ktv个人工作总结

ktv个人工作总结（通用8篇）

篇1：ktv个人工作总结

一、 进行各个岗位工作人员的全面招聘(进行中)

招聘途径：宣传彩页、报纸周刊、媒体广告

二、现场人员编制的制定。(见附页)√

(见附页)√

三、对文安县市场调研拟定薪资架构。

四、培训服装的定制。(进行中)√

√ 五、员工宿舍及员工餐的安排

六、培训

各岗位人员招聘的人数与现场人员编制的人数差不多是开始培训(预计要在9月20日开始培训)，具体培训内容见培训计划。(10月16日完成)(进行中)√

(10月10前完成)

七、制定各岗位的规章制度与职责。

八、现场工装的制作(进行中)

九、现场物料的采买(10月12日前完成) (采买计划见附页)√

十、现场各部门所需的各种表格的制作及采买(表格见附页)(10月13日完成)

十一、对当地市场进行调研，制定适合本公司的房型房价及前期开业

酬宾的营销计划于宣传。(具体详情见附页)(10月10前完成)

十二、现场各种彩印的设计及印刷

店卡、意见卡、贵宾卡(会员卡)、现金券、免费券、存酒卡、超市价签、赔偿单、酒水单、活动卡、领料单、order单等。(10月13日前完成)

十三、联系各供应商与其洽谈，洽谈目的：所进所有商品成本降到最低。(进行中)(10月15日前完成)

(10月15日前完成)

(10月16日十四、进所有超市商品及定价。

十五、定购所有现场所需商品及安排就为。前完成)

十六、打扫现场卫生、达到带客标准。(10月16日前完成)

十七、沙发茶几的排放。

(10月15日前完成)

十八、现场所有设备的安装与调试。(10月16日前完成)

十九、各部门权限规定及签名模式的确定。(10月16前完成)

二十、开业的前三天个岗位人员分班，现场所有部门就为，进行实际演习。(10月15日——10月17日)

篇2：ktv个人工作总结

ktv工作计划范文篇一：

依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处，并根据上级的指示精神而确定的__年本店经营方针，为了明确__工作重点及有计划的围绕工作重点开展本的工作，现特制定__年工作计划如下：

一、工作内容(工作重点)：

1、制定__年业绩目标与营销策略

2、春节前的准备工作

3、员工的教育培训、激励与考核工作

4、创新点

5、成本管控

6、服务品质提升

7、各项预案的拟定及演练及修正与完善

8、新歌添加与系统、硬件的抽查

9、学习计划，做一名合格的KTV经理人

二、工作方法与时间

(一)业绩目标与营销策略

1、一月份中旬制订出__本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：

1)、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训;

2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;

3)、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘;

4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。

5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。

3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。

4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付，挑选阳泉市各个行业的NO1!主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。

5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。

6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。

7、八、九月份可搞公益活动，(建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。

8、每月二十日策划好白班下月的新优惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到一定的带动作用。

9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动，并于例会上提出由所有干部讨论，提前做好活动宣传。

10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善。

(二)春节前的准备工作

进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即开始节日前夕的准备工作：包括人力储备、物品安全量制订、物品采购、商品安全量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等准备工作。

(三)员工的教育培训、激励与考核工作

员工培训方面结合企业文化教育、心态教育、工作流程教育、销售技能技巧教育。三月中旬整体进行一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。培训期为半个月，制定员工培训计划与培训日程表，培训期间分别运用理论课、体能课、视频课按照员工培训日程表一步一步贯彻落实。并在培训结束后，对员工进行各方面的综合考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。

(四)创新点

每月思考出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。

(五)成本管控

三月份制订一份详细的成本管控计划，使成本控制有章可循、有法可依：含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖采购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控。规划我店低成本管理手段，从而降低成本、提升利润。

(六)服务品质提升

1、通过培训教育提升员工工作技能与工作技巧，唤醒员工的服务意识，并使员工对服务流程得以熟练。于每日工作中加大现场巡查的力度，加强对现场服务流程的监督，2、每月评选服务之星，以干部的评价、员工的选举、顾客的意见为评选依据，激励员工在工作中做好服务品质。

3、每一至二月至店外参观学习，学习后立即将值得借鉴的措施、方案予以记录，整理成书面报告及时上报总经理。并在干部会议上讨论，经讨论如切实可行，马上予以实施。

(七)各项预案的演练及修正与完善

现场的各项预案已拟定，但可能存在人员无实践经验遇事可能会惊慌失措导致预案内容不能贯彻落实、及出现的状况叙述不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。故需要进行各项预案演练。

1、消防演练

此项为店内危机管理的重中之重，故应经常进行消防演练。计划每季度必须进行一次消防演练，通过消防演练的消防分组让员工了解自己所负责的任务，并掌握一定的消防知识。

2、系统故障模拟演练

1)、按照预案进行预防，抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查一次预防措施的落实情况，并登记。

2)、每两个月进行一次模拟演练，模拟现场发生的系统故障导致的现场可能出现的状况，并及时按预案予以解决。

3、临检演练

临检可能对本店造成的损失和影响也不可忽视，故规定在重大节日前夕(元旦、春节、劳动节、国庆节、圣诞节)组织进行临检演练。管理人员根据以往的经验并向行政职能部门请教，完善检查项目。通过检查项目进行模拟临检，考验干部与员工在出现临检状况的应对。

4、突发状况演练

定期进行包括顾客寻衅滋事、打架斗殴、停电等突发状况的模拟演练。

(八)新歌添加与系统、硬件的抽查与调试

每月一号、十五号进行现场各包厢音响设备的试音。对工程部的工作给予及时的监督与抽查。

(九)学习计划

在年初给自己做好学习计划，规划好每年、每月、每周、每日的学习目的、学习内容、学习方法、学习时间、学习成果等。做一名优秀的KTV职业经理人。

ktv工作计划范文篇二：

按照上周工作计划部署和要求，本周下来，重点围绕中途服务和二次促销，本人工作在彭领班的领导下和王领班的指导下，做了一些较有成效的工作。

一、以贯彻落实胡店长7月份活动文件精神为主线，员工对活动的了解。

区域进行抽查，按照777月份活找背诵7进行坐谈了解，二是积极与王领班进行沟通。7VIP888开会，三是制定下发了《奖罚条列》。在前期抽查、默写的基础上，每日抽查情况我及时向彭领班进行了汇报，取得了彭领班对贯彻落实7月份活动文件精神的重视和支持，尤其是陈领班和姜组长对我白班员工进行抽查指导后，对白班员工贯彻7月份活动文件精神有大的改变，我及时向陈领班汇报了白班员工中途服务和二次促销的现状和贯彻7月份活动文件精神的周工作计划 建议。会后，会同彭领班、王领班、陈领班、姜组长联合下发了《关于加强员工二次促销和服务的实施意见》。

二、强化人员管理，打牢员工思想。

继续在人员管理上下功夫，严格管理，严格要求，坚持不懈地抓好“公司禁令”、“约法三章”推销观念进一步提高。纪律优良的职业队伍。以学法用法为重点，努力提促销能力等业务知识，个人的提成收入。实现了人本管理、坚持经常找员工谈心制度，打牢了员工思想基础，把好员工思想关。

”的库管方法。

“物资管控”的实施方案我班员工高度重视，周密“物资管控”小组。通过行动，全面掌握用在哪以及用完后的空壳基本情况以及历史和现实情况。并建立进出记录，做到了底数清、情况明、记录全、信息完整。工作重点明确，分级分层落实管控措施，实施动态化管理，确保有效掌控。为全面履行库存清楚、出入明确、防范管控“三位一体”的职能奠定坚实的基础。

四、严管行动，打击各类工作偷懒。

为了打击震慑各类工作偷懒、上班懒散，有效稳定白班区域工作能力，按照彭领班指示，我们全力开展了严管整治斗争，提升白班纪律性。对不服从管理，上班不听从指挥人员施以重拳，目前我班共开了一张罚单，增大人员懒散的打击强度，了人员工作不服从管理的思想，展连续不断的严管行动，白班的工作能力。

八、空岗方面，建立包间分配制。

“严管行动”紧密结合，第一，建立分房制度，每条站位点必须有在此基础上，根据客勤状况，适加强区域客人的服务感。对重点包房进行不间断的巡回，死看死守，力争不发生重大的有影响的事件。

面对在本周取得的成绩，我区域所有员工将在今后的工作中再接再厉，争取做的更好。

ktv工作计划范文篇三：

一、进行各个岗位工作人员的全面招聘(进行中)

招聘途径：宣传彩页、报纸周刊、媒体广告

二、现场人员编制的制定。(见附页)√

(见附页)√

三、对文安县市场调研拟定薪资架构。

四、培训服装的定制。(进行中)√

√ 五、员工宿舍及员工餐的安排

六、培训

各岗位人员招聘的人数与现场人员编制的人数差不多是开始培训(预计要在9月20日开始培训)，具体培训内容见培训计划。(10月16日完成)(进行中)√

(10月10前完成)

七、制定各岗位的规章制度与职责。

八、现场工装的制作(进行中)

九、现场物料的采买(10月12日前完成)(采买计划见附页)√

十、现场各部门所需的各种表格的制作及采买(表格见附页)(10月13日完成)

十一、对当地市场进行调研，制定适合本公司的房型房价及前期开业

酬宾的营销计划于宣传。(具体详情见附页)(10月10前完成)

十二、现场各种彩印的设计及印刷

店卡、意见卡、贵宾卡(会员卡)、现金券、免费券、存酒卡、超市价签、赔偿单、酒水单、活动卡、领料单、order单等。(10月13日前完成)

十三、联系各供应商与其洽谈，洽谈目的：所进所有商品成本降到最低。(进行中)(10月15日前完成)

(10月15日前完成)

(10月16日十四、进所有超市商品及定价。

十五、定购所有现场所需商品及安排就为。前完成)

十六、打扫现场卫生、达到带客标准。(10月16日前完成)

十七、沙发茶几的排放。

(10月15日前完成)

十八、现场所有设备的安装与调试。(10月16日前完成)

十九、各部门权限规定及签名模式的确定。(10月16前完成)

篇3：ktv个人工作总结

刚到外地上大学那会儿，完全没朋友，跟大家比起来我就像是一个巨婴，完全适应不了独自生活的日子。

寝室里经常就剩我一个人。一个人能玩什么？我又不打LOL，那就只好来唱歌。

感谢这个时代有智能手机，我下了个“唱吧”，居然足不出户就能唱KTV。我点开一些孤单寂寞冷的歌曲，嚎得肆无忌惮。

就这样，我爱上了一个人待在寝室的感觉，心里头压抑着的难过，一点点过去，我在唱吧混得如鱼得水，每天有好几百人给我送“玫瑰”。三个月后，我登上本市榜单第三位，吸了一堆粉丝，每天催我更新歌曲。

幸福来得太突然，我有些蒙圈儿。本来只打算一个人默默地自恋一下，结果搞成了兴师动众，我有点儿怕了，毕竟我从来没有打算当一枚网红。

我觉得我还是得有现实中的朋友，于是我积极地参加学生会、社团，帮助学院办晚会办比赛，认识了一籮筐的少男少女。

虚拟的朋友给你虚荣的心，实体的朋友给你踏实的心。我不再迷恋K歌APP，隔三差五地就跟我的朋友们去KTV潇洒。大家一起唱歌一起high的日子真是美好，让人永远不想醒来。

我想我再也不需要K歌APP了。这一弃就是四年。

前段时间，我特别喜欢一首歌，名叫《最长的旅途》，在QQ音乐听这首歌的时候，看到旁边有一个话筒的图标，轻轻一点，弹出“全民K歌”APP的下载页面。正特别想唱这首歌过瘾的我，顺手点击下载。

唱完之后我分享到了朋友圈，很快便接到老家爸妈的来电，他们兴奋地问，那首歌是不是我唱的。

爸妈分享了我唱的歌，而且还是三天就转一次！我也不好意思拜托他们不要转发了，其实唱得并没有那么好，只是现在K歌APP的修音功能太强大了而已。

半个月后，老妈忽然在微信问我，最近怎么都没有唱歌了？我打开我的音乐主页一看，我仅有的两位粉丝，一个是我老妈，一个，是我老爸，这软件在我的朋友圈子里并不火，所有的访客记录和收听次数，大概都是他们俩贡献的。

那时我才知道，原来这半个月里，爸妈每天都会到我的音乐主页逛逛，等着听我新唱的歌。

那时我才知道，去KTV唱的是气氛，在APP上，唱的才是思念。

篇4：ktv服务员个人工作总结

ktv服务员个人工作总结(一)

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xx迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着——是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑

在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“快乐迪”感受到不一般的快乐!

ktv服务员个人工作总结(二)

自从xx年xx月进入xxktv工作，算算已经有xx年头了(或xx月了)，范文之：ktv服务员工作心得。工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。

刚接触ktv服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。

工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?

在ktv的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxktv看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxktv的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为xxktv树立更好的形象，为为每一位来xxktv的顾客提供更优质的服务。

ktv服务员个人工作总结(三)

①每天都要协助自己部门的经理做好KTV包房的日常工作

这一事情每天都要重复好多遍，但是每一次都有不同的收获这就是一点点的进步。工作中善于发现问题总结解决问题的服务技巧知识。

②合理的和楼层服务员们做好沟通工作并且与其他服务员做好换班工作

只有通过各岗位的协调才能够让场所正常运转。所有服务员的换班及值班时一个非常重要的环节。做到让服务员既做好KTV中的工作又不误自己的事宜。这是作为一名KTV服务员工作中非常重要的一点。

③每天要配合接待处的岗位人员做好各项接待、安排工作，在工作期间发现问题积极的找出合理的解决办法KTV服务员工作总结

作为一名基层服务员要积极做好自己本职工作，同时与其他部门的协调工作也是非常重要的。在自己的工作总结中发现最近工作的不足之处，日后加以改正可以让自己不断的成长。

④做好每天上班前的KTV包房清洁卫生的工作

虽然KTV中有专门负责卫生的部门，但是清洁卫生这项工作对于KTV服务员来讲也是每天必须要做的事情。清洁卫生也是讲究技巧的，所以在平常的工作总结中找到自己的服务技巧。

ktv服务员个人工作总结(四)

自从xx年xx月进入xxktv工作，算算已经有xx年头了(或xx月了)，工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。

刚接触ktv服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。

工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?

在ktv的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxktv看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxktv的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为xxktv树立更好的形象，为为每一位来xxktv的顾客提供更优质的服务。

篇5：ktv服务员个人工作计划

②、酒杯及用具的清洁与消毒。酒杯与工具的清洁与消毒要按照规程做，即使没有使用过的酒杯每天也要重新消毒。

③、吧台与工作台的清洁。吧台通常是大理石及硬木制成。表面光滑。由于每天客人喝酒水时会弄脏或倒翻少量的酒水在其光滑表面而形成点块状污迹，在隔了一个晚上后会硬结。清洁时先用湿毛巾擦后，再用清洁剂喷在表面擦抹，至污迹完全消失为止。清洁后要在吧台表面喷上蜡光剂以保护光滑面。工作台是不锈钢材料，表面可直接用清洁剂或肥皂粉擦洗，清洁后用干毛巾擦干即可。

④、灌装饮料和酒瓶的清洁。瓶装酒在散卖或调酒时，瓶上残留下的酒液会使酒瓶变得粘滑，特别是餐后甜酒，由于酒中含糖多，残留酒液会在瓶口结成硬颗粒状;瓶装或罐装的汽水啤酒饮料则由于长途运输仓贮而表面积满灰尘，要用湿毛巾每日将瓶装酒及罐装饮料的表面擦干净以符合食品卫生标准。

⑤、冰箱清洁。冰箱内常由于堆放罐装饮料和食物使底部形成油滑的尘积块，网隔层也会由于果汁和食物的翻倒粘上滴状和点点污痕，大约3天左右必须对冰箱彻底清洁一次，从底部、壁到网隔层。先用湿布和清洁剂擦洗干净污迹，再用清水抹干净。

⑥、KTV柜台外的地方每日按照清洁方法去做

二、KTV酒吧的领货工作：

①、领取酒杯和瓷器。由于酒杯和瓷器用品很容易损坏，所以他们的领用和补充是每天都要做的工作;需要领用酒杯和瓷器时，要按用量规格填写领货单，再拿到仓库交保管员发货，领回酒吧后要先清洗消毒才能使用。

②、领取酒水。每天将所需领用的酒水数量填写酒水领货单，送经理签名，拿到食品仓库交保管员取酒发货。此项工作要特别注意在领酒水时清点数量以及核对名称，以免造成误差，领货后要在领货单上收货人一栏上签名以便核实查对。食品(水果、果汁、牛奶、香料等)领货程序大致与酒水领货相同

③、领百货。百货包括各种表格(酒水供应单、领货单、调拨单等)笔、记录本。棉织品等用品。一般每星期领用一到两次。领用百货时需填好百货领料单交经理、和成本会计签名后才能拿到百货仓库交仓管员发货，管理制度《ktv吧台主管工作职责》。

三、KTV酒水的补充工作：

将领回来的酒水分类堆好，需要冷藏的如啤酒。果汁等放进冷柜内。补充酒水一定要遵循先进先出的原则，即先领用的酒水先销售使用，先存放进冷柜中的酒水先卖给客人。以免因酒水存放过期而造成浪费。特别是果什及水果食品更是如此。例如纸包装的鲜牛奶的存放期只有几天，稍微疏忽都会引起不必要的浪费。这是调酒员要认真对待的。

四、KTV酒水记录：

篇6：读《一个人的KTV》有感

稍稍了解娱乐圈的人都应该知道奶茶，刘若英。奶茶这名字是她师傅陈升取的，有一回陈升说，刘若英就像一杯奶茶！她虽然不算标准美女，但就像杯温暖的奶茶，虽然没有红酒的高贵典雅，没有咖啡的精致摩登，却自有一种温润香浓的芬芳。之后，奶茶也就叫开了。

奶茶的师傅陈升是一个很有才华的音乐制作人，奶茶在很年轻的时候就做了他的助理，有文艺气质的奶茶便恋上了她的师傅。然而，陈升已有家小，无法回应奶茶。在恋情尚未开始之前，奶茶已经失恋，自此开始了漫长的单恋之旅。形单影只。奶茶说，她理想中的恋人应该能够在精神上了解她，在坚持了那么多年之后，直到奶茶41岁的时候，她遇到了她的丈夫，也算苦尽甘来。很佩服奶茶的坚持，也很羡慕她的归宿。

我算不上文艺青年，只是喜欢看一些小文章，能够稍稍体会出作者的感情，自己也略带些小伤感气质，更重要的是，我大龄单身，也不愿意将就，只想等那个聊得来的人出现。曾经参加过两次相亲，都很失望，觉得自己的世界和他们的世界隔了十万八千里，也便不愿意继续了，现在也是孤孤单单地一个人生活。奶茶走在了我的前面，我很迷茫，不愿意将就，也孤单，于是，我很想看看奶茶一个人是怎样生活的。我下载了奶茶的文集《一个人的KTV》，花了点时间读了几篇小文章。

文集记录了奶茶生活、工作和情感的点滴，语言质朴、温馨，还带了些伤感。《一个人的KTV》讲了她一个人唱K的经历，宣泄完了，却也泪流满面。这种孤单的场景，孤单的宣泄，孤单的落寞，真的沁入心脾，侵入骨髓，我懂她，我知道奶茶的眼在流泪，心里估计已经冰冻了三尺。《今年桂花不飘香》是纪念祖父的文章，孙女和祖父、祖父和祖母、祖父和桂花树，一幕幕场景承载了一家人的相守之情和离别之苦。看哭了。《梦》，辨不清是奶茶的梦衍生的故事，还是奶茶自己幻想出来的故事。讲述了奶茶看到了老年的自己，通过少年心里的声音“What a lonely lonely oldwoman!”揭示出老年奶茶的孤单。然而，老年奶茶说，她不寂寞，因为她心里有一个关于爱的秘密。关于爱的秘密？多大的秘密呢？爱过别人，也被别人爱过？可是，这都已成过往，现在依然一个人，能做的只是遥望抓不住的彼岸。这不是孤单又是什么呢？孤单的人啊，只怕唯有幻想才能让她们暂时地远离孤单。可这正是因为太孤单了啊。《落叶》也是奶茶的回忆。里面有一段质朴、温馨而让人难过的画面。我想起曾经有一个男孩跟一个女孩说，秋天树上的叶子是听声音掉落的。说完便拍起手，果然叶子一片片落了下来。男孩要女孩跟着做，女孩害羞而骄傲，死不肯举起手经过很多个秋天，男孩已不知去向了，女孩独自经过那条路，抬起头来，又看见那些树上的叶子，想起了那一幕。她突然拍起手来，一声，两声，啪啪啪啪！数不尽的拍掌声。突然，她眼泪止不住地流了下来。只因为满天散下了绵绵层层枯黄的回忆。真的好残忍。

原来，奶茶的幸福都在回忆里。

《Magic hour in Canada》和《鲑鱼头》记录的是生活的一些小细节，简单而自娱自乐。从奶茶的这两篇文章中，我看到奶茶应对单身生活的手段，说得好听点，就是热爱生活，珍惜生活中的点点滴滴，说得难听点，其实就是没事儿找事儿做，屁大点事儿都当成天大的事儿，自然也就能自娱自乐了。幸福的人读不出这两篇文章中的孤单。当然，这也只是孤单如我的理解而已。

单身的人往往都是孤独的，孤独久了会变得敏感，然而，这些人还不能过多地沉浸在悲伤中舔舐那份蚀骨的孤单，不能纵容这悲伤蔓延，否则很容易承受不住心中的悲苦，迟早崩溃掉的。奶茶是聪明而幸运的，除了自娱自乐之外，奶茶还有忙碌的生活将她从悲伤中拉扯出来。虽然我没有同奶茶一样的明星光环，也还没有实现财务自由，但是我有一颗爱八卦的心，喜欢看书（以前是网络小说，现在有点厌烦了，开始喜欢古典一点的小说），我也有一份还算体面，自己也还算喜欢的工作，能够将自己暂时地从孤独悲伤中解放出来，即便我也会时不时地感到孤独。

不知道什么时候能够结束单身生活，也不愿意将就，也便如奶茶一般生活吧。只是希望，自己的等待能够等来一个稍微完美的结局。如若不然，这一辈子注定悲苦，注定体验百年孤独。三毛曾经说过如果有来生的话，于我而言，即便有来生，我也是不愿意的，我只想说，就此消失吧。

城里打拼的人没有太多时间，即便这本文集还有其他关于奶茶生活的文章，我也没有太多的时间和心力去细细品味，只能在临近下班之前匆匆结束了了解奶茶的路途，也只能匆匆记录下自己心目中了解的，那个不完整的奶茶。

篇7：尹桑：颠覆KTV

A：尹桑 （“一起唱”创始人，北京洛哈网络科技有限公司CEO）

在很多人眼里，KTV似乎是个“正在衰落”的行业。但90后创业者、洛哈网络科技创始人尹桑并不这么认为。他带领团队，推出一款名叫“一起唱”的KTV团购软件，甫一问世，就受到广大年轻用户的强烈追捧。一年后，他们又推出全球首款基于安卓系统的高科技互动点歌系统。如今，尹桑的“一起唱”团队已在北京、上海、深圳、南京等城市与上千家KTV达成战略合作。

在尹桑看来，KTV应当被打造成一个多元化娱乐的综合体。“Party是人类共通的需求，因此KTV行业一定不会消失。一旦转型成功，这个行业的市场将会更大。”

Q：早在美国宾利商学院读书期间，你有过两次创业经历，是否与O2O相关？

A：是。第一次创业，我做的是本地家政O2O平台。因为大学生喜欢在宿舍里开Party，但Party之后留待收拾的一屋狼藉，却让很多人十分头疼。于是，我专门做了一个O2O平台，请来一些墨西哥黑人阿姨，为大家收拾残留物。第二次创业，我做的是生活品配送O2O平台，专门去大型超市采购零食等日用品到学校卖，利润差高达30-40倍。

两次创业经历，让我对O2O公司的运作模式有了更多的认识。但在美国，要想长期运作，很难突破行业局限性和地域局限性带来的瓶颈。相比之下，中国的本地服务市场环境的成熟程度远不及美国，但对于创业者来说，发展潜力和上升空间显然更大。于是我就决定带领团队回国创业。

当时国内O2O市场，正处在团购风靡的时期，大大小小的团购优惠网站层出不穷，同质化十分严重。Online产业的同质化，必然导致Offline的服务不够深入，如此一来，商户对产品的依赖性不强，用户对产品的黏性又低。

我认为，只有与SNS相结合，才能真正撬起整个O2O。因为社交产品用户的黏性强，商户产生的依赖性就大，在这种情况下深度服务就好开展;另外由于用户在我们手上，如果我们想尝试新的线下服务，用户必定要通过我们的渠道来尝试，而这时渠道、商户、用户就成了我们的天时、地利、人和。社交圈里的用户，通过我们的功能渠道转化到商户的服务渠道，最后再到线下深度服务和差异化服务，这样就形成了一个闭环。

Q：在很多人眼里，KTV早已过了发展的黄金期，甚至出现了负增长。为什么你依然以量贩式KTV作为切入点？

A：现在很多人之所以“逃离”KTV，并不是因为没有社交和聚会的需求，而是在桌游、密室这些新鲜的Party方式面前，KTV显得“太土太无聊”。其实商家也希望有一个新的系统出来迎合多样化的市场需求，但苦于没有人做这件事情。

其实Party聚会是人类共通的需求，这种需求可以说从远古时期一直持续到今天。大多数中国人没有大别墅这样的物质条件开轰趴（home party），那么只能求助于第三方的公共场所进行相对私密的聚会，而KTV正是这样一个专门供大家Party的场所。因此KTV行业一定不会消失。一旦转型成功，这个行业的市场将会更大。

两年前，我利用寒暑假，详细考察了南京和上海市场，一共列出68个行业方向，几百项要素，一一进行打分评估，最终选择进军KTV行业。据我考察，KTV是传统服务行业里最信息化、消费者最年轻化、最社交化的场所。首先，KTV高度IT化。比如去餐厅吃饭，体验可能来自于食材和厨师水平，而这家餐厅用不用电脑或智能系统，消费者根本不care，因为这些不影响体验。用iPad点餐，即使做得再好，对用户体验的提升都只有一点点，而对于食材和厨师厨艺，都是改变不了的。但是KTV里的所有体验来自于音箱、灯光、点歌系统等等，几乎都是由IT提供的。我们作为IT互联网行业的创业者，切入越多，影响也就越大。其次，去KTV玩的大多是年轻人，社交化非常强，用户对于新鲜事物的接受能力也很高。此外，KTV 行业规模大、利润率高、没有垄断企业。更重要的是，这件事没人做，前面是一片蓝海。

所以，在总结了先前试错的经验后，我决定切入硬件系统，并规划了一条以团购为入口、点歌系统为技术壁垒、覆盖KTV上下游产业链的转型路径。

Q：通过“一起唱”产品，你希望传递“KTV不止可以唱歌，还可以办Party”的理念？

A：是的，这是一种行业性的颠覆。如今是一个“泛娱乐”时代，休闲娱乐不再简简单单是一个狭隘的观念，而是一系列服务的组合。娱乐消费本就是“非理性消费”，而KTV却变成了一个“购买K歌服务”的“理性消费”，这正是KTV行业停滞不前的症结所在。而我们要做的，就是围绕KTV这样一个特定的场所，衍生出一系列配套娱乐服务，将“K歌包厢”转变成“社交包厢”。

用户用了“一起唱”，进入KTV后不需要再找服务员了，手机扫码，房间就开好了。通过我们的智能系统，不仅可以唱歌，还可以打德州扑克，玩斗地主，玩杀戮游戏;可以玩竞技游戏，包括开赛车、FIFA等;可以玩体感游戏，比如打网球、打排球、打篮球、玩跳舞游戏;可以看英超、西甲、歐冠等直播球赛;还可以跟其他包厢的人社交，送花、送礼物等等。

虽然传统的KTV都提供唱歌和社交服务，但一般来说，二者是彼此分立的。要么自顾自地唱歌，要么停下来跟人聊天。“一起唱”，顾名思义，正是要把唱歌与社交紧密地结合在一起。

我们团队在前期调研中发现，很多90 后能接受拼包，因此“一起唱”特别嵌入跨包社交功能。例如开启隐私功能，能够听到隔壁包房的歌曲，如果觉得好听，能投影到自己包房的屏幕上。还可以利用手机在屏幕上打字，约隔壁包房的女生一起唱歌。录音是另一个高频次需求，可以把在KTV 的现场演绎和原旋律进行混音，并传到云端，当场下载，分享到社交网站。

Q：“一起唱”在营销方面，有哪些成功经验？

A：我个人理解，营销主要是两点，一个是产品推广和公关，另一个就是销售攻坚。我们这个不是快消品，而是一个O2O平台，因此产品方面，只要找到一个足够的爆点，顺着做就可以了。而销售攻坚，是现在很多创业公司都面临的问题，要解决几个主要问题。

第一，要有一个靠谱的团队。我们的销售人员都是从阿里、美团出来的优秀管理者，他们原先可能带50个人，来我们这里只带10个人，相当于降级，但他可以管理得更好。在此基础上，我们的队伍不断壮大，配更多的人。团队是根本，一定要招一些有专业管理理念的人。大公司适合招中端的人，因为他们的体制很成熟。但创业公司一定要找强的人。

第二，过程管理。我们公司很早就有了销售管理工具，通过APP进行管理，所有销售人员签到、跟老板沟通讨论等，都可以记录，检查乘车路径是否科学，第二天的邀约是否做到位等等，这些过程、细节都很重要。

第三，结果管理，包括对市场的判断、对人员的要求、对结果的预期等。如果对结果的要求过高，团队可能会受到打击;如果要求过低，团队的潜能可能释放不出来。

最后就上升到价值观，也就是这个事情到底是不是大家都愿意做的。

Q：怎么从价值观层面吸引大家主动愿意做这件事呢？

A：我们希望大家过来做“最酷”和“最难”的事儿。我们跟团购不一样，团购都是跟店长或经理谈合作，我们的系统涉及层面比较深，所以我们都是直接跟老板、股东谈，而跟他们谈合作就要把自己对整个行业的判断和理解提升到一个高度，包括智能硬件、ERP系统等深层的内容。所以这是“最酷”的事儿。

要跟那些身價数亿的老板坐下来聊，并且还要让对方能认同我们的思路，这就是“最难”的事儿了。而优秀的营销者对难的事儿都有挑战心理，越是难的越想做，也就会被我们吸引。

Q：在市场拓展方面，你们有怎样的目标？

A：2014年的目标是在北京、上海、深圳、南京实现50% 的KTV系统覆盖率，2015年的计划是拓展到杭州、武汉、成都等20个城市，然后以一线城市为大本营，再拓展到其他城市，最终颠覆传统KTV行业。

Q：你说过，产品的瓶颈无非来自发展速度和发展深度，那么应当如何解决这两大难题？

A：每一个产品都有一个不同的解决方案。对于我们来说，速度是必须优先于别人的，因为功能方面永远面临着抄袭，所以只有更快。别人抄到1.0版，但我们已经发布2.0版了。只有一直保持这个速度，才能像苹果那样引领行业潮流。

深度则在于对这个行业的理解。比如在很多人的概念里，KTV好像只能用来唱歌。但我们现在要打破这种常规的思维定式，KTV不是只能唱歌，而是可以用来办Party的，这样才能有发展深度。如果只顺着一条道，可能挖着挖着就挖到头了，但是在这条道中间如果能不断找出其他分支，就永远没有“做到头”这一说。

篇8：ktv个人工作总结

由：dj部邹白

事：2010年工作总结及2011年工作计划

2010年工作总结及2011年工作计划

2010年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、2010年本地业内形势分析

1、本地及周边KTV行情

2、本地消费人示增长情况

（1）第一季度销售额度以达到预期目标150W，二、三、四季度开始呈现什么情况。

（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从2010年第三季度后来势凶猛。

（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。

（4）本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。

二、2010年公司各项数据分析

2010年公司销售总额为 _____元，创利税_____元；DJ部订房总额_____元，DJ部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％

三、２０１０年公司主要工作业绩

打响本地第一枪，抢占市场先机

1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。

规范管理流程，强化内部管控

1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

2、组建监督部门，强化内部管理

3、注重培训教育，提高业务技能

推进文化建设，提升企业品牌

1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

2、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度

3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

4、着手理管层储备，加强梯队建设。2010年招聘DJ部长以上管理人员____人，实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。

四、2010年工作中存在的主要问题

过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

（1）点单乱：

（2）点单乱：

（3）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。

（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。

（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

（4）促销手优较少，效果也非常一般。

（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。很多合理化建议未能得到审批与实施

五、2011年发展思路与工作计划

发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标

基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。

经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一增长50%~~100%以上。

发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。

为完成2010年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

一、必须始终树立统一思想。

1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。

3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。

二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。

1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。

2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

三、改变促销模式，提高核心竞争力。

1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不OUT2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色

四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。

1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。

3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。

五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。

完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

2011年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。

祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。

Dj部经理