区分别用影片、表演秀和概念车展览形式带给顾客美好未来交通图景。在设计体验时，汽车馆围绕整个主题突出了“展演”的概念，它既不是展览，也不是演出，而是二者的有机结合，把两者作为一个整体介绍给观众，让顾客深刻体验到2030年汽车、交通的改变将会给我们的生活带来多么巨大的改观。

情境设计。力求真实(Environment)。情境是企业为消费者创建的“表演舞台”，是产生体验的外部环境。汽车馆充分利用感官刺激极力将真实场馆场景和虚拟世界相结合，“虚虚实实、真真假假”的情境设计让每个消费者都被深深触动。可以说历时3年精心修建的汽车馆，它的每一个细节都是围绕着顾客感官体验设计的。它的螺旋型建筑外形蕴涵着旋转与升腾的动力，它流线型的金属外饰以及炫目多变的LED巨幕吸引了无数眼球。这块近300平方米的LED屏不断播放着与汽车文化相关的图画、信息以及2030主题视频。充满未来科技色彩的屏幕灯光为它赢得了“天使之眼”的美名。走进前展区，多媒体走廊的白色主调色渲染了空间感，装在隔层下的蓝色壁灯提升了墙壁的层次感和深邃感，黑色的字醒目而富有冲击力。在此，每个人都会深深感受到交通问题急需解决的迫切。主展区里，为了让顾客有最真实的体验，汽车馆在动感剧场的设施配备方面也做足了功课。4块144度的巨型弧形屏幕、500个零延迟动感座椅使观众体验到身体与电影情节互动的神奇感受，浑厚的声效震撼着每个人的神经。在后展区，你能近距离地观看“叶子”、EN-V“笑”、“娇”、“妙”等概念车。至此，你的体验不再是空中楼阁，你想做的恐怕就是等待着上汽和通用尽快地将这些车推进市场，以便于你购买和享用了。

影片事件，主打“爱”语(Event)。体验中的事件指为消费者设定的一系列的表演程序，而消费者作为演员在这个过程中扮演一定的角色。企业在这个过程中为了引导消费者的表演，需要对表演程序进行特别的设计，而根据表演程序的松散程度，可将事件策略分成两种模式：一种是设立严格的程序，在线游戏的体验营销就属于此；另一种是设立相对宽松的程序，使其存在一定弹性，允许消费者在一定程度上按自己的理解去诠释，比如迪斯尼生日俱乐部组织的农场体验活动。展馆里由于客流量大，为每位顾客设计宽松的体验程序难度较大，因此展馆里企业的事件设计除有设计整个参观展馆的线路、展示的图片、影片外，主要还体现在设计主展区的“2030，行!”的电影内容上。该影片请了大名鼎鼎的好莱坞《哈利·波特》的制作团队做特效，并有周华健等明星助阵，片中展现了2030年拥有未来的智能交通系统和交通工具的上海城市景象。不过影片并没有沉浸在特效展示上，而是将“爱”的故事贯穿始终。在观看的过程中，座椅会随着情节晃动，你会渐渐地融进电影的角色里，似乎自己就是主角。

互动参与，浸入体验(Engaging)。浸入策略是指通过营销手段使顾客真正浸入企业所设计的实践中，这里更注重顾客积极主动的参与所产生的愉悦体验。因此设计新颖、有吸引力的互动活动是浸入体验的关键。汽车馆的活动策划，从线上到线下，无不布下天罗地网。早在世博开馆前，一系列馆外活动就已经获得了先声夺人之势。2009年12月28号，“上海世博会上汽一通用汽车馆官网”宣布上线，同时所有的顾客线下活动评选结果均在官网发布，以保证线上和线下活动的紧密结合。两大公司携手举办了“我的2030”中小学生征文大赛、“我的2030”大学生创意大赛，中小学比赛的优胜者可获得“世博之星”荣誉称号，最佳作品可被收录，大学生比赛的优胜者可赢取一辆2010年全新发布的雪佛兰轿车。从活动设计可看出，汽车馆官网选择的目标人群主要是青少年、大学生群体，因为2030年这些人将成为社会的中坚力量，也会是上汽和通用旗下汽车品牌的潜在消费者。官网也为众多关心汽车及汽车馆的人提供了活动区域，如BBS讨论区、游戏区、虚拟馆、纪念品商城、预约系统等板块，竭力满足不同需求的人群。另外，世博会馆内的互动体验也在有条不紊地进行。例如，游客可以在“寄语未来”区，拍摄自己2030年的留影，并通过领取密码牌、登录官网搜寻下载照片等。

美好印象，回味无穷(Effect)。体验是深刻、难忘的，体验的难忘过程就产生了印象，因此印象就成了维持长期顾客关系的重要因素。但是印象会随着时间的推移逐渐衰减，如果不对其进行管理，长期顾客关系的保持将很难实现。上汽和通用就巧妙地利用了各种顾客关系管理方法让印象变得更加深刻、持久。2010年10月31日晚，汽车馆上演了“直达2030”梦想延续之旅。在闭馆日活动中，最后一位参观者写下自己对2030年的梦想，这个梦想连同馆册、纪录片DVD等展馆筹建至今的珍贵资料、写满了观众留言的心愿T恤与留言板一同

篇5：汽车销售实习报告实习报告

随着社会一步步向前发展，报告有着举足轻重的地位，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的汽车销售实习报告实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

前言： 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的 情况 下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

一. 目的：

1. 更快的适应社会，增强自身的素质更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2. 了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能

3. 了解公司模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在中的应用

4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业,激发热情

二. 时间：

xx年x月x日——6月28日

三. 地点：

北京现代

四. 公司组成：

销售部 维修部 部 综合室

销售部职员：经理：xxx

销售顾问：xxx

信息员：xxx

五. 实习内容：

1. 掌握北京现代的销售流程

2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3. 学会运用相应的销售技巧

4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5. 真正了解“4S店”的含义

六. 汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有 其他 客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

七. 北京现代旗下品牌：

（略）

八. 车型主要配置：

（略）

九. 实习总结 ：

短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。

店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的.感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。

而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。

他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。

有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。

在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。

就在实习的最后一天，我终于得到了一个 xxx与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。

一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

篇6：关于销售员暑假体验报告（模版）

三、实践目的：

作为一名新世纪的大学生，懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情是作为步入社会之前必不可少的准备，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。对于在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，作为一名即将步入大三的学生，为了更好的锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，抱着贴近社会，服务社会的愿望，我又加入了暑期大学生社会实践的大队伍中。这学期的假期我根据时间及自己的实际情况找了一份销售食品的工作。四：实践内容

人们都说，作为销售员，你永远要知道一个真理。那就是“顾客是上帝”。销售对于我来说，是个陌生的活，只知道在买东西的时候销售员是怎样和我介绍产品的。但我明白，如果只是一味地模仿别人的经验而不去深入地学习是万万不行的，仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识就想要做好工作是远远不够的。毕竟到目前为止，我还只是个消费者，而不是个售货员。为了迅速融入到这个行业中来,在工作中一定要一边学习专业知识,一边摸索市场。遇到销售和专业方面的难点和问题,及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案。通过自己的不懈努力和不断地虚心求教才能更好的成长!这次销售的主要是公司的食品，有各种不同的饮品。销售员要通过自己的语言能力和富有亲和力的笑容把饮品卖出去。经朋友介绍，我借了本关于销售的书：《世界上最伟大的推销员》，书中的知识很专业很实在。学到的东西，得到的感想也非常多，我受益匪浅。

在销售的过程中，我有了很大体会及感触。销售不仅是买卖，更是一种交际。促销员在与顾客交流中要让自己说话说得有艺术，应尽可能保持一种良好的朋友关系，努力对客户做到以诚相待、童叟无欺，达到说服顾客，推销产品的目的。在这过程中要注意对顾客称呼要得体，良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只有立足于平等的地位上，客户才会信任你。

作为一名合格的销售人员，既要有着训练有素的销售技巧，又要有着足够的产品知识。成功的销售，不但会磨练和提高自己的智商，还会给自己延续良好的工作环境，还会赢得有尊严的上下同事关系，还终会给自己带来十分体面的经济收入。让自己更加自尊、自信、和乐观。通过实践，我觉得就是通过自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个销售员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，用自己的言语、形态让他人了解自己。因此我总结出了一个优秀的销售员必须具备的以下素质：

（一）、要有良好的服务态度

良好的服务态度，包括热情待人，耐心回答顾客的询问。并要诚实守信，实事求是，客观公正，具备一丝不苟的责任感。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。在与客户的沟通过程中，要抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。

（二）、要具备良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

所谓亲和力，就是销售人员和顾客交流沟通的能力。销售是销售员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，抓住产品的优点，并和同类产品进行全面的比较、分析，让消费者从心里面被我们的产品吸引。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

（三）、要微笑面对每一位顾客

微笑对人会让人心情开朗，微笑能融化人心里深处的阴霾。对人友善，肯定会获得回报。而表示友善最好的方法就是微笑。因为微笑是所有人类共有的语言。做服务行业的人应该养成微笑的好习惯。面带微笑的人，给人一种容易亲近而友善的感觉。而且，微笑是人的一种本能，它不需要花费任何成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。相对于面无表情甚至表情冷漠的人，人们更喜欢与面带微笑的人打交道，更何况在服务行业中作为上帝的顾客。

（四）、要了解自己所要销售的产品 销售人员要爱岗敬业，充分认识本职工作在整个企业经济和社会事业发展过程中的地位和作用，在工作中自觉主动地履行营销岗位职责。要充分了解自己所销售的产品，在顾客进行询问时，销售员才能做出相应的回答。如果事先不先了解自己的产品，顾客询问时，就无法做出回答，或者回答的不清不楚，就好使顾客无法了解到自己需要的信息。客户的需求、态度和对产品的各种意见，都是销售员最先掌握的。此时，一个销售员行业知识的丰富与否，既体现了个体的职业素质，更重要的是能够代表公司的形象。在最初的与客户前期沟通中，如果能用自己专业的行业知识完全解答客户的疑问，让客户对自己、对公司产生信任，这个销售单已经成功了一半。所以首先必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。

（五）、要具备良好的心理素质及受挫折的心态 销售每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，在工作中会遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事，始终要记得“顾客就是上帝”，始终微笑待人“伸手不打笑脸”。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

（六）、要具备吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

销售是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，同时要让自己在烈烈炎日下磨练同意需要吃苦耐劳的精神。坚持不懈，意味着销售员必须有战胜各种困难的决心，这对于一个养尊处优的大学生的锻炼是非常重要的。一个大学生，在成为社会上的原一员之前，这种锻炼是必不可少的，这种品质对于一个销售员来说是极其重要的。销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

所以，要成为一名好的销售员，必须要不断地锻炼这种坚持不懈的毅力。五：总结

篇7：汽车销售实习体验报告

软件学院 企业体验实习总结报告

毕业届别

学号专业班级学生姓名

年月

实习日程安排表

实习心得总结

篇8：汽车销售实习体验报告

实习报告

——天职国际会计师事务所实习体验

2007年年底经过一系列的面试程序，我很荣幸拿到了天职的offer，得到了进入了天职国际会计师事务所成都分所实习的机会。在两个月的实习过程中，我看到了很多，听到了很多，也学到了很多。这段时间的经历，让我亲身经历了cpa的生活，不仅熟悉了审计业务，更看到了公司会计实务的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。1.培训

2008年1月9号，事务所为我们成都分所的实习生安排了简单的培训。由于这边的实习生才五个，所以没有进行系统的培训。只是针对实习内容——年报审计，以及审计外勤中应该注意的一些地方进行了介绍。给我们培训的是北京总部过来的向老师，还有两位XX分所的同事，都是经验丰富的审计员。后来知道他们也是我即将参加的项目组的成员。上午讲了一下风险导向审计的基本概念，审计流程等一些基本知识，听的头都晕了，好多都不懂啊。现在开始后悔今年注会没有考审计了。眼光没有看这么远啊，现在才知道自己的知识是多么的欠缺。下午介绍了审计项目管理的流程，主要还是审计工作计划，以及审计工作底稿的编制。听了后感觉审计工作风险太大了，计划往往没有变化快。这就特别需要审计人员的专业判断了。

注册会计师考试审计这一科的教材我有读过几章，对向老师讲解的知识还算有点了解，自己在心里也在思考，书上的那些知识适用于考试，让我们了解审计具体是一个什么概念。在实际中，如果我们不是注册会计师，没有几年的实践经验，书上的那些知识对于我们初级的实习生来说，根本不能领悟到其中的精髓。只有理论联系实际，才能真正体会到审计的专业性。到后来出外勤才深刻体会到了这一点。接下来的一个星期，由于我实习的项目还没有开始，我基本呆在所里面学习。事务所内勤实行八小时工作制，朝九晚五，因为学校距离事务所办公地址很远（事务所办公地址位于XX市区中心地带）我每天得早上7点就起床，习惯了大学里自由散漫生活的我确实有点困难。天职国际的执业规范就有十三册，在公司的日子里，我把它都翻了好几遍了，却始终没有什么感觉。看来审计确实是一个实践性很强的工作。没有深入实践，空有理论知识也没有用啊。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。很期待外勤工作的到来。2.外勤—华润锦华

很兴奋坐上了去遂宁的班车，同时也很焦急：兴奋的是准备了这么长的时间了，终于可以接触到实际的审计工作了，焦急的是自己到底能不能把分配给自己的工作做好。

下午到了遂宁。很不幸遇到大雨，突然发现XX的冬天也可以让人冷的打颤。晚上和项目组的人员聚了一下，讨论了项目的工作计划。后来实习发现，这个项目做的非常规范，质量也是非常的高的。我很幸运，第一次外勤审计的项目就是上市公司，项目组都是经验丰富的同事。由于段老师计算机不太熟练，我主要配合段华老师工作。

第二天开始了现场工作，段老师和我主要负责销售和收款循环的审计。开始还是和华润锦华的财务人员交流了一下工作计划以及所缺的资料。收入的截止测试。由于资料提供方面的原因，我们从07年收入的截止测试开始。对主营业务收入项目实施截止期测试，其目的主要在于确定被审计单位主营业务收入业务的会计记录归属期是否正确。很多公司出于利润调节的需要，可能会把收入确认的时间进行调整从而把利润进行调到不同的会计期间。在07年12月和08年1月实现的销售中各抽取几笔，检查凭证，对

每笔交易的账簿记录、销售发票、发货记录进行了详细的检查。分析程序，主要是对全年的销售数据进行分析，以发现其中异常。主要是段老师指点，我来处理数据了。分析的确需要对数据高度的敏感性，找到不符合趋势的地方，然后指导后面的审计程序。这也让我明白审计不仅仅是对着电脑，复制粘贴的机械活，同样需要非常专业的知识和判断能力。

抽凭，是这是审计过程中做的最多的一件事情了。抽评测试时，天天和凭证打交道。有时候一天要处理几百张，检查以后把他业务内容，金额，附件内容等记录下来。和同事们交流是发现，抽凭的确是件非常考验人耐心的环节。有时，被审计单位的工作人员下班后，就我一个人在财务部档案室昏暗的灯光下查找需要的凭证。当完成一天的工作后，看着自己做的底稿写满了密密麻麻的数字，自己的劳动成果得到大家的认同时，就会体验到深深的乐趣。

银行函证，是工作中遇到的比较轻松的环节了。在华润锦华公司财务部工作人员的陪同之下，跑的遂宁十几家银行。函证是货币资金审计过程中一个非常重要的程序，工作也比较繁琐。主要是银行的工作服务意思不行，每次去就像小人求老爷似的。同样这次也领略的不同银行的服务态度，也可以说是公司的文化。当然这次不同有被审计单位的熟人的陪同就方便了许多。真的是熟人好办事啊。

这是我第一次审计外勤工作，不光在专业方面需要很好的学习，在和客户沟通，打交道的社会经验上同样需要好好学习。工作和在学校学习完全不一样，在学校我接触的是同年龄阶段的人，而工作的不一样，工作的接触各个年龄阶层的人，和他们打交道。这一点在外勤工作结束后老总请我们吃饭的时候能深刻理解。那天锦华公司的经理、财务总监和几个部门的领导和我们项目组的全体同事一起吃饭。我特紧张，他们还称我小邹老师。觥筹交错之间，我意识到不光要学习专业方面的知识，社会知识同样要学习。不同的场合他们都有着自己发挥的空间。

3．外勤—自贡硬质合金有限责任公司

去自贡是在回学校的第二天。从回家过年到返校一共才十天，在家呆了不到一个星期，这真的不是我想象中的假期。一想到毕业以后也差不多，就当是提前体验了吧。

这次外勤经常加班，天天高强度的工作，连续了半个月。其实加班也没做到什么东西，做了一天工作，一直对着电脑，头都晕了，晚上只希望快点回去休息了。

有了上次遂宁审计的经验，我做的工作速度快多了，不至于没有方向感。上次主要做的就是抽评测试，天天和凭证打交道，还有就是数据的录入工作。而这次还要开始完成部分项目的审计。数据核对，制表，穿行测试，细节性测试，贷款评价表，监盘都需要我自己独立完成。抽评测试，作为实习生，这一项工作是少不了的，面对一大堆摆在自己面前的记账凭证，让人眼花缭乱。我是第一次独立接手抽评工作。从数据的抽样到凭证查找，很快我就适应了这项工作。通过这次项目，我更进一步了解了抽评测试是怎么样的一个程序，以及工作中应该注意的地方。

筹资的内部控制测试，这是我做的最复杂的一项了。主要是向被审计单位了解相关的内部管理制度。由于我没有实际的企业财务经验，对企业的银行贷款的相关程序也不太了解，所以工作开展起来比较困难。还好杨老师提供了一份她做的内控测试的底稿给我参考，和被审计单位的资料比较，很快理清了工作的思路。同被审计单位的财务人员交流过程中，详细询问了关于筹资的工作程序和审批制度。完成以后又进行了符合性测试，这项工作很耗费时间，首先的阅读公司的预算报告了解其筹资计划；然后取得董事会、总经理办公会议的相关文件记录了解贷款计划的审批流程；取得其银行的贷款合同，查看相关 人员签字记录；最后检查贷款的账务处理及利息的处理。细节性测试，这项工作主要是和被审计单位的工作人员沟通。我拿着底稿，然后一项一项的去询问相关的工作人员，看他们的工作程序和机构设置是否是按公司章程实施的，是否符合筹资内控的要求。通过询问发现，一般来说公司很难达到公司章程所规定的那样，诸如混的现象存在，管理上的漏洞自然不少。

监盘，审计一个术语。做这项工作的时候，我主要去监视仓库管理人员盘点库存商品。由于此公司的产品主要是机械制品，产品品种很多，规格不一，所以盘点起来只有一个一个品种来数。数量实在太多，要是完成达到一定百分比的话，没有十天半个月的，根本不可能完成。只有抽取几笔金额比较大的，来盘点了。监盘工作结束后我需要做的就是倒扎计算至被审计单位资产负债表日的货币资金是否相符合。4.感悟